仓库文员的工作内容和职责

仓库文员的工作内容和职责（精选15篇）

1.仓库文员的工作内容和职责 篇一

仓库管理员、仓库文员：

任职要求：

1、高中学历以上，22-40岁，一年以上同岗位工作经验.1、熟悉物资仓储运作基本方法和工作程序.2、了解物料的基本性能，掌握物料保管的定位、搬运及储存条件.3、掌握仓储的各项管理制度、管理标准.4、工作细心、办事稳重，服从、协作意识强.职责：工作对仓库物资的管理负责，对产品的运输管理负责 范围：

1、负责来料及生产成品入库、根据指令发货、组织运输等工作.2、负责库存台账的建账工作.3、负责仓储规划、仓储安全和各种物料搬运的安排.4、负责仓库的现场管理，及时对仓库进行整理、清扫.5、负责仓库的安全保全工作并对物料进行有效防护.6、贯彻落实仓库岗位责任制，对进出仓库的各项数据按时录入仓库系统，并按要求报送相关报表.7、负责物流采购和供应商管理.8、完成上级交办的其他工作.

2.仓库文员的工作内容和职责 篇二

随着社会经济的不断发展,企业已经无法依靠物质资源获得更多的竞争优势,而是依靠智力资源-知识来提高企业的竞争力,如何有效地对知识进行管理将是企业面临的一个新挑战。21世纪企业需要新一代的系统来获取、储存、组织和共享各种知识,来提高企业的知识管理水平和学习能力。传统的基于数据仓库的决策支持系统存在许多不足:(1)以单一的数据为中心的数据组织模式,由于其自身的局限性,无法满足决策者对决策问题的定性分析;(2)缺乏对知识资产的开发使用,对决策支持过程中显性知识和隐性知识之间的转换机制的认识没有明确和完整地阐述;(3)没有提供一个有利于知识获取、储存、组织和共享的决策支持系统体系结构。基于以上需求,学者们提出了基于知识仓库的决策支持系统。本文在前人的研究成果基础上,将基于知识仓库的决策支持系统和基于数据仓库的决策支持系统结合起来构建一个基于数据仓库和知识仓库的决策支持系统。

1 基于数据仓库的决策支持系统

数据仓库创始人W.H.I nmon认为数据仓库就是面向主题的、集成的、稳定的、不同时间的数据集合,用以支持经营管理中的决策制定过程[1]。数据仓库具有很强的查询功能,支持报表查询和随机的、动态的查询,能集成用户所需要的各种信息、时间趋势分析等辅助高层决策信息来帮助决策者做出决策。基于数据仓库的决策支持系统可以分为5层[2]如图一所示。

(1)数据层:包括内部数据库、外部数据库和文档记录。该层为数据仓库提供相关的数据源。

(2)数据提取-转换-装载层(ETL):根据数据仓库的主题需求,从源数据库中提取数据,将数据转换成统一的格式并装载到数据仓库中。

(3)数据仓库层:存储面向主题的、集成的、稳定的、不同时间的数据。

(4)决策支持层:利用数据挖掘(DW)和联机分析处理(O-LAP)等工具获得决策支持信息。

(5)用户接口层:问题综合和人机交互系统,接受决策者的决策请求,进行业务逻辑处理,并将决策信息返回给决策者。

基于数据仓库的决策支持系统具有以下优点:(1)数据仓库中存储了面向主题的、集成化的数据,满足了决策支持系统(DSS)对数据集成化的要求;(2)数据仓库存储了海量数据,主要有3种存储方式:虚拟存储方式、基于关系表的存储方式和多维数据库存储方式,为DSS提供了统一的结构化数据环境;(3)数据仓库中存放了随时间变化的历史数据,能够有效满足DSS的预测需求;(4)数据仓库中存储的是只读历史数据,便于查询和分析,并能为OLTP和DW等工具提供支持。

2 基于知识仓库的决策支持系统

知识仓库是一种集知识生成、编码和转移的知识管理工具,是一个知识能动系统:负责获取、净化、存储、组织、分析、发布组织内外的数据、信息和知识[3]。基于知识仓库的决策支持系统是为了建立一个能够获取、存储和共享知识的决策支持环境,为决策者的决策活动提供有力的支持,促进显性知识和隐性知识之间的相互转化。

基于知识仓库的决策支持系统可以分为以下4层[3,4,5,6,7]如图二所示。

(1)信息层:包括外部数据与信息、内部文档、信息系统和员工所拥有的隐性知识。

(2)知识层:负责知识的获取、组织与存储,主体是知识仓库,包括知识装载代理、知识库和知识引擎。

(3)用户接口层:负责知识的展现,直接面向决策者。包括分析平台、检索平台、重组平台和展示平台。

(4)决策支持层:整个决策支持体系的核心部分,是知识支持企业决策发挥效用、创造价值的场所,也是知识仓库获得知识更新的来源[8]。

基于知识仓库的决策支持系统具有以下优点:(1)知识仓库为决策支持系统提供数据源和结构化的数据环境;(2)知识仓库有丰富的知识源,能够从决策者那获得新的知识,提高了DSS的决策支持质量;(3)知识仓库存储了知识条目和相应的语境信息,使决策者了解知识的来源和背景,并加深对知识的理解,更好地为决策者提供决策支持。

3 基于数据仓库和知识仓库的决策支持系统

从以上可以看出,数据仓库和知识仓库都有利于DSS辅助决策者做出决策,但数据仓库主要是为决策支持系统提供数据源和结构化的数据环境,而知识仓库为决策支持系统提供了一个对知识进行管理的平台,有利于知识的获取、存储和共享,同时能从决策者那不断获得新知识,使知识仓库具有学习能力,提高了企业的知识管理水平和学习能力,使DSS更好地为决策者提供决策方案。将数据仓库和知识仓库结合起来引入到决策支持系统中可以实现知识管理和决策支持的融合,全面提高企业的决策支持环境,为决策者提供更加有效的决策支持。本文提出的基于数据仓库和知识仓库的决策支持系统可以分为以下5层如图三所示。

(1)数据层:该层由企业各个部门日常产生的业务数据,从外部环境中调查所获得的数据,以及企业内员工与高层领导所拥有的隐性知识组成,为DW层提供知识源和数据源。

(2)数据提取-转换-装载(ETL)层:从数据库和文档记录中提取所需要的数据,将数据转换成统一的格式,装载到数据仓库中。除了将数据库和文档记录中所需要的数据提取出来,还需要将员工和高层领导头脑中所拥有的重要的隐性知识转换成显性知识,并将其提取和转换,装载到数据仓库中。

(3)数据仓库层(DW层):该层包括面向主题的、集成的、稳定的、不同时间的数据,同时还包括由员工和高层领导拥有的隐性知识转换而来的显性知识。该层为数据挖掘(DW)和联机分析处理(OLAP)提供知识和数据支持。

(4)决策支持层:利用DW和OLAP等工具从数据仓库中挖掘出决策所需要的数据信息和知识,并把挖掘出来的知识进行分类分别放到知识仓库中的模型库、知识库和方法库中。知识仓库由模型库、方法库、知识库和知识引擎组成,其中知识引擎根据决策者提出的问题在知识仓库中的模型库、方法库和知识库中寻找相应的匹配,以便为决策者提供决策知识。知识仓库使得存储的知识可以与最佳范例以及相关的模型和方法联系在一起,提高知识存储和共享的效率。

(5)交互层:该层是决策者与系统的交互模块,决策者提出问题,交互模块从知识仓库和决策支持信息中获取相应的知识和数据将结果返回给决策者。

本文提出的基于数据仓库和知识仓库的决策支持系统与单纯的基于数据仓库的决策支持系统和单纯的基于知识仓库的决策支持系统有更多的优点:

(1)能够为决策者提供各种形式的数据和知识,提高决策效率。在决策的过程中,决策者之间的交流本身就是知识传播的过程,交流的同时也会产生新的知识,决策者的认知能力和学习能力得到提高,最终使得组织的知识管理水平和学习能力得到提高,提高了企业的核心竞争力。

(2)知识仓库引入决策支持系统,将使得决策支持过程中的显性知识和隐性知识之间的转换机制也融合到新的决策支持系统中。Nonka和Takeuchi在1994年提出了知识的SECI模型[9],即显性知识和隐性知识之间的四种转化模式:社会化(Soci al i zat i on)、外化(Ext er nal i zat i on)、组合(Combi nat i on)和内化(I nt er nal i zat i on)。(1)知识的社会化:把隐性知识转化为隐性知识。决策者之间进行相互交流将提高决策者对问题的认识并产生新的想法(如头脑风暴)。(2)知识的外化:把隐性知识转化为显性知识。决策者将解决新问题过程中所创造的知识显性化,并通过知识反馈把显性化的知识放入知识仓库中,与其他决策者进行知识共享。(3)知识的组合:把不同的显性知识重新组合形成新的显性知识。决策者把单个的显性知识重新组合形成新的显性知识解决新的问题,自身对问题的认知水平也得到提高。(4)知识的内化:把显性知识转化为个人的隐性知识。决策者在解决问题过程中将知识仓库中相应的知识和模型转化为个人的隐性知识,也是一个学习的过程。

(3)提高了DSS的学习能力。一方面决策者把自己在解决新问题时所获得的隐性知识转化为显性知识反馈到知识仓库中,更新知识仓库中的内容。另一方面知识仓库可以利用决策支持信息得到新的知识存储在知识仓库中。该体系结构提高了DSS的学习能力,能够不断地学习新知识和新经验,有效提高决策质量。

(4)该体系结构利用DW、OLAP等技术实现了从数据到信息和知识的转换,提高了DSS的智能性。

4 结束语

数据仓库为决策支持系统提供数据源与结构化的数据环境,但是不能捕获复杂的语境和知识,无法有效支持知识管理,而知识仓库给企业提供了一个能够对知识进行管理的平台,通过知识仓库进行知识的获取、整理、共享和传播,大大提高了知识的利用率。将数据仓库和知识仓库结合起来并引入到决策支持系统中可以实现知识管理和决策支持的融合,为企业提供一个更加高效的决策支持环境。

摘要：数据仓库为决策支持系统提供数据源和结构化的数据环境,知识仓库为决策支持系统提供了一个知识平台,将数据仓库和知识仓库结合起来构建一个基于数据仓库和知识仓库的决策支持系统为决策者提供决策支持信息和知识,从而大大提高决策支持的质量。

关键词：数据仓库,知识仓库,决策支持系统

参考文献

[1]Hamid R.Nemati.Knowledge warehouse:an architectural integration of knowledge management,decision support,artificial intelligence and data warehousing[J].Decision Support Systems,2002,(3):143-161.

[2]高洪深.决策支持系统理论·方法·案例[M].北京:清华大学出版社,2005.

[3]顾忠伟,李小东,陈珊珊等.知识仓库与数据仓库对比分析[J].统计与决策,2003,(7):22-23.

[4]吴应良,吴海平.一种基于知识仓库的决策支持体系结构模型[J].软科学,2004,18(4):4-8.

[5]顾忠伟,陈珊珊.知识仓库及其在决策支持系统(DSS)中的应用研究[J].科技进步与对策,2003,(10):94-96.

[6]周军,苏新宁,孔敏等.知识管理系统下的知识仓库研究[J].情报学报,2002,21(5):542-546.

[7]高明,黄敏.知识管理与决策支持系统[J].计算机与现代化,2004,(10):37-40.

[8]陈晓红.决策支持系统理论与应用[M].北京:清华大学出版社,2000.

3.仓库文员的工作内容和职责 篇三

关键词：仓库管理；物料管理；物流课程

前言：

对于物流管理的核心而言，仓储作业的管理模式和物料管理都占有非常重要的地位，尤其是在教学的过程中，这一块是讲授的重点内容。针对当前的教育模式而言，培养出具有高素质的物料管理和仓库管理的人才，是满足日益发展壮大的物流行业需求的重要核心内容。

非常显然，面对我国当前的物流行业的高速发展，我国目前所设置的物料管理和仓库管理的教学内容和目标都跟不上社会发展的步伐，因此以基于现实案例来对原有的教学模型和方法来进行改革和更新，是社会必然的发展趋势。同时也是企业和物流市场对于当前物料和仓库管理人才培养的要求。

一、仓库管理的设备和环境需求

如果考虑到实际的教学需求，仓库和物料管理的教学场地，应该包括有仿真的实验室和相对独立的空间来进行安置设备。而仿真的实验空间里面，应该设置有最新的当代企业的仓库布局，管理区域、办公区域、普通货物区域一目了然。在有条件的情况下，还可以相应设置立体仓库以及特种货物仓库及其相应的功能区域。

二、一般性仓库管理的流程

一般的仓库管理流程是从仓库库位和资料的划分开始的，在完成这部分的内容之后，就需要对仓库管理员进行指责和工作内容的安排，随后是针对货架的基本资料信息进行处理，物料的资料信息进行处理。再然后是对物料的信息进行分类和登记。最后就是对用于物料装载的仓库托盘信息编辑。这个就是一个大概的完整的一般性仓库管理的流程。

三、仓库管理系统各个流程的操作方式简介

（一）仓库库位和资料的划分

对商品和企业的货物进行储存，是仓库的主要作用和职能，对这些商品和企业的货物的信息采取仓库库位和资料的划分，可有利于仓库管理者快速管理和分配货物的存取速率。

首先，基于操作系统，可以在表头添加新增的按钮，在弹出来的界面中将需要填入的信息加到要求的仓库编号和名称中，并要求货物的商品类型、位置、功能、存储面积等要和仓库名称相一致。填写完毕之后要及时保存并更新。

然后，双击已经编写好的仓库编号，进入到仓库储存的维护程序界面当中，并在新弹出的界面中将储物料的规格和信息再次填写详细和清楚，之后保存，对于已经取出或者过期的存储信息应该给予及时的删除和整理。

最后，点击程序上的删除或者增添按钮，再次检查所填写的信息的完整性和正确性，如果没有错漏则可以点确定，推出编辑页面，保存商品仓库信息。

（二）仓库管理员的信息资料安排

仓库管理员的主要工作内容是，对仓库的物料的出库安排和入库整理进行管理和安排，在物料在库的期间，对其进行日常的养护和盘点工作。在对仓库管理员进行安排的时候，需要根据仓库的重要性和操作技术性的难易来对管理员的级别进行综合性的考虑。管理员的信息安排包括：

（1）管路员资料在信息系统中的录入，包含有联系方式、工号、身份证、民族、年龄、性别和姓名等基本信息。

（2）根据不同仓库的重要性的不同，分配不同的管理员对其进行管理绑定，设置的步骤可以在仓库管理系统中进行设定和变更。在实践教学的过程中，可以模拟这一过程。

（三）仓库货架的基本资料的信息设置

在这一阶段中，可以针对仓库货架的基本信息进行设置。首先进入登记的界面，对于货架的编号和分类选取既定的编号来表示一种类型。好比说按照货架的种类，我们可以划分不同的代码，电子标签的分拣货架，用E表示；托盘货架，可以用P表示；中型货架，可以用M表示。然后，选取新增的货架的种类，新建一个新的货架信息单位，并将货架总数量、商品类型，当前状态等信息一一录入，完成之后再次检查并保存，退出系统。

（四）物料信息的分类和登记

在物料信息的登记上，采取的是和货架登记一样的模式，首先根据所需储存的物料的性质进行划分，录入F可以表示为电气产品，E可以表示为一般性食品，D可以表示为皮革制品，C可以表示为丝绸制品，B可以表示金属制品，A可以表示为纸制品等等。选择对应的种类对物料进行分类，并保存。然后，需要对物料的基本信息进行录入登记，具体包括有商品的编号、规格、单位、科目、安全存量、单重、单价、卖出价格等所有的单项信息进行完整的编辑，并在检查遗漏没有问题之后，保存。

（五）用于物料装载的仓库托盘信息编辑

进入物料装载的仓库信息登录界面之后，可以对仓库的物料进行托盘资料的登记，好比说，某种物料的托盘编码为TP000002，托盘的名称为成品托盘，物料的编码为ASW987434，数量为20个，这样的标示含义是，表示为TP000002的托盘的实际承载物料内容是编码为ASW987434的物料，有20台。对应所有的物料都采取这样的形式进行托盘的编码和输入。检查无误之后，点击保存并退出编辑的界面。整个流程就完成了。

四、结束语

仓库管理也叫仓储管理，英文Warehouse Management，简称WM，指的是对仓储货物的收发、结存等活动的有效控制。面对当前快速发展的物流行业，仓库的管理需求越发迫切，如何在维持高强度的物料流通的过程中，做好仓库的管理工作，是当前仓库管理教学中的重点内容。

针对当前的教育模式而言，培养出具有高素质的物料管理和仓库管理的人才，是满足日益发展壮大的物流行业需求的重要核心内容。物料管理是在日常的企业营销活动过程中，将管理的仓储功能融入到实际的运作中，期望以有效的经济管理形式来对内部的各种活性进行有效的配置。

最早的物料管理的概念和行为出现在第二次世界大战的航空工业中，当时由于飞机的零部件非常的多，而且复杂，而且执行的标准有多，在仓库的管理上急需一种有效的细致的零部件管理形式，既做到有条不紊的管理，同时也能够满足精准的部件定位，无论是数量，产地，规格等信息做到随时的清晰和可供查询，因此物料管理的仓储模式应运而生。本文根据一般性的仓库作为示范的案例对基本的物料管理和仓库管理模式的现代管理模式进行了演示。旨在说明和阐述物料管理和仓库管理在物流课程中的实际运用。（作者单位：山西西山煤电集团万隆支护器材股份有限公司）

参考文献：

[1]喜崇彬.需求预测、快速响应与库存管理[J].物流技术与应用，2011年07期

[2]武凤枝.浅析加强商业企业存货管理的措施[J].商场现代化，2011年13期

[3]任璐.成品油销售企业W公司合理库存研究[J].旅游纵览（行业版），2011年06期

4.仓库文员工作简历 篇四

倘若你能写出一份让HR称赞或是让HR一见钟情的求职简历，那意味着你的求职已经成功一半了。以下是仓库文员工作简历模板，欢迎阅读!仓库文员工作简历模板一

(女,27岁)

求 职 位：文员或仓库文员

期望薪资：XX3000元/月

目前职位：物流专员/助理

学 历：大专

工作经验：510年

现居住地：广州黄埔大沙

联系电话：

电子邮箱：

自我评价

熟练掌握Office软件的操作：如Word、Excel、Windows及速达3000XP软件，并取得了相关的技术证书。对数字比较敏感，具有较强的独立处理事务的能力。在以前的学习和工作中，打下了基础，积累了经验。在以后的工作中，我仍然要不断进取，发挥自身的优势，时刻以高度的热情做到：诚实守信、工作勤奋、团结协作、努力创新。

工作经验

广州山众世盛汽车零配件有限公司

XX11 至 XX11任职物流专员/助理薪资XX3000元/月

工作职责：担任工作：仓库原材料的采购，材料的发放及管理;产品生产过程的跟踪及发送;产品配送的管理和跟踪;对仓库原材料、货物的收发、结存等活动进行有效的控制。每月月底盘点，仓库进销存帐和应付、应收帐的制作;原材料、半成品、成品的报表及一些办公室的事务。

广州市一凌中央空调有限公司

XX1 至 XX10任职仓储/物流薪资1000XX元/月

工作职责：担任工作：负责仓库货物的收发，每月月底盘点;对仓储货物的收发、结存等活动进行有效的控制。货物配送的管理;安排好司机、搬动工的日常工作及车辆的调度工作。用速达3000XP软件核算工程实用材料成本及设备、材料的进销存帐。

广州银凌空调设备有限公司

XX1 至 XX12任职跟单文员薪资1000XX元/月

工作职责：主要工作： 从跟样品—客户订单(下生产单)—采购(下采购单)—生产—出货(安排发货、开出货单等工作)—货款收款—结算供应商货款等;熟练精通整个流程。能够有计划和条理的安排各项工作的流程并解决相关的问题，做好采购单、生产单、销售单的跟踪工作。

教育经历

XX3 至 XX2广州大学物流管理专业 仓库文员工作简历模板二

(女,23岁)

求 职 位：文员或打单文员或仓库文员

期望薪资：1000XX元/月

目前职位：打单文员

学 历：中专/技校

工作经验：35年

现居住地：广州天河棠下

联系电话：

电子邮箱：

自我评价

(工作地点要求在天河区内)

我稳重，对工作细心认真负责，做事情始终坚持有始有终，有较强的适应能力。

我相信，只有努力与付出，就会有结果的。

工作经验

北京直信创邺数码科技有限公司

XX7 至 XX6任职仓库文员薪资1000XX元/月

工作职责：负责成品材料收、发货处理，数据录入与统计，货物出入库登记，各种单据的整理与归档程序，协助仓储部门等工作。

广州电美贸易有限公司

XX9 至 XX6任职打单文员薪资1000XX元/月

工作职责：负责对订单进行审核，打单，并安排出货，统计发货单，运费，完成公司安排的其他工作。

广州日塑塑胶制品有限公司

XX8 至 XX5任职业务助理薪资1000XX元/月

工作职责：负责所有客户订单的开单员，合同的执行并归档管理，协助业务员做好各项跟单工作，工厂办公室的费用报销，记账，产品样板的收发工作，做好上级交代的日常整理事务等。

教育经历

XX9 至 XX6广州市旅游商贸职业学校计算机应用专业

语言能力

5.仓库文员年终个人工作总结 篇五

成长是经历的沉淀过程。经过大半年的时间，以上这些问题都暴露无遗，我相信有了这么长的时间沉淀积累，在明年的工作中这些问题都会一一得到优化和解决。计划在明年的工作中再用一个月的时间来做出仓库货物出入库的数据统计的方法和流程，再用一个季度的时间继续验证和优化这些方法和流程而得到更加适合公司成长的仓库管理办法。而对于特通渠道的账目问题，将会花两个月的时间将个人所负责的客户将其清账，方便后续工作的开展;同时应制作出详细的对账清单。

与公司共同成长的期间，在审读个人的问题的时候也觉得公司的成长也需要公司独自的总结与沉淀。个人认为公司现状中缺少一个高效率的运行机制，俗话说屁股决定脑袋。但个人认为公司的发展是脑袋决定屁股，一个高效率的运行机制犹如一辆汽车的发动机，只有拥有高效率的发动机的汽车才可以在马路上为所欲为、横行其道。这个机制应该来自内部管理的总结检讨后的升华，如日常规范、工资制度、发展规划等方面的优化。高效的运行机制才可以变我们公司的缺乏凝聚力和执行力的现状，这也是我们团队现在最缺乏最严重的问题。内部的有效有序的工作才能让公司在竞争激烈的市场大舞台上翩翩起舞。

再者是公司的一个外部问题，我们对市场反馈给我们的数据的收集与分析处理的问题。经过半年时间对快消品行业的认识学习，个人认为快消品行业玩的就是谁对数据的收集与分析处理的能力。综合足够多数据的分析才可以非常有效应用我们有限的资源做无限的事业。这可以说是我们公司欠缺甚至可以说是空白的问题。在明年的工作中我认为这需要我们投以人力物力的重要方面。

6.仓库文员的工作内容和职责 篇六

一、加强档案管理工作方式的创新。

我国经济社会的快速发展, 使档案工作近年来有了很大的进步, 如档案工作的基础设施与业务, 档案信息资源建设都得到加强, 但是档案工作还存在一些问题, 如档案馆 (室) 收藏与管理上的矛盾, 服务对象的局限性, 服务项目的单一性, 服务手段的滞后性等。要解决这些新问题, 只有通过创新才能开创档案工作的新局面。

首先, 创新是档案事业可持续发展的保障。要实现档案事业的可持续发展, 必须在目前的基础上不断提高档案工作的社会服务功能。要确立现代化管理意识, 把档案管理知识化、网络化、社会化, 把知识和创新作为档案工作的管理目标, 逐步改变以往“重藏轻用”的落后观念。

其次是要规范档案业务。要适应档案工作快速发展的特点, 要采取一系列措施, 通过制度建设, 规范档案管理方法和程序。档案标准和规范本身是一个系统工程, 要推进档案自动化建设, 必须抓好档案标准化、规范化, 增强档案意识, 建立高效档案管理体制, 建立健全档案管理制度, 与档案工作进程保持同步发展, 由于档案工作程序日趋完善, 档案管理制度的修订、完善、更新的任务日渐艰巨。

二、强化信息转化意识。

怎样更加有效地利用档案, 使档案在利用和管理过程中的效率更高, 是我们必须高度重视的一个问题。档案是一个庞大的信息库, 各种信息是比较零散地储存在众多的单体档案中。收集和整理档案的最终目的是利用档案。只有根据需要, 把相关信息系统地、规范地整理出来, 才能更好的发挥档案的信息作用。把档案内容通过加工整理变成更直接、更适应需要的信息, 是档案管理人员义不容辞的职责。要改变过去档案工作无所作为的思想, 强化档案管理的效率意识, 充分发挥档案的价值。要提高档案使用效率。首要的就是开发和利用档案信息资源, 不断创新档案服务机制, 积极主动地为经济建设服务。其次就是要加强档案人员职责和信息标准化管理。加强档案标准化管理、运用科学规范化水平管理档案是当前档案工作者的重要使命。加强档案人员职责和信息标准化管理既是对个人能力的强化也是对档案工作管理的进一步升华。要通过计算机网络为用户提供服务, 加强各项事务管理, 促使档案管理现代化、科学化、系统标准化。

三、强化档案保管人员职业素质。

档案保管工作的任务是艰巨的, 也是光荣的, 它是一项重要的基础工作, 档案保管人员对档案的安全负有直接责任。认真履行档案工作职责, 切实维护档案的完整与安全, 是档案管理工作的基本任务, 也是档案管理工作的目的。

档案管理人员的素质是管理目标的实现的先决条件。必须从强调管理人员素质入手, 加强档案工作人员队伍建设, 不断提高保管人员的职业素质。档案保管人员要时刻提高警惕, 防止档案的损坏, 确保档案的安全。为此, 一是提高政治素质。要培养档案管理工作者的政治责任心和全心全意为人民服务精神, 使其热爱档案事业;二是强化业务素质, 要具备相应的专业知识, 熟悉所保管的档案内容, 熟悉档案法规;三是充实文化素质。要不断加强文化知识的学习, 提高文化知识, 培养档案工作者掌握总结和分析利用工作中的经验与问题, 掌握工作规律, 提高使用效能。此外, 还要有敏锐的观察能力, 能独立处理工作中出现的问题, 如对档案保管工作做到不坏、不丢、不散、不乱。就是要做到档案保管完好无损, 不致因各种不利因素而使档案损坏。对已经破损的档案, 要及时抢修。做到档案绝对安全, 不致因工作疏忽而使档案遗失或被窃。做到档案的保管相对集中, 不因档案的分散保管而使档案管理不便, 甚至造成档案损坏或丢失等严重情况。做到档案保管工作有条不紊, 档案排架整齐规范, 有章可循, 有目可查, 分门别类, 管理科学。

四、建立和完善档案管理制度。

完善的管理制度是做好档案管理工作的前提和基础。制度一般包括阅览制度、外借制度、复制制度等。要根据实际情况, 对不同层次的利用人员确定不同的利用范围, 规定不同的审批手续。要在大力开展档案利用工作的同时, 确保不失密、不泄密及文件的完好无损。各项档案利用规章制度的条文应严密而简明, 便于执行, 并在实践中认真加以总结, 不断充实和完善。在完善制度的同时, 还应不断加强使用的监管。要根据不同对象的使用目的, 掌握其心理和思想动机, 加强监护。要采取安装摄像监视器, 来阅登记等制度, 防止查阅档案的利用者, 偷撕或涂改档案;对一些平时养成看书划线或翻书沾口水之类习惯的利用者, 要及时提醒。特别是要严格落实登记制度。要在利用者离去之前, 仔细检查翻阅被利用过的案卷和文件, 发现问题及时查处, 并在利用登记簿上备注说明。对于损毁档案较为严重的违法行为, 应及时报告有关领导, 以便及时查处, 挽回损失。

五、在强化保管的同时, 充分挖掘使用功能。

7.仓库保管员的日常工作流程讲义 篇七

仓库管理人员要拥有强烈的责任感，日常工作要严格履行仓库的保管员岗位职责，仓库保管员的日常工作流程有哪些呢？为了更好地发挥仓库对物资的调配功能，在这里总结了一些老的保管经验结合实际工作流程简单为您整理如下：

做好仓库保管工作的前期条件

要做好仓管工作这就要求每一位仓管工作人员有良好的职业道德和较强的责任心和使命感；保证仓库库区的安全、整洁，消防通道的畅通和消防设施的完好；保证库区内所有保管设备、物资完好，摆放整齐利于收、发货和盘库；严格执行入库、出库管理流程，随时掌握物资数量、动态；熟练掌握物资台账、簿的建账和明细汇总的方法，利用信息技术，实现仓库管理的信息化；定期对各类物资分类、整理、检查和盘点，控制相关物资的库存量。

入库管理流程

检查入库手续。物资入库时，保管员必须凭送货单、合格证及相关的技术资料核对准确无误后方可入库，针对不合格物资或相关手续不全的物资，不能办理入库手续，禁止入库。

物资验收要求。对直接入库的物资要保证数量准确、质量完好的重要环节，坚持“按实验收”的原则，认真、细致、准确、及时做好物资验收工作。

物资验收方法主要分为数量检验和质量检验：数量检验方法有：点件查数法、过磅验收、理论重量检尺换算等；质量检验主要分为外观质量检验和内在质量检验。外观质量检验含几何尺寸的检验、形状缺陷和表面质量缺陷检查，内在质量检验是对物资的化学性能和物理性能进行检验，内在质量检验依据《采购物资必检目录》，外委有资质的专业技术检验部门检验。验收合格后填写器材到货验收记录，物资到货通知单及物资现场验收记录，做到日清月结。ERP系统收货入库流程如图1所示。

物资保管保养。物资进库要分区、分类存储，物资摆放应实行“四号定位、五五摆放”，标牌要齐全，对于不具备上述摆放条件的，要以有利于物资质量和方便盘点的原则规范摆放。

库存物资维护保养要注意以下几点：对易燃、易爆、易污染、易腐蚀的物资要隔离或单独存放，危险品、剧毒品要设专库双人双锁保管和收发。对精密、易碎及贵重物资要轻拿轻放，严禁碰撞、倒置、要防潮、防尘，要设专库专柜保管。对有存储期限的物资，要标明生产、入库日期，分期存放，先收先发，临近期限要主动向主管业务部门反映以便及时处理。对怕冻、怕潮、怕晒物资要采取保温、防潮和防晒措施，要入库保管，不得露天存放。

物资出库流程

物资出库保管员要遵循先进先出的原则，严格审查《发货通知单》是否内容齐全、清晰，印章、签字、财务手续是否齐全，确认无误后方可发料。对突发事件、节假日、夜间等特殊情况急需用料，凭部门主管领导或仓库主任书面通知单发料，并及时补办发料手续。无正式发料手续或书面通知单的，一律不准发料。保管员必须严格按照《发货通知单》所列名称、规格、数量发货，领料人要求变更数量、规格时，必须经业务人员办理变更手续，保管员无权予以变更。

物资出库，保管员必须做到“三个坚持、四不出库’的原则：三个坚持是指，坚持现场发料；坚持查库存、动料签、取料、五五点交、复核，保证准确无误；坚持先到物资先出库的原则，保证库存物资质量完好。四不出库是指，手续不全、不清不出库；数量未交接清楚不出库；质量不合格、设备附件、备件不全，严重锈蚀、变质不出库；技术资料不全不出库。

物资退库的流程：凡需要退库的物资，退料单位要填写申请退料明细表，经供应计划部门审核同意后方可办理相关手续，退料单位要保证退货物资的完好无损，否则仓库有权拒收。接收退料仓库，必须认真仔细核对实物保质保量点清后互相签字确认。

物资出库后的账务处理：账务处理必须有正式凭证，保管员要按照有关规定和管理系统业务流程，将物资收、发、存信息及时登录管理系统，使用手工帐建立器材收、发、存明细账，每月分类汇总，按月结出，与稽核对口。未经办理手续和有关部门批准，不得擅自进行账务处理。

8.仓库文员的工作内容和职责 篇八

好的总结，能让一年工作完美收官，给领导留下好印象。《仓库文员个人工作总结》是为大家准备的，希望对大家有帮助。

篇一：

转眼间已至12月，进入公司至今，已有XX的时间，回首这XX的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就这XX的工作情况，做简要总结：

1.工作收获：

(1)工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;

(2)工作适应力逐步增强

(3)踏实的工作态度：我坚持工作踏实，任劳任怨，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

2.工作中存在的不足：

工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中，本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作。

接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

3.需要努力的方向及感想：

希望在以后的工作中，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学_的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感谢领导的栽培和给予学_的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人!

同时也希望公司能建立起更完善的各项制度，让公司和员工共同成长进步!

篇二：

××××年××月，我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作了将近三个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体会到的是**人作为拓荒者的艰难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结。

在思想上，我深刻地认识到，从其他行业转入物流行业，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学_了公司的规章制度，熟悉了办公室日常管理事务及物流行业的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。

在工作上，我主要从事的是是办公室的日常工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员，我清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。

三个月来，在主管领导的指导下，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，上级文件的处理、传阅，每月餐票、油票的发放，以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误。三个月来，我参与起草了一些文件，如《关于禁止管理人员利用职务职权从事参与或变相参与公司所属业务项目的有关规定》等，起草撰写了一些工作材料，参与了公司两级机关一般管理人员业绩考核测评工作，同时，也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情。

三个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：

1、初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此，但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。

2、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。

3、工作不很扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的大学生，身上缺乏青年人应有的朝气，学_新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学_，很多知识虽然了解但却不精。

在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学_，主动学_。身处当今知识经济时代，必须时刻学_方能不落伍，所以我将把加强学_，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学_，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。其次，提高服务意识，改进工作作风。作为办公室的一名工作人员，我将本着为人民服务的原则，热情、主动地做好自己的本职工作，为前来办事的人员提供满意的服务。再次，提高工作能力，勇于创新。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学_、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

以上是我对三个月来工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。

9.浅谈班主任的职责和素养 篇九

一、热爱班主任工作

每年新学期的开始，领导选用班主任时，都是经过深思熟虑，再三研究协商而确立。这也说明领导对此项工作的重视。既然领导选用你担任班主任，说明领导对你信任。你就要担当起这份责任，你就要热爱这项工作。只有热爱这份工作，才能把工作干好，才能不辜负领导的信任，才能对得起全班几十名渴求知识的学生和他们的家长。班主任就像一只母鸡，担负着爱护和保护小鸡的责任和任务。只要能把你的爱投入到班级中去，投入到每个学生的身上，你的工作就会大有起色，你的班级就会稳定。记得有一年，因学校生源猛然增多，班主任紧缺，领导无奈之下，就从教师中随意选用了几名老师当班主任，因为有几位老师教学任务过重，离家又远，不愿担任班主任，思想有壓力，但又推不掉，只有勉强接受任务。但他们本身并不想接受这份工作，所以工作起来就应付差事，精力不投入，结果班级纪律乱糟糟。任课老师上不成课，学生们意见很大，工作受到很大影响。从此以后学校领导接受教训，改进了方法，采取先自报，再选聘的方法，巩固了班主任队伍。所以我认为，无论干什么工作只有热爱这一行，才能干好，干出成绩。

二、班主任要以身作则，率先垂范

常言说：“其身正，不令则行；其身不正，有令不行。”班主任在本班学生眼里就是领导者，说一不二，家长的话可以不听，班主任的话不能不听。无论是小学生还是中学生都是如此。越是在这种情况下，班主任的言谈举止，穿着打扮更应该慎重，因为班主任的一举一动，无形中就会给学生们留下深刻印象或起着潜移默化的模仿作用。这就要求班主任在制订班级制度和规划时，要求学生做到的自己首先要做到，不允许学生做的自己首先要遵守，做到以身作则，率先垂范。

三、班主任要有宽容心

当你接受班主任工作后，这个班的学生就是你的兵，你肩上就担负起了领导对你的信任和家长对你的期望。学生的成绩优差、性格刚柔、是否守纪，往往都会给班主任带来意想不到的麻烦。但班主任对各种特点的学生都要接触，都要了解，更要宽容他们。在一般情况下，品质优良，学习优秀的学生，老师都是比较喜欢的。因为这些学生学习比较自觉，又能自觉守纪，还能为班级争光，是老师们眼中的佼佼者。而那些学习差、纪律差，甚至品质差的学生，老师们都是感到比较头疼的。大部分任课老师是采取不闻不问，放任自流。而作为班主任却不能这样做，这部分学生恰恰就是班主任的工作量，对他们就应该有宽容心，不能放弃他们，而是要多接触他们，多了解他们，多给他们以关心，多给他们以温暖，去启迪他们的内心世界，去做他们的知心朋友。通过多年的班主任工作，我对这部分学生有一个细致的了解和新的认识。听他们讲，这部分学生有他们自己的苦恼，因为他们学习差，常常遭到老师的责怪和同学的白眼，家长的训斥。久而久之，他们的自尊心受到伤害，心里上感到自卑，变得孤僻，不敢面对老师和家长。有的心理封闭，不和其他人接触，孤独无友；有的变得满不在乎，破罐子破摔，去社会上找他们的活动场所，结识一些社会上的新朋友，甚至做些违法乱纪的事。班主任对这些学生应该因人施教，针对他们的特点，去发现他们的长处，去找他们的闪光点，对他们的缺点和错误要有包容心。以正面教育的方法去引导他们，期望值不要过高。另外还要发动全班同学去帮助他们，团结他们，给他们以温暖，给他们信任。使他们从思想上改变，从而回到班级这个大家庭来。我针对这部分学生曾在班级搞过“一帮一”活动；“不抛弃、不放弃”和“我能行”等主题班会，收到良好的效果。

四、班主任要一专多能，多才多艺

作为班主任，是一个班级的最高长官。要想让几十名学生尊重你，佩服你，信任你，你就要有真本事，真能力，能值得学生们的信赖。那就要有一定的专业知识和超人的才艺。在同学们需要帮助的时候，你能给他们帮助；当同学们在遇到困难的时候，能给他们解决。我是教语文的，但我对数学、地理、历史等方面也很有兴趣，学生们在这几科中有什么问题的时候，我可以给他们以好的建议，说出我的看法，供他们参考。在学校的文艺汇演中，我帮他们写个相声或小品的段子；在篮球比赛的时候，给他们当教练。同学们对我这个班主任就非常崇拜，认为班主任是百事通，是知识的宝库。有的同学就问我：“老师，您咋懂这么多？咋啥都会？”我的回答很简单：“只要你在平时多学习，多看书，多请教，多积累，你也会像我一样。”话虽不多，无形中使学生们得到教育和启发，从而提高了班主任在学生们心目中的地位，得到学生们的尊重和信赖。班主任工作也会一帆风顺。

五、班主任要具备协调能力

班主任工作是多边性的，上有领导，下有学生，中间有任课教师，另外还有班级之间，社会和家长之间。要搞好各项工作，协调各种关系，班主任就要具备一定的协调能力和协作精神。领导布置给班主任工作，班主任必须得完成，因为这是硬任务，完不成就得挨批评，怎么办？班主任要想调动全班学生的积极性，就要靠班主任的三寸不烂之舌，讲工作的重要性、紧迫性，让学生们认识到这项工作必须完成，而且要做好。只要师生配合默契，工作就完成的漂亮。另外与外班同学也会产生这样或那样的矛盾，需要班主任协调。如学校卫生检查评比，流动红旗的颁发，各项活动获得的荣誉等，有的同学性子急，比较容易和别班同学发生矛盾，因为学生们都有集体荣誉感都想为班级争光，所以班主任既不能批评，也不能纵容。这就需要班主任之间的协调，把矛盾化解。任课教师与学生之间也经常发生冲突，有的任课教师批评学生，学生和任课教师顶撞，如果班主任处理不好，双方都会有意见。既要顾及老师的尊严，又要照顾到学生的情绪，做通双方的工作，方能收到良好的效果。因此，班主任要想做好班级工作，就要具备一定的调解能力和协调能力。

10.采购管理和仓库管理系统的开发 篇十

1 Excel服务器的初始设置

初始设置就是把一个企事业单位的运行模式在Exce服务器中做一个形式化的描述,如一个组织机构有几个部门,部门中又有哪些不同的岗位与职务,就是角色;每一个角色所对应的用户又各不相同,所有的这些完成以后,就组成了一个单位运行的基本构架。

用管理员Admin登录到Excel服务器控制管理台。在全局信息中输入企业的基本信息,全局公共信息就是使用Excel服务软件的企事业单位的基本信息,添加后可以在原“组织机构”位置显示“企业名称”内的信息。补充信息是使用单位的银行帐号、税号以及每月结帐信息,其中“每月结帐日”会在以后的“表间公式”中起到作用。每月结账日影响结账方式。

建立部门,输入部门的基本信息。定义角色,“说明”是对角色名称的工作职责的简单介绍,可以从“所有用户”列表中选择相对应的本角色的用户,就是企业中的岗位,角色与权限相关。新建用户,用户是指有权限登录使用软件的人,添入和选择与实际相符的基本信息,其中在用户建立以后,就可以用“登录帐户”和“口令”来登录软件系统。

2 Excel服务器的应用

新建Excel服务器中Excel模板,就是Excel文件、数据项表定义(单一数据项、重复数据项)、表间公式的组合。确定“初始填报权限”:初始填报权限可以确定谁来填报该报表。该权限通过两个部分限定:部门和角色。因为人员定义中包括部门信息和角色信息,符合这些条件的人员就具有填报权限。谁具有该报表的填报权限,可以通过“ES管理台”中的“报表”中的“填报者”属性来查询,并且定义公式。

如果Excel文件上的数据需要供别的报表利用,或者需要利用其它报表的数据,就要定义数据项,其分为单一数据项和重复数据项。

在需要填写的单元格定义数据规范,填写Excel文件时,约束单元格填写内容的可选值。数据表是数据规范填充值来自于另一个数据表,通过表名、字段名和筛选条件表达式来确定所取的数值。自动编号的数据规范在Exce服务器的“自动编号”中定义,定义完成之后会自动转到数据规范之中,作为系统预定义的数据规范出现。

3 函数

在Excel服务器的模板“采购合同”实现了表单填写部分自动化。ESF get Fld Value是Excel服务器自带的函数,用于从数据库中取数。客户代码是客户惟一的标志,也是要经常操作的一个代码,所以,可以由系统管理人员事先设定一些规矩,使操作更简单,也容易记忆。客户代码是从客户登记表中来的,只要一输入“客户代码”,应用函数就将客户登记表“采购员”填写到采购合同“采购员”,将客户登记表“客户名称”填入采购合同“客户名称”。同理,“产品名称”来自“物料基本信息”数据表,需要根据“物料名称”带出“计量单位”。

在“采购合同”中,需要将小写的合计金额转换为大写金额,Exce提供的小写转大写,不符合中国的习惯。采用Excel服务器自带的ESF_mny To Cap就可以解决该问题。填表格时,合计金额(大写)就自动从合计金额取数,转换为大写金额。

4 表间公式

表间公式是Excel服务器中最核心的内容,其主要作用从数据表中提取数据,充填到指定的区域,以及将指定区域的数据写进数据中,从而实现Excel的网络化。表间公式的优点还在于可以自动执行、分步手动执行。

手动执行-填报时,根据需要来执行。这种方式可以给管理人员极大的灵活性,例如,对同一数据可以设置多个公式,根据不同的条件来执行。筛选条件改变时自动执行,即当表间公式筛选条件中包含的数据项发生改变后,执行该表间公式。这种方式可以根据条件,自动执行表单。

例如,采购合同中定义物料信息卡回写表间公式。保存后,提取本报表上满足如下条件的数据:<筛选条件:物料信息卡_主表.品牌=本报表.采购合同:制造商>;按以下方式填充到符合匹配条件的报表[物料信息卡]的明细表[物料信息卡_采购信息]中<匹配条件:物料信息卡_主表.规格=本报表.采购合同:产品规格>;填充方式:采购日期=本报表.采购合同:签订时间,采购单价=本报表.采购合同:价格RMB,订单号=本报表.采购合同:合同编号,供应商=本报表采购合同:公司简称。

5 实现采购管理和仓库管理系统功能

根据设置顺序可开发出版面如图1所示的我的工作台,其主要的功能可归纳为以下四点:

(1)供应商管理功能,包括供应商信息的录入、修改、删除和查询;

(2)物料信息卡功能,包括物料产品信息的录入、修改、删除和查询;

(3)采购合同管理功能,包括采购合同信息的录入、修改、删除;

(4)物料库存管理功能,包括物料产品信息的入库、出库、统计。

6 结束语

Excel服务器是近年来迅速发展起来的一项新兴技术,以Excel模板构建的管理系统具有很好的灵活性、良好的可扩展性等。本文对Excel服务器功能模块进行了设计,建立了采购管理和仓库管理系统,运用到实际中,无疑可以提高企业使用各种资源的效率,Excel服务器的应用可以提高运作的速度,减少出错率,增强计划的准确性,从而带来采购及仓库管理成本的相应下降。

参考文献

[1]勤哲.Excel服务器教程[M].北京:人民邮电出版社,2006.

11.销售文员的职责和要求有哪些 篇十一

1、维护客户关系，定期与合作客户进行沟通，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，从而建立良好的长期合作关系。配合公

司各业务团队，为客户和代理提供个性化，专业化的咨询服务，为营销活动给与支持

2、及时跟进、维护、回访用户(解答客户投资咨询和意见，及时给出合理有效反、公司活动及时传递到位)

3、多渠道交流方式开展代理、新用户

4、充分发挥自主性，提升个人职业素养，根据用户需求不断优化服务性能，为客户提供专业化的建议

5、及时跟踪、维护重点客户，及时将客户意见反馈给公司内部进行完善

要求：

1、学历不限，如营销、管理、金融等相关专业优先考虑，熟悉互联网行业，应届毕业生亦可;

2、有网络推广经验，了解互联网的特质，熟悉网络平台的运作和推广的各种方式;

3、熟悉软文、Blog、论坛、社区、群，图片和视频等及其他新兴网络推广媒介;

4、负责公司开拓网络营销资源和渠道，提升公司整体知名度;

5、如有贵金属行业从业经验、销售团队管理经验或金融类产品市场销售经验者优先考虑;

6、具有高度的事业心、责任心，热爱金融销售(非电销)或金融类产品市场推广工作,刻苦勤奋,富有开拓精神和良好的团队合作意识;

7、性格开朗, 普通话熟练，粤语流利，反应敏捷,谈吐亲切,有很强的亲和力及出色的交流能力;

8、对世界经济发展方向，有一定的市场敏锐性，能准确抓住和运用市场热点;

9、具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力，能够有效开发客户资源;

12.仓库文员的工作内容和职责 篇十二

一是坚持与创新的关系。移动互联网时代的发展, 扩展了资讯的传播平台和渠道, 但也出现了信息量巨大良莠不齐的现象。所以新闻工作者要始终认清, 不论是信息资源的传播在技术、平台和渠道如何变化和更新, 都必须坚定正确的政治方向, 做出优质的内容。新闻媒体要按照习总书记的讲话精神, 把始终坚定党性原则, 始终坚定马克思主义新闻观, 始终坚定正确舆论导向, 始终坚定正面宣传为主作为新闻媒体发展的核心力量。在做到这些的同时, 还要注意按照现代新闻发展规律和新媒体发展规律来进行新闻传播。

二是新闻媒体要注重引领与服务的关系。习总书记讲话中的48个字体现了新闻工作职责和使命非常重视价值引领:“高举旗帜、引领导向”“团结人民、鼓舞士气”“成风化人、凝聚人心”“澄清谬误、明辨是非”。在当前的媒体环境中, 众声喧哗, 声音多元化, 在庞杂的信息中, 受众更需要一个正确主流舆论来起引导作用。要做到这一点, 媒体就要注意不能再向像往采用媒体传播、受众接受的简单方式, 而要注重与用户的互动, 在意用户的需求, 在意用户的接受效果。

笔者认为, 应从以下几点把握媒体职责与使命的新内涵。

1 媒体最基本的职责使命就是壮大主流舆论, 引导正确的舆论导向

在媒体融合的大趋势下, 媒体所面对的情况就是声音多元化, 观点多元化, 在庞杂的舆论环境中, 媒体要认清自己的首要责任, 做好舆论引导工作。

在媒体融合的背景下, 由于舆论庞杂, 众声喧哗, 声音多元化, 导致有人认为, 作为新媒体对于不实之言、捕风捉影的信息、谣言甚至假新闻可以睁一只眼、闭一只眼, 或是传播一些低俗媚俗和庸俗的信息, 以此来追求点击率, 没有看到新闻舆论真正的内在意义, 没有认识到好的新闻信息或是新闻舆论可以引导社会的价值观, 影响主导受众的思想, 乃至影响整个社会的稳定性, 而谣言、假新闻、不实之言只会涣散人心, 造成人心惶惶, 破坏社会稳定性。

不做虚假内容偏离导向, 不做低俗内容博取眼球, 不做违规内容取悦网民, 这一直是人民网在进行信息传播的基本底线。2014年9月来, 人民网一直将深度解读习总书记讲话精神作为工作上的一个重要任务, 充分运用新媒体的特点, 利用音频、视频、网络数据等一系列手段, 每天都会推出一篇针对习总书记讲话精神的解读文章, 这一传播行为在新媒体上取得了很好的反响。

2 媒体融合发展, 媒体的首要任务还是做好内容

只有有品质和有思想有温度的内容, 才能担当引领舆论导向的责任。在媒体融合的大背景下, 众声喧哗、信息泛滥, 只有脚踏实地做好新闻信息源的获取, 在蛛丝马迹中寻找事实真相, 并且透过事实的表面现象提供本质, 才能在声音多元化的时代中引领舆论导向。例如, 人民网, 自从2016年7月1日进行了大胆的改版后, 着重在新闻上加强力度, 所以侧重做国际新闻、军事新闻、体育新闻还有时事新闻方。人民网很注重议题设置, 在议题设置上专门设置百姓日常关注的国计民生问题, 人民关注的热点、焦点问题, 不会以吸引受众眼球为目的, 不会以标题党为形式, 而是通过这样的议题设置表达出对受众关切的情感, 引导受众明辨是非, 解疑释惑, 激浊扬清。人民网还曾不断围绕小城故事、供给侧结构性改革等一些原创报道进行了很多积极摸索。这些报道引起了国内外媒体的很高关注, 因为都是涉及中国国内一些重大改革和经济运行问题, 且人民网对每个问题进行多角度解读, 这些事件将对全球发展造成影响, 所以这些报道的反响非常好。由此看来, 传统媒体在现在的媒体环境下从原创报道入手、从深入报道入手、从多方位的报道入手, 还是能吸引大量受众, 引导舆论的。

3 注重创新新闻传播的方式手段

移动互联网技术的高速发展打开了媒体融合新时代的节点, 只有尊重现代新闻的传播规律, 不断创新新闻传播的方法和手段, 才能更好地发展。而媒体履行职责与使命的必由之路就是注重提升我党的新闻舆论在公信力、引导力、传播力和影响力上的成效。人民网在2016年7月1日改版改革后, 对每一则消息, 包含大到国家时事新闻、小到各地的地方新闻, 都会进行全媒体的传播, 形成一个由PC端、微博、微信、手机报、手机人民网、地方频道和海外频道构成的链条来进行全方位的报道。

13.人事文员的工作职责 篇十三

1、协助建立公司人员招聘体系，根据公司人力资源需求，拟定公司招聘计划

2、负责公司招聘活动实施工作，包括各部门招聘需求的统计、招聘文稿的草拟、招聘活动的组织实施、接待引领新员工等工作

3、负责发放录用通知，及时办理录用人员的招用手续，签订劳动合同和岗位责任书，建立人事、职称档案

4、依据公司工作需要，负责办理公司人事的任命工作

5、依据公司人力资源需求，做好员工内部调动（转岗）工作，办理转岗后的劳动合同变更手续

6、协助编制及完善公司员工劳动合同条款，建立劳动合同名册

7、组织与公司各部门、人员签订及续订劳动合同

8、负责公司员工的劳动合同变更、续签、终止、提前解除等

9、协助建立畅通的沟通渠道，听取员工合理化建议，协助组织处理员工投诉和劳动争议

10、根据人事档案管理有关规定，做好公司员工人事档案整理、信息化更新工作，做好档案保密管理

11、对离职员工会同相关部门及时办理各项移交手续，做好社会保险和人事档案等内容的移交工作，并进行离职原因分析

12、员工调休假、请假、日出勤状况稽查统计作业并及时将其异常状况汇报与上级人员的到职和离.负责人员薪资异动的人事基本资料的提供；

13、负责对办公用品的管理，以旧换新不可浪费，影印纸列册管理，订单纸列册管理；职的相关手续的办理;

14.K-03仓库文员工作流程 篇十四

仓库文员工作管理流程

1、速达帐务处理

1.1、仓库文员要熟练撑速达进销存软件的使用，对仓库管理中的入仓、退料、盘点、调拨等各个模块以及货品资料、仓库资料的管理要得心就手。

1.2、仓库资料处理：根据公司的需要，在公司的授权下，对速达增减仓库或对仓库资料进行维护，以促进仓库管理工作的顺利进行。

1.3、货品资料录入处理：对公司新的货品，要按照公司规定的编码要求，录入速达系统，录入货品资料时，要注意加上卷号。

1.4、退料处理：公司目前不要求在速达上进行“退料”操作，当车间领余料退回仓库，要重新安排检验，对合格的重新入库。

1.5、盘点处理：速达帐务要根据仓库盘点情况，及时进行帐面盘点：

1.5.1、根据仓库定期和不定期盘点数据，核对速达数据，对速达数量进行盘点，以保证速达与仓库实物数量一致。

1.5.2、尾货数据调整：由于剪货损耗，在剪布过程中，剪单人员会有一些改剪以及发现实物数据与库存卡不一致的情况，会重新核定实物数据，在收到更改数据的通知单时，仓库文员必须在第一时间在速达上做数据处理。如果有发现数据有很大出入的，则需到仓库查询实际库存，然后进行数据调整。做此操作时，同时应该查询是否有已开单未剪货的情况，以免发生数据的进一步错乱。

1.6、货品入仓：根据质检报告，将新回仓的产品数据录入速达。录入数据要准确无误。

1.7、每周导出速达库存表一次，对库存货品进行抽样核对，核对库存卡上数量与速达帐面数是否一致，发现问题及时上报处理。同时要跟踪仓库库存动态，对销售量大而库存量小的情况，要及时与采购部购通是否备货。

2、协助公司采购人员收货：

2.1、仓库文员要协助仓库收货人员收货，收货时要严格按照仓库收货流利

管理标准执行。

2.2、货品签收与交接。采购员每天中午和傍晚都会采购回来货，一对一的签收货品后，采购人员应把货物型号以及相应请购人给到仓库文员。

2.2、货品到货通知。收到采购员买回来的货品，在质检完后，如果是市场

部文员请购的货品，要将货品米数录入速达，发到货记录给相关文员。如是档

口加工生产单的货品，则按货物配送流程送到车间。

3、与市场部文员相关工作

3.1、货品调仓。由整卷仓调入散剪仓的货品，调仓人员需到达货品位置，选择合适的卷号调仓，方便剪货同事工作，以免发生所调卷被积压在下面的情

况。

3.2、货品实物米数查询。由于各方因素，速达数据和实物米数会有一些出

入，当市场部人员要求查询实际米数时，仓库文员要把货品实际米数核实准确，不能只看库存卡的余下米数，往往那些都是不准确的。

3.3、客户的一些货品信息查询。例如实物照要求，以及货品本身的一些特

质（定宽、高、花位、花距等）查询，仓库文员应积极配合工作。

3.4、销售出货单的一些突发状况处理。有时候货剪好后，客户会突然要求

等有货再一起发，或者和各品牌的货一起发，以及先不要发的情况。仓库文员

得到市场部文员的通知后，需在第一时间落实这类单的特殊处理。

3.5、出现开单无货的情况。当剪货人员发现所开领料单以及销售单并无实

物存在时，并反映到仓库文员时，文员应在第一时间与市场部文员沟通，看是

否能分段处理。若无匹配数量只能重新申购货品，因此这类情况应及时反映。

4、与档口采购员相关工作

4.1每天必发的订货记录、到货记录电子档。一天的工作结束之前，采购需

把当天输入的订货记录发给仓库文员，以便仓库文员了解货品用途。同样，仓

库文员也要在每天早上将到货记录发给采购员，方便采购追踪货品。

4.2零售货品的图片。采购要及时把货品图片发给仓库文员（货品回来之前，应该把图片给到仓库），以便货品的核对和及时配送。

5、与车间相关工作

5.1、加工单的货物配送。

5.1.1、根据货品型号，对号入座，找到对应的生产单号，同时找到对应的图片进行货品核对，确认货品无误后，需在对应货品的包装袋上贴上对应的单

号以及接单人员，方便车间展开工作。

5.1.2、对于一些快递回来的货品，尤其是货期很急的，文员要第一时间通

知相关人员送货到车间，以免误了交货期。

5.1.2、送货的同时，文员需列好出货清单，单上详细写明货品型号、数量，以及接单员和生产单号,给到车间签收货品。（注：对于一些交货期还久的货品，先不要拿到车间，以防车间货品堆积太多，造成不必要的麻烦。）

5.2对于货品较急单的处理。（针对本公司产品）此类单车间会以传真方式

通知到仓库，文员得到信息后，要第一时间安排剪货人员优先剪货。

6．与档口店员的相关工作（直接剪布走的单）

6.1、档口自提的单。鉴于自提单的货期短，货物少，文员可根据生产单的交货日期，通知司机来仓库带自提的货到档口。并让其签名在生产单上。

6.2、要发货走的以及要送货的单。店员根据自己生产单的交货日期，在接

近交货期的时候，应跟进自己的单，查问档口采购是否到货，如果到货的，需

以传真形式通知仓库出货的日期、单号以及接单员。如果是发货走的，店员应

在传真单上注明发快递还是货运，以及收货方的详细信息。

6.3、打包要求。店员在接单时，在收尾过程中，应询问客户是否有特殊打

15.仓库文员的工作内容和职责 篇十五

关键词：六西格玛管理,DMAIC,物流服务质量管理,仓库,业务流程

一、引言

物流是供应链中的一部分, 是对产品、服务及相关信息在起源地与消费地之间有效率和效益的正向和反向移动与存储进行的计划、执行和控制。在当今激烈的行业竞争中, 物流企业只有树立起“以顾客为中心”的核心价值理念才能够处于不败之地。物流质量改进通过改进其过程来实现, 在物流整个服务流程系统中, 仓库管理人员是与顾客进行直接接触的物流企业人员之一, 在极大程度上代表了企业对客户的态度, 同时也掌握着顾客对企业感观的第一手资料。

六西格玛管理作为集合了多位质量大师的质量理论与世界上优质企业的成功实践的又一新的管理理念, 已经开始在物流行业崭露头角。基于这一现实基础, 本文指出仓库管理人员在操作流程中存在的一些弊病, 在此基础上结合六西格玛优化工具对其进行改善。

二、西格玛管理

在统计学中, 西格玛反映了一组数据中所有个体间的离散程度。六西格玛管理追求完美的质量水平:百万缺陷机会中的缺陷数 (DPMO) 不超过3.4 (或过程能力指数Cp≧2.0, Cpk≧1.5) 。随着六西格玛管理的广泛应用与发展, 其含义不再局限于一个质量目标, 而是一套系统的业务改进方法体系, 是持续改进企业业务流程、实现客户满意的管理方法。六西格玛管理更加注重流程, 它通过系统的质量流程改进, 达到零缺陷的过程设计。

(一) 西格玛管理的本质

六西格玛管理具有如下七大本质属性。

1. 以顾客为中心

六西格玛管理的核心理念便是“关注顾客”。在物流行业, 企业设置众多标准都是基于服务顾客的基础, 作为服务行业, 顾客满意度是物流企业成功的最重要的衡量标准之一。六西格玛管理在追求高顾客满意度上, “以顾客为中心”的思想主导了企业的整个六西格玛改进过程。在评价效果时, 以倾听顾客的声音作为其最基本的原则;在选择改进项目时, 顾客价值与经济效益是其需要满足的两个先决条件;在设定缺陷的标准时, 六西格玛认为所有违反顾客满意原则、达不到顾客要求的都称之为缺陷;在组织架构上, 以基于顾客导向的业务流程为基本模块。

2. 管理层的支持与参与

在六西格玛中, 管理层的作用不再仅局限于监督, 它更注重的是管理层的领导和带动作用。在Jiju Antony等人对英国的部分企业进行六西格玛实施过程中关键因素的调查研究中更是肯定了管理层对于推动六西格玛管理的重要作用, “管理层的支持与参与是六西格玛项目开展过程中最重要的因素”。在业务流程改进过程中, 从管理层开始接受相关培训, 同时主动与仓库管理人员沟通, 引导仓库管理人员主动提出在平时的流程工作中发现的弊病及自己对这一弊病的看法和应对方法, 通过沟通了解, 展开对流程的改进。同时, 带动仓库管理人员与顾客的交流沟通, 提高服务质量。

3. 质量改进工具的大量综合运用

六西格玛管理在流程改进方面与诸多质量大师的方法体系类似, 综合了大量的质量管理工具, 其中包括七大质量工具———检查表、分层法、散布图、排列图 (帕累托图) 、直方图、因果图、控制图, 头脑风暴法, 卡诺分析, DOE等, 将各种质量改进工具集成于六西格玛管理流程改进的各个阶段中。

4. 不同部门人员的参与与推进

六西格玛管理改进流程的实施方法贯穿于每一个项目中, 项目成员须包括公司不同职能部门的成员, 各自担任项目负责人/倡导者、黑带大师、黑带、绿带及普通成员, 每个项目成员在项目小组中都发挥着重要的作用。朱兰认为:改进活动应在项目小组的领导下, 完成验证改进需求、决定改进对象、找出问题的根本原因, 针对问题制定改进措施并控制过程以保持改进成果等工作。在对仓库流程进行改进过程中, 公司需要在不同职能部门选取种子职员进行六西格玛管理培训指导, 总结各个分部存在的问题, 针对问题集中解决。将各阶段问题的解决结果在公司内宣传, 征求公司职员的意见深化改进。

5. 数据的收集与分析。

六西格玛的管理方法重点是采用量化的方法分析流程中影响质量的因素, 找出其中最关键的影响因素加以改进从而达到更高的顾客满意度。在六西格玛的流程改进方法中, 以数据为主要衡量标准测评项目的阶段性成果, 识别影响问题的关键因素。在测评分析业务流程时, 可使用调查问卷的方式将问题因素权重化, 在此基础上使用统计学的方法工具对数据进行加工。

6. 持续改进 (continual improvement)

六西格玛管理将项目阶段化, 通过持续改进获得流程优化, 类似于戴明循环 (PDCA) , 每一次改进都是下一次改进的起点。在对业务流程进行改进时, 不能急于求成, 须循序渐进, 针对每个问题进行分析解决, 从而一步一步地完成对业务流程的优化。

7. 全员参与

业务流程优化并非只有企业管理层及项目小组成员就足够, 他更强调的是全员参与, 在管理层及小组成员的积极推动下, 可建立大规模的六西格玛培训计划, 对所有各级员工都分层进行培训, 说服全体员工严肃认真地推行六西格玛管理。

(二) 西格玛管理的流程改进工具

1.DMAIC

Define:界定核心流程。

Measure:量评和监控问题。

Analyze:分析关键原因。

Improve:改善解决关键问题。

Control:确保绩效受控。

在DAMIC各个阶段中, 本文使用的工具如图1所示。

2.DFSS

DFSS即Design For Six Sigma, 它有两种经典方式, 即DAMDV和IDDOV。现在简要介绍一下这两种流程设计的方法。

(1) DAMDV:Define (定义) , Measure (测量) , Analyze (分析) , Design (设计) , Verify (验证) 。

(2) IDDOV:Identify (识别) , Define (定义) , Develop (展开) , Optimize (优化) , Verify (验证) 。

三、利用DMAIC优化物流仓库流程

通过调查F物流公司, 得知其物流仓库业务流程主要分为两大类:到件和发件。两大业务流程细节如图2所示。

在日常工作中, 操作流程时存在很多不规范操作, 这些问题都在直接或间接地影响顾客满意度。利用DMAIC优化物流仓库流程的步骤如下。

(一) Define:问题陈述

在调查中发现, 仓库业务流程存在很多问题, 导致流程中的某一操作失误, 进而导致流程的不规范, 延误快件的收发, 降低顾客满意度。其中, 大部分失误都是由于人工操作不规范、公司制度的不合理、快件面单填写不规范等引起的。

(二) Measure:检查表

根据对F物流公司某部门进行的调查, 可以得出表1。

(三) Analyze:利用鱼骨图分析问题原因如图3所示

(四) Improve:参考各方面人员的意见形成亲和图

首先针对人员问题, 该公司采用的奖罚制度为满分100分制, 根据错误的不同扣除或奖励不同的分数, 达到某一低分值时, 予以开除。本文建议, 以错误的百分比为标准进行奖惩, 以此消除基层人员对于公司奖惩制度“多做多错, 少做少错, 不做不错”的误解, 以此调动员工积极性。同时, 操作失误大多发生在新员工身上, 公司可以在招聘时期设立一个培训部门, 专门培训新员工, 以加快新员工对业务流程的了解及对手持终端的熟练操作, 从而降低操作失误率。

在仓库问题上, 管理层人员需要发挥其领导及监督作用, 实施一定的奖励措施鼓励员工保持仓库清洁, 促使全体员工互相监督、互相改进。

该公司的快件面单在地址填写处未能准确细分, 导致大量快件地址填写不规范, 给收派员派件造成了不必要的麻烦, 延误顾客获取快件的时间。建议在填写地址处, 规定出省、市、街区/城镇, 在此基础上, 公司员工在顾客填写地址后进行检查;快件除派件员进行派送外, 还有一些顾客会自取快件, 因此应在面单上加入文件/包裹等分类并同步至系统中, 以帮助仓库管理人员在顾客自取时第一时间找到快件。

在包装快件时, 根据快件的种类使用不同的包装, 以确保快件的完整。同时, 加强对中转场的监督, 提升分拣设备的灵敏度, 降低快件错分的发生率。

(五) Control:控制并改进流程

在流程改进后通过调查问卷向顾客、仓库管理人员、点部管理层进行调查, 建立服务质量差距模型。

四、结论与展望

本文通过对F物流公司点部的调查, 发现了业务流程中存在的一些问题并利用DMAIC流程进行了改进与优化。希望公司能够聘请专业人士针对流程中的弊病加以分析, 雇用专业黑带大师对公司的潜能性职员进行六西格玛管理培训与指导, 从而强化公司业务流程, 提高顾客满意度以在激烈的同行竞争中获取优势。

参考文献

[1]陈京, 杜兰英.物流企业的六西格玛管理战略[J].物流技术, 2004 (04) .

[2]胡雅琴, 何桢.论六西格玛管理的本质属性[J].企业管理, 2004 (10) .

[3]王颖, 何桢, 刘曰波.精益六西格玛——增强企业竞争优势的有效方法[J].哈尔滨工业大学学报, 2007 (05) .