IT产品营销调查报告（共10篇）
1.IT产品营销调查报告 篇一
名声、品牌、知名度自古以来一直是商家成功的伴侣， 可事情并非一成不变， CRM系统近年来市场上的遭遇就认证了另一条定律： 兴则成焉， 兴也败焉，
名昌则贸盛， 这似乎是个不变的原理， 但要名“昌”得对贸才能“盛“。 CI 是企业的身份证，所以企业、产品销售与之一荣俱荣、 一衰俱衰。 “名与实”的统一不可避免地导致成功， 名实一旦不符， 如同沙上建塔， 愈高越险。
CRM的市场历程就演绎了一场名与实相悖所带来的悲剧。
本来在传统的 ERP体系之外， 存在着殷实的中小系统需求， 可能，这种基于运营支持需要的系统不应定义为CRM， 或许，叫FSS更能满足企业的物质欲望。 遗憾的是这个系统被定义为CRM。而事后证实这是一场让广告费升温的玩笑。因为它一出生就被“狸猫换太子”了， 最后落了个“红颜苦命”的结局。善良厂商们无奈地问天：谁是始作俑者?是媒体?NO，它们向来没有创意，最多不过是个协犯，这么科技的东东肯定是另有隐情!
“CRM系统” 当它在SIEBLE横空出世时，大受欢迎，因为它是一套“销售管理系统”，解决了已往ERP并未关注的问题，
然而，当被称为“客户关系管理”卷起市场台风时，销售业绩却是江河日下。 舆论是神，可以无中生有， 可利润却是凡人，真金白银难以“汽化”成财。 当CRM 被当作“客户关系”来做、来卖时，其情形等同于“挂了鸡头， 卖牛肉”， 人为地贬低了CRM的使用价值，自然难找买主， 也难卖出个好价钱。出于竞争的考虑， 一些公司已将若大个CRM系统龟缩入几千块钱的小模块了。另一个方面，市场上的一些聪明商家借了CRM的炒作之东风， 干起“明修栈道，暗渡陈仓”的生意，把CRM作为一个“诱饵”， 却钓到了ERP的“大鱼”，如前段时间各种专用销售、餐饮系统的销售就方兴未艾， 与纯正的CRM系统形成了“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”鲜明对照。此番何为?这是突破了CRM的概念才赢得的新生。
站在前沿死的爽快，一个欠科学的概念或是理论，迟早都要被现实Format 掉的。CRM的名与实之间已经完成了自身的革命， 其代价是大批厂商们也被革了命。
从这个案例中， 不难发现市场引导力把人们的注意力，分散成了两条平行线：心里的好奇与实际的需求。其后果是这两种东西不能很好地重合、加强，造成了资源浪费， 也冷却了市场需求的热情。
概念是个“名”，可以先叫;同时它也是个“实”， 可以事后归纳证实。但市场上只要“热得快”而在意谬误与真理， 一个“误导的、错位的、炒热的” CRM概念—就这样糟踏了CRM系统那少女般的童年。
IT市场的下一个冤魂又会是谁? 小心为好。
2.IT产品营销调查报告 篇二
对广大家庭用户来年底采购一台外形精美、功能强悍的三星笔记本可在节假日中娱乐休闲,三星笔记本电脑开展“新年大礼送不停”活动,从12月19日延续到1月8日购买三星笔记本有超值大礼相送。促销期间凡购买高端机型(R720,R7 18,Q320,Q318,X420,X418,R522及R470)的消费者有机会获美的紫砂电炖锅。而购买三星其他任一笔记本电脑有机会获三星精心准备的新年五件套大礼包一份,为生活和工作增添新意和精彩!
三星X系列的奢华商务随具CULV平台更具轻薄和便携,超长续航,小巧机身,是商务人士的贴心助手。时尚代表的Q系列,简约设计将科技与时尚交融。黑或白钢琴烤漆机身,动感十足。16:9显示比例LED“高清全景屏”,R系列产品是主流大众欢迎的具有钢琴烤漆的精美外观,性能配置完全满足从学生、白领到中老年人的使用功能。加上送礼促销使购买更感超值。
三星IT专卖店还为热爱DIY装机爱好者们准备豪礼,从现在至2010年元月31日,购P1950W/P2050/P2070G/P2250/P2270G/P2250W任一款,送价值22元的400ml舒肤佳沐浴露或价值25元的韩国“777”牌修甲一套装;购P2350/P2370G/P2450H任一款,送价值70元的“glass lock”时尚饭盒一套装或价值68元的金龙鱼5L精炼一级大豆油。每一项礼品都是实的礼品。
三星P2250W是继T220后的绝色16:10主打产品,22寸宽屏拥70000:1动态对比度、1680×1050分辨率及2ms灰阶响应时间,搭配LED触摸式按键;此外,P2250W是首款机身贴有“compatible with win7”(兼容"7)的显示器,显示win7上还可以还原原始视频中的色彩,对色彩及饱和度等都处理到位。显示器外观采用TOC琉晶工艺和钢琴漆工艺的融合是材质环保的优质显示器。
三星显示器蝉联年度市场销量第一、连冠荣获十一,三星一直以良好口碑、优质产品和时尚产品理念回馈消费者,这场“绝色炫动,欢乐嘉年华”是三星显示器在年初给消费者带来新年的购物惊喜。
产品齐全是三星IT专卖店的最大优势,除家庭用户和玩家之外,企业用户也能在三星IT专卖店找到合适的采购对象,不仅可以采购到三星笔记本和显示器新品,还有众多三星打印机新品可供选择,从2009年12月21日到2010年1月17日三星开展彩色打印机促销活动,凡是用户在活动期间购买CLP-315、310N、CLX-3175、CLX-3175N等产品,即可获得精美的弓箭水杯套装7件套一件,礼品数量有限,赠完为止。
CLP-315、CLP-31 0N、CLX-3175、CLX-3175N均采用了三星独创的第三代NO-NOIS静音技术,使得打印工作时噪音低至45dB,而CLX-3175、CLX-3175N两款彩色一体机工作时噪音低至46dB,超低噪音和快速打印,三星CLX-3175、CLX-3175N两款彩色一体机体积小巧,且均具备身份证复印功能和USB接口,不需借助电脑就可以打印,具备独立办公特性。
目前,三星IT“星世界”计划在全国开设三星IT专卖店,计划总负责人,三星电子中国营销副总裁李载烨表示,三星推广“星世界计划”的主题是“卓越技术,精英品质”,是要将最好的产品、最好的服务带给中国消费者。
3.2010年十大热点IT产品 篇三
由中国联通引进、在大陆上市的中国版iPhone手机，包括iPhone 3G和iPhone 3GS两个类型，支持中国联通的WCDM A网络制式。在全新操作系统iPhone OS 3.0的支持下，能够以更快速度实现短信、游戏、网页浏览、文件等数据应用。但与国外iPhone不同的是，联通版iPhone屏蔽了Wi-Fi，并隐去了App Store和YouTube的程序图标。裸机最低定价为4999元。据中国联通方面称，自2009年10月大陆正式发售以来，截至12月初销量已超过10万台。有分析师预测2010年将达50-70万的销量。
中移动MM
全称“中国移动应用商场”，简称“移动MM”，由中移动推出的全球首个由运营商发起的线上软件商店，可以运行在And roid、Symbian、Windows Mobile等多个手机操作系统上。与APPstore相似，上传应用程序的开发者可以和中移动分成，目前比例为70：30。据中移动人士透露，移动MM上架的应用已达5000多款，个人开发者已达到27700多人，企业开发者1500多家；MM用户已发展至60多万，应用程序累计下载量达144万。中移动副总裁鲁向东曾表示MM是一个为开发者实现创业梦的梦工厂，2叭O年到底有多少人可以在这里圆梦?
UCWEB
UCWEB是一款把“互联网装入口袋”的主流手机浏览器，由优视动景公司研制开发，具有视频播放、网站导航、搜索、下载、个人数据管理等功能，是目前中国手机用户使用最多的浏览器软件，功能强大且方便。2009年12月，U CwEB7.版本正式发布，加入了对flash的支持，全新的论坛模式，也让用户在浏览论坛时不但省力还能节省流量，同时UC7.0还即将开放迅雷引擎、这样用户在下载时更加方便。
WindOWs7
Windows 7可能是微软近10年来发布的最重要产品。对于以操作系统为招牌的微软而言，Vista遇冷使之急需一款产品扭转困境，Windows 7将充当这样的角色。Windows 7是微软2009年十月推出的全新的操作系统，相比Vista，windows 7在稳定性和兼容性方面有了较大改善。
Windows 7的设计主要围绕五个重点——针对笔记本电脑的特有设计；基于应用服务的设计；用户的个性化；视听娱乐的优化；用户易用性的新引擎。比上一代更易用、更快速、更安全和更便宜，另外，Windows 7还包括了触摸功能，支持10点触控，WindoWS不再是只能通过键盘和鼠标才能接触的操作系统了。
凌动处理器
凌动(Atom)是英特尔的明星。2008年英特尔发布了命名为凌动的历史上最小的最低功耗处理器，这款采用了45纳米制程工艺、小于3瓦功耗的处理器瞬间掀起了上网本市场的狂潮。功耗的突破使得更小巧、更长带电时间的计算设备成为可能。2009年12月21日，英特尔又把显卡集成于新一代凌动处理器中，实现了更小型化的外观和更高的能源效率。不过，英特尔的野心远非PC领域，凌动瞄准的是手持设备和嵌入式市场，这个市场需要在保持性能的基础上，更低的功耗和更小的体积。
单片机
单片机是指一个集成在一块芯片上的完整计算机系统。尽管它的大部分功能集成在一块小芯片上，但是它具有一个完整计算机所需要的大部分部件：CPU、内存、内部和外部总线系统，现在最强大的单片机系统甚至可以将声音、图像、网络、复杂的输入输出系统集成在一块芯片上。单片机广泛应用于仪器仪表、家用电器、医用设备、航空航天、专用设备的智能化管理及过程控制等领域，是最典型、最广泛、最普及的嵌入式系统。另外，单片机更接近电脑的真谛，围绕单片机及嵌入式系统形成的电子产业的未来，是一个比当年无线电世界更广阔、更丰富、更持久、更具魅力的电子世界。
框计算
框计算为用户提供基于互联网的一站式服务，是一种最简单可依赖的互联网需求交互模式。用户只要在框中输入服务需求，系统就能明确识别这种需求，并将该需求分配给最优的应用或内容资源提供商处理，最终返回给用户相匹配的结果。框计算的实现过程：首先，用户的任意一个需求被提交到“框”里；经过一系列复杂的需求分析，包括语义分析、行为分析、和智能人机交互技术分析，和海量计算，用户的需求被分发给框后台的某个或某几个应用所响应；框背后的应用平台是开放的，框计算平台提供了大量即插即用的接口，各种应用可以主动与框计算平台对接，使自己有机会来响应框所收集到的需求。
Chrome
Google Chrome中文名为“谷歌浏览器”，由谷歌开发，采用BSD许可证授权并开放源代码，目标是提升稳定性、速度和安全性，并创造出简单且有效的使用者界面。谷歌于2009年7月7日宣布，将在其Chrome网络浏览器的基础上开发一款计算机操作系统。这对于微软而言，是一次最直接的挑战，并将使得谷歌与微软之间本已激烈的竞争再次升级。谷歌在其公司博客上表而这也是目前整个市场的热点。谷歌表示，此次这款开源软件将被命名为Chrome OS，并于2010年下半年正式上市。
微博
微博即微型博客，它是一种可以即时发布消息的类似博客的系统，用户可以通过网页、手机、MSN、QQ等途径在上面发布消息，一般每次发布不超过140个字符。与传统交互形式相比，微博是一场全民记者的革命。以Twitter为代表的微博客网打通了移动通信网与互联网的界限，彰显了草根的力量。在美国，奥巴马在竞选总统期间，曾经利用Twitter号召更多人为他捐款和投票，并获得了互联网总统的美誉。在中国，以新浪微博为代表的全民“织围脖”的运动正在开始蓬勃兴起。
网货
网货在定义上有狭义和广义之分。狭义的网货主要是指通过网络零售渠道(包括C2C、B2C等电子商务网站)交易的消费品，这也是被广大消费者最为熟知的零售类网货；而广义上的网货除消费品外，还包括了B2B电子商务销售的工业品、原材料，可以称之为企业间网货。网货的概念来自它的渠道，而渠道的优越性让网货把暴利还给消费者，还给制造业，网货的本质就是货真价实，这是消费生产模式的革命，是财富的重新划分。网货的大量出现，正在潜移默化中影响着商业世界，逐渐改变着传统商品的销售、生产、设计和流通，并引领商业变得更快、更短。
哥本哈根协议的最终流产让所有对全球环境问题心怀疑虑的人们更加忧心忡忡。当悬于人类头顶的达摩克利斯神剑早已摇摇欲坠，当低碳、减排的生活方式一再被延迟，生活在这个地球的整个人类的未来，多少被蒙上了一层阴影。
如今的社会已然进入了互联网时代，甚至移动互联网时代，这个时代的最显著特点，便是全人类以一种前所未有、无与伦比的紧密程度被联系起来。互联网作为社会化网络，为社会提供联系的基础。2009年中国互联网经济领袖论坛的核心，就是探讨在这个网络社会，如何发挥各自的社会责任而让这个世界更加美好。
来自金融、地产、快消、汽车、酒店、零售、IT等社会各个领域的行业精英、学术专家、专业投资人以及敢于在互联网经济时代乘风破浪的企业家、创业者们聚集北大百年讲堂，共同探讨了互联网络营销、数字化社会、电信与无线互联网等互联网经济时代的热点话题。
《互联网周刊》作为主办方，联合CR…尼尔森、艾瑞咨询、英创思、Frost&Sullvan、高明网络五大国内外知名第三方数据和调研机构，发布了1-China500(2009中国500强企业)、2009年中国商业网站100强、2009年中国网站(分行业)排行榜和个人网站影响力排行榜、2009中国十大无线互联网先锋等榜单。中粮集团有限公司、中国人民财产保险股份有限公司、中国银行等知名企业荣获l-China500重要奖项；淘宝网、Google、腾讯等网站荣获2009年中国商业网站100强大奖：芙蓉姐姐等网络名人荣获2009个人网站影响力大奖。
所有上榜企业和个人都有一个共同的特点他们都是责任感的典范。无论是中国社科院信息化研究中心“将网络战略融入企业战略，将社会责任融入商业模式”的提法，还是中粮集团“肩负社会责任的企业才更具有投资价值，将社会责任提升为企业发展的战略地位”的思想，都表明社会责任作为互联网新时代的发展核心和本质特点已彰显无遗。
而关于数字化社会、互联网营销、电信与无线互联网等分论坛则更深入的探讨了各行各业在这个互联的时代的社会责任是什么，怎样履行我们肩负的责任。正如沙利文首席咨询顾问王煜全在数字化社会高峰论坛上所言：“到了数字化社会，很多的行为都会发生本质化的改变，这些改变背后酝酿着商机，但是现在做研究的人太少，急着想赚钱的人太多，所以研究不透。Googlee为什么厉害甲Google最大的问题不是编程的人比雅虎编程的人牛，而是它整个构架不一样，用到社会学的理论”，当然还有其“不作恶”的信条，这是赢得社会尊重的根本。
对于这个社会的责任和担当，对于人类普遍价值观的尊重，对于一个更美好、更光明的未来的深谋远虑，这不仅仅是互联网时代的责庄之风，更是永恒的时代旋律。
4.大学生产品营销暑假社会实践报告 篇四
随着社会不断地进步，越来越多的事务都会使用到报告，其在写作上有一定的技巧。那么报告应该怎么写才合适呢？以下是小编整理的大学生产品营销暑假社会实践报告，仅供参考，大家一起来看看吧。
大学生产品营销暑假社会实践报告1图书管理员知道了，对爱迪生说：“图书馆里有许多书，有些书对你毫无用处，你不必费力把它们全部看完，要看一些对你有用的书。这样，说不定还能达到出奇不意的效果哩！”就这样，爱迪生听从了图书管理员的意见，选择了自然科学类的书，最终成为了一位了不起的科学家。
哥德曾说过“读一本好书，就是和许多高尚的人谈话。”的确是这样。小时候，我们可以和安徒生、格林兄弟交谈，通过一个个生动、感人的故事，时而品尝到辛酸的泪水，时而绽开甜美的笑容；上学了，我们可以与杨红樱、汤素兰等儿童作家交谈，与作家笔下的小主人公一起体会学习与生活的丰富多彩；等到上了中、高年级时，我们就可以与司马迁、高尔基等著名作家交谈，这样，我们就可以掌握更多的历史知识，阅历人情世故，懂得社会的冷暖。
最后我要提醒自己也提醒同学们的是，作为一名学生，在尽可能广泛阅读的同时，一定要处理好课内和课外的关系，不能因为沉迷于课外书的世界而影响到正常功课的学习，因为只有把课内书读好了，才能更好地读好课外书，才能更加全面的从书中汲取营养。
“读史使人明智，读诗使人聪慧”。广泛的阅读可以开阔我们的视野，增加我们的知识，帮助我们健康成长。同学们，让我们快乐地成长，快乐的读书吧！谢谢大家！
大学生产品营销暑假社会实践报告220xx年的暑假（七月5号-8月25号）一共50天，我在某企业的暑假实践实习工作结束了。这50天是辛苦的50天、幸福的50天。之所以辛苦是因为我不断地从内心去学习、理解、完善工作中的新事物；之所以幸福是因为战胜困难是我不变的目标，成功的喜悦是我永恒的追求。在这50天里，我在实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。现在我就对这50天的实习做一个工作小结。虽然时间不长，但我感受颇多，主要有以下几个方面：
一、由于自己在公司中的实习工作主要是产品营销。这也与我本身的专业是相近的。理论于实践，实践能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。此外，在熟悉流程之后，我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。从销售终端的商品管理、价格确定，到渠道控制、广告投放、新品开发及至市场调研，都需要宽泛的理论知识支撑。也许这一矛盾引起了很多客户在业务受理过程中的不耐烦。在工作中我已遇到多次，由于长时间的等待让他们产生了不满的情绪从而造成了冲突。所以，这一矛盾应引起我们的深思。
二、对需要服务的客户有了更深入的了解。通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型：
1．客户确实不了解相关产品业务。
2．客户对相关产品半知半解，不熟悉公司生产的新产品。针对这几类客户，为了提高产品推销业务的效率和客户满意度，我感觉可以适当地采取一些措施，真诚，质量，服务来打动客户。
基于上述对营销的几点认识，我感觉营销业绩是否优秀不但要看产品的`质量，更直接取决于营销人员的表现，因此在工作中我深深体会到，一名好的营销人员必须具备如下几点要素：
1．熟练的业务能力。业务操作的熟练掌握是对每一位营销员工的最基本要求，这也是员工核心竞争力的基本体现。
2．思想统一，目标明确。即俗话说：“大家的心要齐”。切不可各怀心思，南辕北辙。因为思想指导行动，只有大家的思想高度统一了，才会真正把目标落实到行动中来。
3．团队作战的精神，不强调个人英雄主义。因为每个员工的绩效是与营销业绩挂钩的，整体不好，局部再好，也没办法体现你的优秀。木桶原理已很好地诠释了这一切。
4．强烈的责任感。个人要在团队中找好自己的位置，明确自己的职能。一旦发生问题，千万不可相互推委，要有勇于承担责任的勇气。如果缺乏这点，那团队将无法凝聚，也就更加谈不上发挥超强战斗力了。
5.IT产品营销调查报告 篇五
从青岛市有关部门获悉，海尔集团2004年4月份单月出口创汇突破1亿美元，其中青岛海关出关结关创汇额为6000多万美元，创造了青岛企业单月出口创汇的最新记录，也刷新了中国家电企业自有品牌单月出口创汇最高记录。这是继3月份海尔出口创汇突破9000万美元、青岛结关5000多万美元之后又一个更高的突破。
在国际市场原材料价格大幅上涨的不利形势下，海尔之所以能取得这样的成绩，得益于自1990年首次出口以来使多年间在国际市场步步为营的市场营销战略和始终坚持创自主品牌潜心打造世界名牌的战略。
从非主流渠道到主流渠道：
全球十大连锁店同时主推海尔
2004年4月29日，路透社发表文章在分析海尔取得比预期好的市场业绩的原因之一是：“海尔通过沃尔玛等零售商将产品销往海外，实现业绩的稳定增长。”
搭建这样一个本土化的国际营销网络框架绝非一蹴而就，20世纪90年代初期，刚刚走出国门的海尔产品虽然在性能和质量上与国外产品相比毫不逊色，但进入主流零售大连锁渠道的道路似乎还很远，相当长的一段时间里，海尔在欧美发达国家市场运用的是“农村包围城市”式的营销策略，先了解当地消费者的潜在需求，开发出有针对性的、面向愿意接受新事物的年轻人或单身贵族的“缝隙产品”，先占领周边的独立零售店，逐渐被当地的消费者接受和认可后，消费者的需求影响了主流的零售连锁店，海尔产品就这样逐步走进主流零售连锁网络。
在这方面，针对美国大学生公寓的电脑桌冰箱、针对日本单身女性的“个人洗衣间”、专为欧美没有储酒地窖的家庭设计的自由式酒柜等“缝隙产品”都在当地市场获得成功。在这个过程中，海尔得以零距离感受当地市场的脉博，熟悉游戏规则，逐渐融入了主流渠道。主流零售渠道和非主流渠道的区别不仅仅是影响力和销售能力，主流零售渠道面对的不仅仅是本国当地市场，而是全球市场。去年以来，海尔产品全面进入全球TOP10大连锁和国内全部大连锁渠道，这些主流销售渠道在全球市场的渗透能力和覆盖能力有力支持了海尔产品出口的持续增长。2004年4月份，海尔出口美国、欧洲等主要市场的定单中，来自当地前十大连锁渠道的定单超过85%。
从缝隙产品到市场领先产品：
海尔创造为海外客户、用户增值的产品
缝隙产品以其创新的形象切入市场，也切入到用户的心中，如同海尔在海外渠道的变迁一样，缝隙产品也是非主流产品，进入主流渠道以后，主流渠道强大的分销能力需要海尔提供主流产品。仅仅满足部分用户的个性化需求还不够，还要用市场领先产品来获取更多的市场份额。
根据国际有关规定，2004年1月1日起，欧盟不再进口R22制冷剂的有氟空调，海尔顺应绿色和节能的潮流，适时为客户提供了达到欧洲A级能耗标准的R410a无氟空调，满足了客户的需要，同时也为用户创造了新的价值。因为，海尔此款技术升级的产品克服了R410a制冷剂与高能效比的矛盾，达到欧洲A级能耗标准，英国政府规定，消费者凡购买达到A级能耗标准的空调，可享受退还30%购货款的补贴。海尔是国内第一个向海外市场推出这种产品、也是目前唯一一个可大批量出口的家电企业。
另外，海尔还根据不同国家和地区市场设计开发的大容积冰箱、豪华滚筒洗衣机，时尚
之选的笔形手机、适合儿童需要的青蛙王子电视机等产品都得到了当地消费者的青睐。不久前，在日本大阪一主流家电连锁店里，海尔一款针对日本市场特点设计的冰箱销售一空，因选购此款海尔冰箱的消费者很多，商家只好在海尔冰箱样机上张贴致歉声明并抓紧进货。最近，据世界著名的GFK市场调查公司最新调查结果显示：海尔一款波轮洗衣机在日本市场上单型号销量已连续5个月高居日本国外洗衣机品牌销量第一名，并成为了日本家电市场销量上升最快的国外洗衣机新品。据美国Appliance杂志2003年9月份的统计数据，在美国市场海尔品牌的小冰箱产品占据市场的第一位，空调产品以12%的份额占据第三位，冷柜产品以9%的市场份额占据第三位。海尔酒柜更是以独特的外观与功能设计在美国市场大受欢迎，市场份额已占50％以上。
从出口创牌到建立强势品牌：
海尔唯一入选“世界最具影响力的100个品牌”
2004年1月31日，海尔入选世界品牌实验室评选的“世界最具影响力的100个品牌”，专家分析认为：“世界级企业的标杆是在全世界范围内的市场占有率达到10%以上，世界级品牌是在世界级企业的基础上，还要求该品牌在全世界用户中的认知度达到10%以上，海尔的国际化实践带来的成果填补了中国品牌在世界名牌之林的空白。”
2003年7月14日的《参考消息》转载英国《每日电讯报》的一篇文章———《“中国造”冲击全球十大著名品牌》，文章分析认为：10年之内，全球十大著名品牌中至少会出现一个中国品牌，最值得关注的中国公司之一是大型家电制造商海尔集团。
今天海尔入选世界品牌百强可以从海尔发展的不同阶段找到其创世界名牌的缩影。从最初出口的“先难后易”策略到本土化的“三位一体”和“三融一创”，创自主品牌的理念贯穿了海尔进入国际市场的每一步。专家分析认为：“最有可能在海外市场成功树立自有品牌的中国企业，是那些在国内已有低成本、高质量制造经验并在当地层次上展现出市场营销才干的企业，目前只有海尔等少数中国企业在美国开办了工厂，在海外生产可以对当地客户喜好的变化更快做出反应，这将抵消因海外生产而增加的制造成本。”
产品质量和服务是品牌的两大基石，海尔在海外继续发扬在国内成功的服务理念。例如在美国，美国海尔贸易创新性地开设了24小时免费服务电话，美国公司一般1分钟以内接电话，而美国海尔贸易公司要求员工5秒以内接听电话，使海尔的服务变成了美誉。记录必然要被打破，海尔创造的记录估计还要被他自己打破。这样的结论来自海尔从1990年首次出口以来在国际市场上出口创牌战略的有序深入推进和其更加高远的创中华民族自己的世界名牌的目标。
海尔国际化的步伐最早可以追溯到1991年，只不过海尔当时采取的策略是大量向海外出口产品，达到提高海尔知名度的目的。并且采用的是“先难后易”的战略，即首先进入欧美等在国际经济舞台上份量重的发达国家和地区，取得名牌地位后，再以高屋建瓴之势进入发展中国家。当海尔产品在当地的销量达到当地建厂的盈亏平衡点时，则开始在当地建立工厂。所以从1998年开始，海尔开始全面实施国际化战略。
海尔国际化所采取的策略是在美国、德国等经济发达国家当地建厂，绝大部分管理人员和工人都招用当地人，并提出了 “三位一体”和“三融一创” 的本土化策略。同时，海尔还直接在全球各地推出“海尔(Haier)”统一的自有品牌，这也是海尔集团在实施国际化战略一开始就确定下来的目标。这样既实现了海尔创世界级名牌的目标，又有效规避了反倾销、技术壁垒等风险和麻烦。
海尔这种国际化的思路，拿张瑞敏的话说，就是“首先要让当地消费者认识有这么一个品牌，然后再进一步通过质量、产品创新、当地设厂，让他们认知海尔，了解到我们产品的内涵”。
目前的海尔，在全球已拥有设计中心18个，贸易中心56个，工业园10个，海外工厂及制造基地22个，营销网点58800个，服务网点11976个，职工总数约30000人，其中海外员工达3000人。海尔集团正在逐步建立起国际化企业的发展框架。
海尔的国际化在国人看来，似乎是一帆风顺：从1998年开始全面实施国际化战略以来的短短几年时间里，海尔在全球已拥有设计中心18个，贸易中心56个，工业园10个，海外工厂及制造基地22个，营销网点58800个，服务网点11976个。然而这些数字并不能说明海尔的国际化就没有遇到风险和困难。在2002年和2003年，由《中国税务》杂志社独家发布中国纳税百强排行榜上，号称营业额全国最大（2003年达806亿元）的海尔无论百强还是十强都榜上无名。从这点可看出：海尔每年的净收入并不像人们想象的那样多。美国《商业周刊》专稿也曾指出：“海尔在国际上的现金流一定是负数，他们必须从中国的母公司抽调资金，但他们一定损失了市场份额”。
事实上，海尔国际化几年以来，其实施“国际化即本土化”的国际经营思路过程中付出了高额的成本。虽然“海尔”品牌在国际化上取得了较大进展，但其当地设计、当地制造、当地销售的“三位一体”战略实施得并不顺利。海尔在国外的公司，除了少数几个管理人员由国内派驻外，其余全部在当地聘用，而发达国家工人的工资往往是国内的几倍甚至十几倍。特别是在处理加班问题上，虽然国外员工也会根据实际情况安排加班，但是国外大都要求严格按照本国劳动法的相关规定支付加班报酬，并且很多员工本身并不愿舍弃休息时间去加班，因此这不但给海尔带来很大的资金压力，而且也带来了管理上的难题。
6.IT行业的营销渠道 篇六
计算机市场的营销渠道由厂商（供应商）、分销商、（各级）代理商、经销商及用户等组成。其中，分销商主要承担实体分销(如储运等)任务，将商流和物流有机地结合起来，而代理商则更偏重于市场开拓、运作和满足用户需求(经销商所起的作用与代理商十分相似，两者的差别只在于是否对商品持有所有权，追溯起来,我国的计算机产业最早是从PC市场起步的，其主流分销渠道也是随着PC行业的不断发展而形成的。因此，我们可以从国内目前几大PC巨头的主流分销渠道来探寻IT行业的营销渠道：
案例一：联想的营销渠道模式
联想这家十几年前由中科院计算机所的20多名员工,靠20万元人民币起家的国有民营企业，在发展战略上有一个十分清晰的脉络:由计算机服务资本联想汉卡解决西文汉化，再由联想汉卡促动外国品牌电脑的分销继而到推出联想电脑,逐步形成国内电脑整机产销,在海外则通过做配套制造业进入国际市场。
其营销渠道主要有以几种形式：
一、直销
直销是联想在创业初期电脑销售主要采用的营销渠道模式，但当电脑利润下降、规模效应起来后,联想与其代理商之间的矛盾越来越明朗化。
二、厂商→一级代理→二级代理→用户
联想集团在发展过程中,为适应市场竞争的规模化需要，及时推出了“大联想"渠道策略,即在与代理伙伴相互融合的基础上,进一步加强一体化建设,不仅将代理商纳入自己的销售服务体系,而且将其纳入培训体系,强调作为厂商的联想集团与代理商及其他合作伙伴共同发展,共同成长。这种大市场与大渠道的模式,将保证渠道随时的、无限制的扩张力(包括代理品牌的数量、产品的数量与规模及渠道覆盖面等)同时也确保了渠道的畅通无阻。
凭着这畅通无阻的渠道，联想电脑连续三年居中国市场第一位,在亚太市场的占有率排名上升为第三位,1998年在全球PC市场上以0.6%的份额排名第十五位。作为目前中国最大的分销商,联想科技公司与多家国外著名企业有着不同层次的合作关系,同时代理10多个国外著名品牌的信息产品,有1000多家二级代理商队伍,拥有着雄厚的分销实力。
案例二：北大方正的营销渠道
与联想不同的是,北大方正立足点是软件企业的形象。最初方正并没有自己的PC机，选择了代理Digital PC，在代理Digital PC的1995-1996年间,方正建立了大量的销售网点,形成了自己很有特色的销售渠道,。该模式是：
厂商→代理商→用户
北大方正的销售网络是建立在其全国各地34家分公司的基础之上的，由34家分公司的计算机部门出面发展代理商，建立代理网络。这34家分公司支持代理商的工作，是方正集团本地化的直接平台，因此，不存在各总代理和一级、二级代理的区别。这种渠道有利于提高效率，在打开各地的大用户方面，这个销售网络具有明显的优势，是目前比较流行的短渠道模式。
案例
三、长城的专卖店渠道模式
与联想和方正不同的是,长城集团首先选择了创立自有品牌这条路。
长城在1986年最先提出代理制。而当长城电脑在一年之内发展了8家代理商之后,代理制与直销之间的矛盾产生了，于是长城又采用了分公司——代理——用户的模式,，在全国建立了7个分公司。1990年,长城0520已经拥有了50家代理商。但分公司与代理商之间的冲突日趋激烈,因为分公司也有利润的压力,不可避免地与代理商争夺客户,对代理商的积极性打击很大。为了解决这个问题,长城集团对其分销渠道做了一系列的调整改进,最终采用了如下的模式:
厂商→总代理→二级代理→用户
这是中国PC业最基本的渠道模式，也几乎为所有国外的品牌厂商所采用。与联想集团的一级代理相比，长城集团在全国所设总代理的数量要少很多，它们之间也没有明显的区域划分。在以前市场相对弱小的时候，此种渠道构架发挥了重大作用，能迅速打开市场。但值得注意的是，这种渠道使厂商与代理商的沟通难以进行。
这是目前我国PC业一种主流的渠道模式,它的特点在于重在区域的划分，一级代理相当于地区经销商，只负责本地区的销售,这样使每一个地区的分销都有其相对独立的发展区域。一般说来，使用这种方式能够较为有效地避免渠道间的冲突，避免地区间代理商的恶性竞争，但也存在着信息沟通相对较弱的问题。
联想的销售渠道特点在于地区的划分,有效地避免了地区代理间的恶性竞争。方正的渠道,作为目前较为流行的短渠道,它大大提高了渠道效率,而方正集团的分公司机构则进一步加强了对代理商的支持。长城的渠道是最基本的渠道模式,长城集团在此基础上加入了自己的专卖店特色,使专卖店体系起到了带动市场的作用,提高了“金长域”品牌的知名度。这三家国内厂商的销售渠道在企业的成长过程中都发挥了不可忽视的作用,同时这些分销渠道也随着企业的成长而不断发展和完善。
7.IT产品分销渠道策略探究 篇七
[关键词] IT产品 营销策略 分销渠道
20世纪后期，信息技术（IT）的飞速发展推动着整个社会发生了翻天覆地的变化。在这个动态演进的过程中，信息技术不仅改变了人们的生产和生活方式，而且也成为推动世界经济和社会全面发展的重要因素。一个国家的信息化建设的水平如何，将严重影响到其经济发展速度乃至整个社会的发展水平。我国自改革开放以来，信息技术产业也取得了快速的发展，近年来市场上涌现了大量的拥有自主知识产权的信息技术产品就是明证之一。但是我们也应该清楚地认识到，我国信息技术产业总体实力仍然不高，与世界先进水平相比还有相当大的差距。
追究我国信息技术产业发展落后的缘由，绝大多数人认为这是我国尚未掌握关键技术尤其是核心技术所致。这固然是一个主要因素，但是，信息技术由研发到商品化再到产业化的过程中缺乏必要的营销手段也是一个重要因素。据调查，我国民族软件产业占国内软件市场虽然仅为30%，但是像金山WPS2000，其技术、性能均不逊色于微软公司的办公系列软件，可市场占有率却迟迟不见上升，关键就在于市场营销的失败。所以，进行信息技术产品的市场营销策略研究是十分必要的。
一、产品生命周期分析
1965年，高尔登·摩尔在一篇论文中提出了一个著名的预言，即芯片的集成度每年将以翻一番的速度发展，并且提出了著名的“摩尔定律”，而后来芯片的发展速度也恰恰印证了这一点。可见，IT产品一直处于高速发展的状态。IT产品的生命周期与一般产品的生命周期不同，如图：
导入期 成长期成熟期
IT产品生命周期规律图
由图1可以看出，IT产品的生命周期实际上是“替代周期”。普通产品生命周期的完成是一种被动行为，是消费者抉择的必然结果；而IT产品生命周期的完成则源于开发者或经营者的主动行为，是一种“自主替代”。它的生命周期不像普通商品那样按照导入期→成长期→成熟期→衰退期的规律发展，而是在导入期便迅速成长，进入成熟期不经过衰退期便进入新一轮的循环。而且这种循环的总趋势是不断上升的。如WINDOWS从3.0～3.1、WIN95、WIN98、WIN2000、WINXP就经历了这样一个自主替代过程。
1.IT产品的特征分析。
(1)产品快速的更新换代。由IT产品的生命周期规律可以看出，IT产品生命周期较传统产品大为缩短，而且形态不够理想，投入和成长较长，成熟期较短，产品上市不久就会面临更新产品上市的挑战。而且，产品一旦步入衰退期，面临的是现有用户群的不断减少。因此，IT产业新产品层出不穷，产品非常容易变旧，并且贬值速度更快。
(2)产品的高技术含量。一般而言，IT产品的设计与制造过程比较复杂，使用者不易了解产品的所有特性和功能，对产品能给自身带来多大利益难以判断，产品对使用者的利益大小通常取决于使用者掌握的产品知识。
(3)产品使用价值的多样性。IT产品通常因其较高的科技含量和较复杂的技术组合从而具有较多的功能，能提供给不同产业使用。例如计算机就被广泛地用于各行各业中，甚至是行业差别非常大的不同行业。这也就决定了IT产品的用户千差万别。
(4)产品高昂的使用成本。IT产品由于其功能复杂化和技术先进性，所以产品的研制成本尤其是开发成本都要高于普通产品，因此IT产品的价格都比较高。而且，用户一般对IT产品的知识较为缺乏，这就要求消费者投入较多的时间成本，以学习和掌握运用该产品的知识和技能。另外，IT产品对配套使用条件有较高的要求，零部件和相关产品的购买需要投入一定的费用，例如，微软的操作系统对相关的硬件都有一定的要求，WINXP就只能在内存64M以上的计算机上运行。总之，IT产品的总拥有成本相对于普通产品来说是非常高昂的。
(5)产品引导需求。对普通产品而言，企业通常是先发现顾客的需要，然后开发出某种产品来满足他们。但是IT产品则有显著不同的特点，通常是技术上的发展和变革先于顾客的需要，企业率先开发出某种产品，然后经由企业来教育消费者并培育市场。
2.IT产品的营销特性分析。
(1)市场不确定性。这种不确定性是指IT厂商对于其产品的市场规模和市场成长速度不能准确把握。造成这种不确定性的原因有:
①由于IT产品的高技术含量特性，消费者对于产品存在一定的认知障碍，包括对这些产品的运用、产品所具有的效用方面的认识都需要一定的时间。PC机之所以在20世纪80年代中期美国、西欧和日本市场上销售不旺就是因为普通家庭懂计算机知识的人太少了，从而不能认识到它能带来的便利。
②由于IT产品快速的更新换代，投放市场不久即承受更新产品的所带来的市场压力，消费者担心购买的产品不久就变得落后了，这使得消费者很可能宁愿再等到上一段时间后购买更高性能的新一代产品。这也是高技术产品所普遍存在的泛替代障碍。
③技术不确定性而引起的市场不确定性。IT技术在进行商品化之前并不能完全发现其技术瑕疵，并且对其应用前景不能准确把握，所以对市场前景也难以预测。例如，一度流行的电脑手写识别系统和手写板，现在已经基本退出了市场。
(2)市场障碍。
①消费习惯障碍。消费者通常不愿意使用技术较为复杂的产品，而习惯于使用自己已经能熟练使用，并且能满足需要的产品。因此，IT产品要替代原有的低技术产品，发掘出消费者新的需求，就需要普及产品知识，推动消费者更为主动地去使用IT产品。
②高使用成本障碍。由于IT产品一般都价格不菲，并且连带成本和维护成本都很高，例如喷墨打印机要配备专用的墨盒，不然就会影响打印机的使用寿命。对高昂使用成本的顾虑，使得消费者会放弃IT产品给他们带来的各种利益。
③转换成本障碍。IT产品尽管由于其技术含量较高而性能优越，但是如果它所带来的利益弥补不了废弃现有产品采用新产品的转换成本，则消费者宁愿继续使用现有的性能较差的产品。
二、IT产品对分销渠道的要求
通过对IT产品的特征以及市场营销特性的分析我们可以看出，相对于普通产品而言，IT产品对分销渠道有着独特的要求，体现在渠道职能、渠道结构和渠道运作方面。
1.渠道职能方面。IT产品技术先进、功能复杂，客户常常缺乏与产品相关的知识和技能，同时，客户也不具备维护修理的技术能力和相关设施。而且，随着市场的发展，客户要求提供个性化的增值服务，这就要求渠道成员具有很高的专业水平，这样一方面对客户提供咨询和进行培训，有助于教育消费者、创造及引导需求和培育市场；另一方面向客户提供售后服务有助于消除客户的后顾之忧，从而促进消费者的购买。因此，相对传统分销渠道的职能而言，IT产品渠道成员较多地承担了咨询、培训和售后支持等职能。
2.渠道结构方面。IT产品更新换代速度快，这就要求产品在尽可能短的时间内，经过尽可能短的流通环节投放到市场。同时，IT产品的购买频率较低，无需进行密集型分销。所以，IT产品的渠道结构一般都采用短渠道、选择性分销策略。而在传统分销渠道中，产品需要经过多个环节才能送到消费者手中，这些中间环节必然要耗费大量的物资资源和时间投入，这样既增加了产品的成本又拉长了资金的周转周期。
3.渠道运作方面。IT产品对渠道运作方面的要求主要体现在信息流的管理方面。传统分销渠道的中间环节较多，使信息传递速度放慢，市场反馈迟钝。底层渠道成员无法跟上生产厂商的步伐，无法及时、准确地了解产品的各种信息，不能配合生产厂商在全国范围的促销活动；而生产厂商也无法对市场变化做出快速反应。如果IT生产厂商采用这种渠道，就会带来如下方面的问题：
(1)库存增加，财务风险扩大。IT产品价值高，并且在很短的时间内就面临贬值的压力。所以长时间大量的库存必然使企业存在很高的财务风险。
(2)不能满足创新的要求。IT生产厂商必须进行持续不断的产品创新，才能保证企业的生存和快速发展。通过传统分销渠道，IT生产厂商和渠道成员不能进行充分及时的信息沟通，因此生产厂商就不能适时地开发出符合顾客需要或创造市场需求的新产品来。
综上所述，我们可以看出，传统的分销渠道就是一个简单的“搬箱子”过程，即渠道成员从生产厂商那里搬回“箱子”——产品，然后通过销售把“箱子”转移给用户，这显然已经不能满足IT产品的营销要求。虽然，随着IT技术的飞速发展，一些低端的IT产品已经越来越大众化，并且在越来越多地移植了传统的分销渠道模式，但这仅仅是一种形式上的借鉴。IT产品作为一种高技术产品，对分销渠道有独特的要求，有着不同于传统分销渠道的渠道模式、渠道选择和渠道管理策略。
8.中国IT企业营销渠道现状分析 篇八
http://2011-06-28
中国IT企业营销渠道的发展历程
中国IT渠道发展的历史是折射中国IT产业发展的一面镜子，伴随IT产业的兴衰，渠道一路前行。20世纪80年代中后期，中国的IT业刚开始产生渠道的概念到今天，中国IT企业营销渠道已经走过了四个阶段：
第一阶段（1985-1997），走出混沌时期。这一阶段渠道典型的特征是：由自发的简单贸易模式开始，IT业出现渠道层级，众多的渠道层次竞争混乱。90年代中后期渠道公司加强自身管理运作，寻求核心竞争力。IT渠道“遍地黄金”的时代宣告结束。“搬箱子”一词的出现，是渠道公司对原有业务模式的一种自嘲，也是IT渠道注重健康发展的标志。线性渠道模式，即“厂商－分销－代理”的结构开始出现，专门从事分销或者代理、零售的渠道公司越来越多，这种市场细分标志着IT渠道开始走向发展期。
这个阶段比较有代表性的事件是：1987年，联想代理AST 的PC与HP绘图仪；1994年，国产品牌长城电脑建立PC渠道体系。
第二阶段（1998-1999），打造框架时期。这一阶段渠道典型的特征是：互联网的兴起，让渠道感觉了生存的压力、DELL的兴起更是把“渠道扁平”这一理念推向高潮。外部模式的固化和清晰，使得渠道商开始打造业务框架，这是对竞争逐步加剧的市场的积极反应。这一阶段，渠道层级划分明显，结构开始越来越清晰。在Dell的影响下，厂商们开始压缩渠道层次，甚至直接设立直销店，渠道扁平成为潮流。IT产品的微利使得大家对销售渠道的各项成本斤斤计较起来，在这个时期，二级渠道或者直接面对最终用户的渠道最受供应商的青睐，纷纷接到了橄榄枝，控制末端渠道成为一种流行。
这个阶段代表性的事件：1998年3月，COMPAQ出台渠道政策，规定只有分销商可以直接提货；1998年10月，英迈进入中国，专业分销商出现；1999年7月，DELL进入中国市场，开始直销。
第三阶段（2000-2001），细化管理时期。这一阶段渠道典型的特征是：在渠道架构搭建完毕之后，中国IT渠道公司开始注重精细化管理。在2年左右的时间中，英迈中国进入分销市场三甲。这种迅速成长，与英迈对外宣传的电子化渠道、供应链管理等新理论相对照，整个IT渠道认识到管理是发展的动力。渠道细化管理、电子化渠道、资本运作等与管理密切相关的内容成为渠道的重要发展战略。
这个阶段代表性的事件：2000年2月，HP宣布启用专为渠道伙伴量身定制的电子商务桥梁－－惠普商桥；2000年10月，思科通过“鸿鹄计划”大举招募二级代理商取得初步成果；2001年4月，和光正式开始对“BSP”业务积极探索和努力；2001年6月，神州数码正式从联想集团分拆出来，实现在香港联交所单独上市。
第四阶段（2002-现在），渠道整合时期。这一阶段渠道典型的特征是：在渠道先行者解决资金的瓶颈迅速发展的时候，整体渠道对于资本的需求越来越迫切，而恶劣的市场环境，又让其不断审视自身，通过转型与业务重组，来塑造核心价值，服务越来越受到关注。由于中国市场的复杂性，企业开始对原有的营销渠道进行整合，以适应不断发展的市场需要。这个阶段代表性的事件：2002年4月，英迈Intel、IBM及Cisco在渠道中推广网络解决方案、以国美、苏宁为代表的家电零售连锁商进军以PC、MP3等为主的IT产品销售；2004年神州数码与东芝笔记本分手；2004年12月，联想收购IBM的PC事业部。
IT企业营销渠道目前存在的问题
国内IT企业营销渠道多年以来不停的在变革，但是在变革的过程中，也遗留下许多的问题。目前IT营销渠道主要存在这样几个方面的问题：
一、原有的渠道模式跟不上市场的变化
市场的变化是迅即的，而企业的渠道模式却不能随之而改变。神州数码，这家国内目前最大的综合产品分销商，在2004年也是**不断。与之合作了9年，在整体营收中占据重要份额的东芝笔记本正式宣布，停止与该公司独家总代的合作模式。这个动作给业内带来的震撼，并非只是改变产品流向这样简单。
二、渠道扁平化存在很大的误区
渠道的扁平化似乎是包治百病的“灵丹妙药”，但是当企业真正开始偏平化的时候却发现——要扁不容易。联想电脑在2004年初明确喊出直销，使国内目前最大的渠道分销体系面临坍塌危机。虽然后来及时修正了某些过激行为，但国内最大PC分销体系的变化还是给渠道业内投下了阴影。扁平化肯定是渠道发展的趋势，但是在操作过程中，如何“扁”、“扁”到什么程度是适宜的、最有效的是一个非常棘手的问题。
三、渠道整合难以实施
面对市场的变化，不少的IT企业喊出了“渠道整合”的口号。国内渠道系统整体运作的基本规律已经延用多年，操作手段、激励方法、实施流程已经跌入“老旧疲态”的循环之中。IT企业也想通过渠道整合、创新来改变目前不利的状态，然而事实上并不是大家期望的那么简单。联想从IBM那里买来了国际市场上的营销渠道，如何与自己的国内的渠道相整合，相信对联想自己也是一个难题。
四、客户对渠道的影响越来越大
由于产品同质化、信息的日益透明和厂商之间的激烈竞争，客户在购买中的作用越来越大。IT市场由卖方市场向买方市场转变。客户寻求更合理的价格，寻求更低难度和更低风险的交易方式，寻求更丰富的品类及一站式购买，寻求更加可靠的购买伙伴，要求更完善和
周到的服务。在这种市场环境下，原来围绕厂商、产品形成的供应链之间的关系在发生变革，以客户需求为中心的价值型渠道正在兴起。面对客户需求的变化，无论是知名厂商还是各区域有实力的渠道，都在调整自身的策略，用更低的成本、更快的速度满足用户的需求，成为衡量渠道价值的标准。
五、IT产品对传统的渠道提出了挑战
随着IT企业对研发的越来越重视，其产品的开发能力也越来越强，其结果就是新产品的研制周期大大缩短。例如，AT&T公司新电话的开发时间从过去2年缩短为1年；惠普公司新打印机的开发时间从过去的4.5年缩短为22个月，而且这一趋势还在不断加强。与此相应的是产品的生命周期缩短，革新换代速度加快。由于产品在市场上的存留时间大大缩短，企业在产品开发和上市时间的活动余地也越来越小，这要求企业的渠道体系能够很快的将产品送达客户，为客户所接受，并尽量协助延长产品生命周期。这对传统的营销渠道提出了更高的要求。
六、厂商矛盾在加剧
渠道管理对每一个IT企业来说都是一个难点。一方面，中间商已经不满足于仅仅赚取产品的价差，而希望企业对其提供全方位的服务，例如经销商培训、产品定制等。这对企业的渠道管理模式提出了更高的要求，因为很多服务都需要渠道的帮助或其亲自完成。而另一方面，渠道冲突、窜货、信用风险等管理问题时刻考验着企业的渠道管理。不能否认的是，2004年是渠道系统信用水平最为低下的一年。事实上，中怡阳光、佳企天创等一批中盘商的大面积倒下，并不是表象上的恶意诈骗那般简单。如何加强对中间商的管理，也是企业不得不考虑的问题
七、外部环境的变化对渠道系统的影响极为深远
世界经济的一体化以及中国进入WTO之后日益迈进国际市场，都使得全球化不仅仅在企业经营管理层面影响着企业，而且也对企业的营销渠道产生重大的营销。对进入中国的跨国IT企业以及走出去了的中国IT企业而言，全球化意味着：企业需求的全球化，需求信息是来自全球的。为了在竞争的全球化过程中站稳脚跟，企业满足需求全球化的形式被迫向供应全球化方向发展，从而企业的组织形式从多国企业向跨国企业转化，以便最大限度的满足需求全球化、风俗不同产生的需求个性化。需求个性化、竞争全球化、供给全球化的过程直接推动企业营销全球化，要求企业的资源配置在全球范围内达到最优化状态。作为企业的重要资源之一，IT企业营销渠道体系必须从全球高度进行重新设计，以能够满足全球市场的需求，在全球竞争中占有有利地位。
IT企业渠道的发展趋势
可以说，中国的IT企业是伴随着渠道的发展不断壮大起来的，而企业的成长也反过来不断刺激着渠道的扩展与变革。从20世纪80年代中后期萌芽最初的渠道概念，到90年代
中期渠道获得超常规发展，以至今日渠道日益走向成熟，渠道在变幻无常的IT市场中，沿着螺旋上升的轨迹升华繁衍。80％以上的IT产品仍是通过渠道流向最终用户。事实上，在目前的竞争环境下，渠道对IT厂商来讲，依然是最有效的争夺市场的手段。IT渠道已经历了十几年的嬗变、发展，而今正以更精彩的笔墨书写新的历史。
一、渠道模式向扁平化方向发展
利润的稀薄让厂商和渠道不得不抛弃多级的渠道模式，扁平化的渠道模式成为众望所归。但以往“一刀切”的扁平化政策，简单缩短渠道层次，反而使渠道的效率降低，给厂商、渠道都带来负面影响。真正的扁平化是“扁掉”渠道中没有价值的环节，从而提高整个供应链的运作质量。其实，IT渠道模式从总代理制到区域代理制，再到城市代理制，也体现了扁平化的要求。在这个过程中区域逐渐细化，渠道层次渐短，但是厂商面对的渠道商也在逐渐增多，渠道的管理成本也随之加大。厂商的渠道管理能力面临更多的挑战。
扁平化仍将引领渠道模式的变革，但扁平化并不是最终目的，提升渠道的整体竞争能力才是厂商渠道发展的终极目标。
二、以用户为中心规划渠道
渠道模式正在由线性模式向非线性模式过渡。原因是厂商需要以最容易的方式靠近用户。过去分销商掌管厂商产品流动的全部，厂商尽管可以“高枕”，但却并不一定能够“无忧”。在日趋激烈的竞争状态下，掌握最终用户的需求是赢得竞争的关键。厂商开始亲自出马“敲定”用户，掌控市场，并以此确定与渠道的合作方式，由此形成完全以用户为中心的非线性的渠道模式。
三、对二级渠道的争夺愈演愈烈
随着扁平化进程的推进，厂商争夺渠道的层次逐渐从分销商层面转向二级渠道。二级渠道受到空前的重视，各类支持二级渠道的渠道计划纷纷出台。这已经成为一个趋势。厂商加强对二级渠道的管理和控制，目的很明确，就是为了更有效地了解市场信息，降低渠道运行成本，从而有效推进产品的市场流通速度。区域渠道仍将成为厂商争夺的重点渠道，二级渠道在得到厂商更加有力的培训、激励等支持政策后，正成为渠道中的生力军。分销商可能仅仅扮演物流及资金流的角色，压力倍增。
四、强化品牌渠道
品牌渠道是指厂商对渠道有严格的控制，从而形成有自身特色的渠道体系。在品牌渠道的影响下，一个代理商往往被归类为“某某厂商的代理”。厂商的渠道计划中，培训和认证愈发被提到更加重要的位置。现象的背后反映出厂商正在强化自身的品牌渠道，核心就是要把资源投放到更加“忠心耿耿”的渠道身上。而渠道商在获得有效资源后，也会对厂商更加专一，加强厂商产品销售，由此形成良性循环。在强化品牌渠道的趋势下，厂商不求量，但求质。
五、渠道的融合和整合渠道的融合有两层含义。其一，指用户需求的改变、技术的融合使得渠道间的产品相互渗透，主要表现是IT的分销商介入手机的销售，家电渠道中出现越来越多的IT以及数码产品等等。其二指集成和分销渠道的融合。分销商要走增值之路，集成商也开始涉足或加大分销业务。
9.IT行业调查报告 篇九
IT概念：
IT的英文是Information Technology，即信息产业的意思，较为广泛：目前IT业的划分方法有各式各样，其中以美国商业部的定义较为清楚和合理，它将国民经济的所有行业分成IT业和非IT生产业。其中IT业又进一步划分为IT生产业和IT使用业。IT生产业包括计算机硬件业、通信设备业、软件、计算机及通信服务业。至于IT使用业几乎涉及所有的行业，其中服务业使用IT的比例更大。由此可见，IT行业不仅仅指通信业，还包括硬件和软件业，不仅仅包括制造业，还包括相关的服务业，因此通信制造业只是IT业的组成部分，而不是IT业的全部。行业现状分析：
最主要的是现在很多大学生都只是学了些理论知识，没有实际工作经验，自己也不努力自学，很多优秀的大学生都在学校里用功学习，自己钻研，找单位实习，最后都成了抢手的人才，现在计算机这块人才缺口还是很大，一些不是大学文凭的专业人士一样干的很出色，不要被那些没用的垃圾误倒了对这个行业的看法，不努力钻研这一行，就想凭学校里教的那点东西出来打拼，做什么都没有前途。
全球IT行业人才需求减缓的影响，加之我国加大了对软件人才的培养力度，我国软件人才供不应求的局面有所缓解。随着35所示范性软件学院开始招生以及社会力量办学的培训机构的增加，我国软件人才的供给数量增多，在一定程度上改善了我国软件人才的结构。但总体来说，国软件人才状况仍未摆脱长期以来形成的“缺口较大、结构失衡、需求旺盛”的状况，人才短缺与结构不合理现状并存。具体表现为我国软件人才结构呈现“橄榄型”，即软件高端人才，包括系统分析师、项目技术主管等，和低端人才，如软件编码程序员等都严重短缺，中级（端）人才过剩。
而就软件专业人员组成结构也处于不合理的状态。据统计，中国当前软件从业人员3/4以上来自于全国各大高校和科研机构的计算机与软件相关专业，来自职业技术学校及各社会培训机构的软件从业人员尚不足总数的1/4。我们可以看出，目前中国软件人力资源主要来源于高校及科研机构，这恰恰是形成中国当前软件人才结构不合理、应用型人才匮乏的主要原因。也就是说软件人才的供大于求只是个表面的现象。因为中国高校普遍存在软件教育脱离实际，无法学以致用，很多十几年前的教材，现在的高校生还在学习。高校教育的稳定性与软件产业的急速发展不能相互适应，社会缺乏的是有实际能力，能实际动手操作型的软件人才。
所以高校教育改革和发展社会培训机构，加强在职人员的培训是软件人员培养的一个新的方向。
而计算机软件水平考试作为人事部和信息产业部联合举办的一个权威性的软件水平认证考试，它考核的不仅是你的知识水平，而且要考察你的职业资格也就是你的动手能力。
而全面实行以考代评，取消了门槛限制，以及国家不再进行相应的技术职称的评审工作，因此取得本证书是申请相应技术职称的一条必经之路。则更加刺激了软考发展，同时软考证书也成为了职场竞争中一个重要的武器。
就软件人员的市场需求分析，中国现在最需要的是“软硬”兼备的人才。而作为软件水平考试现在的科目而言，低层的程序员，中层的软件设计师，信息系统监理师以及高层的系统分析师和信息系统项目管理师也将成为考试中的热门科目。
二十一世纪进入信息时代，席卷全球的信息科技给人类的生产和生活方式带来了深刻的变革，信息产业已成为推动国家经济发展的主导产业之一。目前，中国软件产业还处于成长期，其市场潜力还远远没有挖掘出来。2005年中国软件市场总体规模将达到907亿元，增长率达到33%。2010年左右，中国软件产业将步入成熟期。IT产业作为知识密集、技术密集的产业，其迅猛发展的关键是有一大批从事IT技术创新的人才。一定数量、结构和质量的IT人才队伍是IT产业发展的支撑，一个国家的IT人力资源储备、IT人才培养及使用状况决定着该国IT产业发展的水平和潜力。也可以说，IT产业的竞争就是人才的竞争，高水平的IT人才培养和队伍建设是走向IT产业大国和强国的前提条件。美国、印度和爱尔兰的信息产业发展就是最好的例证。
就中国来说，IT产业在过去5年经历了年28％的增长速度，是同期国家GDP增长速度的三倍，对GDP增长的拉动作用已进一步增强，对我国国民经济增长的贡献率不断提高。2003年，我国IT全行业实现销售收入1.88万亿元，完成工业增加值4000亿元，利税总额1000亿元，IT产品出口额1421亿美元。软件与系统集成销售收入1600亿元，软件出口额20亿美元，创历史最好水平。IT产业占全国工业比重达到12.3％，占GDP的9.1％，成为第一大产业。
而未来一段时期，我国将会利用国际产业转移的重大机遇，聚集各种资源，突破核心技术制约，在集成电路、软件、计算机与信息处理、现代移动通信、信息安全、信息服务和系统集成等技术领域加强创新，促进IT产品更新换代，推动我国由IT大国向IT强国转变，并进而推动国民经济信息化进程，以信息化带动工业化，走出一条新型工业化道路。
所以，无论是从大的方向讲，还是从小的方面讲，培养和储备高素质的IT人才都显得非常重要。行业人才需求：
据五部委报告：IT人才需求每年增加100万
中国计算机报讯 教育部、信息产业部、国防科工委、交通部、卫生部日前联合发布数控技术应用、计算机应用与软件技术、汽车运用与维修、护理等四个专业领域的人才需求状况。
据介绍，目前我国的计算机应用水平还处于初级阶段，现有计算机和信息技术设施的功能没有得到很好的开发和运用，比发达国家落后10－20年。但我国信息技术在不断地发展中，目前的软件营业收入是十年前的25倍，预计到2005年软件产业的规模将达到2500亿元。
随着我国软件业规模不断扩大，软件人才结构性矛盾日益显得突出。教育部关于紧缺人才的报告称，软件从业人员近60万人，其中专业人才约有34万人（其中高级人才4万人，中级人才20万人，初级人才10万人）。人才结构呈两头小中间大的橄榄型结构，不仅缺乏高层次的系统分析员、项目总设计师，也缺少大量的从事基础性软件开发人员。
根据国际经验，软件人才高、中、初之比为1:4:7。按照合理的人才结构比例进行测算，到2005年，我国需要软件高级人才6万人，中级软件人才28万人，初级软件人才46万人，再加上企业、社区、机关、学校等行业，初步测算，全国计算机应用专业人才的需求每年将增加百万，但国内学历教育目前只能提供 5－6万人。
IT行业收入情况
本次调查数据是从2004年5月1日到2005年1月18日通过互联网收集的，被调查者主要集中在北京（26%）、上海（17%）、深圳（6%）、广州（5%）以及天津等城市。统计结果显示，IT业(包括电子、微电子技术、互联网、电子商务，通讯、电信业和计算机业)的平均年薪为48337元。
从具体职位看，IT业各职位的年薪均值同样颇具领先优势，属高薪行业。以项目管理职位为例，IT业年薪均值比总体年薪均值高出了27.72%；工厂管理职位则高出了23.48%。
上海、深圳、北京是IT高薪城市。其中上海IT业薪水水平最高，年薪均值达到了58907元，深圳紧随其后，为58886元，北京第三，为55608元。接着依次为杭州、成都、南京、广州、苏州等地。技术、管理高薪对垒项目管理收入最高
在IT业的各主要职位年薪排名中，技术、管理类职位高薪对垒，其中项目管理最高，其次是经营管理类和研发类。排名居前10位的职位薪资状况下表，表格同时还列出了IT业与各行业总体薪资状况相比较的情况。
学历经验决定薪资 MBA平均年薪近9万。学历与经验是决定IT人薪情的两大因素。学历上看，基本符合学历越高年薪均值越高的趋势，MBA薪资均值达到了88721元，逼近9万元，超过博士位居首位；博士其次，为83341元；从第三位开始依次是硕士77580元；本科53361元；大专33727元；大专以下20697元。
从工作经验看，同样符合薪水与经验积累成正比的原则，工作3年和5年也分别能实现薪水的一个飞跃。工作1年者平均年薪为36380元；3年者为53987元；5年者达到了69300元；10－15年可以达到74074元。
另外，目前国内IT企业的薪资水平与外企相比仍有一定差距，在外企工作的中国雇员的薪酬仍是业内高薪标志。但与最初进入中国不同的是，目前国外IT公司已经比较了解中国的薪酬水平，薪酬给予趋于理性。同样的，中国IT企业的国际化脚步已经加快，在薪酬方面，也在逐渐向国际公司看齐。目前两者差距正在逐渐缩小。
今年薪资小幅增长研发职位涨势较好。就目前状况看，无论国内环境，还是国际趋势，对IT人才的需求都呈现增长趋势，但中华英才网职业专家分析认为，IT业的总体薪资预计年内不会出现大幅提升，增长幅度将在10%－15%左右。
由于研发人才短缺凸现，且随着技术的发展使得企业纷纷加大在研发上的投入，预计研发类及技术类人员的薪酬将超过项目管理类人员，一名高级软件工程师的年薪将在11万元左右。另外，受IC芯片产业发展的拉动，系统工程师和硬件工程师的薪酬也将有所增长，未来这一领域的资深技术人才的身价也将飙升；互联网的复苏则同样使其从业人员的薪资迎来回暖。
行业发展催生新机新岗位有高薪优势。行业变化可以为职场人带来新的发展机遇。IT业由于技术更新换代快，市场竞争激烈，因此也不断地为业内人士创造了新的发展空间。
3G、芯片、互联网、游戏等已成为2005年IT职场上的关键词，蕴藏者大量的职场机会。此外，新的商业模式也会引发新的工作岗位产生，但由于人才短缺，这些岗位也成为高薪聚集地。目前，游戏技术人员、支付平台产品策划、邮箱产品运营人员、竞价BD经理、即时通讯产品高级技术人员、无线业务媒介策划人员等新兴职位的薪情均十分红火。以游戏技术人员为例，目前游戏产业人才缺口高达60万，一名游戏公司市场经理的年薪已达到26万，而一名优秀的游戏设计师的年薪在30万元左右。
另据中华英才网统计数据，今年IT兼职市场比去年同期增长了126％，市场极为火爆。目前IT业对兼职人才的需求已经占到整个兼职市场的25％左右，雄居兼职需求第一把交椅。而由于兼职一般以短期的项目工作等形式出现，IT兼职从业人员的薪水也水涨船高。
虽然2005年IT就业形势一片大好，但薪资水平较去年却不会出现明显的增长。总体来说，在IT行业中，有很多细分的行业，而不同的细分行业，其薪资水平也有很大的差别，呈现出高低两极分化，冷热不均的状态。
据相关机构调查显示，在IT行业中，月薪上万元的，占有较小的比例；月薪在5000－8000元的，通信设备以及手机制造业占14.3％，计算机硬件行业占11.25％，计算机软件行业占48.75％，互联网及电子商务行业、电子及微电子技术行业、电信运营商及服务行业占25.6％；月薪在3000－5000元的，通信设备以及手机制造业占9.7％，计算机硬件行业占16.8％，计算机软件行业占46.5％，互联网及电子商务行业、电子及微电子技术行业、电信运营商及服务行业占27％；月薪范围在3000元以下的，通信设备以及手机制造业占4.7％，计算机硬件行业占26.7％，计算机软件行业占35.3％，互联网及电子商务行业、电子及微电子技术行业、电信运营商及服务行业占33.2％。
相反，2005年将出来的一些IT就业亮点，如需求旺盛的网络安全人才、游戏人才、软件测试工程师、研究人员等，薪资会相对较高。就拿网络游戏人才来说，最为缺乏的游戏设计、开发与编程人员，只要具备2年以上相关工作经验；掌握C或C＋＋编程，熟悉Win32／VC＋＋开发平台或Lunix／Unix开发平台；熟悉TCP／IP、Socket编程或MySQL、Oracle数据库；有良好的面向对象设计、分析能力、规范的编程风格；有个人作品和良好英文技术资料阅读能力者优先。这类人员月薪一般都有万元以上，属于“金领”一族。此外，游戏策划人员、美工等也是热销的职位。有经验的策划人月薪也能达到上万元，而资深的美工如果设计的速度和质量俱佳，最高月薪能达到2－3万元，而一般美工月薪维持在4000－5000元。
常言道：“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”，IT行业作为我国第一大产业，其发展潜力是非常巨大的。在就业形势利好，人才缺口较大的情况下，要想成为一个IT人，每一个求职者就只有凭自身的学识和能力了。
据从事IT行业多年的工程师对行业有关问题的了解，有如下分析 ：
电脑美术设计只是一个统称，一般分为平面设计、网页设计、3D（三维动画）三大部分。因为岗位不同，所对应的就业方向有差别，就业需求也就不同。（1）平面设计：供需两旺
工作内容：平面设计主要包括美术排版、平面广告、海报、灯箱等的设计制作。
就业趋向：报纸、杂志、出版等大众传播媒体，广告公司等相关行业。从事平面设计工作，技术难度较低，人才需求量又比较大，收入相对也较低，大多每月在2000元左右，如果经验丰富，做得好的也有5000多元的，与个人悟性及经验有很大的关系。
前景分析：学习进入得比较快，应用面也比较广，相应的人才供给和需求都比较旺。与之相关的报纸、杂志、出版、广告等行业的发展一直呈旺盛趋势，目前就业前景还不错。
（2）网页设计：要求提高
工作内容：包括做一些FLASH动画、网页、网站的搭建等基本工作。
就业趋向：各大网站、广告、设计公司等。
前景分析：随着电脑的日渐普及，网络队伍的不断“壮大”，自然会对人才提高要求，但是需求量还是很大的。但是，整个IT业几乎都比较青睐年轻人，这和它自身的特点有关，需要灵感和不断创新。年轻时的想象力是最旺盛的，精力也是充沛的，年龄大了则容易守旧，对新鲜事物也有排斥心理，不易接受。因而，在人才需求上会对年龄有要求。
（3）三维动画：人才最俏
工作内容：包括做3D动画和建筑方面的三维效果图等，像我们常见的中央电视台《新闻联播》节目常用的地球旋转的片头，以及一些影视作品的片头等就要用3D来做；三维效果图就是我们常见的楼盘的效果图、家庭室内装修的效果图等。就业趋向：传统动画公司、游戏软件公司、广告公司、影视制作公司等相关行业。
前景分析：据介绍，近年来，国际上计算机技术、网络技术广泛应用于动画领域，人们对视觉享受的要求越来越高，但是，目前国内的动画行业除了资金之外，最大的问题是人才的紧缺。国内一些动画公司面临着“自主创作”和“为海外打工”的两种选择，不得不为“别人做嫁衣裳”，因为做国产动画一方面是批评的多，挑毛病的多，支持和鼓励的少，再就是资金的不足。动画人才的缺乏，还与目前国内动画界、影视界的体制有关，技术人员大多只注意硬件设备的开发和运用，对艺术缺乏关注和感悟。而多数编导人员仅注重在艺术领域的发挥和创新，对现代电子技术缺乏敏感，至多只有一点粗浅的了解，没有好的体制、环境，两者就不能达到和谐的统一，也就不可能产生顶尖的动画人才。另外，动画对人才的制作技术和艺术性的要求比较高。这方面的学习最复杂，且需要大量的资金“垫底”，坚持下来能够做得好的人也就更少了。但是动画漫画的运用却越来越多，且发展前景非常看好，目前这方面的人才最为紧俏。
调查人：鲁云涛 2011223040026 韩凯 2011222030004
10.IT产品的无可推卸的文明责任 篇十
企业社会责任最本份的事情就是企业提供的产品和服务本身所真正承载的社会责任,这才是最本质的社会责任。企业必须做有社会责任的产品设计和服务运营,这对于互联网等非实体产品服务来说同样重要。
企业要经历几个发展阶段:无证经营→合法经营→守法经营→诚信经营→道德经营→社会责任经营。而今虽然大多数企业停留在守法经营和诚信经营之间,却有很多企业在尝试社会责任的概念。然而当这个社会责任概念已经变得时髦的时候,各个企业要清楚地认知,企业的社会责任不仅仅体现在抗震救灾、援助教育、捐款捐物等等。企业社会责任还有更加本分的事情,那就是企业提供的产品和服务本身所真正承载的社会责任,这才是最深刻、最本质的社会责任。不履行产品社会责任的企业同样可以去捐款、同样可以高喊社会责任,正如毒奶粉厂家同样会捐款立牌坊。企业必须做有社会责任的产品设计和服务运营。
产品设计之初应充分考虑安全责任
产品在设计之初就要考虑到用户的身体与产品互动作用是不应该引发直接或间接的、任何形式和程度的损伤和风险。对于和人体直接作用的产品,已经有了很成熟和广泛应用的人机工程学。容易理解的案例是家具的圆角设计,预防和降低用户意外碰到时所带来的身体的损伤;再有的案例是大家常用的电脑键盘,早期的设计包括现在也在大量销售的普通直板平面键盘,根本不考虑人手臂、掌关节、指关节的运动规律和特性,导致大量长期使用电脑的用户手腕腱鞘损伤。
这里要特别指出的是,非实体的软件或互联网服务产品同样会因可用性设计缺陷伤害用户。在软件、互联网及游戏产品中,特别是对于用户量大的服务而言,其交互设计中需要尽量减少由于操作和与软件互动而间接导致的用户的身体损伤,比如超量的互动鼠标点击、过小的字体、颜色搭配不良对用户视力的伤害等。
例如输入法软件,如果输入法设计平庸,会导致用户在输入同样数量文字时所带来的键盘敲击数量要数倍于聪明的输入法,从而给用户带来事实上的更大量的肌体损伤。
如果说身体的损伤可以直接感受到,那么产品设计缺陷中对用户的心理作用将有更深刻和隐含的影响。比较典型的就是由于使用产品而令用户直接产生的过度依赖、过度关注、半沉迷乃至严重沉迷。
沉迷往往产生在游戏类产品中,由于其显著突出,国家层面的机构已经开始采取行动,而游戏厂商也象征表态支持防沉迷系统的内置和实现。然而,在利益诱惑面前,只有少数正直的公司在努力实现和履行。
除了明显的沉迷,还有一类产品设计抓住用户的心理,利用人的一些本性,例如炫耀、追逐名利、声望等,使缺乏自控力的用户非常频繁地使用该产品,并且超出正常的需求范畴,甚至形成强迫症等心理疾病。例如一些缺少核心用户价值的SNS网站,大家踩来踩去顶来顶去,缺乏有价值的互动,却充斥着泡沫化的虚假繁荣。这类网站的互动设计正是抓住了普通用户的心理,希望通过无价值的互动增加自己在网络中的经过设计的指标,过度关注自己在产品平台上的展现,占用了用户大量的时间。这些都是不负心理作用责任的产品设计和运营,是最终伤害用
户价值的行为。一些受到伤害的雇主已经要发起联盟来抵制这些网站对其雇员的不良影响。
从消费者角度承担道德义务
诚信已经是老话题了,然而在新的时代被赋予了新的、更多的含义。网上购物逐渐开始成为网民上网活动内容之一。然而在追求极致利润的驱动下,一些购物网站出售假冒伪劣产品。存在同样问题的还有电视台疯狂播放的虚假电视购物。
现在,对企业的诚信要求已经不仅仅是要求履行合同要约,而是应当诚信地履行社会道德责任,从消费者的角度承担道德义务,这所有的一切不是凭所谓的“免责声明”可以免责的。因此产品设计,特别在运营的环节,必须抵抗诱惑,保持基本的道德底线,甚至进一步坚持正直和崇高的道德。
文明责任意义深远
产品是人类文明和技术的代表,特别是文化类产品还承载着时代印记和更多的道德及价值观导向。典型的文明责任很容易在新闻类服务产品上体现。以门户网站为例,其中的新闻报道可以是反应现实社会真实情况,也可以是断章取义、更换标题,抑或和情色花边联系,或者大量用刺激图片和字眼,通过引诱用户的简单本能来消费其产品。媒体的社会文明责任重大,数亿的网民和超过十亿的社会公众都通过媒体的报道认知世界,如果媒体的新闻产品设计缺少对积极和促进社会文明程度提高方向的努力,而通过庸俗化的内容腐蚀了广大民众,这实在是彻底的道德丧失。因此,文化类产品肩负着不可替代和无法推卸的社会文明责任。
对于游戏产品,这一点显得同样重要,游戏的角色性格、角色对话、故事情节都能体现文明与道德的导向。是传达人类伟大美好的情感,还是宣扬暴力及低级趣味?这些都需要厂商在设计产品时恪守文明责任。
对于社区类的互联网产品,其文明责任体现在用户教育中。互联网产品的社区结构、成员互动的标签、社区运用中的各项促销活动主题等,都应该衡量文明程度,应该在适用人群的基础上不断引导和提升文明理念主张。
对于产业和行业,应当鼓励、提倡根据不同产品建立相关评价指标,例如产品的文明指数等等。企业如果希望受人尊敬,必须做好对人类文明的承传。
环境责任不分行业
对于环境保护,全球各个国家都高度重视,并且积极采取行动。汽车、家电等的节油排放和低功耗目前是最常见的履行环保职责的典型产品,但环境保护决不仅仅是工业制品才需担负的责任,互联网软件及游戏、电子商务等服务业同样需要履行环保职责。
对实质用户价值缺少意义的产品活动促销,导致用户无谓的互动,是典型的耗费服务器能源、用户电脑资源以及用户个人耗能的情形。良好优化的电子商务服务,或可以最大限度地减少低效物流的产生,而不负责任的电子商务则会滥用物流体系,设计不良的流程,从而增加更多服务器能量消耗、更多无效物流引起的交通系统排放、更多的包装材料垃圾等等。
无论是什么产品,在设计和运营时都一定要考虑环保责任,包括产品的直接环保作用、间接的由于用户使用和访问以及在产品互动的整个生命周期中所引发的,对人类生活的现实社区和虚拟数字空间的环境生态影响。
此外,各行各业应当探索和建立产品的环境责任评价体系。对于互联网类的服务产品,可以设立例如平均点击功耗、平均交易功耗,平均交易排放、平均服务不可回收垃圾指数等等。
以腾讯公司为例,为了更好履行环境责任,腾讯研究院已经率先推出“绿色IT”的概念,积极和Intel、中科院计算所等机构合作,发展定制化的、适应互联网行业特点的专用服务器,并且联合优化后台服务程序力求用最低的能耗提供更多的互联网服务。这些服务器体高度集成,单位体积计算能力高、功耗低,在没有服务提供时休眠,一旦服务需要迅速进入正常工作状态,最大限度地节省能耗。
产品设计和运营中担负着意义重大的社会责任,作为和向往基业常青的企业应以产品社会责任为己任。企业应当树立先锋和责任意识,组织建立专门的部门和团队,规划产品社会责任保障和监控体系和规则,培养产品设计和运用团队的社会责任意识,在全公司倡导社会责任文明,从根本上预防社会责任问题的出现。
方琎