软件维护服务工作计划

软件维护服务工作计划（精选13篇）

1.软件维护服务工作计划 篇一

软件与服务外包学院2014届毕业设计工作计划

根据学院2014届学生毕业设计的工作要求，结合外包学院的具体实际情况，拟定外包学院2014届毕业设计工作计划：

一、毕业设计考核小组

组长：杨正校

成员：周玲余、浦菲举、各专业负责人

二、毕业设计总要求

1.毕业设计选题。要求毕业生尽量结合实习工作实际，选取与实习工作内容密切相关的内容，部分学生也可以选择与课程相关的大作业等内容。

2.撰写的毕业毕业设计文本格式符合教务处格式要求规范。具体要求参见教务下发文件。

3.需要在规定时间内完成毕业设计。

4.指导教师对学生的选题和毕业设计工作负责。

三、具体时间要求

1.毕业设计指导教师在1月30日前完成指导学生的开题工作，2月28日前上交《毕业设计（论文）选题审批表》、《毕业设计（论文）题目汇总及成绩》、《毕业设计（论文）任务书》及《毕业设计（论文）开题报告》四张表（电子及纸质稿，统一交由班主任汇总后上交

系部）。各文档的命名规范见下文6（补充说明）。

2.2月1日至4月4日，指导教师根据学院对毕业设计的格式及内容上的要求对学生的毕业设计进行指导及把关，并于4月11日前完成毕业设计初稿的审阅。

3.4月12日至4月18日，指导教师完成对第二稿的审阅并上报优秀毕业设计的人选，指导教师须将优秀毕业设计的相关材料（毕业设计终稿，选题表，开题报告任务书）在4月26日前交至系部优秀毕业设计评阅小组审核，并负责通知到有关答辩同学，于5月4日参加预答辩，毕业设计考核小组以确定重点答辩毕业设计人选。

4.5月10日，2014届毕业生答辩会，学生须携带毕业设计终稿的纸质稿2份参加答辩。学生须在5月16日前将根据答辩意见对毕业设计进行再修改，并将毕业设计终稿及其他相关材料发给指导教师，指导教师确认无误后交由班主任汇总。班主任需在5月21日前将班级的毕业设计材料（审批表，开题报告，任务书，题目及成绩表，毕业设计终稿）电子稿以班级为单位提交到系部，由系部统一对毕业设计进行胶印封装。

5.5月26日至5月29日，指导教师汇总其指导学生的毕业设计材料，并整理装订成袋，统一交有关班主任汇总后上交系部。

６．补充说明：①最终的电子稿材料除题目及成绩汇总表外，其他文件最终稿均需为PDF文件，文件的命名规范：文档的命名方式为：学号_姓名_文档名称。例：110302231120_张宸_毕业设计（毕业设计）开题报告。

②各附件起止日期：

毕业设计封面：2014年5月

选题审批表：2014年1月15日至1月20日之间日期 任务书：2014年1月15日至2014年5月9日 开题报告：2014年1月21日至1月31日之间日期

软件与服务外包学院

2014年2月27日

2.软件维护服务工作计划 篇二

2013年全国软件和信息技术服务业工作座谈会近日在济南召开。工业和信息化部副部长杨学山出席并做重要讲话。

杨学山指出, 近年来, 软件产业增长的规模速度和质量效益都取得了很好的成绩, 但是产业总体上供给能力还不能满足市场需求, 需要业界共同努力, 加快提升软件能力和系统能力。当前, 我国软件产业创新发展的机遇与挑战并存, 软件、硬件、内容、服务之间的边界日益模糊, 要加快在云计算、大数据、智慧城市等新兴领域构建以软件为核心的生态体系, 着力培育具有产业链垂直整合能力的龙头企业。

他强调, 要进一步提高对软件产业的重视程度, 通过政府、企业、用户的紧密结合, 充分利用好产业政策, 下大决心支持企业创建新的产品体系和系统架构, 建立完善行业运行统计分析体系, 加快推动我国软件产业变大变强。

3.软件维护服务工作计划 篇三

关键词：雷达；维护；计算机；软件；开发；数据分析

中图分类号：TP311.52；TN957 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2015）23-0058-02

随着计算机技术的发展与进步，民航航路管制的雷达维护工作也进入一个新的台阶。雷达设备由单片机、高速高容量计算机替代了之前的晶体管和低速计算机。相应的，雷达分析、计算、处理和展示过程中的数据不再像之前那样的神秘，图片、日志文件、数据记录文件、传输数据链路等都成为了有价值的数据源。而现有的雷达维护工作中，往往都是直接使用外方给予的软件工具，在长期使用后发现有些工具并不实用；有些工具由于开发时间较早，相比现有工作强度，变化后的效率不再高；有些工具当初并没有开发，而现有需要又没有等问题。需要什么样的软件技术、软件技术怎样应用、软件技术对维护工作有什么帮助，变成了一个崭新而又有建设性的问题。

1 雷达维护工作和软件技术的简介

雷达主要是通过无线微波原理，将发出去的电磁波经过反射或对方航空器回波的方式对所有或部分航空器进行测向、测距和识别等过程。在维护的工作中，主要通过现有的监控软件，对雷达状态进行监视，通过一些测量工具对雷达的参数进行测量；当雷达发生故障时，通过对雷达数据的观察判断雷达部件的正常与否；当雷达有假目标时，通过对假目标的方位、距离和高度来判断假目标的性质从而找出问题的所在；当有新的雷达安装时，不但需要对雷达安装过程进行参与，还要判读雷达的运行是否正常、数据是否正确；当一部雷达已过其安全运行周期时，还要判断其是否适合继续服务……

软件是设计者使用各种不同的软件语言编写的程序或程序集以满足为满足用户不同领域、不同问题的应用需求。软件开发是根据用户要求建造出软件系统或者系统中的软件部分的过程，是一项包括需求捕捉、需求分析、设计、实现和测试的系统工程。

在雷达维护过程中软件应用就是将一些雷达维护的问题或需求通过计算机编程的方法，找出一个合理的解决方案。

2 软件在雷达维护工作中的应用设想

如今，雷达需要的软件根据用途可以分为日常监控、数据统计分析、管制应用等应用。那么这些应该该如何实现？如何更好的服务到实际的工作中，我们先进行大胆的设想。

2.1 日常监控

雷达最常见的工作就是监控，而由于设计方往往考虑不到用户的细节问题，日常的软件往往没有强烈的声光或者其他通知，更没有集成监控接口。日常监控对于软件的主要需求就是对告警各式各样的通知，能够使用户及时的获取信息，另外就是监控信号的集中监控，包括各种不同品牌型号雷达甚至其他民航空管设备的监控。

日常监控主要能够通过几种方式进行实现：日志文件、图像识别、外方设计接口、硬件电平监测等。

①日志文件：常用的现代雷达设备大多都有自己的日志文件，大多是实时或定时更新的雷达参数或雷达故障记录数据。这些文件被保存在设备监控主机中，可以通过一些安装日志或培训文档明确文件的具体位置，也可以通过观察文件的更新时间找到相应的文件。

②图像识别：每一个监控主机都有自己的图像展示软件，当找不到日志文件的时候，我们可以通过直接截取监控界面的方法来判定设备的状态。如果设备绿色代表设备正常，当截取图片中的设备色彩判定为绿色，就能说明设备的正常。

③外方设计接口：部分外方设备可能在设计之初就留有一些提供监控的接口。有些外方公司并不足以独立设计完成一套成熟的雷达系统，这样的公司一般留有接口给其他集成软件公司进行集成，这些接口有很多可以作为软件接口进行利用。

④硬件电平监测：我们可以通过检测设备状态灯的电路电压值来判定设备的状态；也可以监控硬件接口例如RS232、网线等接口来查看流动数据的具体信息，通过对这些信息的分析和解码，来得到需要的信息通过这些数据的监控，我们可以得到一部雷达的日常运行数据，得到这些数据后，我们可以实现监控和展示，将监控到的各种雷达数据集中展示到一个信息平台中，通过互联网或者企业局域网的方式，就能够实现随时随地的了解设备的状态，更能够根据这些状态进行各式各样的通知，例如声音、短信或者邮件等。

2.2 数据统计与分析

根据监控得到的数据或者一些雷达的目标输出数据，我们可以对这些数据进行分析。我们需要对雷达数据进行的常见分析有几种：雷达运行数据分析、雷达目标数据分析。这些统计和分析都能够帮助维护人员对设备更好的服务。

①雷达运行数据分析：雷达数据分析是雷达运行数据经过长期观察后得出结果，通过对设备寻常运行数据的了解后，发现数据有异常或者不正确时，可以得到事先的提示；长期的数据监控也可以帮助我们对数据进行经验分析，了解数据规律。另外，当一部雷达经过长期的运行过后，有些运行数据会经过变化，例如发射功率会变差、噪声系数会提高。通过对这些数据的分析，比如说比较故障前后数据的差异，我们能够判定一些老化部件是否合适投入运行。

②雷达目标数据分析：雷达目标是雷达经过一系列工作后得到的航空器目标结果，这些目标信息可以进行统计分析。通过统计目标的数量，例如极端情况下空域内航班数的双峰值，可以用来合理安排空域；通过统计目标的正确性，例如对不同雷达的数据进行比较，分析单部雷达数据的正确性；通过分析假目标的统一规律，找出假目标的原因；通过对目标的分析找出雷达的性能数据，例如通过航空器经过雷达上空的最后位置判断雷达顶空盲区的角度，通过航空器在各个扇区的信号强度判断雷达扇区信号覆盖情况，通过扇区的目标数量判断雷达的处理能力等。

2.3 管制应用

雷达维护的根本就是更好的服务于管制，当管制对于现有的设备系统不满意的时候，我们就可以设计一些独立的应用以满足各种不同的需求。例如有些系统对数据的告警不明确，我们可以进行分析后给出；有些系统对于信息的展示不够自定义化，我们可以给出自定义的信息展示；有些系统集成度不够高，管制需要通过不同主机的切换来查看信息，非常不方便，我们就能够将数据进行集成展示。我们拥有数据源，而数据源就是数据仓库，我们需要通过设计智能化的分析工具将数据的价值更好的体现。

3 软件在雷达维护工作中的实际使用案例

根据设想，在本人日常的雷达维护工作中，对雷达进行了一些软件开发工作，完成监控软件、参数分析软件和假目标分析软件，现将一些成果进行陈述。

3.1 雷达监控软件的应用

虹桥THALES雷达监控原本没有声音，造成值班人员有时无法立刻知道故障问题。于是根据THALES雷达的特性和快速开发的本质，对THALES自带的监控界面进行了采集，通过比对模块的颜色来判断设备正常与否，并发出声音告警。

利用这个软件的成功应用，随后又针对Terma场监雷达进行了监控软件的设计开发，Terma系统由于需要和HITT自动化系统进行集成，其本身有各种日志文件和软件接口，我们发现其频繁更新的日志文件，并找出数据的意义，从而对Terma雷达所有数据进行了监控，其中包括天线转速、功率、噪声系数、电压峰值、温度等。

我们还通过数据库的挖掘，解析了HITT场监自动化的数据监控，然后将所有的信息集中到内网中进行信息共享，从而，在内网上任一时刻都能快速地了解虹桥雷达设备的即时状态。

3.2 参数分析软件的应用

通过对参数的监控，我们得到了雷达的参数信息，通过比较雷达参数的数据，可以了解雷达的设备状况，如图1、2所示，作为噪声系数，图1的数据波动就要比图2明显，说明图2代表的设备状态比图1相对稳定。图形往往能够给我们一个更直观的数据展示，而往往通过这样直观的数据展示能够让我们了解设备的状态。

3.3 假目标分析软件的应用

2015年，上海地区发现在某一区域有大量丢点出现，由于没有合适的工具观察假目标的情况，需要人员长时间的盯着屏幕观察假目标。根据需求开发后，假目标软件能够针对一个录像文件进行分析，分析目标在设定区域，间隔时间内如果没有再次出现目标便判断为丢点，随后进行统计分析，分析单一航班丢点的位置和总个数，分析该区域内航班丢点的概率。通过该软件，节省了日常维护人员的体力劳动，帮助了无线电干扰排查确定了大致的掉点位置范围和频繁出现的掉点区域，最后找出干扰源。

4 结 语

软件设计对雷达维护工作至关重要，由于现有的航路逐渐复杂、航班量巨大，设备更新换代速度加快，通过软件监控和分析能够更好的帮助日常雷达维护工作的开展。通过软件来监控和分析的稳定性更高、正确率更高，是雷达维护工作中较好的辅助工具。

现有的民航空管维护工作中，软件开发部分的参与相对较少，和其他行业比较起来相对落后，作者亦希望通过本文呼吁更多从业者对此的关注和投入，为科技民航建设贡献力量。

参考文献：

[1] 徐频频.软件产品线技术在雷达显控系统中的应用研究[D].南京：南京理工大学，2007.

4.软件系统维护服务合同 篇四

乙方：

鉴于:

甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，依照《中华人民共和国合同法》的规定，经友好协商，就乙方向甲方提供鸿运星餐饮管理软件维护技术服务(简称：项目)事宜签订本合同。

第一条 术语定义

“鸿运星软件”，是指由甲方拥有的处于运营状态的餐饮电脑管理软件。

第二条 维护服务内容及要求

(一)维护服务内容

1. 鸿运星软件日常运行维护。包括系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因误操作导致的数据错误维护等等;

2. 鸿运星软件突发事件的诊断、排除;

3. 因业务发展需要或需求变动引发对鸿运星软件的新增、完善软件功能且工作量小于(含)2人日的开发工作;

4、咨询服务。帮助解答甲方提出的鸿运星软件相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供等。

5、数据库数据清理。定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，从应用系统角度来优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等，提高应用系统运行速度。对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并辅助数据库厂商或运维上进行数据库性能优化。

6、运维总结

乙方应定期撰写运维总结报告，总结回顾本期各项运维工作开展情况，重点描述和分析出现的技术问题和服务质量问题，并给出整改方案。超出上述维护服务内容的部分，维护形式及费用，甲乙双方另行商定。

5.技术(软件)服务合同 篇五

技术服务合同

委托方（甲方）：xxxxxxxxxxxx受托方（乙方）：xxxxxxxxxxxx

签订日期：2011-6-26签订地点：xxxxxxxxxxxx

技术服务合同

委托方(甲方)：

地址：

企业负责人：

受托方(乙方): xxxxxxxxxxxx

住所地：

法定代表人（负责人）：

1.总则

根据《中华人民共和国合同法》等现行法律法规，本着自愿、平等、诚实信用的原则，双方就 xxxxxxxxxxxx设备缺陷管理系统技术服务项目事宜，协商一致，签订本合同。

2.服务内容及方式

2.1服务内容:乙方为甲方提供《设备缺陷管理系统》软件一套。

2.2服务方式 :

1、现场技术支持；

2、电话技术支持、电子邮件技术支持；

3、网络远程技术支持；

4、系统运行验收合格之日起一年内软件免费升级。

2.3 技术服务达到的技术要求及考核验收指标/标准：按甲乙双方确认的《设备缺陷管理系统技术规范书》为依据验收。

3.服务期限、地点及进度安排

3.1服务期限： 自 本合同签订后六十天内。

3.2服务地点：甲方信息中心。

4.资料的提供

4.1甲方应向乙方提供的技术资料、数据：组织机构图、人员名单、工作表格及工作流程、工作规范管理文档等。

4.2乙方应向甲方提供的资料：

《设备缺陷管理系统》软件一套及相关的产品使用手册。

5.验收时间、地点和方式

5.1甲方在乙方服务时间内安装调试结束后，经过一个月的试运行（双方无修改意见后），三个工作日内在甲方中心机房进行验收项目成果，验收根据按甲乙双方确认的《设备缺陷管理系统技术规范书》为依据验收。

5.2甲方验收后出具 验收报告，作为验收结果的书面材料。

5.3本合同服务项目的保证期为壹年，自项目通过最终验收之日起计算。保证期间如发现服务质量有缺陷的，乙方应负责无偿修正、返工。

6.费用及支付

6.1本项目技术服务费为：万元人民币，大写：整。本项目技术服务费由甲方承担，依本合同约定支付给乙方。

6.2合同签订后，甲方一次性支付给乙方软件预付款（合同总款的30%）即万元(大写： 整)。

6.3项目实施完成，通过甲方验收后，甲方支付乙方合同全款的50%，即万元(大写： 整)。验收后满一年质保期软件运行稳定，甲方支付给乙方合同余款万元(大写： 万元整)。

7.权利和义务

除本合同其他条款约定的权利、义务外，双方约定如下：

7．1甲方权利

7.1.1有权要求乙方按照本合同约定提交技术服务成果；

7.1.2有权随时对乙方的服务进行监督检查；

7.1.3有权要求乙方对其服务过程中存在的问题进行整改；

7.1.4有权要求乙方提供相关的技术资料和必要的技术指导；

7.2甲方义务

7.2.1在合同生效后 三日内向乙方提供本合同4.1中列明的技术资料、数据材料，未及时提供所造成的损失由甲方负责；

7.2.2向乙方提供以下工作条件：保证软件安装调试有效网络平台；

提供上述工作条件所需费用由 甲方 负担；

7.2.3在接到乙方关于要求改进或更换不符合合同约定的技术资料、数据材料的通知后 三 天内,及时做出答复,未及时答复所造成的损失由甲方负责；

7.2.4按约定向乙方支付报酬；

7.2.5按约定验收项目成果。

7.3乙方权利

7.3.1接受甲方提供的技术资料、数据材料；

7.3.2交付符合本合同要求的工作成果后获得报酬；

7.3.3发现甲方提供的技术资料、数据材料或工作条件不符合合同约定时，有权在接到上述资料或开始工作的 一 天内，通知甲方改进或者更换。超过上述期限不提出改进或更换要求的，视为甲方提供的资料和工作条件已符合合同约定。

7.4乙方的义务

7.4.1乙方应按约定亲自完成技术服务工作，未经甲方书面同意擅自转委托给第三方的，甲方有权拒付报酬并单方解除本合同；

7.4.2乙方在进入甲方工作场所时，须遵守甲方厂规厂纪，如因违反甲方厂规厂纪造成乙方损失，责任由乙方自行承担。

7.4.3项目验收后，向甲方提供相关的技术资料和必要的技术指导。

8.不可抗力

8.1下列事件可认为是不可抗力事件:战争、**、地震、飓风、洪水等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况；

8.2由于不可抗力事件致使一方当事人不能履行本合同的，受不可抗力影响方应立即通知另一方当事人，采取积极措施减少不可抗力造成的损失，并在不可抗力发生后 十五日内向另一方当事人提供发生不可抗力的证明。

8.3由于不可抗拒的原因，致使合同无法按期履行或不能履行的，所造成的损失由双方各自承担。受不可抗力影响一方未履行通知义务，或任一方未积极采取减损措施，致使损失扩大的，该方应就扩大的损失向另一方承担赔偿责任。不可抗力事件结束或其影响消除后，如本合同目的仍可实现，双方应立即继续履行合同义务，合同有效期或合同有关执行期间应相应延长。

9.违约责任

9.1甲方违约责任：

9.1.1甲方未按合同约定提供有关技术资料、数据、样品和工作条件，导致乙方无法按约定标准完成服务项目的，应当承担合同金额 5%的违约金。

9.1.2甲方迟延支付项目报酬的超过 十个工作 日的，每逾期一日按银行同期存款利息向乙方支付滞纳金。

9.1.4其他约定：

9.2乙方违约责任

9.2.1乙方不能完成服务项目，应当承担合同金额 5%的违约金,并赔偿给甲方造成的直接损失，同时甲方有权单独解除合同；

9.2.2乙方逾期交付工作成果的，每逾期一日应当承担合同金额 1%的违约金，同时乙方应继续履行，逾期三十日仍未完成工作的，甲方有权单方解除合同，乙方应返还甲方已经支付的服务费用；

9.2.3乙方未按约定标准完成服务项目的，乙方应负责按合同约定标准整改。如合同履行期已到期，甲方可视情况给予乙方一定期限作为补救期。在补救期内，乙方有义务继续履行合同直至工

作成果符合约定标准。乙方如在约定的补救期到期后仍未能按标准完成服务，或甲方不同意给予乙方补救期的，甲方有权在补救期到期后或合同履行期到期后，单方解除合同，乙方应返还甲方已支付的服务费用。虽经乙方补救完成工作，但已构成逾期交付的，乙方应按9.2.2支付逾期违约金。

9.2.4在合同服务期间，发现甲方提供的技术资料、数据或工作条件等不符合合同规定，未按本合同7.3.3款约定期限书面通知甲方，造成技术服务工作停滞、延误或不能履行的，应承担合同金额 1%的违约金；

9.2.5其他约定：无。

10.争议的解决

在本合同履行过程中发生争议时，甲乙双方应及时协商解决。

如协商不成，可依法向甲方人民法院提起诉讼。

11．其它约定

11.1本合同未尽事项，由甲乙双方根据国家法律、法规及有关规定协商另行订立补充协议，双方共同遵照执行。

11.2本合同正本一式四份，甲方执 两 份，乙方执 两 份。执行本合同所需要的通知、报告及其一些通讯信件，均以书面形式有效并以书面形式传送到甲乙方指定的地址。

甲方(签章)：xxxxxxxxxxxx乙方(签章)：xxxxxxxxxxxx

法定代表人（负责人）法定代表人（负责人）：

6.售后服务方案-软件售后服务方案 篇六

篇一：软件售后服务方案

1．公司的售后服务宗旨

冠金公司从成立之初就将“坚持客户视角观，即站在客户的角度来审视我们的工作”作为我公司服务教育的服务宗旨。“客户的满意才是我们的成功”是客户服务部一直的追求，客户的满意一方面来自对工程质量的满意，更重要的将是今后长时期的售后服务满意度。我们将为贵单位提供全面的售后服务和支持，让用户用的放心、使得开心。

2．公司对于售后服务的承诺

售后服务的内容

根据我公司对用户的一贯承诺，我

们将对用户提供以下售后服务内容：

● 设备安装和初验阶段

● 系统试运行和设备最终验收阶段

● 免费维护期内

● 免费维护期后

在每一阶段，所提供的服务内容如下：

售前服务：

1、特设置客户服务专线：免费提供电话技术支持，为用户解答关于LED显示屏技术以及相关问题。

2、在最短的时间内为客户提供完整的解决方案：对客户的需求和生产产品用途全面系统的分析并在不超过两天之内为用户提供最详尽、合适、性价比最高的设计方案，使客户能清晰准确的选择自己所需要的产品，掌握工程预算。令用户的投入发挥出最大的经济效益。

试运行完成后，我方将派工程技术人员到用户现场，提供终验测试建议，并由双方确定终验测试方案。最终由用户确认试运行期和终验结束。

针对主要设备所进行特别服务

售后服务：我们承诺对于我们提供的设备提供保修及终身跟踪服务。我公司在国内主要城市如北京、深圳、上海、成都等地设有办事处或服务中心，并配备专业维修人员及常用备件，可就近为客户提供售后服务。

1、在免费保障期间，一切由于元器件质量原因或生产安装工艺原因引发的故障均获得无条件的免费维修，但违反操作规程或国家规定的不可抗拒的外部因素除外，针对此类因素只收取工本费。免费保修结束后，服务用酌情收取。

2、免费提供显示系统应用软件的升级更新服务。

3、对用户提出的维修和帮助要求给予最快的响应，用户提出维修申请后，保证在最短的时间内，以最快的方式派技术人员到现场检修。

4、需要返厂维修的设备。设备到工厂后，返修期不超过5个工作日。

5、在免费保修期间，我公司保证

定期巡查，定期派遣工程人员上门维护。

回 访： 我公司为了保证每次客户服务工作落地有声，公司客户服务中心工作人员对每次服务工作情况进行电话或上门回访，具体内容有服务态度、服务质量、故障解决水平等等。

巡 检： 公司总经理会同公司客户服务中心工作人员不定期走访客户，了解客户对我们的产品、服务的满意程度，为进一步提高服务水平和服务质量掌握一手资料，也为不同客户提供有针对性的服务。

篇二：软件售后服务方案

建文软件 产品培训：我们将根据用户需要，对项目管理层的进度、成本、采购、合同、质量、安全、招投标等模块在实际业务中的应用进行培训，切实提供项目管理的成本控制水平；对企业管理层的多项目管理中心、资源中心、财务中心、人力资源中心、经营中心、预警中心等实际业务中的应用进行指导，切实提高企业的管理水平；对决策

管理层进行决策管理方面的培训，切实提升企业的决策水平，强化企业的核心竞争力。

建文软件 工作流程定制：根据用户的实际业务需求，协助用户定制各种工作流、建立审批流程、及相关培训。

建文软件 报表定制：根据用户的实际业务需求，协助用户定制各种统计报表和分析图表，及相关培训。

建文软件 二次开发：根据用户的实际业务需要，对系统进行二次开发，实现用户的个性化功能要求，并进行相关培训。

建文软件 产品补丁：不定期发布产品补丁，修正产品中存在的Bug，用户可以 根据需要选择适当补丁。

建文软件 建立系统模块编码档案与错误信息编码，为软件系统的管理提供依据维护依据。

建文软件 系统恢复服务，确保系统崩溃后能尽快恢复。

建文软件 病毒清除和防范：病毒

预警服务，随时提示用户病毒发作信息，降低病毒感染传播机会。

建文软件 提供系统维护报告。

7.软件维护服务工作计划 篇七

关键词：计算机,软件信息,软件维护,管理

0前言

信息的飞速发展使得软件基础上的信息维护和管理得到了较为深入的推广, 能够更加有效地实现对信息的处理,保证信息安全,促进软件的良性发展。为了实现更加高效的信息维护和管理,基本的途径是建立智能化信息维护和管理环境,计算机软件的出现能够促进资源共享,发挥整体能力。在计算机软件信息维护和管理中的应用,需要以信息数据为基本前提, 结合相关检测、防护和信息软件,发挥更加全面的时效性。

1计算机软件的概念

计算机软件主要是借助了多种处理方式,如图形、视频等,形成一定的逻辑形式,达到人机的基本交互。计算机软件依赖的是防护、数据库、信息数据处理等,发挥管理的作用。

2信息与软件信息维护和管理的具体介绍

对于信息维护的管理的平台,其建立的目的是为了实现对网络的综合分析,能够对异常进行积极报警,及时做出处理意见,调整线路的有效性。信息维护和管理的平台的出现,广泛应用于数据的安全的维护和管理,保证资源的有效性,发挥一定的查询功能。

2.1计算机软件建设的主要目的

对于信息维护和管理平台,要具有一定的精准性和高效性,实现对信息的迅速处理,对相关的信息进行统计。对于程序软件的控制的目的是实现对信息的预警, 形成监测点,实现对信息的动态、全面、综合地管理和防护。在信息维护和管理的过程中,需要形成一个具有专业性质的数据库,实现对数据的有效存储、制作模型、形成任务,这样,相关人员就会对软件运行的环境达到全面的了解,为整个数据软件监管提供了一定的前提。

2.2对信息维护和管理的系统分析

对于信息维护和管理的平台的具体开发,需要全面的信息作为支撑和前提, 将对功能的分析的硬件和软件设计进行联系。其主要目标是对资源信息的组成和结构进行详尽的描述。在软件的作用下, 达到有效的预防和控制,促进信息的交流与管理。设备部门在对反馈的信息进行调查和检测的基础上,及时上报到相关机构,如果完全按照以往的方式,延性的时间较长,但是,信息维护和管理却更加简单和高效,有助于协助相关信息管理部门作出更加高效的战略决策。但是,信息维护和管理需要大量数据做支撑,但是为了缩短时间的使用、提高信息维护效率,此项工作势在必行。

3计算机软件在软件信息维护和管理中的具体运用

在数据基础上,借助软件进行信息的维护和管理,应用检测和防护软件,对数据库的分布进行查询,达到对信息的动态跟踪和维护,促进人机交互环境的形成, 实现操作的实用性,达到对整个信息和资源环境的有效了解。计算机软件能够实现对各类信息的有效处理,发挥对信息的辅助和决策的作用,达到资源的共享和协作,促进资源的整合,这其中主要内容有数据、信息、知识、数据库等资源。由此可见,计算机软件的软件信息维护和管理主要借助了数据的作用,将检测、防护和信息软件进行有机的结合。

3.1信息维护和管理平台的实现流程

对于信息的维护和管理,首先要形成相应的信息管理架构和模型,实现对信息数据存在量准确统计,同时,以此为基础,建立相应平台。在平台的构建过程中, 要进行科学、合理的任务分工,与信息软件进行协调和配合,形成真正涵义上的软件背景和环境。对于信息维护和管理架构和模型的建立,主要包含如下几个方面 : 对数据的有效管理、对数据的准确查询、 对软件危险性的预警等。在运行这些程序的时候,要实现与软件环境的融合,实现良性的运用和发展。在本质上,信息的维护和管理就是一个软件发挥作用的过程, 对于工作的流程设计,也就体现了这一作用。借助软件控制平台,能够进行有效的查询和预测,达到对信息的有效监控。

3.2对软件信息维护和管理应用平台的建设

对于软件信息维护的管理平台的构建,要充分发挥计算机软件平台的基础性和依赖性作用。整个平台在构建的过程中, 要彰显一定的普遍性,进行积极的统计,对特性进行全面的管理,借助查询的功能,完成预期的目的,促进信息的全面、综合性的分析,达到对信息标准化和统一化的追求,及时进行反应和输出。为了实现良好的信息维护和管理,需要一定的索引功能进行协助,目的是促进信息的精准性和有效性,形成设计方案,达到对软件点的有效预防和控制,提供更加全面、实时的监控和调节,实现对信息的动态整合。

3.3对计算机软件信息软件管理的具体对策

对于计算机的管理模式和方式,存在一定的多样性,例如,利具有网络维护功能的硬盘实现对数据传送的保护,达到应用的目的。发射端通常为安装软件的计算机,同时, 要避免与其它软件的同时使用和安装,目的是保证处于发射端的数据能够更加高效、准确地传输到接受端。在完成数据之后,数据会完成自我保护的作用,主要借助硬盘上的保护卡,这种方式突显简易的特征,需要大力推广 ;对于数据的备份,主要借助Ghost软件来实现。Ghost软件具有一定的通用性和普及性,功能为传输。在这一软件的支持下,实现对硬盘信息的有效备份,能够有效达到对系统恢复和安装,有助于推动管理的高效性。这种方式在局域网的软件维护和管理中作用明显,意义重大。

4结束语

8.软件维护服务工作计划 篇八

关键词：应用；开发方法；软件维护；敏捷软件

中图分类号：TP311.52

通常，软件维护有几种不同的目的：一是修改软件中存在的各种不足；二是提升软件本身的各种性能；三是提高软件的各种属性；四是让软件适应当前的应用环境。敏捷软件是当前软件维护中最新兴的一款软件，它主要有以下两种开发方法：一是权限编程的方法；二是自适应的开发方法。本文将谈谈敏捷软件拥有的开发方法该如何用于软件维护中。

1 敏捷软件拥有的几种开发方法

敏捷软件中运用最频繁的开发方法：一是权限编程的方法；二是自适应的开发方法。权限编程这种方法遵循着4条基本的开发准则。第一条准则是沟通。第二条准则是简洁。第三条准则是反馈。第四条准则是胆识。自适应的开发方法对收益递增经济给出了合理的解释。这种方法认为：由于经济变化频繁，市场形势难以预料，使得开发过程难以计划和控制，把自适应理论用到开发过程中后，自适应开发将适应迅速变化的市场形势，从而让开发过程变得可控。

2 软件的维护性开发

维护性开发一般来说有4种常用的方法。第一种是适应性维护。硬件设备推陈出新，为了适应新的硬件环境，软件环境的编译系统、操作系统也必须要更新。这种出于更新目的而做的程序修改工作便称之为适应性维护。第二种是纠错性维护。尽管软件在实际完成开发后，开发人员都要先做一次测试处理，但这次测试通常不能把所有错误都检测出来。所以，用户在实际使用中仍然会发现一些错误，并把这些错误告知开发人员，这种情况下，开发人员所做的改善工作就称之为纠错性维护。第三种是预防性维护。为了保障软件在将来能被正常维护，开发人员需要提前做一些维护工作，这些维护工作就称之为预防性维护。第四种是完善性维护。用户使用后可能因为需求的转变向开发人员提出添加功能的请求，这种情况下，开发人员根据用户要求添加相应功能的维护工作就称之为完善性维护。

3 敏捷软件开发方法在软件维护中的应用

3.1 开发背景

维护性开发和新软件的开发有明显的不同，其思路、方法、步骤都有较大的差别，维护性开发本身就受到软件原型的限制，这压缩了开发的范围和空间，但是软件原型也为我们提供了一个很好的模型，在开发时可以根据原型制定出专门的开发方法，在开发时能够很好的利用原型开发界面，并在原开发界面上进行调整，这需要开发部门和其他部门进行充分的沟通，在确保现生产系统能够正常运行的同时又要结合具体的需求进行相应的功能增加或调整。

3.2 开发过程

开发过程分为三个部分。第一部分是名词的解释[1]。第一个名词是行业标准。行业标准的含义是：软件开发中，开发人员必须依据的开发准则。第二个名词是编码规范。编码规范的含义是：开发人员必须依据一定的协议来开发，让代码符合开发的标准。第三个名词是开发人员。开发人员是指：软件开发时负责前期设计、中期开发及后期测试的人员。第四个名词是需求人员。需求人员简而言之就是指用户。第二部分是项目的开发。这个过程是指：软件开发公司在接到某个用户的开发任务后，把公司的开发人员召集起来，组成一个开发小组，并推选出一个小组组长，在小组组长的带领下，每个开发人员各抒己见，讨论前期的设计方案，接着各个开发人员便投入到中期的实际开发中，等到开发结束后，开发人员再对软件做后期的测试工作，最终把产品交给客户。第三部分是文档的开发。这个过程较为简单，它是指开发人员必须给需求分析、系统设计配上必要的文字说明。

3.3 开发实例

2014年6月某公司要求对该公司的运用管理平台进行维护性开发，在开发中运用到了敏捷开发方法，该方法主要是XP极限编程方法。开发组对该公司的管理平台的现有功能进行了详细的分析，并對业务管理的流程进行了仔细的讨论，总结出了几点需要修改的内容，在此基础上对新的业务内容进行补充、定义和开发。

3.3.1 运营管理一期的流程

通过对原有的运营管理系统进行分析，该系统的整体运行模式采用的是单独业务流程定值，例如问题单的管理，其管理的业务主要有如下的几种状态：未提交状态、提交状态、审核中状态、待分配状态、已受理状态、请求关闭状态、关闭状态、未解决关闭状态、确认状态、已确认解决关闭状态。虽然该运营管理平台能够完成日常的问题解决工作，并且运行也较为稳定，但是有些业务流程需要进一步的优化和完善，针对这一期的运营管理平台的使用情况，并结合的该公司的新需求，经过开发组的讨论，得出了新任务的模型。

3.3.2 运营管理系统新业务流程

确认的新业务流程管理的业务状态如下：①开始，开始类型的任务，表示某一个任务开始；②结束，结束类型任务，表示某一个任务结束；③通用，任务的类型为通用性；④提交，提交问题类型的任务，通常是流程的第一个任务；⑤审核；⑥分配；⑦处理；⑧会签；⑨确认；⑩子流程。对于所有的任务，其中可能的任务的状态有以下几种：①非活动状态，表示该状态当前并没有被使用；②活动状态，该状态应用在特定的任务中；③挂起状态，该状态用以保护草稿；④结束状态，用以提交任务；⑤处理状态，该状态应用在引擎出提交问题进行处理后显示的状态；⑥过期状态。

3.3.3 运营管理系统维护性开发的过程

对于该运营管理平台的开发，开发小组对开发的过程进行了统一的规定：①精炼整个开发小组的成员，整个开发小组成员为8人，其中包含项目经理、需求人员、开发人员；②要求整个开发小组进行积极的交流和沟通，对当前面临的问题进行阐述，并共同解决，然后定期的开展项目周例会和需求讨论会，进一步的根据需求来完善软件的开发；③要求在开发中使用统一的开发工具和统一的开发环境，并遵循统一的开发规范；④在对需求进行讨论时，要求和公司的管理人员及时沟通，并提出改进的方案；⑤在系统开发时尽量多利用开发工具和UML图来对需求进行说明和设计，主要的功能由2人共同完成；⑥在整个项目开发过程中，系统的设计、编码、测试需要同时的进行，测试时不但需要测试新功能，同样也需要测试旧功能。在整个开发过程中，开发小组各成员严格按照开发规范和流程进行，并充分和公司人员保持沟通，最终取得了很好的效果。

4 结束语

综上，本文首先阐述了敏捷软件中运用最频繁的开发方法：一是权限编程的方法；二是自适应的开发方法。其次，本文阐述了软件开发中的维护性开发，尤其谈到了维护性开发中的几种常用方法：一是适应性维护；二是纠错性维护；三是预防性维护；四是完善性维护。再次，本文举了一个开发的实例来说明敏捷开发方法该如何在维护性开发中应用。

参考文献：

[1]于世文，王丹丽.敏捷软件开发方法在软件维护中的应用研究[J].计算机仿真技术，2012（15）：13-16.

[2]高宇，冯向忠.敏捷软件开发方法在软件维护中的应用研究[J].科学学研究，2013（10）：11-12.

[3]谢东强.敏捷软件开发方法在软件维护中的应用研究[J].计算机应用与软件，2014（13）：22-24.

作者简介：张桐（1980.01-），男，天津人，2003年毕业于天津理工学院计算机科学与技术专业，软件工程师，研究方向：计算机软件设计与开发。

9.软件外包服务介绍 篇九

辽宁铪纳永和科技发展有限公司(http://)面向全球的个人或团队提供软件外包服务。公司在软件外包方面积累了大量的经验，无论在行业背景还是在技术能力和项目管理经验上都已经具备了强大的竞争优势，在软件开发过程控制以及项目管理上更是具有世界级的水平。我公司可根据客户的要求来完成外包项目的开发，以后还可以根据客户新的需要来不断加入新的模块，满足外包项目的需求。

铪纳拥有前沿的开发团队和一批优秀的IT精英，致力于为全球范围的客户提供优质服务。我们始终遵循对客户的承诺，并一直秉承“精准求实,高效协作，持续创新，追求卓越”的企业精神，提供严格遵守质量管理流程和标准的解决方案，使我们的客户能够在全球范围内提升其产品和服务质量。

我们以灵活多样的交付模式为客户提供IT项目实施，在降低成本的同时推动您的企业的创新和业务的发展。我们拥有多行业的领域知识，能够满足您战略外包需求的高效合作伙伴。我们以客户为中心的外包服务，能够满足您的软件需求和挑战。我们拥有综合性技能确保您取得成功。我们的解决方案不仅注重高效性而且具有灵活性和安全性。

在当今国际化的生活环境中，企业需要能够服务于全世界客户的多语言接触和沟通的窗口。我们能够提供最佳的国际化服务通过运用灵活的、结构成熟的方法论，为客户提供可靠的、高质量、但又能显著节约成本的国际化服务。所有解决方案都是通过运用系统灵活的最佳实践而开发，专门用来帮助我们的客户以更低的国际支持成本交付卓越的多语言产品。我们在强大的专业技术知识来自于我们10余年的行业开发经验，这能够确保国际化解决方案能满足我们客户的质量要求并保证业界平均水平。

我们将为国内客户提供全方位完善的解决方案。从最客观的角度真诚的与客户沟通，准确无误的为客户定制产品，以顾客的需求为己任，让顾客拥有独一无二的体验，实现有效合作，共存共赢。我们的目标是实质性的长期合作，降低成本和改善表现，帮助企业更多地为它们的客户和股东服务。

在开发过程中，我们的强项在于：

善于挖掘和把控需求

项目管理过程的可见性强

产品按时交付率高

产品质量充分满足客户要求

服务：

10.软件销售服务合同 篇十

联系电话：

联系地址：

乙方：广西南宁中讯互联软件有限公司

联系电话：0771-6102499/6103499

联系地址：广西南宁市民生路131号绿都商厦1309室/1418室

鉴于甲方业务发展需要，委托乙方进行网站、软件开发与设计，帮助甲方树立企业形象，扩大宣传，拓宽销售渠道，为明确双方权利与责任，根据《中华人民共和国合同法》，经双方协商，签订次合同，以期双方共同遵守。

甲方在此委托乙方进行 软件的开发，为明确双方责任，经友好协商，双方达成以下合同条款：

第一条：项目的内容、价款、开发进度、交付方式由“合同条款”载明。

第二条：合同履行期限按照“合同条款”的工作进度决定，经双方协商一致，可以延长该期限。

第三条：双方的基本权利和基本义务

1、甲方的权利和义务

1.1 甲方所开展的业务必须严格遵守国家的有关法律、法规，并符合社会公共利益。

1.2 如因甲方抢注其他公司域名而引起的法律纠纷，一切法律和经济责任由甲方自行承担，乙方不承担任何责任，域名的处理事宜将根据国内外相关法律条款执行。

1.3 甲方在使用服务器主机开展业务时，应遵守Internet国际惯例，不得向他人发送恶意、挑衅的文本或垃圾邮件，若因此造成损失和责任，由甲方自行承担。

1.4 在合同签订后，甲方应向乙方一次性提供制作软件系统所需的材料及图片等，并保证材料完整、图片清晰，文字材料应为电子文档(以下简称原始材料)。甲方送交乙方的原始材料应符合国家法律、法规，不得损害他人的合法权益，以上述原因导致网站软件发布后发生的纠纷，由甲方负责。

1.5 甲方需对网站内容提出具体要求，若在所规定的时间甲方未能及时确认开发设计的内容，所造成的项目进度延误，由甲方自行承担。

1.6 甲方需委派专人负责与乙方联络、协调。

1.7 甲方在看到“首页界面效果图”后的一个工作日完成确认工作，否则由此引起的延长乙方网站建设周期而造成的损失由甲方负责。

1.8 甲方应从合同签订之日起，按本合同中所规定的付款方式，按时足额向乙方支付相应的费用，如甲方在没有合理的理由情况下，延误或拒绝支付乙方相应费用，乙方有权单方暂停项目开发或终止合同的履行。

1.9 甲方在使用过程中对网站软件系统和页面等内容进行任何技术上的修改，乙方应积极配合修改。(合同规定的维护期和范围内免费，超过合同期限可协商支付乙方维护费用)

1.10 甲方在验收软件合格后，对市场进行拓展和宣传，必须遵守国家的相关法律开展业务，如进行非法运营，非法集资等触犯国家有关法律法规的一切活动，均与乙方无关，乙方不承担任何法律责任。

2、乙方的权利和义务

2.1 在开发阶段，乙方提供专人与甲方联络、协调。

2.2 乙方应严格按照双方确定的设计需求，按时完成网站软件开发工作，并及时如实向甲方汇报工程进度，乙方应在网站开发过程中提供给甲方必要的行业知识指导。(具体开发设计的项目需求见附录)

2.3 在方案实施过程中。甲方提出修改意见，双方友好协商解决后，对内容进行修改，并签订合同补充条款。

2.4 乙方有义务对甲方所提供的文字、图片资料保密，不得提供给第三方使用，并及时归还甲方提供的原始材料。

2.5 乙方承诺在履行合同时不会进行有损甲方形象、声誉等的行为。重信誉品牌; 与您合作共赢! 高品质保证; 让您用得放心!优质售后服务; 让您用得安心! 飞鹰为您事业助跑; 助您翱翔财富天空!

2.6 乙方必须为甲方严守商业机密，不得将该项目设计和数据转用于第三方。

2.7 乙方必须为甲方免费提供一年的软件技术咨询和服务。

2.8 甲方若不租用乙方服务器，当因服务器不能运行、黑客攻击服务器、或其他不可抗力因素(自然灾害、战争等)等导致软件网站不能运行，甲方不提供服务器方面的相关技术支持。

2.9 甲方若租用乙方服务器，乙方有义务在服务器服务期限内为甲方提供服务器网络技术支持，包括服务器及软件故障及时排查、问题修复等，直至软件正常运行。

2.10 乙方不得参与甲方的运营，不为甲方提供运营技术服务和运营技术支持。

2.11 本合同标及的相关作品、程序、文件源码的版权属于乙方。

第四条：项目完成于验收发布

1、乙方收到甲方提供的材料后，应立即开始网站软件的开发与设计工作。日起 个工作日内(开发周期不包含确认需求、美工界面所需时间及测试时间)。

2、乙方开发完成甲方网站软件，并将网站所有内容上传至测试服务器后，应通知甲方上网验收。甲方应在收到通知后的三个工作日内完成验收。若验收过程中发现不符合项目需求中的要求，可在验收期提出，否则视为验收合格。

3、验收标准有以下几条：

3.1 甲方可以通过任何上网的计算机访问这个软件。

3.2 软件系统中不存在任何错误或系统运行错误，图片链接错误(以甲方确认的详细需求为准)。(功能符合开发需求，开发需求需要清晰界定功能)

3.3 网站程序运行正常。

第五条：合同总金额和付款方式

1、合同价款

本合同项目款总计金额为：人民币(大写) 。

其中包含本合同网站软件系统开发费用：人民币(大写) ;

付款方式

合同款分三期付清，乙方收到相应的款项后必须向甲方提供收据。

第一期：签订合同后一天内，甲方向乙方支付的本合同项目款定金人民币(大写) 。 第二期：详细需求、美工界面确认后一天内，甲方向乙方支付本合同项目款(大写) 。 第三期：乙方软件设计完成，甲方验收网站软件合格2天内，甲方向乙方支付未结的合同项目款人民币(大写) 。乙方确认收款后，正式运行上传服务器。以上付款方式必须严格遵守，如甲方逾期付款将每天收取应付款项的1%的违约金。

第六条：技术支持与服务

1、乙方为甲方提供相应教程，若遇到相应教程无法解决技术问题，甲方可通过电话与乙方联系获得技术支持。

2、若甲方的网站出现故障时，甲方需提供给乙方必要的管理授权，乙方确保在获得甲方管理授权后的48小时内进行处理。

3、如经双方确定后系统中存在的问题实属软件本身的漏洞问题，乙方有义务及时处理并解决，如甲方提供的要求属于新增需求，则由双方协商后乙方收取一定的开发费用，本合同附件需求文档中没有标明的功能即属于新增需求。

第七条：违约责任和争议解决

1、合同一经签订，双方中的任一方不得擅自任意单方面违约，否则视为单方完全违约。

2、在合同有效期内，因不可抗力而造成一方不能履行合同规定的责任与义务，不视为违约。不可抗力系指：战争、火灾、水灾、地震、台风及其他不可预见并且对其发生和后果不能防止或避免的事故。

3、甲方应按照合同规定及时足额向乙方支付相应的网站开发费用，逾期不支付的应每日向乙方支付过期所涉总金额1%的违约金。最高违约金额为本合同总金额。若延迟十个工作日以上，乙方有权终止合同，并有权以任何方式收回已交付的软件，由此造成的损失由甲方承担。

4、乙方应保证按照合同规定的进度将系统交付验收并交付使用。若因甲方原因在合同规定的时间内没有完成工程，需按日给予甲方合同总价1%的违约金。乙方应保证按照合同规定的进度将系统通过验收并交付使用。重信誉品牌; 与您合作共赢! 高品质保证; 让您用得放心!优质售后服务; 让您用得安心! 飞鹰为您事业助跑; 助您翱翔财富天空!

5、任何一方违反本合同，给对方造成损失的，应赔偿对方的经济损失。甲方承诺，向乙方提供的内容、资料等不会侵犯任何第三方的权利;若发生侵犯第三方的权利的情况甲方承担全部责任。

6、双方当事人对本合同的订立、解释、履行、效力等发生争议的，应友好协商解决;协商不成的，双方同意向仲裁委员会提交仲裁并接受其仲裁规则。

第八条：保密条款

双方应严格保守在合作过程中所了解的对方的商业及技术机密，否则应对因此造成的损失进行赔偿。

第九条：免责条款

1. 因电信服务器部门、网络运营商检修或国家政策调整等原因造成的系统暂时停止服务原因造成服务中断的，双方互不承担责任。

2. 因自然灾害等不可抗力造成的服务器中断，双方互不承担责任。

第十条：其他

1、如果本合同任何条款根据现行法律被确定为无效或无法实施，本合同的其他所有条款将继续有效。此种情况

下，双方将以有效的约定替换该约定，且该有效约定应尽可能接近元约定和本合同相应的精神和宗旨。

2、“合同条款”规定的有效期满，本合同自动失效。届时双方若愿意继续合作，应重新订立合同。

3、本合同经双方授权代表签字并盖章，自签订日起生效。

4、本合同一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力。

第十一条：合同补充条款

经双方协定现补充条款如下：无

11.国产基础软件出路在服务 篇十一

成立于2008年10月的普华软件算得上是软件产业的国家队，是一家由中国电子科技集团牵头成立的软件公司，成立伊始就带有一项非常重要的使命，即探索和发展国产基础软件的产业化之路。

“此前，国产基础软件企业虽然不少，但大多规模小、竞争力弱。在‘十一五’期间，国家推出了核高基项目，把对基础软件的支持纳入到国家的整体战略中，普华软件就是在这一背景下成立的，国家希望借助普华软件作为一个整合的平台，来整合和发展国产基础软件产业，满足国家做大做强国产基础软件产业这一战略需求。”赵晓亮表示。

据赵晓亮介绍，成立3年来普华软件取得了很好的发展。其一是通过资源整合大大壮大了普华软件的实力：注资国内知名数据库公司人大金仓，实现了对人大金仓数据库51%的控股；对中标软件等国内核心基础软件公司进行投资并占股46%，实现自身产品与中标OS、办公软件等产品的技术整合，同时完善产品线；还通过成立普华软件欧洲公司和投资控股日本Turbolinux公司的所有Linux技术、业务和团队，将业务拓展到海外。

另一个重大成绩是进一步完善和改进自己的产品，是在汽车电子市场取得了突破。普华软件联合国内汽车电子领先的研发团队，与一汽、上汽、长安和奇瑞等国内大型整车厂商，共同承担了国家“核高基”重大专项3-1课题“汽车电子实时嵌入式操作系统及开发环境”的研发任务，为国产汽车电子的应用开发提供一站式的应用开发平台和相关的技术支持服务。目前，该项目的成果已经初步展现，国产汽车电子基础软件平台V4.0已经顺利完成并将通过国家验收，并逐步在整车厂进行商业化应用。

据悉，普华软件去年实现了1.47亿元的收入，赵晓亮预计2011年将突破2亿元，并有望实现近千万元的赢利。谈到未来的规划，赵晓亮表示，公司未来将继续坚持走国际化的道路，同时要重点关注移动、互联网、IT消费化对软件产业的影响，探索更好的软件运营模式。

12.智能家电软件服务不能少 篇十二

1 软件服务缺乏是普遍现象

《2013年中国平板电视消费者满意度调研报告》调查显示, 随着家电智能化的发展, 简单的硬件维修已经无法满足消费者日益提升的服务需求, 软件服务正成为消费者关注的焦点。但由于缺乏相关标准, 目前消费者对软件服务的满意度指数较低。

作为创新科技产品, 智能家电本身存在操作复杂的特点, 相对于传统家电, 智能家电的功能与配置更加复杂, 用户的售后服务需求在单一的硬件故障维修基础上增加了系统配置维护、软件升级调试、使用演示指导等全新的多样化需求, 大部分消费者需要专业技术人员的指导才能顺畅使用新家电。不过, 目前各企业在智能家电的软件服务方面大多还是空白, 消费者在感受家电智能化带来便利的同时, 由智能化延伸出来的售后服务问题也颇让其困扰。

2 软件服务关乎使用安全

家电智能化的发展趋势使得软件成为家电产品必不可少的组成部分。而说到软件, 人们首先就会想到它让家电更聪明, 但是由于缺乏相关标准, 有些智能概念却沦为了某些企业炒作的工具, 有些智能功能则成为了考验消费者智商的程序。最为关键的是由于相关标准缺乏, 导致智能家电的软件服务非常缺乏, 消费者在使用智能家电时有许多麻烦。

智能家电的软件服务不仅关系到消费者的正常使用, 还直接关系到产品的使用安全。例如波轮洗衣机处于脱水程序时, 洗衣机的计算机会实时监测上盖开关状态和电机运行状态, 如果上盖被打开并且机桶处于高速转动的情况下, 将会立即切断电源并释放刹车装置制动, 使机桶在很短时间内停下来, 防止人意外接触而造成机械伤害。从实时监测上盖状态到切断电机电源并释放刹车制动, 目前绝大多数全自动波轮式洗衣机, 特别是变频洗衣机, 都是由软件来实现安全防护的。然而, 目前一些产品没有对软件系统失效采取附加保护措施。也就是说, 一旦软件系统任何一个环节出问题, 洗衣机就会伤害消费者。

3 家电企业发力软件服务

智能家电快速发展而带来的软件服务滞后给消费者造成不便, 以及消费者对软件服务升级的迫切需求, 已经引起不少家电企业的重视, 并开始发力软件售后服务。

智能电视机不同于以往的传统电视机, 硬件故障的处理不再是售后服务当中的所有内容。智能功能的使用指导、系统的更新以及产品的运行效果等, 都成为了智能电视机售后服务新的需求。联想智能电视为用户提供了3条服务通道:第一是400服务热线, 全年365天无空当、每天12小时的人工语音咨询, 为消费者提供售前咨询、安装预约以及技术答疑服务;第二是联想服务网站, 消费者可以在服务网站上进行在线预约安装、在线报修、常见问题、服务网点查询、服务政策查询等全天候的服务;第三是最具特色的上门演示服务, 每一位购买联想智能电视机的用户都能享受首次免费上门安装、长达45分钟的功能演示培训以及上门维修服务。

另外, 海信、TCL、康佳等家电企业已经开始自己的软件服务升级改造。海信细化问题查询条件, 将问题进行四步筛选帮助消费者更加精准寻找到解决方法;TCL注重在线申请、咨询方式, 并增设电子邮件问题投递渠道;创维设立专门的短信服务平台;康佳针对智能电视机售后推出“易享通”产品, 增设多项关于智能电视的服务内容;三星等外资品牌则更注重在线服务业务, 设立在线维修申请、维修进度查询等服务专栏。

13.餐饮服务软件功能简介 篇十三

《餐饮服务食品安全管理软件》由三个平台组成，即：《行政执法管理端》，和与之信息共享的《企业管理端》以及面向社会公众的《餐饮消费服务》。每个平台又有若干个功能模块构成。下面是企业管理端相关内容。（行政管理端、消费服务网）

软件在提高我们监管效率的同时，通过信息互通、数据共享，更注重提高企业对食品质量的管理水平和工作效率，增强对企业的服务功能，解决企业底触情绪。

企业端主要包括以下模块：

一、通迅平台。

该模块包函二个子模块：留言管理、文件管理。主要解决监管部门与企业这间的信息与公告通知和网络实时传送问题。克服以往那种一个会议通知、一个公告送达需要多名员工作多天才能完成（既花费了大量时间、精力又浪费了钱）。为了提高送达率，在发送的的同时可对企业法人、质量安全管理员及负责人同步进行手机短信提醒（你有一份关于。。的文件请进行查看）。软件会自动对短信查看情况进行统计，生成未查看的人员名单和联系电话，这样我们再根据名单进行电话补发通知。

二、执法反馈

该模块包函二个子模块：行政执法评议和责改情况反馈。

行政执法评议主要对执法人员的现场执法情况进行监督、跟踪。执法人员每次对企业检查后，监管端及企业端都会自动生成相关信息：检查时间、检查内容、以及检查人员的姓名、职务、电子照片、执法证号等基本信息。企业内相关人员可对本次执法人员依法行政、廉洁自律、公正执法情况进行评议，评议结果可反馈到我们相关监察部门及局领导那里（执法人员看不到）。企业也可以通过公示的行风监督电话进行举报。

责改情况反馈：执法人员对企业检查发现的问题，责令企业改正文书下达后，相关责改要求会自动在企业端出现，企业只要对照要求进行整改，整改后将相关整改情况通过软件平台上传到监管部门，不需要跑到监管部门，节约时间。

三、基本信息库

该模块包函企业的一些基本档案：企业基本信息、人员管理、供货商信息、首营品种信息。

企业基本信息：包函企业的所有基本内容。可实现许可到期预警。也为餐饮消费服务网提供一些基本情况。

人员管理（人员检查）：企业管理中难度最大的是对人员的管理。软件对从业人员实行的是信息卡管理模式（与卫生系统及通迅部门协作）。通过信息卡可以实现以下功能：

1、人员检查功能。到企业只要轻松一涮，便可知从业人员的健康检查、业务培训、不良记录情况。

2、建立全市从业人员不良信息库，方便餐饮服务单位在选人、用人时查询。（《餐饮服务许可证管理办法》第三十七条规定：企业聘用禁用人员的将被吊销执法。关键是企业在用人时，跟本不知道该人是否是禁用人员）

3、培训及会议签到功能。以往每次培训时，人员报到签名时，需要多名工作人员服务签到工作，即使这样往往还出现需排队多时才可完成签到。现在只要2秒种即可完成一人签到，刷卡后相关人员的培训内容会自动记录在个人的信息卡，方便统计查询。软件并可以自动统计有多少人到会，以及缺席人员和联系方式等。

4、与卫生部门合作联网后，卫生部门每次检查只要把相关检查信息输入个人信息卡后，我们就可以通过信息卡随时查看健康检查情况。凡是当年未培训、未检查的可自动进行统计和提醒。避免企业时间长了望记体检，被检查到还要被处罚。

5、此外根据需要还可以进行远程视频教育和网上考试。（克服企业人员单位事多，不能集中培训问题）。

6、信息卡还可以为企业提供考勤签到功能。菜单目录、就餐场所

也是为企业在消费用务网作预定服务的。此外菜单目录也可以提高工作效率，避免以往那些菜单修改需要很手工抄写多遍。也是食品安全保障上传政府审查需要。供货商信息

为避免不合格产品流入餐饮企业，根据食品安全法规定，企业在购进产品时应索证索票，进货查验和采购记录。但从以往检查情况看，企业这一块工作基本上都没有做到位。不登记原因是太麻烦，每天要买几十种产品，且供货商还不固定。软件在提高登记效率、把好入口关做了一些探索。监管部门将会根据国家、省、市县检查发现的不合格产品及高风险产品建立统一库。企业在购进产品时，如果购进登记到该产品（如国家通报台湾塑化剂食品），电脑将自动提醒该产品属禁用或慎用产品。此外实行条码管理。预包装食品好管理，难的是散装食品，如何加强对散装食品的管理和登记录入，全市实现散装食品附码管理（贮存条件、验收标准、保质期、有效期），我们统一免费为大家提供散装食品附码管理彩页，购进散装食品时，只要对准彩页扫码即可录入。我们软件公司的要求是产品录入时间不得超过10分钟。产品库存管理

主要包括：入库记录、在库养护记录（可自动实施效期预警）、出库复核记录、缺货记录（可实现缺货报警）、不合格产品处理登记（根据食品安全法规定，企业应定期清理库存食品，如不定期清理，视为使用）、食品添加剂管理（根据食品安全法要求专帐保管）、有毒有害物品管理。以上几种记录将会自动生成。

质量安全管理记录

质量安全巡查记录、企业制度执行检查记录（根据餐饮服务食品安全操作规范要求：企业应制度本企业的操作规程、制度、预案，并对员工执行情况定期检查，如何体现企业已落实规范要求，我们要求企业食品安全管理员定期进行巡查，并将巡查结果及时提交监管部门，消除安全隐患）企业自检

要求大型餐饮单位及集体配餐单位、中内厨房、学校食堂发须配备必须的检样检测设备，对购的原材料及相关产品进行自检。

废弃物处理记录、餐饮具清洗消毒记录、设施设备维护记录。都是食品安全法要求企业必要登记执行的。从以往检查情况看，企业基本没有做到，如消毒设施流于形式、清洗消毒没有严格规定清洗消毒。餐饮备案管理 大型宴会活动备案

根据要求，企业对一次性聚餐人数超过100人的活动必须要到监管部门进行备案，以便我们根据情况适时到企业监督指导，防止发生食品安全事件。以前除了年夜饭要求备案外其余基本没做，主要是考虑企业要把菜单送到监管部门不方便。重大活动保障

以后政府机关对承办餐饮企业的食品加工要求及菜品定制全部要通过软件进行。经后还要给企业按装视频监控，监管部门及主办单位在单位就可以对承办企业食品加工过程进行全过程的实时监督。自制产品、添加剂备案

主要是对企业的自制饮料、自制火锅底料、添加剂使用进行网络备案。企业信息变更

以后企业对诸如对变更地址、备注项目、换证等申请，可通过软件直接进行申请。同时你可以了解许可的全过程。如是否受理、何时现场

验收、验收结果、何时发证、何时公示等，不需要你在向以后那样经常打电知询问。食品安全事件

根据食品安全法规定，发生食 品安全事件，企业必须在2小时内向监管部门汇报。以便我们及时上门查明事故原因，避免危害结果的扩大，也有利于分清责任（导致中毒的原因与企业是否有关系，是操作失误，还是人为破坏、原材料原因等）。以往发生食品安全事件，我们往往都是最后一个知道，这不利于我们调查取证和定性分析，因后迟了有些证据就不容易收集，不好定性分析。工作宝典

工作宝典内将实时的将所有涉及餐饮服务活动的相关法规文件、食品添加剂、高风险食品收录在内，方便你们随时上登录查看。留样记录：要求对企业重大餐饮活动及学校食堂用餐情况必须要留样，以便发生食品安全事件时，好进行定性分性。

餐饮服务消费网

软件在做好监管端和企业管理端同时，还重点研发了面向社会公众的餐饮消费服务网。通过该平台可以为监管部门及餐饮企业提供一个发布信息的对外窗口平台，为社会公众了解相关监管信息和饮食就餐提供服务。该平台主要包括以下模块：公告公示（行业介召、量化等级、许可公示）、最新动态（新闻动态、曝光台、政策法规）、网上订餐、每周一菜、热门推荐、美食排行榜、食品安全监管新视野、金榜企业排行榜、企业风采、营养学讲座、消费提醒、网友点评、问卷调查、美食团购、优惠打拆及广告服务、供货信息等。

各领导，目前，软件可能还存在流程不合理、模块功能不建全、操作不流畅、字段信息不科学等问题，还请各位领导多提保贵意见，供我们及时完善修改，确保软件能够了达到预期效

一、企业信息

建立全市统一的监管对象电子信息档案库（含无证企业和从业人员），通过该库可以随时随地的实时动态的调取、查阅相关信息与各类数据。克服了现在靠人工统计的数据滞后、不准确现象（如领导想了解我市餐饮企业分类情况、学校食堂分类统计、企业业态分布情况，只要上网查一下即可）。

人员管理（人员检查）：一个企业的管理水平好与坏与企业人员素质是分不开的。企业管理中难度最大的是对人员的管理。软件对从业人员实行的是信息卡管理模式。通过信息卡可以实现以下功能：

1、人员检查功能。到企业只要轻松一刷，便可知从业人员的健康检查、业务培训、不良记录情况。

2、建立全市从业人员不良信息库，方便餐饮服务单位在选人、用人时查询。

3、培训及会议签到功能。以往每次培训时，人员报到签名时，需要多名工作人员服务签到工作，即使这样往往还出现需排队多时才可完成签到。现在只要2秒种即可完成一人签到，刷卡后相关人员的培训内容会在个人的信息卡自动记录，方便统计查询。软件并可以自动统计有多少人到会，以及缺席人员和联系方式等。

4、本着互惠互利原则，与卫生部门合作联网后，卫生部门每次检查只要把相关检查信息输入个人信息卡后，我们就可以通过信息卡随时查看健康检查情况。凡是当年未培训、未检查的可自动进行统计和提醒。这即有利于提高工作效率、工作积极性，实现信息共存，也能为我们争取适当的执法经费。

5、此外根据需要还可以进行远程视频教育和网上考试。（克服企业人员单位事多，不能集中培训问题）。

6、信息卡还可以为企业提供考勤签到功能。

二、日常管理

（一）、计划制订。实现对市县（区）的年初、年中等不同阶段的计划制定和任务分配、并对计划的落实情况实时进行跟踪统计分析。主要解决日常监督检查、产品检测、专项检查、亮化分级等计划制定和实施跟踪。如对地沟油专项检查、亮化等级检查等，可以随时统计以查多少家、每家已查多少次，还有那些企业未检查。包括出动检查人次、违法企业数、查扣涉案物品、立案情况、罚没款情况等各部门的工作进度情况。再如抽检可随时查看各单位已抽多少批，已抽当中有多少不合格，具体是那些项目不合格等信息。

行政执法评议

该模块主要对执法人员的现场执法情况进行监督、跟踪。

1、行政执法评议：执法人员每次对企业检查后，监管端及企业端都会自动生成相关信息：检查时间、检查内容、以及检查人员的姓名、职务、电子照片、执法证号等基本信息。企业内相关人员可对本次执法人员依法行政、廉洁自律、公正执法情况进行评议，评议结果可反馈到我们相关监察部门及局领导那里（执法人员看不到）。企业也可以通过公示的行风电话进行举报。此外领导可以通过该模快随时了解执法科室每天出勤检查情况。只要输入某个时间，就可以看到每天检查多少单位、具体查那些内容。这也为我们进行亮化责任追究提供依据。比如某个企业发生食品中毒事件，我们可以调查这个企业的历次检查情况，查看事故发生的原因，平时查没有查，如查到了是否采取了相关措施，是那些执法人员检查的。

行政执法跟踪

该模块可以随时了解某个执法人员的工作地点。这样有利促进执法人员提高工作效率，工作水平（应查尽查），增强工作的责任感和

廉洁自律。该套软件除了加强对执法人员的监督管理，同时也可通过餐饮服务消费端让社会公众对我们的餐饮监管部门进行执法评议。此外还配套开发了食品安全移动执法系统，该移动执法系统具备了企业信息快速查询、从业人员信息、执法宝典查看、执法人员GPS定位、业务预警、现场取证、视频监控等功能）。

通迅平台

该模块包函三个子模块：留言管理、文件管理、收文管理。主要解决市县区与企业这间的信息与公告通知网络实时传送问题。克服以往那种一个会议通知、一个公告送达需要多名员工作多天才能完成（即花费了大量时间、精力又浪费了钱）。现在一个通知我们可在几秒种内（根据要求，比如所有学校食堂）完成送达。为了提高送达率，在发送的的同时可对企业法人、质量安全管理员及负责人同步进行手机短信提醒（你有一份关于。。的文件请进行查看）。软件会自动对企业查看情况进行统计，自动生成未查看的企业名单和联系电话，这样我们再根据名单进行电话补通知。

工作备忘录、交办事宜

主要是实现工作自动提醒功能。每天上班登录电脑后，即可看到相关的领导交办的工作的任务。不管何处都可以进行交办，并且可以查看承办情况。（电脑实行音乐提醒）

执法宝典

通过数据共享，市局统一为县区局及所有企业提供相关的信息数据。主要有法律法规、食品添加剂库、高风险产品库（禁用、慎用）。另外，只要是录入我们高风险产品库的品种，企业在购进时电脑会自动提醒该产品属禁用或慎用，有利于企业加强对原材料采购把关。

投诉举报

该模块主要实现对所有举报投诉案件的进行全过程跟踪管理。只要对举报进行登记后，软件便可以自动提交审批，（领导只要登录，即可看到提醒，有一份举报未审核）。审核后会自动进入到管理列表。管理列表自动记录了该份举报的从受理到审批结果—查处情况（什么人查、何时查结束）——到反馈情况（反馈给举报人时间、举报人对员核结果的认可态度）都可以一目了然。领导可以对所有举报核查进度情况进行实时了解。此外该软件还具备了与投诉举报人之间电话交流实时录音功能，有利于对接访人接访情况进行监督。

监督检查

根据相关法规及分类要求，该模块输入了企业应该具备的经营条件和操作规范要求。现场检查时，只要输入企业名称，即可出现该企业相关基本信息。然后检查人员根据检查要求，如前面提到的计划内类等相关信息进行检查，检查后软件会自动生成相关文书，相关检查结果也同时进入相关模块。该模块一方面有利于执法人员提高工作效率，一方面实现自动进行分类统计和现场检查情况的真实数据查询回溯。

2、根据量化等级要求可自动生成相关内容，并自动进行打分。一次检查，同时完成相关工作任务，如量化检查，专项检查等。

产品检测

该模块主要是通过现场检查自动实现对所有采样品种进行实时的全过程的跟踪统计。比如某个产品何时抽、从何处抽、何时进行产品确认、何时委托送检、何时收到检验报告、何时向企业送达检验结果告知、企业对检测结果的意见等相关信息。同时通过此模块，可进行相关产品数据的统计分析、汇总。如全年共抽多批，其中不合格多少批、具体不合格项目分析，不合格的品种主要分布在那些单位和那些品种上等各类信息，这有利于我们提高下一步抽验的针对性和命中率。此外还可以随时统计抽验投入经费。

案件管理

该模块主要是对所有案件进行全过程跟踪管理，分为立案案件和当场处罚案件二类。实现对所有案件从检查进入立案到何时办结、采

取的措施、何时合议、讨论、何时送达告知、当事人维权情况、何时下达决定书，决定书内容，有如诉讼、复议、听证，何时结案、有无延分期付款、有无撤案、有无移交其它部门处理等。同时可实现对相关数据的统计分析汇总。如今年共立案多少件、已结案多少件、合计罚没款多少等相关信息。

安全保障

分为重大食品安全保障和大型宴会情况的备案管理。

其中食品安全保障实现对所有的保障活动的统计、分析。此外能实现监管部门与企业之间的信息互通。解决以往每次保障，企业都要把纸质菜单传去进行审核情况。现在只要按主办单位要求把信息输入，负责接待的餐饮企业就会收到相关信息，企业再把相关菜单、预案、实施方案从企业端通过网络自动上传到监管部门，我们再对企业相关的信息进行审核。该模块配合我们对企业的远程视频监控、及企业上传的留样记录、场所及餐饮具的洗消记录等相关数据，基本就可以掌握了解企业的相关保障情况，从而提高工作效率，保证饮食安全。

此外通过大型宴会活动备案，企业按照要求对一次性聚餐超过100人宴会活动进行情况备案。我们可根据情况进行现场抽验和快检，这样有利于对重大餐饮活动进行主动介入，防止发生重大食品安全事件。

安全事故

食品安全事故发生，一般企业和医疗机构、公安部门最先得知情况，我们得到信息往往有置后性。这不利于我们在第一时间介入调查取得有利我们食品管理部门的相关证据，否则我们去了以后相关有利证据已被其它部门取走或被企业销毁。这对于我们事后的责任追究非常不利。软件正是基于次，要求企业在第一时间将事故发生的相关信息自动上传给我们，有利于我们在第一时间了解信息，并准备相关的取证前期工作。

文书管理

该模块对50余种餐饮行政执法文书进行分类管理。实现对所有文书的回溯和分类统进查看。并对相关事项进行提前预警，对企业执行情况进行跟踪反馈。如责令改政通知，我们可以统计某段时间共发放多少责令改正通知书。有的需要现场复查的，软件会自动提前提醒，此外只要我们监管部门现场生成文书后，企业端也可自动生成相关文书，供企业了解（尤其是检查时企业负责人不再现场，在外地，这样负责人只要在有互联网上地方都可上网查看本企业相关文书内容，并做出相关的整改，上传给我们，我们根上传的整改情况进行抽查。此外该模块自动实现电子公章、网络审批、现场打印等功能。

行政许可

该模块包括许可进度公示和许可事项变更、登记事项变更三个子菜单。实现对所有申请许可事项办理过程自动在消费服务网上进行进度公示。申办人可了解许可的每一个办理进度。如何时受理、拟何时现场验收、现场验收的结果、审批结果、通过审批时间、公示时间、打证时间等信息，这样申办人就可以根据公示情况准备相应的工作。如根据拟现场验收的时间，准备现场验收的材料、根据打证情况到我们行政服务中心领取许可证明，也可以了解为什么没有申请成功的原因。从而增加公作透明度。

登记事项和许可事项变更，主要是为了企业数据库信息及时进入更新，保证数据的真实准确。

量化分级

根据我们输入的检查项目和设定的评分规则、评分办法、评分程序，只要在现场检查时同时选择了亮化等级，现场检查完毕时即可同时自动生成相应的动态亮化得分和亮化得分。

统计分析

软件会根据需要自动生成各类统计报表和分析报表。如案件办理情况统计、产品检测、举报投诉、行政执法、企业产品购进、企业基本情况统计等

预警提醒功能：

实现对许可证到期、许政审批、延分期付款到期、责令改正到期整改复查、待办事项、工作备案、信息接收、案件办理、企业相关数据上传的预警提醒及企业端的缺货、产品购进、文件接收、产品过期、整改警报、外卖管理、预订管理、健康检查及培训、安全保障、事故处置等报警提醒。

远程监控

根据食品安全法及相关法规要求，实现对企业的产品采购、库存管理、产品安全管理、备案管理等相关表报、档案、记录进行实时监控。同时还实现了远程视频监控和凉菜间等关键场所的温湿度实时监控。

企业端

软件在提高我们监管效率的同时，通过信息互通、数据共享，注重提高企业内部的管理水平和工作效率，增强对企业的服务功能，解决企业不想用和底触情绪。

企业端主要包括以下模块：通迅平台、执法反馈、供货单位信息库、首营品种信息库，产品的购进管理、产品库存管理（入库、出库、在库养护、缺货记货、不合格产品处理、添加剂管理、有毒物品管理）、产品安全管理（质量安全巡查、制度检查、自检记录、留样记录、废弃物处理、场所消毒记录、餐具洗消记录、温湿度记录、设备维护记

录）、产品备案管理（自制产品添加剂等备案）、食品安全保障、外卖管理、预订管理、企业信息变更、安全事件上报、工作宝典、视频监控、餐饮消费服务网数据备案等模块组成。为了提高录入效率，同时加强索证索票和对散装食品的统一管理。我们在全市建立了统一供货单位信息库和首营品种信息库，对散装食品实行统一的条形码管理。每个散装食品都统一规定了保质期、验收标准、贮存条件。这样即解决了对餐饮企业散装食品管理无标准，检查无依据现象，又方便了企业的采录。通过这个平台企业对每天购进的几十种食品原料，通过条码扫描器，只要花费3分钟时间即可全部录入。此外通过数据共享平台，为企业免费提供了工作宝典、数据比对、预警提醒、信息反馈、公告通知、员工考勤、远程培训、视频远程监控（解决以往那种只要出了企业大门就监控不到现象）投诉举报以及通过餐饮服务消费网为企业提供外卖服务、预订管理、企业风采介绍、美食产品推荐、打折、团购信息等服务功能。餐饮服务消费网