“三优一满意”活动汇报材料

“三优一满意”活动汇报材料（精选10篇）

1.“三优一满意”活动汇报材料 篇一

根据县教工委的安排和部署《中共XX县委教育工委创先争优活动领导小组办公室关于转发的通知》（山教创先争优办〔2011〕8号），为认真贯彻落实县委干部作风整顿“十条”，进一步提升全校教职工为民服务创先争

优的服务水平和服务质量，切实改进干部作风，优化发展环境，促使全体教职工进一步改变作风，提高教育教学质量，创办人民满意的学校，推动学校支部创先争优活动深入扎实有效开展，现就党支部深入开展“三优一满意”活动制定如下实施方案：

一、参与对象

全体教职工。

二、目标任务

党支部紧紧围绕“五个XX”建设、“民生十条”等重点工作和中心任务，从促进学校健康、积极向前发展出发，狠刹官僚文牍、吃拿卡要、懒散推诿、走读漂浮、设宴敛财、吃喝玩乐“六风”、大兴学习、实干、清廉“三风”，深入开展争创优质服务窗口、优质服务品牌、优质服务标兵、群众满意学校“三优一满意”活动，努力实现推动科学发展、促进全校和谐、服务人民群众、加强基层组织的目标任务。切实做到服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升“四个明显变化”。

增强服务意识，改进服务作风。坚持党的根本宗旨，牢固树立群众观点，思想上尊重群众，感情上贴近群众，满腔热忱对待群众。改进教风行风，寓管理于服务之中，切实纠正教职工存在的“庸、懒、慢、散”现象，彻底整顿教职工存在的不良作风。

加强教育培训，提升服务能力。深入开展党性教育和职业道德教育，加大政策法规、业务知识和教师继续教育培训，努力建设一支政治强、业务精、服务优的教职工干部队伍。以党员干部队伍素质能力的提高，带动双龙学校服务能力和服务水平全面提升，教育教学水平的提升。

依法依规办事，提高服务效能。坚持依法执教、狠刹“六风”，大兴三风，治理“三乱”，坚决斗硬，不在学校支部权限之内的，向县教委汇报并移送司法机关。

解决突出问题，回应群众期待。认真倾听家长和社会的意见，群众反应什么，查什么，查出一件，惩处一件，彻底解决与制止不正之风，进一步提升学校的办学形象。

三、主要措施

党支部以提高教育教学质量为目标，坚持以“三亮三创三评”为有效载体，以“一讲二评三公示”为具体抓手，确保“三优一满意”争创活动取得明显实效。

（一）大力推行“三亮”，全面推行服务公开。一是“亮标准”。全面拟定和修订各功能室职责，完善一校一章程。二是“亮身份”。立即行动制定教师工作牌，党员佩带党徽；同时，要通过设立党员责任区、党员（教职工）示范岗、党员（教职工）先锋岗、党员（教职工）示范窗，激励党员（教职工）发挥模范带头作用。三是“亮承诺”。继续加大“一讲二评三公示”公示栏监督力度，结合公示栏加大考核力度。

（二）积极开展“三创”，持续激发服务动力。一是创优质服务窗口。党支部要进一步增强办事的透明度，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，不断提升服务质量和水平。今年11月底前，党员佩戴党徽和教职工佩证上岗要达到100%，评选1名优秀党员，2名优秀教师。佩戴校二是创优质服务品牌。一方面要着力改善服务硬件设施，加大服务场所环境改造和基础设施建设的投入；另一方面要着力规范服务程序，推广建立“AB岗工作制”、“一次性告知制”、“离岗告示制”等规范化的工作制度和全程代办服务、延时下班服务、提前预约服务、委托服务等人性化服务模式，提高工作效率和群众满意度。充分利用“共产党员示范岗”、“青年文明号”、“工人先锋号”、“巾帼文明岗”等服务品牌。三是创优质服务标兵。各窗口单位和服务行业，要广泛开展“三比”（比技能、比作风、比教学业绩）活动，对照本单位本行业先进标准和先进典型，通过组织“岗位竞赛”、“岗位练兵”、“德育比赛”、“教研比赛”等系列活动，不断提高业务技能，争当行业优秀。开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。开展“夺旗争星、岗位明星、服务标兵”评比，看实绩、比贡献，形成比学赶超的生动局面，党员（教职工）当表率、树标杆，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。同时，对评选出来的服务标兵要予以精神和物质奖励。

（三）认真组织“三评”，切实加强服务监督。一是党员互评。按照“五个好”、“五带头”的目标要求，在每月“一讲二评三公示”专题组织生活会上，认真开展“对标定位”，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。每月评比结果纳入“三优一满意”评选。二是领导点评。干部要注重深入基层，调查研究，广泛征求意见，全面掌握了解情况，要实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。三

是群众评议。学校党支部，一方面要党员（教职工）和学生共同参与现场测评；另一方面要采取聘请作风监督员、行风评议员、邀请“村支两委”进行评议，设置意见箱和开展社会满意度调查，同时，还要注重做好群众意见的反馈和各个问题的整改，以师德师风，教风学风和教育教学业绩取信于民。

四、加强组织领导

党支部服务行业创先争优活动，是创先争

优活动的重要组成部分，也是当前和今后一个时期创先争优的重点工作。各功能室在负责人的领导下，积极工作。

（一）落实领导责任。党支部牵头抓总，进一步明确责任、喜欢并上墙各功能室职责。

（二）突出示范引导。支部要在活动中精心培育和选树涌现出来的先进典型，充分发挥评比活动的激励、带动和辐射作用，激发创先争优的内生动力。

（三）深化党群共建。要坚持党内带党外、党员带群众的基本要求，注意发挥工会、少团、妇委会的优势和作用，充分调动广大职工、青年、妇女的积极性。要通过广泛开展创建“党员示范岗”和“教职工先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等活动，形成“人人创先进、个个争优秀”的生动局面。

（四）营造良好氛围。充分利用XX教育办公网、XX信息网、XX党建网及一讲二评三公示栏、标语条幅等有效形式和途径，大力支部开展“三优一满意”活动的具体要求和经验典型，切实在支部内营造良好的创先争优氛围。

学校根据本方案要求，结合教育教学实际，将此项活动贯穿于教育教学之中，并纳入晋职、晋级、评优选模、考核和奖励性绩效工资考核之中。

附件：

中共XX县双龙学校支部委员会

为民服务创先争优“三优一满意”活动示意图

一、活动内容

1.三优：优质服务窗口、优质服务品牌、优质服务标兵

2.一满意：群众满意的学校

二、活动办法

1.“三亮”：亮职责、亮身份、亮承诺。

2.“三创”：

（1）创优质服务窗口（落实“三亮”）。

（2）创优质服务品牌（创建党员示范岗、青年文明号、巾帼文明岗、红领巾（团员）示范岗、模范之家、先进班集体、文明办公室、优秀班主任等）。

（3）创优质服务标兵（开展“夺旗争星、岗位明星、服务标兵”评选，即评优、评先、评佳、评标、评模、评好等）。

3.“三评”：党员（职工）互评、领导点评、群众测评。

三、活动目标

“四个明显”：服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升。

2.两好一满意活动汇报材料 篇二

根据山东省卫生系统的《关于开展“两好一满意”活动的意见》的要求，我院领导班子十分重视,领导班子成员首先组织学习、深刻领会活动精神，并成立了以支部书记为组长的“两好一满意”活动领导小组，结合实际，结合“双促”主题活动的要求，研究制定了“两好一满意”活动方案。组织召开了全院职工群众参加的“两好一满意”活

动动员大会。

一、组织职工群众开展学习“两好一满意”活动内容

以全院大会、各小组政治学习、晨会等各种形式，进行学习，营造全院职工了解、领会“两好一满意”活动精髓的氛围。

二、活动具体实施情况：

首先，服务好：

1、全院开展温情服务工作，推广“送病人一个美丽的微笑、一句关切的话语、一个问候的眼神”活动，要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和温馨，在接诊时细心检查，做出正确诊断；治疗上耐心向病人解释，取得病人配合；为患者创造温馨的就医环境，真正拉近与患者的距离，促进医患关系的和谐发展。

2、医务人员走进小区免费为居民测量血压，进行疾病咨询，用药指导，根据病人病情发放健康教育处方。把医学保健知识、意识和能力教给社区居民。此项活动方便了居民，提高了居民对社区卫生服务人员的信任感和依从性，改善了医患关系，深受小区居民的欢迎。

3、先后两次进行全院大规模的入户调查活动，主要工作有：①填写健康档案。社区卫生服务人员根据国家健康档案的标准，结合本小区的特点，建立了详实、完善、科学的健康档案。本档案共分家庭基本情况和居民将康情况调查（核心档案）两大类，共有7大项，50余条需要填写，包含了居民的年龄、性别、职业、文化程度经济状况、医疗费用支付方式和比例等情况；居民疾病现患疾病情况；流行病学调查；以及居民健康状况及行为危险因素的调查。档案内容细致入微，囊括了方方面面。②进行健康教育，发放健康知识传单，回答居民的问题、解疑答惑。③对于家中有医疗器械，如：血压计、血糖测量仪、制氧机等，教会居民使用方法，并帮助其检查是否正常，如果有异常情况为其免费矫正。④帮助居民处理过期药品，协助整理家庭小药箱，告知居民存放药品的注意事项。⑤征求居民意见及需求，发放意见反馈表，反馈表由居民自行投入医院内的意见箱，或者拨打反馈表上公布的院领导的电话反馈意见。增加了反馈意见的真实性。整个调查过程中，调查人员耐心细致，认真填写档案内容、回答居民提出的问题，准确记录居民的意见，在入户前主动穿自备的鞋套，得到居民的一致好评。

4、我院积极开拓外部医疗市场，先后为5家外部单位职工查体。查体工作中，医护人员耐心细致的工作和人性化服务模式（医院为查体者准备了面包、牛奶和充足的矿泉水），受到查体人员的好评，表示宁可跑远一点路也愿意到服务质量和态度好的医院查体。

其次，质量好：

1、组织职工学习业务知识，每天早晨交接班后，由夜班人员带领学习临床实用小知识。每周四由院内的业务骨干带领除值班人员以外的医务人员学习业务知识。

2、外派人员进修学习，今年有两名医疗人员进修结束，带回了上级医院的先进医疗技术和丰富的诊疗经验。今年4月份又派出一名医疗人员去上级医院进修内科。近期，将有两名业务骨干参加山东省卫生厅组织的社区卫生服务骨干培训班。

3、目前，全院已有17人取得了全科医师、护师结业证，今年，准备组织9人参加全科医师、护师培训班。

4、参加短期培训班如：全省麻醉药品和第一类精神药品临床使用与规范化管理培训班、手足口并培训班等各种业务培训班。

5、为贯彻落实“两好一满意”活动，提高服务质量，卫生院广大干部职工苦练基本功，认真学习业务知识和操作能力。为检验学习效果，分别于3月11日和6月11日，举行了季度护理技术比赛，考前合理制定理论试题与操作项目，考试中严格考试纪律、严肃考场态度。监考人员认真为每一名选手打分，以实际行动促进医院科学、创新、和谐的发展。

6、考虑到近几年医院核心制度已更新，医院广大医务人员了解不透彻，我院由临床医疗组织全院医务人员认真学习医院核心制度，并根据学习内容进行考核。

最后，群众满意

1、医务人员进行服务承诺，并签订廉洁行医承诺书，进行张贴，接受病人监督。

2、针对居民普遍反映的卫生院药品不全、个别大夫服务态度差、卫生院要定期进行健康咨询和查体等问题。通过药剂科和临床等科室的积极配合，迅速拿出可行性方案，一周内将药品配全。后勤人员在医院大厅醒目位置设立意见箱，方便群众投诉，公布投诉电话。

3、每季度进行满意度调查，满意度均在90%以上。

三、总结经验，继续认真开展“两好一满意”工作

通过

3.“三优一满意”活动汇报材料 篇三

一、以科学发展观为指导的解放思想大讨论活动成效明显解放思想大讨论活动对我校广大教师来说，是一次加强理论学习，提高政治思想水平的活动；也是一次分析和总结发展过程中存在的问题和经验的活动；更是一次立足当前，理清思路，谋划未来发展的一次活动。在整个活动中，紧紧围绕什么是解放思想？为什么要解放思想？如何解放思想？这一根本主线，注重解决学校管理体制和机制存在的问题、工作作风等问题。活动开展有声有色，有形式有内容。取得了明显成效，主要体现在：

1、广大教职工思想观念得到较大的解放提高，思想观念进一步统一，危机感和责任感明显增强。工作作风明显转变，由过去的“三怕”转变为“三敢”。在急难险重工作任务面前不推不滑。狠抓落实。

二、精心组织、周密安排部署，措施有力、方法得当。大讨论活动广泛深入开展。

在以科学发展观为指导的新一轮解放思想大讨论活动中，校领导精心组织、周密安排部署。本着在新形势下围绕大局认识校情；加强学习提高素质；找准问题破除障碍；本着务求高效的精神。广泛深入开展大讨论活动。

1、强化组织领导、制定可行方案措施。活动开始就专门成立了以校长为组长的解放思想大讨论活动领导小组，明确分工，责任到人。并结合学校实际，制定解放思想大讨论活动的实施方案和措施，保障整个活动顺利开展。

2、加大舆论宣传、营造良好氛围。在整个活动开展过程中，通过召开全校解放思想动员大会，充分利用标语、新闻报道等宣传形式，大力宣传开展大讨论的目的意义、步骤方法和措施。使广大教职工都

积极参与和支持活动。为开展大讨论活动营造良好的氛围。

3、开展理论学习、奠定坚实基础。以县委县府关于开展“弘扬三敢精神破除三大障碍”思想解放大讨论活动动员会上的讲话和相关的材料。认真做好笔记，并且及时写出学习心得。

4、深入讨论、查找问题。在大讨论活动中我们始终注重在学习中提高思想意识，在讨论中分析查找制约发展的困难问题，理清发展思路，立足学校实际，广泛征求广大教职工的意见建议。使广大教师进一步加深了对发展中存在的困难和问题认识，加深了对教育发展思路的认识和把握。

“弘扬三敢精神破除三大思想障碍解放思想大讨论活动”，使全校广大教师普遍受到了一次深刻的思想教育，思想认识明显提高，工作作风明显好转，发展思路更加清晰。今后，我校将进一步做好大讨论活动成果的转化和应用工作，促进我校教育教学工作又好又快发展。小学

4.“三优一满意”活动汇报材料 篇四

为加强学校党组织建设，努力把学校党组织建设成落实科学发展观、开展争先创优、促进学校和谐发展的坚强堡垒，根据卫教党发[2011]38号《关于在全市教育系统基层党组织和党员中开展“四比三优两满意活动的通知》文件精神，以自治区“基础教育提升质量年”为契机，把广大党员队伍建设成为贯彻落实科学发展观的骨干力量，结合我校教育教学实际，积极开展“四比三优两满意”活动。具体方案如下：

一、创先争优活动的指导思想、活动主题和总体要求

（一）指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入实践科学发展观，紧紧围绕“推进教育全面发展、办好人民满意的教育”这一目标，进一步深化教育改革，大力开展丰富多彩的争创活动，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，推进学校教育事业又好又快发展、和谐发展、科学发展。

（二）活动主题

围绕学校中心工作，抓紧抓好学生习惯养成教育，抓紧抓好高效课堂建设，积极开展“比学习、比教学、比服务、比创新，争创师德优秀、教育教学质量优良、育人环境优美，让师生满意，让学生家长满意”的“四比三优两满意”活动。

（三）总体要求

按照上级关于开展创先争优活动要达到“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总体要求，学校领导班子成员和广大党员要进一步解放思想，坚持改革创新，务求实效，做好广大教职工思想政治工 作，加强学生养成教育的培养，提高师生安全意识,广大教师中开展教学比武、争当教学标兵活动，打造高效课堂，提升党组织的凝聚力和战斗力，激发党员的积极性和创造性，提升工作质量和服务水平。

二、“四比三优两满意”活动的主要任务：

（一）提高工作水平，推动科学发展。

深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻执行党的教育工作路线方针政策，结合实际进一步理清科学发展的思路和举措，围绕科学发展目标，研究制定学校的发展规划，不断提高业务素质、岗位技能和工作水平，以党员模范行动影响和带领广大群众努力完成各项工作任务。

（二）推进教育改革，办人民满意教育。

全体党员教师要把全面提高教学质量作为工作重点和永恒主题，在全面提高教学质量上争先创优。广大党员教师要集中精力加强课堂模式、方法效率的研究，努力营造轻松活泼的课堂气氛，构建民主和谐的师生关系，减负增效，科学评价。要自觉遵守教学常规，改进教学方法，向课堂要质量、要效益，积极开展校本教研，促进教学质量的大飞跃、大提高。

（三）锻造教研文化，推进“高效课堂”。

全体党员教师要积极投身教育教学改革，以打造高效课堂为核心，大力开展有效教学模式的构建，用创新统领新课改，让新课程改革成为课堂教学改革的突破口，开展“推门课”活动，成立学校评课小组，完善评价机制，深化有效教学。彰显敬教、乐学、团结、勤奋的校风，把教学工作推上一个新的台阶。

（四）教好书育好人，加强学习习惯养成教育，构建和谐文明的书香校园。积极践行社会主义核心价值体系，大力弘扬高尚职业道德，加强思想作风、道德品质、纪律法制教育，形成良好的校风、教风和学风，加强学习习惯养成教育。开展校园文化节活动及各项书香校园活动，坚持以人为本，强化服务意识，多为师生做好事、办实事、解难事。

（五）加强学习型党组织建设。

充分发挥党组织在学校各项工作中的政治核心作用。积极在优秀教职工中发展党员。积极推进学习型党组织建设，加强党员教育培训，提高党员队伍素质，增强科学决策和引领发展的能力。要以创先争优活动带动学校开展创建先进集体、争当先进个人活动。

（六）强化安全意识，争先创优建设“平安校园”。

全体党员教师要强化大局意识、责任意识，同心协力做好学校安全防范工作，共同创建平安校园。广大党员干部要以高度负责的精神，以超常的主动性和积极性，投身平安校园建设，工作中争先锋、做表率、比贡献，处理突发事件时，坚持“谁在场、谁负责，谁发现、谁负责”的原则，全员参与，把安全隐患降到最低，确保不发生一起恶性事故。

三、组织机构

成立“四比三优两满意”活动领导小组 组 长： 郑永灵 学校党支书记、校长 组 员： 孙国庆 教务主任 罗广发 学校会计

四、“四比三优两满意”活动的主要内容

“争先创优”即创建“先进基层党组织”，争当“优秀共产党员”。我校开展争先创优活动，要以创建“五个好”先进基层党组织、争当“五个模范”优秀共产党员为主要内容，培养充分发挥战斗堡垒作用、先锋模范作用的先进基层党组织和优秀共产党员，努力促进我校教育事业科学发展。

(一)党员四比：

1、比学习：

（1）认真落实学习制度。各党支部要制定政治理论学习计划，保证每两周一次的理论学习，学习要做到有考勤、有内容、有记录；

（2）把政治理论学习、业务学习研讨与普通党员讲党课、“万名师生学党章”、“四比三优两满意”活动互动有机地结合起来，每月至少安排一名党员讲党课（即主讲人）；

（3）每学期至少出一期党建小报；校级领导学习笔记要达到5000字，中层领导学习笔记达到3000字，普通党员3000字，教师学习笔记3000字；（4）积极主动组织或参与教育行政部门和学校的各级各类教育教学的培训、学习，校本课程开发、课题研究、教育教学活动的评比，每学期听课不少于15节。

（5）每位党员读一本书，写出至少一篇不少于1000字的学习心得（结合本人的学科教学、班主任工作、教育教学管理、改革、实践、探索撰写）。

2、比教学：

（1）成立学校评课小组，开展好“推门课”活动；

（2）开展教学公开日活动，每学期各老师至少有三位家长听课一节；（3）开展青年教师教学基本功和教学竞赛活动。

（4）党员教师在学校的教案、作业批改、听课记录、上交各类报表、总结计划等教学常规工作检查成绩考评；

（5）党员教师在同一年级同一学科成绩排名考评；（6）党员教师在本每人讲一节公开课；

3、比服务：

（1）每位党员教师做好班级管理工作，与班主任一起研究、解决学生中的突出问题，有班级工作记录至少三次；（2）每位党员教师联系一名入党积极分子。帮助他们学习党的理论知识，学习先进典型，开展形势教育，帮助他们提高认识，积极向党组织靠拢，有谈话记录至少两次；

（3）每位党员教师联系一名生活或学习方面有困难的学生。立足学校和班级实际，结对帮扶一名学生，有谈话、帮助措施记录至少三次；（4）组织教师家访活动，利用假期，以到家、电话、访谈等形式进行家访，有家访记录至少五次；

（5）开展全校师帮教活动，以优良的师风带动教风，以精湛的业务带动年轻教师共同发展。

4、比创新

（1）在全校党员、入党积极分子中开展“庆祝建党90周年”征文活动。（2）组织学生教师开展演讲比赛。

（二）党组织创优：

1、师德师风优

（1）全校层层签订《公开承诺书》，并在学校公示板上进行公示。把公开承诺兑现情况纳入年终绩效考核体系，作为民主评议党员的重要内容和评先选优的重要标准；

（2）学校采取请进来，走出去的办法，请主校区（永康小学）到校讲课，组织全体教师外出听课、参观学习。安排专题讲座等各类学习活动至少两次；

（3）举行全校党员教师读书心得征集活动和读书体会交流活动，每学年评选学校“书香党员教师”；

（4）建立党员先锋责任岗，每位党员桌上陈列党员标志牌，亮明党员身份，树立党员形象，接受群众监督。

2、教学质量优，（1）全面打造高效课堂，全面提升教师教育教学水平；（2）加强校本课题研究工作力度，促进教师教科研能力的提高。

3、育人环境优

（1）开展校园文化节系列活动；（2）开展建党90周年纪念活动；（3）开展读书活动，师生共创书香校园；（4）加强校园四化建设。

（三）两满意：

1、让师生满意

（1）师生调查问卷调查；（2）全校教职员工评议；（3）全校学生评议。

2、让家长满意（1）家校联系表调查；（2）家长问卷调查；

（3）家长公开日教学评价表考评；（4）家长座谈会讨论调查家长满意度。

在本学期“四比三优两满意”活动中，我校将结合学校实际，根据各项测评综合评定，按标准由高到低评选出“一星”到“五星”级党员；将评选出学校“学习型党员”、“党员教学能手”、“党员服务之星”、“党员创新之星”，评选条件将根据市教育工委即将发文中的评选细则，并结合学校开展活动实际情况制定评比细则。

四、“四比三优两满意”活动的组织领导

（一）加强组织领导，明确责任。为了加强对这次活动的领导，经学校党委会议研究，决定成立以校长为组长的“四比三优两满意”活动领导小组，统一领导、协调活动开展，做到精心组织，周密部署，把开展“四比三优两满意”活动作为加强学习实践科学发展观活动长效机制建设、推动基层党组织建设整体水平提高的实践载体，摆上重要议事日程，进一步理清思路，明确目标，落实责任，强化措施，充分调动广大党员参与的积极性，确保争先创优活动扎实开展，取得实效。

（二）结合实际，注重实效。要把深入开展“四比三优两满意”活动与推进我校教育发展结合起来，与切实解决人民群众关心关注的教育热点、难点问题结合起来，以求真务实的作风，深入细致的工作，不断丰富争先创优活动的形式和内容，营造学先进、比先进的浓厚氛围。从实际出发，推进课程改革，优化办学特色，以促进工作、促进科学发展、促进干群关系、促进社会和谐为目标，通过创建党员先锋团队、争当师德标兵等活动，充分发挥党组织和党员的作用。

(三）总结经验，全面推进。对我校开展“四比三优两满意”活动的好做法、好经验进行及时总结，积极探索深化争先创优活动的措施和办法。通过争先创优活动，培养树立一批事迹突出、特色鲜明、影响较大的先进典型，教育和激励党员立足岗位，奋发向上，锐意进取。

（四）强化宣传，营造氛围。充分利用信息简报、宣传橱窗、校园网等宣传阵地，大力宣传先进基层党组织和优秀共产党员的典型事迹，大力宣传开展争先创优活动的经验做法和实际效果。学校要通过组织专题演讲、报告、宣传栏、张贴标语、开辟网上专栏等形式加大宣传力度，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的校园风气。

5.“三优一满意”活动汇报材料 篇五

根据市工商局关于开展创建“人民满意工商所”活动的安排部署，我局积极开展创建人民满意工商所工作，采取四项措施打造人民满意工商所。

1、提高认识、加强领导。

工商行政管理所站在市场监管第一线和行政执法的最前沿，作为工商行政执法主体的重要组成部分，是整个工商

行政管理工作的基础，是为广大经营者、消费者服务的窗口，因此我局要求各部门充分认识开展创建“人民满意工商所”活动的重要意义，把抓好创建活动作为落实国家工商总局“四个统一”、“四高目标”要求和省局提出的“12345”工作总体思路的具体行动。

2、注重实效、加强督查。

要始终把服务人民群众放在突出位置，始终抓住求实效这个关键，着眼于解决好群众反映的突出问题，着力于解决执法和服务等方面存在的问题，用实实在在的行动，抓出实实在在的效果。通过一系列创建活动，力求使干部职工的业务素质、服务水平有明显提高，政风、行风建设长效机制进一步健全。局机关科室加大对创建活动的指导、督促、检查力度，抓好基础性创建工作，注重科学性和可操作性，对创建活动中存在的问题，及时进行指导解决，确保创建活动扎实有效地开展，形成上下一致，齐抓共管的新局面。

3、努力建设高素质的干部队伍，不断提高履行监管职责的能力。

高素质的干部队伍是做好各项工作的重要基础和保证，我局把干部队伍建设摆在重要位置，以“五个一流”为目标积极开展创建人民满意工商所，努力建设高素质的队伍。围绕牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观，始终忠于党、忠于人民、忠于工商行政管理事业，做到“政治上过硬”，建设“一流”的基层干部队伍；围绕严格依法行政，规范执法行为，全面正确履行职责，做到“业务上过硬”，争创“一流”的工商行政管理工作业绩；围绕加强作风建设，廉洁从政，爱岗敬业，遵守职业道德，保证“作风上过硬”，争创“一流”的队伍形象；围绕增强服务意识，改进服务态度，提高服务能力和办事效率，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，争创“一流”的服务质量。围绕加强基础设施建设，加大工商所办公设施的投入力度，改善所容所貌，保证硬(来源：好范文 http:///）件上新水平，为各项工作提供有力的保障，争创“一流”的办公环境。

4、讲服务、赢民心，促进地方经济发展

自创建活动开展起来，“发展、服务、和谐”的理念、“五摒弃五树立”的理念成为清镇工商局的主旋律，各部门从服务发展入手，自发、自动、自觉、自愿为民服务。

6.“三优两满意”机关科室标准 篇六

“三优两满意”：即优良的作风、优质的服务、优美的环境；顾客满意，基层满意“三优两满意”机关科室作用：发挥好三个作用、强化四种观念，达到五项要求，做到“六个不让”。即：

三个作用：一是参谋作用。摸透上下两情，接通上下两线，把“两情”、“两线”有机地结合起来，产生符合我处实际的决策措施。做到当领

导意向尚处朦胧阶段时，积极协助领导理清思路；当领导意向渐趋明朗时，及时拿出工作预案；当决策付诸实施时，及时跟踪反馈，为它打上一个圆满的句号。二是协调作用。做到对上讲负责，对下讲服务，对旁讲协作；对内讲团结，对外讲形象，努力保证我处各项工作的高效运转。三是督查作用。要真正使我处的每一个决策，每一个指示，领导交办的每一件事情，按时优质高效地做到件件有落实，事事有回音。

四种观念：一是政治观念。要讲政治，始终坚持正确的政治方向，具有坚定的政治立场，严格的政治纪律和严谨的工作作风。二是勤奋敬业的观念。要一腔热情，敬岗爱业，恪尽职守，积极主动地履行职责，从敬业中获得动力、焕发干劲。三是创造性工作的观念。要紧跟时代步伐，解放思想，勇于创造，敢于创新，充分发挥自己的主观能动性，不断开创工作的新局面。四是争先创优观念。要以思想的高境界，工作的高效率、高质量、高水平、争先创优、夺标争冠，创出精品工作，在我处各项工作中起模范带头作用。

五项要求：即在工作态度上，满腔热忱；在工作质量上，一丝不苟；在工作节奏上，雷厉风行；在工作纪律上，严明严格；在工作环境上，优美整洁。

六个不让：不让领导安排的工作在我手里延误，不让正在运行的批件在我手里中断，不让正在办理的文件在我手里积压，不让各种差错在我这里发生，不让来机关办事的同志在我这里受到冷落，不让机关的形象在我这里受到影响。

[1]

7.四好一满意汇报材料1 篇七

“四好一满意”活动汇报材料

我院根据市卫生局《关于开展“四好一满意”活动的实施方案》的要求，院领导十分重视,首先组织班子成员学习、深刻领会活动精神，并成立了以院长为组长的“四好一满意”活动领导小组，结合我院当前工作实际，研究制定了“四好一满意”活动实施方案。组织召开了全院党员干部职工 “四好一满意”活动动员大会。活动具体开展情况汇报如下：

一、我院建于1953年，地处陈留镇，是一所综合性二级医院，担负着陈留及周边乡镇的医疗及急诊急救，而且还履行着陈留卫生院的职能（防疫、妇幼保健、公共卫生）等工作。现有职工252多人，专业技师人员137人，其中高级职称医务人员5人，中级职称医务人员29人，初级职称医务人员101余人，退休职工76人，行管后勤38人，床位120张，年收入1440万元以上，并拥有先进的医疗设备：飞利浦螺旋CT，500mA的X光机，CR照相机，全自动生化分析仪等。共设内科、外科、儿科、妇科、骨科、急诊科6个病区及30多个门诊科室。

二、工作内容

（一）改善医疗环境，努力做到“环境好”

为给广大就医患者提供一个干净整洁的就医环境，我院把卫生整治工作列入近期重点工作来抓，结合开展创先争优活动，对环境卫生整治工作进行了安排、部署，明确了环境卫生整治工作的具体任务，集中时间、集中人力，开展彻底清理整顿，并建立每周检查通报制度，不定期组织检查。对于查处的各类问题，制定出行政和经济处罚措施，以确保工作取得实施。

1、实施亮化美化工程：门诊楼前广场地面硬化，儿科地板砖铺设，防盗门窗进行油漆，病房楼进行了全面装修、门诊楼的门窗维护；全院厕所改造成水冲式；对全院墙体损坏脱落的进行维修；清运院内杂物垃圾、更换统一标示标牌；划定停车线，制定车辆管理制度；创建无烟医院，在全院范围内开展全面禁烟活动。

2、全面加强我院清洁工作，清除一切“死角”，并随时巡视保洁，要求门窗、扶手、座椅、地面、门帘等部位始终清洁干净；病房、门诊由清洁员负责，每天清扫，保持窗明几净，切实创建优良秩序及优美环境，为全院职工及患者营造了一个良好环境。

（二）改善医疗设备、提高医技诊断水平，努力做到“设备好” 随着随着时代的进步，我院的医疗设备已满足不了人民群众和临床一线的需要，为了提高诊断率，满足患者诊疗要求，保证全院检查设备正常使用，检验准确，全院做好设备更新与维护：

1、对医技各科室使用设备进行统一，对一些陈旧设备及时更新，损坏的及时维修保养，并增添了CR照相机，全自动生化分析仪，心电监护仪，心电图，血流变分析仪等，提高了我院的化验水平和化验结果的准确性。

2、医疗设备，有专人专管，领导负责，实物和台账相符。

（三）加强医院诊疗技术，强化人才培训，改进医疗质量，整体提高技术水平，努力做到“技术好”

1、对临床技术水平高的医生、科室带头人、聘请外院专家，定期对全院人员讲课、业务培训14次，对学历高、年轻有为的人员推荐外出进修学习13人。学科带头人1人，优秀专业技术人才1人，后备人才2人，重点专科1个，发表论文8篇，并吸引名医到我院坐诊，发挥科室特长，经济分配向临床一线科室倾斜。对我院优秀人才充分利用。

2、认真抓好医疗质量安全，各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训，注重质量检查和考核，狠抓医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量。要严格执行各项诊疗、护理技术规范和常规，切实在实际的诊疗和护理行为中加以落实，发挥其应有的作用。

3、严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查。严格执行《处理管理办法》，按药品通用名开具处方制度和处方点评、处方公示制度，坚持医院药品用量动态监测和超常预警制度，抗菌药物分级管理制度，加强对药品使用的管理和监督，严格规范医生处方行为，促进合理质量、合理用药。

4、加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。医务人员要牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上，对技术精益求精，要“人人讲学习、个个比技术、积极搞科研”，争当提高医疗技术的排头兵，争当精心治疗疾病、刻苦钻研医术、忠实为人民群众服务的好医生。

（四）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好” “服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨服务。

1、改进服务态度，改善群众看病就医感受。要坚持“以病人为中心”的服务理念，把用心、温馨及优质服务贯穿于医疗服务的全过程。要创建“人民满意窗口”，改善窗口服务，努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚持杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。

2、优化服务流程，方便群众看病就医。要重点抓好服务大厅、挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。

3、加强医患沟通，构建和谐医患关系。充分尊重和维护患者的知情权、选择权，对患者和家属关心的诊断、治疗、手术、用药等问题要耐心地解释说明，多与病人进行一些感情沟通，多给病人一些人文关爱，体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康，真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。

8.靖宇县中医院三好一满意汇报材料 篇八

根据《2012年靖宇县医疗卫生系统“三好一满意”活动方案》（[2012]116号）和《关于印发全国医疗卫生系统“三好一满意”活动督导检查工作方案的通知》（靖卫发

[2012]146号）文件精神，为进一步强化为人民服务的质量，从日常工作的规范、人员知识水平的提高，医德行风的建设等一系列整改措施中，取得了良好的效果。现将2012年我院“三好一满意”活动开展情况汇报如下：

一、落实科室日常检查制度，做到“质量好”

根据县卫生局的指示，我院制定了2012年“三好一满意”活动方案，在“质量好”方面做了明确的要求，并在组织检查方面做到点滴入微，各科室能够落实十三项核心制度，并严格落实《病历书写规范》切实保障医疗质量和医疗安全。

建立健全医疗质量管理，认真贯彻落实《医疗质量控制中心管理办法（试行）》各科室成立全面质量控制领导小组，医院成立医疗质量管理办公室，不断提高医疗质量管理与控制水平。

认真贯彻《处方管理办法》和《抗菌药物临床应用指导原则》，严格规范处方管理行为，加强医疗技术和大型设备临床应用管理工作，保证医疗安全。坚决落实临床用血工作

1指导，完善质量控制体系，保证血液安全和临床用血安全。

二、提高医院员工思想认识，做到“服务好”

以“5.12国际护士节”为契机，鼓励广大医护人员继承和发扬“南丁格尔”精神，我院护理部积极组织全院护士组织技能知识竞赛，进一步学习护理服务知识和临床护理工作规范，开展人文关怀，满足患者要求，提高满意度；加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，加强“三基”、“三严”训练，保证护理质量。加强人才培养，科学建设，提高护理队伍整体形象。

三、牢记职业道德宗旨信仰，做到“医德好”

内科住院患者张明彦赠予内疗区护士长张桂双一面锦旗写到“爱岗敬业，待患者如亲人”；

内科康复患者为感谢魏春光副院长赠送“医术攀高峰，妙手扶桑梓”锦旗一面；

纪氏家族为外科大夫高政赠送锦旗两面“神医妙药医顽疾，仁心仁术济苍生”、“如华佗精湛服务，似天使精心呵护”。并请秧歌队在医院门前演出表示感谢。

这是对我院医疗工作的认可和好评，是对我院医护人员优良医德医风的肯定，做到时刻不忘“以病人为中心”的服务宗旨，用最真诚的服务换来患者的健康生活。不断提高自身的技能水平和服务水平，将“三好一满意”工作推向另一个高潮。

三、改善院容院貌整体形象，做到“群众满意”

我院积极改善医院整体环境的建设，从卫生抓起，组织开展全院卫生大检查，对医院楼后进行平整修复，对医院前门进行车辆清除管理，为给患者创造一个温馨祥和的就医养病的环境，每个病房重新更换窗帘，实施床单被罩一次性更换等一系列措施，其目的是为了使中医院的美好形象刻画在病人脑海，给就医患者一个美好的形象体现。

在对群众组织的满意度调查情况中，医院整体满意度能够达到95%以上，其原因在于医院环境不能达到患者要求，我院在今年年初将医院环境卫生建设纳入到全年的工作目标中，决心将此项工作落到实处，在年终评比中，取得优异成绩。

以上是我院开展“三好一满意”活动的情况，有不妥之处请领导批评指正。

靖宇县中医院

9.“三好一满意”活动汇报 篇九

我院根据XX卫生局《XX卫生系统“三好一满意”活动2011年工作方案》的精神，结合医院当前工作实际，成立了医院“三好一满意”活动领导小组，并制定了《XX医院“三好一满意”活动2011年工作方案》，组织全院职工召开了动员大会，现将活动开展的具体情况汇报如下：

一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。

“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。我们根据本地区和医院的实际情况，目前开展了一下几项活动：

1、广泛开展便民门诊服务，开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间，便于群众的就诊。

2、推广优质护理服务，2011年医院在全院各科室开展优质护理服务工作，受到患者的好评。

3、推进同级医疗机构检查、检验结果互认，促进合理检查，降低患者就诊费用。

4、优化医院门诊急诊环境和流程，通过建立急诊绿色通道、产科绿色通道、门诊挂号提前30分钟上班等措施，简化门急诊和入、出院服务流程，推行“先诊疗，后结算”模式。做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。

5、实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权，通过药品及服务价格公示，落实一日清单发放，使群众明白消费。

6、加强医患沟通，构建和谐医患关系。充分尊重患者的知情权、选择权，对患者和家属关心的诊断、质量、手术、用药等问题充分告知和细心解释，多和患者进行感情沟通和给予人文关怀，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康。

二、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。

医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。医院通过长期持续的贯彻落实医疗质量和医疗安全核心制度，健全医疗质量管理与控制体系，强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训，注重质量检查和考核，狠抓医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量。同时严格规范诊疗服务行为，做到合理治疗、合理用药、合理检查。重点抓了合理使用抗菌药物的工作，进行了医院抗菌药物临床应用专项整治活动，坚持抗菌药物分级管理制度，并强化了处方点评工作。在医务人员中树立质量第一的意识，营造“人人讲学习、个个比技术、积极搞科研”的良好医院文化氛围。通过持续不断的工作，努力提高医疗质量。

三、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。

医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。医院加大了对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度。通过多种形式，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，警示教育，利用行业内的典型案例以案说法、以案说纪。并修订完善医务人员医德规范，组织全院进行了医德医风考试。同时，加强了行业不正之风的预防和整治工作，在去年开展医药回扣专项治理工作的基础上，进一步深化开展纠正和查处医疗服务中的不正之风行为，加强医院信息系统药品、高值耗材统计功能管理。

通过大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”的工作规范，建立以医德医风、服务质量、患者满意度等为主要内容的绩效考核体系，让患者做到少花钱、看好病，使群众真正感受到实惠。

四、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。

“群众满意”是医疗卫生工作的出发点和落脚点，是衡量我们工作的最终标准，也是医院开展“三好一满意”活动的初衷和目的。通过广泛组织开展患者满意度调查，建立科学的评价指标体系，真实全面反映患者意见和建议；通过对出院病人回访、对住院病人现场调查及科室病友座谈等多种形式，关注患者感受，听取患者意见；结合民主评议政风行风工作，向社会公布举报投诉电话、电子信箱，畅通监督渠道，充分发挥社会监督员的作用，让社会满意。

10.交通局满意在基层活动汇报材料 篇十

力度，有力地促进了全市交通事业的健康发展。全市道路运输管理工作，干线公路养护管理工作在全省综合评比中连续七年荣获第一名；市交通局被省政府授予“全省公路建设先进单位”、“全省防治非典工作先进单位”、“省级文明单位”；被市委、市政府授予“全市先进党委”、“全市党风廉政建设先进单位”、“全市为经济建设服务先进单位”、“全市目标管理先进单位”、“全市招商引资工作先进单位”、“全市重点建设项目先进单位”、“全市安全工作先进单位”、“全市国企改制工作先进单位”等荣誉称号；交通系统被市委、市政府授予“全市文明单位建设标兵系统”、“全市计划生育先进系统”，被省交通厅命名为“全省交通系统文明行业”。

一、目标完成情况

1、重点建设项目。鹤大公路鸡西至段历经三年建设，于今年9月30日竣工投入使用，工程质量达到国家优良标准。公路货运枢纽站一期工程竣工投入使用。公路客运枢纽站前期准备就绪，现进入房屋拆迁阶段。

2、通乡公路建设。通乡公路建设计划200.7公里，投资2.56亿元。实际完成建设里程209公里，投资2.7亿元，超计划完成任务。

3、公路养护。全市国省干线公路养护好路率完成91.04%，综合值88.08；县级公路好路率完成72.4%，综合值74.8；乡级公路好路率完成57.3%，综合值66，全部超计划完成任务。

4、运政管理。全市运输市场宏观调控力度进一步加大，出租车总量得到有效控制，客运、货运市场逐步走上规范化道路。

5、交通规费征收。截止11月底，征收运输管理费1263.93万元；征收客运附加费1038.11万元；征收货运附加费600.86万元；征收地方养路费1051.12万元；征收通行费4852.18万元，均比去年同期超额完成了任务。

6、企业改制。按着市委要求，我局14户企业改制全部到位。

7、文明行业建设。全系统56个单位（含外县、市）目前全部建成了市级（厅级）以上文明单位。其中国家级文明单位1个，省级文明单位（含标兵）17个。市（厅）级文明单位（含标兵）38个。创建文明样板路6条，文明道班18个，文明客运站7个，文明客运线路284条，文明长途客运班车704台，文明出租车2142台，青年文明出租车100台，文明征费所9个，文明示范收费站12个，文明汽修企业55户，国家、省、市级以上青年文明号32个。

二、主要工作做法在开展“满意在基层，满意在社会、争做好公仆”、推行“六项制度”活动中，我们重点抓了五项工作。

（一）、加强活动领导，为开展“好公仆”活动奠定基础 3月19日参加全市“好公仆”会议后，首先我们马上向局党委书记、局长邢鹏飞同志进行了汇报，局领导对这项工作非常重视，召开局党委扩大会议专门研究这项工作，决定我局“满意在基层，满意在社会、争做好公仆”活动仍然在局、公路处、运管处、收费处机关和三个窗口单位中进行开展，并重新调整了局“好公仆”活动领导小组，组长由党委书记、局长邢鹏飞同志担任，副组长由党委副书记周志强同志担任，成员由各位副局长和三个基层处长担任，办公室设在局行业管理科。其次制定活动方案。在全面总结工作经验，查找不足的基础上，根据市委的要求，制定了《交通局开展“满意在基层、争做好公仆”活动实施方案》和《交通局贯彻落实“六项制度”实施方案》，明确了今年活动的指导思想、工作目标、参加范围、评议内容、方法步骤、评议考核标准，保证了活动有计划、有步骤、有条不紊地进行。第三是召开动员大会，向干部职工原原本本地传达了全市“好公仆”会议精神，认真学习了李永军书记的讲话，对我局开展“满意在基层、满意在社会、争做好公仆”活动进行了部署。会上邢鹏飞局长代表局党委作了重要讲话，他要求机关和各处机关干部要对照李书记讲话中提出“八种病”的现象找差距，进行整改，自觉地转变机关工作作风、提高工作效率和服务水平。第四是按着市直机关工委的要求，把推行“六项制度”作为今年开展“好公仆”活动的重点，着力做好建环境、转作风、搞服务、提素质工作。春节刚过（正月初八），局党委马上召开机关干部收心大会，就如何坚持高标准，转变机关作风，做好各项工作进行了总动员。会上还宣布了整顿机关作风的有关规定，把局党委中心工作与开展“好公仆”活动、实行目标管理、推行“六项制度”等工作紧密结合起来，做到同规划、同部署、同落实、同考核、同奖励。并把局机关推行“六项制度”的工作内容印发到每个机关干部手中，使大家在活动中目标明确、责任分明、有章可循。

（二）、强化行业管理、努

力塑造交通人的良好形象交通行政执法人员工作作风和执法水平是备受群众的热点，也是我局推行“六项制度”，抓好“两风”建设的重点。为实现从严执法、重在规范、建设法制交通，我们在强化执法监督、规范交通执法行为上狠下工夫。一是抓龙头，整顿机关作风。为了加快工作节奏，简化工作程序，公开服务标准，建设廉洁的交通、务实的交通，我们在局、三个处机关

实行“十不准”、“六公开”、“四满意”活动，全面落实好首问负责制、服务承诺制、限时办结制、失职追究制、否定报备制、无偿代办制等“六项制度”，把“好公仆”活动不断引向深入。特别是针对个别干部存在工作到顶、松劲歇气、深入基层不够、作风不扎实、开拓进取精神不强等问题进行整治，每名干部早晚上下班要签到，公出、下基层要打报告单，工作时要佩带胸卡，否则年终考核扣分，提出批评，通过这些措施来不断增加社会和基层监督的透明度。目前在局机关的带领下，全局各示范窗口单位的服务态度、服务意识、服务质量、服务标准都有了明显的提高和改善，好人好事层出不穷。据不完全统计，全系统收到锦旗7面，表扬电话34次，表扬信16封；做好人好事561件。一年来，全局上下共制定各项管理制度148项1017条，推行制度148项1017条；接待首问人次2024次，首问负责制的推行面为100%；服务承诺项目63项81条，办理承诺服务10，590件；限时办结事项9572件；接待投诉1次；无偿代办事项258件262人次数。二是清理整顿队伍，重新认证交通行政执法人员岗位资格。局党委先后召开了四次专项会议，研究部署执法工作，并利用三个月的时间，对全市八百多名交通行政执法人员进行五期岗位资格培训，考核合格后，换发统一的交通行政执法证件、服装以及标志标识。考核不合格者待岗学习。三是强化执法监督，建立良性运行机制。今年我局在交通行政执法工作中坚持实行六个公示。即执法主体公示、执法依据公示、执法程序公示、执法结果公示、执法监督公示、当事人权利公示。全局聘请交通行政执法义务监督员近百名，增强行政执法监督的透明度。同时我们还加强工程建设质量管理，严把资质审查关，建立和完善“政府监督、社会监理、企业自检”的质量管理体系，全面推行建设项目法人制、招投标制、工程监理制、合同制和质量终身责任制，确保工程质量。四是实行交通行政执法责任制，做到落实到位。为了加大监督检查和考评力度，我们始终坚持实行交通行政执法责任制，年初局长与各县（市）交通局长、三个行业管理处长签定责任状，把交通行政执法监督七项制度和交通行政执法层级责任包含进去，年终统一进行考核。五是在全市交通行政执法部门实行“十不准”规定。“十不准”即不准无证、着装不整上岗执法；不准两人以下执法稽查；不准酒后执法；不准着标志服装进入经营性娱乐场所；不准接受管理相对人有可能影响公正执法的任何形式的馈赠和宴请；不准以车、船谋私，偷逃交通规费；不准以票谋私，勒拿卡要；不准越权执法，滥施处罚；不准生硬冷横不文明执法；不准参与任何形式的赌博活动。凡有违反者予以纪律处分，造成严重后果的予以清退或开除，并严肃追究单位领导责任。我局依法查处违纪人员16人，其中给予行政处分15人，开除1人，有利地净化了交通行政执法队伍。六是局组建了交通行政执法督察支队。为了加大对全市交通行政执法督察管理的力度，我局与今年五月成立了全市交通行政执法督察支队，主要负责全系统交通行政执法部门和行政执法人员的日常监督，建立了较为完善的监督运行机制，收到了较好的效果。

（三）、突出活动重点，不断深化“好公仆”活动为了使“好公仆”活动收到良好的效果，增强活动的针对性，我们今年在开展活动中做到了“六个突出”。一是突出公仆教育。我们在抓好十六大精神、“三个代表”重要思想、职业道德、“四五”普法教育的同时，还经常性开展多种形式公仆意识教育，教育干部注意树立“个个是窗口，人人树形象，我是交通人，我为交通添光彩”的观念意识，树立端正服务态度，文明办公，敬业爱岗，服务基层、服务社会的新风尚。通过教育使机关干部的公仆意识有了进一步的提高，广大干部充分认识到了我们交通行业是服务基层、服务社会、服务人民的重要窗口，我们工作效率的高低、服务质量的好坏、作风是否扎实都将直接影响整个交通行业是否健康、向上的发展。大家畅谈学习感想，纷纷写体会，表示一定要给交通系统做出榜样，以活动促工作，以工作促发展，实现活动、工作双丰收。二是突出为基层服务、为社会服务的力度。开展了“四满意”和“创建六条大道”活动。开展“四满意”活动：一满意是交通局机关主动为基层排忧解难，办实事，办好事，让基层满意,把企业的事作为局党委工作的大事来研究，把困难职工的事当作每个班子成员的心事去办。仅初“两节”期间，局先后组织了十四个送温暖小分队，走访困难户78户，调动机关干部为困难户捐款、捐衣服、米面油等和为困难企业解决老干部医药费共达二十多万元，充分体现交通局党委和干部对企业无微不至的关怀与帮助。二满意是公路收费处、站（所）的文明礼貌，快速准确的收费服务让车主满意。三满意是道路运输管理处运管稽查中杜绝人情车、人情线，坚决打击非法营运，异地经营车辆让社会满意。四满意是客运站为旅客提供安静、舒适、方便的候车环境和安全、快捷、优质的出行服务，让旅客满意。创建“六条大道”活动：即行政管理创建平安大道，优化服务秩序；公路养护创建清洁大道，提供优美环境；公路收费创建文明大道，树立服务品牌；治理“三乱”创建绿色大道，保持路通货畅；运输管理创建阳光大道，强化运政稽查力度，净化运输市场；公路货运创建温馨大道，热情为旅客服务，建设旅客之家。通过有效地开展“四满意”、“六大创建”活动，有效地提高了交通服务经济、服务社会、服务人民的工作水平，为树立好交通人形象起到了积极的推动作用。三是突出了党风廉政建设。我们紧紧围绕中、省纪委全会精神，在广大党员干部中大力开展理想信念和廉洁从政教育。特别是党的十六大召开后，我局按着“两个务必”的要求，以“抓两风、促发展”活动为契机，组织广大党员干部开展“读文章、思廉政、树形象”的教育活动，通过认真学习毛泽东、邓小平、江泽民、总书记国家四届领导人的重要讲话和学习“优秀共产党员郑培民”的先进事迹以及观看《慕绥新腐败案》、《马向东腐败案》廉政教育专题片等，引导广大党员和干部树立正确的世界观、人生观、价值观，经受住改革开放和市场经济的考验，增强拒腐防变的能力，过好权力观、地位观、利益观。四是突出了行业文明建设。我局在不断总结“三学一创”活动经验的基础上，今年又在全系统全面开展“三学四建一创”活动。全局上下都把学习包起帆、学习华铜海轮、学习青岛港，建设交通基础设施优质廉政工程、交通行政执法形象工程、交通运输通道文明畅通工程、交通运输安全效益工程，始终贯穿到创建文明行业活动全过程，学出了成绩，创出了效果。涌现出公路建设优良工程32个、精品工程2个、党风廉政建设先进集体4个以及勤政为民的好带头人邢鹏飞、优秀共产党员王志忠、劳动模范李常武、巾帼英雄王丽华等一大批先进人物，带动了全行业文明单位建设的纵深发展。五是突出了典型示范效应。为了不断提高创建水平，我们坚持“抓机关、带直属、促战线”的原则，确立了“抓典型、树‘窗口’、带行业”的工作思路，把“加强示范‘窗口’建设、以点带面、共同提高”作为创建全市交通文明行业的重要措施，有力地推动了创建文明行业工作的深入开展。局党委和各条线党政主要领导，亲自培养典型，完善典型，提高典型水平，涌现出了一批具有鲜明时代特色的先进典型，形成了群体效应。以宁安养路段、东宁养路段、兰岗道班为代表的公路典型群体；以东宁运管站、林口运管站、海林出租车管理站为代表的运政典型群体；以牡宁公路管理中心、东宁路桥收费所、东京城征费稽查所为代表的征收典型群体；以宁安运输公司、林口客运站、绥芬河客运站为代表的企业典型群体等等，为文明行业创建活动增添色彩、深入持续开展起到了导向示范作用。为了发挥典型作用，提高全局创建水平，今年我们利用四天的时间，采取拉练形式，组织全局各级党政主要领导参观学习本系统内30个单位，通过互相学习、互相借鉴、互相促进、来达到共同提高、共同进步、共同发展的目的。六是突出理论调研工作。为了适应新形势发展的需要，积极探索加快交通发展步伐的新思路、新方法、新举措。局党委提出机关50岁以下干部都要结合本职工作深入基层开展调查研究，撰写理论文章。目前在局领导班子的带领下，局机关撰写调研报告和论文27篇，对今后如何抓好交通工作奠定了理论基础。

（四）、优化经济环境，千方百计为基层排忧解难为了优化发展经济环境，局党委出台了《市交通局支持民营经济发展服务措施》二十二项。并按照市政府行政审批制度改革的要求，及时制定整改措施，为减少交通行政审批项目，缩短行政审批时间，将交通行政审批项目由30项减为18项，其中审批事项10项，审核事项8项，并制作了公示板，向社会张榜公布。全局实行挂牌服务，公开办事职能，为推动工业立市进程，强化企业服务效力起到了积极的推动作用。年初，为了美化城市，根据市政府的统一安排，我局投资2万元，在201国道和去机场交叉路口制作了以《工业立市》为主体的雪雕，受到了社会各界的好评。同时我们还注意加大对社会宣传的力度，创建优良的舆论环境，一年来在中央、省、市新闻媒体发布通讯报道247篇。其中国家级通讯报道3篇，省级通讯报道10篇，市级通讯报道234篇，我局按照市政府关于加快开放、搞活国有中小企业的要求，在企业改制工作的基础上，今年我局又加大了企业改制工作力度，对仅有的六户国有企业进行了产权制度改革和规范。目前全局14户局属企业已全部实现了国有、集体资本的退出，实现了民有民营。虽然这14户企业改制成民营企业脱离了交通行政管理，但是局党委并没有撒手不管，而是扶上马送一程，给企业出良方、下良药，只要基层单位和困难职工提出困难，我们都能热情的在工作上给予帮助，在政策上给予倾斜，在资金上给予支持，在生活上给予关照，把企业和困难职工的事当作每个领导干部的心事去办。今年以来，局在资金十分短缺的情况下为企业和困难户解决资金达五十多万元，办实事37件，机关干部为困难户积极捐资1，250元钱，赠送衣物58件，送去了局党委和机关干部对企业和困难户的温暖与关怀，深受企业和困难户的欢迎。

（五）、深化交通改革，促进全市经济发展一年来，在市委、市政府领导和省交通厅的大力支持下，我局深化改革、开拓进取、勇创一流，推动了全市交通事业的快速发展，为繁荣全市经济，实现市委工业立市战略目标作了大量工作。

1、公路建设和养护成效显著一是千方百计加大对公路建设的投入。一年来，我局面对新形势、新任务，进一步解放思想、更新观念，充分运用好政策的优势，不等不靠、不怕花子孙后代的钱，千方百计寻找资金来源。一方面通过旅游路的建设吸引外资；一方面通过争取银行贷款资金和国家、省厅投入资金以及地方财政投入等，来加大对市公路基础建设的投入。全市公路建设累计投入资金5.25亿元，为全市公路建设寻求大发展提供了保障。二是通乡公路建设超额完成计划。全市通乡公路建设计划开工10个项目362公里，工程总投资67,663万元；今年计划竣工200.7公里，计划投资2.56亿元。截止10月末，全市通乡公路建设累计完成工作量2.7亿元，完成建设里程209公里，超计划9公里。10月份经省交通厅检查验收，工程项目达到优良，总评分为96.17分，在全省通乡公路建设评比排行第一。三是公路网化建设项目进展顺利。（1）鹤大公路杏山至省界段项目全长52.3公里，改建标准为一级公路一幅，总投资4.81亿元。目前，该项目可研报告已批复，工程初步设计近期批复，初开工建设，竣工通车。（2）绥满公路海林至虎峰岭段高速公路项目全长45公里，改建为标准高速公路，总投资5.7亿元。目前，已完成可行性研究和初步设计工作，省计委对项目的可研报告已下达了批复文件，开工建设。（3）省道方虎公路古城至建堂段全长50公里，采用二级公路标准建设，总投资2.29亿元。目前，该项目可行性研究报告、初步设计已经省计委批复。同时，此项目已纳入国家中部地区农村公路建设计划及省公路网化建设计划中，招投标工作已经结束，征地拆迁等临建工作已经完成。四是公路养护质量明显提高。一方面我们加大了公路养护体制改革。今年，全市13个站段全部成立了养护公司，养护事业费改为工程费，实行养护工程定额管理，按标段合同支付，效益分配；养护公司内部实行工程监理制、计量支付制，确保养护公司完全按企业性质运作，有利地提高公路养护水平和质量。目前全市国省干线公路养护好路率完成91.04%，超计划9.84%，综合值完成88.08，超计划7.68；县级公路好路率完成72.4%，超计划7.5%，综合值完成74.8，超计划3.1；乡级公路好路率完成57.3%，超计划1.0%，综合值完成66，超计划1.9，继续保持了全省公路养护综合评比第一的好成绩。一方面我们加大了路政管理的力度。共查处各种涉路违法违规事件（案件）493起，挽回路产损失624,903元，有力地打击了各种侵占、破坏公路的违法行为,公路沿线无一起违建现象发生，确保了全市公路畅通无阻。

2、运输市场健康持续发展一是公路货运枢纽站一期工程竣工投入使用。货运枢纽站一期工程主要由货运信息调度网站及汽车旅馆、轻工仓储作业区、零担储运库和空车配货站三部分组成，10月9日全部竣工并通过验收。目前，零担储运库、空车配货站和汽车综合性能检测站已经启用。二是公路客运枢纽站建设进展顺利。该项目占地面积28,770平方米，建筑面积30,015平方米，工程总投资1.6亿元，其中省投资6,500万元。目前，省计委已对项目立项进行了批复，市政府第13届9次常务会议讨论并通过了客运枢纽站项目中标设计方案。现已投入1800万元，完成了对丽江饭店的兼并及拆迁调查、资产评估等前期准备工作，现在进入房屋拆迁中。计划开工建设，竣工。三是运输市场秩序明显好转。为进一步加快实施出租车公司化管理进程，今年我们首先实行了出租汽车公司化管理。经市政府同意，确定成立了6家出租汽车服务公司。目前，这6家单位正在办理服务公司的有关证照审批手续，并已吸纳个体出租汽车1800多台，与经营者签订正式合同。其次是开展了出租汽车、机动三轮车和空车配货业专项整治活动。在整治出租汽车方面，我们重点对出租汽车客运市场中存在的“偷拉私运、异地经营”等违法违规行为进行了清理整顿，加大对出租汽车违法经营的处罚力度，收到了明显的成效。共查处违法违规车辆147台次，其中，非法经营11台次，异地经营53台次，其它违规车辆83台次，罚没款17.3万元。在整治机动三轮车方面，我们与市机动三轮车专项整治办联合，坚持“分步实施、稳步推进、疏堵结合、严管严罚”的原则，投入大量的人力、物力、财力对市区营运机动三轮车进行了专项集中整治，共查处非法营运和证照不全的车辆300多台次，其中取缔外埠人员从事营运车辆51台，暂扣非法营运车辆68台，多年欠缴税费车辆200多台。在整治空车配货业方面，我们结合道路交通秩序整治活动，加大了对占道停车装卸货物及居民区内扰民违规经营业户的处罚力度。对外省、市及省内各地（市）零担货物受理业户进行广泛宣传动员和整治，目前，已有4户外省、市零担货物受理业户和8户哈尔滨至我市零担货物受理业户分别签订了协议，统一进入新建成的货运枢纽站经营。为进一步规范空车配货(整车配载、零担货物受理)业户，下发了《市空车配货站（整车配载、零担货物受理）专项整治通知》及《实施方案》，由交通、工商、交警、城管、税务等部门联合深入开展整治工作。四是开展了营运性道路运输驾驶员从业资格培训。根据交通部7号令和省《职业培训管理规定》，我们严格培训，严格考核，组织全市营运性道路运输驾驶员从业资格培训180期，9800人，目前，全市已有9500名驾驶员通过考试，无一例人情证，保证了培训质量。

3、规费征收与管理工作不断加强今年，我们克服了“非典”疫情对公路交通业的影响和冲击，加大宣传和征稽力度，严格清缴托欠费和控制免费车辆，依法打击偷、逃、抗费等不法行为。截止11月底，征收运管费1263.93万元；征收客运附加费1038.11万元；征收货运附加费600.86万元；征收地方养路费1051.12万元；征收通行费4852.18万元,均比去年同期超额完成了任务。预计年底可完成和超额完成各项规费征收任务。

4、抗“非典”为全市筑健康屏障。今年四月底，我们按照市委、市政府和省交通厅的部署，担负起全市“防非”的主要任务。首先加强领导，成立了由局党委书记、局长任指挥，党委副书记、主管副局长任副指挥、各直属单位主要领导参加的市交通防治“非典”指挥部，并将任务分解到运管处、公路处、收费处三个重点责任单位，每个单位都建立了由一名局领导为具体督察领导、处一把手为责任人，副处长为具体负责人的组织严密、职责明确、工作有力的责任体系。其次是分别在进入市区的201、301国道路口、客运总站、火车站和各分站及四个出租车站点设立了“防非”检查站和5个“防非”留验站，配备了体温计、红外线测温仪、消毒药品及用具等相关设施，为各种车辆和行人检查登记、测量体温、宣传和义务消毒等。第三从防“非”开始，我局每天出动200多名干部职工，实行24小时昼夜值班，没有休息日，战寒风、顶烈日，不顾个人安危，奋战在抗“非典”的第一线上。据统计，在抗“非典”期间我局为“防非”投入资金一百多万元，消毒车辆75394台，检查登记人员340902人,发现发热病人81人，当场排除71人，送至市发热门诊10人，为防治“非典”，保障全市人民身体健康做出了贡献。

三、目前存在的问题我局在开展“满意在基层，争做好公仆”活动中，虽然取得一定的成绩，但是也存在不足和问题，集中体现在“三个不够”：一是活动开展得不够平衡。从检查中看，局和各处机关都能把活动与实际工作紧密地结合起来，使活动开展得有声有色，发挥了活动的作用，但是在个别单位个别人身上存在着就活动搞活动，或是重工作轻活动，或是重活动轻工作，不能把二者有机地结合起来，相互促进。二是活动方式不够灵活。我们今年的活动基本上是围绕着如何实践“三个代表”重要思想、贯彻落实十六大精神、推行“六项制度”和“抓两风、促发展”为主线开展活动的，活动开展的相对比较单一，在灵活性和多样性需要进一步加强。三是向先进典型学习不够。在几年来的“好公仆”活动中，我市涌现出一大批“好公仆”活动先进典型，总结了一批先进经验，为我们的活动树立了学习榜样。但是我们在学习上还停留在一般程度上，没有上门学习取经，没有学到全市实质，这是我们今年活动中的主要不足