项目管理师真题论文

项目管理师真题论文（共11篇）

1.项目管理师真题论文 篇一

2010年二级建造师：施工管理真题

一、单项选择题(共70题，每题1分。每题的备选项中，只有1个符合题意)1.能够反映项目管理班子内部项目经理。各工作部门和各式作岗位在各项管理工作中所应承担的策划、执行、控制等职责的组织工具是()。A.管理职能分工表 B.组织结构图

C.工作任务分工表 D.工作流程图 2.某工作项目施工采用施工总承包模式，其中电气设备由业主指定的分包单位采购和安装，则在施工中分包单位必须接受()工作指令，服从其总体项目管理。A.业主 B.设计方 C.施工总承包方 D.项目监理方 3.对项目的结构进行逐层分角所采用的组织工具是()。A.项目结构图 B.组织结构 C.合同结构图 D.工作流程图 4.线性组织结构模式的特点之一是()。A.组织内每个工作部门可能有多个矛盾的指令源 B.组织内每个工作部门有横向和纵向两个指令源 C.能促进组织内管理专业化分工 D.组织内每个工作部门只接受一个上级的直接领导 5.下列关于项目管理工作任务分工表的说法，正确的是()。A.工作任务分工表反映组织系统的动态关系 B.一个工程项目只能编制一张工作任务分工表 C.工作任务分工表中的具体任务不能改变 D.工作任务分工表是项目的组织设计文件之一 6.项目管理的核心任务是项目的()。A.组织协调

B.目标控制 C.合同管理 D.风险管理 7.能反映项目组织系统中各项工作之间逻辑关系的组织工作是()。A.项目结构图 B.工作流程图 C.工作任务分工表 D.组织结构图 8.某施工企业在编制施工组织总设计时，已完成的工作有：收集和熟悉有关资料和图纸、调查项目特点和施工条件、计算主要工种的工程量、确定施工的总体部署和施工方案，则接下来应该进行的工作是()。A.主要技术经济指标 B.编制施工总进度计划 C.编制资源需求量计划 D.施工总平面图设计 9.下列项目目标控制工作中，属于主支控制的是()。A.事前分析可能导致目标偏离的各种影响因素 B.目标出现偏离时采取纠偏措施 C.进行目标的实际值与计划值的比较 D.分析目标的实际值与计划值之间存在偏差的原因 10.运用动态控制原理控制施工进，质量目标除各分部分项工程的施工外，还包括()。A.建筑材料和有关设备的质量 B.设计文件的质量 C.施工环境的质量 D.建设单位的决策质量 11.对建设工程项目管理而言，风险是指可以出现的影响项目目标实现的()。A.不确定因素 B.错误决策 C.不合理指令 D.设计变更

12.建设工程施工过程，可能会出现不利的地质条件(如地勘未探明的软弱层)而使施工进度延误、成本增加，这种风险属于()。A.经济与管理风险 B.组织风险 C.工程环境风险在 D.技术风险 13.下列防范土方开挖过程中塌方风险而采取的措施，属于风险转移对策的是()。A.投保建筑工程一切险 B.设置警示牌 C.进行专题安全教育 D.设置边坡护壁 14.项目监理机构处理业主和承包方的利益冲突或矛盾时，应坚持的原则是()。A.无条件维护业主的权益 B.无条件维护承包方的权益 C.在不损害业主合法的前提下，维护承包方的权益 D.在维护业主的权益时，不损害承包方的合法权益 15.对于需要施旁站监理的施工关键部位、关键工序、施工企业应在进行施工前()小时，书面通知项目监理机构。A.12 B.24 C.36 D.48 16.根据《建筑安装工程费用项目组成》(建标[2003]206号)施工中手忙脚乱建筑材料的一般鉴定、检查费用应计入建筑安装工程()。A.材料费 B.经费 C.措施费 D.企业管理费 17.根据《建筑安装费用项目组成》(建标[2003]206号)，施工企业为保障安全施工搭讪的防护网的费用应计入建筑安装工程()。A.直接工程费

B.措施费 C.经费 D.企业管理费 18.根据《建筑安装费用项目组成》(建标[2003]206号)，施工企业生产工人的劳动保护费应计入建筑安装工程()。A.直接工程费中的人工费 B.措施费 C.企业管理费中的劳动保险费 D.社会保障费 19.根据《建筑安装工程费用项目组成》(建标[2003]206号)，施工中使用的钢筋混凝土模板的支、拆、运输费用或租赁费应计入建筑安装工程()。A.直接工程费中的人工费 B.措施费 C.经费 D.企业管理费 20.根据《建筑安装工程费用项目组成》(建标[2003]206号)，施工企业发生的下列费用中，应计入企业管理费的是()。A.劳动保险费 B.医疗保险费 C.住房公积金 D.养老保险费 21.某土方工程直接工程费为1000万元，直接费为基础计算建筑安装工程费：相关费用和费率如下：措施费100万元，间接费费率为10%，利润率为5%，综合税率为3.41%，则该土方工程的含税总造价为()万元。A.1194.39 B.1251.26 C.1302.97 D.1313.82 22.若施工作业所能依据的定额齐全，则在编制施工作业计划时宜采用的定额是()。A.概算指标 B.概算定额

C.预算定额 D.施工定额 23.某施工工序的人工产量定额为4.56m3，则该工序的人工时间定额为()。A.0.22工日/ m3 B.0.22工日 C.1.76/ m3 D.4.56工日/ m3 24.编制施工机械合班使用定额时，施工机械必须消耗时间包括有效工作时间，不可避免的中断时间以及()。A.施工本身造成的停工时间 B.非施工本身造成的停工时间 C.低负荷下的工作时间 D.不可避免的无负荷工作时间 25.以项目实施方案为依据，落实项目经理责任目标为出发点，采用企业施工定额，通过编制施工预算而形成的施工成本是计划一种()成本计划。A.竞争性 B.参考性 C.实施性 D.战略性 26.以工程承包合同、施工组织设计、要素市场价格等为依据编制，对实现降低施工成本任务具有直接指导作用的文件是()。A.施工成本分析报告 B.施工成本计划 C.施工成本核算资料 D.施工成本预测报告 27.若按项目组成编制施工成本计划，项目应按()的顺序依次进行分解。A.单项工程-单位工程-分部工程-分项工程 B.单项工程-分部工程-单位工程-分项工程 C.单位工程-单项工程-分部工程-分项工程 D.单位工程-单项工程-分项工程-分部工程

28.施工成本控制需要进行实际成本情况与施工成本计划的比较，其中实际成本情况是通过()反映的。A.工程变更文件 B.进度报告 C.施工组织设计 D.分包合同 29.施工成本控制的正确工作步骤是()。A.预测-比较-分析-检查-纠偏 B.预测-分析-比较-检查-纠偏 C.检查-比较-分析-预测-纠偏 D.比较-分析-预测-纠偏-检查 30.某土方工程，计划总工程量为4800m3预算单价为580元/ m3，计划6个月内均衡完成，开工后，实际单价为600元/ m3，施工至第3个月底，累计实际完成工程量3000m3，若运用赢得值法分析，则至第3个月底的费用偏差为()万元。A.-34.8 B.-6

C.6

D.34.8 31.根据《建设工程工程量清单计价规范》(GB50500-2008)，对工程施工过程中因修改设计而新增的工程量清单项目，在合同中没有适用类似综合单价时，其综合单价应()。A.由发包人提出，经工程师确认 B.由工程师提出，经发包人确认 C.由承包人提出，经发包人确认 D.由发包人提出，经承包人确认 32.由于监理工程师原因引起承包商向业主索赔施工机械闲置费时，承包商自有设备闲置费一般按设备的()计算。A.台班费 B.台班折旧费 C.台班费与进出场费用 D.市场租赁价格

33.对于采用建设项目总承包模式的建设工程，项目总进度目标的控制是()项目的任务。A.业主 B.总承包方 C.设计方 D.监理方 34.下列关于施工方编制建设工程项目施工进度计划的说法，错误的是()。A.施工条件和资源利用的可行性是编制项目试工进度计划的重要依据 B.编制项目施工进度计划属于工程项目管理的范畴 C.项目施工进度计划应符合施工企业施工生产计划的总体安排 D.项目施工进度计划安排应考虑监理机构人员的进场计划 35.控制性施工进度计划的内容不包括()。A.对承包合同的进度目标进行分析论证 B.确定施工的总体部署 C.划分各作业班组进度控制的责任 D.确定控制节点的进度目标 36.工程项目的月度施工计划和旬施工作业计划属于()工作计划。A.控制性 B.指导性 C.实施性 D.竞争性 37.下列关于横道图进度计划法特点的说法，正确的是()。A.工序(工作)之间的逻辑关系表达清楚 B.适用于手工编制进度计划 C.可以适应大的进度计划系统 D.能够直观确定计划的关键工作、关键线路与时差 38.工程网络计划执行过程中，如果某项工作实际进度拖延的时间超过其自由时差，则该工作()。A.心定影响其紧后工作的最早开始 B.必定变为关键工作 C.必定导致其后工作的完成时间推迟

D.必定影响工程总工期

39.施工方编制施工进度计划的依据之一是()。A.施工劳动力需求计划 B.施工物资需要计划 C.施工任务委托合同 D.项目监理规划 40.根据GB/T19000-2000质量管理体系标准，质量管理就是确定和建立质量方针、质量目标及职责，并在质量管理体系中通过()等手段来实施和实现全部质量管理职能的所有活动。A.质量规划、质量控制、质量检查和质量改进 B.质量策划、质量控制、质量保证和质量改进 C.质量策划、质量检查、质量监督和质量审核 D.质量规划、质量检查、质量审核和质量改进 41.项目施工方编制施工质量计划的依据是项目质量目标和()。A.施工企业的质量手册 B.施工质量成本计划 C.项目施工质量控制方法 D.项目施工质量记录 42.在质量管理体系的系列文件中，属于质量手册的支持文件的是()。A.程序文件 B.质量计划 C.质量记录 D.质量方针 43.施工现场混凝土坍落度试验属于现场质量检查方法中的()。A.目测法 B.实测法 C.现货试验法 D.无损检测法 44.从建设工程施工质量验收的角度来说，最小的工程施工质量验收单位是()。A.检验批 B.工序

C.分部工程 D.分项工程 45.施工项目竣工质量验收时，如参与验收的建设、勘察、设计、施工、监理等各方不能形成一致意见时，正确的做法是()。A.协商提出解决方法，待意见一致后作出验收结论 B.协商提出解决方法，待意见一致后重新组织工程竣工验收 C.由建设单位作出验收结论 D.由监理单位作出验收结论 46.某工程施工过程中，由于主要材料的检验不严密而引发质量事故，如按质量事故产生的原因划分，该质量事故是由()原因引发的。A.技术 B.社会 C.管理 D.经济 47.某钢筋混凝土结构工程的框架柱表面出现局部蜂窝麻面，经调查分析，其承载力满足设计要求，则对该框架柱表面质量问题一般的处理方式是()。A.加固处理 B.修补处理 C.返工处理 D.不作处理 48.在工程项目开工前，建设工程质量监督机构在施工现场召开监督会议，公布监督方案，提出要求，并进行第一次监督检查工作，其监督检查的重点是()。A.工程质量控制资料的完成情况 B.特殊工种作业人员的操作质量 C.分部分项工程实体的施工质量 D.参与工程建设的各方主体的质量行为 49.项目经理部应根据 工程特点和规模设置安全管理领导小组，其第一责任人是()。A.专职安全员 B.总工程师 C.技术负责人 D.项目经理 50.施工安全管理目标策划中，施工现场应实现各类人员的安全教育，并要求特种作业人员持证上岗率和操作人员三级安全教育率分别达到()。A.95%，95% B.95%，100% C.100%，95% D.100%，100% 51.施工现场安全“五标志”中，“佩戴安全帽”属于()标志。A.指令 B.禁止 C.警告 D.提示 52.施工现场的职业健康安全与环境管理的实施，须根据项目的形式、结构类型、地理环境等进行调整，这是由项目的()特点导致的。A.流行性 B.复杂性 C.单件性 D.长期性 53.下列关于职业健康安全体系作用的说法，错误的是()。A.可以促使我国职业健康安全管理标准与国际接轨 B.实施职业安全会对企业产生直接和间接的经济效益 C.可以促使企业管理水平的全责提高 D.有助于提高全民的安全意识 54.某桥梁工程桩基施工过程中，由于操作平台整体倒塌导致6人死亡，52人重伤，直接经济损失118万元，根据安全事故主造成的后果，该事故属于()。A.一般事故 B.重大事故 C.较大事故 D.特别重大事故 55.施工单位负责人接到施工现场发生安全事故的报告后，应当在()小时内向事故发生地有关部门报告。

A.1 B.5 C.12 D.24 56.某地铁工程，业主将

10座车站的土建工程分别发包给10个土建施工单位，机电安装工程分别发包给10个机电安装单位。业主采用承包模式是()。A.施工总承包模式 B.施工平行承发包模式 C.施工总承包管理模式 D.EPC承包模式 57.在施工总承包管理模式下，项目总进度计划的编制、控制和协调，以及设计、施工、供货之间的进度计划协调由()负责。A.监理工程师 B.业主 C.施工总承包单位 D.施工总承包管理单位 58.承包人按照监理人批准的计划组织施工，但由于进度计划身存在缺陷造成工期延误，则责任应由()承担。A.发包人 B.承包人 C.监理人 D.分包人 59.根据《建设工程施工专业分包合同》(GF-2003-0213)，下列说法正确的是()。A.发包人向分包人提供具备施工条件施工场地 B.分包人可直接致函以包人或工程师 C.就分包范围内的有关工作，承包人随时可以向分包人发出指令 D.分包合同价款与总承包合同相应部分的价款存在连带关系。59.根据《建设工程施工专业分包合同》(GF-2003-0213)，下列说法正确的是()。A.发包人向分包人提供具备施工条件的施工场地 B.分包人可直接致函发包人或工程师 C.就分包范围内的有关工作，承包人随时可以向分包人发出指令

D.分包合同坐与总承包合同相应部分的价款存在连带关系

60.某建设项目施工合同约定，由承包人负责采购项目所需的断桥隔热门窗，现设计要求的质量标准高于国家标准，则在材料采购合同中，对该瓣质量标准约定应按()执行。A.相应的企业标准 B.设计要求 C.颁布的国家标准 D.分布的置之脑后标准与设计要求综合确定的标准 61.某工程施工承包合同采用单价合同，在签订合同时双方根据估算的工程量约定了一个合同总价。在实际结算时，上述的合同总价与合同各项单价乘以实际完成工程量之和不一致，则价款结算应以()为准。A.签订的合同总价 B.合同中各项单位乘以实际完成的工程量之和 C.实际完成的工程量乘以重新协商的各项单价之和 D.双方重新协商确定的单价和工程量 62.下列施工承包合同形式中，承包商承担全部工作量和价格风险的是()。A.单价合同 B.固定总价合同 C.变动总价合同 D.成本回本合同 63.根据《标准施工招标文件》中的通用合同条款，没有()的变更指示，承包人不得擅自进行工程变更。A.发包人 B.设计人 C.监理人 D.政府建设主管部门 64.施工承包合同索赔成立的条件之一是：造成承包人费用增加或工期损失的原因，合同约定()。A.不属于发包人的合同责任或风险责任 B.不属于承包人的行为责任或风险责任 C.属于承包人可预见的不利外界条件 D.属于分包人的风险

65.根据《标准施工招标文件》中的通用条款，承包人按合同约定提交的最终结清申请单中，只限于提出()。A.在合同工程接收证书颁发前 B.在合同工作接收证书颁发后 C.在竣工付款证书接收前 D.在缺陷责任期终止证书颁发后 66.信息管理手册的主要内容，不包括()。A.绘制信息处理流程图 B.确定信息管理的任务 C.信息处理平台的建立与运行维护 D.确定工程档案管理制度 67.下列关于施工文件立卷的说法，正确的是()。A.竣工验收文件按单位工程、专业组卷 B.卷内备考表排列在卷内文件的首页之前 C.保管期限为永久的工程档案，其保存期限等于该工程的使用寿命 D.同一案卷内有不同密级的文件，应以低密级为本卷密级 68.下列关于归档施工文件的说法，不符合归档文件质量要求的是()。A.工程文件的内容及其尝试必须符合国家有关技术规范、标准和规程 B.归档文件可以为复印件，但必须加盖单位印章 C.竣工图可以利用施工图改绘 D.工程文件使用碳素墨水书写 69.下列有关建设工程施工风险因素，属于技术风险的是()。A.工程所在地的水文地质条件 B.施工管理人员的经验和能力 C.事故的防范措施和计划 D.工程施工方案的可靠性 70.承包单位对施工合同实施进行分析，其内容包括：产生合同偏差的原因，合同实施的责任及()。A.不同项目合同偏差的对比 B.合同实施的趋势 C.偏差的跟踪情况

D.业主对合同偏差的态度

二、多项选择题(共25分，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项，错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)71.建筑安装工程费用的主要结算方式有()。A.分项结算 B.分段结算 C.分部结算 D.按月结算 E.竣工后一次结算 72.根据《建设工程量清单计价规范》(GB50500-2008)，分部分项工程综合单价包括了相应的()。A.管理费 B.利润 C.税金 D.措施费 E.规费 73.建设工程定额中的周转材料消耗量指标，应该用()等到指标表示。A.一次使用量 B.摊销量 C.周转使用次数 D.最终回收量 E.理论净用量 74.下列关于施工成本控制的说法，正确的有()。A.施工成本控制应贯穿项目从投标开始到工程竣工验收的全过程 B.施工成本控制应对成本的形成过程进行分析，并寻求进一步降低成本的途径 C.施工成本控制需按动态控制原理对实际施工成本的发生过程进行有效控制 D.进度报告和工程变更及索赔资料是施工成本控制过程中的动态资料 E.合同文件和成本计划是成本控制的目标 75.下列关于分部分项工程施工成本分析的说法，正确的有()。A.分部分项工程成本分析是施工项目成本分析的基础 B.成本分析的对象为已完成分部分项工程

C.须对施工项目中的所有分部分项工程进行成本分析

D.要进行估算成本与目标成本的比较 E.要进行预算成本、目标成本和实际成本的“三算”对比，分别计算实际偏差和目标偏差 76.单位工程施工组织设计的主要内容有()。A.工程概况及施工特点分析 B.施工方案 C.施工总进度计划 D.各项资源需求量计划 E.单位工程施工平面图设计 77.施工方应视施工项目的特点和施工进度控制的需要，编制()等进度计划。A.施工总进度纲要 B.不同深度的施工进度计划 C.不同功能的施工进度计划 D.不同计划周期的施工进度计划 E.不同项目参与方的施工进度计划 78.下列关于双代号网络计划绘图规则的说法，正确的有()。A.网络图必须正确表达各工作间的逻辑关系 B.网络图中可以出现循环回路 C.网络图中一个节点只有一条箭线引入和一条箭线引出 D.网络图中严禁出现没有箭头节点或没有箭尾节点的箭线 E.单目标网络计划只有一个起点节点和一个终点节点 79.工程网络计划工期优化过程中，在选择缩短持续时间的关键工作时应考虑的因素有()。A.持续时间最长的工作 B.缩短持续时间对质量和安全影响不大的工作 C.缩短持续时间所需增加的费用最小的工作 D.缩短持续时间对综合效益影响不大的工作 E.有充足备用资源的工作 80.施工方进度控制的措施主要包括()。A.组织措施

B.技术措施 C.经济措施 D.法律措施 E.行政措施 81.下列机械设备，属于施工机械设备的有()。A.辅助配套的电视、泵机 B.测量仪器 C.计量器具 D.空调设备 E.操作工具 82.按有关施工质量验收规范规定，必须进行现场质量检测且质量合格后方可进行下道工序的有()。A.地基基础工程 B.主体结构工程 C.模板工程 D.建筑幕墙工程 E.钢结构及管道工程 83.施工项目竣工质量验收的依据主要包括()。A.双方签订的施工合同 B.国家和有关部门颁发的施工规范 C.设计变更通知书 D.批准的设计文件、施工图纸及说明书 E.工程施工进度计划 84.政府对建设工程施工质量监督的职能主要有()。A.监督检查参建各方主体的质量行为 B.监督检查工程实体的施工质量 C.评定工程质量等级 D.监督检查施工合同履行情况 E.监督检查工程质量验收 85.下列施工安全制度保证体系的制度中，发球岗位管理类的有()。

A.安全生产组织制度

B.安全生产奖惩制度 C.安全生产验收制度 D.安全生产值班制度 E.劳动保护用品的购入、发放与管理制度 86.政府对建设工程安全生产进行监督管理的主要手段有()。A.法律手段 B.技术手段 C.经济手段 D.协调手段 E.行政手段 87.根据《建设工程施工现场管理规定》，施工单位的下列做法中，符合防止环境污染措施要求的有()。A.将冲洗车辆的泥浆水未经处理直接排入河流 B.施工现场位于城市郊区，在现场熔融沥青 C.使用密闭器将高空废弃物运输至地面 D.将有毒有害废弃物作为土方回填 E.对产生噪音的机械，安装降噪设备 88.施工现场固体废物的处理方法主要有()。A.物理处理 B.化学处理和生物处理 C.热处理和固化处理

D.回收利用和循环再造

E.回填处理 89.施工总承包模式的特点有()。A.在开工前就有较明确的合同价，有利于业主对总造价的早期控制 B.业主对施工总承包单位的依赖较大 C.业主要负责所有承包单位的管理及组织协调，工作量较大 D.一般要等施工图设计全部结束后，才能进行施工总承包的招标，对进度控制不利 E.适用于大型项目和建设工期紧迫的项目 90.根据《标准施工招标文件》，在合同约定的期限内，承包人应提交给监理人的工程质量保证措施文件有()。A.工程质量报表 B.质量检查机构的组织和岗位责任 C.质检人员的组成 D.工程质量保证金 E.质量检查程序和实施细则 91.根据《建设工程施工劳务分包合同》(GF-2003-0214)，在劳务分包人施工前，工程承包人应完成的工作有()。A.向劳务分包人提供相应的工程资料 B.向劳务分包人支付劳动报酬 C.为劳务分包人从事危险作业的职工意外伤害保险 D.向劳务分包人要提供生产、生活临时设施 E.交会具备劳务作业开工条件的施工场地 92.成本加酬金合同觉的形式有 A.成本加固定费用合同 B.成本加固定比例费用合同 C.成本加奖金合同 D.最大成本加费用合同 E.最小成本加固定费用合同 93.施工合同执行者进行合同跟踪的依据()。A.合同订立前签署的意向书 B.合同以及依据合同而编制的各种计划文件

C.原始记录、报表、验收报告等各种实际工程文件

D.管理人员对现场巡视、质量检查了解的情况 E.合同实践中出现的偏差情况 94.下列施工文档资料中，应归档为工程施工技术管理资料的有()。A.图纸会审记录 B.交工验收证明书 C.交接检查记录 D.竣工图 E.工程质量事故报告 95.根据《建设工程藏匿管理规范》(GB/T50326-2006)，制定项目管理目标责任书的主要依据有()。A.图纸会审记录 B.项目合同文件 C.组织的管理制度 D.项目管理规划大纲 E.组织的经营方针和目标

2.项目管理师真题论文 篇二

能源管理师制度是从日本引进的一套节能管理制度，该制度强调由企业有计划、自主性实施节能管理，在促进企业能效提高方面发挥重要的作用。据了解，我国已在借鉴日本经验基础之上，在能源管理岗位制度建设方面开展了一系列的工作2007年国务院《节能减排综合性工作方案》第二十五条规定，重点耗能企业应建立能源管理师制度。

此次方案对接会上，山东省和天津市的项目负责人分别介绍了各自在能源管理岗位制度建设方面所取得的进展，通报了根据这次试点工作要求所拟定的实施方案。国家节能中心就总体试点方案与两地的实施方案进行了对接。

国家节能中心主任李仰哲强调，目前我国的节能制度建设可以分为两个方面，一是内生性的，即企业本身为了提高能效设立的能源管理岗位。二是外在的，即政府的监督，如我国实行的节能行政监察制度。

李仰哲表示，我国近几年来在推进企业建立能源管理岗位方面做了大量工作，已有了一定的基础。进行能源管理师试点的目的就是为了突破这一制度建设中的一些问题和障碍，探索建立适合我国国情的、行之有效的节能管理制度，推动专业化节能管理队伍的建立，形成节能管理长效机制，促进合理用能，提高能效。

3.师带徒式委托管理 篇三

课堂改进第一步——教学诊断

首先，武宁路小学组织专家对肖塘小学进行了为期8天的实地调研。语、数、英学科的教研员分小组深入课堂，以随堂听课的形式，对肖塘小学包括骨干教师在内的50余名教师进行了课堂教学会诊与把脉，并在课后一一与授课教师进行了反馈与交流。

通过课堂诊断，专家意识到提升教学有效需要教学环节的保证来加以落实。因此，采用了“建立教学流程管理制度、不断提高教研组备课质量、不断加强计划管理意识、不断推进执行力度落实常规管理”的教学管理策略。

课堂改进第二步——建立制度

针对教学中存在的问题，建立了教学流程管理制度，包括学科教师教学与备课的基本要求、学科教师作业书写批改基本要求……并辅以备课检查表、学生作业检查记录表、课堂教学评价表、质量监控试卷质量分析表、学困生转化记录表等为支撑，从上课、听课、评课、考试、阅卷等环节，规范教师的课堂教学行为。

课堂改进第三步——教研跟进

自课堂教学诊断后，武宁路小学开展了四个阶段的培训和教研：组织学习——个体反思——集体攻关——展示总结。期间共组织了两次专家报告；每位教师都撰写了改进和提升计划；开展了《校本研修，促进基础教育转型发展》的深度学习。

英语教研组针对英语教师普遍存在的问题，开展了伙伴互助式的纠音与赏音活动；由于学校原来没有学科总复习的要求，教师也不知道如何制定复习计划，造成以做作业代替复习的现象非常严重，自从开展了“如何加强复习有效性”的教研活动之后，老师们尝试着自己制定复习计划，并开展有效复习课的教学实践。

课堂改进第四步——科学监控

質量监控是教学管理的一个重要环节，它可以较全面地了解学生对知识的掌握情况，更是对教师课堂教学的反馈。在指导肖塘小学做试卷质量分析时，改变以往只强调分数统计的现状，而是将重点放在分析每个学生对每项知识点掌握，并强调教学分管校长必须认真阅读各学科、各年级的质量分析报告，并在全校性的教师大会上进行教学质量的点评与分析。

课堂改进第五步——多听多学

4.项目管理师真题论文 篇四

《物业实务案例题》

案例一：某小区入住已有两年，多数业主在如下三个方面投诉较集中：（1）小区内部分楼层防烟防火门经常处于开启状态；（2）部分房屋屋面出现渗漏水；（3）小区周边治安环境恶劣。请回答：

1.物业服务企业处理业主投诉一般程序（16分）。2.解决上述三个问题的主要措施（9分）。案例一答案：

1.物业服务企业处理业主投诉的一般程序：（16分）

答：物业服务企业处理业主投诉的一般程序为下面八个步骤：

（一）记录投诉内容。在接受投诉时，应将投诉的内容详细记录，其中包括时间、地点、投诉人姓名、联系电话、所居住地、被投诉人及部门、投诉内容、业主的要求和接待人或处理人等。（2分）

（二）判定投诉性质。首先，应确定投诉的类别，然后判定投诉是否合理。如投诉属于不合理的情况，应该迅速答复业主，婉转说明理由或情况，真诚求得业主谅解。（2分）

（三）调查分析投诉原因。通过各种渠道与方法调查该项投诉的具体原因，并及时进行现场分析，弄清投诉问题的症结所在。（2分）

（四）确定处理责任人。依据调查与分析后所获得的信息，确定该项投诉由谁（责任人或责任单位/部门）负责专项落实与处理。（2分）

（五）提出解决投诉的方案。由处理投诉事件的专项负责人或部门/单位根据业主投诉的要求。提出解决投诉的具体方案。（2分）

（六）答复业主。运用信息载体如信函、电话、传真、电子邮件以及走访等方式及时和业主取得联系，将投诉处理情况告知业主（或物业使用人），经业主认可后立即按照方案付诸实施。（2分）

（七）回访。在投诉事件全部处理完毕后，一般要进行回访，向业主征询投诉事件处理的效果，如存在的不足或遗漏，对投诉处理的满意程度等。（2分）

（八）总结评价。物业管理人可以按照每月或每季度将各类投诉记录之文件给予归类存档，同时进行总结、检讨和评价。（2分）

2.解决上述三个问题的主要措施（9分）。答：解决上述三个问题的主要措施分别为：

（一）小区内部分楼层防烟防火门经常处于开启状态。

防烟防火门属于物业消防关键设施，日常应始终保持在关闭状态才能发挥作用（1分）。本案例中部分楼层防烟防火门经常处于开启状态，如系闭门器损坏，需组织工程人员及时维修（1分），如因业主或使用人使用不当造成，则应在这些部位张贴警示告示，以提醒他们注意出入时随手将防烟防火门关闭（1分）。

（二）部分房屋屋面出现渗漏水。

在保修期限内发生的属于保修范围的质量问题，房地产开发企业应当改履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任（1分）。

根据有关文件规定，《住宅使用说明书》中明确屋面防水工程的保修期限不应低于3年，本案例中该小区入住已有两年，说明尚未过保修期（1分）。因此，物业服务企业应及时与开发企业取得联系，要求其认真履行保修责任（1分）。

（三）小区周边治安环境恶劣

为了共同做好社区管理，创建安全和谐社区，物业服务企业除做好各项物业管理服务工作外，还应协助有关部门做好安全防范服务（0.5分）。针对本案例中“小区周边治安环境恶劣”问题，物业服务企业仅履行协助公安机关、居委会等政府部门做好社区安全防范管理工作的义务（1分）。

1.物业管理企业在社区组织重大活动时，应及时知会辖区派出所及社区居委会，相互协调，避免发生意外事故（0.5分）。

2.物业管理辖区内发生治安或意外事故时，应及时通知相关部门，并协助做好调查取证及善后处理工作（0.5分）。

3.积极配合相关部门做好法律政策宣传教育（0.5分）。

案例二：某小区刚入住，部分业主反应小区部分墙体渗漏、供暖不足、开发商遗留问题，小区业主多次找到物业公司及开发商均无法解决，于是部分业主通过私下选举，串联成立了临时业主委员会，并联系媒体报道此事。临时业主委员会通过协议的方式寻找到新的物业公司。临时业主委员会将决定张贴在小区公告栏中：决定解聘现在物业公司，选聘新的物业公司。媒体相继报道了此事，社会反响强烈，部分业主甚至围堵物业管理处办公室。

1、上述有几点操作违规之处。（10分）

2、假如你作为本小区的项目经理，你如何做来解决上面问题。（20分）案例二答案：

1、上述有几点操作违规之处（10分）答：本案例中共有如下5点操作违规之处：

（一）部分业主因遗留问题多次交涉物业公司和开发商，该小

区物业服务企业和开发建设点位应根据有关合同约定及相关法律法规之规定，对 2 自己合同义务之内的问题要予以及时处理解决，不能推诿、搪塞，对约定义务、法定义务之外的问题，要积极帮助业主协调有关部门予以解决（2分）。

（二）部分业主通过串通协商、相互选举等方式，自己组建成立的“临时业主委员会”不合法，不符合《业主大会和业主委员会指导 规则》有关业主大会、业主委员会成立程序的规定（2分）；

（三）业主在享受物业服务企业提供的服务的同时，必须按合同约定按时交纳物业服务费，不得无故拖延和拒交。“临时业主委员会” 做出集体拒交物业费等决定不具有法律效力，对业主不具有法 律约束力（2分）；

（四）“临时业主委员会”以协议方式选聘了新的物业服务企业，在程序上也不合法。根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等有关法律文件规定，选聘和解聘物业服务企业，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意（2分）；

（五）业主与物业服务企业之间的纠纷，应通过协商、调解、仲裁、诉讼等法定程序予以解决，而不能采取“围堵售楼处、物业管理处办公室”等过激行为，如违反了《中华人民共和国治安管理处罚法》，还将承担相应的法律责任（2分）.2、假如你作为本小区的项目经理，你如何做来解决上面问题。（20分）答：如果我是该项目的经理，我应从如下几个方面化解当前面临的问题：

（一）危机公关处理

1、做好危机公关管理：主动与介入报道的新闻媒体取得联系，一方面向媒体表明一种诚恳接受监督、认真解决问题的态度，将负面社会影响降到最低、将企业形象受损程度降到最低，另一方面也通过媒体向本物业管理区域内的业主和非业主使用人解释道歉，争取公众的谅解，并说明问题的原因、解决思路，承诺解决问题的时限（2分）。

2、正确对待客户投诉：教育员工要认识到，接待和处理客户投诉

是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径，如果对待业主的各类投诉置之不理、敷衍了事，非但不能解决问题，还有可能将问题扩大化。在接到投诉过程中，首先要使业主从戒备、焦虑的心里状态中解脱出来，采用良好的沟通方式化解业主的对立情绪；不要将注意力纠缠于谁对谁错，而是应当注重问题的有效处理和解决（2分）。

（二）解决遗留问题

1.外墙渗水：在保修期限内发生的属于保修范围的质量问题，房地产开发企业应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。根据有关文件规定，《住宅使用说明书》中明确墙面防水工程的保修期不应低于1年，本小 3 区刚刚入住，显然未过保修期。因此，要及时与开发商取得联系，要求其认真履行保修责任（4分）。

2.供暖不足：针对供暖不足问题，将组织工程部人员到现场检查，分析具体原因，如果是因为业主使用不当或擅自拆改添建供暖管道、散热器等造成的供暖不足，则可由工程技术人员或供热管理单位有偿代修；如果是供暖系统本身的问题，根据《物业管理条例》及其他相关规定，“供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修养护的责任”，要求工程部主管协调供热管理单位，及时检修、处理（4分）。

3.物业配套：对于物业配套设施设备不齐全或存在质量缺陷的问题，要求客服部门开展一次客户调查，对调查数据进行分析、汇总，了解业主需求及实际情况。从发生原因和处理责任来看，主要可能存在两种情况：一种是由施工单位引起的质量问题，应由建设单位督促施工单位负责保修；另一种是由于规划、设计考虑不周而造成的功能不足、使用不便、运行管理不经济等问题，应由建设单位负责做出修改设计，改造或增补相应配套设施（4分）。

（三）成立业主大会

在物业管理区域内以书面形式告知全体业主，“临时业主委员会”及其所做出的各种决定均不合法，建议业主依据法律程序成立业主大会以行使业主的权利，通过业主大会会议决定是否解聘本物业企业，并选聘新的物业企业（2分）。

（四）总结吸取教训

如果业主大会继续聘用本物业企业，则承诺规范履行物业服务合同约定之有关义务，如果业主大会做出解聘决定，本企业也将与新聘企业做好交接工作。无论去留，都要及时总结并吸取教训，更新服务观念，提高服务意识，以便最大限度地为自己项目范围内的业主和使用人提供服务（2分）。

案例三：某物业项目建筑面积29万平方米，可收物业服务费面积26万平方米，计划成本542万元，现在进行招投标，有一物业公司管理项目多层住宅20万平米，高层住宅20万平米，别墅4万平米，该项目投标做了一个物业费的核算，总共包括以下项目：

（一）人员工工资奖金及福利包括

1、分管此项目的副总经理工资

2、项目经理工资

3、项目员工年终绩效奖金

（二）补充养老金

（三）公共区域维修保养费用

（四）工程保修费用

（五）管理区域保洁材料费用

（六）管理区域装修垃圾清运费用

（七）公共秩序维护费用

（八）项目履约金

（九）公共部位公共设施公众责任保险费用

（十）固定资产折旧费

（十一）对社会的爱心捐赠 请回答：

1.该项目可以由何种资质的物业公司承接（2分）

2.根据该投标物业公司管理物业面积可知该公司资质等级（3分）3.以上费用哪些不能计入物业管理支出费用（10分）4.设营业税及附加5.5%，项目成本利润率8%。

问：1.利润2.税金3.物业服务费总额4.物业费单价，列出公式并计算。（10分）

案例三答案：

1、该项目可以由何种资质的物业公司承接（2分）

答：根据《物业服务企业资质管理办法》之规定，一级资质物业服务企业可以承接各种物业管理项目；二级资质物业服务企业可以承接30万㎡以下的住宅项目和8万㎡以下的非住宅项目；三级资质物业服务企业可以承接20万㎡以下的住宅项目和5万㎡以下非住宅项目，而该住宅物业项目总建筑面积为29万㎡，所以，该项目可以由一级、二级资质的物业服务企业承接。（2分）

2、根据该投标物业公司管理物业面积可知公司资质等级（3分）

答：根据该投标物业公司管理物业面积可知该公司资质等级为二级资质。《物业服务企业资质管理办法》中二级资质关于面积的规定为：“管理两种以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%：①多层住宅100万㎡；②高层住宅50万㎡；③独立式住宅（别墅）8万㎡；④办公楼、工业厂房及其他物业20万㎡”。而本案中该物业服务企业目前管理项目超过两种类型，且管理各类物业的房屋建筑面积分别占相应计算基数的百分比之和为：

多层住宅：20/100=20% 高层住宅：20/50=40% 别墅：4/8=50% 5 20%+40%+50%=110%>100%，符合条件。据此判断该公司资质等级为二级资质。

3、以上费用哪些不应计入物业管理成本（10分）

答：依据《物业服务收费管理办法》有关条款规定，本案例中不应计入物业管理成本的费用有：

（1）奖金（显然也包括项目员工年终绩效奖金）不应计入物业管理成本，而是应根据物业服务企业经营管理的经济效益，从盈利中提取（2分）。

(2)分管此项目的副总经理工资，不属于本项目管理服务人员的工资，因此也不应计入物业管理成本（2分）

(3)工程保修费用、项目履约金均为房地产开发建设单位向施工单位收取的费用，与物业管理服务无关，不应计入物业管理成本（2分）

(4)管理区域内装修垃圾清运费用是由装修工程所产生的垃圾的管理和清运费用，该费用在装修期间向装修人单独收取，也不应计入物业管理成本（2分）

(5)对社会的爱心捐赠系物业服务企业自己的行为，与物业管理服务无关，不应计入物业管理成本（2分）

4、设营业税及附加的总税率为5.5%，项目平均成本利润率为8%，问：1.利润，2.税金，3.物业服务费总额，4.物业费单价，列出公式并计算（10分）

答：设可收物业服务费用面积用S表示，计划成本用A表示，营业税及附加的总税率用i表示，项目平均成本利润率用I表示，利润用B表示，税金用C表示，物业服务费总额用D表示，物业费单价用d表示，营业额用E表示。则可得：

1.利润=成本×项目平均成本利润率 B=A×I=542×8%=43.36万元 即利润为43.36万元（2分）

2.税金=营业额×营业税及附加的总税率=（成本+利润）×营业税及附加的总税率

C=（A+B）×i=542+43.36×5.5%=32.20万元 即税金为32.20万元（2分）3.物业服务费总额=成本+利润+税金 D=A+B+C=542+43.36+32.20=617.56万元 即物业服务费总额为617.56万元（3分）

5.项目管理师真题论文 篇五

29.用曲线法进行施工成本偏差分析时，在检测时间点上已完工作实际费用曲线与已完工作预算费用曲线的竖向距离表示（）。

A．累计费用偏差

B．累计进度偏差

C．局部进度偏差

D．局部费用偏差

30.某混凝土工程，工程量清单的工程量为2000m3，合同约定的综合单价为400元/m3，当实际工程量超过清单工程量10%时可调整单价，调整系数为0.9.工程结束时实际工程量为2400m3，则该混凝土工程的结算价款是（）万元。建设工程教育网

A．96.0

B．95.2

C．94.4

D．86.4

31.根据《建设工程施工合同（示范文本）》（GF-99-0201），若合同中约定有工程预付款，则预付时间应（）。建设工程教育网

A．不迟于约定的开工日期前7天

B．不迟于约定的开工日期前30天

C．不迟于实际开工以后的7天

D．不迟于首次支付工程款前7天

32.建设工程项目的总进度目标是在项目的（）阶段确定的。

A．决策

B．设计

C．招标

D．施工

33.业主方项目进度控制的任务是控制（）的进度。

A．项目设计阶段

B．整个项目实施阶段

C．项目施工阶段

D．整个项目决策阶段

34.下列施工进度计划中，属于实施性施工进度计划的是（）。

A．施工总进度计划

B．单体工程施工进度计划

C．目施工计划

D．项目月度施工计划

35.编制控制性施工进度计划的主要目的是（）

6.项目管理师真题论文 篇六

理论知识部分

26、实际工资的计算公式是()。

(A)货币工资+价格(B)货币工资/价格指数(C)货币工资*价格(D)货币工资*价格指数

27、劳动法的最主要表现形式是()。

(A)劳动规章(B)劳动法律(C)国务院劳动行政法规(D)地方性劳动法规

28、完全劳动行为能力人是指身体健康，有完全行为自由，()。

(A)16-18岁的劳动者(B)16岁以上的劳动者(C)18岁以上的劳动者(D)18岁以上的男性劳动者

29、企业管理资源状况分析的内容不包括()。

(A)企业文化(B)品牌知名度(C)领导风格(D)组织管理水平

30、()是指员工对工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

(A)薪酬满意度(B)工作绩效(C)工作满意度(D)工作成就

31、()认为，创新就是“建立一种新的生产函数”。

(A)泰勒(B)法约尔(C)熊彼特(D)德鲁克

32、()是组织设计的最基本原则。

(A)专业分工与协作原则(B)任务与目标原则(C)有效管理幅度原则(D)集权与分权原则

33、企业为了贯彻专业分工与协作的原则，可以采取的措施不包括()。

(A)实行系统管理(B)鼓励创建学习型的组织(C)创造协调环境(D)设立一些必要的委员会

34、以()为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制。

(A)成果(B)工作(C)关系(D)任务

35、()是企业最常用的组织结构变革方式。

(A)扩张式变革(B)爆破式变革(C)组织结构整合(D)突发式变革

36、SWOT分析法中，W代表()。

(A)优势(B)机会(C)劣势(D)威胁

37、人力资源需求预测所依据的一般原理不包括()。

(A)惯性原理(B)相关性原理(C)聚类原理(D)相似性原理

38、企业人员需求预测方法中，()不属于量化分析方法。

(A)德尔菲预测法(B)趋势外推法(C)马尔科夫分析法(D)转换比率法

39、()不属于定员定额分析法。

(A)工作定额分析法(B)比例定员法(C)劳动效率定员法(D)人员比率法

40、企业人力资源供不应求，会导致()。

(A)生产效率低下(B)组织内部人浮于事(C)企业设备闲置(D)固定资产利用率高

41、下列关于人事测评的说法，正确是()。

(A)人的素质是有差异的(B)先天因素可以造成素质差异

(C)测评的内容是心理素质(D)后天因素可以造成素质差异

42、下列关于选拔性素质测评的表述，正确的是()。

(A)测评标准无区分功能(B)强调定性描述测评结果

(C)测评标准应具有弹性(D)测评标准要尽可能精确

43、美国教育学家布鲁姆将教育认知目标由低到高分为多个层次，最低层次是

()。(A)理解(B)应用(C)记忆(D)分析

44、下列关于集中量数的说法，不正确的是()。

(A)它是描述数据集中趋势的指标

(B)算数平均数和标准差都属于集中量数

(C)它可以说明一组数据的某项特征

(D)可以用它说明几组数据间的比较

45、企业员工素质测评的准备阶段包括以下步骤：①制定测评方案;②组织强有力的测评小组;③收集必要的资料。正确的排序是()。

(A)③②①(B)②③①(C)②①③(D)③①②

86、对国民经济就业总量影响最大的宏观调控政策有()。

(A)财政政策(B)贸易政策(C)货币政策(D)金融政策

(E)收入政策

87、企业战略的实质是实现()之间的动态平衡。

(A)外部环境(B)内部环境(C)企业实力(D)战略目标

(E)长远发展

88、影响群体决策的群体因素有()。

(A)群体熟悉度(B)群体多样性(C)参与决策程度(D)决策能力(E)群体认知能力

89、下列关于人的心理属性的说法，正确的有()。

(A)是人性的本质(B)是人性的重要组成部分

(C)由心理素质和心理状态两部分组成(D)由个性心理特征和个人行为倾向两部分组成(E)是人的感觉、知觉、记忆、思维等一切心理现象的总和

90、下列关于组织结构设计的说法，正确的有()。

(A)以企业组织结构为核心(B)是企业管理的基本前提

(C)是企业总体设计的重要组成部分(D)是一项理论性强，操作性弱的工作(E)要在企业人事管理理论的指导下进行

91、以工作和任务为中心的部门结构形式包括()。

(A)矩阵结构(B)直线制(C)事业部制(D)分权制(E)直线职能制

92、狭义的人力资源规划包括()。

(A)培训计划(B)补充计划(C)配备计划(D)薪酬计划(E)晋升计划

93、人力资源规划可以通过对风险的()等一系列活动防范风险。

(A)识别(B)对比(C)估计(D)盘点(E)监控

94、人力资源预测的局限性，主要表现在()。

(A)预测方法不精密(B)企业内部的抵制

(C)预测的成本高昂(D)知识水平的限制(E)环境的不确定性

95、在计算某工种定员人数时，通常要按公式核算出()等指标数值。

(A)劳动力供给人数(B)出勤率(C)制度工时利用率

(D)作业率(E)劳动定额完成率

专业技能部分

一、简答题(本题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第3小题14分，共46分)

1、企业人力资源需求预测的一般影响因素有哪些?(16分)

2、简述企业管理人员一般培训的内容以及技能开发的基本模式。(16分)

3、简述劳动争议仲裁在申请与受理阶段的主要工作内容和相关规定。(14分)

二、综合题(本题共3题，每小题18分，共54分)

7.石油企业兼职培训师的管理与考核 篇七

一、建立规章制度, 规范管理

企业要想做好培训工作, 首先就要重视兼职教师的选拔和使用, 建立兼职教师管理办法, 明确兼职教师的职责、聘任、考核、待遇以及培养等内容。

兼职教师的职责要细化, 可操作性要强。兼职教师的职责包括承担或参与培训教材以及培训课件的开发与修订、开展培训教学教研活动、每年完成规定的课时数和其他工作量、协助管理人员考核参训员工培训效果、分析并评估培训情况、听取学员反馈意见并改进、对教学内容及管理有针对性地提出改进意见与建议等内容。对兼职教师最好能根据其自身特长和水平划分出级别, 并分专业、分级进行管理, 其职责亦应按此制定。如对于公司级别的技术专家, 要着重让其从事新技术、新装备方面的培训, 并可给予其选拔兼职教师、培养年轻教师的权利;对于基层技术骨干, 可以让其侧重基层员工岗位知识培训, 着重现场教学。

与兼职教师签订聘任协议。聘任的兼职教师可以按照固定期限的聘任 (一般为一年) 和完成特定培训任务的聘任签订协议。在协议书中要明确双方的责任、权利与义务, 受聘时间、受聘期限、待遇、培养等问题。企业要根据教师级别和授课量及时支付教师薪酬, 对于教师所做的课件开发、教材编制、年轻教师培养、教学评估等工作, 企业也要支付相应报酬, 以提高兼职教师的工作积极性。在聘任期间, 如果兼职教师授课内容违背企业文化和规章制度, 或者与相关标准不一致而造成严重后果的, 或者授课水平太差、态度恶劣、学员不满意并且不能及时改进的, 或者各项考评不合格的, 企业应及时与其解除聘任协议。

企业要重视对兼职教师的培养, 加强专业技能和前沿技术的培训, 给他们提供向更高层次的专家学习或去专业院校深造的机会, 提高他们的综合素质和自信心。加强教师专业技能的培养, 企业要主动给兼职教师提供机会, 鼓励他们到优秀专职教师的课堂去听课, 学习其授课方法和技巧。同时也应搞好教师之间传帮带活动, 专兼职教师之间可以结成师徒对子, 互相学习;高级别的教师也要积极培养中、低级别的教师, 使他们快速成长。

二、加强考核, 制定切实可行的措施

兼职教师考核要从专业知识、教学能力及工作态度三方面来进行。

一个优秀的兼职教师, 必须具备扎实丰富的专业知识, 要有较高的理论水平, 还要有多年的实践经验, 要能游刃有余地解答生产中出现的实际问题。对此项考核, 不难进行, 只需考察其学历、工作经历、工作表现即可。

教学能力的考核可从其课件开发能力、课堂教学能力、答疑解惑能力等方面进行。要考察其是否能熟练运行电脑软件制作课件, 版面是否清晰, 布局是否适宜, 字体及色彩运用是否得当;教学思路是否正确, 内容是否合理, 重点、难点设置是否合适, 是否贴近生产实际, 是否适合学员水平;教学方式是否灵活得当, 是否能有效调动学员的积极性, 是否能采取得当措施深入浅出地对难点重点知识进行有效讲解;课堂上是否能与学员有效沟通和互动, 课堂气氛是否活跃, 学生听课是否积极;教师仪表是否端庄, 教态是否得体, 口齿是否清晰, 语言是否流畅, 教师是否具有较强的答疑解惑能力, 对学员提出的问题是否能给出满意的解答等等。可以说, 这项考核也不难进行。

除此之外, 兼职教师的工作态度也非常重要。但是, 工作态度是很难考察的一项。一个人工作态度好, 不只体现在其服从培训部门安排, 积极主动承担课程, 满腔热情上课这些表面现象上, 更重要的是看其是否能及时发现自身在知识储备和教学方法上的不足, 并能迅速有效改进。在教学过程中, 教师会经常遇到新问题, 很多问题教师自己也未必能理解透彻。如果在课堂上, 教师不求甚解, 按照自己的理解给学员讲解或者绕过问题, 不去讲解, 那么, 学员不会及时发现, 但却给今后工作带来了隐患。再有, 有的教师不按教学大纲和要求去讲解重点内容, 只根据自己的特长, 熟悉的地方多讲, 不熟悉的地方少讲, 甚至长时间给学员播放视频, 占用大量课时, 不能很好完成教学计划。因为成人教育结业考试监管不够严格, 致使这些不负责任的教师非常容易蒙混过关, 学员也不容易发现问题, 甚至培训结束时学员给教师的评价也不错, 培训管理人员也不能及时发现, 长此以往, 培训流于形式, 效果不能有效提升。在兼职教师的专业知识、教学能力相差不大的情况下, 工作态度显得尤为重要, 工作态度好的教师, 可以积极主动弥补自己在专业技能和教学能力方面的欠缺;而态度较差的教师, 很有可能出现课堂上怎么讲全凭自己心情, 也许认真讲讲, 也许闲扯点案例、播放点视频, 自己又省事、学员又爱听爱看, 最后教师对学员考核时让其轻易过关, 学员给教师的评价也很好, 你好我好大家好, 而培训效果好不好就很难说了。针对这些情况, 笔者认为最好的办法就是加强结业考试监管, 严格执行教考分离。

要想严格地对兼职教师进行考核, 尤其对教学能力及工作态度这两项, 只有原则和思路还不行, 还要把考核内容进行量化, 制成表格, 便于操作。可以在平时的教学中进行, 采取给相关人员发放各类考核表的形式, 重点结合考试成绩, 对教师每期培训做出评价。除此之外, 还要有阶段性评价, 可在半年或一年之际或者在聘任期满之时进行, 作为下次是否聘任的依据。

8.全面推广和贯彻项目师制度 篇八

在当今日益复杂、飞速发展的社会活动中，项目已经是一个社会性的概念，整个社会都已经全面项目化。项目的设计、决策、运营和服务以及其他等等相关活动已经成为决定一个国家、地区、行业、组织以及个人和家庭的软实力、竞争力、发展力，甚至是基本生存力的重要因素，也是决定任何一个组织和个人的管理水平的四大决定性因素之一。

项目和项目的组织可以分为四大等级：决策等级、指挥等级、执行等级和操作等级，而这四大等级分别同时存在于三大系列中：位居核心的实施序列、位居相邻位置的服务序列，以及存在于周边空间的关联序列。基于如上结构，项目师的结构设计见表一。

针对项目的内容特点和技术特色，项目可以分为研发、制造、建设、农业、投资、商务、服务、活动、教育、军事十大类，项目师也相应分为十大类（见表二）。

项目师制度可以为项目提供人员的考核标准和管理体系，可以为从事项目化工作的个人提供自身能力的量化评估和准确定位，可以向企业和项目业主精确表明项目的人员工作能力量值和风险评估量值，可以为整个社会提供国民经济和社会发展活动的量化管理依据和标准化模式。

项目师制度主要适用于目标明确、流程严谨、技术性强和管理规范的行业领域，主要包括制造业、建筑业、研发业、服务业等等对于投资、时间、质量、安全要求比较严格的领域，一般以传统行业为主。项目师制度适于在市场经济、自由竞争、先进开放的社会环境中存在和发展，不适合在计划经济、集权体制和家族体制中应用，也不适合在艺术、娱乐、非工业化、非社会性领域应用。

适于项目师应用推广的目标机构，以企业、政府、规范性社会组织、家庭等对于投资人、运营效益、风险安全和质量标准要求很严格的组织和群体为佳，但不包括体制僵化、管理混乱、目标模糊、决策随意，以及属于拨款依赖型、委托买办型、个人意志主导型和非正常发展型的各类企业和社会组织。应用和贯彻项目师制度会对组织在人才水平、管理水平、投资法制、质量体系、时间计量、社会环境等方面都提出较高的要求，会加大组织对于人才、管理技术、软件系统、市场环境、公开性和组织文化各方面的依存度。

项目师的设计思路遵循大道至简的原理，将项目管理师、项目咨询师、项目评估师和其他项目类资质合而为一；贯彻了灵活自由的设计宗旨，将项目的分类、分级通过模块化组合的模式体现出来；坚持了实用有效的设计目的，将应用性、实用性、兼容性和精细性作为实施目标。

项目师制度体系自从2005年被我国的《项目技术和应用体系》研究小组提出后，经过7年的探索和开发，由中项技工程技术研究院、北京大学教育信息化国际研究中心、南昌航空大学经管学院、中国经济创新发展联盟等十多个机构共同深入和完善，目前已经有十多个机构先后采用和试用了这一制度和体系，取得了良好的效果。在这些机构中，项目工作全部由经过项目师制度考核和评定的人员来承担，原先的项目化工作人员也都需要重新经过项目师体系的培训和考核。应用和贯彻项目师制度后，这些机构的各个项目的目标、计划、进度、成本、质量、安全和管理水平都得到了不同程度的提高。

从长远的思路来看，项目师制度应该在我国进行全面的普及和推广，应该在重点行业和重点企业进行快速、深入的应用和贯彻。在竞争日益激烈、日益全球化的当今社会中，项目化工作的效率将是超越自然科技、优先于自然资源的决定性因素，是新兴国家挑战传统工业化国家、低消耗产业超越传统能耗产业的制胜法宝。对于我国这样的发展中大国来说，项目师制度具有更加巨大的价值潜力，普及项目师制度具有更加大的紧迫性。

9.项目管理师真题论文 篇九

二级建造师考试[网络课堂免费试听][考试用书][在线模考][考试答疑][2010建造师报名时间]中国建筑教育协会携教材编委命题专家将奔赴全国各地地举行二级建造师考前培训

56．建筑工程安全施工控制中，要求对危险源进行分类，“可能发生意外释放能量的载体或危险物质”，称作()危险源。

A，第一类

B．第二类

C．第三类

D．第四类

57，对各专业分包工程，总承包商负有()的责任，并承担由此造成的损失。

A．管理和控制

D．管理和协调

C．管理和监督

D．管理和指挥

58．意外风险和不可预见因素索赔通常应该由()承担。

A．保险人

B．承包人

C．分包人

D．发包人

59．施工总承包合同一般实行()。

A．单价合同

B．成本加酬金合同

C．可调单价合同

D．总价合同

60．承包人在()天内对核算资料进行核实确定。

A．7

B．14

C．21

D．28

61．即使是固定总价合同，在发生重大设计变更时也可以对合同价格进行调整，但必须（A．经监理工程师认可

B．在合同中约定

C．经双方协商一致

D．经业主同意

62．单价合同对于承包商而言不存在()风险。

A．工程量

D．价格

C．设计错误

D．环境变化

63．建设工程项目的实施，需要()资源、物质资源和信息资源。

A．人力

B．财力

C．物力

D．合同)。

64．国际上，一些大型建设项目专门委托()从事项目信息动态跟踪和分析，以信息流指导物质流，从宏观上对项目的实施进行控制。

A．软件公司

B．咨询公司

C．科研机构

D．软件工程师

65．建设工程信息分类方法中，按设计准备、设计、招投标和施工过程等进行信息分类是属于按()的划分方式。

A．项目管理工作过程

B．项目管理的任务

C．项目实施的工作过程

D．项目管理工作任务

66．合同条文不全，()。

A．视为合同作废

B．属于合同错误

C．应为合同变更

D．属于合同违法

67，平行系发包摸式致命的弱点是()。

A．费用控制难度大

B．对进度控制不利

C．质量控制难度大

D．对组织协调不利

68．各项施工现场管理制度应有文明施工的规定，包括()。

A．上下班打卡和现场作息时间有关规定

B．奖惩制度、竞赛制度、持证上岗制度

C．个人岗位责任制、经济责任制、安全检查制度

D．总监理工程师和工程师代表负责制

69．通过信息技术在工程管理中的开发和应用能实现()，从而可提高数据传输的抗干扰能力，使数据传输不受距离限制并可提高数据传输的保真度和保密性。

A．信息处理和变换的程序化

B．信息传输的数字化和电子化

C．信息流扁平化

D．信息存储数字化和存储相对集中

70．工程管理信息资源不包括：()。

A．组织类工程信息

B．技术类工程信息

C．合同类工程信息

10.项目管理师真题论文 篇十

2、简述基本社会保险缴费的内容。(10分)（1）基本养老保险缴费；（2）基本医疗保险缴费；（3）失业保险缴费；（4）工伤保险缴费（5）生育保险缴费。

3、简述依据调节手段的不同,劳动关系主要有哪几种调整方式? 依据调节手段的不同，劳动关系的调整方式主要有：（1）通过劳动法律、法规对劳动关系的调整；（2）劳动合同规范的调整；（3）集体合同规范的调整；（5）企业内部劳动规则（规章制度）的调整；（6）劳动争议处理制度的调整；（7）国家劳动监督检查制度等。l、某公司于2006年6月11日成立，在职员工人数为80人，6月份以后至7月份没有出现人员变动；8月1日，该公司正式聘用20人；8月20日，有5名员工离职。请计算：该公司6、7、8月份的月平均人数各是多少?(12分)（1）6月份每天实际人数之和月份月平均人数（人）月份的日历日数（2）由于未出现人员变动，因此7月份的月平均人数为80人（3）8月份每天实际人数之和月份月平均人数（人）月份的日历日数

2、某员工的岗位工资标准是3480元／月(月计薪天数为21．75天)，10月份该员工在国庆节期间休假7天，周末休息时间为6天，平时加班12小时，因病缺勤l天。请计算：(1)该企业10月份的制度工时数。(3分)

(2)该员工10月份的实际工作工时数。(3分)(3)如果不考虑扣个人所得税和各项保险,企业应支付该员工多少工资?(8分)（1）10月份的制度工时数＝（31-7-6）×8＝144（小时）（2）10月份该员工实际工时数＝（31-7-6-1）×8＋12＝148（小时）（3）小时工资标准＝月工资标准/(月计薪天数×8)＝3480/（21.75×8）＝20元/小时 因此，应付该员工的工资＝3480－20×8＋20×12×150％ ＝3480－160＋360＝3680（元）

1、A公司是一家大型国有企业，2004年开始实施竞聘上岗。在实施过程中，一位候选人因是公司副总裁的亲属，在面试前一个月就拿到了全部试题，由于一不小心泄了密，公司尽人皆知。最后，竞聘上岗不了了之，对公司领导也造成了很不好的影响。第二年，由于领导重视，竞聘上岗试行办法准备工作充分，实施程序相当规范。结果，参加竞聘的人不论最后结果如何都表示很满意，因为他们都得到了公平竞争的机会，许多新闻媒体也对此作了报道，并大加赞赏。请问：

(1)2004年A公司竟聘上岗失败的直接原因是什么?为什么会出现这种现象?(2)在实施竟聘上岗时，怎样才能做到切实有效?(12分)（1）A公司第一年实施竞争上岗失败的直接原因：漏题。出现漏题现象的原因： ① 实施程序不规范； ② 走后门影响竞聘的公正性。（2）竞聘上岗应符合一定的操作规程： ① 必须事先公布竞聘上岗的岗位，要特别强调聘任的公开性 ② 必须成立竞聘上岗领导小组。③ 所有竞聘岗位无一例外地不能有选定对象。④ 竞聘岗位均要有科学完整的工作说明书 ⑤ 要确保应聘岗位合理的候选人数。⑥ 企业组织竞聘时，根据具体情况科学地确定竞聘的步骤。

2、H公司是一家生产壁炉设备的企业，有150名员工。近几个月来，公司已经失去三个主要客户。经调查发现，原因为公司产品的次品率为12％，是行业平均水平的两倍。为此，HR经理制订了一个有关质量控制的培训计划，目的是使次品率降低到同行业平均水平以下。HR经理向所有的一线主管发出通知，要求他们确定哪些员工存在质量方面的问题，并派其参加培训。通知还附有一份课程大纲。培训情况如下： 培训目标：在6个月内将次品率降低到行业平均水平。培训地点：公司餐厅。培训时间：8个工时，分解为四个单元来进行，每周实施一个单元，具体时间安排在早餐与午餐之间，这也是准备午餐和清洗早餐餐具的时间。培训方式：教师讲课、学员讨论、案例研讨和电影。准备课程时，教师把讲义中的很多内容印发给每个学员，以便学员提前准备每一章的内容。培训过程中，学员花费了相当多的时间来讨论教材中每章后面的案例。培训人数：本来应该有大约50名员工参加每个单元培训，但是平均只有30名左右出席。在培训检查过程中，很多主管强调生产的重要性，HR经理从接受培训的员工处得知那些真正需要培训的人已经回到车间工作去了。培训结束后，产品的次品率并没有发生明显的变化。HR经理对培训没有能够实现预定目标感到非常失望。针对以上案例，请回答下列问题：(1)导致H公司培训效果不明显的原因有哪些?(12分)(2)应如何进行培训反馈?(8分)① 没有深入分析原因，就直接断定次品率高是由于员工缺乏相关培训，而忽略了影响产品质量的其他因素。（2分）

② 培训方案的设计没有征询一线主管和工人们的意见，得不到广泛的支持。③ 在餐厅培训，且培训时间为准备午餐的时间，培训氛围不佳，不利于员工集中精力进行培训。（2分）

④ 培训方法选择不当。培训地点应选择在车间，培训效果立竿见影。⑤ 一线主管不支持培训，只重视生产，不让真正需要培训的人参与培训。⑥ HR经理对培训计划的协调监督不力，控制不到位。（2）培训反馈的程序： ① 培训教师考评，以便为下一次相同内容培训的培训教师的选择做准备。（2分）② 培训管理的考评，即针对培训内容、培训时间、培训形式、培训的后勤保障等方面所进行的考评，以便改进企业的培训组织管理工作。（2分）

③ 应用反馈，包括对受训人员及其主管领导的调查了解，以此来改进培训工作。④ 培训总结、资源归档，为今后培训效果的提高提供依据。1.在组织校园招聘时，企业选择学校应该考虑哪些因素？（14分）答: 在本企业关键技术领域的学术水平；符合本企业所需专业的毕业生人数；该校往届毕业生在本企业的业绩和服务年限；在本企业关键技术领域的师资水平；该校毕业生过去录用数量与实际报到数量的比率；学生的质量；学校的地理位置。2.简述奖金的概念、特点以及确定企业奖金总额的原则。（12分）答： 奖金是给予付出超额劳动的劳动者的现金奖励。奖金的特点：单一性；灵活性；及时性；政治荣誉性。黄皮书P246。确定企业奖金总额应本着保证股东回报的原则。3.简述劳动安全卫生管理制度包括哪些具体制度。（12分）答： 安全生产责任制度、安全技术措施计划管理制度、安全生产教育制度、安全生产检查制度、重大事故隐患管

理制度、安全卫生认证制度、伤亡事故报告和处理制度、个人劳动安全卫生防护用品管理制度、劳动者健康检查制度

二、计算题 1.某企业职工王鹏，7月份实际上班天数为25天（制度工作时间为22天），其中有10天时间由于业务繁忙，每天工作时间为11个小时。

请计算7月份该职工的加班比重指标、加班强度指标和平均加班长度指标。（18分）解： 计算期加班工时 =（25-22）* 8 + 10 *(11 – 8)= 54小时 计算期全部实际工时 =(25 – 10)* 8 + 10 * 11 = 230小时 加班比重指标 = 计算期加班工时 / 计算期全部实际工作工时 = 54 / 230 * 100% = 23.5% 计算期制度内实际工作工时 = 22 * 8 = 176小时 加班强度指标 = 计算期加班工时 / 计算期制度内实际工作工时 = 54 / 176 * 100% = 30.7%平均加班长度指标 = 计算期加班工时数 / 计算期制度内实际工作工日 = 54 / 25 = 2.16小时 / 工日 2.某企业基本养老保险缴费费率为20%，个人为8%；医疗保险企业缴费费率为9%，个人为2%+3元；失业保险企业缴费费率为1.5%，个人是0.5%。某企业现有职工50名，其中员工月平均工资的资料如下：5000元的10人，3000元的20人，2000元的20人。请问该月企业共需缴纳多少养老、医疗和失业保险费？（6分）

解：该月企业的工资总额 = 5000 * 10 + 3000 * 20 + 2000 * 20 = 150000元 该月企业须缴纳养老保险费：150000 * 20% = 30000元 该月企业须缴纳医疗保险费：150000 * 9% = 13500元 该月企业须缴纳失业保险费：150000 * 1.5% = 2250元

即，该月企业共需缴纳养老、医疗和失业保险费：30000 + 13500 + 2250 = 45750元

三、综合题（本题共2题，第1小题18分，第2小题20分，共38分）1.在现代物流培训课程的课堂上，培训师站在讲台上，时而口若悬河大谈特谈自己的成功经验，时而海阔天空、念念有词、无所不谈。但在讲台下面，学员却交头接耳，议论纷纷：“这个培训师是从哪儿请的？怎么这样？”“咱们经理不是说过了吗？是物流界的名师！”“嗨！我耐着性子听了两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可大失所望„„”“我们在这里抱怨没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向主管经理反映一下？”于是，大家一起找到主管经理，强烈要求更换培训师。请结合以上事例，回答下列问题：

（1）该企业的培训为什么会招致员工的不满？（6分）（2）在组织课堂培训时，应做好哪些准备工作？（12分）答： 没有做培训需求调查与分析，培训内容不符合学员的需要；没有做好教学设计；培训师与企业、学员没有提前沟通；没有提前确认教师的教学水平；没有审核课程大纲及课件等。（2）制订培训计划；根据培训内容设计培训课程，编写培训大纲；编写或选择教材；选择和培养培训教师；准备培训场所和设备；准备必要的资料，如培训记录、考勤表等。2.某公司一直采用硬性分配法对员工进行绩效考评，公司都要根据员工的平时表现，将每个部门的员工划分为A、B、C、D、E五个等级，分别占10%、20%、40%、20%、10%。如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果连续2次排在最后一级，则下岗进行培训，直到符合要求为止，培训期间只领取基本生活费。主管人员与员工对这种绩效考核方法都很有意见。财务部主管老高每年都为此煞费苦心，该部门是职能部门，大家都没什么错误，工作都完成得很好，把谁评为E档都不合适。去年年底考评时，小田因家里有事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作，老高没办法，只好把小田报上去了。为此，小田到现在还耿耿于怀呢！今年又该把谁报上去呢？ 请结合本案例回答下列问题：

11.健康管理师Q&A 篇十一

吃下去都能被吸收吗?

Q:

我今年70多岁了。以前,女儿总给我买维生素C,说是要天天补充。这两年来,她给我换了一种维生素。说是特别全面,一小片吃下去,维生素A~Z都能补充。好多维生素的名字,我连听都没听过。这些真的需要补充吗?吃了都能被吸收吗?

北京 胡梅

A:

您说的那种小药片是复合维生素片。里面包含了大部分的人体必需维生素和微量元素。有些维生素的名称不是很常见,很多人不熟悉。不过,它们都能够被吸收。随着年龄的增加,膳食往往不能达到多样化和平衡的要求。所以,对某些人群来说,补充复合维生素对健康是有好处的。为了促进吸收,最好是在餐后吃维生素补充剂。不过,由于个体差异和年龄的问题,每个人的吸收程度会有差别。

李明(本刊副主编,曾任美国康奈尔大学研究员)

光晒太阳就能补钙吗?

Q:

我看到一本书上说,钙对人体很重要,人的一生都需要补充。我想买点钙片来吃。但是,妻子说,电视上的专家曾经说过,补钙不要吃钙片,每天坚持晒太阳就行。我不太相信。难道光晒太阳就能补钙了吗?就不用再吃钙片吗?

福州 周正

A:

钙是一种元素,不会在阳光中出现。因此,补钙需要从食物中吸收或者是吃钙片。通常说的晒太阳是和维生素D有关。维生素D是骨骼生长发育中的重要营养素。它的来源主要依靠机体自身的制造能力。在阳光的照射下,人的皮肤能够合成维生素D。所以,医生会告诉人们多晒太阳。不过,在增加维生素D的同时,也要注意补充钙。营养强化的牛奶和面粉中都含有比较充足的钙。儿童、老人和饮食不规律的人也可以吃些钙片来增加钙的摄入量。

李明(本刊副主编,曾任美国康奈尔大学研究员)

梦游需要看医生吗?

Q:

我的女儿今年25岁。她小的时候晚上经常说梦话。有时,夜里她还会突然从床上坐起来。我以为她做了噩梦,就用语言阻止她的行动。接着,我会把她拽回枕头上,或者轻声安慰她几句。最近,我发现这种情况越来越严重。有一天,她还自己走下床,把大门重新锁了一遍。早上起来的时候,我问她知不知道夜里发生了什么。她只说觉得家里进来了坏人,自己应该把门关紧。我想,我的女儿可能是梦游了。梦游是不是一种病?需要看医生吗?

昆明 马国栋

A:

梦游是睡眠障碍的一种,是指睡眠时走动或者进行其他活动。

根据脑电波的表现,眼球运动情况和肌肉张力的变化,我们将睡眠分为两种不同的阶段。也就是非快动眼睡眠和快动眼睡眠。在快动眼睡眠阶段,眼球会快速运动。做梦和梦游主要发生在这一睡眠阶段。

梦游症在儿童中比较多见。发生率在1%~6%之间,以5~6岁为高峰期。随着年龄的增长,绝大部分儿童的梦游症会自愈。

成年人中,大概只有1%的人有梦游症。梦游可能出现一定的危险。并且,梦游会引起别人的不安,影响当事人的身心健康。像您女儿这样的年龄,仍然出现了梦游现象,应该到心理科或者神经内科咨询医生。这是因为,成年人梦游要排除以下几种情况。

1.精神或者心理疾病。

2.使用某些药物或者过量饮酒。

3.有些类型的癫痫也会表现为梦游。

当然,多数梦游的人不需要特别治疗。但是,家人要做好必要的安全防范。比如,门窗加锁,房内不生火,不放危险物品等。梦游的人要避免焦虑、恐惧和紧张的情绪。避免过度疲劳。避免饮酒。这样可以减少梦游发作。如果梦游频繁,比如每周2~3次以上,也可以考虑适当使用短效安眠药物。用这些药物应该在医生的指导下进行。

吴海云(本刊副主编,