商务部业务制度

商务部业务制度（11篇）

1.商务部业务制度 篇一

公司业务部管理制度

一、考勤：业务人员遵守公司统一作息时间外,早晚需到公司签到.二、用人：公司注重业务人员的德行品质,及业务人员的才干学识.并给业务人员最大的发展空间,使其发挥自身的优势.三、要求:因业务工作具有特殊性,公司要求业务人员能够吃苦耐劳、富有自信、勤奋果敢、勇于挑战自我。

四、培训:业务人员上岗后都要经过公司系统的培训，使其熟知公司的经营理念，同时对公司的业务能够做出准确的市场定位，以此为基础更好的开展业务工作。

五、试用:业务人员试用期为一个月，主要考察其自身的德行，看其是否具备业务人员的基本素质，是否有能力承担起所负工作职责.六、仪表:业务人员出外拜访客户是代表公司形象,自身的衣着打扮必须要做到,着装整洁、举止大方、谈吐富有逻辑，客户留下良好的印象。

七、态度：业务人员每天都应以饱满的精神状态和积极向上的心态开展工作，不可把生活中的情绪带到工作中来，阻碍了自己也影响自己及他人工作的，公司将对其严惩。同时，工作期间内业务人员手机必须开机，一经发现关机及个人原因导致无法接通的，罚款20元/次。

八、工作明确:业务人员在开展工作之前，必须明确公司业务的具体项目，通过对市场的分析，将其进行有效的结合，才能做到有的放矢，切不可盲目开展工作。

九、工作计划：业务人员在工作时，应做到年有年计划、月有月计划、周有周计划、日有日计划，只有先计划再实施，才能有效的开展工作，提高工作效率。

十、业务报表：

1、业务报表是考核业务人员工作的重要途径，每个工作日下班前业务人员应填写当日业务报表，将一天的工作情况如实的详细的填写，并上报至部门经理备案；周报和月报亦如此。

2、报表要求字迹工整、认真，不工整、不仔细的视为未交报表。

十一、会议制度:业务部门设早晚例会，业务人员将一天的工作计划和工作总结汇报给经理，（如：拜访客户情况）将工作中的疑难问题提出，以待即使解决。早会不超过15分钟，晚会不超过30分钟。（特殊情况除外）

十二、客户资料:在公司提供的客户资料的基础上，业务人员应积极搜集整理客

户资料，并将意向客户及时上报部门经理，以便公司在最短时间内做出一套可行性方案，以大力配合业务人员工作开展。

十三、客户洽谈:作为一名称职的业务人员应深知，业务技巧在与客户洽谈时的重要性，在日常开展业务工作时，应总结归纳出一套适合自身的业务技巧。

十四、客户维护:维护客户关系是业务工作开展中必不可少的一部分，业务人员在开展工作时应以各种恰当的方式维护好与客户之间的关系，以此促进与客户的关系。

十五、业务申报:业务人员签单时应遵照公司的业务流程：填写业务申报表—报部门经理——报总经理审批——批准后方可设计发布。

十六、业务合同:业务人员在同客户签署合同时，应在乙方法定代表人处签署其身份证件上的姓名，一式两份客户自留一份，公司留档一份。

十七、出差:如遇相关业务需要出差时，应先报知部门经理，批准后填写《出差申报表》。

十八、考核:业务考核是业务管理制度重要的一部分，主要依据业务人员的考勤情况、业绩情况及日常的工作努力情况，对其进行公平公正的考核。

十九、薪酬:

1、业务部经理的薪酬结构：底薪+补助+年终奖

2、业务人员的薪酬结构：底薪+职务补贴+补助+年终奖

二十、福利:业务人员享受国家法定节假日。

二十一、补助:由于业务工作的特殊性，业务人员享受公司相应补助。

二十二、激励:公司为了激励业务人员，每个月特设立了“业绩冠军奖”，每个月完成当月基本业务的业绩最高者，可荣获此奖，给予200元/次的奖金。

二十三、惩罚:因为业务工作的自由性，有些业务人员自制力太差，总心存侥幸，借机回家或做些与工作无关的事情，此类人员一经发现，处以200元/次罚款，情节严重者将予以辞退，不予结算任何薪金。

二十四、建议:由于业务人员处于市场一线，对于市场有很深刻的见解，所以在月总结会议上，业务人员应主动反映当前的市场情况。

二十五、保密:业务人员在同公司以外人员谈话时，不可透漏公司业务实情，一经发现罚款200元/次，情节严重者，将直接予以辞退并保留追究其法律责任的权利。

2.商务部业务制度 篇二

将电子通讯和计算机作为核心内容的金融电子化是商业银行中间业务发展的技术依托。而我国商行的中间业务科技化程度低, 随之带来的服务手段就显得技术比较落后, 尽管也建立了电子联行、电子清算中心等支付结算系统, 但系统覆盖面有限, 速度也不尽人意。另外, 支付系统尚未联网, 各家银行各自为政, 分别开发彼此独立的网上支付系统, 使得不同银行的网上用户在支付时只能依托对应的银行支付系统;同时, 家庭银行、手机银行业务难以开展, 网上银行业务仅仅处于开展宣传攻势的程度, 并没有足够的实质行动;最后, 客户服务系统也相对滞后。

2 电子商务是银行发展中间业务的核心竞争力

2.1 电子商务使得银行中间业务有了更加广阔的发展空间

电子商务主要基于网络, 而后者打破了传统的信息传递的限制, 也打破了国家与国家之间的地域壁垒, 网络用户数量的快速增加使得银行业得到了一个全球性的巨大市场, 为银行中间业务发展空间的扩大奠定了稳定的基础:

第一, 基于网络的电子商务的开展增强了银行作为社会支付体系的功能, 银行由传统的资金媒介主体开始向社会支付体系主体转变, 从某种意义上来说其实是电子商务的发展将商行的这种媒介地位和能力增强了, 通过建立社会支付体系使得银行处于这个体系的中心地位, 其他角色要想获得相应的便捷服务必须通过银行, 这样几乎使社会方方面面的支付操作都需要银行以及相应的中间业务。

第二, 电子商务在银行、证券、保险等行业市场的广泛渗透, 使得银行可以实现全能银行业务, 包括存贷款、国际结算、财务顾问、证券经纪、信托、保险代理等, 这些也都扩充了中间业务的发展空间。

2.2 使得银行中间业务成本降低、服务效率提高

第一, 电子商务凭借电子手段使得资金的周转、支付和结算等都是通过电子数据传送完成的, 这些过程大大降低了银行中间业务的经营成本、交易成本及资金清算等成本, 比如消除票据、文书邮寄保存等;

第二, 信息的快速传递使得银行能够在全球金融市场中进行即时的信息发布和信息收藏, 因此, 中间业务所提供的服务将会变得更加便捷, 这顺应了客户的需求, 增强了银行的经营能力和国际竞争力。

2.3 影响银行间中间业务的竞争

首先, 中间业务的运作模式随着电子商务技术的发展逐渐趋于虚拟化、智能化, 其进入门槛也越来越高;但现阶段银行中间业务的发展若不依托电子商务, 则很可能会出现这样一个循环:一家银行推出一个中间业务产品并获得成功后, 短期内这个中间业务产品将被其他银行迅速模仿, 并付之于相似的产品运作、定价方法, 最终发展成拥有这个产品已经成为继续留在银行中间业务竞争队伍的最低要求, 于是这个产品对于形成差异化优势的重要性已经变得非常小了。

其次, 电子商务的组成基于银行自身的科技能力和网络能力。科技能力方面表现在中间业务具有较高的进入成本, 目前在中国一般只有大银行才具有在人才、技术和硬件方面的优势来创新基于电子商务的中间业务, 而小银行对于某些基于电子商务的中间业务均是通过向大银行购买的方式来获得;在网络能力方面, 银行电子商务一般依托银行内部网络, 中间业务所涉及到的电子商务运行方式、设计模式、构架等信息都是隐藏于该银行的内部系统, 各项资料都是不公开的, 外部竞争对手不可见, 难以模仿。

最后, 电子信息网络把各个国际金融中心紧密联系在一起, 全球范围内的资金和信息的流动, 在几秒钟内便可完成, 这就促使商业银行中间业务的竞争突破国界, 演变成全球性竞争。

2.4 利用电子商务全面整合服务平台

全面整合服务平台, 即是依托电子商务做到所提供的中间业务服务及其售后服务形成系统化、规范化和标准化。

银行通过建立统一的用户接口, 实现了对远程网点、自助终端、网上银行、电话银行等多个客户终端口的系统进行集成。借助数据存取技术与业务网络处理, 实现了将所有中间业务产品集合于同一个平台, 最后通过创建信息及数据中心, 客户资源与信息在渠道之间实现共享。

由上图可看出, 中间业务平台负责渠道 (包括柜台) 的接入、后台服务的调用、本地应用处理等三部分功能的实现, 在级连模式下, 两个中间业务平台之间互为后台服务。中间业务平台只在各一级分行的数据中心部署, 采用集中式管理和应用、分布式开发和维护的架构, 全国数据中心部署的中间业务平台还应具有全国业务统计、分析、管理等功能。

3 目前我国银行基于电子商务的中间业务发展的瓶颈因素

3.1 缺乏规模经济

我国银行的中间业务发展在一定程度上基于电子商务、利用互联网开展了经营活动, 利用了部分网络资源以开展商务活动, 但并未形成相应的规模效应, 因为起主导作用的中间业务仍然是筹资功能较强、日常操作简单的结算类、代理类业务, 而能为客户提供高质量和高层次服务的基于电子商务的中间业务还比较欠缺, 也就是说高技术含量、高附加值的中间业务发展明显不足, 覆盖面窄, 未能形成规模效应, 如现金管理、项目融资、银团贷款组织安排、收购兼并顾问等政策允许、市场需求较大的中间业务发展水平较低。

3.2 较高的应用成本

发展基于电子商务的中间业务需要投入相应的金融电子化成本, 即现阶段的电脑、网络设备等IT产品, 在目前我国的市场情况下, 它们仍是属于较为昂贵的消费品, 再加上我国IT厂商主要业务是为企业提供PC机、显示器、终端等产品, 而能够提供从售前的咨询、模组化方案, 直至售后的运营维护、系统化设计等一条龙服务的IT厂商为数不多, 因此银行围绕电子商务发展中间业务不仅仅是基础设施成本高的问题, 建设周期长和后期维护麻烦都会在一定程度上对其发展产生制约效果。

4 我国银行基于电子商务的中间业务发展的良好前景

虽然我国商业银行在利用电子商务发展中间业务的过程中还存在着上述的瓶颈, 但我们可以看到, 当前我国商业银行电子商务的发展受到了重视, 在一定程度上为商业银行利用电子商务推动中间业务的发展创造了条件。

首先, 商业银行利用电子商务发展中间业务的应用环境不断得到改善。

在政府和商行方面, 充分认识了中间业务电子商务化的重要性, 加大力度投入基于电子商务的中间业务发展已经被大多数政府官员和商业银行管理者所接受并着手实施;

其次, 相应的金融及网络基础设施日渐完善。基于电子商务中间业务的发展, 随着技术的不断进步, 将会出现更多附加值更高的服务系统或者服务平台, 而网络基础设施的日益完善也将使得基于电子商务的中间业务的覆盖面更广、网络速度更快;

最后, 电子商务的人才问题受到了社会重视。金融业和IT业都在加强对金融信息化人才的培养, 促进中国金融信息科技的快速发展, 激发将科技与金融产业相结合的应用创新思想。

参考文献

[l]林一鸣.国有商业银行依托电子商务进行中间业务产品开发的探讨[D].福建厦门:厦门大学, 2007.

3.农产品:电子商务业务值得期待 篇三

广发证券本周晨会对农产品（000061）公布的中报及同时披露的一些业务整合进行了分析，认为经过市场培育期之后，公司将凭借市场垄断地位以及完整的农产品现代物流体系进入业绩释放期。并且，由于公司股价已经跌破定增价，从操作的角度看也具有了相当安全边际。如果仅从2011年中报数据看，上半年农产品累计实现营业收入7.46亿元，比上年同期增长了19.17%；但净利润1.85亿元则比上年同期降低了39.65%。造成利润同比下降主要是由于去年同期非经常损益项目影响，去年利润总额基数较高导致利润降幅较大。事实上，公司主营业务农批市场2011年上半年实现净利润1.26亿元，同比增长14.86%。

在中报披露的同时，农产品董事会也作出决议，将分别对长沙马王堆农产品市场及成都农产品中心批发市场进行增资5000万元和6000万元。广发证券指出，此项举措表明公司外延式增长不仅将体现在实体农批市场在全国范围内数量的增加，也将体现在单个市场规模的扩大以及交易量的提升，扩大单个市场规模能够充分发挥当地农批市场行业的整合作用，集聚当地中小型市场的供求资源，从而建立规范化、规模化的一级批发市场地位。

短期内，公司股价的刺激因素或在于深圳平湖市场的正式启动运营。广发证券了解到，目前农产品平湖市场已经启动招商工作，招商进度符合预期，该市场将于9月28日正式启动运营。平湖市场作为农产品未来的旗舰市场，将成为深圳地区唯一的一级农产品批发市场。该市场一期建筑面积80多万平方米，预计项目完成后，物流园年交易量将达到600万吨，年交易额预计300亿元人民币。

值得投资者加以关注的还有农产品对旗下电子商务业务的整合：农产品宣布将持有的深圳市中农网电子商务有限公司共计95%的股权以及吉农公司持有的云南鲲鹏15%股权转让给全资子公司“深圳市农产品交易中心股份有限公司”。广发证券认为，这些股权转让完成后，交易中心将整合母公司旗下B2B及B2C业务资源，并充分利用各个业务模块间的协同效用，搭建公司电子商务网络大平台。

电子商务业务的整合还包括引入战略投资者。农产品交易中心计划将以增资扩股的方式引进战略投资者三名。其中，互联网与电子商务投资者一名、股权投资基金一名、交易中心原核心管理团队一名。广发证券判断，此举将使公司从人才、资金以及团队建设等方面全方位突破电子商务发展瓶颈，农产品立体物流体系的建设和电子商务业绩的爆发式发展将指日可待。

4.业务部管理制度 篇四

为使本公司有关业务的处理有所遵循，以利业务的推展，特制定本制度。

1、报价处理：

（1）、向客户报价的原则：向用户报价前，必须了解清楚客户资料，是否属于一般用户、重点发展的用户判断其需求力，然后根据公司业务工程师成本核算情况由公司领导进行准价报价。

（2）、按毛利报价权限：产品毛利在50%（含50%）以上业务员可在外先期自己决定（后走审批流程）；毛利在30-50%（含30%）需请示业务经理决定；毛利在20-30%（含20%）需将详细资料上报总经办决定：毛利在20%（不含20%）以下由总经理决定。

（3）、业务员未按照公司报价流程私自报价的造成公司损失（负毛利）或公司名誉受损的业务员承担全部损失，情节严重的将追究其经济责任和法律责任。负毛利计算方法为该产品毛利10%（含10%）以下。

2、订单处理

（1）、客户以电话、传真或网络通知方式或当面通知进行订货；

（2）、业务接受订货时，应先调查有无该项库存，如有库存即予填具《送货单》给仓库发货；若无此项库存，立即转换为公司《施工单》，确定生产交期；

（3）、若客户以现金或支票方式订货时，应于《送货单》备注栏内，注明现金交易；

（4）、若订单数量多，须先收部分订金时，待客户预付订金后，方通知生产单位生产；

3、出货

（1）、业务人员根据《送货单》数量出货,仓库根据《送货单》发货,客户签收后交业务助理统一管理;

（2）、凡无销售行为的出货（送样品等），需填具《送货单》，并备注“样品”等字样；

（3）、业务开具《送货单》时，需同时开具《放行条》等证明及办妥各项运送手续；

4、客户投诉处理

（1）、公司接获客户投诉时，应填写《客户投诉单》，将客诉的原因详注后，转交品管部、工程部、生产部，作客诉记录及责任的判定。

（2）、经判定非为公司的责任时，将处理的经过及建议填写于《客户投诉单》后，转交业务部，通知客户；

（3）、若判定为本公司责任时，则由品管单位召集工程、生产部门会集处理方案，并将处理的建议写成处理方案，并送呈总经办审核。

（4）、接获客户投诉时，应立即处理，并于不迟于三天内回复；为防止再度发生，应将处理后的客户抱怨单送相关部门传阅，并就其发生原因进行研究改善；

5、客户管理：

（1）、对于客户管理，则应依其分类，决定例行月份的拜访及预定次数。另外，在开拓新客户方面，应设定每月的开拓预定数，进行有计划的业务拓展活动；

（2）、对于旧客户与预定客户方面的资料，则应建立客户资料卡，记录下列所规定事项，并随时注意更改资料：①产品的种类项目、人员、设备、能力；②销售情况、需求情况；③过去的.客户交易情况；④付款情况、信用状况；⑤公司内部下单手续的过程、付款手续过程；⑥行业的景气状况；

（3）、经常与客户沟通，保持密切的关系，探寻订货情况及其公司的需求，设法延揽交易；

（4）、为了加强与客户沟通，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决客户所遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续的改进，从而提高客户对我司的满意度，完善公司的整体形象。

（5）、所有业务员必须要报备客户档案,并且要完整记录。填写要求如下:

1)、客户单位信息，联系方式，目前所使用产品的情况，对本公司产品的评价等；

2)、联系人资料：姓名、职务、生日、兴趣爱好、关系等级等。

（6）、业务员客户保障措施:

1)、同一客户谁先报备客户就由谁跟踪（其业务提成全部算给该业务员）即同一客户只能有一个业务员跟进原则。

2)、如有客户直接联系公司的，根据客户提供的业务员姓名或公司根据业务员报备的客户档案来确认跟进的业务员；如业务员已经离职或无人报备，由公司指定专人跟进并更新报备的客户档案、

3)、在老客户要求公司重新报价或降价时,必须获得业务经理批准、

4)、业务员必须加强新老客户维护工作,必须坚持定期拜访工作、将月拜访计划和拜访记录及客户满意调查表每月汇报给业务经理和抄送给业务助理统一管理。

6、合同管理制度：

严格业务合同管理制度

（1）、业务人员在业务过程中与任何客户发生的交易都必须按公司原则签订购销合同（合同根据项目具体情况拟订），并双方签字盖章。如有些随机业务而无需或无法签定双方合同，依照合同范本（范本样式根据具体情况而定），项目负责人需自身补齐合同交于部门经理，并同时备份给业务助理存档，需依照档案保管程序妥善保管，并连同其它文件做为销售审核文件。

（2）、每个业务人员在签定每份购销合同中，应明确标出合同号。合同号表明格式为：时间（年度、月份）-项目名称-流水号。业务助理应协助业务人员立档，以备存查。

（3）、合同管理；凡签定的正式合同，一律须及时交于公司财务及业务助理存档。业务助理需依照档案管理程序妥善保管。并须及时将签定的正式合同复印件交于财务，财务立档以便督促收款。

7、处理对账单

月底要及时将对账单处理好并经过审核后交给客户确认，并保存好回签的对账单,按公司财务部要求提交完整资料和单据由财务入账。

8、回笼货款

业务部要根据和客户约定好的付款时间及时跟催货款，保证货款及时回笼。

二、相关管理

1．出差管理

业务员出差前应填写《外出放行条》人员核准。未经允许之出差行为以旷工论处。

2．业务员管理

1)、业务员每天回来后，必须按照规定把当天拜访客户的情况认真填写《业务工作汇报》以邮件或书面上报部门经理，公司统一协助解决问题、

2)、月报：业务员每月上班最后一天（如遇周日向前推）9：00点前，把一月的总结情况以邮件或书面方式上报部门经理(每个客户已下定单,流失定单,营业情况,开发客户数等等),共同分析原因,挣取公司最大业务量、

4)、正确处理客户异议，注意工作方式，树立个人形象，打造公司形象。

5)、严格执行公司促销政策，所有促销产品一律不得退货（除质量问题）

6)、不得发生窜货，如发现窜货每次罚款500元，并承担因窜货发生的一切损失。

7)、不得私自截留公款，一经查出移交司法机关处理、

8)、所有业务人员必须贯彻公司保密协议,如有泄露公司经营或相关技术秘密的一经查出移交司法机关处理、

5.外贸业务部管理规章制度 篇五

为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对外贸业务人员的有效管理，特制定以下管理规定并经董事长，总经理签字生效。

第一章 公司基本规章制度

第一条 新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，个人简历一份，2 张一寸免冠彩色照片。

第二条 新业务员到岗后，由公司统一安排进行培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。

第三条 业务员正常上班时间为周一至周五上午 9：00-下午 5：30，中午休息 时间为12:00-13:30.周六，周日双休。（有特殊工作安排需要加班的，可以补假。客户来访期间，陪同客户及 QC 验厂的时间，展会期间，出国期间占有的周六，周日视为正常上班，不予补假。）

第四条 公司人员上下班需打卡。外出需负责人批准同意。

第四条 公司员工薪资由固定薪资，考核薪资，年终绩效薪资三部分组成。

第五条 新业务员试用期为 3 个月，由总经理决定业务员转正时间。

第六条 转正签署工作合同，享受公司各方面福利待遇：

1.医疗与养老保险

2.七天带薪年假（每年年假剩余天数可以折合成工资发放，不叠加到下一年）3.公司旅行

（根据每年具体情况安排）第二章日常行为规范

第一条 在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。

第二条

严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退；下班时间到后，整理好物品下班。

第三条 因私人原因需请假的须采用书面方式向总经理助理申请，助理同意并报总经理批准后到文员处备案，回公司后到文员处销假；特殊情况来不及书面假，不能上班的，应电话请假（分别致电总经理助理和总经理），说明事由，并事后补办请假手续，病假时间较长的须持病假条补假。事假，病假扣除相应薪资。

第四条 员工试用期满合格转正可请婚假，婚假为 3 天，婚假期满回公司需到文员处销假；在公司工作满三年的女性员工享有 98 天的产假;男性员工可享有7天的陪产假；其他节假日假期则按国家规定标准。

第五条 员工辞职需提前 30 天向总经理提出书面申请，获总经理批准并交接完工作后方可离职；未提前申请，工作未交接完毕，离职时没能结清工资则自行负责。

第六条 上班时间应认真工作，不许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自无故离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志，禁止玩游戏、看电影、下载等与工作无关的行为。

第七条 工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。

第八条 必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人，对造成公司损失者，一经查实，给予经济处罚。情节严重者给予开除处分。

第九条 不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。

第十条 与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。

第十一条 个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。

第十二条 公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。

第十三条 员工着装应以反映良好的精神面貌为原则，男职员着装要清洁整齐；女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹。

第十四条 随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画；雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。

第十五条 除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。

第十六条 节约用水用电，安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施；不准私自拆除、搬移和乱拉线路，若有损坏，须通知相关人员进行更换、修理。

第十七条

必须遵守用电规则（下班前关闭电脑，切断电源）。

第十八条 所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。

第十九条 下班后，最后离开公司人员，必须做好各项检查，大门加锁后方可离开。

第二十条

公司日常卫生实行值日生责任制。

第三章工作细则

第一条 外贸部日常工作一律在总经理助理邻导下开展，所有工作事宜由总经理助理直接向总经理报告和负责

第二条

对于外商的邮件、传真，原则上在24 小时内答复；特殊情况需要延期的，应及时向外商解释。

第三条 业务人员在外商询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息，包括是否终端客户、年采购能力、消费区域，以及产品的用途、规格及质量要求，我公司是否能够生产等。

第四条 为了更好的发展公司外贸业务，必要时由总经理召集外贸部所有员工进行会议，对前面的工作做出总结，并安排接下来的工作内容。

第五条 对于外商的产品报价，由凯路石材工厂根据市场状况及生产成本，定期进行核算，并对产品价格进行调整；业务人员应根据工厂出具的价格表对客户进行报价。

第六条 与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。

第七条 在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。第八条

6.业务部注意事项及规章制度 篇六

一、目的：为了加强业务部各项工作管理，使其管理标准化、制度化、规范化，以提升公司凝集力，提高工作效益，特制定本规定。

二、对象：本规定适合于锦源兴所有业务人员。

规章制度

一、考勤制度

1、公司实行每周六天制，实行考勤签到打卡制度；

2、每天上班时间为上午：8：00~12：00下午：13：30~17：30晚上18：00-20：003、上班时间不得无故迟到或早退；

4、每周日办公室有安排人员值班，业务人员应在周六下班前把周日的工作交接给值班同事，需要处理的事项列个计划给主管确认后，给到当天值班的同事帮忙处理；（休息期间联系手机必须24小时处于开机状态）；

二、会议制度

1、公司会议分为临时会议和例会。

2、公司定于每天晚上18：15为公司生产例会，参加人员为全体业务人员（含生产各部门主管、采购、品质、工程人员）；

3、参加会议人员不得迟到、早退、缺度或中途离开。特殊情况不能按时到会，应提前向会议召集人请假；

4、会议主题主要为：生产各部门报告当天所生产的订单进度和存在的问题点；以及新产品的要求等。业务人员把生产部门和各部门所报告的订单生产情况、异常问题，每位业务人员认真听取会议内容并做好记录，以便随时了解订单及回复客户；

三、纪律制度

1、上班时间内禁止利用网络进行下载与工作无关的任何软件，游戏，影视文件等资料。

2、上班时间内禁止玩游戏，听音乐，看电影、电视，上QQ聊与工作无关等事情。

3、业务部每位同事下班前应首先把自己的工作台面整理清洁，确认电脑等电源是否关闭；保持好办公室环境整洁，做好清洁卫生工作。

4、会议请假：因公事及特殊情况不能达到者，需提前向会议组织者批准得到同意方可请假。

5、请假者（一天以上）需提前一天写请假条，并向部门主管申请批准，再报经理审批；请长假者（三天或以上），需写请假条，报主管、经理批准，最后呈总经理批准方可请假。

6、在请假期间业务人员需把自己的工作交接给代理人；代理人清楚所交接的工作并签字确认才可以请假；（请假期间业务人员的联系电话必须24小时处于开机状态）；

五、业务人员基本职责及行业道德

1、以诚实谦恭和气的态度和客户接触、洽谈，注意言行举止，会见客户时注意服装仪容整洁；业务人员不得与客户吵架、说粗话等，应尊重客户，做到客户至上，为公司树立好的形象，始终保持和气的态度，微笑的面孔。

2、熟悉公司公司产品，生产流程，牢记公司产品规格、产品性能、产品价格。

3、及时处理客户各种抱怨，客诉，退货等。

4、业务人员严禁用公司规定以外的邮箱与客户联系；所有和业务工作有关的邮件一律要求客户发到公司邮箱；

5、所有发出的邮件都必须把所发邮件的原因报备主管；不得私自发邮件（除报价邮件外）

6、定期电话回访客户，了解客户对公司品质、服务、交期等各种信息是否满意；了解市场第一手资料，借以提

升服务品质，并考察客户销售及信用等综合资料，以便本公司更好的进行业务工作的开展；

7、业务人员应熟悉市场，掌握市场各种信息；有计划有目的的寻找客户；

8、业务人员每天不定期的在公司注册的商务平台上寻找和开发新客户，把公司的商务平台推广发挥到最实处；提高公司业绩，创造公司更高的利润；

9、收到财务提到的未收到客户货款的信息，应协助财务收取客户货款。

10、客户订单的生产跟进，直至落实到整个订单完成出货。

11、客户现金提货的，业务人员应和客户及财务对好账，将客户带到财务室把货款交给财务；

12、业务人员不得收取任何货款；不得以任何理由挪用货款；

13、应以公司所核定之信用度管制客户之出货，所有产品出货前必需提前半天通知仓库，以便仓库有足够的时间把数理验收准确，并协助仓库核对出货数量，避免出现多送，少数现象，减少财务坏帐损失。

14、忠于本职工作和诚实于本公司。对于泄露公司机密，将客户转假于公司外的同行等一切善作主张损公济私的行为，公司将立即将其除名并追究其相关的经济责任。

15、对本公司各项业务计划、行政策略、产品开发、销售价格、客户资料等应严守商业秘密，不得泄露。

16、业务人员不私自在外做生意或炒单，遵守行业道德；

六、报价单、合同、订单、客户管理

1、所有报价单、合同、订单业务人员统一归档并上锁保管，不得私自将价格及客户信息泄露；

2、所有报价单、合同、订单文件信息不得转给其它部门同事查看；

3、所有新开发客户产品单价，如果接近公司底价或低于公司底价的项目公司要接受，必须经过公司总经理批准，业务人员无权答应客人的任何价格降低要求；

4、所有模具和产品单价一经确认，业务人员不得随意改动，除总经理要求调价。

5、业务人员对所开发的客户统一录入公司客户数据库备案，不得将客户信息外泄；

八、奖罚制度

1、公司对违反公司制度业务人员，并给公司造成经济损失业务人员，追究其个人经济责任。情况严重者，视情况可能交送法律部门。

2、公司如发现业务人员私自将信息外泄给其它人；公司依公司制度将其业务人员开除，如有造成较大的经济损失等由其业务人员承担；情况严重者，视情况可能交送法律部门。

以上未尽事宜，待后续修整。

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7.论电子商务环境下的业务流程再造 篇七

1. 经营环境和市场的扩展

电子商务手段的采用, 使得企业经营活动打破了文化习俗的影响, 排除了语言交际的障碍和意识形态的差异, 使整个世界联为一体。互连网络的广泛应用使企业面临着由网络带来的全球化竞争, 电子商务使企业经营环境和市场变得越来越大。电子商务本身所能提供的减低企业的产品成本、经营成本的作用是十分明显的, 从电子商务功能角度来说, 它显然是一个潜在的, 已经看得见的, 对我们的企业比较成本发生巨大影响的现代工具手段。所以, 电子商务本身是我们的企业发展的一个新的增长点。

2. 物流配送模式的变化

在电子商务条件下的物流配送体系有三种模式:一是电子商务与传统商务共用一套物流系统;二是由电子商务企业组建自己的物流系统;三是电子商务企业将所有的物流业务以外包的形式委托第三方物流企业运作。所谓第三方物流是指根据供应商或销售商的委托, 由供应商和销售商以外的第三方负责对物流的中间环节进行有效管理, 提供从货源供应到最终商品销售之间的全方位物流服务。从发达国家的成功经验和目前我国物流业的发展状况来看, 第三方物流是电子商务企业最理想的物流模式。该模式充分体现了供应链专业化分工的思想。

3. 交易方式和结算方式的变化

传统交易是见货数钱, 一手交钱一手交货。但是, 在电子商务交易方式下, 过去的那种“眼见为实”的商务活动观念已经转变。由于电子商务条件下商流过程中不能看到实际货物, 企业只是在网上把货物的品种、规格、报价、需求量报出来;同时, 商品的质量、商品的标准以及以在商品买卖过程中合约方式是依据电子商务标准建立起来的, 因此, 现代企业需要建立新的适用电子商务环境下的企业经营的标准。由此可见, 电子商务对企业管理提出了新的挑战。这种电子商务企业的管理可称之为“新管理”, 它涉及一系列的问题。所以, 电子商务环境下的企业管理必须要有新的管理观念, 而这种观念最终就是落实在企业管理流程的再造上。

电子商务是对传统商务模式重大变革的另一个主要方面是结算方式的改变。电子商务环境下, 货币支付可以通过网络来实现, 从而出现了电子货币。电子货币的出现, 促进了结算方式的创新, 产生了电子货币结算方式。电子货币结算方式不仅方便快捷, 而且成本也很低。目前, 电子货币结算方式主要有信用卡型电子货币结算方式、存款利用型电子货币结算方式和现金模拟型电子货币结算方式。电子商务环境下的结算方式效率高, 安全性高, 有效避免目前企业之间普遍存在的结算弊端。

4.“信用资本”观念的确立

在电子商务交易过程中, 买方和卖方在时间和空间上的分离以及所采用的全球开放性基础设施所带来的不确定性, 使得电子商务活动面临着新的风险, 如货币损失、使用潜在的劣质产品、卖方不履行承诺和暴露隐私等。因此, 企业与广大消费者不可避免地要面对交易与合作伙伴的选择问题, 企业信誉就显得尤为重要。信誉作为企业的“外部标识”, 可以使企业在电子商务中获得其他交易伙伴的认可, 有效地降低交易成本, 例如减少卖方的产品宣传、广告等费用支出, 减少买方搜索产品、收集信息等费用支出, 从而使企业在激烈的竞争中取得优势。现代企业必须树立完全适应新经济的现代信用观念, 全面构建企业信用。

二、电子商务环境下的业务流程再造主要内容

1. 以客户为中心

电子商务环境下, 企业业务流程再造必须以“顾客的需要是什么?”、“怎样才能使顾客满意?”、“怎样才能使顾客高兴?”为前提, 所有的活动都应基于这一原则展开, 业务流程再造坚持以客户为中心的原则, 即要按照客户的需求为客户提供最方便和最优质服务的思路重新设计业务流程, 建立能以最快的速度响应和满足客户不断变化的需求的运营机制及相关业务流程, 并将决策点定位于业务流程执行的地方, 在业务流程中建立控制程序, 从而大大消除原有企业间、部门间及职能之间的摩擦, 降低管理费用和管理成本, 减少无效劳动, 提高企业的市场竞争能力。组织应该确保流程、人员和技术的协调一致, 能够在尽可能低的成本下提供顾客所需的产品或服务。

2. 重视流程而不是部门和职能

业务流程再造要强调“流程中的企业, 而不是企业中的流程”。业务流程再造首先应该确定供应链中的各种业务流程, 再根据流程的需要设置相应的职能部门, 将目前分拆开来的部门进行归并和整合, 去除企业间的行使相同功能的环节, 将对流程运行不利的多余、重叠、甚至起阻碍作用的部门取消。

3.“突破性”再造与连续性改进相结合

“突破性”再造就是从根本上重新考虑产品或服务的提供方式, 零起点设计新流程, 它非常强调根本性、突破性、彻底性的再造, 这种方法的目标流程往往同过去联系不大, 如果实施成功, 通常能够带来绩效的飞跃式发展, 但是, 采用这种方法, 企业面对的不确定性增多, 风险加大;连续性改进就是在分析理解现有流程的基础上, 系统地重构企业的业务流程, 其优点在于可以逐渐地积累实现, 收效迅速, 并且风险较小, 对正常运营干扰小。选择再造方法, 应根据外界环境的情况并结合企业的实际进行。由于供应链的组成复杂, 对于企业间流程再造应尽量选择连续性改进, 至于企业内部则可视具体而定。

4. 运用供应链管理思想进行共同改善和整体优化

电子商务环境下的业务流程再造必须依靠供应链管理思想来进行。共同改善是供应链管理模式下业务流程再造过程中的一个指导思想, 这一原则要求企业在明确外界对流程产出的要求后, 把这些要求分解到各个环节, 形成不同职能、部门、不同企业的共同改善。供应链管思想指导下, 企业经理人员在管理决策中思考的领域, 也从“单一地区, 单一个体扩散到全球”。供应链提供给企业的是一个整体思考结构, 使公司能看出营业之全貌, 知道自己的定位之所在, 知道问题出在何处, 应该采取何种方法, 企业知道最需在哪进行业务流程再造, 它是对供应链中关键流程的再造, 这是取得业务流程再造成功的关键。

三、电子商务环境下的业务流程再造步骤

1. 定义需求和目标

仔细研究现存的企业结构和其企业流程, 然后找出问题所在和问题特征。根据研究结果, 设定改造的目标和限制性需求, 目标的设定必须反映已有知识资源和计划参与者的思想。而且, 业务流程再造的目标将随时会发生巨大变化。因此, 应当避免制定过紧的限制需求计划。

2. 识别需要改造的流程

挑选改造流程并对其进行评估时, 有两个因素需要考虑。第一是将要改造的流程所产生的影响;第二是实施计划的难度。理论上, 我们想选择一种具有较大影响且易于运行的流程。但是很难实现这一设想。事实上, 我们可选择具有如下五个特征的流程: (1) 可分解; (2) 影响大, 价值高; (3) 具有交叉功能; (4) 与顾客有直接联系; (5) 能够提供新产品和服务。

3. 分析估量现有流程

这是一个重要环节, 因为B P R的成功与对现有流程的正确评估有很大关联。为了能够做出正确评估, 应首先详细了解现存状况, 做一个预备调查分析也是必不可少的。下一步就是引入一个基线流程模型。“AS-IS活动模型”可有效运用于此。这个模型可用于详细描述体制是如何运行的, 然后利用这一模型对每个活动的成本和价值进行评估和识别问题所在。

4. 设计几种可供选择的方案

流程设计模型是展示完成企业流程新方法的活动模型, 它能逼真地演示基本情节, 帮助详细说明流程的合理化。

5. 评估流程设计方案

这一步骤的任务就是评估已重新设计出的几个流程, 并为下一步提供具有决定性的资料。为此, 应制定一个评估标准, 也可以同时制定几个评估标准。需要预测成本、利润和提出的方案中潜在的风险, 并找出隐形成本和无形利益, 例如为顾客服务和加速销售的时间。

6. 确定新的流程设计

最后确定一个新的流程设计模型。此时我们不仅要考虑到业绩、成本和利润, 还要顾虑到社会和文化的影响。此外考虑流程中人为因素也是必要的。

参考文献

[1]赵小康:企业流程改造与创新.工业工程与管理, 1999 (1)

[2]迈克·哈默著赵学凯等译:《企业行动纲领》, 中信出版社, 2002

8.商务部业务制度 篇八

進入2011年以来，世界经济总体上保持了复苏态势，但面临诸多复杂因素。

中东北非局势动荡不安，大宗商品价格上涨引发新兴经济体通胀压力增大，日本地震和海啸导致日本经济陷入负增长。近一段时期，欧洲主权债务危机愈演愈烈，美国经济放缓明显，都为世界经济增长带来了新的不确定性。

与西方国家的经济低迷、面临通货紧缩的巨大压力不同，中国经济则出现了持续高速增长的势态。

在这种复杂的经济情况下，我们该怎样理财?怎样進行外汇创收?今天，我们特地请来了中国银行济南分行的资金业务部高级产品经理徐华为我们進行指导。

城色：我们知道，人民币升值是当前的热门话题。在这样一个前提下，怎样操作才能更好地進行外贸交易?外汇才能保值呢?

徐华：在目前多变的市场情况下，企业将面临利率、汇率波动所带来的多重风险。中国银行充分发挥其本外币一体化的优势，推出系列风险防控的有力工具——外汇保值业务，将通过远期结售汇、代客外汇买卖及时对汇率進行锁定，通过利率掉期等及时对利率進行有效管理，达到为企业规避风险、保值的目的。中国银行还推出了T+1、T+2超短期及超远期结售汇业务，满足了大中小型客户的需求。

城色：众所周知，现在楼市开始出现低迷现象，所以说投资理财方面我们更偏重于重金属。咱们银行有推出此类的业务吗?

徐华：关于贵金属的理财投资，我们推出了两种业务：

一、黄金租赁业务

黄金租赁业务是指客户从中国银行租赁黄金、到期归还同品种黄金并以人民币交付黄金租赁利息，承租方拥有黄金在租赁期间的处置权的业务。满足客户的实体黄金流动性需要。租赁品种为上海黄金交易所交易的标准一号金、二号金。另外还推出了与之配套的黄金远期保值业务以及客户租出黄金业务。

二、对私贵金属“双向宝”

1、双向交易：客户可根据对市场走势的判断，自由选择做多或者做空。外汇、黄金均可交易。

2、多种委托方式：“双向宝”提供多种委托挂单交易方式，除传统的限价委托、止损委托外，还新增了二选一委托、追加委托和连环委托，方便客户自由选择。

3、风险可控：“双向宝”要求客户必须有充足的保证金才可進行交易，并不存在杠杆效应，因此客户承担的风险与“外汇宝”、“黄金宝”业务相当。

城色：那么，关于融资这方面，咱们银行有什么特色的项目吗?

徐华：贵公司有直接融资需求，中国银行也可为您提供配套金融服务支持，如短期融资券承销、中期票据承销等服务。

1、短期融资券：短期融资券是具有法人资格的非金融企业在银行间债券市场按照计划分期发行的，约定在1年内还本付息的债务融资工具。一般用于企业补充日常经营周转资金的不足等。

2、中期票据承销：是指发行期限在2年至10年的直接债务融资产品，可用于项目资本金、补充企业资金不足等。

中国银行济南分行今年为某大型企业发行34亿债券，以同期同级别最低成本募集短期融资券，债券承销总发行量取得当地市场份额第一的优异成绩。

城色：在银行利率如此低的情况，如果有闲置资釜，我们应该怎样理财呢?

徐华：对于公司资金金额较大，且有时间闲置期，我行建议通过各种结构性理财产品，在保证本金安全的基础上，实现收益的最大化。

1、人民币“期限可变”理财

人民币“期限可变”理则产品主要适用于有明确资金需求、保守、希望获得稳定收益的企业。本金100％安全，收益率颇高，且主要投资于银行间债券市场，对国债、央票、金融债等高信用等级债券進行回购、逆回购操作方向。

2、人民币周末理财

人民币周末理财是一种保本浮动收益型的理财产品，资金100％投资于在国内银行间债券市场上流通的国债、央行票据、国开债、進出口债和农发债等高信用等级金融产品以及债券回购等金融产品。

3、人民币对公／对私日积月累

9.机构业务部业务综述 篇九

多年来，中国工商银行始终高度重视对机构客户的金融业务营销与合作，坚持以客户为中心的经营理念，按照优势互补、互惠互利、资源共享、共同发展的原则，为银行、证券、期货、保险以及基金、财务、租赁、信托公司等金融机构，财政、税务、工商、海关、社保、教育科研、医疗卫生以及公检法等政府机构，中介机构以及其他非法人性质机构等各行业的客户发展提供强有力的业务支持和优质高效的金融服务。在与机构客户开展业务合作的过程中，积累了丰富的经验，取得了长足的发展，在机构资产、负债和中间业务等方面始终处于市场前列，受到广大客户的一致好评。随着商业银行股份制改革不断深化，中国工商银行也进入了一个崭新的发展阶段。面对新的机遇和挑战，工行将积极创新产品服务，不断增强核心竞争力，凭借雄厚的实力、卓越的信誉、稳健的经营，与各类机构客户积极开展全方位的金融业务合作，努力探索和追求银行与机构客户的合作双赢。

机构业务存款规模再创历史新高

2010年机构业务存款余额达到32082亿元，较上年增长3228亿元，有效巩固了机构存款业务的市场领先优势。

政府机构金融服务健康发展

多年来，工行一直动态跟进公共财政改革，依托资金、技术、网络、客户资源等方面的优势，通过一系列专用“银政”产品，不断满足各级政府机构多样的金融服务需求。作为我国公共财政改革历史上最早代理国库集中支付业务的商业银行之一，2010年工行的代理中央财政集中支付业务继续健康发展，代理业务量继续保持同业第一；代理中央财政非税收入收缴业务快速成长，客户数量和代理业务量增长迅猛；此外，工行在业界首家发行中央预算单位公务卡，首家试点中央财政授权支付网上银行业务，业务创新能力得到广泛认可。2010年，工行继续独家代理中央单位离退休人员和离退休管理机构工作人员的工资统发业务、新设事业单位注册资金验资临时账户业务；银关通业务、代理税收业务继续稳健发展，业务量持续增长。

社保业务平稳发展

长期以来，工行作为各级社保部门的主要合作银行，充分发挥自身综合优势，与各地社保部门在社保资金代理归集与发放、社保存款、社会保障卡、新农保试点等领域开展广泛合作，实现了涵盖社保资金归集、存储、管理和发放等各个环节的全过程代理，为全国社会保险事业改革做出了积极贡献。2010年，工行社保业务取得良好发展并在同业中保持领先地位。

住房公积金业务合作不断深化

工行积极支持与配合住房和城乡建设部以及各地公积金中心在公积金业务领域的各项业务改革，广泛参与住房公积金存款管理、公积金归集与发放、公积金联名卡等多项业务，并积极支持利用住房公积金建设保障性住房，努力为各级住建部门、住房公积金中心及广大公积金客户提供优质金融服务。2010年，工行住房公积金各项业务继续稳定发展。

与证券、期货业合作不断加强

积极开展产品服务创新，银证、银期业务合作得到不断加强。截至2010年末，工行第三方存管业务合作券商100家，其中39家选择工行为主办存管银行；存管客户2007万户，比年初增加206万户；证券同业资金3678亿元，证券同业资金、客户数量位居同业排名第一，第三方存管业务成效显著。工行作为国内期货市场五家期货保证金存管银行之一，与四家期货交易所、期货保证金监控中心以及各期货公司都有着良好的合作关系。工行集中式银期转账、会员与交易所转账系统，运行稳定，保证了期货投资者与期货公司、期货公司与期货交易所之间期货保证金的安全快速划转；工行期货保证金报备系统，在每个期货交易日结束后都与期货保证金监控中心进行保证金数据比对，确保客户保证金不被挪用；此外，工行还推出了集中式银期转账网银自助注册、预约开户，银期直通车等一系列银期创新产品，方便期货投资者灵活开通办理银期转账业务。截至2010年12月末，工行与160家期货公司建立了集中式银期转账关系，上线客户数和期货保证金存款余额、集中式银期转账客户数和期货保证金存款规模均处于业内领先地位。

银行同业合作稳步推进

大力推进银行平台合作业务，通过合作模式创新与合作业务的创新，努力提升对农村商业银行、农村合作银行、农村信用联社、村镇银行以及城市商业银行客户的营销与服务水平，支持中小银行金融创新。通过资源共享、渠道共建、优势互补，实现了工行经营网络的虚拟延伸，扩大工行支付结算、投资理财、银证合作服务的辐射范围与市场影响，一方面有利于提高金融服务的整体水平，另一方面开辟了工行发展中间业务的新领域。目前，银银平台已投产跨行汇款、代理第三方存管、账户黄金等业务，已有6家投产上线银行、12家拟进行业务系统互联银行、53家签约银行。

继续拓展国内代理行网络，截至2010年末，工行的国内代理行数量已经达到了109家，为工行发展外汇清算结算代理业务、增加外币清算账户以及境外分支机构与国内银行的合作提供了积极支持。

银行保险业务快速健康发展

10.业务部经理述职 篇十

根据组织安排和领导分工，2009年我担任信贷管理部经理，全面负责辖内信用社贷款管理和计划统计工作。一年来，在理事长和主任室的正确领导下，在机关各科室、各信用社的密切配合下，信贷管理部在人手少、任务重、事情多的情况下，仍取得了可喜的成绩。第一部分 述职部分

2009年，基本实现了年初制定的各项工作目标：①、农户贷款营销达21500万元 ；②、累计发放各项贷款309465万元，其中：累放农业贷款154025万元；③、当年新增逾期农贷190万元；④、到逾期贷款收回率达99.8%。⑤、实现贷款利息收入 万元。⑥、实现债券投资收益1250万元，年收益率达4.22%。按照年初制订的信贷部工作意见并结合省联社的信贷工作意见，我主要抓了以下几方面工作：

一、着眼根本，狠抓信贷队伍建设，整体强化提高素质。

加强农村信用社信贷队伍建设，是关系到信用社扎根于农村，根植于农民，壮大农村信用社自身发展的根本所在。一年来，我主要采取了：

一是注重借鉴、培训，多渠道抓好教育。按照理论灌输，教育奠基的思想，采取“以会代训”、聘请法律专家、兄弟联社行家和我部业务骨干一并授课的方式，有效增强了信贷人员法律意识、合规意识，对贷款五级分类、微机信贷管理等内容进行了延伸和拓展。与此同时，还对内勤人员落岗二次上岗的15名外勤人员进行集中授课。在全体信贷员中倡导和树立学先进、比先进、赶先进、找差距的良好风气，很大程度提高了信贷员依法、依规管理贷款的能力，为真正防范和化解信贷风险做到事前防范关口前移打下了坚实的基础。

二是全面推行信贷人员激励机制。

1、实施信贷人员工作质量专项考核办法。出台《信贷人员工作质量专项考核办法》，对违规违纪的人和事加大了处罚力度、量化处罚标准，并按月组织公布和兑现。

2、实施了信贷人员竞聘人岗。今年初，我部配合人教部门全面实施了主办信贷竞聘上岗，同时将此项工作与选拔后备干部相结合，推动信贷人员比、学、赶、超**，让8位业务精、思想好、素质高的信贷人员脱颖而出，成为主办信贷后备人选。

3、开展了信贷人员定级活动。积极编撰信贷人员等级考试学习手册，并先后组织了二批信贷人员业务测试定级工作，采取理论测试和微机测试相结合，民 主测评与工作实绩相结合的办法，共为全县68名外勤人员进行了定级，其中：一级8人、二级26人、26人、见习级的8人。三是采取“下基层、清思路、拓业务”的指导理念，狠抓教育工作实绩。按照目前信贷队伍的现状，紧紧围绕联社制定的中心工作，要求信贷部每位同志每下一个社必须把整顿信贷员依法管贷，促进三农与开拓业务相结合的思想灌述下去，帮助信贷员理清管理思路，有效拓展业务渠道。

四是采取“抓重点、攻难点、促信心”的经营策略，突出管理措施。面对信贷操作过程中存在的实际问题，要求信贷部每一位工作人员下基层必须做到定计划、强措施，带任务下乡，抓难点、抓重点、抓落实，从正面帮持解决问题，增强依法管贷能力与整体强化，提高素质三管齐下的办法来强抓信贷队伍建设，为全面促进农村信用社业务经营管理水平再上新台阶做了积极的工作。

二、整章建制，挖掘潜力，为全面拓宽经营渠道保驾护航。

一年来，信贷始终坚持业务发展“双线操作”，即抓落实与配套措施相结合,进一步帮助督促基层社落实执行好联社制定的各项中心工作。

根据省联社2009年1号和2号文件关于信贷管理制度和操作流程的指引规范，结合射阳联社长期以来的信贷经验和教训，我们在05年初就出台了《射阳联社信贷管理制度》、《信贷管理实施细则》、《票据贴现管理暂行办法》、《信贷人员工作质量考核办法》等一系列管理规范，进一步强化信贷管理，规范贷款操作行为，努力从制度上防范和化解贷款风险。没有规矩不成方圆，为了惩戒违规责任人以及体现权责相一致的原则，在各个规章制度中明确了各种责任内容。

可以说我们今年的整章建制是历年来最规范和全面的，体现和借鉴了现代金融的科学的管理理念和方法，落实了审贷分离制度、强化了风险控制意识，与省联社的信贷管理要求保持一致，确立了信贷管理的新规程，为信贷管理的规范化提供了统一的尺度和标准。在业务发展的过程中，为配合承兑汇票新业务的开展，我们又配合财务会计部又适时出台了《射阳联社银行承兑汇票业务操作管理办法》。

三、立足三农，倾力农贷营销，满足农户合理资金需求

1、塑立典型，以点带面，在支农方式上求突破。一是召开了养殖业座谈会。为积极寻求和把握对养殖业支持的重点和难点，县联社在双灯集团召开了全县信用社养殖业座谈会，邀请了海洋、射海、海通、六垛、临海等信用社主任及部分养殖大户进行去年的养殖情况和今年的养殖形势进行了预测和交流，并对我县联社改进支持方式，提高支持效率提出了建议和要求。

二是召开了农贷营销现场会。为进一步做好农贷的拓面工作，加大了支农的力度，县联社在新洋镇政 府召开了全县信用社主任、主办信贷员参加的全县农贷营销现场会。并对新洋社的经济档案建立情况、洋马社的客户授信资料、临海社的一证通资料进行了现场观摩和交流。三是召开了全县棉纺专家咨询会议。为了对今年秋季棉花形势有一个较为准确、客观的判断，县联社邀请了全县各大棉纺企业的专家、老总召开了棉纺形势咨询会。大家就当前棉花的长势、价格的走势、未来的形势畅所欲谈，为我县联社今年秋季棉花信贷支持决策提供了强有力的依据。

四是召开信贷管理警示教育会议。根据县联社案件综合治理大检查及信贷部检查的情况，于9月2日召集了全县所有外勤人员在机关四楼召开了全县信用社外勤人员信贷规范化管理警示教育会议。通过学习工作人员违规处罚条例、信贷包片人员检查通报等形式，对全县外勤人员起了一起的威慑和警戒的作用。

五是召开仓储工作座谈会。为加强仓储业务管理，县联社10月份初召开了全县仓储人员座谈会。对仓储有关制度文件提出了修改意见、对仓单、出入库凭证进行了修改、对质押品及质押率进行了有效探讨。

六是切实做好客户授信工作。为改进支农方式，拓展和巩固新老客户，县联社今年首次对个人客户进行了公开授信。并及时召开了授信工作培训会议。信贷管理部对全县信用社的客户授信工作组织了精兵强将进行了复查，并经审查后，将授信结果及时予以公布和实施。

2、强化管理，营造氛围，在支农效率上求提高。一是切实做好国家助学贷款的贴现工作。做好国家助学贷款的数据统计工作，及时向省教育厅上报助学贷款贴现情况。

二是深入开展信用镇、信用企业、信用村、信用户评比活动。与人行、农工部等部门一起做了大量信用镇、村、户的准备工作，并由县金融稳定小组下发了关于开展了信用镇、信用企业、信用村、信用户的评比工作的文件，为净化全县信用环境起到了积极的作用。通过信用社初评、上报，信贷部复评，共评选出信用镇1个、信用村24个、信用户4050户。三是取消个体贷款备案。为提高支农工作效率，减少贷款中间环节，县联社经过考察和论证，取消了个体贷款微机备案制，切实提高了贷款发放效率。四是扎实有效开展信贷上线工作。按照省联社计算机中心的统一布署，要求我县联社9月底前信贷系统全部上线。为此，县联社在八月份组织了全县信用社主任、主办信贷员、一般外勤人员的参加的新信贷管理系统培训，此后，又在九月中旬组织了主办信贷员进行了业务辅导。

五是对侨谊、兴盛、大宏等重点企业的进行了调查。为了对重点企业的运作情况、资金使用及生产状况有一个全面的、及时的了解，县联社分二组人员对部分重点企业进行了贷后检查，并形成了书面报告。

六是加大检查辅导和处罚力度。一方面，配合监察部门开展了案件综合治理大检查，对信贷管理方面发现的问题进行了通报和处罚；一方面，县联社信贷部个人和公司包片人员分别对全县7个信用社进行了查处，对7个信用社、12名相关人员给予了3900元的现场经济处罚。

3、深入基层，调查研究，在阶段性资金需求上做文章

一是为做好季节性和临时性的信贷资金需求，我部先后对蒜苔收购、蚕茧收购、夏季粮油收购等资金需求情况进行了专题调研，并形成文字材料，为领导决策提供了一定的依据。二是对全县受灾情况进行了专项调研。今年，我县联社多次受冰雹、台风、暴雨、新城疫等自然因素影响，对全县农作物和农村经济造成极大的影响。县联社及时组织人员，通过民政部门、基层信用社和下基层实地了解等形式，掌握了全县受灾情况的第一手资料。

三是对今年秋季形势进行了专题调研。秋季资金回笼对全县经营目标能否顺利实现至关重要，因此，县联社对秋季资金回笼寄予厚望。县联社及时组织人员，对今年整个秋季资金回笼大账进行了测算，对今年的秋季资金形势进行了调查和分析，为领导决策提供依据。

四、坚持审贷分离，强化逾期贷款清收，努力防范风险。全年审批基层上报大额个体贷款2618 笔，金额33746万元。退回不合规的上报大额贷款82笔，金额685万元。加大了对多名责任信贷员责任贷款的清收力度，全力化解贷款风险。全年协助基层信贷员收回责任贷款680户，金额1000余万元。⑴提醒清收。对各单位每月的到期农贷，信贷部包片人员及时向片内信用社友情提示，信用社及时向借款人、担保人两次发放贷款催收通知单，友情提醒，确保按期归还。今年1-12月份到期农贷共有15亿元，至12月末共发生当年新增逾期贷款190万元，到期贷款收回率达99 %以上。⑵蹲点清收。今年来，县联社信贷部门多次专人对四明、兴桥、洋马等重点社进行蹲点清收，取得实实在在的效果。⑶责任清收。根据信贷管理办法的精神，今年继续对不能按期收回的，次月就停岗清收。1-12月份，全县共有6名相关责任人因贷款逾期而被停岗清收。

五、培植优质客户，支持重点龙头企业，做大做强优势产业

05我们牢牢争取了一大批优质客户，重点保障优质客户的资金需求，通过创新信贷支持模式，与全县大宏纺织集团、双山集团、兴阳纺织、双灯纸业公司等38家重点客户签定了社企合作协议，实施公开统一授信，授信总额达71988万元，其中贷款授信49850万元，解决了企业的后顾后忧，构筑起了信用社和企业之间牢固的合作关系。

1、加大对重点企业的支持力度，确保主导行业快速发展。

今年，我们瞄准优势产业，立足高起点、高标准，加大对大宏、双山、侨谊、祥胜、双新等纺织龙头企业，宏华、益盛等茧丝绸加工龙头企业的支持力度，用于企业生产技术改造、农产品深加工和新上工艺项目，帮助企业提高产品档次、提高技术含量、提高市场竞争力、提高产品附加值，为全县纺织行业渡难关、抓机遇、促发展作出了重要贡献。

2、保证传统行业的资金需求，激发企业活力。一是积极支持丝绸行业的发展，为企业增效助力。全县四家丝绸企业都与我社建立了良好的合作关系，我社帮助企业抓住良好机遇，积极扩大生产提高效益，今年累计投放贷款 万元，增加贷款投入 万元，其中：华宏丝绸公司增加投入 万元，益盛丝绸公司增加投入 万元，新辰丝绸公司增加投入 万元。为我县传统行业再发展助了一臂之力。二是扶持优势机械制造企业，努力打出射阳品牌。今年来我社加大了对纺机、电器制造等优势企业的投入力度，累计发放贷款 万元，新增投入 万元，其中：中宇电器公司增加投入300万元，宏华纺机公司增加投入1650万元，荣意来纺机公司增加投入360万元。帮助企业打出了射阳的品牌。

六、统筹安排，强化资金计划管理，确保资金营运有条不紊

1、对内部资金账户进行了全面清理和归并，取消了新增存贷比等专户。对基层社的上存、拆借实行统一利率。

2、做好资金多元营运工作，1-12月年，累计委托省联社运用资金10000万元，共实现调剂资金收入62万元。

3、根据人民银行超额准备金利率下调的政策，信贷部积极与同业存款利率的讨论和研究，参加了县人行组织的同业存款放开问题座谈会，并积极与工行、中行等金融机构进行同业存款利率的洽谈，并达了协议。

4、全面核对债券投资，确保利息足额及时入账。对全县2.9亿的债券投资的本金及利息进行了逐户扒排、核对，05年实现债券投资利息收入1250万元。

5、统筹安排，合理调度，确保资金使用最大化。一方面为保证满足贷户的合理资金需求和信贷资金的来源，一方面为保证资金不脱节、业务正常办理，县联社通过省联社、东台联社累计拆借了48000万元的临时借款，全年日平可用资金头寸保持在4000万元左右，使资金运用率达到最大化。一方面，通过“支、控、压”等多种综合手段，仅11月份就归还省联社、兄弟联社的临时借款24000万元。

七、开拓进取，业务创新，不断延伸服务内涵

1、切实做好客户授信工作。为改进支农方式，拓展和巩固新老客户，县联社今年首次对个人客户进行了公开授信。并及时召开了授信工作培训会议。信贷管理部对全县信用社的客户授信工作组织了精兵强将进行了复查，并经审查后，将授信结果及时予以公布和实施。

2、积极开展仓单质押业务。目前我社的仓单质押贷款的业务范围不断扩大，业务总量不断攀升，为客户融资提供了新的渠道，仓单质押贷款业务已经成为我社新的业务增长点。聚源仓储公司不断加大基础设施投入，扩增库容，并购置了铲车、地磅、吊车等设备。目前已建成可以存放皮棉的专业仓库7个，简易仓库1个，总库容接近7000吨，年末力争达到10000吨，全力解决今年的个体经济和小纺织、小轧花企业的收购资金难的问题。

3、加化信贷管理电子化进程。为实现信贷资源共享，加强信贷电子化管理，县联社对全县信贷人员进行多次新系统培训，做了各种系统上线的准备工作。第二部分 述廉部分

按照县委和县联社党委党风廉政建设责任制文件精神要求，作为射阳县信用联社信贷部经理，我对本部门廉政建设工作负一定的领导责任。今年年初，根据联社党委安排，我既将党风廉政建设责任制列为重要内容，又制定了本部门全年党风廉政建设工作计划和各项措施，认真落实了领导干部廉洁自律承诺制。

一、认真学习、贯彻各项党纪党规等规章制度

一年来，本人坚持学习理论与实践相结合，坚持集中学习、自学相结合，认真开展批评与自我批评，努力寻找不足、改正缺点、保持优点。通过学习，使本人对党员干部廉政自律规定、党纪党规、法律法规及县联社的各项规章制度有了一个更新、更深刻的认识。

一是进一步强化学习各项党纪党规等规章制度。要做到“学马列要精、要管用”，尤其要学好理论、“**”重要思想、同志十六大报告等体现基本理论的最新成果，进一步解放思想并在解放思想中统一思想，把行动统一到与时俱进、开拓创新、全面实现建设小康社会的奋斗目标上来。

二是进一步强化为中心工作服务的学习。要全面学习贯彻党的路线、方针、政策，创造性地指导、开展党建和经济建设全局的重大问题的学习研讨。要根据县联社的部署和要求，结合个贷部工作实际，深入研究解决农贷如何营销、怎样抓组织资金等课题。

三是要不断强化能胜任营本职工作的业务知识和反映当代信合发展的新知识的学习。如：微机知识、债券投资业务及其他新业务知识等。

二、带头执行各项规定、坚持廉洁自律 本人经常对照廉洁自律承诺书，严格要求自己，防止违诺现象发生。廉洁自律承诺以来，能够严格执行《廉政准则》及相关条规、领导干部廉洁自律的各项规定，关于厉行节约制止奢侈浪费行为的若干规定，基本上实现了对领导、对职工的承诺。⑴抓好了本人主管部门的廉洁自律工作，没有违法违纪。⑵没有到非定点宾馆、饭店进行公务接待，没超标准接待、没有参加用公 款 支付的高消费娱乐活动，不参加可能影响公务的宴请、不受礼、不送礼。⑶没有违反话费限额的有关规定。⑷没有违反规定购车、坐车。⑸没有违反规定购买、装修办公楼等。⑹没有违反规定购买超面积住房，没有多占成套优惠住房。⑺没有用公 款 变相出国旅游。⑻没有用公 款 或利用职权之便到国家禁止的风景区旅游。⑼执行了重大事项报告、礼品登记和收入申报制度。⑽没有私设小金库、没有违反规财务规定。

三、个人(亲属)廉洁自律情况 今年来，我在抓好了本人主管部门的廉洁自律工作的同时，未发生违反廉洁自律规定的行为，认真教育自己的家属子女和身边的工作人员，没有利用职务和工作之便谋取私利，没有违法违纪。

第三部分 主要不足

2009年，在大家的帮助支持下，经本人努力，在本部门各项业务工作、党风廉政建设方面基本完成了县联社下达的目标和任务，本人能认真履行职责，处处以身作则，做廉洁自律的表率。但回顾一年来工作，亦存在诸多不足之处：一是在理论学习方面不够，对党的方针政策仅是通过学习文件、报纸、观看电视，不够系统、深入；二是工作抓落实不够，深入基层少，对下面的情况了解的不全面；三是抓职工的思想政 治工作相对薄弱，形势任务教育少。第四部分 下步打算 针对以上不足之处，在下步工作中，我将首先加强自己的思想道德修养，努力学习马列主义、思想，特别是理论、“**”重要思想，不断提高自己的政 治思想水平和政 治活动能力，树立崇高的科学的理想和信念，树立正确的世界观、人生观，学好、落实好《廉政准则》端正思想作风，克己奉公，勤政为民，坚持原则，主持正义，维护群众的权益。在加强理论学习的同时，还要坚持理论联系实际，在勤奋学习，深入实践中加强思想道德修养，勇于实践、深入实践，了解实际情况把握实际的本质，切实解决实际问题引导事物向前发展，在深入实践过程中必须深入群众，与人民群众融为一体，想群众之所想，急群众之所急，成为群众的贴心人。从根本上提高党员和群众的政 治思想觉悟，调动党员和群众的积极性，创造性地完成工作任务。

11.商务部业务制度 篇十一

在不到一个月的时间内，百度旗下电子商务“有啊”的员工经历了一个从悲到喜的过程。

4月20日上午，业界注意到，定位于本地生活导航平台的“有啊”新平台正式上线。与此一同亮相的是，原来的标识“购物袋”也被具有导航意义的“路标”代替。而口号也更新为“找到生活所求”。据悉，新平台也是去年发布的有啊生活beta版的全面升级。

《IT时代周刊》了解到，百度在上月末刚刚向外界公告商城业务调整，随即上线全新业务平台，在不到一个月的时间内改头换面，是偶然还是早有筹谋，答案显而易见。据悉，百度有啊的战略调整初衷是要将现有的网购业务优化配置到乐酷天、耀点100等百度参与投资的网购平台，而自身的平台则关注以生活消费为核心的本地市场。

百度有啊为何重新改版?改版后，是否会延续旧的运营模式？想要在“搜索+电子商务”有所突破的百度，选择此时卷土重来，又出于何种目的？又是什么令其敢于押宝此领域？

业务调整

2008年，百度有啊C2C平台在外界的热议中上线，至今已有两年多的时间。而正在进行的有啊业务的调整，也预示着有啊平台在完成它第一阶段的历史使命之后，正在进入一个新的时期。

据了解，咨询机构易观国际曾在2009年对有啊业务模式提出质疑，指出百度有啊并没有建立一个成熟的机制，将百度的流量有效导入；另外在创新性方面，有啊并未超越拍拍和淘宝网，缺乏杀手级的应用以保证其可以动摇当时的C2C市场格局。有啊起到的更多作用还是在于其丰富了百度搜索的商品搜索结果。

百度内部人士透露，其实李彦宏给有啊C2C平台的最重要使命就是“满足百度用户对于商品搜索的用户体验”，而非网购份额。在2009年末，随着中国电子商务，特别是B2C的全面兴起，百度高层已经开始对百度有啊业务的发展提出了新的要求，并开始制订计划让有啊转型。百度内部人士称：“李彦宏亲自召集电子商务事业部的高层开会，部署中间页战略，并要求有啊管理层提出具体方案。”

在李彦宏的亲自过问下，百度有啊业务开始迈出转型的第一步。2010年1月，百度宣布与日本乐天建立合资公司乐酷天进入B2C，这一事件标志着百度已经开始调转电子商务业务的方向，并看好B2C的发展。

随后，以百度有啊总经理李明远为代表的有啊核心人员陆续离职，而有着丰富运营和管理经验，并成功带领百度联盟创造业绩高峰的原百度联盟总经理蔡虎接手百度电子商务，也预示着百度业务的重新调整。

目前来看，百度有啊的转型方向是生活服务平台。百度电子商务事业部总经理蔡虎曾在接受采访时表示，百度过去几年一直在研究探索搜索引擎、社区与电子商务的无缝对接，未来的电子商务形态会更加多元化，更为开放，有更丰富的模式和平台。

现在，百度有啊业务新平台的上线，事实上是对去年上线的有啊生活平台的一个肯定和全面升级。蔡虎曾表示，有啊新平台的上线是百度探索“搜索+电子商务”模式的进一步延续。

据悉，有啊新平台瞄准的是本地生活消费领域，通过与百度搜索的深度整合，将网民的生活消费需求和本地商户的推广需求进行精准对接，让用户“找到生活所求”。同时，也为本地商户提供了一揽子的推广服务。

在蔡虎看来，有啊一直是百度电子商务战略的一个重要组成部分，百度有啊新平台也是百度电子商务战略的必然、合理延伸。百度对于电子商务的理解是：C2C、B2C等模式，乃至网络购物，都只是电子商务的一个切面。“百度的电子商务，是从用户的消费需求出发，不仅仅满足网民对网络购物信息的筛选、对比及选购，更将深度满足网民在生活消费各方面的所需所求，同时我们也致力于打造一个让广大商家利用互联网有效推广并带来生意增长的大舞台。”

百度的棋局

事实上，在百度的棋局中，电子商务一直占有重要的地位。

从2008年10月有啊上线到2010年初，是百度电子商务的第一阶段。当时，国内电子商务刚刚起步，网上商品零散杂乱，百度选择此时推出有啊电子商务平台，是为了让用户更好地搜索到商品信息，是“搜索引擎与电子商务模式结合”的落地平台。

业内人士认为，在百度的蓝图中，电子商务战略是依托于百度搜索和“框计算”，着眼于电子商务生态系统，希望在这一领域酝酿出一盘“更大的棋”。而事实也证明，百度为了完成这一布局，用了将近一年的时间。

在洞悉了百度的布局后，百度有啊业务的调整显得理所当然。在“搜索+电子商务”的道路中，一个更宏大的搜索电子商务蓝图正在徐徐打开。

《IT时代周刊》记者在百度有啊新平台看到，上面提供了包括婚嫁、母婴、家庭服务、教育培训、运动休闲、丽人、健康、演出票等8个分类的本地生活服务优质商户信息，优惠团购资讯、便民支付及相关本地服务信息。消费者从搜索、浏览、筛选，到产生意向、咨询商户、选择优惠或团购，再到分享、评论的整个过程，都可以一站式地得到满足。

据了解，新平台上线当天，百度有啊已在北京地区覆盖了数万家本地商户，其中包括千余家认证商户。目前，百度通过“商品搜索”已接入京东、当当等100多家国内主流B2C，收录超过100万个商品页；对于一些具有独特价值的电商平台，百度则参与战略投资，更深度匹配资源，加速成长，如乐酷天、耀点100、齐家网等；而对于网民更广泛的生活消费类需求，则由有啊转型后的新平台来对接，完成信息的整理、分发和变现。

这一业务调整在与原来的业务对比后会发现，重新调整后的百度有啊是一个以搜索为核心，更全面、更纵深的泛电子商务布局。与简单的“搜索导入流量到自有购物平台实现变现”相比，它显然格局更大，谋略更深，也更符合百度以“信息”为核心的基因。

百度高级副总裁沈皓瑜之前曾表示，就全球互联网范围，至今尚缺乏一个“搜索引擎+电子商务”的成熟模式，百度基于对用户需求的理解、对电子商务模式的创新，前瞻地提出了搜索结合电子商务的思路。百度正在以各种方式促进电子商务生态系统的形成和健康成长，并从中获益，电子商务企业在百度上的投入以超过100%的速度保持年增长。

不愿舍弃的阵地

百度对电子商务的重新布局，意味着百度有着更大的打算。

从整体布局来看，有啊是百度电子商务自有业务的主要阵地，并由此衍生出百付宝等配套业务。业内人士认为，以搜索业务为主的百度有着优裕的资金和流量资源，它需要继续通过其他商业模式进行变现。而电子商务作为未来互联网商业的核心模式之一，其地位毋庸置疑。

而对百度来说，当前本地生活信息服务电子商务远远比C2C更具发展空间。2010年团购市场的快速发展，58同城、赶集网等分类信息服务和大众点评等日常消费点评网站的成长，暗示本地生活服务的电子商务将成为中国电子商务市场的下一个热潮，这对李彦宏来说，更具有诱惑力。

在2011年百度联盟峰会上，百度CEO李彦宏认为中国互联网的三大机会是“中间页”、读图时代和应用为王。在业内看来，“中间页”其实是百度电子商务战略的一个核心思维。实际上，李彦宏早就提出了类似的概念，只不过以前没有叫“中间页”，而更多的是称为“landing page”（登陆页）。

业内认为，对于百度来说， “中间页”就是一个流量分发器——百度每天有数十亿次检索，通过这个分发器的疏导，到达不同的通道，注入到相应平台，与相关领域的企业、商户对接。百度新推出的“有啊”平台实际上实践的就是“中间页”功能的一部分，它的定位是生活消费电子商务。当网友提交相应的关键词时，“中间页”的流量分发器便开始运作，将这部分流量注入到百度有啊平台，完成消费者的筛选、对比、问询、决策和交易。

对于消费者来说，这种打通大搜索的直接结果就是“找到生活所求”，这与百度的使命颇为契合——让人们便捷获取信息，找到所求。

实际上，中国网民网络购物并不缺入口，除了百度之外，淘宝在购物方面已经占据了一定优势，还有京东、当当、卓越等一大堆B2C。但是，中国网民缺乏本地生活消费的一个便捷通道，新有啊的切入，从基于用户与商户之间的需求出发，通过与百度“框计算”开放平台的紧密结合，在本地生活服务信息领域的空间想象力还很大。有分析认为，作为当前中国互联网市场的领先者，百度是否能单纯依靠搜索在下一个10年继续保持领先，还值得商榷。随着信息传递的交互性、社会性和移动性在推动着互联网商业模式的快速演进，现在风行的SNS、微博等对于百度在信息市场的垄断地位将会是强有力的竞争威胁。

显然，如何在最短的时间内抓住电子商务市场新的机遇，百度需要有一个成熟的平台帮助其承载创新业务。而现在，百度有啊承担了这一责任，它将是百度最重要的一块阵地，无法撤退。

百度有啊新平台与“中间页”战略