质量管理制度工作流程

质量管理制度工作流程（精选13篇）

1.质量管理制度工作流程 篇一

一、仓库管理员岗位职责

1、遵守公司各项规章制度，负责存货的收、发，执行存货管理规定。

2、及时、完整、准确、序时登记存货明细账，定期编制存货收发存报表。

3、负责仓库存货保管，保护库内存货安全，禁止无关人员及危险物品随意进入仓库。

4、负责存货日常管理，包括存货分类码放、整理、标识、及进出库调度。要求熟悉存货特性，分类管理，合理摆放，便于物流及安全。

5、定期或不定期核对存货入库、出库、结存数量。要求账目清楚、标识清晰，做到账卡物核对相符，定期盘点。

6、严格执行存货收发流程及要求，正确、及时办理原料入库、生产领料、完工入库、销售出库、及其他类存货入库出库的开单、收发料和签字手续。

7、廉洁自律，不得损害公司形象及利益。

二、原料验收入库

1、仓管员必须根据供应商送货单、检验品质确认无质量问题方可正确办理验收入库，非采购指令的物料、以及验收不合格品不得入库。所有原料必须先办理入库，方可领用。大宗物料需有过磅单以确定实际重量。入库单需有经办人签字。

2、原料一经入库，仓管员必须按照仓储空间、环境及存放要求，合理安排存放区位、贴好物料标识，并及时登记物料卡、存货明细账。

3、因故需退货时，办理退库手续，写明退货原因，并用红字填单负数冲回。

4、入库单会计记账联交财务部记账。

三、生产领料及耗料

仓库管理员必须根据工厂的生产通知(生产任务通知单)、按生产通知单计算标准用量，才可办理生产领料，定额发料。生产领料时，应由生产车间持生产通知单向仓库管理员申领原料，填写领料单(或原料出库单)由领料人签字。非生产通知的物料，不得领用。原料领用时，仓管员必须如实填写领料单(或原料出库单)。领料一律向仓库申领。原料一经生产领用出库，即归属于车间物料管理范围，由车间主任负车间物料管理。车间主任必须严格按生产要求，合理有效控制生产物料损耗。生产退料时，必须办理退料手续，注明退料原因，用红字填单负数冲回。领料单会计记账联交财务部记账。

四、生产完工入库

1、产品完工后，车间主任应及时将成品入库，仓管员点数并如实填写成品入库单。

2、产成品一经入库，仓管员必须按照仓储空间、环境及存放要求，合理安排存放区位、贴好物料标识并及时登记物料卡、存货明细账。

3、退库返工时，必须办理退库手续，注明退库原因，用红字填单负数冲回。

4、入库单会计记账联交财务部记账。

五、销售出库及送货

1、仓管员必须根据销售的发货单方可办理出库手续，非销售出货通知的出货要求不得执行出库。

2、销售退回时，依据退货清单仔细盘点退回的货品，核对无误后方可办理入库，正品退库需写明原因，并用红字填单负数冲回。残次品不得验收入库。

3、残次品处理暂时按目前处理流程处理。

4、出库单会计记账联及送货单回签联与回签结算联，交财务部记账、与客户结算对账。

六、生产日报及仓存日报制度

1、当日生产完工，厂长应监督车间主任完成生产日报表方可下班，应于次日上午9时前报送生产部，生产部汇总后报送厂长及总经理。

2、仓管员应在每日下班前结清当日账目，并完成库存日报表，库存日报表应于次日上午10时前报送车间主任、财务部、采购部各一份。成品库仓管员还应将报销售部一份。

七、仓管员的奖罚及离职

1、离职需提前3个月提交离职报告，并经主管签字方可生效。

2、发错货，不产生直接经济损失的罚款50元，如产生经济损失按实际损失赔偿。

3、不准与客户发生争执及发表有损公司形象的言语。

4、离职时需盘清仓库，办完交接手续方可正常离职。

2.质量管理制度工作流程 篇二

在纪检监督工作中运用科学规范的流程控制和严格的制度管理, 及时发现活动中的违纪违规情况, 有针对性地做好违纪违规情况的监督和防范工作, 有助于分析、排查违纪违规问题线索, 查找出违纪违规情况产生的根源, 促进纪检监察工作质量和效率的提高。进入流程控制的每个环节和步骤既相互衔接又相互制约, 是一个完整的活动链。而流程控制就是要将这些活动的全过程, 按照设定的流程进行控制, 防止活动过程发生偏差, 出现问题, 起到把控和纠偏的作用。

如果在一项活动过程中, 某个环节或步骤脱离了流程控制和制度管理, 活动就可能达不到预期的目的和效果, 甚至发生违纪违规行为。如我们在选拔干部活动过程中, 不公示人选, 或不按规定的公示时间公示;不组织考察, 或组织考察时考察组成员素质不高且只有一名成员, 这些都是没按流程控制和制度管理进行干部选拔活动, 是违纪违规行为。干部选拔过程中的人选公示和组织考察, 是流程控制的重要环节;人选公示时间的长短、考察组成员构成的要求, 是对这些环节的制度管理。光有每个环节、步骤的流程控制是不够的, 还必须有相应的制度管理做保障才行。

运用流程控制和制度管理做好纪检监察工作, 首先, 应学习掌握纪检监察工作的有关政策法规精神, 按照上级纪检监察部门的要求, 规范好诸如信访举报、案件调查、案件审理等工作流程, 严格执行相关的管理制度。在具体工作中, 要紧贴本单位纪检监察工作实际, 理清工作环节和步骤, 明确工作思路, 优化方法步骤;对工作中的各环节和步骤进行适当分解和科学合理的设定;科学设定流程控制, 实现流程运行程序化;依靠流程控制, 把握好工作的各个环节和步骤。还应建立健全与流程控制相应的管理制度。

其次, 增强流程控制和制度管理的执行力。完善的流程控制和制度管理, 必须有强有力的执行力来保障, 否则, 就会成为一纸空文, 流于形式。能进入流程控制和制度管理的活动都应进入, 表现为刚性, 杜绝走光了流程但不执行制度的做法。尤其是企业在研究决定“三重一大”事项等活动过程中, 更应该强调流程控制和制度管理的执行力。要对活动的全过程实行严格的监督, 不得以提高工作效率、减化工作程序、创新工作方法等为理由规避流程控制和制度管理, 或使活动过程的某个环节、步骤游离出流程控制和制度管理范围。对在活动过程中违反流程控制和制度管理的人员要批评教育;对造成活动某个环节或步骤出现问题的人员要追究责任, 让流程控制和制度管理在反腐倡廉工作中起到“防火墙”的作用。

第三, 创新工作思路, 优化流程控制和制度管理。纪检监察工作随着形势和任务的变化而变化。我们在原有纪检监察工作中运用的流程控制和制度管理, 有可能不再适用于新的工作和任务, 甚至会给新的工作带来不便, 降低工作效率和质量。因此, 有必要对原有流程控制和制度管理进行优化。一方面要在纪检监察工作中不断总结经验, 分析情况, 研究问题, 掌握纪检监察工作的新情况和新特点。另一方面要与时俱进, 创新思路, 学习和借鉴先进的管理经验, 针对纪检监察工作新情况、新特点, 运用先进的管理理念和科学的思维方式, 优化纪检监察工作流程和制度, 使之科学完善, 达到提高纪检监察工作质量和效率的目的。

3.班主任工作与制度化管理 篇三

爱心到位与责任到位

学生在家备受父母的爱护，来到学校也就要求教师能像父母那样，不仅传道授业解惑，而且能真诚地爱护、体贴他们，用爱心努力使学生处于自由、民主、开放、平等、活泼的氛围中。从中使学生陶冶情操，发展智力，提高觉悟，健全人格，使学生体验到教师的可敬可亲和学校的温暖，体会到自身的价值与希望，唤醒学生的自我意识。

对教师而言，责任心不是在轰轰烈烈中展示，而是在平凡、普通、细微甚至琐碎中体现。我们肩负着为祖国培养下一代的重任，只有每一位老师都具有强烈的责任心和使命感，才能会拥有不断进步的动力，才会拥有勤奋工作的热情，才会有务实创新的工作态度。具有责任心的教师不需强制，不需责难，甚至不需监督。他们将教书育人内化为自身需要，把职业的责任升华为博大的爱心，于细微中发现丰富，于琐碎中寻求乐趣。

了解到位与引导到位

一位好的班主任要想带好一个班，教育好自己的学生，必须要对每一学生非常了解。学生的家庭成员组成情况；经济状况；父母文化程度；父母对子女的教育态度；学生有什么优点、个性、爱好；交往的朋友，经常想的什么，常爱犯什么样的错误等。只有了解到位了，在教育学生、做学生思想工作时才会有的放矢，真正做到学生的心坎上。

如果一个班气氛沉闷，就要多引导学生开展一些课外活动，调动他们的活动细胞，让他们活起来。如举办篮球赛、接力赛、跳绳比赛等。如果这个班的气氛比较活跃，那就多搞些室内的活动。如成语接龙、讲故事、数学趣味题大比拼等。如果一个班学生太懒散，那么就从一些简单有趣事情开始训练，让学生在做的过程中体验成功的喜悦和快乐。如学校布置的活动班主任要及时指导，才能取得好效果。无论是班集体还是班级中的个体，教师都要在具体情况下选用合适的方法进行引导。切忌用讽刺、挖苦、谩骂，伸手动脚，或棍棒相加，这样不仅不能教育好学生，反而会使情况更糟。

关心到位与教育到位

社会提倡以人为本，班主任更要尽量进行人性化教育。对于学生来说就更需要人性化的关爱。其实关爱并非要给予多少的物质帮助，也许你的一次牵手，一句关切的问候，一次面对学生的自我批评，同学生做做游戏，给学生一次细致的讲题等都会起到很好的关爱作用。笔者在做班主任的几年来，每逢中秋节、端午节都是和学生在一起，并且用自己的钱给学生买月饼，把自家的鸡蛋煮好趁热拿来给学生吃。班主任关心学生，学生与班主任亲近，班级工作不费劲，状态良好。

作为一位老师对学生进行教育是肯定的。教育是否都做到位那就值得探讨了。比如抓学习，激发学生学习兴趣那只是外因，用强迫式方法让学生学习更不行。怎样才能调动学生学习兴趣呢？大到推动社会进步，促进社会发展，为祖国的繁荣昌盛，为人民服务的道理要讲。小则从为建设美好家乡而读书，但这些都只能让学生建立模糊的概念，他们会认为那些与自己太遥远了。如果我们从他们身边那些用知识改变命运的，发家致富为家庭，为家乡带来变化的例子讲。那他们就会感受到学好知识首先能够改变自己的生活条件，还可以改变家乡。

管理到位与监督到位

管理班级中制定科学、合理、合时的管理制度尤为重要，针对班级的情况和班主任的计划制定出短时期的制度和长效制度。短时期的制度是指针对班级的一些不良行为习惯，而人数又较少的人制定的。对他们由松到较严，再到更严，使他们逐步转变，慢慢由差变合格再到优秀。长期制度是针对班级长远规划和建设而制定的。它应该是对学生德智体美劳的具体要求，还是塑造学生人格、树立正确的人生价值观的人性化与理性化的具体体现；同时还是修炼学生心理素养、提高学生个人能力的保障。

班级的管理还在于好的监督机制，要发挥集体力量，人人有监督权，个个有发言权，不但班干部接受同学监督，老师也要接受学生监督，绝不能高高在上。老师要求学生要做到的自己首先做到，班干部要求学生做到的自己一定做到，班干部要求同学不能做的事自己坚决不做。实实在在地体现出班规面前人人平等。

结束语

上述“八到位”是笔者在几年的中学班主任工作中的理解和体验，在此总结出来，以其抛砖引玉，相信同志们会谈出更多的好经验、好方法，以便把各自学校的班主任工作做得更好，为祖国培养更多的优秀人才。

参考文献

[1]韩燕.浅谈如何做好班主任工作[J].职业，2013（29）：25-26

[2]倪添文.用快乐积极的心态做好班主任工作[J].考试周刊，2013（6）：162

4.药品质量管理小组工作制度 篇四

1、药品质量管理工作直属科主任领导，下设质量管理小组。科主任担任组长，各药房组长为管理小组成员。采购员，调剂室药师、库管员均为质量监督员，根据工作需要还可增设其他质量监督员。质量监督员、药品验收员业务上归质量管理小组领导。

2、质量管理人员、质检人员必须具备实事求是和严肃认真的态度，敢于坚持原则。质量管理小组应不断组织质监员、质检员学习新知识、新技术，不断提高业务水平。

3、质量管理工作必须贯彻以预防为主的指导思想，采取专业检验与群众性自检、互检相结合，切实做到正规渠道采购，杜绝不合格药品流入。各部门质量监督员严格把关，杜绝不合格药品流入本部门，已发现的不合格药品坚决扣留，杜绝流出。

4、质量监督员是自己所管辖的药品的第一责任人，要定期对药品进行养护，摸索药品贮存期的变化规律，发现质量问题及时向质量管理小组报告。

5、质量管理小组负责对全科药品质量监控。对上报的疑似问题药品应立即安排药检人员检验或送检，并及时封存疑似问题药品等待处理。

6、药品质检员要严格遵守操作规程和对分析结果负责。检验记录不得随意更改或删减，如需更改、删减时应在更改、删减处划条水平线，将正确内容写在其上方并由更改、删减人签名，标明日期。

7、质量管理小组负责对疑似问题药品提出处理意见。对过期、变质的不合格药品负责报告，经批准后监督销毁。

8、质量管理小组负责对药品质量事故进行分析、讨论，提出书面处理意见，并组织质量分析会，通报质量事故，检查落实质量措施执行情况。

5.流程管理制度 篇五

第一章总则

1.1.目的：为保证总公司各项业务、工作的规范、高效的开展，保障公司流程体系有效运行和持续改进，特制订本制度。

1.2.原则：

1.2.1.规范性原则：各项业务流程流转清晰、各项流程应充分发挥对工作任务方向性、顺序指针的作用;各项流程符合公司管控要求，节点应责权分明、易于查找责任人。

1.2.2.效率原则：流程各节点任务描述简明扼要、清晰易懂、便于分解、监控、评价。流程节点设置精干，减少不必要的环节;流转线路设置要易操作，便于高效流转。

1.2.3.应变、持续改进原则：流程设置需配备特殊情况应变措施和特殊措施的适用条件，确保流程的持续有效运行;流程需定期评审，促使流程不断优化，使流程成为公司核心竞争力的有效载体之一。

1.3.适用范围：本制度适用于总公司所有流程的制定、运行和优化，以及流程运行中的各职能部门、各节点上的各工作人员。

1.4.组织管理

1.4.1.各职能部门流程制定、优化、废止的终审权由总经理负责，必要时报请总经理办公会核准。

1.4.2.企业管理部负责流程的实施、指导、管理、监督和优化工作。包括：制定、优化流程管理相关实施细则;指导各职能部门流程的执行落实、提供咨询与培训;监督、检查流程的执行情况，对违反流程管理的行为进行纠正与处罚;及时收集流程执行反馈，适时组织评估、优化、完善公司流程。

1.4.3.流程评审领导小组是流程审核优化的临时组织机构，由企业管理部负责牵头组织，公司其他各部门负责人及分管领导组成的跨部门工作小组，负责对各流程制定、运行、优化的必要性、可行性、符合性、适应性和绩效状况进行审核，发现问题，找出改进的方法。

1.4.4.各职能部门负责各业务相关流程草拟和执行落实、反馈，包括：本部门相关业务流程的建立健全、配套的表单的拟订、使用;汇报流程实施情况、反馈流程运行结果;对流程优化提出意见和建议，协助改进流程。

1.5.流程体系的构建：公司通过构建完整的流程，规范公司各项业务的运作;通过业务流程图各节点具体工作要求明确各部门在各项业务中的职责，确立各部门间协调、高效的配合关系。

1.5.1.流程阶段：流程制定优化一般分为：发起、审议审核、审批、执行四个阶段，公司一般实行流程发起和执行统一原则，即谁发起谁执行。

1.5.2.流程责任人：每个阶段的最终节点负责人为流程端点责任人。根据流程阶段设计，公司建立三级流程目标责任人，发起阶段的最终节点负责人为第一级目标责任，审议审核阶段的最终节点负责人为第二级目标责任人，审批阶段的最终节点负责人为第三级目标责任人，其中第三级目标责任人为最终责任人。

1.5.3.流程的类型：根据流程对公司主营业务影响强弱程度，流程分为核心流程和辅助流程。核心流程包括：战略规划管控流程、经营计划与预算管控流程、资本运作管控流程、工程项目管控流程、其他单项业务金额超过50万的流程等;辅助流程包括行政办公管理流程、人力资源管理流程、物资采购管理流程等。

第二章流程制定、实施、反馈、评价、优化

2.1.流程制定程序：各职能部门在对流程设置的必要性和可行性进行科学的.分析、论证后按下列程序制定流程。

2.1.1.由各职能部门向企业管理部提出流程制定申请，填写《流程制定申请表》，对设定新流程的必要性和可操作性进行描述，提出文字性方案;

2.1.2.企业管理部根据方案召集流程评审小组成员开会讨论，必要时进行流程制定的调研，对流程制定方案进行必要修改和建议，提出评审意见;

2.1.3.企业管理部将流程评审小组的评审意见上报流程涉及部门的主管领导和行政总监进行审核，提出审核意见;

2.1.4.企业管理部将流程涉及部门的主管领导和行政总监的审核意见上报总经理审批。

2.2.流程的实施：公司各项业务办理时，各职能部门应按既定的流程办理，没有按照公司办理的，流程责任人应拒绝签字并采取措施予以纠正。

注：当流程因责任人客观原因不能继续办理，且因拖延容易给公司造成经济损失的，必须以文字形式，利用联系工具(例：电子邮件、传真、视频、邮件、电话、短信)通知责任人，责任人同意事后补签方可实施。对涉及金额50万以上的核心流程，必须由责任人亲自或召开联席会议通过等方式处理，不得委托其它个人代为处理(总经理授权除外)。

2.3.流程实施的管控：流程的实施情况由领导逐级监督、管控：公司总经理负责管控副总经理、总监的流程管理实施情况;副总经理、总监负责管控分管部门的流程管理实施情况;企业管理部负责管控总公司各部门的流程管理实施情况;各职能部门负责人负责管控本部门的流程管理实施情况。

2.4.流程实施情况的检查监督：

2.4.1.核心流程由企业管理部不定期检查，每半年全面抽查一到两次，调查各部门流程执行状况，且与相关部门负责人访谈了解;对未按此制度执行的责任部门或相关责任人下达《流程纠正整改通知单》，企业管理部、责任部门，分管领导、行政总监各一份。

2.4.2.辅助管理流程由企业管理部定期检查，每季度抽查一次，调查各部门流程执行状况，且与相关部门负责人访谈了解;对未按此制度执行的责任部门或相关责任人下达《流程纠正整改通知单》，企业管理部、责任部门，分管领导、行政总监各一份。

2.4.3.各职能部门定期或不定期自检自查，发现问题及时形成文字资料向企业管理部和分管领导汇报。

2.4.4.对于内部审计发现的未按公司流程执行情况，应及时反映到企业管理部，由企业管理部下达《流程纠正整改通知单》。

2.5.流程的反馈与评价：由各职能部门按季度向企业管理部提交汇报材料，填写《流程评价表》，由企业管理部评价其效果，并汇总分析流程执行存在的问题和建议，为流程制定优化提供依据和参考，企业管理部须及时将各职能部门反馈的情况和建议呈报给行政总监、分管领导或总经理审阅批示。

2.6.流程的优化：流程的优化分为年度优化和特殊优化。流程年度优化原则上每年一次，由企业管理部根据全年运行情况，提出优化方案;特殊优化根据公司需求紧急程度，适时提出优化建议，具体操作步骤：

2.6.1.年度优化由企业管理部牵头组织各职能部门召开座谈会，各部门反馈流程运营中的问题和建议，企业管理部根据各部门的意见和建议，决定对流程优化进行立项，并由企业管理部统一提出流程优化方案，填写《流程优化申请表》;特殊优化由职能部门向企业管理部适时提出流程优化方案，填写《流程优化申请表》;优化方案必须对原有流程的现状、存在问题和优化措施、达成效果等进行描述，提出文字性方案;

2.6.2.企业管理部根据优化方案召集流程评审小组成员开会讨论，必要时进行流程优化的调研，对流程优化方案进行必要修改和建议，提出评审意见;

2.6.3.企业管理部将流程评审小组的评审意见上报流程涉及部门的主管领导和行政总监进行审核，提出审核意见;

2.6.4.企业管理部将流程涉及部门的主管领导和行政总监的审核意见上报总经理审批。

第三章 流程的培训、争议解决、奖惩

3.1.流程的培训：流程培训由企业管理部统一组织，各职能部门协助执行落实。

3.1.1.流程培训每年年初集中培训一次;新流程、优化流程在实施前必须对相关部门和人员培训一次。

3.1.2.流程培训时间、地点、教师由企业管理部统一安排落实。

3.1.3.流程培训期间须执行培训纪律，违反规定者按总公司相关制度处理。

3.2.争议的解决：

3.2.1.当各方对同一流程，出现不同意见或产生冲突，经各方沟通协商未能达成一致的，各方可在5个工作日内提交企业管理部仲裁。

3.2.2.当违反流程规定，对企业管理部下达《纠正措施通知单》，存在异议，可在3个工作日内提交行政总监仲裁。

3.3.奖励：当符合以下一项及以上者，予以奖励

3.3.1.对流程运营提出有效建议，在实际运行中起到积极作用的;

3.3.2.积极参加流程培训，流程执行效率较高者;

3.3.3.敢于对违反流程及规定的行为、人员，进行揭露、批评者;

3.3.4.其他认定有利公司的行为。

3.4.处罚：当符合以下一项及以上者，予以处罚

3.4.1.未按流程制度规定执行的;

3.4.2.擅自修改流程，给公司造成损失的;

3.4.3.未经总经理办公会同意，企业管理部备案实施，擅自制定流程造成损失的;

3.4.4.无故不参加流程相关培训的;

3.4.5.因客观原因流程受到阻碍不能继续执行未及时上报的且造成损失的;

3.4.6.企业管理部下达《纠正整改措施单》，未按期改正的;

3.4.7.发现流程存在问题，未及时上报造成损失的;

3.4.8.后向流程未履行对前一项流程未履行告知义务的;

3.4.9.虚假、歪曲上报流程执行情况者。

6.经理工作流程及管理规章制度 篇六

一、遵守公司的一切规章制度，积极配合各部门的一切运作，主动完成公司和部

门主管布置的一切工作。

二、每天所有商务经理（助理）19：30准时到指定办公室开班前例会，迟到罚款

100元，缺席罚款200元。如有事请假者，须在18：00前电话申请，否则不接受请假。

三、班前例会商务经理每周不得请假超过2次，商务助理每周请假不得超过1次。

逢周一的行政例会一律不准请假。下班早退者罚款300元（凌晨1：00且本组所跟进房间的客人走完以后）

四、商务经理和助理必须穿正装上班，穿着不符合公司要求者当晚不给予派房。

五、公司每个月有两次固定的商务部培训大会，所有商务经理（助理）必须严格

督促自己组员回公司参加培训并亲自到场，凡迟到者罚款100元，旷课者罚款200元。

六、商务经理（助理）请假不可以用短讯形式，必须电话向商务部副总请假，否

则视为没有请假。

七、每组每天出勤不能少于10名，按当天出勤人数方可给予轮房，详情参考商务

部派房制度。

八、商务经理（助理）只可在本人所订房内行使打折、签送权，不得超过赠送权

限，超出部分由自己负责。未经其他订房人同意，不得随便在其他订房内行使赠送权，一经投诉按恶性抢客处理，罚款500元。

九、商务经理（助理）必须在20：30前落实当天自己所订的房间，如在20：30

—21：00取消订房者处以100元罚款。21：00以后所有订房必须开卡，若开卡以后客人未到，由商务经理（助理）按该房最低消费自己买单（每人每月有两次机会可在20:30—21:00取消订房而不罚款，须经商务部副总证实并同意）

十、商务经理（助理）所订房间不得私自转让或订他人名字，一经证实，双方处

以每间房500元罚款；如果商务经理（助理）将自订房间转让其他部门，一经证实罚款1000元。

十一、如果客人已到公司咨客台，商务经理（助理）才给客人订房，一律

不算订房，包括商务经理（助理）私自带客人进房，该房一律按自来房处理。严禁出现霸房情况，一经查实，按每间房500元罚款。

十二、所有的转房必须经过咨客台，由咨客带客人转房，严禁商务经理（助

理）私自带客人转房，否则按每间房300元罚款处理。

十三、商务经理（助理）不得收买咨客帮自己订房，扰乱公司正常运作，一经发

现罚款1000元，屡教不改者做解雇处理。

十四、商务经理（助理）不得以任何理由在咨客台吵闹，违者罚款300元。

十五、商务经理（助理）不得以任何理由私自带客人进入商务部培训室，违者罚

款500元。

十六、商务经理（助理）须经订房人允许进房Show客，凡进房经理须在房间服

务表上注明进出时间，违反者一经查证，处以100元罚款。

十七、商务经理（助理）每次带台必须走指定通道，不能超过6名，豪华大房可

带8名。每次带多一名罚100元（以此类推）

十八、所有商务经理（助理）不得私自带没有办理入职手续的商务专员到公司试

台或上班，一经发现，罚款300元。

十九、商务经理（助理）只能收自己订房或派房的手牌，如果未经其他带房经理

同意，私自带商务专员去试别人的订房或派房，一律罚款200元。如果私自收取该房的手牌，一律罚款300元，并无条件退还该房所收的手牌。

二十、所有商务经理（助理）收到咨客台通知带台，必须10分钟内进房同客人先

打招呼。如因自己原因未到，客人投诉罚款100元；超过10分钟未到房间的，该房将轮给下一组且当作已派房处理。

二十一、除自己订房外，其它轮房买单时，只允许一名轮房经理（助理）协

助买单，严禁两名以上商务经理同时在一间房内，一经发现或客人投诉，每人罚款200元。二十二、二十三、商务经理（助理）在客人未离开公司之前不得擅自离开或下班，如商务经理（助理）不得在客人面前或公共区域相互漫骂或大打出手，造成客人不买单或投诉者，一切后果自负。

违者重罚1000—3000元，情节严重者作开除处理。

二十四、严禁商务经理（助理）带商务专员串台，一经发现罚款500元。如因该

名商务专员串台造成客人不买单的，全部责任由该商务经理负责。

二十五、若有客人不满意某商务专员或该商务专员无故自动离开，商务经理（助

理）不得帮商务专员追收小费，应立即了解实际情况，尽快帮客人重新

安排好，违者罚款200元。

二十六、商务经理（助理）必须严格要求商务专员收取小费后不得马上离开房间，必须陪到客人走，一经客人投诉的，除处罚该商务专员，带房经理连带

罚款100元。

二十七、商务经理（助理）在工作中遇到与本部门人员或其他部门人员发生误会

和冲突等情况，必须马上商务部总监反映，如商务部总监不能解决再向

商务部副总上报。严禁私下处理，以免事态扩大而造成不良影响，违者

罚款300元，情节严重者重罚。

二十八、商务经理（助理）不得在公开场合顶撞上司，先服从再上诉，如有意见

可在会后提出或私下反映，否则按不尊重上司处理，罚款500元。

二十九、所有商务经理（助理）不得在客人买单时为了讨好客人获取小费，而损

害公司利益，让客人要求打折、开发票，一经发现罚款500元。

三

7.质量管理制度工作流程 篇七

在二级管理体系中, 行政管理工作主要包括教学、科研和党政三类, 其中教学和科研应是其管理的主要重心。

(一) 二级学院行政工作对教学的管理

二级学院教学管理是学校管理的实行主体, 兼有学术和行政双重管理职能。包括教学管理、科研管理、学生管理、教学文件及档案管理等。主要是对专任教师、教学秘书和辅导员的管理, 只有调动好专任教师、教学秘书和辅导员的工作主动性, 才能提高教学效果和教学质量使教学工作有条不紊的进行。

1、管理专任教师的管理者必须由具有较高的科研水平、教学水平的高素质教师担任。

随着科技发展高校也正在大量的吸收高科技人才, 他们大多是博士生。面对这样一个群体, 就对现在二级学院的管理者在各方面提出了更高的管理要求, 不能仅仅为管理而管理, 还要从教育实质和规律出发, 制定符合本部门教学、科研发展的管理制度, 激发学院专任教师在科研、教学工作上发挥积极性、主动性, 促使学院整体教学工作亮点不断。

2、高效率的教学秘书工作, 在二级学院扮演者重要的角色。

一个学院教学工作的正常运转, 除了依据学校的制度外, 还需要教学秘书的理解和执行力。这其中教学秘书的责任心和良好的承上启下的沟通能力, 对做好学院教学工作起着关键作用。

(二) 二级学院管理对科研工作的促进

实行二级学院管理后, 学校就将具体的科研任务和目标分配给了各二级学院, 这些科研任务是完全要依靠学院的老师来完成的。因此如何正确引导和激发基层教师对科研工作的积极性和认识, 也是学院管理者一个重要的任务。

1、正确理解科研对学院的重要性

当今, 高校与高校之间的实力较量主要体现在科研上。依据现代教育发展模式, 我们已经很明显的看到, 学校的发展、学院的建设已不能光靠扩招学生来增加补贴了, 想要要在激烈的竞争中站稳脚跟, 就必须坚定地发展科研工作, 所以每年学校对二级学院的科研任务也越来越多, 要求也越来越高, 作为二级学院要充分认识到科研的重要性并能很好的执行下去。

2、正确启发教师对科研工作的积极性

教师要兼顾好上课和科研是非常辛苦的, 作为二级学院的管理者要能理解一线教师工作的辛苦和压力, 更好的引导教师去完成学校、学院的分配的科研任务。一线教师也要意识到提高自身的科研水不仅仅为完成学校和学院分配的任务, 这样做同时还拓展了自己在这一领域的实力以及增加了一定的经济收入。而学院更要明确科研工作的奖惩措施, 才能更好的调动教师对科研的积极性, 完成学校的科研任务。

二、二级学院管理目标的实现

二级学院必须根据学校整体目标统筹规划, 在学科建设、实践科研活动方面具有一定的创新, 同时又要在学校的管理下务实的服务于学校的教学和科研工作, 实现自主管理高效率。主要体现在:

(一) 务实的管理作风

二级学院管理必须在学校制度的指导下, 为教学、科研提供服务, 处理好每日工作中的“难事”, 竭尽所能地保障教学和科研工作顺利开展。

(二) 恪尽职守的工作风格

二级学院管理具有双重角色, 为学校分担, 为学院服务, 琐事千头万绪。这就要求二级学院的管理者能在繁琐中抽丝剥茧, 富有责任感, 并保持积极主动的工作热情。

(三) 领导的人性管理

学院的教职工人员结构多样, 在管理上难度较大, 面对复杂的人员组织结构, 学院领导既要有原则性又要有人文性, 在管理中需具备宏观掌控、微观调控的眼光。

三、提升二级学院管理能力的途径

二级学院的管理者既是“领导”者也是“服务”者, 因此必须要适应这两者之间的角色转换, 革新二级管理的模式, 从而提升二级学院管理能力。

(一) 公平透明化的管理模式

要提高二级学院的管理效率必须建立在公平、透明的基础模式上, 根据学院自身教学科研特点制定出符合学院发展的近期、中期和远期目标, 转变管理者地位“永久制”的思想, 弱化“头衔管理”。根据需求设定岗位, 制定公平透明的管理制度, 严格遵照学校岗位制度定岗、定责, 不搞“关系岗位”的形式主义, 从而实现二级学院管理的公开化和透明化。

(二) 增强二级管理者的服务意识和能力

一个优良的团队必定有一群高政治思想素养的管理者, 他们必须树立坚定的服务意识, 不仅要为学院工作做好决策, 而且要为学院广大师生员工做好服务。二级学院管理着基层的工作, 所涉及的问题和矛盾也非常繁杂, 所以, 二级学院的管理者必须具备很强的组织协调和处理突发事件的应变能力。

(三) 建立和谐的管理制度

二级学院的管理必须建立在健全和谐的管理制度上, 明确行政管理的职责, 建立完备的考核体系, 才能使学院各项工作有序开展、有法可依。而且, 学院尤其要注重创造人性化的管理方式, 如果只受制于各种规章制度, 往往不能激起被管理人员持久的工作热情。建立以人为本和谐的管理制度, 是从尊重人、理解人、关心人的角度出发, 提高学院管理人员在工作中保持更大的主动性和强烈的责任感。

总之, 二级学院管理目标要能与时俱进, 勇于创新并加强为教职工服务的意识, 使二级学院管理工作效率能在创新中不断提升。

摘要：随着高等教育改革的不断深入, 学校管理机制也由原来的学校统一管理转为二级学院的自主管理。二级学院管理工作的性质也随即发生了改变。本章分析探讨的是在自主管理下二级学院如何统一学校思路, 制定符合自身发展的规划, 并在实际工作中提高管理效率。

关键词：二级学院管理,目标,行政管理

参考文献

[1]陈飞, 裘国红, 高岭梅.二级管理体制下如何提高高校行政工作效率的研究[J].辽宁行政学院学报, 2007, (06) :239-240.

[2]王冬梅.新时期高校二级管理模式探析[J].中国高校科技, 2013, (03) :56-57.

[3]陆一.浅谈高校二级管理学院院办工作人员综合素质及能力的发展[J].办公室业务理论探讨, 2013, (07) :233-242.

[4]梁成武.建设高素质的党务工作者队伍是保持党的先进性的[J].南方论刊, 2005, (06) .

8.质量管理制度工作流程 篇八

【关键词】财政资金；精细化管理；流程；问题；制度设计

一、精细化管理与财政资金管理的区别

精细化管理是企业管理中的一种模式，它建立在常规基础以及管理之上，既是一种管理技术也是一种管理理念，精细化管理的精髓在于人或岗位、管理制度、资金流程等的有机结合，旨在加强控制，减少风险，降低成本，提高效益。而财政资金管理是一个国家社会资金的主导，它对社会资金的运作有着巨大的控制力和影响力。它是以国家财政为中心，同时也包括了与国家相关的企、事业及行政单位的货币收支。但我国现行的财政体制中存在着很多的弊端，比如说：受到旧的计划经济体制的影响导致了经营体制不灵活，管理体制落后，因为它的束缚，使得我国的企业对财政的贡献也就大打折扣，仅仅靠市场机制的调控作用只是治标不治本，不能真正在财政根源上起到作用。所以要在财政资金管理中引入精细化管理，也为了能使财政资金得到最大效益的利用。

二、财政资金实现精细化管理中存在的问题

1.缺乏完整的管理体系，这就要依据资金运动过程，对财政资金进行科学引用，而财政管理所包括的决策管理、战略管理、计划管理、成本管理等等部分，这些都难以在财政管理现状中体现出来。

2.管理制度框架化，这些框架对于政府职能单位部门来说只是外部制度，存在着很大的弊端。

3.财政管理手段单一，我国现行的财政管理只注重预算管理，而强化预算管理就会弱化其他管理手段。

所有这些问题都在制约着财政资金精细化管理的发展，而要实现这一目标就必须有一套强有力的制度去克服它。

三、财政资金的精细化管理制度设计

要实现精细化管理，首先需要制定一个精细化的流程，因为只有一个标准的、通用的、能有效运行的精细化管理流程才能真正的使制度落地。

1.改变传统管理理念，实现精细化管理

在我国传统的管理理念中，忽视了人员的管理，忽视了人员的价值，缺少了人文性的思想以及管理上的专业性，因而让财政资金管理前行中遇到了很大的阻碍，举步维艰。所以，新的管理制度一定要要融合精细化管理，建立出行之有效的方法，从最初的资金筹集、分配、使用及使用效果，到举债、税收、其他收入、预算编制、业务开展、预算决算或绩效报告的相互配合等等一系列的流程，都要达到社会经济效益与国家宏观调控的有利配合，还要保证做到透明、负责、灵活、前瞻性强等，保证能让这精细化管理合理地对国家资源有效使用，最大限度的发挥市场调控的作用。但这种革新任重而道远，不能急于求成，不会一蹴而就，需要建立出适合财政资金管理的理论基础，并且还必须要对相关制度进行完善，改变在人们心中已经根深蒂固的传统管理理念，才能实现财政资金精细化管理的最终目标。

2.要建设政府财务精细化管理制度

财政资金精细化管理是一个系统工程，而建立一个可以全面反映政府以及相关部门的会计信息制度体系也是财政资金精细化管理的必要手段。

因为政府资金具有开放性、不确定性，它的各个环节也比较多，具有多样化的特点，所以它的管理不同于公司、企业，并且政府部门的资金运作的目的也与一般企业不同，它不具有盈利性，不追求利益，不考虑收益，只是为了完成政府目标。所以，控制政府资金运动的管理不能简单的照搬企业的财政资金精细化管理模式，要了解政府部门的管理目标和财务受托责任，了解它的层次性，了解政府理财活动的目标指向，明确政府资金的运动过程及运作程序，这样才能建立一个行之有效的内部控制制度，制定一套属于政府的精细化管理制度。

另外，在实现财政资金的精细化管理的时候，最重要的一点就是不能忽略政府及各部门的财务管理的权限，要将它们的权限合理的配置，建立、完善各层、各级、各部门的财务绩效制度，并且各部门之间的权限也要理清，避免过多的争议而引起地方政府债务膨胀，并且难以掌握，必要的时候可以建立约束机制，也就是说，只有明确权限和责任才能合理的评价绩效，才能为实现财政资金的精细化管理做好铺垫。

四、结语

总之，深化财政资金管理就是要求财政管理科学化、精细化，而财政资金的精细化管理的目的就是把财政资金用好、用活、用到刀刃上，也就是要加强预算，提高效率。客观地说，我国的财政资金精细化管理制度的建立、健全一直都在推行中，每一项改革都不是一帆风顺的，只要我们坚持不懈，就一定能让财政资金精细化管理更加完善，就一定能为国家减少不必要的因财政管理疏漏而造成的资金流失，使国家、政府的各项财政资金拥有最大的使用价值！

参考文献：

[1]姜宏青.财政资金精细化管理的流程与制度设计[J].中国海洋大学学报（社会科学版），2011，05：52-57.

[2]万鹏坤.财政资金精细化管理的制度设计研究[J].现代经济信息，2012，03：174+198.

[3]蔡美英.政府采购精细化管理中存在的问题及对策[J].山东行政学院学报，2012，04：36-39.

[4]郭宁.建立财政内部监督新机制促进财政管理科学化精细化——基于天津市财政内部监督的实证分析[J].财政监督，2010，09：23-25.

9.医保管理工作制度 篇九

1.建立医院医疗保险管理组织，在院长领导下开展工作。设立医疗保险办公室并配备1名专（兼）职管理人员，具体负责本院医疗保险工作。

2.制定医保管理措施和具体的考核奖惩办法，医保办有明确的岗位职责，健全与医疗保险管理相适应的内部管理制度和相应措施。

3.建立医保管理网络，贯彻落实相关的医保规章制度。医院信息管理人员对医保相关软件要妥善维护；医保新政策出台，按要求及时下载和修改程序，及时上传下载，确保医保数据安全完整。

4.严格执行卫生行政部门规定的各项医疗技术操作规范、病案管理和相关业务政策规定，合理检查、合理用药、合理治疗。

5.采取切实措施，落实医疗保险住院费用控制标准，杜绝冒名住院、分解住院、挂名住院和其它不正当的医疗行为，控制并降低住院药品占比、自费率占比，确保医疗保险药品备药率达标。

6.做好医疗保险收费项目公示，公开医疗价格收费标准。规范药品库、费用库的对照管理，规范一次性医用材料的使用管理。

7.严格执行医保规定，确保数据的准确及时传送和网络的正常通畅运行。

8.及时做好协调工作，加强医院医保、信息、财务、物价部门与社保中心相关部门的对口联系和沟通。

10.管理人员工作制度 篇十

市场管理人员负责整个市场内的各项服务工作，实行定岗位、定责任、定任务、定奖惩的岗位目标责任制，真正做的分工不分家，人人讲、人人管，从而把市场的管理工作做的更加彻底、更加完善

市场内设市场办公室，有管理干部1人，管理人员2人，实行规范化管理，确保整个市场正常、有序运行。

工作时间。夜宵市场及小商品市场运营期间须有两个管理人员上岗，其他时间须有管理人员值班，具体人员安排由管理干部调整。

工作内容。市场管理人员行使门卫、治安员和车辆管理员职责，确保整个市场规范、有序运行。

门卫职责。坚守工作岗位，不得擅自离岗，根据相关制度管理进出市场大门的各种车辆，保持门口交通畅通，锁门前，要进行巡视检查，锁门后，无特殊情况不开门。

治安员职责。治安员负责市场秩序稳定，确保广大经营户和消费者的生命财产安全。治安员不准为难经营者和随意打骂群众，同时不准以言代法、感情代替政策；不准以工作之便谋取利益，更不准乱扣乱罚或随意罚没财物；不准敲诈勒索、贪污受贿、白吃白拿、收人情费、办人情事。对扰乱市场秩序、欺行霸市、无理取闹、经济违法的经营者和消费者要及时调解和处理，处理不了要向市场办汇报，并协助处理。对打架斗殴、劝架不听应及时报警，并协助公安部门及时制止和处理。

11.质量管理制度工作流程 篇十一

［关键词］高职高专院校 科研工作 定位 科研管理制度 创新

［作者简介］伍新德（1974- ），男，广西临桂人，柳州师范高等专科学校科研处副处长，讲师，硕士，研究方向为比较教育、高等教育管理。（广西 柳州 545004）

［中图分类号］G717［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2008）02-0054-02

当前，人们对高职高专院校科研工作的认识和定位存在偏差，这必然会反映到高职高专院校的科研管理制度中，从而导致了高职高专院校科研管理制度中的诸多问题。鉴于此，笔者试图对我国高职高专院校在科研工作上的定位进行探讨，并在此基础上运用制度创新理论，提出构建符合高职高专院校自身科研定位的科研管理制度的建议和措施。

一、高职高专院校科研工作的定位

（一）科研是高职高专院校不可或缺的职能

首先，人才培养、服务社会、科研是高等学校的三大职能。按照联合国教科文组织批准的《国际教育标准分类法》的划分，高职高专院校分属于第三级教育（高等教育）的第五阶段的B类高校，即5B类高校。因此，作为高等教育的一个层次，高职高专院校必然需要承担包括科研在内的三大职能体系。其次，知识经济的兴起需要高职高专院校承担更多的科研职责。知识经济的发展更多地依赖于一个国家的科技创新和科技转化的能力。在我国，研究型大学和各类研究院所科研设备先进、研究资金充足并且拥有大量的国内外知名的科学家和各类科研人员，他们主要承担着国家重大科技项目的攻关任务，他们的职责是为国家提供更多、更先进的创新科技。而高职高专院校及其他应用型大学则主要担负着将创新科技转化成为可以为企业使用的技术、生产工艺及管理方法等。

（二）科研是高职高专院校教师服务社会、实现专业价值的重要途径

首先，从事科研工作是法律赋予高职高专院校教师神圣的权利和应尽的职责。虽然从高等学校的目标分类来看，我国高职高专院校主要是为生产、服务和管理第一线培养各类技能型的人才。这决定了教学是高职高专院校的中心工作，但这并不妨碍高职高专院校教师从事科学研究活动。高职高专院校教师在享受社会给予他们提供的从事教学、科研的工作环境和条件的同时，他们应该通过教学和科研工作，为社会培养素质更高、数量更多的技能型人才，提供能够促进社会进步的科学研究成果。其次，科研与教学能够相互促进。科研与教学是一种相互依赖、互相促进的关系。高职高专院校教师通过学科领域内的新知识探究或新技术、新工艺的发明，能够为教学工作提供新的知识点和实际范例。新知识、新技术的介绍和使用，可以不断充实教学内容，从而使得学生对教师的教学永远保持新鲜感，使教师的课堂永远充满活力。最后，科研工作是高职高专院校教师实现自身专业发展的重要途径。一般来说，高校教师是经过严格专业训练的、具有广博知识的高级知识分子，他们有着强烈的实现自我价值的欲望和追求。

（三）应用性研究是高职高专院校科研工作的重心

在我国，各类研究院主要承担与它们各自学科领域相关的基础研究和应用研究工作，这种研究具有非常明显的学科和专业特征。而各类企业内设的研究机构则主要担负着新产品的研发工作，它们主要将应用研究的成果转化成为现实的生产力。各类高等院校则根据其科研人员的构成和研究实力分别承担着基础研究、应用研究和开发研究工作。各类综合性大学凭借其高素质的科研团队、良好的科研设备和充实的科研资金，主要承担具有原创性的基础研究工作。高职高专院校则以应用性研究为重心。高职高专院校的这种研究取向和定位与它的人才培养目标和科研队伍的构成有着密切联系。首先，高职高专院校在人才培养上是以培养生产、建设、服务和管理一线的高技能人才为目标。为了实现这一目标，高职高专院校一方面引进或培养了一大批“双师型”教师；另一方面，高职高专院校教师与各类直接从事生产、服务和管理的经济实体和部门建立了非常紧密的联系，他们对生产、服务和管理的流程和特点非常熟悉，因而他们能够及时了解生产、建设、服务和管理过程中出现的生产工艺更新和对新产品的升级换代等方面的需求。高职高专院校所具备的上述特点及其与企事业单位的特殊关系，使得它们必须要以满足企事业单位实际需要为依据，以创造新产品、新方法、新技术、新材料的技术基础所进行的应用研究为取向。

二、高职高专院校科研管理制度存在的问题

制度是人们观念的外化。高职高专院校的科研管理制度不仅是一种约束和规范科研行为的条文和准则，它还体现着高职高专院校自身对其科研工作的基本取向。笔者对我国多所高职高专院校的科研管理制度进行文本分析后发现，我国高职高专院校科研管理制度普遍存在与其自身特点不相适应的状况。

（一）对自身科研定位认识不清，盲目照搬研究型本科院校的科研管理制度

长期以来，我国高职高专院校与本科院校除了在人才培养年限上有较大区别外，在人才培养模式、专业设置、课程设置上都有较大的相似性，以至于高职高专院校在其日常工作的管理制度上也照搬本科院校。在科研管理制度方面，有些高职高专院校无视其科研工作的独特性，盲目照搬研究型本科院校的科研管理制度。在科研工作的导向上，要么偏向于基础理论研究，对应用性研究缺乏必要的支持和鼓励；要么对教师的研究不加以引导，使得有限的人力、物力和财力被分散到各个研究类型当中，造成高职高专院校的科研既无重点也无特色。

（二）对高职高专院校科研地位认识不足，不能给教师提供从事科研活动所需的条件

由于人们过分强调了高职高专院校的人才培养功能，而将教学与科研置于一种冲突和对立的关系中，从而造成对科研工作的忽视。众多的高职高专院校不能从制度上保证合理分配学校有限的人力、物力和财力进行教学和科研。部分高职高专院校甚至以教学中心为借口，致使教师超负荷从事教学工作，而不顾及包括科研在内的能够促进个人发展的各种活动。

（三）科研制度导向狭窄，不能激励教师根据社会需求选取研究课题

高职高专院校应以新技术、新材料、新产品、新方法的发现和发明的基础性技术研究的方式来满足当地经济、文化发展的需要。然而，由于我国多数高职高专院校根据其教学型大学的人才培养模式定位来制定科研制度，由此造成了高职高专院校的科研重点定位于探讨高职高专院校的教育教学规律上，使得高职高专院校的科学研究主要局限在教育系统内部，这就从制度上窄化了高职高专院校科学研究的范围和内容，最终限制了高职高专院校服务社会的途径和潜力。

（四）科研成果的评价制度以定量为主，不能做到定量与定性相结合

由于对高职高专院校科研的性质和特点认识不足，我国高职高专院校普遍没有形成一套符合它们各自特点的科研成果的评价体系。众多高职高专院校的科研评价制度往往大多采用定量评价，如以在SCI、EI、国家核心和其他期刊上发表文章的数量或以申请课题的级别和资助经费的多少来评价科研成果的价值，而不是以该课题是否促进学科发展或当地经济、文化的发展作为评价的依据。在这种评价制度下，造成了我国高职高专院校理论研究多、应用研究少，重复研究多、创新研究少的局面。

（五）科研管理制度过多关注研究过程，不能保证科研成果的推广和应用

我国高职高专院校科研管理制度普遍存在的现象是注重对科研过程进行监督和管理，而对科研成果的推广和应用并没有做出具体的规定。这种情况造成了我国高职高专院校教师只关心课题的申报、实施和结题，而认为科研成果的推广和应用并不是他们所考虑的范围。这种情况一方面造成了当地企事业单位急需的科研成果被堆放在学校里；另一方面，由于科研成果不能及时被转化成现实的生产力，转化成经济和社会效益，从而造成高职高专院校人力、物力和财力的极大浪费。

三、解决高职高专院校科研管理制度问题的措施

（一）改革学校人事、预算制度，保证教师有充分的时间和资金从事科研工作

当前，高职高专院校在人事制度、预算制度中并没有充分考虑开展科研工作的必要性和重要性。一方面，教师普遍承担了繁重的教育教学任务，而无暇顾及科研；另一方面，由于人们对高职高专院校的认识存在偏见。因此，高职高专院校与本科院校在争取有限的财政支持上，往往处于不利地位，从而造成了高职高专院校办学经费不足的现象。由于科研工作是一种长线投资，并不能马上给学校带来直接的经济效益，因此，在考虑财政预算的时候，科研经费常常被放在次要的位置上。我们必须从转变观念入手，提高人们对高职高专院校科研工作的认识，并通过人事制度和预算制度改革，切实减轻高职高专院校教师的教学负担，并保证教师必要的科研经费，从而实现高职高专院校以科研服务社会的职能。

（二）加强科研管理制度的导向作用，促使学校科研转向服务社会发展的应用研究领域

由于我国高职高专院校科研管理制度大多模仿或照搬本科院校，在课题的立项导向方面，往往注重基础性的理论研究。然而，理论研究并不是他们的特长。技术攻关和研究才是高职高专院校的专长。因此，高职高专院校应该通过制度导向机制，通过设立“产学研”专项研究基金制度，专门资助高职高专院校与当地企业联合申报攻关的技术项目。这种与企业的互动，既能提高高职高专院校的科研实力，也能带来良好的经济效益和社会效益。

（三）改革高职高专院校科研评价制度，做到定量和定性评价相结合

定量评价是当前我国高职高专院校科研成果评价的主要方法，但它容易造成高职高专院校的科研工作重“量”而不重“质”，研究成果的价值不高。为此，高职高专院校应从科研成果的评价制度着手，制定定量与定性相结合的评价制度。在评价过程中，除了传统上要考核课题发表的论文、专著的数量、科研立项的级别、获得经费的多少等量上的指标之外，还要将课题成果本身所具有的理论价值及课题成果所产生的社会、经济效益等纳入评价指标体系当中。这样就会避免高职高专院校科研工作只重“量”而不重“质”的弊端。同时，还能切实提高高职高专院校科研工作的质量和内涵。

（四）完善科研管理的环节，加强科研成果的推广和应用

科研成果的推广和应用是高职高专院校科研工作服务社会的具体体现。然而，我国高职高专院校的科研管理制度大都只对科研课题的申报、立项、实施过程、结项做了具体的规定，对科研成果的推广和应用却没有具体的规定。这在很大程度上造成了高职高专院校的教师及其他科研工作人员纯粹是为了科研而科研。大多数教师科研项目一结项，就开始准备申报新的课题，而将其科研成果束之高阁，从来没有关注其研究成果能否给社会带来实际的效用。这种所谓的科学研究给国家和社会造成人力、物力和财力的浪费。因此，高职高专院校在制定和完善科研管理制度时，要特别强调科研成果的推广和应用环节的管理。唯有这样，才能提高高职高专院校科研服务社会的实效性。

［参考文献］

12.质量管理制度工作流程 篇十二

一、建立健全现代企业档案规章制度

为了使现代企业档案工作制度化、规范化, 更好地为现代企业领导的科学决策和各项工作服务, 使企业迅速发展, 充分发挥档案的作用, 必须从两方面入手:一是提高对依法治档的认识。实行依法治国、依法行政、依法治档, 企业领导和档案管理人员必须统一思想, 更新管档治档的观念。长期以来, 企业领导和档案管理人员在档案管理过程中, 遵循的是传统保存档案的观念, 忽视对档案的开发利用。因此, 现代企业领导和档案管理人员必须改变旧的治档观念, 认真履行《档案法》、《档案法实施办法》赋予的职责, 依法治档, 在做好“收集和整理”的同时, 处理好“开放和保密”的关系, 确保档案的完整、系统、安全和有效利用。二是建立健全现代企业档案的各项规章制度。建立现代企业档案规章制度是企业基础工作中的一项重要内容。在企业改革进程中, 只有建立一套完善的现代企业档案工作制度, 才能使企业档案工作有章可循, 有据可依。比如我公司综合档案室, 为了规范全公司的档案工作, 提高档案管理水平, 先后制订了《网络出图管理制度》、《勘察设计文件电子文档管理制度》、《项目档案管理规定》等16项档案管理工作制度, 使公司档案工作逐步达到制度化、规范化标准, 多年来公司档案工作一直保持国家一级企业档案目标管理水平。

二、进一步提高企业档案的利用效率和管理水平

在市场经济条件下, 人们普遍重视经济效益。有些企业实行一体化管理以后, 把大量精力投入到见效快的情报收集和信息的开发利用上, 而忽视档案基础建设工作。再加上企业机构改制后, 企业内部权力下放, 有些企业下属机构变成具有独立法人资格的经营实体, 致使文件材料成为多层次管理, 一些应该收归企业总部归档的文件材料分散在各下属单位和个人手中, 很容易造成文件材料的流失。因此, 我们必须加强档案基础工作, 重视制度建设, 防止档案材料的流失。胜利工程设计咨询公司自成立以来, 在经营活动和企业管理中形成了大量的各种门类和载体的文件材料。为了使公司的这些宝贵财富不散失、外流, 公司规定对生产经营活动中形成的文书、会计、声像、科研、基建等档案经过收集、整理归入公司综合档案室, 实行集中统一保管。由于档案来源于公司各个部门、各个专业所室的职能活动中, 从文件产生到归档要经历一段时间, 经过许多环节, 期间每个环节都会影响到文件材料的质量、完整性、准确性。对此, 公司档案室通过两个层次来实现这一工作环节。一是建立了以档案室为核心的公司档案工作人员网络, 充分发挥兼职档案人员的作用。公司各职能部门及专业所室设立有兼职档案员, 他们十分熟悉本部门所开展的各项业务的前因后果, 把他们作为公司档案工作网络人员, 处理好与他们的关系, 发掘他们工作的激情, 将应归档的文件材料及时地收集起来, 保存好, 这样才能确保档案的齐全、完整。二是处理好与各部门兼职档案人员及专业人员的关系。档案工作人员在工作中尽心尽力, 主动衔接, 了解其他人员的工作动态。同时及时、经常地与部门领导沟通, 汇报档案工作情况。既要做好档案信息服务工作, 又要及时地进行监督和指导。只有这样, 才能将不符合归档要求的现象消灭, 在文件形成之时, 提高归档文件质量, 保证档案工作与公司各项发展同步, 并持之以恒。公司档案室还不定期举办兼职档案员培训班, 学习档案业务, 提高各单位及部门兼职档案员的业务水平, 为搞好档案工作打下良好的基础。与此同时, 公司及档案室领导依据《档案法》和其它法律、法规, 结合本单位的实际, 修订和重订了公司内部管理制度, 将档案基础工作的具体规定纳入公司各项管理制度中, 规定档案的收集归档与有关部门的经济责任制挂钩, 使各部门领导和全体员工均认识到保护档案是法律规定的每个公民的义务, 不按规定移交档案、档案保管不善而造成流失等行为是违法行为。上述这些措施的落实, 保证了分散在公司所室单位个人手中的文件材料以及其它有价值的资料能及时收集整理归入本公司档案室集中统一管理, 使公司档案管理工作形成一体化的良好格局。

三、进一步提高档案管理人员业务素质

随着我国档案事业的发展, 档案人员的知识结构问题逐渐引起人们的重视, 并分别从不同角度、不同层次有所探讨或涉及。长期以来, 企业档案工作被企业领导视为事务性工作, 不要求专门的文化知识和专业技能, 具有专业知识、特别是适应档案事业发展需要, 有创新思想、掌握档案信息利用开发现代化技术的管理型、实用型的档案专业人才不多, 人员结构比例及其知识结构不合理, 先进设备不会用, 先进管理技术推广不开, 影响了档案信息资源的开发和利用。在这种情况下, 提高档案人员的业务水平, 改善档案队伍的知识结构, 造就更多的适应企业档案工作特点的业务能手、技术骨干、专业带头人, 除不失时机引进人才外, 主要通过举办学习班、外出参观学习等办法, 对现有人员进行培训和提高, 并鼓励档案工作者在干好本职工作的同时, 自学成才, 通过自学成为新型的档案专业人才。与此同时, 做为档案人员, 平时既要注意系统的学习、提高, 也要注意发展自己某一方面的特长、“绝活”, 这样, 说不定在什么时候就能派上用场, 弥补知识结构的不足。还应努力学习和熟悉有关法律条文, 提高自己的法律意识和法制观念, 切实按照《档案法》及有关法规, 依法履行职责, 规范自己的工作和行为, 搞好档案的管理和利用工作, 使档案工作更加规范化、制度化, 不断提高档案管理水平, 为企业的发展做出应有的贡献。

摘要：为了使现代企业档案工作制度化、规范化, 更好地为现代企业领导的科学决策和各项工作服务, 使企业迅速发展, 充分发挥档案的作用, 必须从两方面入手:一是提高对依法治档的认识。二是建立健全现代企业档案的各项规章制度;必须加强档案基础工作, 重视制度建设, 防止档案材料的流失;在深化改革过程中, 提高档案人员的业务水平, 改善档案队伍的知识结构, 造就更多的适应企业档案工作特点的业务能手、技术骨干、专业带头人。

13.物价管理工作制度 篇十三

1．必须严格执行自治区、市物价局关于医疗服务价格方面的规定，任何科室和个人不得随意提高或降价收费。

2．院内所有新增检查治疗项目收费标准必须先由科室写出报告，经院领导审核，审定价格上报物价部门批准后方可执行。

3．医院内的一切经济活动，应严格执行财务制度，任何科室和个人不得向患者或家属无财务凭证和自制凭证收费。

4．各科室各项检查、治疗、手术等按物价标准可收取材料费的项目，必须按照物价标准执行，不得任意多记或少记。

5．材料费的价格按物价局文件规定进价顺加收费，如价格随市场上下有浮动，采购部门应及时通知临床科室，审核后统一调整。

6．医院药品价格按国家规定的医疗机构药品零售价作价方法核价。加价后的医疗机构药品零售价不得超过国家规定的最高零售价。统一调整价格的药品由药品会计及时对库存药品进行盘存调整。

7．医院自制药品的定价，按自治区物价局、卫生厅、药品管理局有关文件的规定，由物价员填制药品价格申报表，报医院向相关物价部门申报定价。

8．非医疗方面的对外服务收费，必须严格执行国家规定的收费标准，无明文规定的收费项目，由各科室先写出报告，经医院办公室、物价组审核，报相关物价部门批复同意。

9．医院物价小组不定期对医院各项收费进行检查，对违反规定的科室和个人及时给予批评指正，对屡犯者给予经济处罚并从当月工资中扣除。

10．各科室必须将常用收费项目及标准公开，并向患者出具收费清单，以利于患者对医院收费进行监督。

成本核算岗位职责

1、根据国家有关规定，结合本院特点和需要拟订成本管理办法，并根据实际情况及时进行修订。

2、根据医院成本支出的特点和成本管理的规定，对各项直接成本、间接成本的核算，成本对象和成本中心的确定，费用的归集、分配等拟定详细的核算程序。

3、会同有关部门建立定额、原始记录、内部结算价格制度，加强成本管理的基础工作，为正确计算医院成本提供可靠依据。

4、按成本核算的内容、程序、方法，进行费用的归集和分配，定期分析成本费用计划执行情况和成本升降原因，对照本单位历史资料和同行业的先进水平，提出降低成本费用的办法和加强管理的建议。

5、在成本核算的基础上，开展科室经济核算，对科室的经济活动进行考核、评价和奖惩。

物价员职责

1.严格执行物价政策。不多收，不少收，遇有不明确的价格问题，及时请示汇报。

2.切实加强对本单位日常物价管理和监督工作，定期不定期地检查门诊、住院、药房及有关医技科室的收费计价，发现问题要及时纠正，属于物价违纪问题要按规定向上级报告处理。

3、按照有关规定要求，管理本单位医疗服务以及药品和耗材的明码标价工作，遇有价格变动要及时准确进行调整。

4、对本单位新增的医疗卫生服务项目，需要重新定价收费的应及时填报《新医疗项目收费标准报批表》，报送市局批准后方可收取。

5、学习研究有关的物价规定和具体收费标准，熟悉每一项标准的依据，并组织本单位有关物价、收费、划价、记帐人员定期进行培训。

6、积极配合物价部门和上级主管部门对本单位物价工作进行监督检查，及时收集有关物价信息，当好本单位领导的参谋。

7、接待有关物价收费的病人来信来访，做好日常的咨询服务工作，以化解矛盾，为群众办实事。

收款员职责

1.在财务科长领导下，负责门诊、住院处的收费工作，收费时做到精力集中，加强票证管理，遵守财务纪律。

2.收费收据要以病历、处方为依据，分项计算准确，不得伪造、串项、合项、更名。

3.当日收款，当日交，坚持每日清库一次，达到帐款相符，严禁用支票套换现金。

4.收费时不会客、不得找他人代替收费。

5.做好物价监督工作，发现问题，即使向有关人员反映，得到合理解决。

群众监督制度

1.医院的工作要置于广大人民群众的监督之下，医务人员要自觉接受人民群众的监督。

2.医院聘请各单位有关人员为兼职物价监督员，设举报电话、举报箱，对群众举报的问题要及时解决。

3.各项收费标准，常用药品价格要实行明码标价。

4.院领导和科主任、护士长要经常深入科室、病房召开座谈会，直接争得患者意见，对能解决的问题要及时解决，对患者不了解的问题耐心给予解释。

5.作好群众来信来访工作，按来信来访的性质，分别由有关部门处理。

6.开展服务状况问答调查，门诊病房服务态度调查每月进行一次，合同单位调查每半年一次，对调查中反映的问题要及时解决。

物价监督制度

物价监督，是严肃财经纪律、严格执行物价政策的一项重要工作。1.物价监督人员要认真学习、实事求是、提到思想觉悟，努力学习业务知识，提高工作效率。

2.物价监督人员坚持原则，忠于职守，对全院收费情况进行检查。3.严格执行国家物价政策和内蒙古指定的医疗收费标准，物价员每季度检查1—2次物价执行称，对严重违纪行为认真查处，绝对禁止少收、漏收及多收费现象。

4.各科收费通知单必须妥善保管，保管期限为一年，通知单手续齐全。

5.经常到物价主管部门汇报工作，及时进行新项目价格的申报工作。

服务价格投诉处理制度

一、成立以院长为主要领导的服务价格投诉办公室，专人负责接待及处理患者投诉。

二、热情接待患者来访，认真聆听患者意见，耐心解答患者疑问，尊重患者权利。

三、建立服务价格投诉登记本，认真记录患者所提出的质疑。

四、及时调查患者所投诉的情况，在最短时间内将问题调查清楚，给予患者答复。

五、一般纠纷原则上 一个工作日内给予答复，最长不超过三个工作日。

六、认真记录患者投诉情况，并将事情经过、处理结果详细记录。

七、投诉办及时处理每一个患者投诉，无法处理者，需上报院领导，协商解决。

八、由于医护人员本身医疗行为致使患者投诉者，经调查情况属实，影响医院声誉者，本人向患者赔礼道歉。

九、医务人员不遵守服务价格，造成服务价格纠纷，情节严重者，给予警告处理，并处以相当数额的罚款。

成本核算制度

1．成本核算会计根据医院工作计划及安排，负责各业务科室的成本核算工作，并负责医院经济管理政策的制定、调整及执行工作。

2．在成本核算工作中，认真贯彻执行党的方针政策，严格执行国家法律法规，遵守财经纪律，坚持原则，不徇私情。

3．对科室在医疗业务活动中发生的物质劳动和活劳动的消耗及劳务成本进行记录、整理、归集、对比、分析，控制医疗成本，提高全院工作效率。

按照成本收益匹配原则，每月及时准确完成科室收支核算工作，建立科室直接支出、完全支出报表体系，并在规定时间内将核算结果反馈到科室，不断提高科室成本管理意识。

4．及时为院领导提供成本核算信息，改善医院经营管理，实施优质、低耗、高效的经营管理模式。

5．坚持按劳分配、多劳多得、实事求是、兼顾公平的分配原则，严格按照医院院科两级核算和薪酬分配方案实施管理，充分调动全院职工的工作积极性。

价格公示与费用查询制度

1．严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，对于新增或调整的医疗服务价格标准，及时进行调整并公示。

2．对于药品价格的公示，采取在门诊大厅开设24小时电子滚动显示屏的方式，公示药品的价格，具体公示内容包括：药品规格、生产厂家、单价等。

3．对于医疗服务价格公示，采取在门诊大厅和住院部大厅设置费用查询系统的方式，方便患者随时查询费用明细项目。在门诊各科室和住院各病区墙上的醒目位置悬挂统一制定的物价公示牌，内容包括项目名称、计价单位、最高限价、项目内容等，并配有内容全面、详细的物价公示本，并便于患者随时查阅。

4．在每一块物价公式牌上要求公布价格投诉电话，主动接受社会和患者对本院医疗费用的监督。

5．住院患者实行一日清单费用告知制度，并可在查询机上查询已花费用的药品、检查、治疗等费用，随时掌握预交金的使用情况。

6．住院费用查询处对患者提出的问题，协助联系有关科室予以解决。负责收集、登记患者提出的各种意见或建议，及时向物价管理部门及有关领导反映，以便医院做出正确抉择。

7．患者对医药费用有疑虑的，应由首先接待患者的科室负责解释，并由该科室协调院内科室解决患者的问题。

住院费用一日清单制度

1．根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的文件精神，为方便患者对医药费用进行了解和查询，对住院患者费用实行每日清单制度，或提供计算机网上实时查询。这有利于改善医患关系、增强患者诊疗信息透明度、提高病人对每日诊疗费用的信任度。

2.要做到收费按标准，记账按凭证，准确无误，经得起患者的核对和上级的检查。

3．科室每天要及时准确地将“一日清单”交给患者核对，如患者对清单的项目计费有疑问需查询时，必须有人接待并做出明确解答。做到耐心解释说明，态度和蔼，严禁说服务忌语。

4.各科室如发现对患者计费有误，应及时办理退费手续。5.患者出院时，住院费用核实无误后，给患者办理费用结帐手续，同时向患者提供总费用清单。

6.妥善解决患者关于费用的投诉，维护患者合法权益，维护医院形象。

收费处工作制度

1．耐心做好咨询解释工作，做到语言文明、举止得体、态度和蔼可亲，不怠慢推诿病人；对急诊及持老年证病人予以优先照顾。2．每日提前半小时上班，准时开窗服务。

3．认真检查核对医保、公费医疗等有关证件，利用门诊信息管理系统准确、快速输入相关内容，按病人所需就诊科别进行挂号；根据医生开具的处方实行划价收费一条龙服务；熟记各种常用的医疗收费标准，正确收取各种门诊费用；对于各类退款，严格按医院有关规定办理。

4．负责现金和支票的解交与保管。当日收取的现金和支票，应及时编报日报，并根据日报表数额送交财务，做到账款相符。每天盘点现金一次；剩余零款、周转金应存放指定的保险箱内妥善保管；未缴完的零钞次日补交，周转金不准挪作他用。5．负责打印各类报表，及时上交财务科做账。

6．妥善保管好领用的票据及印章。票据领用时应在财务科及时进行登记；使用完后随日报上交财务科核销；对未使用完的票据，由相关人员专人保管，不得丢失。

7．严票闲散人员入内，保证资金安全。

8.严格遵守微机操作规程，做好电脑的日常清洁工作，保持工作场所的干净整齐。

9．调休、学习培训以不影响工作为前提，如与工作有冲突，以工作为重。

10．工作中发现异常情况，及时与财务科沟通联系。

住院处工作制度

1.耐心做好咨询解释工作，做到语言文明、举止得体、态度和蔼可亲，不怠慢推诿病人。

2．每日提前做好工作准备，准时开窗服务。

3．办理病员住院手续。认真检查核对医保、公费医疗、关证件，根据病人病情合理收取住院预交款，准确输入住院病人首页的相关内容，开具预交款收据，对危重病员予以优先办理。

4.负责病员出院费用结算。认真领会和明确有关文件精神及各项结算规定，熟练掌握各类病人的结算业务。住院处应在接到病区出院通知后，收回预缴款收据，开具住院收费收据，同时根据预缴款数多退少补，办理现金或支票收付。对于各类退款，严格按医院有关规定办理。

5.负责现金和支票的解交与保管。当日收取的现金和支票，应及时编报日报，并根据日报表数额送交财务，做到账款相符。每天盘点现金一次；剩余零款、周转金应存放指定的保险箱内妥善保管；未缴完的零钞次日补交，周转金不准挪作他用。6．及时打印各类报表，报送财务科做账。

7.妥善保管好领用的票据及印章。票据领用时应在财务科及时进行登记。使用完后随曰报上交财务科核销；对未使用完的票据，由相关人员专人保管，不得丢失。

8．严禁闲散人员入内，保证资金安全。

医院成本管理制度

1、医院成本核算的原则

为了正确核算医院的各项成本，必须讲究成本核算的质量，符合成本核算的原则，成本核算应遵守以下原则：

（1）合法性原则：即计入成本的费用都必须符合法律、法令、制度等的规定。不符合规定的费用不能计入成本。

（2）可靠性原则：即所提供的成本信息应与客观经济事项一致，不能人为提高或降低成本，且这些信息还要有可核实性。（3）配比的原则：即要求严格遵守权责发生制原则。（4）按实际成本计价的原则。

（5）一致性原则：即成本核算所采用的方法前后各期必须保持一致，使各期的成本资料有统一的口径，前后连贯，互相可比。（6）重要性原则：即对成本有重大影响的项目，应作重点核算，力求精确。

2、建立健全医疗成本管理、核算组织体系

医院成立成本管理领导小组，成员由院领导、财务科、审核科、总务科、设备科等组成，主要负责对全院成本管理工作和核算工作的组织、领导和落实。医院审核科应配备专职的成本核算人员，负责具体的成本核算工作。业务科室和后勤班组应配备兼职的成本核算员，负责基础资料的统计编报工作。

3、成本核算的基础工作

医院的成本核算贯穿于医疗服务活动的全过程，涉及到医院内的所有部门和人员。必须做好与成本核算有关的各项基础工作，建立健全与成本核算有关的各项原始记录，保证成本核算原始资料真实、完整。

（1）健全医院固定资产、消耗药品、材料、低值易耗品等各项财产物资的计量、计价、验收、领退、转移、报废、清查、盘点制度。（2）定额管理，实行必要的消耗定额，对工作人员应实行定编定员管理。

（3）建立和健全有关成本核算的原始记录和凭证，并建立合理的凭证传递程序。

（4）制定内部结算价格和内部结算制度。

4、医院成本的范围

（1）严格遵守国家规定的成本开支范围，不把不应计入成本的费用计入成本。

（2）医院成本的范围：

人员经费：指工资、补助工资、其他工资、职工福利费、社会保障费等。

材料消耗费用：指卫生材料、消耗性药品、其他材料、低值易耗品等。

固定资产折旧费和维修费：包括所有固定资产的折旧和日常维修费等。

水、电、汽、油、煤等消耗费。

公务费：指公务费中应计入成本对象的各项费用。药品费：指医院药品销售成本。

其他费用：指上述内容之外应计入成本的费用。

5、医院成本核算对象

医院成本核算的对象包括单位总成本、科室成本、项目总成本和单位项目成本四个层次。医院成本核算的最终目标是医疗项目成本，在目前条件下，应先以科室成本核算开始，医疗项目成本核算过渡。医院成本核算以科室为具体核算单位，凡能进行单独核算的部门、科室都应作为独立的成本对象。

6、医院成本核算的程序

成本核算程序就是医院经营活动过程中发生的费用计入成本的过程。医院的成本核算应按以下程序进行：

（1）审核经营活动过程中发生的费用。根据成本开支范围，确定哪些费用计入成本，哪些费用计入其他支出或专项资金支出。（2）直接成本直接计入。对应计入成本的费用经编制费用分配表（如材料费用分配表、工资费用分配表），少数业务可根据原始凭证直接登记成本明细帐。

（3）辅助服务费的归集和分配。对水、电、气、供应室、洗衣房、等部门发生的费用进行归集，并按其服务的对象和提供劳务数量，编制辅助服务费用分配表，计入相关成本明细帐。

（4）管理费用的归集和分配。对行政管理科室所发生的费用及全院性费用进行归集，月末按一定的方法分摊计入各成本明细帐。

医院成本的核算过程，实际上是一定成本核算对象归集和分配费用的过程。在归集和分配费用时，应当遵循以下原则：对能按某种成本对象直接归集的费用，应直接计入；对于不能直接确定的费用，则要按受益原则，通过一定的科学方法进行分配再计入。即直接费用直接计入，间接费用分配计入。

7、成本的分析

成本分析是成本管理工作的一项重要内容，它是利用成本核算及其他资料，研究成本的形成和变动情况，寻求降低成本途径的一种成本管理活动。在成本管理工作中，应定期进行分析，及时发现超成本计划的原因，掌握成本的变动规律，以便挖掘潜力，努力降低医疗成本，从而提高医院的社会效益和经济效益。

成本分析可以采用一般方法和专门方法进行。一般方法的程序是：分析成本计划完成情况——分析产生差异的原因——制订降低成本的措施——编写成本分析报告。专门方法常用的有比较分析法、标准成本分析法、本量利分析法等。

（1）比较分析法。即计划与实际对比，本期与上期对比，本院与同类型医院对比。

（2）标准成本分析法。是以预定的服务项目标准成本为基础，将实际成本与其相比较，揭示各种成本差异，找出原因，为成本控制和成本考核提供资料。

（3）本量利分析法。就是要在既定的成本水平和结构条件下，找出医疗工作量、医疗成本、收益三者结合的最佳点，使医院以较少的成本获得较好的收益。医院通过成本分析，可以提供总成本资料作为设定医疗收费标准及评估收费合理性的依据；可以提供医疗资源分配及投资效益分析等经营决策的依据；可以提供医院管理者作为评估营运绩效及控制成本的依据。成本分析工作的重要意义使这一工作成为管理制度中的一个重要内容。

8、强化医院内部成本管理意识

医院实行成本核算的最终目的是为了充分利用医疗卫生资源，更好地为人民群众的健康服务。医院内部应强化成本的管理意识，做到人人关心成本核算，个个参与成本管理，从上到下形成一个良好的成本管理氛围。因为成本管理工作涉及到每个人，所以应强化以“人”为中心的管理思想。

9、对医院成本核算实行计算机管理

为提高医院成本核算的工作效率和质量，应积极开发医疗成本核算的计算机软件，先决条件是基础核算工作规范、准确。成本核算的软件应与原会计核算软件紧密结合，逐步做到合二为一，最终做到会计核算、科室核算、医疗成本核算一步到位。

医院医疗服务价格治理办法

第一条为加强医疗服务价格治理,规范我院收费行为,强化医务人员的的责任意识,维护广大群众的利益,特制定本制度.第二条本制度适用于我院各科室所提供的基本医疗服务,药品和医用材料等的价格治理和收费行为.第三条具有下列情形之一的,应依据本制度规定追究有关科室或相关人员的责任:

1.自立服务项目或自定价格标准的;

2.擅自提高医疗服务价格标准的;

3.重复收费,无医嘱收费的;

4.超医嘱规定的内容、范围和时间收费的；

5.同一服务项目分解为若干项目收费的；

6.超越“除外内容”规定的范围，擅自增加卫生材料品种和服务内容并收费的；

7.药品和医用材料不按规定作价的；

8.可重复使用的医用材料按一次性材料收费的；

9.属自主选择的服务和相关医疗用品未征得患者同意收费的； 10.擅自提前或推迟执行有关医药价格政策的；

11.相关科室不向患者提供门诊、住院医疗服务价格明细清单的； 第四条界定和追究 以现行内蒙古自治区医疗服务价格标准为界定依据，患者或家属（以下简称患方）与单位或科室自行协商处理的，以双方达成的协议为处理依据；患方通过政府部门处理收费争议的，以同级物价部门的法律文书为责任追究依据。

第五条收费争议处理程序

（一）患方与单位或科室自行协商处理的基本程序 1.患方向单位或科室提出收费异议； 2.相关职能科室进行自审；

3.根据自审结果，单位或科室与患方进行协商并达成共识； 4.单位根据本制度规定进行处理。

以上自行协商处理程序须在7个工作日内完成。

（二）患方通过政府部门处理收费争议的基本程序

患方与单位或科室自行协商不能解决或直接要求政府部门解决的，可通过政府部门解决，基本程序如下：

1.患方向物价治理工作部门投诉举报；

2.物价部门根据调查结果依法处理，并出具处理结果或相关法律文书；