业务助理总结和计划

业务助理总结和计划（共10篇）

1.姜文王朔和白宫女助理 篇一

1997年，王朔在美国待的最长一段时间就住在我家。那时，正赶上他的书《玩的就是心跳》的英文译本在美国出版，美国畅销书作家斯蒂芬•金为该书写序。出版公司计划举办一场新闻发布会，邀请几十家美国主流媒体参加。王朔不以为然，告诉主办单位：“我不去。两三个人还可以谈，几十个人在一起怎么谈啊？那不是谈书的场合。”我暗想，王朔可真了不得，这么大的机构举办这么重要的新闻发布会，这是在美国一举成名的好机会啊，多少作家都求之不得。

几天后的一个晚上，我和王朔边看电视边聊天。

“姜文到洛杉矶了你知道吗？我和他有些日子没见了。”王朔说。

“我也很久没见他了。他有我的电话，等他来吧！”

就在我俩说话的空当儿，电話响了。

“你好，我是总统的特别助理，要安排一项特别的总统接见。”对方是个女性，讲一口标准的美式英语。

我心跳加快，赶紧问：“您有什么事？”

“克林顿总统明天早上9点到达洛杉矶，准备在市议会厅接见几个人。听说中国著名作家王朔在洛杉矶，克林顿总统特地在下午2点给他预留了20分钟的会面时间，请你转达。”

“请稍等。”我捂住话筒，把内容给王朔翻译了一遍。他愣住了，想了想说：“不可能！”

“请问您方不方便留下电话号码？”我对电话那头说。

“可以，不过我现在需要与王朔先生确认一下。原则上讲，总统的会面至少要提前24小时确认，现在离预定时间还差17个小时，这已经是特例了。如果一个小时内还不能与当事人确认，我只能非常遗憾地告诉你，明天的总统接见取消。”女助理措辞严谨，滴水不漏。

“好，好，请您稍等一下。”我又把话转述给王朔，并补充：“这个人说话的语调、用词可跟白宫人员一模一样，这事应该不会有假。”

“为什么呀？为什么要见我啊？怎么就想到见我了？”王朔的疑问中带着不屑。

“会不会是你的新书出版引起了总统的关注？”

王朔停了一会儿，狡黠地笑道：“估计是姜文搞的鬼吧。反正你就告诉她我不去。”

“对不起，王朔说要再考虑考虑。”

“我想确认一下，你是否完全转达了我的话。如果传达有误，就是你的责任。”电话那头的话语软中有硬。

“那您留一个电话吧，我让他尽快给您回话。”

对方留的是当地的手机号。我觉得这事蹊跷，便与王朔一起分析着各种可能性。

“没事，你就等着谜底揭晓吧。”王朔显得异常轻松。

话还没说完，就听到有人敲门。门口是一位女士。我还没来得及说话，她先说：“我是美国总统的特别助理。刚才接电话的就是你这里，说明王朔在你家，我现在要见他。”

我和王朔都有点儿傻眼了，一时不知该怎么办才好。院门外突然传来一阵男人的大笑声：“是谁啊，这么牛，连美国总统召见都不见。”

说话间，姜文与一帮人前呼后拥地走了进来。那天是愚人节。

冒充自己签名

我们和姜文多日不见，一见面就聊个没完。话题不管聊到哪儿，都要回到电影创作上来。姜文问王朔：“在什么情况下，你会成为我这个选题的编剧？”王朔说：“这个简单，就是不管前面谁写了这个故事，也不管你给他多少名誉、金钱，只要我开始接手，就不能再有别人干涉。”姜文说：“了然！”当时，姜文的口头禅就是“了然”。

我们聊到很晚。我家前院只有两间卧室，我和王朔每人住一间。我建议姜文睡到后院的卧室去。姜文一听，不愿意了：“干吗让我住得那么远？”

“前院就两间卧室，你总不至于要和我们同床吧？”我说。

“这儿不就挺好吗？”姜文指指客厅的地板，“我看这儿就不错，就睡这儿了。”

于是，我在客厅的地毯上铺好被褥，姜文就在那儿睡了一晚。

第二天起床后，我们倍感疲惫，决定去一家泰式按摩店按摩。店里的技师中有不少中国人。

我们要了一间三人大屋，仍然继续昨晚的话题。我问姜文：“姜文，你当初为什么要那样处理《阳光灿烂的日子》里那个……”

话刚出口，姜文就打断我：“你才姜文呢！”

我马上明白过来，自己说错话了。公开场合，姜文总是不想让人知道他是谁，省得惹来麻烦。我赶紧转换话题。

三位女技师也没插话，直到按摩做完也没有人来骚扰。我们换好衣服走至前厅结账时，我惊呆了——大厅里整齐地站了两排女服务员，每人拿着一支笔、一个笔记本，拦在门口，等着要姜文的签名。

一个为我们按摩的技师妩媚地一笑：“姜大哥，给我们签个名吧。”

姜文说：“我有那么像姜文吗？怎么这么多人把我当姜文？”

两排女服务员你看看我，我看看你，嘻嘻地笑着，却丝毫没有要放弃签名的样子。

“既然大家都觉得你是姜文，你就替姜文签了吧。”我说。

姜文说：“那好吧！我就签了。字不像姜文的你们可别怪我啊！”

姜文一边签，一边还不停地说着：“你说这招谁惹谁了？长得像一名人多麻烦，都到了美国，还是一样。哎——你们不找他俩签名才冤呢，他俩都比我有名。”

聚会一展风采

我在洛杉矶的家被人称为中国的影视之家。中国影视圈的人来到洛杉矶，大多会来我家落脚，我家就经常举办Party。这次姜文来了，Party自然不可少。

我邀请了一位来美国时间不长的中国女孩。她以为这只是普通的朋友聚会，没想到现场大多是中国影视名人，十分拘谨，不敢跟人搭话。不大会儿，有人告诉我，她要离开。

“干吗要走啊？Party才刚刚开始。”我问她。

“这是你们名人待的地方，我在这儿说不上话。”女孩边解释边往门外走。

“别这么想，根本不是这么回事。你不能走。”我一再挽留。

这时，姜文走过来，一把拉住女孩的手，说：“哪有Party刚开始就要走的。这儿哪有名人啊，我们都是沈群的朋友，你不也是吗？我叫姜文，我们现在认识了。没人跟你说话，你跟我说话，一会儿你就坐我旁边好了。”

女孩红着脸站在那儿，不知如何是好。姜文又上去拉了一把，她便顺从地跟着他来到座位边。女孩再也没感到被冷落。

2000年年底，姜文又到了洛杉矶。我们又举办了一次Party。

吃饭时，姜文说：“沈群，你这菜做得不够味啊。”

姜文喜欢吃辣，但我不知要辣到什么程度。“味不够？”我反问，“家里什么作料都有，要不你自己去做一个？”

“行！让大家尝尝我的手艺。”姜文爽快地答应。

不知谁喊了一句：“姜文要炒菜了。”大家全涌进厨房。

他找出那种非常辣的墨西哥辣椒，切成细丝，再去切肉。等油热了，姜文把辣椒倒入锅里爆炒。一股热气从锅中升起，紧接着，强烈的辣味涌了出来，很多人眼泪流了下来。人们捂着鼻子争先恐后地跑出厨房，只剩下姜文一人在里面忙得不亦乐乎。

不一会儿，姜文摘下围裙，端着那盘辣椒走出厨房，冲大家喊：“来，大家都尝尝这正口儿。”

我尝了一口，嘴唇和舌头都辣得失去知觉，其他人也都辣得到处找水喝，那盘菜自然归姜文一人所有了。

2.业务助理总结 篇二

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重，硕果累累的2012年，满怀热情地迎来充满希望的2013年，在此，我向一切关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢！

自从12年7月份至今，一转眼已经在公司已有6个月了，在这新年来临之际，回忆起令人即兴奋又紧张的日子，自己所走过的路，所经历的事情，确实思绪万千——忙碌了6个月，虽耗费了许多的精力和时间，但却未近人意；也有对新一年的希望，希望能有机会重新开始。回首走过的路，无论成功还是失败都将成为我工作的基石。只有总结经验，分析过失，才能坚定信心，努力细致的工作，直到成功！

2013年本人将会更加积极主动的去迎接新的挑战,在工作上发挥更大的作用，取得更大的进步。只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正过来，不断的进行总结与改进，提高自身素质。

以下是我对目前工作的总结陈述 一．业助日常工作及流程：

1.报价。在国际贸易中一般是由产品的询价、报价作为贸易的开始。比较常用的报价有： FOB“船上交货”、CFR“成本加运费”、CIF“成本、保险费加运费”等形式。

2.签约。与客人就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订《外销合同》。在签订《外销合同》过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入《外销合同》。这标志着出口业务的正式开始。通常情况下，签订外销合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各保存一份。

3.下生产订单。与工厂签订《采购合同》，并在合同中规定好商品名称、规格型号、数量、价格、包装、交期，《采购合同》签完后，必须通知并督促工厂按时生产。

4.验货。在交货期前一周，要通知公司验货员验货；如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知工厂； 如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。

5.制备基本文件。制作商业发票、装箱单、报关单、商检委托书、报关委托书和运输委托书等文件。

6.商检。在出货前一个星期应该做好商检。自己报检是将出口合同、商业发票、装箱单、报关单和报检单寄给商检局；工厂代理报检时，应将出口合同、商业发票、装箱单、报关单和商检委托书寄给工厂。

7.租船订舱。联系货代确定出运日期，并将出运文件寄给货代，包括商业发票、装箱单、报关单、报关委托书、运输委托书和商检换证凭条。

8.进仓。收到货代的进仓通知单后，立即传真给工厂，并督促工厂在规定的日期内送仓。9.提单。确认提单正本或电放。提单电放必须先收到客人的货款；T/T付款方式下，收到提单正本后，准备装船通知，并传真或邮件给客户，客户付款后，将提单正本和其他清关文件寄给客户；L/C和托收付款方式下，将提单正本和其他相应文件寄给对应的议付行和托收行。

10.出口结算。收到工厂的增值税专用发票后，在公司的外贸业务管理系统中做好出口结算单，并支付工厂的货款

11.整理文件。整个出口业务结束后，整理并保存好合同、留底的商检文件、出运文件和清关文件。二．自身状况：

经过6个月的工作，基本上熟悉了公司的运作程序流程，掌握了公司系统操作的过程。虽然2012年有所收获，但是自身的不足之处也暴露无疑，自身经验和处事能力、人际关系方面都需要全面提高。“三人行必有我师”，我会虚心向领导和各位同事请教相关问题。

在领导身上我看了：人脉的重要性，在美国好莱坞流行一句话“一个人是否成功，不在于你知道什么，而在于你认识谁”这句话并不是说人需要学习和提专业知识，而是强调“人脉是一个人通往财富和成功的入门票”。一个人是否成功，与他所经营的人脉关系密切的关系。“不要期望一个人付出100%的能力去帮助你，要善于结交更多的朋友，让100个人在关键时刻各付出1%的能力去帮助你。”所以关键时刻，如果有贵人相助，将事半功倍。

我的不足：

1.虽然年轻充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。

2.与客户沟通方面，还缺乏主动与他们沟通和交流的积极性。与客户交流，言辞较生硬，不善于有效的表达，这些个人因素直接影响到了工作的效果。

3．粗心大意严重影响了我日常工作完成的效率。

这些缺点和弱点都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必须积极改正自身缺点，广泛汲取经验，努力提高工作素质，在高素质的基础上更要加强自己专业知识和专业技能的学习。并以高标准要求自己，不断学习，让自己能够成为一名合格的助理。

3.业务助理工作总结 篇三

作为一名尚未走出大学校门、专业并不十分对口，且没有任何工作经验大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的.人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。

一、制定并落实相关人事管理制度

初到公司，适逢结构重组，某某结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时为员工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。

二、归档人事档案

我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息复印并分发给某某公司各位领导及办事员备查使用。

三、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐户

由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。此外，我自己也常常浏览政府服务部门的官方网站或通过现场请教政府办事员的方式学习提高，得以进一步开展工作。

4.业务助理年度工作总结 篇四

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

一、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质

对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢？通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。

二、工作生活中体会到了细节的重要性

细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；

三、工作学习中拓展了我的才能

5.助理兽医师业务工作总结 篇五

助理 兽医师 业务工作总结 自二 OO 四年任助理兽医师以来，认真履行助理兽医师岗位职责，始终坚持专业技术知识学习，注重业务技术技能的培养，除了积极参加组织举办的业务知识培训学习外，自己还订阅专业书刊、报纸进行自学，摘录经典文章、自费参加农广校举办的畜牧兽医大专班学习，在工作中本人不耻下问，向有技术和经验的老同志、老专家请教，不断吸取精华，为自己在工作中奠定了坚实的理论基础，现将业务工作总结如下：

一、兽医业务方面的工作(一)在动物疫病防控方面 1、认真做好春秋两防的动物疫病防预注射工作，每年负责挂帮两个大村的防疫工作，亲自参与注射猪瘟 250 头次，猪口蹄疫 290 头次，牛出败 92 头次，牛口蹄疫 104 头次，羊四联苗 160 只次，山羊痘 160 只次，羊口蹄疫 123 只次，鸡**疫 1 系 1000 多羽次，鸡**疫 11 系 900 多羽次，半均每年完成牛驱虫 86 头次，羊驱虫 138 只次，指导防疫员消毒猪牛圈舍 11000 多平方米，每年春秋两防结束后，为确保防疫注射质革，亲自参加县局安排我镇的畜禽血清抽样送检工作，每年完成血清抽样送检猪 20 头，牛 20 头，羊 20 只，鸡 30 羽，鸭 30 羽，鹅 30 羽。

6.助理工程师个人思想及业务总结 篇六

时光冉冉，转眼间，参加工作已经五年了。在这五年的工作过程中，我不仅加深了对原来学习的知识的理解，而且对以前书本中没有接触或是接触不深的知识有了进一步的熟悉。工作以来，在单位领导的精心培育、教导下，通过自身的不断努力、学习，无论在思想上、学习上还是工作上，都取得了较大的收获。以下是我简单的工作体会，如有不足，敬请原谅。

一、政治思想方面

首先，积极拥护共产党。大学期间，积极向党组织靠拢，参加党校学习，并取得“入党积极分子”资格。参加工作以来，坚持认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想，坚持实事求是，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及各项规章制度，不断提高自己的政治思想觉悟与水平，不断地探索与追求。

其次，科学是人类意识对客观自然的一种正确的认识，它是来源于实践，指导人类进行新一轮的实践并接受实践的检验从而进行具体有续的整理的周而复始的过程。我充分理解科技是第一生产力的意义，尽力将专业技术和市场经济紧密结合起来。将专业技术转化为生产力，并应用到实践工作中，在转化过程中实现专业技术的升华，造就自己，体现个人对社会的价值。

二、学习方面

7.业务助理总结和计划 篇七

我叫曹泽峰，于2002年7月毕业于山西雁北煤炭工业学校采煤工程专业。同年8月份参加工作至今，一直从事煤矿开采相关管理工作，2003年12月取得了采煤技术员资格。下面就我任职以来的工作做一次全面总结：

一、政治思想学习方面

在政治上，严格要求自己，积极参加各项政治活动，认真学习贯彻马列主义、毛泽东思想，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和党的“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，时刻保持大局意识和组织观念，工作上以事业为重，不计个人得失，牢固树立全心全意为人民服务的意志。在工作中吃苦耐劳，积极主动，作风踏实，勤于思考，讲求效率，始终保持较强的敬业精神和奉献精神，积极为煤炭事业的发展奉献自己应有的力量。

在学习上，自参加工作以来我一直严格要求自己，认真对待自己的工作，自身很好的为自己定位，尽管工作条件很艰苦，但对我们年青人来说，也不失为一次锻炼自我，挑战自我的机遇。理论来源于生活高于生活更应该还原回到生活，在这样的一个环境，还有许多值得我们来发现的好东西，值得我们来深究学习的地方。我时刻牢记要在工作中不断地学习，将理论与实际的工作很好的结合在一起。在工作中不断地改变自我，适时地对自己提

出不同的要求，在工作中不断总结经验，提升自身工作能力的同

时，在工作中不断地学习，也在工作中逐渐的成长。

二、专业技术业务工作方面

本人参加工作以来，积极适应本职工作的需要，努力学习煤

矿开采相关专业知识和岗位技能，不断创新总结，通过自己的努

力以及单位领导和同事们的帮助，能够扎实有效地胜任日常业务

管理工作，做到兢兢业业，圆满完成领导交办的各项工作任务，从不为自己的私事影响正常工作，积极参加机关组织的各项活

动。现就参加工作的情况总结如下：

2002年8月至2004年8月在山西天地王坡煤业有限公司工

作期间，先后从事过施工科技术员和采煤技术员工作。该矿属于

高瓦斯矿井，2002年至2003年10月份矿井进行技术改造，由于

技术人员不足，技术员往往是一人多职，主要负责井巷工程施工

技术管理、质量验收，同时兼任安通科巡检员。2003年10月至

2004年8月矿井形成首采综放工作面，矿井组建了综采队，任综

采队采煤技术员，配合队组顺利完成首采面安装和试生产工作，该综采队一年来创造了无一例伤亡事故，2004年被晋城市工会评

为先进生产班组称号。在此期间，本人刻苦钻研专业技术，通过

理论与现场实际相结合，扎实了个人专业技能，同时也得到了矿

领导和同事们的好评。

在此期间个人完成的主要工作有：

1、配合矿通风科完成每旬的矿井风量测定和矿井瓦斯等级鉴定工作；

2、完成了矿

井主斜井井底装煤硐室现场施工定位、主斜井螺旋煤仓反井施工

和成型浇筑工作；

3、配合矿总工办完成了矿井首采区的设计和

牛鼻子拐弯开口施工工作；

3、配合综采队完成了首采工作面的安装、试生产工作；

4、配合质量标准化矿井建设，完成了综采

工作面质量标准化达标工作；

5、2003年12月评为采煤技术员。

2004年8月至2010年2月在临汾市煤矿安全生产监察大队

工作，任安全监察员。在此期间见证了临汾市煤炭工业从起初地

遍地小煤窑到如今的现代化矿井转变过程，在临汾市开展采煤方

法改革、文明矿井建设、煤矿企业兼并重组期间，配合监察大队

日常监察工作，完成了自己所辖范围矿井的三大监控系统安装、升级、采煤方法改革工作。日常监察工作中，始终坚持严格执法、将事故隐患消灭在萌芽状态的理念，牢固树立监察队伍的良好形

象。日常业务工作中，不断学习充实自己，针对个别矿井通风系

统混乱，现场管理差等问题，与矿方召开专题会议，研究治理方

案，积极提供技术服务指导，逐步改善了矿井安全生产环境，工

作成绩得到了所辖矿井和大队领导的一致肯定。在此期间所辖范

围内的矿井安全状况得到了显著改善，有效的降低了事故发生

率。2005年3月临汾市人民政府评为二零零四煤炭工业先进

工作者称号。

在此期间个人完成的主要工作有：

1、积极为3座矿井完成了矿井瓦斯等级鉴定工作；

2、为2座矿井完成了主水仓施工工

作；

3、为1座矿井完成了运输系统改造和长壁首采工作面的改

革工作。

2010年2月至今在嘉阳煤矿任安全科科长，嘉阳煤矿属改扩

建矿井，针对原先矿井基础差，安全欠账较多，井下系统管理混

乱等问题，配合矿井安全质量标准化建设总体规划，有条不紊的合理安排日常工作，做到有计划，有目标，有落实。

为了更好地适应日常管理工作，在努力做好本职工作的同

时。我十分注重继续教育学习，2006年3月至2010年1月在太

原理工大学煤矿开采技术专业继续教育学习，取得了专科毕业证

书。2011年9月在东北大学煤矿开采技术专业进行本科继续教育

学习至今。

三、存在的问题

专业技术和业务管理的能力和水平有待提高，开拓创新不

够。在今后的工作中，我会更加努力学习，运用所学知识努力增

强业务能力水平，不断改进工作方法，提高工作效率，踏踏实实，任劳任怨，勤奋工作，成为一名全能的煤矿开采专业技术人员。

曹泽峰

8.业务助理总结和计划 篇八

三季度的营销即将结束，在这三个月中，我们认真研究公司的各项任务指标，结合我县公司的实际情况，制定适合在我县发展的各项业务的政策，针对一季度的情况，针对发展情况，我们还要加大管理力度。

2010年7—9月份业务收入与发展情况：

截止到9月，我公司净增客户数16401户累计完成总任务的65.6%，累计话费收入6237万元累计完成总任务的66.35%，网上客户数达到157247户，成功吸纳联通、电信异网客户11户，我公司在三季度分别根据业务发展进度制定了相应的放号竞赛政策，同时配合市公司下发的存话费赠手机、赠加油卡、赠充值卡业务，使得我公司放号活动开展顺利，按进度稳步发展。

新业务方面，根据市公司下达的各项指标，结合我县实际，给各个营业厅进行任务分解，在每个营业厅中开展数据业务，市场部制定新业务流程，更好的激励营业员发展新业务的积极性。并每天设专人监控市场发展，即时根据市场发展情况变换公司策略，以确保我公司新业务更好的完成。

截止到9月份数据业务方面手机阅读、手机支付均已完成市公司的考核值。

下半年计划：

1、对市公司下达的任务指标制定详细的发展流程，提高营业人员业务推销能力，加强增值业务对客户的捆绑。

2、目前我县的电信、联通运营商不断推出新的营销政策，同时下乡拓展自己的代理渠道，为更好的发展我公司的业务与放号，公司在5月组织区域经理的扫村活动还会继续加大对农村市场的宣传力度，争取在以后时间内在扫村活动中捆绑更多的客户。

9.(原创)销售助理工作总结及计划 篇九

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，更加多了一份镇定、从容的态度。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售部的工作得以顺利进行。

一、销售工作的总结

1、销售报表的汇总

销售报表是助理工作的首要任务，目前涉及的报表主要包括以下几个方面：

（1）日报：销售毛利表、广本日报、销售日报表

（2）周报：周一工作计划、周二经营分析会表

（3）月报：经营月报、厂家月报、总经理月报、8号报表、发车计划

（4）年报：试乘试驾车半年报

2、DMS系统的录入

DMS系统的录入主要包括：订单的录入、已购车客户的录入以及接车、换车等系统操作。

3、新车接车、入库

（1）随时掌握发车情况，及时打印PDI单子、编号、入库。

（2）外地调车的系统换入、换出以及发票的交接

4、惠民系统资料的收集、上传和制作

这是整个工作的重中之重，从最初的资料收集到最后的资料上传，都是一个艰难的过程。

5、协助销售顾问做好贷款工作

6、FOXMAIL和FTP邮件的及时转发和领导交办的其他事情

二、出现的问题

针对以上的工作，也出现了很多问题，主要有以下几个方面：

1、有部分销售顾问的“销售合约书”填写不完整，更有甚者连车型都写错，导致助理录

入系统错误；更有销售顾问在签过合同以后没有及时的把“销售合约书”放到我的桌子上，导致无法及时的录入毛利表和转订单客户

2、在做已购车登记时发现有个别销售顾问的转资料东西缺发票或身份证甚至没有在PDI

单子下面签字盖章，更有部门新销售顾问忘记写客户名字和联系方式，这些情况极大的影响了资料的录入

3、销售顾问没有在交车以后准时的把资料转给我，导致月底工作量很大

4、在惠民资料收集时，经常出现没有及时把行驶证等资料转给我的情况，导致我不能及

时制作、上传资料；另外，“节能产品惠民工程”用户确认表的填写一定要准确（日期一定要填写发票日期，发票号码、车架号等信息务必要填写准确无误），并且在填完以后一定要及时的把原件返给我，返给我的发票、身份证、暂住证、行驶证等资料一定要清晰准确

5、在贷款工作中，有四个问题：一，部分销售顾问在客户去银行签合同以后没有及时准

备好销售合约书和首付款收据影响银行的审批工作；二，在给贷款客户投保险时，一定要问清楚贷款客户必保的几大险种，以免影响客户后期放款；三，在转给我资料袋时总是欠缺交强险保单或身份证、暂住证，特别是GPS单子不知道提前让客户签字，这些问题直接影响到我准备抵押资料的进度；四，切忌贷款客户一定要把放款合同转交给客户，避免影响客户的解押手续造成投诉

三、2011年工作计划

2011年新的开始，我主要做了以下规划：

1、努力协助销售经理及主管的工作

2、保证销售报表的精准性和及时性，做好后期的审核工作

3、及时录入DMS系统，2011年是厂家重点考核KPI的，DMS转资料不可出现

月底录入几十个的情况，必须保证每天录入平均的资料，这些都需要领导的支持

4、时刻关注DMS系统的发车情况，和财务部做好对接；车到达店内以后及时保证系

统接车，在我休息的情况下需要其他内勤或销售顾问当天保证接车工作的进行

5、做好新车合格证的入库以及调车的发票、合格证等的交接，避免出现发票丢失等情

况的发生

6、惠民资料的收集是个大工程，首先我要分配好惠民工作的各个阶段，资料的收集还

需销售顾问的大力配合，保证收集回来的资料都要清晰完整、及时的，只有第一步的工作完成了才能进行第二步——惠民资料的PS制作，从而才能保证惠民资料的顺利上传，还得提一句——“惠民确认表”务必要填写正确

7、在2011年的贷款工作中，争取第一时间把资料传给银行或担保公司，做好中期的调查跟踪工作，在最短的时间保证贷款客户的审批和抵押的顺利进行

8、把所有的工作做好时间调配和主次之分

9、保持平和心态，努力做好每一件事情，坚持再坚持

销售部是学东西的地方，在2011年我要努力的向领导学习、向销售顾问学习、向公司的每个人学习，在做好自己本职工作的同时，不断的提高自己往更高的层次发展。

销 售 部：XXX

10.业务助理2014年终工作总结 篇十

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟习。

很多人不了解客服工作，以为它很简单、单调、乃至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;实在不然，要做一位合格、称职的客服职员，需具有相干专业知识，把握一定的工作技能，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状态;固然，这一点我也其实不是一开始就熟悉到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深入体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容

1、业主收房、进注装修等手续和证件的办理和业主资料、档案、钥匙的回档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，进住业主2户;

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相干部分和职员进行处理，并对此进程进行跟踪，完成落后行回访;

3、函件、文件的制作、发送与回档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部分会议记要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的进程中，我学到了很多，同样成长了很多

1、工作中的磨砺塑造了我的性情，提升了本身的心理素质。对我这个刚刚步进社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免碰到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，特别是在任主管的悉心教导下，让我碰到困难时勇于面对，勇于挑战，性情也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧急，职员较少，相干工作又较复杂;管家部全体职员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以预备工作做充分做细致;特别是在交付的前3日，大家每晚都加班至清晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜蜜的笑脸，纯熟的接待技能时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为何在客户眼前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深入体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就 当你在工作岗位时，不管你之前有多辛劳，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，不管你兴奋与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，由于你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了本身情绪的掌控的同时，尽可能保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑脸，我也非常欣慰。经历了这次交房流程也对我往后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程职员沟通时也逐渐变得无所畏惧;接待礼节、电话礼节等礼节工作也逐渐完善;

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其斜，常常被人所轻视，乃至被忽视，也经常令人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深入体会到细节忽视不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每行文字，每个标点，还是领导夸大的服务做细化，卫生无死角等，都使我深入的熟悉到，只有深进细节，才能从中取得回报;细节产生效益，细节带来成功;

3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作终了的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中布满成功的喜悦与对工作的激-情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的往对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

在2015年这全新的一年里，我要努力改正过往一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作

4、加强学习物业管理的基本知识，进步客户服务技能与心理，完善客服接待流程及礼节;

5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操纵等;

6、进一步改善自己的性情，进步对工作耐心度，更加重视细节，加强工作责任心和培养工作积极性;

7、多与各位领导、同事们沟通学习，扬长避短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。