活动vip方案

活动vip方案（精选11篇）

1.活动vip方案 篇一

VIP客户感恩答谢会活动方案

联邦家私 新品盛会

第一届全国新品盛会—VIP客户感恩答谢会活动方案

一、活动时间：2017年4月8日 晚上7点

二、活动范围及地点：南宁月星家居

三、活动主题：第一届全国新品盛会—VIP客户感恩答谢会

四、活动内容：所有优惠，仅限4月8日。

活动1：超低特价 限量爆款

实木大床：家家具2339 988元，限量10张，购买正价产品折后金额满10000元即可购买1张。

活动3：全场一口价 疯狂3小时

限时抢购，全场5.5折。

活动4：进店大抽奖 下单砸金蛋

类别

奖品名称

数量

备注

红包抽奖

1000元现金券

1、折后满30000元可抵减1000元，满10000元可抵减500元，特价除外。

2、若购买金额未达到抵用券规定标准，可申请降档使用；

3、若当日购买不了可申请预留一周，即4月16日前使用。

500元现金券

养生壶

落地扇

大米

砸金蛋

198床垫

1、交款金额决定抽奖次数，交5000可抽一次，交10000可抽两次，以此类推，每户5次封顶。

落地扇

养生壶

大米

备注一：所有实物礼品及现金券数量有限，抽完即止。

备注二：客户凭电子邀请码参加抽奖，每户仅可参加一次。

备注三：每一位客户，一个地址，一个订单仅可使用1张现金券。

备注四：对于抽到现金券又无购买需求的顾客，若感觉非常失望可额外送青花瓷一套。

活动5：转介绍 送现金

1、转介绍折扣购买金额小于1万，赠送大米一袋或抽红包1次，若抽到现金券下次购买即可使用。

2、转介绍折扣购买金额达到1万，可赠送500元现金券，下次购买即可使用，或者现场给300元现金。

活动6：全场大清仓

清样产品

五、活动流程：

六、工作安排：

七、邀约注意事项

l邀约节点

1.第一次邀约：确定有需求且有意向参与活动顾客，发送邀请函邀请顾客报名；

关键话术：

销售：您好，请问是X先生/女士吗？我是联邦家居的客服专员小X，您之前买过我们的家具，是我们尊贵的老顾客，您还记得吧，X先生/女士 非常感谢您对联邦家具的支持，现在我们联邦正在提升客户的服务品质，您又是我们非常重要的顾客，本周我们举行的VIP客户感恩答谢会想邀请您来参加，到时候还推出限量实木大床10张，仅要988元，请问您这边还有家具需要购买吗？

A.客户：没有

销售：没有也没关系，如果您又有朋友需要购买家具的，您可以带他一起来，购买1万元我们就送您500元现金券给您下次购买使用，如果您不想要现金券也可以直接兑换300元现金给您。如果购买金额不到1万元，我们也还是会有大礼送您，请问您有没有朋友需要购买呢?可以提供姓名和电话我们提前登记报名。

客户：没有

销售：没关系，也还是非常感谢您对联邦的支持，我们的活动时间是本周六晚上7点，您先通过电子邀请函报名，报名后就可以免费抽红包，100%中奖，有很多生活家电哦，电风扇、养生壶等等。

客户：有

销售：那太好了，我们的活动时间是本周六晚上7点，您先通过电子邀请函报名，报名后就可以免费抽红包，100%中奖，有很多生活家电哦，电风扇、养生壶等等。

B.顾客：有需求

销售：了解具体需求，告知活动，邀请报名，询问朋友是否需要。

2.第二次邀约：活动前一天，针对有需求的客户，以温馨提醒；

关键话术：

X先生/女士，我是上次联系您的联邦家居客服小X，再次打电话是想提醒一下，您方便的话可以提前过来，因为明晚人特别多，另外是红包数量有限，抽完就没了，那明天您出发了记得跟我联系哦，我安排好时间接待您。

3.第三次邀约：活动当天上午,确定具体时间，告知准备水果糕点以及预定午餐/晚餐，我们会提前准备好。并且再次确认今天一定要过来。

关键话术：

X先生/女士，我是联邦家居小X，是这样的，您看确定是X点到吗?不知道您是否吃过晚饭过来呢？如果是下班直接过来，我们提前为您准备好简餐和水果糕点，请您一定要准时到哦！

l销售工具：电子邀请函、邀请码客户信息登记及签到表、礼品登记表、特殊价格保密协议、原材料价格上涨展示、关于实木家具产品价格调整的通知

l邀请码

2.活动vip方案 篇二

高端稀缺的活动体验、满意度高的极致服务、全媒体传播覆盖面广是平安VIP俱乐部 “非凡传承，平安精英”系列活动的策划宗旨。纵观2015年私享系列活动，穿越腾格里、乌兰布和沙漠徒步众筹，古长城瑜伽修炼，与禅修大师品茶论道，操控无人机高空拍摄，等等交汇成自然与人文精神、 科技创新与公益实践为一体的“非凡”交响乐。

“以上帝的视角俯瞰大地，越过世界尽头”— 2015年11月中旬的英德仙湖温泉度假风景区中，伴随着温暖如夏的阳光，平安VIP俱乐部会员私享系列— “航拍新体验”活动完美收官。同时，2015年度平安VIP俱乐部共计五场的“非凡传承，平安精英”私享系列活动圆满落下帷幕。活动的稀缺资源，不仅独树一帜，赢得了会员的好评，优质而活跃的交流平台，更在无形中强化了平安VIP会员的社交网络，成功打造了圈层概念。 “非凡传承，平安精英”，不仅有多元化体验、专业化服务，也不乏贴近内心的深度精神关怀。“沙漠成人礼”活动发起的“一亿棵梭梭”项目，唤起了更多人对环境保护的重视，体现了精英阶层的社会责任意识；浩瀚长城之巅，“瑜伽身心灵”之旅，在一望无际的层峦叠嶂中，让会员们释放压力，回归自然的纯朴怀抱；“觉悟禅修行”与大师一起修行参法，在幽幽茶香之中，感受般若智慧和正念的力量；“航拍新体验”在英德山间田野举行，高空航拍技术，使得会员们可以用全新的视角观察大千世界。 徒步穿越炙热沙漠，成就精神传承之旅 回顾，2015年8月15至25日举行的“沙漠成人礼”活动中，会员们来到位于内蒙古自治区的阿拉善盟。深入腾格里、乌兰布和两大沙漠，在亲历风沙、观摩治沙项目后，对沙漠环境的恶化及治理有了更加直观和全面的认知。针对日渐严重的荒漠化现象，平安VIP俱乐部在线上发起“一亿棵梭梭”公益众筹活动，会员们反响热烈，积极参与、转发、传播，把沙漠的环境保护工作传递给了身边的亲朋好友。共发动648人参与，筹得善款10443元，所筹得款额将用于种植一千多棵梭梭树，拯救一万多平方米荒漠。 此外，会员通过活动对沙漠有了新的认识，体验了与都市生活不一样的非凡之旅，拉近了家长与孩子们的沟通交流、增进了亲子关系及情感，在“沙漠成人礼”闭营仪式上，家长们以握紧交叠的双手为孩子搭起的一段“举步为艰”的“成长之路”，阐述了养育的辛酸与苦涩，成长的感恩与爱。 留驻自然之境，重拾愉悦内心 2015年9月22至23日，平安VIP俱乐部会员私享系列活动— “瑜伽身心灵”活动，在北京水关长城下，美丽的山谷中开启。 瑜伽发源于印度，此次活动特邀印度瑜伽导师亲临指导，在幽静的水关长城之上，会员们展开瑜伽练习，伴随着悠扬的音乐，感受户外瑜伽“身心疗法”的一系列呼吸、放松、动作和冥想，远离纷繁的工作压力、摆脱琐碎的生活细节、调整急促的生活节奏，与大自然融为一体，引导疲惫的身心在瑜伽动作中放松、安顿，使得内心趋向宁静平和，肢体柔软有韧度。 走近武夷，领略“禅茶一味”之神韵 2015年10月18至20日，“觉悟禅修行”活动在福建武夷山天心永乐禅寺展开，武夷山的美，仿佛一枚浅笑隽写在深秋处，面对如斯美景，远离喧嚣的世俗，所有烦恼都会一扫而空。 置身于禅寺之中，山水之间，可怡情养性，融茶于禅，体味“禅茶一味”的悠然禅趣。作为此次禅修导师的传明法师，深悟佛学与茶道，把二者融合为一，会员们在他的指导下进行禅修打坐，在语默动静中体会心灵的自在与安详；品茶论道，伴着淡淡的茶香，放下矜持与顾虑，倾心畅谈佛法与人生；晨间行禅，行走在武夷岩茶正岩产区“三坑”山林深处，将自然纳入怀中，获取心灵内部的真正平静。 以上帝的视角，俯瞰人间的天堂 2015年11月14至15日， 作为本年度平安VIP俱乐部会员私享系列活动的收官之作“航拍新体验”活动，在广东省英德市仙湖温泉旅游度假区正式举行，会员们在青山绿水间，远离忙碌的都市生活，以上帝的视角，俯瞰人间的天堂。 此次航拍导师阵容强大，有中国摄影家协会会员、新华社签约摄影师陈靖文、郑建文，著名摄影家、中国摄影协会会员郑树强，他们手把手指导会员掌握无人机控制、拍摄技巧，更与会员分享了多年的摄影心得。经过专业的指导、认真的练习，会员们接力操控无人机起飞、前行、穿越障碍物，以高水准完成了无人机对抗赛，并且发挥创意，以不同造型航拍团队合照，完成了团队创意拍摄。 极致服务，带来优质的客户体验 自平安VIP俱乐部成立以来，策划的活动更趋于多元化，从多方位满足着客户不同的爱好及需求，提供完善优质的客户服务，2015年的客户满意度更是高达100%。同时始终以“健康财富 尊崇礼遇”为主旨，致力于打造国内综合金融VIP俱乐部的第一品牌，倡导“尊崇悠雅生活方式，尊享时尚健康运动”，也充分发挥了中国平安的综合金融优势，竭诚为平安VIP俱乐部会员提供平安集团旗下产险、寿险、养老险、证券、信托、银行、期货等公司的产品和服务，尽力呵护会员的财富和健康，让会员尊享品味生活，打造丰富的精神盛宴。 截至目前，历经七年荣耀旅程，七年别致关怀，已经成功打造过36场顶级活动，沙漠成人礼、长城上的瑜伽、禅修祈福、少年高尔夫高端体验、帆船运动之旅，体验马球赛、神十发射体验、飞机试驾、七藏沟骑行等一列精彩私享活动为平安VIP俱乐部会员们带来现代精英高端生活体验、领悟非凡人生感触。 线上线下联动，全媒体传播覆盖面广 2015年更是迎着互联网+的时代潮流，以O2O线上线下联动的方式，与时俱进全方位打造移动端互动平台，在主流平面媒体、网站、微博、APP，微信订阅号进行投放，其中南方周末微博粉丝512万人次，并读新闻APP近800万活跃用户，精英杂志微博粉丝10万人次，新媒体的有效运用大大提升了传播效果，平安集团内部微信号传播，如中国平安、平安微生活、平安票号、平安健康等，整体覆盖人数超过2300万。 同时，弘扬平安一如既往秉承传播的企业社会责任、关爱环保、关注公益、传递平安大爱。未来，平安VIP俱乐部将充分利用互联网新科技手段，为广大的高价值客户打造更多精彩的线上、线下活动，让会员们多一份不一样的体验、多一个不一样的交流，在活动中融合，收获非凡的人生体验。

nlc202309021946

3.vip一级接待方案 篇三

一、信息确认与传递（第一责任人：吴玉龙 第二责任人：陈燕）

接收接待任务通知单，确认接待标准，明确计划主宾人数、计划陪同人数，计划车辆数量，计划到场时间，计划观访路线，流程及停留事宜（含人数）等工作。

通知中心有关部门，本部门有关班组，明确传达接待标准与人员，组织接待物资，检查观访路线，接待设备工况。天气情况，突发事件应急预案

二、接待注意事项：

1、观访路线视界范围的环境品质巡检治理：（第一责任人：梁研雪第二责任人：吴玉龙）注意沙盘、展板的细部卫生情况。

2、接待服务人员：（权丹、白清蓉、李英、屈灵芝）

3、安全保障：（责任人：赵久传）注意人、车、物提前管控，如车位预留及应急突发预案编制与培训。

4、设备运行保障：（责任人：第一责任人：刘雄 第二责任人：赵久传）如空调环境，音响设备调试、天气情况信息保障，例：明日天气晴朗、微风、无持续风向，气温21-33℃，舒适度炎热，较闷热，会轻度不适，轻度污染。重点在行进路线视界范围、卫生间、会议室等。

5、物料保障：责任人：陈燕 后勤保障：责任人：吴玉龙 临勤协助：赵久传 特别提示：

1、政务接待注意事项：注意政府相应管理规定，若无公司明确规定接待原则为高度重视 充分展现、规范运行为主旨。商务接待原则：若无公司明确规定，以规范运行，精心展示、适度提升档次标准为原则。

2、水吧人员负责服务关注观访团新闻摄编人员、驾乘人员、陪同接待及其驾乘人员、协助接待工作人员（如交巡警、城管、环卫等）

三、接待流程：

1、形象岗、车场岗岗点不变，岗亭伞齐全，场地干净，无杂物；

2、形象岗增设水吧服务员权丹、白清容着，季节性正装、带白色手套站立于形象岗杨磊右面身后30公分横向60公分处，标准站姿；车辆来后快步上前至接待车辆车门左侧，聚车门50公分，做下客引领（要点：a车辆停稳即到位，注意安全距离和下车时微笑及标准引领手势；b欢迎用语：领导好或上午好／下午好！其他人员可穿插使用欢迎光临语句）

3、当迎候领导上前见面引领，权、白2人绕过人流到正面内侧做迎宾引领，领导参观沙盘，权丹白清容至旋转楼梯，权丹站位于楼上梯口，白清容站楼下梯口做引领。权丹在主要领导上楼梯1.5米时做标准引领，并行走在前做引领至二楼露台参观。露台参访时，权丹站露台玻璃门左侧，面向红星美凯龙方向，注意全程保持微笑。（注意事项：按平时培训要求开展，注意行进过程仪态，步幅和步频控制）白清容视楼梯人流情况，通过礼貌性问好“小心台阶”辅以指引手势，有意识控制上楼梯人流量，防止意外情况发生。随行人员上完后原位做下楼引领。权丹做露台参访完后引领至梯口，随后下楼，同白清容至车辆边领导侧身后欢送。注意三辆车后公司领导与经开区领导交流欢送期间，不得离开，直至分别后，公司领导会案场，方能进入案场继续开展公司领导接待服务工作至公司领导离开为止。

4、陈燕、李英着正装负责水吧站立服务，屈灵芝接待时段可在水吧区待命接受临时交办的各项接待服务工作。

5、刘雄负责案场空调、空气净化处理与案场设备运行保障。

6、保洁梁妍雪负责行进路线清洁及环境整理，可视范围不得有无关物件出现，重点一二楼厕所，异味处理，垃圾桶维护，株摆放置位置，垃圾桶上门石英砂需增添新沙。案场外辅道清洁（杂物清理）以及在流动保洁服务过程中，小心地滑、工作进行中相关提示的使用，遇见客户时应按日常要求停止礼让问好。

7、吴玉龙负责伙食保障，同时负责协助陈燕做好安全帽50顶，胸牌30个蓝色吊带清点发放。

8、形象岗马季东站面西方向，刘波站面东方向白手套，正装；车场岗赵宝华，站位于伞台上，随车辆行进方向行举手礼，跨步站立。其他保安负责协助陈燕准备相关事项。

四、其他接待工作安排：

1、保安班组负责将露台西面观访台抬至东面与东面观访台并齐，并确保稳妥不摇晃，由吴玉龙检查督导；

2、部门参与迎接人员除工牌外，均挂带蓝色胸牌，胸牌为蓝色工作证样式。同时统一提供其他部门参与接待人员相应物料。

3、案场公共区通过空调孔或租摆花盆释放适量风油精或淡雅空气清新剂；

4、案场所有物件按培训要求摆放规范，如纸巾除抽纸外，其他纸巾必须折叠为三角形。含卫生间卷纸。

5、案场擦鞋机需上油试用；观访路线中饮水机桶装水标识向外，桶装水不能少于二分之一。所有办公室门保持关闭，垃圾桶垃圾倾倒完毕，平时不得多于三分之二。

6、露台遮阳伞布置两把，桌椅2套。

7、部门所有人员遇见公司领导及来访客户均应停止工作站立问好，或退后半步让道便于行进，并问好行注目礼。8、9:00前充气城堡需充气运行，水景需投入使用，活动门头需摆设到位并安全。

五、应急方案：

1、领导观访路线发生改变：从招商中心对面门去施工现场，由陈燕、李英负责安全帽及吊牌发放，吴玉龙及保安负责提前准备安全帽摆放至桌面，注意桌面卫生。梁妍雪负责可能行进路线的清洁保障及环境治理工作，含垃圾桶。

2、会议室准备由水吧组负责在09:00前准备完毕。注意话筒调试并试音，电池及空调灯光，笔纸的配置与摆放。会务用水、茶具的配置与准备等环节。

3、案场雨伞、雨伞套均应提前准备到位。

4、保安人员必须保障对讲系统有效，水吧需对讲机保持通畅。

六、纪律要求：

1、所有人保持精神饱满，手机保持通畅；临时安排的工作请给予无条件支持；各班组准备工作早上9:00前准备到位，并检查完毕。

2、没有部门指令，所有人用餐时段不得离岗。用餐统一由吴玉龙视情况安排。

3、按6月4日发布的部门要求开展考勤工作。

4、未尽事宜由部门临时调整。公司有安排按公司方案执行。

4.餐饮部酒店VIP接待方案 篇四

VIP接待方案

2006年7月

餐饮部VAA、VA

（一）、接待流程

1、接到营销部下发的“VIP 接待计划书”，立即仔细阅读并记录在案。

2、餐饮部经理参加营销部召集的接待协调会议，明确本部门接待任务。

3、餐饮部经理提前1天召集本部门领班以上会议，制定部门接待计划，责任落实到人。

4、提前1天做好接待使用场地的通风透气、灭蚊灭蝇工作。

5、本部门各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、消费标准、在店时间、活动过程等。

6、由部门经理组织部门主管、领班逐级检查下级准备工作完成情况，主管提前2小时检查，经理提前1小时检查。

7、贵宾在店期间，本部门各岗位随时注意贵宾动向，及时为贵宾服务，并报告相关部门。

8、热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。

9、经理、迎宾提前15分钟到指定地点欢送客人。

10、由部门经理负责在接待完成后12小时内完成客户信息资料及接待总结的整理、存档与保管并交营销部统一归档。

（二）、接待规格

1、完全了解贵宾的身份、习惯、餐标、餐式、用餐时间及其它注意事项。

2、餐饮部经理会同总厨为贵宾开每餐菜单，准备3套。

3、根据接待人数提前做好宴会、会议、自助餐台型设计方案。

3、贵宾在指定的餐厅包间用餐。

4、开餐前两小时由部门经理检查贵宾使用餐厅的设备及餐具。引领人员提前半小时到指定岗位。

5、开餐中，由指定VIP接待小组成员为贵宾服务，餐厅主管全程参与VIP接待服务。

6、每餐提供进口、国产酒类、饮料各5种备选、每餐提供特级茶叶两种以上，或接待方要求提供的相应物品准备。

7、每餐使用酒店高档餐具。服务员更换每餐制服。

8、服务人员应熟知菜肴典故，能够随时回答贵宾提问。

9、提供分菜服务，主要领导提供专人近身服务。

10、由部门经理挑选合适VIP接待小组成员并上报分管副总审核。

（三）、接待服务要求与程序（见附件二）

餐饮部VB

（一）、接待流程

1、接到营销部下发的“VIP 接待计划书”，立即仔细阅读并记录在案。

2、餐饮部经理参加营销部召集的接待协调会议，明确本部门接待任务。

3、由部门经理提前1天召集本部门领班以上会议，制定部门接待计划，责任落实到人。

4、本部门各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、消费标准、在店时间、活动过程等。

5、由部门经理组织部门各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况。

6、贵宾在店期间，本部门各岗位随时注意贵宾动向，及时为贵宾服务，并报告相关部门。

7、热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。

8、经理、迎宾提前15分钟到指定地点欢送客人。

9、经理及时与大堂副理联系，准确知道客人抵店信息。

（二）、接待规格

1、完全了解贵宾的身份、习惯、餐标、餐式、用餐时间及其它注意事项。

2、餐饮部经理会同总厨为贵宾开每餐菜单，准备2套。

3、贵宾在餐厅包间用餐。

4、开餐中，由指定VIP接待小组成员为贵宾服务，餐厅领班全程参与VIP接待服务。

5、每餐提供进口、国产酒类、饮料各3种备选

6、每餐使用酒店高档餐具。

7、由部门主管安排VIP接待小组成员为贵宾提供服务，服务人员应熟知菜肴典故，能够随时回答贵宾提问。

8、由部门经理负责在接待完成后12小时内完成客户信息资料及接待总结的整理、存档与保管并交营销部统一归档。

（三）、接待服务要求与程序（见附件二）餐饮部VC

（一）、接待流程

1、接到营销部下发的“VIP 接待计划书”，立即仔细阅读并记录在案。

2、餐饮部经理参加营销部召集的接待协调会议，明确本部门接待任务。

3、由部门经理提前4小时召集本部门领班以上会议，制定部门接待计划，责任落实到人。

4、本部门各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、消费标准、在店时间、活动过程等。

5、由部门经理组织部门各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况。

6、贵宾在店期间，当班主管随时注意贵宾动向，及时为贵宾服务，并报告相关部门。

7、所有接待人员热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。

8、所有接待人员认真服务，不得索要贵宾签名。

9、部门主管、迎宾提前15分钟到指定地点迎送客人。

10、由部门经理负责在接待完成后12小时内完成客户信息资料及接待总结的整理、存档与保管并交营销部统一归档。

（二）、接待规格

1、完全了解贵宾的身份、习惯、餐标、餐式、用餐时间及其它注意事项。

2、餐饮部经理会同总厨提前为贵宾开好每餐菜单。

3、贵宾在专门餐厅包间用餐。

4、开餐中，由指定VIP接待小组成员为贵宾服务。

5、每餐提供进口、国产酒类、饮料各3种备选、每餐提供一级茶叶两种以上。

6、每餐使用酒店高档餐具。

（三）、接待服务要求与程序（见附件二）

餐饮部VIP接待小组成员

5.XX支行成功举办VIP活动简讯 篇五

首场个人VIP客户理财沙龙

为更好的开展VIP客户提升工作，进一步加大我行宣传力度，提高客户对我行的满意度和忠诚度，在支行领导的大力支持和零售业务部的精心策划组织下。8月23日下午，XX支行成功举办了“清凉一夏〃感恩有你”为主题的首场个人VIP客户理财沙龙，20余位优质客户应邀出席活动。

（一、奏好沙龙三部曲

以标准化的流程，充分奏好会前准备、会中造势和会后跟踪“三部曲”。第一部曲，会前准备充分。由支行内训师对全行客户经理进行培训，并且让客户经理进行体验。其次做好客户邀请，通过数据挖掘，对支行达到VIP等级的客户进行邀请。并且将沙龙的时间地点，除了通过电话告知客户之外，还通过短信方式进行确认，以确保客户能够顺利地找到会场。第二部曲，会中营造气氛。在沙龙进行中，安排了互动环节，客户可以随时提问。并且现场还精心准备了水果、糕点，客户在接受服务的同时，还送上惊喜，现场气氛十分活跃。第三部曲，会后持续跟踪。在活动结束之后，都会要求理财经理立刻将参加活动的客户在系统中进行签约。并且将各自的客户填写的信息表格保存好，以便下一步进行多个电话登记时使用。

二、客户请进来，服务走出去

支行理财沙龙活动不仅是把客户请进来，还主动走出去，打起沙龙“游击战”。沙龙由我行客户经理现场结合产品视频进行介绍，内容包括我行的VIP卡优惠增值服务、理财、基金以及信用卡分期。同时，支行客户经理用通俗易懂的方式，生动、详细地为客户讲解如何购买、使用我行的金融产品，把我们真诚、用心的服务带给客户。

三、重点突出，与时俱进

支行紧扣总行推出的新产品、重点产品的推动节奏，沙龙内容安排与时俱进。到场客户对我行的理财产品均表现出浓厚的兴趣，赢得了客户的充分认可和赞同。

此次理财沙龙活动取得了较好的效果，现场成功升级VIP卡19张，预约理财300万。通过此次活动的有效开展，进一步加强了我行与高端客户的沟通，拉近了与高端客户的距离，为支行零售业务的发展奠定了良好的基础，同时也树立了我行的良好形象，使重庆银行大足支行赢得口碑，深入人心！

6.活动vip方案 篇六

1.1 赛事赞助形式

 总冠名；

 协办单位；

 赛事用品用具独家赞助；

 赛事奖项赞助；

1.2 赛事赞助回报方案

1.2.1 单场赛事指定赞助

 指定产品

选择与全球通品牌相近产品作为赞助商，如运动饮料、高球球具、汽车、银行、保险等。

 赞助方式

每场赛事×万元人民币或×万元人民币＋×万元产品，赞助方式可以选择货币、商品、服务等形式。

 赞助回报

 当场赛事报广、软文、广播等均以“本次赛事×××由×××独家提供”等类似形式体现赞助商品牌或是企业名称；  比赛球场会所赠送赞助企业×展架2幅；

 比赛现场横幅1条；

 赛场、颁奖现场看板；

 赞助企业可以“海南移动全球通VIP高尔夫俱乐部差点排名赛

（或巡回赛）指定×××”的名义宣传自身产品，在正式对外发布之前，应将相关设计稿件或是文字内容送海南移动确认存档；

 关于赛事的相关报道，以“本次赛事×××由×××独家提供”方式提及赞助企业名称或是赞助商品；

 会员手册、当场赛事指定平面宣传均体现赞助企业LOGO及企业名称；

 比赛期间，在不影响赛事及球场本身营业的前提下，赞助企业可以在球场附近举行促销性或公共性活动，海南移动对活动内容形式及内容有最终审核权；

1.2.2 全年赛事指定赞助

 海南移动高尔夫赛事指定用品

指定用车、奖品、运动饮料、球具、服装等。

 赞助方式

全年50万元人民币或30万元人民币＋20万元产品。如有全年赛事“指定×××”赞助企业，单场赛事不再设置同类赞助项目。 赞助回报

 全年赛事“全球通VIP高尔夫俱乐部赛事×××由×××独家提供”等类似形式体现赞助商品牌或是企业名称；

 比赛球场会所赠送赞助企业易拉宝2幅；

 比赛现场横幅3条；

 赛场、颁奖现场看板；

 赞助企业可以“海南移动全球通VIP高尔夫俱乐部差点排名赛（或巡回赛）指定×××”的名义宣传自身产品1年，在正式对外发布之前，应将相关设计稿件或是文字内容送海南移动确认存档；

 赞助企业获得“全球通VIP高尔夫俱乐部”会员资格3名（免1年会费）；

 关于赛事的相关报道，以“本次赛事×××由×××独家提供”方式提及赞助企业名称或是赞助商品；

 每场比赛开球仪式、发球台、颁奖背景板均体现赞助企业LOGO；  会员手册、当场赛事指定平面宣传均体现赞助企业LOGO及企业名称；

7.VIP制度 篇七

一、实施范围

二、VIP卡申办条件及程序

1、申办条件：

 凡在我司门店一次性购物满5000元(以实付金额为准)者。

备注：当顾客符合条件时，提示是否需要开办VIP卡，需要的话直接在会员申请单上填写会员卡号，会员资料。

 凡在我司门店1年内累计购物满5000元者（凭有效单据）。

备注：特价、8折以下货品满5000元也可开办VIP卡，但不能享受VIP折扣和积分优惠。２、申办程序：

1)顾客消费达到以上申办条件时，由专店营业员指导顾客填写《入会申请表》，确认无误由营业员将资料录入电脑。

操作讲解：填写资料时，请营业员快速详细讲解VIP规则。

证件号码：告诉顾客我司VIP积分可兑换等额金额货品，非常实惠，兑换货品时须出示您的证件，为的是防止您卡丢失后被人冒顶兑换卡里的积分，所以请您准确填写，我司会为您的资料完全保密。

生日和结婚纪念日：该项填写可以让您在生日和结婚纪念日当月购买我司货品享受双倍积分优惠。

手机号码、E-mail、地址：该项的填写可让您及时收到我司的活动资讯。2)顾客姓名、联系电话、通讯地址为必填项，资料准确无误方可办理。3)顾客消费记录必须由顾客及导购员签字确认方可办理。３、VIP卡期限 1)VIP卡有效期2年；

2)VIP卡到期后须到店铺续卡或更换新卡，否则视顾客自动放弃会员资格，同时原会员顾客持会员卡享有的权益自动作废。

备注：如顾客2013年6月10号开卡，有效期到2015年6月9号。

注:提前一个月用短信通知客户,经发信息提醒后仍没有前来续卡的VIP卡，系统自动把卡积分清零，此卡不能再使用，只能办新卡。

三、VIP的权益

1、顾客持我司VIP卡购物，均可享受8．6折优惠(特价货品除外)。该折扣优惠不可与店铺其它活动优惠共享，如公司举办特殊活动，将会在活动时说明VIP折扣是否与当时活动共享，详情见当次活动说明；

2、会员可享受消费积分累计；如有特殊活动，公司会说明在该活动期间是否在享受折上折的情况下依然享受积分；

3、会员享受“终身免费保养”服务（详见售后条款）；

4、可享受会员生日、结婚纪念日当月持卡消费双倍积分（或会员顾客生日当月凭有效证件可享受7折优惠的同时享受积分）；

5、可不定期获赠会员专刊、精美画册；

6、针对会员不断推出各种精彩的优惠、增值服务；

7、可参加公司组织的各项沙龙活动和公益性活动。

四、VIP卡积分规则与兑换

1、积分规则：

琥珀货品满10元积1分；

特价、活动货品不参与积分；团购和议价货品不参与积分。(议价货品：公司规定的活动折扣之外且低于活动折扣的任何折扣均属于议价)备注：商场店铺，如顾客使用商场VIP卡则不能使用我品牌VIP卡，二者选其一，如选择前者则不参与积分。

2、积分兑换：

 1分＝1元，积分可兑换等额金额货品，仅限购买柜台琥珀货品，不兑现；兑换购买的货品积分兑换部分的金额不可享受积分优惠，补足差价部分仍可享受积分；积分兑换货品不享受当日活动折扣；积分兑换货品享受换货服务。例如：顾客会员卡有2000积分，可兑换2000元货品，他看中一件正价为6000元货品，则：6000－2000＝4000，补足4000元部分正常积分。积分兑换部分的金额不可享受提成，实收金额部分可享受公司提成。 积分也可兑换公司VIP礼品，公司定期发布与更新积分礼品，顾客积分达到兑换条件时,可直接到店铺提出申请．经公司客服部审核后30个工作日内发放礼品给顾客，并在系统内扣除相应的积分。（相关兑换内容及方式方法见《VIP积分礼品兑换手册》） 积分兑换是，须出示VIP卡和有效证件

3、积分有效期

VIP卡内的积分有效期为1年，到期后自动清零！（在顾客的VIP卡积分清零前一个月短信提醒顾客及时来店铺兑换）

 积分有效期计算：按照开卡日计算1年内。如顾客2013年5月3号开卡，积分有效期截止2014年5月2号，在期间都买任何货品的积分兑换有效期都截止2014年5月2号。

五、VIP卡使用规则

1)VIP一人一卡，VIP资格只供持卡人所有，不得转让；（可借予他人使用，积分正常累积，不受任何影响）

2)VIP卡必须在付款前出示给专柜店员，也可直接报卡号或手机号享受优惠； 3)我司VIP卡和商场VIP不可同时使用； 4)团体订购和议价大件货品不参与积分；

5)VIP卡请妥善保管，如有遗失，请及时与客户中心联系补办

6)VIP的地址、电话等资料变更，应及时通知客户中心，否则因变更而产生的后果公司将不承担责任。

六、会员权益的实施

1、客服中心职责 1）VIP卡的办理与补办； 2）VIP生日、节假日等短信发送； 3）VIP积分礼品开发、积分兑换工作； 4）VIP生日礼品的发放与管理； 5）VIP杂志的寄送； 6）VIP活动的策划与组织；

7）VIP意见及建议、消费记录的总结分析； 8）重点VIP客户的回访及拜访工作。

2、专卖店职责

1）在顾客购买产品时进行会员制的推介； 2）指导VIP客户填写相关资料，要求准确无误；

3）《门店VIP资料登记表》每月汇总二次，于每月15和30日及时将原始《门店VIP资料登记表》统一邮寄回客服部。

4）熟记每一位VIP的姓名，了解VIP的特征喜好，细心周到地为其解决问题； 5）收集、反馈VIP的意见与建议，妥善处理好VIP的投诉； 6）协助客户中心组织VIP客户参加公司活动； 7）履行一切VIP权益的服务。

七、内部管理要求

1、顾客消费时必须出示VIP卡或直接报手机号，收银员对VIP卡条码进行扫描或核实后，系统将自动对当次消费打折，买单完毕后将卡号托印在电脑小票上，并请顾客签字确认，然后将单据交公司财务核查。

2、严禁内部人员私自办理会员卡及使用会员折扣，一经查处，将按照打折金额的两倍对该经手人进行处罚，情形严重及以此私自牟利者，将对经手人予以1000元以上的处罚并辞退处理。

3、特殊VIP卡赠送需经总经理审批方可办理。附则

8.客房VIP接待流程 篇八

客人到店前：

1.接到营销部下发的VIP接待通知后，立即和营销部经理、前台主管和其他有关部门管理人召集协调会议，明确本部门接待任务和要求。

2.召集本部门领班以上管理人开会，制定部门接待计划，责任落实到位。

3.本部门对各岗点员工必须熟记贵宾人数、姓名、身份、到店时间、活动过程和离店时间，以及所要入住的房间号等内容。

4.部门主管督促领班检查VIP房的准备工作完成情况，要求逐条落实，同时按VIP布置要求准备和领齐各种物品、果盘等。

5.领班要细查房内设施设备，确保完好无误。全面清洁住房，保证每间房处于良好状态。严格按照接待规格和要求布置客房。

6.布置好的VIP房必须由主管、总经理（或指派的人员）检查，如发现不足之处，迅速补救，在客人抵达前完成。

到店时：

1.客人到达前一小时完成所有准备工作后，主管以上管理人应到场并带领员工迎接客人。

2.入住前30分钟，服务员打开房门。站在电梯口迎客，客人进入房间后，服务员要留在客服中心随时为客人提供各种服务和要求。

3.客房服务员根据VIP客人习俗和活动特点及特殊要求来做夜床,在房间内可以放鲜花、小点心、巧克力或有纪念意义的小礼品等。

4.当客人外出是，要及时对客房进行小整理。（就是按住房打扫一下）客人离店时：

1.接到客人离店通知后，立即到电梯口送行，当电梯门观赏三分之一时向客人道别；“欢迎瞎猜再来、祝您一路顺风等”。

2.向客人道别后，服务员应及时回房检查，发现遗留物品要尽快设法送交客人。

9.VIP五型班组 篇九

——VIP室 班组建设汇报

燕莎友谊商城紧紧围绕“一切以顾客为中心”的服务宗旨于2006年6月成立燕莎店VIP接待室。作为商城整体部署的一个重要部分，燕莎店VIP室秉承“打造精致生活设计师”的经营理念，延续“尊重、理解、体贴入微”的服务精髓，树立燕莎店高起点，高品位的服务形象。VIP室是一个服务目标明确，以提供人性化超值服务为主旨，设立的一个私密、休闲的交流场所，在提供超值服务的同时，积极倡导“服务+营销”的理念，营造交流平台，通过生动、有趣的营销活动，增强人性化服务的内涵，为燕莎商城的至尊卡友带来强烈的归属感，并成为燕莎企业文化宣传的载体，作贯彻“中国服务”的先锋，践行“中国服务”的排头兵。

VIP室作为一个新成立的班组，不同于卖场的其它岗位，我们不断根据上级领导的指示和要求，摸索和创新出一套符合“五型”班组建设的工作标准和规范，现汇报如下：

一、管理型方面：

根据商城的各项管理制度和要求，健全班组制度。以此来明确班组成员的工作职责和标准。保证日常接待工作有序进行和高效运转，做到有规可依、有章可循。形成一整套行之有效的日常接待服务规范。

1、根据VIP室职能，设立工作岗位规范和职责。其中包括：日常接待服务、办理至尊卡流程、专属活动邀约接待、增值服务礼遇，如：陪同购物、预约商品、服务设备设施清洁养护等；

2、根据班组每一个人的特长，任人唯贤、各司其职，保证高效率，相互监督。如：考勤制度、礼品发放制度、由办事一丝不苟、认真的同志负责记录和清点账目；异业合作项目、展示商品、问卷调查等，由平时思想具有创新而又善于沟通的同志负责；对于精通电脑和有文笔特长的同志，则要求负责数据统计、和撰写申请等工作；采买物料、邀约活动等都需要对工作责任心强的员工负责；

3、为保证每月的指标完成，VIP室自己设立“小白板”，每月把升级进度、至尊卡臵换、本月指标，一步了然于班组员工眼前，做到心中实时了解商城销售与进度发展状况；

二、和谐型方面：

每个员工都是企业形象的代言人，而企业形象的内部张力就是荣辱与共奋进所带来的张力。个人的成长离不开团队的力量，个人始终是与团队一起成长的。大家经常挂在嘴边的话就是“大家齐心，永葆第一”，话虽然简单，却深刻体现着VIP室全体成员共进步，共成长的精神，因此，每个人在日常工作中处处体现着团队的意识和风范。

在部门领导的带领下，大家的团队精神日益增强，相互尊重、彼此信任、相互支持，表现出良好的职业道德、饱满的工作态度、严谨的工作作风和团队合作意识，确保每一项工作顺利完成，同时也增强了员工的归属感，取得了事半功倍的效果，大大提高了工作效率。在思想上，领导带头及时了解员工的思想动态，积极主动解决员工的思想问题和生活困难，尽量帮助排除员工的后顾之忧，使大家生活舒心、工作安心、事业顺心。在管理上，注重倾听不同意见，特别是见解差异较大的意见和建议，加强民主管理，坚持班务公开、透明。保证班组成员对班组工作知情、参与并进行监督。在工作上，大家爱岗敬业，团结一心，注重交流与沟通，每天利用交接班时间，传达商城、门店、部门的指示精神，布臵近期工作，并将每项工作进展情况及时通报、交接。在大家的通力协作下，不仅确保日常卡友接待工作、高端卡友维系工作及专属活动准确到位；而且还通过与相关班组和部门通力协作与配合，出色完成了一项又一项领导交办的重要接待任务。同时也向卡友传递燕莎人以顾客为中心和全心全意为卡友服务的经营理念，正是源于这种强烈的团队凝聚力、协作意识和积极向上的工作态度，使至尊卡友维系工作备受各级领导高度重视，也赢得了广大至尊卡友的高度赞扬。

三、效益型方面：

效益型班组就是经济效益的精细化管理素质培养，目前我们能做的是：

1，向管理要效益—激活潜能，提升员工价值。

2，向成本要效益—规范成本预算和控制。创建“效益型”班组，班长要合理组织生产，按时保质保量完成生产计划。

3，向现场要效益—消除浪费。要做到诚信服务，赢得社会效益。4，向节约要效益—人人节约积效益，创建“效益型”班组，班组职工要树立主人翁责任感。

组里人人皆达人，收纳达人，节约达人，环保达人，废物回收，打印纸双面使用，我们从点点滴滴践行对燕莎的承诺—助推燕莎腾飞，用我们微薄的力量。

四、创新型方面：

VIP室现有工作人员6名，平均年龄36，我们始终把激发自己的创新热情、保持班组的技术创新活力作为班组建设的首要工作来抓，打造出一支作风顽强、技术精湛、勇于创新的智能型员工团队，代表着当前公司接待顾客的最高水平，不仅满足了企业经营工作的需要，同时也为燕莎持续、稳定、健康的发展作出了积极的贡献。

近几年，为了满足燕莎打造国际都市百货旗舰的需要，公司对员工队伍的整体素质提出了更高的要求。作为公司重中之重的VIP接待员感受到了前所未有的压力，一方面危机感和紧迫感与日俱增，一方面渴望提升自己的岗位技能却不知从何入手。

针对这一情况，班组首先加强对员工的社会经济和企业发展形势教育，帮助大家正确认识自身的岗位技能水平，树立“终身学习，持续改进，不断充电”的理念，坚定“人人都可以成才，人人都是可用之才”的信心，消除了班组员工中存在的自我满足、茫然焦虑、被动观望等消极现象，在个人岗位技能提升方面从被动的“要我学”转变到主动的“我要学”，员工们的学习潜力被空前开发，整个班组呈现出努力学习理论知识、刻苦钻研岗位技能、踊跃投身技术创新活动的喜人景象。

五、技能型方面：每一位同事对自己在工作应用方面掌握的技术和积累的经验，从来都是不封闭、不保守，积极主动地传授给全体同仁，并要同事们把从她这里学到的技能，以及自己在实际工作中获取的知识，继续相互交流，从而在班组内建立起一种长效的技能传承机制，解决了技术难关的问题。

随着企业重组，燕莎商城又跨入了一个崭新的、充满新机遇和新挑战的突破式发展阶段。VIP室所有员工坚持学习本职岗位，干好本岗位工作，练就过硬的岗位技能。把学习实践活动的重心倾向于工作实际，深入贯彻商城党委“发挥政治保障作用，助推燕莎商城创新腾飞”的工作报告精神，全面落实商城“新机遇、新挑战、实现燕莎新腾飞”的工作会精神。以创建燕莎“优秀五型班组”活动为依托；以打造燕莎“中国式服务”为目标，坚持“员工需要、企业需要、效益需要”的原则开展大练兵活动，进一步为燕莎商城的突破式发展发挥推动作用。

10.VIP会员邀约话术 篇十

一、合理的计划、分类邀请顾客

1、选择历史VIP积分高，当季新品消费较少的顾客;

2、选择VIP积分一般，近期未消费者;

3、选择一般熟客非VIP者。

二、电话预约者

1、店员各自负责预约自己登记的VIP;每天邀约2位/人，店铺共邀约10位

2、无人负责的VIP资料，由店长或分配给到店员，选择老客资料较少的店员电话预约。

三、电话预约时间

上午班：11：00-13：00

下午班：16：00-18：00

四、电话预约标准话术

了解顾客购买情况话术

亲爱的X小姐!您好!我是XX品牌的客服专员XXX,今天给您打这个电话主要是上周您在我专柜买了一件XXX风格的XXX产品，不知道您的穿着感受如何?您这会儿说话方便吗?(如是)接着沟通。告知顾客产品洗涤保养方式，感谢顾客的购买，同时邀请客人再次光临。(如否)抱歉!打扰您宝贵的时间。如果在穿着方面有任何问题可以随时致电给我们，来电是我的电话/我们店铺的电话。我们期待您的再次光临。谢谢!

新品上市邀约客人话术

亲爱的X小姐!您好!我是XX品牌的客服专员XXX, 今天给您打这个电话主要是本周店铺有新品上市，新到的产品风格、颜色都有XX姐喜欢的，请问您这会儿说话方便吗?(如是)XX姐喜欢XXX颜色、风格、系列的产品.这些新品上市的产品有您喜欢的类型。如果您有时间，我们很荣幸地邀请您到店铺，在XX时间是客人最少的时候，让我们有机会给您提供最热情周到的服务。(如否)没关系，那稍后我将联系方式和服务内容一同发送给您。您有任何为题和需求请直接与我联系，我叫XX，随时为您服务，再见!(期待你的致电，再见)很荣幸能为您服务，再见)

促销推广活动邀约客人话术

亲爱的X小姐!您好!我是XX品牌的客服专员XXX,。今天给您打这个电话主要是本周店铺有促销活动。请问您这会儿说话方便吗?(如是)XX小姐喜欢XX颜色、风格、系列、尺码的产品。这次促销的产品正好有您喜欢和适合您的产品。如果XX小姐有时间，我们很荣幸的邀请您到店铺，让我们有机会给您提供最热情周到的服务。(如否)没关系，那稍后我将联系方式和服务内容一同发给您。您有任何问题和需求请直接与我联系，我叫XX，随时为您服务，再见!(期待你的致电，再见)很荣幸能为您服务，再见)

五、如何做一个成功的邀约：

1、善用数字引导

如：我特意为您挑选了2双特别适合您的气质的鞋子

为什么要说2双，而不是说有几双特别适合您的气质?当导购说出确定的数字时，比如有2双，会让顾客有一种特别受重视的感觉，她会觉得您特别重视她，清楚她的着装喜好，而且的确是认认真真的用心的为她在挑选。但是如果说几双的话，以上的感觉她通通感觉不到，甚至糟一点的话，她会觉得您只是在诱导她过来，如果说的双数太多，也会给顾客压力，从而拒绝邀请。

2、善用时间差

当顾客听完您的电话内容，表示赴约时，您就要马上查询顾客之前的消费习惯及身体特征、个人喜好，把适合顾客的款式挑选出来，如果您没有做好这一块，等顾客到店，您再临时挑选鞋子，顾客会有一种受欺骗的感觉，会影响她对品牌的印象。

3、作好记录

来与不来，何时来，为何不来，迟疑不定等顾客的表态，都要在挂断电话后，作记录，作记录的目的：

A、在最后汇总时，明确周六来的是哪几个，周日来的是哪几个，以便后期作好跟进。

B、迟疑不定的，可委婉的向顾客咨询原因，然后采取针对性的方法

11.活动vip方案 篇十一

为了推动市场营销，培育企业忠诚的客户群，刺激客户再次消费，带动各产业经营增收，集团公司决定，全面实施VIP会员制，并制定了《集团公司VIP会员制工作实施方案》。现予以印发，请各单位认真遵照执行。

附：《集团公司VIP会员制工作实施方案》

二〇一五年八月三十一日

附件：

集团公司VIP会员制工作实施方案

为了推动市场营销，培育企业忠诚的客户群，刺激客户再次消费，带动各产业经营增收，集团公司决定，全面实施VIP会员制，特制定本方案。

一、目的意义

（一）培养忠诚客户，推动企业发展。VIP会员制的推广，能够给客户带来实实在在的优惠，吸引客户成为企业会员，刺激客户在企业各业务版块的再次消费，在潜移默化中增强了客户与企业的粘性，培育了忠诚客户群，使企业产品有了稳定的消费群体，从而推动企业经营增收和持续发展。

（二）提高服务质量，打响企业品牌。VIP吸引客户的是优惠和服务，最根本的吸引力是品质服务。VIP业务的发展和良性运转，能够激发我们不断开拓服务产品，提高服务质量，打响服务品牌，为企业赢得更多的客户，同时也有利于企业服务产品的改进和创新。

（三）密切客户关系，建立沟通渠道。作为多年的交通运输企业，应该说，过去我们与客户没有建立直接的联系，对客户的信息不掌握、不了解，有盲目性、随机性。推行VIP会员制后，企业与客户建立沟通渠道，在互联网+、大数据的信息时代背景下，集团也将拥有自己的大客户数据库，这将是今后企业发展的重要支撑和宝贵财富，这是集团具有里程碑意义的重要举措。

二、组织领导

集团公司成立VIP会员制工作领导小组：

组 长：井绪红

副组长：陈永旺、赵海艨、任千成、韩 坤、刘大鹏、荆长涛、张玉朴

领导小组下设办公室，办公室设在集团客服中心： 主 任：陈永旺

副主任：陈 超 成 员：尹 宝、李增申、郝红霞、褚 伟

三、实施步骤 集团公司VIP会员制工作，分三个阶段进行实施：

（一）试点准备阶段（4月1日至8月31日）

VIP会员制工作前期在客运口聊城站、凤凰公司、东阿方向3个单位进行了试点运作，为今后推开积累了经验。结合前期试点情况，集团公司对整体推行VIP会员制工作召开多次会议，对集团整体VIP方案进行了反复讨论修改。截至目前，试点准备阶段的工作已经全面结束。通过这个阶段的工作，理顺了VIP会员制工作的运作思路、工作流程及配套信息设备系统的开发应用，确定了VIP会员卡发行方案、会员章程、实施方案等重要内容。

（二）宣传实施阶段（9月1日至9月30日）

自9月1日起，VIP会员制工作开始在集团公司范围内正式面向社会推行，正式对外售卡。为营造浓厚氛围、迅速发展会员、保障推进效果，集团公司确定9月份为宣传实施阶段，工作重点是要采取各种方式对集团公司VIP会员制工作进行立体式全方位的广泛宣传：

1、认真学习领会集团精神，营造浓厚氛围。各单位要采取集体学、科室学、座谈学、讨论学等多种形式，对VIP会员制的有关文件进行传达学习，深刻领会集团公司推行此项工作的目的意义，达到广大干部员工人人皆知、入脑入心，并积极对外宣传推广的效果，为推行VIP工作营造氛围、夯实基础。

2、充分利用各种方式，开展立体式全方位宣传。一是各单位要通过条幅、易拉宝、电子滚屏等方式在各办公场所进行宣传，每个单位要悬挂至少2副条幅；二是所有营运客车车厢内要统一制定张贴宣传标语；三是汽车站、超市等窗口单位特别要充分利用场所优势，加强宣传力度，有条件的汽车站可以设立VIP专用售票窗口、VIP候车室；四是充分借助微信、网站、报纸、广播电台、电视台、手机短信等媒体渠道，通过开展抢红包、关注送优惠、转发送礼品、客户互动等活动，扩大宣传的覆盖面和知晓率。

3、明确宣传主题，提高宣传实效。对外宣传主体要明确，要紧密结合客户需求，积极吸引客户关注，激发客户加入会员的热情，确保宣传取得实实在在的效果。一是要重点宣传办理集团公司VIP会员卡能让客户享受哪些优惠和服务；二是要突出宣传本单位的优惠项目及政策，在有优惠项目的地方要张贴优惠政策；三是要制定简短易懂、吸引力强的宣传口号和标语，吸引客户的眼球；四要积极宣传会员须知及会员章程等内容。9月初，由信息中心组织对基层有关人员进行VIP系统操作的知识培训。

（三）整改推广阶段（10月1日以后）经过一个月的宣传推广、全面运作后，集团公司将对运作中发现的问题进行系统回顾、总结和整改，对VIP会员服务项目要实行全覆盖，对纳入VIP会员卡的项目进行增添修订，整改后，VIP会员制工作继续宣传推广。今后，每半年对企业服务产品优惠进行增减和调整。

四、管理办法

（一）会员优惠及积分

1、会员卡持有人在集团公司所属规定的单位、产业消费时出示刷卡，即可在客票、旅游、餐饮、超市、加油、快运、维修、购房、汽车精品、医疗、入托等方面享受优惠，具体所属产业优惠折扣以集团官方微信发布的折扣清单及优惠明细为准。

2、会员卡按照“不同产业，一卡通用，区别折扣，积分分别兑换”的原则进行管理。

3、各消费承办单位自行设计会员维护方案（积分兑换方案），每年至少要进行两次；集团层面积分兑换由集团公司客服中心每一年进行一次礼品兑现，兑换后，积分自然清零。

（二）VIP会员卡的办理

1、集团公司VIP会员卡由客服中心负责对内部单位发卡（集团每张卡收取4元工本费），并提供售卡依据给财务部，由财务部每季度进行费用转账结算。

2、集团公司第一批购置读卡器15台，主要配备给各汽车站、凤凰公司、交运超市、交运汽车、油料公司等单位使用，有读卡器的单位要设立至少1个售卡点；其他单位可以到客服中心领卡，每次不少于10张；售卡多的单位可随时增设读卡器。

3、VIP会员卡由顾客实名到集团公司客服中心及所属单位网点办理，每张收费10元。

4、会员卡办理流程：①顾客凭身份证填写会员卡办理登记表→②交费领取会员卡→③由各单位信息员汇总输入客户信息。

5、试运行期间发放的老会员卡，由原发行单位收回，免费给客户补办新卡，并视积分情况给予适当礼品，由信息中心负责监督落实。

（三）会员卡使用规则

1、会员在消费时，须在财务部门、收银台或售票处出示会员卡（或提供身份证号码、手机号码），以便取得优惠折扣及专属服务。

2、使用会员卡购买的项目或商品，如需办理退换货，须凭会员卡、购物发票等办理。在退换货时将增减相应的优惠和积分。

3、为保护会员的个人利益，会员卡仅限本人使用。

4、会员卡有效期暂定两年，到期后如双方无任何异议，会员卡有效期自动顺延一个周期（两年）。

5、在会员卡有效期内（两年），会员如消费不足5次，集团公司客服中心将在有效期满后注销会员资格。

五、几点要求

1、提高思想认识，加强组织领导。各单位要认真组织学习集团文件要求，使广大干部员工认清推行VIP会员制对企业发展的战略意义，要成立以行政主管为组长的工作领导小组，制定好本单位的实施方案，做好推行VIP会员制的各项具体工作。

2、加大宣传力度，确保推广效果。宣传是VIP会员制推行的重要保证，宣传不到位，客户不了解，工作就无法推进。各单位要在宣传上多想办法、多做工作、多创新，确保集团VIP会员卡迅速推向社会，吸引客户办理。宣传要注意体现品质享受和企业品牌，采取恰当的宣传方法。推行VIP工作是一项长期任务，各单位要把此项工作列入日常经营管理工作持续推进，确保会员规模不断扩大。集团公司将对各单位工作进展情况进行督导检查，对于工作效果突出的单位将给予通报表彰。