内蒙古景区旅游导游词

内蒙古景区旅游导游词（共13篇）（共13篇）

1.内蒙古景区旅游导游词 篇一

各位游客朋友，从海拉尔乘车沿301国道北行，在茫无边际的草海里，迎着车窗外扑鼻的花香和悦耳的鸟鸣，视野里满目碧绿，愈走愈会感到绿的色彩愈重，远山绿得滴翠。车过陈巴尔虎旗旗府巴彦库仁镇10千米，一个明镜般的湖泊便闯进了你的眼帘,这就是呼和诺尔湖。呼伦湖有八个著名景点，分别为水上日出、湖天蜃楼、石妆恋马、玉滩淘浪、虎啸呼伦、象山望月、芦荡栖鸟、鸥岛听琴。在湖西岸的山岗上，有一座由蒙古包型髙大建筑为主组成的蒙古包群，如同圣洁的白莲花开放在绿野上，这便是接待中外游客的呼和诺尔旅游点，也是近年呼和诺尔草原旅游节和那达慕的会场所在。这座砖木结构的蒙古包型多功能大厅建筑面积520余平方米，高20余米，大厅宽敞明亮,正对厅门处摆放成吉思汗画像，四壁镶嵌着成吉思汗版画组合系列。大厅和蒙古包可容纳600人同时就餐，还可以举办舞会、小型音乐会。大厅两侧设有24个蒙古包。蒙古包以4根色彩艳丽、金壁辉煌的蟠龙立柱支护，宽敞明亮，显得高贵、宽敞，气度不凡;壁毯壁画制作精美，图案古朴，色彩明快。牛、马、羊、胳驼栩栩如生，家具、茶具极富民族特色。在这里可以吃到草原风味全羊宴一手把肉、炒羊肉、爆羊肚、烤羊腿、烤羊肉串、炒心肝肺、炸肉丸、溜羊尾、羊肉汤等，还可以吃到用湖水清煮;汤白似乳、香味扑鼻的鲫鱼汤。

2.内蒙古景区旅游导游词 篇二

从旅游景区的层面来说, 导游代表着旅游景区的形象。导游所体现的素质及服务质量的好坏与旅游景区给游客的印象是紧密联系在一起的。同时导游对旅游景区的形象有着极好的宣传作用。对于景区的游客来说, 从景区的景观的外观表现是很难了解景区所具有的文化与精神内涵, 导游的存在使得游客对景区有了更全面的认识。旅游景区的导游通过说景的方式, 为景区的游客提供完整的旅游产品, 同时展示了导游本身的人格魅力, 从而有效地提升了旅游景区的知名度和游客的重游率。

2 旅游景区导游服务管理提升存在的问题

在我国旅游业飞速发展的同时, 导游服务质量一直参差不齐, 成为影响旅游事业深入发展的瓶颈。从我国目前旅游景区导游服务管理的现状来看, 主要存在以下问题:

2.1 旅游景区管理机制不健全, 导游流动性大

从目前旅游景区导游管理机制的实际情况来看, 旅游景区的旅游社存在着忽视对导游进行激励的问题, 同时我国在职称管理中忽视了对导游员这一职业的管理。从而导致在管理机制上的不健全。正因为如此, 多数导游员只是将景区导游作为自身职业生涯发展过程中的过渡性工作, 并没有将导游作为自己职业规划发展过程中的事业来追求。加之, 导游员本身是以年轻人为主, 有着吃青春饭的倾向, 因而导致旅游景区的导游人员流失现象比较普遍, 旅游景区很难建立起稳定的导游队伍, 影响了旅游景区导游服务管理水平的提升。

2.2 导游社会地位较低, 缺乏基本保障

从目前旅游景区导游的社会地位来看, 社会认可度较低, 且工资收入也低, 在福利及社会保障方面也得不到应有的权利, 通常被视做吃青春饭的职业。这样的现状导致旅游景区的导游缺乏对景区的归属感。在旅游景区的游客眼里, 导游是作为服务人员存在的, 尤其受某些素质较低导游的影响, 导游的社会地位较低。从旅游景区旅游社的管理体制来看, 对导游薪酬管理缺乏有效的规定。在我国的旅游景区, 旅行社之间为了竞争需要, 从降低导游工资的角度降低企业的人工成本, 甚至有的旅行社拒绝和员工签订劳动合同或者不依法给导游缴纳养老保险与医疗保险。导游的基本生活缺乏良好的保障。

2.3 职业素质较低, 业务能力较差

从我国旅游景区导游自身的情况来看, 职业素质较低, 业务能力较差。表现为, 在为旅游景区的游客提供服务的过程中, 导游的服务质量较低, 服务意识较弱, 在对旅游景区的讲解上工作不到位。对游客的食宿安排草率了事, 对于在提供服务过程中出现的问题缺少承担责任的职业素养。导游流失率高也是导致导游业务能力差的原因, 导游业务能力差主要体现在一些导游对旅游景区所具有的历史内涵和文化景观了解较少, 因而在讲解过程中游客无法体会景观所具有的意义。有的导游由于工作能力较差, 加上自身专业水平不高, 不按旅游景区导游人员的相关制度进行工作, 导致在出现突发事件或者与游客发生矛盾时无法解决, 严重地影响了旅游景区导游服务管理水平的提升。

2.4 职业道德水平较低, 游客投诉较多

从相关的统计资料或者媒体的报道可以了解到, 对于旅游景区导游的职业道德水平是景区游客投诉最多的。从旅游景区导游职业道德存在问题的表现来看, 主要是从部分导游自身经济利益的角度出发, 与商家合作, 通过不恰当的方式诱导游客进行消费。从学历结构看, 我国导游人员的学历普遍偏低。学历偏低导致旅游景区在进行管理过程中的难度增加。从游客的角度来说, 在旅游景区进行观光旅游, 自然少不了购物这一环节, 而在这个环节中如何协调好景区游客、商家与导游三者的关系, 导游的职业道德是不可或缺的因素。

3 旅游景区导游服务管理水平提升路径选择建议

3.1 建立旅游景区导游激励机制

旅游景区有关的政府行政主管部门可以从景区的实际管理出发, 制定符合当地旅游业发展的导游评级制度, 从而使得导游能够通过该评级制度确立自己的职业规划, 明确导游的发展目标, 从而不断地提升自身的专业水平和职业道德素质。同时, 旅游景区的旅行社可以通过确立相应的管理制度从而激励导游的工作进步。具体而言, 如旅游社通过设计具有挑战性的工作, 同时对导游进行适当的授权, 从而激发导游对导游工作的兴趣, 从而在工作中发挥其自身的主动性和创造性。因此确立旅游景区导游的激励机制, 可以促使旅游景区导游服务管理水平的提升。

3.2 旅游景区导游薪酬福利体系的完善

从保障旅游景区导游基本生活水平, 使其能够享有相应社会保障的权利也是旅游景区导游服务管理水平提升路径选择的必然结果。只有确立较完善的旅游景区的导游薪酬福利体系, 才能够有效地激发旅游景区导游工作的积极性与主动性。具体的方式包括除了给予导游物质奖励外, 还可以通过颁发荣誉称号或者证书的方式, 给予其精神上的奖励;除了确立荣誉激励机制外, 还需不断完善旅游景区导游的福利待遇激励机制, 只有具备完善的旅游景区导游的薪酬福利体系, 才能有效提升旅游景区的服务管理水平。

3.3 旅游景区提升导游素质的路径策略

旅游景区导游素质的提升可以通过不同的路径方式来实现。首先可以通过导游自身的不断学习来实现;其次可以通过旅游社自身提供的培训或者旅行社将导游送到相应的培训机构进行培训的方式来实现;此外也可以通过政府所组织的导游培训方式来实现。具体的路径方式:通过导游知识信息服务系统, 确立当地的导游社团的地位, 在增加社团成员间联系的基础上不断提高导游的职业素质。

3.4 重视导游服务中沟通的作用

为了更好地减少和克服旅游景区管理中经常发生的导游与客户之间的纠纷问题。旅游景区管理部门与旅行社自身应重视导游服务中沟通作用的发挥。在导游进行服务的过程中, 应重视与游客的沟通互动, 只有这样才能真切地体会到作为旅游消费者其自身的消费需求所体现出来的特点。在导游服务沟通的过程中, 要做到以人为本, 从服务的角度与旅游景区的游客进行必要的沟通与交流。只有这样, 导游服务所具有的沟通作用才能真正的发挥出来。

综上所述, 旅游景区导游服务管理水平的提升是一个动态的系统化工程, 导游服务质量的好坏并不全部由导游本身来决定, 是多方面多因素促成的结果。因而, 我国的政府旅游行政主管部门及旅游景区本身的旅游社应该参与到旅游景区导游服务管理水平提升的系统中, 只有这样, 才能不断促进我国旅游产业的发展。

参考文献

[1]刘清.影响我国导游服务质量的原因及对策[J].内蒙古师范大学学报 (哲学社会科学版) , 2008 (11) .

3.浅谈导游讲解对旅游景区的影响 篇三

导游讲解；旅游景区；影响

[中图分类号]F590.6[文献标识码]A[文章编号]1009-9646（2011）09-0057-02

一、导游讲解概述

导游讲解是游人员以丰富多彩的社会生活和璀璨壮丽的景观景物为题材，以兴趣爱好不同、审美情趣各异的游客为对象，对自己掌握的各类知识进行整理、加工和组织，用口头语言进行的一种意境再创造。①在导游提供的诸多服务中，讲解服务是最为重要的。对于一个旅游景区而言，如果没有导游的讲解，那游客看到的便只是呆板的美。作为将景区和游客沟通起来的最好方式，导游人员精彩的讲解，可使旅游景区的景色更加生动形象，风俗民情更加绚丽多彩，使游客觉得旅途生活妙趣横生，使其留下难忘的印象。因而也有人说导游讲解时导游服务的灵魂。（1）优化服务质量；（2）利于文化传播；（3）陶冶游客性情是导游讲解的核心优势。

二、导游讲解对旅游景区的影响

1.宣传展示旅游景区的特色

导游讲解是导游说景、游客听景的过程。我国是人类文明的发祥地之一，幅员辽阔、地大物博，历史悠久、文化灿烂。如果没有导游的精彩讲解，旅游者只是单单从景区景观的表象很难完全了解其价值。而通过导游讲解，引导自觉地丰富和完善景区形象，对旅游景区的认识就更加深刻、全面。

2.丰富充实旅游景区的内涵

导游就是景区最好的代言人，在旅游者心目中，导游形象往往是和景区形象联系在一起的。健康、阳光的导游形象，结合生动的导游讲解，会使旅游者对景区产生正面的评价。优秀导游能够将景区的自然风光与人文历史有机地结合，从而使景区形象在游客中得到整体提升。

三、目前导游讲解存在的问题及对旅游景区的影响

1.导游讲解员缺乏职业道德。导游薪酬一般是底薪+提成，提成指的就是回扣和小费。

2.导游讲解中缺乏统一规范的标准。目前我国对于导游讲解的内容还没有具体的量化标准，以致有些导游员在讲解服务过程中偷工减料。

3.导游讲解水平不高。如（1）脱离事实，信口开河；（2）照本宣科，没有针对性；（3）讲解古板，不够生动。许多导游在进行导游讲解的时候，不是讲解，而是背诵，语言平淡无味，没有注意导游技巧和方法的运用；（4）不良的口语表达习惯，直接妨碍整个讲解内容的连贯性，使旅游景区的形象大打折扣。

四、提高导游讲解水平，提升旅游景区人气

针对目前导游讲解存在的问题，有必要采取一些行之有效的措施提高导游讲解的水平，不仅是出于导游讲解服务自身质量完善的需要，还是为旅游景区负责，宣传和提升旅游景区形象和人气的必然。

1.导游讲解的基本原则

导游讲解既有对景区自然风光、地理成因的描述，也有对景区人文历史、风土人情等的描述，目的是为了让游客充分了解景区的形象信息，欣赏景区的自然和人文的特点，从而在游客心目中形成良好的景区形象。优秀的导游讲解能向游客提供最新的信息、最好的服务，满足旅游者的求新、求美、求乐的旅游需求。

（1）客观性。指导游讲解要以客观存在的景观为依据，在客观景观的基础上进行意境的再创造。在旅游景区景观的基础上，传递正确的旅游景区文化，不能张冠李戴，杜撰史实。

（2）针对性。指导游人员要从旅游者的实际情况出发，因人而异、有的放矢地进行导游讲解。导游的工作对象是来自四面八方的旅游者，文化修养和知识水平等层次悬殊，审美情趣也各有不同。导游讲解应该根据游客具体情况，调整自己的导游词。

（3）灵活性。指导游讲解要因人而异、因地制宜、因时制宜。旅游活动常受到很多因素的影响和限制。讲解时，根据游客具体情况，灵活运用知识和技巧，采用切合实际的方式进行导游讲解。

（4）计划性。指导游讲解的科学性和目的性，要求导游人员在特定的工作对象和时空下，必须发挥自己的主观能动性，科学地安排游客的旅游日程，有计划、有目的地运用科学的导游方法和技巧，使得旅游者可以在有限的旅游生活中享受到尽可能多的美好体验。

2.健全相关的法律法规

对于导游人员在讲解过程中偷工减料的情况，虽然根据《旅行社条例》和《导游人员管理条例》，游客可以投诉，但绝大多数游客不愿因此大动肝火，可游客不投诉并不等于对导游的服务满意。因此。相关部门要健全相关法律、法规，将工作做全，做细。另一方面，也可以借鉴西方的导游小费制度，导游与游客在心理契约的基础上，游客自主、自愿地支付导游小费，对导游讲解服务也会起到一定的激励作用。

3.加大对导游员的培训力度

一些导游员尤其是景区内的导游人员缺乏必要的相关培训，甚至是仅靠背诵一篇导游词就匆匆上岗。因此旅行社和导游公司应加大对员工的基本知识和讲解能力的培训，不达标绝不能上岗。同时，还应加强导游员职业道德的培训，培养导游人员的责任意识、诚信意识和敬业精神，全面提高导游人员的职业道德素质。

（本文荣获2011年第八届全国职教优秀论文三等奖。本刊有删节）

[1]张海珍,刑梅.导游讲解存在的问题及解决途径初探[J].河北广播电视大学学报，2009年3月20日，第14卷第2期.

[2]赵霞,黄艳峰,赵博生.导游讲解中存在的问题及对策[J].滁州职业技术学院学报，2007年12月，第六卷第4期.

[3]杨绪光.浅谈导游讲解在导游服务中的重要性[J].黑龙江科技信息，2008，(34).

[4]朱德明,朱晟轩.谈如何提高导游讲解的艺术水平[J].教育与职业，2004，(23).

[5]任梦雅,杜政.谈导游讲解对旅游景区形象的影响[J].边疆经济与文化，2010年第9期.

4.杭州宋城旅游景区导游词 篇四

宋代“公元960至1279”是中国封建社会发展成熟的朝代，其经济、科技、文化的发展在当时居世界领先地位。宋城就是反映两宋文化内涵的杭州第一个主题公园，它主要分为：“清明上河图”再现区、九龙广场区、宋城广场区、仙山琼阁区及南宋皇宫区、南宋风情苑区等部分。

宋城是两宋文化在西子湖畔的自然浴合，也使杭州宋文化旅游得到了定位。宋城旅游景区的建设运用了现实主义、浪漫主义、功能主义相结合的造园手法，源于历史、高于历史。依据宋代杰出画家张择端的“清明上河图”画卷，严格按照宋代“营造法式”再现了宋代都市的繁华景象。在景观上创造了一个有层次、有韵味、有节奏、有历史深沉感的游历空间。在中国传统山水园林艺术手法基础上，吸取了西方主题公园的开朗、飘逸、注重功能的艺术处理手法，使之既有“清明上河图”再现区的古朴、凝重、严谨，和九龙广场、城楼广场、宋城广场轴线式大人流的集散功能，又有大景观的包容性和冲击力。斗拱飞檐，车水马龙，渗透出一幅浓郁的古宋风情。规模宏大的瀛州飞瀑，营造出一个凝幻似真的传奇氛围，使悠古的宋城溶进了一股生命的动感。构成了一幅宋城之水天上来的奇景。

5.粤西主要精品旅游景区导游词 篇五

一、作业内容

发挥自己才华，选择2个景点，编写为你自己作为导游要讲的导游词。

二、作业范围

（根据网上粤西茂名，湛江，阳江各市与广东图中粤西的主要精品景点概况）。

1、茂名：天马山旅游区，放鸡岛，第一滩度假区，三高农业、年例，荔枝、龙眼、香蕉、芒果等特色农业。根子荔枝生态旅游区。罗飞鱼。冼太庙，大田顶--粤西最高峰，西江温泉度假村，高州长坡水库、大雾岭、大仁山、开渔节等。特色饮食。民族与风俗。

2、湛江：湖光岩，硇洲岛，吴川吉兆湾东海滩，东海岛龙海天，吉兆湾、东海岛、观海长廊、红树林自然保护区、硇洲岛等。旅游特色菜。特色饮食。民族与风俗。

3、阳江：“中国温泉之乡”，石林，春湾凌霄岩，阳春-“小桂林”，风筝节、刀剪之乡，开渔节等。旅游特色菜。特色饮食。民族与风俗。

三、格式及其内容要求（2个景点，字数大于1000字）

1、题目，问候语如:各位团友，（或者各位游客）大家好！欢迎„

2、介绍自己：

3、介绍行程；安排等；

4、注意事项；

5、讲解主要景点：

5．1如----我今天带大家去的是有东方夏威夷之称的（或者被评为2008年中国最美的海岛）---海陵岛。后面写其位置，距区域中学城市的距离等；

5．2景区特色的精彩总结（几个字，或几句话）；

5．3景区结构，大小，构成价值特色等；

5．4景区气候环境对游客适宜性（如健康、体育、美感等）等特色；

5．5发展历史，传说等；

5．6有那些名人到此，题词，评价；

5．7在国际、国家、省级旅游业发展中的影响（文化遗产，景区类型如几A）或本地区旅游业发展中的地位及其发展前；

5．8总结回顾概括。

6.大峰旅游景区的导游词 篇六

一、大峰旅游景区

1.大峰旅游景区位于哪里?包括哪些地方?总面积为多少平方公里?

答：大峰旅游景区位于汕头市潮阳区324国道旁，包括大峰祖师亭、大峰墓、大峰纪念馆以及旁边的大峰医院，总面积2.62平方公里。

2.大峰是哪个朝代的一名福慧双修的高僧?请介绍他的姓名及原籍。

答：大峰是北宋末年潮阳的一名福慧双修的高僧。他俗姓林，名灵噩，字通叟，原籍浙江温州。

3.大峰祖师亭是哪一年落成的.?它长多少米?宽多少米?由多少根石柱支撑而成?

答：大峰祖师亭1993年落成，长22米、宽16米，由16根石柱支撑而成。

4.大峰旅游景区石牌坊上的“南疆一峰”四个字为谁所题?

答：“南疆一峰”四个字为原全国政协副主席叶选平所题。

5.大峰祖师纪念馆于哪一年落成?占地多少亩?

答：大峰祖师纪念馆于3月2日落成，占地18亩。

6.大峰祖师纪念馆南馆内供奉着一尊大峰祖师玉雕佛像，这座目前粤东最大的汉白玉佛像是何人赠送的?

答：是由山西五台山释妙空法师赠送的。

二、中山公园

1.汕头市的中山公园建于哪一年?总面积多大?原名是什么?

答：建于1926年，总面积为20多万平方米，原名是“中央公园”。

2.中山公园内的 “三绝”指的是什么?

答：假山、牌坊和九曲桥。

3.请介绍中山公园的沿途游览线路。

答：正门牌坊和中山先生塑像--假山--动物园--玉鉴湖和九曲桥--浩然亭--馆花宫--游乐场--绳芝亭。

4.请问中山公园正门牌坊上 “中山公园” 四个大字是谁的手书?

答：是谭延闿先生亲笔手书。

5.请问中山公园玉鉴湖上的桥为什么是九曲，而不是八曲、七曲?

答：因为九是奇数中最大的数字，中国古代都称皇帝为“九五之尊”，九有尊贵、最大的意思，也有长久，永久的含义。

6.对于市民来说，中山公园的功能是什么?

7.内蒙古景区旅游导游词 篇七

2010年4月,承蒙广州市亚组委、番禺莲花山旅游区的厚爱,笔者获邀参与景区亚运会导游语音系统的创建工作,并负责主持创作莲花山风景区导游词。该项目已经立项,笔者为项目负责人。经过近三个月的不懈努力,十余次的调研论证,一共59处旅游景点导游词文稿终于完成,得到了景区负责领导的好评。

在开展该项目的研究工作过程中,亚组委、番禺区政府和莲花山旅游区给予了大力的支持和帮助,笔者在导游词创作方面有了一些新的感悟。本文认为,导游词的创作是一项系统工程,不是一件单一意义上的写作工作,至少应该包括以下三个步骤,本文称之为导游词创作“三步法”。第一步是景区线路的设计和调试;第二步是景区文化的挖掘和甄选;第三步才是综合运用导游讲解方法撰写景区导游词。本文将以第16届亚运会广州番禺莲花山旅游区导游语音系统项目的研究工作为基础,以莲花山导游词的实际案例来谈谈笔者的一些肤浅的看法。

1 景区旅游线路的设计和调试

景区导游词创作与景区旅游线路设计似乎是两个并不相关的问题,其实不然。线路设计就是设计游客旅游时行进的线路,它决定了导游词创作的总体框架。建议首先将旅游区目标顾客进行市场细分,根据市场的需求和旅游区的文化内涵,策划若干主题线路。笔者经过5月2日、29日和6月27日共三次问卷调查,莲花山的目标顾客群主要分为以下四类:一是怀古礼佛类,占16%,旅游者的主要目的是参观古采石场,以参观莲花石为主要目的,他们知道莲花山是因莲花石而得名的,游客慕名而来。二是朝圣祈福类,占64%,旅游者的主要目的是朝拜观音,祈求平安。他们知道莲花山上有千手千眼观音,有世界上最高的箔金观音铜立像,游客为此而来。三是寻幽探胜类,占18%,他们是来参观莲花山最华美、最绚丽的古采石场的。例如燕子岩、燕崖洞天、八仙岩、飞鹰崖和观音岩等。四是休闲美食类,占2%,此类游客平日来莲花山的人数不多,但是在每年的6至8月期间的莲花旅游文化节和春节期间的桃花盛会,这类型的游客就会剧增。例如2010年6月26至8月26期间为番禺莲花山莲花旅游文化节,6月27日笔者组织的调查问卷统计数据显示,这个类型的游客高达69%。况且,民与食为天,广州美食天下知,莲花山上的莲花美食深受旅游者喜爱。

据此,笔者将莲花山旅游区规划为四条旅游线路:A线,“怀古礼佛”线;B线,“莲峰朝圣”线;C线,“寻幽探胜”线;D线,“休闲美食”线。为了让旅游者更加清晰地了解各条线路的精华景观,笔者为每条线路归纳了摘要,A线摘要为“一石一岩一弥勒”;B线摘要为“一塔一城一观音”;C线摘要为“亦岩亦崖亦洞天”;D线摘要为“亦莲亦桃亦菩提”。为了增加线路的文化内涵,笔者为每条线路分别作了一首七言律诗。旅游区总七律诗:莲峰清净莲无染,花色怡人花有情,古时明月今犹在,今日番禺腾龙起。A线点题七律诗:莲花一现度众生,白象一岩是普贤,弥勒心量大如海,大佛崖边谈古今。B线点题七律诗:莲花山上莲花塔,莲花城里叹奈何,莲花座上观自在,莲花圣境莲花开。C线点题七律诗:观音已出观音岩,文殊常回石狮上,燕崖洞天最清幽,人我两忘心无染。D线点题七律诗:百花园里百花开,菩提园里觉菩提,桃花盛景桃花会,莲花仙境赏莲花。这样,各条旅游线路的特色就相当鲜明了,为后期的产品市场推广提供了条件。

莲花山的四条旅游线路具体安排如下:

入口必经线路。莲花山总说(编号:O-01)→莲花飞瀑(编号:O-02)→溅玉浮香(编号:O-03)。

A线,“怀古礼佛”线。古采石场(编号:A-01)→莲花石(编号:A-02)→南天门(编号:A-03)→神仙桥(编号:A-04)→天池(编号:A-05)→神镜(编号:A-06)→顺景岩(编号:A-07)→莲花岩(编号:A-08)→白象岩(编号:A-09)→洗象池(编号:A-10)→石上飞榕(编号:A-11)→开山劈石塑像(编号:A-12)→大佛岩(编号:A-13)→弥勒佛(编号:A-14)→观音古庙(编号:A-15)→观音殿(编号:A-16)→无底洞(编号:A-17)。

B线:“莲峰朝圣”线。莲花湖(编号:B-01)→莲花仙子(编号:B-02)→莲芳亭(编号:B-03)→望海观音(编号:B-04)→观音阁(编号:B-05)→千手千眼观音(编号:B-06)→圣观音(编号:B-07)→观音化身像(编号:B-08)→放生池(编号:B-09)→朝圣亭(编号:B-10)→天龙八部梯(编号:B-11)→念慈亭(编号:B-12)→莲花塔(编号:B-13)→莲花城(编号:B-14)。

C线:“寻幽探胜”线。岭南亭(编号:C-01)→飞鹰崖(编号:C-02)→妈祖(编号:C-03)→狮子石(编号:C-04)→观音岩(编号:C-05)→八仙岩(编号:C-06)→浴仙池(编号:C-07)→碧莲池(编号:C-08)→百福图(编号:C-09)→燕崖洞天(编号:C-10)→溅玉瀑布(编号:C-11)→剑门(编号:C-12)→仙人榻(编号:C-13)→燕子岩(编号:C-14)→燕乐亭(编号:C-15)。

D线:“休闲美食”线。鹭鸟自然保护区(编号:D-01)→莲花仙境———莲花旅游文化节(编号:D-02)→百花园(编号:D-03)→菩提园(编号:D-04)→桃花园———桃花盛会(编号:D-05)→斋堂(编号:D-06)→姜撞奶(编号:D-07)→粤海度假酒店(编号:D-08)→开心乐园(编号:D-09)→莲花美食(编号:D-10)。

另外,旅游区的线路设计不是一成不变的,应该反复调试,具体情况具体分析。以上四条线路只是将旅游区的景点进行的一次集中梳理,实际接待工作中,导游人员可以根据游客的实际需要进行灵活处理。

2 景区旅游文化的挖掘和甄选

旅游业是经济性很强的文化产业,是文化性很强的经济产业。近年来,旅游业的迅速发展突出体现了第三代生产力的特征———文化的经济化与经济的文化化,文化与经济相互依存。[1]文化是指人们在一段相对较长的时间里面所创造的包括物质和精神两个方面的成果。而旅游文化具体包含的内容很多,本文主要谈谈中国传统文化的挖掘和甄选问题,这对旅游区的发展至关重要。广州是一个有着2200多年历史的文化名都,是国务院颁布的全国第一批历史文化名城之一,广州传统文化博大精深,是我国改革开放的前沿,新鲜与古老的文明在这南粤大地上交融。[2]所以,值此举办亚运会这个千载难逢的机会,努力挖掘莲花山的文化,提升并推广中国传统文化就成为了这次导游词创作的核心内容和要求。

儒家文化的挖掘。例如,笔者最初撰写莲花塔的导游词是:莲花塔矗立在莲花山主峰之巅,始建于明朝万历四十年(公元1612年),由举人李惟凤,刘如性等人兴建。是明代砖塔,原名“文昌塔”,又称“狮子塔”。来自外洋的船只见到莲花塔,就知道来到珠江入海口,进入广州地界了,因此,莲花塔有省会华表之美誉。莲花塔用青砖砌成,塔高50米,外观9层,内11层,粉墙红柱,绿琉璃瓦,八面设门窗或龛,造型古雅,工艺精湛,现为广东省文物保护单位。莲花塔还是一座平面八角形的楼阁式风水宝塔,后人相传,莲花塔能起到防御瘟疫、地震、洪水和海啸的作用。莲花塔曾见证中华民族屈辱的历史。1938年广州沦陷时,莲花塔曾受日军军舰的炮火轰击,当时日寇一支舰队驶入虎门海面,见塔下有城墙,便疑此塔是望塔,即用炮轰,将二、三、四、七层东南面的塔身轰烂,但却始终未能把莲花塔击倒。1981年,番禺籍澳门同胞何添,何贤昆仲捐资修塔,1983年竣工,使莲花塔重新焕发出英姿。登塔远眺,可饱览浩瀚壮丽的珠江景色,观晨曦夕阳,观潮起潮落。远望东面的狮子洋,烟波浩渺,隔江是东莞市。南面,可以隐约望见虎门大桥,虎门就是林则徐销毁鸦片的地方。东南面是香港的方向。西北面沃野千里,阡陌纵横,高楼入雾,那就是番禺、广州,秀丽的南粤风光。站在莲花塔上,昔日海上丝绸之路起点航线之上那种千帆竞发的繁忙景象也仿佛重现在你眼前。

这种描述明显忽略了儒家文化的挖掘,笔者调研后补充了以下一段:塔壁内砌砖级,盘旋而上顶层,塔顶供奉万世师表孔子像,很明显这是当时为彰显教育而建的。《礼记》中有“古之王者,建国君民,教学为先。”而孙中山也提出“学者,国之本也。”教育可谓一国之根本,关乎国家的强盛。

佛家文化的挖掘。例如,笔者最初撰写的狮子石导游词是这样的:狮子石位于观音岩左前方,坐西望东,高逾3丈,形状酷似一头威武的狮子雄居于山崖边,仿佛张口向着珠江怒吼,形态栩栩如生,日夜守候着这座“神山”。因此,莲花山也称作“石狮山”,面前的珠江河段被称为“狮子洋”。据地质学家分析,约8000年前莲花山只不过是海面上的一个小岛,岁月变迁,沧海桑田,陆地抬升,海水退去,莲花山成为陆地丘陵。狮子石原是岛上的一座岩石,千万年来受海浪和海风的拍击和侵蚀,成为今天的形状。

这种描述明显忽略了佛家文化的挖掘,笔者调研后又补充了以下一段:狮子乃文殊菩萨的座骑。文殊菩萨是释迦牟尼佛的左胁侍,普贤菩萨则是释迦牟尼佛的右胁侍,并列在释迦牟尼佛的两边。据佛经记载佛和菩萨没有性别之分,可以应普度众生的需要呈现男身或女身。狮子表示智慧威猛,佛法威猛,能摧毁一切之邪魔。文殊菩萨显灵说法道场在山西省五台山。所以民间有传说是,此狮子石是文殊菩萨莲花山显灵说法时留下的座骑。

而且,笔者对莲花山的研究贡献还体现在,发现了另一处旅游景观———白象岩。因为以往莲花山只有狮子石这一单一景观,没有深度挖掘其佛教文化。因此,后来笔者又给狮子石补上了一段描述:莲花山上既有文殊菩萨的座骑———狮子石,也有普贤菩萨的座骑———白象岩,一左一右,一狮一象,遥相呼应,灵验绝伦。可见,莲花山确实是一块风水宝地。

笔者撰写的白象岩导游词如下:白象岩,是一个极为生动形象的景观。细细观望,巨象栩栩如生,敦厚形象便浮跃眼前。从不同的角度观望,象的形态也不同,或低头凝思,或迈步向前,或用鼻轻触大地,与水嬉戏。白象乃普贤菩萨的座骑。普贤菩萨是释迦牟尼佛的右胁侍,文殊菩萨则是释迦牟尼佛的左胁侍,并列在佛的两边。普贤菩萨显灵说法的道场在四川省峨眉山,常骑一白象,“象有大力,表法身荷负;无漏无染,称之为白”。象五行属金,自古为神兽,以善吸水驰名,因其憨态可掬、诚实忠厚的形象成为全世界的吉祥物。而在中国传统文化里,“象”与“祥”字谐音,故象被赋予了更多吉祥的寓意。南越先民在艰辛的采石劳动中,无意留下了象征吉祥如意的白象石,这是先民们给我们的最好的礼物。

道家文化的挖掘。道教为我国土产宗教,其文化源远流长且博大精深,属于传统文化的一个分支,同样应该引起景区开发、发展战略制定甚至导游词创作工作者的重视。例如,莲花山的八仙岩、浴仙池、妈祖像、神仙桥、南天门等处景点的导游词创作均要注意道家文化的挖掘。因为文章篇幅关系,这里仅谈谈跨文化之间的融摄、冲突和甄选问题。在旅游文化遗产的开发利用,与原来已有的理解差异的处理方法上,以往很多时候由于相关单位、学者的考虑欠周,以致于产生了不应有的分歧,乃至酿成了一些全无必要的纷争[4]。例如,在撰写莲花山的导游词过程之中,就要特别注意文化之间的融摄和冲突问题,以免造成纷争。道家文化与佛家文化,儒家文化在莲花山上应该和谐共存、相互融摄。在收集莲花山历史文化资料的过程中,笔者得到一个八仙和追债道人、赖账禅师的故事传说[3],由于“赖账禅师”一说法有损佛教禅宗的声誉,所以该传说最终没有被笔者采纳,没有把这一传说写进新版的导游词当中。

笔者撰写的八仙岩导游词如下:八仙岩是莲花山景区中到目前为止发现的最大的岩洞,气势磅礴,经受风雨常年的洗礼,现已梳理得宁静清幽。传说这里便是八仙在莲花山修道的道场。铁拐李、钟离权、张果老、吕洞宾、何仙姑、蓝采和、韩湘子、曹国舅八位神仙喜欢莲花山,喜欢这里山水的灵秀雄奇,喜欢番禺民风纯朴,喜欢珠江流域人杰地灵,他们常常相约到此修炼,并常将仙丹施与百姓,解除疾苦。来到莲花山旅游,可别忘了来这里停留片刻,坐下来,饮一壶清茶,听一段八仙传说。

3 景区导游词的创作要与导游讲解方法相结合

旅游景区导游词的创作一方面要按照导游词的规范格式去组织材料,另一方面还要注意融合各种导游讲解方法。

导游词最终是要交给导游人员,为游客作现场讲解之用的。所以,在进行导游词创作的时候,要特别注意切莫把导游词写成讲话稿或其他文稿形式,这样将会使导游无所适从。导游讲解是指导游人员根据丰富多彩的社会生活和璀璨壮丽的自然美景为题材,以兴趣爱好不同和审美情趣各异的游客为对象,对自己掌握的各类知识进行整理、加工和提炼,用简要明快的语言进行的一种意境的再创造。所以,导游词在语言上要求简要明快,而在内容安排和讲解方法上应该具有足够的弹性,则可变性和灵活性,这样才可以充分体现导游词的独创性。导游词一般包括总说和分述两个部分,分述部分应该按旅游线路先后顺序,对旅游景观进行逐一描述。有时如果必要还可以加上前言和后记两个部分,这需视具体情况而定。总说部分是对旅游景区作总体介绍,主要告诉游客游览的概况、游览的价值和游览的主要内容等。分述是对景区各个景点进行具体解说,例如,笔者撰写的莲花山导游词的总说是:俗话说,山不在高,有仙则名;水不在深,有龙则灵。我们的番禺莲花山正是因为她的“灵、秀、雄、奇”而闻名遐迩。她位于珠江口,狮子洋畔,占地2.33平方公里,海拔108米,距广州市区30公里,距香港60海里,水陆交通十分便利。莲花山古采石场的历史可追溯到距今2200多年的西汉时期,是全国重点文物保护单位。始建于明朝万历年间的莲花塔和清朝康熙年间的莲花城是省级文物保护单位。于1994年建成开光的望海观音圣像是目前箔金观音铜立像的世界之最。2002年3月,“莲峰观海”被广州市政府评为“新世纪羊城八景”。总七律诗是“莲峰清净莲无染,花色怡人花有情,古时明月今犹在,今日番禺腾龙起。”

导游讲解方法很多,导游人员平时使用较多的就有八种,如分段讲解法、突出重点法、虚实结合法、触景生情法、问答法、制造悬念法、类比法和画龙点睛法等。[5]笔者认为,虚实结合法、触景生情法尤其重要,在进行导游词创作时要引起特别重视。

莲花山有多处景点的导游词使用了这些讲解方法的。

例如,莲花石的导游词:莲花石庄严秀丽、石质红润,酷似盛开的莲花。莲花山也因此而得名。莲花山原名“石砺岗”。明末清初,番禺由禺南的沙湾司、茭塘司(即现番禺区的大部分地区),禺东的鹿步司和禺北的慕德里司组成。当时各地的读书人都以考科举为荣,可鹿步司多年以来都没有参加科举考试,更谈不上考中功名了。当地的乡绅请了一位很有名气的风水先生来看当地的风水,风水先生指着石砺岗说了—句:“鹿步一司能进士,除非石砺见莲花”便走了。乡绅来到石砺岗一看,满岗砺石,莫说莲花,就连种草也难生啊!这样又过了好些年,突然有一天,从石砺岗传来了好消息:石砺岗上现莲花了!据说,在农历二月十九日,即观音诞辰日那天,石砺岗上山崩石陷,其中有一整块大石头顷刻间变作莲花状,当时还有人亲眼看到观世音菩萨站立于莲花之上呢!“石砺岗见莲花”乃至“石砺岗见观音”一说很快便传开了。鹿步司那年赴京赶考的人特别多,而且鹿步司这一年一下子便中了十多名进士。观音显灵了!莲花山的名气越来越大,慕名前来朝拜的也人越来越多,而且,科举进士的人数也越来越多。已有873年历史的位于莲花山西侧约2公里的大岭村,就曾出了1个状元、1个探花、34个进士、53个举人和100多个九品以上的官员,该村闻名于世。2007年,大岭村被国家建设部和国家文物局评为“中国历史文化名村”。

摘要：以广州第16届亚运会番禺莲花山旅游区导游语音系统项目的研究工作为基础,认为:旅游景区的导游词创作,应该分三步进行。一是线路的设计和调试;二是文化的挖掘和甄选;三是运用导游讲解方法进行导游词创作。

关键词：旅游景区,亚运会,导游词创作,线路设计,旅游文化遗产

参考文献

[1]陈荣.十二五期间中国旅游业需要关注的战略性问题[J].旅游学刊,2010,(3)5-7.

[2]第16届亚洲运动会组织委员会.广州亚运会场馆运行通用知识读本[M].广州:广东人民出版社,2005.1-2.

[3]刘德谦.关于文化遗产与旅游产品的三点讨论[J].旅游学刊,2010,(6)5-6.

[4]屈九,梁谋,屈可弛.莲花盛景逐个数[M].广州:番禺莲花山旅游区内部图书,2006.18-20.

8.上海城隍庙旅游景区导游词 篇八

又称六十甲子殿。元，为“善”，元辰，就是指吉利时日的意思。元辰神灵是中国的年岁神灵，与每一位中国人的年运有关。中国古代子以天干地支循环相配由甲子起至癸亥结束，以六十为一周，故也称六十甲子，后道教以六十甲子配以神名，从而形成了道教元辰信仰。因六十甲子神灵是星神，故也称太岁神。在民间，指人们把某年在六十元辰中所对应的太岁神称为当年的值年太岁，本人出生之年的所对应的太岁神称为本命太岁。信徒礼拜本命太岁，祈求年年平安，吉祥如意的仪式，就称为顺星。

慈航殿内供奉眼母娘娘(主治眼疾)、慈航大士(主平安)、天后娘娘(主出海平安)。慈航殿门上悬有对联“善恶到头总有报，举头三尺有神明”，匾额“慈航普渡”。

9.旅游景区导游管理条例 篇九

一、导游处罚条例

1． 2． 不服从管理者，扣20元。

被游客投诉者，第一次扣10元，第二次扣20元，第三次予以辞退。3． 4． 5． 6． 7． 8． 9． 带团中脱岗，私自并团者，扣10元。带团中减少游玩景点、导游词者，扣10元。迟到、早退者，扣5元；旷工者，扣20元。上班时间不穿工作服、不挂导游证者，扣5元。值班导游打扫卫生不合格，垃圾不及时清理者，扣5元。导游讲解时，接听手机、将手放入口袋者，扣5元。有接待任务，泡茶由当日卫生值班导游负责，因为带团不在者，按顺序向下排列，不泡茶者扣5元。

10． 客人购票后，导游应及时备好工具迎接客人，铃声响后15秒未带团者扣5元。（前一位导游离开时需通知下一位导游做好带团准备，通知不到位造成延误的，扣前一位导游5元。）11． 对导游服务、讲解质量进行抽查，不合格者扣10元。12． 工作时间，脱岗不带团者扣5元。

13． 上下班不允许替别人打时间卡，违者扣5元。

14． 有接待团队时，由接待导游负责，如果接待导游休假，将由领导在二级导游中选择负责接待，不服从者，扣5元。15． 导游讲解规范（具体要求如下），违者扣5元。（1）、致欢迎词。（2）、自我介绍。

（3）、告诉游客要原路返回，介绍洗手间位置等。

（4）、进入祠堂要提醒游客不得吸烟，不得触摸文物；过木桥时提醒游客注意安全。（5）致欢送词。

16．上班时间拉帮结派、挑拨离间、吵架、打架者，扣20元。情节严重的，予以辞退。

17．下班16：50（时间以打卡机为准），快下班时，有团队不得要求坑口值班导游替代。违者扣双方5元。

二、导游奖励条例

1．导游带团受游客书面表扬者，奖励5元。2．上班时间拾金不昧者，奖励5元。

3．在报纸、新闻上发表公司文章者，奖励10元。

4．每月带团数第一名者，奖励20元。

三、导游等级管理条例

1．定期对导游进行培训和考核，不合格者予以辞退。

2．景区导游分为三级，分别是接待导游、二级导游、三级导游。3．工资分级：接待导游基本工资400元，带团5、6元

二级导游基本工资360元，带团4、5元

10.关于内蒙古旅游导游词 篇十

黑城(西夏黑水城和元代亦集乃路古城)遗址，位于额济纳旗人民政府所在地达来呼布镇东南约25公里的荒漠中，是“丝绸之路”上现存完整的一座残废古城，蒙古语称“哈拉浩特”(意为“黑城”)。西夏时，在此设“黑山威福军司”及“威福军城”，为军事重镇。西夏时代的城垣，每面长约240米，现尚存南墙及南城门遗迹，暴露地表高约2米。元至元二十三年(公元1286年)在此设置亦集乃路总管府。亦集乃为蒙古语，是党项语“额济纳”(意为黑水)的音译汉写，改筑和扩展了城垣，成为南北长384米、东西宽435米的中等城郭，并在东城墙外兴建了东关厢地带的街区。城墙东、西两面各设1门，墙高10米许，城墙西北隅建有覆钵式佛塔5座，的一座高达13米，远在数十里之遥就可望见。

当初，西夏为增强对辽、金、蒙古的防御能力，筑城时巧妙地借助自然地形优势，将城址选定在高凸、开阔的戈壁砾石之上，具有居高临下，一览无遗的气势;并有黑河环绕，形成天然屏障，达到了易守难攻的效果。意大利旅行家马可·波罗在他的游记中曾记述了这座城市的繁荣景象。1226年，元军第四次南下，攻破黑城，使之遭到严重破坏。1387年，北元亦集乃路总管府城(即黑城)又被明军攻占，遭到彻底破坏。

黑城真正遭受灭顶之灾，始于20世纪初期。19，科兹洛夫率领俄国探险队曾先后几次在黑城大肆盗掘。考试大所获文物竟征用了近百峰骆驼才得以运走。消息一经传出，震动了世界史学界。此后，英籍匈牙利人斯坦因、瑞典人斯文·赫定等相继到黑城进行挖掘，并掠走了许多价值连城的文物。他们将无法带走的艺术精湛的建筑物进行了毁灭性的破坏。被外国列强盗掘的珍贵文物，大部分流失海外。

城内先后出土过大批宋夏辽金时期刻印、佛道经典，西夏文、藏文、波斯文、回鹘文、汉文等文书和其他文物。其中《番汉合时掌中珠》为夏汉语双解词典，极其珍贵。

现藏于俄罗斯圣彼得堡艾尔来塔什国家博物馆的黑城出土艺术珍品中，一批表现阿弥陀净土、水月观音等题材的绢本、麻布绘画作品，可与敦煌同期壁画作品相媲美。此外，在俄罗斯科学院东方学研究所的圣彼得堡分所、英国的伦敦、印度的新德里、日本的东京、瑞典的斯德哥尔摩、法国的巴黎等地还藏有不少黑城出土的珍贵文物。

解放后，我国考古工作者曾多次在黑城遗址进行了科学调查和合理发掘，发现了大量的珍贵文物。特别是获得了我国早的活字印刷品和早的元代纸币。新出土的天文历法文书，更进一步证实和丰富了《元史·历志》中的有关内容。，黑城遗址被列为第五批全国重点文物保护单位，并划入居延遗址保护区。

这里现已成为国内外知名的历史遗迹旅游区，在中华民族文化史册上闪烁着奇异夺目的光辉，吸引着世界上无数考古旅游爱好者前来观光游览，探寻黑城昔日的文明。

11.旅游景区导游的欢迎词 篇十一

那么现在大家选择出游，不单单是开阔视野，增长见识，更多的是寻找一份快乐，所以我希望在座的各位在这次旅行中你不仅仅是微微一笑，更希望您是开怀大笑，更希望你不再只有一份开心，而是能够找到一百个开心的理由，让我们采拾一路的精彩，留下难忘的美好回忆。

所以说一座美丽的城市，一处漂亮的风景，都要有好的心情去体会，有一句广告词说的非常好：人生就像一场旅行，不必在乎目的地，在乎是沿途的风景以及看风景的心情，让心灵去旅行。

如果你经常看广告的话，你就会知道这是一则香烟的广告，虽然说旅游与香烟扯不上任何关系，但是最后一句话说的非常好：让心灵去旅行!，看更多原创范文请搜索“工作帮手网”

迎着清晨这一屡灿烂的阳光，沐浴着这清凉春风，我们今天的旅行就要在这明媚的春光中拉开序幕。各位来宾，大家早上好。欢迎大家参加XX旅行社XX之旅。我代表公司及我个人对大家的到来表示最热烈的欢迎。

我是您此行的导游，我叫XX，大家叫我XX就可以了。(指着司机)这位是司机X师傅。在接下来的行程里，将由我们两位为大家竭诚服务，由我为您提供导游讲解服务。我们会将您的行程安排好，使您此行游的开心、玩的尽兴。

12.内蒙古景区旅游导游词 篇十二

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现代导游既是一种服务，也是一门专业和艺术。导游员是旅游业的灵魂，活跃在交通、宾馆、景点之间，将旅游各要素巧妙运用起来。他们走到哪里，哪里就充满生机。导游员带团过程中会遇到各个阶层形形色色的人，需要导游员能熟练地用语言技巧，化解矛盾、沟通感情，与各种人融洽相处，顺利完成导游工作。导游员的工作直接关系到旅游质量的好坏。遇到一位好导游，就意味着一次成功、愉快的旅行。

导游服务伴随消遣性旅游活动产生，它通过一定的非生产劳务活动，来满足游客游览审美的愿望和安全、舒适的要求。由于世界经济的发展，人们生活水平的提高，全球范围的旅游活动还将继续发展。在未来的社会，人们的文化修养更高，对知识的更新更加重视，文化旅游、专业旅游的发展，对导游服务提出更高的知识要求。导游人员必须提高自身的文化修养，掌握渊博的知识，运用先进的科技手段掌握参与各种旅游活动时的方式方法，高质量、艺术地将导游服务做得不同凡响。本文将进行导游与文化、导游的自身形象、导游的方法三方面艺术的探讨。

导游文化——艺术的渗透力

导游们沟通和传播着精神文明、为人类创造精神财富，直接间接地起着传播一个地区和其民族的传统文化和现代文明的作用。导游服务是传播文化的重要渠道。导游人员的导游讲解，与游客的日常交谈，甚至一言一行都影响着游客，都在扩大着一个地区和民族的传统文化和现代文明的影响。导游人员通过引导和生动、精彩的讲解给游客以知识、乐趣和美的享受，同时还吸收着各国、各民族的传统文化和现代文明，并有意无意地传播着异国文化。

导游人员通过自己学习、积累储藏于脑海里的多种文化知识，经过筛选与过滤，运用自己高超的口头语言表达能力，艺术而又深刻地把景区的文化内涵传播给旅游者，这便成为导游人员的艺术感染力和艺术表现力，更形成一种文化现象，即导游文化。导游员把深层次的文化内涵转化后融汇在自己的讲解中。在导游中掺进了当地的民俗文化，讲民俗、唱民歌、演绎民间故事，表演地方戏曲小段。用自己个性化的语言及表达方式，把旅游点的深层次文化底蕴传播给旅游者，努力让旅游者在参观中有所收获，并使之成为一种艺术享受。

导游的形象——艺术的感染力

作为游客，初到一个旅游景区，总希望有导游以满足其对这个旅游景区的好奇心与求知欲望；通过导游的一言一行，通过情景交融的体验，渐渐去领略这个旅游景区的内涵和品位。于是，这个旅游景区的形象就在其脑海里形成了。这些无形与有形的东西，即使回到住地仍将回味无穷……可见，导游对旅游景区形象的确立有着极其重要的影响。

导游们的业务素质和服务意识往往影响着人们对一个景区形象的认知与评价。有游客赞赏庐山一位训练有素的导游员。说她带旅游团参观“芦林1号”、“美庐”、“望江亭”等景点的整个游览活动中，绘声绘色，声情并茂，对庐山的历史沿革、景点的历史背景、特色、价值、名人评说做了有始有终地讲解。对游客的各种相关的询问，也都娓娓道来。期间，她还扶老携幼，与游客结成了一种亲密和谐的关系。团里有位长者耳朵背，听不清讲解，她知道后，便一直让老人靠近她，一边扶着老人，一边讲解，老人深受感动。尤其值得称道的是，在导游过程中，她4/18/20132:44:00 AM 导游人员如何挖掘和提升旅游景区的文化？

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始终以高昂的爱国激情，将自然与人文历史与现实紧紧相连，不仅让游客领略了庐山得天独厚的自然风光和深厚的文化底蕴，更使游客从中受到了一次高尚情感和灿烂文化的熏陶。游览活动结束时，一些游客纷纷和她合影留念，送名片，欢迎她到自己的家乡旅游、做客。可以肯定地说，这位导游员的工作是成功的，因为她不仅向游客展示了庐山的秀美和深刻的内涵，也向游客展示了作为庐山人的自身形象。正是由于她的个人形象，使庐山达到了外表与内涵、自然与人的和谐统一。

但是，在旅游活动中，导游员是主人，但却处于服务地位；旅游者是客人，但却是旅游活动的主体，一切活动的安排都必须以他们为中心。因此，导游员端正自己的服务意识，是做好导游工作的关键。导游员的服务意识在于你能从为客人服务中得到乐趣。一个导游员讲得精彩，做得漂亮，能娴熟地处理旅游过程中的各种问题，自如地回答游客各方面的提问，客人满意，自己满意。这样就实现了自己的价值。

导游实践——艺术的表现力

旅游景区的内涵是靠一代又一代人不断认识、挖掘、创造和积累。作为游客，仅从外表难以了解其内涵，有的即便有文字说明，也不一定来得及看或能看明白。通过导游讲解，“静景”就成为“活景”了，游客的想象力也得到了调动，对旅游景区的认识因而更加深刻、全面。导游员通过对旅游景区的深入调查研究学习、挖掘掌握大量资料的基础上，以一种口头文学的形式，将材料合理组织后呈现给游客。是一种文学艺术创作。听景，是观景的拓展、深入和延伸。游客在游览之中，边看边听，思绪随着导游的讲解驰骋，情绪亦张亦弛，何尝不是一种艺术享受。

作为一个完整的游览活动，一是要提供看的；二是要提供听的，二者缺一不可。试想，如果你初到一个旅游景区，只看而未听讲解，就匆匆离去，很难说你对它的印象是全面的。导游的职能是引导游客游览，导不好自然游不好。导游员除了有较强的组织协调能力外，关键是要有一定的文化功底和良好的口头表达能力。在导游人员自我形象展示的同时，人作为活生生的旅游吸引物，其感染力是不言而喻的。

导游员在服务态度上，应做到宾客至上。尊重顾客，全心全意为顾客服务，处理具体问题时以游客利益为主，不过多地强调自己的困难，更不以个人情绪来对待或左右顾客，而应尽可能地满足游客的合理要求。导游员即使再年轻，带团的时候也要像一个母亲照顾自己的孩子一样，处理好旅游团中出现的各种问题。一个旅游团在不停地运动着，会发生各种各样的情况：有意外情况，如旅游车半路坏了，堵车了，飞机误点了，游客突发病情，游客的钱物遗失等。也有一般情况，住宿问题，行走问题，吃饭问题，这些都需要导游员像母亲对待孩子一样去做耐心有理的说服工作，细致入微的护理工作，随机应变的处理工作。

当团中游客的年龄相差较大，男女的体力也有差别时，游览就会出现年轻的走得快，年长的走得慢。如何解决好这样的问题，比如游中山陵，导游员可采用分段分时讲解的方法，每15分钟停下来进行讲解，让跑得快的退回来听一听，同时等待走得慢的，这样可以缓解团员距离拉得过长，难以管理的现象，同时也可以防止游客走失。

旅游景区导游词要自然充分地体现爱祖国，爱家乡的情感。我国有56个民族，历史悠久，山水风光奇特秀丽，文物古迹众多，历史文化内涵深厚，是勤劳勇敢4/18/20132:44:00 AM 导游人员如何挖掘和提升旅游景区的文化？

整理人：Fan 新浪微博：@旅游_杨番_Fan 的中国人民宝贵的物质财富和精神财富，更是中华民族的骄傲。作为导游，应通过对旅游景区历史、地位、特色、价值的讲解，激发游客热爱祖国的情感。旅游景区的导游词的创作时，运用史料要翔实准确，评价要客观公正。任何旅游景区，不管其开发建设时间长短，都有一定的时代局限性。因此，要求导游词创作，一定要充分挖掘、掌握大量的史料，并进行科学地考证，比较甄别。尤其涉及到的历史事件、人物，在评价上一定要客观公证。决不可凭主观臆断，甚至道听途说，以讹传讹。在这方面，故宫博物院导游词堪称典范。作者以严肃负责的态度，将民间有关“推出午门斩首”的误传，雌雄狮的分辨，“连中三元”之传说，都一一向游客做了客观交代，让人耳目一新。

语言要优美、凝炼，便于交流。导游词是一种与游客交流思想，形象生动的口头语言，它不一定很华丽，但要生动有趣。如“天坛”导游词，作者在掌握并精心研究大量史料的基础上，深入浅出，突出重点，点面结合，运用口语化表达形式，从天文地理，到封建皇家礼仪，对游客灵活而有节奏地循循引导，使游客在听看的同时，品味到中华民族博大精深的文化神韵。与此同时，作者注意揣摸游客心理，利用名人效应，适当插入风趣幽默之语和名人的观感，让游客的情绪轻松愉快，达到了较好的导游效果。

要依据游览线路、场景进行讲解。导游要根据旅游景区的规模、布局和游客的消费心理，设计好游览线路，讲解表达方式要因场景不同而变化。如故宫，历史悠久，规模宏大，如何在有限的时间、空间内让不同身份，不同文化层次的游客了解其特殊的地位、价值和历史文化内涵？故宫导游词作者进行了有益的尝试。其突出的特点是：作者按览游线路，或由点到面，或由近溯远，点面交替，远近呼应，进行口语化叙述，间或插入一问一答的导游手法，形式活泼、亲切。这也说明，一篇好的导游词应较好地运用导游技巧，如制造悬念，组织故事，有问有答，导入意景等等，而且要语言平和朴实，便于被游客理解、接受。

语言是内心世界的表现，一个人的教养和为人在交谈中会自然流露出来。因此，掌握交谈中的一些基本规则和技巧，是社交场合中拉近宾主间距离的良方。讲解是导游员的基本功，要讲解得好，就要练就一副好口才，将景点讲得有声有色，严肃起来像教授授课，幽默起来像相声大师，流畅起来像评书表演，将游客从一个高潮带到另一个高潮，让你不愿放弃他的声音，你会因他的讲解而欢笑，因他的讲解而悲伤，因他的讲解而愤愤不已——参加由这样的导游员带的团是一种艺术享受。

13.八达岭风景区旅游导游词 篇十三

大家好!

万里长城是中华民族的象征和骄傲，也是世界上最宏伟的古代军事防御工程。始建于战国时期，直到明代。八达岭长城是明代长城的精华，是明代长城最杰出的代表地段，其地位之显要，名声远大，景色之壮观，是其他任何地段的长城所不能替代的。早在1961年八达岭长城就被国务院列为“全国首批重点文化保护单位”;1990年八达岭代表万里长城接受了联合国颁发的人类文化遗产证书。八达岭长城历史悠久，风光也这边独好。登上八达岭长城饱览长城雄姿，脚下的长城依山就势，扶摇而上，蜿蜒起伏，宛若一条腾飞的巨龙，气势磅礴，雄伟壮观，而自然风光也独具特色，四时皆有佳景，赵朴初先生曾赋诗曰：“…最是春花锦锦，夏绿叠云，漫道秋春，风光尽收方寸…”