物业行政管理岗位职责

物业行政管理岗位职责（精选17篇）

1.物业行政管理岗位职责 篇一

1、及时跟进落实工作中有关业主投诉等事项。

2、做好园区文化的推广，并跟进落实有关活动的开展事项。

3、定期巡视园区内各区域，确保园区内设施设备安全运行，并对公共设施、设备之维修和治安等有欠缺地方提出改进意见。

4、每天对园区的卫生、安全、消防进行一次检查，发现问题及时处理。

5、对园区是设施设备及固定资产登记入册管理，合理控制各项费用并开源节流。

6、不定期拜访业主，倾听业主对于园区的意见，并及时采纳好的建议。

7、定期向上级领导汇报工作情况。

8、跟进、落实其他各项工作。

2.物业行政管理岗位职责 篇二

关键词：物业管理法规与政策,教学改革

随着中国房地产业的快速发展, 物业管理行业越来越发展壮大, 已经成为新兴的朝阳产业。伴随着物业管理服务的市场化, 物业管理中涉及的法律主体十分广泛, 法律关系非常复杂, 因此, 物业管理法规与政策课程要求掌握的法律法规种类也非常多。除了要重点掌握物业管理条例、物权法, 还要掌握与物业管理相关的合同法、城市房地产管理法、招标投标法;物业管理企业资质管理办法、住宅室内装饰装修管理办法、物业服务收费管理办法、前期物业管理招标投标暂行办法等与物业管理活动密切相关的法律法规。 因此, 要在有限的课时内完成教学任务, 并使学生掌握且能在实际中灵活运用, 必须结合本科生的特点, 采取恰当的教学方法。

一、物业管理法规与政策课程传统教学模式存在的问题分析

“物业管理法规与政策”是我校物业管理专业的专业必修课, 是专业核心课程之一。通过本课程的学习, 要求学生熟悉物业管理中的有关法律法规和规章制度, 明确物业管理中的法律关系、法律行为和法律责任;掌握业主自治管理的内涵, 物业管理法律实务以及纠纷处理的方式和程序, 帮助学生维护自己在涉及有关物业管理事务中的合法权益, 以及提高学生就业后从事有关物业管理方面工作的业务水平。这是物业管理专业人才必备的素质, 但传统物业管理法规与政策课程的教学模式存在许多弊端, 难以适应物业管理活动所涉及的社会经济关系。 (1) 课堂教学采用封闭的理论教学的方式, 学生对现实社会经济环境, 对实际房地产经济活动缺乏感性认识, 学生实习时目的性差, 很难做到有的放矢地主动参与。 (2) 课堂教学中, 教师作为传授知识的主角, 把学生仅仅当成一个受教育者。学生被动接受教师所教的知识, 其主要目的是完成考试的任务。学生把学习的目的放在追求高分上, 而不是今后实际工作需求的, 陷入了记笔记—抄笔记 (甚至复印笔记) —考笔记—忘笔记的不良循环, 学生不主动参与, 这样的教学束缚了学生的思维, 难以培养其发现问题、分析问题、解决问题的能力, 社会适应性差。 (3) 教学手段落后, 基本上是单一的“黑板+ 粉笔”, 再加上教学内容主要以解释法律条文的为主, 教学内容缺乏生动性、实际性, 学生容易产生厌学情绪。 (4) 满堂灌教学, 重理论轻实践, 课堂上技能操作训练很少, 课后的社会实践更是缺乏, 学生只有理论知识, 但运用知识解决问题能力弱, 受不到法学思维和物业管理法律实务的基本训练, 难以培养自觉的法律意识, 很难达到课程教学目的。

综上所述, 我们必须以实际工作需要为前提, 根据物业管理专业执业素质不断变换的要求, 稳步推进教学改革, 培养出知识、能力、素质协调发展的能够满足时代发展需要的应用复合型人才。

二、物业管理法规与政策课程教学改革探索

1.拓展教学内容, 增加现实问题处理的内容。本课程总体设计思路是以物业管理专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标, 设计课程内容, 以工作任务为线索构建任务引领型课程。课程结构以物业管理各主体的法律关系为主线, 主要是以物业管理的各个主体在物业管理活动中的权利与义务为核心组织内容, 重点简述物业服务公司、 业主、业主自治组织在物业管理中形成的法律关系、法律行为各个环节中的权利义务关系, 以及由于权利义务处理不当而引发的纠纷与解决方法。在教学过程中, 根据上述思路针对现实物业管理工作中物业公司于业主常见的物业纠纷, 采用讨论的方式与学生共同进行法律分析, 并提出解决问题的措施。以此来提高学生的学习兴趣, 增强学生解决实际问题的能力。

2.改革教学方法, 引用案例教学法。案例教学法是根据教学目的要求, 将已发生或将来可能发生的问题作为案例, 组织学生对案例进行调查、阅读分析、讨论交流研究活动, 提出各种解决问题的方案, 并对之进行论证说明, 促使学生加深对知识的理解, 从而提高其发现问题、分析问题和解决问题的能力。

物业管理法规与政策是一门实践性很强的学科, 与人们的生活密切相关, 物业管理法规与政策的教学仅仅依靠教师对一般理论和法律规范的讲授很难起到理想的效果, 在物业管理法规与政策教学中运用案例教学法, 能将干涩的物业管理法律知识和理论与经济活动中活生生的事例结合起来, 使学生更加直观地感受法律在生活中的运用, 从而更好地理解所学法律知识, 提高学生解决实际问题的能力。同时, 传统教学模式以教师为主, 学生往往没有参与到教学活动中, 导致很多学生对课堂教学没有积极性。运用案例教学法将法律知识和理论与现实生活有机联系起来, 教学过程中让学生积极参与对案例的讨论, 在师生互动的过程中激发学生的学习热情和兴趣。

3.改善教学手段, 运用现代教学手段。物业管理法规与政策课程教学内容不断拓宽, 而课时数量有限, 我们必须改变传统教学中一只笔、一本书、一块黑板就能完成教学的状态, 充分运用现代教学手段。运用多媒体课件组织教学, 运用大屏幕投影仪、录像带、网络视频等现代教学手段。现代教学手段的运用, 在有限的课堂时间中大大增加了课堂教学的信息量;在有限的课堂空间范围内, 扩大了学生的视野, 提高了学生的学习兴趣。

三、物业管理法规与政策考试改革探索

由于物业管理法规与政策课程实践性较强, 同时综合运用能力要求较高, 尤其在现实案例方面。以往在笔试测试中很难全面地测试学生对于法律法规的整体掌握情况, 只能考核其中的基本概念和理论, 很难考核出法律法规的现实运用情况;同时由于考试时间的限制, 即使有案例分析的考题, 也仅能就少数法规的一部分内容进行测试, 而且试题多偏重理论性, 不能较全面地考核学生对生活中的现实案例的综合分析和解决能力。因而有必要改变以往的考核方式, 变单一的笔试测试为笔试和案例分析相结合的方式, 结合本课程教学方法改革在教学过程中采用案例教学法, 在每个法律制度完成理论知识讲解后引用典型案例进行分析, 并要求学生撰写案例分析报告, 根据报告质量给予案例分析成绩, 这样既可以考核学生对于基本知识的掌握情况, 也能考核学生对于基本知识的综合运用情况, 同时提高学生的学习兴趣;也改变了学生突击学习、死记硬背的状况, 培养良好的学习习惯, 督促学生加强平时学习, 并且学会知识的应用, 全面系统地掌握房地产法律制度与政策的知识。使学生能更好地理解房地产法是如何在生活中产生作用的, 通过书面作业的形式还能起到对学生写作能力的培养。

因此, 建议课程考试采用笔试和案例分析相结合的方式进行。对于理论性较强的法律制度知识采用笔试测试, 仍采用闭卷考试方式, 重在基本知识掌握情况的考查;对于应用性较强的现实案例采用实训的方式, 即让学生结合课堂所讨论的案例或者是学生自己感兴趣案例, 运用所学物业管理法规与政策知识和理论进行分析、论证, 撰写案例分析报告。考试成绩的构成包括以下三个方面: (1) 平时成绩占总成绩的20%, 由作业、出勤和课堂表现等综合评定。 (2) 案例分析成绩占总成绩的30%, 结合课堂所讨论的案例或者是学生自己感兴趣案例, 运用所学房地产法知识和理论进行分析、论证, 撰写案例分析报告, 根据报告质量和课堂参与情况给予案例分析成绩。 (3) 期末笔试成绩占总成绩的50%, 采取闭卷考试的方式进行。

参考文献

[1]柳易林, 黄蕾, 缪悦.《物业管理法规》课程教学改革探讨[J].中国电力教育, 2010, (9) .

[2]汤腊梅.房地产法规课程教学改革探讨[J].湖南城建高等专科学校学报, 2002, (9) .

3.物业行政管理岗位职责 篇三

关键词：高职；物业管理专业；实践教学

中图分类号：G424 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 24-0000-01

加强学生综合素质的培养，为社会培养高素质技能型人才是高职高专院校的根本任务和办学宗旨。为此，在教育教学中，加强实践环节教学，提高实践环节的教学效果，就显得格外重要。然而，由于受各种因素的影响，实践教学已成为目前教学工作中比较突出的薄弱环节，直接影响了人才培养质量和办学特色。下面以高职物业管理专业为例分析实践教学存在的主要问题。

一、物业管理专业实践教学存在的问题

（一）实践教学经费不足

高职教育教学的重要特点在于突出实践教学环节，强化职业技能的培养。将实践课纳入课程体系是高职教学模式的一大特色。在传统教学模式中，教师还是把课堂传授知识作为教学的首要任务，而把实践教学作为课堂教学的补充形式，未纳入课程体系，由于对实践教学重视不够，投入不足，导致许多学校用于实践教学方面的各类经费不足，影响了实践教学的有效开展。首先一个很突出的问题是用于一些教学实习、技能操作训练的硬件设施建设相对滞后，不能满足实践教学的要求，影响了教学质量。目前，我校物业管理专业校内实验室仅有一个物业管理模拟实训室，建筑面积70余平方米，不能满足一个班学生实践教学的需要。

（二）对实践教学的理解片面

许多人认为，实践教学就是离开课堂，到企业参观实习，而没有把它作为是与整个教育教学过程紧密联系的重要教学环节。因此所开展的实践活动，往往目的性不够明确，造成实践活动与理论教学内容严重脱节，偏离教学要求和培养目标。由于对实践教学理解的片面性，传统实践教学模式单一，没有能够按照学科、专业特点，开展形式多样的、生动活泼的实践活动，使实践流于形式。

（三）教师的实践能力薄弱

当前，高职高专院校师资队伍存在的主要问题是，真正的“双师型”教师队伍尚未形成，教师缺乏实践经验，这种状况势必影响实践教学活动的开展和对学生实践能力的培养。

对教师实践教学的培训工作没有计划性和针对性，使得这项工作的效率远远满足不了实践教学对师资力量的要求。

二、加强实践教学环节的思路

（一）课堂教学突出实践性

要提倡在课堂教学中突出实践性。以工学结合为切入点、岗位要求为依据、工作过程为导向、技能培养为主线、以项目和任务为载体来构建课程体系和教学内容，注重针对性和实用性。我们除了重视房屋维修与养护、园林绿化、物业设备设施维护等操作技能训练外，重点加大了物业管理应用文写作、编写物业管理投标书、房屋维修方案设计、物业小区接管验收、物业管理纠纷处理等方面的技能训练。采取课内与课外、校内与校外、模拟与实际操作、集中与分散相结合等多种形式，全面加大技能训练的力度。重视课堂上的技能训练，改变过去一谈技能就与设备操作联系起来，就要去物业管理公司，否则就不算实践的观念。把物业管理的许多技能训练放在课堂上进行模拟训练，如物业管理应用文写作、编写物业管理投标书、房屋维修方案设计、物业管理纠纷处理等教学内容，在课堂上进行模拟性训练。这样实践教学的学时占总学时的比例将由原来的20%上升到50%。

（二）设置四阶段实践训练课程体系

四阶段实践训练课程体系基于把运用知识向训练技能迁移的原理，将学生实践和实训课程分为认知实习、专项技能训练、综合实训和定岗实习。认知实习安排在第一学期，专项技能训练安排在随堂教学时间内，综合实训安排在第五学期后8周的实践学期内进行集中训练，第六学期，让学生到企业顶岗实习，鼓励学生在所实习的企业中寻找实际课题进行研究。

三、加强实践教学的措施

（一）建立校内外实训基地

1.建立校内模拟实训室

校企共建校内实训基地，在学生的实习实训内容上，根据企业用人要求设置和调整课程。（1）新建物业智能化管理实训室。物业智能化管理实验室占地300平方米，包括楼宇自控系统等八个系统，设置相应的实训项目。使学生不仅能感受到新技术给物业管理带来的革命，而且还能亲自动手参与到新技术的实际应用之中。（2）扩建物业管理模拟实训室。物业管理模拟实验室占地300平方米，在目前基础上，进一步扩充实验设备，满足教学要求；配备完善的多媒体教学设施。

物业管理模拟实验室采用模拟物业管理公司的形式开展各种教学和科研活动，以实验室为依托，可进行模拟招投标、业主大会的筹备与召开等一系列活动，强化学生的实践能力；实验室内能同时容纳50人进行实践教学，实现“教、学、做”一体化的教学模式。

2.建立校外实训基地。“校企合作、工学结合”是高职教育的特征之一，也是培养技能型人才的重要途径。只有通过开展校企联合办学的方式来解决。校外实训基地是培养学生实践能力的载体，学生可以在实训基地是顶岗实习，这就为高职院校的学生提供了实践环境。把物业管理公司业务活动作为我校物业管理专业学生的实践内容的一部分，这就为学生今后从事物业管理和设备维修等工作打下了基础。

（二）校企共同编写实践教材

邀请企业专家、经验丰富的技术人员与校内教师共同编写实践教材，实践教材的内容应注意与专业理论课的衔接，把握两者之间的内在联系，突出各自的侧重点。实践教材应适应不同学生的特点，有利于培养学生的实践能力，可以考虑多用图示和表格的方法，将实训内容和过程表述出来。

（三）提高教师实践能力

有计划性和针对性地安排教师到企业实践，让教师带着任务去实践，完成相关论文和研究课题。我校现有物业管理专业专职教师3人，有1名教师已取得物业管理师职业资格证书。我校对兼职教师队伍的建设也十分重视，已聘用5名物业管理公司的专家作兼职教师，这不但弥补校内师资实践能力薄弱的问题，也能把最新的科学信息、生产技术及时带入课堂。建立一支结构合理、专兼结合的“双师型”师资队伍是确保高职物业人才培养质量的关键。

四、结束语

综上所述，物业管理专业是一个实践性较强的新兴应用型专业，专业课程知识的学习和强化以及职业能力训练，都离不开实践环节的保障。因此应结合高职教育的实际和和学校的具体条件，加强校内外实训基地的建设，加强实践教学工作，更好地培养高质量的物业管理实用人才。

参考文献：

4.物业管理岗位职责 篇四

岗位名称：物业管理

所属部门：公司事务与法律部

直接上级：安全环保与公司服务科

直接下级：物业公司

全面负责公司物业管理工作，主要工作职责如下：

一、认真贯彻执行公司经营方针、政策，制订相关专业发展规划及实施细则，确定物业公司年度工作总体计划和实施细则，全面负责物业管理工作，努力搞好具有特色的物业管理工作,为公司做贡献。

二、配合公司采供部负责物业公司招投标（多家询价）工作流程。

督促并检查物业项目的质量与安全事项。编制新增项目的物业管理方案，负责核定人员编制。

三、定期向领导汇告工作情况，认真完成公司交付的各项任务，实

现各项目标。

四、制定物业管理方面的管理目标,包括制定一系列的规章制度和操

作规程，并监督贯彻执行。

五、推行精细化管理，对物业项目实施动态管理，制定各项费用标准保证管理工作的正常进行。建立健全物业工作的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。

六、定期召开物业管理例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决

实际问题，改进管理方法，促进工作发展。

七、定期检查巡视各区域及所辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题，检查各物业公司是否遵循：以严格的规章制度规范人，以严谨的工作作风要求人，以高尚的道德情操引导人，以和谐的人文氛围凝聚人的管理理念。

八、以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质，最大限度地

发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，使组织具有组织力和凝聚力。并督促属下管理人员的日常工作，检查各项工作和落实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好人员的考核工作。

九、负责服务区域客户投诉、协调处理和服务单位日常联系走访及

意见征询工作，制订并组织实施各阶段联系沟通方案。

十、对新项目前期介入的方案制定，利用掌握的信息调配人员编制

合理控制费用。

十一、严格执行公司事务部、安全环保与公司服务科各项制度，做

好年度预算方案工作。

5.物业行政主管岗位职责 篇五

2.对行政类供应商和服务商进行审核评估，定期进行行政供应商和服务商名录的维护更新。

3.对办公用品、办公(生活)设备、办公家具、日常耗材、事务性用品的采购进行审核，并对采购过程进行监督管理。

4.负责公司大型活动，节假日公司福利礼品，招待用礼品和特殊物品(如工作服、档案袋、员工铭牌、员工名片等)的采购工作。

5.负责公司办公场所和设施的装修及其配套设施的管理，并做好公司用水、用电管理和各类设施设备以及线路的日常保养维护工作。

6.负责办公环境卫生，绿化装饰的管理，保证办公环境的美观性、整洁性和安全性。

7.负责公司内部治安管理工作，维护内部治安秩序，预防安全事故的发生。

8.负责编制公司年度行政费用预算并监督实施;严格控制各项行政费用支出，确认费用分摊范围。

9.负责筹划和组织公司各类重大活动(公司大型会议、公司年会等)。

10.协调公司与政府相关部门、行业协会以及各类相关单位的关系。

11.负责公司各类证照年审、续办等事宜。

12.进行公司公务车辆的调度与管理，协调各部门的车辆使用情况。安排实际做好车辆的日常保养及车辆年检等事宜，控制企业的交通费用支出。

6.物业管理员岗位职责 篇六

1、在物业项目经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，开展项目日常事务和管理工作。

2、熟悉国家有关法规和物业管理规定，熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况。

3、建立业主档案电子版，建立收费台账，随时掌握物业服务费等费用交纳情况。

4、及时做好各项费用的催交，并负责解决好有关投诉，不断改进服务质量。

5、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事项。

6、负责巡视物业使用情况，监督管理区域工程维修、秩序维护、环境绿化卫生等员工的工作情况，发现问题，及时解决或上报项目经理。

7、有外包服务项目的，负责外包服务过程，进行监督管理。

8、负责走访、回访，及时了解业主需求，积极提供便民服务。

7.物业行政管理岗位职责 篇七

系统性和综合性是物业管理工作具有两个显著的特征,为了有效的提高物业设备的有效管理想,需要对物业设备进行科学的分类,并就其中存在的问题采取有效的解决措施,只有这样,物业部门的服务质量才会得到较大的提升。

1 物业设备的分类

现代化高层建筑都在向着智能化、功能多样化的方向发展,其中物业设备种类较多,属于物业的固定资产,对其进行科学的细化分类,针对不同种类进行具体的维护保养工作,能够确保物业设备的正常运转,提高物业设备的服务价值,为设备管理打下良好的基础。

关于物业设备,按照不同的标准,分类形式也会不同。按照设备功能标准,可以分为照明系统、空调系统、消防系统、电梯系统、弱电系统、通风换气系统以及给排水系统,还可以再往下细分,比如弱电系统中又包含了监控系统、广播设备系统、闭路电视系统、可视电话系统等,消防系统又可以分为系统控制设备、火灾险情探测设备以及灭火救灾设备,排水系统可以分为生活排水设备以及自然排水设备,通风系统可以分为局部通风设备系统以及全面通风设备系统,按照物业管理目标不同的标准,可以分为安全设备系统、基础设备系统以及生活设备系统。

2 物业设备管理中存在的问题

2.1 设备维护成本高

物业设备在长期的使用过程中,会产生严重的消耗和磨损,这样一来,各种各样的问题就会随之而产生,需要物业部门进行设备的维护和保养工作。

例如空调系统、电梯和弱电系统等部分都需要进行定期检查,一旦发现问题,需要及时的采取措施进行问题的处理,并采取有效的维护措施进行维护管理,如果处理的不及时,就会现成一定的安全隐患,威胁到人们的生命财产安全。

设备系统比较强大,不仅会增加设备的检修难度,还会需要大量的人力和物力的投资,只有这样,物业设备的正常运转才会有保障,其的使用年限才会延长,使用价值才会提高。

2.2 故障损失比较大

高层建筑的智能化水平比较高,人们对物业设备的依赖程度普遍较高,但是在长期的使用过程中,物业设备会出现故障,并且这些故障具有较强的突发性,这样的话,人们的生命财产损失就会比较严重,例如一个高层建筑的电梯在发生故障的时候,其的正常使用就会受到影响,居民的上楼和下楼都会很不方便,如果有人在乘坐电梯的时候发生故障,那么就会造成人员死亡事故的发生。

2.3 物业设备管理体制不健全

在管理物业设备的过程中,工作人员的工作内容不仅仅局限与设备故障的维修工作,还需要对物业设备进行定期的检查和维护工作,一旦发现设备的损害,需要进行及时的更换,但实际上,很多的物业公司的设备管理观念并不是很强,设备管理的重要性也没有充分的认识到,这样一来,管理工作的相关责任的落实就不会很顺利,造成物业设备管理体缺乏合理性和科学性。

3 提高物业设备管理水平的对策

3.1 增强物业设备管理观念

在物业设备的管理过程中,需要提高工作人员的设备管理观念,只有这样工作人员才会积极主动的参与到物业设备管理工作中,从而有效提高物业设备管理的水平和质量。物业部门应该广泛的开展员工培训工作,增加其的专业素质和工作能力,从而有效提升物业设备管理工作人员的设备管理理念,激发工作人员的工作积极性,在此基础上,还能够促使工作人员设备管理责任感的提高。

3.2 建立健全物业设备管理体制

为了促使物业管理体制的逐渐完善,需要物业部门保管好物业设备的基础资料,保证引进设备的质量,工作人员需要严格检查物业设备的出厂日期、使用年限、合格证书和安装调试等方面,还有就是需要按照相关的标准进行物业设备的分类和编码,在不同分类和编码的基础上,制定不同的和设备维护方案,并对每台设备的特征和故障维修进行详细的记录,从而促使数据库的建立,在故障出现的时候,能够将材料的及时调出,从而采取有效的措施进行处理和解决。最后需要促使设备管理程序的健全,综合而全面的考虑设备的检测、维修和培训教育等工作。

3.3 提高物业设备管理工作人员的素质

物业部门在管理设备的过程中,需要结合物业设备的实际情况,引进高素质的设备管理人才,最好具备完善的管理知识和专业知识,从而建立一支专业性质比较强的设备管理对队伍。工作人员需要具有上岗资格证,在上岗之前需要严格检查上岗资格,同时还需要开展设备故障检测维修等方面的培训工作,也需要邀请专家进行讲座等活动,只有这样,物业设备工作人员的综合素质才能得到有效的提高。

4 结语

总而言之,随着建筑行业的快速发展,建筑的规模越来越大,其的复杂程度也在逐渐的提升,因此需要采取有效的措施做好建筑的物业管理工作。物业设备作为物业管理工作中一个重要的组成部分,工作人员需要加强对其的重视,并采取有效的措施进行物业设备管理工作效率和质量的提高,只有这样,物业的现代化发展才会得以实现。但是由于各种影响因素的存在,物业设备管理工作中还存在一些问题,需要工作人员采取有效的措施进行处理,从而使物业设备的现代化管理水平逐渐的提高。

参考文献

[1]黄超.高职创业教育与物业管理专业教育融合路径探析[J].商.2015(46).

[2]林燕.北海市旅游房地产开发研究[J].民营科技.2014(09).

[3]张茜.房地产开发与经营课程教学改革探讨[J].科技视界.2014(30).

8.论物业管理合同 篇八

摘 要：作为确定物业管理关系各方当事人权利义务的主要依据，物业管理合同乃现实生活中一项重要的合同类型。然而，由于物业管理在我国尚属新生事物，现行法未及对其进行系统的规制，物业管理合同在我国合同法中仍属于无名合同范畴。从物业管理合同的内容出发，区分了其与民法中相似制度的异同，认定物业管理合同所调整的生活关系具有较大的个性，民法应对其进行特别的、类型化的而非概括的归制。

关键词：物业管理；物业管理合同；委托合同

1 物业管理合同的概念

2003年5月，《物业管理条例》已于由国务院通过，并自2003年9月1日起施行。依《物业管理条例》第2条对物业管理的定义和相关规定，物业管理合同指物业管理企业对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理并维护相关区域内的环境卫生和秩序，业主支付费用的合同。

广义的物业管理合同包括前期物业管理合同；狭义的物业管理合同仅指业主委员会成立后由其代表全体业主与物业管理企业签订的合同。《物业管理条例》中并没有采纳“物业管理合同”的称谓，而使用“物业服务合同”的概念。例如，《物业管理条例》第35条规定，业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立书面的物业服务合同。

2 物业管理合同的基本内容

物业管理合同属于合同之一种。基于契约自由原则，当事人在不违背法律强制规定或公序良俗的范围内，得订立任何内容的债权契约，是为债权契约自由原则。[1]但值得注意的是，民法虽对契约不采类型强制原则，但对于若干日常生活常见的合同，各国合同法一般均在分则以有名合同加以规定，按学者解释，这不外基于两项机能，其一、以任意规定补充当事人约定之不备。其二、以强制规定保护当事人的利益。

从现行合同法的相关规定来看，我们可以发现并没有对物业管理合同作出的任何特别规定，在现行立法上，物业管理合同自应属于无名合同之一种。目前实践中对物业管理关系的调整主要是通过地方规章实现的，各地的做法存在较大差异和不规范性，学者关于合同法的研究著述中也少见此方面内容。依民法理论，合同内容，尤其是其中的主要条款，是合同当事人双方按意思自治原则所设定权利义务的具体体现，亦是判定合同性质的基本途径。以下结合现实中的情况，对物业管理合同的主要内容，作一个大致概括，为我们最终廓清物业管理合同的性质做出铺垫：

一般而言，物业管理合同的主要条款由以下方面构成：

(1)当事人和物业的基本情况，主要是对双方当事人的资格认定以及对物业管理活动的标的物的基本情况作出确认和记载。

(2)双方的权利和义务，主要是物业所有人或使用人支付物业管理费，物业管理公司提供相应服务的条款。这是物业管理合同最为重要的条款，具体内容又因为管理事项类型的不同而呈现差异，一般有以管理服务为主的物业管理和出租经营与委托管理并重的区分。

(3)物业管理服务事项和服务质量的。这一般除了由当事人自行约定以外，各地的地方性规章也大都进行了底限性规定，但各地规定的情况参差不齐，可资参考的是国际健康组织(WHO)对区分所有建筑物的管理设定了安全、健康、便利、舒适的居住环境基准，归纳起来有以下四点：①火警防范，如加强消防设备、防火设施的管理；②清洁维护，定期清除垃圾，清理水沟，外墙洗刷等；③公共设施维修，水电机械维护、公共电梯、空调设备的定期检查；④花木整理，修剪花草树木，随时更换枯死的枝叶等。这四点基准也应该是物业管理的标准要求。

(4)物业管理服务费的标准和收取方法，物业管理合同皆为有偿合同，因而价金和酬金条款是其自然的主要条款。

(5)物业管理服务用房的使用、管理和费用分配办法。此为物业管理合同的特殊条款，主要为物业管理单位履行管理义务的方便计。

(6)维修费用的收取和使用条款。维修费用一般独立与物业管理服务费独立开来，其收取方式主要由合同双方当事人约定一般。

(7)合同的有效期限，合同的终止事项及合同终止后相关事宜主要是物业资料的移转。物业管理服务的终止与一般合同的终止存在差异，物业管理合同的双方当事人一般不允许随时随意解除合同，如果一方提出要在合同期限内解除合同，就必须依据合同的具体条款进行协商，协商一致或由法院、仲裁机构确认解除合同的效力。

9.物业管理工作岗位职责 篇九

（一）、物业管理服务处主任职责

1、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成管理目标和经济指标。

2、制定管理处、月度工作计划并组织实施，业务上接受上级领导的指导和监督。

3、负责检查、监督各项制度的执行情况。

4、合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工的生活，确保管理处员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。

5、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。

6、协调本部门与各方面的关系，便于开展各项工作。

7、认真完成管理处其它工作职责内容和公司安排或委托的其它工作任务。

二、业户接待岗位职责

1、负责小区业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼，热情大方，反应敏捷，处事稳健。

2、负责为业户办理入住手续，装修手续，非公共性服务手续，建立业户档案。

3、负责管理费、维修资金及其它费用的催缴、收缴工作。

4、负责接待及处理业户咨询、来访、投诉工作，并定期进行回访工作。

5、走访业户，征求和收集业户对管理与服务方面的意见。

6、保持与业户的联系和相互沟通，做好日常接待工作。

7、协助管理处经理做好其它工作。

三、保洁服务岗位职责

1、严格遵守公司各项管理制度和操作规程。

2、负责本辖区的卫生清扫工作。

3、负责本辖区内的公共设施的清洁工作。

4、负责公司及管理处业户的服务工作。

5、负责小区内的垃圾收集及清运工作。

6、完成领导交办的其它工作。

四、绿化服务岗位职责

1、负责小区内苗木的移栽和修剪。

2、负责小区内花草树木的养护和管理。

3、对花草树木定期进行浇水、施肥、除草、修剪，防止病虫害的发生。

4、熟悉园林机械的操作使用步骤，并对机械进行简单的维修保养。

5、负责对绿化修剪场地的清理、清洁。

6、认真完成领导交办的其它工作。

五、秩序管理员岗位职责

1、服从领导，听从指挥，以军人的风度处事。

2、负责本辖区内的车辆进出、停放管理。

3、负责本辖区的人员进出管理。

4、负责小区的安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。

5、负责小区应急处理的抢救工作。

6、完成领导交办的其它工作。

六、设备维修工岗位职责

1、定期清洁所管理的设备和设备房，确保设备设施、设备机房的整洁。

2、严格遵守操作规程，防止安全事故发生。

3、发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。

4、定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。

5、负责业户的日常报修工作，并做到工完料清。

10.物业管理系统的开发 篇十

关键词:物业管理 物业管理系统 设备管理

一、物业管理系统的简介

本系统主要利用C#.NET和ASP.NET实现小区管理中所涉及的物业管理系统,利用.NET平台的特性设计结构合理的Web应用程序。本系统采用Microsoft SQL Sever2000作为数据库服务器。

二、数据库的设计

物业管理系统中,存在小区、楼宇、房间、费用、住户、设备等几个对象实体,小区和楼宇之间、楼宇和房间之间、楼宇和住户之间以及小区和设备之间都是一对多的关系;住户与房间之间是一对一的关系;小区与周边设施之间是多对多的关系。

1.设计数据库结构。

首先在SQL Server中创建一个数据库,命名为SmallHome。可以将该数据库中的表分为两类,一类是基本信息表,另一类是代码表。

2.创建并配置数据库。

建立一个数据库,数据库名设为SmallHous。另外还需要建立一个可以访问该数据库的用户,并设置其密码。

3.配置系统Web.config。

.NET平台提供了一个统一的Web开发平台,新建一个空白解决方案,会自动生成一个Web.config,在里面可以设置数据库连接信息。

三、系统功能的设计

物业管理系统的主要目的就是对小区内的物业和住户进行管理,使小区内的管理工作更加容易,提高工作效率,降低管理成本。

该系统并不是可供小区内的任何用户使用的,只有该小区的管理员才可以使用此系统。可以将使用此系统的小区内管理员分为两类:一类是系统的使用者,另一类是系统的维护者。系统的使用者只能使用此系统,对于此系统的管理工作没有权限,系统的维护者不仅可以使用此系统,还可以对系统進行维护。

1.功能设计。

本系统具体功能如下:

(1)安全管理:提供用户登录、注销等功能。

(2)物业管理:登录后的每个用户可以对小区资料、楼房资料、车位资料以及电话资料等进行查询、修改、添加、删除操作。

(3)住户管理:登录后的每个用户对小区内的所有住户的基本信息以及每个住户的入住情况进行查询、添加、删除、修改操作。

(4)设备管理:登录后的每个用户可以对小区内的所有的设备以及设备的维修情况进行查询、添加、删除、修改操作。

(5)系统管理:登录后的系统维护人员可以对该系统的使用者以及该系统中数据库里的某些代码表中的数据项进行查询、添加、修改、删除操作。

2.模块设计。

(1)用户身份验证模块。用户身份验证模块实现用户合法性检查,把用户ID以及权限值保存到Session中,而在后面的页面中通过判断这个Session值是判断用户是否登录。在这个模块中还提供用户退出的功能。

(2)物业管理模块。在物业管理模块里主要包括了对小区概况的查询、修改功能以及对周边设施概况、楼宇信息、房间信息以及小区内的车位信息的查询、修改、删除、添加等功能,同时实现用户退出系统的功能。

(3)住户管理模块。住户管理模块主要提供的是查看、修改、删除、添加小区内住户的基本信息、住户的房屋居住信息以及住户的电话信息。

(4)设备管理模块。设备管理模块主要提供的是对小区内的设备的基本信息进行查看、修改、添加和删除操作。

(5)系统管理模块。系统管理模块包括对用户信息的管理和对数据库中代码表的管理两个功能。由于本系统主要使用者的权限只有两类,为方便起见,将用户的权限直接存储到了用户的基本信息表中,所以不再设置单独的模块来对用户的权限进行操作,用户管理信息主要包括对用户信息的查询、修改、添加、删除等功能。

11.物业管理服务推动社会管理创新 篇十一

一、健全监管制度体系, 推动政府监管方式转变

国务院《物业管理条例》 (以下简称《条例》) (自2003年9月施行至2007年8月修订) , 其突出特点是:一推动企业由传统物业管理向现代物业服务方向转变, 发挥市场配置资源的基础性作用;二延伸物业管理活动的监管层级, 强化各级政府公共服务职能。为进一步理顺政府监管体制, 完善常态化管理机制, 2009年7月, 平顶山市政府颁发了《平顶山市人民政府关于加强社区物业管理工作的意见》, 明确了“县 (市、区) 人民政府负责, 乡镇人民政府和街道办事处组织, 社区居委会落实, 市房管部门监督指导, 以块为主、属地管理”的原则, 初步建立了社区物业管理新体制。2011年12月, 市政府及时调整物业管理进社区领导机构。2012年3月, 平顶山市物业管理进社区工作领导小组专门下文督促各县 (市、区) 政府、新城区管委会相应地成立覆盖本辖区全部街道办事处、乡镇人民政府的物业管理工作领导协调机构。此外, 平顶山市房管部门积极组织县 (市、区) 主管部门、街道办事处、社区居委会分管同志参加各种形式的物业管理政策法规培训班和业务座谈会, 加大电视、报纸、网络等新闻媒体宣传报道力度, 将物业管理进社区工作覆盖至全市每一个区县。

为切实解决物业管理工作中凸显的普遍性问题, 平顶山市房管部门主动组建新机构或整合、转换原有机构职能, 配备物业管理督察专用车辆, 初步形成了物业和房屋安全管理科、物业管理中心、房屋安全应急救援中心、房屋维修资金管理中心、物业管理行政执法中队等“一科室、三中心、一中队”的决策监督、执法支撑、处罚追责的工作格局。2013年5月1日, 全市正式整合并启用了“物业一线通”政务服务热线电话, 市区及县域居民可在拨打热线后, 通过接提示键向所在地的县 (市、区) 物业管理行政主管部门反映问题, 并可由二级网络单位直接安排辖区街道办事处、社区居委会等三级、四级网络热线单位处理突发事件, 有房屋维修资金管理、房屋安全应急救援以及物业管理政策法规咨询等需求的业主或物业企业也可拨打热线向一级网络单位求助, 逐步建立业主、企业反映物业问题的政府公共服务平台和快速反应机制, 构建市、区 (县、市) 、街道 (乡镇) 、社区、物业管理区域等五级监管服务体系。

二、规范业主自治行为, 创新社区管理模式

2003年《条例》首次以行政法规的形式确立了业主大会和业主委员会制度。2007年, 《中华人民共和国物权法》再次将此项制度设计上升到法律层次, 业主委员会逐步成为法律、法规规定可以成立的自治组织。但从近年来平顶山市的业主委员会自治实践来看, 相当一部分业主委员会成立后未能依法履行职责, 或在履职过程中不严格执行法定程序召集并提请业主大会批准各项议案。

为此, 平顶山市全面启动物业管理区域业主委员会规范化建设工作, 制定出台了《平顶山市业主大会成立和业主委员会备案暂行规定》, 首次明确了平顶山市成立业主大会和业主委员会的选举程序和备案程序, 在全省率先印制颁发了《业主委员会备案证明》, 全面推行业主委员会行政确认制度, 并同步实行了业主委员会委员不良记录制度, 配套出台了《业主大会议事规则》、《管理规约》、《专项维修资金管理规约》和《临时管理规约》等物业管理示范文本, 进一步明确了业主、业主大会、业主委员会的权限和义务, 规范了业主大会和业主委员会的活动;组织召开了全市首次业主委员会建设大会, 邀请平顶山市政府法制办专家为全市业委会成员举办了专场法制讲座, 引导业委会依法履职、合法维权, 充分发挥业主委员会及业主个人在物业管理服务中的作用;抽调市、区 (县、市) 、街道 (乡镇) 、社区等四级监管网络单位成员联合组成现场、档案、财务等专项检查组, 探索开展业主委员会履职情况年度动态考核工作, 全面推行业主委员会常态化监督工作, 取得了良好的社会效果。

三、扶持行业规范发展, 带动物业服务产业转型

物业管理服务实践当中, 物业服务企业经营行为不规范问题十分突出, 引发的物业管理纠纷主要表现在:未按照物业服务合同要求提供专业化的物业管理服务, 只收费不服务或服务不到位, 擅自扩大收费范围、提高收费标准、重复收费, 或未按规定在物业管理区域显著位置进行物业服务收费明码标价;在物业管理市场中, 物业服务企业擅自将物业管理项目的全部业务转让、委托给他人管理, 在物业管理项目招投标中与招标人或其他投标人相互串通, 以不正当手段谋取中标, 物业服务合同尚未终止擅自撤离物业管理区域或单方面停止物业服务。

为此, 平顶山市房管部门会同市发展改革委组织行业专家共同拟定行业服务标准, 通过媒体广泛征求意见, 制定并发布了《平顶山市住宅物业服务等级标准》 (2011年本) , 从基本要求、共用部位和共用设施设备运行及维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护和装饰装修管理等7个部分对物业服务提出了明确具体的要求, 推进物业服务的精细化、标准化、专业化。并在此基础上, 开展了住宅物业服务标准修订完善和办公楼、医院、学校等非住宅物业服务标准拟定工作, 着力构建物业管理服务标准体系。

为了进一步加强物业服务业监测分析, 及时反映新情况新问题, 分析新动态新变化, 研究新政策新措施, 促进物业服务业转型升级和快速健康发展, 2012年5月, 平顶山市政府办公室专门下发了《关于转发平顶山市物业服务业统计调查方案的通知》, 率先把物业服务业统计纳入地方政府统计调查项目。平顶山市房管部门和市统计局共同制定了《物业服务业统计调查制度》和《物业服务业统计调查表》, 并组织召开了全市首次物业服务业发展大会, 专题部署物业服务业政府统计调查工作, 建立了企业基本信息数据库、企业人力资源数据库、企业财务状况数据库和相应的指标体系, 填补了物业服务业统计的空白。2012年6月15日, 平顶山市房管部门会同市工商局辅导组建了全省首家物业服务行业集团公司———平顶山兴盾物业服务集团, 着力扶持物业服务行业“龙头”企业多元化、规模化、品牌化经营, 引导企业延伸物业服务领域和范围。

此外, 平顶山市房管部门还会同市政府采购办、市公共资源交易中心把党政机关、事业单位办公场所等非住宅项目物业服务招投标活动纳入政府采购范围, 推进单一业主单位物业服务招投标活动的规范、有序开展, 在全省率先配套推行《物业管理项目备案证书》制度, 规范物业承接查验行为。

四、加强人才队伍建设, 打造社会治安防控体系

发展是永恒的主题, 教育是不变的基础。物业服务产业亟待发展, 物业管理队伍亟需培养。高品质的物业管理服务离不开高端人才的培养教育, 因此, 壮大物业管理人才队伍才能助推产业快速发展。为全面推进行业发展战略研究, 平顶山市房管部门制定出台了《物业管理专家委员会管理办法》和《物业管理专家委员会工作规则》, 遴选高校教授、相关行政部门业务主管以及通过全国物业管理师资格考试的专业人员, 组成了平顶山市房产管理局物业管理专家委员会。同时, 平顶山市房管部门还联合河南城建学院、河南质量工程职业学院、平顶山技师学院等3所院校共同设立了“平顶山市物业管理人才教育培训基地”, 专门购置电梯、消防、安防、强电、弱电等专用教学仪器设备, 积极开展物业管理专业普通高等教育、成人高等教育、国家职业资格培训工作, 做好注册物业管理师继续教育准备工作, 切实提高物业管理从业队伍综合素质。

此外, 针对保安岗位从业人员占比较高的特点, 在平顶山市委、政法委的指导关怀下, 市房管部门联合市公安局制定出台了《关于全面加强物业服务企业保安服务管理工作的意见》, 加强对物业服务企业自行招用保安员在物业管理区域内开展门卫、巡逻、秩序维护等保安服务的管理, 强化对物业服务企业保安员的管理、教育和培训, 促进行业合法经营、规范运作, 并依法联合打击物业服务和保安服务违法违规行为, 促进物业服务企业保安队伍职业化、正规化。使小区保安员与社区民警、协警一道, 成为我市一支重要的辅警力量, 探索建立社区民警、协警、辅警等“三警联动”体制机制, 将社区治安管理延伸至各个物业管理区域, 社区警力延伸至每个楼院, 共同打造平安社区, 为全市人民营造一个安全、舒适的人居环境。

五、组建应急救援队伍, 构建房屋住用安全保障

物业居住和使用安全问题不容忽视, 随着近年来业主及物业使用人对居住舒适度、个性化需求的不断提高, 如何提高政府应对房屋安全突发事件的处置能力, 增强政府房屋安全专业应急救援的力量, 成为摆在物业管理行政主管部门面前的一个重要课题。为整合物业管理及房屋安全管理力量, 2013年5月2日, 平顶山市房管部门在市房屋安全鉴定中心的基础上组建了市房屋安全应急救援中心, 全方位、渐次开展房屋住用安全应急救援工作。

一是针对平顶山市白蚁危害逐年加重、媒体报道逐年增加的实际情况, 主动联系住建部全国白蚁防治中心, 邀请专家组赴平现场培训白蚁防治专职技术人员, 全面开展对原有房屋的白蚁检查与灭治以及对新建、改建、扩建、装饰装修等房屋白蚁预防的管理工作。

二是针对业主、物业使用人、装饰装修企业在室内装饰装修中的违法违规行为, 指导监督物业服务企业在室内装饰装修工程开工前, 与装修人签订房屋室内装饰装修管理服务协议, 建立物业管理区域装饰装修开工申报登记台帐制度和跟踪监督管理制度, 发现装修人或者装饰装修企业违法违规行为, 立即制止、劝告并通过“物业一线通”政务服务平台及时报告房屋安全应急救援中心依法处理, 全面推行装饰装修室内空气质量检测制度。

三是针对各种原因导致的房屋危险, 及时组织进行房屋安全鉴定, 按照鉴定结论开展危房除险加固或修缮治理工作, 对可能存在安全隐患的房屋定期开展房屋安全大检查, 建立健全房屋安全预防处置机制。

四是延伸住宅专项维修资金管理工作, 当发生危及房屋安全等紧急情况时, 提高房管部门对住宅共用部位、共用设施设备进行维修和更新、改造的代修、急修能力。

五是提请平顶山市政府出台《房屋安全应急预案》, 以预防为主、属地管理、分级控制、集中救援为原则, 定期组织技能培训和应急演练, 提高跨部门应急救援协同指挥能力, 充分调动全社会的力量, 把房屋安全抢险救援各项应急措施落实到位, 提高应对地震等自然灾害和突发事件的房屋安全处置能力, 确保广大业主的生命财产安全。

12.物业管理主管岗位职责 篇十二

2、负责项目业户关系维护，维护业户关系并定期走访VIP客户，统筹社区文化活动的计划、组织实施、总结工作;

3、负责业主诉求及客户投诉处理，协调其他部门处理重大投诉或诉求;负责审核对外公示信息，确保准确、及时;

4、负责组织楼宇巡查、空置房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行情况检查、监督，并予以纠正、考评;

13.浅谈物业档案管理 篇十三

一、物业档案管理的特点

1. 动态性。

物业管理工作，它涉及的方面很具体：管理的对象是物业，服务的对象是物业的业主或住用人。相关对象的情况通常不会是一成不变的。物业可能需要进行维修、养护;业主可能因物业的买卖、交换等权属变更而变更;住用人更有可能因租赁关系的改变而频繁变动，因此，相对应的物业、业主及住用人的文件材料也要不断地添加变动。这就决定了物业档案管理必须及时准确，动态性较强。

2. 完整性。

物业档案主要可分为两大部分：一部分是物业公司日常运作形成的普通档案，包括行政管理和经营管理档案、基建档案、设备档案、会计档案、人员档案、荣誉档案等;另一部分是基层物业管理处日常运作形成的物业管理专门档案，包括物业日常巡检册、物业维修档案、物业租赁档案、业主及住户档案、物业服务档案等。物业档案是以一个物业单位为对象组成案卷的，该物业不管发生何种变化，所产生的文件材料都须添加进去，因此，每一份档案案卷都是一个有机的整体，全面反映了一个物业单位的变迁过程，从而需要物业档案管理完整规范。

3. 相关性。

物业管理活动是围绕人们的日常生活而开展的，没有哪一种档案会像物业档案这样与人们的日常生活有着如此密切的联系。许多档案如机关文书档案、诉讼档案等在归档以后通常就较少被利用，因为人们的日常生活很少会涉及到这些档案，而物业档案则会随着物业的装修、租赁、再装修、再租赁等活动的需要而不断地被调阅，这就充分体现出物业档案管理与人们的日常生活的密切相关性。

4. 灵活性。

物业档案和某些档案如产权档案、人事档案相比，具有一定的公开性，因为物业档案记录着有关物业及对物业进行管理的情况，这部分档案内容对与本物业有关的所有人员来说都是公开的，像物业的维修档案，有关绿化、环卫、保安的档案等。但物业档案又具有一定的隐密性，因为它也包含着大量的隐私内容和一定的公司机密，这部分档案内容是不便于公开的，如住户的个人资料、物业中各个单元的产权资料、公司的重大决策等。这就要求物业档案管理必须灵活多变，既不能只存不用，也不能无限公开。

二、物业档案管理中存在的问题

1. 企业领导对物业档案管理重视不够。

很多物业企业领导认为物业档案管理工作是“安置型”工作。由于领导对档案工作重视程度不够，对物业档案利用产生的社会效益和经济效益缺乏广泛的宣传，长期以来造成了很多企业没有专门的档案库房，档案管理设施设备，档案信息资源开发不足，员工档案意识不强，物业档案利用率低，重“藏”轻“用”。

2. 物业档案管理人员素质有待提高。

目前，物业企业的档案管理人员往往由前台接待或客服人员兼任，没有专门的档案管理人员。由于领导的不重视，加上自身对档案工作重要性和责任性认识不够重视，很多工作人员存在应付了事的思想，工作不安心，对本职工作缺乏热情;物业档案管理人员平时缺乏一些专业知识的培训，许多档案人员的管理水平停留在经验上，思想观念和管理水平跟不上发展的要求，缺少创新和活力，专业素质和管理水平都有待提高。

3. 物业档案收集资料欠齐全。

物业档案是通过接收、征集等手段逐步积累起来，物业档案由物业管理文件材料经过整理、归档转化而来的，物业管理文件材料的形成、积累工作直接影响到物业档案的完整性、准确性、系统性，可以说没有收集工作，就不可能有完整的档案。目前很多物业档案管理人员在办理物业档案的过程中往往会收集不齐，一方面工作人员对物业档案收集流程不熟，会忘记一些重要的步骤，如该签字盖章的没有签字盖章等;另一方面对物业档案应收集的文件材料要求不清，如装修申请表中的装修内容填写不完整等。有时业主不交资料，档案管理人员也不及时催缴，时间的延误就会造成失档的现象，从而会导致收集资料不齐。

4. 物业档案管理制度不健全。

俗话说“没有规矩，不成方圆”。很多物业企业档案管理的相关制度不健全、落实不到位，档案工作缺乏制度化的管理程序。一是档案整理不规范：档案管理人员在整理过程中有的没有按照文件目录顺序进行排序组卷，卷内目录与实际整理文件不相符，卷内资料漏失现象比较普遍。此外，既不符合要求，又不利于查找利用;二是档案综合管理力度不够;三是档案利用不规范。档案管理人员对档案借阅内松外紧，借出的档案没有按期归还。有的虽然制定了制度，但由于管理不规范，在工作中无法落实，严重影响了档案管理工作的制度化、规范化发展。

三、提升物业档案管理水平的建议

1. 领导重视，增强全员档案管理意识。

(1)领导要重视物业档案管理工作，建立健全物业档案管理制度，落实责任，加强管理，切实做到把物业档案工作作为物业质量管理和目标管理的重要考核依据。(2)组织全员认真学习《档案法》、《档案法实施办法》。加强档案管理、保护档案资料的宣传工作，并不断加强档案法制建设，提高对档案工作重要性的认识，提高全体工作人员的档案意识。(3)配备专业档案管理人员，加大对档案管理人员的培训力度，培养档案管理人员的责任感，严肃认真的工作态度和全心全意的服务思想。

2. 全面提高物业档案管理人员素质。

物业档案管理工作是一项长期性，需要耐心和细心的工作，要提升物业档案管理水平，提高物业档案管理人员素质是基础。(1)档案管理人员要自觉树立爱岗敬业精神，认真遵守“忠于职守，埋头苦干，优质服务”的档案职业道德规范，以勤为本，无私奉献，不断培养实干精神和严谨、细致、认真的工作作风。要明确档案工作者的职责任务，既做好档案收集和保管工作，又要不断强化依法治档意识。(2)档案管理人员要熟悉档案的分类、收集、整理、鉴定、保管、借阅、销毁的程序、方法和要求，注意多接受收集、整理、保管等方面的指导;积极参加各项业务培训，与其他单位的档案管理人员相互交流工作方法和经验，不断学习，不断提高。

3. 收齐资料，做好整理。

(1)要做到档案资料逻辑上的科学性。档案收集工作做得好与坏，各部门移交的文件齐全与否，直接决定和影响了档案管理工作的质量。档案的内容来自各个方面，在形式上也不尽一致，因此，收集、立卷、归档、整理、著录时一定要遵循规范，做到科学、简洁，起到纲举目张的作用。(2)要做到档案资料的原始性。档案的本质特征是原始性和记录性的统一，绝对原始性指的是档案只能是原件原稿，相对原始性指的是除原件原稿是档案外，有些档案复制件、图书及资料也是档案。这些原始资料对于经营目标的实现、“备以查考性”和物业企业发展战略的确定起着关键性作用。(3)要做到档案资料的可理解性。为了使人们能够完全理解一份档案，就需要保存与档案内容相关的有用的信息。收集到的物业档案信息资料，统一交给档案员集中整理，在整理过程中重点是要根据内容、来源进行分类，做到条理清晰、便于查阅。在整理过程中，可以将档案制成标准化的图、档、卡、册、表。

4. 完善规章制度，依法管档。

(1)物业企业要建立健全并认真贯彻落实物业企业档案管理方面的各项规章制度，对物业企业档案的归档制度、利用制度、保密制度、保管制度、档案人员岗位制度做出明确而严格的规定，建立动态的管理机制，使档案管理工作有章可循，保证档案管理工作的及时更新，促进档案管理工作的制度化、规范化发展。(2)档案管理人员要严格按照规章制度执行，规范档案管理。一是对档案的使用实行严格的管理，借阅时必须登记后才能借出，归还时须本人来归还签字，档案管理人员对资料进行检查，如有破损，立即修复，严重的要追究有关人员的责任;二是对档案的存放要做好防火、防潮、防蛀等工作。使用电子文件存档时要注意留有备份，以免电脑病毒侵入后中毒，什么档案都没有了，平时要做一系列的防范工作。

5. 大力提高物业档案管理现代化水平。

随着信息技术的发展，物业管理手段也越来越先进。当前，不少物业企业在日常工作中已实施“无纸化办公”模式，即通过系统软件开展工作。通过信息技术在物业档案管理中的运用，可以系统地完成文件材料的起草、修改、删减、检索、打印、汇集等工作，使文件的形成、运行等各个环节与办公有机地衔接起来;利用信息技术整理档案，既可以降低人为因素在文件归档中的影响，又可以发挥计算机的优势，减少人工操作，提高工作效率，起到事半功倍的效果。

总之，物业档案管理是物业企业的一项基础性工作，加强物业档案管理，可以促进企业经济效益水平的提升;加强物业档案管理，可以提高物业管理服务水平;加强物业档案管理，可以提高企业的竞争能力;加强物业档案管理，可以促进社区和谐。

摘要：随着物业管理在我国的不断发展,物业档案管理的重要性也日益体现。文章从物业档案管理的特点,现状及提升建议三个方面阐述加强物业档案管理的意义。

关键词：物业档案管理,物业管理,加强

参考文献

[1].周泓.物业档案管理[M].中国建筑工业出版社,2000

[2].李多.市场经济下的信用档案及其管理和利用[D].安徽大学,2005

[3].乐利珍.浅谈事业单位档案管理的现状及对策[J].科技风,2008

14.物业行政管理岗位职责 篇十四

摘 要 绩效管理对于企业的持续发展具有重要意义，绩效管理的系统已成为战略管理控制系统中不可缺少的管理工具和手段。

关键词 物业管理 绩效管理

在现实中，企业都在努力提高组织的过程绩效，如提高质量、降低成本、优化流程等，但是却没有确认真正具有核心竞争力的因素是什幺，也没有把当前的努力和绩效衡量方法与战略相衔接。一个企业要想获得成功，不仅仅要保证过程绩效的可靠性，而且要为组织战略上的成功设计它的绩效管理系统——建立一个旨在提高企业核心竞争力的绩效管理系统。而物业管理企业的核心竞争力其实就是“人”，就是管理、技术、服务等各类专业人才。因此，绩效管理是物业管理企业实现组织战略目标、培养核心竞争力的重要手段，是企业管理的重要内容，也是提升物业管理行业整体服务水平的有力保障。

企业首先必须加强对“高层管理人员”、“人力资源部”、“业务部门”、“一线员工”各层次的绩效管理方面的培训，让大家都认识到绩效管理的重要意义，掌握绩效管理的基本思想与技能；高层管理人员必须转变对“绩效管理”的看法，应该认识到绩效管理在公司战略实现中的重要作用，多与人力资源部、业务部门沟通，让绩效管理与战略结合成为可能；人力资源部在设计绩效管理体系的时候，必须让“高层管理者”、“业务部门的中层管理者”，甚至“一线员工”都参与进来，这样才能保证设计出来的绩效管理体系符合企业的业务发展需要，同时要考虑各个环节之间的配合，以构成一个有机的整体；业务部门的中层管理者也有必要改变观念，要认识到“绩效管理”是企业为业务部门设计出来帮助业务部门提升业绩的管理利器，而不是人力资源部“拿来对业务部门进行管理”的工具，业务部门的管理人员应该主动去推动绩效管理的实施，以提升部门业绩。

一、绩效计划

绩效管理的第一个环节是绩效计划，它是绩效管理过程的起点。企业的战略要落地，必须先将战略分解为具体的任务或目标，落实到各个岗位上；然后再对各个岗位进行相应的职位分析、工作分析、任职资格条件分析。这些步骤完成之后，主管人员就该和员工一起根据本岗位的工作目标和工作职责来讨论，搞清楚在绩效计划周期内6W2H原则（即做什幺、为什幺做、谁来做、何时做、在哪做、为谁做、做什幺、如何做、做到什幺程度），以及SMART原则（具体的、可测量的、可达到的、相关的、有时间限制的）。在这个阶段，管理者和员工的共同投入与参与是进行绩效管理的基础，如果是管理者单方面的布置任务、员工单纯接受要求，就变成了传统的管理活动，失去了协作性的意义。绩效管理就名不符实了。通常绩效计划都是做一年期的，在年中也可以修订。关键职位的绩效计划应签订绩效合约。

二、绩效辅导

制定了绩效计划之后，被评估者就开始按照计划开展工作。在工作的过程中，管理者要对被评估者的工作进行指导和监督，对发现的问题及时予以解决，并随时根据实际情况对绩效计划进行调整。绩效计划并不是在制定了之后就一成不变，随着工作的开展会不断调整。在整个绩效期间内，都需要管理者不断地对员工进行指导和反馈即进行持续的绩效沟通。这种沟通是一个双方追踪进展情况、找到影响绩效的障碍以及得到使双方成功所需信息的过程。作为激励手段的绩效管理也应遵循人性化的特征。不管员工等级的高低，相互之间谁大谁小，都是平等的，是一种服务和支持。基于这种认识，主管人员要从心的沟通开始，关心尊重员工，与员工建立平等、亲切的感情，在实现目标的过程中为员工清除各方面的障碍。双方共同探讨员工在组织中的发展路径和未来的目标。持续的绩效沟通能保证主管人员和员工共同努力，及时处理出现的问题，修订工作职责，上下级在平等的交往中相互获得信息，增进了解，联络感情，从而保证员工的工作能正常地开展，使绩效辅导的过程顺利进行。

三、绩效考核

工作绩效考核可以根据具体情况和实际需要进行月考核、季考核、半年考核和年度考核。工作绩效考核是一个按事先确定的工作目标及其衡量标准，考察员工实际完成的绩效情况的过程。考核期开始时签订的绩效合同或协议一般都规定了绩效目标和绩效测量标准。绩效合同一般包括：工作目的的描述、员工认可的工作目标及其衡量标准等。绩效合同是进行绩效考核的依据。绩效考核包括工作结果考核和工作行为评估两个方面。其中，工作结果考核是对考核期内员工工作目标实现程度的测量和评价，一般由员工的直接上级按照绩效合同中的标准，对员工的每一个工作目标完成情况进行等级评定。而工作行为考核则是针对员工在绩效周期内表现出来的具体行为态度来进行评估。同时，在绩效辅导过程中，所收集到的能够说明被评估者绩效表现的数据和事实，可以作为判断被评估者是否达到关键绩效指标要求的证据。

四、绩效沟通

绩效管理的过程并不是为绩效考核打出一个分数就结束了，主管人员还需要与员工进行一次甚至多次面对面的交谈。通过绩效反馈面谈，使员工了解主管对自己的期望，了解自己的绩效，认识自己有待改进的方面；并且，员工也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求上级的指导。

15.物业公司管理专员岗位职责 篇十五

2、现场品质管理：对各部门在岗人员进行仪容仪表、服务礼仪检查，对各区域值勤记录、现场环境、设施设备情况进行抽查，不合格项目督导整改。

3、服务质量文件管理：协助处理、督办物业部或外单位转办的投诉处理，参与公司业户满意率调查，协助编写调查分析报告，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据。

4、6S环境管理：定期对办公室、仓库、宿舍的环境进行检查，并督促整改。

16.物业管理部岗位职责 篇十六

1、严格执行国家，省，市和公司有关物业管理的方针，政策。

2、管理部对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。

3、抓好精神文明建设，维护公司合法权益，为公司树立良好的企业形象。

4、制定和完善物业管理部各项规章制度，建立良好的工作环境。

5、制定工作计划，明确目标，任务，督促所属各场站履行岗位职责。

6、负责处理日常事务及时准确，负责文字材料的汇集、整理、起草、搜集物业方面的工作信息，准确为场站领导决策提供依据。

7、负责建立各场站各类台账，建立房屋档案信息。

8、负责建立各场站外聘人员信息及人员档案。

9、沟通协调各场站间的工作，当好领导的参谋和助手。

10、认真接待来信来访，对上访事件调查明确，处理及时恰当，把上访工作力争解决在基层。

11、对首末站、物业小区、办公楼、地下库综合卫生实施日监管，月考核，负责对以上各部门每月中旬现场管理检查一次，抽查二次，做到综合卫生有检查，发现问题有整改。

12、每月对各场站、物业小区、办公楼、地下库走访排查门、窗、屋顶、水电管线等，根据破损情况登记、维修与更换。

13、负责巡视各场站各类情况，以及保安、保洁、维修人员的工作情况。

14、积极配合公司各项会议、活动及部门领导安排的其它临时性工作。

物业管理部

2014年11月6日

物业管理部是对场站及客户服务的管理部门,承担着场站及客户服务的需求，是接收、传递、反馈、投诉、清洁、绿化、设施巡视检查和维修维护管理等职责，是服务质量控制的主要部门。

1、要求各场站对来电、来访及相关事项办理接待，认真聆听客户与访客的要求，耐心解答各种问题。

2、通过电话、走访、书面调查、巡查等多种形式，广泛收集客户对物业管理服务的意见。

3、负责客户来访投诉的接待、记录、调查与处理，并负责投诉的电话回访。

4、对报修、维修等问题要及时处理

5、负责受理客户室内设施报修及公共设施设备的报修；客户的迁入、搬离管理服务手续；客户的室内装修管理手续；客户出入物业管理手续；客户大宗物品进出放行管理手续；客户临时人员出入物业管理手续；客户电话开通、改装、迁移服务手续；客户临时用电、动火等专用服务手续等。

6、负责向客户以电话、信函和通知等形式的发布。

7、场站管理员：在物业管理部领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能；负责管理场站清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作；全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程；协调部长发送物业管理文件，派发、登记与维修人员的工作任务；领用维修材料应严格遵循物业管理部的有关规定，把好数量关、质量关，做好零星维修材料采购、入库登记工作；定期检查、维修供水系统，保持其正常运转，建立正常用水、供水、排水管理制度并做好记录；建立高压配电房巡视制度，每天巡查两次，每月细查一次，半年检修一次；持证上岗，遵守操作规则，贯彻二十四小时有人值班制度，发生故障及时解决，保证水电的正常运转；保证维修点、工场间的清洁，工具、物品堆放整齐；负责接待及处理业户咨询、投诉工作，主动上门征询听取业户的意见，主动改进，发现问题及时反映，并妥善解决，定期进行回访；参加部门主持的例会，总结当月工作，制订下月计划；收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策；负责协助为业户办理入住、供暖及装修手续；完成物业管理部临时交办的工作。

8、清洁卫生：保洁员主要负责公交首末站前门外墙、台阶、楼内大厅、走廊及楼梯、会议室、卫生间等公共场所卫生的清扫工作，保持所用公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角；负责会议室会前、会后的清扫、整理工作； 负责公共场所的走廊及楼梯的地面、宣传板、玻璃卫生，保持清洁、无纸屑、积水、污渍、无灰尘；负责楼内公共场所的楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境优美；负责保持公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上；负责保持公共场所洗手池无皂迹、无污点、无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮整洁；负责保持墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印迹、污迹，做到每周至少清扫一遍；负责保持所有公共场所痰盂、垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，按时倾倒垃圾和清洗；负责保持清扫楼内公共卫生间的卫生及墙面、地面卫生，做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、污物、积水、纸屑，保证墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹；负责按时浇灌楼内摆放的盆花，剪枝施肥除虫等；负责楼内卫生，保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物，保持干净，保洁员应注意节约用水、用电，爱护公共设施，保管好保洁用品，如发现屋面渗漏，管道堵塞损坏应及时向首末站负责人员报告并协助及时修复。

9、保安人员： 接班人员需提前10分钟到岗进行交接，填写交接记录；及时准确分发传递报刊、文件；工作时间必须注意自身安全；上班不迟到、不早退，有事请假；在取得同意，并有人带班的情况下方可休息，上班时不允许串岗和擅自离开岗位；协助场站管理人员接待来访群众，引导来访群众按照规定程序正确反映合理诉求，切实维护正常秩序；发现无故滞留人员，寻畔滋事及重大情况，应采取有效措施予以制止，并及时向场站负责人汇报；负责做好办公区域及楼道防火、防盗和安全保卫工作。按时间要求做好巡查工作，本站公交车末车后每1小时巡检一次，并做好记录；工作值班时间不准做与工作无关的事情，如饮酒、上网聊天等；对发生的突发事件火警、盗警、打架斗殴、闹事等紧急情况应积极处理，必要时应及时报警并及时向公司相关部门领导报告；对在工作中出现的工作不认真负责，营私舞弊，玩忽职守等失职行为，视情节给予经济处罚，造成后果的将追究行政责任，并清除保安队伍，以上规定，保安工作人员必须严格遵守执行，如有发现违反规定者，视情节轻重进行处理直至辞退。

10、维修人员:负责配电房的设备和场地整洁,卫生,无杂物,机房内不得抽烟,吃零食,严禁将易燃易爆等物品带入配电房；负责保管好配电房的日常设施设备和各类工具,做到器具准备完好,取用方便;严格按照配电操作规程,负责配电设备的运行监护，杜绝闲杂人员进入配电房,确保配电设备的安全运行;监守岗位,定期巡视检查配电运行仪表,认真抄录填写各种报表和运行记录；当发生停电事件时,要立即与供电部门联系,问明停电原因和恢复时间,并做好准备记录；发生突发事故时,应保持清醒头脑,按照操作规程及时排除故障；按照配电设备维修保养规程,进行日常维护和例行保养；服从公司安排的其它工作。

11、负责物业室内二次装修装饰的管理，协调工程部共同负责监管装修审批、施工、验收，按《装修指南》《客户二次室内装修管理规程》执行监管。

12、负责协助收取物业管理费及相关费用的收缴，协助财务部派发各种费用的交费通知单，通过电话或走访等方式向客户催缴费用，并做好宣传解释工作。

13、负责客户资料的档案管理，传递相关信息给需要的部门。

14、负责物业钥匙管理。

15、负责物业服务过程进行正确标识的管理，以防止混淆。沟通协调。

16、负责物业服务中心迎宾和接待工作。

17、制定部门物业管理服务预算和控制措施；编制部门月度物业管理服务工作计划与总结；编制物业服务中心质量改进与控制方案；编写部门定期培训计划；

18、根据物业管理部的管理服务职能，完善内部运作机制，调整岗位职责，通过实践和理论相结合的培训实施，强化职业道德和服务素质的培训，使在岗人员胜任本职工作，养成服务至上的良好作风。

17.物业行政管理岗位职责 篇十七

关键词：管理,科学技术,社会效益,环境质量,智能化,污染

物业环境建设在现代物业管理中起到了重要的作用, 环境质量的好坏对人们的生活、对物业价值的体现和整体城市环境的改善都具有十分重要意义。

1 物业环境建设的现状分析

现阶段物业管理行业之所以问题和矛盾频繁出现, 客观上看, 行业的快速发展, 使得物业管理面对的群体越来越大, 矛盾自然随之增多。主观上分析, 行业服务品质的提高和行业自律的力度还有待加强。此外, 应该看到这些问题的背后, 实质上环境建设对现代物业管理行业的影响是非常大的。

2 物业环境建设与物业管理的关系

2.1 物业环境建设是物业管理的基础

物业管理是由专门的机构和人员, 按照合同和契约对各类物业以经营的方式进行管理, 同时对物业区域内的环境、清洁绿化、安全保卫、公共卫生、房屋及设备设施维修、养护统一实施专业化管理, 并向住用人提供多方面的综合性服务。由此可见, 管理所依托的物质实体—各类房屋建筑物及其发挥正常使用功能所必需的各种环保、绿化、消防、清洁、智能化、保安、收费、通讯等附属配套设施, 都必须先通过建设来实现, 在建设过程中合理的规划设计, 良好的施工质量, 完善的配套设施, 将有利于后期物业管理工作的顺利开展。因此从主客体、进程和内容来看, 物业建设是物业管理的基础和前提。

2.2 物业管理是环境建设的延续

物业管理是由专门的机构和人员, 按照合同或契约, 对物业以经营的方式统一实施专业化管理。它的作用和地位是:通过科学的管理和优质的修缮服务, 有效地提高房屋的完好程度, 延长房屋的使用寿命, 达到保值、增值的目的;通过全方位的社会化、专业化的服务为广大用户提供一个舒适、安全、优美、文明的居住环境;此外, 物业服务和管理还被赋予加强城市精神文明建设的重担。可见, 良好的物业管理不仅仅是物业建设在物质形式上的延续, 更是物业及物业所有人在精神文明建设上的延续。

在计划经济体制下, 建设和管理是两个不相关的部分, 房屋建多建少、建好建坏都是由国家承担。市场经济体制下, 物业管理在某种意义上作为房地产开发的延续, 开发房地产的利益直接与其后期物业管理有着密切的关系, 这不仅是市场调节的作用, 也是人们生活质量意识提高的客观要求。物业管理的优劣与商品房预售和现房销售、开发企业资金的滚动运作有着不可分割的关系, 在一定程度上制约着物业建设的发展。

3 物业管理服务对环境质量的重要意义

3.1 物业环境质量直接关系到人们的生活质量

在优美的环境中工作、居住、生活, 给人一种美的享受, 使人感到舒适、方便、安全、顺心, 这是外界环境给人的直接感受。同时, 好的环境又能陶冶人们的情操, 促进精神文明建设。可以说, 物业环境既是物质文明程度的体现, 又是精神文明建设的标志。作为人们工作、居住和生活的场所, 环境的好坏是直接关系到社会能否稳定, 人们能否安居乐业的大事。

3.2 物业环境质量的好坏还关系到城市的可持续发展

随着全球性可持续发展战略的建立, 新的物业环境观念正在成为规范我们社会行为的一种指导原则, 21世纪是注重人和环境和谐发展的时代。住宅是与人类关系最为密切的建筑形态, 研究人类居住环境可持续发展。探索物业管理之路, 已经成为物业管理企业和广大居民的共识。

3.3 良好物业环境具有品牌效应

通过物业管理改善和提升物业环境, 成为开发商销售的卖点。强调产品的个性化品质已经成为产品创新的主流, 并很快反映到房地产市场的营销手段当中。而良好的物业管理品牌效应不仅具有强大的市场号召力, 而且符合发展方向.随着物业管理行业竞争的日趋激烈, 良好的物业品牌也成为物业管理企业迈向市场制胜的法宝之一。

4 改善和提升物业环境建设的主要措施

4.1 强化环境卫生管理

物业环境的好坏的一个突出标志是环境卫生状况。要保持好的环境卫生状况, 必须要有一套严格的制度和管理措施, 有一支训练有素的保洁队伍。要做到每日两遍清扫制度, 定期擦洗制度;及时清理公共部位堆积物等规定。还要有一支能吃苦, 有较强责任心的卫生保洁员, 这些人员无论刮风下雨、严寒酷暑, 每天准时出现在工作岗位上, 按照分工区域忠实地履行自己的职责。为了保证对保洁工作的控制, 管理人员每天在小区的各个部位、角落认真检查巡视, 发现问题, 及时采取纠正措施。严格的管理带来了干净整洁的居住环境, 而清洁的居住环境不仅给人们带来美的享受, 有利于人们的身心健康, 而且能够增强居民环境保护意识, 提高整个城市的文明程度。

4.2 绿化系统建设和维护

物业环境的绿化系统应该具备三个功能:一是生态环境功能, 小区绿地是提供光合作用的绿色再生机制, 它具有清洁空气、释放氧气、调节温湿度、保护生物等功能;二是休闲活动功能, 小区绿地提供户外活动交往场所, 要求卫生整洁、适用安全、景色优美、设施齐全。三是景观文化功能, 通过园林空间、植物配置、小品雕塑等提供视觉景观享受和文化品位欣赏。为了长久地保持绿化效果, 我们不仅要对原有的花草树木、绿地草坪、花坛小品精心护理, 而且要根据树种、草种、花种的生长寿命进行有计划地更换, 定期投入资金。

4.3 加强车辆管理, 形成秩序井然的居住环境

随着人民生活水平的提高, 机动车辆也越来越多, 停放在小区内的车辆明显增多, 这也带来了一系列的问题, 主要是九十年代建成的小区, 机动车停放场地不足, 由此带来随意停放, 侵占道路、绿地现象, 同时车辆停放的拥挤和无序状态不仅容易破坏公共设施, 而且容易造成交通堵塞、噪声扰民、车辆刮蹭甚至车辆丢失问题, 严重影响了居住环境。在机动车停车场地不足的情况下, 就会发现车辆管理的关键是安全和有序。要做到停放安全, 首先要建立行之有效的车辆驶入制度, 对固定在小区停放的车辆印发车证, 无证车辆进入小区要严格控制, 对持证车辆根据现有场地划出停放泊位, 设专人对车辆停放进行巡查, 夜间保安值班巡逻, 以保证车辆停放安全, 同时实施有序停放。

4.4 加强保安队伍管理和建设

治安秩序是居住环境的重要因素, 保安管理是保证治安秩序的重要手段。除封闭管理以外, 小区内保安24小时值勤, 每2小时巡逻一次, 尤其加强夜间巡逻, 对减少小区内治安案件的发生和保护居民财产安全都发挥了重要作用。

4.5 搞好社区文化活动, 加强精神文明建设

改善物业环境需要广大居民的共同参与, 物业公司不仅要作好服务和管理工作, 还要积极配合街道办事处和居委会开展各种形式的宣传活动、组织活动, 把居民发动起来, 组织起来, 扎扎实实为居民办好事、办实事, 在整个居住环境形成文明向上的气氛。因此物业公司在居住环境与精神文明建设上有义不容辞的责任。

参考文献

[1]董傅年《社区环境建设与管理》.高等教育出版社.2003年07月

[2]王青兰《物业环境管理》.中国建筑出版社.2002年02月

[3]潘蜀健《物业管理手册》.中国建材工业出版社.2001年04月