留住销售员

留住销售员（共14篇）

1.留住笔墨 留住精神 篇一

孙宪华很执着，自然也很孤独。尽管他在东北老家出名很早，1985年就有作品入选全国冶金系统的书法大展，并被选调到学校教书法，但是一次人生迁徙却截断了其原有的文化根脉——1995年他去北京中央美院书法研究室深造，师从王镛、陈平等名师，艺术上的收获自不待言，然而学成之后却发现自己已欠下数万元的饥荒。为了还债，他只身南下深圳打拼，在学校教过书法，在书画院帮过忙，如今落户宝安在一个街道办事处工作。十多年中，他不得不收起昔日的辉煌，重新从零起步，靠一支秃笔讨生活。有过颠沛流离，有过失意彷徨，饱尝人间冷暖，也看惯了世态炎凉，但是他始终没有放弃对书法艺术的追求，也始终不肯从俗从众改变自己的美学信仰——他信奉清代大书家傅山的“四宁四勿”之说：“宁拙勿巧，宁丑勿媚，宁支离勿轻滑，宁率真勿安排”，在当今这个庸俗甜俗乃至媚俗烂俗几乎淹没整个文艺界的世风中，要守住这条底线实在太难了。然而，孙宪华凭着一股子倔强、执拗和坚忍的内力，一路默默无闻地探索前行，第问耕耘，不问收获，终于走到了今天。

论及孙宪华的书法风格和特色，我们不妨先引述一段孙宪华的“夫子自道”，他在一篇文章中写道：“我出生在北方，不自觉的天性使然，我对大气磅礴的作品情有独钟，曾对《云峰山石刻》、《郑文公碑》、《张猛龙碑》、《龙门二十品》、《北魏墓志》、《张迁碑》、王铎、徐渭、吴昌硕、赵之谦、徐生翁等大家法帖及作品朝临暮写。我属于性情愚钝的人，所以我选择的书法风格便以厚重、拙辣、古朴、大气为取向。”孙宪华的过人之处，还在于他善以魏碑笔法写大字榜书，可谓鹏城独步。观其书法，清晰可见其美学追求，即：弃圆润而求生涩，弃华美而求苍健，弃平正而求欹斜，弃外秀而求内功。他对当今书坛上那些卖弄技巧、过度包装、搔首弄姿、华而不实的做法深恶痛绝，他认为那是“把原本朴实得像‘村姑’般的书法作品，打扮得花枝招展，妖艳妩媚。”他的书法作品从来是素面朝天，天然本色，一切以笔墨说话。书如其人，孙宪华的书法让我们看到了他的自信和坦荡。

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2.留住青春留住你 篇二

采撷你甜甜的微笑，妩媚的眼神，晨诵的背影，运动的身姿，匆忙的劳碌，寒夜苦读后坚定自信的脚步

只为能把迟早要放飞的你的倩影留住

留在记忆的画卷中

留在记忆的拐角

永远的保存你青春的模样

若干年后

当你来回访我的时候

就如同链接我如今对你的家访

我会在珍藏的记忆碎片里把你青春靓丽的身姿还原如初

我会从我记忆的画卷中把你简单的提取

烟笼寒水月笼沙

在三月飞雪曼妙的舞姿里

思绪飞扬

我仿佛看到数月后你拿到大学通知书的欣喜若狂

仿佛看到了你振翅高飞前的恒久的徘徊

绕树三匝，何枝可依

我们的分别就在这匆忙的眼前

就在这从指尖悄悄溜走的屈指可数的日子里

我低吟着徐志摩的经典诗句来平复我与你们离别的不忍

“别离是今夜的笙箫

夏虫也为我沉默

沉默是今晚的康桥”

是啊

别离是为更好的遇见

孩子们，去吧

去放飞你的梦想

去历练你稚嫩的翅膀

3.留住销售员 篇三

官方网站： 顾客进店之后，导购员如能“稳住”顾客，成交的机会就会增多几分。上节回顾：你动我动产品动，主动接待留顾客。第一个“ 动” 就是“ 我动”。导购员自己要动起来，见到顾客的时候要心情激动，进而嘴动手动身体动，让顾客感动——至少不反感；

第二个“动”就是“产品动”。给顾客演示，让货物动起来，让顾客知道货是好货，怎样好，好在哪儿，对他有什么好处；

第三个“ 动” 就是“ 客动”。让顾客参与到产品的演示中来，导购员演示完产品后，让顾客重复她的动作再演示一遍。让顾客动起来，才会觉得导购说的话是真实的，导购演示的产品卖点确有其“实”。

顾客第一次走进你的门店，意味着他来到一个完全陌生的环境，顾客警惕性会比较高。据观察，顾客进店3分钟内大致看一下产品、问一下价格会马上逃离——除非一见钟情某款产品。顾客进店之后，导购员如果能够“稳住”顾客，让顾客在店内多待一会儿，成交的机会就会增多几分。那么，经销商、导购员该采取什么方式留住顾客呢？ 要留住顾客的心 先留住顾客的人

我们走访市场时，发现接待顾客的细节在不同行业存在不同的方式方法，即使在同一家企业的不同地区，经销商留住顾客的方法也不一样。比如，某电动车的一些优秀经销商的做法就各不相同：山东的经销商采用的方法是给乡下来的顾客递烟，给城里来的顾客倒水，河南驻马店的经销商给顾客奉送一杯热豆浆，河北的经销商店里摆放一匹木马供顾客的小孩玩耍，安徽池州的经销商在水槽里养小金鱼送给小朋友。还有的经销商夏天在门口放两台电风扇让顾客先吹吹风，有的看人家抱小孩来买东西，替人家抱一抱小孩儿，不一而足。

对此，笔者为该公司制作了一个留住顾客的模板（表1），巡回培训时要求各地经销商参照执行。由于购买电动车的顾客喜欢带上孩子，笔者也专门为不同年龄段的儿童设计了不同的玩具。有时候，留住了小孩，就留住了大人，因为小孩不闹人，大人才会安心挑选。

以上都是比较“破费”的留客方法，而江苏某地一位经销商的做法则更“便宜”。他的套路是：顾客一进门，他就一把把顾客拉到电动车旁，然后把顾客的双手拽过来往车把上一按，说：“你抓紧了，我给你讲讲如何挑选电动车。”嘴里说着，脚下用力，把电动车支撑一脚蹬开。电动车两轮着地失去平衡，顾客哪敢再松手？只好抓住不放，任凭这位经销商讲解。这个经销商何等聪明，不管顾客愿意不愿意，电动车已经“ 赖” 到顾客手里，顾客一时半会儿别想走脱。要留住顾客的心，先留住顾客的人。电动车经销商以上的做法值得同行借鉴学习，但对比竞争更加激烈的手机行业，电动车行业留客的方法还是小巫见大巫。要留住顾客的人 先留住顾客腿

为量身定做万利达手机的培训课件，笔者曾带领一个调研小组扮演消费者深入成都太升路的手机店。通过几天观察和录像监控，发现手机导购员的留客技巧比当地的麻辣火锅还“够味”。

一、让座留客

首先是同伴让座。顾客来了，如果是两个导购员接待，他们会分清主次，一个导购主讲，另一个导购拿椅子过来，让顾客坐下，奉上一杯纯净水。

其次是刻意让座。如果顾客不肯坐，导购员就会告诉顾客，买手机必须坐下来慢慢挑选，才能挑到一款适合自己的手机，我们坐下来一起挑好不好？

再次是看机让座。如果是一个导购员接待顾客，导购员同样会想办法让顾客坐下来，比如要试机的话，导购员就把样机直接拿到茶几上试机——而不是在柜台上，这时候顾客一般都会跟着导购员过去并坐下来。

最后是角落让座。设有沙发和茶几的座位，让座更有讲究。当顾客准备坐下来的时候，导购员尽量把他们安排在角落，靠里面的位置，这样的好处就是顾客想走的时候，能及时拦截下来，多制造个挽留的机会。

二、“卡”住顾客

在成都龙翔总店，调研人员扮演消费者购买手机时，自己的SIM手机卡常被导购员借用。

“先生，借您手机卡试下机！”

“帅哥，这个手机是新机没有卡，你可以把你的卡拿下来插上去试一试。” “师傅，你的电话卡能不能给我试下手机？” 导购员为什么要用消费者的手机卡试机呢？后来，导购员说出了真相：一来是测试一下消费者到底有没有诚意购买，有诚意购买者一般很配合，会取出自己的手机卡；二来是“ 卡” 住顾客，让他想走也走不脱——手机卡装进导购员的手机里，若不购买很难要回自己的卡。

调研人员曾经试探说： “ 把卡还给我，我去别家柜台比较比较再说”。导购员回答说：“好的，卡我先留在这里，我替你保存，过一会儿你来取。”言外之意，不怕你不回来。

三、堵住去路

在成都太升路的几家手机店，顾客一旦被导购员黏上，要想走就很不容易。你不坐下来，他们会央求你坐下来；一旦你坐下来，他们会两个人夹住你一个人坐； 你要想站起来，他们会温柔而有力地按你坐下。你说这款手机不好看，他们马上换另一款；你说价格高，他们马上拿价格低的。你要想突围，他们马上找来店长二次包围„„

调研人员总结某竞争品牌的导购员留客技巧时，惊魂未定地说：“好在我没有带钱，我若带钱非被他们“俘虏”不可。” 留住顾客的人

不如留住顾客的心相比成都的导购员，武汉的导购员也毫不逊色。座谈中，一位导购员告诉我们，她留住顾客的办法的就是“套近乎”。因为只有让顾客开心，顾客才会不知不觉地留下来听你介绍产品。她把顾客分为两类，一类是开口就是武汉腔的武汉人，一类是外地人。不同类的人的“ 套近乎”也不一样。面对本地人，她会先问你住哪里，然后说自己也住那里或者附近，然后说你那边某某的热干面很好吃（说的都是真实情况），顾客表示赞同。这时候顾客就会有自己与导购员是半个熟人的感觉，便说住在一条路上，一会买机器的时候，你要给我优惠优惠。导购员就是这样抓住了顾客的心理。不过这需要导购员对本地一些有名的地方有相当的了解。

如果你是外地人的话，这个导购员不管你是哪里的，都会说那里有我的一个亲戚。导购员说：“听你的口音不像是本地人啊？”顾客：“我是河南人。”导购员：“我姐夫也是河南人啊，河南人吃面，我们这边面食少，你吃的习惯吗？”这就是“套近乎”。这种方法让导购员很容易拉近与顾客的关系。

面对男人说什么？面对女人说什么？她都能找到一些话题。面对男顾客她给你谈股票、谈麻将、谈足球；面对女顾客，她给你谈皮肤的保养、发型、衣服、指甲油，而且谈得贴切自然。比如，她会说：“你的衣服好漂亮哦，哪里买的啊？ 上次我也看了这款衣服，不过不是很适合我的身材，所以没有买。你穿起来真漂亮！” 留住顾客的心 全凭导购员肯用心 黄恩的布包

成都有一个导购员名叫黄恩，她手里有一个小布包，布包里面有5张SIM卡，3个存储卡（并配备3个不同规格的读卡器），1枚1元的硬币。硬币用来为顾客演示手机屏幕“刮也刮不花，敲也敲不烂”；存储卡里面存有各种视频、图片、音乐、软件，随时向顾客演示手机的各种功能。5张SIM卡可以接待的3到5个顾客，可以同时试机，也方便为客户导出旧手机的号码。

这个小布包是她煞费苦心自己装备的，不是公司给她配备的。刚上班不久的一个小姑娘，花这么多钱，用这么多心思，值得每个卖手机的导购员学习。冯雪的清单

湖南湘潭有一个叫冯雪的导购员，销售业绩在湖南名列前茅。她告诉我们，要留住顾客，售前准备工作也非常关键。为此，她给自己列了一个售前准备清单：(1)了解库存：做到库里有货，心中有数。

(2)重新摆放主推的手机样机： 方便给顾客演示和销售。

(3)演示机电量充足：防止演示时出现电量不足的尴尬，错失销售良机。(4)演示音乐、视频测试： 保证音、像演示万无一失。(5)短信输入内容：迅速而准确，做到嘴到、眼到、手到。(6)演示机贴膜：防止屏幕划伤，影响二次销售。(7)柜台卫生清洁：给顾客好印象，给自己好心情。(8)整理海报、价签：吸引顾客眼球。

这两个导购员在留住顾客方面格外用心，销售业绩好是顺理成章的事情。类似的方法，大家还可以继续开动脑筋去想。总而言之，留住了小孩就是留住了大人，留住了参考者就是留住了购买者，留住了老用户就是留住了新用户。留住顾客的人也好，留住顾客的心也罢，留住了顾客才有机会销售。

上面这个表格（表2），是作者收集的一些留住顾客的方法，供读者一试。

4.如何留住员工 篇四

“每次参观阿里巴巴总部，分部，总能感到一个很亢奋的氛围，年轻人脸上洋溢着执着的笑容。那些激动人心的标语总能让人感到莫名的激动。但是针对我们公司，员工层次不齐，因为是制造业工厂，所以员工年龄有大有小，30-45岁居多，文化层次有高有低，初中文化居多，本地外省都有，差不多一半一半。所以管理上总感到有些问题。除了每年的工资涨，待遇增高，员工总是觉得不满足，其实比起同类厂家，已经算不错了。

每当遇到发货比较紧的时间时，工人就纠结在一起故意做得慢一点，然后提出条件来交涉。所以总感到员工心不齐，没有为企业考虑得失。或许我们有做得不对的地方，但是员工都很现实的，钱是他们唯一来上班的目的。

大企业靠企业文化来管，小企业靠老板自己来管，中企业靠规章制度来管，象我们这种不上不下的企业，怎样来管理呢？这个在当下用工荒的年代，怎样去有效的突破呢？或许我写了这个问题，马云先生并不会回答，但是其实这正代表了当下有些企业的问题。无论如何，期盼着……”

马云果真现身回复：

第一、阿里巴巴的文化不是靠标语贴出来的，你看见的标语和口号不是管理者贴给大家，而是大家自我的激励。

第二、大企业的文化是从小企业开始建起来的，不能到了大了以后才开始讲文化，到了中型企业才开始讲制度。其实第一天老板要培养的就是一种文化，才有可能“大”。“大”了以后，文化才有作用。所以如果哪个小企业主说我现在小，不需要讲文化，大了再去讲文化；现在小不需要制度，到了中型企业再去建制度，这都是误区。小老板管理是靠文化，靠价值观，靠自己的价值观来管理这个公司，所以说创始人实际上是这个文化最早出来的基因。

第三、我们永远要明白这个道理，老板的客户是谁？客户有两个，第一个客户是外部客户，花钱的客户；第二个客户就是员工，两个客户任何一个没服务好都是错误的。一方面，你要为外部客户创造价值，你的产品、你的服务必须很独特。另一方面，你的价值和产品不是你创造出来的，是你的员工创造出来的，你怎么创造独特的价值让员工感受到——我不是你的机器，我是一个活生生的人。

所以，我觉得我们每个老板在请员工的时候要想清楚几个问题：

1）你如果对你的客户、你的产品没有梦想的话，你觉得你的产品就是一个简单的产品，不要寄希望员工有梦想。员工的梦想很现实，他必须要生存。今天要反思的是，员工拖沓，员工要求加工资，这个信号说明他们不珍惜这份工作。原因不出在员工身上，而是老板身上，因为老板没有珍惜员工，员工自然不会珍惜产品。老板是通过员工去服务客户的，所以我觉得你要去思考有没有倾听过员工的想法，如果员工基本的生活保障都得不到满足，他在这儿工作没有得到荣耀，没有成就感，没有很好的收入，回家都不好意思说，带回家的钱不能让他在老婆孩子面前有骄傲，你要他为你而骄傲，不可能！所以我觉得问题在老板身上，你真心服务好员工，员工就会真心服务好客户。所以，重复一遍，一个企业懂得用文化，它才会

成为中型企业、大企业。

2）另外你也提到了涨工资的问题，工资要不要涨？一定要涨。但是对员工物质激励，只能满足员工，不能让他有幸福感，幸福感是因为他们有信仰，他们相信公司是对社会有贡献的，公司对客户是有贡献的，我对公司是有贡献的——这样的员工容易管理。天下没有一个员工满意自己的工资，99%的人都说“太低太低太低”，这个很正常。真诚的尊重你的员工，倾听你的员工，并且把你的难处跟他们分享，你就能“得到”。如果员工还是贪婪，跟他谈清楚，解雇掉。但是假如你贪婪，那么就有层出不穷的问题出来了。员工永远不是机器，员工不是资源，员工是活生生的、想有自己事业、想有以自己工作家庭生活的人。

3）员工和老板共同靠客户吃饭，老板靠员工能把饭吃得更好，不是老板养活员工，是老板和员工互相支持和配合，服务好客户，客户才付我们钱。我们阿里巴巴提出了“快乐工作，认真生活”，员工的工作是不是给他创造了快乐的环境，否则他怎么认真生活呢？所以，如果你坚信这个道理，你一定能找到办法。你相信它，会有N种方法尝试，一定能解决眼前的问题。

其它网商朋友的回复：

1、虽然钱的确是员工与老板之间敏感而关键的问题。但是我相信，对于中小企业来说，同行业同工种的各企业之间工资待遇差别不大。

中小企业员工的凝聚力关键还是在于老板，因为在中小企业中，员工与老板的直接接触和相处的机会会比较多，而老板几乎也是通过直接管理的方式与员工交流的。而一个老板对处理公事的态度、思维方式、甚至平常细微的一举一动都能被员工直接看在眼里。所以，在员工眼中，老板的性格品德就能直接地反映着企业的文化精神。员工工作除了希望得到好的待遇之外，其实也很希望得到老板的赏识、自我价值的体现、被尊重、被重视。

所以对于中小企业人与人之间交流方式是一个很重要的因素。老板希望员工以什么样的态度对待公司，就必须先以同样的态度方式看待员工。如果你希望你的员工对公司有归属感、对工作的态度像对待自己切身事情的态度一样，你就必先让员工感受到你对待他们的态度就是像家人、朋友、合伙工作人一样，而不是简单的上司与下属的主仆关系。

我是一个普通的工作者，这是我个人的体会。我曾经历过两个同样性质的企业，但是遇到的是态度截然不同的老板，企业发展的事实也让我看清，怎么样的老板决定了公司会有怎样的员工，也决定了公司会有怎样的发展前途。

我深知做老板不容易的道理，但是做老板切忌高处不胜寒，老板既要站在公司的立场也要站在员工的立场去考虑如何处理好事情。

2、本人是位普通职员，无意间聆听了你们这些当老总的心声，真是幸会啊！

确实也是一件头疼的事儿！很是理解。个人而言，较好的解决方式还是要了解他们心理最根本的心里想法，一一解决，还有就是经常和他们进行深入的交流和探讨，多听听，尽量在定期举行互动的有益健康的文体活动！让他们深深的体会到他们自己在里面的重要性，提高他

5.把记忆留住 篇五

记忆减退早期往往表现回忆减弱，尤其对日期、年代、专有名词、术语等回忆困难，可表现为近记忆减弱，如记不住刚见过面的人、刚做过的事等；也可表现远记忆减退，如回忆不起个人的经历等。有的表现由近而远的记忆减退。

年龄老化是记忆减退的主要原因，其次是注意力不集中、睡眠障碍、生活工作压力大、精神紧张，过度疲劳也是造成记忆减退的常见原因。躯体疾病和精神疾病，如痴呆、脑动脉硬化、抑郁症、神经衰弱等，以及酒精中毒、物质滥用，也可引起记忆减退。

目前虽然没有增强记忆的特效药和特别办法，但也并非无计可施。有些简单、自行、方便的办法能够延缓或改善记忆衰退。

一、多读、多看、多思。经常阅读小说、报刊，看电视、听广播，这样可以帮助学习新知识，还能巩固记忆。大脑需要经常思考问题，即所谓的“流水不腐”。思考可以帮助联想，经常联想，可以使那些已经储存的人物、事物、词汇、名词、学过的知识经常在脑海中重现，打通记忆的通道。

二、多运动。经常锻炼，尤其是集体运动和手指运动，如太极拳、门球、打麻将、做手工等，有助于增强反应的灵敏度，提高记忆。当然，运动持续的时间应该控制。

三、保持良好的心境，睡眠充足质量高。紧张、烦躁、焦虑、抑郁、恐惧等不良情绪，都会影响注意力的集中，从而影响记忆。因此，心情良好，情绪稳定，有助于记忆。而充足睡眠，尤其睡眠质量高，更是记忆的重要保证。

四、经常少量饮酒。每天少量饮酒，这里强调少量，如一小杯或半小杯酒，如黄酒、葡萄酒等粮食酿成的酒，有助于扩张血管，活血化瘀，增加大脑血流量和氧气的供应，从而有助于记忆。但大量、过度饮酒反而影响大脑功能，引起记忆减退。

五、食疗。缺乏营养会影响记忆和学习，B族维生素、维生素E、胆碱、卵磷脂、叶酸、烟碱酸等，某些矿物质如钙、锰、铁、镁等，蛋白质和必须脂肪酸等营养物质可能与记忆有关，适当补充有助于改善脑部功能。这些营养素分布在不同的食品中，为保证营养充分，应避免挑食。具体介绍几个食疗方：

①莲子酸枣粥：莲子30克，炒酸枣仁15克，红枣5枚，粳米100克，煮粥常食，可以治疗神经衰弱、失眠健忘等。

②黄酒核桃泥：核桃肉5个（研末），白糖50克，黄酒50毫升。放在一起，用小火煎煮10分钟，食用，每日2次。适用于健忘、失眠等症。

③首乌桑叶丸：何首乌200克，桑叶30克，黑芝麻250克，胡桃仁250克，研细混合，捣成泥状，制密丸如梧桐子大小，每天10克， 早晚各1次。适用于失眠、健忘、血虚头晕等。

六、增强记忆小窍门。介绍两种简便易行的方法：①养成记事、存放物品分门别类的习惯。对物品分门别类存放有助于寻找，不会因为找不到而焦急。对刚学习的新知识、刚结识的新事物、新人物要重新整理，分门别类归纳。②列一张清单。尤其中老年人，好记性不如烂笔头。因为人的记忆容量有限，好比一件房间，家具摆满后新的家具就放不下。随着年龄的增加，人的记忆容量也逐渐充满，列一张清单，记上要做的事、要见的人、具体的时间等等，以确保不忘记。

6.留住老员工 篇六

一、企业业主的态度。

老板是企业的核心，老板对企业和员工的态度是企业向前发展的向心力。老板在企业里对员工要做的是治心，只有会治心的老板才会使员工与企业同成长共命运。像我们的老板在这方面就做得非常到位，不管是哪个车间或部门的主管要求他参加员工会议，他从不推辞也从不迟到，当邀请到他讲话时他都是非常礼貌的首先向大家言谢鞠躬，从不打官腔，总是把企业的愿景和未来呈现在大家面前。只要员工看到了老板就看到了希望。他与员工之间虽有距离但没有拘束。

二、看得见的福利。

福利是员工收入以外的收入，钱虽不多，但是，只要按时到位，这也是吸引留住新老员工的一种手段。我们福利分为两种，一是工龄补贴，进厂一周年天始享有。管理人员月补50元，普通员工月补30元，遂年增加，五年封项。每年年终发放。像管理人员满五年的每年就可拿3000元工龄补贴。普通员工可拿1800元。生日红包，凡在公司满三周年的员工既可开始享受此待遇。红包为80.180.280不等。意外工伤保险全保，其它保险自愿。

三、收入保障。

基层的操作员工是最现实的群体，他们不同于计时吃皇粮的员工。因为，他们是要上一天班才有收入。吃皇粮的不同，一周五天，一天八小时，多一分钟都不愿付出的，然后一个月一到就有钱了，只要公司不垮他永远无忧！在永康的一线操作员工都是按件计酬，多做多有，快手更有，少做了就少有，不做就没有，没有做的了就更没有。所以，如何保障员工的收入？这也是一个留住员工的一个高招。这个方法每个企业都有不同的方法我就不详述了。

四、制度以外的恩泽。

一般上点规模的公司，是不会预支预借工资或现金的。那么，我们公司也一样，除每个月按时发工资外，也不对员工预支预借。可是我们往往在招工的同时就会遇到这样的问题，招来的人员才报名就向你提出来做过几天后借点生活费什么的。针对这样的问题我们的老板配合我们做了一个制度以外恩泽行动，凡是员工有困难需要解决的，老板把钱借给管理人员由管理人员以私人的名义支给员工，这样不但帮助了该帮助的人，也增加了管理人员与员工之间的互信，同时也没有违反公司的财务制度。我们通过这种方式有效的帮助解决了很多有困难的员工及其家庭。

五、管理中的红脸和黑脸。

7.珍惜童年,留住美丽 篇七

——读《小屁孩日记》有感

俗话说：“书籍是人类进步的阶梯。”今天，我从书架上抽出一本书，它的书名叫做《小屁孩日记》。这是一本一半中文，一半英文的书。更值得说的是，这本书中配套了一幅幅精美的插图，再也不会让你看见一大页一大页的文字而头疼了。当我刚拿到这本书时，它就像一块磁铁似的，吸引住了我的眼球，于是我迫不及待地翻阅它。虽然这本书已被我翻阅无数次，但我总是读得津津有味，毫不厌倦。很多人都讨厌看书，觉得书中的文字太繁杂，让人读起来很枯燥，根本没有兴趣去深入阅读。但是有这么一本书，即使是最讨厌读书的人，也会忍不住翻开这本书津津有味的品味。这本有趣、好玩的书，就是《小屁孩日记》。

这是一本孩子的成长传记，它向我们展示了一个天真无邪的孩子，他对生活还有太多的的不了解、对自由有着无限的向往。他对家人、对朋友有时会来点恶作剧。也许，你会担心他会失去亲情和友情，但他没有、它不仅什么也没有失去，而且还得到了孩子应有的自由、梦想与欢乐。其实，被称为“小屁孩”没有什么不好的，因为作为“小屁孩”你会得到更多的欢乐、欢笑与自由„„

在读这本书的过程中，格雷满脑子的鬼点子让总我忍俊不禁而开怀大笑。回首过往岁月，记忆慢慢翻开，折叠„„叠成一串串美丽的故事，故事中，我想起了去年暑假发生的一件有趣事:

那是一个夏日炎炎的季节，太阳公公在天空中也不禁伸了个懒

腰，我和几个好朋友兴高采烈的去公园玩。一路上，我们谈笑风生，眉开眼笑，玩了一会儿后，我们迅速展开了一个有趣的计划：假装去上厕所，然偶偷偷的把一个伙伴的自相车藏了起来，回来后，我们装作若无其事，仍开开心心的谈天说地，追逐打闹，不一会儿，小伙伴终于发现自己的车不见了，急得像热锅上的蚂蚁——团团转。时间也这样一分一秒的过去了，很快夕阳西下了，可“我们”还是一无所获，事情毫无进展，小伙伴急得泪珠直在眼框里打转，我们瞬间哈哈大笑起来，小伙伴很快就发现了事情的不对劲，立马恍然大悟，再不逃命就完啦。我们立马一迅雷不及掩耳之势从他的眼皮底下顺利逃脱了，可他仍旧狂追不舍„„今天虽然闹出了很多事，但是我们却是无比的开心。

读了《小屁孩日记》后，我明白了童真的重要性的同时，也明白了写日记的意义。看完小屁孩日记后我才知道，写日记其实并不是一件枯燥无味的事情，关键是你要用什么眼光来看待它。如果在日记上记录下自己儿童生活的点点滴滴，到你长大成人的时候，你就会发现，自己的儿童时光是多么美好。儿时的事情又是多么有趣。从而会庆幸自己记录下了这些值得回忆和回味的东西。觉得自己的童年时光没有虚度，会感觉自己是多么的幸运啊!

童年，是人的生命中最宝贵的时光，它在人的生命中仅有10年，所以，请珍惜你的童年，不要让童年时光白白流失。

感谢《小屁孩日记》，让我懂得了童真的重要性，以及写日记的快乐。今后我也要尝试写日记，让自己的日记也像《小屁孩日记》一样，值得去看，值得去回味。

8.留住北国瑰宝 篇八

如果说人类有什么值得保留的价值，那就只有文化与艺术了，因为他是一代又一代的人类留下的灵魂。如果一座城市的发展有什么值得保留的价值，那就是这座城市的建筑文化。在广袤的东北平原，在冰雪肃杀的北国，上帝给这个荒旷的土地降下一颗晶莹透丽的明珠，从此，这里成了人们向往的地方。有了哈尔滨冰雪的土地也变成了童话的世界。

历史将多姿多彩的建筑文化积淀在华夏的最北端，从而一提到东北就使人与哈尔滨的城市美联系起来。如果说海洋文化诞生的城市一直成为人类活动的热点，诸如上海、广州等经济比较发达的沿海城市就代表海上通商的造物，从城市审美上扶摇于汤汤之上的大厦雄俊决不少见。内地的古老楼台更是中国建城历史的主打，那么，唯有哈尔滨市于地理位置和独特的历史演变使其成为别样的城市，独具一种冰凝玉琢的冷颜之美。她的美，由于有了由俄罗斯风格的建筑构成的城市文化而体现。因而，寒冷、冰雪也那样亲切。当朋友们打开地图将眼光向东北最边远的地方扫视一眼，就会由于那里标有哈尔滨市的名字而抢眼。为那个上帝的礼物而折服。设想一下，如果在那个位置少了哈尔滨东北会是一个什么样子，会给人留下何等凄凉荒芜的印象。

能够吸引人们眼球的既不是太阳岛也不是冰雪节，倘若她仅仅是一座没有文化特点的城市，绝不会受到追捧。当俄罗斯建筑风格为主体的城市成为中国最北部繁荣的大府，东正教教堂的塔尖是我们望见的最为有吸引力的艺术品。围绕其周围构成街区的各式西洋建筑风格完全代表了天主教文化的历史遗产，不管是属于西方文化根基的天主教还是后来的东正教建筑格调传载的都是有别于中国传统模式的文明精神。这在中国的大地上，从城市美学的意义上无疑都是一个不可多得的亮点。因而，说哈尔滨是上帝降下的瑰宝一点不为过。甚至也许这些上帝的礼物带着浓厚的殖民色彩，但不也是我们的前辈用血泪和屈辱交换的吗？毕竟，文化产品与殖民主义行为不能同题共论。文化产品属于全人类的财富。

哈尔滨——发展要凝思

多少年来我们的城市价值定向出现了相当严重的偏差，使用的价值观一直成为城市建设的主导。在这样的价值主导下城市的文化内涵与审美特征被淡化或者说遗忘了。于是，几乎全国所有的城市文化遗产都受到在发展的名义的破坏，有的甚至是毁灭性的。哈尔滨市的城市文化无疑也遭受了极为严重的破坏。尤其是改革开放以来城市建设和老城改造所带来的损毁。记得80年代初踏上哈尔滨的土地整座城市浑然就是一座世外桃源般的洋都景象。而今，随着时代的脚步，我们的经济固然越来越发达，然而，那种美好的城市感受，却离我们越来越远。当富裕的日子到来的时候，我们的时代似乎正在失去一些重要的财富。

一天，偶然读到一篇有关于哈尔滨市发展的文章，读来不免多发伤感与担忧，这才记起那块北国瑰宝。近些年来，透过满街充斥的商业广告、匾牌和不协调的应用附着物足可见社会化的价值取向对于城市本体面貌的破坏程度。哈尔滨市是一座充满异国情调的城市，早期的建筑荟萃了欧洲各个流派的风格，巴洛克、拜占庭、古典主义折衷主义、新艺术运动等诸多建筑艺术形式争相辉映。这在中国的城市中所独见。一座城市的立市之本除了她的不趋同的文化特色就不再有任何选择，否则就只能将那座城市喻为一个巨大的生活区。哈尔滨市离开了这种多样洋都的城市面貌就渐渐地在人们的心目中褪色了。然而，发展注定是人类历史前进的动力，城市的发展最能够记录人类文明的脚步，哈尔滨市同样伴随着祖国开放的脚步走进了新的世纪。

在历数大宗的边贸活动、活跃的商品流通、大规模的城市改造改善了哈尔滨人民的生活条件的同时那座城市应该回首凝思一下，看看城市发展给我们时代留下了一个什么样的答案，看一看未来的发展之路怎样选择。哈尔滨的城市发展从一开始就没有跳出一个由时代主流引导出来的扭曲，一味的商业利益至上所谓的经济活动在今天看来至少是以牺牲城市的文化特性换来的。难得的是至此才有哈尔滨人慨叹：“拆掉记载文化特点的老建筑使购物中心取而代之，大多临街的历史建筑都变成了商户，难道人家是千里迢迢到这里来购物的？”我们在忙着发展的口号下在那些建筑上挂个广告牌、打个洞仅仅是为了蝇头小利温柔地侵蚀一下，挟改造之名，行破坏之实却真的是要了文化名城的命根。

难怪有专家抱怨说，国家对于哈尔滨市的老建筑保护有十分明确的法律，然而，一旦与利益挂钩就不是那么回事了。这不，像中央大街的教育书店、北方大厦的改造，最终还是一意孤行。听说道里区西11、12、13道街不久也将被扒掉。问题的关键是具体到哈尔滨市如何选择发展的道路才能够使她拥有精彩的未来。在有关发展的认识上人们习惯从事物的表象上认识问题，以为只要关注经济活动就是发展。这种形而上学的发展观极容易造成极端的思维模式，造成无法挽回的损失。事实验证了这样的发展观所造成的恶果，有专家证言对于构成这座文化名城的建筑损害近20年来超过前60年历史的总和。因此，认清有关发展的问题是哈尔滨这座北方名城面对21世纪最首要的问题。

文化之都要整体

除了来自商业行为对于老建筑的直接损害，涉及保护一座城市的文化古建筑一贯是有选择零敲碎打的定点保护法则很容易产生这样的错觉：除了标明要保护的建筑其他都可以被认为没有保留的价值，因而就可以堂而皇之地拆掉和利用，这种文化保护的现象尤其改革开放以来已经将所有的城市特色毁掉了。就在哈尔滨还保留了相应的城市整体时检讨有关文化的保护问题也算不幸之幸吧。设想一下最后的哈尔滨在只有几座受到保护的建筑孤岛中孑立，哈尔滨的城市定位又是什么呢？所以保护文化名城要整体，从美学的观点上看问题，如果城市是一个由历史承载的作品，她的整体形象一定要完整，被肢解的城市还有文化可言吗？

随着时间的推移，的确有许多历史建筑和老民居成了危房，改造也刻不容缓，问题是一座城市的本质是她的文化元素，而不是方便使用的唯一价值，文化是立城的基础使用是她的内容，决不能将两者对立起来顾此失彼。他们决不是谁先谁后的问题，这两方面是一个协调的问题，协调认识到城市的文化基础能够为城市的使用提供身份保证。那么，哈尔滨市的保护与发展就是要保障其独有的东欧及西方近代建筑风格的基础上，改造的老城及建筑要么修旧如旧，要么，强化吸收与其相统一的建筑元素。这样，一座完整的哈尔滨才能够恒久的坦卧在广袤的东北平原成为人们向往的地方。

现代化的经济活动决不是以牺牲一座城市的文化品质取得的，开发区一定要离开老城，在老城周围搞开发就埋下了祸端，如果一定要将发展联系起来，老城的文化品位绝非是附着之在，她的存在就像精美商品的包装，商品没有包装岂不就没了市场。相信哈尔滨市能够在未来的发展中能够认识城市文化体现的重要，使她能够在有关城市的作品中成为一支不可多的奇葩。

9.直销如何留住人才 篇九

直销业务建立起来以后，最大的价值体现在哪里？是业绩、收入或者是其他什么？答案很简单：人。

这里的“人”具体体现为你的团队和顾客群—顾客群是为你带来庞大利润的重要群体，团队则是你创业大厦的基石，而团队领导人则好比大厦的钢筋、顶梁柱。因此，花时间与人们相处，了解他们、培养他们，是直销员在事业中长久获胜的法宝之一。

有人说“直销条例”规定不允许“团队计酬”，这时候来谈领导力会不会显得不合时宜？其实不然，透过现象看本质，直销业永远是讲求团队致胜的行业。

在《富爸爸商学院》一书中，富爸爸在谈及“领导技巧不可或缺”时曾提到：资金并不一定流向拥有最好产品或服务的企业，资金总是流向拥有最好领导者和管理团队的企业。这样看来，在提高生意额的同时注重领导力的培养是大有必要的，并不是等销售团队大了人越来越多时才来临时抱佛脚，领导力的培养应该是一个日积月累的过程。

不过，社会在进步，市场在变化，今时今日的消费者对于使用直销产品已经驾轻就熟，接受起来也更加容易和自然；另一方面，正规有实力的直销公司无论是产品还是制度都各有优势，基本上呈现“三分天下”的格局，那么，我们怎样靠着领导魅力吸引人才呢？凭 教育！教育消费者—变盲目消费为专业消费；教育直销员—从消费者转变为经营者，培养你的核心领导人。

-人才流失

许多企业或团队都有自身吸引人才的优势，却没有留住人才的机制，这是一个很苦恼的事实。那么，人才为什么会离开呢？最基本的原因是，他们感到没有发展的前景，得不到他们想要的东西。

因此，一个领导人应该将控制人才的流失作为团队改革的关键。首先要从自身去找原因，不过，可惜的是这一点并不是所有人都能够做到。一些团队领导人明明知道自己做错了，却会找很多别的理由，一句真诚的“对不起”总不肯说出口。

在《基本人际关系技巧》一书中，作者提到：“作为领导人，我所做的道歉在我经营的生涯中比其他任何事情都要多！即使我无需为任何事情道歉，然而只要人们有了不愉快的经历，我还是觉得抱歉。如果一份道歉有帮助，我总是很乐意向别人道歉。如果只希望自己正确，你就不会富有！”

具体反映到直销生意里，如果团队中的成员因为某些事情生气或失望，请不要吝啬道歉，问问自己要真理还是要财富？道歉不会使你的威信降低，反而有助于人们对你的尊敬。所以，身为领导人要学会在必要的时候说：“对不起，我很抱歉！”每当你这样做的时候其实是给了双方一次成长的机会，更重要的是给了自己一次扩大心胸的机会。

-留住人才

在上文中我们提到，人才流失是因为他们不满意，那么留住他们就是要让他们满意！不过，如何让他们满意呢？满足他们所有的物质需要，给他们很高的薪金，行不？不行！卡耐基先生说过，“要钓鱼得先问鱼儿吃什么。”这就是告诉我们，满足别人需要之前应该先弄清楚他的需要。

下面是人类行为学家提供的一份调查报告，可以帮助我们了解人们的工作动机有13个方面的需要：

1.人格受到重视

2.领导有方

3.工作兴趣高

4.具有竞争和挑战性

5.工作成绩及时得到认可

6.上下沟通渠道畅通

7.有利于学一技之长

8.能稳定工作

9.职工意见受到重视被采纳

10.报酬丰厚

11.有独创之机和发展空间

12.社会福利优厚

13.工作业绩受到重视

今天，无论我们是从事哪个行业，都有自己的目的、动机。当人类行为学家得出这13个动机之后，他们对企业的CEO和员工分别做了调查，请这两者总结出自己认为最重要的三点。员工选出的是8、10、12，CEO选出的是1、3、5。这样的结果充分佐证了“要留住人才就要成为人们动力的源泉”这一观点。而要做到这一点，就要从以下六个方面努力：尊重别人

关于这一点，卡耐基早在《人性的弱点》一书中告诉了我们：所有人最不喜欢的是被拒绝；所有人最喜欢的是被认可尊重的感觉。马斯洛的需求等级论也再一次证明：人类最深层次的需要就是被尊重和自我实现。

因此，一定要尊重每一位团队成员，包括那些没有加入的，甚至是反对你的。谁也不知道将来会发生什么事情，人们现在不加入不代表永远不加入，而那些反对意见背后说不定就是一次提升、一个商机。

让他们开心工作

全球最棒的吉他制作公司创始人鲍伯·泰勒讲过这样一段话：“质量好的吉他是靠精良的工具和设备制造出来的，而人的因素却绝不能忽视。建立良好的团队和制作产品同样重要，你要营造一种环境，让队员畅所欲言，而不是呆板僵化，才能把这些队员组成一个有机的整体。”因此，一个成功的领导者也要注意允许团队成员畅所欲言，不要扼制创新能力。在这一点上，许多团队以表彰激励的分享晚会的形式，营造一种积极上进又充满快乐的氛围，来让团队成员们从快乐中得到力量而不是在悲伤中体味痛苦。

及时认可工作成绩

学会说一句话：我以你为荣，我们为你感到骄傲。

给他发展才能的场地和机会

在这一点上要特别提醒那些在团队中特别优秀的领导人，你们自己已经得到了很好的成长、发展，但是一定要给团队中其他的领导人也留出机会和场地，令他们成长和突破。有些团队领导人自身非常优秀，但是为团队成员想得太多，事无巨细亲力亲为，自己像个“太阳”似的，显得周围一片黑。那么，团队领导人怎样知道自己是否给伙伴们留出了足够的成长机会呢？方法很简单，团队领导人可以看看自己是不是团队中作决策最多的那个人，如果是，就麻烦了，必须马上调整自己做事以及带团队的方式，给其他领导人提供成长的机会和场地。

善于开怀纳谏

团队领导人尤其要注意接受别人好的建议，学会说两句话：你认为我还有哪些方面需要改进？你需要我提供什么帮助？如果你是团队中最聪明的那个人，要说出这两句话不容易，但如果一个聪明人很久还没有成功，就要仔细思考自己是否过于聪明了—当别人将聪明用于成功，自己却沉浸在聪明的赞誉中久久不能自拔时，成功自然与你无缘。

其实别人赞扬你一般不是口是心非就是有利可图，而善意的批评反而可以令你学习到更多。在团队中，领导人要有宽大的胸怀气度，允许团队中有与你不一样的声音。身为领导人有时还必须听取一些逆耳的忠告，因为说这些话的人才是你身边暗藏的下一代领导人—就是

那些知道怎样做决定的人。请记住，追随者告诉你想听的话，领导者告诉你需要听的话，而最接近领导者的人将决定该领导者的成功程度，因此要善于开怀纳谏。

给人们思考的机会

即便团队成员犯了明显的错误，也要给别人时间去思考。要知道每个人都有一个成长的过程，谁也不是天生就会做这个事业的，既然是在学习、在实践，就会犯错误。

直销是一个允许人们犯错误的行业。记得罗伯特·清崎在《富爸爸商学院》一书中讲到：“我本人对于传统教育的不满之一就是它放大了人们的畏惧情绪。具体说来，就是对出错的畏惧，这直接导致了人们对失败的畏惧。无论是在学校还是在工作中，我们从老师、老板包括父母那里听到的总是，„如果你不好好学习将来就不会找到一份高薪的工作‟„如果你不好好干就会被开除‟等等。”

正是因为出错会受到惩罚，因而我们在情感上变得害怕出错，因而拒绝做更多、更新的尝试。问题是，在现实世界中出类拔萃的往往是那些犯了很多错误，并且从中吸取到很多教训的人，比如爱迪生、居里夫人等。所以犯错是我们进步的必经之路，比如，正是因为我们反反复复地摔倒，反反复复地爬起来，才学会了骑自行车。当然，如果犯错而没有从中吸取到教训则是一件非常糟糕的事情。

10.留住美丽美文 篇十

当3月的原野变绿时，地衣似的绿色缀在这里，那里。山上的蒲公英发芽了，鸟儿喞喞喳喳欢快地绕着树林子飞，天气一天暧似一天，日子一寸一寸的有意思起来。

第一声响雷在空中传来，春雨淅沥淅沥地下起，河冰动了，冰块顶着冰块，缓缓地又奔放地向前流。

“上山去!”“桃花就要开了，那是一年最好的景色呵!”人们互相转告着。

终于等来了一个好时节，春天来到每个人的心坎，带着呼唤，带着诱惑……

小城的人们适逢春天，定会向城中的龙首山走去。清晨、傍晚……总会带着各自的喜悦和收获满载而归。从桃花刚刚透出花苞始，一天天地期盼它盛开的日子，终于四月里的一天早上，人们惊喜地发现：哦，桃花开了!龙首山上终于绽开了美丽的桃花。微风轻轻地吹，由远及近，白的似雪，粉的如胭脂，一簇簇、一树树竟相绽放在整个山岗。极目远眺，但见花色与天色相接，与艳阳争辉，那是一种怎样的美丽啊!

有道是“好花不常开，好景不常在”第二天清晨再登龙首山时，昨日桃花绽放的美景却不见了。一夜的狂风把那桃花吹得七零八散，八景亭广场围栏角落处散落的桃花堆积成了波浪，残枝上的桃花一幅憔悴样子让人心疼。啊!只美丽了一天，原来美丽如此短暂!

人们继续上山，开始盼望槐花早点开。要不了多久，槐花是一定要开的。槐花开的时候，举目洁白，一波一波的白色槐花花海在天地间浮荡开来，槐花粉的香味吸引着蜜蜂不停地飞来飞去，満山槐花的香味儿沁人心腗，人们采摘槐花，用它包饺子，用它煮粥吃，尽情地享受着大自然天地间造作的`精华。那采摘槐花的情景总要在头脑中浮现。

只可惜今年槐花盛开的日子，我没赶上。那几日有事外出，回来时偏又赶上阴雨天，待到晴天时，我与老公来到了龙首山槐树林，只见满地的白色槐花落在泥里。只有那树梢上晚开的零零星星的点点槐花，可能是在等我的到来吧?

“我们试试采一点吧!”我不甘心地对老公说。他没吭声，离开我朝不远处走去。我心里正纳闷呢，却见他眼睛盯在地上，一会儿弯下身来手脚并用地掰一根一米多长的枯树枝，又见他从裤兜里掏出一截粗电线弯成了一个月芽儿绑在了枯树枝头上。我没想到平素在我眼里不想事儿的他竟会有这番准备。他用这简单的工具勾住了一棵槐树梢，我在下面采摘那仅剩的槐花朵儿。

“这是俩人的活儿!”当那白色槐花朵儿落在了塑料袋里时，老公由衷地说出了这么一句话。我不由得愣住了，转而一想，可不，让他说着了，真是俩个人的活儿，一个人是无法实现今日采摘槐花的。

山间小路两旁的槐花早已开败了，亦或被人采摘净了，我们只有向林深处走去。日子不经意地从指缝间悄无声地溜走，但见草长莺飞，遍地织成了绿毯。我深一脚浅一脚地趟着路往前走，不时地陷在刚挖过栽树的鱼鳞坑里。终于在一处悬崖上看到了几株晚开的槐花，我伸手去摘那槐花，“看你，虎叽叽的，掉下去!”老公赶紧用力拽了我一把。他仍然用那简易的工具勾住那够得着的槐树梢儿，我只管摘那槐花朵儿。

一个多小时后，我们终于摘满了一塑料袋。“真想不到，竟然采的和往年一样多。我高兴地惦着手里的一塑料袋槐花。

11.数码留住记忆 篇十一

SPF－72H采用倒梯形的机身设计，正面面板平整大方，7英寸TFT显示屏安置在面板干央，下方是三星的标志 除此之外再无其他多余的设计。它没有采用薄边设计而是在显示屏四周留出了较大的面积，方便用户把持和携带。司时也起到了保护显示屏的作用。机身按键集中在机身的侧面。用户能够很轻松地进行操作，机身背后的USB插孔等一宇排开，易用性上佳．机身四周的边框都经过了圆弧转角设计，配合背后的一体化支架整体看起来尊贵典雅。非常适合与现代家居匹配，为家庭增色不少。

SPF-72H采用了7英寸的数字面板800×480的高分辨率和200cd／m的高亮度保证了显示效果清晰明艳并有着更高的色彩饱和度．我们也无须担心会看腻照片SPF 72H的多种动态幻灯片播放模式能够适时更换照片，不断地给你带来新鲜感．机身内置有28MB内存。方便我们存储图像和其他多媒体资料 同时通过各种接口酌扩展，SPF-72H能够适时地和数码相机、MP3、PDA乃至电脑共享资料或者进行文件传输，应用范围非常广泛。用户还能够通过四台一存储卡插槽为SD、MMC、MS、XD卡提供支持，文件能够自由导入或导出，实现札各种设备的交互。

12.留住春天作文 篇十二

我总喜欢在春天刚刚来临之时，

摘下一片嫩绿嫩绿的新叶，

夹在自己最爱的书里，

总以为

这样，就能留住春天。

长大了，

明明知道自己无论摘下多少叶子

也留不住春天。

但，还是喜欢这样。

因为，只要闻闻它的气息，

就能感到春天还在。

春末，丁香花开，

白色，粉色，紫色。

但它们的盛开与散发出的芳香，

并没有使我开心。

因为，

我知道，丁香花的开放

就意味着春天马上就要结束了。

于是，摘下几朵，

夹在粉红色日记本里，

看到它，

也能感觉到春天还在。

春雨

淅淅沥沥的下，

我拿着一只满载着希望的粉红色玻璃许愿瓶，

接满带有春天气息的春雨，

轻轻的放在书桌上。

看见它，仿佛就看到了春天。

现在，我明白，

我所留住的仅仅是春天的气息罢了。

但，我也留住了春天，

13.如何留住核心员工？ 篇十三

“经过慎重的考虑，我决定辞职，我找到另外一个机会，我接受了另外一份工作，我们能谈谈吗？”这是王杰在新年第一天给公司老总发的一封邮件。

王杰的老总收到这份邮件后感觉非常惊讶，因为王杰是公司的销售骨干，上一年的销售冠军，对于公司来说属于“至关重要”的角色，而他却在这时选择辞职。

进入一月份，意味着春天的脚步日益临近，而对于很多员工来说，跳槽的心也开始蠢蠢欲动。据智联招聘网的统计，每年的岁末年初都是跳槽的高发季节。

核心员工是企业关键的资产，能帮助企业可持续性发展，但留住人才却成为企业的一个难题。据一份名为“中国市场企业如何留住人才”报告显示，中国企业核心员工的流失率已经从10年前的4％上升到目前的21％。这些像王杰一样的核心员工对公司的成功和稳定功不可没，那么，企业经营者们如何才能避免失去他们呢？

跳槽的季节

在一份由智联招聘网和腾讯网在2008年1月份所做的调查中，一共有近15000人参加，调查的主题是“春天来了，你那‘跳槽’的种子发芽了没有？”

在调查中，选择“已经铁定心要跳了，正在运作中”的有19％，这部分人正在骑驴找马；选择“蠢蠢欲动，已经萌生了跳槽的想法”的有37％，这部分人已经春心萌动，跳槽的种子正在发芽；而选择“还在犹豫中”的有24％，他们觉得跳还是不跳这是个问题，这部分人犹豫也许是因为对现在的工作有些不满但还没遇到新的机会，所以举旗不定，但也属于已经种下了跳槽的种子。这三项加起来的比例竟然高达惊人的80％。

形成对比的是，对现在的工作很满意而明确不跳的只有12％。也就是在参加调查的近15000人当中，对现在工作表示满意不想跳槽的只有1800人。看来，一月份确实是跳槽的高发季节。虽然大部分人都希望得到一份稳定的工作，可为什么还是有那么多人想跳槽？

一份对1350名美国企业员工的研究揭示出如下规律：超过70％的核心员工认为他们对公司负有责任，但只有32％的人认为公司真正关心他们。而薪酬的满意度还不到30％。

核心员工对公司的忠诚正受到他们对自己薪酬的不满和公司所经历的一系列变革甚至动荡的威胁。与其他群体相较而言，薪酬满意度在决定核心员工对公司的承诺方面是一个更加主导的因素。除此之外，核心员工对所承担的工作缺乏兴趣、对管理方式不满、对企业的目标缺乏认同、缺乏个人成就感也成为他们选择在拿到年终奖金后选择离开的主要原因。

由于核心员工处在防止客户满意度下降的第一线，其薪资水平往往又要占掉公司整个薪资支出的绝大部分。因此，对于公司的生存与发展而言，重要的是不仅留住他们的人，更要留住他们的心，进而充分挖掘其潜力。

也许有人认为，这些对公司成功来说举足轻重的忠心耿耿的优秀人才，很容易被他人所

取代。是的，你甚至还可能以更低的薪酬找到别人来代替他们。我们经常听到这样的说法，尤其是高失业率的时候，很多优秀人才都在寻找工作机会。但是，通常说这种话的经理，他们都没有对人员更换的真正代价进行仔细估算。大多数专家都认为，替代某一关键员工的代价是那位员工一年工资的5倍之多。替代“白金”员工（技能卓越的专业人才）的代价是他们全年工资的10倍之多。

什么让员工留下来？

对于大部分企业经营者来说，他们已经花费了很多精力、时间和金钱在销售、财务、战略上。但是，最明显的也往往是最容易被忽略的，他们却有没有问过员工，是什么让员工继续留在公司，或者是什么让其离开公司？

在许多企业中，许多领导者直到和员工进行离职谈话的时候才注意到问题的严重性，为什么在更早的时候却忽略了呢？如果他们能早一些和这些核心员工进行谈话，情况就会大不相同。

作为公司的领导者，应该首先让员工感到公司对他的“关注”。这种“关注”既是对于员工个人事业发展、福利待遇等方面的关心，也包括根据日常的接触，有效判断出员工是否有跳槽倾向。

那么怎样判断一个员工是否有跳槽倾向呢？这应该是从日常的交流中感觉到的，比如一个员工跟你说某家同行业公司同样职位的员工有什么样的薪水、福利待遇的时候，你就要小心了，他已经在比较了，这就可能暗含着他对自己的待遇水平有一些不满意。

如果不和员工进行接触，那么老板只能猜测员工想要什么，也许年终分红会让他们高兴，但是，如果一些核心员工希望有机会学习一些新的东西，或者获得一些小小的权力，那么没有询问的后果就可能会很严重。询问有着不小的正面作用，它会让被询问对象觉得自己是有价值的。很多时候，这可以使员工有更高的忠诚度和投入度。换句话说，询问本身就是一种留住员工的策略。

AC尼尔森每年会对全球员工进行满意度方面的调查问卷，这个问卷包含12个方面的内容，比如是否为现在的工作感到自豪，认为公司员工对领导的工作是否支持，公司客户是否满意本公司的服务和质量，认为公司的绩效体系是否完整公平等。从实践来看，这种询问也起到了积极的效果。

留人更要留心

从著名的“8020”效应中我们得知，在企业中，往往是20％的人才创造了80％的效益。毫无疑问，这20％的人才算得上是企业的核心员工。在产品、技术、渠道等竞争因素趋于同质化的情况下，人才成为企业之间差异化竞争的焦点，而创造了企业80％效益的核心员工，更是成为企业竞争的灵魂。换句话说，企业之间的竞争，很大程度上取决于企业是否拥有、用好和留住核心员工。

留下核心员工的方法有很多种，除了支付有竞争力的个性化薪酬和开展客观公正的绩效考核外，通过用情感提高核心员工的忠诚度才是在岁末年初留下他们更重要的法宝。

人是感情动物，感情因素往往影响到人才对公司的印象，影响到人才的忠诚度。因此，企业应对核心员工实施无微不致的亲情化管理，就像长辈对待自己的孩子一样，悉心照料、精心培育，而受惠的核心员工也会知恩图报。一方面，企业要关心核心员工的健康状况。由于核心员工的工作压力较大，缺乏应有的锻炼和娱乐，长期下来健康状况就会受到威胁。另一方面，企业要关心核心员工的家庭生活状况，要尽力帮助核心员工达到工作和家庭相互平衡。

企业要提高核心员工的忠诚度，培养和谐宽松的人文环境也很重要。首先，组织要提高管理手段的亲和力，也就是将管理的触须延伸到员工的私人领域，通过人际关系的交往增强凝聚力。比如管理者要真心与核心员工交朋友，在布置任务时，不是生硬地下达命令，而是在淡心中完成；其次，要避免核心员工之间的过激竞争。适度竞争的存在很有必要，但要控制好竞争度，防止核心员工之间形成内耗，给企业造成损失；第三，要倡导核心员工之间的尊敬、团结与协作。因此，企业要做好核心员工的凝聚、管理和协调工作，倡导人与人之间的尊敬、团结与协作，训练核心员工的协同合作能力，培育和谐宽松的人文环境。

14.留住鲜活的历史 篇十四

——英国古建筑保护协会创始人威廉·莫里斯

“妻笼宿”,日本长野县境内的一座乡间古镇。凹凸不平的石板路、沿街而筑的旧木屋,贯穿镇中的古驿道连接着一座毗邻的东京,街上一家有着150年历史的旧旅馆至今还在使用。古镇“妻笼宿”,它让过往的旅行者们留下了深刻的印象。同时,在另一个地方,在全球历史文化遗产保护领域中,“妻笼宿”三个字,代表着一个更为深远的意义。

“20世纪50年代,日本出现了大规模的城市现代化建设浪潮。当‘妻笼宿’因市政工程即将被拆除时,当地居民自发地组织起来,经过反复的抗争,这座传统历史建筑群被保留了下来。”中国著名城市规划、历史文化名城保护专家阮仪三教授对记者说，“这引起了日本政府的反思,开始制订一系列的历史文化遗产保护法,出台了完整的保护历史文化遗产的保护体系。”

在人类社会充满了战争、灾害、动乱的岁月中,“妻笼宿”这个“活着的历史”被完整地保留下来。而在世界的另一端,斯里兰卡的圣牙寺庙、阿富汗的巴米扬大佛等悠久的人类历史文化遗产却因为宗教纷争与恐怖主义的原因,化为了齑粉。近代以来,围绕历史与现实、保护与破坏为主题的碰撞，一场指向人类历史文化遗产的保护运动已开展了200年,并且从欧洲蔓延到全球。

消失的谢菲尔德

在过去的几千年中,人类创造了无数代表着各自所属时代最高物质水准、技术手段与价值趋向的建筑物、工艺品、制作技术及文化艺术,其中能够侥幸存留至今的历史遗迹、遗存、遗物和习俗、技艺以及稳定性表演等就是我们所统称的历史文化遗产。尤其以前者(有形文化遗产)最为人们所熟知,它体现了人类久远的文明,凝聚了厚重的信息。

然而,对历史文化遗产珍贵价值的认识是在近200年中才出现的,对它的破坏却持续了千年。

此前,人类似乎总是钟情于“破旧立新”的喜悦中。战争浩劫、激进思想与现代化建设成为了人类历史文化遗产的劫难。在战争中,新的征服者往往会摧毁被征服者的城市与宫殿,项羽的军队将对秦王朝的怨恨化为对咸阳的焚烧与劫掠。战争导致的动乱又使民间偷盗古物的活动猖獗,无数瑰宝灰飞烟灭。

即使是在和平年代,激进的思想又使人们将历史古物视做旧制度、旧观念、旧价值的腐朽象征,大规模的“革故鼎新”运动此起彼伏。18世纪的法国大革命,消灭波旁王朝时代遗物的举动成为了政治革命的延续,伟人的铜像被熔化,教堂与宫殿被拆毁,精湛的工艺品被砸碎。到了20世纪初,出于对现代工业文明的顶礼膜拜,著名的现代主义建筑师勒·柯布西耶提出了要将巴黎塞纳河北岸的老区全部拆除的大胆计划。

除此之外,日本文化学者木原启吉指出:“在文物古迹遭受的劫难中,经济的高速增长带来的现代化过程,不但毁了文物,更破坏了历史环境。它远远超过了战争对文物古迹的破坏。”在18世纪工业革命中心的英国,由于对历史文化遗产的保护缺乏认识,城市的大兴土木对文物古迹造成了极大的破坏。如今,许多作为产业革命发源地的城市,如谢菲尔德城,历史财产可以抵消欠税,对保护和宣传历史文化遗产的活动减免所得税。在意大利,国家将文物保护写入了宪法,作为基本国策;同时配备了每年20亿欧元的财政预算,以保证历史文化遗产能得到必要的维修保护。而法国政府的保护经费每年约为2.5亿欧元,美国为每年20亿美元在德国,有着强烈的保护历史文化的传统意识的德国人建立了多元化的历史文化遗产保护资金筹措机制与保护决策机制。通过政府专款、私人资金、企业资金与税收优惠等途径筹集保护资金,使德国的古城古迹保护形成了良性循环之路。此外,德国的历史文化遗产保护的决策非常合理,保护方案不是单个部门决定的,而是在议会通过后才能实施,并通过招标和方案竞选,经过专业的审查,规划,在文保部门审核由政府审批实施。在法国,历史文化遗产保护的观念超越政治,是所有人认同的观念。1984年法国设立了“文化遗产日”,当日一座,所有公立博物馆免票,私立博物馆门票减价。群众性文化遗产保护活动如火如荼,文化遗产保护组织纷纷建立。从1999年到2007年,法国社会捐赠的历史文化遗产保护资金从每年3万欧元增长到1000万欧元,同期援建的古迹项目从11个发展到400个左右。新兴的应用科学——遗产保护学科也是在法国诞生的。保护远未结束人类历史文化遗产的全球价值在1972年联合国教科文组织的《世界文化和自然遗产保护公约》中得到了各国的统一认可。各国政府正在按照公约中所要求的“为该遗产地的鉴定、保存、保护、展示和修复采取适当的法律、科学、技术、管理和资金方面的措施”,积极开展相应的保护工作。从各国的保护情况来看,历史文化遗产的保护正在从广度与深度上不断扩展深化。日本1975年修订的《文物保护法》中将文物分为:有形文物、无形文物、民俗文物、纪念物和传统建筑群,包括历史建筑物、建筑群、美术工艺品、戏剧、音乐、工艺品的制作技术、祭奠和舞蹈等。除此之外,其保护意识的传播,保护资金的投入,保护制度的建立都处在了一个相对完善、系统、优越的状态。但是,全球的历史文化遗产保护现状仍然不容乐观。根据前ICOMOS(世界文化遗产委员会)世界遗产协调员亨利·克利尔介绍:“全球古董和艺术品的非法交易依然猖獗,盗墓贼在夺取古董和历史建筑构件时造成了严重的破坏。”在世界历史遗迹保护基金会2007年全球百大濒危文明遗址评选中,出现了涉及59个国家和地区的100多个濒危文明遗址:埃及卢克索神庙群正在遭受过度开发的旅游业和盗贼的威胁。秘鲁的马丘比丘古城,周边的商业开发使遗址面临着山崩的威胁。在伊拉克,联军的轰炸将把深埋地下的数以万计的古代文明遗址毁于一旦。在中国,名不见经传的民间艺人们正在消失,随之而去的还有传承千年的民间艺术。每年,全球约有1.5万件艺术品失窃,艺术品走私约达50亿美元。当下,经济全球化正在将全球融为一个紧密的共同体,各国所拥有的历史文化遗产是全人类共同的财富,不会因地域、贫富、种族的差别而将它割裂,保护历史财富的目标是一致的。如果承载着这些历史信息的载体消亡了,依附于其上的人类文明也必然会消失。正如著名的美国文化遗产保护运动机构——美国国家历史保护基金会所尊崇的信条那样：“保护那些不可替代的……”,对于人类历史文化遗产保护而言,目标远未达到。建筑所剩无几、荡然无存,花费百年修建的古堡古城,只需几天就在推土机下化为了废墟。

保护运动的崛起

在经历了狂热的“破坏热”后,一批有识之士的建议终于使人们恢复了理智,重新去审视“不破不立”思想背后的愚蠢与冲动。在反思后的失落中,人们逐渐认识到了历史文化遗产所具有的许多不可替代的价值。相对世界的其他地方而言,拥有丰富的历史文化遗产的欧洲,最早产生了历史文化遗产保护运动。

16世纪,著名的画家拉斐尔首先站出来指责教皇利奥五世破坏罗马古建筑的行为。1666年的《瑞典古迹条例》第一次声明瑞典王国内的所有地上古迹都是国王的财产,以人民的名义,把古迹当作人民财产的一部分加以保护,欧洲人开始把具有重要历史文化价值的公共财物视作遗产,一种公共的、精神性质的财富,呼吁人们共同热爱与传承。举世闻名的文艺复兴运动,就是在恢复古希腊罗马历史文化遗迹的口号下出现的。法国作家维克多·雨果,在他的《向文物的破坏者宣战》一文中,痛斥那些破坏历史文化遗产的人。1840年,在作家梅里美的倡议下促成了世界上第一部关于遗产保护的法律法规——《历史性建筑法案》诞生。

到了20世纪,历史文化遗产保护意识深入到了民间。在政府、地主与开发商的推土机面前,民众自发组织起来捍卫人类的共同历史财富。50年代后,日本以“妻笼宿”事件为源头,出现了专家与居民联合奋起抗争破坏行为的“古城保护运动”,该运动席卷了日本的164个城市。在美国,公民个人保护行将坍塌的名人故居,最著名的就是7位热心的妇女出资修复了乔治·华盛顿的故居。

因为知识阶层的呼吁与群众运动的推动,各国政府纷纷出台了相应的文化历史遗产保护法,将其作为国有财富提供了法律保障。法国1913年通过了《保护历史古迹法》,英国的古罗马圆形剧场成为欧洲第一个被立法保护的古建筑。各国陆续制订了遗产保护法,并延伸出新的国际性历史文化遗产国际公约:1933年的《雅典宪章》,1964年的《威尼斯宪章》,1972年的《世界遗产公约》。这表明人类在遗产观上已形成共识,形成了共同而自觉的遗产保护。

保护意识深入人心

在意大利首都罗马的“古罗马”广场遗址,建于公元前的宏伟的斗兽场、凯旋门、万神殿等古罗马建筑遗址仍旧在川流不息的车流中屹立。置身其中,令人恍若隔世,时空交错。在它们的背后,现代化的高速公路与跨线桥绕城而过,古城的基本格局丝毫未被破坏,现代与传统,两者并存,和谐共融。

当人们惊叹之余,未必了解创造这一景象的原因:在近200年历史文化遗产保护意识的熏陶下,欧美发达国家已经树立了深入人心的遗产保护共识,产生了举国上下对本国历史文化瑰宝的尊重敬畏之心。而支撑这些国家进行遗产保护工作的,除了浓厚的保护意识,还有一套完善的历史文化遗产保护体系,包括法律法规、行政制度、决策机制、扶植资金、人才技术等。

在英国,任何未经同意而对历史保护建筑进行拆毁、改建等行为均属刑事犯罪,会遭受2年以内的监禁和罚款,被列入国家重点保护的历史遗迹大到皇宫、古堡、教堂,小到草屋、拱门、电话亭,电线杆;西班牙立法规定,个人上缴有历史和艺术价值的财产可以抵消欠税,对保护和宣传历史文化遗产的活动减免所得税。

在意大利,国家将文物保护写入了宪法,作为基本国策;同时配备了每年20亿欧元的财政预算,以保证历史文化遗产能得到必要的维修保护。而法国政府的保护经费每年约为2.5亿欧元,美国为每年20亿美元

在德国,有着强烈的保护历史文化的传统意识的德国人建立了多元化的历史文化遗产保护资金筹措机制与保护决策机制。通过政府专款、私人资金、企业资金与税收优惠等途径筹集保护资金,使德国的古城古迹保护形成了良性循环之路。此外,德国的历史文化遗产保护的决策非常合理,保护方案不是单个部门决定的,而是在议会通过后才能实施,并通过招标和方案竞选,经过专业的审查,规划,在文保部门审核由政府审批实施。在法国,历史文化遗产保护的观念超越政治,是所有人认同的观念。1984年法国设立了“文化遗产日”,当日一座,所有公立博物馆免票,私立博物馆门票减价。群众性文化遗产保护活动如火如荼,文化遗产保护组织纷纷建立。从1999年到2007年,法国社会捐赠的历史文化遗产保护资金从每年3万欧元增长到1000万欧元,同期援建的古迹项目从11个发展到400个左右。新兴的应用科学——遗产保护学科也是在法国诞生的。

保护远未结束

人类历史文化遗产的全球价值在1972年联合国教科文组织的《世界文化和自然遗产保护公约》中得到了各国的统一认可。各国政府正在按照公约中所要求的“为该遗产地的鉴定、保存、保护、展示和修复采取适当的法律、科学、技术、管理和资金方面的措施”,积极开展相应的保护工作。从各国的保护情况来看,历史文化遗产的保护正在从广度与深度上不断扩展深化。日本1975年修订的《文物保护法》中将文物分为:有形文物、无形文物、民俗文物、纪念物和传统建筑群,包括历史建筑物、建筑群、美术工艺品、戏剧、音乐、工艺品的制作技术、祭奠和舞蹈等。除此之外,其保护意识的传播,保护资金的投入,保护制度的建立都处在了一个相对完善、系统、优越的状态。但是,全球的历史文化遗产保护现状仍然不容乐观。