公务员材料类面试试题分析及示例

公务员材料类面试试题分析及示例（精选10篇）

1.公务员材料类面试试题分析及示例 篇一

山东公务员面试中对沟通类试题的解答一般分四步：

第一步：要说明工作是第一位的，接着阐述公务员职业道德。

第二步：结合试题具体从工作的角度阐述。

第三步：沟通。

第四步：套话。我深信我的朋友、领导是善良正直的，随着时间和我的沟通的深入，他们一定

会理解、同情并支持我的工作。

下面结合一些案例具体说明。

【问】 假如领导安排调换你的工作岗位，但是你认为原来的岗位更能发挥你的特长，而且你正在业余进修，新的岗位经常需要加班，你几乎不可能有时间学习。你怎么办？

【答】 首先，对自己要有一个清醒地认识，了解现在的岗位是否适合自己，领导调换我的原因

是什么；其次，如果可以的话应及时跟领导进行沟通，说明自己的状况，尤其是自己现在进行学习，即使是调换工作，可不可以晚些时候；最后，在跟领导沟通的基础上，做出适当的调整，服

从领导的安排。

【问】 家庭和事业你觉得哪个更重要?

【答】 家庭和事业对于我来说都十分的重要。我也会结婚，但我认为女人最重要的是要保持自己的活力，因此，工作对于现代女性来说就显得尤为重要。所以，当工作和家庭之间发生冲突的时

候，我会首先选择工作，我认为我的家人都会理解和支持我的决定。

【问】 你的一位领导脾气比较急，批评下属时常常不留情面，大家的工作情绪经常受到影响。作

为下属，你该怎么办？

【答】首先，我会对领导的批评认真虚心地接受，不会因为领导的批评而产生逆反心理，以致影

响工作；其次，我可以私下找机会和领导沟通，向领导反映下属因此产生的意见和情绪，婉转地

说明这种情绪可能会影响工作的正常开展；最后，至于是否接受建议、改变方法，由领导自己决

定，我应该服从领导的安排和指示。

【问】 在工作中你的同志不如你，你的工作很出色，而他却找出了你的缺点向领导汇报。这时你

会怎么处理？

【答】首先，主动找机会与他进行沟通，谢谢他帮我找到了缺点，让我可以更加正确全面地认识

自己，但对于他的这种做法表示并不认同。其次，在以后的工作中积极改正缺点，更加精益求精。

同时主动帮助他提高工作水平，大家相互学习、共同提高。

【问】 领导安排你和某个同事完成一项任务，由于同事的配合不够导致任务完成情况不好，但同

事跑到了领导面前说是你的问题，领导在会议上严厉批评了你，你对此怎么想，怎么做?

【答】第一，工作任务没有完成好，也有自己的问题，领导在会议上严厉地批评自己，是正确的，自己不能因为领导没有批评这位同事就感到委屈或者情绪低落而影响工作；应该在会后的适当时

机诚恳地向领导承认错误，虚心接受领导的批评建议，并向领导表示会立即采取补救措施，先把

工作做好；

第二，尽管这位同事配合不够，而导致任务完成情况不好，但自己不应该责怪他或者心怀怨恨之

情，应该仍然向以往那样，在人格上尊重他，在工作上帮助他；当务之急是向他真诚沟通，表示

任务的完成需要两个人通力合作；询问究竟是什么原因导致他与自己配合不力，如果是自己的原

因，则应该主动改进错误；如果是这位同事的原因，则应该以适当方式询问是何具体原因，表示

自己可以帮助他解决困难，以求得两人合作任务的完成；

第三，如果这位同事主观故意与自己不合作而导致工作任务无法完成，则应该向领导汇报情况，请领导和组织帮助他改正错误；

第四，在任务完成后，要以此事为教训，不断提高自己的能力素质，包括与他人沟通合作配合的能力等，以求工作的高质量完成。

【问】 如果在行政执法的过程中，遇到有亲戚朋友向你求情，这时你会怎么处理？

【答】如果碰到这种问题，我想我可能会从两方面来努力：第一，面对亲戚朋友的求情，严格照

章办事，依法处理。第二，在处理完这种问题后，加强对自身的反思，即如何让这种情况在以后的执法活动中不再发生？我觉得途径有两种：一是在亲戚朋友中树立一个公正严明的形象，杜绝

他们走后门、找关系的想法；二是在平时与亲戚朋友的交往中，积极向他们灌输知法守法的思想，不去犯法。

【问】 你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同

事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作？

【答】 如果遇到这种情况，我会采取以下一些办法：第一，认真听取同事和领导的意见，仔细查

找方案本身所存在的问题，合理确定方案的可行性；第二，加强与领导和同事之间的沟通，找出

他们不同意方案的想法和顾虑，认真分析这些想法和顾虑是否能在工作中得到解决，并进行细心

说服；第三，在适当修改以及细心说服的基础上，统一思想，达成最后的一致。

【问】 假如你是上级单位领导，如果下属单位的一、二把手有矛盾，你将会如何协调？

【答】首先，应该先了解情况，看是什么矛盾引起一、二把手的不和。只有了解情况找到矛盾的根源，才能够进行协调。第二，根据掌握的情况，分别找一、二把手谈话，听取他们对矛盾本身的看法。作为领导干部，他们也都清楚两个人的矛盾势必会影响到单位的整体工作效率，产生负

面影响。第三，根据两人的态度，如果可能的话，就约他们两人一起，大家把各自的想法和意见

拿出来一起交流。

【问】 加强团结是做好各项工作的基础。假如你成为一名公务员，谈一谈你对搞好处室团结有什

么想法和打算？

【答】第一，搞好一个处室的团结，领导是关键。因此，作为一名公务员，要把维护和增强处室

团结作为协助处长工作的一项重要内容；第二，加强自己与同事之间的学习与沟通，保持良好的处室关系，为其他工作人员搞好团结作出表率。

【问】 假如你刚走上工作岗位，从事的工作与你所学的专业对口，你非常希望通过自己的努力在工作中取得成绩，可你所在的处里，只有一位老同志和你，由于年龄的关系，老同志工作热情不

高，你提出的建议经常被他的“别着急，放着吧”而搁置。这时，你会怎么办？

【答】在工作岗位上，领导和同事一般是不能选择的，每个人都有自身的个性和脾气，要学会适

应和相处，尤其在与老同志相处的过程中，一定要充分尊重老同志的意见。如果我遇到这种情况，我会冷静对待，处以公心，只要是为了工作，就应该尊重老同志，并且按他的安排去做。而到了

适应的时候，可以用谈心，汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，但点到为止。如果自己确实

有合理化的建议时，也应该认真向老同志提出来，因为那是对自己和工作的负责。

【问】 当你的领导在做工作报告时，公布了一些不切实际的统计数据，你听到后的反映如何？

【答】我认为比较合适的做法应是在工作报告结束后，私下再以请教的口气提醒他一下该数据是

否确切，看领导的反映。如果你知道确切数据，你要婉言相告，以争取领导认清这个问题。

问: 你的工作出现了失误，你的上一级领导已有所耳闻，但是你的本级领导因为害怕影响单位的评功评奖，决定掩饰你的错误，问你在这种情况下怎么办？

【答】在工作中出现失误，我有不可推卸的责任，首先考虑的应该是能否及时采取有效措施弥补，挽回损失。如果不涉及原则性问题，则接受本级领导的安排，但也要自我检讨，引以为戒。如果

涉及原则问题，要勇于承担责任，向领导说明情况。但是，无论什么情况下，如果上一级领导向

下调查真实情况，都要如实汇报，并且事后认真总结，避免此类情况的重复发生。

【问】 如果你被录用，单位派你到一下属单位蹲点，而下属单位的工作人员对你的工作并不十分

支持，甚至有人对你进行刁难。在这种情况下，你将采用怎样的方法来开展工作？

【答】（1）首先要对自己充满信心，在遇到挫折和困难的时候更应该积极向上，而不能因此颓废

低糜；（2）冷静地考虑出现这种情况的原因以及应对的方法，如向应配合的人说明该事的紧急性

和重要性，讲明完成这一任务得到你的配合是非常的关键，并适时说明如若不然的话将要承担怎

样的责任等等，这种直接的沟通和交流是十分有效和必要的。（3）必要的时候还可以向领导汇报

自己的情况，以取得领导的支持与指导。

【问】 假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立

你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？

【答】成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，这样我以后更加努力工作。但是对于与同事

之间距离的拉大，我也会及时反思，检讨一下自己是不是对工作的热心超过与同事间交往的热心

了。如果是这样的话，我会这样来解决这个问题：第一，加强同事间的交往，找到并培养大家共

同的兴趣爱好；第二，乐于助人，不在他人面前搬弄是非，工作中适当保持低调。

【问】 经过这次面试，我们认为你不适合当公务员，决定不录用你，你自己认为有那些原因？

【答】首先谢谢您能给我这次面试的机会。我认为可能有如下几个原因需要我认真的总结一下：

（1）我的临场发挥可能得不到各位的认可，比如我的心理感到十分的紧张，相关的知识准备并不

充分，而这段经历将为我提供一个自我反省的机会，发现自己的不足；（2）短短的二十分钟时间，可能我并不能完全向您展示出我的才能和品格等各方面的情况，所以，如果真的失败了我也不会

气馁，而是继续努力。最后，我希望通过自身的努力，以后还能有这种与各位考官交流的机会。

【问】 听说你同本单位的××部长好像有什么关系?

【答】 是的，他是我父亲大学时的同学，经常与父亲交往。我从小就受到他的照顾，对我的影响

很深。这次应考贵单位，就是根据他的意见。他经常谈起贵单位的管理、工作条件和工作氛围，使我对贵单位产生了很大兴趣，如果能够被贵单位录用，我将感到非常幸运。

【问】 你得到提拔后A同事对你十分热情，言听计从；B同事反应冷漠，不言不语 ；C同事则

对你冷言冷语。这时，你会如何处理与这三人的关系？

【答】虽然我得到了提拔，那只意味着工作岗位和工作责任的变化，平时大家还是同事，还是朋

友，跟他们搞好关系是很重要的。

（1）与A同事相处，不管它是怎么样的人，也许本来是我的好朋友呢，我还是会以平常的态度

对待他。

（2）而B同事有可能本身就是个沉默寡言的人，跟我关系一般，他对任何人当领导都不关心，只是想干好自己的工作。所以，继续以平常的心态来交往也未尝不可，但可以在适当的时机用恰

当的方法表示一下热情。比如周末完成工作后跟人一起去吃吃饭，在酒桌上聊聊天等等。

（3）可能C同事在某些方面对我存在看法或者是偏见。我认为可以从别人那里打听一下他对我有什么看法，选择适当的时机进行一下建设性的沟通，找出两个人间的问题症结所在，表示一下

友好并消除两人的误会。我相信C同事肯定也是个通情达理的人。

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【问】 作为一个领导，要掌握苛责和感情输入的良好运用。苛责过分，下属会认为你不近人情，缺乏理解，从而产生逆反心理，消极怠工，不愿干出成绩；感情输入得过分，会使你显得比较软

弱，缺乏应有的威慑力，下属也会对你的命令或指示执行不力甚至是置若罔闻。那么你认为如何

才能把握好这个度？

【答】“过犹不及”这个词正充分揭示了合理把握“度”的原则在工作中的重要性。对于把握好这

个度，我认为应该从以下几个方面来努力：

1、要记往赞扬是必要而且有效的。哪怕是下属只是有了一点小小的进步，也不要忘记对他表示你的赞扬和认可。

2、要成为言出必行、言而有信的领导，这样的领导才更容易产生威慑力。制定的规章制度一经形

成，无论是谁都该按制度办事，决不能留有情面。

3、保持平等的地位和交流都很重要，整天板着面孔并不能增加领导的魅力。不要以为自己是全知

全能的，经常与下属交流，可以从中学到很多东西。

4、不要在一个下属面前批评指责另一个不在场的下属，要让他们处在完全公平的竞争基础上；不

要因为工作上的一两次过失而否定一个下属的工作能力。

【问】 如果一个干部反对你，经常给你提意见，但是他很有能力，你会提拔他担任中层干部吗？

【答】 判断一个人的作用并不能依照自身的喜好来决定，对于提拔中层干部，我会着眼于单位工

作开展的全局，对这位干部进行具体分析。如果他每次所提的意见，是出于公心而不带个人成见的，我认为这种干部是好干部，应该提拔；如果是出于私心提意见，那么这样的干部能力再强也

不能用。

【问】 有人认为长期从事比较琐碎的事会丧失进取心，请你结合自己谈谈如何保持进取心。

【答】 我觉得一个人在工作上的进取心，取决于他的职业目标，或者说是工作动机。我想成为一

名为人民服务的公务员，长期从事比较琐碎的事是我实现工作目标所必经的一个过程，我认为牢

记信念是保持进取心的关键。另外，在长期从事比较琐碎的事的过程中要不断提高搞自己的政治

素养，关心国家大事，与党中央保持一致，时刻牢记为人民服务的思想。其次，虽然工作的事情

是琐碎的，但处理的事情是并不完全相同，而且随着时代进步，必然会遇到很多新问题新思路，工作的过程也是学习的过程。尤其是在加入WTO后，不断与国际接轨更要加强自我学习，这些

学习的过程也是一种进取。最后，学习和发扬各种兴趣爱好，让自己的业余时间过得充实满足，保证每天都有一个快乐的心情来投入工作。

【问】 在实际工作中，如果遇到个别不讲道理、态度恶劣的人上门办事，你如何处理?

【答】有人说,只有落后的领导，没有落后的百姓；又有人说，人上一百，形形色色。所以说，在工作中碰到各种各样的人是难免的，但人心都是肉长的，我多年的实际工作经验表明，再不讲理的人，态度再恶劣的人，只要你时时刻刻为他着想，真正站在他的角度上考虑问题，把自己定位

在人民公仆的位置上真诚办事，态度诚恳、说话和气、办事公道，那么，即便是工作中讲原则，法律制度上讲刚性，他也是会理解的。

其次，全心全意为人民服务是我党的一贯宗旨，我党是始终代表最广大人民群众的根本利益的。

她没有自己的私利。因此，作为一名公务员，应时刻想到群众利益无小事。在政策范围内能做到的，我会及时给他办好，不会计较他的态度是否恶劣。老百姓态度不好，与政府工作人员有敌对

情绪，往往是由于我们部分工作人员行政不作为引起的。因此，作为一名公务员，我应从自身做

起，用自己的实际行动为老百姓办实事，密切干群关系。

最后，俗话说，以柔克刚，以德报怨，以理服人。在当前干群关系紧张，各种社会关系复杂的情

况下，我认为作为政府公务员，宽容大度、耐心细致、换位思考是十分重要的。

【问】 假如部门利益与国家利益发生冲突，你作为部门主管打算怎样处理?

【答】首先，服从国家利益的需要。因为国家利益是最高利益，没有国家的利益就没有部门的利

益，所以部门利益应该服从国家这个大局利益，决不能因为部门利益而损害国家的利益。其次，积极与国家有关部门沟通，在尽可能不影响国家利益情况下，调整国家利益与部门利益，使部门

和国家利益都不受到损害，让国家和部门利益一致起来。

【问】 请你谈谈如何在班子中当好“配角”

【答】首先，按照分工，明确职责，坚持集体领导下的责任分工负责制。其次，积极参与集体领

导工作，并善于发表自己的见解。第三，当好助手，维护领导权威。最后，坚持民主集中制原则，坚持执行集体决议。

【问】 有人拿着上级领导签名的条子来推销《领导艺术全书》，你怎么办？

【答】 首先，我们要承认这种情况是有的。当前正在开展党风廉政建设，这是一种不正之风，我相信我们的领导不会这样做。其次，往往签名的这位领导和本部门之间有比较广泛的业务联系，如果直接拒绝的往往会影响工作的正常开展；如果买的话又不符合政策，请示科室负责人如何处

理。再次，可以介绍推销的人去办公室，由办公室全权代理。最后，如果实在赶不走他的话，那

就自己掏钱买一本。

【问】 如果你有两个领导，一个官大，一个有恩于你，当他们的意见不统一时（各有道理且无法

调和），你该怎么办？

【答】首先，我得承认这种现象的存在。任何事物都是在矛盾中发展的单位上的领导在工作上有

分歧是很正常的，但是他们的出发点都是为了干好工作。

其次，我自己作为工作人员，出发点仍然是为了工作决不会因为谁官大或者谁曾经帮助过我，就

放弃工作的原则。

第三，我不会参与单位上所谓的“小帮派”、“小团体”。就领导的分歧，我会根据实际情况做出自

己客观的分析和判断。在“把工作开展得更好”这一不变的前提下，做好自己份内的事。当然，单位最后的决定也许只能保留两位领导中的一种意见可是一旦决定了，无论那是谁的意见，我都

会认真按照它去执行，去操作。

第四，自己在私底下，不会无谓的议论领导当中的是非，会维护好领导的形象，也维护好集体的团结。

饥饿体验活动举办很成功，在记者招待会时，有人说你是搞形式主义，没有意义，你该怎么办？

你宿舍同学花钱大手大脚，你怎样与他相处？

2.公务员材料类面试试题分析及示例 篇二

（一）与领导

1.你为领导印了一份报告，其中有两个错别字，领导当面严厉地责备了你，请问你如何面对。【参考答案】工作无小事，细节决定成败，看似再小的错误都有可能出现严重的后果。因此在日常工作中，我们都应该保持严谨认真的态度来完成工作。

如果出现了题目中提到的，在为领导印报告时，出现错别字的情况，而受到领导的严厉批评。首先，我会认真接受领导的批评，因为领导的批评是自己认识错误，完善自我，不断提高和进步的机会，也表现了领导对自己工作成长的关心。

其次，我要勇于承担起责任，我会对这份报告再次进行认真的核对，将出现错误的地方一一修改，并重新复印交给领导，不耽误领导使用，确保工作的顺利开展。

然后，在这件事情处理完毕后，我会向领导承认错误，恳请领导原谅。而针对此次失误我会进行深刻的反思和总结，从思想认识、工作态度等方面查找自己出现这个失误的原因，并在今后工作中引以为戒。

总之，人非圣贤孰能无过，过而能改善莫大焉。我要吸取这次工作失误的教训，以更加认真、积极的态度投入到工作中去，在今后的工作中更加注重细节，提高自己的业务能力，以避免类似失误再次产生，更好地为单位的工作贡献自己的力量。

2.领导调动你，你觉得知识背景和能力不胜任，另一职位比较适合，你怎么办？

【答题要点】(1)如果领导调我到这个职位是因为不熟悉我，那么我会在恰当的时间向领导说明，我的特长和知识背景。请求调到另一职位。如果领导把我调到这个职位是想锻炼我的能力，我会坚决执行领导的安排。并对领导表示感谢。

(2)从新审视自己，给自己定位，摆正心态，把这次调整当作一次机会，努力锻炼自己，不辜负领导的期望。

(3)我会尽快熟悉工作内容与流程，做到干一行爱一行，兢兢业业、精益求精，做好本职工作，多向领导和同事学习，关心他人，帮助他人，创造一个良好的同事关系和工作环境，并及时向领导汇报工作。

3.正领导交代的任务，副领导态度冷淡，说拖一拖，而这任务很紧急，你该怎么办？

【参考答案】领导交代一项紧急任务，我肯定会以最快的速度，尽全力去完成。如果出现题目中所提到的情况，在正领导交任务后，副领 导态度冷淡，面对这种情况，我会按照以下几方面去做：

第一、出现问题时必须保持镇定，不能因为任务紧急而与副领导产生不愉快，我要坚持工作第一的原则、团结互助的原则来处理问题；

第二、迅速找出副领导态度冷淡的原因，采取相应的措施，保证正领导交代的紧急任务能顺利完成。如果是正领导交代的紧急任务本身存在问题，我会快速查找资料、询问有经验的老同志进行考证和咨询，找出任务本身存在的问题，及时向领导汇报并提出建议，等任务修正完毕以后，马上执行；如果是因为副领导和正领导之间的矛盾，影响任务的执行，我就找合适的机会，向副领导汇报此次任务的详细内容，并说明任务紧急性和重要性，我相信通过良好的沟通，副领导一定会以工作为重，让我尽快完成这件任务的；如果是因为副领导还有其他的工作需要我做，那么我会按照轻重缓急的原则，加班加点合理安排好工作，按时完成各项工作。

第三、总之，在以后的工作中，我会保持立场中立、工作第一、团结为重的原则，做到

第1页 不亲不疏，对待领导们要尊重、对待同事们要真诚。出现问题要积极主动地去解决，不利于团结的事不做，化大为小，化干戈为玉帛；不利于团结的话不说，使他们能够求大同存小异，精诚团结，同舟共济，集中精力把本单位的各项工作做好。

4.两位上司有矛盾，分别向你诉说，你怎么处理？ 【参考答案】：两位上司都向我诉说，体现了上司对我的信任，如果处理不好，肯定会自己带来不利影响。对于此种情况，我们应该坚持以下几个原则：

1、坚持感情中立的原则。只当“收音机”，不做“传话筒”，不在同事中传播、散布。

2、坚持工作态度端正的原则。不能因为领导的矛盾而影响了工作的积极性，在工作中，要忠于职守，更加努力，无论哪位领导安排的任务，都要尽心尽力的去完成。

3、坚持维护团结的原则。要做到两个“凡是”：凡是有利于团结的话多说，凡是有利于团结的事多做。促使两位领导早日化解矛盾。有一首歌唱得好：“一双筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团”。作为一名国家公务员，要树立“团结就是力量”的观点，要明白，取得成功，团结是基础；取得成绩，团结是前提，要在事业上有所突破，一定要重视团结的力量。

5.没有完成领导委任给你的任务，你怎么办？ 【参考答案】每一个人无论在工作还是生活中都不可能是一帆风顺的，都会遇到一些困难与挫折。遇到困难、挫折并不可怕，可怕的是无法战胜困难、挫折，无法从中学习成长。对于我没有能完成领导委任给我的任务，我应该尽全力进行补救，尽量减少未完成的工作数量。如果实在是无法完成工作，我将会把详细的工作进度表，以及尚待完成的工作列出清单交与领导，以便于领导安排接下来的工作。

而针对此次工作尚未完成，我将进行深刻的反思，分析发生此次事件的原因，避免再次发生此类事情。第一，业务水平方面。对于刚刚进入新单位、新岗位的新人，对于自己所负责的业务并不是太熟悉，还未上手，因此在开展工作的时候不能够快速、高效地进行。第二，人际沟通方面。每一份工作都不可能一个人独立完成，都需要同事们一起努力才能够完成好。作为刚刚毕业的大学生新进入工作岗位，在与人合作和与人沟通方面都会存在一些欠妥的地方，没能够与同事进行良好的沟通以及默契的合作进而影响了工作的进度。

针对以上的原因，我将从以下几个方面进行改善。第一，认真学习，提高业务水平。对于新承担的业务是我在学校中尚未接触过的领域，对此应该认认真真地学习，多留心同事的工作方式。此外，我还要向经验丰富的老同事学习，提高自身的业务能力水平。第二，我要注意锻炼人际沟通能力，学习沟通技巧，加强与同事合作，在良好的工作氛围中完成领导委任的任务。除此之外，我还要多参与单位组织的各项活动，拉近和每位同事的距离，搞好与同事的团结，为以后更好地开展工作做好准备。

每一个人在工作中一定会遇到一些不顺利的事情，作为刚刚走上工作单位的新员工，应该抱着谦虚、谨慎、不怕苦、不怕累的精神认真工作。假如我能够通过此次面试，在新的工作岗位上严格要求自己，认真学习各项业务，虚心向领导同事学习，团结同事，为以后做好各项工作做好准备。

6.领导讲话材料要你提供数据调查，领导看了后说你做错了并当场批评你，后来你发现数据是正确的，你会怎么办?

第2页 7.本来你的工作负担已经很重了，领导却又给你安排突击完成另一项中心任务，你觉得没有时间和精力再承担更多的工作，但又不想同领导发生冲突。面对这个问题，你如何处理？ 【参考答案】在工作中领导临时给安排任务是非常正常的，在考虑到我目前本身的工作已经很重的情况下，我一般会这样处理：

(1)接受领导的安排，因为既然领导给我安排这项任务，是对自己能力的信任，同时也是对自己的一次考验，而不折不扣地完成领导交代的任务，是作为一名公务员最基本的素质之一，自己本身的工作繁杂，不是拒绝执行任务的理由。

(2)把这项中心任务和我目前所进行的工作进行比较，分清轻重缓急。如果目前的工作比

较紧急，这项任务可以缓一步进行，我就尽快完成手上的工作，再来执行这项任务。如果这项任务是比较紧急的，而我目前的工作可以暂时停一下，那我就会立即着手准备完成这项任务。如果这项任务和我目前的工作都比较紧急，同时急需我来解决的话，我会首先完成领导交代的任务，因为领导安排的紧急任务，一般都比较重大，关系到各个方面，不能因为我目前的日常性工作而受到拖延。如果由于为了完成领导安排的任务，致使我目前的工作不能按时完成，我会加班来处理。

(3)如果在执行领导安排任务的同时，我自己本身的工作又急需进行，这时我可以和同事商量，请他们帮助我完成一些日常性的工作。

(4)通过这次领导给我临时安排任务的顺利完成，我深刻地体会到，在工作当中提高工作效率是一件多么重要的事情。因此，我要加强学习，增强自己的工作能力，提高工作效率，处理好同事关系，更高质量地处理目前繁杂的工作任务。当领导再次给我安排任务的时候，就可以更快、更好地完成任务。

8.新领导雷厉风行，老领导按部就班，你如何适应新领导？

【参考答案】领导之间做事风格的不同是一件非常正常的事情，因为每个人的性格、特点、经历、阅历都存在差异，因此在做事风格上自然会有所不同，对待两个领导之间的差异，我要以一个客观、理性的态度来对待。同时，新到一个单位对我的能力和适应性是一个巨大的考验，因此，面对新领导要积极适应对方的思路，对于老领导要继续完成他交办给的任务，对两位领导都要做到嘴勤、脑勤、手勤、腿勤，成为领导的好下属。

新领导做事雷厉风行，这是一个非常好的做事风格，当我们遇到紧急情况，遇到突发事件的时候，一定要发扬这种雷厉风行的工作作风，使事件朝着好的方向发展。对于新领导的要求，要积极努力。同时，对于老领导的工作要发扬其规范性的特点，贯彻在自己的工作之中，在日常工作中，注意保持自己的原则性，以老领导的这个特点来激励自己更好的完成工作。

在与领导相处的时候要注意方式和方法，尽量跟上领导的工作节奏。新领导的要求比较高，所以我要加强和领导的请示。和新领导沟通时要委婉，同时也让老领导知道自己的难处。虚心接受新老领导批评，对领导的批评要有则改之无则加勉。我要在适当的场合向领导系统的说出我的工作计划，让他给我提出各种意见。同时，做每项工作都要求精益求精，事前问清楚工作要求、工作性质、完成期限，不时的向领导汇报进度，不断地努力工作。尽量多的承担工作，把实际工作当成锻炼自己的机会和成长的平台。

我们生命中有三分之一的时间要和上级一起工作，因此要积极肯定上级的优点和工作的效果，增强上级的权威感，增强自己对组织的认同感。对于领导风格的不同，要做到不介入，不评价，无论是哪位领导下达的任务都努力完成，只有这样才能逐渐赢得相互的信任，维护单位内部的团结，共同营造良好的工作氛围。

第3页 9.两个领导对布置给你的工作有分歧，你怎么处理？

10.上级领导交待你的事情明显有错误。你会怎么做?

【参考答案】破题表态：作为一名公务员，遇到这种情况应该冷静分析、妥善处理，而不可莽撞行事。

具体措施：我会仔细分析一下领导的决定是否有误，因为有的时候站的角度不同，掌握的信息不一样，我认为错误的事情其实是正确的。如果我认为确实是领导错了，我会选择在合适的时间、场合、方式与领导进行沟通。相信会得到他的理解与支持。如果经过领导的解释，领导的决定其实是正确的，我会坚决地贯彻执行领导的决定，并认真汲取经验和教训，以提高自己认识问题和分析问题的能力。如果他仍然坚持他的决定，又不会违法的话，我会服从他的决定。但如果会造成大的损失或者甚至违反法律规定，我会向上级汇报，这也是对领导的关心和爱护，相信领导会理解并支持我的。

提高升华：总之，我们必须始终保持求真务实的工作作风。开展工作前，一定要经过认真调研，充分的科学论证，而不是草率下决定或茹莽行事。发现错误时，不能袖手旁观，应该方式灵活的找领导沟通，真诚委婉地向领导说出大家的想法，共同把失误造成的损失降到最低。只有这样，我们的团队才会充满凝聚力，才会取得更大的进步。

（二）与同事

1.新到一工作岗位，其他同事不理睬你，你怎么办？

【参考答案】到了一个新的岗位，拥有良好人际关系对于我顺利开展新工作是非常重要的，如果碰到其他同志对我不理睬的情况，我会用以下方式来处理：

首先，在新岗位上，我会始终保持一种良好的心态，绝对不会因为其他同志的不理睬，而产生不好的情绪，更不能因此而影响正常工作。

其次，我会反思其他同志不理睬我的原因，是不是因为自己在新岗位上的一些工作和行为方式不恰当，使同事们对我有意见，不理睬我；还是大家对我并没有什么意见，只是因为我刚来，大家对我还不熟悉；或者是大家都各自忙于工作，彼此交流的时间比较少，从而产生大家不理睬我的假象。

然后，根据实际原因，一一解决。如果是因为我的工作方法和行为方式有问题，那么我会及时向同事们道歉，并主动向同事们请教，调整和改正自己的工作方法和行为方式；如果是因为大家对我不熟悉，那么我会在日常工作和生活中积极主动地多与其他同志进行沟通和交流，逐步让大家了解我、熟悉我；如果是因为大家很忙，没有过多的相互交流时间，我会向大家学习这种认真的工作态度，并在自己的工作岗位上，踏踏实实工作，一步一个脚印地进步。

总之，做为一名新人，我会始终保持一种虚心的学习态度，积极主动地向其他同志学习，尽快了解新岗位上的工作内容和工作职责，学习新岗位的业务知识，快速提升自己的工作能力，并和大家建立良好的工作关系。我相信通过努力，我会快速融入到新环境、新工作中，并逐步得到大家的认可。

2.你和一个同事能力都很强、资历等都一样，这次有一个出国深造的机会，但是同事在领导面前贬低你，你如何处理？

第4页 【参考答案】遇到这种情况，首先我要保持自己正确的心态，理智客观地看待同事对我的评价，不能因此一时冲动去找同事兴师问罪，更不能影响我与同事之间的工作关系，要分清楚同事正常的发表个人看法和贬低我之间的差别。而对于出国深造的机会，对于我和同事来说是非常宝贵的一次提升自身能力的好机会，但是我们要以大局为重，服从组织的安排。

对于同事在领导面前提出的问题，我会做一个客观的自我评价，反思下自己是否确实存在那些问题。有则改之，无则加勉。如果确实认为同事说的没有道理，那么我会私下里和同事进行良好的沟通，是不是我们之间存在着一些误会：如果是由于自己的工作态度和行为方式，导致同事对我有误解，我会主动向同事道歉，消除误解;如果是因为我们之间平常疏于沟通，导致同事对我不了解，而不能客观评价我，我也不会责怪同事，在以后的工作中我会发挥自己的主观能动性，多与同事进行交流，包括工作中和生活中，加深彼此的了解。相信通过我的努力，同事一定会消除对我的误会，建立良好的工作关系。而对于领导，我相信只要自己平常能够严于律己、宽以待人，努力追求进步，就一定会得到领导的肯定与大家的认可。

关于出国深造的机会，我会很平和地看待这个问题。这个资格需要单位领导和同事们综合考查，我会听从组织的安排。最重要的是要全面提升自己的能力和素养，积极参与到单位的各项工作中，做到工作面前前进一步、利益面前后退一步、困难面前抢先一步。相信无论有没有得到这次出国留学的机会，只要自己积极向上，主动学习，我都会取得进步。

总之，在今后的工作之中，这样的事情是在所难免的，关键是我们如何应对。我相信只要自己摆正心态、真诚沟通，事情一定会得到解决。

3.老魏是个耿直的老同志，但是老是针对你，谈下你怎么处理。【参考答案】

【思路一】1.老魏是一个耿直的老同志，他为单位发展和社会进步做了很多的贡献，是单位的一笔宝贵财富，我会从大局出发，以工作为重，本着尊重理解的态度去处理这个事情。

2.耿直的老魏不可能无缘无故针对我，肯定有深层次的原因：首先，可能是确实是我在工作上存在很多不足，业务能力不高，综合素质不强，使得老同志对我有意见；再者有可能是老同志不了解我，对我存在误解，才会针对我。

3.针对这些原因，我会积极的改进：工作中和老同志多多沟通，了解老同志不满意的地方，及时认真的加以改正；平时与老同志多多交流，促进老同志对我的了解，学习老同志的优良传统和丰富的工作经验，同时也把年轻人新的理念，新的思想和新知识教给老同志，帮助其跟上时代不落伍，和老同志之间形成互相学习、互相帮助的良好和谐氛围。

4.老同志是工作中的良师，有很多工作上的宝贵经验和社会阅历值得我去借鉴。在以后的工作中我会虚心求教，并且时刻按一个公务员的标准要求自己，使自己的表现让老同志满意。【思路二】：我会从容对待，从大局出发，以工作为重，坚持求同存异、体谅包容的原则去处理这个事情。

第一、金无足赤，人无完人，我会以宽容心去对待，不会因此对他产生怨恨;第二、我会积极查找老是针对我的原因，如果是自己工作方式方法不对，我会向老魏道歉。

第三、如果是老魏不对，我会选择一个合适的时机和老魏进行交流;俗话说：交流是无限的，沟通时永恒的，我会向老魏说明情况，化解他对我的误解;第四、在平时工作中我会虚心向老魏学习，在生活中照顾老魏，做工作上的好同事，生活上的好朋友;第五、人与人相识，相知，尤其在同一单位共事，本身就是一个难得的机缘，作为我们

第5页 每一个人都应该倍加珍惜这一缘分。营造和谐的工作环境和工作氛围，不仅有利于每个人身心健康和个人成长，更有利于单位整体工作开展。

4.若让你主持一个修订制度的会议，很多人指出：制度并不缺，而是制度执行的过程中出现了问题，所以没有必要修订制度，你该怎么做？ 【参考答案】上级或领导委任我这样一项具体的任务，所以肯定是组织上已经确认制度有不健全之处，因此我一定要明确此次会议的主题，把控流程，认真组织并主持好修订制度的具体会议。而对于题目中出现的情况，我会从以下几个方面进行处理：

第一，在会议进行过程中，很多人提出意见认为没有必要修订制度，持不同意见的双方，有可能会出现现场争执的局面，这时就会出现现场比较混乱的情况，这时最重要的是让持不同意见的双方都冷静下来，保证现场会议的正常进行。

第二，很多人认为制度不缺但执行却出现了问题，那么很可能是制度本身在执行的规定上出现了不足，所以就制度在规定执行问题的方面要重点查找一下原因。如果真是因为制度在制订时没有规定好执行上的问题，那么我们在本次修订制度的过程中应对执行的有关规定进行讨论并补充到制度中去，确保在接下来的工作中将不会再有此类问题的存在。

第三，如果是我的同事们对制度修订存在着自己的个别认识，那么在修订制度的过程中我们就要注重和这些人和谐沟通，以求在此基础上达到更好修订制度的目的。

会后，我会根据会议记录做好会议总结，结合大家的意见，做一个会议报告，供领导后期工作的展开。而对于我自己来说在以后的工作中，要注重自身组织能力和沟通协调能力的提高，以更好地为领导分忧、为群众服务。

5.你们公司有个重大项目，之前是小李负责，但是由于去年小李出现重大失误，今年由你负责。小李因此不配合，你怎么办？

【参考答案】在工作中遇到一点困难或碰到一点障碍，都是非常正常的。在这种情况下，我认为最重要的并不是困难本身，而是我们看待和处理问题的态度与立场。

作为单位重大项目的负责人，我有责任，也有义务确保项目的顺利完成。而小李是该项目的前任负责人，虽然在去年的工作中出现了一些问题，但是这并不影响小李对项目各方面信息的全面了解和掌握，在这一点上我们必须要予以高度的重视。如果能够充分激发小李的工作热情，将会大大提高我们的工作效率，对项目组的工作具有非常重要的意义。

对于小李一时的抵触情绪，我认为是可以理解的。每个人在工作中遇到挫折都难免心生失落，对我来说此时最重要的是，如何唤醒小李的工作热情和集体荣誉感，让小李尽快走出事业的低谷，重新回到工作岗位中，为项目献计献策的同时，以实际行动证明自己的价值。

我会从以下几个方面来争取小李的支持与配合： 第一，选择一个较为轻松的场合，例如一起健身或运动时，和小李进行一次真诚的交流。第二，交流时营造一种轻松愉快的气氛，使小李能够放下内心的戒备。在与小李沟通的过程中，我会首先表示自己的尊重，让小李知道我非常理解他现在的心情，因为我也经历过事业中的挫败与低潮。之后，我会让小李认识到，情绪上的抵触并不能使自己重新得到肯定和认可，反而会使现有处境进一步恶化。

第三，在小李有所思考和触动时，我会借机提出，现在正是小李重新证明自己工作能力的良好契机。小李现在的抵触情绪，恰恰反映了他对这个项目仍有深厚感情，我会让小李知道，项目能否顺利进行，他的作用至关重要。通过唤醒小李的荣誉感与责任感，我想一定可以得到小李的配合与支持。

在本次项目后续工作过程中，我也要积极营造团队成员的凝聚力和归属感。无论做任何工作，我们都需要以尊重和理解的态度与别人交流与合作。只有换位思考，多一些了解，多

第6页 一些关爱，多一些鼓励，我们才能在今后的工作中，真正做到用心沟通，赢得和谐的人际关系，在工作目标的实施上相互支持和推进，共同保证工作目标的成功。

6.你单位新进一个文件收发的新同事，你工作很忙，在这种情况下你怎么帮助他？

【参考答案】公务员的队伍是一个团结向上的队伍，是一个有凝聚力、有生产力、有战斗力的队伍。作为公务员的一份子，任何时候都要团结同事，以大局为重，为单位的和谐，为单位的形象做出最大的努力。单位新进一个文件收发的新同事，我工作很忙，这种情况下，我会在不影响自身工作的情况下，从以下几个方面尽自己最大努力去帮助他：

首先，明确自己的职责范围，积极投入到工作中，完成领导交付的各项工作。以身作则，起到模范带头作用。为新同事做一个好榜样。

其次，做好自己的本质工作并不代表要忽视新同事。新同事刚来就承担了文件收发的任务，在文件收发的过程中，我们知道需要注意的细节很多，一旦出现错误，将会给单位造成严重的影响。我会积极主动地与新同事进行沟通，了解他的一些困难和问题，在权责内为他提供更加全面合理的信息，供他参考。如需要其他同事帮助，我会主动为他进行介绍，帮助他快速的适应新环境，掌握文件收发的一些技巧和注意事项，高效完成工作。

总之，在今后的工作中，我更要积极的鼓励同事，帮助同事，和他并肩作战，完成领导交付的任务。对于自己来讲，也要虚心的向同事学习，不断提高自己的业务能力和综合素质，在自己平凡的岗位上狠抓实干，为替人分忧、为群众服务。

7.假如领导经常给你安排工作以外的工作，同事对此有意见，你如何处理?

8.你的同事上班期间出去办了点私事，很快就回来了，没和领导请假，领导知道后批评了她，她一赌气不好好工作，每天很懈怠，作为她的好朋友你怎么办？ 【参考答案】政府公务员队伍是一个讲组织、讲纪律、讲正气的队伍，是一个敢于扑下身子，求真务实全心全意为人民服务的队伍。一般来说，出现题目中的情况比较少见，但是一旦出现了，我们必须要及时处理，及时化解，尽快的让每一位同事保持高度的战斗力投入到工作中来。

同事上班期间出去办私事，没有和领导请假，领导知道后批评了她，这个时候她心中难免委屈，也是可以理解的。作为她最好的朋友，我应该去安慰她，但是这种安慰是以尊重领导权威和劝说同事干好本职工作为前提的，保障单位的团结性。

首先，我会选择一个合适的场合，例如晚上一块聚餐的时候，以一颗真诚的心态与同事进行沟通，为她提供更有全面合理的信息，供她参考，让她可以平心气和的面对领导的批评，认识到自己的错误。

其次，我会委婉的说明，对于任何一个企业、任何一个单位，尤其是咱们的公务员队伍都是有纪律、有规章的，在未向领导请假的情况下，上班期间出去办私事是不对的。领导的批评是合理的，领导的批评她也是为她着想，关心她，为她负责。希望她正确面对领导的批评。

然后，我会和她进行沟通，当初咱们加入公务员队伍的目的就是为了为群众办点实事，就是要把我们的所学用于服务一方，造福一方，就是要回报社会。现在我们得到组织的肯定，顺利的走入了公务员的队伍，更不能懈怠。即使心中有委屈，也要快速的调整情绪，坚定的第7页 走下去，做好自己的本职工作。

在今后的工作中，我更要积极的鼓励同事，和她并肩作战，做好本职工作，完成领导交付的任务。对于自己来讲，这也是一种警示，对待领导的批评，任何时候都要本着谦虚谨慎、知错就改的态度正确面对，回来以后认真领会，认真汲取经验教训，不断提高自己的业务能力和综合素质，在自己平凡的岗位上狠抓实干，服务百姓。

9.因为你说错话得罪了一个同事，他总刁难你，不教你业务知识还经常批评你，怎么办？ 【答案要点】1）同事之间保持和谐融洽的人际关系，不仅有利于工作的顺利开展，也能促进整个单位的工作氛围，提高工作效率。面对题目中出现的情形，我不会与同事争执或反驳，避免与同事之间的误会进一步激化。我会冷静思考，尽快采取合理措施，缓解与同事之间的矛盾。

2）第一，我会反思自己是否平时作风不够严谨，对待自己的一言一行比较随意，出于无心之过而说错话得罪了这位同事；第二，我会反思自己是否没注意说话的时间与场合，由于说错话而严重损害了同事的名誉；第三，我会反思自己是否在工作方式方法或者为人处事方面目中无人、心浮气躁，导致这名同事对我心生误解，而这次说错话更是直接引发了同事对我的不满。

3）针对上述问题，首先，我会主动找同事沟通，真诚地向同事道歉，坦诚地向同事承认错误，并保证今后会以高标准要求自己的一言一行，同时，我将注意讲话的场合，保证不会再出现类似的情况，希望能得到同事的谅解；其次，我会进一步团结同事，加强与同事的沟通与交流，与同事互帮互助，坦诚相待，不妄自菲薄、恃才傲物，虚心向经验丰富的老同事学习请教，见贤思齐；再次，我会进一步加强自身专业理论知识的学习与巩固，丰富自己的业务知识，提高工作能力，改善工作方式方法。

4）人无完人，金无足赤。出现错误不要紧，关键是我们以怎样的心态来面对错误、以怎样的行动来弥补不足。在今后的工作中，我将严以律己，敢于承认错误，敢于担当责任。与同事团结一致，共同努力，共克难题，圆满完成各项工作。

10.有的人“百忙之中忙不到点子上”效率低下，如果你与这样的人做同事相处共事的话，你会怎样做？

【参考答案】随着政治、经济、文化、社会事业的发展，我国政府提出职能转型，由管理型政府向服务型政府转变，提高行政效率、创新工作思路是政府服务的重中之重。如果有的人百忙之中忙不到点子上，效率低下。作为同事要从单位的大局利益出发，本着团结互助、共同进步的原则，一起努力提高工作效率。

同事效率低下，但并不代表同事其他方面的能力比我差，例如：同事虽效率低，但可能对问题有想法、有见解;对同事包容、理解;对紧急情况，处变不惊、冷静从容。“金无足赤、人无完人”，因此，我不能戴着有色眼镜看待同事，而是要本着谦虚谨慎、戒骄戒躁的原则，虚心学习同事其他方面的优点。

对待同事的不足之处，我也不能掩饰，作为同事，我也要勇于指出来。俗话说：世界上有两种人，一是支持鼓励你的人;二是批评教育你的人。因此，我应该帮助同事分析效率低下的原因，为同事提供更为全面的信息，让他们全面了解自己的问题所在，争取早日提高工作的效率。

在和同事一起工作的时候，我也会和同事多多交流观点和想法，群策群力，集思广益，创新工作的方式，提高工作的效率，共同解决工作的难题，努力完成领导交给我们的任务。

效率是政府的生命力。在今后的工作，我也要不断的警示自己，提高工作的效率。第一、海纳百川，有容乃大，时刻以宽容的态度接受领导和同事的批评;第二、不断的加强自身的第8页 学习，接受新的观念和想法，丰富自己的思维，提高自己的水平;第三、现在党中央正大力开展争先创优的活动，作为一名(基层)公务员，要积极响应党中央的号召，立足岗位争优秀，带动同事共同努力，从而在单位中形成你追我赶的竞争局面，全面提升单位的效率。

（三）与下属

1.团队的一项工作获奖，小李初稿，其他同事一起修改，最后定稿，但小李总是居功，其他同事不满，作为负责人，你怎么办？

【参考答案】团队的一项工作获奖，给团队带来了荣誉，是值得庆贺的事情。这与小李的努力是分不开的，但是也是大家共同努力的结果。

小李总是居功引起了其他同事的不满，主要是因为小李忽视了其他同事在修改稿件中所发挥的作用。这不利于形成良好的同事关系，不利于工作的开展，对于小李自身来说，也不利于其在单位的长期发展。作为负责人，对下属和其在工作中的表现我有责任进行关心和指导，所以我会找个合适的时机私下和他沟通，首先是对他创作成果的肯定，没有他的努力就不会有集体的成功和荣誉，他对集体的贡献组织和同事都看在眼里、放在心上；其次是没有其他同事的修改、辅助，初稿也不会尽善尽美，不一定会获奖，所以也应该看到其他同事在这件事中所发挥的作用；最后集体的成功，离不开大家的团结协作，只靠一个人的努力是不行的，所以同事之间要多交流、多合作，拧成一股绳，每个人都应该看到别人工作的重要性和作用。

我相信经过这样的交流，小李一定能够认识到自己的问题，不会再居功自傲。同时，我会召开一个部门表彰会议，在会议上对小李和团队每一个参与的人进行表扬和肯定，给予一定的物资奖励，并指出这是大家团结合作的结果，鼓舞大家的士气，希望大家再接再厉。

通过与小李的沟通和表彰会议，相信同事之间的关系一定会更加融洽，能共同把工作做好。

2.你出差了，由于情况紧急，你的下属处理了一件事，但发生了严重的失误，你回来后，他向你汇报，你怎样处理？

【参考答案】首先，因为是工作中出现了失误，所以遇到这样的事情应该先将失误带来的不利影响尽量地缩小或是降低。和我的下属沟通，看现在该事件的整体状况是什么样的，然后进行积极的努力。

其次，因为是下属来找我汇报，所以我要详细询问事情的缘由，找出失误发生的原因：如果是因为我的工作部署出了问题，那么一定要总结工作中自己的失误，下不为例；如果是因为情况紧急发生了不可抗力的事情，那么只要是我的下属尽了最大努力，我就要正确对待下属的工作，以免影响下属的工作积极性；如果是我的下属在工作中由于个人原因导致工作出现了失误，那么就要依单位的责任制度来追究直接责任人的相关责任。

最后，在处理完相关工作后，一定要做好此次事件的总结工作，无论是工作方法还是工作能力上都要做相应的调整，避免这样的事情在以后的工作中再次发生，以更好地提高我们的工作能力和工作效率。

3.小高的写作水平很高，但老出现错别字，乱用标点符号，别人批评他，他还不服气，作为分管领导你怎么办?

第9页 4.如果领导让你当一个部门的负责人，老同志总是和你作对怎么办？

【参考答案】领导让我当部门负责人，是对我工作能力的肯定，更是对我的信任和重托。我一定会戒骄戒躁，努力工作，担当起责任，不辜负领导的期望。

对于老同志和我作对，我想毕竟我是年轻人，刚走上工作领导岗位，对单位的一些情况可能不如老同志熟悉，在工作方式方法上还存在这一些不妥之处。或许是老同志还不是太熟悉我，了解我。所以可能对我存在某些误解，造成了工作上一些不愉快。

我打算从以下几个方面改善这种状况：

首先，我会积极主动的和老同志们进行沟通，让老同志了解我的为人和做事风格，消除我们之间的一些误解。

其次，我会在工作中发扬民主，听取老同志们的意见和建议。让老同志发挥他们的经验优势，特别是我不熟悉的领域，我会积极向老同志们虚心请教学习，同时合理授权，让老同志感觉我很尊重他。

最后，我会在平时尊重老同志，关心他们的生活，开展一些老年活动丰富他们的业余生活。

我想我们老同志们的觉悟是高的，通过以上的工作，老同志会积极配合我工作，以工作为重，把我们部门工作做得更好。

5.志愿者管理规定征求意见稿公布，志愿者组织里的一些成员有意见，表示反对，作为志愿者组织的负责人，你该怎么办？

【参考要点】

强化制度建设能够推动志愿者组织各项工作的全面发展，使组织的管理方式与管理水平更加规范与科学。针对组织内部存在的问题，只有从制度建设入手，才能够从根本上提高志愿者组织的管理效能，最终完善作风建设，提升服务水平。

志愿者管理规定的出台，不仅是制度建设中的重要环节，更与组织中每一位成员的切身利益息息相关，所以规定是否科学合理，在颁布后是否能够得到有效执行，对制度建设取得实效至关重要。征求意见稿的发布是政策宣导与沟通的重要方式，通过向组织成员广泛征求意见和建议，能够推进规定的修正和完善，为今后制度的落实做好铺垫。

在征求意见过程中出现不同声音是正常现象，对于大家提出的意见，我会高度重视，并做好有效的沟通与反馈。

第一，我会详细的收集和记录不同渠道反馈的回复意见。之后，对意见进行汇总和统计，分析以下几个问题：争议与分歧主要集中在哪些方面，在规定制订过程中是否考虑到了这些问题，是规定文稿的表述方式容易引起歧义以致大家产生误解，还是在实质内容上有所疏漏，部分条款有待修正。

第二，我会选择不同职位不同层次的成员代表进行深入沟通。在沟通时，要以平等对话的方式，充分注重倾听，在沟通中真正把握成员的需求。沟通中通过适时发问，以开放性问题让成员多谈论自己的真实想法。设身处地为成员着想，鼓励其讲出关键点，同时做好记录。如果遇到不同见解，不急于反驳，听清楚并准确理解员工反馈过来的所有信息，理清所有问题，并使之条理化、系统化。

第三，我会组织制度拟订小组召开修订研讨会，将制度中不完善的地方有针对性的加以解决。

第四，在制度正式颁布前，我会召开一次宣导会，传达规定出台的重要意义，并讲解大家可能存在的一些误区，使组织内每位成员都能深入、正确理解。我会着重强调，规定的出台是一项有利于成员利益，从组织长远发展考虑，本着对志愿服务和社会公益事业负责的态度而做出的重要决定。大家提出的宝贵意见对制度的修订起到了积极的推动作用，在今后制

第10页 度的执行过程中也随时欢迎大家提出想法和建议。

相信经过宣导与沟通，组织成员一定能够理解和接受这项新的制度和决定，从而凝聚共识，推动组织服务水平的不断提高。

（四）与亲朋好友

1.一亲戚偷税，希望你能帮他，并说事后有报酬，你怎么说服他？

【参考答案】

在工作中难免会遇到这种情况，关键是看我们怎么正确应对，我的原则是在任何条件下，都要坚持原则不动摇，这是公务员的职业道德底线，作为一名税收工作人员，要坚持执法行政，把做好思想政治工作和坚持原则结合起来。

良好的亲戚关系对于我工作的顺利开展也是很有帮助的。首先，我会热情接待亲友，对于亲友提出的要求，在政策允许的范围内，尽力去帮助亲戚减轻负担。利用自己掌握的专业知识耐心地向亲戚普及税收知识，对亲戚的疑问耐心详尽地进行解答。

而对于偷税漏税的行为，我会耐心做好思想工作，并晓之以理、动之以情，耐心讲解我国的税收法规，告诉他违法行为的严重危害性，劝说他一定要及时缴纳税款。同时向他讲明我们单位的规章制度，争取亲友对自己依法行政的理解、支持。相信亲友在听过我的劝说之后会按照相关规定补缴税款，并按时缴税，支持国家税收工作。

总之，作为一名公务员人员，手里握着人民赋予的权力，应对认识到自己身上的责任。如果出现和原则性相冲突的事情，那么我会坚持原则重于亲情、制度高于友情、规定大于私情，不以权谋私，竖立公正严明的形象。做一名学法、知法、懂法、守法、护法的合格税务工作人员。同时通过向大家传播税务知识和法律法规，提升大家的法律修养，维护社会的公平

2.你做了一件好事，不仅没有得到周围人的理解，反而还受到一些人的冷嘲热讽，这时你怎么办？

【参考答案】 第一，我强调自己的观点，就是还会继续做好事。因为某些人怕做好事或者某些人认为世界上没有雷锋了，就像误解我的那些人，他们对别人已经失去了基本的信任，在他们眼里，世界上就没有拾金不昧的人、就没有不求回报的帮助„„做好事常被误解，于是有人不敢做好事，于是做好事的人越来越少，于是相信做好事的人也越来越少„„恶性循环就这样形成了。

第二，光谴责和感叹是于事无补的。要改变这种状况，就必须打破这种恶性循环和信任危机，这就需要每个人从我做起，首先摒弃那种怀疑思维，在没有证据表明别人值得怀疑的情况下，应该“往好处想”，而不是无端的怀疑。如果人们时时事事都持以怀疑的目光，那么，那种恶性循环就无法打破，真善美所受到的打压将日甚一日，这对谁都没有好处。只有助人为乐的人越来越多，社会才能营造出文明、温馨的氛围，从而步入良性循环。

（五）与群众

1.作为乡政府工作人员，执行某项工作时，受到群众抵触，你怎么办? 【参考答案】

作为一名乡政府工作人员，在日常工作中打交道最多的就是群众。执行工作时，出现受到群众抵触的情况是很正常。对于这样的情况，我会做如下处理：

首先，我必须自身保持冷静，不能慌乱和急躁，而要保持耐心和温和的态度去与群众进

第11页 行交流，安抚群众情绪，认真倾听群众意见。让他们平静下来，共同解决问题。

然后我会迅速地认真的反思自己，看是不是在执行这项工作时，工作的态度和方法有问题，以至于群众对我不满，如果是这个原因遭到群众的抵触，我会及时调整自己的工作思路和工作方式，主动向群众进行道歉，争取大家的谅解和工作的配合。如果是我执行的这项工作本身存在有问题，可能会影响到群众的利益。那么我会认真听取群众反映的情况，然后再次认真核实，以大局为重，以群众的利益为第一位，向上级领导提出建议调整工作。如果是因为群众对于工作的具体内容不够了解，而存在误解，那么我会与群众就实际问题进行沟通，耐心的向群众说明情况，并讲清楚国家的具体政策，从而获得群众的理解和支持。

通过这件事情我会认真的反省自己，作为一名政府工作人员应当端正自己的态度，群众之事无小事，要将群众的利益放在第一位，要想群众之所想急群众之所急，对于群众所反映的情况一定要认真对待，同时对待群众一定要耐心，群众不理解的一定要耐心的说服教育，最终获得群众的理解与支持。

2.假如你到一个贫困的村寨去工作，但是村民们认为你这个小娃娃只懂得书本知识不了解农村情况，面对这种情况你该如何对待处理? 【参考答案】老百姓的信任与支持，是开展好基层工作的前提和保证。现在我到一个贫困的村寨去工作，但村民认为我只懂得书本知识不了解农村实际，面对这种情况，我会采取措施积极扭转局面。

第一，要正确面对这一情况，摆正自己的心态，不能因为村民的误解影响自己的工作情绪，我还会一如既往地以饱满的热情投入到工作中。

第二，要时刻保持谦虚好学、不断进取的学习精神。向村干部积极求助，学习农村工作的新方法、新思路；向有经验的农民求教，了解和学习农村的经验来指导工作；向技术人员求教，根据本村的实际情况，共同探讨适合本村经济发展的新模式；深入田间地头，和农民打成一片，既能从实际中获得真知，把知识转化为生产力，又能融入到群众中去。

第三，在工作中要热情为群众服务，诚心与村民相处，在拉近与村民之间距离的同时也要深入了解村民的需求。我要把心沉下来，自觉扎根基层，融入到农民群体中来，做好角色转变，积极融入到农村工作中。我要牢固树立“村民事务无小事”的思想，甘于吃苦，乐于奉献，尽自己所能从一点一滴做起，认真为群众办实事。另外还要主动发挥自己有知识、思维活跃、眼界宽、创新能力强的长处，积极为农村搭建和外界沟通、联系和资源引进的桥梁。我相信，只要秉承全心全意为人民服务的宗旨，认真为农民办实事、做好事、解难事，带领大家走向致富道路，一定会改变他们对我的认识，在建设新农村的道路上越走越宽。

3.你值班时，有一名群众来电话咨询，你向该群众说明了问题，后来他投诉了你，领导因此而批评你，你怎么办？

【参考答案】作为一名公务员，要将群众的利益作为一切工作的出发点和落脚点，如果遇到题目中的情况，我会从以下几个方面来处理：

首先，要调整好心态，认真对待群众的投诉和领导的批评，不能因为被投诉和被批评而有怨言，更不能因此影响单位工作的开展。

其次，对于群众的投诉和领导的批评，要自我反思，并主动与领导沟通弄清楚群众投诉的原因和所反映的问题，是不是自己在用电话给群众说明问题时，有些方面做得不好。如果是自己的某些行为，让群众觉得自己的服务态度存在问题，要及时向群众道歉，并在以后的工作中改正。如果是自己对群众咨询的问题，没有给予专业的解答而让群众不满意，那么自己平时在工作中要多向领导和同事请教学习，提高自己的业务水平。

总之，不会因为被投诉和被批评而影响自己对待工作的积极性和与领导的关系。公务员

第12页 的职责就 是为A民群众服务，换位思考，如果我是群众，在寻求帮助时受到冷遇或者没有得到满意答复，我也会有 不满情绪。所以，这件事也是对我今后工作的指导和鞭策，我会积极改正不断提升，用自己的实际行动来 获得群众和领导的认可。

（六）与兄弟单位

1.你被派挂职锻炼于某地，发现该地机关很多弊病，如果反映，面临很大压力。请谈谈你的打算。

【参考答案】挂职到某地，对于我来说是一次向兄弟单位学习的机会，有利于自身素质的提升。如果出现题目中提到的情况，在当地工作时，发现当地机关有很多弊病，我会坚持“工作第一”的原则，保持严格谨慎的态度，以平和的心态处理这件事情。

首先，我会快速地明确工作岗位的工作职责和要求，了解新单位的组织文化，以免出现由于业务不熟悉、对组织文化不了解而造成工作效率的低下和对当地机关单位工作方式的误解。

其次，通过对新单位规章制度和工作职责的熟悉后，经过认真调查，多方考证，发现当地机关确实存在很多弊病。那么我会认真倾听当地工作人员的意见，多交流，了解机关产生弊病的原因：

如果是因为机关部门新发生调整，只是暂时性的混乱，那么我会积极主动地提出自己的想法和建议，促进机关单位快速调整；

如果经过调查，发现是因为当地机关存在实际困难，那么我会主动了解困难，尽自己最大的努力去帮助当地机关解决问题。如果有需要的话，我会将当地的情况和困难进行整理，及时向上级领导汇报，帮助当地机关尽快走出困境；

如果发现当地机关的弊病是长期存在的，那么我会以身作则，起到模范带头作用。同时本着“大局为重、工作第一”的原则，我还会向机关单位提出自己的建议，相信单位领导为了单位和员工的发展，会对之认真思考的。

总之，作为一名公务员，对待兄弟单位，要坚持“工作第一”的原则，求大同存小异，真诚地协助兄弟单位解决困难，共同进步。

2.你去参加研讨会，接待方不热情，不配合，怎么办？ 【参考答案】首先对于个人来讲，能够有机会参加学术研讨会，无论对个人学术水平的提高，还是对与众多学术界人士交流来说，都是一个难得的机会，我会从思想和行动上高度重视这次会议，把它当成一个学习交流的平台和契机，通过会议，努力为单位和个人的成长创造更多的机会，收获更多的成果。当我去参加研讨会，如果遇到接待方不热情，不配合的情况，我认为首先我自己要摆正心态，先从自己的角度去寻找原因，再从对方的角度寻找原因，并针对可能的原因，寻找相应的解决办法。

从我自己的角度寻找原因，这里第一个原因有可能是我的学术水平不高，在此次的研讨会中对方可能认为我无法提出有建设性的意见，如果是这个原因，我会抓住机会在研讨会表现自己的水平，提出有针对性的建议，让接待方相信“我”的到来是“有建设性的”。其次如果是“我”的观点和某些“被邀请者”的观点有所重复这方面的原因，那么我会告诉接待方，即使是同样的学术流派，在许多具体的观点仍有区别，百家争鸣才有利于研讨会的开展。

另外从对方的角度寻找原因，有可能是我的参会给接待单位增加了负担，对此，我会从体谅对方难处的基点出发，尽量为接待方节省接待费用，同时可以考虑自己或自己单位负担一部分或全部的接待费用。另外如果是遇到一些接待同志本身是个性存在一定的问题时，作为参会人员的我应该遵守大会的纪律，保持克制冷静，适当时候可以向大会的领导或相关负

第13页 责同志反映这一问题。

“三人行，必有我师”，研讨会的根本目的，就是学术交流，相互学习，互通有无，不仅对个人的成长会产生长足的影响，最终也会对整个初会的进步产生积极的意义。对于个人来讲，参加研讨会，研讨是首要的，无论接待方面有什么不足，都不会影响我对学术交流的期待和热情。

（七）多主体

1.你新到一个单位，工作中只注重技能上的提高，领导和同事对你都不满意，你怎么办？ 【参考答案】作为单位的一名新人，如果工作中出现我工作中只注重技能的提高，领导和同事对我都不满意的情况，我首先不能因此而产生不好的情绪，更不能因此而影响正常工作的开展，应该看到大家对我的关心和对我的激励。我会保持一颗平和和宽容的心态看待问题，理智客观地分析问题，找出原因，解决问题，早日融入到新单位中。

对于大家对待我的批评和不满，我会以此为进步的动力，积极地改进自己缺点，早日得到大家的认可。

如果是因为我只注重工作技能的提高，而忽视了与大家的沟通，导致大家对我有误解，那么在以后的工作中我会在继续提高自身业务素质的同时，加强与大家的交流和沟通，日常工作中尊重和服从领导，多向领导汇报我的工作进程；真诚地团结同事，多向同事进行请教和学习，共同追求进步，共创和谐的工作氛围。

如果是因为我刚到新单位，对单位的组织文化还不够了解，做人做事的风格不能和单位组织文化相符合，引起领导和同事的不满，我会尽快了解新单位新岗位的工作职责和岗位要求，以及新单位的制度规定。对于自己以前不恰当的行为方式进行道歉，希望得到大家的谅解和帮助。相信新单位的领导和同事一定会看到我的改变，并乐意、原意帮助我改正、提高。

总之，良好的人际关系是我在新单位顺利开展工作的保障，在以后的工作中，我会始终以主动与关爱去赢得别人的友善，用严厉与冷酷去看待自己的缺点，用知识与技能去改进自己的工作，始终保持谦虚谨慎的学习和工作态度，不断向领导请教，向同事学习，不断进步，和新单位的领导与同事们共促单位的进步和发展。

2.你提出的实施方案得到了领导的赏识，但是另一部分领导和同事认为你耍滑头，请问你怎么办？

【参考答案】在实际的工作遇到这种情况，我也不会对其他的领导、同事产生看法，因为每个人的经历、背景、专业、看问题的角度都不一样，所以我的方案得到领导的赏识未必就会得到其他人的认可。我会从以下几个方面来处理：

首先，我的方案得到了领导的赏识，是领导对我工作能力的肯定，我今后一定更加专注于自己的本质工作，以求在业务上精益求精，做领导的好助手。

其次，对于另一部分领导和同事的看法，我在保持平静的心态的同时，更重要的是反思自己：是否是自己的工作能力不足而引发他人的不满或质疑，如果是因为工作能力问题，我今后一定要向周围的老同志求教，向书本求真知，向实践求经验，不断提高自己的业务素质和工作能力；此外还要反思自己的沟通方式是否存在问题，如果是因为自己平时在与另一部分领导和同事的沟通上存在问题而引发他人的误解，我今后一定会以此为戒，注意和他们多交流、多沟通，以消除他们对我的误会，营造良好的工作氛围、和谐的人际关系。

总之，我不会因此就改变自己对工作的热情、对业务的钻研，相反更应该以自己实际的工作能力来使大家信服；同时，本着对工作负责，对单位负责的原则，我也会严以律己、宽以待人、继续和同事团结协作，把工作开展好

第14页

3.你负责的一项工作，和另外的一个部门合作出来了方案，你的领导有不同意的地方提出修改，合作的部门不同意修改，你怎么办？

【参考答案】如果我在负责某项具体工作过程中，遇到了部门领导与合作部门存在意见分歧的问题，会从以下角度入手，争取解决问题：

首先，我会仔细分析领导提出修改意见的具体考虑，以及合作部门不同意修改的原因，认真思考两者想法在最终目标上是否有实质性冲突，这种矛盾是否可以调解。

其次，针对问题症结进行具体沟通，一般而言，在工作目标既定的情况下，两个部门的领导者在执行思路方面不会存在本质上的区别，很可能是在具体工作方法方面存在不同的看法。因此，我会从中选取平衡点，中和双方的意见，提出折中的解决方案，希望能够圆满地解决问题。

4.材料题：小张和老王去一个县考察工作，该县是现单位局长以前工作的地方，小张认为该县有很多题，主张向领导汇报，老王则建议小张慎重，但还没等到向领导汇报，两人被邀请去吃饭，席间小张插话说该县的问题，弄的气氛尴尬，该县领导表示如有问题，一定严肃查处。问：小张哪些地方做的不好，为什么。如果是你，你怎么办？ 【参考答案】

为官一任，造福一方，作为一名国家的公务员人员要心系百姓，贴近基层，为百姓谋福祉，及时向领导反映百姓的疾苦和地方的困难。同时，作为一名公务员在做事情时，要讲究一定的原则和方法，在题目中，小张的出发点是正确的，希望向局长反映该县的问题，能够让局长在第一时间了解到该县的情况，但是小张的做法确有不妥之处。

第一，县里领导为了表示感谢邀请小张和老王吃饭，但是小张席间插话说该县的问题，从他的说话方式和方法以及选择的时间上都是不合时宜的，会让该县领导很尴尬，不利于下一步工作的开展。

第二，小张认为有很多问题，老王建议应慎重。毕竟老同志工作经验比较丰富，考虑问题比较全面，而小张作为年经人，工作经验没有老王的丰富，对于该县的问题不能妄下结论，应该采取老同志的建议，经过严格的考察后才可以确定该县的问题，要坚持“没有调查就没有发言权”的原则，以保证信息的准确性。

第三、如果是我处于现在的状况，我会从以下几方面去着手解决： 一是在吃饭的时间，可以通过聊天的方式和该县的主要领导了解具体的情况，重在了解信息，而不评论，以免造成双方的尴尬局面。

二是我要真诚的向老王进行请教，请教出现这种问题我该如何做最好，希望老王能够给出建议。并对自己不对的地方进行道歉，请老王对我做的不对的地方进行指正。

三是我要根据前期考察发现的问题，再次深入地重点性地进行实地考察和走访，掌握最一线的资料，以确定问题的真实性。向老王请教相关经验，进行并分析产生这些问题的原因，并提出能够解决问题的措施。

四是当情况确定后，我会将真实的信息和建议形成书面的材料，整理成文，递交给领导，请求领导予以重视。

总之，作为一名即将走向工作岗位的年轻的公务员，经验还不是很丰富，阅历也不多，在工作中难免会出现一些问题，但是遇到问题要积极的去改正，多向领导请假、向老同志学习，不断的提高自己的工作能力和业务水平，要坚持原则性与灵活性相结合，做一名优秀的公务员。

3.公务员材料类面试试题分析及示例 篇三

面试中综合分析类的题型是必考题型，也是最难的题型。

综合分析能力是一个长期的积累过程，不是一朝一夕可以解决的。如何在短期内提高自己的综合分析问题能力呢？如何将个人的综合素质在面试中充分的发挥呢？这就需要对综合分析能力考试有一个全面而深入的了解，做到“有的放矢”。

一般来说综合分析能力题包含内容较为广泛，其中涉及到人际关系意识与技巧的考查、对职业的定位，和时政热点的分析等等。具体包括以下几种出题模式：一是给出一些社会流行观点，让考生去评价；二是给出当今社会上一些热点现象，让考生针对现象或者是反映的问题进行观点阐述。下面是公务员面试中出题频率比较高的几种题目类型：

（一）普通型(理解型)

如：1.怎么理解科学发展观？

2.谈谈你对以人为本的认识？

“如何理解和谐社会？”等。这类问题与国家大政方针有关，要考生对国家大政方针熟知并能结合报考职位流利地表达。

这样的题型，是最基础的题型，发散性非常强，可以宏观的看，也可以抓住某一点具体的谈。一般来讲，开头先解释下题中涉及的名词，再交代一下背景，把科学发展观或以人为本与公务员联系起来，与人民群众联系起来，与自身联系起来。由大到小，由抽象到具体，这样会避免大而空，适合理论基础薄弱的同学。同学们要学会把题目向自己擅长的方面引导，具有这种能力，一切面试题目都会迎刃而解。

3.如果你成为一名公务员，你会有什么样的政绩观？

这道题比前两个题上升一个层次，前两个题中只有一个元素，而这道题中有两个元素，“公务员”与“政绩观”的关系。通常是提出问题（解释名词或描述现象），分析政绩观（阐述树立政绩观的原因、重要性、影响），措施（如何树立正确的政绩观）。实际上是按照申论的提出问题，分析问题（包括重要性、原因、影响等），解决问题的思路进行答题的。这里要注意，申论和面试是相辅相成的，面试是口头申论，毕竟不是书面申论，所以申论强调全面性，答面试题只要围绕一点谈透就可以，不用面面俱到。

（二）消极型

如：1.两会期间，有代表反映地方存在“村骗乡，乡骗县，一直骗到国务院”的现象，请你谈谈看法。2.“如何看待跑官现象？”这类问题考生要站在政府的立场上，采取客观的态度，实事求是地回答，切忌出现偏激、诽谤政府的言辞。客观指出不足，提出合理化建议，期待下一步完善。

这种题型是对社会上一些负面的消极的现象的看法，应注意以下几点：第一，负面信息要弱化。主要是运用一些弱化词语，比如“一些”“某些”地方确实存在。第二，要第一时间破题，就是透过现象看问题的本质，指出问题的实质。然后可以按照上面的思路进行作答。

【答题要点】（1）破题：这种现象在我国一些地方确实存在，反应了某些地方政府工作人员上有政策、下有对策的不良工作作风和态度。（2）影响：上有政策，下有对策，损害了人民群众的利益，损害了当与政府的威信和形象。（3）原因：部分地方政府官员没有真正树立起向人民服务的意识；行政管理体制也存在椅子而问题；缺乏必要的监督、监管机制。（4）措施：一方面公务员必须加强学习，牢固树立权为民所用，利为民所谋，情为民所系的服务意识，坚决服从上级政府的领导，贯彻上级党与政府的政策方针，更好的为人民服务；另一方面，应该加大行政管理体制的改革力度，完善政绩考核机制，尤其要完善行政监督机制，完善政府内部监督，同时也要重视社会监督和人民群众的监督。

（三）社会热点型（新生事物型）。比如，“房地产价格偏高，青年买房贷款，债务沉重，你怎么看待这一现象？”此类问题要根据时代对新生事物的主流定位，对新事物进行全面的、多角度、多层次的分析。

（四）名言警句类

如：1.古人说：临渊羡鱼，不如退而结网。你怎么理解？

这种题型通常的思路是（1）解释名言警句的意义。（对于简单的名言警句可省略）（2）破题指出实质或启示。（3）与自身或公务员（工作、学习等方面）的联系。（4）表态。

【答题要点】（1）解释：“临渊羡鱼，不如退而结网。”意思是说人只是站在河边，望着河中肥美的鱼，徒然羡慕，是永远得不到鱼儿的，还不如回家结张网来捕鱼。（2）启示：这个成语告诉我们要想使我们的祖国兴旺发达，人民生活幸福、美满，必须实干、苦干，清谈只能误国，实干方可兴邦。（3）在日常工作中，有目标、有抱负是必需的。但是，任何想法必须落到实处，落实到具体的行动上，才能获得成功。如果只是不切实际的空想，永远不能获得成功。（可以举例）（4）作为一名公务员，应该在本职工作岗位上踏踏实实地干好工作，一步步实现自己的理想和抱负，才能最终为人民服好务。

（五）历史故事、寓言和漫画型

如：1.北洋舰队向英国购买了当时世界上最好的军舰，威武雄壮，邀请一个日本上校参观。日本上校参观时，看到军舰的炮筒上挂着衣服，用白手套一摸，全是灰尘。回日本后，上校向军部报告说，北洋舰队肯定要吃败仗的。请谈谈你的看法。

2.苍茫的大海上，小海鸥挥着翅膀飞向天空，但每次都失败了，结合你的经历谈谈感受。

这种题型可以省略解释的环节，直接破题就可以，答题思路和名言警句类的题型一致。以第二题为例：

【答题要点】（1）破题：这个故事的含义是失败是成功之母，人生之路贵在坚持。（2）认定目标，坚持不懈，在工作中、生活中是非常重要的。（举例说明）（3）作为一名公务员，应正确分析工作中的困难和挫折，以良好的心态加以应对。

3．画面上上班时间一个公务员在玩“斗地主”。对于漫画型的题型，注意对漫画的描述，然后准确定位漫画的主题，分析漫画所折射蕴含的哲理和寓意，给出合情合理的诠释，最后，站在政府角度给出可行性的政策和建议。

（六）思辨型

如：1.关于人一种观点是“人要善于表现自己”；另一种说法是“人要善于克制自己”。你怎么看？为什么？

这种题型的特点是，题面提出了两点看似矛盾的观点，实际上是辨证统一的。所以，在答这种题目的时候，要跳出题面陷阱，不要只从一方面作答。通常的答题思路是（1）破题：辩证统一的。（2）具体分析：什么场合用什么样的方式。（3）表态：与公务员的联系。

2.著名的整形外科专家陈焕然博士在接受采访时说：“这两年整容的一个趋势是官员整容，有些官员选择做去眼袋、除皱等整容项目。”你对“官员用整容来塑造亲民形象”这一做法有什么看法？

这种题型也是思辨的一种，需要辨证的看问题。即出发点和目的是好的但是方式方法欠妥。

4.公务员材料类面试试题分析及示例 篇四

2012-12-04 15:36 吉林公务员考试网 http://jl.htexam.com/ 作者：yyy 来源：华图网络运营中心

【导读】吉林省公务员考试面试分类辅导之无领导小组面试

无领导小组面试是一种采用情景模拟的方式对考生进行的集体面试的面试考察方式，考官可以通过考生在给定情景下的应对危机、处理紧急事件以及与他人合作的状况来判断该考生是否符合岗位需要。

吉林省公务员面试采用结构化面试形式和无领导小组讨论面试形式。这就意味着考生不但要掌握结构化面试的基本流程和形式，还要了解无领导小组的基本流程和注意事项，还应注意情景模拟考核形式的准备。

以下是吉林市华图为广大考生精心整理的吉林省考无领导小组面试应试方法技巧等，相信会对大家有所帮助。吉林省公务员招考无领导小组面试利弊简析

吉林省公务员考试无领导小组面试要把握四大方面

吉林省公务员面试：协调技巧在无领导小组讨论中的应用

吉林省公务员面试：无领导小组讨论中的细节制胜

吉林省公务员面试：无领导小组讨论中应把握的原则

吉林省公务员考试面试指导：无领导小组讨论评分标准

吉林省公务员考试面试指导：如何准备面试

2012年吉林省公务员面试20天高效率备考计划

2012年吉林公务员面试要注意五大细节

吉林省公务员面试组织协调题型提升要领

吉林省公务员面试的八大注意事项

吉林省公务员面试高分秘笈

吉林省公务员面试组织协调题型提升要领

吉林省公务员面试能力提升三大技巧点拨

5.公务员材料类面试试题分析及示例 篇五

国家公务员面试财政监察专业专项答法示例

【题目】你单位新来10位大学生，需要组织实习，领导让你来负责这件事，你怎么安排？

【专业化回答】

组织10位大学生在我办事处的实习工作，一方面要使学生深切理解财政工作“为国聚财、为民理财”的性质，了解监察专员办事处代表财政部对地方财政进行监督、监管中央财政收支的工作职能；另一方面也要通过具体的工作锻炼大学生的职业素质，提升他们的能力，帮助他们成长。

我会提前了解这10名大学生的基本信息，了解他们的专业方向和实习兴趣，根据男女比例妥善安排好住宿等基本问题。考虑到学生的实际情况和我单位的工作安排，我认为安排实习生从事金融监管、收入监管、国库集中支付监督、部门预算监督、支出监管这几方面的工作不太合适，因此初步安排他们在机关党委、办公室从事行政、文秘工作以及业务部门的会计监督工作。业务部门的会计监督工作可以帮助学生了解注册会计师行业执业质量和会计信息质量的监督工作，提高他们的财会业务水平；管理部门的实习有助于他们了解机关的工作程序和特点。10名学生分为两组，分别在业务部门和管理部门实习，并在中期进行轮岗。我会把安排计划和拟派实习部门沟通，得到他们的认可以后报领导审批。

在大学生们报到当天，会组织一个欢迎仪式，邀请相关领导以及实习部门的领导参加，并在会上向学生介绍专员办事处的工作职能以及对他们工作的安排，并与用人部门进行交接。

之后的实习活动，由所在部门进行安排，开始以了解情况、熟悉环境为主，并逐步进行一些实质性工作。建议对实习大学生采取一对一的管理方式，由熟悉业务的老员工负责带领实习，布置工作任务，尽快让这些学生融入工作。我也会随时了解他们的实习情况，帮他们解决实习中遇到的困难。

最后，在实习结束时，我们会为每个实习生的工作情况出具实习报告，对他们完成的工作内容进行客观评价。实习报告的内容涵盖工作内容明细、工作完成情况，实习部门评价。另外，也向实习生发放实习反馈表，了解实习生对这次实习的满意度、对财政工作的理解程度以及对此次实习组织工作的意见和建议。我会依据实习生和实习部门的反馈情况，做好此次实习活动的总结工作。

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6.公务员材料类面试试题分析及示例 篇六

国家公务员面试审计署专业专项答法示例

【题目】

单位新招一批大学生，为了使其尽快适应工作，提升工作技能，要安排轮岗实习，由你来负责，请问你怎么做？

【专业化答法】

审计作为一个专业性质很强的工作，需要工作人员详细的了解部门职能和注意事项，从而保证工作的顺利开展。此次新招大学生实习，一方面是他们提升自身能力的机会。同时，也是他们适应工作环境的重要过程。因此，此次实习我会将工作的重点放在帮助实习生成长这一主题上。

实习早期的工作主要是让新招大学生尽快了解和适应本单位的工作环境。因此我们会利用工作的间隙组织一个小型的欢迎会，参与者主要是本单位的领导和各个审计项目组的主要或者次要负责人，以及参与实习的大学生。一方面表达我们对于大学生的欢迎，另一方面也可以帮助大学生了解本部门的一些基本情况。我们会带领大学生参观我们的办公场所，了解办公区域的划分、具体职能分布以及相关的注意事项。然后，会有将这批大学生划分为若干小组，参与到不同的审计项目小组中进行今后的实习工作。

不同的项目小组都会有专人负责帮助和指导实习生学习具体的审计工作。在实习之初，实习生会在专人指导下进行基础的查账、核对和单据审核，了解资产项目、负债项目和损益项目的审计方法，实践审计工作的基本内容。在较为复杂的费用科目和往来项目科目的审计工作上，可以就实际工作进行讲解，使其对于实际工作技巧和可能出现的问题有一个大致的了解。实习生基本掌握基础的审计方法以后，可以让其进行独立作业，每天抽查或者阶段性抽查来保证工作的准确性。对于成长特别快得实习生，可以带其出现场，进行实地抽检、调查工作。在出现场的过程中，采用边教边学的方式讲授有关实地考察的要点和技巧，锻炼实习生撰写审计报告等。最重要的是，在实习的过程中会慢慢渗透审计工作人员职业道德和职业操守的相关内容，帮助他们树立正确的工作观。组长可以定期抽查和指导实习生工作。

我作为实习工作的具体负责人，也会及时了解新员工的实习情况。由于审计工作任务重，工作紧，很人可能会产生心理倦怠，因此在实习期间，我会重点关注实习生心理健康状况，及时进行必要的心理干预。定期组织实习生进行实习心得交流，了解他们碰到的问题和获得的进步，使他们可以从分享中获得进步，也可以使我更好地做好实习工作的进一步安排。

在实习计划安排中，我会引入评选机制，通过优秀实习生评选的这样的制度，激发实习生的工作热情，对于表现优异的实习生会在实习报告上给予极高的评价。相信通过以上的方法可以很好的完成此次实习工作。

7.公务员材料类面试试题分析及示例 篇七

中公教育研发团队

公务员考试笔试结束后，很多考生都认为大功告成，可以彻底放松了。殊不知笔试之后的面试才是真正较量的开始。中公教育专家提示大家，既然打败万马千军通过了笔试，那么不放松，不放弃，继续努力，取得最终面试的成功。

综合分析能力是结构化面试重点考察的一种能力，在面试中，它要求考生对所考查的事物、现象、概念不但能从宏观方面进行总体考虑，而且能从微观方面予以考虑，并能充分注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。

综合分析类问题，具体又可分为哲理类、公共政策类、社会问题类、政府自身建设类和漫画类，五大题型。

1、哲理类

例如，一个猎豹一直追逐一只羚羊，虽然旁边有不少惊慌失措的羚羊，但它只认定了它所追逐的一只，因为它知道，被它追逐的这只羚羊很快就会筋疲力尽，而其它羚羊力气还有很多。谈谈你对这个故事的理解。

此类问题的可以从多角度解答，思路可以较为发散，例如上题，既可以从执着、坚持的角度作答，也可以从“执着中保持清醒的头脑，善于思考”，“知己知彼，百战百胜”等角度做答。

2、公共政策类

例如，09年以来，北京、上海、天津、沈阳、广州、南京等多个大中城市为水价上涨进行听证或者调整了水价，有些城市上涨幅度甚至达到了45%。你的看法是什么？

此类问题需要在了解国家的方针政策的基础上，展开分析，或者积极支持或者辩证分析，并能提出自己建设性的意见和建议，例如上题可以按以下思路解答。

【亮明观点】推进资源性产品价格和环保收费改革，既是完善社会主义市场经济体制，提高资源配置效率的客观需要，也是推动节能减排，促进我国经济发展方式转变的迫切要求。

【利弊分析】作为与民生密切相关的公共产品，自来水的属性首先在于公益性，其次才是商业性，调价应当充分考虑广大居民尤其是困难群众的承受能力。否则，一刀切式的提价，不但起不到节约用水的约束作用，反而会伤害部分群众的利益，损害社会公平。我国作为最缺水的13个国家之一，节约用水的必要性自不待言，水价偏低也是不争的事实，因此，借助于价格杠杆调控也无可厚非。但将节约用水的希望完全寄托在涨价上，显然没看到我国水价机制的根本问题。只有真正建立和理顺水资源的价格机制，才能一劳永逸解决水资源浪费问题。

【政策优化】合理水价的形成，一方面要合理确定供水的真实成本，另一方面要改进管理、投资和监管机制。要建立和完善以合理配置水资源、提高水资源利用率为核心的水价形成机制，充分发挥价格杠杆在水资源配置、用水需求调节和水污染防治等方面的重要作用。运用价格机制加大污水处理力度。运用价格机制促进节约用水。

3、社会问题类

例题：“蚁族”，是对“大学毕业生低收入聚居群体”的典型概括，被称为继农民、农民工、下岗工人之后出现在中国的又一群体。你如何看待“蚁族”问题？

此类问题，类似于申论，可以参照申论的基本解答思路，也符合认识事物的基本思路，即，提出问题——分析问题——解决问题，当然三个层面可以根据具体情况有所侧重。例如上题可以按以下思路做答。

【提出问题】这个现象的出现，不是空穴来风，而是有一定的原因的。我们应该辨证地分析，慎重地对待。

【分析问题】大学毕业生宁愿“蜗居”于经济发达的大城市，甘当“蚁族”，也不愿去中西部地区和农村就业，在这种选择背后，有一种“剪刀差”不容忽视：中西部地区和农村需要人才，却难以吸引大学毕业生。与之相对的是，过多的大学毕业生集中于发达地区的大城市，造成劳动力的相对过剩。这就形成了鲜明的对照，一面是欠发达地区和农村的就业“洼地”，另一面却是发达地区和大城市的就业“井喷”。这种就业“剪刀差”，其实源于另外两种“剪刀差”——地区间的“剪刀差”和工农“剪刀差”。地区间经济发展不平衡，使得大学毕业生大量流向经济发达的大城市；工农间的“剪刀差”，则形成了两个局面：其一，几千万农民工涌向城市，与大学毕业生抢饭碗；其二，农村基本上处于一种就业真空地带，很难为大学毕业生提供就业机会。

【解决问题】对于“蚁族”聚居区，政府和社区应当负担起更多的责任。一是改善他们的居住环境，同时避免增加他们的生活成本。二是完善社会公共服务，增加文化和体育等活动设施，营造良好的社会治安环境。三是有关部门可为“蚁族”提供切合实际的就业培训，提供心理辅导等。政府还应加大扶持中小和非公企业发展的力度，鼓励青年人创业，这是解决他们就业问题的主要出路。

4、政府自身建设类

从2005年开始，一些突发性事件的接连发生，人们的目光越来越投向政府自身建设，民众对政府的要求越来越高，批评的声音也越来越尖锐。就该类题目所涉及的问题来看，主要集中在公务员作风建设、廉政建设、公信力建设、节约型机关建设等方面。

这类问题的解答框架，与社会问题类的题目有很多相似之处，考生完全可以遵循认识问题、分析问题、解决问题的基本框架来组织答案。但是这类题目往往在考察考生的智慧，爱动脑筋的考生往往避开问题的实质不谈，顾左右而言他，从容自若地牵着考官的思维，在愉悦的氛围中，展示本身的学识、修养和能力。

5、漫画类

某些社会问题可以通过漫画的形式的表现，成为讽刺漫画类。

这类题目，往往是把一些社会热点问题通过漫画的形式展示出来，考查考生的综合分析问题的能力。对于此类问题的回答，参考步骤如下：一是认真阅读给出的漫画，不能忽视其中的任何一个细节。二是准确定位漫画的主题，分析漫画所折射、蕴含的哲理和寓意，给出合情合理的诠释。三是联系生活实际，站在政府的角度，给出可行性的对策和建议。

这几种题型也是广大考生必须要掌握的基本类型。只要大家掌握了基本题型基本的答题技巧，头脑里有了足够的知识储备，在回答问题的时候能够从题目的实际出发，充分调动相关的知识，做到观点正确，角度合理，条理清晰，逻辑严谨，语句流畅，在面试中以高分胜出是毋庸置疑的。

8.公务员材料类面试试题分析及示例 篇八

华图教育

人岗匹配是国家公务员招录考试的核心标准，近年来，国家公务员面试越来越注重针对具体岗位的素质考察，来自用人部门的考官比例逐年递增，评分标准更加侧重答案的岗位差异化和个性化。此种考察方式从部门工作的实际出发，旨在选拔与部门岗位精准匹配的专业性高素质人才。同样的试题，在不同岗位情形下，作答方式亦存在明显差异，华图公务员考试研究中心（）从命题规律和考察要求出发，结合考生实际需求，以面试真题为例，为大家进行深入解析。

【邮政行业监管职位】单位组织一次新入职公务员培训，由你负责，你有什么打算?

【专岗解析】

在信息通信技术迅猛发展的当今世界，邮政行业迎来了发展机遇，也面临着严峻挑战，这种情况下，需要我们邮政系统的每位工作人员都要快速适应变化，快速提升。共同促进邮政事业的转型升级，加快发展现代邮政。

此次单位对于新入职的公务员进行培训，作为负责人，我会借此机会对新入职的邮政人员进行组织文化和业务素质两方面的培训，帮助他们快速融入单位中，早日成为一名优秀的邮政工作者。

整体的培训过程，我会分为三大阶段：第一阶段我会和整个培训团队进行规划确定培训的方式、主题、主要内容和注意事项。同时，分工完成各项工作，保障培训的有序进行。联络人员负责将培训的具体信息如时间、地点、注意事项通过单位邮件的形式通知到新员工所在的各个部门和相关人员，并及时收集汇总。同时，按照培训的流程联络和确认负责培训的相关领导和培训师，确保大家能够准时参加。后勤人员负责对于培训所需的物资装备、场地布置等工作进行确定，保障培训的顺利进行。整个过程中我也会随时跟进，了解工作进展状况。

第二阶段主要是培训的具体开展，在这个过程中最重要的是保障培训的实效性。因此在整体培训过程中我也会随时与培训师进行沟通交流，把控培训的核心和方向，保障培训的效果。具体的培训内容主要包括组织文化和业务素质两个方面：

组织文化层面的培训，主要由单位的主要领导和行政管理部门的人员对于邮政系统的整体情况、职能架构、工作理念、规章制度工作原则等内容进行介绍，特别是对于邮政行业

监管相关的政策、规章制度、纪律要求进行讲解。深刻把握和理解邮政系统“人民邮政为人民”的根本宗旨;

业务技能层面的培训主要包括重要理论知识的培训及邮政行业监督相关业务的实践学习。此部分会邀请行业监督相关部门的业务负责人及业务强手对新员工进行培训，并根据实际情况安排相应的实践活动，如老带新等形式，参与到邮政市场和集邮市场的监督检查实际工作中，在实践中学习提升。

第三阶段主要是组织参加培训的所有新入职人员进行考查。此环节中主要采取书面报告和测试两方面。要求新员工一方面提交培训心得，感悟成长，以及对于邮政事业和组织文化的认识;另一方面对于邮政行业监督方面的基础知识和技能进行考查，检验培训效果。在此基础上，我作为培训负责人最后提交培训报告，供以后工作参考。

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9.公务员材料类面试试题分析及示例 篇九

【题目】

单位新招一批大学生，为了使其尽快适应工作，提升工作技能，要安排轮岗实习，由你来负责，请问你怎么做？ 【专业化答法】

出入境检验检疫是一个需要多种专业优秀人才参与其中，涉及机械、电子、化工、食品、纺织、生物、植保、兽医等诸多学科专业知识的实践工作。因此，这批新招大学生的实习工作会围绕在如何将理论知识应用于实践，了解实际检验检疫工作操作流程这两个方面上。

在实习之初，我们会安排资深工作人员为这10名实习生开一个小型的讲座。介绍单位的基本情况、组织架构、基本工作职责等内容，会重点强调相关行业法规和职业操守方面的内容，例如卫生检疫办事指南16条、通关业务指南17条等相关法律法规。希望使前来实习的同学们可以从宏观上对检验检疫工作有一个了解。

之后，我们会根据实习同学的相关专业和个人意愿安排到卫生检疫、动植物检疫、食品安全监管等各级子部门。委派各部门的优秀工作人员作为实习同学的指导老师，负责指导他们的具体实习工作。前期，主要是观摩学习阶段，通过跟随指导老师工作，进一步加深对于检验检疫工作的认识。指导老师通过亲自示范、单独讲解、监督操作的方式来帮助实习同学掌握相关技能。等实习同学了解了相关工作流程后，会逐步让他们从基础工作开始做起，包括日常接拨电话、通讯撰写、日报表、公益咨询、跟队稽查等。根据学生的专业程度，对于表现的优秀的实习生可以在指导下进入实验室进行具体的检验检疫工作，直至可以独立完成相关检验工作。相信通过我们的积极地指导，实习生积极地配合，可以使他们在实习期间不断进步，为今后正式走上工作岗位打下坚实的基础。

文章来源：中公教育北京分校西客站学习中心

10.公务员材料类面试试题分析及示例 篇十

总体上，我们的综合分析题可以遵循“是什么”、“为什么”和“怎么办”这个思路来组织答案。在应答社会现象类综合分析题的时候，我们要灵活使用这个答题思路。结合社会现象类试题的考查特点，学宝教育国家公务员考试网专家将社会现象类试题分成三种：一是正面积极型，二是争议型，三是负面消极型。不同类型的社会现象评价和对策是有所区别的，因而具体的答题思路也是有一定区别的：

社会现象类试题解题技巧之“三步走”战略

所谓破题表态就是自己对某一社会现象的一个基本认识和评价，这是考生答题的出发点，破题关键在于能够把握自己的身份定位，站在一个适当的角度思考问题，做出价值判断，表明自己的态度；分析论证部分，就是要调动我们所拥有的储备，将我们做出判断的原因阐述清楚，这一部分是我们“三步走”战略中最重要的区别所在，不同性质的社会现象要具体分析；拔高升华部分，通常是需要结合自己的思考，将题目的回答提升到一个高度，不拘泥于题目，体现出自己的独到见地，而不是假大空的套话。考生以上述方式具体答题的时候，就能够避免陷入模式化的怪圈而不能自拔。

以2011年2月25日上午国税系统面试真题(面试单位：北京国税、天津国税)为例：

现在流行国学热，不少学校让小学生学三字经、弟子规等国学经典，并要将国学作为学生的日常行为规范。对此，谈谈你的看法。

【参考答案】

(破题表态)不少学校让传统国学重新进入中小学教育，这是非常有益的。

(分析论证)第一，传统国学进入中小学教育有益于继承和发扬中国的传统文化；第二，国学经典中有很多值得青少年学习的文化精髓，这不仅可以让学生体会到传统文化的博大精深，还有助于学生塑造健康的人格；第三，这也符合我们社会主义核心价值体系的建设要求，在当今多元化的时代，传统文化对学生抵御不良思潮、培育民族认同感、自豪感具有不可估量的价值；第四，此举还能弥补当前教育制度重分数而轻素质的不足，做到真正的“育人”，间接推动我国文化软实力的提升。

当然，我们也要理智地看待这一现象可能带来的影响：第一，小学生了解能力有限，知识储备不足，单靠死记硬背对吸取古典精华的实质作用不大；第二，当前的教育体制使得学生能够有较多时间学习传统文化经典的可操作性不强；第三，部分不良商家受利益驱动，炒作国学热，使学习成本上升。

(拔高提升)我认为，学校提倡小学生学习国学经典要取其精华，择优弃劣，不能一味强调死记硬背，应根据学生的年龄和认识水平，给予适当点拨，让其明白基本意思，这样才能记得牢，才能化为己用。只有注意到学生成长的适应性及学习效果，才能使“国学热”在学校教育中真正达到预期的效果。也只有这样才能使传统国学，借教育之力，为社会主义核心价值体系的建设，为传承传统文化贡献应有之力量。