志愿服务工作

志愿服务工作（精选11篇）

1.志愿服务工作 篇一

我校青年志愿者及志愿服务工作再传佳讯

2011年12月05日 作者： 来源：校团委 大 中 小

12月4日，在第26个国际志愿者日即将到来之际，河南省志愿服务工作领导小组在省人民会堂举行河南省第二届优秀志愿服务集体和个人表彰大会。省委副书记、组织部部长邓凯，省人大常委会副主任蒋笃运，省政协副主席邓永俭，河南省省长助理卢大伟等领导出席会议并为获奖集体和个人颁奖。会议由团省委书记侯红主持。我校700余名大学生志愿者参加了颁奖大会。

省委副书记、组织部部长邓凯在讲话中强调，各级志愿服务组织和广大志愿者要抓住机遇，积极作为，勇于创新，勇于实践，推动河南省志愿服务事业创新发展，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在中原大地发扬光大，为建设中原经济区、加快中原崛起河南振兴作出更大贡献。

在此次表彰大会中，我校大学生志愿者联合会喜获“河南省志愿服务优秀组织奖”（全省仅表彰10个），我校依托郑东新区龙岗小学开展的“„微笑吧‟关爱农民工子女志愿服务项目”荣获“河南省志愿服务优秀项目奖”（全省仅表彰20个项目），我校大学生志愿者张凯、李翔同学被授予“河南省优秀志愿者”荣誉称号。

会后，省委副书记、组织部长邓凯等领导专门参观了我校在会场外广场进行志愿服务成果展示，并对我校青年志愿者开展的各项志愿服务工作给予了高度赞赏和充分肯定。

随后，河南省志愿者联合会召开一届二次常务理事会议，审议通过了河南省志愿者联合会一届一次理事会的工作报告，选举侯红同志担任河南省志愿者联合会理事长，贾宏宇同志担任常务副理事长。省志愿者联合会常务理事、校团委书记李尚可参加了会议。

2.志愿服务工作 篇二

在即将到来的假期你可以把你的时间和才能为值得付出的事业或个人做出奉献。哈佛医学院精神病学助理教授,迈克尔·克雷格·米勒博士说:“我们逐渐认识到付出比接受要好,而且证据表明,实际上付出有益于我们的健康。”

情感益处

在参与志愿服务时你会收到许多情感回报。社会交往使你觉得与其他人发生了联系,这会使孤独感和抑郁感消失。米勒博士说:“当你感到沮丧时,你对身体和情感上的痛苦更密切地关注,这样越会让你感觉更糟。如果你能将那些内在的关注点通过志愿服务或关注他人做出释放,你可能会感觉好得多。”

志愿服务也会让你感觉富有成效,因为你让人们的生活发生了变化。这样会增强你的自尊心,因为你在追求心目中自己最好的形象。对自己感觉良好可以使你的情绪得到改善。

对身体的益处

对于志愿服务可改善健康状况我们并没有生物学证据。但是,根据2013年发表在《心理与年龄》上的一项研究结果,志愿服务与如降低血压、减轻抑郁、更加健康等远期健康有联系。同时根据在2013年发表在《英国公共卫生》对40项研究的综述表明死亡风险可降低22%,米勒博士推测这些好处是由于血压水平较低的缘故。

2012年在《普通 精神病学 档案》上也有一项研究,即发现从事过如志愿服务等有意义和有目的活动的老年人,往往在年老时思维能力更好。

志愿服务并不复杂

为了改善你的健康状况,你到底多长时间需要参与一次志愿活动目前还不清楚。有研究指出,每一年有100至200小时的此类活动会使你从中受益。这个时间相当于每周两小时。

你不必为了因为帮助别人给你回报带来愉悦而与某个组织签下协议。米勒博士解释说:“这种志愿服务不只是给予别人物质或出门帮助他人。而是为了某些人而存在、去医院照顾患者、给人们送一张卡来传递温暖、或者当邻居家有重大的生活事件时给予其支持”。请记住,即使是一个小小的帮助也会给人以一种慷慨的精神鼓舞,会让你在与人交往时感觉到心情舒畅。如果你不知道从何处开始参与志愿服务,可以参照我们的“志愿服务理念”。

志愿服务的理念是:个人或与觉得志趣相投的人一起帮助有需要的朋友、善待陌生人。

要使一个人的生活发生显著的改观有许多不同的方法。也许你可以为朋友做些有益的事,或者为某个当地的团体付出你自己的时间和专业知识,而不要存有从某人那里用提供服务而换取回报的念头。哈佛医学院精神病学助理教授迈克尔·克雷格·米勒博士说:“当你慷慨地为他人付出后,受助者必定会慷慨地做出回报。但是不要指望别人给予你实物回馈。不要耿耿于怀。一定要无私地施予。”

从你所处的社交圈开始就是一个良好的开端。拿出一本你喜爱的书、照看别人、为有需要的朋友办些事、到养老院慰问老人等。

你不必知道你为谁提供了服务,放弃商店给予的额外的优惠券,捐出你不再需要的物品,拿出储物间内或家中不看的旧杂志,为某些可靠的人留出一间空房,给出你真诚的赞赏,给士兵写一封信等。

如果你想参加一个志愿服务团体,可以给对你的职业感兴趣的团体打电话询问是否有这样的机会。可以考虑去如动物庇护所、食堂、青年俱乐部、图书馆、博物馆、红十字会、养老院、教堂快餐店或联合慈善总会去看看。

3.加强中学生志愿服务工作 篇三

6月14日中国青年报：为深入贯彻落实中央党的群团工作会议精神，推动中学共青团改革发展，加强中学生志愿服务工作，规范志愿服务管理，引导中学生践行社会主义核心价值观，共青团中央和教育部日前联合印发《关于加强中学生志愿服务工作的实施意见》（以下简称《意见》）。

《意见》指出，中学生志愿服务的主要目标是立德树人，增强学生社会责任感和社会实践能力，服务教育工作大局，促进学生健康成长；弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，培育和践行社会主义核心价值观；推动中学生团员并鼓励普通学生成为注册志愿者，加强团员意识教育，发挥团员先锋模范作用；夯实中学共青团职能，加强中学团组织建设。

【知识链接】

1.责任是一个人应该做或不应该做的事，它产生于社会关系中的相互承诺。

2.不计较代价与回报的奉献精神，是社会责任感的集中表现。

3.一个人具有强烈的责任意识表现在对自己负责，对他人和社会负责。

4.广大社会成员自觉自愿地履行道德义务，既有利于形成温馨、和谐的人际关系，又能促进整个社会的文明进步。

5.只有人人都尽到自己的责任，才能共同建设和谐美好的社会，共享美好幸福的生活。

6.承担起关爱社会的责任，有利于营造“我为人人，人人为我”的社会氛围。

7.在参与社会公益活动的过程中，我们既承担着社会责任，又在帮助他人，并使自身的价值在奉献中得以升华。

8.社会主义核心价值观分成三个层面：富强、民主、文明、和谐，是国家层面的价值目标；自由、平等、公正、法治，是社会层面的价值取向；爱国、敬业、诚信、友善，是公民个人层面的价值准则。

【精挑细选】

一、单项选择题

1.近日共青团中央和教育部联合印发了《关于加强中学生志愿服务工作的实施意见》。加强中学生志愿服务工作，我们（）

①要有不计较代价与回报的奉献精神，这是社会责任感的集中表现②要热心公益，在奉献中提升自身的价值③在社会生活中，扮演不同的社会身份均负有相同的责任④参与社会公益活动，这是公民义不容辞的法律义务

A.①②B.②③C.③④D.①④

2.中学生积极参加志愿服务工作，有利于（）

①弘扬中华民族传统美德②构建社会主义和谐社会③加强社会主义思想道德建设④提高人们的科学文化水平

A.①②③B.②③④C.①②④D.①③④

3.对中学生积极参加志愿服务工作，下列理解错误的是（）

A.在追求个人名利

B.这是勇于承担社会责任的表现

C.在积极投身社会实践，服务社会

D.既承担了社会责任，又使自身价值在奉献中得以提升

二、非选择题

【走进情境感受问题】

4.《关于加强中学生志愿服务工作的实施意见》强调，中学生志愿服务工作要遵循自愿、公益、安全的原则。学生参与志愿服务，应秉持自主意愿，并具有相应的民事行为能力。中学生志愿服务领域主要包括：扶贫济困、助老助残、社区服务、生态环保、网络文明、文化建设等。……引导学生从身边做起、从小事做起，将志愿服务融入日常生活。

（1）结合材料中中学生志愿服务领域，谈谈中学生可以参加哪些志愿服务工作？

（2）从生命价值、公民义务和社会责任的角度分析中学生参加志愿服务工作的意义。

【志愿服务我畅想】

5.中学生积极参加志愿服务工作，有什么现实意义？

【志愿服务我感悟】

6.中学生积极参加志愿服务工作，对我们今后的成长有何启示？

参考答案

一、1.A2.A3.A

二、4.（1）普及文明风尚志愿服务、结对帮扶和送温暖献爱心志愿服务、应急救援知识普及志愿服务、面向特殊群体的志愿服务以及网络志愿服务等。（言之有理即可）

（2）①提升生命的价值。②中学生参加志愿服务工作，自觉自愿地履行道德义务，既有利于形成温馨、和谐的人际关系，又能促进整个社会的文明进步。③只有人人都尽到自己的责任，才能共同建设和谐美好的社会，共享美好幸福的生活。④使我们主动承担起为国分忧、勇担重任、与国家共渡难关的责任。⑤承担起关爱社会的责任，有利于营造“我为人人，人人为我”的社会氛围。⑥在参与社会公益活动的过程中，我们既承担着社会责任，又在帮助他人，并使自身的价值在奉献中得以升华。（分别从生命价值、公民义务和社会责任三个角度作答即可）

5.①有利于弘扬社会正气，推进社会主义精神文明建设。②有利于增强自己的社会责任感，营造“我为人人，人人为我”的社会氛围。③有利于增强民族凝聚力，弘扬民族精神和传统美德，践行社会主义核心价值观。④有利于促进社会的和谐与稳定。

4.青年志愿者服务队志愿服务策划书 篇四

一、活动目的及意义

四月份是院里的心理健康月，为了积极四月份的活动主题，秉承 “爱心助人、公益务实”的系训，我部门特此联系了长沙市孟妈妈青护园，并在青护园园长的孟阿姨以及青护园的工作人员，我们与长沙市流浪儿童站建立了一定的联系，

流浪儿童一直以来都是我们国家高度关注、重点保护的一群儿童，为了他们能够健康的成长、生活，国家曾一度提出对他们进行教育、给予帮助等一系列方针。

有了以上的基础，有孟妈妈青护园的鼎力支持，再结合本月的活动主题，我部门特此策划了本次以“心连心、共同走向明天”为活动主题，并以长沙市流浪儿童站的孩子们为服务对象的一次志愿心理辅导。这个活动也正是我系学子展现爱心的最佳时节，心连心的互动交流既帮助了许多孩子树立正确的价值观和人生观，也在不知不觉中增进了我们自身的素养。收益匪浅!

二、活动预期目标

1、可以帮助长沙市流浪儿童救助站的孩子找到自己的归属感，远离孤独与寂寞;

2、帮助他们树立正确的人生观和价值观;

3、及时的发现孩子们的心理问题，并加以合适的方法进行辅导;

4、另一方面也促进了我们大学生的德行素质的发展，培养自己的爱心;

5、更进一步的深化自己的“助人自助”的理念

三、活动主题

“心连心-----共同走向明天”志愿心理辅导

四、主办单位

长沙市孟妈妈青护园

长沙市流浪儿童站

五、承办单位

长沙民政职业技术学院社会工作系学生会青年志愿者服务队

六、活动对象

长沙市流浪儿童站的孩子们

七、活动指导老师

长沙市孟妈妈青护园孟繁英阿姨

社会工作系心理专干张春华老师

社会工作系心理顾问吴志勇老师

八、活动时间

二一年四月六日――四月二十八日

九、活动内容

我部门------青年志愿者服务队需申请邀请我系心理专干张春华老师和吴志勇老师来协助本次活动，也将号召学心理咨询的同学积极踊跃的参与到本次活动中。相信在老师和同学们的共同配合下，一定会给流浪站的儿童们以最大的心灵抚慰。

十、活动过程

(一)宣传与准备阶段

1、请宣传部帮忙打板宣传本次活动;

2、召开各班班长会议，并请各班班长帮忙在本班级内部的宣传;

3、下班级宣传，晚自习在各班级由我部门成员分组进行宣传与讲解，重点在于心咨班的学生;

4、将心理辅导老师与同学们在必要时进行分组以方便为那里的孩子们授课;

5、先联系孟妈妈青护园以及长沙市流浪儿童救助站，并与他们商量好此次活动的大致过程;

(二)活动实施过程

1、将长沙市流浪儿童站的`孩子们安排好，等待老师们的到来;

2、破冰游戏：由志愿者带领儿童站的孩子们做破冰游戏，活跃整个场地气氛，使整个活动在一个活跃又轻松地氛围中展开，让孩子们与老师和同学们尽快熟悉;

3、请本次活动的指导老师兼顾问，针对儿童站的孩子们可能出现的一些心理问题做一些指导(也可以是讲座的形式)

4、中场休息环节：中场游戏，活跃气氛，为接下来的活动做铺垫;

5、互动环节：孩子们可以根据自己的实际情况向老师和志愿者提出一些问题，并请老师给予指导;

6、自由活动环节：孩子们可以自由的和老师和志愿者们聊天，也可以咨询一些心理方面的问题，

策划

(三)活动结束总结阶段： 分享

1、请老师为我们讲述此次活动的一些心得;

2、请部分愿意分享自己经验的同学可以一起和我们做个交流会;

3、全系师生对此次活动做一个评价和总结。

十一、活动注意事项

1、部分流浪儿童们由于长时期的孤独，不愿接受此次活动;

2、有些儿童可能会产生胆怯、害羞心理，有问题也不敢提;

3、在辅导流浪儿童的过程中部分同学或许会解决不了孩子们的问题;

4、系里心咨班的同学或许积极心不高、参与程度不高;

5、人力、物力、财力方面会有一些消损，应注意好经费预算。

十二、备注

1、应急小组，协助的工作部门，负责活动现场的各种突发情况;

2、尽量别浪费，合理的利用每一样物品，无需购买的就不买，各部门可以相互借用东西达到节省的目的;

3、到会时间要及时，各个干事各司其职，在工作期间切忌把私事公办，影响工作效率。

十三、活动预期效果

1、可以帮助孩子们解决困惑自己内心的问题，为孩子们以后的发展作出努力;

2、希望可以通过此次活动能够与孟妈妈青护园和长沙市流浪儿童站建立一个长期的良好的关系，定期的为他们提供志愿服务;

3、更进一步的践行“爱众亲仁、博学笃行”的校训，秉承“爱心助人、公益务实”的系训，同时可以更好更多的服务有需要的人群;

4、希望可以通过此次活动，能更加深化同学们的理论知识，理论联系实际，从而促进自己更好的学习;

5、希望在这次活动中，体现出同学们的激情与风采，在这美好的大学阶段留下最美好记忆。

5.志愿服务工作 篇五

服 务 方： (志 愿 者)(以下简称甲方)

被服务方： (县级项目办)(以下简称乙方)

经全国大学生志愿服务西部计划项目管理办公室审定确认，甲方将在 省(区、市) 县(市、区)的 乡(镇)的 (服务单位)从事志愿服务，服务期为 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。

为切实做好服务工作，维护志愿者正当权益，规范双方在服务期间的权利和义务，保证相关工作顺利进行，根据服务方此前签定的招募协议书的有关约定，受全国项目办委托，志愿者服务地所在县级项目办与志愿者签定如下协议。

第一条 甲方权利：

1、在服务协议书所确定的岗位开展服务，并享有服务单位正式人员同等的办公条件以及免费住宿等基本生活条件;

2、服务期间，享受服务单位正式人员同等的休假待遇，如周末、节假日正常休息等;

3、参加乙方等单位组织的相关交流、慰问、联欢等活动;

4、及时了解全国项目办、相关省(区、市)项目办及乙方发布的有关西部计划的重要信息;

5、服务期满，取得本人的服务鉴定等证明材料;根据本人意愿选择扎根基层，或者自主择业或流动就业;经考核合格的，享受相关支持政策;

第二条 甲方义务：

1、按照本协议书和乙方确定的时间到岗服务，并服从乙方根据工作需要进行的岗位调整;

2、服务期间，应爱岗敬业，尽职尽责，服从管理，尊重民风民俗，自觉维护志愿者形象;严格遵守国家法律、法规和专业规章;遵守西部计划相关管理规定和服务单位的规章制度，

3、除因不可抗力因素并向乙方提出申请，不得单方中止协议或擅自离岗;确有特殊需要或原因的，须经乙方同意;因正常休假离开服务地的，也应与乙方保持联系。

4、服务期满，应参加相关总结、考核工作，并递交工作总结;按时离岗的，必须做好相关的工作交接;

5、完成各级项目办和乙方交办的相关任务;

第三条 乙方权利：

1、按照西部计划的有关规定对志愿者进行日常管理;

2、对服务单位的.志愿者使用情况进行监督、管理;

3、对志愿者的服务工作进行考核、评估，并提出相关意见;

第四条 乙方义务：

1、做好接送工作，确保甲方及时、顺利到岗开始服务;保证甲方在服务期间的岗位，并在服务期满后按时结束服务;

2、保证甲方享有服务单位正式人员同等的办公条件以及免费住宿等基本生活条件，享有服务单位正式人员同等的休假待遇，如正常的周末、节假日休息等;

3、负责落实全国项目办和省(区、市)项目办的相关工作要求;及时了解、掌握甲方的工作、生活情况，对甲方给予必要的指导和帮助，并适时组织交流、慰问和联欢等活动;

4、负责监督、检查服务单位对志愿者的管理、使用情况，做好安全保障等工作;在服务方发生意外或伤病时给予帮助，并及时上报相关情况。

第五条 因甲方无故单方中止协议或擅自离岗致使协议无法履行的，乙方有权追究其责任。

第六条 因乙方无故中止协议，致使甲方权益受到侵害的，服务方有权追究其责任。

第七条 本协议书生效期间，因甲方个人原因造成的损害、损失及由此产生的法律责任，由甲方个人承担，按照国家法律、法规的规定处理。

第八条 本协议书一式三份，具有同等法律效力，双方各持一份，并由全国项目办备份一份。自双方签字盖章后生效。

第九条 如因本协议书发生争议，争议各方应通过友好协

商解决。协商不成，由乙方主办公场所所在地的仲裁机构或法院解决。

服 务 方(签字)：

被服务方(盖章)：

协议签定地点： (乙方主办公场所所在地)

6.3.5志愿志愿服务活动新闻通稿 篇六

“幸福绿园·春之绿意”志愿服务活动

新闻通稿

2014年3月5日是第15个“中国青年志愿者服务日”，51个学雷锋纪念日，同时，也是具有绿园特色的“向雷锋学习”的志愿者集中行动日。为进一步推进社会主义核心价值体系建设，创建文明和谐城区，营造良好社会风尚，切实发挥全区志愿者在党组织服务民生工作及建设幸福绿园中的示范带动作用，“幸福绿园〃春之绿意”志愿服务活动在绿园区的大街小巷如火如荼的开展起来。

活动当天，全区各级各类志愿服务团队和志愿者，按照区志愿者行动指导服务中心的统一部署，在全区范围内广泛开展了丰富多彩的志愿服务。镇、街、各系统志愿者协会针对辖区群众实际困难和需求开展了一系列卓有成效的志愿服务活动。例如，城西镇就组织域内志愿者开展了“幸福绿园春之绿意”志愿者服务日暨城西镇“学雷锋 送温暖 献爱心”志愿服务活动。此次志愿服务活动的主要参与者是城西镇的党员志愿者，以及驻镇共建单位北达公交公司、城西医院的志愿者共计30余人。活动现场有中医按摩、家电修理、理发、测血压、医疗咨询、计生服务、代办公交卡等便民服务项目。同时向居民发放本院印制的《应急自救与互救常识》手册、《健康饮食》指导手册和《血糖自我监测日志》100余份；春城街道组织松林道德文化传承协会的志愿者们和社区居民拿起铁锹走上街头清理积冰，他们用实际行动践行着雷锋

精神；吉林建筑大学城建学院的大学生志愿者驻丰和社区服务站揭牌仪式在正阳街道丰和社区举行。60多名大学生志愿者分成三个小组，分别来到丰和社区辖区内的幼儿园、弃管小区和空巢老人家中，进行志愿服务活动，受到群众一致好评。

与此同时，区就业创业指导服务中心发挥统筹协调作用，在区内广覆盖、多层面组织开展创业就业、致富技能培训等专业性志愿服务活动；区直机关志愿者协会、团区委、妇联组织及区人大办、区政协办志愿者服务组织组织开展青少年、妇女维权和帮扶助困等具有行业、群体特点志愿活动；雷锋志愿者服务联盟发挥骨干作用，开展具有团队特色的各类志愿服务活动。

7.浅析高校大学生社区志愿服务工作 篇七

关键词：大学生,社区,志愿服务

志愿服务工作是高校共青团工作的重要部分, 高校团组织、志愿服务组织根据服务对象的需求, 向大学生志愿者发布服务信息、提供服务岗位, 志愿者按照要求开展志愿服务活动。当然志愿者也可按照相关规定, 主动的、自发的开展志愿服务活动。高校志愿服务是加强大学生思想政治教育的有效途径, 是自我教育、自我管理、自我服务的重要实践平台, 是构建和谐文明校园不可或缺的一部分。高校志愿服务工作中仍存在一些缺失和不足, 还需要从强化组织管理、加强区域交流等方面加以完善提高, 以推动高校青年志愿服务事业蓬勃发展。

1 社区志愿服务目前存在的问题

据了解, 当前我国高校大学生开展社区志愿服务时, 在某些方面存在一些问题, 如志愿服务的功能定位、组织体系、运行机制及相关政策等方面。具体如下:

1.1 缺乏志愿者的情况。

与一些发达的国家相比, 我国目前的社区服务存在很多的问题, 比如说志愿者的人数, 质量方面。现在我们社区的服务志愿者大多是老年人, 因为他们有足够的时间和精力去完成这项工作, 青年人没有时间也缺少足够的欲望参与到社区服务工作中来, 但是老年人也有不方便的地方, 毕竟他们能力和身体条件有限, 有时候满足不了社区的需求, 因此我们需要做的工作就是调动青年人更多的参与到社区服务工作中来。

1.2 志愿者组织行政化倾向。

在国外有很多的社区服务志愿者工作是自行组织的, 而在我国更多的是由政府组织的, 常见的就是街道办, 居委会。有很多志愿者工作甚至是在他们的直接领导下进行的, 很多志愿服务工作就是街道办, 居委会的成员, 这样就与政府直接挂钩, 缺乏自由组织的灵活性与创新性。而且政府组织的志愿者服务工作并不能满足社区的需求, 因此政府应该从志愿者服务工作中脱离出来, 更好的发挥民间组织的灵活性, 让他们来完成志愿者服务工作, 政府只需要对他们进行宏观的管理即可。

1.3 服务理念过于表面化。

志愿者往往被理解为政府组织和领导要求的义务加班, 或者到社区“学雷锋, 做好事”。志愿服务只是一种形式, 在对大学生开展思想政治教育、帮助社区解决一定难题等方面很难真正发挥作用。社区志愿服务不完全是“施舍济困”的慈善性质, 要更多地体现出公民的社会责任, 是参与者更高的生命价值的体现。志愿者用良好的态度、丰富的知识和技能向社会提供更广泛、更深入、更有品质的服务, 展现志愿服务的社会表率作用。当前社区居民的志愿参与程度很低, 对于社区建设起的作用有限。如何提高社区居民对志愿活动的认知程度, 激励更多的居民参与志愿活动, 就成为今后必须着重解决的问题。

2 开展社区志愿服务活动的意义

社区志愿服务, 就是个人自愿参加, 以社区为依托, 为社区提供有意义的公益性的服务工作, 满足居民的生活工作需求, 社区志愿服务工作促进了社区居民生活水平的提高, 锻炼了社区志愿者的能力, 促进了小区和社会的和谐发展, 而且有益于我国现在正在开展的精神文明建设。从社区来说, 充分挖掘了所在社区的人才资源, 使人力资源管理的理念进行了更新, 员工的人力资源模式也从员工为主, 义工为辅转变为义工为主, 员工为辅的模式, 更能满足社区的需求, 促进社区良好的发展;对于大学生来说, 这份工作给他们提供了锻炼的机会, 增加了对社区甚至社会的责任感, 让他们从学生变成了一个社会人, 锻炼了他们的社会适应能力, 提高了他们的社交技巧, 也培养了他们吃苦耐劳与奉献的精神。

3 关于开展社区志愿服务工作的建议

为了更有效的开展志愿者的服务工作, 政府要采取一些措施, 比如开展培训志愿者的工作, 在他们开展工作之前给他们传达一些服务工作的理念和工作技巧, 增加他们的服务能力。凭借对志愿者的培训可以建立志愿者与他们服务的社区的关系, 促进更好的沟通和服务工作。同时金钱是工作的保障, 国家政府也要提供资金扶持社区的服务工作。并且对于志愿者的工作要有良好的鼓励措施和评价措施, 调动他们服务的积极性, 也让社区工作的管理更加的科学化, 规范化。对于社区服务的工作管理也要加强, 这样志愿者在服务的过程中才能有效的工作, 开心的工作, 满足社区的需求也满足志愿者的需求。并且要积极引导社区服务志愿者参与一些自己擅长的社区公益活动, 比如说社区的法律帮助, 帮助困难户, 家电维修等。

4 结语

志愿者服务工作不仅是一种慈善活动, 还是一种责任, 无论国家或者个人都不应该逃避的责任, 对于它的宣传也不能只停留在道德层面上, 而志愿者的选拔也不能只从那些勇于牺牲自己有爱心有奉献精神的人中选出, 应该让每一个合适的人都参与到社区服务工作中来, 这是公民的一个不可逃避的责任。但是不论公民是否参加志愿者的活动, 都应该尊重他的选择, 不能干涉他们的选择。对于志愿者来说, 志愿服务工作不能仅仅是一种爱心奉献工作, 他们也应该从中得到应该得到的回报。可以从履行公民的社会责任角度重新扩展认识志愿服务的价值, 寻找合适的志愿者和鼓励他们积极参与社区服务工作, 从而达到双方互惠的效果。

参考文献

[1]陈少君.公众参与社区志愿服务的影响因素与对策[J].社会工作 (下半月) , 2007 (6) .

[2]北京志愿者协会编著.志愿组织建设与管理[M].北京:中国国际广播出版社, 2006.

[3]佟王宜.问题与对策, 当代大学生的志愿者活动[J].中国青年研究, 2001 (2) .

8.志愿服务活动浅析 篇八

【关键词】 学雷锋 志愿服务 志愿者

1. 志愿服务活动与学雷锋活动

雷锋同志牺牲以后，特别是毛泽东同志的题词“向雷锋同志学习”发表之后，雷锋的先进事迹在全社会引起了广泛关注，并对雷锋精神进行了概括，并且把每年的3月5日确定为“学雷锋日”，每年的3月份确定为学习雷锋活动月。各行各业开展了针对不同领域确定了不同主题的各种各样的学雷锋活动，如在医院、邮局等窗口单位、旅游景区、车站、公园等公共场所开展了“学雷锋、树新风”活动；在企业开展了“岗位学雷锋、争做好员工”活动；在社区开展“学习雷锋、奉献爱心”活动；在农村开展了“学习雷锋精神、建设文明乡风”活动；等等。雷锋精神侧重于强调五个方面的内容，可以概括为“三种热爱、四种精神”，即对党、对祖国、对社会主义的热爱；奉献精神；敬业精神；创新精神；创业精神。

改革开放以后，在经济全球化的浪潮中，志愿精神传播到我国，志愿精神与雷锋精神结合到一起，志愿服务行为在我国逐渐开展。志愿服务活动的主题是相互关爱、服务社会，首要要求是公益性，基本要求是无偿性、利他性，但并不排斥在志愿服务活动中实现个人才干的增长和个人的发展。中共中央印发的《关于深入开展学雷锋活动的意见》是关于开展学雷锋活动的指导性文件，《意见》中列举了九项学雷锋活动的常态化项目，其中的第四项指出：“广泛开展社会志愿服务”。 由此可知，在新的时代条件下，志愿服务活动是学雷锋活动的重要组成部分。

学雷锋活动是人人学雷锋，而志愿服务活动的最大不同是以青年人为主体，同时体现了较强的专业性。志愿服务活动的形式多样，主要有党员志愿者、大学生志愿者、青年志愿者、社区志愿者、红十字志愿者、扶残助残志愿者等。志愿服务活动在汶川抗震救灾、北京奥运会、上海世博会、广州亚运会等重大事件和重大活动中都发挥了积极作用。目前比较有影响的志愿服务活动是中央文明委倡导的“四个百万关爱”志愿服务活动，即关爱百万空巢老人、关爱百万进城农民工、关爱百万残疾人、关爱百万进城农民工子女和农村留守儿童志愿服务活动。

2. 我国志愿服务活动的特点

2.1在重大事件和重大活动中志愿服务活动活跃。志愿服务活动在我国引起民众关注是在汶川大地震、北京奥运会和残奥会的志愿服务活动。汶川地震后的救灾工作中，在灾区随处可见救灾志愿者。有数据显示，在地震灾区有超过三百万的救灾志愿者。扶危救困、帮助他人的志愿理念也在社会捐款数量上得到充分展现。有统计表明，中国民众及企业为灾区捐款五百多亿元（不包括党员交纳的特殊党费），而且，民众个人捐款额占捐款总额的54%，达到四百五十八亿元人民币，高于国内企业捐款的三百八十八亿元人民币。2008年北京奥运会、残奥会的成功举办，离不开一百七十万奥运志愿者在赛场内外的真诚微笑和优质服务，志愿者们也向全世界展示了中国人民的精神风貌、文明素养和专业技能等良好形象。在北京奥运会、残奥运期间，各类志愿服务活动提供超过了2亿小时的服务。奥运会志愿者在赛前、赛中、赛后的优异表现倍受瞩目，受到嘉奖。联合国向北京志愿者协会颁发了卓越志愿服务组织奖。罗格、萨马兰奇等国际奥委会官员多次在开幕式、闭幕式以及其他重要场合表达了对志愿者的特别感谢。特别值得一提的是，在北京奥运会、残奥运的闭幕式上增加了一项仪式——向志愿者代表献花。这是对北京奥运志愿工作的充分肯定和褒奖。

2.2志愿服务队伍不断壮大，服务内容不断拓展。全国注册的志愿者人数达到2511万。服务内容从“学雷锋、做好事”拓展到社区建设、信息服务、环境保护、扶贫开发、扶残助残等领域。从城市到乡村、从生活领域到社会生活、民意表达等领域、从国内到国际，志愿服务活动的空间和领域不断拓展。

2.3志愿服务项目品牌化发展。西部志愿者、奥运志愿者、世博会志愿者、亚运会志愿者、研究生支教团、红十字志愿者等，都是比较有影响的志愿服务品牌项目。

2.4志愿者结构单一、参与程度不高、参与时间有限。目前中国的志愿者队伍的主力军是大学生和中小学生，其次是社区中的离退休者。就业人口中志愿者比例很低。2006年有1800万的社区志愿者，占人口总数的百分之一点四。志愿者参与志愿活动的频率不高。在一年期间，偶尔参与的比例超过50%，达到51.3%；每周或双周参与一次的比例占1.7%；每月或双月参与一次的比例占1.3%；经常参加的只占10.9%。

2.5大多志愿者的专业技能还处在业余水平。志愿服务活动仅有热情是不够的，优质的志愿服务是需要专业的技能作支撑。有机构对我国志愿者队伍的学历构成进行了分析。小学及以下、初中、高中、大学、研究生的学历百分比是14.5%、32.5%、27.2%、24.5%、1.3%，这反映了我国志愿者的知识基础薄弱。在调查访问中发现，有近40%的人没有在开展志愿服务前接受任何专业技能培训。

3. 进一步推动我国志愿服务活动的思考

3.1健全领导体制，加强制度建设。由在中央文明委的领导下，成立由团中央、民政部、妇联等参加的全国性的志愿服务活动领导小组，总体规划、协调指导和督查全國各地、各部门开展的志愿服务活动。对于志愿者的招募、培训、服务、表彰等建立切实可行的规章制度，保障志愿服务活动依法、有序开展。

3.2加大经费投入，为开展志愿服务活动提供基本保障。没有必要的经费保障，志愿服务活动很难开展。志愿者的招募、管理、技能培训都需要经费，志愿活动的生活津贴、医疗以及保险，也离不开经费。除了政府要投入外，还要制定一定的优惠政策，引导企业以及其他社会资本等成立志愿服务基金会，在必要时，为志愿服务提高经费保障。

9.志愿服务的发展及志愿者管理 篇九

导论:志愿精神、志愿者与志愿服务

八十年代后期以来，中国的社会服务（在国际上，有些国家称为人类服务）领域出现了一系列新的现象、活动、概念和提法，诸如志愿精神、志愿服务、志愿者等等。特别是志愿者，由于中国青年志愿者、社区服务志愿者和其他组织的志愿者的积极努力，志愿者已经成为一个家喻户晓的概念。这表明志愿服务在中国正在产生巨大影响，志愿精神正在中国广泛传播，这是一个值得欣慰的现象。

志愿精神是指一种自愿的、不为报酬和收入而参与推动人类发展（Human Development）、促进社会进步和完善社区工作的精神，是公众参与社会生活的一种非常重要的方式，在一些国家志愿精神是公民社会和公民社会组织的精髓。

志愿工作是指任何人自愿贡献个人时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务。志愿精神的产生乃基于个人对人类及社会的积极认识、对于社会发展的积极价值取向，而这个取向又来自个人的背景、教育和经验，也来自于社会环境的作用。志愿精神是个人对生命价值、社会、人类和人生观的一种积极态度。

志愿者是指那些具有志愿精神，能够主动承担社会责任而不关心报酬的人，或者说是不为报酬而主动承担社会责任的人。在实际生活中，志愿者活动很可能比报道的要多，这是因为人们使用不同的方式来开展其志愿服务。有时人们提供服务是通过诸如宗教机构、社会福利机构、非政府机构等组织甚至是通过工作所在地进行的社区服务活动进行的。这一类的志愿者活动之所以频繁，可能是因为通常需要去号召人们贡献时间，而人们不大可能自发、自觉从事志愿活动。

事实上，志愿的内涵因人、因地、因时而异。研究发现，不同国家的人对于志愿活动的含义存在不同的理解。在一些国家，献血被认为是志愿活动，在另外一些国家参与政党和工会活动也算作志愿活动;在一些国家被认为是志愿活动的事情，在另外一些国家则被视为仅仅是相互帮助和相互关照，或者视为政治活动，例如，举世瞩目的2000年美国总统大选中，民主党和共和党都分别招募了大批志愿者参与竞选服务活动-在大选前一个月，各政党分别在媒体做广告，招聘各投票服务站的工作人员-以志愿者身份参与工作，后来发生两党总统候选人之间的选票争斗，在有争议的佛罗里达州，依然使志愿者参与了规模巨大的手工计票工作。在世界其他国家和地区，志愿者参与类似活动的还很多-1998年菲律宾总统大选中就有大批联合国志愿人员组织招募的志愿者参与；在一些国家被视为志愿活动的工作，在另外一些国家则可能被视为是低报酬或劳动密集型工作。一些人以不要报酬为特征来界定志愿活动，另外一些人则以自愿提供服务为特征来界定。志愿服务受到历史、政治、宗教和区域文化的深刻影响，是一个非常复杂的概念。

一、志愿服务的发展

（一）、国外志愿服务的发展

国外的志愿服务源远流长，它的形成和发展大致经历了三个阶段：

萌芽阶段。志愿服务起源于十九世纪初西方国家宗教性的慈善服务。英国为了协调政府与民间各种慈善组织的活动，在伦敦成立了“慈善组织会社”；而为了反抗宗教迫害从欧洲来到北美大陆的移民们，为了克服面临的困难，互相帮助，逐渐形成了志愿帮助别人的群体精神。这种精神作为美国人民的美德而保留下来，一大批具有慈善之心的各阶层人士成为了最早的志愿服务人员。

扩展阶段。十九世纪末及二十世纪初，欧美等国先后通过了一系列有关社会福利方面的法律法规。这些社会福利的方案除了要有大批具有职业献身精神的社会工作者去实施之外，也需要动员和征募大量的志愿人员投身于各项服务工作之中。于是，志愿服务逐渐也受到了政府的重视和鼓励。

规范阶段。第二次世界大战以后，西方国家的志愿服务工作不仅进一步规范化，而且扩大成为一种由政府或私人社团所举办的广泛性的社会服务工作。志愿服务工作的重心不仅在于调整被救助者的社会关系和改善他们的社会生活，更在于调整整个社会结构与社会关系。志愿服务工作逐渐制度化、专业化。

当前，国外志愿服务活动开展得十分活跃。志愿服务正以其突出的社会效益受到越来越多国家政府的重视。许多国家的志愿服务活动起步早、规模大，社会效益好。它们在国内有广泛的群众基础和良好的社会声誉，已逐渐步入组织化、规范化和系统化的轨道，形成了一套比较完整的运作机制和国际惯例。志愿服务活动已经成为这些国家加强对公民的道德教育和维护社会稳定的有效形式。志愿服务活动几乎家喻户晓，志愿服务意识为大多数公民所接受，参加志愿服务活动已成为广大公民的自觉行动。如1998年，美国约有1.09亿成年人参与了志愿者活动。56%-62%的妇女每周奉献3.4个小时、49%的男人每周奉献3.6个小时从事志愿服务活动。

目前国外志愿服务的主要形式有：专项性的志愿服务工作、专业性的志愿服务工作、公益性的志愿服务工作、社区性的志愿服务工作。志愿服务活动逐渐呈现出向法制化、政府化、机制化、全民化、社区化的方向发展的趋势。

早在20世纪90年代初期，几个重要的国际非政府组织就已正式研究了设立国际志愿者年的计划，以宣传志愿者在社会建设方面做出的贡献，对他们的成就给予认可。“国际志愿者年”这一概念是1996年联合国在日本举行的联合国志愿人员组织（UNV）和联合国大学（UNU）的政策论坛上首次提出的，与会各国一致同意将该提议列入同年7月联合国经济和社会理事会（ECOSOC）议事日程。经社理事会在1997年7月22日的大会上通过1997/44号决议，即向联合国大会提出将2001年定为国际志愿者年。1997年12月20日联合国大会在123国倡议下在第52次会议上通过了52/17号决议，接受了经社理事会的决议，确定2001年为国际志愿者年，以宣传志愿服务对社会的宝贵贡献，积极鼓励更多的人加入到志愿者的队伍中。国际志愿者年的四大目标包括：充分认识志愿贡献、积极支持志愿活动、建立志愿网络体系和倡导弘扬志愿精神。把新千年的首年确定为“国际志愿者年”，充分说明了国际社会对志愿工作的重视，也表明了国际社会进一步促进志愿服务事业发展的共同心愿。2000年11月28日，联合国在纽约总部举行国际志愿者年启动仪式，秘书长科菲•安南宣布“2001国际志愿者年”正式启动。同年12月5日，国际志愿者年在大约100个国家正式启动。

在国际志愿者年前后，各国积极开展志愿服务活动，主要包括：2000年1月14-18日在荷兰阿姆斯特丹举行的国际志愿者活动协会（IAVE）全球会议；2001年2月在纽约举行的联合国社会发展委员会；2001年4月由奥林匹克委员会主办的奥林匹克志愿者国际研讨会；2001年4月在意大利那不勒斯举行的民防与志愿者行动全球会议；2001年5月8日在瑞士日内瓦和世界各地举行的以国际志愿者年为主题的“世界红十字会与红新月会日”；2001年6月举行的联合国志愿人员组织30周年纪念大会；2001年8月南非德班举行的联合国反对种族主义世界大会；2001年8月19日至23日在加拿大温哥华举行的世界公民大会（以公民为主题，强调志愿者精神和民主参与精神）；2001年11月联合国志愿人员组织在瑞士日内瓦举行的国际志愿服务大会；2001年10月3日在英国举行的志愿者管理国际会议等等。2001年12月5日，联合国在美国纽约召开特别会议，秘书长同各成员国共同探讨了政府支持志愿服务活动的方式。2002年5月27-28日中国“2001国际志愿者年”委员会在北京召开了志愿服务国际会议，这是中国首次召开的有关志愿服务的国际性大会。

国际志愿者年无论从任何角度看都是成功的。有123个国家级委员会和数十个地方、区域和州级委员会成立起来。其中20多个国家的委员会由国家元首、副总理级以上高级官员担任主席。正式网址受到近900万次访问。志愿精神在世界各地丰富多彩的活动，包括志愿服务的计量和研究工作的推动和宣传下获得了公众的广泛认知与重视。志愿服务的立法框架和基础设施得到了明显改善。各国政府、联合国系统、社会团体和私营部门之间的志愿网络体系进一步加强。

（二）、中国志愿服务的发展

1、中国志愿者情况概述

受联合国开发计划署的委托,2001年底,我国志愿服务计量课题组对全国六省市-北京、上海、新疆、四川、黑龙江和广东的志愿服务状况进行抽样调查。调查结果表明, 我国志愿资源服务,活动领域广阔(UNDP, Measuring Volunteering in China, 2001)。

根据这次抽样调查估计,我国2001年共有769,000,000年满18岁以上的居民以正式或非正式的方式参加志愿服务,志愿服务参与率为85.2%,他们总共贡献时间为18,963,000,000小时,人均年志愿服务时间为77小时,相当于2,9800,000个全日劳动力,其贡献值折合人民币196,800,000,000人民币。

课题组把志愿者分为不同组来计算他们的贡献时间,发现,几乎66%的志愿者每年贡献19小时或以下,18.1%的贡献20-27小时,8.7%的贡献72-187小时,7.7%的贡献188小时或以上。这意味着,我国少部分人贡献了绝大部分志愿时间。

调查发现51.3%的人一年只参加一次志愿活动,5.4%的人只有在特殊时间或节日参加,1.7%的一周或二周一次,1.31%月或二月参加一次。从城乡来看,农村(85.7%)志愿服务参与率略高于城市(84.5%),但是城市居民参与志愿服务的时间高于农村。妇女的参与率(85.4%)高于男性(85.2%),但是男性的平均时间(94小时)高于女性(60小时)。

我国志愿服务的领域主要包括互相帮助(参与率73.6%)、社会公益事业(48.8%)、慈善事业(47.6%)、社会救助(46.1%),社区发展(39.5)、知识传播(24.4%)、社团活动(23.3%)、紧急援助(23.3%),维护社会治安(15.7%)、免费专业服务(13.4%)、国际合作(2%)以及其他(2.4%)。

此次调查发现,当前中国志愿者面临的主要问题如下:

（1、目前公众对于志愿者的了解还不广泛，也不深刻。由于缺乏对志愿者活动的认可制度，因而不能有效地激励全社会的参与。

（2、缺乏健全的法律和法规保障公众参与志愿服务。

（3、资金的短缺是国内志愿者活动的主要障碍之一。

（4、目前中国志愿者的活动的一个主要特点是：由政府和半政府机构创办的志愿者组织和志愿者活动，大多与政府的活动和政府的政策有着密切的关系，或多或少受到政府政策的影响。

2、中国志愿组织的发展

（1、发展回顾

中国志愿精神和志愿活动可以追溯到改革开放以前，从六十年代中期开始，出于社会主义国家对于世界上其他第三世界国家的国际主义义务，中国曾经对亚洲、非洲的许多发展中国家进行大量的国际援助，内容包括军事、经济等。伴随着这些援助活动，中国政府曾经派遣了大量的志愿人员到国外参与相应的项目（柳随年等 1985）。

改革开放以后，最早的志愿者来自联合国志愿人员组织，当时联合国志愿人员组织向中国派遣了包括地理、环境、卫生、计算机和语言等领域的志愿者来中国工作（UNV 1998）。后来国外的其他组织也陆续派遣志愿者到中国来。

中国在80年代后期开始出现自己的志愿活动和志愿者。改革开放以后，中国最早的志愿者产生在社区服务的层次上，并逐步建立社区志愿者组织。90年代初期，另外一支志愿者队伍在共青团系统中形成，并产生了他们的全国性志愿者组织。目前，在中国最为活跃、规模最大、影响最大的是这两支志愿者队伍，他们都有自己的组织体系，都与一定的政府组织联系在一起。

（2、社区志愿者

社区志愿者组织从属于民政部系统，它的各级组织都与相应的民政部门联系在一起，但是它的最基层是与街道居民委员会联系在一起的，并接受相应组织的领导与指导。街道办事处在行政上属于城市最基层的行政组织，居委会属于城市基层群众性自治组织。从中国全国来看，社区志愿者队伍主要有以下几个特点：

A、分别建立了社区服务志愿者活动的组织，形成了有组织有章程的志愿者队伍。许多城市的区、街道、居委会成立了“社区志愿服务指导委员会”、“社区服务志愿者协会”、“社区服务志愿者分会”、“志愿服务楼院”、“志愿服务保护组”等组织。根据国家民政部的最新统计数字，目前中国全国社区服务志愿者组织已有6600多个，社区服务志愿者人数达600多万人。

B、目前开展社区服务志愿者活动的地方，大都制定了有关章程和管理办法。如，天津市和平

区社区服务志愿者协会管理办法规定：“会员应履行志愿无偿为社区成员服务，每月至少两次，无特殊情况连续三个月不履行会员志愿的即视为自动退会”（《 天津市和平区社区服务志愿者协会章程》）；上海市南京东路街道办事处社区服务志愿者队伍及服务项目的管理制度规定：“为社区居民提供生活服务，帮助解决突发性问题，做到一般问题及时解决，疑难问题一般不超过三天答复”。

C、广泛开展了各种形式的社区服务志愿者活动，从服务对象看，面对老年人、残疾人、优抚对象，提供社会福利服务；面对社区居民，提供便民利民服务；面对社区内企业单位和机构团体提供后勤服务。

D、吸收广大青年志愿者积极参与社区服务活动，自1994年共青团中央实施青年志愿者行动以来，这支队伍迅速发展壮大，围绕文明城市创建、推进城市公益服务，开展了扎实的有效的工作，取得了服务社会、锻炼青年的可喜进步。由于青年志愿者行动与社区服务志愿者活动宗旨一致，许多地方的青年志愿者积极参加了当地的扶贫济困、帮孤助残、社区服务活动。

E．帮助有困难的群众解决了许多实际困难问题，上海市在社区服务中为七万多老人解决了就医难的问题。为四千多老人提供搭伙或送饭上门，为二千多独居老人安装了求助电铃，为二千多位社会孤老建立了家庭敬老室。北京市90%以上的居委会成立了志愿者协会，每年为群众提供志愿抚养、康复医疗、心里咨询、家庭服务等各种服务近600万人次。

F．中国城市的社区服务是80年代后期出现的新事物，是在政府的领导下，以街道为主体，以居委会为依托，动员社区居民为本社区内成员的物质生活和精神生活提供各种社会福利和社会服务群众性的服务活动。社区志愿者活动通常被列为改善街道管理的重要工作内容，也被列入社区服务的议事议程，街道管理部门帮助社区志愿者组织制定一系列规章制度。

（3、青年志愿者

中国青年志愿者从属于中国共产主义青年团中央委员会下属的中国青年志愿者协会，它所组织的活动，往往以项目为主，在组织大规模的项目方面，青年志愿者有自己的优势。共青团中央专门设立了领导青年志愿者的志愿者工作指导委员会。中国青年志愿者协会是中国目前最大的志愿组织，它的特点是：中国青年志愿者协会可以利用共青团中央和各级共青团的地方组织开展活动，目前中国青年志愿者协会在地方已经产生了各级组织，甚至在县一级的地方已经产生了青年志愿者组织，因此，中国青年志愿者具有非常大的组织力量，可以动员全国的青年参加志愿活动-2000年3月5日，全国学习雷锋日，据初步统计全国有1000万青年参加了这天的志愿活动。

（4、其他志愿者组织

另外中国的其他社会团体也有自己的志愿者和志愿者活动，包括中华全国慈善总会及其地方组织，中国老龄科技工作者协会、中华全国妇女联合会，等等。中国国家对外经济贸易合作部也定期向国外派遣志愿者开展援外工作。目前中国的社区志愿者、青年志愿者、工会志愿者、妇女志愿者、科技志愿者、医疗志愿者、扶贫志愿者和环保志愿者已经达到1000多万人（中国社会工作者协会 1999），另外一些国外来中国访问的国际友人也积极参与中国的志愿者活动，如外国友人经常参与中国的社区志愿者服务活动、青年志愿者活动和环境保护志愿者活动，等等。

民间环保组织的志愿者仅统计“自然之友”、“地球村”、“绿家园志愿者”、“北京大学爱心社”等就有近万人。随着中国改革开放和国家对于可持续发展战略的重视，中国国内产生了一批以保护环境，提高公民环境意识为宗旨的非政府组织。这些非政府的环境保护组织通过会员制等方式组织志愿者活动。他们本着对于可持续发展理念的追求，宗旨在于谋求民众环境意识的提高和环境状况的改善，提高人民的生活质量。北京、广州、重庆、福州等地的环境保护非政府组织比较活跃，仅北京市就有：自然之友、地球村、绿家园志愿者、绿色大学生论坛、大学生绿色营等等。

除了环境保护，一些民间团体也介入了社会发展，并使用志愿者推进社会服务。目前能够统计到大约在300人左右。实际数字肯定要大得多，他们包括中国老科技工作者协会，红枫妇女服务中心等。

案例:

红枫妇女服务中心协助妇女认识和发挥自身的优势，解除情绪困扰，消除心理危机，增强克服困难的能力，从而提高妇女的心理健康水平和生活质量。该中心开办免费电话心理咨询热线包括：（1992第1条热线开通）方舟家庭中心：服务对象为离异或丧偶的带有18岁以下未成年子女的家庭，服务内容包括组织有关子女教育、心理调适的讲座，组织单亲家庭进行各种联谊活动，如春游，夏令营等，组织单亲家庭进行各种专题讨论会，如父母与子女的关系，再婚准备等，印刷通讯，旨在交流各种信息，讨论有关问题等；由加拿大基金资助，在太阳宫批发市场进行对外地来京经商的流动妇女开展健康教育项目；由爱尔兰使馆资助，在平谷县，马坊乡和黄松峪乡开展养兔扶贫小额贷款项目；从1995年6月开始，还在进行之中，准备滚动发展，长期坚持；计划一年内帮助100户贫困妇女养兔脱贫；对志愿者进行经常性培训，开展业务研讨，支持小组活动等；每年对新报名并经考核合格后的志愿者进行为期四天专业培养。截止1998年12月∶该中心热线开通1662天，受益42，384人次；方舟家庭中心，正式会员37人，受益人次约600人/7个月；外地来京务工受益妇女168人；扶助贫困户妇女100户；六年来共举办八期志愿者培训班，受培训人数196人，目前在热线值班的志愿者109名，特聘专家11人，上线服务的志愿者共120人。

另外国外在中国的志愿者大约在1000人以上。目前在中国活跃着一批国际组织、一些外国志愿者组织派出的志愿人员，他们活跃在各个领域，不同的地区，活动内容包括教育、卫生、科学技术、环境保护、扶贫等等。中国与国际非政府组织的合作是一项新兴的事业，是国际发展援助事业的一个重要组成部分。自1987年4月14日国务院批准国家外经贸部、外交部和财政部关于发展中国国际民间事业的请示以来，这项事业逐步发展，截至到1998年底，仅通过中国国际经济技术交流中心和中国国际非政府组织合作促进会进入中国的国外非政府组织就有30多个，援助项目达200多个，分布于中国20多个省市自治区70多个县。项目包括农业生产、饮水、创收活动、综合社区发展、医疗卫生、扶贫项目、救灾以及灾后重建、教育能力建设、实用技术培训，以妇女为中心的项目、南南交流等等（黄浩明 1999：2-3）。

联合国志愿人员组织与中国政府的合作起始于1981年，并通过对外经济贸易部下属的中国经济技术交流中心执行项目。1981年春天，中国政府代表，与“联合国志愿人员”前任执行协调员在北京正式签约，决定互派志愿人员。其中包括地质、电脑、地震资料处理、营养学、语言教育等各方面的专家和技术人员。中国则向“联合国志愿人员”提供了50人的名单。中国志愿人员是来自于各行各业的高级技术和专业人员。他们为其它第三世界国家的发展，提供服务，主要领域有：沼气使用、农业、养蚕业、水利灌溉以及土木工程等其他多种工业。自那时起，已有160多名中国人做为联合国志愿人员在其他40个左右的发展中国家提供志愿服务。他们中间有社区工作队员，农，林，果木专家，养殖专家，水利专家，医务人员，也有目前仍在服务的电脑软件程序专家，社会保险经济专家。中国联合国志愿人员的出色工作得到了东道国政府的高度赞扬。“毫无疑问，他们的努力，对尼日利亚实现食品自给的目标是有积极的、决定性的影响，”这是尼日利亚农业部长Semainom Behanzia对中国农业水利专家的评价。自1981年以来，先后有60位中国志愿人员完成了他们在发展中国家的工作，目前仍有37位专家服务于20多个国家和地区。另外。大约有69位专业人员仍在“联合国志愿人员”的候选人名单上。在过去的10年里，中国也接待了来自不同国家的190多位联合国志愿人员。他们中间有的来自美国、英国、爱尔兰和加拿大等西方国家，也有的来自亚洲的新加坡、缅甸，以及澳大利亚、毛里求斯等其他许多国家，这些志愿人员在广泛的领域内，为中国的发展作出了巨大的贡献。特别是在英语教育方面，他们不仅培训了一大批普通英语教师，还培训了一批专门英语和高等教育中的英语教师。这对于实行对外开放政策的中国，有着特别重要的意义。在中国，“联合国志愿人员”在联合国开发计划署的协助下，将进一步提供范围更为广泛的援助项目。例如：贸易促进、旅游业以及教育、社会经济发展、参与式扶贫、社会性别发展、环境及项目管理等等。

（5、香港地区的志愿者

香港地区大约有200万志愿者，占其人口的20%。为探索香港志愿工作的发展方向，香港社会服务联会于1968年成立服务咨询委员会及属下志愿者服务部。1970年，在社会福利署的资助下，一个专责发展志愿工作的独立性机构----志愿工作协会正式成立。其宗旨是为香港志愿者建立稳固的基础，在推广志愿工作协调和发展中发挥主要作用。自此，香港志愿工作开始较有系统地开展工作。1981年7月，“志愿工作协会”正式改名为“志愿工作发展局”（Agency for Volunteer Service），本着以往的工作宗旨，全力发展及推动志愿工作，鼓励各界人士积极参与，为建造社会贡献力量。香港社会经济非常发达，在推动志愿工作方面同时产生正面及负面的影响。一些人努力为生活工作或追求物质享乐，认为没有空余时间投入志愿者服务；但另一方面，由于生活富裕，在满足基本生活需求后，一些人会追求另一层次的心理满足。参与志愿工作，是追寻满足感的途径。既可从助人历程中与他人享受快乐，又可发挥自我的才能，追求工作以外的成功感，贡献社会。随着公民的教育的灌输及大众传媒的推动，志愿工作的信息透过不同的渠道广泛流传。社会上各界人士例如儿童、老人、青少年、妇女及家庭、工商企业员工、学生、伤残、弱能人士等，都能够纷纷响应加入志愿者行列。其服务范围从福利工作推展到其他改善环境、医疗及文娱康体活动，等等。

3、中国志愿者的服务领域

（1、环境保护

随着中国改革开放和国家对于可持续发展战略的重视，中国国内产生了一批以保护环境，提高公民环境意识为宗旨的非政府组织。中国的环境保护民间组织是非营利部门的一个组成部分，是中国环境资源保护，防止环境污染和环境破坏的重要力量。（蔡守秋 1999：1）。这些非政府的环境保护组织通过会员制等方式组织志愿者活动。

从地区来看，北京、广州、重庆、福州等地的环境保护非政府组织比较活跃，在1998年，北京市共有五家完全由民间发起，依靠民间力量组织起来的纯民间性环境保护组织或志愿者联合体，他们是：自然之友、地球村、绿家园志愿者、绿色大学生论坛、大学生绿色营（蔡守秋 1999：3）。

在各非政府组织的环境保护团体中，大学生和研究生发挥重要的作用，他们是这些组织中的积极分子。在北京36所高等院校中有11所院校设有13个学生环保团体。广州地区的高等学校，甚至中学都设有学生环境保护团体（蔡守秋 1999：3）。事实上，公众、社团和民间组织的参与方式和参与程度，将决定环境保护和可持续发展目标实现的进程（江小珂 1999：1）。

（2、社会服务

A、社会互助

案例:浦东新区“999”市民生活求助中心

浦东新区“999”市民求助中心是一个以志愿者为依托的，利用电脑和电话服务覆盖整个浦东区的市民生活求助中心。“999”市民求助中心于1996年2月11日正式开通至2000年11月底累计接听市民各类求助电话42584个，求助完成率98%以上，对于部分未能给予解决的问题也尽力做好解释和劝慰工作。98年底，为了使“999”求助中心的动作更加规范，最大限度地利用已有的志愿者资源，中心特成立了浦东新区“999”志愿者工作中心。一支由浦东新区10个街道社区服务中心志愿者骨干力量组成的“999”志愿者工作中心于1998年底应运而生。本着“奉献才智、服务社会”的服务理念，“999”志愿者工作中心定期组织中心志愿者骨干在浦东新区罗山市民会馆为社居民进行便民服务，服务项目从小修小配到家电维修，从免费测量血压到中医推拿，从钟表修理到引水机清洗，另外还有缝纫裁剪等。为了使此项活动的受益居民能够更多，“999”志愿者工作中心还定期向前来接受服务的居民分发意见征询表，让居民提出自己意见和建议、各抒己见，并根据居民的建议适时地调整服务项目和活动方式等。便民服务开始至今，累计参加服务近百人，接受服务达千人次，收到市民感谢信数封。现在，“999”志愿者工作中心的“志愿者服务日”已成为罗山地区一道亮丽的风景线。另外，“999”志愿者工作中心的成员还接受“999”市民求助中心的整体安排、统一调配，积极参与到金杨新村街道双月“云山路一条街”便民服务的活动中来，他们的服务深受当地居民的好评，成为参与此项活动的一支生力军。与此相连，沪东新村街道社区服务“999”热线98年10月15日开通。在新区城工委、福企所的关心指导下，在街道领导的重视下，在全体工作人员的辛勤努力下，确保了这条线路的畅通，开通至今共处理求助电话1394次，做到100%应答率、95%处理率；志愿者做到居民85%的满意率，并对孤老、烈军属、七十岁以上老人和特困家庭或减免上门服务费。现共有202名志愿者参加居委“能工巧匠”队伍，其中有47名志愿者参加街道“999”市民求助中心志愿者队伍，在街道志愿者队伍中有20名志愿者参加了新区“999”市民求助中心志愿者队伍。使小区居民基本上做到小事不出楼组，大事不出小区，“急、难、愁”事求助“999”热线。我沪东新村街道已于今年11月30日建立并开通了“沪东在线”网站，他们将“999”救助热线网络情况的资料也输入网站，使居民能及时了解热线最新动态，让热线更好地为社区居民服务。

B、社区服务：

1994年4月，国家民政部和中国社会工作者协会发出《关于进一步开展社区服务志愿者活动的通知》，要求各级政府切实加强领导，把社区服务志愿者活动推向一个新阶段。同年10月，民政部和中国社会工作者协会发出《关于表彰全国社区服务先进集体和优秀社区服务志愿者的决定》，命名北京市宣武区天桥街道邻里互助协会等70人为全国优秀社区服务志愿者。社区服务志愿者活动得到广大居民的认同。

（3、大型活动

青年志愿者行动自1993年启动以来，在北京、上海等一些大城市取得了重大发展，北京市青年志愿者活动高潮迭起，组织不断发展，队伍不断扩大，工作机制不断完善，产生了广泛的社会反响。特别是为大型活动和社会公益事业提供志愿服务的实践过程中，创造了许多新的经验，形成相对成熟的工作机制，成为北京青年志愿者行动发展过程中最鲜明的特色之一。

（4、社会援助

上个世纪末以来,一些国际和国内志愿组织开辟一系列新的服务领域如妇女援助、失业者援助、儿童救助、艾滋病者援助等等。志愿者参与艾滋病救助和艾滋病教育已经成为中国志愿服务的一个新的领域,如英国的儿童救助驻华机构在云南、安徽、西藏等都设立了艾滋病患者援助和教育项目,一些国内住院组织也介入了这个领域的活动,卓有成效,引人注目。

二、志愿者的管理

（一）、志愿者的法律地位问题

我国还没有专门针对志愿者或志愿服务的国家法律或国家法规。大部分与志愿者或志愿服务有关的法律条文体现在就业法规中。

由于就业法规定了一定劳动时间的最低工资和雇员的其他福利，如社会保险支付，有的组织也许希望通过使用志愿者来避免这些负担。但是，美国就业法规定，如果一个人看起来像一个雇员，实际上也是雇员，那么他或她就应当享受雇员的工资和福利待遇。这是为了保护志愿者免受剥削和免被滥用，也保护受薪雇员的工作。一个组织不能用无偿的志愿者替代有报酬的员工。

（二）、志愿者与志愿组织的风险管理

风险管理，尽管这是一个人们关注的领域。但是，它通常通过一些使用志愿者的组织购买保险，或风险管理来处理。相关的法律从总体上保护非营利组织，避免的风险不仅包括志愿者，也包括非营利组织的员工、客户和服务对象。

事实上，更多的伤害发生于由志愿者引发的意外事件或事变。志愿组织还有其他风险。伤害也会由员工或服务对象引发。伤害的后果是损害组织的声誉和组织资金的正常筹措。

所以，当出现管理风险时，必须考虑所有与管理志愿组织有关的可能风险，而不仅仅是志愿者的可能伤害。每一个志愿组织都对其属下的一切负有法律和伦理责任。

在中国通过加强志愿者的立法来鼓励和支持志愿服务是必要的。但是，我相信，不管通过多少有关志愿者和志愿组织风险管理的法律，它们都不能替代良好的、完善的管理实践。任何法律都不可能涵盖志愿活动和志愿组织可能遇到的所有问题，而且，我坚信对于公民社会组织处于发育阶段的中国来说，执行此类法律将付出昂贵代价，负担不会很轻。其结果可能会是不利于志愿服务的发展和延缓公民参与志愿组织。

志愿组织应当对整个组织有一个规划，同时对每个项目有一个规划。如果作为一个志愿组织，例如一个志愿者植树或为一个特别活动捐款，志愿组织依然需要对这些特别事件的风险给予评估。对于每一个这样的活动，必须建立一个风险评估计划。风险评估的每一步必须有专人负责和规定完成时间。我们必须评估可能发生风险的每一个领域：一般运作风险、对志愿者和员工的风险、对合作伙伴的风险、对公众的风险、对财产/建筑/设备的风险，以及对组织的风险。

（三）、志愿项目设计与规划

设计志愿服务项目来发挥志愿者的聪明才智成为非盈利部门和公共部门的重要挑战。仓促和没有思想的项目会破坏志愿者介入的可能性，以及破坏扩大社会服务的可能性。对于志愿服务计划、组织、和执行缺乏充分的主意，会使志愿者不愿意参与活动和失望，员工抱怨和受挫。

为用户提供志愿服务无疑是志愿组织和志愿项目的主要目标，但是，设计志愿项目还必须考虑内部人员，那些贡献自己时间的市民和志愿组织的内部员工。一个成功的志愿项目必须同时考虑志愿者的动力和员工的积极性，必须考虑志愿者和员工的合作质量，有效的志愿项目包括下列因素：

1、组织志愿项目-项目必须与组织结构匹配—必须与志愿者和志愿组织员工的动力机制和需求相适应。就志愿者来说，志愿项目必须创造一种机会和机制来满足和优先考虑志愿者这些要求，形成一个志愿能够接受并了以积极工作的机制；就员工而言，志愿项目必须形成一个必要的行政结构和程序来保证志愿者和有关部门之间衔接与协调。

志愿者项目管理组成一个合法的工作，它需要一定的时间投入，并从专门的教育和培训中受益。

项目开发与规划

第一步-开发

步骤1 需求评估 步骤2 确定目标 第二步-规划

步骤3 安排活动 步骤4 管理计划 步骤5 项目评估

2、使志愿者满足组织的要求，志愿组织必须明确可以由志愿者完成的任务，工作准备，使每个志愿者的位置与他的要求和能力相匹配；

3、在执行志愿项目以前，志愿者必须接受与其职位有关的的培训；

4、对员工进行志愿者管理方面的培训，要教会他们与志愿者一道工作的技巧；

5、评估和认可。

看志愿者的努力，要定期评估志愿项目对于客户的影响

项目规划与设计的四个问题

1、这个活动或项目要实现的目标是什么？

2、实现这些目标能够提供什么样的经验？

3、这些经验如何能够适当组织起来？

4、我们如何能够说这些目标实现了？

（四）、志愿者管理的其他几个问题

1、严格志愿者招募，志愿者招募是一个寻找能够满足组织和客户需求的志愿人员的过程，这些人员被志愿组织设定的岗位吸引，愿意参与志愿组织设定的工作。所以招募是一个确定志愿者并把他们安排在适当位置以满足组织目标，同时也通过志愿者岗位满足志愿者自身的发展目标。

志愿者招募可以形容为一个“漏斗”，通过一定程序在社区或若干应聘者中选择适合组织目标和项目目标的志愿人员，这个过程如下：

在招募过程中，志愿组织一般会遇到两种不同类型的问题，一种是新的志愿人员管理者普遍担心招募不到足够的志愿者，另外一种是非常难以捉摸也非常普遍的问题，就是难以招募到合适的志愿者，经常的情况时，应聘者往往不符和项目需要或组织目标。所以看一个招募活动是否成功要看是否招募到合适的志愿者。

2、开展志愿者定位与培训, 志愿者定位是一个通过各种方式让志愿者了解志愿组织并适应这个组织的过程。在这个过程中，志愿组织提供给志愿者各种背景材料、信息、实际运行过程，通过这种了解，志愿者会明了他们在这个组织中如何发挥作用，如何与他人相处。如果志愿者对机构的制度有一个全面的了解，他们就会做出更大的贡献。一个对志愿组织有全面了解的志愿者，会与组织成员形成良好的关系与沟通，并为组织提供有效的服务。与培训不同，定位只是一般地介绍情况，而培训要提供专门的知识和技能。

正式的培训将使志愿者为承担特殊的责任做准备。培训的方式很多，一般包括讲座、阅读、研讨、实地考察、观看录像、专题讨论、案例、角色扮演、示范等等。

在志愿者培训中，有两个领域一般是要涉及到的：

第一是志愿者工作的一般描述-为什么要做志愿者和为什么要完成设定的工作，什么东西不能做，在特定环境下必须做的事情等等。

第二是角色和责任-与什么人一起工作，责任定位，他人的角色定位。

所以，志愿者培训的目的是让志愿者掌握具体的技术和建立工作网络。

3、密切员工与志愿者的关系,在志愿服务管理的过程中，志愿组织管理者的作用非常关键。志愿项目不会自动运行，它需要一些能够把志愿者积极性与社区需求有机结合起来的人。这些人就是志愿组织的志愿人员管理者。

志愿人员管理者需要研究和明了项目的需求是什么？哪些事情是准备让志愿者干的，用什么样的方法可以鼓励志愿者？因此，志愿人员管理者需要具备协调人际关系的能力，需要善解人意的能力，也需要具有创造能力-能够创造出吸引社会力量参与志愿活动的能力。

有效的志愿人员管理理论非常简单，但实际运行起来就非常复杂。因为志愿管理基本上是人的管理，它与经济管理有很大的不同，经济运行体系中，人的行为更多表现为经济行为和市场行为，而前者更多表现为社会行为。志愿人员管理者要特别注意创造有意义的工作位置、合理的评估体系等等。一个好的志愿项目非常复杂，涉及到许多因素，需要认真考虑，做出决策。

为了有效开展志愿者活动，必须建立有效的志愿者管理机制。志愿者管理机制第一个方面的工作是培养一批素质高、有责任心的志愿者管理队伍，这是顺利开展志愿者工作的组织保障和制度保障。

4、保持和认同志愿者,志愿者的工作必须得到志愿组织的欣赏和认可。这种认可包括正式认可和非正式认可两种。

正式认可的方式很多，包括奖励、颁发证书、发匾、颁发纪念别针以及举行表彰宴会等等，来认可志愿者的工作和贡献。许多志愿组织每年都举行仪式选举和表彰志愿者个人。在发达国家，往往选择志愿者日或社区庆祝活动的机会进行。当然，这种认可不是万能的，对于那些希望得到组织认可的志愿者来说，无疑是一种最好的办法。但是，有些志愿者的需求是为满足客户的需要，这样的志愿者的认可来自客户，而不是来自组织本身。

大部分的认可发生在日常生活之中，包括组织的员工与志愿者之间的相互欣赏和合作，这种认可可能会更有效，因为它时常发生，一年一次的庆祝餐不会比365天的融洽人际交往效果更好。

5、建立志愿者的评估和激励, 严格说，评估是监督过程的一部分，是监督的继续，它对于保持志愿者的积极性是非常关键的，其重要性不可忽视。

评估有两种类型，非正式评估和正式评估。这两种类型紧密相连，对有效监督至关重要。监督的目的是保持志愿者行为与志愿组织和志愿项目的目标一致。

非正式评估是指每天、每周、每月不间断地对志愿者的行为提供反馈.非正式评估基本是一个鼓励过程，具有私人特征，它很费时间，但给志愿者的影响很大。志愿者管理人员需要训练参与管理的志愿者使用这种方法。一旦使用的志愿者人数很多时，最好建立卡片档案系统来纪录志愿者的基本信息-名字、年龄、家庭、工作单位等等，以便进行管理。

正式评估往往一年一次，是对志愿活动的正式鉴定，它对志愿者的优点和缺点进行记录和评价。它也是对于志愿计划的评估，通过评估来找出问题，提出改进意见。通常的过程使志愿者和管理者拿出各自的工作纪录进行对照、比较，找出问题，提出改进意见，这需要双方的坦诚。

对志愿者管理者也需要进行评估，这个工作由志愿者来完成，这对改进志愿者管理是非常重要的。

项目评价的第一点是要评价项目的目标是否明确，管理者是否对项目的任务、方向和特点非常清楚，另外还要评价预算、时间进程、人事、任务安排、行动计划、工作设计、工作方法、工作程序、评估设计。

另外，在评估方法上必须坚持公正、问题定向、诚恳和简单明了。

第三部门在性质上的综合性决定了其激励机制的综合性特点,即第三部门生存与发展的动力既有来自行政体制内的资源与约束，又与市场体制的激励机制及利益驱动相关联，同时非物质性的精神激励亦是其运作过程中的关键因素。第三部门的激励机制是各种社会资源与文化资本的复杂运作过程。

由于涉及组织的财务情况和本人能力的有限，我无法获取自然之友的工资奖金标准及其奖惩制度。为此，无法阐述自然之友物质方面的激励措施。

10.志愿服务工作活动方案 篇十

一、活动主题

“爱心服务传递健康，助力建设健康赣县”

二、活动时间及地点

1、活动时间：20_年12月10日

2、活动地点：赣县区老年活动中心(杨仙大道)

三、参加人员

1、关工委领导、老年大学领导、退休老干部、老同志、老年大学学员

2、区残联领导和工作人员

3、盲人协会志愿者全体成员、热心盲友、爱心公益志愿者

4、社会爱心人士

四、活动流程

1、乡下和外地盲人于12月10日早上7:30～8:30在赣县区汽车总站统一上车(过时不候),城区盲人和其他参加人员于8:45前直接到老年活动中心(杨仙大道)集中。

2、上午9点举行赣县区盲人协会按摩志愿服务队成立及授旗仪式和活动启动仪式

3、9:45到11:45盲人按摩志愿服务

4、13:30到16:00到区老年活动中心观看无障碍电影或举行盲文推广培训，若有需求老年人要体验盲人按摩就继续盲人按摩志愿服务

5、16:00会议结束，组织盲友返程。

五、活动准备及注意事项：

(一)区残联刘新平、潘小露、刘娜、钟婷负责活动协调，联系老年活动中心、爱心公益志愿者协会，组织好活动启动仪式，组织好无障碍观影活动(或盲文推广培训)。

(二)区委老干部局丁振章负责组织参加活动的退休老同志，区老年大学肖菲负责组织参加活动的老年大学学员，协助安排部署场地和领导讲话稿的准备。

(三)区盲人协会负责组织参加志愿按摩服务的盲友，活动所需物质采购。

(四)区爱心公益志愿者协会负责参加志愿服务志愿者招募，做好盲友们参加活动时往返接送和盲人志愿按摩中的辅助服务。

(五)注意事项：

1、执行卫生防疫部门相关防疫标准，活动人员扫码测体温，出示行程码。

2、注意参加人员往返交通安全，活动过程中的生命及财产安全。

11.惠泽民生的志愿服务 篇十一

创建时间：1956年

领域：儿童戏剧创作演出

特色：政府办公益的典型案例，是中国唯一一家从事儿童戏剧创作和表演的国家级艺术团体，肩负着为广大青少年提供优秀戏剧作品的责任，创新与发展的责任。已经累计推出150多台剧目，每年新创作剧目4到6部。剧院演出坚持服务全国儿童，以文化下乡、走进校园的形式，足迹走遍西部地区的12个省（区、市），有近60万人次的儿童在家门口免费欣赏了儿童戏剧演出。

点评：儿童戏剧事业是公益文化事业的组成部分，以未成年人为服务对象，关系到民族的未来。大陆18岁以下的未成年人有3.8亿，儿童戏剧事业是加强未成年人素质培养的重要载体，儿童戏剧知识性、娱乐性、趣味性、教育性相统一，陶冶孩子的情操，在快乐的情境中使孩子的观察能力、表达能力、团体意识得到增强，对形成价值观念有着事半功倍的效果。中国儿童艺术剧院的儿童戏剧演出，起到了国家院团的示范作用。

台湾乳癌病友协会

创建时间：2002年

领域：服务乳腺癌病友

特色：全部由乳腺癌病友组成的团体。台湾是乳腺癌高发区，每19个女人中就有一个会罹患乳腺癌。病友们互相陪伴，服务的对象是陪伴病人、病人家属以及培训看护病人的志愿者。她们以病人的力量走遍台湾369个乡镇，唤醒民众的健康知觉，防患于未然。

点评：“我们500年前是一家，今生身体带着相同的痕迹来相认。”该机构的宣传富有中华传统文化的特色，能够非常有效地鼓励更多羞于面对疾病的病友走进这个团体，以达到最佳的服务效果。另外，该机构服务对象兼有对病人家属的宣讲安慰，病人家属的呵护照顾对病人战胜疾病有不可忽视的作用。

自由空间教育基金会

创建时间：2006年

领域：设计推广产品，服务全民

特色：基金会董事长唐峰正只能坐在轮椅上行动，但该机构设计并推广的轻工业产品节省能源，造型美观，不仅适合残障人士，也为幼儿家长、老年人甚至很多普通人带来快乐生活。“同理心”在通用设计的观点是把彼此的问题都加进来一起思考，使尽可能多的人拥有方便自由的生活。

点评：不诉诸悲情，不操弄同情，通过推广新思路的产品，让大众多了一种选择。一个因通用设计而受益的台湾小朋友说：“我终于知道这个世界有人比我爱自己还要多。”这是对该机构最好的评价。

广东中山青年志愿者协会

创建时间：1987年

领域：倡导公益理念

特色：26年来，“中山慈善万人行”的活动从来没有间断过。将民俗表演、志愿服务、民众捐款捐物一起融入沿路巡游中，气氛非常热烈，成为倡导公益理念的传统节日。现在已发展为每年有5万人参与游行，有过百万人的捐款，先后获得了精神文化建设的创新奖，公益活动十大创意奖，是唯一以慈善活动的形式在上海世博会参展的项目。

点评：将传统民俗与公益慈善打包，常年坚持，生动活泼的形式能保证尽可能多的市民参与。在这一过程中，志愿服务也得到了有效的发展。有16万名志愿者活跃在中山的每一个角落，并且广泛参与到敬老助残、扶危济困、法律和政策宣传、文艺电影下乡、青少年维权等各方面的志愿服务。

太阳村

创建时间：1996年

领域：服刑人员子女看护教育

特色：太阳村的创立者张淑琴女士曾经是在中国监狱系统任职的一名一级警官。她亲身经历服刑人员子女所面临残酷的生存现实。太阳村的存在，就是救助和代教服刑人员的孩子，不仅给他们的父母在监狱服刑期间一份安心与希望，更是将这些弱势而无辜的孩子们抚育成人，让他们尽量摆脱来自父母的阴影和负担，成为教养良好的、能自食其力并服务于社会的有用之才。目前太阳村已经在全国各地孵化出9个同样模式的机构，帮扶孩子超过5000名。

点评：太阳村的诞生影响了很多人，部分消除了人们固有的歧视观念。更难能可贵的是，太阳村在捐赠资金来源不足的情况下，自己创办经济实体，创建名为“爱心农场”的温室大棚，不仅建立了自己的造血功能，更可以解决太阳村帮扶的孩子以及他们服刑期满的父母的就业问题，给正处于脆弱之际的人生埋下希望的种子。

生命的美来自缺陷

获得台湾第41届十大杰出青年的黄俊铭博士，自幼遭遇母、兄自杀，父亲早亡，生活坎坷却不气馁。他常常告诉自己：越苦越要坚持，靠自身努力成为生活基础医学博士，同时创办快乐列车协会，希望通过协会志愿者的努力传递生命关怀的理念，为社区的居民提供全方位身心健康的专业知识。图为黄俊铭博士在分论坛上与两岸志愿者交流生命教育的点滴。

不仅救援更要预防

北京石景山区红十字中安救援队的志愿者不仅出现在灾害紧急发生之后，他们的身影还出现在中小学校园、高层写字楼等。他们不断组织学生和普通人群进行灾害发生后的逃生演习，力求为人们增添防灾意识，以及自助自救打开宽敞的生命通道。图为志愿者为参观人员演示高空垂降。

“为乐公益”五颗心坚持五年

王斌是四川绵阳西南科技大学心理学系副教授，汶川大地震后，他和他的“为乐公益”志愿者团队开始了长期的受灾群众心理疏导服务。灾区曾流行过“防火防盗防心理咨询师”的说法，可见王斌和他的朋友们一度并不受欢迎。但万事贵在坚持，他们用赤诚之心、智慧之心、坚毅之心、团队之心、淡定之心，五颗心坚持了五年。图为“为乐公益”志愿者协会正在为芦山地震灾区的小学老师做心理辅导。

政府基层部门的公益关怀

新阳街道办事处的一进门处显著的五个大字是“为人民服务”！厦门海沧区是外来人口大区，作为政府的基层管理部门，新阳街道力争把为人民服务落到实处，实行一站式网络化社会服务，方便了社区居民的各种诉求。图为公益论坛组织两岸参会人员实地走访新阳街道。