电子商务实训总结

电子商务实训总结（精选14篇）

1.电子商务实训总结 篇一

电子商务实训心得体会

班级：物流0802

学号：04

姓名：杨笑华

电子商务实训心得体会

在这经济高速发展的时代，传统的购物方式、消费习惯，将会慢慢的被时代所淘汰，取而代之的是网上购物。网上购物是以后发展的趋势，然而网上购物必须依托发达的电子商务平台。电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。我认为电子商务的发展趋势如下；

1、企业的电子商务越来越普及，实体渠道与网络渠道相辅相成，逐步融合。

2、移动互联将迅速增长，移动互联的电子商务模式将在最近几年体现出价值。

3、网络广告的价值日渐提高，网络广告模式创新不断出现。

4、专业化电子商务运营推广机构如雨后春笋一般出现，逐步成为一个特定的门类。

5、局限于社区的电子商务会被大电子商务所替代。

6、电子商务平台之间竞争日渐激烈。

7、电子商务搜索会快速发展。

从五月四号开始，我们将进行了为期一星期的电子商务实训。一星期的实训，听起来是比较长，但是在实训过程中，觉得时间是非常的紧，现在回想起来，就像一个梦很短很短。在这一星期里，我们既有辛酸、烦恼，同样也有收获的喜悦。

实训的第一天，我们在五楼的机房，老师布置了这次实训的内容；一 找一个电子商务与物流的成功案例，填一个物流管理案例申报表，二 自己模拟一个物流公司并且建立自己的网站，三 写一篇电子商务物流网站分析报告，四 写一篇不少于2000字的实训心得体会，然后老师就要我们在网上找相关质料和案例。当时听到老师布置的任务后，我有点不知所措。因为老师只给我们一上午时间去找相关资料和案例，而要找的资料太多，我不知从何找起。后来我只细一想，我一下不可能把自己所要的资料全部找好的，只有一个一个任务的来找，那天上午我就找了一个电子商务与物流的成功案例（招商局物流集团为青岛啤酒提供的整体物流方案策划和实施案例）和一些做网站用的质料和图片。

第二天，开始我利用昨天找的资料（招商局物流集团为青岛

啤酒提供的整体物流方案策划和实施案例）完成了物流管理案例申报表，筹建自己的网站。在这里就出现了许多问题；一 实训室的电脑不能上网，我们昨天找的资料不完整，根本就无法做下去。二 我们是第一次自己动手建网站，不懂的东西实在太多，我们需要一个模板，按照模板上的框架才能完成，光凭借我们的想象是无法完成的。由于资料不全，我无法做下去，只好去网吧查找资料，有些资料在特意去

查资料时没有想到，只有在做网站需要时，才知道。如果实训室的电脑是连网的，我想那我们做作业，找资料就方便多了。

第三天，由于上两天网站还没有做完，所以一开始我一直在做网站，直到下午网站才基本上做好，但是还有很多地方没有弄好，需要完善。我的这方面知识没有学好，有些地方我不知道弄，需要问同学和老师才能完成。这时我开始做第三个作业，写网站分析报告，刚刚开始，不知道从何分析，后来我去了网吧，找了个模板，看看分析网站该从那几个方面做起。看了模板后，慢慢的写了网站分析报告。

实训的第四天，也就是实训的最后一天。今天大家好像都在机房里做作业，我想应该是今天是实训的最后一天了，各种作业都要交了吧。在上午时，我的主要任务是写实训总结，写完总结后，我修改了我的网站和物流管理案例申报表。

通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和

实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。这次实训虽然时间比较紧，但是我们基本上能够完成老师布置的任务。在这次我遇到了许多问题，主要体现在以下几方面；

一 基础知识不扎实。这一点在做网站时体现的非常明显，有

些基本的东西都不知道，有时候要一边做一边问老师和同学。如：在弄网页超连接时，开始我自己弄了好久都没有弄好，不知道自己错在那里，最后问了同学，原来是连接的方式不对。

二 实训的场地不好。这次实训，我们需要在网上查找资料，但是实训室的机房不能上网，我们想要的资料找不到，有时导致无法

做下去。这样使我们的效率非常低，浪费大量的时间，因为我们做网站需要资料时而没有，这样我们就要去网吧查找资料。如果实训室的电脑能够上网，我想我们的效率会提高很多，节约大量的时间。

三 实训时间比较短。这次实训我们只有四天时间，但是在这

四天里，要高质量的完成老师布置的作业比较困难。

虽然这次实训比较短，但是让我学到了许多东西，明白了许

多道理，看到了自己的不足之处。在以后的日子里，我将从以下方面做起；

一认真学习课堂知识。在这次实训过程中，基础知识不扎

实表现的非常突出。许多知识老师在课堂上都讲过，只是我们没有认真学习，导致在实训时，许多地方不知道到做。

二 多多学习课外知识。现在网络非常的发达，我们要经常到

网上查找资料，学习新知识，这样才能使我们不会被时代所淘汰。

2.电子商务实训总结 篇二

电子商务是当前最流行且有巨大发展潜力的商业运营模式。电子商务的高速发展带动了因特网等信息技术、管理模式、市场营销等知识更新速度加快。因此, 决定了电子商务专业的强实践性的特点。它对人才的动手能力要求很高, 无论是计算机与网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练。因此, 高职的电子商务专业的课程设计、教学方式等也应从单纯理论和简单的实验模拟向“理论+实战”方式转变。教育部2006【16】号文也明确提出:人才培养模式改革的重点是教学过程的实践性、开放性和职业性, 实验、实训、实习是三个关键环节。因此, 改革当前的《电子商务》的课程设计势在必行。

目前有些学者对《电子商务》课程进行各种实践。王靓 (2009) 、陈洁莹 (2010) 、肖离离 (2010) 等提出基于工作过程的电子商务项目设计, 并提出设计思路;潘果 (2013) 等提出基于岗位过程的课程设计思路;舒伟权 (2012) 提出项目化设计思路;吴佳鑫 (2013) 提出以竞赛为导向的电子商务课程设计思路。这些设计思路为电子商务课程教学设计提供了很好的思路, 但本质上仍属于“理论+模拟”的设计理念, 不能更好体现电子商务高实践性的特点。因此, 本研究认为, 《电子商务》课程可以结合校企合作的方式, 将实训按其工作岗位的特点, 与校企合作的企业联合制定课程体系, 放置在电子商务企业中去。基于此思路, 提出基于工作岗位的《电子商务》实训项目设计。

2 基于工作岗位电子商务实训设计思想

电子商务涉及的岗位比较多且其构建的知识和技术非常广泛和复杂, 如网络信息的搜索和收集、计算机和网络技术应用、网站设计、资金支付和安全、电子商务认证、电子商务与物流的交接等。这些内容是工作岗位的最基本知识技能, 但都比较抽象。如果单纯进行理论教学, 学生很难理解, 也很难吸收, 也就无法很快适应工作环境。因此需要针对不同的工作岗位, 设计不同的实训项目, 再结合合作企业, 放于具体工作岗位中去。

2.1 确定工作岗位

确定工作岗位是进行课程设计的最关键的步骤。确定电子商务的工作岗位直接关系到学生需要学习哪些领域的知识和技能, 明确就业的方向。为保证确定的工作岗位就业需求好、就业广且受企业的欢迎, 需要专业教师团队进行充分的调研, 与相关领域的企业经理、教师进行交流后确定。比如, 我校电子商务专业每年邀请合作企业和专家进行研讨, 讨论人才培养方案的设置、课程的设计及教学方式等。如我校跟当当网、淘宝等合作, 根据需要确定工作岗位有电商运营、网页制作与维护、电商采购、客服等。

2.2 确定岗位工作任务

确定好工作岗位后, 就需要确定岗位的工作任务。工作任务分为一般的任务和典型任务。其中一般的任务需要的是基本技能, 可以利用以前经验或者简单学习掌握, 而典型任务却是需要经过专业训练完成。因此确定岗位工作任务的核心是确定典型任务。确定典型任务可以对岗位工作进行分析, 对某些影响岗位的关键任务进行确定, 形成典型任务。电商运营岗位, 是对电子商务平台 (企业网站、论坛、博客、微博、商铺、网络直销店等) 建设, 搜索产品优化推广, 电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。因此, 其岗位核心任务是维护企业网站、论坛, 收集电商信息和博客、微博的信息, 或在这些平台发布相关信息等。

2.3 确定核心知识和技能

确定岗位工作典型任务之后, 运用教育理论和教学理论及知识体系对其进行分析, 得到典型任务所需的知识和技能。将这些知识和技能进行分类、组合, 形成综合知识和技能, 最后形成课程所需的知识和教学方法。

2.4 确定教学方式和方法

考虑到电子商务课程的协作性和实操性, 可以按照合作企业的要求, 确定分组。如果在校内实训基地实训, 可以考虑7~9人一组, 模拟经营淘宝店等。我们要求担任电子商务课程的教师需要在相关网上注册店面, 实际经营。通过已有的网店, 学生通过以老带新的方式教新生经营网站。教师每周召集一次, 集中解答问题。如遇到重大问题, 教师随时回答。

3 基于工作岗位电子商务实训内容设计

3.1 网络搜寻与信息收集实训

信息爆炸的年代, 各种信息大量地存在于因特网、社交平台, 要想找到所需的信息的搜索渠道很多, 但也很难找到。因此, 教会学生如何掌握搜索方法及如何收集信息是非常重要的。在设计实训时, 需要考虑使用关键词、使用搜索引擎, 以及如何使用信息简介等。实训内容包括: (1) 收集关键词。在京东网、淘宝网 (天猫) 和1号店等当前比较大的电商网站上获得。也需要在推特、qq群、微信群, 高校论坛等找到比较流行的术语或表达方式、热门词汇。如淘宝网站首页提供的“早秋套装”、“儿童玩具”、“充电宝”等术语。 (2) 正确使用搜索引擎。掌握百度、谷歌、搜搜等搜索引擎。如多个关键词时, 如何使用;如何去除掉重复的信息;如何进行二次搜索。使用谷歌时如何进行二次搜索、如何进行专业搜索等。 (3) 正确使用大型电子商务专业网站的搜索引擎。在淘宝网、京东网、当当网、亚马孙网站收集关键词信息及需要的商品。通过网上黄页等进行商务信息检索并对收集到的商务信息进行整理和利用或者在论坛、网络新闻组、B2B网站等上发布商务信息。 (4) 通过收集到的信息, 整理出报告。对关键词的热门程度进行统计, 对商品信息进行列表, 出现频数和搜索引擎的排序程度等。对关键词的引申到其他关键词的程度等进行分析。

3.2 B2B实训

目前电商企业正发展B2B业务。B2B业务对于大多数学生来说, 比较抽象。B2B业务操作包括:第一步, 商业客户向销售商订货, 首先要发出“用户订单”, 该订单应包括产品名称、数量等等一系列有关产品信息。第二步, 销售商收到“用户订单”后, 根据“用户订单”的要求向供货商查询产品情况, 发出“订单查询”。第三步, 供货商在收到并审核完“订单查询”后, 给销售商返回“订单查询”的回复。基本上是有无货物等情况。第四步, 销售商在确认供货商能够满足商业客户“用户订单”要求的情况下, 向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。第五步, 运输商在收到“运输查询”后, 给销售商返回运输查询的回复。如:有无能力完成运输, 及有关运输的日期、线路、方式等等要求。第六步, 在确认运输无问题后, 销售商即刻给商业客户的“用户订单”一个满意的回答, 同时要给供货商发出“发货通知”, 并通知运输商运输。第七步, 运输商接到“运输通知”后开始发货。接着商业客户向支付网关发出“付款通知”。支付网关和银行结算票据等。第八步, 支付网关向销售商发出交易成功的“转账通知”。

课程安排为:我们联系阿里巴巴、京东等电商企业首先派人到学校宣传并作讲座。让有兴趣的学生, 以招聘实习生的形式, 投简历到企业, 由企业面试并选择学生进入实训操作。并可以开放企业部门让学生参观。剩下部分学生在慧聪网等申请公司, 并进行页面设计、店面管理、发布信息等, 并要求学生相互模拟交易。并要求在电商企业实习的学生教模拟开店的学生, 相互交流, 以达到掌握B2B交易流程及其中的细节、危机处理等。

3.3 B2C实训

B2C设计内容包括:B2C模式是一种电子化零售, 主要采取在线销售形式, 以网络手段实现公众消费或向公众提供服务, 并保证与其相关的付款方式的电子化。其主要的流程有:

(1) 正常消费流程。

A.初始信息设置:

商城管理员 (添加商城信息、添加商品种类、添加商品信息、开通物流公司) 物流用户 (物流公司申报) ;

B.购买流程:

商城用户 (注册、登录、采购) ————销售部————财务部 (受理订单、进EDI填开发票) ————销售部 (确认单据、生成发货单) ————储运部 (发货) ————物流业务部 (配送) ————商城用户 (收货) 。

(2) 退货流程。

商城用户 (登录、查看订单、退货) ————销售部 (同意/不同意退货) ————商城用户 (查看订单处理情况) 。

(3) 正常采购。

采购部 (提交正常采购单) ————财务部 (审核) ————采购部 (确认采购单) ————物流业务部 (配送) ————储运部 (产品入库) 。

(4) 预警采购。

采购部 (提交预警采购单) ————财务部 (审核) ————采购部 (确认采购) ————物流业务部 (配送) ————储运部 (产品入库) 。

(5) 缺货采购。

商城用户 (注册、登录、采购) ————销售部 (受理生成缺货单) ————采购部 (生成缺货采购单) ————财务部 (通过缺货采购单) ————采购部 (确认缺货采购) ————物流部 (缺货商品配送) ————储运部 (缺货单入库) ————销售部 (生成财务单) ————财务部 (确认付款单) ————销售部 (生成出运单) ————储运部 (配送产品) ————商城用户 (收货) 。

在具体教学中, 让当当网、淘宝网选择学生进行实训, 剩下学生中组织3~5人一组, 电子商务管理教师组建的淘宝店或者由他们开淘宝店, 体验一下网上销售的经历, 熟悉其销售流程、配送方式和支付方式等。

3.4 网络客服实训

网络客服实训主要内容: (1) 会分析顾客异议、类型; (2) 能利用电话、Email、QQ交流工具开展客服工作; (3) 妥善受理顾客异议; (4) 顾客异议原因分析; (5) 顾客异议处理方案制定; (6) 顾客异议处理; (7) 建立顾客信息管理。其操作流程如下:a.熟悉产品, 了解产品相关信息。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌, 这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。b.接待客户。在接待客户这个环节主要有2种途径实现, 一是利用阿里旺旺、QQ等即时通讯工具和客户进行沟通;另外一种则是接听客户打进来的电话。对于电话沟通, 要求客户更具活变性, 毕竟你无法像在旺旺上一样, 拥有足够的时间进行思考。c.查看宝贝数量。利用一款淘宝卖家专用的浏览器:网店奇兵操作。d.客户下单付款, 跟客户核对收件信息。所以在客户付款之后, 核对一下收件信息。e.修改备注。变动信息的反馈, 用小红旗来备注, 里面写上变动事由, 修改人工号和修改时间。f.发货通知。货物发出去之后, 用短信给客户发条信息, 告诉包裹已经发出。g.货到付款的订单处理。一看到货到付款的订单, 需要立即联系买家, 告知货到付款的价格稍微要贵一点。h.客户评价。交易完成之后, 给客户写个评价。i.中差评处理。跟客户沟通给中差评的。先了解情况, 然后再来解决问题, 并收集证据。

在具体教学中, 让当当网、淘宝网选择学生进行客服实训。其余学生讲进行模拟客服实训。

3.5 网银收付款实训

实训内容具体可设计成四部分:各大银行对网络银行的操作规范和注意事项、手机银行和电话支付方式和流程、支付宝收付款流程、退款流程等。让学生在淘宝网上注册支付宝账户, 并完善支付宝相关相关信息。了解收付款的安全, 信息码验证等可能存在的风险。熟悉各银行的网上银行流程:储蓄、转账、账户查询、信用卡、贷款申请、证券交易、保险、收支跟踪等业务以及各种银行信息查询、根据实时数据进行现金分析和财务状况分析等内容, 了解网上银行的安全解决方案, 体验网上银行的功能与操作过程。在收款流程中, 熟悉店铺与阿里巴巴之间的资金流关系。同时设计当当网和京东网的网上支付系统, 注意不同电子商务网站的支付方式和系统操作流程。

参考文献

[1]邱春红.“电子商务运营综合实训”课程设计与实现.—基于技能大赛视角[J].金华职业技术学院学报, 2013, 8.

[2]潘果, 欧阳红巍, 孙晓庆.基于岗位导向的高职《电子商务实务》课程教学设计[J].价值工程, 2013, 10.

[3]宋沛军.电子商务综合实训课程设计探讨[J].电子商务, 2009, 2.

[4]郑胜英.基于工作过程系统化的电子商务课程设计[J].重庆电子工程职业学院学报, 2009, 11.

[5]向晓汉, 倪森寿.基于“工作过程系统化”的课程开发[J].无锡职业技术学院学报, 2009, 8.

3.电子商务实训总结 篇三

【关键词】电子商务 实训教学 就业岗位

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2016）12B-0048-02

中职电子商务教学的根本目标是培养一批拥有扎实专业技术、岗位适应能力强的职业人才。中职教育的最终目标就是为国家、用人单位提供职业性人才，培养他们优良的职业素质和精神，能够很好地适应岗位就业需求，通过实训教育、实践引导等来增强学生的岗位就业能力，为未来的求职就业打好基础，为职业性人才的培养创造条件。本文基于就业岗位的要求探索中职电子商务实训教学的改进。

一、电子商务实训教学中的问题

（一）师资力量不足，实践能力较欠缺。师资是一个学校教育教学活动开展的最根本力量，也是一个最易变化的因素之一，师资力量的强弱会直接关系到一门科目的发展，一个专业的兴衰。电子商务专业作为新兴专业，从起步到发展时间相对较短，整体上师资处于欠缺状态。一方面是因为人才正在被培养，师资力量处于建设发展中；另一方面中职学校电子商务专业教师多数来源于计算机、互联网、财会等专业，他们自身的知识专业度、知识深度以及教学阅历等都有待深化与完善，而且由于缺少实践经验为实训教学带来较大难度。

（二）实训教学方式不合理。现阶段，多数中职学校电子商务实训教学采用模拟软件来展开，为学生提供实训的机会，然而，这种以软件为模拟平台的实训只能使学生简单地了解各个环节的操作步骤、流程，无法真正培养学生的实践操作能力、动手能力，学生的创造性思维也得不到激发与培养，学生也无法体会电子商务最真实的工作规律，不能适应未来的工作实际，更不用说深层次的商务运营、市场推广、产品营销等，实训教学进展较慢。

（三）实训与岗位工作脱节，实训效果不佳。电子商务专业最关键的是通过实践来塑造学生的技术和水平，培养学生的实战能力，体现出一定的应用性与实践性。然而，当前很多中职学校由于财力有限，无法建设一个正规、完善的电子商务模拟实验室，无法为学生创造技能实训的平台，使得实训流于表面形式，无法同工作实践相对接，学生也不能掌握与了解电子商务的活动规律，也不能深入运用电子商务理论知识完成实际的任务，而且电子商务实际所应用的系统处于快速更新换代中，中职学校所采用的软件无法紧跟随其发展，学生也无法深刻地得到训练。

二、基于就业岗位的电子商务实训教学策略

（一）推进教师入企业实践，提高教师实践能力。针对目前电子商务专业师资力量匮乏的现状，中职学校应加大力度培养师资队伍，既要根植于本校现有的师资力量，为他们提供更多的深造机会，培养并提升他们的专业技能和素质，又要对外招聘一些行业人才、电子商务专业精英作兼职教师。这些教师一方面应具备扎实的理论知识，熟悉专业范围内的理论知识；另一方面又要不断提升自我、提高实践技能，能深入配合开展专业实训。为了进一步提高电子商务教师的实训能力，中职学校可以组织教师深入电子商务企业进行顶岗实习，深层次了解并掌握电子商务工作所需，及时更新他们的知识结构，培养他们坚实的实践技能和素质，为电子商务专业实训教学不断开辟新的培养渠道。

（二）深化校企合作，搭建教学实训平台。专业实训最有效的方法就是深入用人单位，与用人单位合作交流，为企业输送更多的人才。在与电子商务企业合作、交流过程中，学校专业教师能够掌握此行业最新的发展态势、最新的技术，双方可以共同搭建一个电子商务实训实验室，从环境、网络、实训项目开发等关键环节展开合作，从而培养和提升学生的实战能力。

专业实训的最终目标就是创造有效的实训结果，培养并提高学生的能力和素质。对此，学校应创建电子商务模拟实训室，尝试搭建高级电子商务实训平台、技能培训平台等，引进先进的模拟软件，引导学生利用这些软件来参与实训，并在实训过程中深化对电子商务理论知识的消化与掌握，熟悉电子商务的具体运行流程、内容等，并逐渐摸索并认知各个环节工作的大致方法和准则。例如，可以尝试搭建 B2B、B2C 等模擬平台，让学生了解一件商品从交易到物流的整个过程，使学生能够投身于一个虚拟的环境，通过实践操作与客户在网上的交谈与交流等来掌握电子商务营销的知识和技巧，深入利用电子商务的理论与技能。

（三）创建个人网店，鼓励学生自主创业。新时期，随着互联网经济的发展，电子商务以一种全新的面貌迎接人们，当下网上购物、网上消费已十分普遍，这样的经济形势与消费特点也为人们自主创业带来了新的机遇，各种各样新的商业模式如微商、网店等如雨后春笋出现，这无疑也为中职学校电子商务实训教学的开展创造了有利条件。教师可以鼓励学生自开网店，自主创业，利用网店、微商等亲身投入到电子商务交易、贸易等之中，以电子商务商家的身份通过在线交流的方式与广大消费群体进行深层次交流、沟通，了解网络运营、货品配送、网上支付等一系列工作流程。学生通过网络自主创业不仅能够培养自身良好的电子商务素质与基本技巧，同时也能凭借电子商务沟通与交流来提升自身的营销技巧与技能。

同时，学生通过自开微商、网络微店等培养了自主创业能力，这也恰好对接了学生未来的就业，使中职电子商务教学更具有实际意义。学生自主创业的过程就是在为自己工作，为一份工作全身心投入，这其中必然能够培养学生良好的岗位职业技能，为学生未来的就业、工作等打好基础，使他们具备良好的职业道德素质，更加适应岗位就业的需要。

（四）深化校企合作，推行工学结合模式。中职学校应该进一步深化校企合作，让学生到企业些实训岗位实习，引导学生走向企业，深入企业，在企业岗位上得到锻炼，学校与企业合作共同针对学生所学电子商务科目的进度与进展来设置实训岗位，使学生成为企业电子商务岗位工作人员的实训助手，为他们提供合适的实训环境。

中职学校应将工学结合模式纳入电子商务实训教学过程中，为学生提供良好的学习环境，使他们能够更为有效地掌握电子商务的实际知识，更加积极地参与到课堂学习与工作实训中去，从而带动学生的快速成长。工学结合教学模式符合电子商务专业的特点，也能达到岗位就业教学的目标。

（五）优化评估体系，确保实训教学效果。优化完善评价、评估体系是中职电子商务实训教学顺利开展的保证，中职学校有必要建立健全实训评价体系，围绕实训内容、过程、实训目标以及实训效果等来评价、评估电子商务实训效果。科学的实训评估体系应该覆盖学校的量化考核与企业能力评估两大方面，应以电子商务项目的开发建设为核心，科学设计任务、展开实训、从而有针对性地评价实训结果、学生对各项任务的完成情况。同时，细化各项任务的评估标准，以确保实训评估更加公平、公正、合理，这样也能对学生的实训得出更加细致、到位的评价。学校可以利用这一评价考核体系来鞭策学生、激励学生进步，自主配合实训积极学习，并有效带动教师积极地投身工作，创造更好的实训结果。

在实训评估体系的带动下，全体师生齐头并努力互动配合实训，从而为学生的成长、进步打下坚实基础，为学生未来的求职就业做好准备。

总之，基于就业岗位的中职电子商务实训教学符合中职教育教学目标，能够有效培养并提高学生的实训能力、岗位就业能力，为学生未来的求职就业打好基础，学生能够在正式迈向工作岗位前灵活驾驭和运用自身所学知识，打磨自身的技能，以更加适合就业岗位需要，提升自身的素质、能力和水平。

【参考文献】

[1]鲁子卉.高职应用电子技术专业教学体系建设的探索[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2015（3）

[2]程忠玲，臧玉红，刘涛，等.基于工程教育理念的《精细合成技术》课程教学体系设计[J].承德石油高等专科学校学报，2015（2）

[3]刘子明，徐国文，赵磊，等.高职《药物分析与检验技术》课程教学体系的构建与实践[J].考试周刊，2015（69）

4.电子商务实训总结 篇四

本次实训是在理论学习基础上，通过上机以及利用网络掌握b2b模式下的电子商务的运行模式和基本流程，从而达到理论与实践相结合，并加强自己的操作能力，电子商务实训报告。通过不同角色的分配和扮演，以及相互配合与交流，从而认识电子商务的业务流程，系统消化和巩固本专业理论知识。总的来说，通过本次实习，更多的希望考验一下自己在学校期间通过2年左右的专业理论学习，到社会上能胜任什么，找出与现实中的差距并且不断改进，积累工作的经验，为将来走进社会奠定基础。

二、实训要求：

根据计划实验操作

三、实训内容：

1、搜丝网上自己网站内容的基本设置与产品管理;

2、分类信息网上产品发布;

3、b2b网站业务流程;

四、实训过程：

第一任务是搜丝网上商铺的内容管理和基本管理，这部分中，指导老师要求我们设置自己的网站标题内容及产品供应管理。

第二个任务是在分类信息网上发布产品信息，我选择的是在kvov发布网上发布。这是发布的成果截图：

第三个务是利用b2b相关网站，注册公司，发布产品信息

5.电子商务实训七 篇五

一、实验目的1、了解B2C电子商务交易模式的应用；

2、了解C2C电子商务交易模式的应用；

二、实验内容：

（一）B2C交易模式按照电子商务所销售商品形态的不同可以分为：

1、无形商品的电子商务模式

（1）网上订阅模式

（2）付费浏览模式

（3）广告支持模式

（4）网上赠予模式

2、有形商品的电子商务模式

（1）企业网上直销

（2）网上中介销售

找到与之对应的网站，并直接从互联网上获取该交易模式所提供的商品与服务。例如：付费浏览模式中，在百度文库上注册账号，完善个人资料，评论文档，上传文档和下载一篇有关电子商务的文档。

熟练掌握B2C购物流程，能够画出其交易流程图。

（二）C2C电子商务模式

目前在Internet上出现的网络拍卖交易方式主要有以下几种：

（1）网络英式拍卖（公开拍卖或增价拍卖）

（2）网络荷兰式拍卖（出价渐降式拍卖）

（3）集体议价（团购）

（4）逢低买进

（5）反拍卖（标价求购）

（6）一口价

查找以上六种拍卖模式，了解C2C网上拍卖。

6.电子商务实训总结 篇六

1 论电子商务实训室建设的必要性

随着电子商务的影响越来越大,中国的电子商务市场对于电子商务的人才需求在不断的增大,电子商务的就业前景非常的广阔。但是由于电子商务教学的缺陷,学生在学习的过程中没办法掌握到电子商务学习的重点,以至于毕业后的学生很是迷茫。电子商用是一个应用性很强的学科,只有在不断的实践中,学生才能真正掌握到电子商务的精髓,具有很强的实际操作能力。所以在实际的教学中,电子商务实训室的建设非常的重要。电子商务实训室就是通过具体的实例来培养学生的能力,以便将来毕业能够快速的适应市场,更好的完成工作。大部分缺乏实训的学习,学生们学到的仅仅是理论上的知识,没有经过实践的检验,造成理论脱离实践,学生们走向工作岗位后,还要重新学习电子商务的实际应用,学校就达不到为市场培养人才的计划。所以,学校在进行教学过程中,实训是非常重要的环节,是学生对所学理论进行检验的环节,对于学生的发展非常的重要。所以说,电子商务实训室的建设是非常有必要的。

2 电子商务实训室建设的具体措施

2.1 加大对电子商务实训室的投入

电子商务实训室的基础设备的完整,是学校进行电子商务实训的基础,保证实验室、实验设备的投资力度,不断完善电子商务实训室的建设,才能更好的进行实践教学环节,提高学生的实际操作能力,将理论知识真正的应用于实践。要加强学校领导对于电子商务实训室的重视,加大资金的投入,学校要控制好各个部门,为学生打造好的实训平台。为学生知识的学习做好后盾支持。

2.2 建设专业的教师团队

电子商务发展的历史还不是太长,还没有形成完整的教学体系。老师对于电子商务的教学方法还没有系统的方案,这对于学生电子商务的学习是非常不利的。所以,为了更好的培养电子商务人才,学校必须建设一支专业的教师团队来对学生的学习进行系统的教学,学校不仅要对学生进行培养,也要对老师进行更深的培养,为提高学生的实际操作能力,提供全方位的支持。老师们之间可以定期的进行一定的交流,进行教学方法的探讨与改进,可以通过老师院外进行进修来提高教师的水平,从整体上提高学校电子商务教学的质量。

2.3 授课方法的探索与目标的确立

由于电子商务是一门应用性很强的学科,所以电子商务的授课方法很重要,必须根据实际情况对电子商务教学进行一定的改革,与电子商务实训室相结合,对学生的实际操作能力多加培养。学校要明确电子商务专业的培养目标,根据电子商务的发展、市场的实际需求,及时进行授课方法的改变,及时调整学生的心态与培养学生的实际操作能力,为我国的电子商务的发展提供人才,也为学生将来的发展提供帮助。学校将老师的教,学生的学,与实训的练相结合,针对市场与学生的特点进行相应的人才培养。为学生树立一个终身的学习理念,提高学习新的知识的能力,学会人与人之间的交流与沟通,提高实践操作能力。在不的实践过程中,探索教育的新方法,引导学生进行思考、积极解决问题,激发学生学习的兴趣。授课方法与教学目标的确立都是非常重要的,需要教师与学校在不断的探索中进行教学方法的完善。

2.4 完善电子商务实训室的功能

电子商务的发展离不开网络,网络是学生实训室正常进行的基础,只有在网络的条件下才能进行电子商务交易,在学生进行电子商务的实训过程中,学校需要网络的畅通,学校的计算机需要能够进行电子商务的各种活动,需要提供网络服务等一切利于电子商务学习的功能。学校提供基础的网络服务功能是保障学生能够进行其他教学的基础。良好的电子商务实训室环境可以帮助学生和老师随时随地的进行电子商务的教学。网络在电子商务实训中能够让学生自己进行域名的选择、申请、备案,让学生进行基本流程的了解。同时学校还要提供FTP功能。在电子商务实训中学生完成网页制作,将网页传输到远程服务器,能够进行访问功能,通过FTP服务,让同学们独立参与网站的建设与发布,这在电子商务实训室的建设中是非常重要的。域名解析服务,能够在互联网的帮助下,通过申请的域名解析到服务器网络,这个过程需要学校提供域名解析的服务。最后,在电子商务具体的实训过程中,学生可以设立金融企业,提供网上的金融项目的服务,这需要利用学校的接口来进行实验的内容。实训室功能的完善可以帮助学生进行更具体的实训内容,更加真实的了解电子商务的工作内容,实训室的互联网功能必须完善,尽可能地实现可以更加反方便学生进行电子商务的实训。

3 总结

总而言之,学校要想提供良好的电子商务实训就必须建设良好的电子商务实训环境,随着电子商务的发展而发展,加大对电子商务实训室建设的资金投入、建设专业的教师团队、不断完善授课方法以及不断完善电子商务实训室的各种功能。通过软件硬件设施的提高,加强电子商务专业学生的实际操作水平。对于电子商务这种应用性较强的专业,按照市场的需要进行具体的教学策略改变。

参考文献

[1]何红梅.电子商务实训室建设研究与探讨[J].职业,2012,(23):149

[2]张猛.基于“创、赛、证”专业教学模式的电子商务实训室建设的实践与探讨[J].教师,201 3,(11):98-99

[3]解新华.以真实项目为载体的电子商务实训室建设研究[J].中国商贸,2012,(1 7):120-121

7.电子商务实训总结 篇七

国际商务实训中心显得尤为必要。

一、国际商务实训中心的规划和建设

1. 指导思想

紧扣市场需求,培养技能型人才,满足市场发展的需要。

创新职业教育理念,强化技能,促进教育教学改革。

模仿企业真实的运作环境,使实训中心具有较高的可操作性。很

2. 实训中心的规划和建设

基于以上指导思想,经过多次市场调研,结合专业课程的教学实践,我校具有外贸企业实践经验的“双师型”教师研讨和制定了国际商务实训中心的建设规划。目前,该实训中心已经建成投入使用。

完善实训流程图。实训流程图是指导学生进行技能训练的直观示意图,主要包括:进、出口业务操作流程图、海运进、出口流程图、进出口报关流程图、进出口货物运输保险流程图、信用证结算流程图。

制定实训中心规章制度。为了完善实训中心的管理,制定以下规章制度:国际商务实训中心简介、国际商务实训中心管理制度、国际商务实训中心实训规则、国际商务实训中心安全条例。

二、实训项目的开发和国际商务实训中心的使用

提高实训中心的使用率,提高学生的技能和动手能力,体现职业教育强化技能的特色,实训项目的开发是关键,也是难点。本实训中心的实训项目非常多,现举例介绍。

8.电子商务实训报告 篇八

目

录

一、设计题目............................................................................................二、设计性质、目的和任务....................................................................三、实习内容............................................................................................（一）调研报告................................................................................（二）网店策划书............................................................................（三）网店建设................................................................................（四）网店经营与营销活动..........................................................（五）营销工具的应用..................................................................（六）网络第三方交易市场的应用..............................................四、实习心得..........................................................................................五、参考文献..........................................................................................辽源职业技术学院课程设计用纸

一、设计题目

网站建设与运营实习

二、设计性质、目的和任务

网店建设与运营实习是对《网店建设与运营》课程内容的综合应用。通 过课程实习，使学生对所学的内容有更深入的理解，并且能够在第三方网络

平台中建立、管理及运营网店，同时在网店的经营中实施网络营销策略并熟

练掌握各种网络营销工具的运用。

三、实习内容

（一）调研报告

1、调查问卷

1.你经常逛街吗?（）

A、偶尔（一星期一次）B、很少 C、经常（一星期三次以上）2.您的性别?（）A、男 B、女

3.您处于哪个年龄的消费群？()A、21--25 B、26—30 C、31---35 D、36—40 E、41—45 4．您每个月购买衣服的频率？（）A、一次 B、两次 C、三次 D、三次以上 5.您是否经常网上买衣服？()A、经常 B、偶尔 C、不在 6.您所喜欢的衣服类型？()A、欧美 B、韩版 C、甜美型 D、日式哈日族的打扮,如紧身九分裤,过膝袜 E、学院派

7.您所考虑的单件衣服价位在。

A、59—99 B、100—159 C、160—199 D、200—299 E、300—399 F、400—499 G、500—599 H、600—900

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如今的21世纪，网上购物不再成为80年代90年代的高谈阔论，而是成为现代人的一种正常的消费习惯，网购的足不出户让我们感受到现代都市的便捷，也让我们多了一种生活上的消遣方式。而在我们大学校园，网购已经成为了绝大多数同学购物的选择方式，种种原因，让我们学院学生对于网购更是增加了几分兴趣。大学生课余时间充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以，开网店不是什么难事。近几年，淘宝、易趣、拍拍等C2C网站发展迅速，还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。可以说，开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。

其特点如下：

1）现代大学生在服装类型的选择上，更追求服装的舒适度，并非只注重潮流。其中有63.04%的男生和65.59%的女生都偏好运动休闲型，而追求流行时尚型服装的男、女生分别只占16.3%和21.51%。

2）就购买服装的场所而言，58.06％的女生和47.37％的男生选择在专卖店购买。

3）价格是购买服装的又一重要影响因素。有超过半数的购买者只愿接受50－100元/的服装价位。可见，攀比之风在校园里逐步蔓延，但大部分青年学生并未随波逐流。

4）以款式为购买服装的首选因素的男、女生各占33.59％和43.12％。质量因素以29.58%位列其次，而品牌因素则以7.5%居于最后。因此厂商应在款式的设计上注重新奇，以迎合现代大学生着衣的不同品位与风格。5）最后，通过此次调查调研我们发现学生们对系服的满意程度较低。

（二）网店策划书

1、背景分析（1）易趣

易趣的收款方式：易趣主要是安付通，方便快捷的收款功能，兼收16种货币让您的外贸收款高枕无忧。易趣在交易过程中自始至终充当第三方并且控制付款流程。

易趣的盈收手段：易趣的盈利模式即收费模式分两种：一是收取商品登

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规格有待完善；另外我经营的是服装，顾客在网上就没有了试穿的条件。

4、网络营销策略的实施（1）网店的宣传

1）利用用户的宣传，推广我们的网店和产品，用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠;口碑是最好的营销方式。

2）充分利用这些网店从网上获得最直接的买家，同时也就把用户带到了主网店来。(贵在实践，掌握网店交易技巧)3）、博客推广模式：充分利用各大门户博客宣传自己的产品和网店，可不要小看这个博客，有的博客栏目每天在线用户几百万人。

4）利用其他的宣传方式：我们的销售人员可以到各个贴吧、论坛、微薄、人人网、QQ群、MSN中进行宣传。（2）商品的促销

赠送礼品、限时打折、限时促销、VIP特价、产品免费试用、产品团购。

5、预期目标

我们的预期目标是：先从代理商品———服装做起，以最低价格、高质量、良好的服务态度进行销售，并用一段时间在学校学生中积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。

有了信用度、知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了成交量。有了一定的资本后，就能适当调整网点的规模，转向服装销售，寻找分销商，做代销。

6、服务宗旨

诚信求生存，服务求发展。

网上开店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。现在网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。

（三）网店建设

1、注册为用户

登录淘宝点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中，输入会员

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就拥有了自己的淘宝账号了。

2、实名认证

“淘宝网”规定只有通过实名认证之后，才能开店铺。所以在注册用户之后，还要进行相应的认证。具体的操作步骤如下：

（1）登录淘宝网，点击页面上方的“我的淘宝”。在打开页面中，点击“想卖宝贝先进行支付宝认证”文字旁边的“请点击这里”。

（2）在打开的页面中，会提示还没有激活支付宝账号，点击“点击这里完成支付宝账号激活”。在弹出的页面中输入真实姓名、证件类型及号码、支付宝密码等内容，单击“保存并立即启用支付宝账户”按钮。（3）激活支付宝账号成功后，回到原来的页面，按下F5键刷新页面。单击“申请支付宝个人实名认证”按钮，阅读支付宝认证服务条款之后，单击“我已经阅读”按钮继续。

（4）首先根据提示填写个人信息，单击“下一步”;接着，选择身份证件核实。可以选择“在线上传”或“邮寄”身份证件复印件，单击“下一步”;然后，输入银行卡信息，包括开户行、银行卡号、省份、城市等，输入完成后，一日内等待支付宝汇款。

（5）一日之后，重新打开“我的淘宝”，在认证区域点击相应的链接打开“支付宝认证”页面，在“银行账户核实”区域点击“确认汇款金额”，然后输入支付宝向你的银行账号注入的资金数目，单击“确定”按钮即可。

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申请实名认证

单击“立即申请”，选择认证方式，我选择的是“在线开通支付宝卡通，同时可完成实名认证”，用的是储蓄卡中国工商银行。

选择认证的方式

填写完确认信息，到银行验证后，按照提示即可完成实名认证。

3、开通网上银行

在开通网银的时候，我买了一个U盾，以便保证网上交易的安全性。下面是办理网上银行的步骤：

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栏目下载您的个人客户证书信息到U盾中。

4、数字证书认证

数字证书相当于开启网上保险箱的钥匙，它以网络数字加密传输电子凭证的方式有效地对账户使用者进行确认，帮助支付宝确认使用者是否合法，增强帐户使用的安全。与物理钥匙不同的是，数字证书还具有安全、保密、防篡改的特性，可对网上传输的信息进行有效保护，增强传递的安全。具体的功能还有以下两点：

（1）使用支付宝的数字证书，您在支付宝网站内发起的即时到账限额从500元上升到2000元；

（2）用户安装了数字证书后，即使被黑客窃取了账户和密码，如果他没有你的数字证书，也无法动用你的账户；就算黑客监控了你的网络数据传输，也无法破译你传输的内容。

但是，你每换一台计算机就必须安装一次数字证书，保障你账户的安全。在用阿里旺旺登录淘宝的时候系统就会自动提示你安装数字证书控件，具体步骤如下：

在你点击“登录”时，出现登录保护页面

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安装支付宝数字证书手向导

单击“下一步”按照安装向导提示进行做，出现如图

单击“完成”，即完成了数字证书助手的安装，这样就可以放心的登录淘宝了。

5、域名的申请

开网店申请一个有个性，容易让人记住的域名也是非常重要的，这样可以使更多的买家很容易就找到你的店铺。

淘宝网开放二级域名申请，称商家在不触犯相关申请规则的情况下可设臵个性域名，不过强调该域名所有权归淘宝网所有。

淘宝网二级域名的表现形式是，xxxx.taobao.com(xxxx部分称为二级域

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上，就可以填写自己的店铺信息了。

参加考试

单击“参加考试”按钮，按照提示参加淘宝卖家考试。

7、下载阿里旺旺

在淘宝上开店，旺旺是必用的工具，它是你与淘友聊天的工具，更是宣传店铺的好工具。只要你懂得充分利用旺旺的各种功能，它会给你带来意想不到的效果哦！还可以增加“活跃度”哦！

旺旺使用起来非常方便，你只要打开登录主界面，登录你在淘宝上的会员名及相应的密码，就可以从这里进入你的淘宝店铺了，他的功能非常多，特别方便卖家管理自己的淘宝网店。

我下载的是卖家版的旺旺，阿里旺旺登录界面。

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发布宝贝

单击页面中的“一口价”就会出现

填写宝贝信息即可。

（四）网店经营与营销活动

1、交易问题

（1）交易中,要问清楚商品细节问题,问清楚买家需要什么样的款式大小颜色等问题,以免造成不必要的麻烦.（2）.跟买家沟通过程中,加上些旺旺表情会让你的交易变得很轻松,愉快,让买家感觉到你的热情服务,交易会变得很顺利

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（五）营销工具的应用

博客：博客营销的概念可以说并没有严格的定义，简单来说，就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。

QQ群：QQ群是腾讯公司推出的多人聊天交流服务，群主在创建群以后，可以邀请朋友或者有共同兴趣爱好的人到一个群里面聊天。在群内除了聊天，腾讯还提供了群空间服务，在群空间中，用户可以使用群BBS、相册、共享文件等多种方式进行交流。QQ群的理念是群聚精彩，共享盛世。

阿里旺旺：阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新品牌，是淘宝网和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件，它能帮您轻松找客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意！

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网民一起努力共同创立一个“用户自我管理的互助诚信社区”，为广大用户提供一个安全健康的一站式在线交易平台，最终成为最受网民欢迎、中国最大的电子商务民族品牌。

四、实习心得

通过一周实训时间，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。

9.电子商务实训报告 篇九

“知识经济”、“数字化”和“全球化”已经由概念模型变成了现实。高校毕业生“分配难”暴露出学历教育体制与企业需求脱钩等诸多问题；企业选拔电子商务人才时却越来越注重实战能力和实用技能。于是，以面向岗位需求、注重技能培训为特征的电子商务职业教育培训受到市场青睐。 结合中国目前电子商务发展现状和中国电子商务人才需求现状，中国企业的国际接轨和国际化人才匮乏的问题，我们开展了奥派电子商务软件的电子商务三个实验的实训，旨在大规模培养我国电子商务建设进程中所需要的国际化、高素质、复合型人才，并以此促进我们电子商务实践能力的全面和健康发展。

10.电子商务实训总结 篇十

依据广东省电子政务“十二五”规划纲要,到2015年,广东省电子政务发展的主要指标要达到中等发达国家水平,省、市、县三级电子政务系统普遍建成。政府要充分利用创新信息。[1]移动电子政务是传统电子政务与移动通信和移动计算技术相结合的产物,它是将PDA、Wi Fi终端以及无线网络的GPRS、CDMA、3G、4G等技术应用于政务,拓宽了传统系统的应用范围。[2]移动电子政务正成为我国电子政务发展的热潮,它不仅需要一大批拔尖创新人才,也需要大量的高素质技能型人才。这要求学生不仅要掌握传统电子政务平台的应用技能,也要熟练掌握应用移动电子政务系统的技能。[3,4]

现有“电子政务”课程讲授的主要内容是政府网站评估、网站维护、行政审批、流程绘制及相关政务信息法律法规。教学过程主要是依托办公自动化实训平台来完成。[5,6,7]目前,该课程教学内容存在如下两个问题:

(1)传统电子政务实训平台中的教学内容之一是让学生在PC客户端模拟行政业务中的不同角色,协同完成某项指定的行政管理业务。事实上,现有的教学平台己经支持移动端操作,即操作客户端除了传统的PC,还有智能手机、平板等其他移动终端,信息发布也整合了短信、彩信、WAP等多种方式。[8]

(2)传统电子政务实训平台中的实训内容之二是让学生在原有门户网站模板的基础上按要求进行修改,从而掌握网站的维护技能。而现有移动电子政务实训平台支持移动端界面的维护。

因此,需要依托现有移动实训平台,对现有课程进行相关教学内容改革,解决传统教学平台不能完成针对现有移动办公工作场景的教学困境,从而更有利于满足用人单位对移动电子政务人才的需求。

●移动实训平台的功能

根据文献及调查,目前大多数电子政务教学的实训平台都是基于传统的网络环境开发,这种实训平台主要的特点就是假定客户端是PC机,系统的网络环境为有线局域网。实训平台开发技术主要分为两类,一类是基于Lotus平台开发。如广东行政职业学院的电子政务系统,该系统使用此技术主要基于Lotus进行二次开发,开发速度快,但是不便移植。另一类是基于J2EE平台开发。使用该技术开发周期长,可移植性好。但是这两类平台提供的功能基本一样,即在PC终端上模拟公文管理、行政审批、政务部门网站开发。

因此需要构建一个能实现泛在网络环境下的电子政务实训平台,克服当前电子政务实训平台不支持移动终端的缺点。以广东行政职业学院为例,该院校的移动电子政务实训平台上是在原有传统电子政务实训平台进行扩展构建的,它解决了两个关键问题:1借助云服务商,模拟实现移动电子政务下短信、彩信、WAP数据通信功能。2借助云适配技术,让操作界面自动适应不同平台、不同尺寸的移动客户端。该移动实训平台的系统结构图如图1所示。

图1中右边的表示移动电子政务实训平台在原有实训平台上扩充需要的软硬件环境。其中智能设备终端、移动代理服务器、3G/Wi Fi属于硬件环境;移动事务信息管理系统和设备嵌入式系统属于提供的软件功能。

移动实训平台主要是针对移动终端添加一些新功能模块,如移动端登录、通讯录、即时咨询等。而传统原有实训平台的功能只需要在移动端创建访问入口即可,如已办事宜、待办事宜、收发文管理和电子邮件等。

利用扩展方法构建好的移动电子政务实训平台不仅保留了原有电子政务实训平台的教学功能,而且模拟了现实移动电子政务工作场景,可以满足针对移动网络环境电子政务课程教学的需要。

●课程内容改革

上述构建的移动电子政务实训平台模拟了现实中企事业单位办公人员移动办公的场景,即办公人员可以随时随地利用移动端设备查阅与处理个人待办、个人日程、新闻公告等办公事务。

“电子政务”课程属于高职人 文课程,课程需要在教学内容选择、教学环境布置、教学方法和手段 运用等方面围绕“产业文化育人”开展实践与探索,为学生适应未来的工作打下坚实基础。[9]

因此依托移动实训平台,“电子政务”课程的教学内容需要增加的教学内容包括资讯和业务推送和接收、个人日程管理、单位通讯录管理、协同处理工作流程、绩效管理和移动门户网站,具体教学内容有:1资讯和业务推送和接收。将业务事项主动推送至个人移动端;然后在移动端掌握随时随地查阅、处理待办事宜。2个人日程管理。创建更聚焦、更丰富的日程视图,并与移动端保持日程更新同步。3单位通讯录管理。创建组织架构的单位通讯录,利用移动端随时随地相互沟通和交流。4协同处理工作流程。利用移动端设备随时随地跟踪业务流程。5绩效管理。把单位工作中的各种目标、任务、计划、报告管理移植到移动端,并对工作人员的工作表现进行绩效考核。6移动门户网站。将单位网站按移动端设备进行设置,从而生成适合移动端浏览的移动门户网站。

围绕以上6个教学内容,可在移动电子政务平台上进行实训教学,从而可以帮助学生掌握移动电子政务相关工作岗位所需要的技能。

下面以“发文管理”实训教学为例,教学采用任务驱动教学法,基于上述移动实训平台完成教学过程的描述如下:

(1)实训目的:利用移动电子政务系统平台完成发文操作。

(2)实训环境:移动电子政务实训平台和IPAD移动设备。

(3)实训步骤如下:

1系统登录(如图2)。

2单击“发文管理”。

3用手机按以下流程完成发文操作(如图3)。

4完成效果(如下页图4)。

(4)实训总结:学生通过移动电子政务实训平台完成“发文管理”操作,切实理解发文管理流程,并掌握如何利用移动端设备完成“发文管理”的操作技能。

上面的实训过程与传统电子政务平台相比,操作流程相同,不同之处在于需要学生通过移动设备掌握系统登录、办公文件处理。由于移动设备与传统PC相比最大的不同点在于移动设备没有输入键盘,并且屏幕小,所以通过本实训,可以让学生熟悉移动办公相关软硬件设备的使用,从而为将来走向工作岗位打下良好的实践基础。

为了对上面课程改革的有效性进行实证,本课题组将参加授课班级的毕业学生进行了随机抽样调查,这些学生的就业岗位均为行政管理相关工作。参与调查的对象为电子政务专业2012级和2013级学生所在企事业单位,人数各10名,其中2012级学生所学习的“电子政务”课程内容为改革前,2013级则为改革后。调查内容为企业对学生的行政工作能力进行评价,结果显示,2012级学生均需要进行岗前培训,学习移动网络环境下的办公技能和移动门户网站设计技能,才能完全胜任相关行政工作岗位,这将大大增加企业的用人成本。相反,2013级学生由于掌握移动办公技能如协同处理工作流程和移动门户网站设计技能,无需企业进行岗前培训,即可胜任相关工作岗位,其掌握的相关工作技能获得企业肯定。

●结束语

11.旅游电子商务实训系统 篇十一

本文根据教学实践总结了实训软件与商品化软件的区别和特点，笔者以此设计的教学实训软件能较全面地满足旅游电子商务的各个环节信息处理的实验教学需求。

[关键词] 旅游电子商务电子商务实训教学

一、前言

近些年来，我国的旅游电子商务得到了快速的发展，越来越多的旅行社、饭店都加入到电子商务的行列，为了配合旅游教育的需要，培养适合新形式下的旅游人才，一些旅游院校开设了旅游电子商务的课程。

这类课程应具有很强的可操作性，使学生能够将理论和实践相结合，否则，这种教学就如同建立在空中楼阁之上，令学生一知半解。

随着电子商务应用和普及，迫切需要复合性旅游电子商务人才，以满足旅游业的信息化要求。

从应用角度来看，有些人会认为旅游电子商务无非是建立个网站，让旅游客户获取旅游资源信息、开展预订等业务。

如此课程设置首先讲授旅游电子商务的基本原理和方法，然后让学生上网去查看旅游电子商务网站，这种停留在表面的教学，使学生不能了解到旅游电子商务的内部运作和信息处理的过程。

为了让学生了解在旅游电子商务内部的信息流、资金流和游客流等的运作过程，掌握旅游电子商务基本理论知识和实践能力，从根本上解决教学中理论和实践的相脱节，改变传统教学模式中的纸上谈兵，迫切需要建立一个旅游电子商务教学模拟环境，利用实训系统，模拟旅游电子商务企业的运行环境。

二、旅游电子商务教学模式的研究

关于旅游电子商务尚没有统一的定义，从宏观上讲，通过电子和网络形式实行的旅游产品交易和商贸活动都属于旅游电子商务，因此衍生出很多种旅游电子商务模式，可以采用传统技术的，亦可是采用以Internet技术为主的;既有面向旅游者的(BTOC)，又有面向旅游企业对象的(BTOB)。

通常作为一名旅游者访问旅游网站，所能见到的信息是很有限的，对应的业务处理也只限于预订和支付，这种旅游电子商务模式不能适合教学内容的需要。

从应用层次上看，旅游电子商务应是旅游信息的整合，它代表了旅游产品的价值链和供应链的信息管理，也是企业内部管理信息和外部信息的结合，业务流程重组的外部表现形式。

这种模式的旅游电子商务具有很大应用空间和内涵，是教学实训系统所应采取的模式。

透过这种模式，让学生了解旅游电子商务是如何处理旅游者的信息，根据该信息如何对旅游产品管理，从而实现旅游产品的价值链和供应链的管理。

因此，我们研究的实训系统应更注重电子商务信息处理的内涵，而不是它的外部的表现形式。

三、实训教学软件模式研究

作为教学用的软件系统，与商品化的软件产品在应用模式方面有很大的不同，我们在系统的开发设计中，针对教学的特殊需要，对其模式进行了仔细的研究。

1.数据独立性。

商品化软件的使用对象是企业工作岗位上的用户，其工作范围具有较少的重叠，而教学系统面向的是所有学生，即很多学生同时在做同样的实验，根据实验指导书的要求，很多学生会输入完全相同而重复的内容，这往往是系统不能允许的，因此要求在教学软件中，首先要较解决的是学生数据的独立存取的问题，将每个学生完成的实验数据同其他同学隔离开来。

2.操作规程化。

商品化软件的用户对发生在周围的业务了如指掌，对软件的使用流程也能融会贯通，但是教学系统的对象对于业务处理流程一无所知，如果没有严格的流程约束，有些学生会不按照指定的流程操作，这将对系统产生严重的影响，所以，制定操作规程，强制要求学生按流程操作，完成指定的所有任务。

3.处理过程化。

为了让学生更清晰了解业务处理流程，我们将实训系统的某个业务过程分解成一系列过程，如旅游产品的预订、产品设计、计调等。

在商品软件中往往采取集成的模式，很多工作都可以在一个界面(窗口)下完成，这是因为业务员已经对任务处理过程非常清楚，自然而然地形成规范的操作习惯。

在教学中要对学生灌输过程化概念，按处理步骤的先后顺序一项一项逐次完成。

4.角色交换性。

在旅游电子商务中由不同的角色担任不同的工作和任务，因此在教学系统中为了让一个学生完成所有环节的实验，根据业务流程的需要则更换成不同的角色，这种角色的不确定性是实训系统软件普遍的特征。

而在商品化的软件中虽然也可以有多种角色的用户，但是对于每个用户扮演的角色是固定不变的。

5.协作性。

通过旅游电子商务整合旅游产品的价值链和供应链，是多个企业和行业相互合作的结果，需要在多种资源间进行协调。

这种现象在旅游电子商务实训系统中体现在同学间的协作性，由于实验中需要的资源很多，如果都让一个学生建立，则辅助的工作量较大，因此让同学以分组形式，在组内实行资源共享，利用其他同学实验结果，相互配合和协作,培养学生的团队精神和协作沟通能力。

6.可教学性。

旅游电子商务实训系统的规模很大，有很多功能，通过教学发现，并不是越全面越好，因为教学环节的课时数有限，不能安排过多的实验内容，因此应合理设计系统的功能，使学生在有限教学时数中掌握旅游电子商务的运作模式和一般规律。

7.可监督性。

为了实现对学生的实验进行管理，检查实验的进度，教学软件应对学生的操作内容进行监督和检查，并对学生数据提供一定和有限的维护工作，以便对学生督导。

学生也能够随时看到自己操作的结果，即可视可控。

四、教学实验内容研究

旅游电子商务实训系统按照旅游业务的处理过程，以旅行社的业务流程为主，模拟旅游者从预订到成团旅游的各个环节上数据处理工作，融合外部游客和内部管理的信息处理，本系统的主要功能都是围绕这个目标组成的，构成系统的第一条主线。

系统的第二条线是以线路设计为主，作为旅游公司的旅游产品设计，在设计过程中整合其他服务产品，借此形成旅游产品的供应链和价值链。

系统的第三条线是旅游企业之间的应收/应付款的管理，伴随旅游产品价值的形成，在旅行社、饭店、交通公司、景点等会出现应收/应付账款，系统对此给出相应的管理和处理功能。

按照这种模式，本系统将交易过程分解为交易前、交易中和交易后三个过程，讨论如下：

1.交易前过程。

该部分主要为旅游产品和旅游做前期的准备工作，包括如下功能：①线路设计。

分为概要设计、详细设计、项目设计和费用设计。

②购买旅游产品。

该旅游产品属于其他公司(旅行社)设计的，可以采取购买方式，然后整合成为本公司的旅游产品。

③询价处理。

组团社开发一个旅游产品，将部分旅游接待工作交当地旅行社(地接社)，实际上就是购买地接社的服务。

有的组团社事先会给地接社一个指导价，称为发盘，要求地接社根据组团社设计的旅游产品进行实际测算并给出报价，称为还盘，最终确定双方都能接受的价格。

④组合旅游产品。

当一个旅行社具有很多的旅游产品时，在设计新的旅游产品时，可以将现有产品作为其资源，即在现有产品的基础上，利用现有产品信息，进行组合，快速形成新的旅游产品，缩短了产品的设计周期。

这个功能对于旅行社的产品设计具有很大的实际意义和使用价值。

⑤资源信息管理。

建立和旅游相关的单位信息记录，包括旅行社、饭店、景点、大小交通公司和购物点等等。

⑥与饭店订房协议。

包括传送和回复信息的反复过程。

⑦人力资源管理。

企业内外的`导游、领队和外联人员等个人信息的管理。

2.交易中过程。

系统以旅行社为主，交易过程从旅游者预订旅游产品开始，到出团计调工作结束，这期间是旅游活动的实施，利用交易前中提供的大量的信息。

这部分设计了个人和旅行社两个板块：①个人。

包括个人预订、个人支付等。

②旅行社。

在接受预订信息之后启动交易处理周期，包括对预订单和预订金处理，回复、组团、计调工作。

系统设计的计调工作包括安排、落实、完成等环节。

最后生成旅游计划书。

至此，可认为正式出团旅游。

3.交易后过程。

旅游者的旅游活动已经结束，但是旅游过程中发生的信息的处理并没有结束，主要是在交易中出现在旅游企业间的资金结转，其中包括：①旅游者满意程度信息反馈。

②旅行社和饭店的应收应付账款记账处理。

③通过银行转付应付账款。

12.电子商务实训心得体会 篇十二

内容：采用分组形式进行对暑假实习的同学进行实习过程与内容的调查，主要方面是企业对实习同学的技能和素质的要求，还有实习企业运用电子商务的基本情况。通过调查，撰写调查报告，以原先分组的形式，按组为单位分工协作，提交作业。

收获：

1、通过实验的进行，初步了解中小企业的运用电子商务的基本状况，以及企业对电子商务专业学生所需具备的技能与素质的要求。

2、通过老师的指导，了解了如何对调查结果的分析与总结，怎样更好的撰写调查报告。

3、通过分组进行团队实验，有利于我们培养团队协作能力，为毕业后进行工作做好一定的基础。

建议：采用分组的形式，容易导致某些组员偷懒，必须调动各组员的积极性，所以建议采用自行分组的形式；评分方式最好采用组内互相评分，最后通过老师按照作业得出较公平的分数。

第二项目：制作企业信息化建设策划方案

内容：了解企业信息化建设的需要哪里硬软件、并了解它的功能、对企业信息化建设的作用、所需要的费用、如何安装、如何采购等方面的信息。然后根据第一个项目的调查总结的信息，又根据虚拟企业的情况，写出企业信息化建设策划方案。

收获：

1、通过实验内容，了解了一个企业想要进行信息化的建设，必须具备哪些软硬件设备以及它们所需的费用。

2、清楚所需的软硬件需要怎样进行采购与安装，如何为企业选择更为合理价格且实用的设备。

3、学会了如何帮助企业信息化建设策划可行的方案，让企业的领导们认可并将方案实施。

建议：该实验必须在机房授课，并且通过老师的指导带领，构建一个虚拟的企业，让同学们有动手的能力以及分析的能力，让同学们理论联系实际，才不会只枯燥于理论知识方面的学习。

第三项目：网络营销策划方案

内容：

1、进行市场调查，并且选择某类或者某一项目的产品对其实施网络营销的策划，写出网络营销策划方案。

2、拟定校园c2c购物平台的域名，以及策划如何将其推广。

3、收集有关电子商务的新闻，并且对收集的新闻进行自我的看法和评论。

收获：能够将自己课堂上学到的以及课后了解到的网络营销的知识充分运用，并且了解到了该怎样详细的撰写产品的网络营销策划方案；了解注册域名的流程；可以通过推广网站和域名，检验自己平时所学到的网站推广的知识；通过大家新闻的收集，可以增加自己的知识，以及了解电子商务的最新动态等等。

建议：可以安排同学相互交流，互相学习网络营销的相关知识，才能更好的写出完整的详细的网络营销策划方案，并且通过这样，更能增长同学们的知识，增加同学们的就业的本钱。

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13.电子商务实训室管理制度2 篇十三

一、实训室教师管理条例

经济管理分院电子商务实训室是为了给学习电子商务及相关课程的学生提供一个教学的用机环境而建立的，为了保证该实训室的正常使用，特制定本条例，要求所有上机人员自觉遵守。

1、本实训室的使用对象为电子商务及相关课程学习的学生。

2、由于本实训室的机器是连网的，应注意文档资料（如考试题库试题等）的保密，不要泄漏浙科电子商务模拟系统管理端和教师端密码。

3、教师应在实训课程中，维护教学秩序。

4、自觉维护实训室内的环境卫生，不得在实训室内吸烟、进食。不得乱扔纸屑。

5、每次实训完毕后，任课教师和实训室管理员应做好本次实训登记。

二、实训室教学管理条例

为了保证我院教学工作的正常进行，特制定本条例，要求所有上机人员自觉遵守，若有违反，将视情节轻重进行教育和给予处罚，必要时可取消其上机资格并作行政处理。来本实训室上机的其它人员原则上也必须遵守本条例。

（一）严格禁止在机器上作以下操作：

1、私自拆卸或搬动计算机硬件设备与室内其它设备；

2、修改机器中的CMOS数据；

3、设置（与修改）系统口令；

4、更改硬盘分区状况；

5、对硬盘作格式化操作；

6、修改与删除系统文件

7、人为修改或删除各个程序目录中的任何文件（软件运行过程中自动修改者除外）。

8、玩任何游戏。

9、从事国家法令所禁止的活动（如：复制、传阅内容不健康、黄色淫秽和反动的文件）。

如果由于误操作而在无意中损坏了某些系统数据或系统文件，须立即主动向实训室管理人员或有关教师报告，以便采取必要的补救措施。

（二）实训前学生应充分做好准备，认真预习，明确实训目的、内容和步骤。

（三）进入实训室应听从任课教师及管理员的安排，对号入座，不得迟到早退，不得争先恐后，擅自调换位置，非实训人员不得擅自进入实训室。

（四）学生在教学过程中所建立的文件必须存入指定目录中。不得擅自将自己建立的任何文件存入各种程序目录中，不得在任何程序目录中擅自建立子目录。不得对他人目录中的文件进行修改或删除，不得在未经本人同意的情况下阅读或拷贝他人的文件。

（五）要注意保持实训室的环境卫生，禁止携带易燃、易爆、易碎、易污染和强磁性物品进入实训室。严禁带食物进实训室。不得在实训室内吸烟进食。不准随地吐痰，乱丢纸屑，违者除给予警告外，并责成其打扫卫生，以示教育。

（六）为保持实训室的整洁和设备的安全，雨具要按指定地点摆放。

（七）实训室管理人员应认真做好设备维护，保证设备的完好率，及时清除病毒及不健康网页和游戏，以保证正常教学秩序。

（八）实训时不得随意走动，要保持安静，不得喧哗，以免影响他人学习。

（九）任课教师和实训室管理员应认真指导学生实训操作，对于不按照规定操作而造成机器损坏的应照价赔偿。对人为设置障碍或故意损坏设备的行为，除赔偿相关费用外，参照《学生违纪处分条例》给予一定的纪律处分。

（十）要爱护设备，不得在设备上随意涂抹字画，如发现设备有故障，应立即报告任课教师或实训室管理员。若擅自拆御设备或将实训用品带出实训室，则按《学生违纪处分条例》以偷窃论处。

（十一）不得在实训室内从事与教学无关、纯属私人性质的数据处理活动。

（十二）禁止学生在教学机上玩游戏和登陆与本课程无关的网站，严禁学生在任何时间玩不健康游戏，任课教师和实训室管理员有责任巡视督查，一经发现有上述行为者，视情节轻重，给予口头警告，直至通报批评。

（十三）不准擅自携带U盘、光盘上机，违者给予批评教育并没收磁盘。确实因教学需要的，须经任课教师或实训室管理员批准，方可使用。

（十四）必须随时听从实训室管理员与任课教师的指导。机器发生故障时应及时向管理员老师或任课教师报告，并协助做好记录。

（十五）在结束上机操作时必须按正常操作规程退出所运行的软件，按正确操作程序关闭电源，清理好桌面物品，方可离开。指定打扫卫生的学生应在课程结束后认真清扫指定区域。

14.电子商务实训报告 篇十四

通过几天网络营销的培训，其中的收获颇多，但也让我充分认识到了自身的不足，下面是我的几点认识：

1.目的性不强

由于整体试训的关系，很多东西没能有更专业的认识，做的时候都是笼统的研究，这样就是多而不精，也可能和平时的积累和课程学习不精有关。自己更应该一个个掌握好。（你我共勉）

2.实际操作能力不足

面对大量操作，不是很熟悉必须一点点的学习以至于错误很多。所以在以后的学习中还要加强上机的学习，多操作，多训练。

3.专业理论知识不强

实训中需要用到很多专业知识，对于这些知识，不十分了解。所以很多知识不能很好的进行，后通过网站和书籍加强这些知识的了解。

作为组长，没有做好这些内容，是我的失误，但这也是我的一次锻炼机会，使我懂得了小组间协作的要求，就是他要有整体的安排和最终的整合，整个流程有一个清晰的认识，还要对其他不合理的地方作出修改。不仅在这些网络营销知识上有了提高，而且在组织协调方面学到了很多，还有在最终整合时。总之这次实训对我们来说是个很好的锻炼和学习机会。

总之，这次网络营销实训使我受益匪浅，让我学到了很多书本上学不到的东西。最重要的是让我对电子商务有一个更深的认识和了解。是我懂得了网络营销与传统营销相比，既有相同之处，又有其显著不同的特点。网络营销与传统营销都是企业的一种经营活动，且都需要通过组合运用来发挥功能，而不是单靠某一种手段就能够达到目的的。两者都把满足消费者的需要作为一切活动的出发点。总的来说，实训很不错，让我们也成熟了不少，希望学院能给我们更多这样的机会，我们会不断的完善自己。