急诊科新护士培训工作计划怎么写

2024-12-27

急诊科新护士培训工作计划怎么写（精选6篇）

1.急诊科新护士培训工作计划怎么写篇一

2013年急诊科新护士培训计划

一、目的

急诊科是危急重症病人就诊的必经之地，急诊护理人员的急救能力及综合素质直接影响着急诊急救护理工作的质量。通过为期六个月的培训，旨在让新到急诊科工作的护士，尽快熟悉业务，了解急诊工作特点及各项工作要求，严格遵守医院各项规章制度，提高急救工作水平，为患者提供便利、快捷、专业化的急诊急救服务。

二、培训对象

新到急诊科护士

一、培训内容

（一）、规章制度、岗位职责、应急预案、工作流程与实践应用以及安全管理。

1、熟悉环境、人员，仪器、物品、药品的放置位置。

2、规章制度、岗位职责、护理常规及应急预案的学习。

3、急救专线电话的接听要求。

4、分诊工作及工作程序。

5、院前急救工作及工作程序。

6、抢救室工作及工作程序。

7、留观室工作及工作程序。

8、流水区、输液室工作及工作程序。

9、清创、手术室工作及工作程序。

10、护理安全管理、消毒隔离有关要求。

11、对特殊病人的接诊及医疗服务要求。

12、交接班与病人的转入转出。

（二）、理论知识

1、急诊范围、分诊、院前急救知识。２、心电图知识。

３、常用药品的作用、用途、禁忌。

４、内、外、妇、儿危急重症病人现场急救、途中监护、急诊专科有关知识与流程。（1）、各种急救药物的相关知识（2）、心跳停博病人的抢救流程；（3）、休克病人的急救护理；（4）、有机磷农药中毒患者的抢救流程；（5）、急腹症的急救流程；（6）、CO中毒病人的急救流程；（7）、上消化道出血的急救流程；（8）、多发性创伤的急救流程；（9）、电击伤病人的急救流程；（10）、小儿高热惊厥的急救护理。

５、外伤急救四大技术：止血、包扎、固定、搬运技术。成批意外伤害急诊救治。６、常见病、多发病的护理与实践。７、中毒的急救及护理。

（三）、技能

1、CPR（复苏囊的使用）。

2、口咽通气管的使用、三腔二囊管的使用、颈托的使用。

3、洗胃术、吸痰术、吸氧术、留置针技术以及护理其它基本技能。

4、外伤急救四大技术：止血、包扎、固定、搬运技术。

5、膈肌腹部冲击法。

6、环甲膜穿刺术、胸腔穿刺术、腹腔穿刺术、后穹窿穿刺术的护理配合。

7、心电图机、监护仪、除颤器的使用与注意事项，以及心肺复苏术、气管插管术、气管切开术和呼吸机使用的护理配合。

（四）、具体安排

1、新护士入科日起前1个月为培训月，后2个月为加强月，第4-12月参与分层次培训。

2、培训地点：本院急诊科

3、指导老师：护士长、核心小组长(主管护师以上职称)、科主任、高年资医师（副高以上职称）。

4、形式与方法：培训与临床实践相结合，跟人跟班逐渐过度。（1）、集中小讲课，业务学习和护理查房（2）、示范培训。（3）、临床实践中讨论交流互动形式。（4）、书面资料发给自学形式。（5）、早会提问形式。

五、具体操作

1、第一周：培训内容

（一）1-12，（二）

1、２、３，（三）1、2、3。（杨华英）

2、第二周：培训内容

（二）４、５，（三）４、5。（石陆连）

3、第三周：培训内容

（二）６，（三）６，（舒艳红）４、第四周：培训内容（二）７，（三）７。（唐日红）

六、考试考核办法

１、理论考试：针对平时训练内容出题。

２、技能考试：由跟班老师、协助科室护理管理及院感控制组长、护士素质及安全管理组长、药品安全管理组长、护士长组成考核组，根据平时工作以及综合处理问题的能力进行全面考核，并抽考六项技能，必考三项（CPR、洗胃、心电图机）

3、一个月后：理论75分以上，技能85分以上，才能独立上岗（如实践中不能独立完成工作任务，继续跟人跟班直至能独立为止）。

2.急诊科新护士培训工作计划怎么写篇二

1 资料与方法

1.1 研究对象

实验组为2011-2014 年入我科护士8 人, 对照组为2006-2010 年入我科护士7 人, 两组人员学历、年龄、考试成绩差异无统计学意义 (P>0.05) 。

实验组教学方法:新护士由护理部分配至儿童急诊科, 科室选派业务技术精、带教能力强的临床带教老师, 施行一对一的导师制带教, 发现问题及时解决, 执行以新护士为中心, 以满足新护士学习需要为目标, 应用护理程序的工作方法, 实施全面、系统、有计划的教学活动。护士长将12 项急救技能操作安排在3 个月内强化培训, 临床带教老师通过系统性评估新护士, 与新护士共同制定学习计划, 采用启发式讲解、学导式讨论, 有目的地为新护士创造临床锻炼机会, 阶段评价与终末评价相结合方式帮助每个新护士熟练掌握本科室技能操作和疾病护理。

对照组教学方法, 对照组以传统的护理临床教学方法, 即新护士由护理部分配至各个科室, 由护士长进行工作安排, 跟随各班护士进行工作。

1.2 评价指标

以自行设计问卷调查表对新护士进行调查, 调查时采用无记名方式。临床带教质量测评表涉及带教老师是否介绍工作环境和制度、工作严谨程度、医德医风、技能操作、理论联系实践、口头表达能力、有无责任感等10 个方面, 每项10 分, 总分85 分以上为满意, 60~85 分为一般, 60分以下为不满意。3 个月后对新护士理论操作考核成绩作为教学效果的评价指标。

1.3 统计学处理

采用SPSS统计学软件分析数据, 计数资料比较用 χ2检验, 计量资料用 (±s) 表示, 采用t检验, P<0.05 为差异有统计学意义。

2 结果

新护士对教学方法的满意度调查结果为:采用以导师制带教法教学的实验组 (8 人) 不满意1 人 (12.50%) , 满意7 人 (87.50%) ;采用传统护理临床教学方法的对照组 (7 人) 不满意2 人 (28.57%) , 满意5 人 (71.43%) 。实验组满意率高于对照组, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。

3 个月后对新护士培训周期结束时, 科护士长对每一位新护士进行操作考核, 按照基本技能操作训练统一评分, 实验组平均成绩为 (89.74±2.69) 分, 对照组平均成绩为 (83.15±3.94) 分, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。

3 讨论

三定管理模式, 即对护士实施“定向培养、定员管理、定能分级”的管理模式, 新护士进临床由双向选择定科室, 科室根据需要定向培养, 指定带教老师, 尽快培养成合格的护士。

制定详细带教计划, 明确带教目标:针对不同层次的护士, 制定相应的详细、切实可行的带教计划, 帮助年轻护士掌握儿科急诊室所需的理论知识及实践操作能力, 重视开发年轻护士临床独立判断能力、急救应急能力的培养。护士在不断的护理实践过程中约束自己的言行举止、体现护士的独特素质, 不断完善自我, 使自身素质和道德情操都达到较高的水准, 树立良好的形象和人格[2]。对于急诊护士而言, 抢救药械是应熟练掌握的, 故安排年轻护士负责抢救车的管理, 便于其在今后的抢救工作中, 能够快速、准确地配合抢救。而对于儿科护士来说, 静脉穿刺技术在抢救及平时工作中也尤为重要, 为此, 安排年轻护士前往儿童输液室练习静脉穿刺技术, 并在科内开展穿刺技能比赛, 提高年轻护士的积极性, 以不断提高新护士的穿刺成功率, 也增强了护士的自信心。

重视年轻护士的心理教育:儿急诊科工作量大、节奏快、紧张度高, 年轻护士由于经验及技术不足, 难以取得家属信任等, 都会给她们带来心理压力, 如不及时加以引导, 将可能导致不良后果。因而, 带教人员也要加强心理教育, 有针对性地对她们的问题进行引导, 锻炼她们的心理素质, 采取“放手干、及时帮”的方式, 逐步增强其信心。护士长定期和年轻护士座谈, 及时与其进行各方面的沟通, 了解其对各项知识的掌握以及思想情况, 并就带教方案进行探讨, 征求其意见, 根据情况进行调整, 这样也可以不断提高带教人员的带教水平, 同时逐步培养她们的工作态度, 使其完善自己, 也有助于建立良好的带教关系, 营造一个轻松愉快的工作氛围。

加强年轻护士与患儿及家属沟通能力的培训:年轻护士缺乏交流沟通知识与技巧, 难以主动与患者交流和沟通, 不能很好倾听患者和家属所提出的问题, 不能为患者提供全面的系统的护理[3]。儿急诊科的特点对护士的沟通能力提出了很高的要求, 为提高年轻护士的沟通能力, 我科通过专题讲座、换位思考等形式强化年轻护士的语言表达能力和沟通技巧, 让科内沟通技能好的老师传授经验, 制定统一的护士言语规范, 学习与患儿及家属的沟通技巧, 并通过情景模拟提高新护士的应变能力及沟通能力, 使其能够掌握沟通技巧, 理解患儿及家属的心态, 做出最适宜的反应, 取得家属的信任和配合, 避免新护士因沟通不到位而引起投诉纠纷。

多激励年轻护士:在培训过程中融入人文关怀, 让年轻护士感受到集体温暖。带教老师要善于发现新护士的优点, 多激励, 多表扬, 正确对待新护士的护理缺陷。遇到基础差、底子薄、接受能力差的护士, 也不要放弃, 要把她当自己的孩子, 帮助其尽快适应工作, 只要有所进步, 就要及时表扬。鼓励新护士端正学习态度, 多形式帮助记忆, 比如把本专科需要掌握的知识点进行归纳总结, 制订成册发给新护士, 以方便其记忆, 更能随时翻看, 强化记忆, 逐步掌握。通过各种方式鼓励她们参加各种形式的学习, 不断提高她们的专业素质和业务能力。此外, 在新护士培养过程中, 作为护理管理者, 要及时发现好的苗子, 并重点塑造, 适时激励, 这不仅能为护理管理队伍储备力量, 也能让新护士爱上这份职业, 看见光明的未来, 有利于护理队伍的稳定。

4 小结

自2011 年实施三定管理方案以来, 通过系统的临床带教, 8 人均能很快适应儿急诊的护理工作。通过运用科学的带教方法, 能让新护士尽快适应儿急诊科的工作, 确保护士身心健康, 保证良好的护理质量, 为患者提供高质量的服务。

摘要：目的探讨在三定管理模式下儿童急诊科年轻护士带教及培训方法。方法回顾性分析医院实行三定管理以来, 儿童急诊科8位新入护士的临床带教经历, 总结出一套科学的带教方法。结果 8位新护士能很快适应儿急诊科的工作, 能一次性通过院部组织的护士能级晋级考核, 年轻护士工作积极性增加, 临床带教质量得到显著提高。结论通过运用科学的带教方法, 能让新护士尽快适应儿童急诊科的工作, 确保护士身心健康, 保证良好的护理质量, 为患者提供高质量的服务。

关键词：三定管理,儿童急诊科,新护士,临床带教

参考文献

[1]任宏飞, 李继平.急诊专科护士核心能力研究现状[J].中国护理管理, 2012, 3 (4) :86-88.

[2]庄淑梅.浅谈提高护士素质护理工作中的重要性[J].中外医疗, 2009, 28 (35) :132.

3.护士工作报告怎么写篇三

如何使护士成为技术过硬、医德过硬、理论过硬的新时代合格的护理人才，是医院护理管理者及临床带教老师值得深思的一个问题。

一.主任护长共管，医生护士齐教

新护士入科护士长是接触的第一者，护士长应了解新护士的基本情况，主动把新护士介绍给科室其他医护人员，让新护士尽快适应工作环境，进入工作角色，更快地融入集体中，感受到集体的温暖。根据临床工作情况选择带教老师，制定切实可行的带教计划，用计划去指导工作，实行一对一的带教。

二.内强专业素质，外树职业形象

带教老师所展示的优质服务内容，职业行为和专业技能将直接影响到新护士对护理专业的认识、工作态度和良好的.职业观的树立。

三.理论联系实际，课堂转换临床

首先：熟悉科室环境、规范护理礼仪

做好科室情况和病区环境的介绍，规范护理过程中的各项礼仪。

其次：强化法制教育、细化制度意识

带动新护士学习《医疗事故条例》、《护士条例》及《护理差错判定标准》等，运用实际工作中存在的典型事例，提高新护士的法律意识和自我保护意识。新护士应该熟背核心制度，如交接班制度，查对制度，给药制度，分组护理制度，抢救工作制度，消毒隔离制度，护理缺陷报告制度等。对各项制度了然于心。

再次：明确带教计划、合理学习内容针对专科护理操作性强的特点，对一些疑难危重症的护理，呼吸机护理，气管切开护理，输液泵、监护仪等各种仪器的使用，各种留置及引流管道的护理，中心静脉压测定等等知识，均要制定切实可行的带教计划。

最后：丰富临床经验、严格技能考核

根据每段的具体情况制定每周的知识目标和技能目标，设定具体的内容和操作。结合临床，严格考核，为护生以后的专业生涯打下良好的基础。

后记：新时代的潮流中，我们要求建立新的带教关系，使师生关系更倾向于一种朋友关系，提倡双向交往，以期达到一种信息互换、思想互通的人际交流目的。让她们明白自己的角色和责任，使之成为新一代合格的护理人员。

总之，带教工作任重道远，利在当代，功在千秋!

4.销售培训计划方案怎么写篇四

1、人只能给别人一次第一印象;

2、要做出好的成绩，必须让人信赖，能随时给他们提供服务;70%的信誉来自售后服务;

3、着装：深色的上装和下装、浅色的衬衣、深色的裤子和皮鞋，领带要符合西装;在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的饰品;不要把自己的私人情绪影响工作，要调整自己的心态;

6.道德规范

1、文明待客，言谈举止文明;

2、搞好同事、同行之间的关系;要有自信心，要有大度的胸怀;反馈信息要准确、真实;

3、保守商业秘密，不该说的不说;合同、方案不要让不合适的人看;遵守客户权利，不要泄露别人的隐私;

4、要不断总结经验教训;

5、要把自己的私生活调节好，不能因此而损害自己与公司的利益;

6、service服务：smile微笑、excellent出色、ready准备、viewing观察、inviting邀请、creating创造、eye眼光;

7、不要对别人的问题掩饰或辩解;

8、专家型销售：()专家、网络营销软件专家;

7、销售技巧

9、备齐所需的文字材料和演示盘;

10、寻找关键人物：项目负责人，销售主管，厂长，总经理;要从多种渠道上来确定关键人物;要设身处地地替别人着想;处理关系要隐蔽;

11、遇到问题要向公司反映，而不要同客户进行(问题)交流;

12、做事要认真看清再做

13、短时间的大面积覆盖;

14、细心倾听客户的意见，提问诱导客户告诉你;

15、当自己痛苦时，对方也同样痛苦;对对方的话要“佯装”佩服，会引起共鸣;对别人的谈话或建议即使自己不十分赞同也要表现出专注的神情，让他感觉到你对他的谈话非常重视;

16、全面收集竞争对手的和客户的信息;诋毁竞争对手要有艺术性：我听说…我也不很清楚;

17、谨慎报价：做好报价前的准备工作;(尽量)搞清公司的财务预算;报价的时机，不能太早(我如果没弄清你的需求，没法报价，主要看你的数量要多少*针对大企业*);报价的时候越晚，你得到的信息就越多;

18、持续跟进：公司的决策是变化无常的，只要没有采用网络营销软件的就是我们的准客户，要持续跟进;

19、尽快尽早搞清客户的决策模式;分析难点勇于突破，了解决策层发生的事，要实事求是;加强沟通，找出解决问题的有效方法;

20、怎样同客户接触：清晰、镇定地告诉对方我们公司的名称、多少用户和软件、有多少好处给给公司;要提前5分钟到;

21、公司优势：本地化服务，专业性公司;产品：适用性强，效率极高;效果良好;操作简便;但绝对会满足公司和企业的需求;

22、不要在外树立任何一家敌人，不贬低他们，否则公司会越来越举步维艰;

23、工作指南：先进的理念打动人;适宜的关心送给人;个人的诚信成就人;推销三步曲：推销个人→推销公司→推销产品;

24、送礼只送对的，不送贵的;

25、工作日志：当日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分类;当日业务记录;竞争对手的情况;自己的得失之处;行动时间表;

26、要学会感情投资，寻找一个平衡点;

“先生们，所有的推销工作归根结底是要面对‘人’。如果是一个能力一般的人，能够每天以诚挚的态度向五个人推销，我相信他就能够把销售工作做得好上加好。做电话推销的记录;如果你努力了，推销是世界上最容易的工作;可是如果你一开始就把推销当成一件容易的工作，那它就成为世界上最难做的事。众所周知，好医生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身体会是：推销不出去就拿不到佣金，不制定计划就不可能推销出去，没见客户也就没法制定计划，最后是不能约会就没法去见客户。这些体会是环环相扣的，而起点是约会。”

社交与谈判

摆正心态谈判：确定需要对方;能给对方带来利润，平等互利;让对方摆正心态，也需要我们，激发对方去感受这种关系。主题明确，把握零界限，一旦突破便会迅速膨胀。

1、公司本身需要，加强和扩展人与人之间的感情与交流。

2、谈判：掌握技巧和要害;避免疲劳战术;坚持原则、尽量满足对方，要随机应变。

3、把产品的服务和价格传输给他们，吸引住客户，注意要让他对你感兴趣，才能对你的商品感兴趣。

演讲时的具体技巧

1、播放声音时不能讲解，否则分不清是听你讲还是看画面。

2、讲课时应首先介绍一下公司及相关业绩。

3、应面向观众，不能只顾操作，原因是对软件内容和各功能特点不太了解，不看画面就不知该讲哪一步。画面和讲解应对应起来。

4、讲解时目光应不断扫视听众，进行交流。要面向听众，时常沟通、交流，要进行提问。

5、声音洪亮。能讲就是要求对方被影响和思考，这一块很重要，但切记不要自我膨胀。要用逻辑性强的语言、标准的语音达到影响大家的目的，要善于画龙点睛。

6、问候、简介公司情况时，不要抱臂，要注意仪态。点明操作简单、物有所值。语速不要太快，吐字要清楚。

7、操作顺序该怎样进行，讲每一块，都有每一块的目的。讲每一句都有目的，都能影响对方，使对方有所收获。完全覆盖了教学大纲规定的知识点。

8、操作上目的性要强。讲软件要慢一点，讲解卖点。讲解时要注意用词准确，精心组织。要讲到，要讲透。

9、讲解时间不要过长，要给人意犹未尽的感觉

销售培训计划篇三

20XX年员工年度培训计划的制定应该本着以创建一支高素质、高技能的员工队伍基础，做好年度员工培训工作。企业新员工入职培训主要包含药品、科技、网络、电子、地产、珠宝、物业、百货等等行业。

一、目前新员工培训的现状

从目前现有情况来看，集团的新员工入职培训制度不规范，操作上无制度可依，具体表现在以下几个方面：

集团公司和一线公司在新员工培训的操作上没有清楚的界限。即总部的新员工培训应该哪些人参加，分公司的新员工培训应哪些人参加，课程如何设置等都不清楚。以今年4月份即将举办的一期新员工培训为例，置业公司没有参加过新员工培训的已经达20多人，如果把在深地区所有没有参加新员工培训的人统计起来，就达40人左右。这样对新员工培训的组织、课程设置等会产生不利的影响，而且，因为很多人都是已经加入公司很久了才举办新员工培训，会导致培训失去意义。

新员工培训的课程体系目前还没有完全成体系，特别是“金地之道”的推广活动开始之后，原有新员工培训的课程和“金地之道”的培训推广计划的关系需要明确下来。

二、新员工培训目的

为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气

让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望

让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台

减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司

让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感

使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系

培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法

三、新员工培训内容

1.就职前培训

到职前：

致新员工欢迎信

让本部门其他员工知道新员工的到来

准备好新员工办公场所、办公用品

准备好给新员工培训的部门内训资料

为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师

准备好布置给新员工的第一项工作任务

2.部门岗位培训(部门经理负责)

到职后第一天：

到人力资源部报到，进行新员工须知培训(人力资源部负责)

到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来

部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定

新员工工作描述、职责要求

讨论新员工的第一项工作任务

派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐

到职后第五天：

一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。

企业文化,公司制度,产品介绍.

对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标

设定下次绩效考核的时间

到职后第三十天

部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表

销售技巧的培训

到职后第九十天

人力资源及培训部与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。

3.公司整体培训：)

公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务

公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核

公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序

公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题

四、新员工培训项目实施方案

首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度

每个部门推荐本部门的培训讲师

对推荐出来的兼职培训师参与新老员工交流会.

给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料

每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格

根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训

5.新学期教师工作计划怎么写篇五

2、上课时对学困生多加注意，有针对性地提问，找到他们学习上的难点，予以解决。

3、为了做好抓好两头，保住中间的工作要点，努力设计让优生吃得饱，中等生吃得好，差生吃得消的教学手段。设计提问、设计练习、分析内容注意选择性问题。同时明确练习题的难度的层次性，使学生有的放矢。能在较短的时间里，较好的全面的完成练习题。

4、重视差生的错题订正，不厌其烦的反复地帮助差生完成基础性作业，直至学生真正弄懂为止;对差生的作业保证做到面批面改。

5、加强与家长的配合，帮助潜能生从态度到习惯，从上课到家庭作业的指导形成合力。、学生情况分析

本班共有学生35人，其中男生有19人。通过一学期的相处，发现整体学生的习惯，成绩已经有了很大的起色，个别学生的学习习惯差，作业马虎，字迹潦草，成绩不理想，对自己要求不够严格。针对出现的问题，本学期我想从培养学生良好的学习习惯着手，重点抓学生的作业，在作业中找出每个学生的不足，从而进行补差提优。其次，建立争星榜，引进激励机制。第一，学生根据上学期成绩建立目标，与每次考试成绩进行比较，兑换星星。第二，对本学期必须掌握的基础知识进行过关考试，取得过关星。从而激发学生学习数学的兴趣。最后，加强班风、学风建设，构建积极上进、团结协助的氛围。

6.急诊科护士工作压力来源与对策篇六

1护理工作压力来源

1.1 护理工作方面

急诊科是急、危、重患者集中的场所, 病种多而复杂, 抢救任务重, 突发事件多, 24h处于紧急状态, 且工作量、服务对象情况难以预见[1]。目前医院护士编制少, 分工不明确, 从事非护理工作太多, 经常不能按时下班。倒夜班, 日常生活无规律, 工作繁重、平凡、琐碎, 需要护士无条件地全身心付出, 容不得半点疏忽, 长期的应急状态令护士身心疲惫。

1.2 不良的工作环境

人员流动性大, 环境嘈杂, 气氛紧张、焦虑、恐惧、悲伤是急诊科的特点。每天面对各种病痛折磨, 伤残死亡的残酷现实, 作为具有正常情感的白衣天使们随时受患者和家属的影响, 处于紧张和悲伤状态。急、危、重患者的抢救生死攸关, 争分夺秒, 使她们精力高度集中, 精神高度紧张, 长期处于高压状态。

1.3 患者护理方面的问题

面对形形色色的患者、家属, 护士要采取不同的沟通方式, 但并不是每一个人都能进行有效的沟通, 尤其在医患关系充满不信任的背景下。医疗费用过高, 或其他服务环节的不满、怨气常发泄到护士身上。面对患者和家属的不理解、无端指责、过激的话语和不合理要求, 为避免摩擦, 护士大多采取隐忍的态度, 付出未得到尊重和承认。同时, 担心患者突然出现病情变化, 担心出现差错、事故。

1.4 职业风险

1.4.1 职业暴露:

工作环境和工作性质的特殊性, 服务对象的复杂多样性, 使急诊护士处于多种职业危险因素中。环境消毒剂和化疗药物等毒性相加现象;每天离不开穿刺、注射、处理污染伤口、抢救等与患者的密切接触, 潜在的传染性造成护士在不知情时被传染。

1.4.2 人身伤害:

由于社会舆论导向等原因, 长期以来医患关系紧张, 加之医学技术的局限性与人们过高的心理期望形成冲突, 稍有不满或患者伤残、死亡时易迁怒于护士, 造成人身伤害。发生医疗纠纷及醉酒时, 社会行为不良人员更易对护士造成人身威胁。

1.4.3 法律风险:

近年来人们法制观念提高, 维权意识增强, 医患纠纷、医疗事故明显增多。急诊科急、危、重患者多, 病情复杂、变化快, 加之医学技术的局限性和个体差异, 病情发展具有不可预见性。同时, 护理环节多, 工作繁琐, 易出纰漏, 护理工作具有高度风险性, 一旦发生差错、事故, 护士往往要承担法律责任。

1.5 性别特征

护理队伍以女性为主体, 女性的生理特征、情绪化周期波动以及生儿育女, 对家庭的照顾等方面易导致护士精力不济和家庭、人际交往的冲突。

1.6 身体原因

长期的护理工作令急诊护士易患胃下垂、溃疡、慢性肝胆病、下肢静脉曲张、甲状腺病、心脏病, 疾病的困扰令护士应对急诊工作力不从心。

1.7 高标准管理