农行营销方案(精选6篇)
1.农行营销方案 篇一
为增强营销活动的针对性,更好地为广大客户服务,日前,农行####支行组成联动营销团队走进两座高档商务楼宇,开展了产品营销推介活动。
该行营销团队逐楼层、逐商户开展了产品宣传推介,为100多名商户和业主散发了产品宣传资料、客户调查表和营销人员的名片,与20多家商户进行了座谈并取得了丰硕成果,营销“安心得利”贵宾理财4户共1700多万元,个人存款200余万元,个人网银30多个。
一、一级分行营销活动
1.夏日训练营活动。利用暑期开展个人贵宾客户子女夏日训练营活动。通过国内外知名学府游历、文明古迹游览、野外生存训练、感恩情怀培养、金钥匙理财课堂等活动内容关注客户子女教育,提升我行个人贵宾客户的满意度和忠诚度。
2.“携手金钥匙 爱尚行动”国际时尚奢侈品鉴赏节活动。联手知名珠宝、服装、钟表、汽车、地产品牌和媒体运营商联合开展“金钥匙”品牌推广活动,穿插宝石鉴赏、家居风水、金融理财、红酒品鉴、高尔夫论坛等活动形式,引领全行个人高端客户品味提升。
3.联名卡营销活动。积极与辖内商场、公用事业单位合作开发联名卡项目,扩大金穗借记卡发卡范围和使用群体,着重依托借记卡的理财功能进行宣传推广,提升借记卡市场份额。
二、基层行营销活动
“激情仲夏”活动期间恰逢劳动节、青年节、护士节、父亲节、母亲节、儿童节、端午节、七夕节、建军节、教师节、中秋节等节庆假日,各行可联合当地关系企业开展“金钥匙送关怀”系列主题营销活动。
1.“忙里偷闲”金钥匙假日计划。对四月份累计购买我行理财产品10万元以上或一次性购买基金(股票型基金)1万元以上的客户进行抽奖,与当地旅行社合作组织中奖客户在五一劳动节期间赴近郊农庄、果园、牧场参观或温泉、运动一日游等活动。
2.“我的自由生活”理财观念普及宣传活动。“五·四”青年节期间,针对步入大学校园及职场的青年客户,在大学校园、公园广场等公共场所设立理财宣传栏,支招财务自由,对潜在客户进行理财观念和理财习惯的培养。在当地报纸、电视、网络、电台等媒体进行大规模的造势宣传。
3.“相约白衣天使”活动。护士节期间,面向辖内各大医院、社区医疗机构开展送关爱活动,活动期间,医生、护士凭工作证来网点办理各项业务享受贵宾通道专项服务,并享受黄金、基金、个人网银等业务优惠。
4.“亲子情、农行意”营销活动,六·一儿童节期间,与当地游乐园、动物园开展“金钥匙亲子游园会”,向辖内幼儿园、中小学免费派送一定数量的游园会门票。同时开展基金宝、传世之宝、教育保险等产品的优惠促销活动。
5.“金钥匙杯”龙舟赛。端午节期间举办“金钥匙杯”客户龙舟邀请赛,并向获胜客户赠送农行特色礼品(如机场贵宾通道等)及象征尊贵身份的农行贵宾服务体验卡,扩大金钥匙品牌的社会影响力和公众知名度。
6.“亲情如山”感恩回馈活动。母亲节、父亲节期间,向在我行网点柜面办理业务的前10名客户赠送康乃馨一束,在我行开办10万元一年定期存款或购买基金、个人理财产品等金额满20万元的客户,赠送当地大型医疗机构健康体检卡一张。
7.“情系子弟兵”军人保障卡专项营销活动。通过送理财讲座进军营活动,加大军人保障卡开卡量,推广营销金钥匙个人理财产品。
8.“你是我的‘宝’”传世之宝特惠活动。在七夕节当天领取结婚证的农行客户,可凭结婚证参与购买传世之宝黄金金条当日报价再优惠5元/克的活动。
9.感恩教师节活动。教师节期间,农行走进大、中、小学校开展理财宣讲,向学生派发农行礼品卡作为学生送给老师的礼物,累计获得10张农行礼品卡的教师凭教师证和卡片换取农行精美礼品一份。
10.“金钥匙团圆会”中秋客户答谢活动。中秋节期间,与当地媒体及演出机构合作开展客户答谢会,并对个人高端客户进行上门走访,深入了解客户需求,努力拉近银客关系。
11.我为农行献言献策活动。按照行内外两个条线,在员工、客户中开展“关注农行就是关注自己”的发展建议征询活动,广泛征求行内外有利于农行发展的意见建议,评选最佳战略眼光奖并予以奖励。
12.“步步高、旬旬清、月月红”营销竞赛活动。分、支行对辖内网点营销业绩进行一日一通报,一旬一排名,一月一奖励,充分调动基层员工营销积极性。
2.农行营销方案 篇二
学特点
为做好农行单位结算卡的营销推广工作, 农行云南省分行积极向农总行报告并成为系统内第一批单位结算卡POS刷卡业务试点分行。同时, 该行认真总结了单位结算卡“四全一便利”即全天候时间覆盖、全渠道业务支持、全功能服务享受、全手续费免费优惠和POS刷卡消费便利的产品特点, 鼓励全辖营业机构抓住对公客户新开户的有利营销契机, 营销农行单位结算卡, 提升对公客户银行卡市场份额。
在香格里拉城区网点业务骨干单位结算卡业务培训现场, 刚开始, 大家觉得无非是个寻常的业务培训, 脸上流露的都是“标准化的培训”表情, 可在听了单位结算卡产品的营销特点介绍后, 现场就开始小有沸腾, 还没等主讲人述讲办理流程, 业务骨干们就开始纷纷提问了。其中一位大堂经理兴奋地讲道:“我们都不知道单位结算卡有这么好, 经常听上级行说对公业务下沉, 都不知道该怎么下沉, 今天学习了单位结算卡的特点后, 好像有点找到突破口的感觉, 我们迪庆虽然经济不发达, 但是个体工商户和中小企业应该还是很需要单位结算卡的。”
单位结算卡因其便利等特点, 也受到企业的好评。一位企业的财务人员说:“我们办了单位结算卡以后, 抱着试试看的心理去供电局刷POS缴电费, 结果非常方便, 就像我们自己刷POS消费一样, 确实比原来用支票要方便多了, 而且还能控制POS消费的额度, 超出额度的消费要经过老板的同意, 老板也非常放心, 既方便又安全。”
2016年前两个月, 农行云南省分行的单位结算卡发卡净增数就已超过2015年前八个月的发卡净增数, 达到5769张, 实现营销“开门红”。
熟卖点
农行云南省分行目前在售的结算套餐款式多样, 针对不同的客户需求, 制定了个性化的结算套餐方案供客户选择, 基本做到了对公客户结算套餐的差异化、立体式覆盖。2016年, 农行云南省分行在上年9月启动“双消灭”即“消灭单位结算卡零发卡网点、消灭结算套餐零签约网点”营销竞赛活动的基础上, 倡导全辖营业网点利用晨会和夕会进行产品学习, 让一线柜员和大堂经理熟知各款结算套餐卖点, 实现了结算套餐签约的快速增长。截至2月末, 该行结算套餐签约净增数为4093户, 为2015年前八个月的4.56倍。
一位在农行德宏分行某营业网点开户的企业财务人员在听完网点工作人员对结算套餐的介绍后, 当场就签约, 还笑着说:“这款套餐真的很不错, 套餐里的服务都是我们需要的, 价格也比单项办理要优惠。”
抓重点
针对部分重点客户结算收票量大、票据保管难、票据后续业务量大等特点, 农行云南省分行梳理辖内重点客户, 由省分行、州 (市) 分行及主办支行组成营销团队, 充分发挥“联动营销+精准营销+钉子营销”的营销精神, 以“方案+团队”方式开展营销工作, 成功营销了省内数家重点客户上线票据池业务。2016年仅前两月的票据池入池金额就高达13.81亿元, 占到2015年全年票据池入池金额的81%。
某集团财务人员上线票据池的当天, 在农行银企通平台上进行操作时, 感叹道:“这个票据池功能真的很强大, 我可以随时查看整个集团的票据信息, 掌握票据动态, 还可以在平台上就发起票据业务的办理进行申请, 实现了纸票办公的电子化, 也能减轻不少工作量, 真是既方便又安全。”
做亮点
银企通平台代收代付业务是农行针对财政社保、供电公司、水务公司、学校、汽车金融公司等客户推出的电子化代收代付产品。银企通平台代收代付业务的推广, 不仅可以大大减少客户跑银行柜台办理业务的时间, 还可以由客户自己在办公室通过银企通平台自主发起批量代收代付业务申请, 显著缩短了原来代收代付提交纸质资料等流程时间, 提高客户业务办理效率, 明显改善客户体验。
某县社保局的工作人员说:“以前, 我们代扣新农保, 要跑很多趟银行, 准备一叠纸质资料, 一般要三个月才能办完, 这次用农行的银企通平台, 直接在办公室提交申请, 几个小时就帮我们扣完了全县的新农保, 还能查询扣款明细, 真是解决了我们的大难题啊, 很感谢农行对我们业务的支持。”
3.农行营销方案 篇三
今年以来,英山支行实物黄金格外俏销。中国农业银行推出实物黄金理财产品后,该行注重做好产品营销宣传,夯实基础抓客户,引导客户买黄金。在营销宣传过程中,英山支行有针对性地甄别客户,做到瞄准目标,突出面向“黄金级别”的贵宾客户营销实物黄金。他们根据网点转型的要求,建立贵宾客户专项档案,准确录入联系地址、手机电话等信息,高度关注个人贵宾业务的深度挖掘、维护和培养工作,采取定期上门回访、定期电话回访、定期向贵宾客户推介产品、定期与贵宾客户开展联谊活动等方式,通过加强与贵宾客户的正常交流,密切伙伴合作,发展零售业务,放大营销作用;与此同时,借助信息面广的“英山论坛”以及“QQ好友”等可以免费宣传的媒体,及早发出有亲和力的《营销农行龙年实物黄金的一封信》,介绍龙年实物黄金尤其珍贵,具有“珍藏价值、欣赏价值、纪念意义、可以保值增值”非凡的现实意义和历史意义,以及“品种克数多样、质量绝对可靠、价格相对优惠、农行实物黄金可以回购”等特点,倾情竭诚向贵宾客户和有潜质目标客户展开强力营销宣传,以此提升核心竞争力,促使业务经营持续、稳健和快速发展。
如今,在该行拥有的储蓄、信贷、电子产品、代理保险等6.5万户各类客户中,贵宾客户已经发展到1.3万户,有潜质目标客户达2.1万户。英山支行瞄准贵宾客户,实施深度营销,即对贵宾客户和有潜质目标客户实行终身性“锁定”的区别对待,不断实施跟进、回访和联谊,有效地推进了产品营销,给网点带来旺盛生机和活力。由于建立健全了贵宾客户和有潜质目标客户的档案资料,以及恰到好处地运用相关免费媒体,在上级行黄金营销计划下达后,英山支行积极行动,员工能够做到有的放矢,通过建立起来的沟通渠道,进一步自觉加强与贵宾客户之间的跟踪回访、推介和联谊等多方式的相互联系,从而更加广泛地引起社会各界贵宾客户和有潜质目标客户对中国农业银行发售黄金业务的强烈关注、兴趣、了解和支持。机关员工王文适时跟进贵宾客户,营销黄金230克,名列机关营销榜首。
润物细无声,营销见真功。英山支行日常业务工作中注重对贵宾客户和有潜质目标客户的积累与甄别,坚持分层引导,定向营销,不花大价钱,产生大效应。截止3月23日,该行不到一个月时间销售实物黄金达3800克,人人都完成营销任务,在黄冈分行县域支行中名列前茅。
4.农行营销方案 篇四
6月12日,农行信用卡在其微信服务号平台推出了“世界杯竞猜 激情赢好礼”互动活动,活动设置在6月13日至7月10日期间,直接在微信公众号平台上回复“竞猜+本人手机号+竞猜的球队名”即可参与活动。
“后台的回复非常踊跃,这个是出乎我们极大的意料,相比之前广告投放等传统的方式,双向互动的效果非常好,增强了用户对于品牌的认知与传播。”农行信用卡中心负责人表示。与此同时,农行信用卡中心为了配合“乐享周六”主题影响活动的推出,也通过微信平台推出了“乐享周六 共赢世界杯”活动,所有关注农行信用卡微信号的用户,都可以在每周六获得一次红包抽取机会,活动从6月14日一直持续到8月2日,每周送出5000份,8周共计送出40000份。
农行信用卡中心对此表示:“通过这样的移动终端平台,我们也很好地积累了互联网新形势下的营销之道,让粉丝全面参与、体会乐趣,才是品牌与产品传播的最好方式。”当然,世界杯不仅是各大银行信用卡通过新网络平台互动的盛典,在世界杯之中,不少球迷也选择了亲身前往巴西观战,出境消费刷卡必不可少。对于持卡的用户,各大信用卡中心也推出了多维度的海外刷卡活动,通过足球盛典的全球关注度,宣传自家各式信用卡产品。事实上,高端信用卡用户在全球的消费趋势正在不断上涨,2014年全球商务旅行支出的增长率预计将达到8.2%,而全球商务旅行协会在去年的预测报告中预测,到2014年中国也将成为全球最大的商务旅行市场。
例如,在1月20日,中国农业银行正式推出VISA环球商旅信用卡,正巧可服务大批前往南美旅游观战的持卡用户。如果持卡用户通过此份信用卡商旅平台预订酒店,且本人入住并使用商旅卡支付,最高可返利6%;预订机票,使用商旅卡支付并出行,则可获得返1%刷卡金。同时,中国农业银行针对使用商旅卡全额购买本人机票或者80%以上(含)的本人旅游团费,即可获得价值200万的航意险保障。
5.农行营销方案 篇五
应对石狮市商品经济活跃和民营经济“十分天下有其九”的经济格局,农行福建石狮支行确立了“做石狮最好的零售银行”的市场定位,创新管理机制,实施综合营销,强化风险管理,做大、做强、做精个人业务,先后被中国农业银行评为“个人住房贷款先进单位”和“个人业务先进集体”。存贷款余额连续5年双居同业首位,4年来存贷款分别增加26.23亿元和23.94亿元,相当于再造一个石狮支行。客户结构日渐优化,资产质量不断提高,创利水平逐年攀升。9年来,稳居全省农行“十大创利单位”排行榜,2007年创利16445万元,排名居全省农行第三位,人均创利71.19万元,名列全省农行各县级支行之首。
构建高效机构,锻造精英团队
整合机构、网点和人力资源,为促进个人业务发展、打造精品零售银行奠定良好的基础。
一是优化机构设置。专设个人客户部,配置5名精干人员专门负责个人资产负债业务;设立金博士理财中心,做好黄金客户开发与维护;强化机关部室服务职能,为基层承担了大量的统一的管理与服务工作,让基层网点作为“零售银行”腾出时间侧重于营销。
二是优化网点布局。根据区域经济理论和帕累托二八定律,将市区和专业市场作为业务拓展战略要地,如:鸳鸯池布料市场年销售额200多亿元,该行在周边布设4个网点,抢占市场分额;石狮服装城是目前国内最大的服装批发市场,该行率先入驻设点;扩大分销渠道,储蓄所全部升格为分理处,4个骨干网点翻牌为二级支行,强化网点作战能力;凸显专业经营特色,赋予网点不同的市场定位,在营销不同的金融产品和市场、产业、行业等方面各有侧重。现17个网点点均存款3.06亿元,人均存款2271.23万元。
三是优化人员组合。法国著名企业家皮尔卡丹认为:用人上1+1≠2,搞不好等于零。安排得宜,才成最佳配置。该行致力于和谐团队建设,实行“竞争上岗、双向选择、优胜劣汰”的用工制度,结合岗位特点、员工特长和工作需要进行“组阁”,努力提升团队的向心力和凝聚力,发挥1+1>2的系统效应。在员工中灌输发展意识、竞争意识、服务意识和营销意识,实行贴近客户、贴近需求、贴近市场“三个贴近”。建立业务营销体系,行领导自定位为高级客户经理,带头把大部分时间精力投入到营销中,高级客户经理、客户经理、临柜人员职责明确,各有侧重,分工协作,上下联动。以价值取向为核心,完善工资考核分配制度,实行业务计划类区和岗位系数管理,绩效工资根据经营业绩百分量化考核,以业绩论英雄。
实施综合营销,抢占市场份额
一是积极拓展存款业务。面对资金分流趋势进一步加剧及市场竞争的白热化,该行党委
强调:阵地不能丢失,份额不能减少!通过开展“开门红”竞赛活动、领导挂点抓存款、加强任务完成情况的监测,抓好服务引存、网络引存、贷款引存,拓宽资金组织渠道,推动存款业务的稳步增长和良性发展。2007年末存款余额52.01亿元,增加5.04亿元,存量、增量分别占四行的37.12%和47.18%,其中储蓄存款增加1.66亿元,余额39.16亿元,占比75.29%,居同业首位。
二是创新个人贷款品种。该行借鉴达维多定律,积极寻找竞争空白点,根据市场和客户的需求包装、改良、创新产品,做到人无我有,人有我新。该行针对石狮的经济特点,重点推介个人商铺按揭贷款、综合消费贷款、生产经营自助贷款等,其中金博士可自助可循环贷款以“省时、省事、省钱”的优势功能深受客户青睐,授信13.12亿元,贷款余额9.92亿元,成为抢占市场的利器。该行率先开发出适合小城镇建设的“绿色家园”贷款,根据农户的还款能力和房产价值,限定贷款保证条件,由镇政府牵头统一规划、设计、基建、办证,待建成办证后转为商铺抵押贷款。近年来在宝盖、锦尚和鸿山镇累计发放“绿色家园”贷款1.86亿元,余额6970万元,贷款零不良,全收益,对服务三农、促进村镇三个文明建设意义深远,受到农户的欢迎,锦尚镇政府赠送了“服务三农暖人心,支持百业促发展”的锦旗。个人汽车贷款市场潜力巨大,为拓展市场,控制风险,该行采用经销商担保+保证金担保+新车抵押担保的方式,开办汽车贷款业务,贷款余额5669万元,无不良,且带来保证金及经销商存款3000万元。该行还率先与石狮首家担保公司全面合作,构建新型的信用担保体系,解决部分客户融资难问题。创新的魅力产品吸引了众多的高端客户,2007年个人贷款累放38.62亿元,净增3.94亿元,占新增信用的50.02%,余额19.46亿元,占全部贷款的48.1%;个贷增量、余额居同业首位,存贷款利差5.06%,个人贷款利息收入13420万元,占利息收入的53.6%。
三是“一揽子”联动营销。该行在把发展个人金融业务作为抢占市场、实现跨越式发展的有效手段的同时,个人业务和公司业务、中间业务、国际业务“四轮驱动”联动营销,把产品组合成综合的产品,把客户变成综合的客户,把服务提升为综合的服务,把收益变成综合的收益。如该行拼抢到教育系统财政预算资金代理业务,并以此为切入点,营销教育系统3500名教职员工的代发工资、银行卡、住房贷款及家庭理财等系列业务,效益显现。该行灵活把个人贷款和电子银行、贷记卡、家庭理财及基金、保险等组合营销,取得了良好效果。2007年中间业务收入2454万元,增加959万元;累计代理基金销售3.51亿元,增幅167%,代理基金收入522.27万元,增幅1476%;网银客户数5346户,比增2906户,交易额335亿元,增幅532%,居同业首位,连续3年夺得市分行网银综合考核第一名。为扭转系统银证业务起步较晚的竞争劣势,该行大力推广第三方存管业务,发挥网点和服务优势,深入各专业市场宣传营销,派业务专柜进驻证券公司,请各证券公司派员驻点我行为客户提供咨询服务,营销银证转账客户1634户,争取客户证券资金4亿多元。
提供优质服务,强化品牌宣传
250定律认为,赢得一位顾客的好感,意味着可能赢得250个人的好感。善待一个人,就象拨亮一盏灯,会照亮一大片。行领导经常告诫员工:“没有不好的客户,只有不好的服务”,灌输服务是“生存的基础、竞争的手段、发展的根本”的意识,建立了“全行以客户为中心,一线为客户服务、机关为一线服务、领导为员工服务、上级为下级服务”的“一个中心、四个层次”服务格局,开展服务环境、员工形象、柜台服务、外勤营销规范。落实“绿色行动计划”,逐步推行客户分类、服务分区、管理分层、业务分流,业务操作分工精细化,解决柜台客户排长队问题;推行综合柜员制服务,缩短顾客等候时间;根据客户流合理安排工作时间,设置弹性窗口;加大科技投入,增加自助设备;推广短信通业务,为客户提供实时的帐户资金变动信息;推行专职大堂经理制,提供零距离服务;建立高端客户档案,强化综合服务和跟踪管理;出台《营业网点规范化服务应急预案》,明确界定各岗位的服务职责;设立大户室、VIP绿色通道、党(团)员服务岗,注重细节,提供亲情服务;公开服务承诺,有诺必践,违诺必究。差异性、人性化的服务提高了农行的美誉度和客户的忠诚度。
该行致力于企业文化建设,成立金博士文联,下设业务技术协会、文学社、摄影协会、灯谜社、乒乓球队等10个协会。文化搭台,营销唱戏,通过比赛、演出和参加活动,提高农行的企业形象和亲和力。该行热心拥军、助学、济困、赈灾等公益事业,在社会上树立了良好的口碑,并先后荣膺省级“文明单位”和农总行“文明建设先进单位”。该行导入品牌战略,通过“大小相宜、动静有致”的媒体组合宣传“伴你成长”及“金博士”等“五金”品牌,在石狮日报开辟金博士理财专栏;针对不同层次的客户群体,举办形式各异的业务推介会,2007年在石狮步行街、鸳鸯池布料市场等商业繁华地带组织10场业务推介促销会;每逢新品问市,在营业网点营造生动热烈的品牌传播氛围;优先向黄金客户发放金穗贵宾卡,让持卡人领略新产品功能优势;建立俱乐部,吸收VIP会员等。这些活动让人们在选择金融产品和服务时,会对农行油然而生出一种亲切感。
注重风险管理,安全就是效益
该行把强化基础管理,建设合规文化作为业务发展的有效保障,健全风险管理体系。整章建制,把风险内控体系覆盖事前、事中、事后各个风险管理关键环节,强化内控建设和业务部门自律监管,规范个人业务的操作流程,个人客户部被市分行评为自律监管先进单位。确立“没有质量的发展不但是无效的,而且是致命的,发展越快,危害越大”的风险意识;制定个人贷款管理办法,根据石狮经济区域划分八片区75个路段,统一商铺贷款额度参考值,信贷业务按照“标准化”模式经营管理;强化贷前、贷中、贷后管理,如审核个人贷款申请时重点调查个人收入及负债、资信状况、抵押物价值与变现能力等情况;统筹兼顾安全性、效益性、流动性,选好优质客户,抓好有效抵押担保,注意评估公正性;成立风险资产清收小组,采取法律清收、感情清收、政策清收和市场化处置等多种措施清收;资产质量与效益工资捆绑考核,制定《个人贷款责任人责任追究实施方案》,建立权责对称、责任明晰、奖惩分明的管理体制,有效防范道德风险和能力风险。个人贷款资产质量良好,不良率0.38%,有6个网点个贷零不良。
针对银行卡客户屡遭不法分子诈骗现象,该行把开展“防狐行动”作为改善用卡环境的重要手段。成立ATM巡逻小组,落实ATM“一日三查”制度;及时总结出虚假短信、偷窥密码、银行卡调包等诈骗手段和特征,设立警示公告,提醒客户注意防范;还配合公安部门蹲点抓捕盗骗银行卡资金的不法分子。一年来查获ATM假告示29起,堵截诈骗案件48起,为客户挽回损失200多万元,取得广大持卡人的信任。理财卡发卡量350768张,居同业首位,2007年新增贷记卡4020张,ATM台日均交易400笔,银行卡业务收入1512.41万元。
6.农行营销方案 篇六
有效利用资源增强营销力度--对农行广东省分行营业部住房按揭中心运作情况的考察
一、主要做法 (一)组织落实,工作明确.农行广东省分行营业部设立住房按揭中心(隶属该营业部房地产信贷处管理),到8月,编制23人(属该营业部机关人员编制),其中内设主任1人,副主任2人,调查审查组6人,审查岗1人,审批岗1人,中间协调岗1人,档案管理2人,客户服务组9人(柜员7人,三级主管2人).同时认真落实了职责分工,明确各自的工作责任,做到人员落实,分工明确,工作相互配合.
作 者:农行广西区分行考察组 作者单位:刊 名:广西农村金融研究英文刊名:RESEARCH OF FINANCE OF GUANGXI COUNTRYSIDE年,卷(期):“”(5)分类号:关键词: