管理思想的发展习题 (管理学原理与方法 第二章)

管理思想的发展习题 (管理学原理与方法 第二章)（共7篇）（共7篇）

1.管理思想的发展习题 (管理学原理与方法 第二章) 篇一

《管理学——原理与方法》（第五版）课后习题答案

第一章：管理与管理学

1、何为管理？管理的基本特征是什么？P11

定义:管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

1、管理是人类有意识、有目的的活动；

2、管理活动应当是有效的（效率和效果）

3、管理的本质是协调（内部的、外部的）

4、协调的手段是运用各种管理职能的过程 特征：

1、管理的目的是有效率和有效果地实现组织目标。

2、管理的过程是一系列进行中的有管理者参与的活动。

3、管理的对象是一切可以调动的资源。

4、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。

2、管理活动具有哪些基本职能？他们之间的关系是什么？P12-15

职能：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。

1.计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。

2.组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转。组织目标决定着组织的具体形式和特点。

3.指导：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。

4.控制：控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。

5.创新：创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。）

关系：每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。

1、管理的四个职能（计划、组织、领导、控制）是相互关联、不可分割的一个整体；

2、计划工作会直接影响组织的特点和结构；

3、组织在很大程度上决定着计划的成败，一个适当、合理的组织是计划得以实现的重要保证；

4、领导必须适应组织和计划的要求，与组织目标保持一致；

5、控制则对计划、组织、领导全面检查，纠正和预防偏差，以保证组织目标的实现。

6、管理是随着人类文明的进步和发展而发展起来的，因此管理的生命力在于通过管理职能的实践实现管理理论不断创新。

3、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？P21.24-25 角色：

管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。

1（1）人际角色：

代表人角色、领导人角色、联络者角色。

（2）信息角色：

监督者、发言人、传播人

（3）决策角色：

企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者

技能：

（1）技术技能：

运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的技能。

（2）人际技能：

成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。

（3）概念技能：

把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。具有概念技能的管理者往往把组织视作一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系。

第二章：管理思想的发展

1、理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现代企业经营有何启示。比如中国古代法治思想的原则是什么？P39-47 中国传统的管理思想分为：

宏观管理的治国学（包括财政赋税、人口管理、货币管理等）微观管理的治生学（包括农副业、手工业、运输、建筑工程等）要点：

（1）顺道：顺应宏观的治国理论和客观的经济规律。

（2）重人。包括两方面：一是重人心向背；二是：重人才归离。（3）人和：调整人际关系，讲团结、上下和、左右和。（4）守信。信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础（5）利器。“工欲善其事，必先利其器“。

（6）求实。实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准则。（7）对策。运筹谋划，以智取胜。两个要点1：预测2：运筹。（8）节俭。理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国。

（9）法治。我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演变成一套法治体系。主张法规公之于众，违者以法纠正，实行“一法”、“明法”原则。

启示：

2、科学管理理论为什么会在19世纪末的美国产生？泰罗为什么要研究并提出科学管理理论？其理论的实质是什么？其理论的主要内容是什么？并谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发。P53-55 产生原因: 19世纪末期，由于生产技术日益复杂，生产规模和资本日益扩大，企业管理职能逐渐和职能资本分离，管理职能则委托各方面的管理人员所组成的管理机构承担，出现了专门的管理层。管理工作也成了有专门人员研究的一门学问，“科学管理理论”由此产生了。泰罗原因：

他认为单凭经验管理是不科学的，必须加以改变。实质：

是在一切企业或机构中雇主和工人双方在思想上的一次完全的革命。主要内容： 管理制度：

1：实行工作时间定额制。对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率 2：在工资制度上实行差别计件制

3：对工人进行科学的选择，培训和提高

4：实行作业标准化。制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广 5：使管理和劳动分离，计划职能与执行职能相分离。主要观点：

1：科学管理的根本目的——谋求最高工作效率

2：达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法

3：实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变。启发：

3、理解法约尔关于经营和管理的概念及其管理原则P59-62。

经营管理：

法约尔的“组织理论”的中心问题：组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。法约尔认为要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关经营的六个方面的职能。

包括技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）管理原则：

14条原则1：分工 2：权力与责任 3：纪律 4：统一命令 5：统一领导 6：员工个人要服从整体7：人员的报酬要公 8：集权 9：等级链 10：秩序 11：公平12：人员保持稳定 13：主动性 14：集体精神

4、人际（群）关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？P67-76 “行为科学”的早期理论——人群关系论（代表人：梅奥）霍桑试验 人群关系学说主要内容：

1：企业的职工是“社会人”

2：满足工人欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键 3：企业中实际存在一种“非正式组织” 4：企业应采用新型的领导方法 影响：

人群关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想，它只强调要重视人的行为，而行为科学还要求进一步研究人的行为规律，找出产生不同行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标。“行为科学”的主要理论

1）马斯洛的需要层次论 2）赫茨伯格的双因素理论 3）麦格雷戈的X、Y理论

4）洛尔施和莫尔斯的超Y理论 5）大内的Z理论

5、理解管理科学学派、决策理论学派的主要观点。P76、80 管理科学学派的特点

1：生产和经营各项领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准，即要求最小消耗取得最大的经济效益

2：使衡量的标准定量化，借助数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律，摒弃单凭经验和自觉确定经营目标与方针的做法

3：依靠计算机进行各项管理

4：强调使用先进的科学理论和管理方法主导思想：使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最合理的组织以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素 决策理论”学派是以统计学和行为科学作为基础的。“决策理论”学派主要观点：

1：管理就是决策

2：决策分为程序性决策和非程序性决策。3：决策是一过程。4: 满意性原则

6、新经济时代或知识经济时代的主要特征是什么？/理解知识经济时代管理原则的变革。P85、86 特征：

信息化、网络化、知识化、全球化。变革：

在新经济时代，管理必须突破斯密／泰罗／法约尔瓶颈，管理的基本原则必须变革。1）对等的知识联网 2）集成的过程 3）对话式工作 4）人类的时间与计时

5）建立虚拟企业和动态团队

第三章：管理的基本原理

1、什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？P121-125 系统：

是指若干相互联系，相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。特征：

1：集合性。这是系统最基本的特征。一个系统至少由两个及两个以上的系统构成。

2：层次性。系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位。3：相关性。系统内各要素之间相互依存，相互制约的关系，就是系统的相关性。启示：

运用系统理论进行管理。系统原理要点：

1：整体性原理。从整体着眼，部分着手，局部服从整体，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化。2：动态性原理。掌握系统动态原理，研究系统动态规律，可以是我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，是系统向期望的目标顺利发展。

3：开放性原理。管理者应当从开放性的原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸收的物质、能量和信息。

4：环境适应性原理。作为管理者既要有勇气看到能动的改变环境的可能，又要冷静的看到自己的局限，才能实事求是的作出科学的决策，保证组织的可持续发展。

5：综合性原理。管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出心的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。

2、何谓“以人为主体的管理”？又如何实现“以人为主体的管理”？P126-132 人本原理就是以人为主体的管理思想。管理者要达到组织目标，则一切管理活动都必须以人及人的主动性、积极性和创造性为核心和动力来进行管理。主要观点：

一：职工是企业的主体；二：有效管理的关键是职工参与。

三：现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。四：管理是为人服务的。企业要想做到“以人为主体的管理”，必须做到: 1：企业要在这种思想的指导下，研究市场需求的特点及发展趋势，据此确定企业的经营和产品发展的方向。

2：企业要从用户的角度出发，提高设备和材料的使用效率，降低成本 3：企业要在这种思想的指导下研究企业的消费者。

总结：尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点。对管理者的要求：

1.树立管理的人本观念 2.调动人的积极性 3.处理好“管”和“调”的关系

4.培育良好的组织心理气氛和团体精神 5.重视培训，给人以进取的机会

3、何谓效果、效益、效率？人类一切活动为何要遵守效益原理？(原因：资源局限性)效果：

由投入经过转换而产出的成果，其中有的是效益的，有的是无效益的。效率：

单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系 效益：

有效产出与投入之间的一种比例管理，可从社会和经济两个不同角度去考察，即社会效益和经济效益。

第四章：管理（伦理）道德与社会责任

1、合乎(伦理)道德的管理具有哪些特征？P154-156 特征：

1：把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视为组织的一项责任 2：不仅从组织自身的角度出发，更从社会整体角度看问题

3：尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及

一般员工内部的关系。

4：不仅把人看作手段，更把人看作目的

5：超越了法律的要求，能让企业取得卓越的成就 6：具有自律的特征

7：合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向。

2、影响管理（伦理）道德的因素有哪些？P157-159 影响因素：

1：道德发展阶段(前惯例层次、惯例层次、原则层次)2：个人特性（个人价值观、自信心、自控力）

3：结构变量（组织结构）。在不同的结构中，管理者在时间、竞争和成本等方面的压力也不同，压力越大越可能降低伦理标准 4：组织文化。最有可能产生高伦理标准的组织文化是具有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化，处在这种文化中的管理者，具有进取心和创新精神。与弱组织文化相比，强组织文化对管理者的影响更大 5：问题强度。

3、管理者可以采取哪些办法来改善组织成员的伦理道德行为？P160-164 方法：

1：挑选高道德素质的员工 2：建立伦理道德守则和决策规则

3：在伦理道德方面领导员工（高层管理者在言行方面是员工的表率，高层管理者可通过奖惩制度影响员工的伦理行为）

4：设定工作目标 5：对员工进行伦理道德教育6：对绩效进行全面评价7：进行独立的社会审计 8：提供正式的保护机制。

4、企业的社会责任主要体现在哪些方面？P168 答案一（课本）：

1：办好企业，把企业做强、做大、做久。2：企业一切经营管理行为应符合道德规范。3：社会福利投资。4：社会慈善事业。

5：自觉保护自然环境，主动节约能源和其他不可再生资源的消耗，尽可能减少企业活动对生态的破坏。

第五章：管理的基本方法

一、管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？P174-177

内容：

不仅包括建立和健全各项法规，还包括相应的司法工作和仲裁工作。实质：

实现全体人们的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的统一的管理。特点：

严肃性、规范性、强制性。作用：

1、保证必要的管理秩序

2、调节管理因素之间的关系

3、使管理活动纳入规范化、制度化轨道 运用：

①依法管理为上策，企业实行制度化管理；②企业制度避免与法律法规相悖； ③要注意法律法规不健全的方面；④规范管理与灵活管理结合，避免僵化。

2、管理的行政方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？P177-180 内容：

行政方法：依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。实质：

通过行政组织的职务和职位来进行管理，特别强调职责、职权、职位而并非个人的能力或特权 特点：

1）权威性2）强制性3）垂直性4）具体性 5）无偿性。作用：

1：有利于组织内部统一目标，同意意志。2：行政方法是实施其他各种管理方法的必要手段 3：可以强化管理作用，便于发挥管理职能4：行政方法便于处理特殊问题。运用：

1：管理者必须充分认识行政方法的本质是服务 2：行政方法的管理效果为领导者水平所制约 3：信息在运用行政过程中是至关重要的 4：行政方法借助职位权力，应注意消除官僚作风

3、管理的经济方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？P181-184

内容：

经济方法：根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节不同主体之间的关系，以获得较高的经济效益和社会效益的管理方法。经济手段包括价格、税收、信贷、利润、工资、奖金与罚款等。实质：

围绕物质利益，运用各种经济手段正确调节国家、集体、与劳动者之间的关系，最大限度的调动各方面的积极性、主动性、创造性和责任感。特点：

利益性、关联性、灵活性、平等性。应用：

1：要注意将经济方法和教育等方法有机结合起来2：要注意经济方法的综合运用和不断完善。3：不要迷信重奖重罚的作用，防止以罚代管的倾向。

4、管理的经济方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？P185-188 内容：

1：人生观及道德教育 2：爱国主义和集体主义教育

3：民主、法治、纪律教育 4：科学文化教育 5：组织文化教育。实质：

教育方法是按照一定的目的、要求对受教育者从德、智、体诸方面施加影响的一种有计划的活动。特点：

1：强制性2：示范性3：群体性4：个体性5：自主性 作用：

通过教育，不断提高人的思想品德素质、文化知识素质、专业水平素质，实现人的全面发展。充分调动人的积极性、创造性。运用：采用适当的教育方式。包括：

1）专业式教育：尽可能外包给专业机构，请有资格的权威人士来进行。2）情景式教育：结合实际的现场情景或模拟现场情景进行教育。3）启发式教育：晓之以理、动之以情

4）互动式教育：采取平等的、开放的、讨论的、互动的方式进行。用面对面的开会或网络博客。

第六章：决策

1、什么是决策？决策的原则和依据各是什么？P203、204 决策: 是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。1）决策的主体是管理者2）决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成3）决策的目的是解决问题或利用机会。原则：

1：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。要使得决策达到最优，必须

a：获得与决策有关的全部信息 b：了解全部信息的价值所在，据此控制所有可能的方案 c：准确预期每个方案在未来的执行结果。2：现实中上述条件往往得不到满足。依据：

信息（信息的数量和质量直接影响决策水平）

2、战略决策、战术决策与业务决策之间有何区别？程序化决策与非程序化决策之间有何区别？P205、206 战略决策：

涉及组织长远发展和长远目标的决策，具有长远性和方向性，如：组织目标、方针的确定 战术决策：

又称“管理决策”是在组织内贯彻的决策，属于战略执行过程中的具体决策。业务决策：

日常生活中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，只对组织产生局部影响。程序化决策：

涉及的是那些重复出现的，日常管理的“例行问题” 非程序化决策：

涉及的是那些偶然发生的、性质和结构不明的具有重大影响的“例外问题”

五、决策过程包括哪几个阶段决策过程要受到哪些因素的影响？P213-217 过程：

1：诊断问题，识别机会 2：识别目标 3：拟定备选方案

4：评估备选方案 5：作出决定 6：选择实施战略 7：监督和评估 影响因素

1：环境2：过去的决策3：决策者对风险的态度4：伦理5：组织文化 6：时间。

七、确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策方法各有哪些？P224-231 有关活动方案的决策方法：

（一）：确定型决策方法。1：线性规划 2：量本利分析法（图解法、代数法）

（二）：风险型决策方法。决策树法。

（三）: 非确定型决策方法。1：小中取大法 2：大中取大法 3：最小最大后悔值法。

第七章：计划与计划工作

1、简述计划的概念及其性质。P233-234、P236 概念：

（1）名词含义：计划是指用文字和指标等形式表述的，组织及其内部部门和成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。

（2）动词含义：计划是确定组织未来一段时间内的目标，及实现目标预先进行的策划与行动安排。即在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式，进度，行动结果的检查与控制等。

（3）无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括“5W1H”即what--做什么？（目标与内容）why--为什么做？（原因）who--谁去做（人员）where--何地做（地点）when--何时做（时间）how--怎样做（方式、手段）。性质：

1：计划工作是为实现组织目标服务。2：计划工作是管理活动的基础。3：计划工作具有普遍性和秩序性。4：计划工作要追求效率。

2、解释孔茨与韦里克的计划层次体系的基本内容。P242-245 哈罗德．孔茨和海因．韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系： ①目的或使命。

它指明一定的组织机构在社会上应起的作用，所处的地位。它决定组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志，如：大学的使命是教书育人和科学研究 ②目标。

目的或使命进一步具体为组织一定时期的目标和各部门的目标。如：某大学最近3年培养了多少学生，发表了多少论文。③战略。

是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策去决定和传达指望成为什么样组织的情景 ④政策。

政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书 ⑤程序。

是制定处理未来活动的一种必要方法的计划 ⑥规则。

规则不同于程序a：规则指导行动但不说明时间顺序b：可以把程序看作是一系列的规则，但是一条规则可能是也可能不是程序的组成部分。⑦方案（规划）。

是一个综合性的计划，包括：目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源及其他因素。⑧预算。

预算是一份用数字表示预期结果的报表。

3、计划编制包括哪几个阶段的工作？P245

（一）确定目标。

（二）认清现在。

（三）研究过去。

（四）预测并有效地确定计划的重要前提条件。

（五）拟定和选择可行性行动地计划。

（六）制定主要计划。

（七）制定派生计划。

（八）制定预算，用预算使计划数字化。

第八章：计划的实施

1、何谓目标管理？其特点是什么？如何利用目标管理组织计划的实施？P252-258 定义：

目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量各自的贡献的准则。特点：

1：目标的层次性2：目标网络性。3：目标的多样性4：目标的可考核性 5：目标的可接受性6：目标的挑战性7：目标的伴随信息反馈性 利用：

目标管理的过程1：制订目标2：明确组织的作用3：执行目标4：成果评价 5：实行奖惩 6：制订新目标并开始新的目标管理循环.2、何谓开环MRP?其基本构成及其逻辑关系是什么？P264 定义：

开环MRP即1960年代开环的物料需求计划

3、何谓闭环MRP？其与开环MRP有什么区别？P264 定义：

闭环MRP即1970年代闭环的物料需求计划。区别：

开环的MRP没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购、贮存能力的有关约束条件。闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRP，形成一个封闭的系统。

4、何谓业务流程再造？简述业务流程再造的基本过程。P271 业务流程再造(业务流程重组、企业经营过程再造)以业务流程为改造对象和中心，以客户需求和满意度为目标，利用先进制造技术、信息技术和现代化管理手段，对现有业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，最大限度的实现技术上的功能集成和管理上的职能集成。过程：

（一）观念再造

1：组建BPR下组2：制定计划和开展必要的培训和宣传 3：找出核心流程4：设立合理目标5：建立项目实施团队

（二）流程再造

1：培训团队 2：找出流程的结果和联系 3：分析并量化度量现有流程 4：再造活动效益判断和标杆瞄准最佳实践5：业务流程的再设计

（三）组织再造

1：审评组织的人力资源：结构、能力、和动机2：审评技术结构与技术能力 3：设计新的组织形4：建立新的技术基础结构和技术应用

（四）试点和切换

1：选定试点流程和组建试点流程团队2：约定参见试点流程的顾客和供应商

3：启动试点，对试点监督并提供支持 4：审评试点和来自其他流程团队的反馈

（五）实现远景目标

第九章：组织设计

1、组织的基本结构形态有哪两种类型？这两种结构形态各有何特点？P284-285 类型：扁平结构形态和锥形结构形态。特点：

扁平结构形态

指在组织规模已定的条件下、管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态。优点: ①管理层次少，信息传递速度快，高层主管能很快发现信息反映的问题，及时采取相应的纠偏措施

②信息传递层次少，传递过程中信息失真的可能性小； ③由于管理幅度大，主管对下属的控制不可能过死，有利于发挥下属的主观能动性和创新精神； 缺点：

①管理幅度大，主管不能对每位下属进行充分有效的指导监督；

②每位主管面对较多的下属，从下属获取的信息多，有可能掩埋其中最重要的、最优价值的信息，影响决策水准，影响信息的及时利用。

锥形结构形态

是管理幅度小、管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态。优点：

①较小的管理幅度可以使每位主管仔细地研究从下属处获得的有限信息，有利于抓住最重要、最有价值的信息。

②可以实现对每位下属的具体指导和监督。缺点：

①过多的管理层次，不仅影响了信息传递速度，而且，还会导致信息传递过程中，各层次主管在信息中加入了自己的理解和认识，可能导致信息传递失真；

②可能使各层主管感到自己在组织中的地位相对渺小，从而影响积极性的发挥； ③容易使计划的控制工作复杂化。

2、组织设计的任务是什么？设计时要考虑哪些因素的影响？依据哪些基本原则P287、292、289 任务：

组织设计的任务是建立组织结构和明确组织内部的相互关系，提供组织结构系统图和编制职务说明书。因素：

1、外部环境对企业组织设计的影响；

2、经营战略对企业组织的影响；

3、技术及其变化对企业组织的影响；

4、企业发展阶段对企业组织设计的影响；

5、规模对企业组织设计的影响 原则：

（一）因事设职和因人设职相结合的原则。

（二）权责对等的原则（职权和职责对等）

（三）命令统一的原则

3、为什么说部门化是横向分工的结果？职能部门化、产品部门化、区域部门化有哪些优势和局限性？

原因：

部门化是将整个管理系统分解、并再分解成若干个相互依存的基本管理单位，它是在管理劳动横向分工的基础上进行的。横向的分工，是根据不同的标准，将对组织活动的管理劳动分解成不同岗位和部门的任务，横向分工的结果是部门的设置或“组织的部门化”。职能部门化：

按业务活动的相似性来划分部门。优点：

（1）专业化分工，有利于提高效率；（2）相互依存，有利于维护组织的统一性；（3）有利于工作人员的培训、相互交流、技术水平的提高。有利于团队水平的提高。局限性：

（1）不利于区别贡献，调整产品结构；（2）不利于培养综合型高级管理人才；（3）可能产生部门间的不协调，影响组织整体目标的实现。

产品部门化

优势：

1．使企业将多元化经营和专业化经营结合起来。2．有利于企业及时调整生产方向。3．有利于促进企业的内部竞争。4．有利于高层管理人才的培养。局限性：

1.需要较多较高能力的人去管理各个产品部门；2.部门主管可能过分强调本部门利益而影响企业的统一指挥；

3.产品部门某些职能管理机构与企业总部的重叠会导致管理费用的增加，提高了成本，影响企业的竞争力。

区域部门化

优点：与产品部门化类似 局限性：与产品部门化类似

4、何谓矩阵组织？有何特点？又如何运用之？请举例说明P309 矩阵组织：

是综合利用各种标准的一种组织结构形式。是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。特点：优点：

1.有很大的弹性和适应性，可根据工作需要集中各种专门知识和技能迅速完成重要任务； 2.项目组的各类人才聚集便于知识和意见交流，促进新观点和设想的产生；

3.项目组成员来自不同职能部门，项目组的活动可促进各部门间的沟通和协调。局限性：

1.项目组成员从各职能部门抽调，隶属关系不变，可能会有临时观念，影响工作责任心； 2.项目组成员有时会接受不一致的双重领导，工作中有时会无所适从。适应：

主要适用于那些工作内容变动频繁、每项工作的完成需要众多技术知识的组织，或者作为一般组织中安排临时性工作任务的补充结构形式。

例如：科研、设计、规划项目等创新性较强的工作或者单位。

第十章：人员配备

1、工作分析的作用和内容是什么？如何在此基础上评估组织对管理人员的需要量？P321、323 作用：

对某特定的工作做出明确规定，并确定完成这一项工作所需要的知识技能等资格条件。确定工作的任务是什么，确定应该用哪一类人来承担这一工作。内容：

（1）工作描述。

工作目标，岗位的职责，权限有多大，范围有多大。

（2）任职说明书。

什么样的人能够胜任这个工作，他需要的知识、技能经验，对工作人员的其他方面有什么要求。

（3）确定人员需要量：

组织设计所需的职务类型、职务数量，现有人员的类型、数量，差额。

（4）选配人员：

组织内部、外部选，最难的工作。

（5）制定和实施人员培训计划：

人的发展提高、进步。特别是管理人员、技术人员、重点培养对象。

评估：

企业组织应根据以下因素确定管理人员需要量：

1：组织现有的规模、机构和岗位 2：管理人员的流动率3：组织发展的需要。

2、怎样评估现有人员的能力和素质？如何从组织外部招聘合适的管理人员？P339/330 管理人员考评的工作程序。a：确定考评内容b：选择考评者c：分析考评结果，辨识误差d：传达考评结果e：根据考评结论，建立企业的人才档案。

（一）选聘程序：

①公开招聘；②粗选；③对初选合格者进行知识和能力的考核； ④民意测验和考察；⑤选定管理人员。

（二）选聘方法：公开招聘方法（外部招聘）

①报刊电台等传统媒体 ②互联网——公司网站/HR网站

③猎头公司——高级人才 ④人才市场——人才招聘会 ⑤教育、培训机构招聘渠道

四、为什么不仅要考评管理人员的贡献，还要考评其能力？管理人员考评的目的和作用是什么？P333-336 原因：

贡献虽可在一定程度上反映管理人员的工作能力，但不仅仅取决于后者。能力的大小与贡献的多少并不存在着严格的一一对应的关系。所以，为了有效地指导企业的人事调整或培训与发展计划，还须对管理干部的能力进行考评。目的和作用：

1：为确定管理人员的工作报酬提供依据2：为人事调整提供依据 3：为管理人员的培训提供依据4：有利于促进组织内部的沟通

第十一章：组织力量的整合

一、正式组织和非正式组织有何区别？非正式组织的存在及其活动对组织目标的实现可能产生何种影响？如何有效地利用非正式组织？P347-350 区别：

正式组织

活动以成本和效率为标准，要求组织成员为了提高活动效率和降低成本而确保形式上的合作，并通过对他们在活动过程中的表现予以正式的物质与精神奖励或惩罚来引导他们的行为。维系正式组织的主要是理性原则。非正式组织

主要以感情和融洽的关系为标准。

影响：

非正式组织的存在及其活动即可对正式组织目标的实现起到积极促进的作用，也可能对后者产生消极的影响。

（一）非正式组织的积极作用1：可以满足职工的需要2：人们在非正式组织中的接触会使相互之间的关系更为和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神。3：非正式组织虽然主要是发展一种工作之余的、非工作性的关系，但是他们对其成员在正式组织中的工作情况也往往是非常受重视的。4：非正式组织也是某种社会环境中存在的。

（二）非正式组织可能造成的危害1：非正式组织的目标如果与正式组织冲突，可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。2：非正式组织要求成员一致性的压力，往往会束缚成员的发展。3：非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。利用：

1：首先要认识到非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许、乃至鼓励非正式组织存在，为非正式组织提供条件，并努力使之与正式组织吻合。

2：通过建立和宣传正确的文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极的贡献。

第十二章：组织变革与组织文化

1、组织文化的基本特征有哪些？P383 特征：

1：超个体的独特性；2：相对稳定性；3：融合继承性；4：发展性

2、组织文化有哪些基本要素？P384 组织价值观：

组织全体成员对组织的全部活动及指导这些活动的一般看法或基本观点。组织精神：

是指组织长期发展过程中培养并逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。是凝聚组织成员共同奋斗的精神源泉。伦理规范：

是从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并遵守的行为准则。高层主管高标准的伦理规范要求是伦理准则和培训计划贯彻、落实、遵守的保证。

3、组织文化有哪些重要功能？P385

1、整合功能（自我内聚功能）

2、适应功能（自我改造功能）

3、导向功能（自我调控功能）

4、发展功能（自我完善功能）

5、持续功能（自我延续功能）

2.管理思想的发展习题 (管理学原理与方法 第二章) 篇二

一、团队及其应具备的基本要素

1.共同目标。目标的一致性, 是团队建设的基石。只有在团队所有成员对所要达到的整体目标持一致的肯定和充分的认同, 才能为之付出努力, 并最终共同实现目标。在企业的发展过程中, 奋斗目标的不确定性往往是导致最终失败的主要原因之一。目标的不确定、方向感的缺失使企业高层与中层之间, 中层与基层之间出现了严重的信息沟通的断裂, 并由此引发价值观的分歧, 从而导致企业整体计划、目标、团队建设的失败。

2.团队协作。协作的优劣, 是团队建设的关键所在。在一个企业里, 分别存在着以企业领导层为单位、部门为单位、小组为单位的不同的大小团队。企业为这三个团队中的核心团队, 企业的整体利益必然也必须成为任何一个小团队的利益中心, 所有的行动指南。可以说, 协作情况与工作业绩、与整体利益息息相关。

3.角色定位。准确的自身角色定位, 是团队建设的基础。无论是一个企业、一个部门、一个小组想要共同创造出优良绩效, 对于每一个个体都必须做出一个准确的定位。导致绩效不佳的原因, 很大程度上在于员工对自身在组织中的定位缺乏认识, 以致于定位不准、不足、不对, 不能发挥应有的作用, 没能尽到应尽的职责, 更有甚者起到了副作用。俗话说:“尺有所短, 寸有所长”, 准确的角色定位, 可以使员工更为清醒的认识自己、最大限度地发挥自己的所长, 从而提高了团队的综合实力。

4.相互激励。相互间的激励, 是团队建设的精髓。相互激励能够在心与心之间产生共鸣、达成默契, 从而形成团结、向上的整体工作氛围。在激励别人的同时, 对自己也是最好的激励, 就如净化别人是对自己灵魂最好的洗礼一样。相互间的配合、帮助、激励会使团队更容易地攻克难关和通向成功。

从团队必须具备的基本要素中, 可以归纳出:“团队是拥有一个共同目标, 能够用最理想的状态来面对和解决所遇到的任何问题和困难的群体”。 (1)

二、企业团队管理的现状及存在问题

1.团队建设中的纸上谈兵现象。在团队成为管理上的理论热点后, 几乎所有的组织都在谈论团队合作的重要性, 似乎“谈”得多了就表明自己的团队是具凝聚力的, 是跟得上历史潮流的。但是在对一些组织的调研中显示, 有的企业搞了多年的团队建设, 事实上却依然是表面文章, “团队、团结”成了纸上谈兵的东西, 成了企业文化的“团队秀”。这种现象容易造成员工对团队建设的怀疑、困惑、反感甚至消极抵触, 使企业的团队管理成为一个遥不可及的愿望。

2.团队目标不明确。团队目标是团队建设的愿景, 也是优秀团队的灵魂所在。没有明确目标的团队形同一盘散沙, 形不成一个团队, 即使勉强合在一起也是貌合神离。硅谷中有个“阿波罗现象”, 就是由多个聪明人成立的公司95%会失败, 原因是聪明人大多自以为是, 没有统一的目标。

3.没有信任的团队意味着高成本。美国管理学者波特认为, 人的感觉是非常重要的, 信任在任何时候都是最重要的东西。当一个团队或组织超过一个人时, 信任就变得尤其重要。没有信任或缺乏信任的团队里, 领导者往往被认为是自谋私利和独断专行, 成员逐渐变得喜欢怀疑一切, 人与人之间轻则互相冷漠, 重则充满敌意。团队在缺乏信任的情况下合作, 就得依靠更多的规章制度与惩处办法来管控, 这不仅将大大提高运作成本, 而团队的效果也将大打折扣。

4.团队分工不清, 职责不明。据笔者了解。某些供水企业存在着部分职能界限不清、重叠交叉的问题, 当一个用户出现供水故障时, 经常需要同时出动的部门有:水表管理单位、管道管理单位、管道建设单位、管道维修单位、管道检漏单位, 这么多平级的单位聚在一起, 不可避免地会产生许多扯皮、冲突现象, 相互推卸责任, 局面经常会变得混乱不堪, 直至领导到场解决、协调。可见团队分工不清、责任不明, 不仅会耗费大量的团队资源, 还会直接造成团队的低效率。

影响团队的负面因素还有很多, 如团队的愿景不明确、团队的计划不连贯、团队成员之间缺乏协同工作的习惯、团队追求短期目标的行为以及成员之间缺少沟通等等等等。只有解决了团队存在的问题, 才能增强团队的凝聚力, 使团队精神成为企业真正的核心竞争力。

三、加强企业团队管理的对策

(一) “补短板”———提高团队绩效的对策之一

木桶理论告诉我们, 木桶的容量取决于最短的那块木板。如果把每个成员都看成是围成团队这个木桶的木板, 那么, 优势突出和技能互补的成员是团队成功的保障。因此, 做为团队的领导与管理者, 首先就要控制自己选用的每一块木板在某一个领域的长度是足够的, 是个有优势的长板, 同时组合好不同长项与优势的人, 如同足球队由前锋、后卫、门将等人员组成一样, 把成员根据组织需要及个人特点分别安排到合适的岗位, 并尽可能让每个个体的优势得到发挥和彰显。

其次, 也是最关键的, 如果要持续不断地装更多水的话, 就必须不断地加高每块木板的长度, 领导与团队管理者在善于发现并“扬长”每个人的优势的同时, 还应尽可能地提供机会或帮助让每块木板的优势—即长度得到进一步的彰显和拉长, 然后经过系统的思考与策划, 充分利用团队的每一份有限资源, 找到最有效的方法, 利用最合适的那块“长板”、“优势板”去有计划的分步实施执行, 才能最大限度地、最快捷地达成团队目标, 为团队创造效益。

笔者所在的公司, 在近期推行了全员竞争上岗、双向选择工作, 并通过该项工作实现了岗位的优化组合, 使人力资源得到更合理的配置。而员工也在竞争中得到了更能发挥个人才能的岗位, 进一步调动了工作积极性。应该说, 全员竞争上岗、双向选择工作, 为中环正源水务有限公司的可持续发展提供了更加强有力的人力资源保障, 是一项有成效的”补短板”活动。

(二) 团队协作———提高团队绩效的对策之二

在专业分工越来越细, 市场竞争越来越激烈的前提下, 单打独斗的时代已经成为过去, “精诚合作的团队精神是企业成功的保证”。 (2) 那么, 如何促进团队合作的“紧密度”呢?

⒈沟通、沟通、再沟通———积极沟通才能有效合作。沟通是指把信息、观念和想法传递和交换给别人的过程。沟通是合作的开始, 优秀的团队一定是一个沟通良好、协调一致的团队。沟通带来理解, 理解带来合作;同时, 沟通也是一个目标明确、相互激励、协调一致、增强团队凝聚力的过程。

沟通的方法有很多, 企业内部沟通根据传播的方向可分为下行沟通、上行沟通、平行沟通, 根据传播媒介可分为语言沟通和非语言沟通。在具体工作中不少人片面地把“沟通”理解为有声的语言沟通, 事实上沟通的方式无处不在, 有面对面交流、电话、指示、文件、会议、业务报告、内部报刊、广播、宣传栏、各种活动、意见箱、内部局域网等。

要实现团队的有效沟通, 在实际工作中, 还应该通过以下几个方面来努力。 (1) 团队领导者的责任。领导者要认识到沟通的重要性, 并把这种思想付诸行动。团队的领导者必须真正地认识到与成员进行沟通对实现组织目标的重要性。如果领导者通过自己的言行认可了沟通, 这种观念会逐渐渗透到组织的各个环节中去。 (2) 团队成员要提高沟通的心理水平。团队成员在沟通过程中要认真感知, 要注意锻炼自己的理解能力和交流能力, 培养稳定的情绪和良好的心理状态, 以促进信息接受、理解和判断。 (3) 正确地使用语言文字。语言文字运用得是否恰当直接影响沟通的效果。使用语言文字时要简洁、明确, 叙事说理要言之有据, 条理清楚, 富于逻辑性;要措辞得当, 通俗易懂, 不要滥用词藻, 不要讲空话、套话。非专业性沟通时, 少用专业性术语。并且可以借助手势语言和表情动作, 以增强沟通的生动性和形象性, 使对方容易接受。 (4) 学会有效的倾听。有效的倾听能增加信息交流双方的信任感, 是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能, 必须做到以下几点:使用目光接触;展现赞许性的点头和恰当的面部表情;避免分心的举动或手势;倾听过程中要提出意见, 以显示自己不仅在充分聆听, 而且在思考;复述, 用自己的话重述对方所说的内容;要有耐心, 不要随意插话;不要妄加批评和争论。 (5) 缩短信息传递链;拓宽沟通渠道;保证信息的双向沟通。信息传递链过长, 会减慢流通速度并造成信息失真。因此, 要减少组织机构重叠, 拓宽信息渠道。另一方面, 团队管理者应激发团队成员自下而上地进行沟通。例如, 开通管理者热线, 允许下属提出问题, 并得到高层领导者的解答。如果是在一个公司, 公司内部刊物应设立有问必答栏目, 鼓励所有员工提出自己的疑问。此外, 在利用正式沟通渠道的同时, 可以开辟非正式的沟通渠道, 让领导者走出办公室, 亲自和员工们交流信息。坦诚、开放、面对面的沟通会使员工觉得领导者理解自己的需要和关注, 取得事半功倍的效果。

总之, 有效的沟通在团队的运作中起着非常重要的作用。成功的团队领导应把沟通作为一种有效的管理手段, 通过沟通来实现对团队成员的引导和激励, 为团队的发展创造良好的心理环境。团队成员也应统一思想, 提高认识, 克服沟通障碍, 实现有效沟通, 为实现个人和团队的共同发展而努力。

⒉团队分工要明确, 要把适当的人选配到最合适的岗位上去。现代社会的竞争就是人才的竞争, 而人才在团队中能否被放在最恰当的位置, 进行最佳的协作配合, 也决定着一个团队战斗力的强弱。团队的明确分工可通过职务说明书的方法。职务说明书是表明团队期望成员做什么、成员应该做什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的汇总, 具有明确工作职责与权限、工作目标、工作特点、任职要求等作用。职务说明书编写的过程, 其实是对团队业务流程重新认识的过程。团队应把职务说明书的编写工作作为团队业务流程的重组和一次大盘点, 从而明确各岗位的职责与权限, 规范工作流程, 以实现明确分工和科学管理的目的。

⒊增强团队的向心力。团队管理首先是人心的管理。假设团队成员是组成木桶的木板, 那么领导者就是桶的圆心, 领导者只有把员工的心留在木桶里面, 木板才能形成向心力, 才能紧密地结合在一起。

⒋建设优秀的团队协作机制, 强化团队的协同作战与互相支持。比如团队的分享机制。使不同成员积累的经验能成为团队共同的财富, 促进团队成员的沟通交流。在现代企业的团队建设中, 打造一支协作型团队, 以达到整体效益大于部分之和的效果, 无疑是企业实现目标最有力的保障。

(三) 打造优秀平台———提高团队绩效的对策之三

成功取决于系统, 要想产生一种结果, 必须设计一套能够输出这种结果的系统———包括相应的制度规范和相应的运行体系。没有坚实的桶底, 木桶就会“竹篮打水一场空”;同样, 没有好的平台与系统, 团队成员的才能就得不到充分发挥, 团队的战斗力也将无从谈起。

⒈要为团队成员搭建能力发挥的舞台———授权。授权是明智的行为。既然是团队, 不同的成员具备有不同的能力, 发挥着不同的作用, 作为团队的领导者即使能力再强也不可能大包大揽。团队领导一旦不懂得授权, 事事亲历亲为, 显然就会力不从心, 而团队成员也将没有用武之地, 也就更别提提高团队绩效了。中国的民营企业较多存在授权不到位的问题, 或者明为授权, 实为委托。这个原因是多方面的:有时是职业经理人本身不能取得老板的信任, 而大部分是因为授权本身使领导者感到权力被别人分享而存在的威胁。因此, 为确保团队成员拥有良好的发挥才能的平台, 授权应该建立一套可行的机制, 在授权的同时明确受权人的责、权、利, 制定好权限范围, 并尽可能做到量化, 同时建立受权者———监督人的授权监管体系。

⒉建立让团队成员施展才华的支持性系统。在有效授权的情况下, 团队成员如果只有权力, 但缺乏应有的支持, 也不一定能获取良好的绩效。比如供水企业的营业部门领命售水量目标, 赋予了他们应有的权力, 但要完成这个目标, 必须还要有客户部的客户开发和信息支持, 财务部的及时核销和结算系统支持, 用水部的不间断管网优化支持, 工程部的保质保量支持, 物资部的及时到货支持, 以及高层领导指导市场、点拨思路的支持等等。

综合起来, 团队建设的支持性系统至少包括三个方面:一是信息支持, 这里包括市场信息和公司内部的信息都必须及时、准确地让团队成员掌握。随着市场经济的日益完善, 竞争环境已是瞬息万变, 谁掌握的信息多, 谁将掌握竞争的主动权。二是团队其他成员的支持。三是团队领导的支持, 团队领导必须能站在比成员更高的高度, 对任务的执行提供纲领、提供方向, 并在执行的过程中及时发现问题, 指导团队成员解决问题。

⒊建立科学的团队管理激励与约束机制。一个组织系统内有着怎样的作为, 制度建设有着特殊的重要性。良好的团队激励约束机制不仅可以留住、吸引优秀成员, 而且可以调动团队的积极性, 释放更大的能量。

团队的激励机制可以从以下三方面进行: (1) 薪酬激励。薪酬是充分激励员工提高员工作绩效的一种手段。对企业团队进行薪酬激励, 关键是建立团队薪酬战略体系。综合团队绩效和个人绩效, 按不同团队类型制定不同薪酬体系, 从薪酬内容、结构、支付方式等方面满足团队的多层次、多形态的需求, 从而达到激励目的。 (2) 开发、培训、晋升激励机制。开发、培训、晋升激励机制是指对团队进行深层次、广范围的开发, 给予团队成员提供各种培训以及为团队成员设计多种不同晋升渠道, 这些都是较好的激励机制。不断开发团队的新能力满足团队成员对自己能力提高的要求, 以及对晋升的渴望, 从而极大调动团队成员的积极性。例如, 建立人才库制度, 在进行相关考核之后让其进入专门为更高一级别储备人才的“人才库”, 为上一级团队提供后备人才;为员工进行职业生涯设计, 使员工认清自己的优点和缺点, 提醒员工克服浮躁, 加强学习, 努力工作;以及其他岗位晋升与技术晋升等多渠道的晋升制度。 (3) 企业文化激励。企业文化是激励团队, 培养团队自豪感、责任感的重要因素, 它有助于大大增强企业的向心力, 营造促进团队发展的和谐环境。

综上所述, 团队管理是一个庞大的系统工程, 只要正确掌握团队管理的原理和方法, 从大处着眼, 细处着手, 不断创新, 不断超越, 团队精神必将成为企业持续发展的稳定的推进器。

参考文献

[1].李慧波.团队精神.新华出版社, 2004年11月第4版

[2].安尼玛丽·卡拉西.团队建设.上海远东出版社, 2002年10月第1版

3.因特网原理对管理思想的启示 篇三

因特网的前身是美国军方于1968年组建的阿帕网(ARPANET)。1983年，阿帕网分裂为两部分：一部分继续用于军事目的，另一部分形成了因特网的雏形。

1985年到1986年，美国国家科学基金会(NSF)在阿帕网的技术基础上组建了NFSNET(美国国家科学基金网)，将其四台昂贵的巨型计算机与周边的大学和研究机构连接起来，实现了资源共享。此后，连接的结点迅速增多，NF-SNET最终在1990年成为因特网的主干，因特网逐渐形成规模。

因特网的快速发展发生在上个世纪90年代初期，其主要的推动力来自于因特网的商业化。1995年，商业领域开始大规模应用因特网。随着WWW(万维网)技术在因特网上的快速普及，因特网逐渐走向民用，用户数量和上网计算机数量急剧膨胀。因特网巨大的商业潜力被越来越多的政府机构和企业所认同。网上的信息迅速丰富起来，深入到人们生活的方方面面。电子商务、电子政务等在因特网技术的支持下蓬勃发展。如今，因特网已经成为人类社会发展的里程碑，被认为是继蒸汽机以来人类历史上又一次重大技术革命。因特网的原理及成功的关键因素

因特网的基本原理是通过一定的硬件设备和网络互联协议将不同的计算机系统连接起来。因特网成功的关键因素主要来自于它的基本原理，包括以下几个方面：

1，彻底的开放性有力地支持了网络联盟的形成与壮大。因特网是一个高度开放的系统。只要遵守其简单的接人标准，任何网络或计算机都可以与因特网联通。因特网的开放性实现了网络系统的异构互联，为其本身带来了强大的包容能力。值得注意的是，其它被淘汰的网络大部分并不是被因特网消灭了，而是被融合了。这样，因特网迅速地发展壮大。

2．高度的自治性(Autonomy)充分地保障了局部利益，极大地提高了参与者的积极性，同时有效地增强了整体的安全性。虽然在表面上看，因特网四通八达，无所不至，但这首先是在保证了高度自治的前提下而实现的。实际上因特网的各个部分有其自身的边界(Boundary)。正是这种清晰的边界使局部的自制性得以保证。一个边界可能包围着若干计算机系统或若干网络。在一个边界围定的区域中，可以实行内部的规则，而不受边界外部影响。边界的存在不影响网络的互连，因为在边界上设有专门用于互相连接的端口：Port)。有一类边界十分重要，这就是冈络的内外边界。内外边界可以把一个网络划分为“公开(外)”和“私有：内)”两部分。网络的所有者可以按照自己的意愿划定内外边界，把“公开”部分直接与因特网连接，而将“私有”部分完全保护起来或在控制之下与因特网联接。所谓“防火墙”就是隔离内外网咯的安全控制设备。边界的另一个重要作用是增强了网络整体的安全性。当一部分网络出现故障时，网络的其它郎分能够继续维持正常运行。

3．简单明了的联网协议(Protoc01)调和了开放性与自制性的矛盾，降低了联网难度和通讯成本，提高了通讯效率。协议是互相通信的计算机系统共同遵守的约定，是组建网络的基础性规则。因特网采用的是TCP／IP协议。因特网的成功很大程度上归功于TCP／IP协议的成功。可以说，没有TCP／IP协议就没有因特网。TCP／IP具有简单、宽容、实用的特点，较好地解决了开放性与自制性的冲突。在TCP／IP协议中，信息交换的基本单元是包(Packet)。包的格式和交换方式都比较简单，特别适合于在各种不同的网络硬件系统中传送。TCP／IP协议不对联网的硬件设备本身做任何规定，而是简单地规定了协议与硬件设备之间的接口标准。正是因为这一点，该协议才具备了跨越所有硬件平台的能力，也使网络互联变得更简便、更高效，同时降低了通讯成本。回顾被淘汰的其它同类网络协议，可以发现，它们很多犯了理想主义的错误。这些协议往往贪大求全、追求完美，造成了协议过于复杂、要求苛刻、难于遵守的结果，最终都消失了。

4．合理的层次结构和关键要素的集中控制使个体和整体都获得了灵活高效的工作机制。因特网是分层(Lay-er)实观的。联网的单个计算机系统在纵向上被划分出几个线性的逻辑层次；因特网上所有的计算机系统、设备和子网按照树形的逻辑结构层次连接在一起。处在不同高度的层由下至上分别执行着从微观到宏观的功能。从个体的内部结构看，TCP／IP协议分为4个层，层间界面清楚，接口(Interface)简单明确。各层一般只与相邻的层通讯，不跨层工作。这样，每个层次都保持了相对的独立性，能够高效地各司其职。相比之下，其它的网络协议在个体内部有的层次不清，不利于职责的划分，也不利于相同高度的对等层的通讯；有的层次过多，实现起来较为繁琐。从整体组织结构看，因特网在保证通信双方地位对等的前提下，以简单高效的方式对整个网络的关键要素(如IP地址分配、域名分配等)实行了分级式集中控制和管理。这是一种抓大放小的策略。而其它的网络要么控制幅度过大，要么控制层次过深，要么控制内容过多，最终导致失败。

从根本上说，因特网成功的最关键因素是其开放性，而采用局部自治策略和简单的联网协议是保证开放性的关键。因特网原理对管理工作的一些启示

因特网原理(Internet Principle)大致可以从以下几个方面对管理思想有所启示：

1．重视开放性。实践已经证明，封闭就意味着死亡，闭门造车是不会有大作为的。只有开放才能发展，这一观点已是共识。按照西方经济学的理论，开放的贸易具有提高生产力的作用。今天的中国，已经成为WTO的成员，在开放的道路上又迈出了重要的一步。对于我国的企业而言，迎接WTO首先必须有开放的意识，必须遵守WTO的开放宗旨，积极改造不合理的模式。企业不开放就不能进步，就做不大，就不能可持续发展。开放还是合作的重要基础。价值链管理(VCM)、供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)等管理技术都建立在开放性的基础之上。一个企业只有开放自身，才能实现与供应商、经销商、用户等各方面的紧密结合。我国的企业要在组织结构、人才机制、资本构成等各方面积极开放，逐步与世界接轨。但是，开放也是有风险的。在注重开放性的同时，还需把握好开放的程度。开放不等于全面敞开，不利于发展的因素要及早发现，及早铲除。要在企业的边界设立“防火墙”，要避免因过度开放而带来的灾难。 2．重视自治性。自治性是东西方文化的重要区别之一。在东方，人们的思想往往更趋于统一，而容易忽略或剥夺适当的局部自治权力。在某种程度上说，这是帝王思想的残余。正是这种思维倾向导致了部分管理者更重视向上负责。现代企业的管理比以前更加需要局部自治性，但是自治性的作用常常被集中化管理的作用所掩盖。自治性与集中性的关系就是局部利益与整体利益的关系。局部自治鼓励了各单元的积极性，忽略了局部自治性就等于打消了局部组织的积极性。过分的集中是不符合管理学的基本原理的，极有可能带来较大的负面效应，这样的例子并不少见。尤其对于大型企业而言，追求“大一统”往往会带来管理幅度过大、层次太深等问题。虽然信息技术有能力辅助企业加大管理的幅度与深度，实现组织扁平化，但这种能力并不是无限的。根据自治性原理，企业要有整体的边界，企业内部的各个组织也要有自己的边界；边界内部要保持适当的自治性，即自主权。这也符合系统工程的原理。在现实的管理实践中，董事会不要干预公司的日常运作，政府要保障企业经营的独立性。实行局部自治的另一个意义在于分散经营风险，因为各单元的边界具有一定的隔离风险的作用。当然，局部自治不是放手不管，而是要以开放与合作为前提。

3．重视合理的层次性和简约的集中性。不论什么组织结构，都具有层次性和集中性。因特网原理在这方面给我们的启示是：层次要合理，集中要简约。现实中的组织形式虽然很多，但基本都以树形结构为基础。在进行组织规划时，要把树形结构作为参考模型。一是要建立适当的结构层次，定义好树权和树叶(各单元)的职能；二是要突出集中管理的关键要素，在各个层次的树杈交汇点施以有效的控制。尽量减少跨层次控制，不要眉毛胡子一把抓。要用关键要素形成控制线索，贯穿并管理整个组织。事无巨细的集中管理是不现实的，电是无效率的。集中性与自治性虽然是相互矛盾的，但也是可以调和的。简约的集中性最大限度地保证了自治性，使得整个组织内部各层次上的每个单元都能在对等原则下协同工作。企业在实际的管理过程中要抓住人、财、物等关键要素，要对各层次上的各个单元进行合理授权和控制，最终高效地管理整个企业。

4．重视规则的实用性。规则是组织运作的“协议”。一个组织只有具备了适当的运作规则才能实现有效的沟通和合作。受因特网原理的启发，组织的规则应该尽量简单实用，要符合“如无必要，勿增实体”的奥卡姆剃刀原则。各单元间要为沟通设置好“端口”。企业要注意加大制度建设工作力度，简化运作流程，疏通价值链的各个环节，以提高运行效率，节约运行成本。值得一提的是，企业文化虽然一般存在于规章制度之外，但它同样应该被视为规则的一部分。因此建设积极、鲜明的企业文化，培养员工的整体价值观，对企业的发展也是相当重要的。

因特网模式管理思想的内涵远不止上述几点内容，在透彻理解了因特网原理后会有更深刻的体会。相信今后关于因特网原理的研究会日益增多，会得到越来越多的管理者的重视。但是，和其它所有管理技术和思想一样，“因特网主义(Internensm)”不是包治百病的万能药，它仍然不可避免地存在一定的缺陷。例如这种管理模式的规划性不强，自由度过大会导致组织松散和安全问题，就像因特网本身存在着管理混乱、安全性较差等问题一样。但无论如何，因特网原理是值得管理者借鉴的。只要结合实际，合理应用，一定可以收到良好的效果。

4.管理思想的发展习题 (管理学原理与方法 第二章) 篇四

一．单项选择题

1．建筑工程险的被保险人有()。

A.业主、承包人 B．业主、分承包人 C．承包人、分承包人 D．业主、承包人、分承包人、技术顾问及其他关系方 2．建筑工程保险物质损失部分的保险金额是()。A．建筑工程核算价 B．建筑工程完工时的总价值 C．建筑工程承包价 D．建筑工程设计时的总造价 3．以下()不能作为建筑工程险保险项目。

A．图表、技术资料 B．永久性工程及物料 C．临时性工程及物料 D．施工机具 4．以下不属于建筑工程险物质损失部分的保险责任的有()。

A.空中运行物体坠落 B．火灾、爆炸 C.破坏性地震 D．盘点时发现的短缺 5．原材料缺陷或工艺不当引起保险财产本身的损失属()。

A．物质损失责任 B．保险人责任 C．供货商或制造商责任D．无法明确

6．非外力引起的机械或电器装置的损坏和建筑用机器、设备、装置本身的损失，()予以承保。

A．机器损坏保险 B．建筑工程保险 C．安装工程保险 D．利润损失保险 7．()可作为建筑工程保险的保险责任开始时间。

A.工程交付使用当日 B．工程设计之日 C．工程开工动土之日 D．工程完工验收合格之日

8．建筑工程保险中，建筑用机器、装置及设备使用的费率为()。

A.建筑工程费率 B．一次性费率 C．平均性费率 D．单独的年费率

9．建筑工程保险规定在保险期限届满后()内向保险人申报最终的工程总造价，以便保险人以多退少补方式调整预收保险费。

A．1个月 B．2个月 C．3个月 D．4个月 10．()是建筑工程保险的风险相对集中时期。A.试车期 B．保证期 C．建筑期 D．安装期

11．建筑工程保险对试车期的承保一般不超过()。A．3个月 B．4个月 C．5个月 D．6个月 12．建筑工程保险保费的结算是以()为基础的。

A.工程结算实际金额 B．工程合同价 C．工程概算总造价 D．国家规定的价格 13．建筑工程保险的保险金额在保险期内()。

A．逐渐增加 B．逐渐减少 C．一直不变 D．忽高忽低 14．由于震动移动或减弱支撑而造成的损失是()的除外责任。

A.建筑工程保险第三者责任部分 B．安装工程保险第三者责任部分 C．建筑工程保险物质损失部分 D．安装工程保险物质损失部分

15．建筑工程保险第三者责任险实质是一种以工程施工为经营活动，以工地为场所的()。A.职业责任保险 B．工程履约保险 C．公众责任保险 D．产品保证保险

16．建筑工程保险发生部分损失后，被保险人要求恢复保险金额时应追加保险费，其期限从()开始计算。

A.保额恢复之日 B．保险责任开始之日 C．保险赔偿之日 D．损失发生之日 17．建筑工程保险第三者责任险发生部分损失后，保险合同项下的责任限额()。A.不变 B．相应增加 C．相应减少 D．不能恢复 18．安装工程保险的保险金额按()确定。

A.工程安装开始时的总价值 B．安装工程承包合同价 C．工程安装完成时的总价值 D．安装设备总价值

19．安装工程保险第三者责任的除外责任与建筑工程保险第三者责任不同的是()。A.领有公共运输用执照的车辆、船舶或飞机造成的事故

B．建设安装场地之内及邻近地区的第三者人身伤亡或财产损失 C．由于震动而造成的任何人身伤亡和物质损失 D．承包人所雇员工的人身伤亡及疾病、财产损失

20．()是安装工程保险的除外责任与建筑工程保险的不同之一。A．设计错误引起保险标的本身的损失和置换、修理费用 B．设计错误引起其他财产的损失和费用

C．原材料缺陷、工艺不善引起的保险标的本身的损失

D．原材料缺陷、工艺不善引起的保险标的置换、修理费用 21．航天保险是()的一种。

A．火灾及其他灾害事故保险 B．工程保险 C.工程履约保险 D.能源开发保险 22．目前国际保险市场上主要经营的航天保险业务是()。A．卫星保险 B．火箭保险 C．航天飞机保险 D．轨道保险

23．按照()的不同，航天保险可以分为卫星发射保险、卫星运行寿命保险、卫星工程保险等。

A．保险标的 B．保险期间 C．承保风险 D．保险金额确定方法 24．卫星或火箭的工程安装保险的投保人一般为()。A．卫星或火箭经营人 B．卫星或火箭安装国政府 C.卫星或火箭所有机构D．卫星或火箭的制造商

25．发射前的卫星及火箭保险的保险责任期间为()。A．从在制造厂房吊装开始至进入运行轨道止 B．从在制造厂房吊装开始至意向点火止 C．从在生产厂房制造安装开始至意向点火止

D．从在发射工地装上火箭开始至进入运行轨道止 26．航天保险最主要的部分是()。

A.寿命保险 B．卫星发射责任保险 C．卫星发射保险 D．卫星安装保险 27．卫星寿命保险的最长保险期限不得超过()。

A．卫星的使用寿命 B．20年 C．15年 D．卫星的设计寿命 28．发射前的卫星及火箭保险以()为依据确定保险金额。A.制造、安装卫星及火箭的总成本 B．卫星及火箭的市场价格

C．设计、制造、安装卫星及火箭的总成本 D．卫星及火箭的重置价值 29．卫星寿命保险的保险金额()。

A．逐年递增 B．保持不变 C．逐年递减 D．忽高忽低 30．核原料运输保险第三者责任险通常由()承保。

A．商业保险公司 B．核能保险集团 C．各国政府 D．劳合社 31．核电站责任保险的损失只有在()内申报，保险人才予以赔偿。A．2年 B．5年 C．10年 D．15年

32．由于核风险造成的核电站责任赔偿，保险人按照()负责赔偿。A．绝对责任 B．疏忽责任 C．过失责任 D．限额责任 33．核电站责任保险的赔偿限额()。A.按一般风险和核风险分别确定 B．只有一般风险赔偿限额

C．只有核风险赔偿限额 D．只有核风险和一般事故总的赔偿限额 34．以下不属于核电站财产保险的保险风险的是()。A．火灾、雷电、爆炸 B．暴风、暴雨、台风

C．核污染、核辐射 D．核裂变过程中的超常规释放

35．核电站机器损害保险中，核反应堆压力容器一般以()方式承保。A．一切险 B．比例分摊 C．限额 D．第一危险 36．()采用海上保险与财产保险同时承保的做法，签发了世界上第一张海洋石油开发保单。A．劳合社 B．英国皇家保险公司 C．美国AIG保险集团 D．东京海上火灾保险公司 37．钻井平台保险一般采用()方式承保。

A.定值保险 B．不定值保险 C．定额保险 D．限额保险 38．管道作业保险一般按()承保。

A.移动性钻探设备保险B．海洋石油开发工程保险 C．平台钻井机保险 D．钻井平台保险 39．海上石油开发费用保险不包括()A．井喷精神损害保险 B．井喷控制费用保险 C．重钻费用保险 D．控制污染及清理费用保险

40．井喷控制费用保险的责任限额目前一般按国际惯例采取()。

A．保险期间累积责任限额5000万美元 B．每次事故单一责任限额5000万美元 C．保险期间累积责任限额1亿美元 D．每次事故单一责任限额1亿美元 41．我国从()起开始办理机器损坏保险。

A．1979年 B．1980年 C．1981年 D．1982年

42．()是在传统的锅炉、蒸汽机保险的基础上发展起来的。

A.建筑工程保险 B．安装工程保险 C．机器损坏保险 D．工程设备保险 43．机器损坏保险是从()中分离出来的险种。

A.工程保险 B．运输工具保险 C．财产保险 D．履约保险 44．机器损坏保险适用于()。

A．所有安装验收完毕并转人生产经营的机器设备和配套设施 B．电脑

C．超役使用的机器设备和配套设施

D．未按国家和有关部门规定定期保养检修的机器设备和配套设施 45．机器损坏保险的保险金额()。

A.新机器按重置价值、旧机器按购买价值确定 B．新、旧机器均按购买价值确定

C.新机器按购买价值、旧机器按重置价值确定 D．新、旧机器均按重置价值确定

46．机器损坏保险中，锅炉、发电机等连续停工()，保险人退还一定比例的保险费。A．超过1个月 B．超过3个月 C．超过6个月 D．超过9个月 47．机器损坏保险的退费以()为基础。

A.费率 B．短期费率 C．净费率 D．长期费率 48．机器损坏保险的承保风险在财产保险中()。

A.基本险不予承保，综合险可以承保 B．基本险和综合险都不予承保 C．基本险可以承保，综合险不予承保 D．基本险和综合险都可以承保 49．以下不属于机器损坏保险保险责任的是()。

A．超负荷、超电压、漏电及其他电气原因造成的火灾或爆炸 B．工人、技术人员的操作错误、疏忽过失、恶意行为 C．离心力引起的断裂

D．设计、制造错误和原材料缺陷

50．以下对于机器损坏保险保险期限的表述，错误的是()。A．单独投保的机器损坏保险，保险期限通常为一年

B．和财产保险同时投保的机器损坏保险，二者的保险期限的起止时间应一致 C．机器损坏保险可签发3-5年的长期保单

D．机器损坏保险的保险期限可以开始于在机器安装完毕、验收之日之前 51．机器损坏保险的保险金额低于重置价值时，保险人按()赔偿。

A.保险金额 B．重置价值 C．实际损失 D．保险金额与重置价值之比 52．以下对于机器损坏保险保险费率的表述，错误的是()。A.长期的机器损坏保险，其保险费的计算以年费率为基础

B．费率是根据每一台机器以往几年的损失和不同类型与用途来确定的 C．费率是根据所有机器以往几年的损失和不同类型与用途来确定的

D．对外报价的基准费率是以总保险费和总保险金额倒推算出的平均费率 二.多项选择题

1．工程保险包括()。

A.航空保险 B．工程履约保险 C．海洋石油开发保险 D．机器损坏保险 2．建筑工程保险的被保险人，一般包括()。

A.承包工程的施工单位B．技术顾问 C．工程所有人 D．工程的分承包人 3．建筑工程保险物质损失部分可以承保的项目包括()。

A．临时性工程 B．施工机具 C．工地内其他财产 D．永久性工程 4．建筑工程保险物质损失部分的除外责任主要有()。A．被保险人的故意行为或重大过失引起的损失或费用 B．战争、军事行动、**或罢工引起的损失、费用和责任 C．原材料本身缺陷或工艺不当所支付的换置、修理或矫正费用 D．设计错误造成的损失和费用

5．保单中规定应由被保险人自行负担的免赔额，是为了()。A．促使被保险人加强施工现场的管理工作，减少灾害事故的发生 B.限制小额但经常发生的索赔 C．减少保险公司的事务性工作 D．减少保险公司的责任

6．建筑工程保险一般单独规定免赔额的保险项目有()。

A．场地清理费用 B．建筑工程项目 C．建筑用机器 D．建筑用装置、设备项目 7．下列关于建筑工程保险全部停工或部分停工引起的损失、费用和责任的说法正确的有()。A．如停工由承包人的原因所致，应由工程所有人承担责任

B．如停工由承包人的原因所致，应在承包人提供的工程履约保证项下要求损失或费用的索赔

C．如由工程所有人的原因所致，应由工程所有人自行承担责任 D．如由工程所有人的原因所致，应由承包人承担责任 8．厘定建筑工程保险的保险费率应考虑()因素。

A．工地及邻近地区的自然地理条件、有无特别危险存在

B．承包人及工程其他有关方的资信情况、施工人员的素质及承保人的管理水平C．国际再保险市场行情 D．工期长短及施工季节

9．建筑工程保险的费率应分项进行确定的项目有()。

A．建筑工程、安装工程B．第三者责任保险C．试车期保证期 D．建筑用机器、装置及设备

10．在建筑工程保险中，使用工期性费率的保险项目有()。A.建筑工程、安装工程 B．建筑用机器、装置及设备 C．各种附加险 D．试车期保证期

11．建筑工程保险的保险金额应包括建筑工程的()。

A.原材料费用、设备费用B．建造费、安装费 C．设计费、土地费 D．运输费、保险费 12．建筑工程保险为了控制特种风险的赔偿责任，对其规定有()。A.免赔额 B．赔偿限额 C．浮动费率 D．最高保额

13．建筑工程保险第三者责任保险赔偿限额的规定方法为()。

A.只规定每次事故的赔偿限额 B．只规定每次事故对财产责任的赔偿限额

C．规定保险期间的累计赔偿限额 D．规定保险期间对财产责任的累计赔偿限额 14．建筑工程保险保险责任的终止有()。

A.保险单规定的终止日期 B．工程所有人对部分或全部工程验收合格

C．保险工程的材料、设备运离工地 D．工程所有人使用或接受部分或全部工程 15．建筑工程保险中的保证期包括()。

A.无限责任保证期B．有限责任保证期 C．扩展责任保证期 D．特别扩展保证期 16．下列必须以扩展方式承保的是()。

A．制造期的风险 B．试车期因非试车原因造成的风险 C．运输期的风险 D．试车期因试车原因造成的风险 17．建筑工程保险的特点包括()。

A．保险期限的不确定性 B．保险金额的变动性 C．被保险人的广泛性

D．保险标的的特殊性 18．建筑工程保险第三者责任险的除外责任为()。A.被保险人根据与他人的协议支付的赔款或其他款项 B．领有公共运输用执照的车辆、船舶或飞机造成的事故 C．建设场地之内及邻近地区的第三者人身伤亡或财产损失 D．承包人所雇员工的财产损失

19．建筑工程保险的赔偿方式有()。

A．支付赔款 B．重置 C．修复 D．委付

20．建筑工程保险中，保险人在扣除免赔额时应注意()。A．按保险单的规定，分别对不同的项目扣除适用的免赔额 B．免赔额和免赔率同时适用时，以较低者为准

C．多个项目因同一事故发生损失，应分别对不同的项目扣除适用的免赔额 D．被保险人是多个关系组成时，免赔额的承担在被保险人之间进行分摊 21．安装工程保险的保险金额应包括()。

A.安装设备费用 B．工程所有人提供的原材料费用 C．运输费和保险费、关税 D．安装工程承包费用

22．航天保险是为航天产品在()提供保险保障的综合性财产保险业务。A．发射前的制造 B．发射前的运输、安装 C．发射后的轨道运行 D．发射后的使用寿命

23．卫星或火箭的工程安装保险主要承保()的风险损失。A．卫星及运载火箭的组装过程 B．卫星及运载火箭的静态试车

C．卫星及运载火箭在模拟发射环境下的试验过程 D．卫星及运载火箭在制造厂房吊装时 24．发射前的卫星及火箭保险的保险保障阶段有()。

A．运输阶段 B．点火阶段 C．仓储阶段 D．装配阶段 25．航天保险的特点包括()。

A．高收益 B．高科技性 C．高风险 D．高价值 26．卫星发射保险的险别有()。

A．全损险 B．基本险 C．一切险 D．综合险 27．卫星发射保险的保险金额构成包括()。

A．发射服务费 B．卫星成本 C．保险费 D．额外费用 28．影响卫星发射保险的保险费率的因素有()。

A．卫星的设计和型号 B．市场承保能力 C．火箭的可靠性 D．卫星经纪人的保险安排方式

29．卫星寿命保险的险别有()。

A.全损险 B．一切险 C．综合险 D．基本险 30．卫星寿命保险的保险金额构成包括()。

A．卫星在预定轨道运行的重置成本 B．额外费用、合同债务 C．卫星的资产价值利润损失 D．折旧金额 31．卫星经营人收入保险承保()。A．卫星发射保险的利润收入损失 B．卫星寿命保险的利润收入损失

C．卫星发射和卫星寿命保险之外的利润收入损失 D．卫星发射失败导致的被保险人收入损失

32．空间物体所产生的第三者责任由()负责赔偿。

A．空间物体的经营人 B．空间物体的所有人C．发射国政府 D．空间物体的发射机构 33．以下不属于能源开发保险的是()。

A．海洋石油开发保险 B．核电站保险 C．核能保险 D．机器损坏保险 34．核电站保险的特点有()。

A．核电站承保的主要手段是控制风险 B．政策性强 C．以核风险为主要承保责任 D．保险费率低

35．核电站物质财产保险包括()。

A．核电站财产保险 B．核电站运输保险 C．核电站安装保险 D．核电站机器损害保险 36．核电站财产保险的保险标的有()。

A．核电站的反应装置 B．核燃料 C．在核电站安装的机器设备 D．发电设备 37．我国的海洋石油开发保险的险种有()。

A．钻井平台一切险 B．钻井船一切险 C．保赔保险 D．井喷控制费用保险 38．井喷控制费用保险的保险标的包括()。

A．正在钻探的井 B．开发井 C．生产井 D．关闭井、封堵井 39．下列对海洋石油开发责任保险的表述，正确的有()。A．包括保赔保险、第三者责任保险和承租人责任保险 B．国际保险市场上采用“三者合一”的混合保险形式来承保 C．承租人责任保险承保的是租船人的租船法律责任

D．保赔保险以海洋石油开发中涉及的各种船舶的责任赔偿为保险标的 40．移动性钻探设备保险通常由()负责投保。A.钻井平台或钻井船所有人 B．钻井平台或钻井船承包人 C．钻井平台或钻井船设计人 D．钻井平台或钻井船技术顾问 41．下列对钻井平台保险的表述，正确的有()。

A．钻井平台保险的保险金额在不低于100％重置价值基础上扣除合理折旧费用后确定 B．保险人对施救费用的赔偿以一定保险金额为限 C．事故免赔额适用于全部损失和部分损失

D．不足额投保时，保险人按保险金额与保险价值的比例进行赔偿

42．为了取得全面的保障，被保险人应在投保()时附加投保机器损坏保险。A.建筑工程保险 B．安装工程保险C．财产保险综合险 D．财产保险基本险 43．关于机器损坏保险的保险责任的表述，下列错误的有()A．经被保险人授意、默许的工人恶意行为、疏忽过失，保险人可以拒赔

B．工人恶意行为、疏忽过失的结果没有产生实际的物质损失或费用的，保险人也应赔偿 C．未经技术水平、安全规程、操作规程的培训，没有上岗证书而出现的工人操作错误，保险人应当赔偿

D．工人连续未按操作规程操作而管理人员未予制止引起的损失，被保险人应承担部分责任 44．以下属于机器损坏保险除外责任的有()。A.火灾、爆炸 B．地震、海啸、台风、洪水

5.管理思想的发展习题 (管理学原理与方法 第二章) 篇五

第一章

二 选择题：

1B2D3D4C5C

第二章

二 选择题：

1ABCD2C3ABC4B5C

第三章IIS.com、.net、.org外包、购买商业软件、自主开发英文字母、数字以及“-”（1）多任务、多用户（2）源码公开（3）广泛的硬件支持，易于移植

第四章

二、选择题

1B2C3A4B5C6C7B8B9A10A

第五章

二 选择题

1C2C3D4D5C6C7A8C9B10C

第六章

二 填空题：const、dim&IsNumeric()Sub子程序、Function函数Response、Request、Application、Session、ServervarNumber=“"、Cookies(”number“)、Expiresrequest.form、”123“、session(”x")=

1、response.redirectfor i=1 to

5、a=int(5*rnd())+1

三 选择题：

1A2B3B4D5D6C7B8A9A10D11A

第七章

二、选择题

1A2C3A4A5B

第八章

二、选择题

1C2B3B4A5A

第十一章

二、选择题

6.管理学原理复习题 篇六

一、单项选择题

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．管理的核心是（）A．管理者

C．管理的任务、职能与层次

B．被管理者 D．处理好人际关系

2．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（）A．直线型 C．矩阵结构

B．职能型 D．事业部制

3．在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是

（）

A．竞争者环境 C．科技环境

B．供应商环境 D．顾客环境

4．按照计划所涉及的范围，计划可分为（）A．生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划 B．上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划 C．专项计划、综合计划

D．长期计划、中期计划、短期计划

5．药品销售公司收购制药企业属于（）A．前向一体化 C．横向一体化

B．后向一体化 D．合资经营

6．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（）A．回归分析法 C．关连树法

B．德尔菲法 D．先行指导法

7．设计和维持有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程是（）A．计划工作 C．组织工作

B．领导工作 D．控制工作

8．管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（）A．直线型组织结构 C．职能型组织结构

B．扁平式结构 D．事业部制组织结构

9．梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（）

A．行为管理理论 C．系统管理理论

B．古典管理理论 D．权变管理理论

10．人员的配备工作，属于（）A．现场控制 C．反馈控制

B．前馈控制 D．直接控制

11．下列选项中，属于集权制组织特点的是（）A．中下层可以有日常的决策权限 B．中下层在统一规划下可独立经营 C．中下层有一定的财务支配权 D．上级的控制以完成规定的目标为限

12．六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（DPMO）”中的“缺陷”指的是（）A．产品质量导致顾客不满的情况 B．产品价格导致顾客不满的情况 C．产品售后服务导致顾客不满的情况 D．所有导致顾客不满的情况

13．美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”这句话诠释了下述哪一原理？（）A．职务要求明确原理 C．责权利一致原理

B．用人之长原理 D．不断培养原理

14．美国丹尼逊提出的管理人员自我考评法的考评量度项数是（）A．6项 C．10项

B．8项 D．12项

15．“随机制宜理论”的提出者是（）A．布莱克 C．菲德勒

B．穆登 D．利克特

16．“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队属于（）A．过程改进团队 C．自我管理团队

B．工作团队 D．其他团队

17．一个组织若需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时，下述何种沟通方式是一种行之有效的措施？（）A．链式沟通 C．轮式沟通

B．Y式沟通 D．环式沟通

18．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（）A．安全的需求

C．自尊与受人尊敬的需求

B．社交的需求 D．自我实现的需求

19．控制工作中采用管理突破的目的是（）A．纠正超过计划允许范围的偏差

B．解决组织在长期活动中存在的慢性问题、增强组织素质 C．解决直接影响组织日常活动的“急性问题” D．对生产过程平稳性的控制

20．某企业生产某产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价为12000元，该产品的盈亏平衡点是（）A．14台 C．70台

二、多项选择题

在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1．管理的基本特征有（）A．管理是一种文化现象和社会现象 B．管理的主体是被管理者 C．管理的核心是处理好人际关系

D．管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出，实现既定的目标 E．各层次管理者的基本职能是不同的 2．目标管理的局限性有（）A．目标管理的原理和方法往往宣传得不够 B．可考核的目标往往难以确定 C．确定的目标一般都是长期的 D．存在不灵活性 E．难以进行成果评价

3．评价基层管理职位时可以选择作为职务系数的项目有（）A．年龄 C．经验

E．责任和工作条件

4．管理者考评方式中的群众考评所指的“群众”包括（）A．管理者本人 C．同级管理者 E．上级管理者

5．领导工作的原理包括（）A．指明目标原理

B．目标协调原理 B．被管理者 D．下级管理者 B．教育程度 D．智力和体力

B．20台 D．80台

C．责权一致原理 E．命令一致原理

D．用人之长原理

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）1．程序化决策 2．组织结构 3．员工活性化 4．组织变革三阶段 5．运营预算

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1．简要说明管理中计划工作的意义。2．简述非正式沟通的含义及类型。3．简要说明组织结构中扁平结构的优缺点。

4．为了实现组织目标，授权是管理者所面临的不可回避的选择；请简要说明有效授权应遵循的要求。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）1．试述目标管理的特点。

2．凯跃集团公司为选拔人才补充到空缺的管理岗位上，面向社会举办了一场公开招聘活动，从外部引进了所需的中层管理人员。请你从选聘方式上对该公司此次管理人员选拔方式的优缺点进行评价。

六、案例分析题（本题15分）

1．李强已经在智宏软件开发公司工作了6年。在这期间，他工作勤恳负责，技术能力强，多次受到公司的表扬，领导很赏识他，并赋予他更多的工作和责任，几年中他从普通的程序员晋升到了资深的系统分析员。虽然他的工资不是很高，住房也不宽敞，但他对自己所在的公司还是比较满意的，并经常被工作中的创造性要求所激励。公司经理经常在外来的客人面前赞扬他：“李强是我们公司的技术骨干，是一个具有创新能力的人才……。”

去年7月份，公司有申报职称指标，李强属于有条件申报之列，但名额却给了一个学历比他低、工作业绩平平的老同志。他想问一下领导，谁知领导却先来找他：“李强，你年轻，机会有的是。”

最近李强在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新聘用了一位刚从大学毕业的程序分析员，但工资仅比他少50元。尽管李强平时是个不太计较的人，但对此还是感到迷惑不解，甚至很生气，他觉得这里可能有什么问题。

在这之后的一天下午，李强找到了人力资源部宫主任，问他此事是不是真的？宫主任说：“李强，我们现在非常需要增加一名程序分析员，而程序分析员在人才市场上很紧俏，为使公司能吸引合格人才，我们不得不提供较高的起薪。为了公司的整体利益，请你理解。”李强问能否相应提高他的工资。宫主任回答：“你的工作表现很好，领导很赏识你，我相信到时会给你提薪的。”李强向宫主任说了声“知道了！”便离开了他的办公室，开始为自己在公司的前途感到忧虑。问题：（1）用双因素理论解释李强的忧虑、困惑。

（2）谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地激励员工。

管理学原理复习题一参考答案

一、单项选择题 1．D 6.B 11.A 16.B 2．C 7．C 12.D 17.D 3．C 8．B 13．B 18.D 4．B 9．A 14．B 19．B

5.B 10.B 15．C 20．D

二、多项选择题 1．A C D 2．A B D 3．B C D E 4．A B C D 5。A B E

三、名词解释题

1．程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。

2．组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。

3．活性化是员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。4．第一阶段：解冻阶段，促使人们转变原有的观念和态度，认识变革的重要性，接受变革； 第二阶段：变革阶段，即实施变革阶段；

第三阶段：重新冻结阶段，以使变革的成果得以保持。

5．运营预算是指企业日常发生的各项基本活动的预算。它主要包括销售预算、生产预算、直接材料采购预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。

四、简答题

1．计划工作是一项指导性、科学性、预见性很强的管理活动，但同时也是一项复杂而又困难的工作。其重要性体现在：

(1)弥补不肯定性和变化带来的问题；(2)有利于管理人员把注意力集中于目标；(3)有利于更经济地进行管理；(4)有利于控制。

2．非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通方式。其主要的沟通形态有：(1)集群连锁；(2)密语连锁；(3)随机连锁；(4)单线连锁。3．优点：

(1)有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，有利于选择和培训下属人员；(2)信息纵向流通快，管理费用低；

(3)由于管理宽度大，被管理者有较大的自由性和创造性。

缺点：

(1)由于不能严密地监督下级，上下级协调较差；(2)管理宽度的加大，增加了同级间相互沟通的困难。

4．(1)要有善于接受不同意见的态度；

(2)要有放手的态度；

(3)要允许别人犯错误；

(4)要善于信任下级；

(5)要善于适度控制。

五、论述题

1．目标管理的特点包括以下几方面：(1)目标管理是参与管理的一种形式；(2)强调“自我控制”；(3)促使下放权力；(4)注重成果第一的方针；

(5)力求组织目标与个人目标的紧密结合。

2．该公司的采用的选聘方式是单一的从外部招聘，即“外求制”。（3分）其优缺点是： 优点：(1)有广泛的来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流的人才；(2)可避免“近亲繁殖”，从而给组织带来新韵观念；

(3)可避免组织内没有提拔到的人的积极性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情绪不快和组织成员间的不团结；(4)由于大多数应聘者有一定的经验，可节省在培训上所耗费的大量时间和费用。缺点：(1)由于不了解应聘者的实际情况，不容易对应聘者做出客观评价，有时可能会造成很大失望；(2)应聘者对组织的历史和现状不了解，需要有—个熟悉的过程；

(3)如果本单位中有胜任的人没有被提拔，则从外招聘会使其感到不公平，对自己的前途失去信心。

六、案例分析题(本题15分)1。(1)导致李强忧虑、困惑的原因是企业激励工作存在一定的问题：

①激励理论中的双因素理论将影响工作效率的因素分为两类：保健因素和激励因素。

②保健因素是指人们对本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定及个人生活所需等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满。尽管保健因素不能起到激励作用，但却是人们有效工作的必要条件，能防止职工产生不满情绪。该公司对李强忽略了保健因素而导致李强的忧虑。

③激励因素，包括赏识(认可)、艰巨的工作、晋升和工作中成长、责任感等因素，如果得到则感到满意，得不到则没有不满；它能产生使职工满意的积极效果。但企业必须提供某些条件以满足保健因素的需要，才可以保持人们一定的工作积极性。该公司只注重了激励因素，而忽略了保健因素。（2）要取得有效的激励效果，该公司主管人员必须做到： ①坚持物质利益原则； ②坚持按劳分配；

③随机制宜，创造激励条件； ④以身作则，发挥榜样的作用。

管理学原理复习题二

第一部分

选择题

一、单项选择题

在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是()

A.许诺原理

B.目标统一原理

C.责权利一致原理

D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是()

A.甘特

B.泰罗

C.维纳

D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是()

A.维持现状

B.打破现状

C.改变现状

D.实现创新 4.管理的主体是()

A.企业家

B.全体员工

C.高层管理者

D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是()

A.因果法

B.外推法

C.德尔菲法

D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是()

A.泰罗

B.法约尔

C.韦伯

D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”()

A.多维立体结构

B.矩阵结构

C.职能型

D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是()

A.人和物的因素

B.信息与环境的因素

C.保健因素与激励因素

D.自然因素和社会因素

9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是()

A.利用—命令

B.温和—命令

C.集体参与

D.商议式 10.管理的核心是()

A.决策

B.领导

C.激励

D.处理好人际关系 11.泰罗的科学管理理论出现在()

A.19世纪末20世纪初

B.20世纪30年代

C.20世纪40年代

D.20世纪60年代 12.头脑风暴法属于()

A.外推法

B.直观法

C.因果法

D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为()

A.激励力=期望值×效价

B.人是社会人

C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求

D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该()

A.与计划工作同时进行

B.先于计划工作进行

C.在计划工作之后进行

D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是()

A.组织高层领导的偏好

B.法律的规定

C.组织规模

D.管理宽度的限制 16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次()

A.管理培训

B.管理实践

C.劳动竞赛

D.心理革命

17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（A.信息系统管理员

B.高层管理者

C.一线员工

D.主管人员 18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该()

A.越小

B.越大

C.无法判断

D.无影响 19.古典管理理论阶段的代表性理论是()

A.科学管理理论

B.管理科学理论

C.行为科学理论

D.权变理论

20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是()

A.指导与领导工作

B.组织工作

C.控制工作

D.计划工作

21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面()

A.前者更有效

B.后者更有效)

C.两者同样有效

D.两者都无效

22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为()

A.职务系数法

B.时距判断法

C.四象限法

D.比较法 23.成功地履行管理职能最基本的要求是()

A.德才兼备

B.具有管理能力

C.强烈的管理愿望

D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求

24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是()

A.实物标准

B.费用标准

C.收入标准

D.成本标准 25.被称为决策“硬技术”的决策方法是指()

A.计量决策法

B.主观决策法

C.边际分析法

D.德尔菲法 26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的()

A.职能型组织结构

B.直线—职能参谋型组织结构

C.直线—参谋型组织结构

D.直线型组织结构 27.管理过程理论强调()

A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程

B.管理的核心是提高劳动生产率

C.在管理中要重视人的因素

D.要建立正式的、非人格化的组织体系 28.新古典管理理论的形成发展主要是()

A.从18世纪到19世纪末

B.从20世纪初到20世纪30年代

C.从20世纪30年代到20世纪60年代

D.从20世纪60年代至今

29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以()

A.算术级数增加

B.算术级数减少

C.几何级数增加

D.几何级数减少

30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励()

A.首先搞好群众关系

B.毛遂自荐

C.尽展所能

D.公开竞争

二、多项选择题

在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。1.扁平结构的优点是()

A.易于横向协调

B.管理费用低

C.缩短了上下级之间的距离

D.信息纵向流通快

E.严密监督下级

2.下列属于运用前馈控制的是()

A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构

B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备

D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器

E.瞄准靶心射击

3.董事会的主要职能有()

A.挑选总经理

B.决定利润分配

C.制定预算

D.决定公司目标

E.执行日常决策 4.管理的二重性是指管理的()

A.科学性

B.艺术性

C.自然属性

D.社会属性

E.实践性 5.最常用的综合控制方法是()

A.收支预算

B.投资回收率

C.损益控制

D.总预算

E.企业自我审核

三、名词解释题

1.管理 2.保健因素 3.反馈控制 4.命令一致原理 5.商议式的管理方法

四、简答题

1.简述管理过程学派的基本观点。2.简述决策的程序。3.简述组织工作的步骤。4.简述计划工作的步骤。

五、论述题

1.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。

六、案例分析题

1.北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。

根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理? 管理学原理复习题二参考答案

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)1.C

2.A

3.A

4.D

5.B 6.D

7.D

8.C

9.C

10.D 11.A

12.B

13.A

14.D

15.D 16.D

17.D

18.B

19.A

20.A 21.A

22.B

23.C

24.A

25.A 26.A

27.A

28.C

29.C

30.D

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)1.BCD

2.BCD

3.ABD

4.CD

5.BCDE

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)1管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。

2.赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为“保健因素”。

3.反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。4.命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。

5利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)1.(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。

(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。(3)管理职能具有普遍性。(4)管理应具有灵活性。

2.(1)确定决策目标，拟定备选方案。(2)评价备选方案。(3)选择方案。

3.组织工作的步骤包括六步：(1)确定组织目标。

(2)对目标进行分解，拟定派生目标。

(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。

(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。

(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。4.计划工作的步骤包括以下八点：(1)估量机会。(2)确定目标。(3)确定前提。

(4)确定可供选择的方案。(5)评价各种方案。(6)选择方案。(7)制定派生计划。

(8)用预算形式使计划数字化。

五、论述题(本大题共1小题，共10分)1.(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。

(2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。(3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。其次，人员配备是组织发展的准备。适应组织目标和环境的变化，人员配备工作 11 还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。

六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)1.(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。(2)根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：

①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。④没有鼓励下属自我管理、自我控制。

⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。

(3)为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：

①要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。

②组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。

③检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。

7.管理思想的发展习题 (管理学原理与方法 第二章) 篇七

关键词：思想政治教育,教学管理,管理创新

思想政治教育管理是指根据党的教育方针和政策, 依据思想政治教育过程的规律和特点去组织、协调和控制思想政治教育过程的人力、物力、财力、时间与信息, 建立正常的、相对稳定的教育活动秩序, 使整个教育过程达到协调化、高效率与最优化。它是思想政治教育活动的重要组成部分, 对整个思想政治教育工作起着决策、指挥、协调和控制等作用。那么, 如何推进思想政治教育管理的创新与发展?

一、更新管理理念, 为思想政治教育管理的创新和发展提供前提条件

思想政治教育管理理念是管理过程的指导思想, 是整个思想政治教育管理的导航塔。思想政治教育管理理念的滞后, 将导致创新的缺乏, 使思想政治教育工作欲速则不达。在经济全球化、思想多元化的今天, 思想政治教育管理不能像过去那样, 为教育而教育, 为管理而管理, 必须树立新的理念, 为思想政治教育管理的创新与发展提供与时俱进的、更为科学的指导思想。

(一) 树立思想政治教育管理的“服务”的理念。

“服务”乃是现代思想政治教育管理的最高理念。其主旨在于为整个思想政治教育工作服务, 为提高全民思想政治素质服务。从现代管理活动的本质来讲, 思想政治教育的管理过程, 就是为全社会的思想政治教育工作提供机制保障、提供服务的过程。

(二) 树立思想政治教育管理的“有效”理念。

在思想政治教育管理中, 我们有对思想政治教育的信息、预测、决策和实施进行的管理, 但几乎没有评价管理这一环, 即使有, 也是不科学的。强调树立思想政治教育管理的“有效”理念, 也就是强调要重视思想政治教育的评价管理, 对思想政治工作的现状及其效果作出评价与判断, 以便全面了解思想政治工作决策的执行、落实情况, 科学地总结思想政治工作的成败得失, 积累经验, 纠正偏差, 进一步明确思想政治教育的目标与方向, 调整或重新制定思想政治工作的计划与有关政策, 实现思想政治教育的动态管理, 不断提高思想政治教育的管理水平, 确保工作“卓有成效”, 杜绝像过去那样为教育而教育、从不问教育工作是否有成效的现象。

(三) 树立思想政治教育管理的“成本效益”理念。

当前的思想政治教育活动, 只顾工作和投入, 却很少问及投入之后的产出效益。这并不是思想政治教育活动本身的问题, 而是思想政治教育管理制度的问题。只有在管理制度上加以完善, 树立起“成本效益”理念, 把思想政治教育工作者的任务延伸到效益阶段, 而不是完成“操作”就算完成任务, 这样才能促使思想政治教育活动去追求投入之后的最大产出。树立思想政治教育管理的“成本效益”理念, 就是要杜绝那种只管“种”不问“收”, 没有效益意识的现象。

二、完善运行机制, 为思想政治教育管理的创新和发展提供制度保障

当前思想政治教育管理运行机制存在的弊端很多, 如机构设置多、分工细, 却配合不够, 总体投入大, 但形不成合力, 管理观念落后, 创新不够, 管理缺位等等。追求思想政治教育管理的创新与发展, 必须完善管理运行机制。

(一) 完善党委统一领导、党政齐抓共管、各个相关部门紧密配合的领导体制和工作机制。

现行的思想政治教育管理体制尽管为具体的管理工作提供了基本框架, 规范了总体原则, 但还需要我们根据新的具体情况进行改革、充实、创新和发展, 逐步形成党委全面领导, 以各级党组织为政治核心, 党、政、工、团、妇各司其职, 密切配合, 互相协调, 齐抓共管的领导管理体制。改革和完善我国思想政治教育管理体制, 应该在以下三个方面突出重点, 多做工作:一是要努力加强党的建设, 充分发挥各级党组织政治核心作用和党员的先锋模范作用。二是要加强队伍建设, 充分发挥专、兼职思想政治教育管理干部的骨干作用。三是各方面要密切配合, 形成党政、工、团、妇齐抓共管的思想政治教育管理新格局。

(二) 完善思想政治教育工作队伍的管理机制。

完善思想政治教育队伍的管理机制是关系到思想政治教育目标、内容、过程、评价、领导能否得到贯彻落实, 思想政治教育活动能否取得成效的重大问题。思想政治教育队伍管理重在建设, 除了培养和选拔两个环节外, 更重要的还要做好管理工作。

(三) 完善思想政治教育管理的保障机制。

思想政治教育管理的创新与发展离不开保障机制。当前最重要的就是法规制度保障和人财物力的保障。一是法规制度保障。在思想政治教育管理中, 应建立健全与法律法规相协调、与人的全面发展相衔接、与青少年成才成长需要相适应的思想政治教育和管理的制度体系, 使思想政治工作做到规范化、制度化, 保证思想政治工作体系中的各责任单位都能很好地履行自己的职责, 完成自己的任务, 既做到各负其责, 又保证协调一致地完成思想政治工作任务, 真正做到依法教育。二是人财物力保障。要加大思想政治教育工作的经费投入, 合理确定思想政治教育工作方面的经费投入科目, 列入预算, 确保各项工作顺利开展。各级党政机关及其他法人单位要为开展全民思想政治教育工作提供必要的场所与设备, 不断改善条件, 优化手段。

三、转换管理模式, 为思想政治教育管理的创新和发展开拓有效途径

(一) 从灌输型管理转向渗透型管理。

思想政治教育过程是教育者与受教育者之间相互影响、相互渗透的双向过程。一方面, 教育者在思想政治教育活动中发挥主导作用, 另一方面, 受教育者在思想政治教育过程中又发挥着主体作用。

(二) 从单向型管理转向全员型管理。

随着现代社会思想的多元化, 传统的单向管理模式显得力不从心, 促使我们转向全员型管理, 全方位做好思想政治教育管理工作, 形成党政工团齐抓共管的统一管理格局。各级党政部门还应健全广泛的管理育人网络, 将思想政治教育管理渗透到人们的学习和生活的各个环节。只有把单向管理转为全方位、上下左右互动的全员管理, 才能确保思想政治教育管理真正有实效。

(三) 从训导型管理转向民主型管理。

当前的思想政治教育管理应该抛弃过去“专制”、“训导”式的管理, 那种管理模式只考虑集体的权威, 很少考虑被管理者的感受。思想政治教育是思想教育、思想交流、思想管理的三者合一, 管理者以一种居高临下的态度或方式去说教, 极易引起人们的逆反心理。

(四) 从经验型管理转向规范型管理。

规范的思想政治教育管理, 要求管理者必须以客观事实为依据, 从管理对象的思想实际出发, 遵循思想活动发展规律, 在管理过程中遵守科学的程序规范和方法规范, 确保用公认的客观准则, 分析判断事物, 使思想政治教育管理工作能协调有序地顺利运行。