年度烟草专卖局(营销部)工作总结

年度烟草专卖局(营销部)工作总结（精选11篇）

1.年度烟草专卖局(营销部)工作总结 篇一

“深入农村卷烟消费市场，做好品牌培育的排头兵”

XX市烟草分公司卷烟营销部年度工作总结

围绕“卷烟市场营销上水平”的发展要务，结合XX市“十二五”规划的总体要求，XX年8月30日至9月5日，在XX市局（分公司）党组成员领导的带领和指导下，卷烟营销部开展了“深入农村、有效沟通；文化交流、品牌共享。”系列市场调研活动。

通过活动的实施，XX市的农网卷烟品牌培育工作的发展方向思路更清晰、目标更明确。在坚实把握市场导向原则、品牌发展原则、创新驱动原则、严格规范原则的前提下，忠实履行了排头兵的职责，为能扎实践行“市场营销上水平”起到了促进作用。并在品牌培育工作开展方式上，积极探索与总结，归纳出“三个共享一个关键”：

一是整合资源、把握环节、宣传共享。

在品牌试销与维护期间要做好持续宣传，渐进推广。积极整合工业企业的品牌宣传辅助资源，如宣传海报、宣传手册、宣传单页、品牌印象成品等，客户经理在拜访客户的时候，根据工业的这些资源分类分阶段的派送给客户或消费者，积极地做好品牌卷烟的宣传、推荐、维护工作。对所处商圈地理位置较好，销量和结构较高的客户进行重点宣传与

维护，然后再以点带面，逐步向其他客户铺展开。行业可以依托网站及各类对外营销系统、通讯系统，利用便捷的通讯手段，快速的发布、传递卷烟品牌的相关特征特性及投放信息，在醒目的位置及时告知客户与消费者，为卷烟品牌的宣传推荐及维护营造良好的舆论氛围。电访员、送货员、烟叶生产技术员等在各自工作的间隙，也可以利用工作之便充当卷烟品牌的义务宣传员，电访员和送货员都是与客户亲密接触的一线营销人员，烟叶生产技术员更是直接面对消费者。而营销部、物流配送车辆车体、烟叶站点、企业公共区域的宣传板快位置的利用，各种内部会议的实施场地的利用，也能扩大卷烟品牌的宣传知晓度。因此整合利用所有可用资源，在品牌培育的系统工作中依然会起到重要的作用。

二、技巧促销、合理让利、经验共享。

传统的促销方式多以给客户提供打火机、伞、笔、口杯等具有附加值产品的形式为主，让利给客户。当前，可以进一步优化促销的形式。依托工商协同机制，利用资源在各种可行商圈进行公益广告植入，开展中、小型促销活动造势。之后选取网络客户点对其进行现场经营指导，通过在现场派送小礼品和让消费者“品吸”样品烟进行体验销售等方法，扩大品牌的知名度和美誉度，进而提升客户和消费者对品牌的忠诚度。经过系列措施的执行，对客户点的经营指导、客户培训与扶持的持续跟进，将形成卷烟品牌的网络节点，并

逐步构建出卷烟品牌销售市场架构脉络，这时就需要营销人员善于发掘成功节点客户的先进销售经验，梳理总结后通过客户拜访、集中培训等途径介绍给节点所延伸的其他客户。使市场内的终端客户能够自觉培育、有效培育，销售获利，达到经验共享，利益共享。

三、货源保障、宣传统一、诚信共享。

在卷烟品牌培育的过程中，客户最害怕就是遇到所培育品牌卷烟的缺、断货情况。纵然是宣传推荐和促销引导工作做得再到位，货源供应得不到有效保障，一切工作都等于零。同时一线营销人员的言行举止的统一性也十分重要，在调研过程中我们不难听到这样的话语“你们烟草公司三天两头在变卦。。”而很多营销人员的回答是“那个是上面的问题，我们也没有办法。”诸如此类，使客户的忠诚度逐渐降低。反思商海的金字原则“诚信而立”，这和我们现下做的大相径庭，是我们不诚信吗？显然不是，造成此现象的根源在于，我们人员之间的垂直与水平沟通不到位，工商协同营销的垂直与水平协同不到位。因此要诚信共享，至下而上、至上而下、横向之间、工商客消之间、有效沟通、信息协同、一定要落实到位，让我们的卷烟品牌培育工作系统健康的发展。

四、市场营销上水平、客户经理是关键。

客户经理是商业企业与客户联系的纽带，处在市场营销的前沿，与客户交流、沟通最多，对市场及客户的需求最为

了解。目前我们的一线营销队伍综合素质参差不齐，如何提升？培训。有效培训的实施，塑造现有营销队伍的综合作战能力，要在充分提高“教育培训在增长才干、提高技能、提升素质”重要性认识的基础上，建立管理规范、组织完善、职能齐全的教育培训体系，增强学习教育培训的针对性、实用性、系统性和多样性，尤其要做好岗前培训、日常培训、晋升培训等。大力开展初级、中级、高级卷烟商品营销员职业技能培训和鉴定，推行营销人员“持证上岗”。培训内容应丰富多彩，从意见到方针、从政策到法规、从业务知识到领导艺术、从新的业务流程到电子商务等技能分别进行系统和相对应的培训。培训形式上应不拘一格，可通过“专业人士授课、案例分析、现身说法、典型引路、岗位交流、技能比武、案例研讨和劳动竞赛”等多种方式，不断强化客户经理对“经济管理、市场营销、现代流通、品牌培育、服务技能、信息采集、沟通技法”等知识的理解，以期逐步提高广大客户经理的市场调研、服务客户、培育品牌、沟通协调、语言表达、逻辑思维和综合分析能力。而营销人员的综合技能水平提升了，市场营销自然上水平。

2.年度烟草专卖局(营销部)工作总结 篇二

周炫主任传达了国家近期的有关墙体屋面及道路用建筑材料行业及产品质量方面的产业政策, 介绍了行业发展前景, 在深入分析当前面临的形势、挑战与机遇后, 周炫主任布置了中心和各委托工作站2016年工作任务、开发工作。他指出, 随着住房城乡建设部、工业和信息化部联合下发的《绿色建材评价标识管理办法》、强制性国家标准《烧结墙体材料单位产品能源消耗限额》、《砖瓦工业大气污染物排放标准》和《烧结墙体材料单位产品能源消耗限额》等一系列的政策法规和标准的颁布实施, 绿色建材与建筑节能、绿色建筑和新型城镇化建设步伐加快, 全面提升我国砖瓦行业的准入门槛, 促进行业清洁生产和环境污染治理, 推进行业转型升级和技术进步势在必行。为了配合我国绿色建筑、绿色建材的健康发展, 加快我国墙体屋面材料及道路用建筑材料的生产企业及窑炉生产企业的产品质量、技术工艺及环境保护技术改进和提高, 确保行业产品单位产品的能耗、能效和污染物排放达到国家对绿色建材、能耗和大气污染物排放标准的要求, 中心将与各工作站合作进行有关企业能耗、窑炉热效率及大气污染物排放测评等环评技术服务工作。

他强调, 在我国“一带一路”经济战略的带动下, 各墙材质检机构在对企业开展实验室建设的业务以及生产过程中装备的生产开发和提高等工作的同时, 还可以介入国外工厂实验室的建设工作。国外的砖瓦生产企业需要一整套实验室的建设, 希望各质检机构能重视起来, 抓住机遇, 走出国门, 开发国外生产企业实验室的建设工作。

周炫主任还对2015年砌墙砖抗压强度设备总的经销情况及工作进行了总结, 并制定了相应对策, 应对2016年新的营销工作目标。《墙体材料当量导热系数测定方法》标准即将发布实施, 当量导热系数的检测工作将可逐步开展, “中心”将进行《墙体材料当量导热系数测定方法》标准培训工作。今后还要将当量导热系数的检验在相关标准中做出规定。会议代表们就设备销售模式及设备使用方面的相关问题展开了研讨, 提出了很多好的建议。

周炫主任还就今后标准体系发生的变化情况做了讲解, 目前强制性标准要清理整顿, 以后涉及到安全性能的是强标, 其他均是推标, 所有试验方法将单独制定标准。标委会秘书长、教授级高工林玲介绍了标委会今年的标准制修订工作安排。《烧结砖瓦原料物理性能试验方法》、《屋面瓦试验方法》、《墙体材料中可浸出重金属的测定方法》、《烧结普通砖》、《烧结瓦》、《蒸压灰砂砖》、《触感引道路面砖》等标准制修订工作已经展开, 将于今年至明年全部完成。目前正在申请砖瓦窑炉热平衡计算等相关标准, 灰渣板、隔墙板、保温条板等标准的修订今年准备提出申报计划。会议还就《烧结砖瓦原料物理性能试验方法》、《屋面瓦试验方法》、《烧结普通砖》三个标准的草案征集了参会代表的意见。

中心教授级高工丁伟东总工程师向大家介绍了国家有关墙材行业方面政策的新动向, 烧结制品目前成为国家大力推广的产品, 在目前“禁实”的政策下, 发展应用建筑垃圾、污泥生产烧结自保温砌块, 是当前墙材行业发展顺应时势的必然选择。

3.烟草专卖局年度工作报告 篇三

一、 20xx年主要工作回顾

20xx年，XX县局(分公司)围绕“整体提升、优质运行”目标，以优化“美丽永烟”，深度携手“美丽温烟”为主载体，努力实现在管理、服务、队伍三方面的提升，经过全体干部职工的辛勤努力，实现了站位全市系统先进行列。现将有关工作情况总结如下：

(一)做“实”市场，做“精”终端，经济运行稳中有升

紧抓“市场、客户、品牌、队伍”四个关键词，实现销售结构稳步增长，终端管理日益全面，营销能力不断提高。一是攻坚克难，经济运行稳中有升。积极适应内外环境变化，在稳销量、提结构、调状态方面下功夫。全年销售卷烟34794.6箱，同比微降0.85%，实现含税销售额117770.2万元，同比增长 5.9%;毛利26415.9万元，同比增长6.8%;实现利税总额27053.9万元，同比增加6.3%;单箱销售额3.4万元，同比增长6.9%，绝对值增长2100元。二是精心营销，品牌培育效果明显。推行“周点评、月分析、季回头、年总结”工作法，开展数据分析，强化对市场的预判和把控，突出高价位品牌、重点品牌、主销品牌引导，拓展宣传培育渠道，实行全员营销，超额完成任务。全年销售七匹狼800.2箱，金圣129.9箱，万宝路41.5箱。 三是多管齐下，保持终端建设稳步推进。实行质量与速度并重，服务与培训并行，升降退机制并进，推进现代终端建设，于9月份提前完成星级现代零售终端建设任务，共建成583户，其中三星47户，二星228户，一星308户，占比12.1%，完成准星级终端建设250户，占比5.2%。

(二)强化监管，高压打假，市场秩序规范平稳

专卖管理突出四个着力：即着力突出打假破网，着力推进市场整治，着力规范许可证管理，着力真烟监管。一是筑牢阵地，保持打假高压态势。保量提质，积极探索新型案件，开展多警种合作，推进打假破网新突破。 “7.16”销售假烟网络案被确立为国标网络案。特别是联合XX市局、市公安局交通治安分局，破获“1·17”特大全链条互联网销售假烟案，这是永嘉烟草历史第一起部督案件。开展专项联合行动，以“所所联动”模式，协同作战，切实提升监管实效。全年共查获各类违法案件158起，大要案12起(移送公安5 起);查获各类违法卷烟8013.4条(假冒680.1条)，总值181.76万元，罚没款37.95万元。二是堵源截流，有效遏制卷烟外流，开展日常监管。全年共监管发现异常信息4436条，其中预警提示4062条、内管部门主动监管63条、三员提报311条。启动异常流程78条，共确认隐患和问题25 个，内管联系单484条，查获5万元以上真烟案件11起，发放各类建议书229条。三是依法行政，规范许可加强法律监督。通过规范许可，实现许可数量稳中有降。全年新办236项，不予许可78项，变更138项，延续873项，停业20项，个转企13项，注销194户，总数户为4999。同时积极拓展“法律三审”要求，严格落实法律法规规定，确保“两卷质量”和合同质量，有效防范各类法律风险。

(三)练好内功 ，突出优势，综合管理不断推进

以严格规划为准绳，以先进典型样板，充分打开“比学赶超”工作局面。一是持续突出创新优势。两项qc获得省质协二等奖，两项市协一等奖，两项XX市局二等奖，两项三等奖。二是深化“两项工作”。严格“三项”工作管理，积极融入全市一体采购，完成岩头所部办公楼修缮项目、机关配电线路改造、监控改造重点基建。深化办事公开管理工作，全年共面向社会公开334 条/次，面向行业、全员公开196条/次。三是增强财务管理实效。着力降本增效，重点控制费用同比下降11.24%，用准、用好预算，完成单车费用定额的编制，在推进食堂财务管理规范化和基层所部电费定额编制上不断摸索推进。四是依序依规夯实安全管理。践行“强化红线意识，促进安全发展”主题，创新性推出 “全身运动”式安全管理理念，借助行业内外安全机构监督检查时机，完善了安全责任体系，采取了安全检查无死角和安全工作无漏项，确保了安全无重大事故。五是全力提高资产管理信息化水平。组织精干力量进行地摊式实物资产现场盘查。通过统筹编制盘点清查计划，固化盘点成果，为国资系统上线打牢坚实的数据基础。

(四)以人为本、多方引领，广聚转型人气人心

多方引领，形成班子带头示范、中层拼搏负重、全员携手发力的方阵。一是搭建金字塔式立体沟通平台。以领导约谈为尖、全员质询为身、全员大会为基的立体沟通平台建设获得东方烟草报典型报道。二是驻点指导，接牢一线“地气”。机关干部结合“走、转、促”，每月在联系点驻点，跟班作业、座谈指导、一对一帮扶，倾听诉求，解决实际困难。三是文化引领，特色所部建设逐渐开花结果。全面启动并推进创建，瓯北所部的廉洁文化进基层，桥头所部的“三型组织”创建，上塘所部的“文明创建”，岩头所部的“源”团队建设，各具特色，全面开花。四是十大技能小组“八仙过海”育技能。进一步拓展“学习型”组织外延，统筹策划成立 “十大技能”小组，不断磨合、调整方式，增强学习实效，提升整体素质。五是精神文明建设再迈新台阶。围绕省级文明单位复评13项重点工作硬标杆和单位文明环境塑造软要求，回顾检视、厚积薄发，顺利通过复评验收。六是岗位大练兵，练出“精气神”。实行“每月一考”，以考促学、每月通报，促进队伍技能不断提升。

(五)从严党建、务实清廉、作风建设硕果缤纷

4.年度烟草专卖局(营销部)工作总结 篇四

为全面检验今年以来行业“两项工作”开展情况，进一步提升行业规范水平，按照国家局、省局“两项工作”年度考核要求，结合行业实际，制定本方案。

一、活动目的

通过活动开展，进一步加大行业“两项工作”力度，落实国烟办〔＃＃〕435号文件、国家局“两项工作”西安汇报会和省局落实会精神。重点落实好工程投资物资采购宣传促销工作程序中的制度、决策、实施、监督四个环节，切实保障干部职工的知情权、参与权、表达权、监督权，教育和引导广大干部职工自觉捍卫严格规范富有效率充满活力的中国烟草生命线，实现“规范权力运行、公开透明操作、确保监管到位、打造阳光烟草”的目标。

二、时间安排

＃＃年12月10日至12月20日。

三、考核内容

（一）健全机构的落实情况。考核是否成立两项工作领导小组和工程投资物资采购宣传促销管理委员会，组织机构工作职责是否明确，决策程序、议事规则与运作机制是否健全。此项工作由整规办负责落实。

（二）制订方案的落实情况。考核是否制订深入推进两

项工作的实施方案，以及方案中目标任务，时间进度和责任分工是否明确具体。此项工作由整规办负责落实。

（三）完善制度的落实情况。考核两项工作中所涉及的制度、流程、监督等系列文件的制订情况，对五种采购方式的适用范围有无明确的界定，看制度是否完善，程序是否明晰，操作是否透明，监管是否到位。此项工作由整规办牵头，计划、财务、营销部门具体落实。

（四）公开招标的落实情况。考核今年以来已实施的工程投资物资采购宣传促销项目，特别是未采取公开招标方式实施的项目，要逐项分析，说明具体原因。对凡是规定要求招标的项目而采取其他方式采购的项目，要查明原因，追究责任，制订整改措施。此项工作由整规办牵头，计划、财务、营销部门具体落实。

（五）项目运作的规范落实情况。考核项目实施是否按照“一项一卷”的要求进行资料归档，关键环节是否严格按照“上一个环节未通过不得进入下一个环节”要求执行，是否建立相应的供应商管理办法等。此项工作由整规办牵头，计划、财务、营销部门具体落实。

（六）人员职责落实情况。由人事科明确相关部门岗位编制说明书考核各岗职责任人，回答姜成康局长、张辉副局长讲话和赵洪顺副局长三条要求中强调的各部门的职能和要求，由各岗职责任人根据落实职责六课题的内容要求，填

写今年工作开展情况（奖、改、处）等考核表格，应参加会议未参加的岗职责任人计零分。此项工作由人事科负责落实。

（七）整规办职责落实情况。由各岗职责任人回答按照国家局规定的整顿规范办公室的工作职责是什么？本单位整顿规范办公室的工作职责应该是什么？我看到的整顿规范办公室都做了哪些工作？强化干部职工对整顿规范工作的监督，了解干部职工对整顿规范工作的意见和建议。此项工作由整规办负责落实。

（八）工程投资物资采购宣传促销卷宗制作情况。由工程投资物资采购宣传促销牵头部门提供制度卷，立卷部门按照流程图相关岗位岗职责任人按照本职岗位职责汇报卷宗中制度环节、决策环节、实施环节、监督环节的程序落实，法规、审计、财务、纪检监察、安保、工会六个监管部门按照要先有标准、后做结论，按照标准、做出结论，没有标准、结论无效的要求汇报监督标准和结论，对相关岗职责任人工作具体考核计分。此项工作由整规办牵头，计划、财务、营销、法规、审计、纪检监察、安保、工会部门具体落实。

（九）省局转发信息领导批示情况。考核学习省局转发信息是否有领导批示，是否落实六职责链条管理（部门系统管理），回答六职能课题。此项工作由整规办负责落实。

（十）省局转发信息学习情况。考核整规办岗职人员学习赵洪顺副局长三条要求情况。考核党组成员对重视基层建设，抓好基础管理的两个建议的心得体会（回答今年工作具体怎么样？明年工作应该怎么办？五年工作必须有方案、十年工作必须有规划、五十年工作必须有设想、百年工作必须有方向的要求。）。此项工作由整规办负责落实。

（十一）卷烟、烟叶工作开展情况。考核卷烟经营数据分析9个表格；考核烟叶生产、收购8个表格。此项工作由整规办牵头，营销、烟叶部门负责落实。

四、工作要求

（一）提高认识。各单位要充分认识到开展此次活动的重要目的，要从维护行业生命线高度去把握此次活动的重大意义，切实增强做好此项工作的主动性。要按照“主要领导亲自部署、推动、检查负责，分管领导具体审批方案负责，管理监督部门为主认真落实负责，整规办日常协调时效负责，各岗位规范履职尽责负责，在岗共产党员优秀带头负责”的要求，切实加强对工作的组织领导力度，细化人员分工，强化职责落实，营造工作氛围，为工作开展提供良好保障。

（二）强化落实。各单位要严格对照考核内容进行自查，重点查看今年以来工程投资物资采购宣传促销工作开展情况，要按照公开招标、邀请招标、竞争性谈判、询价、单一来源的界定标准，逐项目进行对照查看，看工作程序、工作标准是否真正落实到位，对能整改的问题要进行彻底整改，对不能整改的要说明理由，并在今后工作中切实加强管理，明确以后工作应该怎么办，切实杜绝问题的再次发生。要充分认识和理解好姜成康局长提出的“凡是规定要求招标的项目都必须进行招标，绝不允许任何人以任何理由规避招标”和“公开招标是衡量‘两项工作’成效的唯一标准”的重要意义，要对照省局三项工作考核程序优秀学例，落实好制度、决策、实施、监督四个环节要求，确保“能招尽招、应招必招”的工作要求落到实处。

5.烟草专卖年度工作总结 篇五

(一)经济运行稳中有升

xx年，xx分公司密切关注宏观经济动态，重点了解和监测社会消费变化趋势以及各档次、品牌规格卷烟的市场表现，及时调整营销策略，基本实现均衡销售。全年销售各类卷烟30339.6箱，同比增长2.40%，增幅超过全市平均水平0.2个百分点;销售收入95582.6万元，同比增长11.91%;卷烟单条价126.02元/条，同比增长10.67元/条;销售低档卷烟1307.3箱，比去年同期1557.5箱下降16.06%。

(二)现代营销扎实推进

拓展客户服务内容，关注客户经营动态，提供针对性经营指导，提升客户经营能力与盈利水平。大力开展品牌培育建功立业活动，品牌培育成绩显著，全年销售重点品牌25113.2箱，占总销量82.77%，同比增长6.89%，增幅高于全市1.92个百分点;低焦油品牌全年销量3268.5箱，占总量10.77%，同比下降5.62%，增幅高于全市平均水平5.56百分点。功能终端成效初显，初步建立了功能终端管理办法，明确了功能终端退出机制，全年完成537户功能终端建设任务，达到市公司要求。持续巩固电子商务应用水平，全面推进网上订货工作，25倍数订货率98.23%，电子结算率达到100%，网上订货率91.12%。调整配送模式，实现固定线路和弹性送货相结合的送货方式，全年调整订货周期客户165户、优化送货周期371户，每天送货量相对均衡，配送效率得到提高。分公司被市公司评为“卷烟营销先进单位”。

(三)市场监管有的放矢

先后开展了“冬季会战”、“取缔无证照卷烟经营行为”、“宁剑”和“闪电”系列等行动，持续开展“天价烟”和卷烟过渡包装专项治理工作，有效遏制了辖区涉烟违法违规行为。全年共查获各类违法案件106起，其中售假案件1起、乱渠道进货案件60起、无证运输案件16起、无证经营案件29起，共先行登记保存卷烟8920条(其中假烟358条)，上缴罚没款28.18万元。其中因涉嫌犯罪移送公安机关的案件有9起，刑拘1人、判刑3人;完成了年初市局下达的破大案目标;受到市局通报表扬5次;卷烟市场净化率达98%以上。“6.17”制售假烟网络案件取得阶段性成果，列入部级督办案件。严格内部专卖管理，强化对行政执法岗位、卷烟配送车辆以及卷烟销售大户的监管，确保规范经营。坚决打击卷烟非法流通，查获7起非法流通卷烟案，均为途经我区的无证运输案件。规范行政许可、行政处罚流程，全年无行政诉讼、行政复议案件。

(四)基础管理不断深化

质量管理体系运行状况良好，编制了xx年xx区局(分公司)13项年度质量目标，对照总目标进行分解，细化到岗位，落实到个人，使质量目标形成逐级支撑。开展体系内审工作，通过现场审核，发现亮点2个，开出《不符合项报告》4项，提出建议3项。加强7s工作的检查考评，将季度检查考评情况在oa公示，并提出整改要求和建议。全面推进办事公开，编制了办事公开工作细则和公开条目，保障职工的知情权和监督权。开展“六五”普法知识讲座，落实和完善“一月一法一考”的普法机制。提升预算管理水平，强化各部门预算管理员、归口负责人在预算管理体系中的基础作用，发挥各层次责任人预算管理职能，形成全面预算管理工作网络。安全工作常抓不懈，在安全标准化二级达标的基础上，做到标准不降、力度不减，推进安全管理由静态达标向动态达标转变、由阶段性达标向持久性达标转变。全年，无我方安全责任事故发生，荣获“xx市内保工作先进单位”。

(五)队伍建设充满活力

狠抓作风建设，认真落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定和领导干部走访市场、领导班子下访及职工谈心制度;组织学习了《关于厉行勤俭节约反对铺张浪费的意见》以及《加强作风建设有关规定》精神;开展会员卡专项清理和“反对‘四风’加强作风建设”书面承诺活动;成立办公用房、公车清理工作领导小组，确保清理工作及时到位。落实党风廉政建设责任制，领导干部实行重大事项报告制度、礼品上交制度等，全年22人次上交礼品及有价证券，折合人民币2万余元。围绕学习十八大精神，加强对党员干部的理想信念、党风党纪、廉洁从政和艰苦奋斗教育，确保党员干部在日常工作和生活中守住底线，不碰红线，远离高压线。关注员工个人成长，按照市局“长”“家”“匠”“特”队伍建设要求，开展岗位培训和技能练兵，着力培育不同领域的行家里手和骨干力量。组织全体员工述职测评，从政治理论学习、工作目标完成情况、廉洁从业情况等方面进行总结，客观反映成绩和查找不足，明确今后的努力方向。公推公选符合条件的同志参加岗位竞聘，其中一名新入职大学生竞岗至安全管理员岗位、一线员工竞聘到科长级岗，打破一线员工竞职通道，在企业内部形成你追我赶，积极向上的正能量。

(六)企业文化深入人心

注重文化宣贯，坚持以职工为基础，打造具有吸引力和执行力的“同心”文化传播平台，不断凝聚人心，丰富企业文化内涵。组织开展第一届职工运动会，团队凝聚力得到加强。工会活动与“同心伴我行”志愿者活动结合起来，定期开展爱心助学、扶贫帮困、敬老爱老等公益活动，践行“同心”文化;开展“送温暖献爱心”和帮扶帮促捐资活动，全年筹集善款96150元。开展信息宣传工作，弘扬企业新风正气，宣传报道在市局系统排位靠前。开展创先争优活动，积极投身文明创建，荣获“xx市文明单位”称号。

此外，文书档案、后勤保障、支部建设等各项工作有条不紊的开展。获得了预防职务犯罪先进单位、先进基层党组织、行政执法案卷优秀单位、依法行政先进集体、品牌培育年度明星团队、信息宣传先进集体等。

xx年工作目标及要求

xx年主要工作目标：卷烟销量30952箱，增幅不低于2%;顾客综合满意度≥96%;客户投诉率≤0.14%;破获一起“国标”网络案件;卷烟市场净化率≥98%;文件执行率≥98%;全年无职务犯罪案件和内管违法违规案件，无我方责任的重大安全事故。

要实现上述目标，具体抓好四个方面工作：

(一)坚持市场导向，稳中求进，保持经济运行平稳增长。

始终把市场作为一切生产经营活动的基础载体，坚持市场导向，充分发挥市场的资源优化配置作用，是实现经济运行平稳增长的重要保障。

深入挖掘市场发展潜力。要实时关注社会库存，把握市场真实需求，充分挖掘区域市场消费能力。随着“江北新城”建设步伐加快，群众消费水平的提高，为我们稳步提升卷烟结构带来了一定的空间和契机。关注农村市场消费动态，从转变农村市场消费理念入手，搭建交流平台，增强农村零售客户的发展意识，以城市带动农村发展，推动农村市场消费水平稳步提升。

推动知名品牌有序发展。继续深化名牌市场建设，重点抓好高端、农村“一高一低”两个市场，着力满足不同人群对品牌的需求，充分发挥品牌卷烟在市场的引领作用。此外，积极推广“线上线下”营销模式，线上，着重做好品牌信息维护，网上订货率有明显提高;线下，突出品牌宣传和服务工作，通过完善客户信息资料库，为其提供卷烟品牌信息、新产品推介等高效便捷服务，让零售客户、消费者体验到服务带来的好处。

提升零售终端盈利水平。只有掌握了终端才能掌握市场，不断提升卷烟零售终端的经营能力和盈利水平，实现客户与行业共同成长。把零售客户作为我们的“一部分”、“好伙伴”和“自己人”，真正实现零售客户懂品牌、会卖烟、能赚钱。创新信息交流平台，以微信、qq等即时通讯工具为载体，逐步建立商业企业、零售户、消费者综合性信息交流平台，进一步密切客我关系，更好地服务消费、培育品牌。

(二)坚持依法行政，精确打击，扎实推进专卖智慧监管。

始终把维护国家利益和消费者利益作为根本出发点，扎实推进专卖工作科学监管、智慧监管，保持对涉烟违法犯罪活动的高压打击态势，为卷烟经营保驾护航。

加强日常监管和集中整治。把专卖市场日常监管作为净化卷烟市场环境的重要手段，注重法制宣传，熟练运用“apcd”工作法，创新监管方式，努力实现“科学监管、智慧监管”。认真梳理排查重点区域零售户和外籍零售户，建立动态监管档案，通过分析销售数据、理清社会关系网、安排专人监管等方式，掌握销售动向，切断卷烟非法流通渠道源头。组织开展各类专项行动，严厉打击道路运输、及互联网监管区等领域涉烟违法犯罪行为。

加大破网追刑力度。把打假破网工作摆在突出位置，抓好案件经营和大要案查处，重点突出本地涉烟网络打击力度。落实市局确定的破获一起“国标”网络案件任务，按照“精确打击”工作方针，完善情报信息体系，着力建立一套针对性强、层级分明、职责清晰的情报网络处理机制，提高办案人员的取证技能，完善案件快速反应机制，确保集中力量办大案，促进打假破网水平进一步提升。

深入推进依法行政。推进涉烟法律适用研究，加强行政执法与刑事司法的有效衔接，不断加大刑事追刑力度。积极争取区党委、政府支持，建立健全“政府领导、部门联合、多方参与、密切协作”的打假体系，深化公检法烟等部门长效协作机制，完善联席会议、案件移送、联合办案、大要案督办等工作制度，增强执法合力。注重学习，提高行政处罚卷宗制作水平。加强许可证的后续监管，全面清理停业、歇业及其他异常情况。做好新办证“预勘验”服务、受理、审批和发放工作，提高服务质量。要加强对生产经营活动的管控，建立健全“三员联动”工作机制，履行内部专卖管理监督职能。

(三)坚持规范先行，精益管理，持续深化企业基础工作。

始终把严格规范作为巩固和完善烟草专卖体制的重要保证，牢固树立精益管理理念，不断提高精细化科学化水平，确保企业发展根基更加牢固。

加强党风廉政建设。深入贯彻执行中央《建立健全惩治和预防腐败体系xx-xxxx年工作规划》，结合实际，制定党风廉政宣教工作计划，推行廉政风险防控管理，尤其是加强对重点领域和关键环节监督。深入推进廉政文化建设，丰富廉政文化建设载体，对文明执法、规范执法、物资采购等方面存在的突出问题，狠下决心、动真碰硬，严肃处理违纪行为，把党风廉政建设要求贯穿到xx烟草持续稳定健康发展各项工作之中，使纪律真正成为带电的高压线。

持续推进标准化管理。按照pdca流程和持续改进要求加强质量体系运行管理，做好内部审核和文件评审。保持7s现场管理工作成效，防止回潮。修订完善绩效考核标准，使各岗位工作有标准可对照，依标准来执行。发挥对标引领作用，瞄准先进的兄弟单位，进行“比追赶超”。加强权属管理，完善资产清查制度，规范资产处置行为，确保费用支出范围、标准、程序合法合规，实现资产保值增值。

贯彻落实安全稳定责任制。按照“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以安全文化建设为载体，全面推行“安全检查登记簿”制度，在企业二级达标基础上，持续改进，提档升级，大力推进岗位达标和专业达标，不断增强从业人员的安全意识，规范安全行为，强化车辆管理，提高安全生产基础建设水平，坚决杜绝各类安全责任事故。

(四)坚持文化引领，提升素养，营造风清气正和谐氛围。

始终把文化引领、提升队伍素质作为根本支撑，从讲政治、讲大局、讲党性、讲纪律的高度，切实增强纠正“四风”的自觉性、主动性和坚定性，树立和维护清正廉洁的良好形象。

开展党的群众路线教育实践活动。按照上级关于第二批教育实践活动部署，把握主题主线、主要任务和“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总要求，以领导干部为重点，以贯彻落实中央八项规定、国家局“九条要求”和省、市局(公司)作风建设为切入点，把教育实践活动作为改进作风的重要抓手，扎实开展各阶段活动，确保取得成效。继续严格贯彻执行《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《党政机关国内公务接待管理规定》，发扬艰苦朴素的优良传统。

持续完善学习机制。按照员工教育培训实用管用的原则，围绕“长、家、匠、特”四支队伍建设目标，营造宽松的人才成长环境，有针对性实施培训，让每个岗位上的员工都有机会接受相应的培训，充分调动各类人员参与培训的积极性。要在企业内部根据各类业务特点，建立起不同的专业技能小组，定期或不定期开展竞赛活动，只有在竞赛中学习、在学习中实践、在实践中才能提高。此外，在队伍中树榜样、立标杆，鼓励爱学习想学习的员工，加强学历和技能方面双提升，不断加速知识更新，积极接受新理念，把学习内化为一种自觉的行为习惯。

6.年度烟草专卖局(营销部)工作总结 篇六

烟草企业营销模式存在的问题

依靠行政垄断地位, 我国烟草行业经历了数十年的蓬勃发展, 获得了较为强劲的竞争优势, 资金实力与日俱增。然而, 自2012年以来, 烟草行业的外部政策环境发生巨大变化, 并通过种种传导机制引致了卷烟产品消费格局的变动, 同时削弱了消费者对部分卷烟品牌的购买动机。

烟草工商分离、设立省级中烟工业公司之后, 省级政府为保证本省烟草税收而严格限制省外烟的进入量, 这意味着新一轮地方保护的对象由原先的市、区一级扩大到了整个省的卷烟品牌, 地方保护主体的力量实际在变大。然而, 我国自2001年加入WTO以来, 长期在专卖制度保护下的烟草业开始面临跨国烟草集团日益加剧的压力与挑战, 加之全国烟草专卖局对卷烟产品省际流通的导向性政策的出台, 使得烟草企业面临的竞争格局发生剧烈变化, 这对传统营销模式和营销工具产生了巨大挑战。

长期稳定的垄断收益使得烟草企业的营销模式变得较为强化和单一, 降低了烟草企业对营销模式创新的敏感性和关注度。在历史演变过程中, 烟草企业在较长的时间段内能够享受到由于消费者对卷烟产品产生的生理依赖性, 以及特殊的行业垄断特征带来的巨大收益。因此, 即便烟草企业实行陈旧、传统的营销制度, 仍然能够获利并快速成长和发展。在这种背景下, 地方保护主义、行政垄断地位已不再是支撑当地烟草企业持续发展的稳定动力。如何通过营销模式创新和营销工具升级, 提高卷烟品牌的市场竞争能力, 成为烟草企业转型发展的关键。

笔者以济南烟草专卖局 (公司) 为样本, 立足于全面营销理论, 在对济南烟草营销体系进行分析的基础上, 重构品牌价值导向下的全面营销体系, 设计卷烟产品客户资源战略, 构建、升级烟草营销人员激励体系, 提出全员营销策略的实施要点和具体保障措施, 为拓展济南烟草市场份额、实现企业稳健发展, 提供理论和实践依据。

营销模式相关研究概述

企业的核心竞争能力是营造企业价值, 保障企业健康可持续发展的关键要素 (Prahad and Hamel, 1990) 。而营销模式创新是企业构建核心竞争能力、突破竞争困境、发挥品牌优势的重要途径之一。也有学者认为, 企业价值是核心竞争能力的体现, 而分销能力在企业的价值创造过程中占据着重要地位。核心竞争能力具有的路径依赖性使得竞争对手难以模仿, 而分销能力的培育增强了核心竞争能力的模仿难度。在营销模式转型的背景下, 企业运作的中心已经由销售部门过度到顾客端 (Kim, 2002) , 因此顾客价值导向下的营销理念转变成为市场营销模式创新的必然。Gronroos (2002) 将顾客价值的影响因素划分为企业视角下的内生和外生两个部分。在此基础上, 企业营销观念的转变需要以全员营销管理为动力, 并且全员营销的关键在于协调不同职能部门来满足客户需求。Huntley分析了企业品牌成长过程中的脆弱性。在国际卷烟品牌的影响下, 我国卷烟品牌面临的竞争压力极大, 并且卷烟产品缺乏品牌竞争能力。可见, 通过营销模式创新实现品牌竞争能力的提升, 并最终实现企业价值的最大化, 是我国烟草业转型发展的核心和重点。

尽管部分研究文献对企业的全员营销模式进行了研究, 并且得出了全员营销与企业价值 (Morgan, 2010) 、全员营销与营销体系 (Huntley, 2006) 等方面的重要结论, 但已有研究文献均未触及全员营销的实质运行机理, 并且缺乏由全员营销到品牌价值作用机制的理论解释。

由于企业的全员营销是指企业全体员工利用其所嵌入的社会网络, 对市场信息的获取和整合, 并通过合理选择营销模式和科学配置营销资源, 提高企业营销效率, 最终促进销售收入的提升, 实现企业的可持续成长的一种营销创新。有充分的理由和论据推断, 企业全员营销模式的生成、全员营销模式的选择、全员营销的运作效率均与员工所嵌入的社会网络位置、网络资源获取能力具有显著的相关关系。社会网络种类决定了网络资源的规模, 进而能够对全员营销的有效性产生影响。作为全员营销的重要模式之一, 济南烟草专卖局 (公司) 的跨界营销是利用公司员工在酒店、商场、银行等社会组织中的网络关系, 铺设销售渠道, 展示企业产品, 增加企业产品与顾客端的接触面积和接触时间, 以拓展销售市场, 提高企业销售规模。跨界营销过程中, 跨界区域的选择以及跨界营销的有效性, 便在较大程度上取决于员工社会网络的类型和员工的网络位置。

顾客需求驱动下的市场细分是企业进行全员营销的重要靶向。笔者在探讨烟草行业的市场体系的基础上, 梳理市场细分规律, 并根据市场切割原理, 在不同目标市场中, 对全员营销的对象搜寻和模式匹配过程进行研究, 以剖析最优的全运营销资源配置模式, 为全面提高济南烟草专卖局 (公司) 的可持续成长奠定基础。

经济全球化背景下, 人才、物料、资金的流动不断加速, 在华跨国企业数量的增多, 对烟草行业而言, 国外品牌不断对我国卷烟市场进行侵蚀, 无疑增加了本土品牌的竞争压力, 压缩了本土品牌的生存空间。另外, 顾客需求层次的提高和需求多元化的出现, 使得社会分工不断细化, 企业所面临的产品市场也逐渐开始裂变。在这种背景下, 市场细分一方面成为市场客观的演变规律;另一方面, 是企业寻找全新利润增长点和成长空间, 提升核心竞争能力和品牌价值的重要手段。因此, 在市场细分条件下, 企业需要选择最优的营销模式与不同的市场类型进行匹配, 优化资源配置效率。对于卷烟行业而言, 集团公司客户是市场细分的重要结果之一, 济南烟草专卖局 (公司) 对集团公司客户进行搜寻、定位并与之建立有效的社会关联, 对培育卷烟品牌, 提升销售规模具有重要推动作用。基于此, 已有研究取得的贡献和研究空白, 笔者以济南烟草专卖局 (公司) 为例, 重点从协同营销、精准营销、网络营销、关系营销四个维度, 探索烟草企业全员营销体系, 并从客户资源战略和营销人员激励两个方面研究全员营销模式的创新途径和延展逻辑, 以增强济南烟草品牌的核心竞争能力和品牌价值, 推动企业的顺利转型, 并实现企业的健康可持续发展。

济南烟草企业协同营销模型构建

协同 (Coordinate) 一词最早起源于希腊文, 其本意为“共同工作”。“协同学”由德国物理学家哈肯 (Haken) 于1969年首次提出, 1972年哈肯与格雷厄姆共同举办第一届协同学国际会议, 论文集《协同学》相继出版, 奠定了协同学理论的重要基础。

协同学以系统为研究对象, 重点研究系统从无序到有序的演化规律。协同系统主要是指由诸多子系统有机构成、能够以组织方式形成宏观的空间、时间或功能呈现出有序状态的开放系统。协同学指出, 推动系统升级发展的序参量 (Order Parameter) 应包含相互作用的因素 (许庆瑞, 2014) 。协同理论最早被应用于物理学领域, 后期被管理学、社会学等其他学科所借鉴和应用。

Adle (r1966) 将协同理论应用到市场营销领域, 并提出营销协同的思想, 他认为, 两个或两个以上相互独立的单位或组织, 能够就资源或特定项目上实现相互联合, 共同组建联盟关系, 进而增强双方的市场拓展能力和成长性。同样, 安索夫 (2009) 也强调组织之间的资源整合, 指出多个企业之间能够相互整合销售渠道、营销管理和仓储信息, 实现信息和资源的共享, 推动营销协同。另外, 安索夫还认为, 将广告宣传、产品促销、声誉机制进行整合与一致化处理, 能够迅速提升营销资源的配置效率。

企业的协同营销需要发挥不同部门之间的资源整合和共享优势, 通过协同营销渠道、营销方式和营销工具, 实现优势互补、相互协同, 共同提升营销资源的配置效率。就济南烟草企业而言, 全员营销意味着不仅仅是营销中心包含的客服部、销售部和市场部, 需要投入到卷烟产品的销售活动中, 更为重要的是需要调动综合信息处、卷烟配送中心、人事劳资处、专卖监督管理处、审计处、财务处、离退休人员管理处等多个部门的营销积极性, 通过统一营销理念, 整合营销策略和营销工具, 利用信息和资源共享机制, 实现部门之间的有效协同。

上图为笔者构建的济南烟草企业协同营销模型。该模型重点涵盖了两个方面的协同内容:组织内协同和组织间协同。其中, 组织内协同包括营销内部协同、营销外部协同、综合协同三类机制。营销内部协同主要是通过济南烟草公司卷烟营销中心的市场部、销售部与客服部之间的资源和信息整合, 通过有效的销售渠道管理, 利用数据共享平台实现的营销协同。而外部协同机制的主体涵盖营销中心以外的综合信息处、配送中心、离退休人员管理处等部门, 此类部门应立足于全员营销的主导思想, 调动员工营销积极性, 通过信息共享和资源整合提升部门间的协同效应。综合协同机制更加强调营销中心与其他部门之间的协同, 通过营销信息、客户信息的有效传递, 实现资源共享和部门功能、社会资源互补效应, 共同提升卷烟产品销量, 强化资源配置效率。组织间协同机制主要强调济南烟草专卖公司与济南卷烟厂、公检法单位、政府部门和集团客户之间的协同, 通过信息共享、营销手段和渠道的整合, 帮助烟草公司获得更为丰富、准确的市场信息, 同时提升营销资源配置效率, 达到有效的营销协同目的。

济南烟草企业协同营销机制构建

1.构建营销中心内部数据协同、信息协同和行动一致性

组织内部协同机制包含营销内部协同、营销外部协同、综合协同机制三部分。营销内部协同机制的运行主体为济南烟草卷烟营销中心的销售部、市场部、客服部。其中重点协同主体为销售部和市场部。市场部的主要工作内容包括市场调查的组织和开展, 分析卷烟产品的需求平衡状况。与之相对应, 推演固定卷烟品牌的需求走势, 判断产品的需求上升空间。卷烟营销中心销售部的主要工作职能包括货源采购工作、供应商关系管理、卷烟库存管理和其他支持性工作四个部分。

未形成协同效应之前, 销售部与市场部的合作与信息交流主要遵循基本的工作流程, 由市场部提供卷烟产品的市场销售和需求信息, 制定货源投放策略。同时将相应信息传达给销售部, 由销售部向上游卷烟厂进行货源采购, 同时通过有效的卷烟库存管理来调节产品流速, 以实现市场供需平衡。然而, 这种一维的工作流程仅能保障卷烟营销中心的正常运转, 不能使得营销中心的部门间形成更高效的协同。

协同效应的产生以部门或单位之间的相互正向影响为基础, 市场部与销售部之间的协同首先应实现卷烟销售数据、客户特征数据、仓储数据、烟厂供货数据、物流数据等数据体系和数据结构的瞬时性共享, 通过缩短信息传递时间和增强数据准确性的方式, 降低信息沟通和决策成本。以此为基础, 市场部的市场预测功能应与销售部的产品订购期望相整合, 通过提升市场预测精度和销售部采购预期准确度, 实现“市场反馈—卷烟采购—卷烟投放—市场评估”的快速整合, 继而提高市场柔性和环境适应性。

2.构建营销中心与非营销部门之间的战略一致性

目前, 在济南烟草公司尚未在营销中心与非营销部门之间形成有效的协同效应, 其原因在于缺乏一致性的营销战略安排。由于全员营销要求所有部门员工都应积极参与到卷烟营销活动中来。所以济南烟草应充分发挥和利用非营销部门的社会资本和营销优势。例如, 离退休人员管理部门掌握着大量离退休领导的相关信息, 他们所拥有的社会资本和关系网络能够覆盖诸多大型集团客户、企业事业客户的重要信息;而综合信息中心组织制定市局 (公司) 战略发展规划, 负责下达年度经营目标和工作计划, 负责汇总统计经济运行数据。该类宏观经济数据和战略规划信息与卷烟市场需求和供给状况息息相关;卷烟配送中心负责组织实施卷烟仓储、分拣和配送工作, 负责控制物流成本费用, 提高物流运行效率, 其运营的有效性与顾客满意度和忠诚度息息相关。因此, 济南烟草企业应从营销战略思想和营销战略行为两个维度, 在营销中心和非营销部门之间构建战略一致性、战略思想层面, 各个部门应统一思想, 强化认识, 提升全员营销的重视程度。营销行为层面, 各个非营销部门应统一部署, 积极发动员工利用社会网络进行卷烟营销, 同时设计有效的激励和奖惩机制, 激励员工销售的积极性。此外, 为实现营销协同, 非营销与销售部、市场部之间应构建良好的信息沟通机制、货款支付通道和便捷的物流体系, 在最大程度上发挥非营销部门的营销能力。

3.济南烟草企业协同网络构建

卷烟厂与烟草公司之间应进行有效协同将共同决定济南烟草的营销质量。实际上, 在协同营销推进过程中, 两者之间的协同效应十分微弱, 卷烟产品供给、投放与销售各个环节之间的契合程度, 以及对外部市场的适应性和柔性, 并不足以支撑企业的转型和持续发展。

实际上, 济南卷烟厂与济南烟草公司之间的联盟关系十分紧密, 其协同关系直接关系到战略联盟的发展张力。首先, 双方应统一思想, 摆脱长期依靠行政垄断地位获取高额收益的依赖性, 要充分认识到新的政策环境和激烈的竞争格局, 依然使得烟草行业的持续发展受到威胁;其次, 通过制定联盟绩效考核与利益分配机制, 将烟厂与烟草专卖公司的利益进一步绑定, 充分调动卷烟厂和烟草公司相互协同的积极性, 并通过设计有效的显性和隐性激励机制, 强化两者的协同动机;最后, 通过搭建数据共享平台, 优化仓储管理、货源采购、物流管理制度等方式提高两者的沟通效率, 提升烟厂与烟草公司的动态联盟在新时代背景下的市场柔性和环境适应能力, 准确落实全员营销战略部署, 提高市场份额。

7.烟草专卖年度法制工作总结 篇七

州局法规科：

＃＃年一年来专卖监督管理股在州局、县局领导的关心下，在县委、政府及县直各职能部门的帮助下，我办以党的科学发展观为指导，以“严格规范、富有效率、充满活力”为方针，紧紧围绕专卖工作职责，坚持内管外打相结合，从严格规范“两烟”经营行为上狠抓专卖工作，一年来法制工作开展情况总结如下：

一、提高认识，统一领导

根据省、州政府及行业内法制文件精神要求，我局领导十分重视，成立了法制领导小组、行政评议领导小组，健全了领导机制，在人员调动的情况下及时对组织机构进行了调整补充，主要领导任组长，专卖监督管理股及综合办公室联合负责“五五”普法及行政评议的日常工作管理。并对专卖执法岗位职责进行了分解，明确了各自岗位的职责和权利。

二、提高员工素质 加强教育培训

为了加强“两烟”人员的经营意识，提高职工对《烟草专卖法》《烟草专卖法实施条例》等法律法规的认识程度，我局坚持长期不懈的对稽查员进行每季度一次法律法规业务知识培训，及“两烟”经营人员每年不低于二次学习，内容涉及《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国烟草专

卖法实施条例》、《宪法》、《行政许可法》、《行政复议法》、《行政赔偿法》、《行政诉讼法》、及行业内部规范性文件培训过程中，职工们认真学习行业内所需各项法律法规知识，参培合格达到100%，授课时任课老师讲解了烟草专卖法的深远意义，通过培训使职工们了解到，要解决烟草行业存在的问题，必须规范“两烟”经营行为、行政许可行为及行政执法行为，同时使职工们更进一步的认识到，只有依托《烟草专卖法》，提高烟草专卖的行政主管部门地位和权限，强化烟草专卖管理，实现烟草生产经营活动规范化，才能够使我们烟草行业持续、健康、稳定和谐的发展。

三、依法行政、全面推进依法实施纲要

为了认真贯彻落实依法行政工作，我局紧紧围绕“两个维护”的行业宗旨，建立健全内部监督管理长效机制，根据纲要要求，结合我局行政执法职能制定了11种行政执法管理制度。在行政执法过程中，我局行政执法人员不论是在市场清理、路检路查、打假打私，都严格按照稽查人员行为准则执法，办理案件做到取证确凿、证据充分、定性准确、程序合法，案件卷宗立卷规范、及时归档，严格按照《专卖行政执法文书》立卷，＃＃年全年共立案6起、结案6起，上缴罚没款2268.4元，查处案件时无一起收受、索要被管理人的财物礼金现象，至今我局未发生一起因案件处理不合法引起的行政复议、行政诉讼、行政赔偿案件，案件办理取得较大的成效。

四、加大宣传力度，推进“五五“普法依法治理工作 为深入推进法制宣传教育工作，弘扬法治精神，实现“五五”普法规划目标，提高消费者的维权意识，在县政府法制部门的精心部署下，我局＃＃年度与公安、工商、法院、技术监督等县直各职能部门，开展了联合将送文化、送法制、送科学、送信息等工作送入工厂、送入机关、送入学校、送入社区等一系列活动，加强了与社会各界人世的沟通，每次活动稽查员们都认真接待每一位来访人员，仔细讲解每一次提出的问题，一年来共开展法制宣传活动15次、发放宣传资料12000余份，出动车辆30次/2辆，出动人员75人/15次，通过长期的普法宣传活动，使广大人民群众的法制观念有了明显的提高，法律意识得到了进一步增强，树立了黔南烟草的良好社会形象。

五、推进依法行政情况

1、＃＃年我局坚持每季度组织一次专卖执法人员依法行政进行评议及客户满意度调查活动，每次考核都抽调责任心强、积极肯干的人员，采取民主测评与外部评议方式对执法人员进行评议，在走访行政相对人时，零售户们对我局执法人员的执法行为大加赞赏，与以往相比大部份专卖执法人员工作作风都有很大的转变，执法过程中他们寓管理于服务之中，每次执法都是在两人以上，检查时首先向零售户出示

检查证件，在零售户的经营场所严格稽查员执法行为，并利用市场检查的机会，向零售户宣传法律法规知识，帮助零售户钉好证牌，粘贴好警示牌，使零售户们的守法意识、经营意识得到进一步的提高，近年来，违法零售户在逐步减少。

2、实施行政许可工作中，我局严格执行有关行政许可程序，遵照《中华人民共和国行政许可法》、《许可证管理办法》等相关法规依法执行，办理烟草专卖零售许可证没有收取任何一项费用，办理烟草专卖零售许确实地落实便民利民原则，对准予或不准予的行政许可决定张榜公布，遵循“三公”原则，体现行政许可的公平、公正、公开性。一来我局实施行政许可无一起行政许可复议、诉讼案件发生。

3、在行政执法过程中，我局行政执法人员不论是在市场清理、路检路查、打假打私，都严格按照稽查人员行为准则执法，办理案件做到取证确凿、证据充分、定性准确、程序合法，案件卷宗立卷规范、及时归档，严格按照《专卖行政执法文书》立卷，查处案件时无一起收受、索要被管理人的财物礼金现象，对依法上缴的罚没款及时全部上缴财政，无截留、私分或者变相私分现象。至今我局未发生一起因案件处理不合法引起的行政复议、行政诉讼、行政赔偿案件，案件办理取得较大的成效。

4、市场清理过程中，我们根据不同时期的要求，合理的应用各种市场清理方法，采取了地毯式的清理、踩点式清理、大户清理、名烟名酒店清理等不同的清理方法，不留死角，不留空白点的进行搜索，今年由于四、五类卷烟的紧缺，低档次卷烟非渠道进货行为有所抬头，一些不法分子认为销售非法厂家生产的卷烟成本低、利率高，小部分零售户受利益的趋势，销假贩假势头有所抬高，现代信息、交通、公路的发达给违法分子提供了许多售假贩假的便利条件，加之烟草执法部门长期的打假工作使违规户们变得越来越狡猾越来越谨慎，针对这一问题专卖股认真研究，采取了钓鱼、与线人沟通等方式加大对我县卷烟市场的清理，在市场清理过程中全年共查处案件97起、查处卷烟868.4条、价值4.8余万元，严厉的打击了违法分子的嚣张气焰。营造了良好的卷烟销售环境，为今年卷烟销售任务的完成铺平了道路。

六、推进依法生产经营情况

1、我局严格按照内管流程要求；采取抽查与实地检查的方式对卷烟经营部门的各个环节进行监督管理，每月稽查员们根据要求对所辖区域卷烟的入网销售、挂户开单、体外循环、无码销售、卖大户、甩单卖单、跨区销售及向工业企业索收财物等问题进行检查，全年月没有一例违规行为。

2、根据内管流程每月随机随车跟踪两次以上，实地抽查送货情况，并作好跟车记录，检查入网销售客户情况、订货客户与卷烟零售许可证管理情况的致性，确认配送部门的客户签字单，卷烟到货扫码入库存确认、检查卷烟销售资金

回笼情况，经查实全年没有一例违规行为。

3、根据《贵州专卖内管系统预警说明》的规定，从今年10月1日内部系统正式运行以来，每天查看预警情况，在实施预警处理异常情况中，我们将每天出现的预警情况发送给营销部门。让客户经理对预警情况进行核对，并说明零售户异常预警原因，营销部门进行核对后将结果反馈给内管部门；内管部门根据营销部门提供的内容，进行处理，并对预警内容进行抽查核实。

4、在烤烟生产的事前、事中、事后的过程中，我局严格按照监管流程开展工作，各烟站根据种植计划，将计划落实到村到组，于4月30日前与烟农们进行了合同签订，通过检查核实目前我县共签订合同913份，计划种植面积11000亩、合同签订面积11000亩，计划收购量29000担，合同签定收购量29000担，专卖部门到田间地头核实烟苗移栽株数，经查实＃＃年我县共移栽烟苗11214979株，在烤烟生产的监督管理过程中对无合同、超合同种植、种植面积不实等情况进行查实，通过检查无违规现象；在烤烟生产的产前、产后扶持中我局严格按照文件规定，在合同中注明补贴标准，无超标准投入及擅自增加投入内容现象。

5、由于今年气候条件好，适宜烟叶生长、烟叶长势较好，加上烟农种植、生产、烘烤水平相对往年有所提高，包村技术人员技术指导到位，当地政府部门领导给予了大力的支持和帮助，烟农积极性提高，我县的烤烟生产出现了大范围的丰产现象，全县共有丰产农户464户，超产烟叶0.32余万担，针对这一现象，全体专卖稽查人员分四队，对各烟叶收购点每一户丰产农户进行核实检查，通过为期半月的检查丰产烟叶全部为烟农自种自收。

6、根据州局（公司）《关于开展＃＃年烟叶收购秩序自查自纠的紧急通知》的明传电报精神，为进一步贯彻落实国家局、省局关于加强行业内部监督管理的工作要求，严肃烟叶收购工作纪律，规范烟叶收购秩序，我局按照工作要求，对＃＃年烟叶收购纪律秩序进行自查，成立了专项检查小组，检查小组围绕州局明传电报的要求，对内部监督管理系统反映出的收购时间异常、过磅异常、发票异常、未售烟农户、收购点小等级库存、烟叶部位等级、烟叶调运异常、收购码单异常等8项异常情况及我县内部监督管理检查的其它异常情况进行专项核查，经过梳理，我局共有交售时间异常299户、发票异常280单、末单异常5单，针对出现的异常情况，检查小组分4个组分别对7个烟叶收购点进行核查，早出晚归，通过走乡串寨、深入农户，逐村、逐户、逐项进行排查，从＃＃年11月5日至11月16日，共走访烟农399户，通过十余天以来的调查核实，工作取得了进展，相关异常情况得到核实。

7、涉烟企业的管理情况：我县区域内辖两个涉烟企业，贵丰实业有限公司在我县的长田乡境内，利用废次烟叶生产麻风树专用复合肥，该厂生产的复合肥主要销往国外市场，以订单形式生产，由于受今年金融危机的影响至今没有麻风树专用复合肥订单，今年没有生产麻风树复合肥计划，目前尚有烟叶、烟沫库存83.86吨，全年没有购进烟草专卖品。贵州森淼有机生物复合肥有限公司，以生产各类有机生物复合肥为主，该厂原租用场地因企业改制已不为生产场地，现搬迁至＃＃县马蹄坡原富民肥业厂内，该厂全年共购进烟草专卖品1079.011吨，销毁报废烟草专卖品1045.911吨，库存尚有烟草专卖品105.23吨。

七、抓好客户服务投诉工作

根据专卖工作要求，为更进一步的树立好烟草执法形象，专卖工作由原来的强硬执法型转变为现在的服务执法型，稽查员们寓管理于服务之中，在清理市场的同时，搞好服务宣传，公示举报电话，帮助零售户解决经营过程中遇到的各种矛盾，认真受理每一份举报记录，将矛盾化解在萌芽之中，一年来共受理投诉9份，处理投诉事件9份，并将处理结果及时反馈给投诉零售户。

八、存在的问题及下步工作打算

在行政执法过程中，我们的行政执法人员服务还没有达到一流的标准，制度制定有待进一步完善，在今后的工作中我局将严格按照法律法规，完善各项行政执法管理监督制度，将各项制

8.年度烟草专卖局(营销部)工作总结 篇八

二、招录对象、条件

招录对象为全日制高等院校2015年普通类应届毕业生(含2014年未就业的全日制高等院校普通类毕业生)。一般应符合以下条件：

1.具有中华人民共和国国籍;2.拥护中华人民共和国宪法;3.具有良好的品行;4.具有正常履行职责的身体条件;5.年龄在18周岁以上、35周岁以下(1980年11月23日至1997年11月23日期间出生);6.具有国家承认的本科及以上学历、学士及以上学位，毕业证、学位证、报到证“三证”齐全;7.具备报考岗位所要求的其他资格条件。凡有下列情形之一的，不得报名：

1.曾因犯罪受过刑事处罚、劳动教养、少年管教的;2.在公务员招考中违规违纪在禁考期内的;3.具有法律规定不得录用为国有企业工作人员的其他情形的。

三、报名

本次招考采取现场报名方式。由报考的高校毕业生本人亲自前往填写报名登记表并作出诚信承诺。报名时需携带本人身份证、毕业证、学位证、报到证、2张1寸近期免冠正面证件照片及相应的电子照片(jpg格式，240ⅹ320像素，30kb以下)，同时缴纳笔试报名考务费100元。

报名地址：邢台市烟草专卖局(公司)人事劳资科(邢台市桥东区邢州大道1188号)。报名时间：2015年11月23日—29日。每天上午8:30—12:00、下午13:30—17:30。

四、考试

考试分为笔试和面试。

笔试为公务员公共科目考试，在石家庄市进行。2015年12月5日上午8:00—9:30进行《行政职业能力测验》考试，满分为100分;2015年12月5日上午10:00—12:00进行《申论》考试，满分为100分。笔试准考证在考前统一发放。根据笔试总成绩，分岗位分专业按照从高分到低分顺序排列、以拟进入面试人数与录用人数之比不高于3：1的比例确定拟进入面试人员，比例内末位笔试总成绩并列的都进入。

面试采用结构化面谈法，满分为100分。采取“体操打分法”，即对各位考官的打分，去掉一个最高分和一个最低分，其余分数的平均分为考生的面试成绩。面试在邢台市烟草专卖局(公司)进行。面试时间为2015年12月12日。

根据笔试面试综合成绩，分岗位分专业按照从高分到低分顺序排列确定拟录用人员进行体检。综合成绩=笔试总成绩×60%+面试成绩×40%。

五、信息发布

资格审查、笔试、面试结果将及时在邢台市政府信息公开平台—市烟草局链接发布。拟录用人员也将通过此平台公示。

邢台市政府信息公开平台—市烟草局链接：http://info.xingtai.gov.cn/dept.jsp?deptid=278 凡报考者未在规定时间内按要求参加证件审核、笔试、面试、体检等情况的，均视为自动放弃考录资格;在任何程序发现报考者不符合招录条件的，即取消考录资格。

六、咨询电话

9.地市级烟草公司市场营销策略研究 篇九

3.4管理体制的创新

管理体制的创新有利于实现建筑施工管理的规范化、科学化。建筑工程施工管理体系的构建要充分结合国内外的行业管理经验, 并积极学习借鉴世界先进工程监理理念和方法, 加以综合和整理, 制定出符合中国建筑行业具体情况的施工管理体系。另外, 在建筑工程施工管理体系的构建过程中, 必须遵循科学、合理、客观的原则。只有以建筑工程施工管理体系为保障, 加强建筑工程施工的全方位管理, 才能确保建筑工程保质、保量完工。如对于企业中标的大型工程项目, 可采取公司直管方式, 由企业组建项目经理部, 负责对整个工程项目的组织、管理和协调, 各分公司根据协议投入资源, 组织施工管理, 企业实施监控和评价, 从而最大限度地利用资源、优化配置、提高效益;对于以企业资质中标的中小项目, 可采取委托管理方式, 交由分公司管理, 施工企业原则上只对该项目进行技术指导、安全质量监督, 项目的组织、管理和协调等工作由分公司具体实施, 并按照委托合同承担相应责任, 从而充分发挥企业优势, 调动分公司经营管理的积极性, 提高企业整体效益。

3.5管理技术的创新

管理技术的创新可以为体制创新和机制创新等提供支持和保障, 是施工管理创新的基础。建筑工程施工管理技术创新的实质是:施工企业应用创新的知识和新技术、新工艺、新装备, 采用新的生产方式和经营管理模式, 提高施工管理质量, 增强企业经济效益。随着计算机信息技术的广泛应用, 信息技术可以作为建筑施工管理技术创新的主要载体。建筑施工企业不仅必须

一、烟草公司外部宏观环境分析

1. 中国现行的烟草专卖体制和税收体制

早在20世纪80年代, 我国就提出对烟草行业实行“统一领导, 垂直管理, 专卖专营”的烟草专卖体制, 卷烟专卖专营主要是通过许可证制度, 在卷烟生产、物资供应、卷烟分销和卷烟零售等各个方面建立了严格的专卖专营的体系。与此相适应, 中国烟草财税体制是一种分税体制, 烟草税主要在生产烟草的这个环节进行缴纳, 这不仅仅是维持地方政府财政收入的重要保证, 而且也直接影响到中央对其返还数量的多少。这种具有中国特色的烟草专卖体制和税收体制对我国烟草行业的发展起到了积极的作用,

具备较高的施工技术水平, 还应采用先进的现代化施工管理技术手段来提高企业管理水平, 而现代化的管理手段必须依靠计算机来完成。将计算机技术应用于建筑工程施工管理过程中, 是施工企业提高管理水平的有效途径。目前建筑业应用信息技术提升传统产业的整体水平较低, 存在着明显的局限与不足, 信息化应用范围非常狭隘。建筑施工企业必须通过加强职工培训、普及现代化管理知识等手段, 提高计算机应用水平。广大工程技术人员和企业管理人员都应接受现代化管理知识和计算机应用知识的培训, 并作为上岗考核的重要内容。企业所有业务人员均应熟练应用计算机, 实现办公自动化、管理现代化、工作规范化。

建筑工程施工管理的创新对建筑施工企业的生存与发展具有十分重要的作用。建筑工程施工企业要创新管理思想和管理机制, 用科学的管理模式促进管理体制的健全, 提高建筑工程施工管理水平, 保证施工质量和进度, 提高施工企业的管理水平和综合实力, 最终提高施工企业的市场竞争力, 获取最大经济效益。

主要参考文献

[1]张振良.浅论建筑工程项目施工管理的创新[J].广东建材, 2005

(10) .

[2]陈晓丽.略论施工项目管理的重要性及施工项目管理创新[J].科技

创新导报, 2008 (26) .既能对竞争能力较差的烟草行业起到保护作用, 又能调动地方政府的积极性。但是随着烟草行业的发展和改革的深入, 这种体制的弊端逐渐显现。烟草行业产权不明晰、治理结构不规范以及地方保护主义, 使得我国烟草行业自主创新的动力不够, 烟草企业的发展规模受到严重的限制, 直接阻碍了我国烟草行业的做大、做强, 并对我国烟草行业的集中度、品牌度产生严重的影响。

2.《烟草控制框架公约》对烟草行业的限制

近几年世界卫生组织开展了声势浩大的反烟浪潮, 并且通过了《烟草控制框架公约》。该公约的主要内容涉及保护儿童的未成年不吸烟的策略, 一律取消烟草广告和促销策略, 检测并报告烟草产品, 加强烟草成分的管制。该公约在签署截止日后在各签约国生效, 所有烟草成员国务必对烟草生产、销售、税收、广告、赞助按照公约中的规定来进行严格管制, 这就意味着烟草行业要想扩大自己的知名度, 创造营销成绩, 通过广告、赞助的方式是不可行的, 使对烟草行业创造品牌难度加大;此外, 之前烟草行业常用的广告营销策略也受到了严格的限制, 进而一定程度上影响到了烟草产品的市场供给, 最终影响烟草业的长远持续发展。

3. 我国的《行政许可法》与烟草专卖体制

从相关的法律特征我们很容易看出, 烟草专卖的主体是国家, 国家相关部门通过制定相关法律, 对烟草行业实行垄断, 从而保证国家财政收入的稳定。依法行政是社会由人治向法治状态发展的必然趋势, 也是当今法治国家政府行使权力所普遍奉行的基本原则。同时税收政策的改变, 专卖体制的瓦解和国际公约的进一步限制都对烟草行业的市场环境带来了巨大的冲击, 必将增加烟草行业内的竞争, 开拓烟草行业销售市场将会变得更加困难。所以我们必须认清形势, 建立起一套适合这种新环境的管理体系, 为烟草行业进入全面竞争的市场做好充分的准备, 从而更好地应对未来的不利状况。

二、烟草公司营销策略的实施与建议

1. 营销观念的创新

烟草行业要想得以长久生存和发展, 首先必须实现服务营销观念的创新。服务营销观念的创新是烟草企业营销创新的核心与关键, 它需要烟草企业从传统的满足客户需求的营销观念, 转变为不仅仅要满足客户的需求, 还要想尽办法创造客户需求的营销观念。烟草行业要以可持续发展为目标, 注重经济与生态的协调发展, 注重可再生资源的开发利用, 尽量减少资源浪费, 全力建设节约型烟草, 防止污染环境, 最大程度保证消费者利益、零售商利益、工业利益、社会利益的统一, 这是烟草公司得以快速、持久、稳定发展的根本前提。所以, 必须树立竞争优势的理念, 使烟草公司的服务营销策略更加贴合客户实际, 更加行之有效, 成为企业提高经济效益和社会效益的有力手段。

在一定程度上, 营销策略的创新是保障公司生存与发展的关键。所以烟草公司要想得到持续的发展, 必须实施“五个策略”, 即:实施服务营销策略、品牌营销策略、持续营销策略、形象营销策略和网络营销策略。

(1) 烟草企业服务社会的策略。现代科学技术以前所未有的速度和规模向前发展, 大大增加了人类改造自然的能力, 也给人类社会带来前所未有的繁荣, 为今后的进一步发展准备了充分的物质基础。因此, 人类产生了盲目的乐观情绪, 好像自己已完全成为大自然的主人, 可以自由主宰一切, 长期掠夺大自然的资源还没有受到任何惩罚。然而, 这种掠夺式生产经营已给生态环境带来巨大的伤害, 大自然已经向人类亮起了红灯。面对这样严峻的形势, 烟草行业绿色营销策略已被提上了日程, 企业必须实施可持续发展战略, 这不仅对中国烟草行业有利, 更有利于人类社会的生存与发展。

(2) 烟草个性化服务营销策略。烟草公司应为客户和消费者提供个性化服务, 最大程度满足不同消费者的不同需求。具体措施如下:一是为客户建立分类档案, 实行户籍化管理, 及时满足老客户的需求;二是建立投诉服务电话机制, 填写客户质量反馈记录, 针对消费者意见, 随时调整产品和服务动态, 努力培养客户和消费者对公司的忠诚度;三是实施烟草超值化服务理念, 烟草公司应该用爱心、诚心、真心向消费者提供心理上的服务, 即超越常规的全方位人性化服务。

2. 烟草公司应实施零售终端深度分销

深度分销的核心是建立客户顾问队伍, 促使营销队伍职业化和知识化。职业化的客户顾问队伍是深度分销的核心动力所在, 是企业各区域市场营销链的建构者、管理者、服务者。这就要求客户经理必须改变以往的市场开发运作模式, 尤其是一些交易机会主义的市场经验和个人英雄主义的管理模式, 成为区域市场经济的管理者。

从业务员角度来看, 要想成为优秀的客户顾问必须具备以下能力:第一, 要不断提升自己的学习能力, 不仅仅要掌握丰富的产品知识、营销专业知识、行业知识, 还要抽时间补充经营管理、技术服务等方面的知识;第二, 要有良好的沟通解答能力, 不断在日常服务中深化客户关系, 提高客户的满意度和忠诚度;第三, 要有良好的职业精神, 敬业勤奋、努力进取, 勇于不断挑战, 要具有团队协作精神;第四, 要具备快速反应市场的能力, 作为区域市场的管理者, 针对市场需求和竞争对手的变化, 要随时调整策略, 引领营销链的协同响应。

三、总结

目前烟草公司经营的卷烟品牌集中度较低, 要提高烟草企业的核心竞争力, 就必须对烟草产品进行结构化调整, 具体产品的选择要从实际消费者的需求出发, 一定要改变专门以毛利率定烟草品牌的做法, 公司采购者组织货源时一定要从消费者的需求出发, 做到一切以客户为目标, 为了客户的一切。烟草公司还必须把握“卷烟上水平”的发展机遇, 严格按照“货源有稳定的保障, 品牌有一定的市场基础, 结构符合市场的需要”的要求, 给予省内品牌和省外品牌相同的待遇, 立足于全国的大企业, 引进和培育各种不同档次的卷烟品牌。

总之, 烟草公司为了更好地应对未来无比激烈的竞争环境, 应重点从本行业内深度分析、消费者导向的促销与服务策略、以便利为基础的营销策略3个方面来实施烟草公司的营销策略, 更新具体的实施措施, 强化企业的营销能力。

参考文献

[1]任战斌.重庆市烟草公司市场营销策略研究[D].重庆:重庆大学, 2008.

[2]寿岚.我国卷烟市场现状透视[J].经济论坛, 2005 (2) .

[3]程开明.针对卷烟零售户的市场分析及方法探讨[J].市场研究, 2006 (9) .

[4]蒋小燕, 杨逸文.烟草行业供应链的信息化再造[J].物流技术与应用, 2005 (12) .

10.年度烟草专卖局(营销部)工作总结 篇十

招录专业：电气工程及其自动化、机械设计制造及其自动化、过程装备与控制工程、测控技术与仪器

招录数量：深州市烟草专卖局(营销部)1名 阜城县烟草专卖局(营销部)1名

二、招录对象、条件

招录对象为全日制高等院校2015年普通类应届毕业生(含2014年未就业的全日制高等院校普通类毕业生)。一般应符合以下条件：

1.具有中华人民共和国国籍;2.拥护中华人民共和国宪法;3.具有良好的品行;4.具有正常履行职责的身体条件;5.年龄在18周岁以上、35周岁以下(1980年11月23日至1997年11月23日期间出生);6.具有国家承认的本科及以上学历、学士及以上学位，毕业证、学位证、报到证“三证”齐全;7.具备报考岗位所要求的其他资格条件。凡有下列情形之一的，不得报名：

1.曾因犯罪受过刑事处罚、劳动教养、少年管教的;2.在公务员招考中违规违纪在禁考期内的;3.具有法律规定不得录用为国有企业工作人员的其他情形的。

三、报名

本次招考采取现场报名方式。由报考的高校毕业生本人亲自前往填写报名登记表并作出诚信承诺。报名时需携带本人身份证、毕业证、学位证、报到证原件及复印件，2张1寸近期免冠正面证件照片及相应的电子照片(jpg格式，240ⅹ320像素，30kb以下)，同时缴纳笔试报名考务费100元。

报名地址：衡水市烟草专卖局(公司)人事劳资科(衡水市桃城区红旗大街1025号311房间)。

报名时间：2015年11月23日—29日。每天上午8:30—12:00、下午13:30—17:30。

四、考试

考试分为笔试和面试。

笔试为公务员公共科目考试，在石家庄市进行。2015年12月5日上午8:00—9:30进行《行政职业能力测验》考试，满分为100分;2015年12月5日上午10:00—12:00进行《申论》考试，满分为100分。笔试准考证在考前统一发放。根据笔试总成绩，分岗位分专业按

照从高分到低分顺序排列、以拟进入面试人数与录用人数之比不高于3：1的比例确定拟进入面试人员，比例内末位笔试总成绩并列的都进入。

面试采用结构化面谈法，满分为100分。采取“体操打分法”，即对各位考官的打分，去掉一个最高分和一个最低分，其余分数的平均分为考生的面试成绩。面试在衡水市烟草专卖局(公司)进行。面试时间为2015年12月12日。

根据笔试面试综合成绩，分岗位分专业按照从高分到低分顺序排列确定拟录用人员进行体检。综合成绩=笔试总成绩ⅹ60%+面试成绩ⅹ40%。

五、信息发布

资格审查、笔试、面试结果将及时在衡水市政府信息公开平台—市烟草局链接发布。拟录用人员也将通过此平台公示。

衡水市政府信息公开平台—市烟草局链接：http://xxgk.hengshui.gov.cn/eportal/ui?pageId=792748 凡报考者未在规定时间内按要求参加证件审核、笔试、面试、体检等情况的，均视为自动放弃考录资格;在任何程序发现报考者不符合招录条件的，即取消考录资格。

六、其他

衡水市烟草专卖局(公司)为冀州市、枣强县、武强县、饶阳县、安平县、故城县、景县烟草专卖局(营销部)考试录用工作人员公告请到相应人民政府网站查询或向衡水市烟草专卖局(公司)人事劳资科咨询。

七、咨询电话

11.年度烟草专卖局(营销部)工作总结 篇十一

川烟“2011”18号

关于印发《XX市烟草专卖局（营销部）2011年基层创优工作实施方案》的通知

各所属单位：

根据行业和市委创优工作部署，市局（营销部）研究制定了《XX市烟草专卖局（营销部）2011年基层创优工作实施方案》，现印发给你们，请认真贯彻落实。

二〇一一年五月三日

XX市烟草专卖局（营销部）2011年基层创优工作实施方案

为促进我局（营销部）优秀基层单位创建活动深入开展，进一步做好抓基层、打基础工作，推动基层良性和谐发展，按照行业基层创优工作部署，结合中央创先争优工作要求，根据《XX市烟草系统2011年基层创优工作实施方案》（XX党[2011]3号）文件精神，我局（营销部）经研究，制定如下实施方案。

一、目标任务

以邓小平理论和‚三个代表‛重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观和党的十七届五中全会精神，紧紧围绕国家局全面推进‚卷烟上水平‛主要任务和‚重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础‛的工作方针，按照省局‚九个争一流‛、‚ 五个坚持、五个加快”工作要求，通过开展创建优秀县级局、优秀县级营销部、优秀基层党组织活动，进一步强化创先争优意识和创新意识，加强‚三项建设‛（基层党组织建设、基层班子建设、基层队伍建设），强化‚三项职能‛（营销服务职能、专卖管理职能、基层管理职能），着力增强基层软实力，激发基层创造力，提升基层执行力。

二、组织领导

为进一步加强对创优工作的组织领导，成立创建优秀基层单位活动领导小组，成员如下：

组 长：XXX 副组长：XXX XXX 成 员：XXX XXX XXX XXX XXX

1、明确责任分工。优秀基层单位创建活动在我局（营销部）党总支的统一领导下，以各专卖管理所、市场部为单位组织实施，并实行分线负责、分工协作，即：优秀基层党组织创建工作由XXX局长负责，综合办公室组织实施；优秀县级营销部创建活动 2

由XXX副局长负责，卷烟客户服务部组织实施；优秀县级局创建活动由XXX副局长负责，专卖办组织实施；其他部门按照职责，协助专班共同推进基层创优工作开展。

领导小组下设创优办公室，由综合办公室牵头，专卖办、卷烟客户服务部、督查部门为主要责任部门，其他部门为责任部门。工作专班职责为：

（1）分线制定创优工作方案，并负责组织落实。综合办公室负责制定并组织落实局（营销部）基层创优工作；专卖办负责制定并组织落实专卖战线基层创优工作；卷烟客户服务部负责制定并组织落实营销（含配送）战线基层创优工作。

（2）督查部门对创优工作情况进行督办检查；

（3）综合办公室协调我局（营销部）和上级及各部所在基层创优工作中的职能关系，确保‚一盘棋‛。

各单位、部门创优工作方案，于3月31日前报综合办公室。

2、实行领导联系基层工作制度。为进一步加强对各单位创优工作的督促指导，实行局领导挂点制度：XXX局长挂XX市场部、XX市场部、XX专卖管理所、XX专卖管理所；XXX副局长挂XX市场部、XX专卖管理所、XX市场部；XXX副局长挂XX市场部、XX专卖管理所、XX稽查中队。

三、主要措施

按照国家局、省局基层创优工作有关要求，和中央、省、市委创先争优工作部署，为进一步推进全市烟草系统2011优秀基层单位创建活动扎实有效开展，在继续落实XX专“2009”9号、XX销“2010”4号、XX党“2010”5号文件基础上，2011年突出抓好以下方面工作：

（一）以‚三项建设‛为核心，着力增强基层战斗力，在队伍建设上创先进、争一流

1、进一步强化基层党组织建设，提高党组织的战斗力、凝聚力

（1）全面加强‚五个基本、七大体系‛建设，充分发挥基

层党组织的战斗堡垒作用。按照中央和各级党委要求，以加强能力建设和先进性建设为主线，以强基固本促发展为主题，进一步加强思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设，全面推进‚五个基本‛建设，健全‚七大体系‛，实现基层党组织强核心、强素质、强功能、强实力，努力把各级总支、支部建设成为推动发展、凝聚人心、服务群众、促进和谐的政治核心和战斗堡垒，使广大党员真正成为政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优的烟草建设者。

（2）切实践行承诺，充分发挥党员干部的先锋模范作用。按照中央和行业要求，坚持‚解决问题、务求实效‛原则，以‚五亮五比五创‛活动为抓手，以公开承诺为主线，做到科学设定承诺、公开作出承诺、认真践行承诺、严格议诺评诺，变‚要我创争‛为‚我要创争‛，激发各级领导班子、各级部门组织和党员创先争优的内在动力，促进党员切实履行职责，树立先锋形象。坚持高标准，体现党员先进性；以针对性和实效性为原则，紧密结合职责任务和岗位实际，充分发挥党员自身能力和特长，切实解决组织和个人存在的突出问题，解决阻碍企业改革发展和群众关心的热点难点问题，使创优工作取得实实在在的效果。各单位负责人的公开承诺，必须报市局创优领导办公室审核备案，干部履行承诺情况将纳入考核评议。各单位公开承诺评议验收情况于10月底前上报市局。

（3）认真开展点评，引导党员立足岗位争一流。领导点评是推进创先争优活动的有效方式。要通过个人自评、领导点评、群众评议和党员互评，促进各级组织和党员在认真总结履行职责、兑现承诺、服务群众、发挥先锋模范作用等情况基础上，查找存在的突出问题，切实制定整改措施，不断完善提高，积极引导广大基层党组织和党员在履职尽责、立足岗位中创先进、争一流。3月底前，各级党组织和个人要按照要求认真进行总结，形成书面自评报告，并组织群众评议。4月上旬，按照党组织隶属关系和领导分工，各级领导对下属党组织和党员进行点评。各支 4

部书记由总支书记进行点评，各单位班子副职及非领导职务干部由一把手进行点评，我局一把手由市局联系领导进行点评，市局领导干部由党组书记进行点评。4月底前，各基层组织和党员要结合群众评议、领导点评和党员互评提出的意见建议，围绕落实行业中心工作、创先争优等内容，提出承诺事项，制定整改措施，明确整改时限，认真践行承诺。要建立领导点评长效工作机制，将点评工作常态化，实行日常点评与定期点评相结合，每半年至少进行一次；要建立领导点评工作台帐，并采取适当方式进行公示。领导点评及整改情况于10月底前上报市局。

（4）扎实推进学习型党组织建设，提升企业科学发展能力。不断创新建设学习型党组织的方法，完善建设学习型党组织的途径，拓展建设学习型党组织的阵地，健全建设学习型党组织的制度，自觉担负起组织党员干部学习的责任。在学习内容上，坚持用中国特色社会主义理论体系武装头脑，全面开展中共党史学习教育活动，深入学习实践科学发展观，学习践行社会主义核心价值体系，学习掌握烟草行业工作所必需的各方面知识，学习总结实践中的成功经验。在学习手段上，坚持运用好过去组织学习的有效做法，结合实际积极探索富有时代特点的新方式，如广泛运用学习讲坛、读书会、知识竞赛、技能比赛等广大党员喜闻乐见的手段，不断丰富完善工作抓手。在学习管理上，根据不同类别、不同层次、不同岗位党员干部的特点，把学习的普遍性要求与特殊需要相结合，分别提出相应的任务和要求。大力营造和形成重视学习、崇尚学习、坚持学习的浓厚氛围，加强分类指导和督促检查。认真解决党员同志心浮气躁、坐不住、学不进的问题，牢固树立终身学习的理念。加强对建设学习型党组织的领导，强化领导干部的责任，使各级领导干部成为建设学习型党组织的精心组织者、积极促进者、自觉实践者，发挥模范带头作用。

（5）全面推进作风整顿，提高党员干部执行力。以胡锦涛总书记倡导的五大作风建设和‚八个方面‛良好风气为方向，以严肃纪律、改进作风、提高效率为着力点，坚持以整风的精神强

化思想教育，加强制度建设，解决实际问题，严肃惩戒违规违纪行为，努力提高全员的执行能力和从业效能，建设一支政治坚定、纪律严明、作风优良、廉洁高效、务实创新的干部职工队伍。通过作风整顿活动，重点解决五个方面问题，达到精神面貌明显改观、工作效率明显提高、责任意识明显增强、服务能力明显提升的目的。要按照XX监“2011”1号文件规定的方法步骤和时间要求，进一步加强政治思想教育，找准主要矛盾和问题，通过整章建制，规范管理，落实责任，切实提高全员执行能力。

（6）开展先进人物、先进单位学习评比活动，以典型促创优。进一步开展向沈浩、杨永长、严大平等同志学习活动，深入挖掘先进人物的优秀品质和精神内涵，进行反复宣传发动，增强全员创先争优意识。不断发掘各岗位先进人物和感人事迹，用职工身边的典型树立榜样，激励大家在平凡的岗位创造不平凡的业绩，在微不足道的细节中成就自我。年底前，市局将开展优秀‚四员‛和明星窗口、明星岗位评比表彰活动，对在各岗位作出突出贡献的员工进行奖励。同时，对评选出的先进集体和个人，XX市局将组织巡回演讲，大力营造学先进、比先进、赶先进的氛围。

（7）以党建为龙头，带动工青妇工作全面发展。按照党建工作相关要求，全面加强党对工会、共青团、妇女工作的领导，形成党、工、青、妇工作齐争共创的良好局面。进一步加强各级党组织对工会工作的领导和指导作用，充分发挥工会执行组织决议、监督决议落实、实行民主管理、协调企业与员工关系职能，共同建设和谐烟草。建立完善党建带团建长效机制，以基层党建带团的基层组织建设，带青年人才队伍建设，充分发挥青年人才的生力军和突击队作用。加强党领导下的妇女组织工作，努力建好各级党组织联系妇女群众的桥梁和纽带。通过妇代会等组织，开展各类培训、交流和研讨活动，进一步深化‚巾帼建功‛和‚文明家庭‛创建活动，团结、动员广大妇女群众积极投身烟草改革开放，教育、引导妇女同志发扬自尊、自信、自立、自强的精神，提高综合素质和工作能力，促进全面发展。

2、进一步加强基层班子建设，健全完善干部管理机制，增强班子带队伍能力

（1）完善干部选拔任用工作机制。按照中央《2010—2020年深化干部人事制度改革规划纲要》和国家局、省局关于加强干部人事制度改革的实施意见要求，进一步完善干部选拔任用管理办法，坚持标准，严格程序，把政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、人民群众信得过的干部选拔到领导岗位上来。一是坚持德才兼备、以德为先的用人标准。二是进一步完善公开选拔、竞争上岗办法，加大竞争性选拔干部工作力度，坚持用科学的方法选贤任能，好中选优。选拔任用干部，一律采取竞聘上岗方式进行。三是提高选人用人的公信度，形成充满活力的用人机制，促进优秀人才脱颖而出。

（2）健全干部考核评价机制，促进干部加强能力建设。全面贯彻落实中组部关于综合考核评价的‚一个意见、三个办法‛，进一步完善促进科学发展的干部考核评价机制。一是结合绩效管理体系，完善各类人员考核办法，重点建立干部评价指标和考核标准。二是积极探索改进考核办法。建立完善民主测评、个别谈话、实绩分析等制度，健全定性考核与定量考核相结合的考核方法，综合运用巡视、责任目标考核等专项考评结果，提高考核的科学性和公正性。三是用好考核结果。建立干部考核档案，坚持把考核结果作为干部选拔任用、管理监督的重要依据，建立健全考核结果反馈和通报制度。加大对考核不合格人员的惩罚力度，探索建立干部退出机制。通过干部考核评价机制建设，增强干部的能力危机感，促进干部不断加强学习，提高自身素质与能力。

（3）加强干部教育培训。根据市局统一安排，将分期分批组织中层以上干部进行轮训，重点提高各级干部的理论素养和管理水平，增强干部带队伍、促发展、上水平的能力。

（4）加强后备队伍建设。加大培养选拔优秀年轻干部力度，切实加强年轻干部的理想信念教育，不断提高年轻干部思想政治素质；切实加强年轻干部的党性修养，培养年轻干部良好作风；

切实加强年轻干部的实践锻炼，不断提高年轻干部的能力素质。

3、进一步加强基层队伍建设，充分调动员工积极性，发挥群众的主力军作用

（1）加大全员教育培训力度，提升员工整体素质。

一是深入开展思想政治教育。紧密结合‚两个至上‛在岗位主题实践活动、学习型组织建设、‚五观‛教育和‚保持良好精神状态，努力开创‘卷烟上水平’新局面‛教育活动，围绕服务基层创优工作，全面开展‚创先进、争一流‛主题教育，把学习教育贯穿到企业管理与业务经营活动全过程，积极构建全员教育活动的长效机制。

二是分类组织员工轮训。针对营销、专卖、物流、管理等不同岗位，区分不同层级，分期分批组织员工开展业务理论和岗位技能培训。根据市局的2011年全员教育培训规划，充分利用远程教育平台，以基层部（所、队）为单位，组织员工自学。加强学习管理，建立学习档案。建立学时管理与考试结业制度、学分管理相结合的学习管理考核制度；完善学习激励制度，对学完规定课程、态度认真、学习效果好的员工进行奖励，对学习后进的人员进行处罚，同时将学习综合考核成绩记入个人业绩考核总分。

三是加大技能鉴定力度。以营销、专卖高级技能鉴定为重点，全面加强职业技能鉴定工作。坚持先计划、再鉴定。根据省局鉴定站鉴定工作安排，提前制定学习计划，扎实组织开展集中培训和自学，确保学习效果，努力提高鉴定通过率。按照省局鉴定站公布的2011年鉴定计划，4月17日为专卖鉴定补考时间，6月19日为营销鉴定补考时间。9月25日进行专卖技能鉴定，10月16日进行营销技能鉴定。要认真做好鉴定组织工作，（4次考试全部在武汉进行），维护应城烟草形象。将技能鉴定等级与岗位任职资格挂钩，凡未取得规定资质的，不得任相应岗级职务，同时对工资定级产生影响。

四是组织开展岗位练兵。以部门为单位，分线管理，继续开 8

展全员岗位练兵活动，评比表彰岗位尖兵，提高员工岗位技能。

（2）加大人培养力度，着力改善员工结构。建立完善青年人才到一线锻炼培养机制，公开招聘的大学生必须安排在基层一线工作一年以上。重点在与所学专业相关岗位上培养。多给青年人才提供参与行业中心工作或重点工作、独立承担重大课题或重要任务的机会，适当时候给予竞争上岗的机会，从多角度、多途径培养人才。鼓励在职人员参加在职教育学习，提高员工的学历结构，争取2013年年底前从业人员20%以上的学历为本科。

（3）建立健全绩效管理体系，充分调动员工积极性。要积极配合XX市局及专家组，及时收集反馈信息，提出合理意见建议。进一步深化收入分配制度改革，借助绩效管理体系，完善二次分配办法，促进薪酬向基层一线员工倾斜。

（4）深入推进企业文化建设，有效激发职工活力。以建党90周年为契机，大力开展 ‚三个一‛群众性文化活动。一是组织一场文艺汇演。5月底前，组织一场文艺汇演，至少要报送2个节目参加6月份XX市局组织的评比演出，选拔优秀节目参加省局第二届文艺汇演。二是组织一次体育竞技运动，突出活动的群众性和趣味性，能够让绝大多数员工参与。三是至少要组织一次文化竞赛活动，如演讲比赛、辩论赛、知识竞赛、书画摄影比赛等。通过开展各类群众性文化活动，宣贯‚知行‛文化体系，推进XX烟草企业文化深植，同时为职工提供展示舞台，有效凝聚人力，激发斗志。

（4）全面加强服务品牌建设，提高全员服务意识。以服务品牌、绩效管理创新项目建设为契机，全面梳理、优化工作流程，明确各岗位服务标准，建立完善‚映日荷花‛服务体系。以基层队、部、组和‚四员‛为窗口，加强服务品牌宣传，切实履行服务承诺，提升XX烟草对外形象。

（二）强化‚三项职能‛，着力提升基层工作水平，在发挥基层经营管理基础作用上创先进、争一流

1、强化营销服务职能，促进品牌培育上水平。一是进一步

保持‚量增价稳‛的良好状态。坚持规范经营的主线不动摇。修订完善月度、季度和销售考核指标，发挥考核的导向作用，促进销售平稳增长，树立正确的销售观念，以满足市场需求为目标，突破销售计划的束缚，积极挖掘市场潜力。二是进一步提高品牌培育能力。完善品牌培育和发展研究机制，拓展品牌分析的深度和广度。从信息跟踪、需求预测、订单处理和供应投放四个核心环节，全面深入的开展精准营销；注重市场调研和信息采集工作，并做好数据的分析利用，关注市场动态；深化对市场、客户的细分标准，完善客户星级评定管理办法；持续改进完善卷烟货源投放策略，做到投放精准。深化工商协同营销，为工业企业提供相关市场、品牌和客户信息，共同培育行业知名品牌；努力建设公平、公正的市场环境，按照市场真实需求引进品牌、采供货源，根据品牌的市场表现实施有效的培育和退出管理；加强宣传促销管理，规范宣传促销活动。积极开展培育知名品牌建功立业活动，以推优评优工作为契机，以营销创新和技能竞赛等活动为推手，充分调动全员参与品牌培育建功立业活动的积极性和参与度。三是进一步增强网建软实力，提升终端服务能力。以‚135‛工作法为主线和抓手，明确营销工作目标和措施、步骤，优化梳理业务流程，完善业务操作体系。大力推进网上订货工作，将网上订货与网上营销、网下拜访结合起来，发挥网上订货方便客户、提高效率、客我互动、品牌展示、营销平台等作用，提高客户服务水平。深化订单供货工作，建立完善消费者信息网络，为订单供货工作提供信息支撑；进一步提高信息采集的及时性、准确性和完整性，加强对采集信息的分析利用。进一步深化零售终端建设。加强终端陈列指导，落实明码标价到位；开展‚示范户‛、‚示范街‛建设活动，以点带面，努力构建‚平等互利、长期合作、共同发展‛的新型客我关系；积极探索建立客户利益保障机制，从货源、价格、经营能力等因素入手，保证客户毛利持续稳定增长；积极探索个性化服务标准，对客户提供有针对性的终端服务，提高客户满意度、忠诚度和依存度；进一步加快零售 10

终端建设体系与评价体系项目研究进度，以科研项目建设促进终端服务提升。

2、强化专卖管理职能，促进市场净化上水平。紧紧围绕‚突出打假破网，在市场净化的深度和广度上争一流‛的工作要求，充分发挥基层专卖主力军作用，为‚卷烟上水平‛提供良好的市场环境；健全协作机制，争取政府支持、部门配合，加大对违法人员打击力度，进一步强化卷烟打假合力；广泛拓展情报来源，加大跨区域协作办案力度，进一步深入开展案件经营工作和典型网络案例评选活动；完善‚2211‛精细化管理模式，加大教育转化工作力度，推广专卖员‚8分钟工作法‛和‚八个一‛服务法，探索完善记分管理办法，进一步提高市场监管水平；强化预警处理痕迹管理，加大检查督导力度，进一步推进专卖内管工作。选取一个农村专管所、一个城区专管所为试点，完善相关工作职责、流程、程序及考核细则等内容，开展优秀专卖管理所创建活动，根据行业和市委创优工作部署，市局（营销部）研究制定了《XX市烟草专卖局（营销部）2011年基层创优工作实施方案》，现印发给你们，请认真贯彻落实。9月份XX市局召开现场会后在全市铺开，全面加强基础专卖管理工作软实力建设。局专卖办要根据现阶段专卖管理工作的实际情况，广泛听取基层单位建议后，根据XX市局出台的创建、评选具体活动方案积极开展创建活动。在活动过程中，市局采取每季度对创先争优对象进行检查、考核、指导，及时推广经验，指导更正不足，保证创优活动落到实处。

3、强化基层管理职能，促进基础管理上水平。

（1）加强基层规范化建设，打造标准统一的基层单位。按照‚统一规划、合理布局、经济适用、逐步实施‛的原则，继续推进市场部（管理所）规范化建设。按照省局、市局统一标准，继续对基层站点基础设施进行建设、改造，使基层工作生活条件得到明显改善。

（2）实施精细化管理，全面提升基层软实力。以贯标对标为抓手，以规范机构、理顺职能、加强管理、突出服务为重点，以

优秀市场部（专管所、稽查队）创建活动为载体，通过开展‚建标、追标、达标、超标‛活动，推进基层管理规范化、标准化和精细化，促进基层提高基础管理水平与服务水平。全面落实‚两项‛工作，推进基层单位管理民主化、科学化。完善全面预算管理体系，强化预算考核，提高预算执行力度。实施全方位财务控制机制，使财务控制工作渗透到经营管理的各个层次和全过程，覆盖企业所有部门和岗位、公司内部机构和人员全面实现财务预算。

（3）强化安全稳定责任，保证行业健康和谐发展。

继续加强基层安全基础设施建设，实现人防、物防和技防有机结合，提高基层安全防范能力。全面落实分线分级安全管理目标责任制，扎实开展‚三项活动‛，提高全员安全防范意识，及时发现和整改安全隐患，杜绝安全责任事故的发生。完善安全应急预案，组织开展安全应急预案演练，提高对安全突发事件的应急处置能力。抓好安全管理体系的实施运行和持续改进工作，实现安全管理工作的制度化、标准化。

（三）强化创新意识，着力提升基层创优质量，在促进企业科学发展上创先进、争一流

1、全面开展群众性创新活动，积极营造浓厚的创新氛围。以全面开展创先争优活动的大环境为契机，坚持‚以点带面、重在参与、重在发掘‛的原则，全面发动和组织全体人员参与到‚六个一‛、‚金点子‛和创新知识竞赛等群众性创新活动中去，认真抓好群众性创新活动的组织与实施工作。加大对群众性创新活动的宣传力度，及时掌握和通报创新活动的开展情况，定期分析研究活动中遇到的新情况、新问题，重点介绍活动中涌现出来的先进人物、典型事迹和先进经验，以推动群众性创新活动的深入开展。

2、紧密联系自身实际，创新方法措施，强化创优效果。紧密联系各基层单位经营管理工作现状，围绕文化创新、体制创新、管理创新、服务创新、营销创新、技术创新等方面，认真抓好创 12

新活动的计划、组织、实施以及奖励等工作。

3、建立健全激励机制，鼓励员工立足本职创新出佳绩。以立足于提高广大干部职工的技术素质，引导教育职工钻研本职业务，提高岗位技能，改善知识结构为目的，通过建立健全创新管理制度，完善激励竞争机制和创新绩效考核办法，改善和提高创新人员待遇，提高创新原动力，积极鼓励员工立足本职岗位，开展各类创新工作，使创新工作取得实效。

四、有关要求

1、加强领导，明确职责。要成立创建活动领导小组，一把手为第一责任人，班子成员实行分线负责，各部门和基层队部按照各自职责具体组织实施。

2、细化措施，落实责任。要认真学习赵局长、彭局长在全省烟草商业系统基层创优电视电话会上的讲话精神，按照行业和地方创优工作要求，结合自身实际，研究制定实施方案。要对前段‚三优同创‛工作进行检查回顾，努力查找不足。在此基础上，找准薄弱点，抓住关键点，选好创新点，拿出切合实际的创优工作措施。要将创建优秀县级局、优秀县级营销部和优秀基层党组织活动有机结合起来，将创优理念、创优措施贯穿到经营管理各项工作中，以创优活动促经营管理水平提高，在经营管理中创先进、争一流。要将工作任务进行细化，明确各项工作的责任部门和责任人，明确完成时间要求和要达到的目标，定期督促检查任务完成情况，确保基层创优工作落到实处。

3、集中督办，分线考评。按照创优工作安排，市局基层创优领导小组工作专班每季度对各基层部（所）创优工作进行一次督办检查，督查情况在门户网站上通报，并分线上报XX市局。各单位基层创优工作督查考评成绩，计入各单位业绩考核总分。对在督办中发现问题，要及时向领导小组和职能部门反馈，提出整改意见，限期整改落实。

4、多措并举，深入推进。各部门要加强对创建活动的日常指导和督促检查，定期召开情况汇报会、经验交流会，边实施边

收集意见，不断修订完善工作目标和措施，提高各项工作的针对性和可操作性。要大力开展宣传活动，统一全员思想，提高全员认识，增强全员创先争优意识，为基层创优提供良好的环境。

5、统筹兼顾。要把创建活动与当前正在进行的作风整顿工作紧密结合，做到合理安排，统筹兼顾，以创建活动的实际成效促进各项工作任务的全面完成。