浅论商务礼仪在职场中的重要性

浅论商务礼仪在职场中的重要性（17篇）

1.浅论商务礼仪在职场中的重要性 篇一

职场礼仪在社会生活中的重要性

中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达礼，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本素养。任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。

职场商务礼仪的重要性

商务礼仪，顾名思义就是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营有一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。也是人与人之间沟通的桥梁，而且为促进人类社会发展起到积极的作用。

公务礼仪的重要性

公务礼仪是礼仪的一个重要组成部分。公务礼仪既来源于国家和各级机关的法律法规及制度条文, 又来源于生活中许多约定俗成的习惯做法。由于公务活动需要“公事公办”, 更多的是工作关系和业务往来, 照章办事是它的基本准则。这在一定程度上限制了人与人之间的心灵沟通和感情交流, 加上利益关系、角色冲突和地位职务的不同, 人际关系相对复杂。如果不用一定的礼仪加以规范, 容易形成紧张的工作氛围和人际环境, 影响工作业绩和办事效率及人际交往。由此我们可知，公务礼仪是非常重要的。

职场礼仪对大学生发展具有很重要的作用：

社交礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。社交礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力。社交礼仪教育有利于对大学生进行思想道德教育，提高思想道德素质。社交礼仪教育有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质。社交礼教与有利于强化大学生文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。同时，职场礼仪具有很强的凝聚情感的作用。职场礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。职场礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。

现代礼仪，还可以让自己成为合格的国际人才。大家知道对外开放的国策打破了长期封闭的环境，使得人们深刻地意识到坐井观天只做一只井底之蛙已难以适应形势，唯有从井底跳出，走出国门、走向世界，才是现代人应有的意识。要从狭小封闭的环境中走出来，除了应具备一些必备的专业技能外，还必须了解如何与人相处的法则和规范。这些规范就是现代礼仪。现代礼仪的学习能够帮助你顺利地走向社会，走向世界，能够更好地树立起自身的形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象，便于形成跨国际的人际交往脉

礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

总的说来，人无人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。学好和熟练现代礼仪有助于提升自身素质，塑造良好的个人形象，处理各种人际关系，建立适合自己发展的人际网络，为我们的生活和事业搭建成功的桥梁。

2.浅论商务礼仪在职场中的重要性 篇二

在日常口语交流中, 态势语言几乎包括人们的各个方面, 涵盖面广, 非常丰富, 根据表情部位, 主要可分为以下几种:首因效应, 也称“最初效应”, 是指在印象形成过程中, 信息出现的顺序对印象形成产生的重大影响, 最初获得信息的影响比后来获得信息的影响更大的现象。美国心理学家卢钦斯已经证明, 首因效应在印象形成过程中有举足轻重的作用。Primacy effect, also called”initial effect”, refers to the phenomenon which in the process of forming impression, the order of emerging information has a significant effect on forming impression, and the effect of initial acquired information is much stronger than later one.American psychologist Luchins has demonstrated that primacy effect plays an important role in the process of forming impression.In human relationships, if the first impression is good, the mental state will be excited, and also would active, people will have to continue to talk to desire, 同时, 商务英语人才的需求缺乏市场的调查和细分, 商务英语的课程培养模式与课程建设体系无法达到统一, 商务英语学科的定位悬而未决, 这些问题都是探讨商务英语教学的不可忽视的焦点。it will give later contacts have laid a good found ation.If the first impression is not good, conversation will be passive some, or even simply don't want to talk with, not only affect the normal oral communication, still can give a future contacts with obstacles.In the first impression, the role of body language is especially remarkable.In communication occasions, especially those unfamiliar with each the strengthening of the content of communication is expressed, give a person with deep impression, make expression is more vivid, fresh.另外, 态势语言还可以调动情绪, 同时情绪也会从态势语言中表现出来。Besides, posture language can also arouse emotion, and at the same time the emotion can reflect in posture language.

态势语使用原则use principle of posture langue

态势语言要与自己的身份、交际语境、表达内容, 特别是与有声语言协调一致并且态势语本身各构成要素 (如身姿、手势、表情、目光) 之间要做到局部与整体的协调一致。In the oral communication process, the situation is not the more the language, must accord with the nature, do not try, range of motion, dynamics, such as frequency should be moderate, to be able to highlight the purpose of oral communication.否则会使人望而生厌。只有自然、适当的态势语才会让人们的沟通更加自如。Or it will be boring.Only natural and appropriate posture language could make the communication more free.

摘要：态势语言作为有声语言的一种辅助形式, 是口语交际的重要辅助手段, 是人们传递信息的重要方式之一。但在日常沟通交流中, 人们往往只重视有声语言的表达而常常忽略态势语的作用。要想使口语交际取得良好效果, 态势语言起着举足轻重的作用。

3.浅论商务礼仪在职场中的重要性 篇三

【关键词】商务英语交流 职场情境设计 体验式教学

随着我国对外开放力度的加大，商务活动日趋全球化，我国对于既熟悉商务知识有具有扎实语言功底的复合型人才需求量越来越大。商务英语口语，作为我国商务活动的主要语言载体，其重要性不言而喻。笔者所在高校，面对全校大学英语中等以上水平学生开设了《商务英语交流》拓展课程，引导学生在提高口语沟通能力的同时了解基本的商务常识，为大学生将来在英语环境中工作打下扎实的职场交际基本功。因此，这门课程的教学，应在内容选择和情景设计上下功夫，结合职场商务活动从业者的切身需求出发，营造最真实的商务工作氛围，帮助学习者在体验交流中迅速掌握商务英语口语。

一、理论基础

学习语言的最理想方式是在一系列任务情境设计中通过语言体验感受，自然的理解和获得知识技能。情境体验式设计教学模式，是以学习实践者为中心，在教学过程中，教师不是传统的传授灌输，而是把学习内容精心设计到最实用，最典型的商务活动模拟任务情境中，引导学生通过小组合作，交流互动，在提高语言技能的同时学到商务工作流程。下文结合本校实际情况和个人教学实践，笔者以《商务英语交流》课程教学（教材：《大学英语拓展课程系列——商务英语口语教程》傅敬民、戴莹主编，上海外语教育出版社，2014年5月）为例，对职场情境体验设计教学模式的课堂应用进行介绍。

二、《商务英语交流》职场情境体验模式的教学设计与实践

1.职场情境设计。第一阶段，教师应确定课程的教学大纲，明确教学目的，同时熟悉教学内容，并划分学习团队，充分研究相关素材，创设好商务情境，以及主题任务模块。

教材将择业、应聘、入职直至公司内外的日常商务工作中的各个环节和流程串联了起来。根据以上内容，可以设置典型的职场情境：如求职面试，电话应答接待，公司产品发布，商务会议组织，机场送迎，酒店入住，商务谈判，公司参观访问，业务洽谈等。

在实际教学设计中，教师要围绕主题，进行情境设定，要精心策划每一个情境环节的角色分配，如贸易展销会环节，详细设定展销商角色；在处理投诉理赔电话时，顾客与商家角色扮演等，同时参照真实商务活动，可以是影视作品中的相关职场片段，经典商务案例等活跃课堂气氛，例如，在求职面试主题单元，教师可以提示学生面试前如何准备，面试回答技巧，以及着装禁忌等；在商务差旅环节，可以设定电话预定机票，机场出入境，酒店接待情境的视听多媒体画面提示，由浅入深地为学生提供情境体验前的知识储备，并激发学生的兴趣，促进学生乐于参与下一个环节的情境模拟。

2.情境体验。第二阶段，情境体验，在学生了解学习目的，任务要求，以及主题内容背景的基础上，依据之前的角色分配，以小组为单位，进行场景模拟情景对话。学生在营造的不同商务主题氛围中，沟通交流，仿佛置身真实的职场，通过角色扮演，主题讨论，主题演讲等多种形式，巩固商务知识，提升语言沟通技能。在情境体验过程中，教师在课堂上应鼓励每个学生积极参与，并及时引导，组织，协调，指导，促使学生在商务模拟环节更准确、更专业地表达商务想法，完成沟通任务。体验环节，可以采取轮换制，让学生们加强互动交流，保持较高的沟通信心，学会融会贯通、举一反三。学生也可在情境体验中，在既定的主题中，自由利用信息技术和校内外资源，让体验模拟更加接近真实职场商务环境。如在商品销售主题情境中，在真实的销售环境中用英语介绍产品性能等；在商务谈判环节，学生特意选择了会议室模拟情境，统一正式着装，无论是体验参与者还是旁观者都感受到严谨和专业。更多的情境体验，还来自学生们为新产品的广告策划，模拟发布会现场等。学生们主动思考，不断融入情景中，积极锻炼自我，教学效果大大提升。

3.评价与反思。第三阶段，在内容丰富，形式多样的情境体验阶段后，教师应从语言技能，商务知识，团队合作，视频音频制作等给予评分，尤其是在语言点的总结归纳上要具体细致地指出，帮助学生提稿商务口语沟通能力，达成学习目标。在此环节也可以开展学生之间，小组成员之间的互评，让参与者自评反思，情境体验环节的收获；让观众听众从各自的角度评价分析，通过这样的评价反思，可以让教师详细了解学生对单元主题的掌握情况，跟踪学习效果并作出有针对性的指导；另一方面，学生自身也能更清楚地总结商务交流中的注意事项，懂得如何有效沟通，更加适应今后的职场实战氛围。

三、结语

职场情境体验模式教学，从未来商务活动从业者的切身需求出发，构建情境，让学生作为主体参与者在积极的体验中获得直接效用，在情境中自主学习探究，并有效刺激了语言的自然交流，使学生在商务英语应用能力方面得到充分的训练和提高。

参考文献：

[1]刘援.体验式外语教学理论与实践[M].北京：高等教育出版社，2012.

[2]吴周娜.高职商务英语口语项目化教学探讨[J].长春理工大学学报，2011，（7）：168-169.

4.职场礼仪重要性 篇四

人生在世、我们最大的理想就是做一番事业，实现自己的人生价值，没有任何人希望碌碌无为的度过一生。走进职场也是同样的道理，职场是展现自己才华的平台，在这个平台上你可以尽情的发挥，成就属于自己的一番事业。人生之路漫长而曲折，挫折和坎坷无处不在，胜败无常，变幻莫测。作为一位职场高手，需要的是智慧与道行，道行的深浅，就是你认识职场本质的深浅。中国有句老话;方圆做人，智慧做事，要想让自己做人有城府，那么做人、做事、说话是走入职场必须学会的几门功课。

职场上那些成功者之所以成功，在于做人的成功;而失败者之所以失败，在于做人的失败。做人有做人的法则和技巧。作为一个现代人，在职场上打拼，需要熟悉很多做人法则、生存规律、沟通技巧和窍门，才能步入成功者的行列。

职场上最难的是学会做人。职场上不会做人的人，是不可能赢得职场胜局的。在今天这个竞争激烈的职场，“会做人”讲的是要有好的人品，比如：敬业精神，协作精神，讲情义，敢担当。“会做人”的人到哪里都有很好的口碑。

做人的成败与事业成败密切相关。做人是个人事业成功的起点，事业成功是会做人的结果。如果你不会做人，永远都是职场上的边缘人。只有精通做人的道理，才能经受职场中的种种历练，才能胸怀大志、心装大事，才能通过健全的心智、充沛的精力、正确的行动，求得事业的成功。

会做人的人往往有一颗谦虚谨慎的心。俗话说：“出头的椽子先烂。”职场做人不锋芒毕露，不狂妄，不骄不躁，是韬光养晦、大智若愚、大巧若拙的智慧表现。他们从不把自己的真实实力暴露出来，而是等待时机，不慌不忙地实现着自己的职场规划。

老百姓常说：“饭要一口一口地吃，事要一件一件地做。”做人应该踏实本分，才能获得别人的尊重，给别人尊重就是给自己尊重。做人的成功不一定是一鸣惊人，一步登天的人毕竟是少数。在一步一步走过后，你回头再看来路时会有发自内心的欣慰与愉悦之情。即使你现在的人生事业处在较低的阶段，也要一步步地走，切勿急切行事，用心急躁。做人最忌急功近利，那样成不了什么大事。

立身处世，如果能够做到圆融之中显厚道，糊涂之中藏精明，敞开心扉后仍能有防暗箭的作用，必然把职场中的一切掌握于心，进退自如，游刃有余。我们相信职场礼仪对您的职业生涯有着无与伦比的借鉴价值。

职场中的基本礼仪

尊重他人

谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因为不懂得尊重别人。

温文尔雅

有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失的。

以礼待人

谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应，以礼待人，善解人意才是最重要的。一个人在谈话中，如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人，都能够一视同仁，给予同样的尊重，才是一个最有教养的人。

谈吐文明

谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。

5.关于职场礼仪重要性 篇五

关于职场礼仪重要性

中国人讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住本人，独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪请求人和人打交道坚持恰当间隔，间隔产生美感，恰当的间隔是对对方的尊重。国际交往中，拉开间隔假如恰当，有助于交往的顺畅;换言之，不要随意套近乎。人际交往要运用称谓，国际惯例是运用尊称，而尊称的一个根本技巧是“就高不就低”。

职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵照的一系列礼仪标准。学会这些礼仪标准，将使一个人的职业形象大为进步。职业形象包括内在的和外在的两种主要要素，而每一个职场人都需求树立塑造并维护自我职业形象的认识。理解、控制并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业江河日下，做一个胜利职业人。胜利的职业生活并不意味着你要才气横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才干在职场种博得他人的尊重，才干在职场中获胜。职场礼仪的根本点十分简单，简单概括，有如下几点：

1、引见礼仪

首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差异。职场礼仪没有性别之分。比方，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场所是不用要的，这样做以至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女对等。其次，将谅解和尊重他人当作本人的指导准绳。虽然这是显而易见的，但在工作场所却常常被无视了。

停止引见的正确做法是将级别低的人引见给级别高的人。例如，假如你的首席执行官是琼斯女士，而你要将一位叫做简・史密斯的行政助理引见给她，正确的办法是“琼士女士，我想引见您认识简・史密斯。”假如你在停止引见时遗忘了他人的名字，不要惊惶失措。你能够这样继续停止引见，“对不起，我一下想不起您的名字了。”与停止补偿性的引见相比，不停止引见是更大的失礼。

2、握手礼仪

握手是人与人的身体接触，可以给人留下深入的印象。当与某人握手觉得不舒适时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。女士们请留意：为了防止在引见时发作误解，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是对等的。

3、电子礼仪

电子邮件、传真和挪动电话在给人们带来便当的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。固然你有随时找到他人的才能，但这并不意味着你就应当这样做。在如今的许多公司里，电子邮件充满着笑话、渣滓邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联络信息、日期和页数。未经他人允许不要发传真，那样会糜费他人的纸张，占用他人的线路。

4、抱歉礼仪

即便你在社交礼仪上做得白璧无瑕，你也不可防止地在职场中冒犯了他人。假如发作这样的事情，真诚地抱歉就能够了，不用太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续停止工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩展它的毁坏作用，使得承受抱歉的人愈加不舒适。当只要你一个人存在时，就是你最能表现道德的时分，是你最能表现境地的时分。

5、电梯礼仪

电梯固然很小，但是在里面的学问不浅，充溢着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。

1.一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画，表达感受，搞的电梯成了广告牌。2.随同客人或晚辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯抵达门翻开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其别人员进入，可主动讯问要去几楼，帮助按下。电梯内尽可能电梯内尽量侧身面对客人，不用应酬;抵达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，本人立即步出电梯，并热忱地引导行进的方向。

6、着装礼仪

总结了职场礼仪之着装根本准绳：职业女士的着装仪表必需契合她自己的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女强者不应该一味模拟办公室里男士的服饰装扮，要有一种“做女人真好的心态”，充沛发挥女性特有的柔韧，一扫男士武断专制。

7、商务餐礼仪

身为白领阶级，一些商务性的工作餐是防止不了的。但是，怎样礼仪正确地吃顿工作餐，却并不是为很多人所知晓。一些大公司、大客户，以至经过工作餐，很容易地对某人的教育水平和社会位置疾速作出判别。而且在某些餐厅必需恪守一些最严厉的规则，因而在这方面您应该具备一些简单的学问，有正确的举止和饮食方式，以免出丑或使客人为难。

8、面试礼仪

职局面试者发现与面试官交谈，特别是与多位面试官交谈时，会有莫名的慌张感。于是如坐针毡，手脚不听使唤，无法专心答复面试官的问话，招致整局面试糟糕透了。这些举措肯定都被面试官看在眼里，结果不可思议。女性在面试入座时，双腿并拢并斜放一侧，双脚可稍有前后之差，假如两腿斜向左方，则右脚放在左脚之后;假如两腿斜向右方，则左脚放置右脚之后。

这样对方从正面看双脚是交成一点的，腿部线条更显细长，也显得颇为娴雅。若女性衣着套裙，入座前应收拢裙边再就坐，坐下后，上身挺直，头部端正，眼光平视面试官。坐稳后，身子普通占座位的2/3，两手掌心向下，自然放在两腿上，两脚自然放好，两膝并拢，面带笑容坚持自然放松。

总之，职场礼仪是企业形象、文化、员工涵养职业素养的综合表现，我们只要做好应有的礼仪才干为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个称心的位置。在工作中怎样维护本身形象?在职场上如何表现得彬彬有礼，举止有方?欢送进入《职场礼仪》!

6.浅论商务礼仪在职场中的重要性 篇六

沟通能力是一个内涵非常丰富的概念，它包括一系列广泛的活动技能：从写到说，再到体态语言，可谓千变万化，不可捉摸。但是，尽管这样，沟通对大多数职场人员来说，面对面、一对一的沟通在他们取得职场成功中起着决定性的作用。事实上，企业中的很多工作每天所做的大部分事务都与沟通有着千丝万缕的关系，甚至有时候起着决定性的作用，与公司上司、下属，甚至社会公众的交流时公司所有职员的最大任务。在我看来，无论你是在求职，还是已经职场如鱼得水，有效地沟通就是建立在相互了解、相互尊重，彼此能坦率的讨论个人情感和个人问题的信心和信任，决定我们是否能够求职成功，甚至在未来的职场中获得进一步的成功的关键是自身的能力、个性、和舒心、有效地交流和沟通，最终还得归结于人与人之间的沟通，相互之间感觉舒心的沟通是最好的状态。

不过说实话，《当幸福来敲门》这部电影打动我的地方实在太多了，对于这部从头到尾都散发着令人心酸的幸福的电影，脑海里充斥着的是感动，还是感动，脑袋根本不用去思考的，跟着剧情在和他们一起欢笑一起忧伤，这样淡淡的傻傻的让自己迷失在他人的世界。不用思考的脑袋是幸福的。其实这是我第二次看这部电影了，但是这次看到时候是带着一定目的，想关注特定情节去看的，可是在过程中我迷失了，恍惚间我听见了幸福敲门的声音。

用沟通理论对电影的分析：

电影的总体剧情并不复杂，简单明了，很容易就能推断出结局。已近而立之年的克里斯·加德纳，在28岁的时候才第一次见到自己的父亲，所以当时他下定决心在有了孩子之后，要给孩子做一个好爸爸。但事业不顺，生活潦倒，只能每天奔波于各大医院，卖骨密度扫描仪，偶然间认识到做证券经纪人并不是需要大学生文凭，只要懂数字和人际关系就可以做到后，就主动去找维特证券的经理Jay twistle，凭借自己的执着、非凡的妙语，并在一个小小的魔方的帮助下，得到了一个实习的机会。但是，实习生有20人，他们必须无薪工作两个月，最后只能有一个人录用，这对克里斯·加德纳来说实在是难上加难。这时，妻子因为不忍穷苦的生活，独自去了纽约，克里斯·加德纳和儿子亦因为极度的贫穷而失去了自己的住所，过着东奔西跑的生活，他一边卖骨密度扫描仪，一边作实习生，后来还必须去教堂排队，争取得到教堂救济的住房。但是克里斯·加德纳一直很乐观，并且教育儿子，不要灰心。因为极度的贫穷，克里斯·加德纳甚至去卖血。功夫不负有心人，克里斯·加德纳最终凭借自己的努力，脱颖而出，获得了股票经纪人的工作，后来创办了自己的公司。

结局是幸福的，让我们看了之后，幸福的感动久久云绕不散，同时也松了一口气。美好的故事应该有着幸福的结局，善良而奋斗的人们是不是更应该有着幸福的结局呢？我们都会踩着影片主人公的脚印，重复着他的故事，一遍又一遍。在影片中主人公在屡败屡战的求职过程中，依然对生活充满希望和热情，奋斗不息，而且善于抓住和争取每一次求职的机会，最终获得成功，这并不是偶然的。

在与面试官的对答中，主人公虽然自身情况糟糕，但依然保持轻松机智，在与面试官的交流里获得了机会。人都是有感情的动物，只要你开了口，真诚地跟人家讲，无论是工作、生活、学习中的事，只要是人家力所能及的，在时间、空间、资金、精力等方面可以做到的，我想，只要你的诚信度不是很差的话，人家还是乐意帮帮忙的。

人与人之间要经常沟通才会有感情、友情，甚至亲情也需要经常沟通，不然的话日子久了，渐渐地会产生一点生疏的感觉，心理上觉得好像有些事不方便讲，不好意思讲等。就把这份本来可以维系并发展下去的友情给淡化了。

从众多辛酸而坚持不懈的生活，到最终被录取的那一刻，化作颤抖得拿不稳本子的手，有多少人不会在这一刻与Chris Gardner一起无声地哭泣？可是我不知道有多少人看到影片会更坚定自己的梦想，会对求职充满信心。所有的困难，为的是最终那个成功的结果，我要再说上文曾经说过的那句话，有多少人最终会走向成功的呢？“对数字要敏感，善于交流，仅此而已”很多艰难职业被人几句话概括，生活不仅仅如此，这部电影让我终于能了解到那些那些表面看似美好、表面越风光的职业和人们，要成功所花费心力，坚持奋斗，永不放弃是必须的。

沟通理论在求职、职场过程中的作用：

公司的发展也与沟通的有效性有很大的联系，可见沟通的重要性。惠普公司获得成功的根本基础是努力满足顾客的需要。惠普鼓励公司的每一个人经常考虑使自己的活动围绕着顾客服务这一中心目标，认真地倾听客户的意见。“热忱对待客户”位于惠普公司提出的七个价值观的首位，“倾听客户的意见”也是惠普之道的核心部分。在惠普公司为顾客服务的思想，首先表现于倾听客户意见，并据此提出新的思路和新的技术，在这个基础上开发有用的重要产品。这些新的思路成为开发新产品的基础，而新产品将满足顾客潜在的重要需求。除此以外，惠普公司还提供许多不同种类的产品，以满足不同顾客的需求。兼备彩色打印功能的台式喷墨打印机的问世和成功推广就是惠普有效客户沟通的一个很好的例证。1991年各种非撞击式彩色打印机在全世界的销售量约为36万台，而1994年仅惠普公司一家销售的彩色打印机就几乎达到400万台。惠普公司通过与客户有效的沟通，成功地打造了其业务上的辉煌。

有这样一则寓言：

一只新组装好的小钟放在了两只旧钟当中。两只旧钟“滴答”、“滴答”一分一秒地走着。

其中一只旧钟对小钟说：“来吧，你也该工作了。可是我有点担心，你走完三千二百万3次以后，恐怕便吃不消了。”

“天哪!三千二百万次。”小钟吃惊不已。“要我做这么大的事?办不到，办不到。”

另一只旧钟说：“别听他胡说八道。不用害怕，你只要每秒滴答摆一下就行了。”

“天下哪有这样简单的事情。”小钟将信将疑。“如果这样，我就试试吧。”

小钟很轻松地每秒钟“滴答”摆一下，不知不觉中，一年过去了，它摆了三千二百万次。

寓言告诉我们，有效沟通是人们在社会生活中经常需要遇到的基本问题。人与人之间要达成真正的沟通并不是一件易事。对于别人的建议，不管是好是坏，不要一棒子打死，要自己去体会对方所说的是真还是假。是真诚还是虚伪。

通过电影中主人公的求职过程，我们发现，每个人生命的主宰其实就是自己，关键是你要有所改变，要有强烈成功的愿望。而有效的沟通也许就会在适当的时候成为你获得职位，走向成功的一把钥匙。

结语感悟：

作为一名在校大学生，也许，我们的明天会很艰难。但有人说，过了独木桥的我们就会幸福，他们还说拿了红红的本本的我们会幸福，他们说拿了这样那样的证书的我们会幸福。于是，我们跑啊跑，有时不得已路过了友情，无可奈何的消逝了爱情。

然而，我们依然要前进着，因为所谓的幸福正等着我们。

其实，我们只是想要幸福，然而我们忽视了生活中的每时每刻都需要我们去沟通。有人说，我们没了理想主义，只知道利益，是个完全的实用主义者。还说，我们丢弃了那些年的理想，说我们脆弱不堪，就像空中飘下的纸屑一样，一点都不懂得坚强，一遇到问题只会选择自我了结。还有人会说，我们自私自利，没有了天下情怀，说我们不会吃苦，就会享乐。也许是因为生命有太多难以承受之重，黑夜给了我们黑色的眼睛，我们还是会拿它来寻找光明。

沟通在工作中就如人的血脉,在生活中也同样的重要。如果沟通不畅，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。所以要学会沟通，就要一定懂得其途径。因为它不只是语言，还包括动作、姿态、眼神、表情等等。有时一个眼神，一句我来了，抱一下肩膀，笑一笑......都会有很大的作用,让你工作开心、事业有成。生活中没有沟通，就没有快乐人生。事业中没有沟通，就没有成功。工作中没有沟通，就没有了乐趣和机会。

一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且是牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。

石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此町见沟通的重要性。人与人的交流、沟通如果不顺畅，就不能将自己真实的想法告诉给对方，会引起误解或者闹笑话。南方的孩子没见过雪，所以不知道雪是什么东西。老师说雪是纯白的，儿童就将雪想像成盐；老师说雪是冷的，儿童将雪想像成了冰淇淋；老师说雪是细细的，儿童就将雪想像成了沙子。最后，儿童在考试的时候，这样描述雪：雪是淡黄色，味道又冷又咸的沙。人与人的交往，就是一个反复沟通的过程，沟通好了，就容易建立起良好的人际关系。沟通不好，闹点笑话倒没什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。

现代社会，不善于沟通将失去许多机会，同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获取自己所需要的资源，才能获得成功。要知道，现实中所有的成功者都是擅长人际沟通、珍视人际沟通的人。

7.浅论大学生礼仪素质的重要性 篇七

一、当代大学生礼仪素质现状

大学生的礼仪素质水平因各种原因而有所差异, 但普遍来说, 大部分的人进入大学后所教育的重点在与技能和知识理论的培养, 从而忽视了对素质教育和礼仪方面的培养。其主要表现在以下几个方面:

( 一) 对老师的不尊重, 缺乏谦虚态度

在现如今这个社会里, 部分学生在家里养成了一种以自我为中心的心态, 总感觉自己是最大的, 在学校里不尊重老师、长辈、同学。在接受别人帮助后连一句谢谢也没有; 在上课迟到时直接喊声报告就进去了, 完全不顾老师的态度; 更有人总是试图把自己的意愿强加给别人。这些现象在学校里随处可见, 在别人看来都是一些不尊重他人、不懂礼仪的表现。这种心态总是出现在90 后的大学生身上, 从而造成了一种通病, 也导致这部分学生很难与别人建立和谐的人际关系。

( 二) 缺乏公共意思, 不懂礼节

在大学里, 部分学生的公共意识比较淡薄, 在一些公共场所表现得比较随便: 在图书馆里若无旁人的大声喧哗; 随意在雪白的墙壁上留下乌黑的鞋印; 在教室、图书馆、校园内随地丢垃圾, 即使垃圾桶就在你旁边; 抽着烟在校园里乱逛。这些都可以看做是缺乏公共意识的行为, 倘若走出校门, 这些学生会更加肆无忌惮, 损坏大学生的形象。

( 三) 缺乏容忍的度量

对于90 后大学生而言, 部分同学在高中、初中时一些不良的行为被带到了大学, 大多是表现在为人处世方面和缺乏对他人的理解, 给人一种难以靠近的感觉。在校园里表现得很意气用事、情绪冲动等现象。同学之间因为一言不合就大打出手, 而不是心平气和的解决事情, 很容易将一些小事情扩大化。这些都会对学校、同学甚至自己带来不良的影响, 然而这部分学生却表现得若无其事, 满不在乎。

由以上几点我们可以看出, 大学生的礼仪素质所呈现出来的状态与我国素有的“礼仪之邦”的美誊不相称, 这些严重的影响了大学生综合素质的全面养成。很多高校对礼仪教育的忽视在某种程度上已严重制约了真正意义上的素质教育的发展。所以加强大学生仪容礼仪的教育已迫在眉睫。

二、对大学生缺乏礼仪修养的分析

从大学生礼仪教育的整体情况来看, 当代大学生中存在着许多不知礼、不守礼、不文明的行为, 与大学生的礼仪修养和精神文明建设极不和谐。因此, 从以上我们可以试着分析造成当代大学生礼仪修养缺失的成因:

( 一) 国家在推动素质教育中的力度不足, 而礼仪教育作为素质教育中极为重要的一部分, 国家在想这方面并没有较为明确的指导和推动礼仪教育的动力。而各地在落实国家关于素质教育这一方面上表现得并不积极。从而导致礼仪教育在一定程度上成为空话。

( 二) 当今有很多学校忽视了学生的素质培养。学生从小学、初中、高中一直被灌输的思想是分数大过天, 而学校的主要目标就是如何提高自己的升学率。到了大学, 学生也难逃应试教育的魔咒, 成绩好的同学受到的关注会比成绩差的同学更多。学校和老师的全部精力都放在了急功近利的层面上, 从而忽视了所谓的礼仪教育, 更何况素质教育。要知道一个人的礼仪素质并不取决与成绩的好坏。

( 三) 家庭、社会环境等许多因素都会对一个人礼仪修养造成影响, 父母在学生的礼仪修养形成过程中扮演着非常重要的责任, 父母应该以身作则严以律己, 作风端正、品行端正, 这样子女就会养成良好的道德情操和生活习惯, 从而提高子女的礼仪修养。如若父母过分的宠爱子女, 就会对子女的礼仪修养产生消极的作用。其主要是体现在90 后大学生身上。

三、如何培养大学生的礼仪素质

一个饱读诗书极具内涵的大学生的精气神是与众不同, 学习相关的礼仪知识来改变自己的内在修养, 从而改变自己外在的表征, 这个外在表征就是指个人的行为举止 ( 也可称为礼仪) , 而所谓的内在就是文化涵养。我们要对礼仪进行正确的理解和认识, 这样便会提高自我修养的自觉性, 在修养实践中就会少走弯路, 识别真确的方向。

礼仪是一种学问, 也是一门艺术, 礼仪教育的目的是为了让受教育者能更好的掌握“学、知、爱、会、赏”的本领。素质教育的根本任务是培养出学生成功的素质, 它是以提高民族素质为宗旨的教育, 着眼于受教育者及社会长远发展的要求, 以面向全体学生、全面提高学生的基本素质为根本宗旨, 以注重培养受教育者的态度、能力、促进他们在德智体等方面生动、活泼、主动地发展为基本特征的教育。在大学里开展一些关于礼仪教育的课程, 提高大学生的礼仪素质。如四川信息职业技术学院就开展了人文素养这门课程, 里面着重讲解了大学生礼仪的重要性, 这也让学生在毕业后有良好的个人素质。

摘要：中国素有"礼仪之邦"的美誉, 礼仪是一种文化的积淀与表现, 在中国文化中起着“准法津”的作用。也在一个人的成才过程中起着不可忽视的作用。现在对人才的培养主要的教育模式是素质教育, 其主要是对接受教育者能力的培养并促进他们在德智体等方面更好地发展, 最终达到培养人才的目的。由此可见礼仪与素质教育是有着极大的关联。本文主要是依托礼仪知识与素质教育知识, 联系现代教育的现状, 对礼仪与素质教育的关系展开讨论与研究。

8.浅论商务礼仪在职场中的重要性 篇八

关键词：英语教学培养学习重要性

中图分类号：G633.4文献标识码：A 文章编号：1673-9795(2012)01(b)-0000-00

1让他们了解英语的重要性和价值

告诉学生英语是世界上使用最广泛的语言，它也日益成为我国对外开放和与各国交往的重要工具。在使用范围上，全世界大多数商业信件是用英语写的，一半的电话是用英语打的，有百分之六十的广播是用英语进行的，在绝大多数国际会议上英语是第一通用语言。在科技方面，世界各国的科技资料、科研情报等也常用英语发表。

2培养学生的英语学习兴趣

⑴兴趣的重要性。沃尔特(Walter,1995)调查发现，导致学生学习成绩不佳的最主要的原因是对学业不感兴趣。同时，兴趣是除努力之外解释学习优异的第二重要原因。林格伦调查兴趣对学习成功与失败的影响也表明：兴趣比智力对学习成功与失败的影响更大。兴趣对成功的影响占25％，智力占15％；缺乏兴趣对失败的影响占35％，智力却等于零。在英语学习过程中，我们看到的是有较多的学生体验到的是困难、挫折和失败，而且许多学生认为自己和英语是两个“老死不相往来”的世界，英语学习的必要性和重要性无从谈起。在这种严峻的现实情况下，兴趣的激发和培养尤其重要。

⑵如何在英语教学中培养学生的学习兴趣，激发其学习积极性。“兴趣不是天生的特质，而是环境的产物。”也就是说，人不会生来就有什么兴趣，兴趣完全是后天发展和形成起来的。学习兴趣是学生积极认知事物和积极参与学习活动的一种心理倾向。学习兴趣的产生、发展与形成一般要经历有趣、乐趣及志趣三个阶段。①学习有趣。美国教育家布卢姆认为：“学习的最大动力，是对学习材料的兴趣。”同时“……在兴趣问题上，要顺应潮流”。顺应潮流是指顺应学生的年龄特点、认知特点等。不同年龄阶段的学生在学习兴趣的形成和表现上有很大差异。年龄较小的学生学习兴趣不够稳定，易对学习过程的形式感兴趣并从中获得满足，如运用动画、播放视频、开展小组活动等等，但此种方式产生的兴趣可能随生随灭，为时短暂。因此在教学中教师要善于抓住学生的“兴趣点”并加以引导。因此。当学习内容和学生已有知识和经验相符合时，可以采取不同的教学方式。这样可以激发学生的智力活动，活跃学生的思维，使学生对学习保持持久的兴趣。如学生平时接触的电子产品很多，也积累了一定的电子产品知识。因此在讲授相关英语内容时，组织学生进行了研究性学习。通过学习学生拓宽了专业知识，也意识到英语具有很强的实用性。以后遇到类似情况时，学生可能会将之前的成功体验加以迁移，英语学习兴趣将会由不稳定趋向稳定。在学习有趣的过程中，教师要充分发挥其在教学中的主导作用，发掘并且重视学生的“兴趣”点，认真对待每个学生“一闪而过”的兴趣。长此以往，必将会带动越来越多的学生由远离学习转为被动学习，进而主动学习，走上学习成功的道路。②学习乐趣。学习乐趣是在学习有趣定向发展的基础上形成起来的。学习乐趣是兴趣与快乐情感的紧密结合。明代教育家王守仁曾指出在學习中，“使其趋向鼓舞，中心喜悦”，就会“其进白不能已”。培养学习乐趣的方式多种多样，教师应根据学科及学生的特点对症下药。对于英语学习来说，首先要提高学生对学习英语意义的认识，以知启趣。随着全球各地的不断交融，了解世界、让世界了解变得越来越重要。语言是和世界沟通、向世界展示自己的桥梁。英语作为国际性的语言，掌握英语正是为嘹望世界、走向世界开启了新的窗口。其次，人类是受到情绪作用的情感动物，各种情绪因素会影响到学生的学习状况。焦虑是英语学习者常出现的情绪之一。研究表明，焦虑可能是导致失败的原因，也可能是失败造成的结果。因此在教学中要培养学生的愉快情绪，以情促趣。首先，教师要在英语课上尽力营造融洽的课堂气氛，师生、生生相处和谐；其次，让学生在英语学习过程中有成功的体验至关重要。对许多学生而言，“成功”两字从未出现在他们英语学习的字典里，学习英语的过程中他们体验更多的是失败和挫折，由此对英语学习的态度由躲避到麻痹发展到抵触。在英语教学的过程中，教师要对这部分学生特别关注，鼓励为主，不可责难，保护其学习积极性和自尊心，利用一切机会给学生提供获得成功的体验。如有位学生英语成绩不好，但知识涉猎面较广。在讲授背景知识和课文中专业词汇的时候我会有意识地让他给大家讲解，他的讲解获得了师生的一致认可。其他学生看到英语课堂上也有自己的一席之地，也有展示自我价值、获得肯定的机会，越来越多的学生上课变得认真听讲，积极参与课堂活动，课堂上的学习状态趋于稳定。③学习志趣。学习兴趣的最高境界是学习志趣。顾名思义，志趣就是兴趣与志向，亦即崇高的理想、远大的奋斗目标的“合金”。如宋代张载所说：“人若志趣不远，心不在焉，虽学无成。”也就是说，人若没有崇高的理想、远大的奋斗目标，专心致志地学习，就会一无所成。在物欲横流的现代，来自方方面面的诱惑很多。教学中我们要引导学生树立正确的人生观和价值观，如从课文BillGates中了解其成功的秘诀和远大的理想及努力是分不开的。将来是否从事与英语有关的职业并不重要，重要的是引导学生将从书本、教师、同学以及自身获得的做人、做事的道理、经验以及积极体验运用到其他学科及领域，认识到当前学习与未来远大理想及奋斗目标之间的联系，促进学习兴趣由有趣、乐趣发展到志趣，而这样的志趣才具有更大的推动力量。

3结语

因此，能否调动学生的学习兴趣会直接关系到教学的成功与否。这对学生的思想教育及提高教学质量是行之有效的。在培养学生兴趣的同时，教师要注意以下几点：⑴人的兴趣都是以需要为前提和基础的。兴趣是在需要的基础上产生发展的。在英语教学中教师要注意满足学生的社会需要或精神需要。学生可能对英语一窍不通，但他可能对某个产品说明中的英文单词(如Pc)感兴趣。作为教师可以在告诉他单词含义的同时。提醒他英语课堂中可以学到许多类似的很实用的词汇和知识。无论学生提出的问题浅显或深奥，教师一定要非常认真地思索并尽可能回答，勿以问题易而不答。因为学生可能会因为你的态度而尝试学习英语或者是厌恶英语。⑵要多渠道开阔学生眼界。兴趣不足是和个人的认识和情感密切联系着的。如果一个人对某项事物没有认识，也就不会产生情感，因而也就不会对它发生兴趣。相反，认识越深刻，情感越丰富，兴趣也就越深厚。虽然现在是“足不出户。可知天下事”的网络年代，但很少有学生花费时间和精力去遨游英语语言的王国。这种现象让人感到既可悲又可怜。教师要充分发挥引导者的作用，利用网络等多种资源，开展丰富多彩的教学活动，将栩栩如生的英语世界展示给学生。

参考文献

[1] 燕国材.学习心理学.IN结合论趋向的研社.1998(8).

[2] 柬定芳,庄智象.现代外语教学——理论、实践与(修订版)[M].上海外语教育出版社.2008,(7):129，

[3] 粱悦.浅谈高职院校英语教学存在的问题及对策[J].辽宁商务职业学院学报,2004,(4).

9.浅论商务礼仪在职场中的重要性 篇九

以下是小编为大家收集的求职礼仪，仅供参考!

在现代社会交往过程中，仪表与着装会影响别人对你专业能力及任职资格判断。设想一下，有谁会将一个重要商务谈判任务交于一个蓬头垢面的人呢?下面盘点一下职场中仪表与着装的重要性

中国有句古老的谚语：“人靠衣妆马靠鞍”，还有：“佛要金装，人要衣装”。如果你希望建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的仪表。从衣着、发式、妆容到饰物、仪态甚至指甲都是你要关心的。其中，着装是最为重要的，衣着对外表影响非常大，大多数人对另一个人的认识，可说是从其衣着开始的。特别是对商务人士而言，衣着本身就是一种武器，它反映出你个人的气质、性格甚至内心世界。一个对衣着缺乏品味的人，在办公室战争中必然处于下风。

达。你选择穿什么样的衣服呢?你所穿着的衣服是否一成不变?作为一名“企业战将”，你是否尝试过多种不同的造型?请让你的美丽发挥得淋漓尽致，让踏进办公室的你，令人觉得你既清爽又知性，或看起来格外耀眼、舒服!

●以整齐的套装振奋自己的精神面貌;

●选件颜色鲜艳的外套，叫好心情随之跳跃;

●灰色西装式外套，看起来稳重，充满知性;

这只是几点看法，基本上，服装不仅表现外在，也牵涉到对自我形象的树立。有时候，以全黑、黑白的基本型出现，作为职业人，依场合、人物、事件对衣服进行搭配是常有的事情，也是必须做到的。对男女上班族而言，最好依场合、人物、时间来搭配衣服。有些场合必须表现亲切，就需要你的着装大方朴实;与银行家谈事情时，需要穿得精明干练，才能博得对方信任;与文艺界人士聚会时，最好穿得时尚潮流，富有人文气息;到工作时衣着除了轻便外还得要有专业权威……

10.商务礼仪在商务谈判中的重要性 篇十

语言礼仪。语言是人类进行信息交流的符号系统。谈判语言要做到既恰当又礼貌。所谓恰当，就是根据谈判需要，该明确时明确，该模糊时模糊。所谓礼貌，就是言语、动作谦虚恭敬，不讲粗话，侮辱人格的话。

非言语礼仪。非言语沟通是指不通过语言而传达出意思的沟通。有关研究表明，一个人所用的词语远不及形体语言所传递的信息重要。据研究者估计，观众只能听懂整个信息的实际内容的10%，大约30%归功于一个讲话人声音的高音和次中音，60%的信息来源于非言语交流。非言语礼仪包括目光礼仪，面部表情礼仪，手势礼仪，身体空间礼仪及沉默礼仪。非言语礼仪是一门真正的艺术— 主要由于它随着文化的不同而有很大的出入。在一种文化中的欢乐的手势，可能在另一种文化中表示粗野的侮辱。点头，在中国、美国和加拿大，表示“同意”。但在保加利亚和尼泊尔，点头表示“不同意”。同日本人讲话时，他们点头仅表示“理解”，并不表示“同意”。美国人认为眼睛正视对方是诚实和真诚的象征;而在日本和中国则认为是不礼貌的。

事例3：竖起大拇指的故事

让我们看一下一个英国商人在伊朗的例证：一个月来事事顺利，同伊朗同事建立了关系，在谈判中尊重伊斯兰的影响，避免了任何潜在的爆炸性的政治闲谈 — 执行官兴高采烈地签署了一项合同。他签完字后，对着他的波斯同事竖起了大拇指。几乎是立刻，出现了紧张空气，一位伊朗官员离开了房间。英国的这位商人摸不着头脑，不知发生了什么— 他的伊朗主人也觉得很尴尬，不知如何向他解释。

11.浅论商务礼仪在职场中的重要性 篇十一

【摘 要】目的：分析过去消毒供应室护理工作中存在的问题,探讨护理管理在医院消毒供应室中的重要作用，采取科学的护理管理模式,提高消毒供应室护理的管理质量。方法：第一，将消毒供应室的护理工作进行分配后,随机分为观察组与对照组，对两组的护理工作人员进行100天的护理服务满意度调查，同时将过去的护理满意度进行对比分析；第二，将2005～2009年的住院患者发生医院感染的病例进行分析，2005～2007年患者为对照组，200～2009年患者为观察组统计学分析。结果：消毒供应室护理人员分配后两组的工作人员100个工作日调查,满意97.8%,基本满意2.1%,无不满意工作日。2005～2007年我院患者共发生医院感染病例205例，同期共收治病人2650人，医院感染率为7.7%。2007～2009年共发生医院感染16例，同期收治病人2940人，医院感染率为0.6%。结论：加强医院护理管理在消毒供应室护理中有举足轻重的地位，保证护理工作质量和工作分工的顺利进行,可以使提高醫院护理服务的水平。

【关键词】护理管理；消毒供应室；医院感染

【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2012）10-0600-02

12.浅论商务礼仪在职场中的重要性 篇十二

(一) 提高企业的经济效益

企业的发展需要一定的资金支持, 加强内部管理的重要方面就是进行财务的管理, 因此, 在管理的过程中需要进行有效地资金周转和调度。最大限度地降低企业的经营成本, 提高企业的经营效益。同时对于企业的自我约束能力也起到了一定的促进作用。长此以往, 企业的经济发展将呈现出平稳的趋势, 不仅提高了管理水平, 同时对于企业的经济效益也有所提高。可见, 在企业的发展中, 加强内部管理是必不可少的。

(二) 保护企业资产安全

从企业的特点来看, 进行企业的财产管理是保证企业长足发展的前提和基础, 也是重中之重。企业进行内部控制主要是对发展中的物资和设备等进行控制, 进而保证财产的安全。同时, 企业的内部控制机制的运行需要各个企业之间都存在着沟通和合作。而且要根据相关的法律法规来进行, 在保证其控制合理性的前提下提高有效性。最重要的是, 要对企业的正常运行进行有效保护, 抵制一些违法盗窃或者是肆意毁坏物资的实现。

(三) 内部控制工作贯穿于企业发展的始终

企业的发展是一个长时期的过程, 因此为了实现企业的长足发展, 必须要在任何一个阶段都加强内部控制的力度, 尤其是在企业的财务管理方面。由于企业财务管理方面经常会出现这样或那样的问题, 因此, 需要对会计工作进行规范。加强内部控制尤其必然性, 尤其是对于一些上市公司或者是大中型的企业来说, 只有对企业发展的各个环节都进行控制, 才能促进企业的的进一步发展。

(四) 增强企业的财务风险管理

财务风险主要是指企业在整个发展的过程中的财务活动, 由于某种原因导致企业亏损的可能。造成企业风险的因素主要是客观因素与人为因素等。企业的财务管理人员的工作意识及能力的高低直接影响着企业的经济发展, 因此, 加强财务管理工作人员的财务管理风险意识十分重要。一是强化企业高层主管的风险意识。企业高管是企业的管理者, 必须具有较强的财务风险意识, 并进行自上而下的风险管理文化知识传递, 促进企业的可持续发展。二是强化经营管理者的风险意识。企业内部的经营层必须具备多元化经营分散风险的方式, 以此提高企业经营者工作运营的管理能力, 同时增强企业抵抗财务风险的能力, 为企业财务管理正常进行提供良好的保证。因此, 必须制定相应的内部控制机制, 来加强企业财务部门工作人员的风险意识, 确保企业能够持久的运营下去, 取得更好的经济效益。

(五) 有利于提高企业财务管理力度

企业内部控制主要通过对现金流量编制预算、现金流通数量来了解企业的资金输出量的, 或者通过筹集资金, 资金回收等一系列资金活动来实现企业内部控制。对企业内部的资金流通、资金使用的决策以及执行等各个环节进行监督、规范, 确保企业内部财务部门的资金能够进行安全流通。此外, 还需加强企业的成本目标的管理, 并对资金量预算等多方面对企业进行企业内部控制, 运用预算执行的情况发现企业内部控制与企业财务风险管理目标之间的区别, 进行分析制定相应解决措施, 以确保企业财务全面预算的严格性。

1. 企业内部控制机制逐渐完善

企业均是存在于某种特定的控制环境内, 因此, 企业内部控制机制的完善有利于企业的发展。建立和完善企业内部的科学化管理、控制体系, 用来优化企业目标管理与企业财务风险之间的关系, 是企业财务风险管理持续走科学发展观的道路。

2. 企业财务风险管理工具多样化

目前, 部分企业均是通过内部控制来规范企业的财务风险管理工具使用, 比如, 某些民营企业在贸易中产生大量支付资金, 为了避免对企业造成一定的资金损失, 可采取分期付款来降低企业财务风险。

二、企业财务管理内部控制的现状

虽然各个企业的财务管理工作取得了优异的成绩, 但是在具体的工作细节上也会存在着一定的问题亟待解决, 主要可以从以下几个方面来进行分析。

(一) 缺乏全面的内部控制制度体系

进行企业的财务内部控制会直接影响到企业的自身发展, 要做好企业的内部控制工作, 就要对财务的各个环节进行控制, 因此, 实现综合控制是保证财务内部管理规范性的关键。但是, 在我国的一些企业中, 进行内部控制主要针对某个或者是某几个部门来进行, 这种观念和管理方式是不科学的。不仅会对财务部门的管理和运行产生影响, 同时也抹杀了制度和实际操作之间的联系。

(二) 缺乏先进的思想观念

现如今, 企业的发展需要紧跟市场经济发展的需要, 通过分析市场来改进自身的生产和经营。但是一些企业中的财务内部控制还无法打破传统的管理模式的局限, 因此在企业的发展中如果出现管理或者是产品质量上的新问题, 企业就会显得无能为力, 即使存在着内部控制制度, 但是也是针对以前的现状制定的。更为严重的是, 企业进行内部控制只是对经济、资本等进行控制, 对于工作人员的整体素质和无形的财产等控制不到位。这就大大降低了企业财务内部控制的科学性。

三、加强企业财务内部控制的措施

(一) 要对财务内部控制加强重视, 完善内部控制环境

要想实现企业财务的内部控制, 首先需要相关的部门和领导者对其进行高度重视。这样才能在一定程度上影响员工的控制意识。主要包括企业决策层的态度, 员工的诚信度以及管理的哲学和企业文化等方面。

企业负责人的重视。企业的负责人是企业发展的关键, 需要对会计工作和会计资料等的真实性和完整性进行负责。只有企业的负责人做到对财务信息进行高度重视, 才能做好最基本的管理工作。企业负责人的重视主要表现在遵守传统原则的基础上, 全面地了解多变的市场信息, 充分利用最前沿的控制技术, 做好内部控制工作。

不断提高财务管理人员的综合素质。在进行企业财务内部控制工作的过程中, 其主体是财务管理人员本身。因此, 其素质直接影响着内部控制工作的效率和力度。因此, 需要本着以人为本的原则, 努力提高工作人员的素质。

(二) 完善评价和监督机制

进行企业内部控制的前提和基础是对相关的评价机制和监督机制进行完善和改进, 这也是保证财务管理正常运行的必经途径。只有对内部控制机制进行有效地检查和控制, 才能在一定程度上促进企业内部控制工作的有效进行。但是, 从企业的内部控制现状上来看, 很多制度还不适应与企业的发展。因此需要加强对其的监督和完善。

(三) 建立企业内部财务管理新模式

由于现如今的企业内部控制管理的模式已经无法满足企业的发展需要, 因此, 需要根据市场的发展状况以及企业的发展模式等进行管理模式的创新。企业可以进行财务预测、计划以及核算等步骤来提高财务信息的使用率, 提高工作人员所传递信息的及时性和准确性。优化财务信息结构, 进而提高企业内部财务管理的水平。

(四) 加强预算管理

为了建立较为完善的内部控制制度, 需要加强预算管理力度。在进行预算编制的过程中, 应采取零基预算和细化预算, 对具体的收支标准和收支情况进行核定, 对于财务费用要进行控制和调节, 每一项收入和支出需要出示具体的明细, 而且要对项目资金的投入进行细化。另外在预算的执行环节, 需要加强其刚性约束, 主要是为了减少超预算、无预算的现象出现。

四、结语

总而言之, 我国的社会经济的发展正处于经济体制转型的关键阶段, 企业的发展模式和管理方法也要随着发生严重的变化。为了更好地适应市场经济的发展, 需要在管理理念和管理方式上进一步强化。尤其是企业的财务管理, 需要建立较为完善的财务管理制度。内部控制对于企业的财务管理来说, 发挥了重大的作用。同时也是实现企业管理目标的重要手段和措施。但是不同的企业的生产和经营状况也存在着明显的差异, 因此进行企业的内部控制管理方面也存在着不同。企业需要制定出符合自身发展的战略标准, 对财务制度进行完善, 提高管理水平, 实现企业的经济效益和社会效益的最大化。

参考文献

[1]由建鹏.论企业财务管理与内部控制[J].中国管理信息化, 2012 (13) .

[2]褚颖.后金融危机时代中小企业财务管理策略分析[J].中国农业会计, 2012 (06) .

[3]钟文高.现代企业财务管理现状的研究[J].知识经济, 2012 (09) .

13.浅论商务礼仪在职场中的重要性 篇十三

关键词：商务礼仪;商务活动;商业交往;

我国自古以来就崇尚礼仪, 尊礼守法是华夏各民族的传统美德, 商务礼仪是我国古代礼仪的传承和发展, 由于商务交往的需要, 这些礼仪有了新的标准和规范, 并在现代商业活动中迸发出新的生命力。商务礼仪的实践性, 就是具体规范商务人员在商务活动中应当做什么、不应当做什么、如何做、怎么做好。在商业活动中, 我们应该尊重他人, 规范自己, 从而促进人与人之间更愉快的交流。

在某种意义上说, 良好的商业礼仪是种无形资产, 它对外展示着公司的形象和实力, 也会在一定程度上影响公司的价值和效益。对一个城市来说, 商务礼仪水平的高低, 也是这个城市文明程度的体现, 是这个城市文明风气、管理水平和价值观念的外在体现。一个注重礼仪的人会在别人面前树立良好的个人形象。公司员工的礼仪水平, 为是公司价值观的外现, 它可以展示公司良好形象, 树立自身品牌, 获得社会认可。在市场经济发展进程中, 在激烈的产品竞争中, 企业的竞争最终体现在品牌的竞争、形象的竞争层面。通过良好的礼仪, 迅速展示公司的内涵修养和外在形象, 从在短时间内荣获较好的社会声誉, 赢得各方信任和支持, 有力支持了企业在激烈竞争中处于不败之地。所以, 现代商务人士都高度重视礼仪细节, 这一方面是自身素质的需要, 另一方面也是展示自身形象的需要。

1.商务礼仪有利于规范企业行为

尊重是人与人之间交往的基础, 也是市场主体间相互合作的基石, 因此, 尊重是一切上午利益的核心要素。商务礼仪的原则是平等互利, 公平和相互尊重。在这种氛围下, 企业双方可以进行坦诚有效的沟通, 为双方进入实质性合作阶段奠定心理和环境基础。一旦这种氛围被破坏, 双方陷入不信任的环境中, 直接影响着合作的成败, 甚至给企业带来重大损失。

在常规的商务活动中, 一些礼仪虽然看起来繁琐, 做起来细小, 但举手投足之间展示的是企业的理念和精神。在商务交流中, 得体的语言、优雅的举止会架起沟通的桥梁, 让对方心生愉悦, 进而增强亲和力和好感度, 从而吸引双方来往沟通, 进而合作共赢。由此可见, 利益在商务往来中非常重要, 它是双方合作、互动的基础。在商务活动中, 一旦有人不注重礼仪, 不约束自己言行, 就会破坏合作基础, 不利于企业间进一步深入开展业务关系, 如果遵循礼仪行为会提供双方交流的基础, 明白在商务场合中如何谈吐得体、举止得当, 奠定企业间交流合作的基础、促进企业间进一步交流与合作。

2.商务礼仪有利于树立企业形象

商务礼仪在某种意义上说, 不仅仅是礼仪举止, 它代表的是企业形象, 展示的是企业文化和经营理念, 在深层次上是企业精神的外在体现。在商务社交中, 商务人员的言行举止、仪容仪表、精神面貌、业务水平以及服务态度这些不仅代表自己, 还代表所在企业的公司形象。员工是企业的重要组成部分, 也代表着企业的形象, 因此观察一个企业员工素质的高低, 也可以了解这个企业的管理水平高低、经营理念如何等等。因此, 参与商务活动的员工, 必须高度注重礼仪举止, 因为他的一举一动都代表着企业的形象。通过调查, 我们发现一种现象:在很多商务往来中, 尤其是不熟悉的双方, 大多是根据对方的言行举止、形象动作来判断对方企业的经营状况和可信程度, 在获取足够信息后进而综合分析判断, 最终决定是否与之合作。由此可以得出以下结论:在商务交往中, 双方交往人员并非只代表自己, 而是代表着整个企业, 如果在交往中礼仪得体、谈吐文雅、举止恰当, 会给合作方留下良好印象, 进而增进亲和力, 减少双方合作的阻力, 推动交易成功。

商务社交是在人们之间进行的, 因此交往的过程也是一个人际交往的过程。人际关系在交往中往往起着十分微妙的作用, 礼仪修养差和道德水平低的人和企业, 是没有任何保障并且人难以相信的, 所以在商场上也很难取得成功;反之, 在商务交往中如果能够体现出尊重对方、以诚相待、以礼相待、谦卑温和、感情融洽, 商务交往就可能取得理想的效果。

所以, 在商务社交层面, 参与人员的态度、习惯、举止都很重要, 企业的竞争最终要在员工素质的竞争中体现。比尔盖茨曾经这样讲过。现代社会中, 随着产品竞争的不断深入, 企业在形象竞争层面愈演愈烈, 良好形象和信誉, 对于展示企业至关重要。在同等环境下, 形象较差的企业往往很难得到社会认可, 形象较好的企业更容易获取各界的信任和支持, 从而在激烈的竞争中占尽先机。作为商务人员, 应当时时处处注意礼仪, 展现自身的良好精神面貌, 以此来树立社会形象, 展示自身所代表公司的良好形象。就这个意义说, 商务礼仪是构建现代企业文化和管理制度的重要基础。

3.商务礼仪有利于增强企业之间的交流与了解

在商务社交中, 不同的种族、民族一般价值观也不尽相同, 不同习俗早就不同的礼仪习惯。充分了解对方文化对商务互动中非常重要。随着我国经济发展和对外开放程度的不断加深, 国际商务交往越来越多, 充分了解世界各地风俗习惯、礼仪特点是非常必要的。而且, 面临跨国跨文化交流, 国内企业也面临一定挑战, 所以, 这就说明商务礼仪学习在我国的教育事业中起十分重要作用。作为一名国际商务人员, 有必要充分了解世界各国的文化间差异, 从而尽量减少或避免因此带来的误解和冲突, 构建沟通合作的桥梁。此外, 世界各国的文化差异造成不同的价值观、世界观、人生观, 这就要求商务人员入乡随俗, 区别对待, 注意细节, 有效避免触犯对方的禁忌, 避免对方敏感的事情, 从而营造和谐的往环境。在双方轻松愉悦的氛围中, 进行沟通, 达成共识, 建立友谊, 从而更好地帮助自身企业的商务合作。

4.商务礼仪有利于提高企业竞争

在激烈的社会竞争中, 获得客户的信任与认同是一所企业想要获得商机的必要前提, 所以员工素质很大程度上影响企业在市场中的生机与活力。商务礼仪能够帮助商务人员提升个人形象、提升个人素质, 进一步升华的企业良好形象, 给予客户良好印象以及优质服务水平。企业提高自身市场竞争力, 还可以依靠人性化的管理方法。而礼仪贯彻在人性化管理的全方面, 是人性化管理的根本准则。礼仪以及人性化的基础就是“尊重”, 尊重自己、尊重对方、尊重商业交往。采纳人性化管理方法, 能够用帮助企业员工自觉形成良好的礼仪规范、树立正确的企业价值观、增强对企业对自身的认同感以及归属感, 从而在商业交往中, 展现个人良好风貌, 吸引合作伙伴, 达成共识, 提升企业竞争力、促进商业活动的成功。

5.商务礼仪有利于双方加强建立良好业务关系

良好的礼仪不仅可以塑造个人形象, 而且还有助于营造和谐氛围, 促进沟通与合作的下一步。根据调查的相关数据, 企业销售之中, 一般老客户是新客户消费量的15倍, 一个客户的良好口碑至少能影响数十位潜在消费者。这就说明, 企业销量的稳步增长是离不开足量的足够量的老客户。此外, 统计数据显示, 用于维护新客户的成本是老客户的5倍, 因此, 对业务往来中良好的合作关系至关重要。从大的方面看, 良好的礼仪能够促进社会核心, 改善人与人的关系, 促进企业沟通合作, 净化社会舆论环境。从企业的层面看, 商务人员掌握礼仪后, 可以最大限度提升企业形象, 提升客户美誉度和信任度, 这些最终将转化为企业的经济效益和社会效益。

总之, 随着经济的发展, 商务礼仪的重要作用越来越明显, 已发展成经济交流不可缺少的组成部分, 已成为我国传统礼仪传承与发展的商业活动。为了帮助企业开展更好的商务活动, 我们有必要高度重视商务礼仪学习, 并以此提升自身素质, 在商业交往中发挥更大作用。

参考文献

[1]杨佩.《浅析国际商务活动中的商务礼仪》.经济研究导刊.2014

[2]冯怡.《商务礼仪对未来职业生涯的影响》.考试周刊.2013

[3]李倩.《浅谈商务礼仪在商务谈判中的重要性》.科教导刊(电子版).2013

14.礼仪在职业中的重要性 篇十四

1礼仪在商务谈判中的重要性

商务谈判中的礼仪分为很多，包含的内容很广，有许多细节问题需要注意。在商务礼仪中最基本的理念是尊重为本，善于表达，形式规范。

一、服饰礼仪

总的要求是朴素大方和整洁，不要求服装多么华丽，但一定给人舒适，深沉和活力的感觉，要特别注意选择适合自己的服装;

二、谈吐礼仪

在一定意义上，商务谈判即是交谈的过程，所以在该过程中恰当和礼貌的交谈能使谈判更加顺利，有效的进行。

三、迎送礼仪

迎送礼仪也是商务谈判中一项基本的礼仪，要确定好迎送的规格，准确掌握来宾抵离的时间，做好接待工作。

四、会谈礼仪

会谈礼仪是商务谈判中的一项重要活动。其中有很多重要的细节，例如要确定好会议室的不知情况，注意室内的湿度;要注意客人开始礼貌迎接;要合理安排双方的主次位置;还有拍照留念是要按主宾次序合理安排。

五、其他礼仪细节

其他礼仪细节包括宴请礼仪，馈赠礼仪和日常礼仪要根据来客的情况，身份注意细节，合理安排。

2礼仪在商务谈判中的重要

商务谈判不仅仅是谈判各方基于经济利益的交流与合作，也是各方所具有的不同文化之间的碰撞与沟通。谈判会受到各自国家，民族的政治、经济、文化等多种因素的影响，而其中最难以把握的就是文化因素，相当一部分谈判因此而失败，这就直接影响了商务活动的进行。

而我们所讨论的礼仪正是文化因素的产物，懂得把握和运用商务礼仪，将会为商务谈判的成功奠定基础，甚至在某些情况下，它可以决定一次商务谈判的成功与失败，具体表现在：

一、礼仪在谈判准备阶段作用

在商务谈判前一般公司都要为公司谈判做准备，这时候运用到的礼仪包括个人形象礼仪、谈判环境布置礼仪等。

1、帮助谈判人员塑造形象

在商务谈判中，交易双方可能并不了解，而个人形象往往是企业形象的代表。有这样一种常见的现象：在商务活动中，一方往往通过对方的仪容仪表、举止言谈来判断对方，并通过对方来分析他（她）所代表的企业的可信程度，进而影响与其交往的程度。

由此可见，在商务活动中，双方人员的高尚道德情操，彬彬有礼的言谈举止，渊博的知识，得体的礼遇，都会给对方留下深刻的印象，并对企业产生好感，减少谈判阻力，推动交易成功。

2、创造良好的谈判环境

一个企业，如果能够热情周到、大方得体地接待客户，想对方之所想，帮助对方解决困难，解决疑问，尊重对方，就会使客户感到你是有诚意的，乐意同你打交道。在一个宽松和谐的氛围中谈判，就会自然地缩短双方的距离，容易找到一个双方均能接受、彼此都可受益的结合点。

二、礼仪在谈判中的作用

在谈判中运用到的礼仪包括第一印象、见面礼仪、沟通交谈礼仪等。

1、良好的第一印象

与客户会晤时留下的第一印象，往往影响到日后两者之间的关系。，掌握了商务礼仪有助于塑造个人素养和形象，给客户留下美好的第一印象。

2、见面礼仪

在商务谈判中免不了一些礼仪客套，如何才能表现个人绅士风度呢，主要从握手、介绍、名片、交谈以及一些个人举止方面进行体现，学习了商务礼仪之后能够很好的把握这些。

比如：，在一步之距时，以握手表示欢迎。握手之后立即递上名片。身为主人你应先递上名片表示急于认识的诚意。在收下对方的名片之后，应看一遍对方的姓名、职称以示尊重，看完后应将名片慎重地放进皮夹或名片夹中。

3、沟通交谈礼仪

谈判就是游交流，掌握好与客户的沟通礼仪有利于策略的变通，对于言语策略来说，同样，有多少种情景就有多少种谋略。比如模糊语言是一种“消极礼貌”策略，但在商务谈判中它还可以是一种谈判策略，促成谈判的顺利进行。在被问及无法精确回答的问题时，一种有效的策略就是用宽泛的模糊语言来回答。模糊回答可以减少对对方面子的威胁，又给自己留出余地。

三、签约礼仪

1、签字厅的布置

由于签字的种类不同，各国的风俗习惯不同，我国一般在签字厅内设置长方桌一张，作为签字桌。在布置签字厅的时候有很多细节需要掌握，因此必须要求工作人员掌握商务礼仪规范。

比如：总原则是庄重、整洁、清净。标准的签字厅应当室内铺满地毯，除了必要的签字用桌椅外，其他一切的陈设都不需要，正规的签字桌应为长桌，其上最好铺设深色的台呢。

2、签字仪式程序的掌握

以我国为例，双方参加签字的人员进入签字厅。当签字入座时，其他人员分主方、客方，按身份顺序排列于各方的签字人员座位之后。主签人在签完本国保存的文本后，由助签人员互相传递文本，再在对方保存的文本上签字，然后由双方签字人交换文本，相互握手。有时签字后备有香槟酒，共同举杯庆贺。

礼仪在商务谈判中的重要性总体来说，就是商务人员的素质修养和个人素质表现的竞争，有助于建立良好的人际关系。给对方留下深刻的印象，并对企业产生好感，减少谈判阻力，推动交易成功。

3礼仪在职业中的重要性

中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基矗礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基矗

生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。

随着社会的发展，超市行业也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，步步高能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，企业树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。

步步高是一个服务性行业。在服务中，只有把优质的商品和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。

优良的服务与步步高人的举止行为有关，与步步高人的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个职工自身素质的高低，而且反映了一个公司的整体水平和可信程度。

如果每一个步步高人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，公司就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损企业形象，就会失去顾客，失去市场，在竞争中处于不利的地位。人们往往从某一个职工，某一个小事情上，衡量一个企业的可信度，服务质量和管理水平。

在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。

礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

15.浅论商务礼仪在职场中的重要性 篇十五

一、物理学史丰满物理课堂学生精神世界

科学的发展过程就是一场生动而深刻的历史发展过程。就物理学科的发展来看, 物理学可以分成三大板块, 第一大板块包含是物理学知识, 另一板块和物理学方法论最后这一板块是物理学史。物理学的理论体系是好比人身上的骨架, 物理学方法论就是附着在骨架上的血肉, 而物理学史则为人的情感和灵魂。这三者相辅相成, 不可分割。

教师在物理课堂中, 补充物理知识生成的背景和该时代物理学史的发展, 会让物理教学显得自然而充实而只有在相应的文化背景中学习, 才能构建合理的知识体系, 使学生在很短的时间内“亲身经历”一下各部分物理知识的“系统发育过程。”也才能让理性而严谨的物理教学, 变得充满时代的特征, 变得有血有肉。

例如, 在介绍哥白尼《日心说》, 一定要介绍《日心说》建立的残酷和艰难时代背景。可以介绍当时盛行的《地心说》。“地心学”说被教会奉为和《圣经》一样的经典, 长期居于统治地位。而当时布鲁诺勇敢地捍卫和发展了哥白尼的太阳中心说, 最后被宗教裁判所判为“异端”烧死在罗马鲜花广场。宗教裁判所判处布鲁诺火刑, 布鲁诺以轻蔑的态度听完判决书后, 正义凛然地说:“你们对我宣读判词, 比我听判词还要感到恐惧”。行刑前, 刽子手举着火把问布鲁诺:“你的末日已经来临, 还有什么要说的吗?”布鲁诺满怀信心庄严地宣布:“黑暗即将过去, 黎明即将来临, 真理终将战胜邪恶!” 他最后高呼:“火, 不能征服我, 未来的世界会了解我, 会知道我的价值。”52岁的布鲁诺在熊熊烈火中英勇就义。他死后, 教会甚至害怕人们抢走这位伟大思想家的骨灰来纪念他, 匆匆忙忙把他的骨灰连同泥土一起抛撒在台伯河中。这些物理学发展过程的时代背景的讲解, 甚至对于科学家为真理献身的故事, 会让学生热血沸腾, 会让学生感同身受。也会让学生更加珍惜当下的幸福生活, 让学生明白科学的发展也是残酷艰难, 真理的建立也伴随着血和泪的斗争。也让以理性探究的物理课堂充满感性的情感冲突, 让学生树立勇于探索的献身精神。

二、物理学史使物理课堂趣味横生

心理学研究证明, 只有当人们对获得知识产生兴趣时, 才能引发其认知的需要, 它是学习最重要、最稳定的动机, 是促使人们进一步探究的内在驱动力。在初二无物理书的第一节中强调物理是有趣的。而物理的趣的建立多数老师采用引导学生观察身边的现象, 启发学生思考产生现象的原因, 诱发矛盾的生成, 激发学生思考, 再通过实验验证。这确实是学生的最感兴趣的部分。但是物理学史中那些千千万万个伟大的科学家, 他们也是从小孩变成大人, 从学生变成伟人。他们在成长过程中也会经历很多和学生们一样的一些啼笑皆非的事情。要让学生明白, 即使是伟大的科学家, 但首先他是人不是神, 他和其他普普通通的人一样, 也会贪玩, 也会撒谎, 也会失败, 唯有对科学真心的热爱, 唯有坚持不懈才能获得最后的成功。

比如, 在介绍牛顿时, 除了介绍他生平为做出的伟大贡献, 可以介绍《牛顿请客》的故事:牛顿专心做实验, 随手一抓, 把挂表当作鸡蛋, 放到小锅子里去煮了。这样的小故事即能反映科学家专研科学过程中废寝忘食的精神, 也可以让学生们感受到那些伟人们不是留在书中一个个冷冰冰的形象, 而是真正生活在那个时代有血有肉的人。也会犯错误也会闹笑话, 和我们周围的人没有什么不同。这样一下就拉近了科学家和学生之间的距离。让他们体会到只要和科学家们一样的专注和坚持, 自己也可能成为他们中的一员。

三、物理学史带领学生重走物理学家探究之路

学生个体认识发展过程同人类整体认识的物理学发展历史也是吻合的。教学中的难点, 好往往是物理学发展史上难以攻克的科学难题;教学中的重点, 也往往是物理学发展史上关键性的突破和物理学家们伟大贡献的精华之点;物理学的学习方法很多也都是科学家们在重大发现过程中创造的科学方法。可以说, 物理学的发展史, 是学生学习物理过程缩影的原版。模拟物理学家的思维过程, 分析过程, 不是简单机械的重复, 而是在此基础上学习物理发展过程中, 从发现问题, 到分析问题, 最后解决问题的科学的思维过程。这一方法, 可以培养学生正确的思维习惯和科学的思维过程。

16.职场法则：职场交往中的手机礼仪 篇十六

在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规；二是上衣的内袋里；有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。女士则要注意，手机就算再好看和小巧，也别把它挂在脖子上。

手机的使用

注意手机使用礼仪的人，不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机。公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。在一些场合，比如在图书馆或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。

必要时关掉手机

在会议中和别人洽谈的时候，最好的方式还是把手机关掉，起码也要调到震动状态，这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态也是必要的。避免正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。

打手机前要考虑对方是否方便

给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他方便接听吗？并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打电话时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话方便吗？”通常是拨打手机必须要问的话。

17.浅论商务礼仪在职场中的重要性 篇十七

【关键词】和谐社会政法机关法治

构建社会主义和谐社会是党的十六大和十六届三中、四中全会提出的重大任务。胡锦涛同志明确指出，“我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。”这一论述清楚地表明，民主法治作为社会主义和谐社会的第一个基本特征，对和谐社会建设具有重要意义。法治不仅是社会主义和谐社会本质特征的必然要求，也是社会主义和谐社会赖以建立的必要手段和途径。实现民主必须推行法治，维护公平正义离不开法治，诚信友爱需要法治的保障，激发活力需要有良好的法治环境，安定有序是法治的主要目标和任务，人与自然和谐相处离不开法律的有效调整。总之，构建和谐社会需要法治的支持和保障，需要以法治为基础。建设社会主义和谐社会，必须推进依法治国，建设社会主义法治国家。政法机关是社会主义法治重要实践者和推动力量，在构建社会主义和谐社会中，必须结合自身工作职能和工作实际，进一步加强和改进执法司法工作，充分发挥法治促进、实现、保障社会和谐的重要作用，不断提高构建社会主义和谐社会的能力。根据政法机关的职能作用，总结我省政法工作实践经验，政法机关应主要应从以下几方面着力，发挥法治在和谐社会构建中的保障和推动作用。

一、推动法制健全，依法防范和化解社会矛盾，促进社会的法制性稳定

稳定是和谐社会的主要内容和重要特征。和谐社会并不是没有矛盾的社会，构建和谐社会的过程，就是不断化解各种矛盾纠纷、消除不和谐因素、增加和谐因素的过程。在这一过程中，完善的法律制度发挥着至关重要的作用，是和谐社会的制度基础，不仅为社会提供了明确的行为规则，减少矛盾的产生，同时还裁判纠纷，定纷止争，使已经产生的矛盾纠纷能够得到及时解决，使不和谐的状态归于和谐。政法机关作为执法司法部门，肩负着依法调整社会关系，妥善处理和化解社会矛盾的法定职责，必须努力提高依法调处社会矛盾的工作水平，缓解社会冲突，减少社会对立，保障和促进社会和谐稳定发展。

（一）善于通过执法司法工作，推动法制健全，使社会稳定有法制保障。经验表明，保持国家稳定与发展，最根本、最靠得住的办法就是实行法治，依法治国。正如小平同志所指出的那样：“还是要靠法制，搞法制靠得住些”。我们党依法执政，必须要善于运用法律来解决各种矛盾问题，并通过领导和推动立法，把行之有效的措施制度法律化，依靠法律的稳定性、系统性和权威性来提高社会稳定的程度。比如，在应对“非典”和其他重大突发事件的过程中，凸现了应急反应工作上、法制上的不足，于是中央抓紧制定出台了《公共卫生应急条例》和国家突发公共事件总体应急预案，研究制定《紧急状态法》等法律法规。各省建立健全了公共突发事件处置预案。政法机关在执法司法实践中，比较容易发现法律的欠缺失当，发现法律体系中不完善的地方，同时，根据执法司法的社会效果，也使法律得到直接检验。从有利于和谐社会建设出发，政法机关要善于从执法司法活动中发现法律规定、法律制度上的不适应新形势的地方，及时向党委、向立法机关提出建议，自觉加强有关工作，推动法律修订完善和法律体系的健全，使一些适应和有利于社会和谐发展的规则能够及时用法律明确下来，通过完善的法律促进和保障社会和谐稳定。近年来，我省加强了对征地拆迁安置补偿问题的调研，提出了有针对性的解决办法；研究建立了政法系统应对重大突发事件的快速反应机制；调研提出了惯习性违法犯罪的治安管控与打击对策；研究制订出台了律师会见、加强行政审判、规范刑事证据工作等规范性文件，有针对性地指导和加强执法司法工作，社会反响非常好，也较好地推动了有关司法解释和法律的制订出台。

（二）善于运用法律手段和司法途径，有效防范和化解社会矛盾。社会矛盾始终存在，化解社会矛盾是确保社会稳定，促进社会和谐的关键。法律是消除和化解社会矛盾最根本最彻底的手段，通过法律手段和司法途径预防和化解矛盾，正是法治在维护社会稳定，促进社会和谐中的重要作用。政法机关在处理和化解矛盾的过程中，应注重发挥法律对选择矛盾冲突解决方式的导向功能。法律本身对解决矛盾冲突的方式和程序都作出了规定，这对于有效引导国家、社会、组织及个人选择矛盾冲突的解决方式具有重要作用，也是法律救济功能的重要体现。特别是法律的权威性、程序性使得它可以把一些影响稳定的重大政治、经济社会矛盾和冲突有效引导到法定的方式、轨道和程序中来，通过司法诉讼、调解等技术性手段予以解决，从而使复杂的甚至对抗性的矛盾和冲突简单化、程序化、平稳化。比如，一些国家的选举问题，就是通过引入法律轨道，通过司法诉讼的方式，把本来可能形成对抗性政治冲突的问题引向了平稳有序的解决。近年来，我省政法机关运用法律手段积极妥善化解非法集资问题，依法处置不少非法集资案件。群体性事件的处置中，坚持教育疏导和依法按政策办事，既维护群众正当权益，又依法处置打砸抢行为，严厉打击插手群体性事件的敌对势力和犯罪分子，尽可能地把损失和影响降到最低限度。汇编下发了依法妥善化解和处置重大不稳定隐患及群体性事件的典型案例，指导工作等。这些对维护社会和谐稳定起到了重要作用，提供了有益经验。

（三）善于运用法律手段协调利益关系，预防和减少矛盾冲突。利益冲突是引发社会不稳定的重要原因。确定权利义务，调整利益关系是法律及司法的重要功能。当前，大量的社会矛盾和问题都以案件的形式进入到司法领域，法律手段已成为调节社会关系的主要手段。从我省情况看，近年来，法院收案数量持续增加，新类型案件不断出现，涉外纠纷、疑难复杂案件和群体性纠纷增多。这使得政法机关必须更加注重运用法律手段协调利益关系，充分发挥法律对利益关系的调整功能，化解矛盾纠纷，促进社会和谐。要通过推动市场主体和中介组织法律制度、产权法律制度、市场交易法律制度、信用法律制度，以及有关劳动、就业和社会保障等法律制度的建立健全，加快形成中国特色社会主义法律体系，使各种利益关系从法律上得以明确。通过严格公正执行法律，树立法治的权威，有效调整各种利益关系、减少社会冲突、维护社会稳定，保障和促进经济社会和谐发展。坚持服务发展第一要务，牢固树立大局意识和责任意识，正确处理好改革发展稳定的关系，处理好局部利益与整体利益的关系，处理好眼前利益和长远利益的关系，加强对民事、行政、经济纠纷案件调处的力度，保障和促进经济社会的协调、健康、持续发展。在这方面，我省政法机关做了大量卓有成效的工作，必须进一步发挥更大的作用。

二、震慑打击犯罪，依法引导和强化社会管理，促进社会安定有序

安定有序，就是社会组织机制健全，社会管理完善，社会秩序良好，人民群众安居乐业，社会保持安定团结。各种违法犯罪行为扰乱社会秩序，危害国家、集体、个人利益，是破坏社会和谐的重要因素。构建和谐社会，必须切实预防和控制违法犯罪，遏制犯罪的高发态势，严厉打击刑事犯罪活动，加强和改进社会管理，全面推进社会治安综合治理，维护社会的安定有序。

（一）依法打击各种违法犯罪，整治治安突出问题。当前，滋生和诱发违法犯罪的消极因素大量存在，社会管理领域新情况新问题不断出现，而社会面日常控制和管理的手段与措施相对滞后，由此在治安状况方面，刑事案件发案总量仍然较大，暴力性犯罪、“两抢两盗”等多发性侵财犯罪尚没有得到根本遏制，犯罪活动呈现多样化、智能化的特点，一些新型犯罪活动不断出现，复杂性和危害性增强。政法机关必须充分发挥职能，坚决防范和依法打击各种违法犯罪，建立健全治安防控体系和经常性“严打”工作机制，及时整治治安突出问题，努力保持社会安定有序，使人民群众能够安居乐业，进而保护和激发各方面的活力。近年来，我省针对全省治安形势和突出治安问题，先后组织了“扫黑除恶”、打击赌博违法犯罪和“两抢两盗”，以及“追逃”、“禁毒”等专项斗争，保持了对严重刑事犯罪活动的高压态势，增强了人民群众的安全感。同时，加强社会治安综合治理，在建成“整体联动防范工程”的基础上，大力开展平安创建，积小安为大安，并不断加强和改进对犯罪多发人群的教育管理，广泛动员群众参与平安创建活动，有力维护了治安的平稳，促进了和谐社会建设。

（二）坚持宽严相济刑事政策，最大限度地化消极因素为积极因素。和谐社会建设中，坚持宽严相济的刑事政策具有重大的现实意义。政法机关必须坚持宽严相济刑事政策，既严惩犯罪又教育挽救，既维护治安又保障人权，合理配置司法资源，节约司法成本，减少社会对抗，化消极因素为积极因素，促进社会和谐。必须在坚持“严打”方针不动摇，依法严厉打击严重刑事犯罪，确保治安大局稳定的同时，研究依法从宽的具体措施，对轻微违法犯罪人员、失足青少年，体现依法从宽的一面。特别要坚持教育、感化、挽救的方针，从有利于改过自新、有利于社会监督、有利于减少社会对抗出发，能判缓刑尽量多判缓刑，通过社区矫治等进行教育改造，不断改进轻微违法犯罪、未成年人犯罪等刑事司法工作，确保刑事执法司法工作取得最好的法律和社会效果。近年来，我省在这方面作了不少积极有益的探索。针对未成年人刑事待遇问题展开调查研究，研究制定出台了办理未成年人刑事案件若干问题的意见等规范性文件，指导司法实践；开展了社区矫治试点工作，一些地方开设了少年法庭等。这些对促进未成年人的健康成长，提高教育改造效果，减少社会对立，促进社会和谐，已经起到了积极的作用。

（三）积极引导和推进社会管理，提高社会管理的水平。构建和谐社会要求社会管理坚持以人为本，建设更加有效的社会管理体制和机制，提高社会管理和公共服务的水平，形成管理服务的合力。这就要求政法机关必须眼界更广，思维更宽，切入更深，作用更大，着眼于实现有效的社会治理，通过严格公正的执法司法活动，有意识地加强司法引导，促进社会管理体制创新和管理体系的完善。必须围绕强化社会管理和公共服务，积极开展司法救助、法律援助、法律维权等活动，增添便民利民措施，维护当事人合法权益，保护弱势群体利益。加强对涉及政府职能转变的行政案件的审理，依法协调政府、社会、公民个人之间的关系，促进依法行政。创新安置帮教工作，加强违法犯罪的预防及矫治，避免和减少重新违法犯罪。通过司法活动，创设和影响社会管理规则，推动社会管理的加强。去年以来，我省通过对停车场丢失车辆的责任划分问题开展调查研究，研究制定出台了关于审理停车场丢失车辆赔偿案件的意见。从在绵阳市进行试点的情况看，该意见试行之后，有力促进了停车场管理的规范，促进了车主行为的自觉调整，该市停车场丢失车辆纠纷案件与同期相比减少了近一半，且绝大多数接受一审裁判和调解，收到了良好法律效果和社会效果。

三、依法打击制裁，积极保护和弘扬正气，促进社会和睦健康发展

生产发展、生活富裕、生态良好、和睦共处是和谐社会的重要体现。政法机关必须综合运用法律、行政手段，多策并举，倡导、促进平等和谐的人际关系，通过打击制裁不诚信、不友爱的行为，保护和倡导诚信友爱之举，保障和促进社会和睦；通过调整人与自然之间法律关系，保护自然资源和生态环境，保障和促进全面可持续发展，维护和巩固和谐共存的社会局面。

（一）打击制裁不诚信、不友爱的行为。不诚信、不友爱、不道德行为，都影响着社会和谐，严重的就是违法行为。比如，民事上的违约、欺诈，刑事上的诈骗、遗弃、侮辱、诽谤、渎职等。尤其是目前在社会经济活动领域，编造虚假信息、制售假冒伪劣产品、欺骗消费者等不诚信的行为还较多，严重影响了社会主义市场经济秩序的健康发展，给社会和谐也带来影响。政法机关必须积极依法打击各种经济犯罪，加强与有关部门的配合协作，提高发现、预防、控制和打击经济犯罪的综合能力，维护社会主义市场经济的法律秩序，保障市场经济的健康发展。必须依法制裁利用各种方式获取非法利益、规避法律和以合法形式掩盖非法利益的行为，大力参与社会信用体系建设，制裁违约失信行为，努力营造竞争有序和诚实守信的社会环境。必须依法审理不当得利、无因管理案件，保护当事人应得的权益；对涉及抚养、赡养、扶养费的案件，快审快结，必要时积极提供司法援助，促进和睦友爱。必须依法严肃查办国家工作人员索贿受贿、玩忽职守、滥用职权以及徇私舞弊等犯罪行为，提升政府与社会、公众的相互信任。

（二）保护和提倡诚信友爱之举。全社会互帮互助、诚实守信，全体人民平等友爱、融洽相处是诚信友爱的具体体现。政法机关必须加大对各类民间纠纷的调处力度，善于通过案件的审理化解矛盾和冲突，推动建立团结互助、诚实守信、平等友爱、融洽相处的人际关系。积极妥善处理婚姻、家庭、邻里纠纷案件，尊重和弘扬尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、邻里团结的传统美德和良好风尚，促进家庭邻里关系的改善。妥善处理劳动争议案件，协调好劳资关系，维护广大劳动者的合法权益。妥善处理好消费者权益案件，保护消费者合法权益。大张旗鼓地表扬见义勇为行为，弘扬社会正气。

（三）促进人与自然的和谐相处。和谐社会建设内在地要求人与自然和谐相处。政法机关必须牢固树立和落实科学发展观和正确政绩观，严格依法办事，在服务发展、服务群众的同时，注重充分运用法律、行政手段，妥善调整人与自然的关系，惩治破坏生态、污染环境的违法犯罪行为，切实保护自然资源，保障和促进人与自然的和谐。近年来，我省通过依法审理出现的环境污染案件，极大增强了有关方面和社会各界的环保意识，推动了环境保护工作进一步加强。同时，下决心依法对私采滥挖矿产资源活动进行治理整顿，综合采用法律、纪律、思想教育等多种手段，理顺矿产关系，查处了有关责任人和违法犯罪人员，并依法对部分矿产资源进行挂牌拍卖转让，促进了矿产资源的合理有序开发，产生了良好的法律效果、经济效果和社会效果，促进了人与自然和谐相处。

四、严格公正执法，维护和实现公平正义，筑牢和谐社会的司法保障

公平正义是和谐社会的重要特征，要求社会各方面的利益关系得到妥善协调，人民内部矛盾和其他社会矛盾得到正确处理，社会公平和正义得到切实维护和实现。只有实现公平和正义，社会才能真正祥和安宁，和谐社会的目标才能实现。司法公正是维护公平正义的最后防线，是和谐社会的本质要求。政法机关和政法干警是维护和促进社会公平正义的重要力量，必须严格公正执法，维护社会公平正义，弘扬法治精神，努力维护和促进社会和谐。

（一）严格公正执法，维护社会公平与正义。公正执法是政法工作的生命线。政法机关必须努力从实体上、从程序上、从时效上全面保障公平正义的实现，并善于运用法律手段保障解决分配不公、消除城乡和地区差距、兼顾各阶层利益的措施得到落实。必须坚持法律面前人人平等，平等对待各类主体，平等保护其合法权益；加强法律援助、司法救助等，保障困难、弱势群体能够打得起官司，有理有据的能够赢得了官司，确保机会平等，进而实现实质与形式的公正。必须坚持以事实为依据，以法律为准绳的基本原则，客观公正地执法，通过法律实施发挥其特殊强制性，惩罚非正义行为，促进和保障公平正义；通过公正地解决冲突，裁决纠纷，补偿损失，恢复公平正义。必须提高执法效率，保证公平正义实现的及时性，否则，迟来的正义也就成为非正义，失去其应有的价值。近年来，我省针对执法中存在的不规范、不公正等问题，深入查找队伍自身及执法制度机制等方面的原因，先后开展了队伍集中教育整顿、公正执法树形象、案件质量评查以及“规范执法行为，促进执法公正”专项整改等活动，认真整改解决了一批群众反映强烈的突出问题，制定出台了一些制度规范，有力推动了严格公正执法，对于切实维护公平正义起到了重要作用。

（二）改进和加强法制宣传教育，弘扬法治精神。和谐社会的一个重要基础就是公民的规则意识和法律意识。政法机关必须继续在全社会加强法制宣传教育，大力传播法律知识，提高全社会的法律意识和法制化管理水平，形成自觉尊崇法律、自觉守法用法的社会氛围。尤其要增强公职人员的法制观念和依法办事的能力，引导人民群众依法表达诉求，原创文秘材料，尽在文秘知音wm338.com网。依法维护权益，维护法制权威，促进和谐稳定。必须更加注重全民法制教育，增强全民法治意识，必须善于运用各种宣传手段和媒体，加大法治文化宣传的覆盖面和渗透力，特别是运用与群众生活密切相关的典型案例进行有说服力的、有感染力的生动教育，达到潜移默化的效果。在普及法律知识和强化公民守法意识的同时，还要注重对社会主义法治理念的灌输和培育，传播法律文化，弘扬法治精神，构筑法治的思想基础。多年来，我省政法机关积极参与法制宣传教育工作，在增强全民法律意识，促进社会和谐稳定方面发挥了积极作用。但是，与构建和谐社会的要求还尚有差距，必须进一步加强和改进，发挥更大的作用。