电子商务部门管理制度

电子商务部门管理制度（共10篇）

1.电子商务部门管理制度 篇一

“冠军三部”铁律

一、做销售时间观念一定要强！

在一个月内，部门兄弟早上凡迟到者一次罚款10元，二次罚款10元，三次罚款20元，四次罚款50元，五次罚款100元，六次直接可以走人！经理一次罚款20元，二次50元，三次100元，往后翻倍罚款！具体时间参照公司正常早上的上班时间，以公司打卡机时间为准。（特殊情况另行规定）

罚款当天必须自动缴纳给部门财务，凡已告知且无故拖欠者，从确定罚款的当天起，一周以每天1元的利息累加，拖欠至第二周，第二周以每天2元的利息累加，拖欠至第三周，以每天5元的利息累加。

二、资料查找，原则：细分行业，精细查找！

精资料标准：所属行业 公司名称 推广网址联系人 联系电话或者手机（2-3个联系方式）法人及联系方式互联网广告投放情况（如：做了百度或者做了阿里巴巴）粗资料标准：公司名称 联系人 电话 推广网址 或 阿里巴巴、慧聪等刷出来的资料 次日无客户邀约拜访当天查找精资料40条粗资料160条 并将资料发经理QQ邮箱备注 次日有一客户邀约拜访当天查找精资料20条粗资料80条并将资料发经理QQ邮箱备注 次日有二客户邀约拜访当天查找精资料10条粗资料40条并将资料发经理QQ邮箱备注 当日有签单者次日2天内自由查找资料不做检查

试用期、转正商务当周到单1张下周自由查找资料不做检查 高级商务及以上当周到单2张下周自由查找资料不做检查 月度销售亚军半月自由查找资料不做检查

月度销售冠军整月自由查找资料不做检查

三、电话量标准原则：只有高的电话量+不断精进的话术 才能打到更多的意向客户！

次日无客户邀约拜访电话量最低200通

次日有一客户邀约拜访电话量最低100通

次日有二客户邀约拜访电话量最低50通

四、客户拜访量标准：只有大量的拜访才能有更多的机会出单！是个意见客户，想尽一切办法去见，这样才会有签单的机会！工作结束当天一定要安排好明天或者后天的客户拜访！

1.职级是高级商务代表及以上的兄弟一周内至少有10个拜访！（含陌生拜访）

2.转正商务代表一周内至少有8个拜访！（含陌生拜访）

3.试用期商务代表一周内至少安排5个拜访！（含陌生拜访）

五、执行力

部门要求去做的事情必须严格立即执行，无故出现拖延和不执行的人员给予20元的罚款。

二次不执行50元，三次不执行100元，四次不执行立即开除！

六、外出拜访制度

商务部门员工外出拜访客户必须填写完整真实的拜访信息，如发现员工外出拜访无故不填写拜访记录并不告知经理，发现一次罚款20元，二次50元，往后翻倍罚款。填写拜访记录外出，无故不拜访放水者，一经发现罚款100元，二次发现，立即开除！

第二天有安排客户拜访，不到公司的，提前一天在晚上把拜访记录填写好。

七、请假制度

1.请假3天以上的，最迟提前二天告知经理具体请假原因，填写好相关请假条，办理请假事宜。

2.请假1-3天的，最迟提前一天告知经理具体请假原因，填写好相关请假条，办理请假事宜。

3.针对短假，第二天需要请假的，需要提前在前一天晚上12点前告知经理原因，方可批假。

4.针对突发事件需要请假的，不管在什么时候都立即打电话给经理，告知请假原因，方可批假。对于突发性的病假，可立即告知经理，方可提前批假，同时事后提供医院方出具的治疗证明。

八、保护库制度

1.客户归属权完全按照保护库制度走，不管针对其他部门，还是部门内部，客户在工商局的营业执照全称，在谁的保护库名下就属于谁的客户。所以每个人，在打到意向客户的时候，第一时间去查江苏和南京工商确认客户名称，再查保护库，进行保护，在别人名下保护的客户，不得继续跟进。

2.每天养成看保护库的习惯，每天早上过来，中午吃完饭，或者晚上下班前都随时花几分钟看下自己的保护库的客户，想想库里面的客户怎么去跟进，看看有没有快到期的进行重新保护。最新的保护时间每个客户是30天，每个人掌握好这个时间。

3.部门如果再出现保护库客户掉了、忘记保护等类似情况造成与其他部门之间的客户冲突，客户所有权如果划给了该商务，该客户的提成直接纳入部门经费。

4.坚决抵制客户在保护库里面不跟进的情况发生，一经发现该被保客户可由商务经理随机划给其他商务同事进行跟进；或出现客户在自己库里面保护，因商务不跟进或跟进不及时被别部门签回来的情况，该客户的提成也直接纳入部门经费。

2.电子商务部门管理制度 篇二

关键词：电子档案信息,安全管理,计算机

1 电子档案信息管理的现状

电子档案信息化是近几年发展起来的新兴技术,也是数字化在工作领域的具体应用。由于国家对这一新兴技术还缺乏具体的管理细则,多数企业单位电子档案建立还只靠学习摸索和经验总结,电子档案信息管理模式上千篇一律的现象还相当普遍,司法机关等单位的电子档案建立工作开展的也较为缓慢。总的来说,传统档案数字信息化的过程在为资料收集、整理工作带来便利的同时也还有诸多方面的不足,有待改进。

1.1 人员技术水平不过关

电子信息档案管理是一项利用计算机数据库技术来实现的信息记录和整理工作。简单来说,档案信息化的过程正是操作人员将纸质信息转为电脑数据的过程。然而,由于相关技术开展较晚,部分单位还缺乏能够熟练运用相关软件的技术型人才,这大大降低了工作人员收录信息的速度,也使得他们无法结合实际情况对档案搜集整理工程中出现的相关问题进行及时解决,从而导致工作进程被拖慢,进而影响整体的工作进展。另外,由于部分工作人员对电子档案信息的理解和认识还不够清晰,操作流程掌握的不够牢固,所以比较容易出现数据信息排列不当、相关软件应用不合理的情况,这使得电子档案无法发挥其预期的功效,进而产生电子信息管理不低人工管理的奇怪现象。

1.2 存放环境存在安全隐患

电子信息档案存放于专用电脑的数据硬盘之中,而计算机自身的精密性则决定了其存放环境必须达到一定的要求,以此确保数据存放的物理安全。事实上,相较于传统纸质档案,电子档案对存储环境的要求已经有了一定下降,这使得工作人员不用再为环境过于潮湿而导致的纸质发霉破损而担心,然而,计算机数据的特殊性与易携带性则要求技术人员在管理数据时需要更加仔细认真。司法部门内部的电子档案除人员的个人信息外,另可能存放相关案件信息的电子记录,此类信息的特殊性决定了其需要较高的保密性。然而,由于重视程度不足,或场地经费条件等的限制,不少单位的档案室并没有设立严格的进出管理制度,工作人员在进出工作室时也不会被检查和监督,而这一点其恰为信息的泄露提供了可能,进而形成了存放环境上的安全隐患。此外,电子信息档案室多为原有办公室改建而成,缺乏抵御自然灾害、电磁干扰和人为破坏的能力,这使得内部存储信息较容易受到外部环境的影响,从而给信息安全造成隐患。

1.3 软件安全存在隐患

计算机技术是伴随着网络黑客、电脑病毒等一系列名词兴起的,这也意味着存储在计算机上的数据信息容易受到外界的攻击,进而导致数据泄露、资料破坏、篡改等问题的发生。电子档案的特殊性与保密性要求相关工作人员必须严格按照操作流程进行数据的等级、整理和修改工作,以此避免程序运行中有异常情况发生。当下,相关单位和部门在制定相关安全条例的工作上还存在诸多不足,非法用户通过破解防火墙登录内网,拷贝修改相关数据的情况偶有发生。信息安全工程负责人员数量缺失,导致软件运行安全无法被即时监督监管,给电子档案的保管工作带来了隐患。

此外,由于电子档案的数量庞大,数据信息繁杂,负责记录管理相关内容的工作人员较少,所以部分单位出于节约人力物力的考虑忽视了对档案信息的备份工作。这使得相关数据一旦因某种原因而被破坏和修改,几乎就无法复原,进而造成难以弥补的损失。此外,也存在着对备份数据管理不当,将原件与复印件存放在一处,或缺乏对软硬件环境同时开展备份的意识,导致原始数据被破坏时,备份数据也会出现无法读取的现象,进而导致档案备份无用化。

2 电子档案信息安全管理的原则

电子档案信息管理工作细致而繁复,需要相关人员严格按照操作规定进行数据收录工作,以此确保档案信息的完整化与保密性。

开展电子档案信息安全管理,首先要遵循系统化原则。档案资料的积累性和庞杂性使其始终处于动态变化的模式下,这要求记录人员必须对有关内容进行实时更新和修改,以满足被记录人的实际需求。通过建立完整的信息安全保证体系,司法机关的档案管理人员能对已经收录的信息进行妥善的保护和存储,从而确保资料处于整齐有序的状态。安全管理系统的存在使得相关工作的开展和进行更富条理性,使工作人员有理可循、有据可依,真正将档案的安全管理工作重视起来,使工作运行逐步走上正轨。该体系通过涵盖信息管理、硬件软件监管、技术监督等环节来加强安全管理的质量和效率,为电子档案的规范化管理提供可能。

其次,电子档案信息管理必须遵循适度保护原则,即通过具体保护手段减少档案信息丢失、泄露的风险。由于客观条件限制,纸质材料依然是电子信息档案的主要来源之一,是以必须对相关纸质材料进行为期三年左右的保留,避免计算机数据异常时无法查询原始数据。其次,档案信息在进行修改和转移整理工作执勤,必须提前进行复制备份工作,从而保证相关信息失效前始终得到严密保护。通过研究相关安全软件或建立新型防火墙,技术人员可以确保数据信息不会被非法用户所窃取,同时也能保证用户在日常登录使用时不会泄露个人信息,确保使用安全。

第三,电子档案信息管理还必须遵循简单可行的原则。该工作对操作人员的技术水平和耐心程度都提出了较高标准,这也从侧面要求相关操作技术必须简单可行,以此降低技术难度,保证用户的使用顺畅。当然,简单可行的操作必须建立在系统安全的基础上,通过为使用者提供更加高效便捷的信息查阅和修改途径,不仅能有效提高工作效率,降低操作人员的工作强度,还能使操作者始终保持积极向上的工作态度,进而促进档案信息管理工作的良性发展。

3 维护电子档案信息安全的相关管理手段

3.1 建立信息安全评价体系

电子档案信息安全评价体系包括物理安全评价、软件安全评鉴与数据人员安全评价三个大方面。安全评价体系的建立,方便了监督检查工作的开展,也弥补了安全技术人才短缺造成的信息档案管理困难。由专业的安全工程师对档案管理的外部环境,如气候、自然、辐射等参数进行参考,分析其是否对档案管理造成影响,并选择合适的办公场所。随后深入考察电子档案信息管理的软件和数据安全,帮助相关单位开发制定安全防护体系,并指导工作人员正确进行档案信息的登记录入工作,从而将管理风险降至最低。

3.2 提高管理人员从业素质

有效提高管理水平是确保电子档案信息安全最为有效的手段。通过强化相关人员的操作技术水平,提高他们的安全责任意识,档案管理部门能加快实现原有档案的数字信息化进程,并避免了因操作不当而造成的数据遗失、泄露等情况。另外,人员水平的提高也代表着内部安全水平的提高。通过传授他们一些基本技能,可以使他们及时解决软件的相关故障,从而确保档案登记管理工作的及时可靠。同时,也能使工作人员能更为敏锐的发现现行管理方法中存在的缺点与不足,进而提出相关管理意见,减少非法用户、黑客破坏或篡改数据的可能。

3.3 加强信息安全防护

3.电子商务部门管理制度 篇三

关键词：电子政务；政府部门；人力资源；信息化建设

中图分类号：TP39

在当今的信息时代，电子政务是政府部门信息化建设的关键组成部分，电子政务也是促使政府各部门实现办公自动化、管理信息化、决策科学化的重要途径。与此同时，人力资源信息化建设是促使电子政务发挥出最佳的作用的重要动力，因此，政府部门一定要加大培训力度和资金投入用于基于电子政务的政府部门人力资源信息化建设。接下来，本文将从不同的角度来深入地探索基于电子政务的政府部门人力资源信息化建设。

1 进一步建立健全政府部门人力资源管理的业务流程

进一步建立健全政府部门人力资源管理的业务流程是进行基于电子政务的政府部门人力资源信息化建设的重要基础和前提，也是加快信息化应用建设的重要着眼点。从政府部门工作人员的招考聘用到政府部门工作人员的离职退休，基于电子政务的政府部门人力资源信息化建设必须包括从政府部门工作人员的岗位、绩效、薪酬，到政府部门工作人员的培训方案、保险福利、监督管理等各种各样的工作模块，必须达到基于电子政务的政府部门人力资源管理工作的业务流程模块化、集成化和系统化。具体来说，这些工作必须涵盖下面的几个方面的内容：

1.1 业务流程的收集：人力资源管理专家以及负责信息化建设的IT工程师必须和政府部门密切配合，总结提炼出基于电子政务的政府部门人力资源信息化建设项目的业务流程。

1.2 业务流程优化：政府部门的公共人事行政人员和人力资源管理专家密切合作，进行相互探讨，从而明确业务流程执行中各部分的职权分工，在此基础上，对于不同的项目的业务流程进行进一步的优化。

1.3 具体模块预置：对于基于电子政务的政府部门人力资源信息化建设项目，应该提前做好各个具体的功能模块的预先设置工作，只有这样，基于电子政务的政府部门人力资源信息化建设项目才能够根据预先设置好的流程对业务进行处理。

通过以上的步骤，能够进一步建立健全政府部门人力资源管理的业务流程，从而可以对于政府部门的人力资源业务流程进行认真的审视和评估，能够对于政府部门人力资源的组织结构和运行程序进行适当的变更和优化。在这一过程中，政府部门人力资源管理工作人员必须具备高度的理解力和认识力，从而确保政府部门组织的人力资源管理功能之间能够密切联系起来，同时与其内外部的环境相适应。工作将找出发挥政府部门组织独特优势的关键价值环节，形成以任务为中心的合作团队，进而为建立高绩效政府部门工作系统奠定基础。

2 建立基于电子政务的政府部门人力资源管理信息系统

在现阶段，大部分政府部门等机构都已经广泛地应用了各种各样的人力资源管理软件，然而，由于伴随着社会的发展以及政务的公开使得传统的数据库系统存在着一定的局限性，仅仅停留在将信息转换为电子文件的形式，没有充分地应用信息技术。在这样的大背景下，必须建立基于电子政务的政府部门人力资源管理信息系统，将政府部门人力资源管理作为核心来做好信息的保存、发送、接收、编辑、分析、查询、回复等一系列的工作的管理信息系统，切实在政府部门的工作过程中起到关键性的用。

基于电子政务的政府部门人力资源管理信息系统应该是在政府部门内部网的基础上来进行设计和实现，具体来说，应该首先选择市级政府部门这种具备一定的典型性的政府部门来进行试点工作，同时，采用国家标准人事信息指标代码体系，从而确保信息保存形式的统一，方便统一管理。

基于电子政务的政府部门人力资源管理信息系统的体系架构主要涵盖以下的两个部分：数据交换中心和模块工作平台，二者将整个系统的不同功能联系起来，实现业务数据之间的交换与整合。系统中的中枢部分就是数据交换中心，借助于该中心，能够对于不同的功能模块之间的业务和数据的存储、转化、发布、订阅等一系列的功能，并且确保数据的统一性。另外，根据政府部门工作人员管理的需要，数据中心下设政府部门工作人员信息数据库、政府部门工作人员招考库、绩效考核相关数据库、薪资福利数据库、职务升降任免数据库等一系列支持数据库。工作平台主要涵盖了业务处理、流程定义、个性化服务等不同的模块，它们是数据交换中心的最直接的表现形式。

3 进一步实现基于电子政务的政府部门人力资源管理信息系统的网络化

进一步实现基于电子政务的政府部门人力资源管理信息系统的网络化，能够将政府部门工作人员和行政领导进行无缝的连接，政府部门管理工作人员能够做到向全体政府部门工作人员发布即时信息、进行在线培训和交流，政府部门工作人员也能够享受到及时沟通的工作乐趣。另外，网络也能够保证政府部门工作人员可以不分时间、不分场所的办公，达到更加良好的办公自动化水平。

基于电子政务的政府部门人力资源管理信息系统的语音应答系统、多媒体信息系统、网络培训系统、职业技能服务系统等技术支持将加快网络化政府部门人力资源管理信息化进程。借助于基于电子政务的政府部门人力资源管理信息系统中的多媒体信息管理系统，可以在大屏幕上在线展示图像、声音、文本等各种形式的资料，从而便于政府部门内部更好地进行办公。此外，还可利用政府部门门户网站，实现政府部门人事部门与公众之间进行的双向信息交流，尝试运用公众网上评分作为窗口公共服务人员绩效评估指标之一，加强公众参与与监督，意识到政府部门主导作用是建立在公众服务的基础上。

4 结束语

综上所述，基于电子政务的政府部门人力资源管理信息化建设是时代发展的必然要求，有利于帮助政府部门更加科学有效地引进、培养、管理人力资源。本文深入地探索了基于电子政务的政府部门人力资源管理信息化建设。政府部门人力资源是由与政府部门机构人力资源管理相关的各种技术和政策选择构成的，借助于信息化建设政策，能够将相互竞争制度、可革新技术和人力资源管理工作人员的工作任務密切地联系在一起。在今后的工作中，可以预测，通过基于电子政务的政府部门人力资源管理信息化建设，能够更加科学有效地发展人力资本价值和降低公共行政部门成本，随着对于基于电子政务的政府部门人力资源管理信息化建设的探索步伐的不断加快以及相关方面的实践经验的日益增加，我国政府部门人力资源管理信息化建设能够获得非常良好的进展。

参考文献：

[1]梁碧云.人力资源信息化建设是推动电子政务的原动力[J].梧州学院学报，2007，3.

[2]宋晓.电子政务环境下的人力资源现状和改革探索[J].科技创业月刊，2006，10.

[3]刘兴华.电子政务下的政府部门人力资源开发与管理[J].法制与社会，2008，15.

作者简介：周燕辉（1983-），男，广东惠州人，计算机应用助理工程师，本科，主要研究方向：计算机科学与技术。

4.电子商务协会部门职责 篇四

一、会长职责

1)全面负责协会各项事宜；

2)负责线上营销等相关工作；

3)召集并主持理事会，提出议案，并指导他们的工作；

4)在成员大会及其他相应的会议上发言，汇报工作；

5)监督社团活动及财务情况。

二、副会长职责

1)协助会长完成协会各项工作；

2)负责线下营销等相关工作；

3)分管协会各个部门，指导并协助各个部门部长的各项工作；

4)监督线下活动及财务情况；

5)会长不在时，全面代理会长，完成协会日常工作。

三、理事长职责

1)主持协会各项活动；

2)按时组织召开例会、月总结会、半年总结会和年终总结会，向会长提交书面报告；

3)负责培训本协会成员的线上专业技术培训；

4)审核批准线上财务报表（资金走向及资金用途），向会长提交报表，经会长审核通过，下达相应部门负责人；

5)审核批准决议，监督检查各部门工作标准的实施情况。

四、副理事长职责

1)协助理事长完成协会各项主持活动；

2)协助副会长管理线下营销等相关工作；

3)按时向副会长提交线下管理等报告；

4)负责培训本协会会员的线下专业技术培训；

5)审核批准线下财务报表（资金走向及资金用途），向副会长提交报表，经副会长审核通过，下达相应部门负责人；

6)监督检查线下各部门工作标准的实施情况。

五、行政部职责

1)发展发动成员，上传下达，协调各部门工作及关系协调；

2)协助理事会建立各项规章制度并检查实施情况，促进各项工作规范化管理；

3)负责协会档案、票据、文件等资料信息的整理、管理及记录（如平常开会、各项学会组织等活动资料），负责做好会议记录，负责做好人员的工作记录，各项工作总结报告（比如工作总结），以及记录归档，达到沟通内外联系和上下联系；

4)负责协会大小活动、会议考勤记录；

5)负责通知成员协会的各个会议及活动；

6)管理协会印章；

7)成员入会、离会过程中与行政相关的手续办理；

8)负责协会活动等相关财务预算及管理协会各项支出与收入；【各项经费（线下费用除外，由副会长签字即可）均需通过会长签名及协会盖章方可放出及收入】

9)在活动前，负责收集成员的各种想法；

10)在活动结束后，负责收集成员的感想和建议；

11)负责协会的通知、内部联络工作，及定期在协会网站发布协会活动信息、学校新闻

等。

六、商务外联部职责

1)负责对外联络，联系活动；

2)对外宣传、募集企业商家及各界人士对协会活动的赞助；

3)为会员提供各种兼职；

4)负责协会各项活动时的摄像等工作；

七、营销策划部职责

1)负责各项活动的组织、策划、实施工作；

2)安排好协会各项活动的前期和后期工作；

3)负责协会内部的通知、联络工作；

4)负责线上线下策划及营销等相关工作

八、宣传技术部职责

1)为成员解决电子商务以及计算机等方面的问题；

2)为成员提供些有价值的讲座；

3)定期在协会网站发布与电子商务有关的技术、新闻等；

4)负责协会网站、博客、QQ群、论坛等管理工作；

5)负责协会的形象设计和宣传；

6)为协会及其他各部门组织活动做宣传；

5.一般电子商务公司部门岗位职责书 篇五

 封面…………………………………………………………………………………………..……….…..1  目录…………………………………………………………………………………………..……….…..2  部门经理岗位职责…………………………………………………………………………………...…..3  运营推广岗位职责………………………………………………………………………………………..4  分销主管岗位职责…………………………………………………………………………………….....5  客服部岗位职责…………………………………………………………………………………….........6  售前客服岗位职责.……………………………………………………………………………….…..7  售后客服岗位职责………………………………………………………………………………........7  物流仓储部岗位职责……………………………………………………………………………………..8  物流主管岗位职责…………………………………………………………………………………….9  审单员岗位职责……………………………………………………………………………………...10  发货员岗位职责……………………………………………………………………………………...10  货源部岗位职责………………………………………………………………………………………….11  美工岗位职责…………………………………………………………………………………………….11  行政人事部岗位职责…………………………………………………………………………………….12  财务部岗位职责………………………………………………………………………………………….12 电子商务部经理岗位职责

 负责网店的日常管理与运营；

 明确部门发展目标，制定月度、季度、销售目标；提交网店运营报表；  制定网店个部门各岗位的工作规范；  制定网店整体运营计划；  协调公司其它部门与网店的衔接；  网店运营的决策；  处理其他异常情况；推广岗位职责

 数据分析：店铺数据库的建立，数据报表的填写；对活动产品、老客户以及销售额相关数据进行统计

 活动策划：站内外的活动报名；整体活动策划；活动中的跟踪，活动后的总结  广告推广：流量引入；新产品上架推广、直通车、淘客、钻展等广告优化  搜索优化专员：负责淘宝标题优化，提高搜索流量、配合直通车、做SEO优化  外网事物管理：唯品会、走秀网、当当网、亚马逊、京东商城等网站的维护管理  就以上事宜与托管公司对接  完成部门经理安排的其他工作

分销主管岗位职责

 参与制定分销制度以及分销流程  参与制定分销销售计划和目标

 发展以及管理经销商，使其销售行为符合公司要求  提交每月、每季度、分销销售报表  维护达客分销网络平台，及时更新产品信息  解决分销售后问题

 就分销问题与公司其他部门进行沟通  完成部门经理安排的其他工作

客服部岗位职责

 负责向买家推荐公司产品，帮助买家下单，在线核实买家发货信息，促进网店销售  负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等  负责就客户订单问题与公司个部门沟通。

 参与公司组织的各项岗位培训活动，提高自身工作能力  及时向部门经理反馈在线销售信息  制定客服FAQ，完善销售流程

 按照客服排班表准时上下班，并做好工作交接  完成部门经理安排的其他工作 售前客服岗位职责

 完善售前客服销售FAQ  主动了解公司产品信息、销售信息、销售流程完成既定销售目标  及时向部门经理反馈在线销售状况以及销售中遇到的特别问题

 帮助买家在线购买产品，熟练使用网店工具以及ERP软件，保证订单信息清晰准确  订单信息在线即时查询

 不断提高销售技巧，不断提高客服在线反应速度以及成交率

售后客服岗位职责

 处理售后订单查询；处理订单退换货；处理销售纠纷  网店评价处理  完善售后FAQ  熟练使用网店工具以及ERP软件，保证订单信息清晰准确  按照部门经理要求填写售后记录表；每周提交部门经理

 一般售后问题保证60分钟内给到客户答复，疑难售后问题保证4小时给到客户答复

物流仓储部岗位职责

 负责仓库盘点、仓库整理规划、出入库管理  负责每日订单及时准确发送

 熟练使用ERP软件保证ERP软件中库存数量准确可用  负责退换货品及时发送生产部重新包装并重新入库  负责与物流公司就公司业务需求进行对接沟通  负责就物流部门的工作与公司其他部门进行工作沟通  完成部门经理安排的其他工作物流主管岗位职责

 参与制定物流仓库规划和管理准则  按照公司业务需求组织物流部门盘点仓库

 组织物流部门人员按照ERP操作流程（审单、打单、配货、称重、发货）发货  负责就物流部门的工作与公司其他部门进行工作沟通  完成部门经理安排的其他工作 审单员岗位职责

 负责使用ERP软件抓取订单、审核订单、打印发货单以及快递单  负责就订单事宜与客服部沟通

 负责每天及时准确提交物流发货统计表，并就相关事宜与公司其他部门沟通  负责帮助部门完成发货、配货、出入库、盘点等主管安排的工作  完成部门主管安排的其他工作

发货员岗位职责

 负责根据发货单配货、打包、称重、发货并将相关信息录入ERP系统  负责配合物流主管出入库、盘点、收发货  完成部门主管安排的其他工作 货源部岗位职责

 负责根据公司动态销售数据补货  就公司货源问题与生产部沟通  保证库存的正常储备以及预警  组织新产品的拍照以及产品信息整合

美工岗位职责

 就网店及品牌的整体形象设计与托管公司对接；  参与网店界面的风格、色彩、布局；  参与页面的改版  参与店铺活动的策划；  负责图片的美化；  活动图片的制作；

 负责宝贝描述及文字内容优化  负责活动方案的编写；

 参与软文营销、事件营销、SNS等相关营销的文章优化  负责宝贝编辑及上下架行政人事部岗位职责

 负责公司人员招聘以及管理

 负责公司设备财产管理维护、办公耗材的购买管理  办公室值日、排班、休假安排  员工考勤

 员工住宿等事宜安排

财务部岗位职责

6.电子商务部门管理制度 篇六

营业部电子商务中心现状

营业部电子商务中心成立于2011年10月份，将营业部原营销中心和代收处理组合并管理，主要运作代收货款业务的市场开发、客户维护、账务结算及业务运作。营业部2011年1至11月代收货款业务量收分别完成2475915件和70184237元，同比增长约20%和64.5%，客户结构由总部直签客户、营业部签约上海入网公司客户和分公司开发签约上海入网公司客户三部分组成。

营业部电子商务中心人员配臵及职能

目前，电子商务中心下设营销组和代收组，主要职能为：

一、电子商务中心正副经理：2名

二、营销组（8人）：

职能：市场拓展、客户维护（约70家）、协助指导分公司业务开发、营销数据统计、业务分析、账务结算、账务信息复核。

三、代收组（49人）：

职能：总部直签客户及上海入网公司的业务运作，主要包括：管理、信息录入、破损退件管理、收寄、封发、复核、揽收、内部处理、前臵派驻（设想明年初为橡果提供该项服务）。

邮政速递代收货款业务的市场环境

一、优势：

国内业务是邮政速递的根本，代收货款业务更是国内速递业务发展的重中之重。从长远的角度来看，该行业市场潜力巨大，速递需求高，而且代收货款业务属于典型的一局开发、多方受益的业务，完全值得发展。

（一）电子商务的迅猛发展

电子商务的兴起与发展促进了快递市场的进一步繁荣。从快递物流与电子商务“亲密接触”数年来,已经成为互为密不可分的共同体。作为快递核心增值业务，代收货款业务降低了网上购物的门槛，为更大范围的客户所接受。

（二）发达的配送网络

中国邮政速递物流的实物运递网络十分发达。在国内，中国邮政速递公司具备很强的优势，形成了航空、铁路、公路、水路等立体运输体系和独立的快递邮政运输网络。2万余辆邮政速递车辆组成了快递专业投递网，还有6万多个营业服务网点、2万余人的专业邮政速递公司员工队伍。国内涵盖城市近2000个，包括全国所有中等以上城市和绝大多数的乡镇，同时覆盖国内31个省份，使邮政速递物流业务同时具备实物流、资金流和信息流三大优势。

（三）良好的信誉与品牌优势

中国邮政经过一百多年的发展，有着良好的信誉和形象，“百年邮政”深得人心，作为国家邮政，其财务状况较为稳健，在银行金融系统、社会系统的信誉非常好。代收货款客户往往更愿意选择资金安全，回款有保障的邮政系统。

二、存在的不足及瓶颈问题：

（一）竞争对手增多，市场竞争加剧

快递业经过近30年的发展，从最初的邮政独家经营到现在的各种快递经营主体的多足鼎立，邮政代收货款业务也面临巨大竞争。竞争对手以其自身机制灵活的特点，相对较低的成本、便捷的服务以及众多的从业主体，在国内以及同城代收货款业务上的优势逐渐提升，对邮政代收货款市场份额影响甚大。

“落地配”的方式近几年来迅速发展，是众多电子商务公司为了提升配送服务，降低配送成本的需求所形成一项新的配送方式，对我们代收货款业务的发展带来了相当大的影响。

（二）运输投递效率过低

尽管邮政速递公司的网络十分发达，但随着业务规模不断扩大，市场竞争日益加剧，邮政速递公司在网络控制能力方面仍存在很多隐患。通过邮政代收货款业务及时将商品送到买家的手中，顺利收到全额货款，才能完成客户整个的销售过程。与顺丰相比，同样寄达国内某二级省市，顺丰平均在隔日便能投递签收，而ＥＭＳ由于采取的全程陆运的方式，大致需要五天左右。在居高不下的邮件退回率中，将近１５％的邮件是因为投递过程中没有及时联系收件人而擅自做退件处理。根据我们的结算信息统计，退件的比例占到约30%，也就是说我们的成功配送妥投并结算的比率在70%左右。良莠不齐的投递质量降低了客户对于邮政代收货款的满意度，限制了代收货款业务的良性发展。

（三）价格、服务缺乏竞争力

代收货款业务存在短板，对发展存在一定制约，主要包括：收费项目较多，价格无竞争优势；账务工作薄弱，货款结算周期长，与竞争对手服务存在较大差距；客服环节能力不足；投递服务水平与市场需求存在脱节；赔偿标准无法适应现有客户需求；代收货款邮件采取全程陆运方式，大大降低了寄递时效。

代收货款业务发展对策

（一）设立上海电子商务中心，集中管理代收货款业务，各分公司属地开发经营。

（二）组织分公司业务培训及营销知识培训，提升营销力度。

（三）明确目标客户、整合资源、优化服务 代收货款业务的客户主要是电视购物公司、邮购公司和电子商务公司，该类公司具有一定的相似性。这些企业的商品销售属于无店铺销售，其特点是不直接面对客户，迫切需要一种可靠的媒介将其销售的商品送到顾客手中，并安全及时地收回货款。

邮政作为百年企业，依托资金流、物流、信息流的整合优势，将在未来该业务的竞争中继续保持一定的竞争优势。

邮政速递良好的服务环境及作业场地是吸引入网客户的根本。以更多更优质的个性化服务吸引优质的代收货款客户，为其提供“一条龙”全程服务。例如可以整合利用各方面资源，为客户解决仓储、封装场地等实际问题。通过对不同等级客户提供邮费、结算费、退回费等不同的服务标准，提供差异化服务，最终稳定优质客户、促进潜力客户、淘汰劣质客户。

（四）协调投递部门，提高投递质量

树立“服务用户，服务全网”的意识，加强与规模客户的维护工作，配合公司做好客服跟单工作。积极与投递局进行沟通联系，提高妥投率和信息上网准确率。改善投递服务质量，主动与收件人联系，减少无故退回邮件的数量。

（五）设立代收货款业务在线客服，切实做好查询服务

代收货款邮件的妥投率决定了销售公司的经营指标。我们目前所配送的优势区域大都集中在二线城市以下，投递时限及服务相对较弱，如何通过加强客服工作来提升我们的妥投率，对代收货款业务的发展显得相当重要。尤其对大客户提供一对一的售后客服服务是有相当必要性的。我们要充分利用邮政综合业务计算机网和，联网，完善邮政速递业务查询反馈系统。实施网上在线及时查询、咨询、投诉、回复等功能，实现邮件全程信息跟踪等方面的工作。

（六）加强账务结算的管理，提升账务信息的质量 账务信息是代收货款业务中相当重要的环节之一。账务信息的质量直接影响到客户货款收回的时限与比例，同时也决定了我们代收货款业务账务结算服务的水平，对提升业务市场竞争力是非常有意义的。

从该业务目前运作的情况来看，当日出口邮件与邮件信息的匹配度无法做到100%。我们需要细化、优化账务信息的管理工作及复合工作，确保账务信息报送的及时率和准确率，提升客户的货款回款率。此举将对我们代收货款业务的发展起到了良好的推动作用。

（七）加快对同城代收货款业务的发展，该项业务的管理，建议由公司同城发展中心集中管理，避免重叠管理。

电子商务中心的架构设想

一、综合管理：党群、财务、人事、车管及后勤保障、行政文秘、下设账务管理组

账务管理：账务主管1名、划款及利益清分1名、清帐核对1名、账务结算处理（出口/进口）2名、信息质量复核4名；

二、代收货款业务部：下设市场管理、质检、客服

1、市场管理：业务主管1名、业务指导2名、协议审核与资费管理1名、营销拓展及客户维护7名、经营分析和数据分析1名、营销策划及合同管理1名；

2、质检：质检管理、质检巡查分析（出口/进口）2名、内部投诉受理及赔偿处理1名、计算机技术2名；

3、客服：客服主管1名、大客户对接客服5名、客服3名、业档管理2名；

三、大客户操作部：

现场管理2名、质量检查1名、信息录入2名、退件管理2名、收寄6名、封发2名、复核2名、揽收6名、内部处理10名、前臵收寄封发（橡果7名）、外包工10名。

注：日均50件以下的客户由分公司完成揽收、收寄、封发、退件交接4项工作（详见附件）。

电子商务中心管理职责

一、业务管理、账务管理、业务指导培训

（一）负责国内代收货款业务的管理工作。制定有关代收货款业务发展和经营管理方面的相关规章制度、管理办法、考核指标及奖励政策。

（二）对中国邮政集团公司和中国邮政速递物流股份有限公司的相关文件、规定、管理办法、通知等内容，做好传达和贯彻落实工作，做好业务和技术的培训工作。

（三）负责对分公司的业务和技术等方面进行培训。指导分公司的业务运作工作，确保各分公司收寄邮件的收寄质量。

（四）负责客户协议的审核。负责对分公司的经营行为进行规范，对各分公司开发签约客户进行实地考察，对其资质、信誉、经营能力及售后服务进行严格审查，建立逐级上报及审批的签约流程和机制。

（五）每周定期向中国邮政速递物流股份有限公司报送相关投递信息报表，落实对应款项的划拨工作，要求报表、货款及电子数据信息要保持同步一致。

（六）根据每月各分公司投递及回款情况，编制回款及退回统计报表，下发每月通报，对各分公司进行通报及考核。

（七）处理并协调解决有关进口邮件在投递过程中出现的用户投诉、投递纠纷等问题，指导各分公司操作人员掌握工作方法和要领，加强对相关业务管理人员的培训，要将投递技巧、投递话术等培训到位，坚决杜绝人员及资金安全等相关恶性投诉案件的发生。

（八）建立代收货款业务巡检制度，每年对各操作网点进行不定期的巡检，重点检查邮件投递时限、划款时限、资金管理状况、邮件清缴情况等。落实责任环节及责任人，杜绝资金管理漏洞。

（九）负责进口代收货款未回款及待核查邮件的清理、催缴、核实，并在规定时间内完成反馈和清缴工作。

（十）每月定期向中国邮政速递物流股份有限公司上报国内、省内代收货款业务量、业务收入统计表，签约公司情况表。

二、总部直签客户及上海入网公司大客户的业务运作。

建议

上海代收货款中心的管理工作对上海代收货款业务的稳定发展尤为重要，为了使上海代收货款业务更好发展，建议市公司在上海代收货款中心运作前，对业务、账务、技术等相关管理岗位人员组织针对性的培训指导，确保上海代收货款业务健康有序发展。

附件1:邮政特快专递代收货款业务管理规定

附件2: 国内特快专递代收货款业务信息处理流程及账务管理办法

附件3:国内特快专递代收货款业务分公司操作办法

7.电子商务部门管理制度 篇七

关键词：中央行政部门,非税收入,电子支付体系

由于各方面的原因, 中央行政部门非税收入仍然存在管理不够规范、运行效率低下等问题。非税收入电子支付体系建设是近年来创新非税收入管理模式的重要成果之一，它改变了传统的支付结算方式，降低了成本，提高了效益，从而得到了较快的发展。

一、当前中央行政部门非税收入征管中存在的问题

非税收入属于预算外收入。它涉及面广、项目多、征收方式复杂，是财政改革的一个重要方面。目前，非税收入暴露出来的主要问题是：

1. 在非税收入管理中，代收银行是财政部通过政府采购招标方式确定的，银行代收手续费由财政安排资金拨付给代收银行总行，但真正执行代收职能的是总行下属的各级支行或分行，下级行为此投入了大量的人力和物力，而所得利益有限，这难免会影响执收点银行的积极性和服务质量。

2. 执收单位的工作量并未因银行代收而有所减少。理论上，缴款单位应将盖好印鉴的缴款通知书送交代收银行，然后返回执收单位办理业务，在实际工作中，这种方法基本是行不通的，银行代收大多是形式上的代收，多数银行只是于每日结算前到执收单位拿取非税收入缴款通知书、转账支票和现金，银行并未派员入住执收单位进行收款，执收单位不仅要开具非税收入缴款通知书，还要分类进行汇缴、开支票、收现金等工作，这也是非税收入汇缴工作效率低下的原因之一。

3. 中央行政部门作为非税收入执收单位，其执收点分布极为分散，有发达地区的，也有边远穷地区的，任何一家中标代收银行都不能完全满足代收要求。因此，中央行政部门进行非税收入管理必须是直缴与汇缴两种方式并行。

4. 现行缴款方式并不能完全杜绝执收单位占压、挪用、转移、隐瞒资金等违纪行为，因银行代收行为的不彻底、执收单位的消极收费，造成了当前非税收入长期不结账、坏账、滞收等现象。

二、建立非税收入电子支付体系的条件已经成熟

1. 当前电子支付技术满足非税收入支付的需要。

电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移。电子支付在我国的发展始于网上银行业务，以网上支付、电话支付、第三方支付服务等多种形式出现。与传统支付方式相比，具有以下优势： (1) 电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输和款项支付。 (2) 电子支付采用Internet、Extranet等先进的通信手段使其基于一个开放的系统平台之中，方便执收单位、缴款单位和财政部门进行相关数据传输。 (3) 电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。用户只要拥有一台联网的PC机，便可足不出户在很短的时间内完成整个支付过程。 (4) 电子支付采用多重的安全保护措施，如CFCA数字证书安全体系、SSL通讯加密、多重防火墙保护等技术，来确保客户身份认证和数据传输及密码的安全，使电子支付用户不用再为安全问题担心。

2. 非税收入电子支付体系建立的服务环境已经具备。

近年来，各行的电子银行业务均得到加强，电子支付的市场基础和发展格局已基本形成，电子支付的营销方式正逐步从“以产品为中心”向“以客户为中心”转化，其服务功能不断得到增强。一方面，各行在电子银行业务方面开发了各具特色的服务功能，如兴业银行的“在线兴业”、工商银行推出的“金融@家”等;另一方面，电子支付的客户群体日益壮大。各行利用多层次、全方位营销和主动上门推介等方式，吸引了一批实力雄厚的黄金客户，并稳定了传统业务长期形成的客户群体，为银行电子支付业务的发展打下了坚实基础。此外，银行通过推行规范化管理，为电子支付从立项到产品上线运行全过程拟订规范化操作流程，保证了电子银行的安全和畅通。

3. 非税收入电子支付的法律环境已经得到进一步完善。

近年来，我国先后出台了包括《支付结算管理办法》、《大额支付系统业务处理办法》、《网上银行业务管理暂行办法》、《电子签名法》、《电子认证服务管理办法》、《电子支付指引》等法律法规，并将第三方支付平台等非银行机构纳入清算体系统一管理。在政策和法律的监管下，电子支付已经越来越规范，电子支付发展所需的法律环境已经形成。

例如，为配合财政部非税收入收缴改革，规范检验检疫非税收入管理，提高通关速度，方便缴款人缴费，2006年国家质检总局在财政部的指导下，与中信银行等相关部门进行协作研究，提出并建立了信息大集中模式的非税收入收缴管理及电子支付平台。该平台通过与财政部的收入收缴业务平台和代理银行的电子支付平台相联通，为用户提供两种灵活的电子直缴收费模式，即由检验检疫机构财务人员直接进行网上划账和由企业直接上网缴纳检验检疫费用两种模式。非税收入资金通过支付平台，直接由企业账户划入中央财政专户，实现了当日支付当日到账。

质检总局非税收入电子支付平台的支付必须符合以下四个特性条件： (1) 企业存款银行必须支持本电子在线支付指令，并能将款项在当天清算时划入检验检疫财政收入专户; (2) 企业银行账户必须存有足够支付的银行存款; (3) 企业、银行和检验检疫机构必须签订三方许可协议，约定操作行为和法律责任; (4) 企业必须是在检验检疫机构进行注册登记的企业。

三、推进中央行政部门非税收入电子支付体系建立

1. 统一规范，开发非税收入电子支付管理平台。

由于各执收银行业务系统的不同，以及中央行政部门各单位之间业务特征的区别，财政部门有必要建立统一的规范，如建立统一的技术规范、统一的基础平台、统一的数据库模式、统一的标准代码、统一的数据接口和统一的身份验证等，实现财政部门和代收银行间非税收入收缴和支付信息联网，保证非税收入及时足额上缴国库或财政专户。为此，国家应持续加大对金融网络基础设施的投入，将电子化网点和营业网点电子化覆盖率逐步提高。提升网络安全技术，普及CA认证，以增大支付网络安全系数，使电子客户真正了解所受到的安全保护，从而打消对电子支付技术方面的顾虑。

2. 统一管理，分步实施，积极推动与第三方安全机构的支付合作。

电子支付业务的需求为传统银行提供了新的发展方向，代收银行应将传统营销渠道和网络营销渠道相结合，走“多渠道并存”的道路。因银行代收网点的限制，代收银行和执收机构应积极推动与第三方安全机构的合作，借助于与第三方的技术和服务合作，促进客户建立网络信用，这样可以使电子支付获得更大发展。在推行电子支付业务时，中央行政部门应加强统一管理，系统运行平稳后，应对信息化平台、网络条件、业务操作模式和代理银行设施等基础条件成熟的执收单位先行实施，逐步实现信息大集中模式。

3. 加强风险防范，健全非税收入电子支付监督检查机制。

根据电子支付的发展特点，要以战略的眼光从整体上把握电子支付的发展方向，制定和完善相关的法律法规，对电子支付的安全、交易规则进行规范，加强风险防范。同时，要建立健全非税收入及电子支付的监督检查机制，充分发挥财政、审计、社会中介组织等机构对非税收入的监督作用，在做好非税收入日常检查的基础上，强化对非税收入的直接征收、就地监缴和专项检查工作，对政府非税收入监督检查中发现的问题应依法及时进行处理。

参考文献

[1].傅道忠.政府非税收入管理的现状与前瞻.湖南经济管理干部学院学报, 2005;11

8.部门联动“会诊” 优化土地管理 篇八

如何提高土地利用的集约化水平，以有限的土地资源满足人民生存和发展的需要，已成为一项关系国计民生的大事。当前，我国正处于工业化、城镇化、农业现代化同步快速推进的历史阶段，资源需求刚性上升与资源供给刚性制约的矛盾更加突出，积极探索推进土地节约集约高效利用，优化土地资源配置，解决当前在土地管理中面临的一些突出矛盾，减少土地撂荒和浪费现象，促进土地的集约化经营管理，是摆在各级党委政府面前亟待解决的问题。为此，河南省委省政府要求，由省辖市纪委牵头，成立专门组织，开展闲置土地专项治理工作。信阳市在这次专项治理工作中，领导重视、方法得当、措施有力、成效明显，走在全省的前列。

站位全局 精心谋划

今年以来，信阳市按照省纪委的统一部署，由市纪委牵头，认真贯彻落实胡锦涛总书记关于建立和完善最严格的土地管理制度，坚持节约集约用地，十分珍惜和合理利用每一寸土地的重要讲话精神，以务求实效为着眼点、以创新实用为着力点、以构建长效机制为支撑点，积极探索具有“信阳模式”的闲置土地专项治理的路子。通过专项治理，全市供地率已由活动之初的不到30%提高到目前的95%；清理闲置土地213宗802公顷，违规用地44宗170公顷。经过处置，收回34宗，面积90.892公顷；开工49宗，面积219.466公顷；延期109宗，面积442.9565公顷，闲置土地处置率达93%；追缴出让金5.86亿元。

信阳市委市政府领导站在全局的角度精心谋划，高度重视专项治理工作，市委书记郭瑞民多次作出重要批示，市长乔新江多次召开市政府常务会，专题研究分析全市闲置土地治理问题及土地利用形势。市纪委坚持把专项治理工作作为服务中心、推动科学发展的有力抓手，克难攻坚、强力推进。

多位领导对专项工作作出批示：5月31日，市委书记郭瑞民批示要求全市高度重视、形成共识、齐抓共管、强力推进专项治理工作。8月2日，市长乔新江指出：“我市闲置土地治理成效显著，再次验证了领导方式转变和工作作风转变的重要性，希望再接再厉，持续努力，圆满完成集中整改任务。”信阳市成立了专项治理工作领导小组，市政府职能部门主要负责人，市人大、市公安、检察院、法院等分管领导及相关人员作为领导小组成员。设立了专项治理办公室，市纪委、市国土局抽调专门人员联合办公，领导小组组长、副组长等能够坚守在一线办公，亲自主抓，主动参与专项治理工作。

专项治理工作涉及的多个部门一起行动、形成合力。市委决定，监察、发改、规划、建设、房管、综合执法、国土、公安、检察、法院等多个部门要共同参与专项治理工作。各部门认真负责，发挥职能作用，既各司其职，又通力协作，形成齐抓共管的局面。

为了严明纪律、强化责任，专项治理工作领导小组与各县区政府签订了目标责任书，各县区长、管理区主任向专项治理领导小组签订并递交责任状。通过签订责任状，把担子压给各级党委政府，形成党政齐抓共管的局面。对于违规用地、土地闲置浪费问题得不到较好解决的县区，对制定措施不力、弄虚作假、敷衍应付，违规严重的单位，要对党政一把手进行问责。书记、县区长是第一责任人，分管区县长是直接责任人，实行党政同责。

对症下药，去病除根

在这次专项治理工作中，我市采用“一地三法”、“六道程序”、“集体会审”及“三色”预警机制的办法，认真处置每一块闲置土地。这一工作方法因其科学性得到省领导的肯定并总结为“信阳模式”在全省推广。

“一地三法”即“一地一查”“一地一案”“一地一议”工作法。“一地一查”，即对往年累积和新增闲置土地宗数、面积、闲置原因等进行“拉网式”的调查摸底工作，通过现场查看、实地测量、现场拍照等，查清每宗闲置土地的真实情况。“一地一案”，即对每宗闲置土地逐宗建立档案，采取案件管理办法，将案件查办成果向长效机制转化，最终建立一套健全的体制机制。“一地一议”，即对每宗闲置土地写出情况说明，分析闲置原因，分别研究对策，分类处置问题。经市专项治理领导小组集体决策后，由县区政府负责落实。

“六道程序”保公正。第一步，由辖区政府对照卫星遥感数据全面核查闲置土地宗数、面积及闲置原因。第二步，由市专项治理办公室对照上报数据实地踏勘，一一进行核实。第三步，由专项治理办公室会同辖区政府、国土、规划、建设、发改等相关部门与企业、用地单位及相关群众座谈、确认。第四步，由市专项治理领导小组副组长召开领导小组办公室会议，专题听取汇报，研究分析问题，提出初步处置建议。第五步，由专项治理领导小组组长主持召开领导小组全体会议，辖区行政一把手及分管领导和市职能部门主要负责人参加会议，研究处置方案。第六步，由专项治理办公室将领导小组会议形成的意见决议以正式文件下发到各辖区政府及市直相关单位贯彻落实。活动开展以来，市专项治理工作领导小组召开会议16余次，治理办公室、辖区政府及国土规划等部门召开会议达40多次，对全市213宗闲置土地，逐宗进行研究，逐项制定措施、逐个提出意见。

集体会审慎决策。活动开展以来，市专项治理领导小组先后召开16次领导小组专题会议。市纪委，市政府，市人大、政协、检察院、公安局及规划、城建、人防、房管、综合执法等部门和涉及的区政府、管委会行政一把手、纪委书记及分管领导参加会议。本着“尊重历史、结合实际、落实政策、慎重处理、解决问题”的原则，对认定的尚待处置的闲置土地，逐宗拟定措施，明确责任主体。最终形成的处置意见以专项治理领导小组文件形式，下达各相关部门予以落实。

“三色”预警抓落实。建立完善预警系统，治理办将全市闲置土地及违规用地情况分门别类，采取挂“红、黄、绿”旗的办法。即：已经开工，达到投资进度，挂绿旗，说明该宗地已得到较好处置，治理办向企业发出加快施工进度的通知；虽然开工，但未达到投资强度，进展缓慢，挂黄旗，说明该宗地存在一定问题，治理办向企业和辖区政府发出加快施工进度的督导通知，限期完成投资强度；没有按约定时间开工、毫无动工迹象，挂红旗，治理办向企业及辖区政府发出警告通知，限定时间立即开工，预期仍然不开工建设，将启动收回程序，依法收回。

信阳市闲置土地专项治理工作在省委省政府、省纪委的坚强领导下，在市委市政府高度重视下，全市的治理工作取得了初步成效。

土地利用效率得到明显的提高，各级政府比较满意。从活动开始起，全市新开工项目49宗，面积219公顷，直接经济投入约12亿元；追缴了一批出让金，共追缴出让金达5.86亿元，为市县两级财政增加了收入。收回闲置土地30多宗，面积90多公顷。

解决了多年来的土地闲置浪费问题，企业比较满意。活动开展以来，我们共为39家企业解决土地难题。信阳市宏冠房地产公司“颐丰园”项目负责人非常激动地说：“闲置土地处置办法太好了，解决了我们企业多年来无法解决的问题，我们可以开始干了，将开工速度加快加快再加快。”原来，该企业因为规划调整，面临着容积率调整后补交出让金的问题，由于涉及补交出让金是按照老标准还是新标准，一直困扰着企业无法开工建设。这次省闲置土地专项治理办公室下发了豫治理发[2012]3号文件，明确规定了时间界限和补交标准，给企业指明了道路，使一些政策性极强的问题得到了解决。

解决了群众生活难题，老百姓比较满意。活动开展以来，共为43宗土地拆迁指明了出路，明确了解决问题的办法，改善了群众生活居住条件。如为浉河区邦达公司“丽涛雅苑”项目长达8年未能建设，举行听证会，并请人大、政协进行调研、听证，与企业、浉河区政府、拆迁户进行面商座谈，听取群众呼声，使棚户区一百多户群众得到妥善安置。为平桥区一栋烂尾楼长达20年未能拆迁强力推进拆迁到位。2012年7月20日，平桥区国土分局受部分群众委托，将群众张全贵等100多人集体赠给市专项治理领导小组的锦旗挂在市专项治理办公室里，锦旗上面赫然印着：秉公处置、心系百姓、清正廉明、创建和谐。

9.电子商务部门管理制度 篇九

一、部门职责

1、制作公司的网站，以网站平台开展网络传播企划，推广公司产品和品牌，为联盟商户和消费者提供在线电子商务服务。

2、致力于优化网络运行软环境。及时修补网站漏洞，升级网站程序，维护网站正常运行，编辑、丰富、更新网站内容。

3、建立搜索营销计划，不断优化网站程序与结构，使其符合搜索引擎收录规则，提高网站访问量。

4、通过网络策划活动推广公司产品和品牌，有效吸引商家和消费者，促进品牌提升以及产品营销。

5、通过网站平台实现互动。包括在线提供消费者和商户咨询，售后服务问答，以及捕捉潜在客户的商业需求，并把信息传达给有关部门。

6、构建电子商务交易平台。包括在线购买，在线发货，付款，售后服务等流程的建立和完善

7、建立和完善的商户信息资料库，不断深入挖掘公司的潜在商户群体。

8、加强对商家消费的数据管理，按照要求及时修订商户资料，确保商户数据资料的准确、可靠。

9、加强对持卡消费者的信息管理，建立完善的消费记录表。

10、负责集团各分公司的网站建设，信息系统规划、设计、建立、维护 与支持。

11、负责做好广告宣传，正确编制销售费用及广告费用计划。

12、规划各分公司的信息平台并组织实施与维护，制定相应的信息管理 与保密制度。

二、电商部总监岗位(1人)职责及任职资格 1.岗位职责：

（1）负责电子商务网站整体运营，提高品牌影响力和成交量

（2）负责公司网站、淘宝商城店铺及各合作商家整体设计规划和运营推广指导，制定和实（3）施网络营销推广发展计划，并做统筹控制

（4）负责行业相关数据的分析、总结，网站运营费用及预算管理、执行。

（5）电子商务平台日常营运管理，制定和实施电子商务平台运营计划，实现电子商务平台预期的各项目标；（6）制订平台的商务发展计划，推动实施平台的经营计划，加快运营业绩目标的达成；（7）结合平台的基本情况，有针对性地与品牌公司进行策略探讨和业务联系，争取并整合品牌资源，提升平台销售及运营综合能力；（8）带领整个电子商务事业部发展，同时负责与公司各事业部沟通协作，确保运营健康快速发展；（9）及时掌握用户、客户的反馈，研究分析用户、客户的需求，提炼出有利于品牌线上发展的运营策略；（10）负责平台运营及销售数据的分析、总结，完成各类周期性报表；

审批：

日期：（11）根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性，确保完成经营目标（12）平台建设完成后建立、管理和监督各项运营业务流程、操作手册。

2、任职资格：

（1）本科或以上学历，电子商务、营销相关专业尤佳。（2）策划及沟通能力强，有一定数据分析能力和文字功底。

（3）熟悉电子商务平台（特别是公司独立商城网站和淘宝商城店铺）运作流程与规则。（4）有大型企业网站成功电子商务、网站运营管理案例，相关经验3年以上工作背景者。（5）很强的创新和执行、领导能力，以结果为导向，有团队合作精神。（6）有在淘宝运营部工作（7）熟练操作办公软件。

（8）正直、坦诚、成熟、豁达、自信。

（9）高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力。（10）较强的观察力和应变能力。

三、电商部部门助理岗位(1人)职责及任职资格：

1.岗位职责：

（1）配合电子商务部门流程梳理以及系统建立（2）配合电子商务部门经理的工作；（3）负责产品电子商务相关数据搜集和维护；（4）淘宝网店经营和管理。（5）网站后台管理与维护（6）客服洽谈、跟单与订单处理

（7）负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成

（8）负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，在解答过程中要文明用语（9）对公司客户群进行维护与管理；

（10）联系买家修改中差评，及时有效的做好客户的回访工作；（11）在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。

2.任职资格：

（1）大专以上学历，2年以上相关工作经验，相关网络领域从业者

（2）较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；（3）普通话标准，声音甜美性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。；（4）良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。（5）熟练操作办公软件；

（6）正直、坦诚、成熟、豁达、自信。

审批：

日期：（7）高度的工作热情，良好的团队合作精神。（8）较强的观察力和应变能力。

审批：

10.电子商务部门管理制度 篇十

Research

and

Development Department(R&D)秘书室 Secretarial Pool

职务中“总”字中英对照翻译 1.用chief或-in-chief

Chief Accountant总会计师

Chief Architect总建筑师

Chief Designer总设计师

Chief Editor；Editor-in-Chief总编辑

Chief Engineer；Engineer-in-Chief总工程师

Chief of General Affairs总务主任

Chief of the General Staff总参谋长

Commander-in-Chief总司令

2.用general或-generel

General Accountant总会计师

General Agent总代理商

General Consul总领事

General Designer总设计师

General Dispatch Officer总调度员

General Manager总经理

General Secretary；Secretary-General总书记；总干事

General Store Supervisor总务管理员

Auditor-General总稽查

Consul-General总领事

Director-General总干事

3.用专门的词来表示

Chairman；President总裁

Controller总监；总管

Dean of General Affairs总务长

Governor总督

Head Clerk总管（商家）

President总统

Prime Minister；Premier总理

常见职位、职务英文译名

Accounting Assistant 会计助理

Accounting Clerk 记帐员

Accounting Manager 会计部经理

Accounting Supervisor 会计主管 Administration Manager 行政经理

Administration Staff 行政人员

Administrative Assistant 行政助理 Administrative Clerk 行政办事员

Advertising Staff 广告工作人员

Airlines Sales Representative 航空公司定座员

Airlines Staff 航空公司职员

Application Engineer 应用工程师

Assistant Manager 副经理

Bond Analyst 证券分析员

Bond Trader 证券交易员

Business Controller 业务主任

Business Manager 业务经理

Buyer 采购员

Cashier 出纳员

Chemical Engineer 化学工程师

Civil Engineer 土木工程师

Clerk/Receptionist 职员／接待员

Clerk Typist & Secretary 文书打字兼秘书

Computer Data Input Operator 计算机资料输入员

Computer Engineer 计算机工程师

Computer Processing Operator 计算机处理操作员

Computer System Manager 计算机系统部经理 Copywriter 广告文字撰稿人

Deputy General Manager 副总经理

Economic Research Assistant 经济研究助理

Electrical Engineer 电气工程师

Engineering Technician 工程技术员

English Instructor/Teacher 英语教师

Export Sales Manager 外销部经理

Export Sales Staff 外销部职员

Financial Controller 财务主任

Financial Reporter 财务报告人

F.X.(Foreign Exchange)Clerk 外汇部职员

F.X.Settlement Clerk 外汇部核算员

Fund Manager 财务经理

General Auditor 审计长

General Manager/President 总经理

General Manager Assistant 总经理助理

General Manager’s Secretary 总经理秘书

Hardware Engineer（计算机）硬件工程师

Import Liaison Staff 进口联络员

Import Manager 进口部经理

Insurance Actuary 保险公司理赔员

International Sales Staff 国际销售员 Interpreter 口语翻译

Legal Adviser 法律顾问

Line Supervisor 生产线主管

Maintenance Engineer 维修工程师

Management Consultant 管理顾问

Manager 经理

Manager for Public Relations 公关部经理

Manufacturing Engineer 制造工程师

Manufacturing Worker 生产员工

Market Analyst 市场分析员

Market Development Manager 市场开发部经理

Marketing Manager 市场销售部经理

Marketing Staff 市场销售员

Marketing Assistant 销售助理

Marketing Executive 销售主管

Marketing Representative 销售代表

Marketing Representative Manager 市场调研部经理

Mechanical Engineer 机械工程师

Mining Engineer 采矿工程师

Music Teacher 音乐教师

Naval Architect 造船工程师 Office Assistant 办公室助理

Office Clerk 职员

Operational Manager 业务经理

Package Designer 包装设计师

Passenger Reservation Staff 乘客票位预订员

Personnel Clerk 人事部职员

Personnel Manager 人事部经理

Plant/Factory Manager 厂长

Postal Clerk 邮政人员

Private Secretary 私人秘书

Product Manager 生产部经理

Production Engineer 产品工程师

Professional Staff 专业人员

Programmer 电脑程序设计师

Project Staff（项目）策划人员

Promotional Manager 推销部经理

Proof-reader 校对员

Purchasing Agent 采购（进货）员

Quality Control Engineer 质量管理工程师

Real Estate Staff 房地产职员

Recruitment Coordinator 招聘协调人

Regional Manger 地区经理 Research & Development Engineer 研究开发工程师

Restaurant Manager 饭店经理

Sales and Planning Staff 销售计划员

Sales Assistant 销售助理

Sales Clerk 店员、售货员

Sales Coordinator 销售协调人

Sales Engineer 销售工程师

Sales Executive 销售主管

Sales Manager 销售部经理

Salesperson 销售员

Seller Representative 销售代表

Sales Supervisor 销售监管

School Registrar 学校注册主任

Secretarial Assistant 秘书助理

Secretary 秘书

Securities Custody Clerk 保安人员

Security Officer 安全人员

Senior Accountant 高级会计

Senior Consultant/Adviser 高级顾问

Senior Employee 高级雇员

Senior Secretary 高级秘书 Service Manager 服务部经理

Simultaneous Interpreter 同声传译员

Software Engineer（计算机）软件工程师

Supervisor 监管员

Systems Adviser 系统顾问

Systems Engineer 系统工程师

Systems Operator 系统操作员

Technical Editor 技术编辑

Technical Translator 技术翻译

Technical Worker 技术工人

Telecommunication Executive 电讯（电信）员

Telephonist/Operator 电话接线员、话务员

Tourist Guide 导游

Trade Finance Executive 贸易财务主管

Trainee Manager 培训部经理

Translation Checker 翻译核对员

Translator 翻译员

Trust Banking Executive 银行高级职员

Typist 打字员

Word Processing Operator 文字处理操作员

常见职业英语词汇整理 accountant: 会计

actor: 男演员

actress: 女演员

airline representative: 地勤人员

anchor: 新闻主播

announcer: 广播员

architect: 建筑师

artist: 艺术家

associate professor: 副教授

astronaut: 宇航员

attendant: 服务员

auditor: 审计员

auto mechanic: 汽车技工

baker: 烘培师

barber: 理发师（男）

baseball player: 棒球选手

bell boy: 门童

bellhop: 旅馆的行李员

binman: 清洁工，垃圾工 blacksmith: 铁匠 boxer: 拳击手

broker(agent): 经纪人

budgeteer: 预算编制者,按预算办事的人 bus driver: 公车（巴士）司机

butcher: 屠夫，肉商

buyer: 采购员

carpenter: 木匠

cartoonist: 漫画家

cashier: 出纳员 chef: 厨师

chemist: 化学师 clerk: 店员

clown: 小丑

cobbler: 制（补）鞋匠

computer programmer: 程序员

construction worker: 建筑工人

cook: 厨师 cowboy: 牛仔

customs officer: 海关官员

dancer: 舞者

dentist: 牙科医生 designer: 设计师 desk clerk: 接待员

detective: 侦探 doctor: 医生

door-to-door salesman: 推销员

driver: 司机

dustman: 清洁工

editor: 编辑

electrician: 电工

engineer: 工程师 farmer: 农夫

fashion designer: 时装设计师

fireman(firefighter): 消防员

fisherman: 渔夫

florist: 花商

flyer: 飞行员

Foreign minister: 外交部长

gardener: 花匠(园丁)

gas station attendant: 加油工

geologist: 地质学家

guard: 警卫

guide: 导游

hairdresser: 理发师，美容师 housekeeper: 管家

housewife: 家庭主妇

interpreter: 口译员

janitor: 看门人，清洁工，大楼管理员

journalist: 记者

judge: 法官

lawyer: 律师

librarian: 图书管理员

life guard: 救生员

magician: 魔术师

masseur: 男按摩师

masseuse: 女按摩师

mathematician: 数学家

mechanic: 机械师，机修工 miner: 矿工 model: 模特儿

monk: 和尚，教士

movie director: 导演

movie star: 电影明星 musician: 音乐家 nun: 尼姑

nurse: 护士 office clerk: 职员

office staff: 班族

operator: 接线员 parachutist: 跳伞人.pharmacist: 药剂师

photographer: 摄影师

pilot: 飞行员

planner: 计划员

policeman: 警察

postal clerk: 邮政人员

postman: 邮差

President: 总统

priest: 牧师

real estate agent: 房地产经纪人

receptionist: 接待员

repairman: 修理工人

reporter: 记者

sailor: 船员，水手

salesman/salespeople/salesperson: scientist: 科学家

seamstress: 女装裁缝师

secretary: 秘书

售货员

singer: 歌手

soldiery: 士兵，军人

statistician: 统计员 surveyor: 测量技师

tailor: 裁缝师

taxi driver: 计程车司机

teacher: 教师

technician: 技术人员

tour guide: 导游

traffic warden: 交通管理员.translator: 翻译（笔译）

TV producer: 电视制作人

typist: 打字员

vet: 兽医

veterinarian: 兽医

waiter: 侍者(服务生)

waitress: 女侍者(服务生)

welder: 焊接工