医院药房实习报告心得体会

医院药房实习报告心得体会（19篇）

1.医院药房实习报告心得体会 篇一

我还记得刚开始医院实习的时候，实习生活很平静，每天都重复着同样的工作，“当一切变得平静，生活便没了色彩。”不知道谁说的，反正听过这句话，觉得有理，在我这次的医院实习中我深刻的体会到了这句话的含义。

在医院实习，我明白了医生本来就是经验累积与创新的学科，然而创新越开越少，多的是趋于平静，不断重复着以往，几天下来，我也发现了重复。就如我在科里呆了几天，我成了这里的一员，仿佛一切我回到以前的状态。一年很长，内科一个月还早，我不能这么快厌倦，我还是个新来，我是来实习的，正如NBA里的新秀一样，“you are kid here! hey boy!“老将总这么训斥着他们。

在医院实习期间，我每天8：05开始了交班，不用交班是假的，交班时间特别长，主任说的很多，护士长也一样。庆幸指导医师的病人稳定了下来，我也有一定的功劳。在实习期间一个晚上的11点，一个老奶奶入住，糖尿病伴心功能不全收治，依我看八成是饿的，想吃不能吃，我帮她弄好病历。老一套，查房，随着对病好的熟悉，内容越来越少，也越来越简单。

对于病历还是有点手生，不过总算还能一步步搞定，问诊不再磕磕绊绊，这就是几天重复下来的收获。我也正在对这种重复进行着耐受，尝试着习惯却不失去新鲜感，毕竟，我还是只是个实习生。不过几天下来，我真的习惯了在科里呆着，在这工作、在这唠嗑、在这休息，仿佛念书时习惯呆在固定的自习室看书一样。说到看书，我必须提醒下自己，提醒下身边的人，至少实习以来，我落下了不少。

在医院实习期间，没什么事情的时候我就傻呆在科里，事情不多，我好像在麻醉着自己，在这里找到平衡，困的时候去值班室睡会，醒来继续学习了，拿出陌生有熟悉的课本，我要开始了，开始不知道平衡点在哪，有点难，这里不是教室，这里没有同学，这里不再属于你，愿自己快点找到着平衡。

医院实习让我这个大学生成熟了很多，也明白了工作的辛苦，让我更加确定了以后的奋斗目标，那就是成为一名合格的医生。

医学生实习心得

2.医院药房实习报告心得体会 篇二

1 医院门诊药房存在的问题

经过笔者在数家“三甲”医院的走访调查发现, 在患者的投诉中约有一半以上是对药师的服务态度不满意, 大约1/3是反映药品的质量或数量问题, 余下问题则是药物不良反应和药品价格等其他问题。具体有以下几个主要方面:发药人员态度生硬, 用语不当;各种原因导致患者要求退药被拒绝;用药后发生不良反应;药品价格波动, 患者产生误解等[1]。由此可见, 当前医院门诊药房矛盾纠纷主要是药师与患者沟通方面的问题。

2 药学专业实习生沟通能力现状

通过对医院门诊药房药学专业实习生的调研发现, 当前药学专业实习生沟通能力的现状不容乐观。

2.1 缺乏与患者有效沟通的能力

进入医院药房实习的药学专业学生已完成大学阶段全部的理论学习, 掌握了药学的各种相关知识。然而真正面对患者时, 不少药学实习生还存在不能与患者有效沟通的问题。如询问患者时态度生硬, 常带有审问之意;遇到患者的各类询问及突发事件, 大多时候不知所措。另外, 还有部分医院药房因怕药学实习生说错话、做错事, 采取将药学实习生调离门诊药房一线避免矛盾的消极做法。

2.2 身份角色转变产生的困惑与冲击

药学专业学生由在校听课学习的大学生变为在医院药房实习的工作人员, 短时间内身份的变化必然给其带来较大冲击。面对不同年龄、不同职业, 来自社会各个阶层的大量患者, 大多药学专业实习生对工作环境等产生陌生感和恐惧感, 具体表现为接触患者时, 药学专业实习生不敢多说话, 只会用僵硬简单的礼貌用语, 无法做到因人而异;面对未见过的问题时只能依靠药房正式员工协助解决。另外, 现在的大学生大多是“90后”的独生子女, 缺乏主动为他人服务的意识, 在进入医院药房实习时不能很快进行社会角色转换。

2.3 缺乏服务意识

药学专业实习生对构建良好药患关系的意义及其重要性认识不足, 绝大部分药学专业实习生从来没有工作过, 完全没有服务意识, 因而缺乏沟通技巧, 在与患者的交往中普遍存在畏惧、慌张等焦虑心理。

3 培养药学专业实习生沟通能力的探讨

3.1 开展沟通技能培训

针对药学专业实习生在医院药房实习表现出沟通能力差的现状, 在校学习阶段应组织相应职业礼仪的培训, 帮助药学生树立健康的职业形象, 使学生学会使用礼貌性语言, 面带微笑, 并配以友好的手势, 学会察觉矛盾并及时化解[2]。另外, 邀请工作经验丰富、沟通能力强的优秀药师, 就医院药房药师与患者关系的现状、如何沟通可消除纠纷等具体问题举办一系列针对性强的讲座。

3.2 在课程教学中增加心理、药患沟通内容

适当调整医学院校药学专业的教学体系, 将药患沟通设置为独立课程, 把药患沟通教育融入日常教学工作中。对未能开设药患沟通课程的学校, 可在医学心理学、药事管理、药剂学等课程中增加心理、药患沟通的相关内容, 以期培养并加强药学专业实习生的沟通技能。

3.3 在学生实习阶段注重培养其沟通能力

在医院药房实习阶段, 实习带教教师应高度重视实习生沟通能力的培养, 并通过阶段性总结与定期培训[3], 不断提高实习生的沟通能力, 并鼓励药学专业实习生与患者交流沟通, 学会从患者的角度去思考问题。另外, 针对“三甲”医院药房平时工作繁忙、工作压力大等现象, 医院实习带教教师应适当减少药学实习生每日负责的处方数, 确保药学实习生和患者有足够的沟通时间, 从而在实际工作中不断提高药学实习生的沟通能力。

3.4 促使学生树立服务意识, 确定“以人为本”的宗旨

医院药房的药学工作者要切实加强自身医德医风学习, 在思想上牢固树立“以人为本”的服务理念, 时刻明确医疗是一种把患者摆在中心位置的特殊服务。让每位药学人员都树立“以患者为中心”的服务理念[4], 促使其加强与患者的沟通, 减少或避免药患纠纷, 从而潜移默化地影响药学专业实习生, 不断提高医院药房服务质量。

4 结语

在大力倡导构建和谐社会的今天, 药患之间良好的沟通是正确解决药患矛盾、构建和谐药患关系的根本保证。和谐药患关系需要学校、患者等的共同参与, 只有这样, 才能达到药患双方和谐相处、双赢互利的目的。

关键词：医院药房,药患关系,药学实习生,沟通能力

参考文献

[1]忻志鸣.医院药房调配、发药中常见纠纷及应对措施[J].中国药事, 2007, 21 (6) :405-406.

[2]姚晓伟, 陶小琴.药学专业学生沟通技巧培训及效果[J].卫生职业教育, 2011, 29 (1) :71-72.

[3]邢茂, 王琴, 胡雪莲, 等.药学专题实习带教方法探讨[J].中国药房, 2013 (32) :3071-3072.

3.医院药房实习报告心得体会 篇三

关键词：基层医院药房管理实践与体会

【中图分类号】R-1【文献标识码】B【文章编号】1008-1879（2012）12-0466-02

1药房在基层医院中的地位

所谓基层医院，就是指一级医院以下等级的医疗机构，例如：乡镇卫生院、农村卫生室以及社区医院等，是向多个社区提供综合医疗卫生服务和承担一定教学、科研任务，或者向几个地区提供水平专科性医疗卫生服务和执行高等教学、科研任务的区域性等都是属于基层医院。基层医院已经成为我国医疗事业的中坚力量。针对基层医院的这些性质与特点，我们可以看出药房在基層医院中的地位越来越重要。综所周知，药品是一种特殊的商品，它的质量的优劣直接影响整个医疗的进程，更严重的说，就是直接关系到人的生命安全。在基层医院，药房的面积普遍较小，设备相对而言也不完善，而药品的种类却是繁多的，由此可见，药房在基层医院中的地位是举足轻重的。为了让药品的效果增强，建立药房规范化管理对于基层医院来说是很有必要的，如何建立药房规范化管理才能在真正意义是实现基层医院的全面发展，这是我们下面即将说到的问题。

2药房规范化管理的实践

2.1药品管理。目前世界已有全球公认的药品管理权威机构，它就是美国食品与药品管理局。美国食品与药品管理局取得了全球的认同，它拥有显著的社会效益和经济效益。根据我国目前的经济形势，药品管理比较薄弱，因此我国政府肩负着巨大的压力，其原因是我国要用比发达国家少很多的人均医药资源，去满足与发达国家相当的国民对生命和健康的需要的重任，这样的事情的难度是非常巨大的。在新中国成立至今，虽然药品管理已经受到了关注，但是并没有普及化，再加上基层医院自身的经济条件，因此在管理上还存在很多的不足，下面我们来简单明了的谈谈药品管理重要的几点。一是在近效期三个月内的药品是不得购进和验收的，这是最基本得常识。二是按月制作“近效期药品催销表”，然后提交质管部门与业务部门，这样能及时了解药品的情况，加强了近期药品催销。三是过期药品要及时停止销售，并且放在不合格的区域，因为药品过期直接关系到人的生命，运用过期的药品带来的后果是可想而知的。

2.2人员管理。药品的管理归根到底就是对医院药品管理人员的管理，因为药品管理人员是药品的实施者。药品管理人员素质的好坏和管理水平的高低直接影响药房规范化管理工作的实行，由此可见好的人员管理对药房规范化管理起到积极作用。一是对药品管理人员进行个人档案建立，个人档案包含身份证复印件、相关证书复印件、年度业务考核表等。二是药品管理人员每年都应该在药品监督管理部门指定的医疗机构进行健康检查，并建立相关健康档案。三是药品管理人员应认真贯彻并执行《中华共和国药品管理法》，继续学习药品的管理，对药品的掌握程度必须加深，这样才能对病人进行用药教育和指导。四是药房管理人员应对患者礼貌、热情、大方，说话和气文明，认真交待药品的用法和有关注意事项，为患者提供最佳服务。

2.3制度管理。为了规范基层医院的药房管理，保证用药安全有效，根据相关法律、法规和卫生部有关规定制定基层医院药房的规章制度：一是根据基层医院的特点及用药情况进行计划性购药；二是关注制定基层医院用药目录和处方手册，定期对基层医院的用药情况进行分析，研究药房用药中出现的问题；三是关注新药上市后临床使用的信息，对基层医院的药房的新药进行平审观察其临床使用后的安全性、有效性及经济性。四是认真学习并掌握《医疗机构管理条例》《实施细则》、《中华人民共和国药品管理法》、《实施条例》等法律法规制定本制度。

3基层医院实行药房规范管理的体会（重要性）

随着药学科学的快速发展，药房管理工作正从单一向各层次发展，就像我们所指的药房规范化管理。基层医院实行药房规范管理工作后，使药房的管理以及工作人员的积极性大大提高，主动性也大大加强，使大家意识到药房工作的重要性和必要性。基层医院实行药房规范管理后，更加具有完整性和可靠性。完整性表现在药房药品、人员、管理、制度的完整，可靠性指的是药品的质量。总的来说，药房规范管理的实行不仅是给基层医院带来了效益，同时也是最重要的一点是给人民带来了方便，改善了人民的用药复杂化，增加了人民对基层医院的信任度。

参考文献

[1]袁进，李贤文，季波，赵树进.医院药房库存管理中药品上下限设定及影响因素探讨[J].中国药房，2005

[2]孙礼琴.综合性医院药房规范化管理实践与思考[J].临床医药实践杂志，2007

[3]邓东辉，杨翠兰，陈小龙.基层医院药房处理医嘱的体会及意义[J].临床合理用药杂志，2009

4.医院药房实习鉴定 篇四

通过这段时间的实习,我对各个药房的工作有了进一步的认识,进一步了解了药库和制剂室的工作任务,在实习过程中我以踏实的工作作风,勤奋好学的工作态度,虚心向上的学习...个月实习的时间转眼过去了,记得一开始我按照实习轮转的安排各就各位，是以积极的心态准备迎接每一轮的工作，医院药房实习鉴定。在刚刚结束的实习期里，我们严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，积极维护了医院的良好形象;并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义;不仅如此，我更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，得到众多老师的交口称赞。

通过这段时间的实习，我对各个药房的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评，为今后的工作打下了更加坚实的基矗

我坚信在以后学习的日子里我会再接再厉，以更加饱满的热情和更加踏实的态度对待每次工作，决不辜负医院各领导老师对我的教导和期望。

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2虽然公司刚成立很久，但是很多规章制度都不够健全，最主要的是公司的一系列资料都还没有出来，因此有些工作都无法按计划进行，所以市场部的人都应学会怎么推销自己。

一个企业要想在市场竞争中立于不败之地，就必须创造多方面的优势，实习鉴定《医院药房实习鉴定》。那就是：价格优势、服务优势。

同时，我体会最深的就是，在社会上和在学校可不一样，想打造自己的一片天地就必须要有手段。在学校里似乎都有个度来衡量，像英语等级有没有过“级”，考试有没有被“关”，但在公司里，那根明线没有了，取而代之的是那件事你有没有办成，有没有做好。而且，学也绕着“用”这一轴心，维系起过去之所学，以及尚未但是需要之所学。就中药来说，没有人来考核这味中药的性味功效，但是要看懂一叠叠专业资料，才能在顾客对这味中药有疑问的时候进行解答。“学以致用”，很浅显的道理现在才有些体会。

技术上的不足可以通过书本的学习解决，但是工作中的人际关系的把握，没有教科书的白纸黑字能教我们，我想，更多地来自亲身体验和积累。

通过这次实习我是学会了不少东西尤其是为人处事方面更是破有感受呀，开始我进入这个公司的时候是个什么都不懂的孩子，但是仅仅过了一个月在各位前辈的指导下我变了，从一个认为社会是个大家庭的思想中彻底解脱出来了，他们说在社会和学校完全不同的。当时我还不明白现在我终于明白他们和我说的话的意思了。真的是应了那句老话呀。“画猫画虎难画骨，知人知面不知心”呀?有的人表面对你好其实他是想利用你，因为她抓住了你是一个新步入社会的新人这一个至命的弱点从而达到自己的目的。而有的人似乎处处难为你但其实那是对你的要求严格。这次实习达到了毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节，同学们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。原则上以就业实习为主，同时与毕业论文选题相结合。本届实习的单位覆盖面很广，企业总体水平也比较高。

1.工作能力。在实习过程中，我努力做到积极肯干，虚心好学、工作认真负责，主动参与企业市场调查、产品销售、行政管理、财务管理、生产运作管理、人力资源管理等工作，同时认真完成实习日记、撰写实习报告，成绩良好。实习单位的反馈情况表明，我们同时也具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力，普遍受到实习单位的好评。单位交给我们的大多数工作我们都能胜任。在实习的时候我们提出了许多合理化建议，做了许多实际工作，为企业的效益和发展做出了贡献。

5.医院药房实习鉴定个人小结 篇五

我是西安医学院与青岛卫校联办的2008级三二连读药学专业的学生，在校期间积极参加学校里组织的各项活动。上学期间不迟到，不早退，不违反学校的各项规章制度。其中在校期间获得二等、三等奖学金。获长征精神征文优秀作品奖，积极配合老师的教学工作，平日帮老师做力所能及的事。连任3年半的课代表，包括化学、无机化学、有机化学、物理化学、分析化学、药物化学、药物分析。协助老师管理班中纪律，团结同学，尊敬老师。

较圆满地完成了学校期间的学业，希望实习也能够顺利完成。

急诊药房

在带教老师的指导下，我能够配合老师进行调剂、发药的工作，熟悉了发药的流程。了解了一般常用药品、急救药品、麻醉药品、精神药品的摆放及管理的要求。尊敬师长，积极完成老师布置的各项任务。团结同学，与同学之间良好的沟通，了解同学的实习情况。

临床药学

在临床药学基地的学习过程中，我了解了许多学校没有的仪器，学会了部分仪器的操作方法及注意事项。在处方的点评工作中，使我懂得处方应如何书写，书写的正确与否，从哪些方面点评处方等等，此项工作的意义在于帮助医师合理处方、合理用药。通过这里的学习，我知道有些药物是要经常测其血药浓度，血样的检测过程中都必须一一对应，一定要有认真负责的态度，我认为这是医学生从现在开始必须具备的医德。

外科药房

在外科药房基本熟悉了药品的摆放位置，可以协助老师拿药、退药、盘点药品往科室送药、与护士老师清点药品。了解了药物的适应症，药物相互作用。同时在日常的工作学习中也发现了自己的不足，不仅有知识上的欠缺，也有与人交往方面的欠缺及工作经验匮乏，我会尽快弥补自己的不足，做一个能付得起责任的人。

病房药房

病房药房的实习中，我学会了给病人发药，退药的程序，对于统计药品每天要进行数量清点，处方的分类处理，药品在药房内储存方法，掌握了药物的临床用途及药物在治疗量过程中的不良反应，在病房药房要随时为每个科室储备好抢救药品。较圆满的完成了病房药房的实习。

门诊药房

在门诊西药房的实习中，我学会了对处方的分类及管理，知道药品的摆放位置及分类，精神药品、麻醉药品、贵重药品的特殊管理方法，了解发药、退药、领药的程序，掌握了一些药物的适应症以及在用药过程中的注意事项，能以积极的心态面对工作，但是不论在学习中，还是工作中，仍有很多不足，希望“博学慎思，笃行亲民”不断促使我前进。注：处方的分类（合格处方、不合格包括250元以上处方，药士发药的处方、特殊人员的处方、大病统筹的处方、精神处方、麻醉处方）

中药库

在中药库的实习中，我学到了以下关于药品养护的知识：中成药的排列是按照剂型的分类，要求药品陈列整齐，保持室内清洁、温湿度，库房通风，药品应放在避光干燥的地方，收货验货时要有质检报告书和发票，检查药品的质量、效期，发药与验收程序上有相同之处。草药是按用药部位分类，存放要保证原药品的质量，验收发药与成药类似，每月要进行盘点工作。我提出工作上不懂的问题，老师总会耐心解答，在此感谢老师。

西药库

在西药库中，药物的排列位置首先是按给药途径分为口服药、外用药、注射用药，再按照药理作用分类。库房的储备条件、收发药品与中药相似，发药要双人复核，特殊的药品特殊管理。在这里我只能协助老师核对药品数量，做自己力所能及的事，感谢老师在工作中及时纠正我的错误，使我在工作上更加努力，更加认真。

中成药房

在中成药房的学习中，我可以协助老师进行药品调剂的工作，掌握了中成药的分类、部分药物功能主治，熟练药品的发药流程，在中成药房中能保持好室内卫生。当遇到不能解决的问题时，老师会热情地帮助我解决问题，事后告诉我的错误在哪里，我学会了在工作中正确处理与同事，病人之间的关系。使我在中成药房的实习圆满的结束

中草药房

中草药房的实习我学到了以下知识： 1坚决杜绝将十八畏、十九反中相反药物放在一起2药品存放的药斗中，不能出现串斗，错斗，因此要定期检查，挑出串斗，错斗的药物。3由于中药存放在药斗中，要每天做好填补工作，不能装太多，要定时开窗通气。4药称的使用方法，发药的流程等等。短短两周的时间在中草药房的实习快乐而圆满的结束。

脑科药房

在脑科药房实习主要熟悉了关于脑外伤，神经损伤治疗的药品，掌握脑科药房发药退药的程序，对于统计药品每天进行数量清点核查，药品在药房的储存方法，特殊药品进行特殊管理，熟悉药品的摆放位置能迅速准确的找出药品，协助老师发药。开心地度过了脑科药房的实习。

中心摆药室

由于我没有资格摆药，所以在这里的实习只能帮助老师进行摆药前的准备工作，主要以扒药片为主，掌握了一些扒药片的技巧。熟悉了药品的性状，在摆药室主要剂型是片剂、胶囊剂。知道一些药品需要带包装存放的原因（主要是怕潮解、怕水解、难辨认、易挑出，方便控制治疗剂量），了解了一些药品特殊的剂型决定了药效时间的长短、药效高低的程度、药物能否靶向性的达到病灶部位。快乐开心地结束了摆药室的实习。

个人总结

2009年6月15日大家怀着一颗好奇的心踏进青医附院的大门，进行毕业前的最后学习，一起经过实习培训后，依次进行科室轮换，每离开一个科室，我都恋恋不舍，忘不掉忙碌的门诊，忘不掉匆忙的急诊，忘不掉……首先我要在这里感谢老师为我们提供了理论与实践相结合的机会，请您听我说一句真心话；“对不起老师，给您添麻烦了，谢谢您！“

我学会了药剂师在医院里调配药品的程序，知道如何退药，如何发药，怎样正确处理与病人及病人家属、领导、同事的关系，怎样在工作中学习，在学习中工作。发现了实际的药品数量远远不止书上提到的那几种，在实习中我努力地积攒药品说明书，一边攒，一边看，尽量把书本中没有的药品知识多补充一些。在实习中，我尽力做好老师交代的每一件事，虽然受到各科室老师的好评，但是我认为自己只是做好了自己的本职工作，老师交待的任务在我认为就应该认真、细心、耐心地做，哪怕那是枯燥的，往往这些任务却是成为一名真正医务工作者前的必修之课。

6.医院药房实习报告心得体会 篇六

1 设立合理的药品低储报警清单

一般医院的信息系统均有药品低储报警功能, 药品采购人员如能很好地利用低储报警功能可有效减少库存, 加快中药饮片的周转, 减少霉变、虫蛀现象的发生, 从而提高药品质量。低储药品可分档设定数量:对于常用或不易变质的中药饮片, 如炒白术、炒白芍、生黄芪、茯苓、生甘草、白花蛇舌草等, 可以2周的使用量为低储数量;对于不常用或容易变质的中药饮片, 以1周的使用量为宜。低储数量的设定还要根据季节的变化、中医用药习惯做适当调整, 如秋冬季气温较低、空气干燥, 中药饮片不易变质, 可以适当增加低储数量;秋冬季呼吸系统疾病较多, 可适当增加补气、养阴、祛风、润肺、止咳类中药, 如黄芪、防风、白术、桔梗、沙参、百部、浙贝、党参、杏仁、芦根等的低储数量。而春夏季万物复苏, 天气温暖、湿热, 中药饮片容易变质, 要适当减少低储数量;春夏季节患风热暑湿类疾病较多, 可适当增加清热解毒、除湿等中药, 如生地黄、蒲公英、黄连、金银花、菊花、藿香、佩兰、厚朴等的低储数量。

2 合理利用药品养护功能

7.加强基层医院药房管理的探讨 篇七

药品是人们用以防病治病、康复保健的特殊商品。药品的质量标准直接关系到人们的身体健康和生命安危。药房管理是一个动态管理过程，药品购进、验收、储存、应用的每一个环节都必须按照法律、法规、规章制度和操作规程进行管理，任何一个环节出问题都可能影响药品质量。

1 目前的管理模式

大多数基层医院目前都使用计算机联网管理系统，住院部药房是医院管理系统中相对独立的功能模块，与药库、住院收费等科室实现信息共享。

1.1摆药管理 :每天由病区护士核对录入医嘱，提交给住院药房，住院药房经发药打印医嘱摆药表，药师按医嘱摆药表进行用药审查、摆药，摆药完毕后，通知病区护士到住院部药房核对。麻醉药品、精神药品凭专用处方发药。

1.2药品管理

1.2.1药品质量管理:药师根据药库药品出库单，核对领人药品的数量和批号，同时检查药品的外观质量，把合格药品根据储藏要求、先进先出原则分类放入药架。药师每天上午9点和下午3点两次检查冷藏室温湿度表和室内温湿度表并作记录，如发现不符合规定，立即采取洒水喷雾等措施，调整温湿度至规定的安全范围，保证药品质量安全有效。

1.2.2药品请领管理:根据药品日常用量，在计算机限量管理系统中设置药品高储限量、低储限量和请领数量。计算机缺药报警系统自动生成药品请领单，然后由住院部药房提交给药库，系统管理员根据临床药品使用情况进行系统维护。既提高了药师的工作效率，使药师更有效地为患者和临床提供药学服务；又能及时补充低储药品，保证临床用药连续性。

1.2.3药品有效期管理:利用计算机失效报警系统管理药品有效期，结合电脑报警信息，对有效期在6个月内的药品提出报警。药房负责人填写近期药品明细表及处理意见，根据药品使用情况调拨门急诊药房或退回药库。最后将汇总信息上报药剂科。

1.2.4麻醉药品和精神药品管理:严格按照国家有关规定执行。

1.3出院带药管理:由病区护士核对出院患者医嘱，提交给住院部药房，经药师审核后，打印出院患者药品单。药师仔细核对患者姓名、住院号、药品的规格和数量等，确认无误后，每种药物贴上使用标签，告知患者服药方法及注意事项。

2 完善住院部药房管理模式的措施

住院部药房目前的管理模式仍为传统的药品供应型，已不适应临床药学的发展。因此。必须改进和完善管理模式，药品调剂人员应定期接受药事法律法规及专业知识培训，建立完整的人员培训档案，从以调剂药品为中心转变为以服务患者为中心。

2.1规范化管理制度和操作规程: 建立口服药摆药制度和操作规程，要求对摆药环境和使用工具定期清洗或消毒，并有记录。直接接触拆零药品的包装材料或容器应清洁卫生，并在包装袋上标明药品名称、规格、用法、用量、批号、有效期、调配日期等内容。保证口服药品质量。提高患者服药的依从性。完善药学人员继续教育、培训、考核制度。使药剂人员的业务素质的提高落到实处。完善病房小药柜、备用药品质量检查制度，规定每季度由药剂科主任和住院药房负责人去病区检查1次，详细填写检查结果，一式二份，一份交给病区护士长，让其督促整改；另一份留药剂科存档。

2.2充分利用计算机网络:建立药品说明书库，把目前使用药品的说明书通过电子扫描输人计算机系统，及时在网上公布新药信息，便于临床医师和护士查询药品知識。利用计算机网络把有皮试要求和滴速要求的药品给予警示。

2.3进一步提高人员素质 : 随着医院药学服务观念的转变，要求药师不但应精通药学方面的知识，还要具备更多的临床医学、心理学等知识。药师可以通过自学或在职继续教育，系统学习医学基础知识、药理学知识和计算机知识，参加科室和院部讲课，使自身的业务水平不断提高。

3 讨论

近年来，医院药学的工作模式正由传统的药品保障供应向关心患者用药结果转变，由配合临床的被动型向深入病房开展药学服务的主动型转变，要求我们积极主动地适应病区医疗的发展，转变工作模式和管理模式。不断提高住院部药房的服务。同时，在调剂工作中执行单一剂量给药。加速静脉药物配置中心的建设，在网络管理中增加临床用药咨询系统。全方位开展临床药学，推进药学服务工作。

参考文献

［1］袁秀芝.我院住院药房口服摆药存在的问题及改进措施的探讨［J］.山西医药杂志（下半月版）,2010.

［2］韩洁,孟莉英,佟淑芬.住院药房药品效期管理模式探讨［J］.中日友好医院学报,2006.

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［4］许洪文.综合药房管理模式的探索［J］.实用药物与临床,2006.

［5］李惠新.基层医院住院部药房管理模式探讨［J］.中国现代医药杂志,2008.

8.医院药房实习自我总结 篇八

一，劳绩与认识

对付即将毕业的我来说，从事药房业务员事变是机会也是挑衅。有幸成为公司的一员，在总店练习了一个月。最初的半个月，感觉本身很不顺应。多亏了店里店长与师傅的眷注与鼓励，我才华认真学习了公司制度，并且在时间中不绝的进步自身专业程度及办事理念，期间重要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药操行业的练习生，在事变中手先辈的言传身教，积聚知识的同时，更是熬炼了事变的耐烦，认识到办事变要认真，细致认真，做好每一次业务事变，办事号每一位主顾是及其紧张的。

在练习进程中，我认识到本身的学识，本领与履历都非常短缺，以是在事变中从不敢掉以轻心，不停是对峙不懂就问。药房业务员是个综合性很强的职业，非常熬炼人。每天做干净，写筹划，与主顾交换，对账。固然繁琐，但是我乐在此中。感觉本身真正成为了一名医药事变者，位宽大患者提供优质办事，我非常自大。

二，存在的不敷与积极方向

9.XX医院中药房实习总结 篇九

范文一：

转眼间，2个月的中药房实习又到尾声了，在主任的安排下，我下个星期要到西药房实习最后的2个月了。又一次的离别是那么的舍不得啊。喜欢上中药房的清静，中药房的中药味，中药房的同事……这里的一切给我的记忆是那么的深。

从进中药房的那一刻起，我就告诉自己，要好好学习，像在中心摆药室那样，认真听讲，把任务认真完成，做什么事都要细心，再细心。药房关系的是病人的健康，所以马虎不得。

现在就总结一下，两个月来在中药房的实习生活、工作总结。

在中药房实习期间，我基本掌握了中药房的工作流程，掌握了各种处方的调配，各种剧麻药，毒药的发放，学会了怎么用药称，明白了处方的分类和书写，清楚了哪些是常用中药，了解了有毒性的中药及其危害。

并从中学习到了课本上学不到的知识，锻炼了条理分明的工作态度，中药房的工作看似简单，但日复一日的重复劳作都是需要极大地耐心和坚持，都需要认真的用心的去学、去做。

再者，要感谢小林姐和刘妹对我的热情照顾，她们有什么好吃的，都是预算上我的一份，做什么都会问问我的意见，并没有把我当外来人看待。

在工作上，总是给予我及时的指导，在错误上，并没有批评我，而是耐心给我讲解错误在哪，要怎么纠正。对于她们的指导，我都会耐心听讲，谨记于心。

能在临走前跟随她们大忙一场，也是件好事，再次体现我们的合作精神，团结力量。

范文二：

本人自20XX年7月7日-20XX年7曰31日在中心医院中药房药剂科实习。

每天上午，整理前一天的处方，并统计处方数和调配帖数。从中学习到中医处方的格式、内容及正确书写方法。

工作期间，跟着老师学习审方、调配并核对发药。从中深入学习了审方中的“四查十对”并熟悉了需特殊处理如先煎、后下、包煎、烊化等给与单包的药品;称量时计数准确;称量结束由老师再次对照处方检查无误才可分药装药;分药要细致、均匀;发药时要核对病人姓名，并将用法用量、注意事项向病人详细说明。

空闲时间向中成药房老师学习成药的剂型、组成、功效、主治及注意事项和贮存，进货时帮药材科老师整理、统计中草药，从中学到许多草药别名。

10.医院门急诊药房工作的探讨 篇十

[关键词]　医院；门急诊药房；用药指导；用药咨询

[中图分类号]　R197.323 [文献标识码]　B [文章编号]　1673-9701（2012）35-0117-02

随着药物品种的不断增多，用药安全已成为人们共同关注的问题。有专家指出，家庭是用药不当的高发地[1]。大多数患者在医院门急诊看病，在家服药治疗。而医院门急诊药房是医院的形象，也是医院药学工作的前沿，是为病人提供药学服务的最终环节，具有十分重要的地位。它不仅仅是一个将药品发给患者的简单过程，还承担着医疗诊断后治疗的落实情况，影响着患者取到药品后配合治疗的程度。进入21世纪，随着医药卫生体制的改革和医疗保险制度的实施，医院及有关管理部门对药房配发工作的要求越来越高，医院药学的重点已转向以患者为中心，为患者提供直接与药物有关的服务，安全、合理、经济地使用药物，减少药物的不良反应发生。然而，由于门急诊药房药师的服务态度和职业素养，导致药患纠纷时有发生，直接影响着药学人员及医院的形象，还无形地增加了窗口工作的压力。作为一个特殊的服务群体，如何提高服务水平和服务质量，减少和预防纠纷的发生，缓解窗口工作的压力，变成了一个不可忽视的问题。现就如何加强医院门急诊药房工作谈几点建议，以供参考。

1　转变工作观念，改变工作作风

人们的意识决定着人们的行动。作为一名门急诊药房药师，首先应热爱本职工作，树立良好的职业道德，在思想上必须时刻树立“以病人为中心，为病人提供全方位、高质量的药学服务”的观念；其次，工作中衣着要大方得体、整洁，女同志发型、头饰应朴素、简单，不得有过于夸张的修饰，佩戴饰物也不宜太张扬；在言语上语调温和、态度和蔼，多了解病人的实际情况，依照不同的年龄、不同的患者，说话时多带些情绪语言，诸如“请、您、谢谢、对不起”等术语；在行动上，动作规范，神态文雅，严格执行各项工作制度和各项操作规范，调配处方时，切实做好“四查十对”，操作熟练，数量准确，特别是调剂传统中药饮片时分等均匀，不得随意堆放，在发药时要认真核对，告知药物的合理使用及注意事项，递药动作应轻柔，不得有生硬的动作。同时在调配过程中，药房人员不得相互谈笑，接打电话，要真诚面对每一个病人，解释疑惑时面带微笑，语调清晰、和蔼，做到百问不厌，把被动服务转为主动服务，把冷漠服务转为微笑服务，聆听病人的建议，尽可能满足患者的合理需求，为患者提供满意的服务，给患者留下工作认真、仔细、严谨、务实的职业形象。

2　不断充实药学服务内容，提高服务质量

药品是一种特殊商品，药学服务也是一种特殊的服务，作为门急诊药房的药师，应将自己的专业理论知识运用到调配药品、用药指导、用药咨询过程中，为患者提供人性化服务，使患者感受到医务人员的关怀，从而自觉、规范用药，预防和降低药物不良反应的发生。

2.1　加强学习，不断提高自身综合素质

药学人员应不断提高自己的业务水平，提高药学服务的质量。作为药师应当不断改变自身知识结构，努力学习新知识、新技能，了解药学发展的新动态，特别是作为民族地区民族医院门急诊药房的药师，还应该了解当地常用的民族药物的功效和实物，如最常见的民族药材铁筷子、百金条、白龙须、飞龙掌血、大风藤、八爪金、八角莲、九月生、金铁锁、一支箭、仙桃草等，了解民族药物与传统中药的共性与区别，如同名异物、异名同物等，另外除学习药物相关知识外，还要了解一些医学基础知识，懂得一些民族习俗，不断拓宽知识面，做到不仅能管理药品、调配处方，还能准确解答患者的用药咨询，提供药学保健。

2.2　方便患者，根据层次不同，提供多种服务

作为医院，有条件的应多开展服务项目，满足不同患者需要。（1）开展中药小包装饮片 中药配方调剂历来采用“手抓称”的传统调剂方式，随着各医疗机构中医药服务量的逐步增长等诸多因素的变化，传统调剂方法逐步显现出称不准、分不均、效率低、复核难、养护难、浪费大、卫生差等若干弊端，特别是称量不准、分剂不均的问题，影响了中医药的临床治疗效果。为确保中药处方的配方质量，引进小包装中药饮片。小包装中药饮片有以下主要优点：①保持中药饮片原有的特色；②剂量准确；③易于复核；④提高效率；⑤饮片纯净；⑥减少浪费；⑦改善环境；⑧有利管理；⑨增进信任，普及知识等。（2）开展配方颗粒 配方颗粒是将传统的中草药在GMP标准的制药厂内，进行提取、干燥和浓缩成即冲即溶的颗粒。优点是患者服用、携带、储藏方便。（3）开展中药膏方活动 膏方是指一类经过特殊加工制成膏状的中药制剂[2]，分外用膏方和内服膏方，其中内服膏方是中医独特的调补方式，其历史悠久，起于汉唐，盛于明清。但由于价格昂贵，封建社会仅为帝王后妃、少数达官显贵、富商巨贾享用，近年来，随着生活水平的提高，人们自我保健意识增强，中医药的调理作用逐渐地被广泛认知，膏方防治疾病、滋补强身、抗老延年的显著功效受到重视，人们越来越重视健康和生活品质，膏方也渐渐被更多地方的人们所认识。医院通过专家坐诊根据望闻问切，辨证施治，个性化调理，针对不同患者“量身定制”、一人一方，满足不同患者要求。

2．3　加强临床用药指导

用药指导强调药师根据医生的处方用自己所掌握的专业知识，指导患者用正确的方法和合理的剂量使用药物，并告知患者用药过程中可能出现的不良反应，消除一些不该有的顾虑，增加与患者的对话，变被动服务为主动的服务过程。研究表明[3]，药师规范的用药指导，简洁、通俗的语言或文字讲解药物的使用方法、用量、注意事项、不良反应等，可以有效消除患者用药心理障碍，提高依从性，促使患者主动按医嘱规范用药，预防和降低药物不良反应的发生，发挥药物的正常作用。

2．4　开展临床用药咨询

用药咨询工作是临床药学的重要组成部分，宗旨是提高药物治疗水平，指导患者安全、有效、合理用药。目前许多患者都参考药品说明书用药，药品说明书用词多为专业术语，不易理解，同时部分患者用药过程中存在或多或少的疑惑，因此很有必要在急门诊药房增设用药咨询服务窗口。药师通过自己药学知识和基本的临床医学知识回答患者提出的有关药物具体问题，为病人提供专门用药咨询服务。

总之，医院急门诊药房的服务是一种特殊专业的公益服务，直接关系到患者用药的安全有效[4]。因此急门诊药房的药师必须加强职业意识和心理素质修养，不断提高业务能力，处处以病人为中心，以优质的服务确保病人安全、有效、合理用药。

[参考文献]

[1] 卓培培.　儿童用药安全的思考[J].　中外医疗，2009，22：123-124.

[2] 李俭，谢英彪.中医滋膏方[M].　北京：人民军医出版社，2010：5.

[3] 徐蓓，赵志刚.　临床路径，药师作用不可或缺[J].　药品评价，2010，7（14）：2-5.

[4] 高宏杰，刁幼林，高素珍，等.　门、急诊药房医患纠纷产生的原因分析及对策[J].　临床合理用药杂志，2011，4（24）：146-147.

11.医院药房实习报告心得体会 篇十一

1 资料与方法

1.1 一般资料

回顾分析2013年7月-2014年3月我院所采取的传统药房管理模式的患者上报差错率及满意度评分情况, 并与2014年4月-2014年12月我院门诊药房在采取的精细化管理模式下患者满意度及上报差错率情况进行对比分析。两阶段门诊药房的人员、药品及取药人数等差异无统计学意义 (P>0.05) , 具有可比性。

1.2 管理方法

传统的药房管理模式即单纯的按方给药。精细化管理模式内容如下。

1.2.1 精细化管理模式结合了互联网进行药房管理工作:

患者仅需在就诊后将自己的病历本交由收费处, 待收费处人员进行核对分析等处理后录入电脑, 而药师则根据联网信息便可快速将患者所需药品配齐, 并将药物名称、数量及收费明细直接打印出来, 将所配药品与明细清单一同给予患者。这种收费配药方式, 不仅一改以往患者需先交费、再到取药处递交处方, 最后取药的传统药房管理模式耗时、繁琐的弊端, 而且规范了配药流程, 使药品交付情况一目了然, 便于库房对药物的管理[2]。同时采用互联网手段对门诊药房的用药、进药进行记录, 明晰可靠, 不易混乱, 大大提高了门诊药房人员的工作效率[3]。

1.2.2 精细化药房管理模式还包括了一套严格的奖惩制度:

将责任划分至个体, 每个环节、每个岗位均有专门的责任人, 并对每位工作人员进行严格的工作绩效考核, 包括工作失误情况、突发情况及工作热情等各个方面。定时进行通报奖励与批评等会议, 激发工作人员的积极性, 提升药房管理效率。对于工作认真努力且责任心强的工作人员要及时进行奖励以提高门诊药房整体人员的工作效率, 而对于责任感不强、道德意识差的工作人员则应及时批评处理, 严重者直接开除[4]。

1.2.3 精细化药房管理模式还将人性化管理作为重点:

基于传统药房管理模式仅仅是按方抓药的机械化工作, 而忽视了因医师的失误而出现药品种类、用法与用量等差错情况, 进而导致不必要的突发事件或医学纠纷等。因此, 精细化药房管理模式将处方、药品的审查制度作为重点, 严格执行处方调配的“四查十对”。对于处方出现的药品差错或对处方持有疑问时, 药房工作人员应及时向主治医师询问, 避免不必要的医疗事故的发生。同时, 药房工作人员还要以积极热情的心态服务患者, 对于患者的咨询要耐心讲解, 尤其是年长患者, 必要时可进行单独指导。通过以上模式, 不仅能有效提高药房的工作效率和处方调配准确率, 且能提高患者满意度及提升医院形象[5]。

1.2.4 精细化管理模式还包含对于药房人员的管理:

采取新老结合的人员轮岗制度。采取以老带新的模式, 老员工传授取药、拿药及相关突发事件的门诊药房经验, 而新员工则向老员工普及互联网知识及其他创新型管理手段, 新老互补, 提升药房工作的效率[3]。同时, 医院还应定期对门诊药房人员进行培训, 结合国内外先进的门诊药房管理制度及有效手段, 进一步提高门诊药房的竞争力[6]。

1.3 观察指标

对比分析2组不同药房管理模式下患者满意度情况及患者上报差错率。其中患者满意度主要采取评分制度, 根据患者取药时间、药房人员的服务态度、服务质量、失误情况等4个方面进行问卷调查, 每方面满分25分。上报差错率=两种药房管理模式下各自出错案例/各自工作总数×100%。

1.4 统计学方法

计量资料以±s表示, 组间比较采用t检验;计数资料以率 (%) 表示, 组间比较采用χ2检验。P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

传统药房管理模式的满意度评分低于精细化药房管理模式, 上报差错率高于精细化管理模式, 差异均有统计学意义 (P<0.05) 。见表1。

3 讨论

现阶段我国大多数药房仍以传统的药房管理为主。随着我国医疗机构的不断扩大及病患的不断增多, 传统的药房管理已不能满足患者需求。随之而来暴露出许多问题, 如药品未按科别细分, 取药混乱、费时;配药操作平台利用率低下, 配药时间长, 发药慢等;同时, 传统的先付款再取药模式往往会导致患者取药排队时间长, 而患者排队时间长又会为配药发药人员造成很大的压力, 进而导致差错率升高[7], 同时还会降低患者的满意度, 均与药房管理模式有着密不可分的关系。研究表明随着患者对于医疗服务的越发重视, 医院门诊药房的管理模式已从传统的被动药品供应及保障, 转变为更加人性化、更加关心患者的精细化管理[8]。

精细化药房管理是一种运用互联网数据化手段, 加之标准化、人性化及严格的奖惩制度、人员管理制度等综合细致的药房管理模式。患者仅需在付款时将病历交由收款人员, 然后由收款处人员通过电脑做出处理传至配药处, 而后配出相关药物及打印药物及款项明细即可取药, 大大缩短了排队取药时间。运用互联网数据化手段还消除了库存与记录药物不符进而影响患者治疗等情况[9]。而且该模式采取严格的审核制度, 在充分了解患者的基本病情、用药情况及相关禁忌证等情况后为患者进行药品供应, 进而有效降低了差错率。同时, 严格的赏罚分明制度及人员培训轮岗制度等有效提升了医务人员的工作效率, 激发了员工的工作热情, 而且大大提升了患者满意度[10]。

总之, 精细化药房管理模式不仅有效提高了门诊药房的工作效率, 降低了患者上报差错率, 而且大大提升了患者的满意度, 值得推广。

摘要：目的 探讨精细化药房管理模式在医院门诊药房工作方面的作用。方法 回顾分析2013年7月-2014年3月该院采取的传统药房管理模式的患者上报差错率及满意度评分情况。并与2014年4月-2014年12月该院门诊药房在采取的精细化管理模式下患者满意度及上报差错率情况进行对比分析。结果 传统药房管理模式的满意度评分低于精细化药房管理模式, 上报差错率高于精细化管理模式, 差异均有统计学意义 (P<0.05) 。结论 医院门诊药房采取精细化药房管理模式不仅工作效率显著提高, 差错率降低, 而且患者满意度高, 值得推广。

关键词：药房,精细化管理模式,传统管理模式

参考文献

[1]谢峥.精细化管理在医院门诊药房管理中的应用与实践[J].中国当代医药, 2013, 20 (33) :157-159.

[2] 罗润嫦.精细化药房管理模式在医院门诊药房工作中的应用[J].中国处方药, 2014, 12 (1) :46-47.

[3] 朱红兰.精细化药房管理模式在提高医院门诊药房工作效率中的应用[J].理论前沿, 2013, 5 (7) :137-138.

[4] 谢艳萍, 徐萍.我院门诊药房的精细化管理探讨[J].中国药房, 2013, 24 (17) :1578-1580.

[5] 王媛, 王怀冲.精细化药学服务模式的实践与体会[J].药学服务与研究, 2012, 12 (2) :149-151.

[6] 吴伟文, 冯超慧, 黄伟娟, 等.精细化管理在提高医院药房工作效率中的应用[J].现代医药卫生, 2012, 28 (14) :2225-2226.

[7] 王辉.精细化药房管理模式应用于医院门诊药房工作的效果[J].中国卫生产业, 2015, (6) :77-78.

[8] 冯丽.精细化管理在医院门诊药房管理的应用[J].中国卫生产业, 2015, (6) :103-104.

[9] 王怀冲, 徐颖颖, 张相彩, 等.门诊药房精细化药学服务模式与实践[J].浙江中西医结合杂志, 2012, 22 (7) :572-574.

12.医院药房实习报告心得体会 篇十二

MIS系统开发实践 成果名称：

XX-医院药房药品管理信息系统分析报告 学生姓名：

学

号： 专 业： 班 级： 指导教师： 完成时间：

XX-医院药房药品管理信息系统

摘要 在积极建立商业现代商业管理机制的今天，仅仅靠原始的手工管理或简单的单机管理，部门面对大量的信息，无法有效率地将其中的重要部分提取出来，并做出相应的判断和处理。医院管理者的决策只能依据报表数据，在浪费大量人力、物力的同时无法做到实时监控，难以保证数据的准确性和及时性。因此，先进的管理思想在商业中实现就成为了一个可望而不可及的目标。医院急需一套既有先进管理思想又适合国内的医院药房管理信息系统，作为实现目标和提高现有水平的一种重要手段！医院药房管理信息系统是一个医院不可缺少的部分,它的内容对于医院的决策者和管理者来说都至关重要, 随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用

医院药房管理信息系统是信息管理系统,其开发的功能主要包括：通过计算机管理医院药房信息，通过计算，统计出各项数据，分析出现状和员工的工作表现，通过强大的查询和索检高效的索检出数据，提高办事效率。

关键词：医院药房管理信息系统 功能 查询 索检

提高 1

一、绪论

（一）选题背景及意义 随着信息技术的飞速发展，各个行业的信息化势在必行。正所谓“科学技术是第一生产力”，科技的进步大大地提高了生产率。然而，在医院这个工作密集的地方，如何才能提高办公效率，更好地完成社会任务，跟上社会发展步伐，这是一个摆在从医工作者面前的一个迫切的问题。应用信息化来改造传统的药房管理模式是一个重要途径。在积极建立商业现代商业管理机制的今天，仅仅靠原始的手工管理或简单的单机管理，部门面对大量的信息，无法有效率地将其中的重要部分提取出来，并做出相应的判断和处理。医院管理者的决策只能依据报表数据，在浪费大量人力、物力的同时无法做到实时监控，难以保证数据的准确性和及时性。因此，先进的管理思想在商业中实现就成为了一个可望而不可及的目标。医院急需一套既有先进管理思想又适合国内的医院药房管理信息系统，作为实现目标和提高现有水平的一种重要手段！

医院药房管理信息系统是一个医院不可缺少的部分,它的内容对于医院的决策者和管理者来说都至关重要, 随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用 医院药房管理信息系统是信息管理系统,其开发的功能主要包括：通过计算机管理医院药房信息，通过计算，统计出各项数据，分析出现状和员工的工作表现，通过强大的查询和索检高效的索检出数据，提高办事效率。近几年来，随着各大医院自动化工作的推进药房药品自动化也被摆上了日程。在工作中占有很大比重的一项就是药品的销存。如何进行合理简单有效的对药品进行管理是我们不得不面对的问题。本系统正是为了减轻药品管理人员的工作量，实现工作自动化，解决管理药品这一重大问题的教务办公软件。药品管理系统是为了加强药品管理，以便更好地对药品进行监督和管理，对售药机构人员的工作，起到了高效性、准确性管理而开发。本系统主要包含系统用户管理模块、药品管理模块、销售管理模块、进货管理模块、存货转移管理模块。药品管理系统是以合理、全面、准确的药品编码体系为基础，提供了对药品数量、金额、有效期的全面管理，统一的药价管理机制规范了药品的价格。系统能随时提供药库的库存、药品流向和消耗，还能根据现有库存，药品有效期提供采购计划或应暂停采购的药品清单，以提高资金的利用率，避免不必要的损失，方便快捷的途径对药基本信息进行定期的更新和删除等管理。有很多从事软件开发的人员，在试卷生成方面做了很大的研究。目前这一领域也以良好的发展姿态而不断进步，早期已经有了一些类似的系统，但经过软件开发人员不断的完善，大致形成了具备如下功能的系统：这个药品管理系统主要涉及医院药库的药品进、销、存等业务，以及入库、出库和库存管理，药品管理主要管理药库中所有药品的进出和内部统计计算，为药品会计提供基础数据，以及包括有效期的报警和下限报警。随着计算机技术的飞速发展，计算机在系统管理中的应用越来越普及，利用计算机实 2

现各个系统的管理显得越来越重要。对于一些大中型管理部门来说，利用计算机支持管理高效率完成管理的日常事务，是适应现代管理制度要求、推动管理走向科学化、规范化的必要条件；而药品管理是一项琐碎、复杂而又十分细致的工作，药品数量之庞大、单价的变化、进货厂商的不同，一般不允许出错，如果实行手工操作，每天进货的情况以及进货时间等须手工填制大量的表格，这就会耗费药品管理工作人员大量的时间和精力，如果利用计算机进行这些管理工作，不仅能够保证各种核算准确无误、快速记录，而且还可以利用计算机对有关的各种信息进行统计，服务于财务部门其他方面的核算和财务处理，同时计算机具有手工管理所无法比拟的优点，例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高管理的效率,也是管理行业的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。

（二）国内研究状况 此类系统在我国一级的大型医院的信息管理水平已经比较成熟。但那个用水平是在广大的县区一级的医院中，特别是西部地区，虽然已经使用了电脑，但应用水平较低。有的医院虽然已经有了一定的管理系统，但是随着医院信息系统在医院各个层次、各个方面、各个部门广泛而深入的应用，信息系统还需要不断更新和完善，对医院管理及各类人员操作、应用水平会不断提出新的、更高的要求。我国的医院信息管理建设刚刚起步，和国外相比有着相当大的差距，医学领域的信息专家们认为我们整整落后10年。我国绝大多数医院的信息处理基本还停留在手工方式，劳动强度大且效率低，医师护士和管理人员的大量时间都消耗在事务性工作上，致使“人不其才”。病人排队等候时间长，碾转过程多，影响医院的秩序。病例、临床检 病理检查等许多宝贵的数据资料的检索十分费时甚至难以实现。在经济管理上也存在漏、跑、错收费现象。医院物资管理由于信息不准确，家底不明，积压等现象以致“物不能尽其用”。开发此系统是解决上述问题的有效途径。本系统的使用，将提高医院各项工作的效率和质量，促进医学科研、教学，减轻各类食物作的劳动强度，使他们腾出更多的精力和时间来服务于病人，改善经营管理，漏洞，报这个病人和医院的经济利益，为医院创造经济效益。

（三）章节安排 第一章主要介绍课题研究开发的背景和意义以及课题的国内外研究状况。第二章主要截介绍本系统开发设计的相关技术，包括开发工具vb6.0，SQL server开发数据库。第三章主要介绍系统分析，包括有系统的可行分析，需求分析，业务流流程图，数据流程图，数据字典。第四章主要介绍系统设计，具体包括系统的总体设计和部分详细设计。3

二、系统设计的相关技术

(一)系统体系结构 本系统采用VB语言和asp服务器端语言进行系统开发，采用SQL Server 2000进行数据库建模和sql语言进行数据库操作，采用iis6.0作为服务器，可以运行在windows xp和Win7系统下。本医院管理系统采用B/S体系结构，即浏览器/服务器结构，是根据中小型医院信息系统的特点而定的。B/S体系结构建立在浏览器上，有更加丰富和生动的表现方式与用户交流。是WEB兴起后的一种网络结构模式，WEB浏览器是客户端最主要的应用软件。这种模式统一了客户端，将系统功能实现的核心部分集中在服务器上，简化了系统的开发、维护和使用。客户机上只要安装一个浏览器（Browser）,如Netscape Navigator 或Internet Explorer，服务器安装Oracle、Sybase、Informix或SQL Server等数据库。浏览器通过 Web Server 同数据库进行数据交互。B/S最大的优点就是可以在任何地方进行操作而不用安装任何专门的软件。只要有一台能上网的电脑就能使用，客户端零维护。系统的扩展非常容易，比较适合中小型医院。同时随着中小型医院的发展，用户群不固定，B/S体系结构便于用户的添加和维护。B/S体系结构的优点和缺点 1．优点:(1)维护和升级方式简单。(2)开发和维护成本较低。(3)不用安装，只要有一台安装有浏览器的可以上网的机子即可。2．缺点： 应用服务器运行数据负荷较重。

（二）系统软硬件开发环境 1．硬件开发和运行环境 硬件环境:pc机。本系统开发时安装SQL Server2000，对电脑硬件最低要求： 计算机：Pentium 166 MHz或更高或者是Intel或兼容机。内存(RAM):Windows2000上至少64MB,其它所有操作系统上至少32MB。硬盘空间：SQL Server 数据库组件；95到270MB,一般为250MB。2.软件环境：vb6.0 和 SQLserver 4

三、系统分析

（一）可行性分析1．技术可行性 该系统对软、硬件系统要求较低，所需硬件设备，市场上销售且价格较低，甚至可以使用原有的设备。软件上，操作系统采用Windows系列操作系统、Microsoft Visual Studio 2005作为前台开发工具，它具有的“编辑后继续运行(edit and continue)”的特性，超越了旧的编辑—编译—测试模式。它还引入了面向对象的程序设计思想和“控件”概念，使得大量已经编好的Visual Basic程序可以直接拿来使用。同时，Visual Basic又是最容易学习与应用的程序语言之一。它的功能非常强大，已成为一种专业化的开发语言和环境。采用SQL Server 2005作为后台数据库平台的管理系统，它在电子商务、数据仓库和数据库解决方案等应用中起着核心作用，可为企业的数据管理提供强大的支持，对数据库中的数据提供有效的管理，并采用有效的措施实现数据的完整性、数据的安全性以及数据的可靠易用性等等。这些软件在高校排课系统开发中已被大量应用，技术上都比较成熟。因此在技术上是可行的。

2． 经济可行性 本系统为毕业设计，所以不存在经济问题。3．操作可行性 本系统灵活方便，快捷迅速，适应处理多项数据。采用友好、直观的视窗界面，鼠标、键盘两种操作方式任意选择，方便快捷。界面统一规范，提示信息功能完整，稍一接触就可以上手进行所有操作。4．法律可行性 本系统纯为个人设计，在开发过程中没有涉及合同、责任、版权等与国家相关法律规定相抵触的方面。因此，本系统在法律上是可行的。

（二）系统需求分析 1.用户需求 这个系统是帮助他们完成日常繁重窗口业务的工具。借助计算机系统，使他们凌乱的工作变得有条理，解脱他们需要记忆大量信息（药品的规格,价钱,疾病的名称与编码等）的困难。保证他们遵守某些规范，减轻他们汇总、统计、报告和传递这些信息的负担。因此，尽量符合这些事务处理级工作人员的工作秩序与工作习惯，功能完整，操作简单，响应迅速，界面友善，易学易用成为这类软件必须满足的功能要求。对于整个医院信息系统来说，窗口事务处理的计算机系统同时又是完整的HIS数据收集端口，它们是HIS伸向信息发源地的触角——感受器。例如：办理病人入出转（ADT）业务的系统必然向住院处实时提供病人交费过程的同时也收集到了相应的为门诊提供医疗服务的各门诊室及辅助科室的门诊收入与工作量信息。所有这些数据都是上一层直至最 5

高一层信息系统用以进行统计，分析等数据加工的原料。管理员登录以后可以很清晰的看到各种项目列表和可以实现的功能，库存管理和药品管理一目了然。由于是限定医院使用，所有只有登录系统。库存管理功能是在使用系统的开始初始化医院的库存，并进行库存管理的其他操作，可以修改库存，读取。这个药品管理系统主要涉及医院药库的药品进、出、存等业务，以及入库、出库和库存管理，药品管理主要管理药库中所有药品的进出和内部统计计算，为药品会计提供基础数据，以及包括有效期的报警和下限报警。该内容主要是药品信息管理的库存管理、药品管理、入库单管理和出库单管理等模 块的结合实现，并实现了药品具体信息查询等功能。系统从用户的角度出发，使用B/S结构，对于页面的美观也需要做一番苦功。在登录及各个模块的功能做到最好的人性化和审美的结合。

2.功能需求（1）登录功能 由于是限定医院使用，只有登录系统。（2）库存管理功能 库存管理功能是在使用系统的开始初始化医院的库存，还对现在的库存进行列表显示，并在显示的列表中做修改操作；库存管理还包括检查库存下限报警和药品有效期报警，给予应有的提示。（3）药品管理功能 管理员在初始化药品库存的时候，要先添加药品，建立药品库，对所有药品实行编码并生成相应的编号。药品添加要把药品所有信息进行添加，包括：药品名称、化学名称、规格、药品类别、剂型、以及批号厂商等。对于添加的药品数据信息也可以进行相应的修改，或者删除，全凭用户需要。（4）入库单管理功能 入库单管理即是需要管理所有的入库单，并以列表的形式显示出来；该功能要实现添加入库单，完成药品入库，并在把入库信息显示出来，并能根据要求进行入库单修改或废除。

（5）出库单管理功能

管理员可以对出库的药品进行管理，在药品出库的时候把出库信息记录下来留作依据。如果出库药品需要修改的，可以在出库单列表中把单子选中出来进行修改，甚至删除。方便药品出库时的更改需要。

（三）业务流程分析 业务流程图的图例如下：

13.中药房实习心得600字 篇十三

一、用药不专

带教中药饮片识别的老师每每提及本院名医的时候,第一个就想起妇科的老中医朱南孙,带教老师说,朱老师开的药一般都很少,很精准,药房抓起药来也方便.而其他一些医生就未必了,就像打拳头似的,开个方子洋洋洒洒二三十味药,一张处方不够写了就写两张,他想:这么多药下去,总有一味药能够对上你的证!可怜了患者及其家属,本来来看中医门诊的大多数都是些老年人,满怀希望地来,排队挂号、看病、等药就去了半天,回去的时候还得扛一麻袋的草根树皮……纵览中医医案古籍,名家经方,几乎只有很少的方子(如补天大造丸等)才会真真涉及到几十味的药,其它大多数,少到单味,多到十几味不等,却也照样能够对证治疗,而且其功效虽然算不上立竿见影,却也能从根本上根治疾病.

二、给药不精

去药房参观,给我印象最深的就是工作人员天女散花似的撒药动作,老师说,为了提高工作效率,我们只顾总量不顾单剂.也就是说,如果某个医生开的方子上说要地黄9克,一共开了7剂,那么需要的地黄总量就是9×7=63克,于是药房的工作人员摸着抽屉顺手一抓,再放在小杆秤上一称(我很好奇为什么现在药房还在用带秤砣的杆秤...),大约67、68克,跟63克差不多,得,就这样吧,于是在7张用来包药的纸上稀里哗啦一倒,有的一剂里面分到十来克,有的甚至只有四、五克,管不了了,后面还有好多单子等着我去称药呢,就这样吧,反正只管总量差不多……于是患者拿到药的时候就纳闷了:为什么同样的几份药,有的这么大一包,有的又这么小一包呢……患者也很迷茫,甚至有时候拿错了药他们也不知道——无非都是些草根树皮,即便拿错了他们也只好一锅煮了,照样喝下去,深怕耽误了自己的病情.

三、药效不佳

中药房的仓库里有很多储备起来的药物,都用麻布袋子装着放在架子上,仓库里几乎没有干燥器,也没有很好地保证窗户的通风效果,看守和运输的工作人员也稀稀落落,似乎这个仓库于别的仓库无异.有个病人抱怨说,在医院开的大枣拿回家一看,全都发霉了,问我们医院的药究竟是怎么保管的,当下问得我尴尬极了.其实类似的问题还有很多,带教老师拿中药饮片给我们看的时候就经常说:“这个药正规的话应该是这个样子的.”然后在纸上画给我们看,“医院这个不是很好,并不典型,但是便宜,所以我们一直用这种药.”什么用药部位混杂啦,本来只要根茎的药物结果用了全草;什么制法不标准的啦,本来该炙成黄色的药物炙成了褐色;什么该抽芯的没抽芯啦,该剥皮的不剥皮啦,该脆的很软,该软的很硬等等等……我想中药的有效成分本来就少,作用也很温和,如果再加上药品本身的质量问题,那又怎么可能治病救人呢?

四、煎煮不当

你跑出去问十个患者:“拿回去的中药,你们是怎么煮的呀?”有九个都会回答你:“这还不简单,把药往电砂锅里一扔,水一放,电源一开,好了它自己会嘟嘟叫的.”我狂汗,不愧是高科技时代呀,真方便!可是,但凡有点中医基础的人都知道,真正的中药,煮起来可未必这么简单.首先你得分清药性,比如煎煮感冒药的火候和滋补药就完全不一样,凉性药和热性药也不一样,冷掉的药用微波炉转一转完全不可以,隔夜的药也不亦服用等等等.服药中药的规矩很多,有的中药服用的同时还要忌口,什么辛辣油腻不能吃,燥热发物不能食,有的人服药后效果不佳,却并不知道是自己饮食上的配合问题,而且现在大医院里面的医生也慢得不可开交,几乎都不会一一叮嘱这方面的问题,患者或家属自己不去关注的话也不会知道,这也是导致中医中药的口碑日益败坏的原因之一吧.

14.医院药房差错与问题分析 篇十四

关键词：医院药房,差错因素,分析,预防和处理措施

医院药房是医院面向患者的一个重要窗口，随着科学技术的发展和社会文明的进步，人们对健康的要求也越来越高。药剂科的工作纷繁复杂，药品种类繁多，每日调剂处方，并进行用药指导，加上负责药品价格和目录的网络维护，药剂科工作极易出现差错。如何保证患者安全、合理的用药，以患者为中心，全面提高药学服务质量，把药房出现的差错与问题减少或杜绝，本文对此加以分析和探讨。

1 药房差错与问题

1.1 药品调剂差错

同一种药品，不同规格，摆放位置相近，导致调剂时拿错药；药品的名称十分相似，或者同一厂家的药品的标签、外包装非常相似也会导致拿错药品；通常药品的摆放位置是不动的，但有时由于药品位置的改变，出于习惯仍去原来的地方取药，也会导致拿错药；药师发药时不叫患者的名字而发错药；有些药学技术人员没有良好的工作习惯和责任心，工作中聊天、接听电话等，导致拿错药；药师休息不好，身体疲劳，注意力不集中，导致拿错药；退回药品放还时，粗心大意把药品混放，导致拿错药；投药时，因药品不在当前位置，从而漏拿该药。

1.2 药品管理问题

药品摆放混乱, 没按药理作用分类。针剂和口服药品混放。生物制剂和特殊药品没有分类管理, 定点存放;贵重药品无交接记录, 不能及时发现问题和查找;治疗区退回的药品, 尤其是放置在冰箱保存的药品, 其质量很难保证。

1.3对患者用药指导问题

传统的医院工作模式将药师定位于“发药供应”。在医院中还严重存在“重医轻药”与“重经济效益”的思想, 没有对医院的临床药师配制的比例与设置范围做出明确的规定。部分医院领导对职业药师不甚了解、重视, 导致药师有“考上职业药师意识也无用”的观念。药师获得继续教育的机会少, 难以跟上当今的医学知识进展, 无法对患者做出正确的用药指导, 导致患者用药不当。

2 预防与处理措施

针对医院药房所出现的差错与问题，我们必须采取有效的措施，尽量减少或避免此类现象的发生，保证患者的安全、合理用药。

2.1 对于减少或杜绝药品调剂方面的差错应注意的问题

药品分类摆放，药名相近、包装相同的药品分开摆放，而且安放警示牌作为提醒。对于同名不同厂家、同名同厂不同剂量的药品一定要认真调剂，仔细核对，确保患者用药安全；严格把好药品质量关。对新领药品、调配药品、核发药品应核对效期、质量，必须仔细检查包装、颜色、澄明度是否符合规定的标准；加强退回药品的管理，生物制剂、口服药品一律不得退回，针剂药品退回时要认真检查质量和有效期，严防不合格药品流入药房；对于门诊患者，需执行双人核对制度，防止发错药品。

2.2 强化药师的责任心，充分认识调剂的重要性

建立严格的规章制度是管理好药房工作的根本保证[1]。药房工作人员严格执行《处方管理办法》的规定，认真审核处方，真正做到“四查十对”。按照医嘱或药品说明书对患者进行用药指导，保证患者安全、合理的使用药品，促进合理用药。

2.3 保证药房安静的工作环境

开放药房的工作环境，电话多频繁打扰。应设立药物咨询台，负责解答患者的用药疑问、退药、接听工作电话等，避免外来杂事干扰。应设立患者等候室，放置书报、防病用药介绍等宣传资料，使患者静心等待。由于医疗改革的实施，医院人员编制的限制，使药学人员得不到补充，药师超负荷运转，疲劳上岗。应合理安排人力资源，药房调剂人员应有良好的心理和生理状况，合理排班，避免疲劳上岗。

2.4 建立完善的微机管理系统，对发出药品实行日清日结，做到帐物相符

每日对消耗过的药品库存量进行盘点，可及时发现调配差错并采取相应的补救措施，避免调剂差错给病患造成伤害。

2.5 严格执行差错登记和报告制度

实行“非惩罚手段”，即不记名，只登记差错。找出易出错环节，避免错误重复发生。如发生调剂差错，不能存有侥幸心理，应立即报告，及时查找，尽最大努力找回错发药品。

2.6 加强用药指导，提高患者依从性

患者用药的依从性与药师的药学服务呈正相关[2]。加强药物合理使用的管理，检查处方用药情况，每月做好药物动态，了解药物的使用情况。

3 小结

医院药房所出现的差错和问题是不可避免的，只要我们加强科学细致的管理，就能减少药房差错的发生。首先配方前由资深药师负责先审方，审查处方用药与临床诊断是否相符、处方医师对规定做皮试的药物是否注明过敏结果、是否重复给药、是否存在药物相互作用和配伍禁忌以及药物的用法用量、给药途径。严格执行《处方管理办法》第二十条的规定，即药学专业技术人员经处方审核后，认为存在用药安全问题时，应告知处方医师，请其确认或重新开具处方，并记录在处方调剂问题专用记录表上，经办药学专业技术人员应当签名，同时注明时间。药学专业技术人员发现药品滥用和用药失误，应拒绝调剂，并及时告知处方医师，但不得擅自更改或配发代用药品。对于发生严重药品滥用和用药失误的处方，药学专业技术人员应当按有关规定报告[2]。

参考文献

[1]田波, 周莉华, 陈佩.住院药房管理提高药学服务[J].中国医药导报, 2010, 7 (5) :149-150.

15.浅谈基层医院西药房质量管理 篇十五

【关键词】 基层医院；西药房；质量管理

基层医院西药房的主要作用是对各种西药品进行有效的存贮、管理以及进行相关的供应，这将在很大程度上确保提供合适的西药品以及合理的费用，同时，还可以确保西药品的安全性，正因如此，基层医院西药房肩负着树立医院良好形象的重任。换一个角度来说，将在很大程度上对医院的医疗水平、经济效益以及社会效益起到影响的是西药房的工作质量。

1 基层医院西药房质量管理目前存在的问题

1.1 不完善的基层医院药房质量管理制度 为了进一步有效地降低处方调配的差错率，這就需要利用制定合理的管理制度和考核指标。西药房必须要建立一定的药房工作制度，以及住院药房的工作制度和构建管理制度和库房的管理制度，认真落实每个人的工作责任，做到岗位到位，职责到位。同时还要建立起必要的药房管理制度，这是做好各项工作的重要保证。必须按照《中华人民共和国药品管理法》来建立一套可行的药房管理的规章制度，加强药剂人员的学习，从而做到有法可依。对在现实工作中，不按照法律法规办事，不遵循相关章程的药剂人员要给予严肃的处理。

1.2 药学的管理水平低、药学人员的结构不够合理，且有非药学的人员从事药学的工作。为了更好地保障调剂工作的相关质量，必须要求直接从事药品调剂的工作人员具备专业的学历和素质，并且岗位分工和责任都必须明确²。同时要提升药学工作人员的积极性以及认真负责任的态度，减少因为调剂的过程而出现的主管因素的错误。

1.3 医疗机构存在重医轻药思想 药师往往能给患者提供合理及时有效的药学服务，在整个健康服务的体系中发挥着非常重要的作用。在实践中，药师对于医生所开出的处方在进行配药之前，需要通过确认并且审查处方患者的病情来讲是否合适，以确保可以获得最佳的药物治疗的效果。药师在对患者所发出药品之后往往就有了很多的责任，特别是法律方面的责任³。另一方面，药师在医疗危险的处置方面也有着十分重要的作用，特别是在药物引起的一些并发症以及不良反应和药物配伍禁忌等方面都有着十分重要的意义。但是多年来，重医轻药的思想在患者身上也早已经根深蒂固，很多患者都任务药师的职责就是照方抓药，很多医生也认为药师的主要工作是对药不对人。

2 加强对药品质量管理

2.1 加强药品的采购管理 对药品的采购是保证药品质量非常重要的环节。医院的药事委员会一般可以由财务科以及医务科和药剂科来组成，定期对药品的采购工作进行指导和监督。确定相关购入的品种以及供货商等。从而确保药品的供货质量。医院的医药房可以为收货人员，严格对药品的有效期、批号、批文以及出厂的检验报告和说明书以及产品的内包装来进行检查，从而确保采购的药品的质量要合格。

2.2 对药品进行科学的储存管理 要对药品的本身的一些性质、说明书以及用途和药理情况进行归类，并且在不同的条件之下进行储存保管，比如要将生化类的药品进行冷藏或者放在冰箱。总的来讲，对药品的保管应该注意防光、防火以及防潮，对于同类的药品应该按照有效期进行从内到外的存放，以防止药品之间出现积压，对于比较特殊的一些药品，比如麻醉或者精神方面的药品，要严格按照“三专”和“五专”的标准来进行储存。

2.3 对于药库要加强管理 药品的质量畜类采购和以及储存有着十分密切的关系，同时还和药库的环境和通风以及卫生清洁等情况有着十分重要的关系，在工作中要尽力的保证药库的干燥、通风以及卫生，避免死角的污染，以免造成对药品质量的影响。

2.4 对药品进行科学的调配管理 应该由药学的专业人员来进行药品的调配，严格依据患者取药的处方单来进行核对之后发放，且要交代患者的服药时间和服药的方法以及相关的副作用等等。同时医院应该依据患者的处方来打印药品的相关清单的情况，贴在药品的盒身之上，从而方便患者的使用与阅读。

3 基层医院西药房质量管理的探讨与对策

3.1 建立一整套完善的药品管理制度 为了提高门诊西药房的药学服务质量，创造良好的工作秩序，门诊药房药师应熟悉《中华人民共和国药品管理法》，做到依法用药，依法管药。因此，必须建立一整套药品管理制度，从而保证药房工作人员的工作有章可循，及时发现问题，及时处理，保证患者用药的安全、有效。管理制度的制定主要根据门诊西药房的工作特点及工作中容易出现的问题，制定门诊西药调剂标准操作程序、特殊药品管理及使用制度、效期药品报告制度、不良反应报告制度等一套完整的门诊药房管理工作制度和药学工作人员的奖惩制度。门诊西药房药品的消耗与季节的变化、疾病的流行趋势密切相关。因此，门诊西药房要根据药品的具体消耗情况，制定合理的药品管理制度。完善规范的奖惩制度对于保证门诊西药房良好的服务质量非常重要，可以保护患者的合法权益，还可以在某种程度上约束药学工作人员的工作态度，杜绝和减少医疗纠纷和医疗事故的发生。

3.2 提高门诊西药房工作人员的自身素质 西药房工作人员的自身素质直接决定了药学服务的质量，要全面地提升医院药师的专业素质，使得药师能够不断地充实自身的专业素质，进行不断的学习，及时地进行进修，增加自己的业务学习能力，可以熟悉掌握药品的商品名、通用名以及化学成分和药理作用、不良反应以及用法和用量等等。另一方面，还要不断地提升药师的职业素质，确保药师可以在工作中保持积极的工作态度，从而做到爱岗敬业，时刻能够以温馨的语言以及和蔼的态度来面对患者，尽力地满足患者的合理需求。

3.3 做好门诊药物的咨询服务工作 药师应该和患者之间进行及时的沟通，确保患者能够掌握准确的用药的相关信息，保证患者用药的合理性以及安全性，对于药品的用药方法以及用药剂量等等，应该在进行发药的时候给患者讲清楚，直到患者满意为止。

3.4 加强门诊西药房的计算机网络化管理 由于之前的门诊没有实现计算机网络，所以经常会导致混乱，经常会出现各种错误，严重的的影响了药学服务的相关质量。目前，通过对门诊西药房实施计算机网络化的管理，使得药房的日常管理以及药品的查询与统计和入库管理和财务账目等内容，都可以通过计算机网络来实现网络化的管理。实现了使用计算机来实现药品的发放以及调配，从而有效地避免了出现漏账以及逃账现象的发生，取得了比较好的经济效益。这有助于提升服务质量，特别是对一些贵重药品和麻醉药品以及精神药品要做到每班核对，责任到人，并且要帐物相符。这样又省时又省力，可以从根本上提升药学服务的的准确性以及工作效率。有效地改善了药房的管理和服务水平。而且，实行计算机网络管理，能够改变药学人员的工作模式，腾出时间参与到临床药学的实践中去，从而更好地适应医院药学发展的根本需要。

3.5 注意与医院各部门的及时沟通 门诊西药房作为整个医学医疗服务的重要部门，不是一个孤立的个体，所以，门诊西药房的工作人员要和医院的其他部门进行及时的沟通。通过和护士以及医生的沟通，定期将新药的性能以及规格和用法和注意事项等以临床药讯的形式分发到各个科室医护人员的手里。另一方面，要进一步地深入到临床，建立有效的信息反馈的制度，开展临床药学的研究，重视药品的成本效益以及治疗目的的研究，从而更进一步地减少药费的开支。提升临床合理用药的水平，多为患者考虑，从而增强医生在临床用药时候的经济考虑。科学地提供合理用药消耗指标，这是医院发展市场经济中具有重要意义的工作。

4 结 语

加强对基层医院的额西药房的管理，提升药品的质量，才能够为广大患者建立高效优质的服务。因此，要本着一切以患者作为中心的原则，从各个角度进行出发，加强对西药房的管理，从而最大限度地保证药品的质量，发挥药师在药品管理中的职责。肩负起保证用药安全的使命，从而确保患者的合理药用，提升药物治疗的有效性、经济性以及安全性。改善和提升患者和的生活质量，为患者提供更好的医疗服务。在基层西药房的管理中，只要管理者能够正视管理中存在的问题，不断地提升和改善患者的生活质量，从多角度的找出原因，找到相关问题的症结，并且按照上述的合理建议进行改进和实施，必会收到良好的效果。在医院管理和服务中，只要更加的人性化、工作的差错将会进一步减少，工作效率也必将会提升，药剂人员的综合素质也能得到全面的提升。

参考文献

[1] 魏萍，遲卫国.浅谈医院门诊西药局的药品管理[J].辽宁药物与临床，2004，7（1）：50—51.

[2] 张炜.新时期门诊西药房管理心得体会[J].海峡医学，2010，22（3）：229—231.

[3] 李翔，邵蓉.优良药房工作规范是药学服务的保障[J].药学服务与研究，2005，5（3）：317.

16.医院药房主要事迹 篇十六

近年来,医院药房在院领导带领下，紧紧围绕窗口优质服务和药事质量管理工作为中心,注重强调科室内涵建设。药房全体成员在刘素娟主任的带动下，结合二甲医院的复核迎评活动，进一步优化服务流程,完善管理制度,定期自查自纠，并在行风建设中不断加强自身素质修养，坚决杜绝商业贿赂行为的发生。在医院现阶段发展建设时期，与全院共同起步，形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风尚，努力提升窗口文明服务，为广大患者营造满意的就医环境。药房全体成员努力强化自身的思想政治觉悟和责任心，并通过院内外培训学习，牢记职责，努力工作，在业务、行风等多方面均有长足的进步，同时也增强了科室的团结力和凝聚力。工作中认真贯彻执行《药品管理法》及相关法律法规，在药品验收、存放及使用中各个环节，严把质量关，杜绝差错的发生，保证用药安全；强化麻醉、精神药品管理，严格履行相关制度，在麻醉、精神药品的出库、入库、贮藏及发放使用的全部环节中严格把关，防止流入非法渠道；加强科室成员的素质教育和专业知识培训，不断提高为社会、为医院、为患者服务的能力；强化优质服务意识，杜绝生、冷、硬、顶、推现象，使窗口服务亮起来；狠抓服务纪律，做到准时上岗开窗口，仪表端庄，举止大方；处方严格执行“四查十对”工作守则，工作中态度和蔼，坚守岗位，尽职尽责；对病人提问耐心解答，正确使用文明用语。

药房共8人，均为女同志，其中党员1名，大家在各自的岗位上，严格遵守各项规章制度，在保证临床用药的基础上，最大限度的管理好药品，从未出现重大药害事件。在创先争优活动中，党员处处以身作则，率先垂范，起到了模范带头作用。

药房在本内的业务成绩显著提高，但我们却不因此而自满，我们将加大力度，力求革新，争取在短期内使药房的业务成绩再创新高。

17.医院中药房实习小结 篇十七

1、医院中药房实习小结

通过在药房这一段时间的学习，在医院、科室领导的关心及同事们的帮助下，较好地完成了各项工作任务，使自己较快地熟悉了工作环境，在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步。使我懂得，作为医务工作者，为患者服务，即使责任，也是义务，我要更加努力的学习，为今后正式踏入工作岗位并且更好的为患者服务而努力奋斗。

2、医院中药房实习小结

本人自20XX年7月7日-20XX年7曰31日在中心医院中药房药剂科实习。

每天上午，整理前一天的处方，并统计处方数和调配帖数。从中学习到中医处方的格式、内容及正确书写方法。

工作期间，跟着老师学习审方、调配并核对发药。从中深入学习了审方中的“四查十对”并熟悉了需特殊处理如先煎、后下、包煎、烊化等给与单包的药品；称量时计数准确；称量结束由老师再次对照处方检查无误才可分药装药；分药要细致、均匀；发药时要核对病人姓名，并将用法用量、注意事项向病人详细说明。

空闲时间向中成药房老师学习成药的剂型、组成、功效、主治及注意事项和贮存，进货时帮药材科老师整理、统计中草药，从中学到许多草药别名。

工作结束时会收拾工作台、调配用具并打扫中药房和药材库。

3、医院中药房实习小结

转眼间，2个月的中药房实习又到尾声了，在主任的安排下，我下个星期要到西药房实习最后的2个月了。又一次的离别是那么的舍不得啊。喜欢上中药房的清静，中药房的中药味，中药房的同事„„这里的一切给我的记忆是那么的深。

从进中药房的那一刻起，我就告诉自己，要好好学习，像在中心摆药室那样，认真听讲，把任务认真完成，做什么事都要细心，再细心。药房关系的是病人的健康，所以马虎不得。

现在就总结一下，两个月来在中药房的实习生活、工作总结。

在中药房实习期间，我基本掌握了中药房的工作流程，掌握了各种处方的调配，各种剧麻药，毒药的发放，学会了怎么用药称，明白了处方的分类和书写，清楚了哪些是常用中药，了解了有毒性的中药及其危害。

并从中学习到了课本上学不到的知识，锻炼了条理分明的工作态度，中药房的工作看似简单，但日复一日的重复劳作都是需要极大地耐心和坚持，都需要认真的用心的去学、去做。

再者，要感谢小林姐和刘妹对我的热情照顾，她们有什么好吃的，都是预算上我的一份，做什么都会问问我的意见，并没有把我当外来人看待。

在工作上，总是给予我及时的指导，在错误上，并没有批评我，而是耐心给我讲解错误在哪，要怎么纠正。对于她们的指导，我都会耐心听讲，谨记于心。

能在临走前跟随她们大忙一场，也是件好事，再次体现我们的合作精神，团结力量。

4、医院中药房实习小结

我在中医院中药房实习已经两个月了，与上个月相比，我对中药房的工作流程熟悉了许多，比如：接单子、看处方和剂量、点药、发药，这些基本工作我都已滚瓜烂熟，称药的速度也快了许多，但是还赶不上师兄、师姐。我有时会主动给师兄、师姐们帮忙：帮他们接单子、摆盘子、点药、装药；其它科室的实习医生、护士、病人来拿药，我会帮他们拿药，并让他们签字；有时我会主动收盘子、打扫卫生，当然这些都离不开领导和师兄、师姐对我的教导。闲暇之余，我会和师姐们聊天，分享他们生活和工作上的趣事，有时师姐们告诉我工作上的事及为人处事的道理，我都会仔细听，并遵照执行。我真心感谢他们。

总之，这个月最大的收获就是比上个月懂事、成熟了许多，下个月我还要继续努力，做好自己该做的事，让药房里的同事对我刮目相看。加油！相信自己，你是最棒的。

5、医院中药房实习小结

时间过的真快呀，转眼间我在中医院中心药房已经两个月了，通过这两个月的实习，我发现中心药房的工作量是最大的，每天都有许多住院病人的药需要拿，有些单子的长度差不多·有一个人那么长。这里的工作时间与西药房的一样，不同的是：有些药这里没有，西药房有，有些药这里有，西药房没有；西药房中午没人值班，这里有人值班；西药房不上晚班，这里上晚班。我已熟悉了这里的工作流程及常见药的位置，已经能够拿药了。

这里的老师对我都很好，特别是曲老师，她总是安排我做事。我知道她是为我好。她虽然是年纪最大的，但是做起事来，依然是一丝不苟；主管赵老师虽然嗓门有点大，但心地善良。

18.浅谈医院药房的饮片管理 篇十八

中药饮片是一种特殊商品, 关系到公共用药的安全, 处方用药剂量的准确。饮片管理的关键是质量。管理好饮片质量, 是确保临床用药疗效的重要环节;是发挥中医药优势, 更好的为人民健康服务的重要保证, 为此各医院必须高度重视中药饮片的管理。

作为一名一直工作在医院中药房的药剂师, 从实际工作中总结几点中药饮片管理的经验, 以供参考。新宁县人民医院是县级“二甲”医院。中药调剂室承担着门诊和住院部患者的处方调剂。由于业务量和场地的影响。调剂室安排在门诊一楼的大厅。

1 科学布局药斗, 合理存放中药饮片

传统饮片存放在木制药斗中, 饮片极易受潮、霉变、鼠咬、串斗、灰屑不易清理, 现新宁县人民医院更换了不锈钢药架。为方便处方调剂, 结合斗谱存放规则, 对药斗的分配做了更为科学合理的安排。按照斗谱存药原则:把最常用的饮片放在斗架的中上层且靠近调剂台, 便于调剂时称取;较常用的质地松泡且用量大的饮片, 存放在调剂台较近的下层药斗内;质地轻用量少的饮片放斗架高层;易造成污染的饮片放药斗架底层。药柜最上层空格摆放一排有盖的小瓷缸, 装易气味散失或贵重的细料药。各个药斗格的缺外侧, 按饮片在药斗性存放的位置 (摆在前面的饮片各贴上边, 摆在后面的饮片各巾下边) , 贴上正确的饮片名称, 以便调剂时快捷准确有查找称取药物。特别注意的是:

1.1 饮片存放严格按照《中国药典》规定的同属“十八反”、“十九

畏”中的饮片不能存放在同一抽届的药斗中如参类、细辛、芍药不能与藜芦同存放, 以免饮片串斗, 发生中毒事故。

1.2 外观形状相似的饮片不能存放在同一缺的药斗格中如山药、防已、天花粉等片型、颜色相似应分开存放在不同的药斗中, 以免混淆。

1.3 可采取对抗药互存的方法如泽泻和丹皮存在同一抽屉的药斗格中;

白花蛇、蜈蚣等易生虫的动物类药材, 另包存放在装有川椒的药斗中, 利用川椒的特殊气体, 防止药物生虫, 起到保护作用。

1.4 树脂类药物如乳香、芦荟等受热易溶化粘连;

矿物药物如芝硝易风化潮解, 这些药物不宜存放在药斗中应避光避热装入瓷缸中加盖存放。

1.5 细料名贵药材如麋香应分量瓶装密闭, 防止香气走失;

人参、海马易潮虫蛀, 应放在石灰缸内保存, 用时再取出称量。

1.6 麻醉中药如罂粟壳, 毒性药物如砒石, 按毒麻药品管理办法执行“专人采购、专柜加锁, 专人专帐管理”。

毒性中药的包装容器不得破损, 并且必须印有毒药标志。麻醉药必须开具淡红麻醉处方, 并按毒麻饮片的处方剂量开出。同时加大对中药毒性不良反应的监测工作, 积极参与中药毒性药物中毒的抢救工作。

2 加强中药饮片进购管理, 提高中药饮片鉴别能力

2007年卫生部和中医药管理局制定颁布了《医院中药饮片管理规范》明确规定了:医院药房采用的中药饮片企业, 必须提供《药品经营许可证》、《药品生产许可证》、《营业执照》。购进国家实行批准文号管理的中药饮片, 还应当验证注册证书, 我院成立了药事管理委员会, 择优选定一家具GMP认证的医药公司进购中药饮片, 设立仓库保管人员、质量检验人员、实物负责人员。按需有计划的进购中药饮片。凡进购的中药饮片须经质量检验员认真验收, 建立饮片进出登记本。质量不合量的饮片不能进入药库, 更不能进入中药房的调剂室。在调剂室发现不合格或生虫霉变的饮片, 立即停止配药退回仓库。质检员严格按照《中国药典》及《中药炮制规范》要求鉴定每一种进购的饮片, 首先看饮片包装是否完整, 药品名和标签名是否相符。标签上应注明:药品名、规格、重量、产地、等级、生产企业名称、生产批号、生产日期、质量合格证等。其中饮片等级是质量和价格的关键。如枸杞, 色泽紫红色, 个大, 颗粒干燥, 手抓有沙沙声, 无果柄、杂质、味甜为一级品, 质优则价格高。反之, 枸杞颗粒小、无光泽、粘连成团, 掺杂有果柄异物为次品, 质劣则价格低。中药饮片常用的鉴别方法有:性状鉴定、显微鉴定和理化鉴定。实际工作中我们采用经验鉴别 (性状鉴定) 即:看、摸、嗅、尝、水试、火试等。我总结了几点最为常用且应注意的事项。

2.1 肉眼看饮片应无虫驻、霉变、走油、变色等现象存在。

2.2 手摸饮片须干燥、无泥沙杂质的涩感。

2.3 有些饮片有特殊的气味, 这也是鉴定该种饮片的特殊方法如防风

嗅有奶油味, 结合防风具有“蚯蚓头”的性状特征, 可鉴定此类饮片的真伪。

2.4 严格执行《中药饮片质量标准通则》降低非药用部位入药率。

2.5 依据《中国药典》和《中药炮制规范》进行加工炮制。

切制适度的饮片规格, 利用适度的火候, 炮制出适度的饮片色泽。做到炙药不沾手, 炒炭必存性, 如未经加工炮制的原药材一律不得入库入斗。

2.6 2005年版《中国药典》明确规定:

禁止用硫磺熏制中药材。对存在非法添加、掺假、增重、染色等严重危害人民身体健康的中药饮片, 严禁销售。

2.7 个别中药饮片如不能辨别真伪, 须交药检部门检验合格方可使用。

3 精心管理饮片, 提高饮片质量

药房应场地宽敞, 通风设施良好, 室内温度保持在25℃以下, 相对温度保持在45%~75%之间, 在5~6月份梅雨季节庆开启除湿机, 防止空气潮湿, 以免饮片生霉变质。每天清查药斗, 做好登记, 及时添加药物, 添加药物不能过满, 药物不超过药斗的2/3为宜。对细粉或细小种子类饮片须垫纸盛装, 遇到饮片外形相似的在添加时应核准名签。装斗时须清理底部余药, 经筛簸后, 装在新药上面, 做到先进先出, 推陈加新的原则, 以免斗底的药物日久变质。称取药物要小心, 不要随意掉洒。及时汪受到影响掉洒在药斗空隙间的药物, 称取完毕关药斗, 防止串斗、受潮。在检查药斗内饮片数量时, 同时查看饮片质量, 发现吸潮、变色、结块、蛛网、生虫、霉变等现象及时翻晒, 处理、保养。每天整理好室内卫生、清洁调剂台、药斗架。一个星期做一次室内扫除。清除蛛网、杀灭蚊虫, 清理卫生死角, 做到防尘、防鼠、防霉变、防污染。保护好通风设备, 养护好调节温湿设施。

4 建立缺药登记记录

及时记录短缺的药物, 以便能尽快进购补充饮片数量。

4.1 建立处方调配差错记录。

4.2 作好日常中药饮片报损记录。

4.3 加强日常学习, 提高业务素质, 完善鉴定水平, 我院已形成学习你追我赶的新局面。

19.基层中医院中药房管理之我见 篇十九

中药房是中医院重要的服务窗口之一，如何加强中药房管理，塑造良好药学服务，构造和谐的药患关系，是进一步提高医院整体服务水平的重要组成部分。健全的中药房管理是保证良好药学服务的关键，结合本院几年来中药房的管理探讨几点体会。

领导重视，是管理好中药房的前提

中药房是一个由药剂组、调剂室、中药库、煎药室等组成的一个辅助科室，是医院经济收入的重要来源科室之一。同时，中药房包括中药饮片的购进、验收、存贮、养护，申领、调配等过程进行标准化、制度化、规范化管理;还包括临床用药指导，药学服务等内容。健全各项规章制度，完善每项工作流程，使中药房的工作首先从规范化，制度化、科学化的层面建立起来。由于领导重视，管理到位，几年来，我院的中药质量得到了顾客的认可和信赖。中药房规范的管理、良好的服务，为医院也赢得了很好的社会声誉和经济效益。

加强中药的购进管理，是把好药品质量关的主要环节

药品的购进是中药管理中的重要环节，是把好药品质量关的基础。为此，一定要选择素质好的科主任，责任心强的药剂人员来担任质量验收和药库的管理工作。为了杜绝漏洞，我们实行了由院长监督、主任负责、物价员把关的三级管理体制，保证主渠道构进，并以质优价廉为原则，以质量为准绳，由物价员与科主任二人同时进行价格协定，增加药品价格透明度。2008年以来，我院采取招标确定供货方，对所购药品，严格按程序管理，对无批准文号、无生产厂家、无生产批号的“三无”药品严拒门外。既保证了药品的质量，也保证了病员的用药安全。首次我们严把进货量，购进后原则上要在3个月内使用完毕，若造成的积压和报损由申请科室承担经济责任。在质量等同的情况下，价格要低于当地市场价。禁止独自订货，严禁向无药品经营许可证的单位和个人进货，禁止采购“四无”(即无批准文号、无批号、无厂家、无商标)和伪劣中药材。及时掌握药品的价格信息，确保价格合理。做到对药品质量如有怀疑及时退货或留样做进一步鉴定，从严把好验收质量关，即做到严格管理，更要做到勤进快销。

加强中药的库存管理，是保障药品质量的基础

药品管理的好坏直接影响到医院的声誉和收入，保管员应及时作好购进计划，并妥善保管药品。毒性药品要严格按照毒性药品管理办法执行，严把药品质量关，禁止伪劣药品进入库房。另外，中药品种繁多，好多药品保管不易，一不注意就会发生虫蛀、霉变现象。对此，不仅要配备了细心、经验丰富的专职人员，同时还施行电脑管理，使药品进出有序，一目了然。入库时，有药库保管员严格验收，填写药品入库验收情况记录，对药品的品名、数量、生产日期、生产批号、生产厂家、注册商标等逐一审查，手续齐全方可入库，并输入微机保存；出库时，有药房填写领药单，药库保管员根据电脑反映，保证先入库的先出库，所发药品经双方核对无误后签字生效，药库凭签字后的领药单逐笔输入电脑。每天药库管理员应将电脑显示的库存药品结存明细表及时送交采购员手中，采购员根据药库的信息，合理购药，减少了盲目性，防止了积压和浪费，既保证了药品的正常周转，又加速了资金的循环。中药不同于西药，在环境中极易吸潮而发生霉变、潮解，其有效成分就会降低。因此，必须加强中药在库管理。药房必须每天由领药岗位药师根据药品药库出库清单，核对药品数量和批号，同时检查药品的外观质量，如发现有质量问题的药品，就放入不合格药品柜(根据具体情况退回药库或月底报损)，把合格药品根据储藏要求及先进先出原则分类放入药架。在中药房配备温湿度调节的空调系统，能有效保证药品质量。其他岗位的药师在使用药品过程中也要检查药品的外观质量和有效期，保证患者用药安全。

加强中药的配方管理，是工作细节的具体体现

处方审查是调配处方的第一关，也是工作细节的具体体现。严格执行处方制度，做好“四查十对”。发现处方字迹不清、用量不当，出现配伍禁忌、用药不合理等问题，有权退回更正。配方时必须遵守操作规程，一药一称，按处方药味排列，逐味调配以防遗漏。发药时，严格核对姓名、取药凭证，杜绝发错药。中药配方工作量大而且又繁琐，各个环节都必须引起高度重视。配方时必须重视方中某些特殊药材的煎煮方法并另包后向患者说明使用方法及用量。准确无误的处方调配是保证药品优质的前提。因此，在调配处方过程中应严格执行中药调剂操作规程，医嘱和处方制度。配方时按所列药品顺序调配，不得挑味，混堆，以防错配漏配。对需特殊处理的药物应注意处方脚注，若无脚注应按常规调配另包并注明，交代用法用量及注意事项，对调配多付处方分剂量要均匀准确，称量误差不得超过±5g，配方完毕交复核人复核，复核率达百分之百，以保证调配质量。

加强煎药室的管理，是确保疗效的重要环节

煎药室是中药房管理工作中，不可忽视的一个重要环节。因为病人治疗效果的好坏，与煎药质量有着密不可分的关系。所以对煎药室我们实行数量、质量的责任追究管理。首先建立煎药工作流程，严格按流程操作。其次不定期进行质量考核，质量考核內容包括侵泡时间、煎药次数、浓度，药汁量、药汁温度的保持时间，药瓶内外的清洁度，患者姓名与科室、药渣煎透情况、送药时间等等。为了确保疗效，我们不仅对煎药质量实行监控，而且要求对煎药环节建立完整的记录，如：所煎药物标签内容完整详细记录、煎药次数记录、药物发收记录、煎药机养护记录、煎药室卫生清洁记录、药渣处理记录等，使中药煎药合格率达到95%以上。

加强医德医风的管理，是提高窗口服务理念的有效措施

中药房是重要的服务窗口之一，加强中药房医德医风的考核管理，是塑造良好医院服务形象，构造和谐的药患关系的主要环节，是进一步提高医院整体服务水平、打造中医院服务品牌的重要组成部分。为此，我们一是实行了每个月1次的医德医风综合考核，从文明礼仪服务、工作认真负责、保持优美环境、尊重患者权力、展示医院文化等方面，对工作人员进行服务理念的教育、引导和考核。通过考核有效的强化了中药房的管理，使中药房的每位工作人员都能用自己高度的责任心对待工作。二是坚持实施窗口满意度调查，并将满意度情况与绩效工资挂钩，有效地提高了工作人员服务质量，她们用优质的服务理念接待每位患者。几年来，我院中药房的工作没有出现一起患者或家属投诉，病人满意度始终保持在98.7%以上，形成了目前良好的窗口服务局面，为医院赢得了声誉。

总之，加强中药房的规范化管理，可有效地保证药品质量、提高治疗效果、增强员工素质、达到患者满意、收到可观效益。