如何才能成为一个好的外贸业务员

2025-02-07

如何才能成为一个好的外贸业务员（共5篇）

1.如何才能成为一个好的外贸业务员篇一

外贸业务员就业前景、知识与技能分析

总的来说，外贸业务员的就业前景还是不错的，因为只要有国家存在，国际贸易就一直存在，而且现在沿海城市的进出口贸易一直在不断增长，只要我们自己学习好知识，不断的强大自己，保持好的心态，未来就不可限量。外贸业务员的工作职责

1、及时安排好打样。

2、精确地报出美金销售价格

3、积极主动与客户保持联系

4、树立“订单就是命令”的理念

外贸业务员职业素养

基本心态

1）热爱外贸工作，永不放弃；

2）站在客户的立场上想问题，做事情；

3）勤奋工作，虚心学习；

4）有良好的自信心，要有奋斗目标。

基本素质

1）熟悉出口业务操作流程；

2）书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通；

3）熟悉常见的国际交往礼仪；

4）熟悉日常的交际英文，接待客人显示出良好的修养和职业素质；

5）熟悉常用的办公文件，能够使用传真机、复印机等办公设备；

6）能够草拟标准的传真及信函，能够独立完成信用证的审核，根据信用证制定正确的出口单证；

7）拨、接电话要显示良好的公司形象。

专业素质

1）对本工厂的产品能够非常熟悉，对生产流程有详细的了解；对产品品质能够准确作出判断；对产品的主要材料有一定的了解；能够独立准备一份公司CATALOG供给人参考；能够草拟一份专业的报价单；熟悉工厂运营方式的组织机构构成。

2）对竞争对手的产品有相当的了解；对整个从事的行业有一个正确的了解；对国外的同类产品有一个详细的了解。

3）对相关的产品测试标准有完整的了解。

4）能够从客人的语气里面，判断出客人的意图。

5）能够对客人的来访提前做出接待安排；能够独立带领客人参观工厂；能够巧妙的回答客人的问题。

6）对出口货物操作有实际的经验。

7）能够独立向客人介绍产品、公司，并且正确、专业的回答客人提出的问题。

8）对出口货物包装及标志能够有专业的设计观念，确保符合出口货物的需要。

9）对于国外正在执行的订单，要提供详细的生产计划通知单与生产部门及相关的部门.如何成为优秀外贸业务员

1，与工作了的外贸人交朋友

2，尽量经常访问外贸论坛

3，投资于学习

4，重视电子商务

外贸业务员的职业要求

一般要求大专以上学历，贸易类、语言类、金融类相关专业，而外销员从业资格证、报关员资格证书、国际贸易单证员证书等相关资格证明则显得更为重要。外贸业务员工作细则

办理客户业务前的准备工作，营业助理复查上次该客户当面所交代或来电来函所应办工作是否已完成,如未完成应速办妥。

(一)营业助理对客户所寄来拟在仿制的原样品,如需准备报价、样品、印盒、纸套、标纸、标头、陈列箱、说明书等资料,应即准备齐全,如有问题不能解决,应即向主管经理请示如何处理。

(二)营业助理须将客户所欲购的项目,应准备最新报价,以满足客户再订购的需要。

(三)营业助理应客户所需,代订饭店房间、并于前一天应再与饭店联络,不可有误。

(四)营业助理须通知装押助理,最迟于于客户来前一日办妥OOL。

(五)如需采购部有关科长配合准备工作者,营业助理应协调妥善对大客户来应预到公司日期。

客户接待工作

(一)如需到机场迎接,营业部助理应向总务科安排接机事宜,并应于飞机抵达前2小时与航空公司机场办事处联络班机确定到达时间。必须提前5分钟抵达机场或饭店将客人接来公司。

(二)如客户需赴工厂察看,营业助理应事先与工厂联络,安排行程。

(三)如客户需要游览名胜古迹,营业助理应事先安排观光行程。客户来访接待

(一)赴机场或饭店接客户前,营业助理应将有关资料、档案、样品等置于业务洽谈室。

(二)如客户需要饮料、食品等,营业助理应通知样品室准备。

(三)如需采购部有关科长备询时,营业助理应事先通知待命。

客户接洽业务

(一)营业部经理及助理陪客户挑选样品。

(二)经客户挑选的有兴趣产品,营业助理应即记录详细资料及产品编号、规格、包装明细、材数,最近工厂价格。如有必要,得与有关科长协调报价。如客户是以C&F或CIF条件采购者,应即计算所拟报单位数量的运费,如该产品客户以前曾购买者,则应记录前次厂价与卖价。

(三)与客户洽谈中,对报价及客户所特有要求的规格、形态、大小尺寸、厚度、结构材料、颜色、包装、品质、订购数量等，营业助理均应详细列入记录,必要时画上该产品草图。

(四)如客户当日未能决定采购者,须待次日继续洽谈时,营业助理应将所挑选出来的样品,留条嘱咐样品室暂保留于业务治谈室架子内。以免下次洽谈时重复挑眩(保留期限不得超过一星期)。

(五)如客户不予洽谈或已洽商完毕的样品,营业助理应嘱咐样品室归还原处。

(六)客户如有任何询问应即查核答复,如不能即时答复,亦应向客户说明原因并告以何时答复。

(七)与客户洽谈中,对客户所交代的工作应于下次洽谈前完成。整理报价单

(一)应客户需要,将洽谈中感兴趣的产品,营业助理与采购部有关科长协调整理报价单,经主管理经理核阅后打出交给客户。

(二)客户订购产品,营业助理应于客户离公司的当日或限内将报价单单项总价及全部总价底稿整理妥当,呈主管经理阅后,扫报价单所规定份数增加二份。如是C&F或CIF时,报价单上的材数不予打出。

(三)营业助理,应即核对报价单是否与底稿相符,如有错误即自行修改确实无误,然后抽出一份报价单请示经理后,开国内订单,连同国内订单装运联一并交装押助理。

(四)所有寄国外信件,报价单若其他一切文件须由营业助理核对,并在寄出份上经理签名处旁签名和签注日期,送交主管经理发出,但报关文件由营业助理于结并前自行核对单价数量，必须在当日内完成。

开国内订单

营业助理应时常查核自存的报价单,并尽速请主管经理会同有关采购科长发出国内订单,并在存档报价单及资料卡或PRICE LIST上注明承制工厂、厂价、国内订单号码及日期。

(一)订单上唛头可采用下列方式:

1.刻章。

2.打字。

3.由营业助理书写清楚。

(二)如国内订单上数量、价格、包装、规格、唛头有变更时,即发出“订单更改通知”,并与原国内订单留底联装订一起。

(三)如是将国内订单改开另一工厂,则应于国内订单留底联、验货联、装运联上注明,“本订单是原订单号重开,原订单作废”并于存档报价单联及资料卡或PRICE LIST上更改国内订单号码、日期、承制厂名称价格,但在工厂联及签回联上绝对不可注明该订单是重开,并即将装运联直接交装运押助理。

(四)原国内订单如是改开别家工厂时,须用特别编号,举例如下:KR-1021(此为改开订单号码)

K-1021(此为原订单号码)

(五)需动退的货,外箱上要打记号,应于订单上特别注明,告知工厂。

(六)如是纺织品的订单,亦应于订单上注明需办GUOTA才可出口。

(七)印制样品请款时,务必附上样品才可付款。

(八)订单一个ITEM在￥5,000以上,科长在时一定要让科长签字,才能寄出,如科长不在而急于需寄出的订单由营业部自行决定。此订单进否要由科长签字才寄出,但如未经科长签字的订单,采购科长应协助出货,而催货则由营业部负责。

(九)凡向工厂催货(包括配件及印刷品)一切的责任由营业助理负责,但装押助理协助催货。

开妥国内订单

(一)国内订单开妥后,须校对与报价单上所列的包装、数量是否相符。

(二)开妥国内订单送主管经理核阅签名后:

1.留底联存查。

2.工厂联及签回联及验货联交管制中心。

3.装运联连同报价单一份交装押助理保存出货用。

4.签回联逾10天工厂未自动签回时,由管制中心过滤,如该订单单项金额超过美金2000元或人民币8万元以上者,通知有关副(助)理或外务员负责签回,(如金额未超过以上金额者不必硬性签回),如超过美金5,000元者,务必由各有关科长签回。

5.管制中心收到签回联时,核对单价、数量后,如签回联上有更改部分,应由管制中心通知各承办助理，再交行政助理处理后转交各有关人员更改样品室价格。

外贸业务员的工作职责

一．业务工作流程

1.整理报价：

针对不同客户询盘，提供相关报价资料。其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。所有正式报价单需打印出来，并由经理签字存档。

2.处理样品：

制作详细样品单，向工厂索取样品，以免工厂错误打样。收到样品之后，应核对样品尺寸，质量和照片，确保寄出的样品同报价吻合，可以按照其生产。另，针对有的工厂的样品费用问题同工厂和客户协商。并针对寄样费用，同客户协商，协商不了的情况下，汇报上级，达成解决之道。寄样需记录相关寄件信息，以便及时追踪和后查。

3.订货（签约）：

贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订《购货合同》。在签订《购货合同》过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入《购货合同》。合同需由业务和经理审批，填入“出口合同审核表（订单跟踪表）”，尽可能将各种预计费用都列明。通常情况下，签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各保存一份。

4.收取订金或信用证：

4.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其它可能的问题，如有问题应立即请客人改证。

4.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。

5.下国内生产定单：

在收到信用证或预付款的前提下，开始进行备货。根据订单制定生产计划单，经过审批后，下达到生产部进行生产。如需要，应同时下条码贴纸的生产单给工厂，此类印刷品应要求工厂提供倍品，并确保扫读OK，以免影响出货。

6.追踪和验货：

在备货过程中，生产部同步进行生产进度汇报，对生产完的产品进行入库登记，以便业务人员掌握整个订单的生产进度。一般在交货期前一周，通知公司验货员验货。如客户指定人员检验。一般要在交货期两周前与验货人联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。

注：每次新产品出货，需有大货样品留底。

7.租船订舱：

7.1．在备货的同时，如果本票业务不为客户指定货代，则向货运代理公司询

价，确定本次出运的货代公司。

7.2、在货物全部生产、包装完毕后，生产部制作装箱单，业务人员根据报来的装箱单，结合合同及信用证货物明细描述，开列出仓通知单。通常在开船一周前可拿到定仓纸。

7.3、单证储运部门根据出仓通知单、工厂制的装箱单、信用证统一缮制全套的出运单据。出运单据包括出口货物明细单、出口货物报关单、商业发票、装箱单。

7.4、单证储运部门先将出口货物明细单传真给货代公司进行配船订舱，确认配船和费用后，准备全套报关单据（出口货物明细单、报关委托书、出口货物报关单、商业发票、装箱单、出口收汇核销单等）寄到货代公司用于报关、出运；

7.5、在货代公司确认配船和费用后，收到货代公司送货通知单（要求在指定日期前将货物运至指定仓库）。

8.报检：

国家法定商检产品需拿到商检证书。一般应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。货物经检验合格，附报检委托书、外销合同、信用证复印件、商业发票、装箱单、纸箱证等单据取得商检局出具换证凭单，寄到货代公司用于报关。

9.申领核销单：

单证人员凭出口货物明细单在本公司申领核销单。

10.出口报关：

在拖柜同时将报关所需资料交给合作报关行，委托出口报关及做商检通关换单。通常要给报关留出两天时间（船截关前）。

10.1单证部门拿到核销单后，将货代公司报关所需的报关委托书、出口货物报关单、出口收汇核销单、商业发票、装箱单、外销合同用快件寄出。联系并确认货代公司收到上述单据。

10.2公司负责商检的人员将商检换证凭单寄给货代公司，货代公司凭收到的商检换证凭单，到出入境检验检疫局换取出境货物通关单。

10.3公司根据货代公司的送货通知按时将货物送到货代公司指定的仓库。报关通过后，货代公司安排集装箱拖货至船公司指定的码头。

11.收款：

11.1.准备文件：督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。仔细核对样本无误后，向船公司书面确认提单内容。如果提单需客人确认的，要先传真提单样板给客人，得到确认后再要求船公司出正本。并同时准备其他相关文件（商业发票/一般原产地证/装箱单等）。

11.2.交单：

采用L/C收汇的，应在规定的交单时间内，备齐全部单证，并严格审单，确保没有错误，才交银行议付。

采用T/T收汇的，在取得提单后马上传真提单给客人付款，确认受到余款后再将提单正本及其它文件寄给客人。

12.核销退税：

一般在报关之日起90天内核销，核销后公司方可到税务局申报退税。

13．业务登记/存档：

每单出口业务在完成后要及时做登记，包括电脑登记及书面登记，便于以后查询，统计等。

14.售后问题的处理：

因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的，业务人员应及时处理。

注：以上业务处理事宜：1/2/3/4/5/6/12/13/14，并应同单证报关人员紧密配合工作，处理好相关交接工作，以免产生问题。

二．客户维护与开发

1.现有客户关系维护

1）处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系

2）适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象。

3）在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候。

4）及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。

2.新客户开发

通过展会，网络手段如搜索引擎、开发信等，销售电话，走访市场及其他途径努力开拓市场，寻找新的客源。

三．其他相关职责

1.外事接待

2.建立客户档案，产品档案，质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。并对每笔定单的技术状态表、形式发票、销售合同及附件进行备份，以备查用。

3.留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档。

4.提交月/季度报表和总结。

5.注意不断提高业务员自身知识和素养。

2.如何成为一个好的谈判者篇二

001.情感投资法

谈判有时是一场激烈的智斗，双方站在对立的立场，气氛难免会变得紧张，如果站在对方的角度去考虑问题，表达出对他的理解，那么对方的态度也不会像之前那么强硬，会变得更加友好，有了友好融洽的气氛，从而更容易达成合作。

在不经意间的跟对方说“我知道这会让你有些为难”或者说“做出这样的退让一定是不好受，实在是太感谢了”的话，对方即使输了谈判，心里也会感觉舒服一点。

002.循序渐进法

在谈判中，如果你突然提出太多要求会让人一时难以接受，所以不妨一步一步的由浅入深。

提出要求时要估量对方心里对自己的信任，一开始信任度还不够高时，你可以提出比较小的要求，例如先签订短期的协议，后续再通过谈话对协议进行延长。

003.同仇敌忾法

如果谈话陷入了僵局，就先暂停下来，转移话题，找一个你们有同样想法的话题聊。例如吐槽一下最近的房价上涨了，空气的质量越来越差了等，以此缩小彼此之间的距离，拉近了情感，接下来的对话就能更顺利对进行了。

3.如何才能成为一个好的外贸业务员篇三

1.卡内基的讲师必须有相关的工作经验才能授课。举例来说：教管理领导课程的讲师自己必须是有带人的主管；这项要求目的是保证讲师有能力帮助学员实际运用所学到的原则与方法。

2.卡内基的讲师必须参与同一项课程三次以上才有资格成为讲师候选人。这个过程通常需要120小时才能完成。这项要求的目的是保证讲师充份了解课程内容与对学员的益处，并能有效传达给参训学员。

3.卡内基的讲师必须通过总共250小时非常严格的讲师训练才能成为“准讲师”，并需要与资深讲师合教直到通过考核，才能成为正式讲师。

4.如何才能成为一个好的外贸业务员篇四

1.有人说，一个人的能力强，与竞争对手有关，你怎么看? 【参考答案】

这句话有一定的道理。竞争是我们所处时代的主题，竞争对手可以激发个人的潜力与斗志，促进个人能力的快速提升。以高考为例，由于录取人数恒定，考生只有自身实力超过对手，才有进入名牌院校的可能。这样，每个人都在不断与对手竞争的过程中迅速成长、变得更强。当然竞争对手只是促使个人能力提升的外因，内因在个人能力提升中起着更为关键的作用，即人们对待挫折、困难的态度，是否具有百折不挠的毅力和奋斗的精神。

一个成功的竞争者应该经得起风雨，具有抗挫折的能力。在竞争中流泪是弱者，只有在困境中奋起，才能成为强者，获得认同。

法国物理学家伦琴小时候学习成绩很好，但比较顽皮。一次，学校以不尊重师长为理由，开除了他的学籍，因为没有中学毕业证他丧失了报考大学的机会。几经挫折与努力，伦琴终于以优异的成绩考取苏黎士学院，可毕业时学校又因他的履历问题拒绝他作一位知名教授的助手。面对种种挫折，伦琴从来没有放弃，而是激流勇进、迎难而上。经过20年的努力，他终于担任了德国沃滋堡大学的校长。并且因为发现X射线获得诺贝尔物理学奖，在高手如林的物理学殿堂占据一席之地。

因此，个人能力的提升与竞争对手有关，但是起决定作用的仍是自身的努力。2.你是社区负责人，有老年人上健康培训讲座受骗，你怎么办? 【参考答案】

作为社区的负责人，我有责任为居民排忧解难，维护每个公民的利益;同时配合相关部门的工作，共同为群众营造一个和谐安全的社区环境。

老人受骗，首先我会向老人了解具体经过，受伤害程度，是身体受到了一定的伤害还是经济上受到了损失。如果身体上感到不适，我会马上和家属取得联系，在安抚情绪的同时送往医疗部门及时接受治疗，避免产生严重后果。如果是经济上受到损失，我会及时和公安机关取得联系，提供老人和相关参与者的口述资料和物证，积极配合其工作，争取早日将嫌疑人归案，平复老人的心灵创伤。

这件事情也给我今后的工作敲了警钟。第一，加强社区的治安管理。对陌生的出入人员实行登记制度，严格审核类似的培训、讲座等活动;增设监控装置，安保工作采取流动巡查与重点地段固定排查相结合的方式。offcn第二，加大宣传力度，将一些常用的诈骗方式、手段通过宣传栏、黑板报、广播、传单等形式向居民展示，由于老年人和儿童属于弱势群体，社区人员可以登门拜访，进行安全知识普及。第三，完善社区管理制度，设立居民举报和接待点，第一时间听取和解决居民反映的问题。

3.少数民族摆路边摊卖特色物品，你是城管，你怎么办? 【参考答案】

随着城市化进程的加快、城市建设的快速发展和少数民族人口流动的加剧，如何正确处理城管与少数民族摊贩之间的关系，维护城市形象和民族团结，成为城管执法过程中的重要课题。作为城管，一方面要严格执法，依法查处各种乱摆摊买卖活动，维护良好的市容市貌;但另一方面也要从其谋生需求、促进各民族间交流来考虑，在执法过程中尊重少数民族风俗习惯，将无证摆摊转化为合法营业，避免执法过程中激化民族矛盾等问题。如果我在执法过程中遇到上述情况，我首先会耐心地和摊主进行沟通，了解其摆摊的具体原因，同时了解其民族习惯，避免由于宗教信仰等差异，造成不必要的冲突。其次我会耐心向他们宣传解释，告诉他们这样占道经营是不合法的，建议他们去正规场所经营。同时我会细心询问他们面临的困难并积极帮助解决，用真诚打动他们，配合我们执法。在教育无效或是遭到明显抗拒的情况下，我也会考虑采取强制措施，但是在执法中我会做到程序合法、有理有节，同时做好现场的取证工作，真正做到使群众信服。最后在执法结束后，我会为本次执法中产生的问题做好善后工作，比如帮他们联系有关经济实惠的经营场所，或者参与有关单位举办的少数民族特色文化活动等，切实地帮他们解决问题，让他们融入到城市的建设中去。

我相信只要用耐心消除隔阂，用爱心架起桥梁，用真诚增进感情，就能谱写出一曲曲“执法为民、服务执法、和谐执法”的新乐章。

4.从小学到大学，有很多黑板，以“黑板”为题说段话。【参考答案】从上学伊始，教室前那方黑板便陪伴我渡过了漫长的求学生涯。如果用快进的镜头来回顾学校里的日子，那一定就是黑板前人来人往，黑板上的内容满了又空、空了又满。时光荏苒、岁月如梭，始终不变的是学生对知识的渴求，老师对学生无私的爱。在学校里，虽然有课业的负担和激烈的竞争，但更多的却是纯粹的快乐。对我来说，黑板的意义不只是它上面记录的知识，更多的是承载了校园生活留给我的美好记忆，这些记忆是我人生道路上最宝贵的财富。

现在我即将离开大学校园，到社会中去闯荡，未来的生活可能不再有校园里的自由和洒脱。面对纷繁的人与事，我将面对更多的挫折与挑战。但是，正如只有经过泥泞的道路才会留下脚印，成功从来都是伴着磨难和艰辛而来。