药店员工培训计划书

药店员工培训计划书（精选10篇）

1.药店员工培训计划书 篇一

药店培训计划

药店培训计划

有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有74％的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。

一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因

1．不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。

2．不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。

3．企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。

4．对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。

二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因

1．店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。

2．产品无品牌，企业无知名度。

3．产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。

4．店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。

5．具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。

三、如何开展店员培训

(一)做好活动前的准备、策划、预算工作。

设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。

1．时间的选择：活动时间可选择在两班交接班时，或节假曰、业余时间等，可根据实际情况而定。

2．活动地点的选择：可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。

3．参加对象：店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。

4．参加人数：每次60人左右为宜。

5．培训内容：(1)企业介绍，可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片，发放其他宣传资料；(2)针对零售市场销售品种，进行公司产品及相关医学背景知识介绍；(3)服务礼仪；(4)药店管理的知识。

6．培训讲师的聘请：(1)可以是本公司的零售医药代表，自己熟悉内容后，登台讲解企业相关知识；(2)可请在相关方面有一定名望、熟悉本公司药品、并与本公司有良好关系的当地临床医生/专家，讲解医药及产品知识；(3)可以聘请营销和管理学方面的专家、教授．讲授营销管理以及公关服务礼仪。

2.零售药店员工培训记录 篇二

药品零售行业的特殊性，决定了企业必须对一线员工——营业员进行医药学知识、销售技巧、服务能力等方面的持续培训。如何对营业员进行有效地培训是零售药店为提高顾客药学服务水平必须解决的问题。本文通过对某市零售药店营业员进行调查，提出培训的对策与建议，供零售药店经营管理者参考。资料与方法 1.1 一般资料

选择2012年4～5月某市零售药店营业员作为调查对象。1.2 研究方法

本次研究采用问卷调查法，调查内容为某市零售药店营业员的年龄、学历、技术职称、工作年限等，以区域为标志采用分层随机抽样进行，共收集四个区的调查问卷。调查时先向被调查者发放问卷，并向其解释此次调查的目的及意义，由被调查者填写后当场回收调查问卷。对回收问卷进行检查，筛选无效问卷，进行编号和整理;采用频数分析方法对数据进行统计学处理。所有资料采用SPSS 10.0进行分析。结果

2.1 问卷的有效回收率

本次调查共发放问卷120份，回收有效问卷100份，有效回收率为83.33%。2.2 被调查者的基本资料

被调查营业员的年龄普遍较年轻，25岁以下者占72%，26～35岁者占26%。从学历上看，被调查营业员的学历集中在中专和高中，共占86%。从技术职称来看，被调查营业员的技术职称普遍较低，仅取得“医药商品购销员”资格证书者占67%，药士占19%。从工作年限来看，1年及以下的被调查者占75%。年纪轻、学历低、职称低、工作年限短是零售药店营业员的普遍特点。因此，对营业员进行有效培训，提高其专业服务水平是一项必需的措施，见表1。讨论

3.1 对新入职营业员和老营业员的培训内容应该有显著差别

首先，培训的内容应体现“新”“老”差别。新营业员的训练重点在于全面的在岗训练，培训后通过检验岗前学习成果和实际应用知识的能力，督促新员工尽快进入工作状态。对于老营业员培训，采取“一锅端”的无差异培训策略往往会导致有些员工将培训看做是一种过场或形式，进而影响到其他员工的心态，削弱培训的效果。老员工的培训应讲究“针对性”，让老员工重视培训，能从培训中受益。

3.1.1 新营业员的培训内容(1)门店制度：员工岗位职责、财务管理制度、安全管理制度、交接-班制度等，要求熟知或能独立操作;卖场熟悉度：卖场分区、货架位置、大类商品分布，熟悉并能完整绘制门店大类商品分布图。(2)环境熟悉度：商圈图、社区分布、商圈内竞争店分布，要求熟悉。(3)服务技能：顾客接待流程、销售导购基本技术、会员服务作业流程、收银作业、顾客抱怨/投诉处理程序、退换货处理程序等，能够熟练应用;关于顾客投诉抱怨的处理，能基本掌握处理技巧。(4)作业技能：理货作业-熟悉商品陈列规范及原则、简单技巧，能独立完成商品陈列;商品分类作业-能将每一单品与中类对应;商品补货及退货作业-掌握理论方法，能熟练操作;盘点作业-季度盘点时能熟练操作(包括盘点表准备、商品清点、数据录入、差异检核等项目)。(5)文档管理：熟悉文档管理内容，能在规定时间内找到指定文档。(6)商品熟悉度：能在指定时间内找出数个指定商品，熟悉销售排名前20%商品的知识及卖点等[1-2]。

3.1.2 老营业员的培训内容 老营业员经过长期的工作磨练，一般都具有自己擅长销售的品类，作为药店管理者，应了解老营业员的实力和潜力，为开展有针对性的培训做好准备。了解的途径有两个：一是通过店员自己的陈述以及日常工作中店长、同事对店员的评价等;二是通过员工销售数据，分析店员的销售能力和专长，为开展有针对性的培训做好准备。比如，某药店通过营业员销售额评比发现，店员甲在心脑血管和儿科用药品类中销售额排第1，在感冒用药品类中销售额排第2，在妇科用药品类中销售额排第4，这说明“妇科用药”是他的相对短板，对于某品类销售技能的不足或专业知识欠缺，可以进行有针对性的培训。药店管理者将各老营业员列入短板品类的受训名单，而其擅长的品类则可以免于培训。这样不仅可以节省培训的规模及费用，而且可以让员工充分意识到自己的不足，重视培训。每个品类里的前两名可为本品类的销售能手，这样的营业员可以在新店或者相关品类经营不善的门店中充当短时期的领跑者[3-4]。

3.2 培训效果的追踪和评价

培训后，管理人员的工作并没有结束，还应进行效果追踪和评价。有的企业在进行培训效果考核的时候，往往用笔试或口试的方式，实际上考试成绩好的员工不一定销售业绩好。零售药店需要跟踪受训员工的销售业绩数据，对员工的销售业绩进行评价，以作为培训成果的评价依据。比如，某药店通过培训前后对比分析，5名店员中有3名销售增长，2名出现销售下滑。药店管理者应重点关注2名销售不增反降的员工，分析其销售下滑是出于心态因素还是能力问题。对培训结果进行数据追踪时，药店除根据员工业绩变化进行评价外，还应与其绩效挂钩。

3.3 注重长期性、长效性、渐进性的营业员培训

3.药店新员工培训考试试题 篇三

A、喹诺酮类 B、四环素类 C、大环内脂类 D、磺胺类

2、抗结核的药物有(AB)。

A、异烟肼 B、利福平C、链霉素 D、红霉素

3、青霉素过敏哪些药物应慎用(C)，哪些药物应禁用(AB)。

A、阿莫西林 B、氨苄西林 C、头孢氨苄 D、头孢三嗪

4、高血压病人应慎用的药物有(AC)。

A、白加黑 B、地塞米松 C、异丙嗪 D、氢氯噻嗪

5、胃溃疡、胃出血病人应禁用的药物有(C D)。

A、K3片 B、斯达舒 C、吗叮啉 D、布洛芬

6、赖氨酸维B12颗粒可以治疗哪几种疾病(ABCD)

A、增进食欲 B、提高智力 C、抗贫血 D、增强体质和抗病

7、进口药品其包装标签上应以中文注明(ACD)

A、药品名称 B、生产企业 C、注册证号 D、主要成分

8、可以治疗风寒感冒的药物有(ABCD)

A、风寒感冒颗粒 B、感冒清热颗粒 C、四季感冒片 D、桑姜感冒片

9、服用高血压药的注意事项有(ABCD)

A、应该择时服药 B、不可突然停药 C、合理膳食结构 D、避免情绪激动

10、下列哪些为孕妇禁用的药品(BCD)

A、康泰克胶囊 B、跌打片 C、咳特灵 D、强力枇杷露

二、判断题(每空一分共20分)

1、复方胆氨片又名喘定片(×)

2、博利康尼又名硫酸特布他林片(√)

3、利巴韦林片又名盐酸吗啉胍片(×)

4、店堂内陈列药品的质量和包装应符合规定。(√)

5、开博通又名依那普利(×)

6、黛力新又名氟哌噻吨美利曲辛片(√)

7、阿斯美又名甲氧那明胶囊(×)

8、西乐葆又名塞来西布胶囊(√)

9、感冒分为风寒型感冒、风热型感冒、暑湿型感冒、胃肠型感冒(×)

10、磺胺类药包括复方新诺明(√)

11、我店商品摆放分为OTC专区、RX专区、保健品专区(×)

12、丽珠得乐可用于慢性胃炎及缓解胃酸过多引起的胃痛、烧心和反酸(√)

13、为了安全期间“小儿安”中不能添加抗菌素成分(×)

14、处方药指必须由执业药师出具书面处方才能使用的药物(×)

15、非处方药指不用医疗监护，具有相当安全性的药物可在无处方情况下由药店直接出售(√)

16、K3片可以治疗维生素K缺乏所引起的出血性疾病(√)

17、药品包装必须按照规定印有或者贴有标签并附有说明书。(×)

18、成为药店的精英导购人员需要具备的三项素质是职业道德、专业知识和销售技巧(√)

19、药品销售的三个环节是售前、售中、以及售后(√)

4.药店员工辞职报告 篇四

药店员工辞职报告1

尊敬的xx：

您好！

这个时候很遗憾xx正式辞职，也许我不是正式员工，不需要写这封辞职信。当你看到这封信时，我可能不会在这里工作。

来到xx快两个月了，一开始感觉很好。xx气氛就像一个大家庭。每个人都相处得很好。这里有欢乐、收获和痛苦。虽然有些不快乐，但我至少在这里学到了一些东西。

在这一个多月的工作中，我确实学到了很多。然而，工作中没有成就感总是让你犹豫。我开始思考，仔细思考。思索的结果，我甚至感到惊讶——也许我不适合我xx这项工作。而且来这里工作的目的只是为了让自己在这段时间里做点什么，赚点钱，从来没有想过在这里进步。因为当时连申请都不知道，还是一个伴侣给我投的资料，所以来这里很迷茫。几天后，我发现情况与我自己的目的不同。而且我一直以为没有价值的事情还不如不做，现在看来，这份工作可以归类为这一类。n更多的时间白白铺张。我觉得应该换个工作试试。

这个时候我也很清楚xx辞职于xx对自己来说是一种考验，xx就业时，新项目不断启动，所有前续工作都在进行中xx高度重视下一步步推进。也正是考虑xx未来各项目主导的合理性符合xx负责任的观点，为了不让xx因为我犯了错误，我严肃地提出辞职。这几天我也做完了。至于剩下的，留给其他同事去做。

离开xx，离开这些曾经同甘共苦的同事，真的舍不得同事之间的真诚和友谊。

但我还是要离开了，我恳求xx理解我和领导的离开。

祝你蒸蒸日上！

辞职人：xx

20xx年xx月xx日

药店员工辞职报告2

尊敬的领导：

首先，感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职报告。我以非常复杂的心情写了这份辞职报告。进入丁坞工作后，由于领导对我的关心、指导和报告，我获得了很多机遇和挑战，学到了很多知识，积累了一定的经验。我非常感谢你。

由于自身实力不足，最近的工作让我感到无能为力。为此，经过长时间的思考，我觉得目前的工作控制和我以前的职业规划并不完全完整，我对一些新领域缺乏学习的爱好和动力。为了不影响单位的工作支配和进度，经过深思熟虑，我打算辞职。我知道这个过程会给单位带来一定程度的不便，我对此深感愧疚。

祝领导和同事身体健康，工作顺利！希望领导能体谅我个人的实际情况，考虑批准我的申请。

辞职人：xx

20xx年xx月xx日

药店员工辞职报告3

尊敬的xxx：

在递交这份辞职申请时，我的心情十分沉重。现在药店的发展需要大家竭尽全力，现在由于我的一些个人原因的影响，无法为药店做出相应的贡献。因此请求允许离开。

当前药店正处于繁忙的阶段，同事都是斗志昂扬，壮志满怀，而我在这时候却因个人原因无法为医院分忧，实在是深感歉意。

我希望药店在百忙之中抽出时间处理一下工作交接问题。本人在20xx年x月xx日申请离职，希望能得到药店的准许!

感谢诸位在我在药店给予我的信任和支持，并祝所有同事和朋友们在工作和活动中取得更大的成绩和收益!

此致

敬礼

申请人：xxx

**年**月**日

药店员工辞职报告4

尊敬的药店领导：

不幸的是，我在这个时候正式要求药店辞职。我在药店工作了几年，对药店有着深厚的感情。这是我成长的地方。从学校毕业的第一天开始，我就进了药店，从实习生变成了合格的店员。回顾过去，这里有快乐和收获。药店看着我每天长大。

我们的药店总是表现出良好的态度，特别感谢药店给了我这样的环境工作和学习，俗话说，学习没有尽头，有很多方面仍然需要不断学习，我也需要更大的进步。我已经想了很长时间了，我的想法是：人们需要不断的进步、进步和改进。我一直在努力改变，成为一个适用的环境，以更好地发挥我的作用。

辞职人：xx

20xx年xx月xx日

药店员工辞职报告5

尊敬的领导：

您好！

很遗憾在这个时候正式提出辞职，或许我还不是正式职工，不需要写这封辞职信。当您看到这封信时我大概也不在这里上班了。

来到药店也快两个月了，开始感觉的气氛就和一个大家庭一样，大家相处得融洽和睦。在这里有过欢笑，有过收获，当然也有过痛苦。虽然多少有些不快，不过在这里至少还是学了一些东西。

在这一个多月的工作中，我确实学习到了不少东西。然而工作上的毫无成就感总让自己彷徨。我开始了思索，认真地思考。思考的结果连自己都感到惊讶——或许自己并不适合这项工作。而且到这里来工作的目的也只是让自己这一段时间有些事可以做，可以赚一些钱，也没有想过要在这里发展。因为当初连应聘我都不知道，还是一个朋友给我投的资料，也就稀里糊涂地来到了这里。一些日子下来，我发现现在处境和自己的目的并不相同。而且我一直以为没有价值的事情还不如不做，现在看来，这份工作可以归为这一类了。N多的时间白白浪费掉了。我想，应该换一份工作去尝试了。

离开这些曾经同甘共苦的同事，确实很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。

但是我还是要决定离开了，我恳请领导们原谅我的离开。

此致

敬礼！

xxx

20xx年x月x日

药店员工辞职报告6

尊敬的店长：

您们好!

特别感谢公司对我的信任和关心，感谢给我个人优势的平台。在公司工作的四年里，领导也给了我很多培养，让我学到了很多，进步了很多，也看到了.残酷无情的竞争。但无论是精神上还是物质生活上，我都无法在公司里得到我想要的。在这段时间里，我很沮丧，压力的各个方面都让我喘不过气来。正因为如此，我作为一名超市推销员的热情逐渐消退。我不希望我带着这种心情去工作，所以我只会为公司和我自己感到难过。而且，我深深感到自己的实力有限，无法满足公司的要求，在公司的各个方面都没有足够的实力。因此，我现在要求公司辞职，希望公司能理解。

在最后一段时间里，我将认真负责地完成最后的工作，并做出一个完整的结束。离开公司后，我永远不会做任何损害公司利益的事情，也不会透露公司的内部情况。我真诚地祝愿公司在未来的进步中一步一步地取得胜利和繁荣！公司领导和同事工作顺利！

辞职人：xx

20xx年xx月xx日

药店员工辞职报告7

尊敬的经理：

首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的`辞职报告。我是怀着十分痛苦的心情写这封辞职报告的，自我进入这里工作之后，由于领导对我的关心、指导和报告任，我获得了很多机遇和挑战。 学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。

由于我自身能力的不足，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的思考，觉得目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致，而自己对一些新的领域也缺乏学习的兴趣和动力。为了不因为我个人能力的原因而影响单位的工作安排和发展，经过深思熟虑之后我决定辞去这份工作。我知道这个过程会给单位带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。

祝愿领导和所有同事身体健康、工作顺利!，希望领导能够体恤我个人的实际情况，对我的申请予以考虑并批准。

辞职人员：XXX

XXXX年X月X日

药店员工辞职报告8

尊敬的领导：

您好！

很遗憾在这个时候向XX正式提出辞职，当您看到这封信时我大概也不在这里上班了。

来到药店也快两个月了，开始感觉XX的气氛就和一个大家庭一样，大家相处得融洽和睦。在这里有过欢笑，有过收获，当然也有过痛苦。虽然多少有些不快，不过在这里至少还是学了一些东西。

在这一个多月的工作中，我确实学习到了不少东西。然而工作上的毫无成就感总让自己彷徨。我开始了思索，认真地思考。思考的结果连自己都感到惊讶——或许自己并不适合XX这项工作。而且到这里来工作的目的也只是让自己这一段时间有些事可以做，可以赚一些钱，也没有想过要在这里发展。因为当初连应聘我都不知道，还是一个朋友给我投的资料，也就稀里糊涂地来到了这里。一些日子下来，我发现现在处境和自己的目的并不相同。而且我一直以为没有价值的事情还不如不做，现在看来，这份工作可以归为这一类了。很多的时间白白浪费掉了。我想，应该换一份工作去尝试了。

我也很清楚这时候向XX辞职于XX于自己都是一个考验，XX正值用人之际，不断有新项目启动，所有的前续工作在XX上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到XX今后在各个项目安排的合理性，本着对XX负责的态度，为了不让XX因我而造成失误，我郑重向XX提出辞职。我也将这几天的事情给做完。至于剩下的事，留给其它的同事去做吧。

离开XX，离开这些曾经同甘共苦的同事，确实很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。

但是我还是要决定离开了，望批准。

祝愿药店蒸蒸日上！

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年x月x日

药店员工辞职报告9

尊敬的店长：

您好！

当你这么忙的时候，我不应该写这份申请并提出辞职，但我清楚地记得我的理想和抱负，以及我对自己的承诺。因此，经过仔细考虑，我决定辞去现有职务，离开贵药店。我希望你能在百忙之中审查我的申请并批准它。

我在药店已经三个多月了。在药店的这些时候，我学到了很多东西，我的同事们非常照顾我。无论是在技术上还是在与人打交道上，我都受益匪浅。我钦佩药店的整体实力，特别是市场部员工的专业能力，使药店处于非常好的运营状态。我非常感谢药店给了我这样一个学习和实践的机会！

我的想法是做一切不可能的事情，用力量来实现我的梦想。我现在的工作真的让我无法照顾自己。我希望领导能允许我改变工作环境。交接工作可能需要一段时间，但我希望在20岁xx希望领导能理解1月初完成工作交接。

祝你身体健康，希望药店事业蓬勃发展。

此致

敬礼！

辞职人：xx

20xx年xx月xx日

药店员工辞职报告10

尊敬的药店领导：

很遗憾在这个时候向药店正式提出辞职。我在xx药店工作了几年，对药店怀有深厚的感情。这里是我成长的地方。从学校毕业第一天踏入药店，从一名实习生转变成一名合格的店员直到现在，回首过去，这里有过欢笑，也有过收获，药店看着我一天天成长。

我们药店一直表现出良好的势态，非常感激药店给予了我这样的环境工作和学习。

俗话说“学无止境”，有很多方面还是需要不断学习，我也需要更大的发展，提出辞职我想了很久，我的观念是：人需要不断的发展，进步，完善。我也一直努力改变，变得适用环境，以便更好地发挥自己的作用。

辞职人：

xx年x月x日

药店员工辞职报告11

尊敬的领导：

您好！

20xx年x月x我来到x药店，正式成为x药店的店长。

到目前为止，x月已经过去了。在这段时间里，我从与许多优秀的人成为同事中受益匪浅，我相信它会对我产生深远的影响。我真诚地感谢这个企业的每一个人，因为你让我成长！由于个人原因，我不得不向药店申请，并希望与今年x月合作xx日正式离职。

我非常重视xx这段在药店的经历也很荣幸成为xx特别是xx我钦佩做事的风格和素质。xx这几个月学到的知识也是我一生中宝贵的财富。也祝愿一切顺利。xx成员在工作和活动中取得更大的成就和收入！

我很抱歉给药店带来的不便。但同时也希望药店能体谅我的个人现实，考虑并批准我的申请。

辞职人：xx

20xx年xx月xx日

药店员工辞职报告12

尊敬的院领导、卫生局、人事局：

首先感谢医院半年来对我的培养和照顾，使我在新的工作岗位上得到了很大的磨练及进步，也感谢院领导对我的关心和帮助，和同事们对我工作的支持、生活的照顾，让我在这里度过了一生中美好的半年，在这半年里学习到的知识将使我受益毕生！在此我非常衷心肠感谢大家！但是，由于我行将结婚且未婚夫在外地工作，斟酌到我们都还年轻，以后的路还很长，我们不能长时间这样两地分居，所以我不能不向医院提出辞往目前的工作，为医院酿成的不便表示深深的歉意，也为我行将离开这样和谐的工作场所，这样的好领导好同事而感到遗憾。看院领导能够理解我的难处及做法，同时也希看医院能够找到适合的人选来代替我目前的工作，使药房能够正常运行下往。

辞职人：

20xx年x月x日

药店员工辞职报告13

尊敬的店长：

您好！

时光荏苒，不知不觉我来药店已经很长时间了。起初还梦想着成为一个成功的销售员，现在成为了幻影，确实让人沮丧。

本来我对销售充满了信心，但从三个月的不断学习和探索中我发现不论是我的性格、毅力、学识都达不到一个售货员的要求。三个月，没卖出去一台设备，这样的销售业绩着实令我无地自容。销售是以成败论英雄的，我们不愿面对努力付诸东流，可现实就是这样斩钉截铁。

现在我的工作兴趣锐减、工作态度消极。站在一个员工必须爱岗敬业的最基本的职业操守的立场上，我已经不能胜任这份工作。与其不负责任的尸位素餐，不如退位让贤。无论对药店还是我，我认为这都势在必行。

这三个月，我也有很大的收获，也许再踏出光越的大门以后，我的这些电话联系客户的经历、学习关于设备知识的过程都没有了用武之地。但是我认为它们教会我的是交流的艺术和提高自己、竖立自信的重要手段，这些都将让我一生受用。

在这么长的时间里，没有给药店带来任何利润，您也没有过于责备。这让我更加的惭愧。今天做出这样的决定，我觉得对您是一种深深的辜负。谢谢您在这段时间的提携和照顾。

在此也衷心的祝愿光越的发展势头能够如日中天、您能成为炙手可热的成功企业家。

此致

敬礼！

辞职人：XXX

20xx年X月X日

药店员工辞职报告14

尊敬的药店领导：

很遗憾在这个时候向药店正式提出辞职。我在**药店工作了几年，对药店怀有深厚的感情。这里是我成长的地方。从学校毕业第一天踏入药店，从一名实习生转变成一名合格的店员直到现在，回首过去，这里有过欢笑，也有过收获，药店看着我一天天成长。

我们药店一直表现出良好的势态，非常感激药店给予了我这样的环境工作和学习。

俗话说“学无止境”，有很多方面还是需要不断学习，我也需要更大的发展，提出辞职我想了很久，我的观念是：人需要不断的发展，进步，完善。我也一直努力改变，变得适用环境，以便更好地发挥自己的作用。

辞职人员：XXX

XXXX年X月X日

药店员工辞职报告15

尊敬的领导：

首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职报告。我是怀着非常复杂的心情写这封辞职报告的，自我进入丁坞工作之后，由于领导对我的关怀、指导和报告任，我获得了许多机遇和挑战，学到了许多学问，积累了肯定的阅历，对此我深表感谢。

由于我自身力量的不足，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的思索，觉得目前的工作支配和我自己之前做的职业规划并不完全全都，而自己对一些新的领域也缺乏学习的爱好和动力。为了不由于我个人力量的缘由而影响单位的工作支配和进展，经过深思熟虑之后我打算辞去这份工作。我知道这个过程会给单位带来肯定程度上的不便，对此我深表愧疚。

祝福领导和全部同事身体健康、工作顺当！，盼望领导能够体恤我个人的实际状况，对我的申请予以考虑并批准。

辞职人：xxx

5.药店员工辞职报告 篇五

很遗憾在这个时候向药店正式提出辞职。我在药店工作了几年，对药店怀有深厚的感情。这里是我成长的地方。从学校毕业第一天踏入药店，从一名实习生转变成一名合格的店员直到现在，回首过去，这里有过欢乐，也有过收获，药店看着我一每天成长。

我们药店始终表现出良好的势态，特别感谢药店赐予了我这样的环境工作和学习，俗话说“学无止境”，有许多方面还是需要不断学习，我也需要更大的进展。提出辞职我想了很久，我的观念是：人需要不断的进展，进步，完善。我也始终努力转变，变得适用环境，以便更好地发挥自己的作用。

辞职人：

6.最新药店店长培训内容 篇六

1.门店的代表者

店长是门店的代表者。一方面是代表公司和门店与顾客沟通的桥梁。另一方面，就员工而言，店长是员工利益的代表者，是门店需要的代言人。

2． 门店经营目标的执行者

总部制定的各项销售任务，需要各部门和各门店去完成。因此店长需要具备优秀的综合能力和良好的心理素质。包括人员管理，目标任务的分配能力，处理和协调突发事件，处理顾客的投诉。另外店长要有良好的执行能力，应坚决执行公司下达的各项任务。即使对公司的某些决策有不同的意见或建设意义的意见，也要通过正常的渠道向公司反映。不要在员工目前发牢骚来发泄对公司的不满情绪。店长在门店必须成为重要的中间管理者，才能强化门店得到营运与管理，完成各项任务。

3． 门店士气的激励者

下属工作激情的高低是一件不可忽视的事，它将直接影响到员工工作的质量。店长应该时时激励你的员工让员工保持高昂的工作热情，形成良好的工作状态，让全店员工人人都具有强烈的使命感，责任心和进取心。

4． 问题的协调者

店长应该具备处理各种问题的耐心与技巧，如与顾客沟通，与同事的沟通，与公司人员的沟通等，这些是店长不可忽视的。

5． 卖场的指挥者

门店的所有事务都由店长负责分配到各个员工。故店长必须负起总指挥的责任安排好各班次的员工工作，将最好的商品，运用合适的销售技巧，以最佳的形象迎接顾客来提高销售业绩。

6． 员工的培训者

员工的业务水平高低与否，关系到门店经营的好坏。所以店长不仅要时时充实自己的务实经验及相关技能。，更要不断地对员工进行岗位培训，以促进门店经营水平整体提高。店长应该在适当的时候授权。以此培养下属的独立工作能力，并在适当的时候加以指导，让你的员工树立自信心。店长培养员工，可以提高工作效率，那么门店的销售自然就相应的提高了。

7． 营运与管理业务的控制者。为了保证门店的实际工作，店长必须对门店日常营运与管理业务有力的，实质性的控制。其控制的重点是：人员控制，现金控制，信息控制等。

8． 工作成果的分析者

店长应具备有计算与理解门店所统计的数值能力，以便及时掌握门店的业绩，进行合理的目标管理。同时店长应始终保持着理性，善于观察和收集门店营运管理有关的情报，并进行有效分析，以及预测可能发生的情况。

二．店长的素质(1)技能素质

1．有良好的商品销售技能 2．有切实执行的能力

3．有良好处理人际关系的能力 4．具有自我成长的能力 5．拥有教导下属的能力(2)性格的素质 1．有积极的性格 2．有忍耐力 3．有开朗的性格 4．有包容心(3)品格方面

一个好的管理者其品质主要包括德，品行，人格作风等，优秀的品格会给领导者带来巨大的影响力。俗话说“板样的力量是无穷的”，好的品格可以成为模范，能使下属对领导者产生敬重感，从而吸引下属模仿。因此，品格是门店店长最基本的素质要求，是能力的基础，店长必须注意品格与修养。

(4)学识方面

1． 具有洞察市场消费动向的能力和知识。2． 具有关于零售企业经营技术及管理技术的知识。3． 具有关于关于零售企业的变化及今后发展的知识。4． 具有关于销售管理等方面的知识。5． 具有关于教育方法和技术的知识。6 ．具有关于零售行业的有关法律知识

连锁超市加盟店店长应具备的条件有哪些呢？连锁店店长的职责是什么？目前连锁超市加盟店在任用店长的问题上，产生了一些困扰，很多连锁公司的快速扩张与其后备的人力资源的比例之间产生了越来越大的矛盾。也有不少加盟店因一些不合格的店长上岗，由此引发一系列不良反应。

业内人士指出，连锁店店长在连锁店中的作用举足轻重。目前连锁超市呈急剧扩张状态，部分连锁企业为降低门店的人力成本，让一个店长负责多家门店，有些店长管理的门店甚至超过5家，而部分门店间的距离又超过3公里，从某种角度上看，实际上，店长的角色已经发生改变——由店长变成了交通联络员、消防员、空降兵。如此一来，部分加盟连锁店在开业伊始就埋下了失败的伏笔。

合格店长的八项任务

有关人士认为，店长是一个门店对外沟通的窗口，需要顺着时间、场合、事因，代表门店与方方面面打交道，使门店在对外事务中游刃有余。因此，一个合格的店长最起码必须完成8项工作：

●做好门店最高管理者的工作。管理门店日常经营活动的运作，并完成公司下达的各项经济指标；

●做好门店代理人的工作。作为公司总部的代理人，需和其辖区的各个利益相关者，顾客，商业伙伴发展并维持良好的关系。店长的行为代表的是公司的形象，其做出的决定代表公司的决定；

●做好关系协调工作。当门店发生问题时，应在第一时间，以店长的身份，尽快加以协调，使经营活动得以恢复正常；

●做好传达者的工作。将公司总部的各项方针、计划、决定等准确、及时地传达给门店的员工；

●做好培训师的工作。指导和培训门店的员工是连锁店长的一项重要职责。在岗培训员工是门店的一项基础工作，为公司培养员工也是店长的义务。因为新开门店的人员都是要从老的门店中抽调，所以，如果店长没有这方面的能力，就不是一个称职的店长；

●做好保全的工作。店长须保证门店一切资产的安全； ●做好销售工作。店长也是门店的销售人员，他应当了解顾客购物的心理和需求，这样才能保证门店商品的适销对路，从而使业务蒸蒸日上；

●做好商业信息的反馈工作。门店的店长应当及时将所在地域的情况和消费动态向公司进行反馈，以便公司对市场的变化做出及时反应，采取相应的措施。

应具备七项素质

要想做好以上8项工作，需要门店店长具备一定的素质。

首先，店长应当是一个热爱生活，极富生活情趣的人。连锁店一方面是满足目标顾客群的日常消费，同时还要引导顾客的消费观念。门店的店长只有具备丰富的生活经验，才会了解顾客需要什么，顾客在什么情况下购买什么东西，并且可能会如何使用它。

其次，店长应当有敏锐的商业眼光，并具有一定的分析问题的能力，能够在众多的销售数据中，分析出门店的工作重点。

第三，店长必须诚实，具备爱心和同情心。诚实是一切能力的基础，而关心职工则是激发门店职工的工作热情、维护店长权威最有效的手段。

第四，店长必须具备一定的组织领导能力，这样才能负起管理门店日常营运的职责，团结所有门店员工共同完成总部下达的各项经济指标。

第五，必须具备很强的自学能力和沟通能力。连锁超市的发展速度越来越快，有很多新兴事物和设备需要了解和学习。提高沟通能力，则是为了妥善地处理好对内对外和对上对下的种种关系，同时还要将自己的超市的管理知识和经验，毫无保留地传授给门店的其他职员，以提高门店员工的整体素质水平。

第六，店长应当有一定的学历，最好有一定的经济学知识素养。

第七，良好的身体素质也是一个合格的店长应具备的基础条件。超市工作比较辛苦，要求门店人员要经得起较大的工作强度，承受得了可能超过负荷的工作压力。

7.零售药店的培训记录 篇七

当前背景：；有调查结果表示，除了电视和广播的广告，药店店员的引导对消费者的购药有非常大的影响，由于绝大部分消费者对药品知识知之甚少，当店员向其推荐某些药品时，76%的消费者会愿意选择听从店员的建议。而在零售市面上，面对更多的消费者，店员是药企与消费者之间重要的纽带。随着卫生医药体制的深层改革，药企和药店可以利用互补优势强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。因此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的店员成为竞争有效的营销策略。一，店员不能主动向消费者推荐药品的原因

1.不具备必要的专业的知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。

2.不了解该产品生产企业的情况，特别是企业人才、技术、资金以及管理等方面的情况。

3.企业的医药代表与药店未建立良好的关系。

4.对该企业药品质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。

二，消费这没有接受店员推荐药品的主要原因

1.店员的专业知识不够，对所推荐的药品的，患者不能明了。2.产品无品牌，企业无知名度。

3.产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。4.店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。5.具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。

需求分析：从药店经营过程中，平价和品牌竞争日益激烈，市场竞争不仅仅局限在质量、价格、服务层面，更深层的是企业核心竞争力之争。对药店来说，其核心竞争力的基础就是拥有优秀的店员，店员的素质是药店生存和发展的关键。根据目前药店的经营状况，将药店的发展与店员的薪酬挂钩，对店员进行定期培训，设计合理的店员培训方案，培养处更多的高素质店员，提高药店发展的竞争力。下面从三个方面来分析培训的需求 ⑴ 政策分析：SFDA先后颁布了《药品经营质量管理规范》（局令20号）和《药品流通监督管理办法》（局令26号）的相关法规文件，在《药品经营质量管理规范》（局令20号）中单列“人员与培训”一个章节，对需要参加培训的人员、培训形式、培训档案等做了详细的规定。在《药品流通监督管理办法》（局令26号）第六条明确规定“药品生产、经营企业应当对其购销人员进行药品相关法律、法规和专业知识培训，建立培训档案，培训档案中应该记录培训时间、地点、内容及接受培训的人员。”由此看出，作为药品监管部门一直注重人员培训，并提出了详细的规定和要求，同时，这也是药品监督管理部门日常监督检查和跟踪检查时必查的内容。⑵ 企业分析：由于药店的发展速度太快，以致产生了一种发展不平衡，药店相关的配套（如相关制度、人员的素质等）措施和药店的规模发展不相适应。20xx年SFDA并入卫生管理部，医药流通体制改革进入一个新时代，伴随着社区医疗服务的进一步深化，在社区医疗服务有关药品零差价率和免挂号费政策的实施，对药店经营造成不可估量的冲击，药品零售市场竞争日益激烈。如何赢得市场，满足患者需求，已成为药品零售企业必须认真对待的问题。药店作为商业企业，其经营的根本目的在于通过提供相应药学服务获得赢利，赢利的产生来自于营业额的提高，而店员通过自身基本技能和职业素养为患者提供的药学服务保健水平对营业额的提高和获取利润起着至关重要的作用。因此，只有提高药店店员的总体服务水平，才能使零售药店在激烈的竞争中赢得顾客，使药店在同行业竞争中立于不败之地。⑶ 人员分析：通过目前对药店情况的调查和了解，以下现象存在普遍：

1、整体文化素质偏低，大多数店员只具有中专或高中文化

2、店员现有的药品法律法规和药品专业知识不能适应顾客日益增长的合理、安全、有效用药需求。

3、零售药店的店员，往往不能把店员作为自己的终生职业，店员流动性大

4、部分店员认为药店工作单调乏味，缺乏学习的动力和激情，失去了进一步提升的兴趣

针对上述情况，对店员进行必要的培训，提高他们的综合素质，激发他们学习热情，是药店发展的必然趋势。

店员培训目标 ⑴ 技能目标

1、药店店员必备的素质：从业条件、职责、职业道德、思想品质、服务规范、仪表礼仪、工作定位、心理定位；

2、药店店员必备的技能：药品分类、药品陈列、药品采购、药品验收、药品养护、药品保管、药品销售、药品盘点、药品补货、物价管理、交接班管理、接待顾客、顾客异议和抱怨的处理；

3、药店店员必备的专业知识：药品基础知识、常用药品介绍、常见疾病治疗知识、制药饮片知识、常用医疗器械知识、保健食品知识

4、药店店员能力的培养：语言表达能力、社交能力、思维能力、认知能力

5、培养良好的学习习惯和技巧 ⑵ 培训目标

1.提高药店的销售利润； 2.提高工作质量； 3.改善工作时效；

4.降低经营成本和质量成本；

5.让店员认识到自身素质的提高与其经济收入紧密相关，以增强器学习知识，提高学习的兴趣。

如何开展店员培训 设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。

1.时间的选择：活动时间可选择在两交接班时，或节假日、业余时间等，可根据实际情况而定。

2.活动地点的选择：可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。

3.参加对象：店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。4.参加人数：每次60人左右为宜。

5.培训内容：①专业介绍，可以放映介绍本公司的情况的光盘、幻灯片，发放其他宣传资料；②针对零售市场的销售品种，进行公司产品及相关医学背景知识介绍；③服务礼仪；④药店管理的知识。

6.培训师的聘请：①可以是本公司的医药代表，自己熟悉内容后，登台讲解企业相关知识；②可请在相关方面有一定名望、熟悉本公司药品、并与本公司有良好关系的当地临床医生/专家讲解医药产品知识；③可以聘请营销和管理学方面的专家、教授，讲授营销管理的策略及公关服务礼仪。加强培训效果

有效培训需要多方积极参与，不仅是需要培训师的精心组织，更要培训学员的积极配合，为了达到良好的培训效果，培训前需要做好以下几方面准备工作：第一，药店管理者积极组织策划；第二，培训师要事先掌握店员的情况，精心准备，因材施教；第三，鼓励店员带着问题参加培训；第四，培训课上，除必要的知识点以外，各方还就药店的经营状况、发展方向等方面积极沟通，进行广泛的互动交流。

培训方式：1.集体授课：主要通过集中授课，提高员工GSP、药学基础知识、服务范围认识和掌握。2.岗位培训：主要针对员工岗位操作技能的培训，包括对岗位质量职责的讲解，操作规程的讲解及师范等。3.培训时间安排：平常工作间隙。4.考核奖惩办法：要求全体员工要积极参加公司安排的质量教育、业务学习，每次培训要建立考勤制度，对无故缺勤和迟到早退者将按旷工处理，并在当月工资中扣除；每阶段安排的学习、培训工作完成后，将进行总结、考试，考试成绩将作为公司有关岗位聘用、员工晋级、加薪的重要依据；对不积极参加公司组织的各项培训，考试成绩差，不能胜任本岗位工作的人员将予以处理。药店营业员培训试题

一、选择题（20分）

1、复方氨酚烷胺片的禁忌症是什么？（）

A、肝功能不全禁用

B、肾功能不全禁用 C、肝肾功能不全禁用

D、孕妇禁用

2、咳特灵胶囊的功能主治是什么？（）

A、止咳、化痰、平喘

B、止咳、祛痰、平喘 C、镇咳、祛痰、消炎D、镇咳、祛痰、平喘、消炎

3、妈咪爱用于什么原因引起的腹泻？（）

A、细菌

B、病毒 C、肠道菌群失调D、感受风寒

4、小儿氨酚烷颗粒禁用于？（）

A、1岁以下婴儿

B、6个月以下婴儿 C、1个月以内婴儿D、2岁以下的婴儿

5、头孢氨苄胶囊胶囊为？（）

A、第一代头孢，宜空腹服用

B、第二代头孢 C、宜饭后服用D、每日2次每次2-4粒

6、强力枇杷露禁忌不包括？（）

A、儿童

B、孕妇、哺乳期妇女 C、高血压D、糖尿病

7、六味地黄丸的成份是什么？（）

A、熟地黄、酒萸肉、牡丹皮、山药、茯苓、泽泻 B、熟地黄、山茱萸、牡丹皮、山药、茯苓、泽泻

C、枸杞、菊花、熟地黄、酒萸肉、牡丹皮、山药、茯苓、泽泻 D、知母、黄柏、熟地黄、酒萸肉、牡丹皮、山药、茯苓、泽泻

8、蛇胆川贝液的功能主治？（）

A、止咳化痰、除痰散结

B、祛风止咳、除痰散结 C、祛风止咳、化痰D、清热解毒、润肺止咳

9、不属于胃动力药的是？（）

A、多潘立酮片

B、枸橼酸铋钾 C、枸橼酸草沙必利片D、西沙比利片

10、藿香正气水的功能？（）

A、解表化湿，理气中和

B、解表化湿、温中和胃 C、解表化湿、理气止痛D、温中解表、祛暑

11、消旋山莨菪碱片的禁忌不包括？（）

A、肠梗阻及前列腺肥大者

B、脑出血急性期 C、幽门梗阻D、肠道感染

12、不适用于风热咳嗽的是？（）

A、半夏止咳糖浆

B、银黄颗粒 C、复方鲜竹沥D、川贝枇杷糖浆

13、逍遥丸的功能主治是？（）

A、疏肝健脾、养血调经

B、滋补气血、调经疏郁 C、补血活血、调经止痛D、补气养血、调经止痛

14、川贝清肺糖浆的主治功能是？（）

A、清肺润燥、止咳化痰

B、清肺热、润燥止咳 C、清热润肺、化痰止咳D、清热宜肺、化痰止咳

15、脾胃虚寒症可选用？（）

A、温胃舒胶囊

B、胃康灵胶囊 C、香砂养胃丸D、藿香正气胶囊

16、复方氨酚烷胺胶囊的贮藏条件是？（）

A、阴凉库0-20摄氏度

B、0-30摄氏度 C、0-8摄氏度D、不超过20摄氏度

17、以下哪项不需要印有标志？（）

A、处方药

B、非处方药 C、麻醉药D、毒性药品

18、药品必须符合？（）

A、国家药品标准

B、县药品标准 C、省药品标准D、市药品标准

19、营业员应当具有？（）

A、高中以上文化程度

B、初中文化程度 C、中专以上文化程度D、大专以上文化程度 20、不得从事直接接触药品的工作的是？（）

A、糖尿病

B、高血压 C、传染病D、心脏病

二、填空题（40分）

1、药品包装必须按照规定印有或贴有（），不得夹带其他任何介绍或者宣传产品、企业的文字、音像及其他资料。

2、计算机系统运行中涉及企业经营和管理的数据应当采用安全、可靠的方式储存并（）。

3、对首营企业的审核，应当查验加盖其公章印章的资料有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。

4、储存药品的相对湿度为（）。

5、对储存条件有特殊要求的或者（）品种应当进行重点养护。

6、企业应当采用计算机系统对库存药品的有效期进行自动跟踪和控制，采取（）及（）措施。

7、对质量可疑的药品应当立即采取（）措施，并在计算机系统中（），同时报告（）。

8、企业法定代笔人或者企业负责人应当具备（）。

9、记录及相关凭证应当至少保存（）年。

10、企业应当在营业场所的显著位置悬挂（）、（）、（）等。

11、销售近效期药品应当（）。

12、对实施电子监督的药品，在售出时，应当进行（）和（）。

13、药品的标签是指药品包装上印有或者贴有的内容，分为（）和（）。

14、药品商品名称不得与通用名称（），其字体和颜色不得比通用名称更突出和显著。

15、新修订的《中华人民共和国药品管理法》从（）年（）月（）日起实施。

16、药品批准文号中H、S、Z、B、F，分别代表的含义是（）、（）、（）、（）、（）。

17、药品广告的内容必须真实、合法，以国务院药品监督管理部门批准的（）为准。

18、企业应当对药品供货单位、购货单位的质量管理体系进行评价，确认其（）和（），必要时进行实地考察。

19、企业应当定期以及在质量管理体系关键要素发生重大变化时，组织开展（）。

20、企业质量负责人应当由高层管理人员担任，全面负责药品的质量管理工作，独立履行职责，在企业内部对药品质量管理具有（）。

三、简答题：（40分）

1、什么是药品？

2、什么是首营品种？

3、对首营企业应索取的资料有？

4、开办药品经营企业的必备条件是什么？

答案

一、CDCAACAABADAAAADAAAB

二、标签按日备份药品生产（经营）许可证、药品生产或（经营）企业营业执照、GMP（GSP）复印件、法人委托书原件、务登记证、发票及印章样式、质量保证书原件湿度35%-75%

有效期较短的近效期预警、超过效期自动锁定停售、锁定、质量管理部门确认执业药师资格

5年《药品经营许可证》、营业执照、执业药师注册证向顾客告知有效期扫码、数据上传内标签、外标签同行书写

2011年12月1日化学药品、生物制品、中药制品、进门药品、保健品药用辅料内审质量保证能力、质量信誉裁决权 三

1.答：药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的的调节人的生理机能并规定有适应症或功能主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。2.答：首营品种是指本企业向某一类药品生产企业首次购进的药品，包括新产品、新规格、新剂型、新包装。

8.药店员工辞职报告范例 篇八

药店员工辞职报告该怎么写呢？怎么才能写好一篇合格的药店员工辞职报告，顺利辞职呢？下面就给大家整理收集三篇药店员工辞职报告范例，我们一起来看看吧！

药店员工辞职报告范例

（一）尊敬的医院领导：

在递交这份辞职申请时，我的心情十分沉重，药店辞职报告。现在医院的发展需要大家竭尽全力，现在由于我的一些个人原因的影响，无法为公司做出相应的贡献。因此请求允许离开。

当前医院正处于繁忙的阶段，同事都是斗志昂扬，壮志满怀，而我在这时候却因个人原因无法为医院分忧，实在

是深感歉意。

我希望医院领导在百忙之中抽出时间商量一下工作交接问题。本人在2012年x月xx日申请离职，希望能得到医院领导的准许!

感谢诸位在我在医院期间给予我的信任和支持，并祝所有同事和朋友们在工作和活动中取得更大的成绩和收益!

此致

敬礼

申请人：xxx

药店员工辞职报告范例

（二）尊敬的药店领导：

很遗憾在这个时候向药店正式提出辞职。我在**药店工作了几年，对药店怀有深厚的感情。这里是我成长的地方。从学校毕业第一天踏入药店，从一名实习生转变成一名合格的店员直到现在，回首过去，这里有过欢笑，也有过收获，药店看着我一天天成长。

我们药店一直表现出良好的势态，非常感激药店给予了我这样的环境工作

和学习。

俗话说“学无止境”，有很多方面还是需要不断学习，我也需要更大的发展，辞职报告《药店辞职报告》。提出辞职我想了很久，我的观念是：人需要不断的发展，进步，完善。我也一直努力改变，变得适用环境，以便更好地发挥自己的作用。

药店员工辞职报告范例

（三）尊敬的领导：

首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职报告。我是怀着十分复杂的心情写这封辞职报告的，自我进入丁坞工作之后，由于领导对我的关心、指导和报告任，我获得了很多机遇和挑战，学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。

由于我自身能力的不足，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的思考，觉得目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致，而自己对一些新的领域也缺乏学习的兴趣和动力。为了不因为我个人能力的原因而影响单位的工作安排和发展，经过深思熟虑之后我决定辞去这份工作。我知道这个过程会给单位带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。

祝愿领导和所有同事身体健康、工作顺利!，希望领导能够体恤我个人的实际情况，对我的申请予以考虑并批准。

辞职人员：XXX

XXXX年X月X日

药店员工辞职报告范例

（四）尊敬的xx主任：

您好!

工作近四年来，发现自己在工作、生活中，所学知识还有很多欠缺，已经不能适应社会发展的需要，因此渴望回到校园，继续深造。经过慎重考虑之后，特此提出申请：我自愿申请辞去在XXX的一切职务，敬请批准。

在XXX近四年的时间里，我有幸得到了单位历届领导及同事们的倾心指导及热情帮助。工作上，我学到了许多

宝贵的科研经验和实践技能，对科研工作有了大致的了解。生活上，得到各级领导与同事们的关照与帮助;思想上，得到领导与同事们的指导与帮助，有了更成熟与深刻的人生观。这近四年多的工作经验将是我今后学习工作中的第一笔宝贵的财富。

在这里，特别感谢YYY(XXX的上级单位)A主任、B主任、C主任在过去的工作、生活中给予的大力扶持与帮助。尤其感谢XXX Z主任在XXX近二年来的关照、指导以及对我的信任和在人生道路上对我的指引。感谢所有给予过我帮助的同事们。

望领导批准我的申请，并请协助办理相关离职手续，在正式离开之前我将认真继续做好目前的每一项工作。

9.药店企业文化与员工行为 篇九

第一章中国药店企业文化的诞生.....................3

第一节 药店管理运营中与企业文化相关的问题...............3

1.“摩擦力”(FRICTION)的负面影响有多大...............3

2.如何用“国学”对治药店经营管理问题...............4

第二节 不同药店企业引进和保留人才的做法..................5

1.传统国有药店企业的引进和保留人才问题....................5

2.美信医药引进和保留人才的做法................7

3.案例：如何从“社会人”变成“金象人”.................8

第三节 药店企业文化产生的驱动力：向“管理要效益”..........10

1.领导人功课一：企业利益高于一切的价值观................10

2.领导人功课二：建立一个有效的激励约束机制.............11

3.领导人功课三：“员工只会主动做你检查的事情”..........11

第二章 药店和零售企业文化特点、概念和意义................12

第一节 企业文化的一般性定义和结构....................12

1.中外管理学家对企业文化的不同定义...............12

2.品种、环境和服务：药店企业文化的物质层.....................13

3.老板和员工行为：药店企业文化的行为层.................13

4.所有制形式、组织架构和制度：药店企业文化的制度层..............14

5.宗旨、目标、价值观和精神：药店企业文化的精神层............14

第二节 古今中外企业文化特点.................19

1.同仁堂企业文化的特点..........................19

2.胡庆余堂企业文化的特点.......................25

3.沃尔玛（中国）企业文化的特点.....................29

4.美国礼来企业文化的特点...............34

第三节 如何将老板文化提炼成企业文化...............38

1.老板文化是企业文化的基础...............38

2.成功企业老板的共同特点...................51

3.从深圳一致看时代特色.......................62

4.从海王星辰看行业特色......................66

5.从湖南老百姓看企业特色.......................68

6.山姆·沃尔顿的故事：从沃尔玛看企业家个性.................70

第四节 案例分析：请说出不同企业文化的四大特点.................72

1.张家口华佗大药房的企业文化................72

2.南京医药合肥大药房的企业文化................72

3.北京好得快大药房的企业文化.................73

第三章 如何成功的导入CIS 和建设企业文化.....................76

第一节 药店CIS 系统包括哪些内容.................76

1.药店理念识别体系（MIND IDENTITY）................76

2.药店视觉识别体系（VISUAL IDENTITY）...................82

3.药店行为识别体系（BEHAVIOR IDENTITY）...............83

4.药店听觉识别体系(AUDIO IDENTITY).....................84

第二节 导入CIS 和建设企业文化的步骤.....................85

1.对现有企业管理诀窍的调查和评估...............85

2.导入企业文化体系（CIS）框架图....................87

3.实施示范店和典型项目；..................88

4.营造企业文化良好氛围.......................88

第三节 建立实施企业文化建设的工作小组.................90

1.起草制定药店企业文化建设方案..................90

2． 企业文化理论培训和学习—主管领导................91

3． 企业文化内涵及重要意义的学习—各部门员工.............91

4． 对公司企业文化体系评估、诊断和策划—专家和学者................91

5． 最终完成企业精神理念的提炼.....................91

6． 全公司范围内宣传、实践和推广应用.................91

7． 制定公司企业文化建设任务的落实考核工作.................91

第四节 美国CVS 药店服务质量考核体系：“3S 和ISQ”...........92

1.没有完美 只有更美........................92

2.ISQ 考核内部服务......................93

3.公司需要经常问“为什么不”的管理人员...................94

第四章 导入企业文化的陷阱......................95

第一节 企业文化不同于老板文化....................95

第二节 兼顾员工和客户利益.....................95

第三节 定期检查员工价值观与企业价值观的一致性...............96

10.药店员工辞职报告 篇十

首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职报告。我是怀着十分复杂的心情写这封辞职报告的，自我进入丁坞工作之后，由于领导对我的关心、指导和报告任，我获得了很多机遇和挑战， 学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。

由于我自身能力的不足，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的思考，觉得目前的`工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致，而自己对一些新的领域也缺乏学习的兴趣和动力。为了不因为我个人能力的原因而影响单位的工作安排和发展，经过深思熟虑之后我决定辞去这份工作。我知道这个过程会给单位带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。

祝愿领导和所有同事身体健康、工作顺利!，希望领导能够体恤我个人的实际情况，对我的申请予以考虑并批准。

辞职人：YJBYS