企业社会责任

企业社会责任（12篇）

1.企业社会责任 篇一

学考

论文题目：

作者姓名：

所学专业：行政管理

准考证号：

指导教师：试本科生

二零一二年五月

毕业论 文自

论文关键词：企业文化 社会责任 企业文化型社会责任

论文摘要：企业的可持续发展需要其所在社会的认可，因此企业要将自身利益与社会利益相关者的利益有机的结合起来。但是我们在平衡利益相关者利益时要承担合理的符合自身情况的社会责任，其社会责任应当来源于企业文化，通过从自身的企业文化中挖掘才能得出真正属于自己的社会责任即现代企业要履行企业文化型社会责任。

一、企业文化和企业社会责任的概念及其相互关系

企业文化是指企业在其特殊的环境条件和历史传统下，在吸取传统文化精华的基础上，结合当代先进的管理和策略所形成的，并为组织中的成员所共有的一整套具有明确价值观念和行为规范的总和。它往往是一个企业所特有的，在一段时间内处于比较稳定的状态，并确定了该企业的风气和员工的行为准侧。关于企业的社会责任的概念斯蒂芬•P•罗宾斯的定义是：社会责任这样一种企业意图，它超越了法律和经济的义务，更重要的是做正确的事情，按照对社会有益的方式行动。这一定义主张一个企业在遵守法律、追求经济利益的同时，强调了企业要明辨是非。卡罗尔也将社会责任划分为经济责任、法律责任、伦理责任、慈善责任。四项责任的基础性和强制性依次递减，也就是说一个企业所作的事情的基础性和强制性越弱，那么它的社会责任意识越强。

企业文化与企业社会责任之间的共同点在于：第一，二者的最终目标相符合，都是为了能够使企业持续发展下去。优秀的企业文化必然符合社会整体的利益，企业在履行其经济责任的同时考虑到对社会和环境的影响，努力协调各利益主体之间的关系，实现企业与社会及自然的和谐发展。第二，企业社会责任与企业文化都是企业给社会的一种不易改变的印象。企业文化和企业社会责任在很长一段时间内比较稳定的，因此一旦消费者对其文化有了认识，在很长一段时间内不易改变。第三，两者都要通过员工及企业的行为得以显现。勇于承担社会责任的企业通过其行为，向利益相关者展示它是不断提高社会效益与增加消费者福利的企业形象，其行为符合社会的期望与价值观。真正的企业文化会深入到员工的骨子里，体现在他们工作生活的各个方面，外界对企业文化的了解主要也是通过其员工的行为。

企业文化与企业社会责任之间的相互关系表现在：

一、企业文化是企业社会责任的内在决定因素。有什么样的企业文化就能在很大程度上看出该企业所承担的社会责任。因为企业文化是企业在长期的发展过程中逐渐形成的，它为每个员工所认同并反映在平时的工作中和企业的对外行为中；而企业所承担的社会责任正是从员工的工作和企业行为体现出来的。一个有人文关怀，注重员工的自我发展，重视团队合作精神培养，积极向上，开拓创新的企业，其员工也必然有很强的社会责任意识。

二、企业社会责任对企业文化有正向的强化作用。一方面，企业通过自己的企业行为在履行社会责任的同时也在无意识的宣传着自己的企业文化，这样会使更多的消费者和利益相关者了解自己。另一方面员工通过积极地工作，自觉地履行社会责任，得到了社会的认同和同事的支持，从而强化了他们的价值取向、行为规范以及集体认同感和荣誉感，这也将有助于优秀企业文化的形成。

三、企业文化通过企业社会责任这个载体将自己的影响扩大到整个社会。此时企业是在创造自己的未来，创造社会的需求，而不是简单的适应社会，满足社会的需求。这样能是企业与社会形成和谐的发展状态。正如彼德．德鲁克指出，“一个健康的企业和一个病态的社会是很难共存的”。

通过以上的分析我们可以看出企业文化和企业社会责任是紧密联系的，企业文化决定着企业真正的社会责任，企业文化通过企业履行社会责任而得以彰显。企业的长久发展就在于它是否如实的对自己的社会责任角色做了定位，因此通过企业文化来确立自己的社会责任，既不会影响自身的发展，又有利于企业和社会的良性互动。即我们要努力建设的一种社会责任是“企业文化型社会责任”。

二、建设企业文化型社会责任的原因

（一）、符合企业长远的发展利益。承担符合自身企业文化的社会责任可以使两者一脉相承，相互促进。企业文化是企业的核心竞争力，企业通过履行自己的社会责任可以不断地提高自己的核心竞争力，使企业始终处于竞争中的主导地位。雅芳携手女性防治乳腺癌的运动就是在承担一种能够体现企业文化的社会责任。信任他人、尊重他人、对他人有信心、谦逊、高标准。这就是雅芳企业文化的精神所在。雅芳的这项运动正是它尊重他人生命的表现。

（二）、能够持续的提高企业的声誉和影响力。也许一个企业偶尔承担一些慈善方面的责任，比如地震捐款之类的；企业的声誉和影响力可能有所改善，但这不是持久的。包含企业文化的社会责任就能够持续的提高企业的声誉和影响力。因为企业文化在一段时间内具有稳定性，它对员工有很深的影响，包含企业文化的社会责任能使员工自觉地去承担，自愿的履行，具有持续性。这样不但可以给利益相关者一种持久的积极影响，而且正向强化员工的荣誉感和自信心。

（三）、企业文化型社会责任具有“预警机”的作用。社会是不断变化的，它对企业的要求也在变化。企业通过自己的企业行为和员工行为履行社会责任时可以观察到自己现在所履行的是否符合社会的现实要求，进而优化自己的企业文化，提高自己的核心竞争力。“预警机”的作用可以提高企业对外部环境的敏感性，及时调整自己的战略。

三、建设企业文化型社会责任的对策

（一）、通过各种方式增强员工对企业文化的认同感，并将企业的社会责任从企业文化中体现出来。企业可以通过团队合作提高员工的合作精神和责任意识，通过推进学习型组织的建立创造员工积极主动和互帮互助的氛围，从而提高员工工作的积极性和主动性。这样可以将被动的履行社会责任转化为员工的积极主动的自愿性行为。当员工把履行社会责任变成自己工作的一部分，成为一个“社会责任人”时，企业将进入良性运行的状态，企业与社会也将进入良性互动状态。

（二）、要明确企业的利益相关者群体。明确的目的是防止企业盲目的承担社会责任，关键是根据自己的情况量力而行以及区别那些社会责任自己要承担，那些社会责任在自己的范围之外。因为社会对企业所承担的社会责任也有一种“刚性”需求。企业在进行企业社会责任实践中应该界定好利益相关方，不断动态地去满足他们的需求，协调好各利益相关方与企业的关系，达到企业与各社会群体的和谐共生。

（三）、对企业文化和社会责任进行“走动式”管理。不仅要在企业的利益相关群体中进行“走动式”管理，而且要通过非利益相关群体对企业文化和社会责任进行“走动式”管理。尽管深入了解自己的利益相关者非常重要，因为社会需求的变化最快的可能就在这个方面。但是根本性变化的最初信号却很少出现在利益相关者群体中，而几乎总是出现在非利益相关者群体中。在一个社会中，对于一个企业来说，非利益相关者群体总是大于利益相关者群体的。因此通过非利益相关者群体对企业文化和社会责任进行“走动式”管理更能及早的发现社会需求的变化，从而使自己的企业文化和社会责任紧跟社会的发展与需求。

四、参考文献

[1] 王兴．论企业文化与社会责任[J]．企业技术开发，2009，(10)．

[2] 张凤．企业主动承担社会责任的对策浅析[J]．现代商业，2009，(04)．

[3] 黄敬华．浅谈企业社会责任的履行[J] ．科技经济市场，2009，(07)．

[4] 王宗坑，朱文娟．实现企业社会责任与企业核心竞争力结合的对策[J] ．经济师，2010，(02)．

[5] 范映红．社会责任视角下的企业核心竞争力培育[J] ．中国集体经济，2010，(22)．

2.企业社会责任 篇二

企业社会责任思想最早源于美国。Bowen(1953)认为企业及其经营者必须承担社会责任。此后,研究者对企业社会责任的具体内容也进行了广泛的探讨。国外学者从20世纪70年代开始对企业社会责任与企业价值的关系进行研究。一种观点认为,企业履行社会责任与企业价值正相关。例如,Lee(1971)认为企业承担社会责任有利于企业长期利益的最大化。Ruf(2001)等的研究也发现,企业社会责任与企业价值存在正相关关系;另一种观点认为,企业履行社会责任反而会降低企业价值。持这种观点的人认为,企业承担社会责任,必然会发生成本,导致企业利润下降,企业价值降低。如Vance和Holman(1975)通过实证研究得出了企业履行社会责任越多,企业后期价值越低的结论。

国内学者关于企业社会责任与企业价值关系的研究起步较晚。张建同(2007)等人认为企业承担社会责任能为企业带来利益。田虹(2009)采用实证研究方法,以中国通信行业的经验数据为样本,分析了通信行业上市公司企业社会责任与企业绩效呈现显著的正相关关系。张兆国(2013)等人以我国2007~2011年沪市A股上市公司为研究样本,实证分析了企业社会责任与财务绩效之间的交互跨期影响。研究结果表明,滞后一期的社会责任对当期财务绩效有显著正向影响。钱瑜(2013)收集2006~2010年上海证券交易所石化及塑胶行业上市公司数据,运用典型相关分析方法对企业社会责任和企业绩效进行了实证分析,发现企业社会责任与企业绩效具有正相关性。

二、相关理论基础

关于企业社会责任的定义有很多,但是学者们一般认为,最早系统性地对企业社会责任进行定义的是Bowen(1953)。他提出,商人的社会责任是指商人有义务按照社会的目标和价值观所期望的来制定政策、进行决策。

美国管理学大师Stephen P.Robbins(2005)认为,企业的社会责任是指超过社会法律和经济要求的、企业为谋求对社会有利的长远目标所承担的责任。

我国的周三多教授(2005)认为,企业的社会责任具有非强制性、非官方性、普适性、扬善性等特性,主要包括企业对环境、员工、顾客、竞争对手、投资者和所在社区的伦理行为,通过企业社会责任的履行,不仅能使企业自身效益得到提高,而且还能够使企业的利益相关者的利益得到不同程度的提高。

综上所述,笔者认为,企业社会责任是指企业在创造利润并且对企业所有者(即股东)负责的同时,企业还应该追求其他利益相关者的价值最大化,企业不仅要遵守国家的法律法规,还要积极承担对员工、社会和环境的社会责任,遵守社会伦理道德、行业准则、职业道德、保护员工的合法权益、积极投身公益事业、节约资源、保护环境等,以实现企业、社会与环境的协调可持续发展,追求企业和社会的长远利益和长期绩效最大化。

三、现状分析

(一)相关研究评述。大部分学者在研究企业社会责任与企业价值的相关性时主要用评价企业赢利能力的财务指标来表明企业价值,如分析企业社会责任与资产净利润、销售净利率、净资产收益率等指标之间的相关性,研究结论主要有企业社会责任与企业价值正相关、负相关和不相关三种关系。

1、企业社会责任与企业价值正相关。Griffin和Mahon(1997)认为,企业社会责任与财务业绩两者成正相关关系。原因在于企业履行社会责任,虽然需要付出一定的资金成本,但是相对于这种行为的效果来说是微不足道的,责任行为的结果将使利益相关者的利益受到保护,使企业的后续发展能得到各个方面的支持和援助,从而将从各个方面导致企业价值的上升。国内的李红玉将与企业有经济利益关联的人划分为不同的利益相关者,并通过实证分别研究他们与企业绩效的关系,结果表明企业的不同利益主体都对企业绩效产生作用,各经济主体的利益与传统的股东的利益最大化并不矛盾,企业社会责任的履行与企业价值显著正相关。朱瑞雪(2004)等认为企业承担社会责任会增强企业的差异化优势,提升企业的信誉度,有助于企业建立与利益相关者的良好关系从而提高企业的市场竞争力,企业社会责任和企业绩效之间是正相关关系。李琦认为,企业社会责任的履行对企业理财目标具有影响,企业应该选择企业价值最大化的目标,最后指出企业责任是实现价值最大化目标的一个约束条件,并指明二者之间的一致性。蒋红芸和景珊珊(2013)认为企业的一系列社会责任行为有助于自身获得更多利益相关者的支持,建立良好的社会声誉,从而提升企业价值。同时,由于社会责任对企业价值的影响是一个长期的过程,一些学者开始研究社会责任和财务绩效的交互跨期影响,张兆国、勒小翠和李庚秦(2013)运用CMM方法发现滞后一期的社会责任对当期财务绩效有显著正影响,当期财务绩效对当期社会责任有显著正向影响。

2、企业社会责任与企业价值负相关。Friedman(1989)认为企业履行企业社会责任活动消耗了企业的资源,会导致企业经营成本的增加,利润减少,与其他相对缺少企业社会责任的竞争对手相比就会处于竞争劣势地位,从而降低企业财务绩效。因此,企业社会责任和企业绩效之间是负相关关系。Vance(1975)在早期的研究中选取两个样本进行对比分析,结果表明在履行企业社会责任方面做得较好的公司,其股票市场价值低于对照样本,即公司社会责任与企业价值负相关。王建琼等以每股收益衡量企业价值,并分别研究其与政府、供应商之间的关系,结果表明与政府呈正相关关系,而与供应商则相反。顾湘等选取沪市A股电力、煤气及水的生产和供应业的上市公司为样本,依据报表数据,结合系统论、价值论以及利益相关者理论,对企业社会责任与企业价值的相关关系进行实证分析,结果表明企业价值与股东社会责任呈明显正相关关系,而与其他利益相关者社会责任呈负相关关系。李正(2006)以我国上海证券交易所2003年521家上市公司为样本,研究了企业社会责任活动与企业价值的相关性问题。结果表明,从当期看,承担社会责任越多的企业,企业价值越低;但从长期看,根据关键利益相关者理论与社会资本理论,承担社会责任并不会降低企业价值。林晓华、林俊钦和高燕(2012)实证检验发现企业价值与生态社会责任呈负相关关系。

3、企业社会责任与企业价值不相关。Alexander(1978)等人,借用前人的样本数据实证研究发现,经过风险调整后的股票市场回报与企业社会责任不相关。刘长翠(2006)等人,在样本的选择中考虑到行业的差异性,分行业进行研究,发现企业的主营业务收入增长率、资产负债率与社会责任贡献率不相关。Soana(2011)单独以银行业为研究对象,验证了企业履行社会责任与企业价值无显著相关性。

上述综述表明,研究尚未取得一致的结论,在很大程度上取决于研究方法的不同以及绩效衡量指标存在差异性。虽然对企业社会责任与企业价值之间的关系仍有争议,但总体而言,现有研究倾向于认为二者间存在显著的正相关性。

(二)存在的主要问题

1、企业社会责任意识淡薄。尽管越来越多的企业对社会责任有了一定的认识和关注,但是对于社会责任的理解仍然较为模糊,常常同可持续发展、绿色企业、企业公民义务等术语交替使用。多数企业管理者依然把经济利润最大化作为企业的战略目标,直接导致目前日益凸显的我国企业社会责任缺失问题,例如环境污染、假冒伪劣产品的制售、产品质量安全问题的产生等。此外,许多企业管理者认为企业履行企业社会责任活动消耗了企业的资源,会导致企业经营成本的增加,从而降低企业财务绩效,他们没有把社会责任和企业的品牌、竞争力、可持续发展联系起来。甚至有些企业将承担社会责任狭隘地理解为慈善捐赠,导致捐赠的多少成为评判企业社会责任强弱的标准,增加了企业的负担和压力。

2、企业社会责任法规不完善。目前,有关管理企业社会责任方面的法规还不够完善。政府现阶段在社会责任方面依然面临一些挑战,如完善相关法律文件和细则、健全相关标准、成立专门的推进机构、拟定系统可行的推进规划以及完善相关监督体系。不仅认识到对企业社会责任监督的重要性,还要从相关法律法规上整体进行推进,明确企业在社会责任方面的责权界限,正确引导企业的社会责任意识。

四、完善建议

(一)强化企业社会责任意识。建设基于企业社会责任的企业文化,将社会责任化作企业的内在资源,形成企业员工共同拥有的价值观和理念,并强化成为其核心竞争力的一部分。通过健全企业社会责任制度,树立全体员工的社会责任意识,改进企业经营和实践活动对各利益相关方、社会和环境所带来的影响,通过建立正确的生产经营理念,企业从自身文化、管理、人事、制度、机制等方面转变和推进企业社会责任工作,形成和巩固企业的可持续发展。对企业股东及员工而言,要积极树立正确的社会责任观,把企业社会责任观视为企业核心价值及企业战略发展中的重要组成部分,争取在创造利润的过程中,全面重视企业社会责任的履行。

(二)完善管理企业社会责任的法规。企业履行社会责任是企业自身的行为,对于企业社会责任建设,政府作为社会治理的主体之一也发挥着主导作用。政府可以通过企业社会责任法制化来引导企业履行社会责任,建立企业社会责任评价体系来监督企业社会责任的履行效果,使企业在生产经营活动中自觉按照评价体系要求进行文明安全生产。这不仅仅是追求企业利润最大化,而是为社会创造财富和丰富人民生活,把促进国民经济的快速稳定发展作为企业的社会责任。这其中需要政府完善有关法律法规和相关监督机制,建立专门的机构推进社会责任的可持续性,加强符合我国国情的体系建设和指标运作,通过政策支持和媒体宣传引导企业提升社会责任意识和实践活动,同时为企业提供培训,保障社会责任工作健康有序地开展。

摘要：企业社会责任与企业价值相关性研究近年来已成为国际和国内学术界一个十分活跃的研究领域。本文基于国内外学术界关于企业社会责任研究的主要观点,着重分析企业社会责任与企业价值之间的相关性,阐明两者之间的关系,并对企业更好地履行和承担社会责任提出合理建议。

关键词：企业社会责任,企业价值,财务绩效

参考文献

[1]张兆国,靳小翠,李庚秦.企业社会责任与财务绩效之间交互跨期影响实证研究[J].企业研究,2013.8.

[2]钱瑜.企业社会责任和企业绩效的典型相关分析——基于利益相关者视角[J].企业经济,2013.3.

3.中小企业与企业社会责任 篇三

中国经济处于巨大转型之中，经济和社会整体的可持续发展，离不开企业履行自身的社会责任，占我国企业总数99%的中小企业在社会责任建设方面应该积极发挥作用。

近年来，国内对企业社会责任这一话题的关注和研讨轰轰烈烈，伴随着企业社会责任理念与中国构建和谐社会、落实科学发展观、转变经济增长方式等目标具有的内在联系不断明晰，承担起相应的社会责任成为企业实践的主流，企业社会责任的概念也被商界、学界、政界，以及更广泛的社会层面所接受。

企业社会责任只是大企业的责任？

2008年新年伊始，国务院国资委以08年1号文件的形式下发《关于中央企业履行社会责任的指导意见》，明确要求中央企业要增强社会责任意识，积极履行社会责任，成为依法经营、诚实守信的表率，节约资源、保护环境的表率，以人为本、创建和谐企业的表率，努力成为国家经济的栋梁和全社会企业的榜样。突显出了国资委对于央企社会责任工作的重视，给央企履行社会责任工作指明了方向，在国内外企业社会责任领域引起了巨大的关注。

然而，广大的中小企业在这样一场轰轰烈烈的企业社会责任运动中应该扮演怎样的角色呢？据国家有关统计数据显示，中小企业占我国企业总数的99%，占GDP总量达到70%以上，占工业比重达60%，就业机会提供占到75%，技术创新达70%，国内发明专利达65%。2008年1月16日，由中国新闻周刊和中国红十字基金会联合主办的“2007最具责任感企业”颁奖典礼上，建设银行、五矿集团、联想、上海浦东发展银行、微软（中国）、大众汽车、日立（中国）、安利（中国）等大企业榜上有名，而国家发改委副秘书长马力强在致辞中重点强调了中小企业履行社会责任的重要性，并提出大力推动中小企业社会责任建设的五个方面（参见本刊59页文章）。

大企业与中小企业的社会责任有别

中小企业应该并且也完全可以在中国企业社会责任建设中发挥重要的作用，这是政府、企业和企业社会责任的研究者和实践者共同关注的话题。2008年1月24日下午，世界资源研究所（WRI）新经济中国项目 （New Ventures China）总监叶维佳接受了本刊记者的采访，与记者就中小企业履行社会责任的问题进行了深入的探讨。

中小企业履行社会责任的困境

叶维佳介绍说，新经济中国项目由世界资源研究所（World Resources Institute）发起，定位于中国民营企业的投资促进和能力建设，帮助民营企业在可持续发展领域获得融资机会。自2003年项目开始运行以来，项目已经吸引并帮助了上百家的中小企业，这个项目是目前在中国开展的唯一一个促进可持续发展领域投资的公益项目。面对记者的问题——中小企业如何履行社会责任？中小企业的社会责任究竟与大企业具有怎样的不同？多年来参与帮助中小企业能力建设实践的叶维佳表示，对于民营企业来说，大企业也是从中小企业成长起来的，大企业由于其规模、人力、物力、财力相对于中小企业都具有优势，在产业中的影响力也十分巨大。因此大企业与中小企业所处的阶段不同，那么它们承担社会责任的轻重必然不同。目前中国的市场经济还不成熟，地方政府的榜样作用其实特别重要，中小企业由其规模决定对所处的地区这一大的环境依赖性非常强；同时，从产业链角度来看，除了高科技行业，或者掌握了先进技术的企业可以超脱一般的竞争，否则中小企业一般都是处于产业链的末端，来自供应链上的一些压力，例如国外跨国公司一方面呼唤企业社会责任，一方面价格上不断压低，往往使中小企业根本没有履行社会责任的空间，因此产业链的公平也是中小企业能否真正履行社会责任的一个关键。

中小企业履行社会责任的出路

叶维佳告诉记者，中小企业的社会责任应该首先落实到企业守法上，他认为中小企业履行社会责任的方向应该重点放在环境保护和公司治理结构的完善上，这些是中小企业可以做到的最基本的社会责任，即善待员工、善待环境，他表示，中国经济处于巨大转型之中，经济和社会整体的可持续发展，离不开企业履行自身的社会责任，这与联合国千年发展目标的实现也是一致的。叶维佳表示，新经济中国项目高度关注的目标企业有：节能、可再生能源；节水、清洁生产技术；生态农林牧业；循环经济；致力于造福贫困地区和贫困人口。就是要培养新一代的中国大企业，即具有循环经济，清洁生产，污染小，消耗少，资源利用最大化等关键特征的企业，同时企业在战略中，强调的不仅仅是经济目标，而是强调非经济目标，即社会、环境目标的综合实现。

纺企经验值得借鉴

中国是一个纺织大国，纺织产业绝大部分由中小企业构成，曾几何时，跨国公司的验厂、验证，各种标准也着实对纺织服装行业的发展造成巨大冲击。自2005年以来，中国纺织工业协会作为中国广大纺织企业的代言人，在纺织行业如何实践企业社会责任领域开展了大量的研究、合作和创新工作，其主持研究开发的企业社会责任管理体系CSC9000T，在试点纺织企业建立并取得实际成效，同时作为中国制造业的第一个行业自律性的社会责任管理体系，2007年又通过“10+100+1000”项目在纺织产业集群和更多的纺织企业中普及、开展。国家发改委副主任欧新黔多次在有关企业社会责任的论坛中发表讲话时肯定，中国纺织工业协会在企业社会责任建设方面，按照中央提出的“树立科学发展观和建设和谐社会”总体要求和我国有关的法律法规，参照国际惯例，并根据中国纺织行业的实际情况，在国内率先推出了带有行业自律性质的CSC9000T中国纺织企业社会责任管理体系，管理体系促进了企业管理观念的转变，提高了企业管理水平和核心竞争力，提高了企业劳动生产效率和经营效益，在国内外获得良好影响并改善了行业的国际形象。中国纺织工业协会在引导加强企业社会责任体系建设方面的做法是很值得其他行业学习借鉴的。

他山之石：欧盟推动中小企业履行社会责任

一些国际组织对跨国公司进行有关企业社会责任的排名显示，欧洲企业在履行企业社会责任方面要优于美资企业，这或许与欧盟多年来推动企业社会责任的努力是分不开的。2000年欧盟里斯本峰会发出宣言，强烈呼吁各欧盟企业能够关注可持续发展，进一步创造更好的、更多的就业机会。由此欧洲企业之间的讨论，企业界与政府之间的讨论，以及企业与其利益相关方之间的讨论，围绕着企业社会责任这一核心展开。2001年欧委会提出了绿皮书，正式引入了企业社会责任的概念，并提出如何促进和发扬企业社会责任。为此2002年欧委会又提出了一个具体的文件，提出一些切实的落实方案和措施。2006年3月，欧洲委员会制定了企业社会责任新战略，将企业社会责任作为欧洲发展与就业战略的核心内容。声明表示，欧盟委员会将加强与利益相关者的对话与合作、将企业社会责任融入欧洲政策（如贸易、发展、企业、教育、研究等）。

4.企业社会责任报告 篇四

国有企业是国民经济的重要支柱，中央企业是国有企业的主力军、排头兵，XXXXX有限公司自正式成立以来积极发挥自身央企优势，统筹考虑生产建设过程中人、环境、资源等各个要素，关注利益相关各方的需求，重视保护环境，着眼长期利益，坚持企业与社会、环境的全面协调可持续发展，赢得了社会的信任与支持。

2016年上海XXXXX公司上网发电量12166万kWh，与相同发电量的火电相比，每年可为电网节约标煤约39539.5t(火电煤耗按325g/kW·h计)。同时相应每年可减少燃煤所造成的多种有害气体的排放，其中二氧化硫(SO2)69.31t，氮氧化合物(NOx)328.28t，烟尘4.01t，减排温室效应性气体二氧化碳(CO2)11.14万t，减排灰渣7902.98t。此外还可节约用水38299.2t，减少相应的水力排灰废水和温排水等对水环境的污染。

5.企业社会责任标语 篇五

2.质量是制造出来的，而不是检验出来的。

3.创新突破稳定品质，落实管理提高效率。

4.做好产品包装工作，保障产品最终质量。

5.质量意识在我心中产品质量在我手中。

6.创优质品牌，铸一流形象。

7.以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。

8.建质量效益之路，创质量效益之业。

9.顾客至上，改革求实，以人为本，团结进取。

10.追求品质卓越，尽显企业精华。

11.细心、精心、用心，品质永保称心。

12.顾客反馈勤分析，品质改善有主意。

13.原始记录要可靠，统计分析才有效。

14.不接受不良品，不制造不良品，

15.每天自我检讨，品质自然更好。

16.你思考，我思考，品质提升难不倒。

17.我们的承诺：不做不良品。

18.检验测试坚持做，一点问题不放过。

19.宁愿事前检查，不可事后返工。

20.生产没有质量的产品，等于制造无用的垃圾。

21.眼到、手到、心到，不良自然跑不掉

6.企业社会责任 篇六

在企业会计准则中，针对企业社会责任的这些问题在很大程度上促进了我国企业社会责任信息的强制性披露，并对企业社会责任会计发展起着重要推进作用，与以往的会计准则、会计制度相比，此次颁布实施的会计准则极大的丰富了我国强制性信息披露的内容，并且更注重企业与社会环境的和谐发展。在环境保护、人力资源及社会福利等方面加大和规范了企业社会责任信息披露。有关企业社会责任相关的新的修订并未集中在一条或几条会计准则中，而是散布于多个具体准则或者其相应的应用指南里，透过新会计准则所展现的全新格局，可以看到新会计准则的颁布实施将有助于改善企业社会责任信息披露情况，并进一步提高财务报告中对企业社会责任会计信息的披露。

1.环境保护方面的社会责任。在经济社会高速发展的时代里，企业有责任采取有效措施防止对环境的污染，企业应当在保证其生产的同时自觉履行保护环境、节约资源、促进经济社会和生态的可持续发展等社会责任，本着科学发展的态度来对待企业经济效益与企业社会效益。在新颁布的会计准则中，增加了一些新的有关企业保护环境方面的准则并在原有的会计准则中对企业会计准则做了一些完善。

在《企业会计准则第4号——固定资产》中新增了固定资产处置费用计提及其对环境恢复的作用。例如第13条规定：确定固定资产成本时，应当考虑弃置费用因素。在该准则中规定了企业对未来弃置费用的会计处理情况是(固定资产预计弃置费用=未来处置固定资产所发生费用的现值)，并且企业所确认的各项弃置费用也应当计入固定资产的成本中去，同时确认一项负债。

在《企业会计准则第13号——或有事项》中对原有的一些会计准则进行了修订，将环境污染的事项列入其中。

在《企业会计准则第5号——生物资产》中提出了生物资产的公益性资产和自然形成资产的计价。例如，第三条规定了生物资产的分类中包括公益性生物资产，并定义了公益性生物资产是指以防护、环境保护为主要目的的生物资产，包括防风固沙林、水土保持林和水源涵养林等。第10条规定自行营造的公益性生物资产的成本，应当按照其所发生的造林费、抚育费、森林保护费、营林设施费、良种试验费、调查设计费及其他管护费等必要支出确定。

在《企业会计准则第27号——石油天然气开采》中增加了石油天然气开采中储量披露。例如，第25条规定企业应当在附注中披露与石油天然气开采活动有关拥有国内和国外的油气储量包括母公司和子公司的全部储量、合营油气储量的份额的年初和年末数据的相关信息。

2.人力资源方面的社会责任。21世纪最重要的是人才，我国一直坚持以人为本的科学发展观，人力投资不仅对提高职工素质有重要意义，对整个社会的发展也有着不可忽视的作用。所以我国企业在录用员工、技术培训、改善劳动保护和职工福利等方面的举措都应在社会责任会计报表中得到反映。

在《企业会计准则第9号——职工薪金》中规范了职工薪酬所涵盖的内容和应付职工薪酬的辞退福利。新准则规定非货币性福利也属于职工薪酬的范围，这就意味着企业必须确认职工带薪休假等类似福利所产生的负债。单独规定企业与职工解除劳动关系相关支出的会计处理。在第七条中规定了企业应当在附注中披露与职工薪酬有关企业应当支付的因解除劳动关系给予的补偿及其期末应付未付金额等方面的信息。对于满足一定条件的解除劳动关系的相关支出，企业应确认因解除与职工的劳动关系给予补偿而产生的预计负债，同时计入当期费用。

在《企业会计准则第10号——企业年金基金》中提出股份支付中的远期激励和企业年金中的老有所养。在第二条中规定企业年金基金是指根据依法制定的企业年金计划筹集的资金及其投资运营收益形成的企业补充养老保险基金。

3.企业对社会福利事业的贡献和支持的社会责任。企业应该积极参与到社会公益事业中，在力所能及的范围内给予社会上需要帮助的群体必要的一些物资或货币捐赠和精神帮助，企业在财务报表中应披露企业日常业务的相关内容(为发展公共交通、医疗保健服务、市政建设、娱乐设施等方面提供的人、财、物的支持，对文化、教育、体育及公益活动的捐赠，提供平等就业机会，特别是对失业者、妇女、残疾人等就业方面提供的便利等内容，依法及时缴纳税款。这些行为对于提高企业形象、促进企业发展非常重要)。

新会计准则丰富了福利事业贡献信息的披露，在《企业会计准则第27号——石油天然气开采》第22条中规定对地震设备辅助设备及设施应当按照《企业会计准则第4号——固定资产》处理。企业及时向国家缴纳各种税款是其履行社会责任的间接方式，由国家统一进行社会公共事业的建设，在《企业会计准则第18号——所得税》中规定禁止采用应付税款法，规定采用全新的资产负债表债务法核算所得税费用，资产负债表债务法以资产负债表为基础确认和计量递延所得税资产和递延所得税负债。与旧准则比较，从会计理论到会计方法都有了很大变化，执行新的所得税会计准则后，将对企业会计要素的确认、计量和报告行为等方面产生较大影响。旧准则规定企业要以采用应付税款法和纳税影响会计法核算所得税，而新准则采用全新的资产负债表债务法进行核算。可见，我国新所得税准则的制定根本改变了原来的“收入/费用”观，体现的是“资产/负债”观和综合收益观的思想。

4.企业对其产品或服务所履行的社会责任。企业为社会提供优质的产品和服务是企业应该履行的一项社会责任，不久前出现的例如三聚氰胺与瘦肉精等事件的食品安全事件提醒企业应该在挣钱的同时保证产品的质量与安全，最好做到以下几方面的内容，企业应在保持自身的可持续发展的同时，为股东创造最大价值，深入贯彻落实科学发展观，配合国家宏观经济政策，服务国家经济建设和发展方式的转变，为维护国家金融稳定和安全做出努力，为客户提供最好的金融服务，将业务拓展与全社会关注的问题紧密结合，大力促进民生改善，环境友好，社会和谐，尊重员工权益，推进民主管理，努力为员工创造良好的工作氛围和发展环境，关注社会困难群体，扶危济困，积极实施社会事业。

会计准则在其多个准则里有要求企业披露为消费者提供服务的支出、企业由于产品问题对被损害利益的消费者的赔偿、为消除产品的负面作用而发生的费用等相关披露要求，此外，《企业会计准则第13号——或有事项》也将产品质量保证作为或有事项，并要求企业披露其形成原因、有关的预期补偿金额和本期己确认的预期补偿金额等信息。第10条规定企业承担的重组义务满足本准则第四条规定的，应当确认一项预计负债。同时存在下列情况时，表明企业承担了重组义务是有详细、正式的重组计划，包括重组涉及的业务、主要地点、需要补偿的员工人数及其岗位性质、预计重组支出、计划实施时间等。

四、我国企业社会责任会计信息披露的完善

7.企业社会责任 篇七

杭州市最近推出《企业社会责任评价体系》, 这是第一个企业社会责任标准。人们不禁想起以三聚氰胺事件, 张海超事件、接连不断的矿难事件、欠薪行为屡禁不止, 这些与企业的社会责任息息相关。导致企业社会责任缺失的原因是多方面的, 一是企业以追求经济利益为主, 而忽视消费者的权利。随着社会的不断发展, 越来越多的管理者意识到单纯追求经济利益的做法, 已经不能适应当今社会的发展。二是政府及社会监管不力。多数只注重企业的利润和税收, 而对企业守法行为的监督力度不够。即使有些地方政府认识到企业的社会责任, 也并没有从整体上维护劳动者的合法权益。

20世纪30到60年代, 国外就认同现代企业是一个负有社会责任的社会组织, 2002年的《上市公司治理准则》指出, “上市公司应尊重银行及其它债权人、职工、消费者、供应商、社区等利益相关者的合法权利”。杭州的企业社会责任评价体系满分为1000分, “用工责任”分值达到330分, 表达了是最重要的部分, 包括“依法用工”、“协调机制”、“安全生产”、“职业健康”四个指标体系。按照杭州市政府的设想, 企业社会责任评估今后将由第三方评估机构每两年进行一次。对获得优、良等级的, 再通过社会投票产生“最佳社会责任企业”, 给予重奖;同时, 财政、工商、质监、劳动保障等部门提供资源和手段, 引导企业履行社会责任。很显然, 《企业社会责任评价体系》是一个引导企业社会价值重要机制, 同时引导社会道德伦理方面的发展;从长远来看, 企业的社会目标和经济目标本身并不冲突, 将会对企业、劳动者和社会产生重要影响。

二、企业社会责任理论研究的历史回顾

1924年, 美国学者谢尔顿在其著作中就提出了“公司社会责任”的概念。从可查阅的资料获知这是迄今为止对“公司社会责任”的最早描述。20世纪30年代, 在美国公司法学界又产生了著名的多德——贝利论战, 两位学者就“公司的经理人员是谁的受托人”展开了大讨论。多德教授率先指出:公司对雇员、消费者和公众负有社会责任, 尽管这些社会责任未必见诸法律而为公司的法定义务, 但应当成为公司管理人恪守的职业道德。随后, 贝利教授立即发表异议:商业公司存在的唯一目的就是为股东营利, 公司管理人惟对股东有相当于受托人的责任, 如果要求管理人对股东之外的其他人负责, 那么, 所有者控制公司、管理人应对所有者承担受托人义务的公司法规则就会被削弱乃至颠覆, 在公司承担社会责任的名义下, 各种各样的利益群落都会向公司提出财产要求, 作为市场经济基础财产私有就会被动摇, 结果将导致类似一场经济内战的社会财富再分配。然而, 直到1953年, 被称为“企业社会责任之父”的伯文发表了《商人的社会责任》一书, 关于企业社会责任的现代辩论才真正开启。伯文在文中对企业社会责任定义为:商人按照社会的目标和价值, 向有关政策靠拢、做出相应的决策、采取理想的具体行动的义务。1961年, 贝利进一步发展了企业社会责任的观念, 他们认为“当人们谈论有关企业社会责任时, 他们正在考虑的是公司、企业给社会带来的负面影响, 以及在处理公司与社会之间关系应当遵循的伦理准则”。1975年, 在《经济与社会:环境与责任》一书中, 给社会责任下了一个更为明确的定义, 他们声称“社会责任是指决策制定者在促进自身利益的同时, 采取措施保护和增进社会整体利益的义务”。

三、急需规范和完善的企业社会责任制度

从上面杭州市《企业社会责任评价体系》的分析到企业社会责任理论研究的历史回顾。企业作为一个利益经济体, 既是社会进步和发展的体现, 又存在着自身无法解决的与社会进步和发展的利益冲突, 企业对社会责任的失落, 只有通过制度建设, 才能使其从自发到自觉的建立和实现。2010年6月5日, 第五届企业社会责任国际论坛在北京举办, 德国经济合作与发展部 (CIM, GERMANY) 企业社会责任国际专家、《WTO经济导刊》首席顾问、中国企业社会责任首席专家孙继荣教授在论坛上做了题为《中国社会责任发展的现状和机遇》的主题报告。报告内容包括三部分:第一部分是从国际最佳实践的角度观察中国企业社会责任发展的形势;第二部分是介绍国际社会责任发展的趋势以及最新发展;第三部分是国际国内背景下中国企业社会责任发展的机遇。孙教授分别从中国社会责任发展的宏观优势、中国社会责任的主要实践、国际社会责任发展的趋势、ISO26000社会责任指南以及中国企业社会责任面临的机遇几个方面综合阐述了对中国社会责任发展的现状、趋势和机遇的看法。社会责任不仅仅是一个概念。社会责任是一个负责任的管理方案;社会责任是可持续发展的路径;社会责任是战略的有机组成部分。社会责任是有意义的事业。

摘要：从杭州市《企业社会责任评价体系》的分析到企业社会责任理论研究的历史回顾, 可以得出的结论。企业作为一个利益经济体, 既是社会进步和发展的体现, 又存在着自身无法解决的与社会进步和发展的利益冲突, 企业对社会责任的失落, 只有通过制度建设, 才能使其从自发到自觉的建立和实现。

8.欧洲中小企业的企业社会责任实践 篇八

案例分析：来源欧盟政府网站

奥地利一家卫生设备和供热企业成立于1973年，是一家总公司的四个分公司之一，目前员工数为101人，年营业额为1380万欧元，主要为客户提供从卫生设备的安装建议到设备的安装调试所相关的整套服务和供热设备。

客户与员工

这家企业于1983年设立了一种新型的建立在员工参与机制上的管理结构。这个机制主要围绕10个小型团队，在企业总的愿景框架下每个团队如同公司那样运作，具有高度的责任感和运营能力。这种机制使得每个团队的领导都能够专注地关注客户的需要，并且得到企业能力发展中心的支持，得到包括计划、培训、后勤和市场方面的支持。这种机制能够促使企业更加关注客户的兴趣和需求，从而使企业获得了极高的客户满意度。同时这家企业致力为员工提供一个充满能动性的环境，充分发挥员工的创造性、发展员工的能力并激发员工的潜能。这正如这家企业的格言所写的那样：“员工的成功可以造就企业的成功。”从2002年起，这家企业与周围地区的8个手工艺企业合作，以优化为顾客提供的服务。同时还搭建起一个商业伙伴平台，以相互交流和学习有关能效创新方面的知识和信息。

社区

每年，这家企业都会设立一个开放日，供当地学校的毕业生参观，以使他们对所学相关专业更加了解。这家企业还参与了数个社会组织，比如残疾人研讨会、儿童网络、残疾人学校。并且企业与社会服务机构合作在厂内安装了残疾人卫生间。各种拥护青少年政策的体育组织也是企业支持的对象。

环境

从1975年开始，这家企业就已经成为在促进环境友好供热技术方面的领跑者，以期减少家庭二氧化碳的排放。他们提出的创意包括太阳能和其他可选择的技术、发展研究项目、奥地利的第一个太阳能房屋和安装热泵。他们还参与了“环境行动”，包括设立“能源意识热能工程师”协会和能源合同的平台。鉴于在垃圾分类、雨水利用、太阳能技术和生态企业模型方面取得的成绩，这家企业获得了当地政府的多项奖励和表彰。

效益分析

9.民营企业社会责任 篇九

企业与员工方面。企业应努力发展与员工的良好关系。员工是企业除顾客之外的第二个“上帝”，应经常对员工进行技能培训，使员工了解企业，满足员工的合理要求，提高员工的忠诚度和满意度。但有些民营企业却缺乏对职工的责任意识，片面追求利润的最大化，侵害员工的合法权益。其主要表现是：第一，工作超时。根据《中华人民共和国劳动法》关于劳动时间的规定，“劳动者每天工作时间不得超过8小时，每周工作时间不得超过44小时”，但有的民营企业员工每天工作时间大大超过8小时，剥夺了劳动者的休息权。第二，保障不到位。有的民营企业工作环境十分恶劣，企业为了节省成本开支，不顾员工生命财产安全，生产安全设施不全，重庆市涪陵区某建筑企业曾经由于安全设施不健全导致钢管扎伤人的事件发生。

许多企业没有做好职业病的防范工作，国家规定特殊岗位要定期进行体检，有的企业只与员工签订一年或半年的劳动合同来规避企业风险，实际上是损害了员工的健康和安全，使其得不到相应保障。

第三，侵犯员工人身权利。企业对员工存在性骚扰、强迫劳动、扣押职工居民身份证、强迫职工缴纳保证金等侵权行为。重庆某客运有限公司的一线员工，如售票员在进行正式工作时都必须缴纳2000元的押金，如果工作时间没有超过三个月，那么2000元的押金不予退还。企业与员工的地位不平等，处于被迫状态。

企业与消费者方面。作为市场经济基础的信用状况目前正在经历一场危机。一段时期以来，民营企业存在生产假冒伪劣商品、欺诈客户、违约毁约等现象，这些不道德的工商活动给企业、社会和个人带来了损害，严重地干扰了市场经济秩序。主要表现在以下几个方面：

第一，企业生产不合格的商品，却贴上合格的检验证，以次充好或贴上名牌商品的商标，欺骗顾客。商品信息不全，或刻意删减不利信息;第二，利用广告信函、传单等发布虚假信息;第三，虚构货源、企业信息，伪造营业执照，窃取合同文书等进行诈骗活动;第四，利用回收产品，低进高出，谋取暴利，采取不正当手段价格欺骗;第五，利用对方法律素质低或法律文件的不健全，在合同中设下种种陷阱，骗取对方财物。

企业与政府方面。第一，企业应履行法定义务，如实纳税就是最重要的义务之一。有关部门统计，民营企业如实纳税还有待进一步强化，有相当一部分企业还不能如实纳税，偷税漏税时有发生。

第二，企业有协助政府管理的义务，如实向政府监管部门申报生产经营情况也有待加强，例如食品、药品监管、统计部门、民用爆破物资监管、安全监管、印刷品管理等各类监管部门，但是，目前多数企业不能按照监管部门的要求自觉向有关部门如实申报，从而使政府在进行决策时缺乏相关的资料。第三，政府有监管的权利，政府是市场经济管理者，只有政府才有能力对市场进行管理，政府通过制定各种法律法规来引导市场向其所规定的方向运动，企业服从政府的管理，同时，政府又通过企业来促使地方经济发展，为地方政府创造更多的财富，扩大就业，改善民生。

第四，政府有计划引导的权利，政府通过城市发展规划进行土地出让，通过政府采购等方式来引导企业的生产发展方向，企业接受政府的引导而实现盈利。但在实际工作中，少数民营企业通过获取政府的公共资源获取暴利。

企业与资源环境保护方面。企业与资源是一对孪生兄弟，企业在生产经营中要消耗大量的资源，随着民营企业的不断发展，民营企业消耗资源也成为一个重要问题。资源的有限性和企业追逐利润的无限性，导致人们无节制地使用环境资源造成环境污染、资源枯竭，社会的可持续发展受到严重挑战，为此，民营企业应当履行社会责任，通过技术革新减少生产活动各个环节对环境可能造成的污染，降低能耗，节约资源，降低企业生产成本。

民营企业承担社会责任的对策

民营企业经过近30年的发展，在市场、规模、效益诸多方面都取得了显著成就，但是民营企业发展历史较短，企业总体规模较小，企业在公司治理结构上不规范，企业文化建设比较薄弱，这些成为民营企业社会责任意识淡漠的主要原因。提升民营企业的社会责任，需要民营企业自身、地方政府及社会多方面的共同努力。

提高民营企业家的素质。民营企业家应加强自身的道德文化修养，增强企业管理人员的道德责任意识，广泛开展企业社会责任的教育，树立民营企业正确经营观念。诚实守信是民营企业家基本标准，在市场经济条件下，民营企业之间的竞争归根到底是信用的竞争，企业是否讲信用是企业能否生存的决定性因素。

民营企业的诚信建设主要从这几方面进行：第一，要强化企业家的素质，经常参加学习、培训，比如重庆市曾组织民营企业家到中央党校学习培训，增加他们的责任心、使命感;第二，扎扎实实抓好产品质量，让消费者认同企业产品，以产品和服务塑造企业的形象;第三，在企业经营管理的各个环节都贯彻诚信思想，企业对股东诚信、企业对员工诚信、企业对消费者诚信、上级对下级诚信、上道工序对下道工序诚信等，形成一个良好的诚信氛围。

市场制度。民营企业生存的基础是市场，市场制度完善发展需要民营企业自身来承担。国家为此制定了多个市场准入的法律法规，这就是为民营企业建立相对应的市场环境，方便民营企业成长壮大。民营企业作为市场的主体就必须严格遵守市场管理制度，这也是民营企业的社会责任。

民营企业要成为负责任的企业，需要解决的首要问题就是改善公司治理，明确企业法人的责任;第二是强化对社会和环境影响的管理;第三是将商业战略和责任结合起来;第四与利益相关者积极合作，平衡利益关系;第五是编制责任报告，定期向社会公众公布。

因此，重庆民营企业首先应清理公司的法人治理结构，明确公司股东的权利和义务;其次与各利益相关人，股东、员工、消费者、政府、企业竞争对手建立长期有效的沟通机制，制定企业社会责任报告并适时公布企业社会责任报告。要借鉴国际、国内大企业社会责任标准，改变民营企业“劳工标准低、劳工权益保护不充分”的不良社会形象。

政府管理。在国家层面，应积极制定相应法律法规或部门规章来引导、约束企业承担社会责任的行为;地方政府积极采取措施引导民营企业承担社会责任，形成民营企业的外部激励和约束机制，在规范民营企业承担社会责任的同时也对政府行为进行规范。

第一，建立健全民营企业履行社会责任法制化。企业在履行社会责任会时要增加企业成本，同时又不能为企业带来直接收益，这样就会导致一些企业放弃履行社会责任，从而在市场竞争中获取生产成本的比较优势，其他民营企业也跟风效仿而影响行业甚至地区民营企业履行社会责任的积极性。科斯认为，人有机会主义倾向，制度是在一个特定群体内确立并实施的规范，限制人们的机会主义行为，使人们的行为可以预见。为维护社会公共利益、保障社会正常运转，政府就应当建立企业承担社会责任的法律制度。

第二，制定民营企业承担社会责任的考核机制。政府作为市场的管理者，运用宏观调控机制，制定法律制度和规章，以利益为纽带，引导民营企业承担社会责任。

民营企业能够正常承担社会责任，政府就给予这些企业正常的待遇，如不能正常承担社会责任，就会限制其企业正常经营行为，在政府采购中这些企业就可能丧失机会，在企业检验中也可能有严重影响。

构建民营企业社会责任评价体系。在适当的时机制定民营企业承担社会责任的衡量标准，构建符合民营企业实际的社会责任评价体系，有些国家已经制定和应用了企业社会责任评价标准，如ISO14000标准、SA8000标准等。我国对企业的评价还没有就企业社会责任展开，主要停留在经济层面，不能适应经济发展的要求。为此，应该建立符合我国国情的、适应民营企业、保障民营企业健康发展的社会责任评价体系。

10.企业社会责任工作汇报 篇十

公司社会责任承诺：

遵守法律法规，永远追求经营和环境的和谐发展；进行清洁生产，对污染物和废弃物实施有效处臵；倡导绿色消费，积极研制和生产绿色产品；不断减少以至杜绝产品中有害物质对健康和环境的影响，对社会负责；注重科学，遵守法律，以人为本，安全第一；以文明有序生产为基础，以确保员工身心健康为要务，不断改善员工的生活和工作环境。

一、股东和债权人权益保护

公司注重规范公司运作，不断完善治理结构，董事会负责公司的决策和方向，经理层负责公司的生产经营日常管理；公司高层领导每月举行会议评审公司运营和财务情况，且严格执行独立审计，积极保护股东和相关方的利益，并通过多种方式保障所有股东享有法律、法规、规章所规定的各项合法权益。

二、职工权益保护

嘉华油脂在迅速发展的同时，不忘回报广大员工，近年来员工人均工资收入每年保持一定的增长率，使员工分享公司的发展成果。同时，公司针对多方面的员工需求设计了多样化的福利待遇和激励措施。一方面，公司为员工提供餐费补贴等形式的补贴，传统节假日给员工发放节日福利，并对公司困难员工给予困难补助、组织捐款等，充分体现了公司对员工的关心和爱护。另一方面，为给广大员工特别是非本市户口人员创造和谐、舒适的生活环境。

嘉华油脂一直以来关注保护员工的合法权益、依法进行用工管理，目前公司所有新员工在入职的当天就签订劳动合同，劳动合同签订率达到100%。为维护员工利益，公司与员工签订的劳动合同期限在三年以上，与员工建立长期有效的劳动关系。公司投资3多万元建立员工娱乐室，给各种员工基础培训和技能培训提供了硬件基础。公司建立了涵盖职业化训练、生产管理、质量管理、安全管理、各类岗位技能训练等多个领域的培训体系给员工培训提供了良好的环境保障和软件支持。

公司十分重视生产安全、员工素质、企业文化等方面的思想教育工作，通过板报、光碟、座谈等形式在公司、班组多个层面开展宣传、培训工作，并在一线员工中广泛发放思想培训读本，从产业工人职业观、人生观、自我保护等多方面

开展普及教育，取得了良好效果。并通过内部招聘、人才储备、竞聘上岗等方式给员工提供了更为多样的职业发展机会。

公司制定了员工职业健康制度,给每位员工建立健康档案资料，每年度组织全体员工进行体检，对医嘱要求调岗位的员工立即换岗；，根据国家《职业健康监护管理办法》的相关规定，公司按岗位需求给员工足额配臵相关的劳动保护用品，并积极采取措施持续改造特殊岗位工作环境，让员工在安全、放心的环境中愉快工作。

公司为员工建立了通畅的沟通渠道：创办《嘉华报》进行公司内部沟通和交流；编制《合理化建议管理制度》每月对员工提出的合理化建议进行评审，并根据建议所带来的效益给予相应的奖励。

三、供应商、客户和消费者权益保护

公司坚持以顾客为中心，强调围绕顾客需求进行品牌塑造、技术和营销的创新。公司坚持“双赢”的原则与供应商建立战略合作伙伴关系，利用规模和技术优势带动了配套产业的发展，实施技术和管理输出，协助供应商建立、健全质量保证体系；以联合采购、集中采购的资源优势和技术工艺的创新降低综合成本；以产品双向供应达成现实紧密的伙伴合作关系，及时向消费者提供优质的产品与服务。当前经济形势下，以稳定的订单量支持长期合作的供应商，确保供应商生产经营的顺利进行，带动区域经济发展。

四、环境保护与可持续发展

在公司发展过程中，嘉华油脂不断改善环境，节能降耗对社会负责。公司对可能影响到周边环境的重要环境因素建立控制方案。公司在实施新建、扩建、改建项目时，严格履行三同时的要求。在生产不断扩大的同时，坚持进行清洁生产。公司致力于打造资源节约型企业，制定节能工作规划，从设计、规划、采购各个环节考虑节能降耗。

五、公共关系与社会公益事业

国不富则民不强，作为一个有社会责任感的企业家，回报社会是我们义不容辞的责任和义务。公司认为，作为制造企业，生产优质的产品满足社会需要是回报社会的一种形式，而慈善和社会公益则是企业回馈社会的另一种形式。因此，除了在产品质量、品牌宣传、渠道推广以及售后服务上做到对企业价值链上的每一个份子都讲诚信、负责任外，多年来，公司热心于公益事业，以自身的力量帮

助社会贫困人群

如今，嘉华油脂正全力贯彻落实“精品战略”，精心打造美好生活。嘉华人深知，公司的发展壮大离不开社会的大力支持，公司将继续信奉自己的承诺，寄情万民，以博爱之心、赤子之情回报社会。

展望未来，嘉华油脂将为社会做出更大的贡献！

山东嘉华油脂有限公司

11.企业社会责任 篇十一

【关键词】 社会责任；社会保险；企业

企业人力资源作为企业承担社会责任的载体，应明晰企业社会责任和社会保险的关系，完善和建立相应的人力资源管理措施和政策，为企业自身和社会的科学有效发展奉献力量。笔者略从人力资源管理的角度来探讨企业社会保险与社会责任的关系。

一、 企业社会责任

我国新修订的《公司法》第五条第一款规定了：“公司从事经营活动，必须遵守法律、行政法规，遵守社会公德、商业道德，诚实守信，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任。”使得企业社会责任从西方社会的舶来品变成了中国法律制度框架下的具体制度，可以说是我国经济社会和上层建筑发展的重要成果。

企业社会责任发源于欧美国家，是在欧美世界出现一系列问题的情形下发展起来的。企业社会责任是指企业在追求利润最大化，对股东利益负责的同时，还要承担起对企业员工、对环境发展、对社会的社会责任。

在我国，企业作为经济社会的重要组织体，在市场经济的潮流中承担了不可替代的职责。因此，企业在追求自身经济效益的同时，也应该承担相应的社会责任。尤其是在目前经济和政治的转型时期，各种矛盾激化，社会财富的分配出现了不公平的现象。同时，在追求物质文化生活水平不断提高的同时，人们也开始注重精神生活的建设。加强企业社会责任建设成为构建和谐社会主义社会的重要一环。

二、 企业社会保险

1、定义

我国2010年修订的《社会保险法》第一条规定了：“为了规范社会保险关系，维护公民参加社会保险和享受社会保险待遇的合法权益，使公民共享发展成果，促进社会和谐稳定，根据宪法，制定本法。”可见社会保险是作为公民的基本生活保障制度存在的。

社会保险是指国家通过立法强制征收保险费用，一旦劳动者遭遇年老、疾病、工伤、失业和生育风险而暂时或永久性失去劳动能力而不能获得劳动报酬时，由国家或社会向其提供物质帮助或服务的一种社会和经济保障制度。综合来说，社会保险是一项经济制度，如缴纳保险费、建立保险基金、分散风险；也是一项社会制度，如为了实现社会分配、社会公平、社会稳定等。

2、分类

根据《社会保险法》可以得知，我国社会保险可以分为：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险五类。

三、 企业社会责任和企业社会保险的关系

1、两者的关系

一方面，《社会保险法》第三条规定了：“社会保险制度坚持广覆盖、保基本、多层次、可持续的方针，社会保险水平应当与经济社会发展水平相适应。”第六十条规定了：“用人单位应当自行申报、按时足额缴纳社会保险费，非因不可抗力等法定事由不得缓缴、减免。职工应当缴纳的社会保险费由用人单位代扣代缴，用人单位应当按月将缴纳社会保险费的明细情况告知本人。”可见法律规定了社会保险是企业应当承担的重要责任，是企业社会责任的重要方面。

另一方面，企业社会责任除了追求经济利益最大化，保护股东利益外，还应当考虑其他利益相关人的利益。这里的利益相关人包括了劳动者的利益、消费者的利益、中小竞争者的利益、债权人的利益、环境的利益、地区的利益、社会的利益等。在现代企业的发展理念中，劳动者和股东共同被视为企业主人，是企业众多利益相关人中最主要的利益相关人，与劳工利益相关的内容也就是企业社会责任中最直接和最主要的内容。通过保护劳动者的利益探讨企业的社会责任具有很强的针对性。而社会保险是劳动者日常生活的基本保障，在劳动者的生活中扮演了越来越重要的角色。只有做好了劳动者的社会保险工作，免除了劳动者的后顾之忧，才能让其安心的工作，对企业的长远可持续发展有重要的作用，也有利于企业和社会的稳定和谐发展。如果企业社会保险没有做好，劳动者的心理压力过大，缺少安心工作的安全感和信任感，甚至频繁的更换工作岗位，这样一来不仅不利于企业的人才稳定和长期发展，也会影响到整个社会的和谐稳定。

总的来说，企业社会保险是劳动者基本生活的保证，劳动者的利益又是企业社会责任的重要方面，那么企业社会保险是实现企业社会责任的基本要素。

2、存在的问题及解决措施

但是，现在企业的社会保险发展中存在一些问题，如企业重视不够，相关管理制度不健全，人员素质有待提高，缺乏人才激励和考评机制等。

针对以上问题，人力资源部门可以从以下几个方面加以解决。

（1）加强重视度，提高人员素质。人力资源部应定期展开关于社会责任和社会保险的培训与学习，做到全企业上下都了解相关政策和法律法规，明确社会保险工作的重要性和有效性。

（2）建立有效的评估机制，承担“社会人”的角色。人力资源部应投入相关的组织资源，充分认识自身角色，与企业领导和职工及利益相关者沟通交流，树立和传播社会责任和社会保险的文化和觀念，建立有效的评估机制，使企业真正成为“社会人”，使自身利益和社会利益都得到提高和发展。

（3）完善企业管理制度，建立健全人才激励考评机制，维护职工权利，提高企业经济效益，促进社会和谐发展。尤其是针对发展良好、可持续经营能力强的企业，如果选择在证券市场融资，必须规范运行，这样才能保持长久的盈利能力，实现企业的最终目的。

总之，企业的社会责任不仅仅关系到企业的利益，还关系到广大劳动者的切身利益，关系到社会的和谐与稳定。国家和政府必须在其中发挥引导性的作用。如制定完善的法律法规体系、加强社会保险的基本制度建设、加大财政的转移支付补助等。

四、意义

企业的社会责任建设是深入贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重大举措。而社会保险是企业社会责任的重要组成部分。人力资源部门应协助企业建立在社会责任基础上的战略人力资源管理体系，从各项政策和措施上履行社会责任和社会保险，企业缴纳社会保险不仅是为了保护劳动者的权益，更有利于提高企业凝聚力，实现企业的可持续发展，具有十分重要的现实意义。

（作者单位：鹤壁煤电股份有限公司热电厂）

12.企业社会责任 篇十二

一、文献综述

(一)企业社会责任的内涵

1923年英国学者奥利佛·谢尔登在其 《管理哲学》的书中首次从学术角度提出了 “企业社会责任”这一概念。在此之后,诸多学者对企业社会责任进行了研究,但至今未取得统一的标准来界定企业社会责任。企业社会责任的受益对象为各个利益相关者,利益相关者理论因此成为企业社会责任研究的核心理论。美国经济学家Freeman认为 “利益相关者是那些能够影响或被一个组织目标的实现影响的团体和个人”。根据这一观点, 企业社会责任活动属于利益相关者管理的范畴。 根据利益相关者理论,企业社会责任强调企业对股东、顾客、员工、环境、政府等所有利益相关者的社会 责任。 张兆国、 梁志刚和 尹开国 ( 2012) 根据利益相关者理论将企业社会责任定义为 “企业在对股东承担经济责任的同时,基于一套制度安排,对债权人、政府、供应商、客户、 员工和社区等其他利益相关者以及环境所必尽 ( 法律上的) 或应尽 ( 道德上的) 的责任”。

(二)企业社会责任的消费者视角

根据利益相关者理论,企业社会责任涉及股东、消费者、员工、政府、社区和环境等诸多利益相关者。其中,消费者是企业最重要的利益相关者之一,且与企业价值有着密切的联系。可以说,消费者连接着企业经营活动的起点和终点。 顾客对企业社会责任的感知与响应直接影响企业对社会责任的参与度,而企业的社会责任表现直接影响顾客对企业的评价与购买企业产品的意向。 因此,研究企业社会责任的一个重要角度就是消费者视角。

20世纪90年代以来,企业社会责任的消费者视角开始受到各界的广泛关注。现有诸多文献证明了顾客购买产品时会考虑企业进行的CSR活动。消费者的购买意向和行为直接影响企业的财务业绩甚至生存状态。我国学者李海芹和张子刚 ( 2010) 通过实证研究发现,企业履行社会责任是为了提高顾客对企业的感知度,从而促进产品销售。

然而,大部分针对CSR与消费者的研究忽视了企业对社会责任表现的宣传与沟通,未考虑顾客是否感知企业的社会责任表现。根据信息不对称理论,顾客很难全面了解企业进行的社会责任活动,而顾客对企业CSR活动的不了解是限制他们对这些活动有所反应的主要因素。因此,并非所有企业都充分认识到顾客感知的重要性。如果企业希望通过CSR来提升企业价值,那么企业应当努力提高CSR的顾客感知程度。

(三)企业社会责任与企业价值的关系

已有诸多文献证明企业社会责任活动能够增加企业利润,从而增加企业价值。但企业社会责任活动会发生一定的支出,这些支出可能无法带来与之相匹配的收益,即违背成本效益原则。事实上,在针对企业社会责任和企业价值的实证研究中,也存在一些研究证明了企业社会责任活动和企业价值之间无关或存在负相关关系。国内外虽然已有诸多学者对社会责任与企业价值的关系进行了研究,但研究结论并不相同,社会责任与企业价值之间的关系仍未定性。

美国学者Moskowitz的实证研究表明企业履行社会责任 越多,企业价值 越大。而Holman和Walter则研究发现企业进行社会责任活动会增加企业成本,从而降低企业利润和价值。朱雅琴和姚海鑫 ( 2010) 以沪深两市上市公司为样本,实证研究发现针对不同的利益相关者,企业社会责任表现与企业价值关系不同。张兆国、靳小翠和李庚秦 ( 2013) 分析了企业社会责任与财务绩效之间的交互跨期影响,结果表明滞后一期的社会责任对当期财务绩效有显著正向影响,从而增加企业价值。万寿义和刘正阳 ( 2013) 利用沪深300指数上市公司的经验证据证明,不同评价指标代表的企业社会责任表现与企业价值的关系不同,而且行业间差异明显。然而,刘建秋和宋献中 ( 2010) 则认为企业履行某些社会责任并不符合成本效益原则。

二、假设提出

根据沈洪涛、王立彦和万拓 ( 2011) 的研究,企业社会责任表现能增加企业声誉。李海芹和张子刚 ( 2010) 研究发现企业社会责任对企业声誉有正向影响,企业社会责任同时通过企业声誉影响顾客满意,从而影响顾客忠诚。换言之, 顾客在购买企业产品时会考虑企业的社会责任活动,顾客愿意出更高的价格购买承担了更多社会责任的企业的产品。因此,企业的CSR活动能提高企业声誉,进一步促进顾客忠诚和顾客的购买行为,从而增加企业产品销售量,直接提高企业财务业绩及企业价值。由此,笔者提出本文第一个假设,即CSR活动能提高企业价值。

H1: 企业社会责任与企业价值之间存在正相关关系

通常情况下,顾客对企业进行的社会责任活动并不了解。Mc Williams和Siegel认为与CSR相关的广告和媒体报道会增加顾客对于CSR的感知度,同时也增加了顾客对此企业的认可,及对具有社会责任感的行为的奖励。因此本文认为广告能减弱企业与其顾客之间的信息不对称,从而增加企业现有及潜在顾客对企业的了解,并进一步加深顾客对企业、企业产品和包含企业社会责任活动的感知。由此,笔者提出本文第二个假设,即顾客感知对于CSR与企业价值之间的关系有正向的调节作用。

H2: 顾客感知能强化企业社会责任与企业价值之间的正相关关系

三、研究设计

(一)样本选取与数据来源

选取我国2008 - 2012年沪深两市非ST、PT上市公司作为研究样本。由于金融保险类行业业务处理的特殊性,研究剔除了被中国证监会分类为金融保险行业的上市公司。企业社会责任表现数据根据上市公司年报手工收集和计算获得,其余研究数 据取自国 泰安数据 库,并运用STATA12. 0对收集到的数据进行处理及统计分析。

(二)变量界定

1.被解释变量

企业价值是受诸多因素影响的一个综合性指标,对它有多种衡量方式。其中,Tobin Q值测度企业市场价值,是投资者对企业成长性的市场评价,计量了企业运用其资产基础创造了多少价值。 此比值大小与投资者对该企业的预期成正比,符合企业整体价值的概念。此外,因为价值是基于未来可预计现金流计算的现值,通过要求报酬率贴现,所以Tobin Q值是风险调整过后的价值。国际上许多研究都采用Tobin Q值作为衡量企业价值的指标。国内许多研究也以Tobin Q值作为衡量企业价值的指标,例如李正、温素彬、陈煦江、万寿义、杨汉明等。综合考虑各种因素,笔者采用Tobin Q值衡量企业价值,其具体计算公式为:

Tobin Q = 企业总资本的市场价值 / 企业期末总资产 = ( 股权市值 + 净债务市值) / 企业期末总资产。

2.解释变量

2005年自北京大学民营经济研究院率先发布 《中国民营企业社会责任评级体系》 以来,我国企业社会责任表现的评价体系不断取得突破性进展,但至今尚未有一个全面、客观、可行的衡量方式。本文借鉴沈洪涛 ( 2011) 的做法,选用上交所2008年5月发布的 《关于加强上市企业社会责任承担工作的通知》中涉及的每股社会贡献值来衡量企业的社会责任表现。具体计算公式为:

每股社会贡献值 = ( 净利润 + 所得税费用 + 营业税金及附加 + 支付给职工以及为职工支付的现金 + 本期应付职工薪酬 - 上期应付职工薪酬 + 财务费用 + 捐赠 - 排污费及清理费) /期初和期末总股数的平均值。

3.控制变量

参考现有文献,选择企业规模、广告强度、 研发强度、杠杆效应、企业成长机会及企业国有性质作为控制变量,以避免可能影响CSR和企业价值的遗漏变量的问题。此外,所有模型均加入年度和行业虚拟变量。

企业规模是研究企业价值时的一个重要控制变量。大量研究表明企业规模对企业筹融资及企业价值有显著影响。此外,企业规模还与CSR相关,因为大企业更有动机去强调其对CSR的承诺。而且大型企业往往创立时间较长,和新设企业相比投资机会较少,这将表现为大型企业的Tobin Q值较低。此外,企业规模也会影响公众对企业的关注度和评价。因此,本文将企业规模作为控制变量之一,用总资产 ( TA) 衡量。但为消除异方差的影响,本文在模型设置及回归时采用, 总资产 ( TA) 的自然对数来衡量企业规模,模型中用size表示。

本文在控制变量中包含了资产负债率。资产负债率衡量的财务杠杆效应不仅对CSR有潜在影响,更直接通过影响债务融资而影响企业价值。 因此,本文将资产负债率作为一个控制变量,模型中用lev表示。

本文还在控制变量中加入营业收入增长率, 这是为了控制企业成长机会对CSR和企业价值之间关系的影响。一般而言,成长越快的企业会有更高的溢价,其价值也相应越大。本文使用营业收入增长 率反映企 业的成长 性,在模型中 用growth表示。

此外, 参照Henri Servaes和Ane Tamayo ( 2012) 的做法,本文研究模型引入广告强度和研发强度两个控制变量。由于无法直接取得上市公司的广告支出数据,而企业广告支出完全计入企业的销售费用且在销售费用中占比很大,本文参照莫冬燕的做法,采用销售费用代替广告支出。 当期销售费用与当期营业收入的比值作为广告强度,当期研发支出与当期营业收入的比值作为研发强度,在模型中分别用adin和RDin表示。

国内企业的社会责任履行情况也受到股权性质的影响。一般而言,国有企业受到较多的政策扶持,常会形成某种程度的垄断,因而缺乏履行社会责任的动机。本文参照朱雅琴的做法,控制了企业的股权性质,即从上市公司的最终控制人性质来判断上市公司是否为国有企业。如果上市公司的最终控制人为各级政府,则认为其为国有企业。在模型中用虚拟变量guoyou表示。

此外,由于企业价值存在年度与行业差异, 笔者还在研究中加入年度虚拟变量及行业虚拟变量分别控制年度和行业固定效应,在模型中分别用i. year和i. industry表示。

为了避免异常值的影响,本文在5% 的水平上对全部连续变量进行了Winsorize缩尾。变量的定义和度量详见表1。

(三)实证模型设计

参照Henri Servaes和Ane Tamayo,笔者估计了相似的回归模型来检验CSR和企业价值之间的关系:

此回归模型运用了普通最小二乘法 ( Ordinary Least Squares,简称OLS) 进行回归分析,在实证检验中同时使用不控制企业固定效应和控制企业固定效应的两种模式进行估计。此外,考虑到本文所使用的样本数据是典型的短面板,所有回归模型结果在报告t值时,均采用企业层面聚类标准误来进行标准误的修正。

四、实证研究

(一)描述性统计

本文对2008年至2012年2445家样本公司共10 089个数据的企业社会责任指标和企业价值指标进行了描述性统计分析,主要包括了对各指标的均值、中位数、标准差、最小值和最大值的统计描述,详见表2。

由表2描述性分析表可以看出,除总资产TA和企业性质guoyou外,其他变量的均值和中位数相似,标准差数值较小,这表明剔除异常值后的这些变量的数值分布相对均匀。样本中的企业平均拥有59亿总资产,平均花费8. 1% 的营业收入用于广告支出。企业性质虚拟变量guoyou均值为0. 501,可以说明样本企业中国企和非国企数量接近。企业价值Tobin Q值最小值0. 977,最大值5. 601,说明样本企业的价值均为正数。CSR表现的衡量指标最小值0. 190,最大值3. 349,说明样本企业均进行了一定程度上的CSR活动。

(二)相关性分析

本文对研究中使用的全部指标进行了相关性分析,以研究不同变量之间的密切程度,结果详见表3。

注: **表示在 5% 的水平上显著。

由表3可以看出,被解释变量Tobin Q值与控制变量总 资产TA、广告强度adin、研发强度RDin、成长性growth、财务杠杆lev和企业性质guoyou均在5% 的水平上显著相关。Tobin Q值与被解释变量CSR呈现出负相关关系,其值为0. 0034,但并不显著。总而言之,各变量之间的相关系数绝对值都在0. 5以下,说明模型不存在严重的多重共线性问题,初步验证了建立回归模型的科学性。

(三)回归结果与分析

注: 括号内的数值为 t 值; ***、**、* 分别表示在 1% 、5% 和 10% 水平上显著。

多元OLS回归结果如表4所示。前两列报告了CSR与企业价值的回归结果,后两列报告了加入交承项CSR* adin后的回归结果。其中第一、 三列未控制固定效应,第二、四列控制了企业固定效应。这四列均控制了年度和行业效应。

从回归结果第一列可以看出,社会责任指标CSR自身跟企业价值指标Tobin Q值在1% 的水平上正相关,其系数为0. 155,t值为7. 88。这表明企业进行社会责任活动其行为本身就可以增加企业价值。在控制企业固定效应后 ( 详见第二列) , CSR与Tobin Q值继续在1% 的水平上显著正相关, 系数仍为0. 155。由此增强了第一列结果的可信度,验证了企业进行的社会责任活动与企业价值正相关的结论,支持了研究假设1。

由第三列可以看出,社会责任CSR与广告强度adin的交承项CSR* adin和企业价值Tobin Q值同样在1% 的水平上呈现显著正相关关系,其系数为1. 517,t值为5. 26。这表明企业进行广告宣传能增加顾客感知,企业将受益于其自身进行的社会责任活动。进一步研究CSR的回归系数和交承项CSR* adin的回归系数可以发现,当企业的广告强度高于9. 76% 时,二者的联合作用由负转正。而在控制了企业固定效应以后 ( 详见第四列) ,上述结果仍然存在,交承项CSR* adin的系数仍为1. 517,同Tobin Q值显著正相关。由此可以验证社会责任活动对企业价值的影响和由广告强度衡量的顾客感知正相关,即顾客感知对社会责任与企业价值之间的关系具有正向调节作用, 支持了研究假设2。

(四)稳健性检验

为了增强以上研究结论的稳健性,本文还进行了如下检验,依次用资产收益率 ( Return on Asset,简称ROA) 取代Tobin Q值来衡量企业价值,用员工总数取代总资产来衡量企业规模,改变广告费用缺漏值处理方式进行回归,总体回归结果没有明显变化。

五、研究结论与局限

近年来,企业社会责任在国内外受到了政府机构、民间组织和社会各界的广泛关注。本文参考现有文献,采用计算得出的每股社会贡献值作为企业社会责任的代理变量。通过实证研究发现, 企业社会责任表现与企业价值在1% 的水平上呈现显著正相关关系。社会责任表现与广告强度的交承项也在1% 的水平上和企业价值显著正相关。此外,企业规模、研发强度、广告强度、财务杠杆效应、成长性和股权性质均对企业价值有一定程度的影响。由此验证社会责任与企业价值之间存在正相关关系,且顾客感知能强化社会责任与企业价值之间的正相关关系。

本文的创新体现在从顾客这一重要利益相关者角度理解企业社会责任对企业价值的影响机制。 尽管已有诸多文献从利益相关者视角研究上述关系,但着重于顾客这一群体的研究较少,而将顾客感知作为调节变量研究社会责任与企业价值之间影响机制的文章本文尚属首次。