从心开始,用爱沟通——如何与父母沟通范文

从心开始,用爱沟通——如何与父母沟通范文（10篇）

1.从心开始,用爱沟通——如何与父母沟通范文 篇一

沟通从心开始

众所周知,“水可载舟,亦可覆舟”讲的是人民和当权者之间的关系,从我们通常的思考角度来讲,就是老百姓和政府的关系,尽管说政府并不是当权者。作为出于管理层次的政府和出于被管理地位的老百姓,两者有着密不可分的关系,古有“民为重,社稷次之,君为轻”“盖民之役,非以役民而已也”“凡吏于土者”等诸如此类的强调老百姓的重要性的名言。

作为处于不同层级结构的两个团体,各自有各自的利益,各自有各自的思考角度和思维领域,这种地位与生活领域的差异性直接导致了他们的利益的冲突,而这种冲突在很大程度上表现为行为上的不满甚至是反抗。我们不可能达到利益的绝对均衡性,这就需要两者之间有足够的语言交流来让双方做出在兼顾双方利益的条件下并且能够达到“1+1>2”的最佳状态,也就是内部效率的最大化。我现在作为行政管理专业的一名学生,我想从我个人的角度谈谈如何从一名管理者的角度来与民沟通。

首先,作为管理者,本身似乎就占据着一个很高的社会地位,这种社会地位会很大程度的带来老百姓看你的“异样的眼神”,那作为管理者本身来讲,要想消除这一个沟通的前提阻碍,就首先必须降低自己的身份,这不是屈尊降贵,作为一个管理者,如果一味的自己高高在上,而不去照顾自己管理对象的感受,这就势必会成为一个“光杆司令”。安徽小岗村第一党委书记沈浩之所以赢得全体村民的拥戴,首先就是源于他的平易近人,一个省财政厅的干部,跑到一个村来当基层村官,放下了架子,老百姓也会卸下包袱。这样才会建立一个互信,互等的交流平台。此所谓“心诚”

再次,作为管理者,想和老百姓进行沟通,除了得掌握必要的沟通技术之外,还得掌握点心理学知识,“知彼知己方能百战不殆”,当然,老百姓不是我们的敌人。那么作为老百姓来讲,中国老百姓最重要的心理是什么呢?国家体改委社会调查系统有一项持之数年的民意调查,旨在反映全国城市居民对社会生活主要方面的基本看法和需求,为有关方面制订政策提供依据。他们在全国29个省市自治区选取40个城市,进行等距离随机抽样调查分析,每年进行两次,已持续观察5年。5年间,计算机积累的上百万个数据勾画出当代公众一条清晰的心理需求轨迹,可用四个字概括:“求富求

稳”。从结果分析,中国老百姓其实只是想有一个稳定的社会环境,有一个自给自足的生活条件,当然,富得流油也是种追求。作为管理者,我们和老百姓沟通就必须得保证能够给老百姓做实事,能够给老百姓营造一个安逸和谐的社会环境,引导老百姓走上致富的道路。此所谓“心灵”

而接下来,作为管理者,还必须做到实事求是,践行职守。管理者似乎天生就有了和老百姓的差距,这种与生俱来的差异性会伴随着沟通的始末,而这种差异性在沟通过程中的具体表现就是不相信,所以作为管理者来讲,想要与民建立起一个长久的互信机制,就必须言而有信,“羊来了”的故事切不可发生。此所谓“心实”

接着,作为管理者,我们需要建立一个与民沟通的平台,光靠着我们与一个一个的百姓面对面的交流还不行,这毕竟是少数人的信息交流,我们需要得到更多的更广泛的信息,因为我们所针对的并不是一人或者局部,我们需要面对的是一个整体,这就需要我们建立一个可以供所有人畅所欲言的平台,网络固然是一个不错的平台,但是我个人认为即使是网络,也有它的局限性,首先,从大部分人的思想的角度,并不相信网络的可靠性。我个人认为我们想要一劳永逸的解决

这个问题,就必须建立一个纵横交错的信息交流平台,当然,我们也可以叫做是一个信息交流机制,这种机制要求全体社会成员都是他的其中一员,能够做到永久的共享信息,我们不免联想到无锡的太湖水藻事件,在无锡自来水遭受污染之际,市有关部门及其领导的慌乱的应急措施不免让人寒心,这其实就是源于信息的不完善和不通畅,我们试想,如果民能够与官之间建立一个信息共享的平台,这种问题不就能迎刃而解了?当然我们还可以把这种机制应用到诸如破案之类的事情中去。海纳百川,有容乃大。此所谓“心阔”

最后,作为管理者,想要随心所欲的和老百姓畅所欲言,还有一点必须提到,那就是让自己受制于民。说起来似乎很难,对于管理者本身来讲,这点也很难做到,但是权力是个很邪恶的东西,咱们必须得把他请进“笼子”而且必须得让老百姓“照看笼子”,让老百姓更多的参与社会事务的管理,参与对管理者的监督,这样才能在某种程度上做到安分守己,服务于民。此所谓“心宽”

其实,世界上没有绝对的管理者与被管理者,说到底,大家都是人,人与人之间沟通的顺利与否取决于双方敞开心扉与否。作为管理者,想要更好的和民交流,想要更好的做出政绩,就必须与民为善,就必须做到“心诚”“心灵”“心实”“心宽”“心阔”。

公管院09级行政管理专业陈明03090223

2.沟通—从心开始教案 篇二

红寺堡区第二中学

罗成花

教学内容：中学生心理健康教育主题班会-----《沟通—从心开始》 教学目标：

1.理解沟通的重要性；

2.在游戏中体验，理解、掌握人际沟通的方法技巧。

3.使同学之间能相互理解和沟通，人与人之间相处的更加融洽，大家生活地更快乐。教学重难点：

让学生认识到沟通的重要性，并掌握一些沟通的技巧和方法，并运用于他人的交往中。

教学方法：情境教学法、讨论教学法、启发教学法 教学过程：

一、创设情境，引入课题

1.课件出示活动：传话游戏，悄悄告诉他

师：为什么一句话传来传去就变样了呢？（学生讨论）—引出主题《沟通，从心开始》。

2.出示情景对话（小兰和小燕的案例）小兰和小燕是好朋友，一天他俩去音像店买CD.小兰:我喜欢古典音乐.小燕:“你真搞笑，居然喜欢听这么无聊的音乐。我喜欢摇滚乐，你听摇滚乐嘛，这样咱俩才有共同语言。”

小兰:（很不高兴）“我为什么一定要和你一样呢？” 师：（1）.此时，如果你是小兰，你心里会有什么样的感受？

（2）.如果你是小燕，你会怎么做?

二、情感升华，深化主题 1.游戏“察言观色”

师：(1).讨论：谈谈当你说话时没人理会的滋味。(失落、尴尬、生气、伤心、愤怒......)(2).观察者看到的情形是什么样的？（场面尴尬......）(3).当你说话时别人给与积极回应的心情。

(高兴、存在感、归属感、被尊重、重视、接纳、在乎......)(4)观察者看到的情形是什么样的？(有说有笑，其乐融融......)(5).在于他人沟通时，有哪些技巧？

（学生小组讨论总结：尊重他人、学会倾听、接纳他人、积极回应、态度温和、面带微笑、赞美他人、语气平和......）板书：

《沟通—从心开始》

3.沟通从心开始作文 篇三

---题记

沟通是一座桥，连接此岸的我和彼岸的你。河水趟趟的流过，浪花对河岸不断的问候，不断的告别。留不住的水，像流走了的光阴。我与你的话语，也终日寥寥。代沟自然而然的产生，而你，终究没有离开。你寻找到一种名叫沟通的的方式，走近了我。沟通，代沟贯通。我由是笑了，一泓清水滋润心田，你，沟通，终究与我同行，与我相伴，与我携手共进。多少处于迷惘的孩子抛弃了你，走向叛逆。因为他们放弃的不只是青春，还有沟通。沟通是一座屹立的桥，行人在上面走，从这头到那头，路人在上面走，从那头到这头，于是相遇，于是贯通。

沟通是一条路，我从孩稚时代走向前，你从未来走向我。绵长的人生路，会有无数坑洼的脚印。在个人的世界里，一生是一条路，我们步行，坐车，奔跑。语言永远都只是自己的，可是它来了，一切都变化了。它，沟通，铺设了我与他人心灵的通路，我们与陌生人交流文字，交换情感，于是变成了朋友。我们的世界开始改变，快乐时不再孤芳自赏，而是共同愉悦，悲伤时不再独自哭泣，而是共同迎接。沟通是不断延伸的路，开拓了我与你，我与他，我与她心灵的共鸣。文字不再单调，语言不再贫乏，我们的心灵得到愉悦，得到安宁。

沟通是一扇窗，我在这头望，你在那头看。目光交接的一瞬间，内心的光辉开始映射。透过四方的玻璃，我们看不见彼此。推开窗，迎接我们的会是一道艳彩。紧紧锁住的心灵，在沟通中被释放，被洗濯，被升华。微风会吹到我们微笑的脸。然后带着美好离去。沟通会愈合人的伤口，会凝结伤痛的伤疤。沟通是推开天窗看天穹时的寂静与辽阔，令人平静，使人安详。澎湃的心在沟通中获得理智，沉闷的心在沟通中散放光芒。

沟通是泰戈尔与母亲的金色花，是冰心与母亲的红莲。早晨，母亲唤我起床，中午，母亲唤我吃饭，晚上，母亲唤我休息。沟通无处不在。放弃沟通，是放弃光明，放弃世界。将自己锢禁在理想世界，是在自我毁灭。人是感性的动物，情感是主宰人性的主调，沟通是人性最好的表达方式。沟通不止包括文字，语言。一个目光，一段表演，一个动作都是沟通的方式。

4.沟通从心开始演讲稿 篇四

我们从出生到成长，无时无刻不在和别人进行着沟通。那么沟通是什么？每个人对沟通的理解是不一样的。

一、沟通的定义

沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。

沟通便是通上下左右前后的情，有效沟通是通往成功的秘诀。人与人相处，最重要的是了解，最可贵的是谅解，最悲哀的是误解。

有两句关于通讯的广告语很贴切我们今天的主题，叫做“沟通从心开始”和“沟通无极限”。想想也有一定道理，心灵的沟通胜过一切

如果能做到从“心灵”开始的沟通，那沟通的深度就有可能去到“无限”了吧。

管理者的水平如何，说来说去都离不开其所具备的沟通能力是大还是小。沟通的能力决定了一个人的成功与否，决定了一个企业的成败与否。打仗要知己知彼，才能百战百胜；管理要知人知心，才能做到有效沟通。

一把坚实的大锁挂在铁门上，一跟铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。”

对沟通的不同理解就造成了沟通困难和障碍，最终导致沟通的失败。我们在实际工作过程中，不能有效沟通确实是最大的一个障碍，是造成工作效率低下的一个非常重要的原因。现在让我们来统一什么是沟通?

当我们与别人沟通的时候，一般来讲，是自己讲的比较多还是让对方讲的多一点比较好？让对方多讲。为什么？因为沟通的主角是谁？对方。既然是让对方多讲，表示大多数时候，我们的工作是什么？听。现在问题来了，从小到大有没有哪个老师教我们如何倾听？

我们从小到大在学校里面，老师通常教我们的是背、读、看别人写的文章，然后要我们写或是说出我们的想法，所以从小到大没有人教我们如何倾听，难怪人与人之间在沟通时，经常会出现一些障碍。

在我们生活中，经常会遇到这样的现象，比如说我有一位朋友，小孩今年上初中三年级，有一次他向我请教怎么样与孩子沟通。他向我抱怨：哎！我那个宝贝儿子，他从来都不肯听我说。

我说：你的意思是说，因为孩子不肯听你说，所以你才不了解他。他说：对啊。

我说：要了解一个人，应该是你听他说，还是他听你说？ 这个朋友想了很久，他说：你说的有道理，但是我是过来人，我走的桥比他走的路还多，他为什么就是不听我的话呢？

这位朋友之所以无法与孩子沟通，是因为他不肯听孩子讲，所以他不了解孩子的想法，他只是用自己的观点去揣摩孩子的内心世界。其实在我们企业管理当中，做领导的也会经常犯这样的错误。很多时候，我们不太愿意听下属讲话。所以要想成为一个好的领导，必须学会如何倾听，这样才能够很好的与下属交流。

如果有一天你走在路上，有一位外国人用英文问你路怎么走，而你正好也会英文时，你会用何种语言回答他？英文，也就是说我们和别人沟通时，要用对方听的懂的语言，用对方能够接受的方式与他沟通，一个美丽的德国女孩爱上了一个在德留学的极为优秀的中国青年，很快他们便坠入了爱河。然而在一次共同出外购物时，他们在路口碰上了红灯。男孩看到路上没有任何车辆，毫不犹豫信步走过了路口。

这却导致了他们的分手。

严谨的德国女孩这样想：他连基本的社会规则都不遵守，我怎么能将自己交与这样的一个人？

用对方能够接受的方式除了语言外，也包括了文字、声音、肢体动作。

语言、声音、肢体动作的影响力各占多少？(示范)沟通效果的来源

一位美国心理学家多年前发表过一份他的研究心得，认为沟通效果的来源是 文字 7% 声调 38% 身体语言 55%

二、沟通的两种方式

我们在工作和生活中，都采用两种不同的沟通模式，通过这两种不同模式的沟通可以把沟通的三个内容即信息、思想和情感传递给对方，并达成共识。

可能我们用得最多的是语言。这是我们人类特有的一个非常好的沟通模式。实际上在工作和生活中我们除了用语言沟通，有时候还会用书面语言和肢体语言去沟通，如用我们的眼神、面部表情和手势去沟通。归纳起来，我们的沟通方式有两种：

1.语言的沟通

语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。2.肢体语言的沟通

肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。实际上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一部分。

手势 脸部表情眼神姿态 声音 柔和的手势表示友好、商量，强硬的手势则意味着：“我是对的，你必须听我的”。微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和不满意。盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支持。双臂环抱表示防御，开会时独坐一旁意味着傲慢或不感兴趣。演说时抑扬顿挫表明热情，突然停顿是为了造成悬念，吸引注意力。

我们说沟通的模式有语言和肢体语言这两种，语言更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。

三、沟通的三大要素

要素1 沟通一定要有一个明确的目标。

只有大家有了明确的目标才叫沟通。如果大家来了但没有目标，那么不是沟通，是什么呢？是闲聊天。而我们以前常常没有区分出闲聊天和沟通的差异，经常有同事或经理都会过来说：某某，咱们出去随便沟通沟通。随便沟通沟通，本身就是一对矛盾。沟通就要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提。所以，我们理解了这个内容之后，我们在和别人沟通的时候，见面的第一句话应该说：“这次我找你的目的是——”。沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的，这是非常重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。

要素2 达成共识

沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个共识，只有形成了这个共识才叫做完成了一次沟通。如果没有达成为共识，那么这次不能称之为沟通。沟通是否结束的标志就是：是否达成了一个共识。在实际的工作过程中，我们常见到大家一起沟通过了，但是最后没有形成一个明确的共识，大家就各自去工作了。由于对沟通的内容理解不同，又没有达成共识，最终造成了工作效率的低下，双方又增添了很多矛盾。在我们明确了沟通的第二个要素的时候，我们应该知道，在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用这样的话来总结：非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的共识，你看是这样的一个共识对吗？这是沟通技巧的一个非常重要的体现，就是在沟通结束的时候一定要有人来做总结，这是也一个非常良好的沟通行为。

你可以观察一下你的同事，他们在沟通结束后是否有这样的结束语？如果有这样的结束语，那么，标志着是一个良好的沟通技巧。要素3 沟通信息、思想和情感

沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一个更容易沟通呢？是信息。

例如：今天几点钟起床？现在是几点了？几点钟开会？往前走多少米？

这样的信息是非常容易沟通的。而思想和情感是不太容易沟通的。在我们工作的过程中，很多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通。事实上我们在沟通过程中，传递更多的是彼此之间的思想，而信息的内容并不是主要的内容。

四、沟通的双向性

我们在工作和生活的过程中，常把单向的通知当成了沟通。你在与别人沟通的过程中是否是一方说而另一方听，这样的效果非常不好，换句话说，只有双向的才叫做沟通，任何单向的都不叫沟通。因此沟通的另外一个非常重要的特征是：沟通一定是一个双向的过程。

五、沟通的三个行为：说、听、问 沟通三行为

要形成一个双向的沟通，必须包含三个行为，就是有说的行为、听的行为还要有问的行为。一个有效的沟通技巧就是由这三种行为组成的。换句话说，考核一个人是否具备沟通技巧的时候，看他这三种行为是否都出现。

美国汽车推销之王乔〃吉拉德曾有过次深刻的体验。一次，某位名人来向他买车，他推荐了一种最好的车型给他。那人对车很满意，并掏出10000美圆现钞，眼看就要成交了，对方却突然变卦而去。

乔为此事懊恼了一下午，百思不得其解。到了晚上11点他忍不住打电话给那人：“您好！我是乔〃吉拉德，今天下午我曾经向您介绍一部新车，眼看您就要买下，却突然走了。”

“喂，你知道现在是什么时候吗？”

“非常抱歉，我知道现在已经是晚上11点钟了，但是我检讨了一下午，实在想不出自己错在哪里了，因此特地打电话向您讨教。”

“真的吗？”

“肺腑之言。”

“很好！你用心在听我说话吗？”

“非常用心。”

“可是今天下午你根本没有用心听我说话。就在签字之前，我提到犬子吉米即将进入密执安大学念医科，我还提到犬子的学科成绩、运动能力以及他将来的抱负，我以他为荣，但是你毫无反应。”

乔不记得对方曾说过这些事，因为他当时根本没有注意。乔 认为已经谈妥那笔生意了，他不但无心听对方说什么，而且在听办公室内另一位推销员讲笑话。

这就是乔失败的原因：那人除了买车，更需要得到对于一个优秀儿子的称赞。

乔〃吉拉德恰恰没有“站在对方立场思考与行动”。他只是想当然地以为“已经成交了”。

“站在对方立场思考与行动”，谁都明白是金口良言，但做起来实在也难。成功的推销员恰恰做到了这一点。

所以说当我们每一个人在沟通的时候,一定要养成一个良好的沟通技巧习惯：说、听、问三种行为都要出现，并且这三者之间的比例要协调，如果具备了这些，将是一个良好的沟通。

不要轻视倾听的能力

最成功的管理人员通常也是最佳的倾听者。我特别记得一位，他在一家大公司担任业务经理，但他对该行业的特性一窍不通。当业务员需要他的忠告时，他无法告诉他们什么——因为他什么都不懂！但尽管如此，这个人却了解如何倾听，所以不论别人问他什么，他总是回答：“你认为你该怎么做?”于是业务员会提出方法，他点头同意，最后业务员总是满意地离去，心里还想着这位经理真是了不起。

几年前，我的一位朋友廉价买下了一家小型工厂。前任老板说：“我很高兴能把它脱手，因为员工的态度愈来愈强硬，一点也不感激我多年来对他们的照顾。他们准备投票拥护工会，我实在不愿意和工会打交道。”

我朋友成了老板之后，召集所有员工开了一次坦诚的会议。“我希望你们在这里工作是快快乐乐的，”他告诉他们说，“告诉我怎样才能办到？”结果发现，他只要提供几项小小的福利，如现代化浴室设备、在更衣室中装上一面镜子一，以及在娱乐室中放上自动售货机等，结果，迄今工会始终没有介入．员工都很满意。他们真正需要的只是一位倾听他们意见的人。

倾听是一种技巧，这种技巧的第一信条，就是给予对方全然的注意。当有人来到我的办公室和我交谈时，我不会让任何事务打断我的注意。如果我是处在拥挤的房间内和人说话，我也会尽量摒除其他事务的干扰，让对方觉得我们是唯一的在场者。

我会直视对方，此时如果有只猩猩进来，我或许都不会注意到。我记得有次我是如何地被触怒。那时我正和我们的一位业务经理共进午餐，每次有漂亮的女侍走过，他的眼睛总紧盯着她看。我觉得受到侮辱，并不由自主地想到：“那位女侍的腿显然比我对他说的话重要，他根本投听到我说的话，他根本不关心我！”所以你必须注意对方，这样才能听到对方告诉你的话。假如不全神贯注，我们就会心不在焉。

提问的艺术

一个小孩和她妈妈一起逛超市的时候----小孩问：“妈妈，你带了多少钱？”

妈妈说：“没带多少钱”我说。“那么，就只买包二元钱的薯片好吗？”结果儿子如愿了。

解读儿子的小伎俩：这里小孩使用的是“诊断式问题”，如果她妈妈说，带了很多的钱啊，他就会张大胃口，加大砝码。

在大人的要求下报游泳班的时候----“我不想学游泳，为什么让我学？”

这是一个“解决型问题”，目的在寻找解决方案----先了解异议的根源，再提出相应的方案。果然，听完大人的理由后，儿子开始说：“那还不如……”鉴于学游泳的替代方案甚多.小孩拿期末成绩单之前的晚上辗转反侧----“如果考得不好，妈妈你会不会打我？

这个问题很有策略，属于影响型提问问得一个心软的妈妈只有说“考试已经过去了，考得不好我怎么会打你？关键是吸取经验教训。”“那么，考得不好你会不会罚我做题？”----又来了！

效果证明，孩子问得很好。为什么孩子可以无师自通成为提问高手？关键在于他们常常揣摩大人的心意，他们关注“大人”的态度、兴趣和反应。而“大人”对“大人”的关注却很少，每个大人都喜欢说，不喜欢问。

六、沟通的目的：达成共识、获得自己想要的结果

七、沟通的主角：是对方而不是自己

八、有效沟通的秘决 拍掌游戏 ●有效的倾听

●永远坐在客户(领导)的左边(示范演练)●保持适度的距离 ●保持适度的眼光接触 ●不要发出声音 ● 不要打岔

(练习：按正确的指令做)●听话不要只听一半

●不要说客户是错的(沟通的目的不是为了证明谁是对的谁是错的，而是为了获得自己想要的结果)●某酒店招聘大堂经理的故事：先有鸡还是先有蛋？ ●听话要听音(有些人讲话喜欢先做一些铺垫)●老板叫经理帮他买香烟 ●女朋友说：我有点冷

●夫妻去旅游，老婆说：老公，你口渴吗？ ●做好记录

●重新确认记录

●老夫妻吃鸡头的故事 ●沟通从心开始

● 沟通最重要关键是站在对方的角度去思考

九、换位思考-----领导与下属沟通时注意事项

领导给下属指示重要任务时，最后要确认对方有没有听懂（怎样复述）；下属听的时候，不懂的要立刻提问

在部属有压力的时候，拍拍他的肩膀，跟他一起走走，请他出去吃一顿便饭，对他都是一种安慰领导，开会时先表扬（先肯定）再批评。领导要用员工听得懂的语言沟通，财务部门要用非财务语言与其它部门同事沟通，技术部门要用非技术语言与其它部门同事沟通……

情况允许的时候，尽可能的让你的部属参与你的决策，不要靠个人的智慧，要学会靠团队的力量。很多时候，下属看到的你不一定都能看到，因为每个人都有自己思维的盲点；同时，当你让下属积极参与的时候，会让他们感觉到被重视，从而激发他们的荣誉感

有一天......一个失恋的人在公园哭泣.....这时一位哲学家走来.....轻声的问他说“你怎么啦？为何哭的如此伤心” 失恋的人回答说“呜~~我好难过....为何他要离我而去” 不料这位哲学家却哈哈大笑，并说“你真笨” 失恋的人便很生气的说

“你怎么这样，我失恋了，已经很难过，你不安慰我就算了，你还骂我” 哲学家回答他说

”傻瓜...这根本就不用难过啊...真正该难过的是他” 因为你只是失去了一个不爱你的人...而他却是失去了一个爱他的人。●试想

→跳出框框外的正面思索，将有助于困惑的排除。

1、当下属和自己的意见完全一致时 当下属拿出的方案和自己的方案一致时，最好以欣赏的心态和语气说：“好！这主意好！就照你的意见办。”如此一来，主管就在表扬 下属的过程中“轻松”完成了自己的决策。而下属在得到主管的欣赏和肯定后，则会全力以赴地、创造性地执行决策方案。因为下属的心中充满着成就感、自豪感：自己不仅是直接的操作者，而且也是设计者。当自己在干自己愿意干的事情时，思维肯定是积极的，下属在这种状态下执行任务，其结果肯定是出色的。

2、当下属和自己的意见大体一致时 当下属的方案和自己的方案大体一致，也就是说下属的意见和主管的意见虽不完全一致，但重叠的部分很多。其方案虽有一些不妥之处，但是作为领导，一定要学会鼓励：“你的意见很好，照这个方案做就行了，但有一点需要注意……”于是主管就把自己的意见以商讨的口气提出来，下属就会很容易理解，并按修改后的方案执行。这样做的效果会很好，因为主管首先肯定了下属的意见，即使修改也是在肯定的基础上修改的，于是修改的过程也是下属领会上级意图的过程。这样做，下属同样会怀揣着自豪感和成就感来完成任务。

3、当下属的意见和自己出入很大时 当下属的方案和自己的方案重叠性很小，而且下属的方案有明显的不可行性。尽管领导认为下属的方案中正确的程度只是很少一部分，哪怕只有百分之一，最好这样说：“好！你的方案中有一点很好，就是应该这样做。”然后针对方案中的不足之处与下属平等地展开研讨，最后双方在相互的研讨中取得一致意见。这不仅是下属和主管意见沟通的过程，也是上级听取下属意见的过程，是上级不断完善方案的过程。这样的方案出台是在肯定下属方案某一部分的基础上而来的，下属在执行此方案过程中，会认为该方案有自己的智慧，自己就是这个方案的最初设计者，同时自己还是方案的操作者。而且在讨论过程中主管也听取或采纳了自己意见，满足了自尊感。这样，下属在执行方案的过程中，同样会尽心尽力、尽职尽责，出色地完成任务。

4、当下属的意见和自己完全相左时 当下属方案和自己的方案完全不一致。即使下属提出的方案毫无值得欣赏肯定之处，也不要全盘否定，最好以商量的口气说：“你看这样行不行……”双方在平等友好的协商过程中，新的可行方案也就产生了。下属首先是理解了这个方案，另外也参与了方案的制订过程，方案中有自己的智慧，同时自己也感觉受到了主管的尊重，有一种自

我尊的满足感。

[黑] [点].....................有位老师进了教室，在白板上点了一个黑点。他问班上的学生说「这是什么？」 大家都异口同声说「一个黑点。」 老师故作惊讶的说 「只有一个黑点吗？这么大的白板大家都没有看见？」 ●试想

→你看到的是什么？每个人身上都有一些缺点，→但是你看到的是那些呢？

→是否只有看到别人身上的“黑点” →却忽略了他拥有了一大片的白板(优点)？ →其实每个人必定都有许多的优点，→换一个角度去看吧！你会有更多新的发现。

5、当自己举棋不定、没有主意时

当领导自己没有方案时，要主动通过各种方式认真征求下属意见，发挥团队的作用。世界上没有完美的个人，再智慧的领导，也有自己不懂的地方。当下属看到领导如此不耻下问和民主，也会竭尽全力来为领导出谋划策，领导可以从中选出一个最佳方案。下属在执行此方案时，会认为领导采纳了自己的意见，感到自豪和光荣，从而积极、创造性地完成任务。

特别需要注意的是：

有的领导经常会因为控制不住自己的表现欲，与属下争风吃醋，而忘记了自己是领导。

当看到下属的意见和自己的意见完全一致时，他会平淡、甚至不屑一顾地说：“英雄所见略同，你和我想到一块儿去了”；如果发现下属的方案和自己的方案有不一样的地方，尽管百分之九十九都一致，但为了显示自己的高见，会抓住下属方案中的不妥之处，先批评一通，然后提出自己的看法，并命令下属照此执行；如果发现下属的方案中有很多错误之处或不完善之处，就会大为光火毫不客气地批评下属，驳得下属体无完肤之后，再让下属执行自己的命令。

这种做法尽管领导初衷没什么恶意，但为了表现自己，忽略了下属的感受，极大地伤害了下属自尊心，下属就会产生抵抗情绪。下属以此心态来执行任务，结果可想而知。

6、以对方能够接受的方式沟通 我以前收缴员工杂志 的故事

干部怎样与基层员工沟通？

●示范：当你和下属沟通的时候，你是想说自己想表达的话，还是说他们爱听的话？

●各位同事，我们今天利用一个短暂的时间来开一个短会，我知道你们每个月发工资的时候，看到那么一点点收入，心里都很难受。可是我心里比你们还要难受。我一直在想，为什么我们的收入会那么低呢？事实上在我们这个班组，还有没有努力的空间？如果我们班组所有人一起努力，我们的废品率会不会下降？优等品率会不会上升？如 果废品率下降、优等品上升，我们被企业罚款的时候是不是减少？我们的产值会不会提高？当罚款减少、产值提高的时候，我们的收入会不会增加？如果我们销售部门、采购部门同样努力的话，那我们的销售额会不会增加？成本会不会降低？当企业利润增加的时候，我们的福利、待遇会不会更好？

所以各位亲爱的同事，今天在这里我要告诉各位，不是我在要求各位，而是一种责任，为了我们的家人，为了我们自己的前途，我们要去努力，因为我们再这样下去，我们没有出路，别无选择。事实上，我并不是你们的领导，我只是你们的朋友，我和你们在一起，我最大愿望就是让你们多赚一点，可是要想多赚一点，只有比以前更努力一点，你们说对吗？所以在这里，我拜托在坐的各位，从今天开始，把我们的工作做好，好吗？我在这里拜托各位!

十、下属与上司沟通的要点

1)除非上司想听，否则不宜多讲（要察言观色）2)与上司意见相同时，应热烈反应

3)与上司意见略有差异时，先要赞同；意见不同时，不要当面顶撞 4)心目中一定要尊重上司 5)掌握汇报的时机

①当工作取得阶段性进展、发生特殊情 况、时间比预定延长，违反常规操作时，要及时汇报。②汇报具体时间很重要。

6、先讲结果，再讲原因，具体阐述，因为所有的领导都关注结果。切忌只提问题，不提解决方案。

十一、批评下属的艺术

批评下属是一件不太轻松也不容易的事情，有时会令那些缺乏管理知识和经验的领导者感到无所适从。但是，谁都会犯错误，批评也是一种艺术。如果管理者不懂得如何批评下属，就有可能降低部门的工作效率，甚至影响整个团队的工作情绪。冲突是沟通不良的结果，争辩不能改善一切，只有拉近双方的认识。

怎么样批评下属？

1、批评前弄清事实，弄清事实是正确批评的基础。有些管理者一时激动就不分青红皂白对下属进行批评，批评完之后才发现事情并非如此。孔子的故事：你看到的都未必是事实，何况没有看到的呢？

批评别人的时候，一定要先弄清楚事实，因为很多时候，我们看到的事实，通常都是我们自己的定义，并不一定就是客观事实。

故事：熬汤背后的浪漫沟通 以前有一个台湾的讲师，有一次在马来西亚讲课，很久没有回家，突然有一天他很想家，非常想喝太太熬的汤，于是他打电话给太太，告诉她什么时候回家，并让她做好他喜欢喝的汤。

晚上，这位朋友到家时已经是夜里九点半了。他没有看到他想喝的汤，只是发现太太在床上睡觉。如果我们碰到这样的情况，我们也许会觉得自己没有受到太太的重视。但我的那位朋友却不这样想，他想的是要处理好自己的内部感受与外部交流，于是他坐下来喘气，开始处理自己的内部交流，而不是去叫醒已经睡着的太太。当他坐下时发现在沙发上有一本硬皮抄，他很好奇就翻开来看。笔记本上记录着他们两人相识时的往事，这让他感觉很温馨。而在笔记本的最后一页，夹着一张纸条，上面太太写着三句话：

1、你肯定忘了今天是我们结婚五周年纪念日，还让我熬汤。

2、你能看到这个本子，能看完，说明你心里还没忘记我。

3、我不会让你失望的，你想喝的汤在锅里，而我在床上。在这个例子中，我的朋友能够认识到他进门后所看到的只是他自己的客观事实，而非完整的客观事实，才能使事情有一个浪漫的结尾。

所以领导在批评下属前，要先问清楚下属犯错的原因。虽然管理者可能自认为已经清楚地了解了事件的客观真相，但在批评时还是要认真地倾听下属对事件的解释。这样做有助于管理者了解下属是否已经清楚了自己的错误，也有利于管理者进行进一步的批评。有意思的是，下属往往会告诉管理者一些管理者可能并不清楚的真相。如果管理者没有办法证实这些问题，则应立即结束批评，再做进一步的调查了解。

2、采用妥当的批评方式 批评的方式有很多种，这就需要管理者根据具体的当事人和事件进行选择。比如，性格内向的人对别人的评价非常敏感，可以采用以鼓励为主、委婉的批评方式；对于生性固执或自我感觉良好的员工，可以直白地告诉他犯了什么错误，让他有所警醒。另外，对于严重的错误，要采取正式的、公开的批评方式；对于轻微的错误，则可以私下里点到为止。

3、一般情况下领导不要大发脾气。有可能下属所犯的错误令管理者非常生气，但管理者千万不要在批评时大发脾气。这样做的后果是管理者会在下属面前失去自己的威信，并且给下属造成对他有成见的感觉。赢得争议，失去交易，赢得尊严，失去关系。

在古老的西藏....有一各叫做爱地巴的人，每次生气和人起争执的时候，就已很快的速度跑回家去，绕着自己的房子和土地跑3圈，然后坐在田地边喘气。爱地巴工作非常勤劳努力，他的房子越来越大，土地也越来越广，但不管房地有多大，只要与人争论生气，他还是会绕着房子和土地绕3圈，爱地巴为何每次生气都绕着房子和土地绕3圈，所有认识他的人心理都起疑惑，但是不管怎幺问他，爱地巴都不愿意说明...直到有一天，爱地巴很老，他的房地又已经太广大。他生气..柱着拐杖艰难的绕着土地跟房子....等他好不容易走3圈太阳都下山，爱地巴独自坐在田边喘气，他的孙子在身边恳求他...阿公，你已经年纪大，这附近地区的人也没有人的土地比你更大，您不能在向从前，一生气就绕着土地跑阿，您可不可以告诉我这个秘密，为什幺您一生气就要绕着土地跑上3圈?

爱地巴禁不起孙子恳求，终于说出隐藏在心中多年的秘密，他说年轻时..我一和人吵架....争论...生气..就绕着房地跑3圈....边跑边想..我的房子这幺小....土地这幺小..我那有时间...那有资格去跟人家生气...一想到这里....气就消....于是就把所有时间用来努力工作....孙子问到..阿公....你年纪老又变成最富有的人，为什幺还要绕着房地跑? 爱地巴笑着说..[我现在还是会生气..生气时绕着房地走3圈...边走边想...我的房子这幺大...土地这幺多...我又何必跟人计较??一想到这..气就消了

每一株玫瑰都有刺，正如每一个人的性格中，都有你不能容忍的部份.爱护一朵玫瑰，并不是得努力把它的刺根除，只能学习如何不被它的刺刺伤，还有，如何不让自己的刺刺伤心爱的人。

4、尽量对事不对人 虽说事情都是人做的，但在批评下属时，还是要尽量对事不对人。这样做也是为了防止让下属认为你对他有成见。“对事不对人”不仅容易使下属客观地评价自己的问题，让下属心服口服；它的重要意义还在于这样可以在部门内部形成一个公平竞争的环境，使下属不会产生为了自己的利益去溜须拍马的想法。

5、不要威胁下属

威胁下属容易让下属产生“仗势欺人”的感觉，同时难免会造成管理者与下属的对立。这种对立会极大地损伤部门内部的团结和合作。如果下属感觉到自己的尊严和人格受到了侮辱，很难想象他能再全心全意地为公司工作。

在下属认识到自己的错误后，管理者应该尽快结束批评。过多的 批评会让下属感到厌烦。另外，管理者不应该经常将下属的某个错误挂在嘴边上，喋喋不休地反复唠叨。

实际上，沟通是解决问题的最佳方法。大多数的错误不是由下属主观引起的，可能是多种因素的综合结果。当管理者在批评下属时，也要认真地反省自己应该承担的责任。一味地批评别人，而不反省自己的错误，也是许多管理者的通病。

十二、水平沟通的秘诀

很多时候，作为一个中层干部，经常会遇到这样的被动局面：公司老总交代某一项任务，这项任务需要很多部门的配合才能完成，而其他部门的成员又不是自己的直接下属。这样的情况在企业里面经常会发生，所以对于一个中层干部来讲，一定要具备水平沟通的能力。

管理大师彼得.杜拉克说：你必须学会在没有指挥权，既不受控制又不控制他人的情形中实施管理。这是作为一个中层干部必须具备的能力。

怎样作水平沟通？

1、绝对避免对其他部门的成员直接发号施令，因为这样做解决不了任何问题，只会造成其他部门成员的反感，即使这件事情是总裁交代的事情。凡事要以请求、协商的方式与其他部门沟通。

2、要学会“说服式管理”

其实，真正的领导力从来就不只跟正式的权力有关。要学会认真聆听其他部门成员的想法，重视并遵循他们的行动建议，征求他们的意见和建议，让他们知道他们参与的意义并获得他们的认可时，他们才会很好的配合。

3、公司里部门与部门之间、同事与同事之间，遇到问题、发生矛盾时，也需要一方主动沟通。主动不是妥协，而是为了达到沟通的目的...但要注意语气，不能以命令、要求的语气，而要以请求、协商的语气，因为彼此之间没有上下级的关系...部门与部门之间沟通时要特别注意：

4、某些部门人员觉得自己部门非常重要，有一种部门优越感。比如我以前所在的销售部门，有些业务员感觉自己高高在上，高人一等，所以经常对其他部门的同事发号施令，态度也非常的强硬，很容易遭到别人的抵触

5）、敢于承认我错了

承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的 死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁？？在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩！

说声对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”.其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。

十三、善听弦外之音

曹操很喜爱曹植的才华，因此想废了曹丕转立曹植为太子。当曹操将这件事征求贾翊的意见时，贾翊却一声不吭。曹操就很奇怪地问：“你为什么不说话？”.贾翊说：“我正在想一件事呢！”.曹操问：“你在想什么事呢？”.贾翊答：“我正在想袁绍、刘表废长立幼招致灾祸的事。”.曹操听后哈哈大笑，立刻明白了贾翊的言外之意，于是不再提废曹丕的事了。

在南朝时，齐高帝曾与当时的书法家王僧虔一起研习书法。有一次，高帝突然问王僧虔说：“你和我谁的字更好？”.这问题比较难回答，说高帝的字比自己的好，是违心之言；说高帝的字不如自己，又会使高帝的面子搁不住，弄不好还会将君臣之间的关系弄得很糟糕。

王僧虔的回答很巧妙：“我的字臣中最好，您的字君中最好。”.皇帝就那么几个，而臣子却不计其数，王僧虔的言外之意是很清楚的。

高帝领悟了其中的言外之意，哈哈一笑，也就作罢，不再提这事了。

在许多场合，有一些话不好直说不能直说也无法明说，于是，旁敲侧击绕道纡回，就成为人们所采用的方法。

十四、领导要学会赞美、鼓励

你们喜欢听到别人的赞美、鼓励，还是喜欢听到别人的批评？ 同样还是我的外甥，我姐姐家的小孩，小时候我姐姐、姐夫想让他学电子琴，可是我那个外甥，从小跟我一样，特别调皮、好动，刚开始时通常弹了十几分钟就不想弹了，我姐夫是搞教育的，他知道小 孩需要赞美、鼓励，有一天下午，我外甥随便弹了一支曲子就准备溜时，我姐夫说：儿子呀，你刚刚弹的是什么曲子，怎么这么好听，爸爸从来没有听过这么好听的音乐，你再给爸爸弹一遍。外甥听了很高兴，马上又弹了一遍。我姐夫又鼓励他弹了一些其他曲子，并告诉他最喜欢听他弹的曲子，看他能不能每天弹一些，我外甥一听到大人的夸奖，非常高兴，每天放学回来的时候，第一件事就是要弹几支曲子给爸爸听，几乎是雷打不动。

这件事给我一个很大的启发，如果做领导的，都用赞美、鼓励的办法来领导员工，尤其是管理有文化、有知识、有思想的员工，企业的管理水平一定会上一个台阶。真诚的赞美、鼓励

人的一生一定要努力避开一种人，那种时常泼你冷水的人。

有个妈妈在厨房洗碗，她听到小孩在后院蹦蹦跳跳玩耍的声音，便对他喊道：「你在干嘛？」小孩回答：「我要跳到月球上！」你猜妈妈怎么说？她没有泼冷水，骂他「小孩子不要胡说」或「赶快进来洗干净」之类的话，而是说：「好，不要忘记回来喔！」这个小孩后来成为第一位登陆月球的人，他就是阿姆斯特朗。

人生有三宝：微笑、点头、赞美。

故事；想吃两只脚就要多鼓掌

王先生是一个不苟言笑的人。平常很吝啬给人赞美或掌声。有一天他在家里吃饭。他发现到有一道烤鸭的鸭子只有一条腿。于是他问他太太：「为什么这只鸭子只有一只脚？」。他太太说：「有什么好奇怪的，我们家的鸭子都只有一只脚呀。」 「我不信，所有鸭子都有两只脚，为什么只有我们家的鸭子比较特别？

「不信，你不会自己到池塘去看。」

于是王先生跑到池塘去看他的鸭子。由于鸭子正好在睡觉，因此都缩着一条腿，只用一条腿站立。因此看过去，好象所有的鸭子都只有一条腿。王先生灵机一动，朝鸭子栖息的方向很用力地鼓掌。鼓掌的声音把鸭子都惊醒了，纷纷把缩着的那只脚放了下来。

「你看吧，它们不是又恢复两条腿了吗。」王先生很得意地告诉他太太。

「就是啊，如果你想吃有两只脚的烤鸭，也请来点掌声吧！」太太回答

领导赞美、鼓励下属有什么好处？

1、经常赞美、鼓励下属，可以培养、提高的下属自信心。很多时候，也许领导的一句赞美、鼓励的话，一个欣赏的眼神，都有可能 激发下属的上进心、自信心，让员工认识到自己的潜能，甚至有可能会改变下属对待工作、对待人生的态度。

其实，我们每个人的成长、成功，离不开别人的鼓励。相信在坐很多人都有这样的经历，在我们小时候学走路的时候，当我们跌倒的时候，你们觉得我们的父母亲会不会说：儿子，你怎么这么笨，学了；了这么久都没学会，算了，干脆不要学了，天下有没有这样的父母亲？没有，当我们一次又一次跌倒的时候，我们的父母亲依然会鼓励我们。我在几年前在公司开会时不太敢讲话，几分钟的发言都要写发言提纲，今天之所以能够站在这个讲台上，完全是因为我爸爸从小对我的鼓励。我记得在我几岁的时候，有一天我爸爸教我数数……

如果父母亲用批评、打击的方式对待孩子会怎么样……同样的道理，如果领导经常用批评、鼓励打击的方式对待下属会怎么样？表面上下属会听你的，按你说的去做，但实际上员工只是在敷衍了事，因为他根本体会不到工作的乐趣，工作质量肯定不高。同时，经常批评、讽刺、打击下属，会伤害下属的自尊，会打击下属的自信心，会扼杀下属的智慧，本来可以干的好的，结果可能干得更不好，最后变成了“死猪不怕开水烫”的态度。

一个的领导人都懂得，管理的艺术不在于作指示、下命令，而在于如何激励下属自动、自发、自觉的为你的工作目标去奋斗。一个只会下命令的领导不是好领导，特别是对于中层干部来讲。

2、经常赞美、鼓励员工，可以树立管理者的个人威信。在下属的心目当中，会建立一个可亲、可敬的形象，觉得领导是一个值得信赖的人，下属往往愿意为这样的领导而努力工作。

3、鼓励员工可以为企业创造良好的文化。管理者鼓励员工，可以在公司形成非常好的互助互励的氛围，这也是创造学习型组织的基础，同时也能体现企业管理“以人为本”的理念。

当然，鼓励员工并不是说对员工的错误视而不见，如果员工做某事方法欠妥，那么就不要侧重批评他所犯的错误，而应该在肯定他工作的同时，明确指出他的不足。在肯定的基础上对员工提出批评，员工往往更容易接受。

十五、学会与不喜欢的人相处

一个学生来访，抱怨班里有某人特讨厌，总喜欢跟他比，影响了他的学习。

我问这学生，你喜欢吃苹果吗，学生愕然，但还是回答“不喜欢，但喜欢吃雪梨。”

“你不喜欢吃苹果？”

“对”

“那有没有人喜欢吃苹果”

“当然有！”

“那你不喜欢吃苹果是苹果的错吗？” 笑笑，“当然不是！”

“那你不喜欢他是他的错吗？” ……

“你喜欢吃雪梨？”

“对！”

“如果你的好友来了，你会请他吃吗？”

“会啊！”

“你怎么知道他爱吃呢？”

“问呗！”

“那还好，但很多人就不是这样，觉得自己喜欢就以为他人也喜欢。”

自己喜欢雪梨，以为鱼也会喜欢，所以当鱼饵放在钓钩上去钓鱼 鱼儿总是不上钩，于是就埋怨，这鱼儿怎么回事

十六、沟通技巧：说话也有温度

急事，慢慢的说； 大事，清楚的说； 小事，幽默的说；

没把握的事，谨慎的说； 没发生的事，不要胡说； 做不到的事，别乱说； 伤害人的事，不能说；

讨厌的事，对事不对人的说； 开心的事，看场合说；

伤心的事，不要见人就说； 别人的事，小心的说；

自己的事，听听自己的心怎么说； 现在的事，做了再说； 未来的事，未来再说； 小心说话而且要“说好话”，话说出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脱口而出。事情再怎么急迫，也要清楚的让大家知道问题以及来龙去脉，但往往是越急越说不清楚，反而耽误了时间。而且，要坚持这样做，便难能可贵了，可以做成大事业。怕就怕坚持不到最后，前功尽弃。

十七、直接沟通的三要点：

1让对方听得进去。A时机，B场合，C气氛

2让对方听得乐意。A怎样说对方喜欢听，B哪部分比较容易接受C如何使对方容易放松

3让对方听得合理。A先说对方有利的B再找彼此互惠的C提要求

十八、沟通不良的原因：

一、欠缺沟通的知识技巧。

二、欠缺人际关系的能力。

三、自认为沟通的能力很好。

四、怪罪别人没有沟通能力，五：没有民主的素养。而沟通成败最大的原因：是否能真正的愿意倾听及如何将情绪问题处理好，倾听是最有效的沟通方式，让别人知道你有多么的重视他

十九两情不通的原因：

一、好胜人，二、听不进批评，却喜欢发现别人错误，三、爱争辩，四、显聪明，五、厉威严

●夫妻之间：老公回来晚了；太太买了一套新衣服，做了一个新发型（记住沟通的目的）；如果有一天你发现先生身上有香水的味道…… 假如夫妻之间发生争吵，男人要主动道歉、和解...女士也要乘机给对方台阶下..。。

●追女朋友时，男人要主动。一般女士要被动一点，但万一男人也是被动型的怎么办？

二十、沟通的智慧

两年前呢，我带当时尚不足4岁的外甥去商场购物。大多数男人购物往往有这样的特点，就是直扑目标而去，购完即走。当我们快要步出商厦时，外甥给我出了这样一个谜语：“舅舅，一个碗加一个锯是什么？”看到我苦思冥想无言以对，他颇为得意地告诉我那叫“玩具”。我恍然大悟——刚才匆匆经过玩具柜台时没有停步。我偷笑着带他返回，外甥很严肃认真的对我声明：不用买，只是看看就行……

也曾经读到过这样一则发生在幼儿园里的故事：幼儿老师问起孩子们雪化了变成什么，众多孩子争先恐后地回答说变成了水，只有一个小朋友怯怯地说：“雪化了变成春天……”。

结果却是惹来了老师严厉的呵斥以及其他小朋友们的嘲笑。那一瞬我莫名的悲哀。

老师可能会永远封闭的，是孩子心智中的天才创意之门，一朵美好的心灵之花可能因此而凋谢。难以沟通的背后，不是年龄的差异，似乎也已经与聪明程度无关。

二十一、如何让人喜欢你

1、对别人真诚地感兴趣 你要是真心地对别人感兴趣，两个月内你就能比一个光要别人对他感兴趣的人两年内所交的朋友还要多。

当你在街上遛达的时候，可能会同一种动物不期而遇。它是谁？为什么素不相识却一见如故，十尺之内就向你摇尾巴？如果你拍拍它，它几乎会跳起来——让你相信它是由衷地喜欢你。而你也坚信在这热情的后面并没有危险：它不图你的钱财，也不要你同它订婚。这时你是否想过：狗，是唯一不为三餐而付出劳动的动物？为了三餐，母鸡得生蛋，母牛要出奶，鹦鹉要唱歌。而狗只要给你友爱，就不必为三餐发愁。

如果你想要别人欢迎你，你就该记住一个信条：对别人真诚地感兴趣。

2、记住别人的名字

记住人家的名字，而且很轻易地叫出来，等于给别人一个巧妙而有效的赞美。

如果你不重视别人的名字，又有谁来重视你的名字呢？如果有一天你把人们的名字全忘掉了，那么，你也很快就会被人们遗忘。记住别人的名字。对他人来说，这是所有语言中最甜蜜、最重要的声音。做一个好的听者一个跟你谈话的人，对他自己的需求、自己的问题，要比对你的需求和问题感兴趣千百倍。如果你要别人喜欢你的话，便要记住：做一个好的听者，鼓励别人谈他自己。

3、让别人保住面子

你伤害过谁，也许早已忘了。可是被你伤害的那个人永远不会忘记你。他决不会记住你的优点。

让他保住面子！这一点是多么重要！而我们却很少想到这一点。我们常常是无情地剥掉了别人的面子，伤害了别人的自尊心，抹杀了别人的感情，却又自以为是。我们在他人面前呵斥一个小孩或下属，找差错，挑毛病，甚至进行粗暴的威胁。却很少去考虑人家的自尊心。其实，只要冷静地思考一两分钟，说一两句体谅的话，对别人的态度宽大一些，就可以减少对别人的伤害。事情的结果也就大大地两样了

4、懂得欣赏别人

“这世界只有你能欣赏我”

第一次参加家长会，幼儿园的老师说：“你的儿子有多动症，在板凳上连三分钟都坐不了，你最好带他去医院看一看。”

回家的路上，儿子问她老师都说了些什么，她鼻子一酸，差点流下泪来。因为全班30位小朋友，惟有他表现最差；惟有对他，老师表现出不屑。然而她还是告诉她的儿子：“老师表扬你了，说宝宝原来在板凳上坐不了一分钟，现在能坐三分钟。其他妈妈都非常羡慕妈妈，因为全班只有宝宝进步了。”

那天晚上，她儿子破天荒吃了两碗米饭，并且没让她喂。儿子上小学了。家长会上，老师说：“这次数学考试，全班50名同学，你儿子排第40名，我们怀疑他智力上有些障碍，您最好能带他去医院查一查。”

回去的路上，她流下了泪。然而，当她回到家里，却对坐在桌前的儿子说：“老师对你充满信心。他说了，你并不是个笨孩子，只要 能细心些，会超过你的同桌，这次你的同桌排在第21名。”

说这话时，她发现儿子黯淡的眼神一下子充满了光，沮丧的脸也一下子舒展开来。她甚至发现，儿子温顺的让她吃惊，好象长大了许多。第二天上学，去得比平时都要早。

孩子上了初中，又一次家长会。她坐在儿子的座位上，等着老师点她儿子的名字，因为每次家长会，她儿子的名字在差生的行列中总是被点到。然而，这次却出乎她的预料——直到结束，都没有听到。

她有些不习惯，临别去问老师，老师告诉她：“按你儿子现在的成绩，考重点高中有点危险。”

她怀着惊喜的心情走出校门，此时她发现儿子在等她。路上她扶着儿子的肩膀，心里有一种说不出的甜蜜，她告诉儿子：“班主任对你非常满意，他说了，只要你努力，很有希望考上重点高中。”

高中毕业了。第一批大学录取通知书下达时，学校打电话让她儿子到学校去一趟。她有一种预感，她儿子被清华录取了，因为在报考时，她给儿子说过，她相信他能考取这所大学。

她儿子从学校回来，把一封印有清华大学招生办公室的特快专递交到她的手里，突然转身跑到自己的房间里大哭起来，边哭边说：“妈妈，我知道我不是个聪明的孩子，可是，这个世界上只有你能欣赏我……”

5.沟通从心开始的教育随笔 篇五

我们班的曦曦是一个聪明活泼的女孩子，上课能专心听讲，积极发言，讨人喜欢。可是，一回到家，爸爸妈妈就管不住她了，作业匆匆忙忙写完，字迹潦草，正确率低，总喜欢看电视。爸爸妈妈都把机顶盒藏起来了，她还能守着一个频道看个不停。久而久之，她会忘记做作业，忘记带作业，总是丢三落四。面对这样的情况，我很着急，打电话给她妈妈，她妈妈感到很无奈。怎么办呢?

趁着活动课的时间，我把曦曦叫到身边，想跟她谈心。她慢悠悠地走到我的身边，一副无精打采的样子，好像是做好了挨批的准备。我对她微微一笑，语重心长地说：“听说你很喜欢看电视啊，老师特别理解，电视里有很多有意思的东西，特别是动画片，可吸引小朋友了呢!老师在你这个年纪的时候，也喜欢看。可是，我也清楚电视看多了很不好，视力会下降，黑板上的字都看不清，会戴上深度近视眼镜，可丑了呢!最严重的，还会导致失明，身边美好的事物都看不见了，多可惜啊!”曦曦听了这番话，脸上出现了惊讶的表情，我想她是被我的话给震撼到了，知道多看电视是一件十分可怕的事情。

于是，我趁热打铁，继续说道：“老师觉得作为一名学生，主要任务是学习，周一到周五放学回家就别再看电视了，等到周末的时候看一会儿，放松一下，想想也是很开心的呀!对不对?”曦曦点了点头。“老师也是这样的，平时上班的日子就不看电视，周末偶尔和家人一起看一会儿，聊聊天。其实呀，我觉得看电视还不如看书呢，电视都是根据书上的内容改编出来的，比如我们刚刚学过的神话故事《沉香救母》，后来就被改编成了动画片《宝莲灯》……如果每天做完作业之后，看个半小时课外书，你就可以一边读文字一边想象画面，创造属于自己的有趣故事，多么了不起啊!”我一边说一边摸了摸曦曦的头。曦曦嘴巴微张，仿佛是受到了启发，两眼也渐渐有神起来。

“老师知道，曦曦是个非常懂事的孩子，肯定能够听取老师的意见，改正缺点。有的时候，如果实在控制不住想看电视，就告诉自己看书吧，看书更好。我们先试一周，看看能不能坚持，如果能坚持，老师买一份你最喜欢的鸡米花给你吃好不好?”曦曦一声响亮的“好”让我知道我们的沟通开始奏效了。

我也把这些情况告诉了曦曦的妈妈，她的妈妈对我的工作表示支持与感谢，让我对孩子的信心也倍增。一周匆匆而过，当我再找曦曦谈心的时候，曦曦一脸高兴地和我说她做到了;当我再打电话给她妈妈的时候，她妈妈告诉我曦曦这一周可自觉了。我为孩子的改变感到由衷的高兴。当然，我也没有忘记当初的承诺，买一份鸡米花奖励给曦曦。我在班级举行了一次“颁奖仪式”，主角就是我们的曦曦，我在全班孩子面前表扬了曦曦在家的优异表现，是给她打气，也是给其他孩子提供一个榜样。

自此以后，一周，两周，三周……曦曦都能够做到回家耐心做作业，不看电视，坚持阅读。一个学期下来，她也先后获得了班级的“写话状元”“语文进步之星”，学校的“希望之星”……

假期里，曦曦会看电视，时间一长，她妈妈就会提醒她，超过规定时间就要告诉邱老师。曦曦一听，立马就关电视机，拔插头。我想，这不是对老师的畏惧，而是打心底里信服老师。老师在与孩子沟通的时候，充满爱与尊重，那么孩子在心里也会尊敬老师。

6.企业文化理念标语：沟通从心开始 篇六

塑造人的品质，建立管理根基。

为自己养成一个好习惯，给别人留下一个好印象。

严师出高徒，精工出细活。

会而必议，议而必决，决而必行，行而必果。

大事讲原则，小事讲风格。

尊重员工个人的信念。

以人为本。

成功是因为态度，失败也是因为态度。

不要小看自己，人有无限可能

小企业做事，大企业做人。

心若改变，则态度改变;态度改变，则习惯改变;习惯改变，则人生改变。

找方法才能成功，找借口只有失败。

科技是第一生产力，人才是第一资源

管理的第一个功课，就是先管好自己

多点沟通，少点抱怨;多点理解，少点争执

行动是成功的开始，等待是失败的源头。

培育礼仪员工，创造团队精神。

清清楚楚算帐，明明白白做人。

我是我认为的我。我们是我们认为的我们。想法决定行为，行为决定结果。

永远战战兢兢，永远如履薄冰

多点沟通，少点抱怨;多点理解，少点争执。

追求客户满意，是你我的责任。

多流一把汗，多操一份心，网创一批优质品。

塑造人的品质，建立管理根基

人与人之间的差别，一开始仅在于思维方式的不同。

该说说到，说到做到，做到有效。

创、夺优质，全厂员工齐努力。

团结一条心，石头变成金

因为有我，所以回更好

7.从心开始,用爱沟通——如何与父母沟通范文 篇七

健康是最大的财富，育人是永恒的追求 拥有教育的智慧才能享受教育的幸福

荣誉室标语：过去的过去了，让我们向未来进取； 音乐室标语：用美妙的音符，编出灿烂的人生乐章； 自然实验室标语：我们都有一个富于想象力的大脑；

阅览室标语：读书是您第一爱好吗？沉思出智慧；书籍——进步的阶梯 知识——力量的源泉 舞蹈室标语：跟上时代的节奏，演绎未来的韵律

校园标语：不比阔气比志气，不比聪明比勤奋，不比基础比进步 ；

家长养育辛苦，报恩唯有苦读；

脚踏实地山让路

持之以恒海可移；

不敢高声语，恐惊苦读人；

走进教室踌躇满志

走出教室意气风发；

微机室标语：试着拖动你们的鼠标，它能带给你无穷的奥妙；

小朋友们，请注意你们面前的机器，它现在的身份是客座教师；

用鼠标激活人生的图标； 电教室标语：网络连接世界 信息沟通心灵；

点击兴趣 激活智慧

连通世界 点击未来；

8.青春期如何与父母沟通 篇八

首先，我们要意识到我们开始慢慢长大了，我们要有这个意识，我们只是慢慢的长大了，但是还处于成长的过程，所以，我们也要抱着学习的心态去与父母相处，因为，父母能把你养这么大就已经是很厉害的了，他们总有对的地方的，总有值得我们学习的地方的。当然，他们也有与我们的意见不同的时候，有产生分歧的时候，这些都是正常的。世上没有两片一样的叶子，我们也不必太过于纠结这个分歧，我们可以抱着一颗理解的心去与父母相处。

其次，我们很多人都是不怎么善于言辞的，父母有时候也是，很多时候人说话是会有不经大脑思考过的，特别是在生气的时候。所以，如果父母说的哪些话不小心伤害到我们了，请换位思考一下，父母也许不是这个意思，而是我们自己这样认为的。说不定有时候父母也是这样不经意的被我们的话伤到了。所以，我们也要学会克制自己的脾气，如果觉得我们已经长大了，那就更应该克制自己的脾气了。不要对无条件包容我们的人肆意的发泄我们的脾气，那样也许深深的伤害了爱我们的人，所以要学会试着去克制自己的脾气。

我们跟父母有代沟那是应该有的，年龄差在那呢，我们不能要求父母了解我们的全部，没有人能了解我们的所有。我们在要求父母做这个，做那个或者买什么东西的时候，我们应该想想，父母是不是也需要我们做什么，也许只是一句关心的话，也许只是想知道我们过得好不好。在父母对我们说一些会让我们反感抵触的话的时候，我们可以想想父母为什么要这样说，出发点是什么?这一切是不是都是为了我们好?不然，有多少人会去劝告一个陌生人，会无端的去跟你苦口婆心的说一大推的话。

父母不善言词，你也有不好意思跟父母说的话。但是现在联系交流的工具那么多，那么方便。我们有那么多的精力去跟朋友相处，就不能抽出一点时间与父母说说自己想说的话?手机短信，电脑留言等等都是可以交流，但是却不会觉得尴尬的方式。其实，我觉得最好的交流方式还是古老的信件，通过把想跟父母说的话写出来，你会觉得非常特别，在你给父母写信的过程中，你会想到很多很多你平时不大能想到的东西。而在父母的回信当中，你也会更加的了解父母，发现很多父母不同的样子。到你长大的时候，你会发现那些与父母交流的信件成为了你的财富，别人羡慕你的资本。

9.从心开始,用爱沟通——如何与父母沟通范文 篇九

授课人： 胡欢

知识目标： 让学生知道自己对父母了解和关心的程度，了解父母养育儿女的辛苦以及感恩父母的重要意义。

能力目标： 让学生学会关心父母，学会怎样与父母沟通，在生活中以恰当的方式孝敬父母，做一个有感恩之心的好孩子。

情感、态度、价值观目标： 让学生感受父母的爱和养育之恩，对父母永存感激之心。

教学准备：收集上课所需的素材（视频和音乐）；制作PPT课件；组织学生分成若干个小组。

教学方法：讲授法、讨论法和启发式教学法

教学重点：引导学生体会父母对自己的爱，知道关心和感恩父母，学会和父母良好沟通。

教学难点：让学生学会如何和父母沟通，掌握一些关心父母的途径，在生活中做一些力所能及的对父母表达感谢的事情。教学过程： 导入部分（3分钟）

老师：是谁，把我们带到这美丽的世界？是谁，呵护我们、保护我们、照顾我们？是我们的父母！可是，现在你是否觉得父母和你们的距离已经慢慢地拉大。你和父母是否已经没有了亲密感？

今天，就让我们来学习如何走近父母。

世界上最值得信赖的、最无私的感情是父母对子女的爱，他们以不同方式和内容诠释着这种亲情。但青春期的学生对这种情感有时是不理解的，有的甚至是充满敌意的，因为在他们的眼里，父母爱他们的方式是难接受的，因而这个年龄阶段常常与家庭对立，与父母对抗，甚至出现过激行为。

现在请三组同学为大家展示一些生活中的情景： 环节一：情景对话（4分钟）

通过这三个对话可以看出父母与子女发生的不愉快与误会，从而可以看出父母与子女在沟通方面存在的问题。

那么，在面对父母以他们的方式关爱你时，你是否有过拒绝和反抗，你们心目中的父母应该是什么样的，你希望父母用什么样的方式和你沟通？ 学生：自由讨论（2分钟）

第一组，第二组，第三组 学生讨论后主要观点（预想）：

（1）能够与孩子交朋友，一起玩，一起商量，从不用命令的口气，尊重、关心和平等对待孩子。

（2）有丰富的知识、聪明的头脑，思想前卫、开明。（3）追求时尚，紧跟潮流。

（4）性格良好，和蔼可亲，善解人意，通情达理。（5）重视孩子各方面的发展，不只是关心孩子的学习成绩。（6）能够给孩子足够的个人空间，不拘束，不包办。（7）个人有气质、有魅力。

教师：这些都是我们最理想的父母形象，那请你客观的分析一下，天下有这样完美的父母吗？

教师：最理想的父母在现实生活中是不可能有的，因为人无完人，但有一条是肯定的，不管父母的态度和方法有什么缺陷，但他们是这个世界上最爱你们的人。

环节二：全班朗诵（3分钟）跪羊图 环节三：动画展示（4分钟）

同学们在生活中为自己的父母做过哪些事呢？ 学生回答：

父母为我们做了哪些事？我们以一段动画来展示。动画展示

通过对比刚才还认为自己付出很多的学生陷入沉思，突然意识到，原来自己做的远不及父母为自己做的那么多。

原来，我们做的远远不及父母做的那么多。父母给了我们生命，我们的身体里流淌着父母的血液，从我们出生的那一天起，我们就成了父母永远割舍不掉的牵挂，无论是遭遇失败还是努力成功，父母永远是我们坚强的后盾。他们给了我们世界上最无私的爱，但我们却对他们有着这样或那样的怨言。

现在有位同学想要为父母朗诵一首诗，表达她对父母的感恩之情。环节四：诗朗诵（6分钟）

《有父母真好》

那假如你与父母发生冲突，该怎么办呢？ 环节五：图片展示：（8分钟）

代沟的表现：在生活的方方面面，那么，怎样来跨越代沟呢？ 最好的方式就是沟通。

如何来进行沟通，我们在沟通的时候应该采用什么样的态度？ ①学会多观察——了解父母； ②学会多一分付出——感恩父母； ③学会不提过分要求——体谅父母； ④学会换位思考——理解、宽容父母； ⑤学会赞赏父母、帮助父母；

⑥学会虚心接纳父母正确的意见——认真聆听父母； ⑦学会多谈心交流，求同存异——释放自我。

学会沟通，从了解父母开始，现在同学们做个小测验： 看一下自己是否能够答出所有的问题，然后请同学来交流一下： 你能不能答出所有的题目？ 1.哪个题目你不知道？

2.那接下来，你怎样去寻求答案？直接问？还是自己观察父母？（学生进行交流）

看来，我们并不是自己想象中了解父母，所以请同学们首先要和父母沟通的就是先了解父母。

采用什么样的方式与父母沟通呢？我们现在就可以行动起来，有哪位同学和家长有矛盾和误会需要和家长解决的呢？你现在想采用什么样的方式来和父母进行沟通？

（预想方式）1.打电话

2.回家和父母聊天 3.给父母写一封信

环节六：给父母留言（5分钟）

现在，请同学们拿出一张纸，将你自己想要和父母说的话写下来，在自己认为恰当的时候给父母看，让父母知道你的真实想法，从你开始，架起与父母沟通的桥梁。、小结：

10.沟通从心开始演讲稿 篇十

早上好!我是高一15班的zz。

不知道从什么时候开始，我们和家长、老师之间出现了一道无形的屏障，随着我们的渐渐成长，这些屏障甚至变成了一条难以逾越的鸿沟，让彼此间的交流变得十分困难。这时，看似十分有道理的说教变得毫无用处，原本可以拉近彼此距离的外部力量也难以奏效。因为这时最缺少的东西是“沟通”，而沟通需要从“心”开始。

上个星期六，也就是4月14日，我校高一年级的部分学生、家长、老师、还有义工共约300人参加了名为“成长心连心”的活动。从早上9点一直持续到下午5点钟，大家没有身份、年龄的差别，而只有活动角色的区分，在一系列游戏、表演、谈心、画画等活动中，不断地了解对方、鼓励对方、信任对方、支持对方。相信参加活动的所有人感触都非常深，下面，请允许我用最朴素的语言向大家汇报我的感受。

记得活动中有一个游戏叫“疾风劲草”，每一个组由老师、同学、家长、义工约十人组成，大家围成一个圈，平举双手扮演“风”，而其中一名组员则笔直地站在中间扮演“小草”，小草闭上眼睛大声地与组员们沟通说：我的名字是某某某，我准备好了，你们准备好了吗?组员们则齐声回答：“准备好了!”，“小草”再说：“那我要倒啦?”，组员们则再次齐声回答：“倒吧!”这时小草便放心地往后倒下去，而所有的“风”便把“小草”平稳地从一个人的手中传到另一个人的手中。临到我扮演小草时，我还是有点心惊胆战的，但沟通后听到组员齐声响亮的回答时，我知道老师、同学、家长一定会保护我的，我要信任他们，因为我们是一个集体。

像这样的活动还有很多很多，如手拉手钻呼拉圈、几百人完成大拼图等等，正是在这样的交流与互动中，彼些的信任在一步一步地加强。

所以，到了活动的最后，我看到了最多的、也是最幸福的泪水。

当《感恩的心》音乐响起时，我们将代表着感激的蓝丝带系在了老师的手腕上。我看见老师们流泪了，是幸福的泪水。同样地，我们也将蓝丝带送给了家长。当我一边系着丝带，一边对父亲说：“爸爸，也许您认为我不太听话，不过，你放心，我不会让你失望的”。爸爸紧紧地抱着我，也轻轻地对我说：“孩子，加油，爸爸会一直支持你!”

随后，同学们也收到了老师、家长给我们系的蓝丝带。许多同学哭了，但我相信，在那一时刻，泪水决不是软弱的标志，而是理解与幸福的代替物。

最后，当全场响起《好大一棵树》的音乐时，我们将校长高高地举过头顶，同学们在校长的手臂上、腿上、脖子上、甚至耳朵上，都系上了表达感谢的蓝系带，因为校长就像一棵大树一样，为我们付出了很多很多，而我们却没有什么能够回报的，只想对您说一声：“校长，您辛苦了。”

沟通是从“心灵”开始的，当心连着心时，我们便拥有了无穷的力量，我们便能够信心百倍地去迎接任何挑战。现在，活动虽然已经结束了，但沟通与理解的种子已经种下，我相信我们的校园将因此而更加和谐、更加美好，我们的青春风采将更加飞扬、更加绚丽!