中国最优秀的销售

中国最优秀的销售（精选9篇）

1.中国最优秀的销售 篇一

百万圆桌会作为最优秀的人寿保险销售人员的国际会员组织，旨在提升会员的专业技能、服务品质、职业道德及其生活品质。

费尔曼本人即是纽约人寿保险公司的保险顾问，至今仍热衷于寿险营销。其加入国际寿险圆桌会(MDRT)已有27年之久，并有20年顶尖会员纪录。在担任MDRT主席之余，他还必须继续营销寿险，以保持业绩和会员资格。

“1998年，中国还仅有一个MDRT会员，目前已升至300多人，至今我手中还有394份来自中国保险从业者的申请正在审批。2002年，MDRT中国会员人数会增加150%，达到625人。这是意料不到的中国寿险速度。”在费尔曼眼中，中国会员人数的增长曲线恰是中国保险市场发展的晴雨表。中国保险业近年一直保持两位数的增长速度，2001年保费总额高达2100亿人民币，较2000年上升了32%，其中人寿保险占保费总额的67%，达1400亿元人民币，年增43%。预计到2005年，中国保费总额将达到2770亿元人民币，占中国生产总值的2.3%，而人均投保总额会升至228美元。费尔曼认为这一数字是全球保险市场中最诱人的数字。中国将在20年内跻身全球十大保险市场之列。“MDRT会有更多的中国籍会员。”费尔曼说。据悉，中国的MDRT会员占比最多的来自于1家保险公司，那就是中国太平（太平人寿）。中国太平的MDRT会员占比例高于同行其他保险公司15倍之多。成为业内享誉的4大国有保险公司之一。国务院隶属的4家保险公司分别为：中国人寿，中国太平，中国再保险有限公司，中国人民保险有限公司。

“寿险营销成为一个高尚职业需要时间，MDRT的发展史就是为了证明这一点。”据悉，MDRT每年都会挑选新会员，除了标准保费达到63000美元（现在折合人民币的标准初级会员大概是标准保费60万元可以入围初级会员）这一硬性业绩标准之后，能严格遵守MDRT道德守则才具有申请资格。MDRT每年还对其成员进行资格认证，认证标准有两条：一是在工作中业绩突出，二是必须达到MDRT道德规范中规定的标准。费尔曼强调“在任何时代，即使是技术当家时代，寿险营销最好的方式仍旧是面对面，人的因素永远要放在第一位。”

“中国加入世贸后，保险市场竞争将进一步加剧，中国保险公司必须提供世界级服务才有可能保持本土竞争优势。而MDRT标准，会为这一市场发展提供指引。一个加速的市场需要规范化的引擎才能保持正确的方向。”费尔曼说。

2.中国最优秀的销售 篇二

大会以“整合内外部资源, 打造高效供应链体系”为主题, 旨在更加深入地探讨供应链与物流方面的热点话题并挖掘两个行业中的最佳实践。超过40位来自世界顶尖消费品零售与高科技电子企业的演讲嘉宾出席, 针对其行业面临的严峻考验分享他们的独特见解和实践经验。

自动化立体仓库系统优化企业内部供应链

瑞仕格 (上海) 商贸有限公司市场经理陈昱介绍说, 瑞仕格 (上海) 商贸有限公司是总部设在瑞士的Swisslog公司在中国的子公司。Swisslog公司的历史可以追溯到1898年在瑞士Aarau创立的Sprecher&Schuh公司。自那以后, Swimlog从最初的自动化系统供应商发展成为集咨询服务和实施集成物流解决方案为一身的极具竞争力的跨国公司。现在Swisslog已成为全球领先的仓储及配送物流解决方案的专家, 全球拥有23个分支机构和2000多名员工, 产品和服务已成功销往50多个国家和地区。

早在15年前Swisslog就已进入中国市场。1996年, Swisslog为第一家国内烟草客户交付了一套自动化立体仓库系统。在众多项目中, 享有盛名的上海海烟物流配送中心是Swisslog的又一杰作, 该项目被业界称为国内烟草商业领域最复杂、自动化程度最高的物流系统。目前, Swisslog亚洲总部位于中国上海, 上海公司具备提供从设计、实施到售后服务为一体的全套自动化仓储物流系统的能力。这强化了中国市场在Swisslog营销策略中的重要地位。

据了解, Swisslog在全球实施了比较多的化妆日化项目, 早在20多年前就实施了第一套系统, 因此积累了丰富的经验并具备了高水准的设计与实施能力。以宝洁公司为例, 它是Swisslog全球最知名的客户之一, 仅在英国Swisslog就为宝洁做过至少4个项目, 包括自动化立体仓库和配送中心。其中, 最早的一个项目于1986年在英国伦敦建造, 是一套自动化立体仓库系统, 主要用于存放整托盘的洗衣粉产品。系统配备了5台高达32米的堆垛机, 在生产区域和仓库之间通过AGV小车搬送托盘。此系统在1996年进行扩容, 增加了入库缓存区域和输送线。入库缓存区域能容纳大概1700多个托盘货物, 运用Satellite卫星小车存取货物。不同于我们通常看到的单深、双深或者最多三深位的堆垛机, 卫星小车可以是多深位, 比如8到10个深位。它的优势在于提高了保管密度, 在物流量要求相对不高的情况下是不错的选择。

陈昱还特别介绍了“LoadBuiIder”货物装载模块的功能。她说, LoadBuflder预先定义好每种产品的堆叠参数, 产品可以被定义为“仅限顶层”或“不叠放”等。每个托盘也设定了堆叠参数来辅助货物堆叠装载。通过针对每个订单采用客户导向的托盘堆叠和货物装载规则, 并按照托盘和货物的堆叠参数依次堆码托盘。LoadBuilder优化了发货运输计划;同时通过计算, 实现堆叠箱数的最大化, 提高了运输车辆的空间利用率。其所有订单都由货物评估模块决定货物堆叠层数。运输计划员可以在WMS作业终端上看到这些数据, 直接计划装货形式, 并为货物分配最佳车辆。LoadBuilder不仅在运输计划环节起优化作用, 还影响了订单处理过程。它将每个装货计划的托盘结构转化为整托盘出库和订单拣选指令。通过管理托盘结构和堆叠参数, WarehouseManager可以合并拣选任务并发出作业指令, 从而优化拣选托盘的装载率和平稳性。同时LoadBuider还为拣选托盘推荐一个在发货车辆上的具体位置, 这样可以提高发货车辆的空间利用率。

使用Load Builder后, 每个托盘上的货物存放量增加了35%, 运输车辆的装载量也增加了36%。车辆利用率的提高产生了实实在在的经济效益。据客户统计, 此软件的应用使他们的运输成本降低了30%左右。

化妆日化行业有一个共同特点, 就是一般都有成千上万种产品需要存放和拣选。为了满足不同层次消费者的需求, 化妆日化企业的产品线都比较长, 而且要不断进行新产品开发。面对日益增加的产品品种, 如何提高拣选效率成为企业面临的最大挑战。为了更加及时有效地处理客户订单, 要通过提升自动化水平来寻求解决方法。自动化的拣选方案, 取代人工拣选方式, 可以解决很多的物流问题, 比如缩短订单拣选时间、提高拣选准确率、缩短补货时间等等。其次, 化妆日化行业的客户在提升效率的同时, 也致力于压缩供应链各环节的物流成本。在这方面空间利用率是其中的一个关键因素。卡车的装车率越高, 一次运输能送的货物就越多, 那么仓库运输和补货的成本就越低。以宝洁为例, Swisslog的LoadBuilder方案不仅改善了发货运输计划, 而且通过提高卡车空间利用率降低了物流成本。另外, 化妆日化行业的客户也越来越关注“绿色物流”的理念, 他们开始考虑如何建造更环保的配送中心, 或者如何降低能源消耗等。Swisslog在这方面也卓有成效, 比如在德国DM配送中心项目的设计实施过程中, Swisslog就融入了许多“绿色”理念, 如建筑上采用节能太阳能面板和木板保温层、堆垛机使用馈电系统节约能源等。

走专业化的道路, 做自己熟悉的领域

在会上, 记者还见到了来自斯堪尼亚中国战略中心的执行董事兼中国欧盟商会汽车和汽车零部件工作组副主席何墨池。何墨池, 瑞典人, 他不仅与中国有着20年的不解之缘, 更与汽车行业有着很深的缘分。作为斯堪尼亚中国战略中心的执行董事、一名资深重卡行业的“中国通”, 何墨池与本刊记者分享了斯堪尼亚和斯堪尼亚在中国市场的一些故事。

何墨池谈到供应链体系中的重要环节物流运输时, 指出了成本节约和规模效益的重要性及必要性, 分析了货运过程中错误车辆的实例, 并给出了具体的解决方案。

据何墨池先生介绍, 斯堪尼亚只做重型卡车和大型客车, 他们将所有精力、研发能力都投入到重卡和大客上。此外, 斯堪尼亚只做汽车的底盘部分, 而车身则交由斯堪尼亚的合作伙伴们———一些专业的车身工厂来制造。为什么这样做呢?何墨池先生坦言:“要想在当前竞争激烈的汽车市场站稳脚跟并立于不败之地, 就只能走专业化的道路, 做自己熟悉的领域, 这是斯堪尼亚的发展战略之一”。

斯堪尼亚的生产系统非常特别, 他们没有固定的标准车型, 而是采用标准化模块来按照客户的要求为其量身订做产品, 所以在斯堪尼亚的生产线上, 没有两台车是完全一样的, 为此, 何墨池还幽默地比喻到:“卡车就像原始森林里生活的动物一样, 每个动物都有自己独特的生存方式, 每个动物在自己的领域里都最最专业, 那么卡车也一样, 我们应该做出最理想、最专业化的卡车底盘, 这样才有利于提高业务效率”。

正是因为斯堪尼亚在重卡、大客领域的专业、高端, 才使得斯堪尼亚进入中国市场后没有像其它汽车企业一样在中国寻求合资建厂或独立建厂, 用何墨池的话说就是:“建厂不是目的, 也不是宣传的手段, 斯堪尼亚要解决的是物流本身的问题。”

核心价值是低运营成本

3.谁是中国最优秀的公关公司 篇三

榜单解析：

虽然25强的榜首被国际著名公关企业奥美公关夺得，但我们欣喜地发现，本土公关公司势头也非常强劲。在我们的榜单中，共有13家国际公关公司，12家本土公关公司。这些本土公司成立的时间均不长，很多是近三、四年才成长起来的，其活力令人惊叹（备注：表中L表示为本土公司）。

数据背后：

哪些行业的公关业务最兴盛？

——从上榜企业的专业领域看在中国，最早和最广泛开展公关业务的行业应该是IT行业，但在调查中发现，快速消费品行业已经成为公关公司掘金的最佳去处，占据了公关公司主要业务的28%，其次是IT行业，占23%，通讯（包括手机）占21%，其次是医疗保健和金融行业。

第二部分：单项排名

１.最具知名度公关公司

榜单解析：

在中国企业界，“奥美”这个品牌如果用“家喻户晓”来形容，可以说并不夸张，奥美广告、奥美公关、奥美整合营销、奥美直复营销等姊妹公司分享同一企业品牌，形成了强强联合、优势互补的强大品牌效应，无论是提到哪部分，首先让人想到的是“奥美”这个品牌。

数据背后：

公关公司自身需要品牌建设吗？

——公关行业缺乏核心的知名企业，缺少自我宣传，自身品牌建设有待提高

公关公司是帮助企业树立品牌形象的，但一直以来以幕后英雄的姿态出现，他们自身品牌形象的树立重要吗？

调查表明，企业了解公关最主要的途径是通过业内口碑，占据了所有途径中的41%，而朋友介绍这种方式只占据了25%；另一方面，我们发现，吃“媒体”饭的公关公司自身在媒体上的曝光率则显不足，企业通过媒体途径了解公关公司仅占所有途径的21%。与此相仿，媒体记者也主要是通过业内口碑来了解公关公司的，占30%。

业内口碑是口口相传的品牌效应，看来对公关公司来讲，品牌是多么重要。但另一方面，如何利用媒体来宣传自己，恐怕是公关公司在为客户发稿的同时，也应该为自己考虑一下的问题。

我们的调查显示，有95.59%的媒体记者认为对于公关公司来讲，自身品牌的建设十分重要，而记者们更是指出，公关行业面临的问题之一，就是行业缺乏核心的知名企业，缺少自我宣传，自身品牌建设有待提高；另一方面，38.46%的企业并不介意公关公司刻意利用与自己的合作来树立自身的品牌，还有38.46%的企业对此表示了无所谓的态度。

2．最佳专业素质奖

榜单解析：

榜单前三甲被三个大牌的国际公关公司占据，值得注意的是，在我们的调查对象中，企业客户对博雅公关的专业素质评价更高。对国际性公关公司专业素质的高度认同，这个结果在我们的意料之中。他们无论在知识、经验、内部管理、人员素质、资源，还是在视野和客户质量方面都有很大优势。

数据背后：

专业素质成为公关公司发展瓶颈

——“市场反应及时”被企业列为最重要的素质

企业眼中优秀的公关公司什么样？企业认为哪些是公关公司最重要的素质呢？在我们对企业的调查中表明，“市场反应及时”被企业列为是最重要的素质，占据33%，其次是企业对公关公司“执行力”的强调，占29%，“诚信，职业道德”和“善于倾听和沟通”分列三、四位。这反映了危机公关和事件营销的迅猛发展。

而在对公关公司的调查中，公关公司认为一个企业衡量自己业务水平最主要的指标依次是宏观战略把握，具体事件的策划能力，媒体关系和活动执行力。

通过调查，我们高兴地发现，对于自身专业素质的匮乏，公关公司已经有了清醒的认识，他们呼吁公关公司和整个公关行业“要加强理论建设、学术研究和资源积累。”但我们发现，企业重视的”诚信“并没有受到公关公司足够的重视。

企业对公关公司最不满意的是什么？

——不够专业与创新

调查表明，在企业客户端，企业认为公关公司由于受到专业素质低和知识面太窄的限制，因此，不求甚解，对市场的认识过于简单，从而无法了解企业的真正想法，更缺乏战略头脑与创意。在媒体端，记者通过自己对企业的深入采访，发现公关公司并没有对客户公司进行认真的了解，对客户方的专业需求把握度不够。上述认识也与本刊在其他场合获得的信息完全一致，我们认为这是一个真实的现象，值得公关公司自省。

3．公关业务系列单项奖排名（企业提名）

榜单解析：

“企业形象管理”、“媒体关系”、“市场推广”是公关公司为企业提供的最主要的业务类型，与上文所提到的“企业客户对博雅公关的专业素质评价更高”这个结论相符，在这三个方面，我们所调查的企业客户均对博雅公关的评价最高。而本土的嘉利公关则超越了众多国际性公司名列第三位。

嘉利公关总经理庞卓超看到这个调查结果时表示，在传播的过程中提升公关公司的自身品牌形象非常重要。嘉利公关在业务执行完毕后，会从公关专业的高度将整个业务过程对客户进行分析，从而让客户、媒体对公关公司的操作流程、专业思考可以有更深刻的了解。

数据背后：

企业希望公关公司做什么？

——企业最需要的公关业务是全面的企业形象管理

在众多业务中，企业最希望公关公司为自己做的是进行企业形象管理，占据了所有业务的35%，其次是为自己提供媒体关系的服务，占据了27%，紧接着是创意的提供与市场推广活动的执行。

而根据我们对公关公司的调查，媒体关系和企业形象管理业务则占据了公关公司业务的半壁江山，公关公司自身也认为在这两个领域，自己的业务能力最强。

公关公司，你的核心竞争力在哪里？

——自身定位不清，与广告公司有同质化倾向

我们的调查表明，企业认为，公关公司对自身的定位不清楚，与广告公司同质化的东西太多，需要从传统的公关服务向专业公关服务转化；媒体记者因为对企业、对公关公司的运作都有了解，因此，对公关公司的业务发展也有自己的见解，他们认为，公关公司的工作缺乏创意，专业性不强，对所谓“公关”的理解太狭隘。大多数广告公司对自己的业务范围通常有所界定，有的侧重广告制作，有的侧重媒体代理。但是公关公司几乎什么都做，没有核心业务。对于自身的核心竞争力，许多公关公司也开始进行认真的反思，他们认为现在公关公司主要的问题是：把自己定位于活动管理和稿件发放的角色，传播管理能力较弱。公关公司应该提高策略和全局掌控的能力。

4．媒体业务系列单项奖排名（媒体提名）

榜单解析：

“媒体关系”是企业委托公关公司主要的业务类型，而如何才能与媒体建立良好、紧密的关系，以上几项工作都是公关公司与媒体打交道要做的基础课。

蓝色光标作为本土公关公司在此次排名中十分抢眼，不仅位列综合排名的第三位，在媒体业务系列单项奖中均为探花。蓝色光标公关顾问机构总经理赵文权对调查结果表示，本土公关公司与媒体沟通的能力相对来说要远远比国际公关公司好的多。另外，中国媒体的一些运行规则也与国际媒体有较大的区别。目前，从媒体的反馈、给媒体的实际帮助以及客户最终所能获得的结果来看，本土公司都要比国际公关公司更为实际、高效一些。

数据背后：

媒体对公关公司最不满意的是什么？

——垃圾新闻稿太多

提供前期的采访支持，在中期进行稿件沟通，稿件刊登后，进行及时的结果反馈，这是一个公关公司与媒体合作的流程，各个环节都必不可少。而注意日常关系的维护，常“打电话聊聊”、“在一起坐坐”，而不要仅在发稿时才找上门来，这也是记者们最希望的。

这些基础工作，我们的公关公司都做到、做好了吗？

通过调查，我们发现记者们对公关公司主要的不满基本上都集中于这些基础工作：对陌生记者的主动采访请求，往往不能很好地合作；稿件沟通不畅，而过后却急追发稿，事后报道更缺少资料支持和跟踪服务；只在发稿时才联系，平时不注重关系维护；过于强调一方利益，太强的控制欲；为了迎合客户，不愿媒体发布负面的消息，垃圾新闻稿太多。

记者最希望公关公司为他们做什么？

——促进自己和企业的沟通

记者最希望公关公司做的是，能促进自己和企业的沟通，占33%，其次，他们希望在对企业采访前公关公司能够为自己提供详实的资料，占24%。

公关公司与记者交往，关心的焦点是什么？

——“诚信”是公关公司对媒体的第一要求

身为同行，依我们的理解，公关公司对媒体的要求应该是“低费用，高发稿保障”。而实际上对公关公司的调查则令我们有些惊讶，“诚信”是公关公司对媒体的第一要求，占据了所有关心因素的33%，而稿件质量紧跟其后，占据了32%，发稿保障是公关公司第三位关心的，占23%，“费用高低”则是公关公司最后一个关心的内容，仅占所有关心因素的13%。

5．最佳业内口碑奖（公关公司提名）

榜单解析：

我们为什么要设立“业内口碑”奖？在我们的调查中，“管理混乱，行业缺乏规范”成为企业、媒体、公关公司对公关行业的普遍认识。“整体感觉比较浮躁”，在我们的调查中，企业是这样评价公关行业的。

第三部分：公关行业越走越好

——四个方面看公关在中国

从本次调查中，我们发现了这样一些结果，足以让我们对中国公关行业的明天寄予厚望。

1.公关公司经营稳定性越来越高

从调查中可以看出，2年以上老客户比例在51～70%以上的公关公司占所调查公关公司的50%，35.71%的公关公司2年以上老客户的构成也在31～50%之间，这表明公关公司的经营稳定性在不断提高；在所调查的公关公司中，仅有14.23%的公关公司其最大客户业务量占公司整体业务比例在50%以上，有64.29%的公关公司其最大客户业务量占公司整体业务比例在21～30%之间，这表明公关公司的客户构成也日趋均衡。

2.“公关第一，广告第二”，企业认同这个说法吗？

——53.85%的企业认同这一说法，这足够让公关公司兴奋

最近，嘉利公关公司引进了“定位理论”创始人、当代最有影响力的市场营销大师阿尔·里斯的著作《公关第一，广告第二》，而“公关第一，广告第二”这个论调也就一下子时髦起来。对于那些真正有发言权的企业来说，他们认同这个观点吗？

我们的调查结果，足以令公关公司兴奋，有53.85%的企业认同这一说法，只有23.08%的企业明确不赞同这一说法，还有23.08%的企业对此没有表示出明确的态度，这可能说明他们还在选择之中。但耐人寻味的是，在对媒体的调查中，仅35.82%的记者认同这种观点，34.33%的记者不认同这种观点，近30%的记者对此不发表意见。这一方面反映了媒体本身似乎还未准备好迎接“公关时代”的到来，另一方面也说明了公关公司为媒体提供的服务以及维护还有不足。

3.本土企业潜力尚待挖掘

在我们对公关公司的调查中发现，在公关公司的客户构成中，本土客户占公司整体业务比例低于20%以下的达到了53.33%，在21%～30%之间的达到了26.67%。本土企业对公共关系价值的认识，依然不足。这在去年的”非典“和今年的奶粉危机中，我们都可以看到不少本土企业往往因为公关的缺位，使企业造成了不必要的损失。

4.公关公司期盼更好的生存环境

——对企业和媒体，公关公司最不满意的是什么？

公关公司的生存链上，上连着企业，下连着媒体，中国企业的经营和媒体的运作直接左右着公关公司的发展，在调查中，我们看到了公关公司对企业和媒体的抱怨，从中能够体会出公关公司的艰辛。

公关公司对媒体最不满意的地方：

有些记者缺乏新闻精神和职业道德，更缺乏职业规范；专业技能不强，对核心信息把握不好，没有事先对要参加的活动进行了解，分析不透彻，误导受众；有时候过于跟风，有些浮躁。

公关公司对企业最不满意的地方：

缺少公关意识，对品牌形象认识浅薄，对公关公司给企业带来多少利益并不清楚，以为发发稿子就可以了；有些企业对公关作用又期望过高，却仅注重短期效益，不注重长远投资；各部门、各分公司之间沟通不畅，给公关公司的信息不明确；对公关公司不尊重、不信任，不太了解媒体运作方式；费用压的太低。

第四部分：技术说明

一．调查范围：

《成功营销》杂志社向100名主流财经记者，100个中国最具竞争力品牌的企业（《成功营销》杂志、新生代市场监测机构2003年1月评出），50个公关公司（2004年中国公共关系业专业公关公司调查入选名单）发出调查问卷。其中，媒体记者问卷回收81份，公关公司问卷回收35份，企业公关部门问卷回收78份，以上均为有效问卷。

调查问卷对于公关公司的考量主要为两部分，第一部分由被调查者对公关公司的知晓程度、专业素质等11项指标进行评分，《成功营销》根据分值评出本次“公关公司25强综合排名”以及各单项奖；第二部分为选择题和开放式问题，既是第一部分的深入剖析和补充，也是《成功营销》关于公关行业现状和问题报告的基础与依据。

二．评分指标和计算方式说明：

1．关于公关公司25强综合排名：排名来源于三方问卷的综合，即公关公司版问卷，媒体版问卷，企业版问卷。不同版本的问卷都对公关公司进行了若干项的评比打分，对最后得分分别进行加权处理，企业调查结果占权重的40%，媒体调查结果和公关公司调查结果各占权重的30%，最终得出了公关公司的综合排名。

2．关于最具知名度、最具专业素质公关公司排名：

排名来源于对“知名度”、“专业素质”指标三方问卷的综合，分别为公关公司版问卷，媒体版问卷，企业版问卷。在不同版本的问卷中，“知名度”指标最高分为5分，最低分0分；而“专业素质”指标最高分为5分，最低分为1分。三方分数加权分别得到知名度和专业素质的最终排名，企业调查结果占权重的40%，媒体调查结果和公关公司调查结果各占权重的30%。

3．公关业务系列单项奖排名：

排名仅来源于对企业的问卷调查，被调查企业公关部门负责人按照最高分5，最低分0，分值依次降低的标准，为公关公司的职业道德、媒体关系、企业形象管理、市场推广、员工沟通、网络传播等各个单项进行了打分。

4．媒体业务系列单项奖排名：

排名来源于对媒体记者的问卷调查，媒体记者按照最高分5，最低分0，分值依次降低的标准，为公关公司的采访支持、稿件沟通、结果反馈、日常关系维护等各个单项进行了打分。

4.销售高手最常用的销售技巧 篇四

对于销售人员来说，要想赢得顾客的青睐，就要学会赞美对方。当顾客对产品满意时，销售人员要懂得赞美客户：你的衣服很合身;你今天真漂亮;你是我们见过最适合这个产品的消费者等等。这些称赞的话不仅会拉近与客户的距离，还会让客户对你更加信任。

2、善于聆听

在倾听的过程中了解对方的想法和需求。如果顾客提出的问题自己无法回答或解答不了的时候，一定要告诉客户原因或解决办法后再给予解答。这样既能让客户感受到你对他的尊重和重视，又能让自己获得更多有价值的信息和资料。

3、保持微笑

无论是在与客户沟通还是交流过程中都应该面带微笑并保持一定的目光接触(注意眼神不要游离)。这样不仅能体现自己的亲和力以及良好的职业素养还能给客户一种舒适的感觉从而促进成交的达成。另外要注意的是在与顾客沟通的过程中不能总是板着一张脸或者一直盯着电脑屏幕而忽视了对方的感受哦!

4、主动提问

很多业务员在面对客户的时候都缺乏主动性甚至害怕开口说话从而导致双方无法进行有效的沟通导致交易失败的情况出现哦!其实很多时候只要大胆地询问一些简单的问题就能轻松化解尴尬的局面呢!所以遇到难以应付的客户时一定要记得主动向其请教问题哦!

5、灵活运用各种销售方法

除了上面介绍到的那些方法以外还有很多其他的方法可以有效地提高业绩呢，比如利用、网络等工具老顾客、上门拜访等方式来增加客流量等等方式都可以帮助业务员提升销量哟，大家可以根据实际需要选择合适的方式来进行工作啦。

如何快速提升业务能力

1、加强知识的学习

只有具备足够的知识才能更好地为客户解决问题并提供更好的服务水平哦，因此各位业务员朋友们平时要多加学习方面的相关知识并且加以应用才行啊，这样才能更快地提升自己的业务能力啦~当然也要多跟同行交流一下工作经验什么的啦，毕竟三人行必有我师嘛。

2、注重自身素质的培养

想要提高自己的工作效率以及业务能力就要不断提高自身的综合素质才行咯~比如说：语言表达能力要强呀(包括肢体语言和面部表情)、应变能力和随机应变的能力要好呀，还有的就是要有耐心有毅力呀，这些都是很重要的因素噢，总之就是要努力成为一个的销售员才是关键所在呐!

关于销售的技巧2023年

销售技巧一：厉兵秣马

兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。

每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!

销售技巧二：关注细节

现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。

热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

销售技巧三：借力打力

销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。

我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。

销售技巧四：见好就收

销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。

销售技巧五：送君一程

销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做促销员的时候，非常注意和已成交的顾客维持良好关系，这也给我我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单，只要认真地帮他打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分!

销售话术：安全感

人总是趋利避害的，内心的安全感是最基本的.心理需求，用安全感来说服客户是最常用的销售话术。这种说服随处可见，比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中，说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效，对于买车的人肯定是一个有力的论点。比如卖房子，对客户说物价上涨、房价上涨，资金缩水，不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说，购买这台设备，可以让客户的体验更好，吸引更多的客户，而如果不买，你的竞争对手就会买，会把你的客户抢走。

安全感的反面是恐惧感，如果安全感打动不了客户，那你不妨用恐惧感吓唬他一下。卖儿童智力玩具的说，不要让孩子输在起跑线上，就是一种吓唬;让客户观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品，也是一种吓唬;日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话，讲述由于没有给家人购买保险，而受到惩罚的事情，更是吓唬。吓唬可能是最有效的推销话术。

销售话术：价值感

每个人都希望自己的个人价值得到认可。汶川大地震中，有乞丐主动为灾区捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。抓住价值感，也是的一个重点。劝说买保险，你可以说：“给家人买保险就是买平安，这是作为父亲和丈夫的职责。”、“这台设备用上以后，公司的工作效率会大大提高，这说明你这个设备部主任的慧眼识货。”。推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来，他多么渴望吃一顿美味可口的饭菜，当妻子将美味的烤肉端上来的时候，丈夫的心该有多幸福?”呵呵，如果你小嘴这样会说，那妻子如果不买，我都想鄙视她一下。

销售话术：自我满足感

自我满足感是比个人价值感更高层次的需求，我不仅有价值，更有自己的风格和特色。这也是推销话术经常用的说服点。买汽车：“这部汽车不仅性能很好，而且车型很独特，线条流畅有特色，十分适合您这样成功人士。”、同样是卖烤肉机你可以这样说：“当丈夫和三五好友来家里时候，你为他们做出和饭店一样的烤肉来，才显出你家庭主妇的手段啊。

”对那个设备部主任你可以说：“这台设备用上后，公司在一年之内能够节省两万元，而且效率也会大大提高，老板和同事会称赞你这个设备部主任真是优秀啊。”

推销话术：情爱亲情感

毋庸讳言，情爱是人类最大的需求和欲望，也应该是销售话术的说服点。你知道吗，在西方看拳击赛的主要观众是什么人?据调查是老年妇女，别以为老年就不需要情爱了。但是以情爱为说服点要讲求策略，不能很直白地去讲，特别对方是女性的时候，你一个小伙子乱讲，不是找对方抽，就是找对方男朋友抽，该!我们都救不了你啊。要善于运用语言引起对方的想象，比如推销仍然是推销烤肉机，你可以对她说：“逢丈夫的生日，用红烛、鲜花营造一个浪漫温馨的二人世界，端上一盘烤肉，两杯红酒，两个人低吟浅酌。丈夫品着那垂涎欲滴的烤肉，看着贤惠淑美秀色可餐的你，将是一种多么幸福的感觉啊。”好了，打住(再往下说就是找抽了)，让那个妻子自己想象吧。你能说这样的销售话术，她还是不买，告诉我，我和你一起鄙视她。

亲情感是销售话术的另一个说服点，每个人都需要亲情感。比如推销仍然是烤肉机，今天好像和烤肉机杠上?呵呵。你可以对那个妻子说：“周日，当您全家围坐在餐桌的时候，您端上了用烤肉机烤出的色、香、味俱佳的烤肉时候，孩子欢呼、丈夫夸奖，天伦之乐其乐融融，那是多么好的一幅景象啊。”

推销话术：支配感

我的生活我做主，每个人都希望表现出自己的支配权利来。这支配感不仅是对自己生活的一种掌控，也是对生活的自信和安全感。这是人们一种隐含的需求，也是销售话术的说服点。记得有个很有趣的推销案例，一天，一位先生领着他的太太(没有考证，姑且这么说)来到一家珠宝店，两个人随便浏览琳琅满目的珠宝，这时那位太太轻声叫起来，原来她发现了一枚很大的钻戒，非常漂亮。两个人欣赏完这枚价格不菲的钻戒，先生的脸上微有难色地问价，这一切都被那位静静观察的销售员看在眼里，这位销售员很轻快地报了价紧接着说：“这枚钻戒当年曾经被某大国的夫人看好，只是因为有点贵他们没有买。”“是吗?”只见那位先生的眼睛立刻睁大了，“竟然有这样的事情?”先生问。销售员简单地讲了那天夫妇来店的情景，先生饶有兴趣地听完，先前脸上的难色一扫而空，又问了几个问题，很痛快地买下了这枚钻戒，脸上是得意之色。

在很多时候，人的力量感表现在对财富的支配上。在这个推销案例中，销售员巧妙地运用了满足支配感需求的销售话术，从而让那位先生买下了夫人想买都买不起的钻戒。

销售话术：归根感

这是一种比较高级的心理需求，尤其是对于一些已有成就，并经历了坎坷的中年人来说，归根感是它们的一种追求。对于他们来说，这是很好的一种销售话术。这是一种比较难把握的心理需求，它是那种经历繁华过后的返璞归真，是那种沧桑以后的踏实的心态。比如你买汽车可以说：“这款汽车价格不贵，但性能却很好，尤其是汽车的外表典雅而古朴，线条简单而凝练，正适合你这种经历过风雨的人。

销售话术：归宿感

每个人都要有个归宿感，否则那颗心就可能惶惶不定。我是谁?我那个群体是什么?我应该属于哪个群体?这是每个人一生一世要搞明白的。于是，就有了成功人士、时尚青年、家庭主妇、小资一派等诸多标签。而每个标签下的人要有一定特色的生活方式，他们使用的商品、他们的消费都表现出一定的亚文化特征。将商品和这种标签结合起来，将商品作为所归宿群体的标志，是销售话术的关键点。比如同样是买车，对时尚青年可以说：“这款车时尚、动感，是酷酷们的标志。”对于成功人士：“这车型大方、豪气，性能优良，速度快，是成功人士的首选。”、对于家庭主妇：“那款车操作简单、安全舒适并配有大型后备箱方便放各种东西，适合采买、接送孩子，主妇们都选择它。”

销售话术：不朽感

尽管生命都会走向落幕，但没有一个人会盼望那一天的来临。害怕死亡、害怕老去、害怕容颜消褪、害怕爱情不永，这方方面面的害怕构成了人们对于不朽的追求，有人花钱买名声，有人花钱买健康，有人花钱买容颜。借着这种需求，用销售话术来说服客户，也是常用的办法。比如营养品推销：“滋补身体要趁早，如果身体已经受到损坏、或者老化再想补就晚了。这种产品可以全面调节身体的机理，有效地减缓各种脏器的老化，使用时间长了，你会发现自己变得年轻了，容颜也好看了。”

当你把产品和他追求的不朽联系起来，你的销售话术会很容易打动他的。

关于销售的技巧

问题一：这车多少钱?

这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。

问题二：能优惠多少?

这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。

问题三：还有什么礼品送?

做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。

问题四：怎么比网上的价格贵这么多?

这个问题在汽车销售话术中是一个很好回答的问题，汽车销售员在回答时首先要肯定客户。可以说：嗯、我们的价格确实比网上略高了一点，但您也知道网上的东西都比较虚拟，您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧?况且我们这个价格的配置和服务在网上也是没有的，所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。

问题五：这车最低多少钱卖?

客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车，汽车销售话术就是不能和客户痛快。应该和客户周旋说明这个价格的优势，如果客户坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送的礼品和售后服务中减少。

问题六：什么时候车能降价?

这时的客户是处于一个观望的阶段，也就是他是很想要这台车但只是觉得价格不合适的。销售员一定不能随便回客户时间或者不知道就完事，而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。在汽车销售话术中可以说：这款车在市场上很受欢迎，近期都很难有降价的空间，况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于降了很多。

问题七：那我回去考虑一下?

聪明的汽车销售员都明白这是客户在给销售员暗示他就想要这台车，销售员千万不能就这样放客户走。汽车销售话术技巧中可以抓住客户的心理：“请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢?有什么疑问我可以帮您解答。”

站在客户的角度帮客户分析，把他所有顾虑打消。

做好并且能以真诚的态度为顾客服务，就能在交易中抢胜一步，在顾客面前取得良好的印象，这也是汽车销售人员应掌握最基本的销售技巧。

销售十大技巧总结

今年二月份，我很荣幸加入了北京瑞恩钻石郑州销售团队，尽管我有近五年的珠宝销售经验，但进入一个专业销售钻石的公司工作，还是让我感觉到了工作的挑战性。我把自己重新做了定位，将自己的行业经验和卖场经验重新整合，结合王府井卖场的实际情况和客情关系，像个小学生一样重新学习和研究如何做销售。我认为，过去高级员工和店长的工作经历只能代表我获得了原公司的认可，如果在新公司做出一番业绩，需要我有一颗平常心、一颗上进心、一颗持久心和与时俱进的创新精神。

转眼两个多月过去了，在大家的帮助和自己的努力下，我在工作上收获了很多，也有很多的思考和体会。临近转正时间，为了更好地做好今后的各项工作，现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些的建议。

一、两个多月的`工作情况

我是二月份进入我们公司的。入职以前，我对王府井的商圈的情况作了一番仔细的调查。我发现王府井商场虽然交通便利，周围人口密度也大，但潜在的消费能量却没有释放出来。主要的原因是这里虽然人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工，他们在改革开放后的收入每况愈下，很多企业破产重组，家庭收入积累较少，在奢侈品的消费上非常苛刻。另外，一些新移民虽然买了房子，但大多是年轻人，房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上很谨慎。还有，这里虽交通便利，但这里是个快速公交通道，很多人只是路过这里，因为这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈，他们并不在这里停留消费，这样，王府井商场不太容易吸引来高端消费群体，给奢侈品的销售带来了很多困难。基于以上情况，我入职后更加注重提升自己的业务能力和销售技巧。主要是从以下方面做出努力：

1、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略

熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件。我原先所在的公司是一个创办时间较长的公司，公司非常注重对员工企业文化的教育和熏陶，使员工能把公司的历史和理念作为自己行为的有机组成部分自觉行动。但各个公司的文化没有高低贵贱之分，只有文化和公司本身融合与匹配程度的区别。新的公司有新的文化理念，我要尽快融入新公司的文化中，克服老公司文化对自己认同新公司上的影响。

通过学习，我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司，致力于达到“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的目标。公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性，就像钻石的每一面都有不同的光泽一样。充分体现了崇高的人文精神和人性关怀，让钻石充满温度，散发着迷人的芳香。

我们公司经过近二十年的发展，通过与国际顶尖钻石生产机构的合作，已经形成了设计、开发、生产包装到销售的一条龙产业模式，让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。这给我们的销售增强了必胜的信心和强大的保障。公司高起点整合资源，在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量保证、全程服务、宣传推广等方面都做了很好的顶层设计与思考，使我们的公司的销售策略非常明晰。为我们的努力指明非常准确的目标。

2、提升自己的销售能力和技巧

作为一线销售人员，销售能力和技巧直接关系到公司销售目标的达成。销售能力是一个终端销售顾问综合实力的`表现。

在认知上，销售人员要充分了解产品的性质和特征，赋予产品美好的故事，让顾客买产品的同时，获得更多的精神超附加值，增加对产品的认同度。

在情感体验上，销售人员要赋予产品不同方式的美感体验，要近乎痴迷的热爱自己的产品，这样才能对顾客进行情感传递，让顾客佩戴钻石的时候，内心充满温暖，充满爱的力量，增加对产品的忠诚度。

在行为表达上，销售员要学会高超的产品展示技巧，要换位考虑对方的佩戴需求并合理展示。销售顾问是消费者最好的镜子，标准完美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形象，促成购买并形成连锁购买效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法，会让消费者成为流动的宣传员，让你的产品无时无刻都在说话，从而增加产品的知名度。

3、认真观察消费者的消费心理

消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理过程。包括了对产品的直觉判断和理性权衡，也包括产品咨询、试戴和购买全程的情感体验。这些微小的细节我们都必须察觉，及时发现顾客的购买顾虑，引导顾客准确表达需求并及时解决，这样顾客就会放心购买，减少顾客到别的单位对比，引发恶性竞争和跑单现象。

4、加强团队合作与销售配合

团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大，尤其以女性销售为主的团队里，团队的整体心理相对复杂和微妙。入职以来，我积极与店长沟通，了解整体销售目标和管理目标，自觉遵守各项规章制度，做到以身作则。与其他同事交流销售技巧并共同探讨销售中遇到的问题，使大家的劲往一处使，心往一处想。当然还要合理摆正自己的位臵，认真把岗位职责要求的工作做好，与大家做到无缝配合，并在恰当的时候发挥自己的主观能动性。

二、对公司郑州市场发展的一些建议

根据近几年我对行业的理解和观察，在总结自己工作的同时，尽量为公司一些公司提一些小小的建议，希望能对公司决策有参考价值。

这几年，郑州卖场的商业模式和布局发生了很大的变化，整体来说有如下一些特征：

(1)一些综合老卖场遭遇困境，它们改制不成功，效率低下，负担沉重，但仍苦苦坚守。这里主要的代表是百货大楼、金博大、华联商厦、北京世纪联华、商业大厦等等，这些商场多集中在郑州的老商圈二七商圈和碧沙岗商圈，因为传统的商业模式设计已经跟不上时代步伐，购物环境老化，人员思想陈旧，影响了企业发展;

(2)一些新式的购物商场出现，但定位不准确，本土化不太成功，这里主要有沃尔玛、家乐福、华润万家等。他们进入郑州的时候，往往声势比较凶猛，但在后续的发展中往往对消费者把握、对供应商管理不太到位、造成效率较低，卖场的发展速度越来越慢，甚至有的出现关闭情况;

5.中国最优秀的销售 篇五

1、河流之所以能够到达目的地，是因为它懂得怎样避开障碍。

2、每个生命都有裂缝，如此才会有光线射进来。

3、当你饥肠辘辘时，请不要忘记还有众多的知识粮食等待你去嚼取。

4、网络上面就一句话，光脚的永远不怕穿鞋的。

5、一切都是浮云，既然你无情我又何必有意。

6、努力寻找自己的一片天空——努力、奋斗!

7、生活就像洋葱头你只能一层一层地把它剥开，有时你还得流泪。

8、相似的人适合一起欢闹，互补的人适合一起变老。

9、告诉你使我达到目标的奥秘吧，我唯一的力量就是我的坚持精神。

10、人生的道路上，有些事只能自己面对，我很想依赖，但我必须坚强。

11、背负昨天行走的人，不可能轻松自在地到达明天。

12、不管怎样，仍要坚持，没有梦想，永远到不了远方。

13、偏见和无知使人丧失了清醒的理性。

14、前途是光明還是黑暗，往往看自己怎樣選择。

15、一个人，如果连自己的情绪都控制不了，即便给你整个世界，你也早晚毁掉一切!

16、摆好好心态，拿出儿时的吹肥皂泡泡的快乐心情，看世事纷纭。

17、朋友就是把你看透了，还能喜欢你的人。

18、现在他们确实比我强，但我相信在不久的将来会打败他们。

19、我曾经破产三次，但我不曾因此失眠过一分一秒。

20、成功不是只有将来才有，而是从决定做的那一刻起，持续积累而成!

21、一堆沙子是松散的，可是它和水泥、石子、水混合后，比花岗岩还坚韧。

22、死了什么都没了，而活着就有无限可能。

23、人生短暂，每个人拥有的时间都实在有限，怎么能消磨得起呢?

24、虚荣的人注视着自己的名字;光荣的人注视着祖国的事业。

25、懒惰者等待机遇，勤奋者创造机遇。

26、有生命就会有希望，有信心就会有成功，有思索就会有思路，有努力就会有收获。

27、成大事不在于力量的大小，而在于能坚持多久。

28、不管梦想是什么，只有带着淡然的态度，做好当前的事情。

29、成熟不是心变老，而是眼泪在眼里打转却还保持微笑。

30、只要努力，一切皆有可能;相信自已，终能创造奇迹。

31、在生命的旅途中有个万能的行李，是灵魂深处的信心和智慧。

32、男人的上半身是修养，下半身是本质;女人的上半身是诱饵，下半身是陷阱。

33、天才，就其本质而说，只不过是一种对事业、对工作过盛的热爱而已。

34、我要像一块石灰一样活着，别人越泼我凉水，我的人生越沸腾。

35、当你决定了一辈子干什么以后，你就要坚定不移地干下去，就不要随便地换。

36、想哭就哭，想笑就笑，不要因为世界虚伪，你也变得虚伪了。

37、时间是不可占有的公共财产，随着时间的推移，真理愈益显露。

38、我们就是被生活玩的惨兮兮的人，但是我们仍然快乐的活着。

39、人生要成沉淀，要有定力，一个人定力不够会浮躁。

40、失败了，不要紧，再试一次，你就离成功又近了一步。

41、让我在这里低调的喊一句，你的过去我来不及参与，你的未来打死我也不想参与了。

42、没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法。

43、所谓长大，就是知道那是什么事，所谓成熟，就是知道后故意说不知道。

44、快乐要懂得分享，才能加倍的快乐。这也是三峡在线之所以总是在"盘点生活。

45、寒冬里的那朵温馨的微笑，你就是那整个春天来换我都不要。

46、万物有时，怀抱有时，爱情也有时序。

47、在艰苦的日子里要坚强，在幸福的日子里要谨慎。

48、这是我们所选择的，所以就要承担我们所承担的。

49、失败是常有的，成功是偶然的;付出是应该的，得到是暂时的。

50、只要有一丝希望，我就要做出百分之百的努力。

51、在你不害怕的时刻去斗牛，这不算什么;在你害怕时不去斗牛，也没有什么了不起;只有在你害怕时还去斗牛才是真正了不起。

52、人性最可怜的就是：我们总是梦想着天边的一座奇妙的玫瑰园，而不去欣赏今天就开在我们窗口的玫瑰。

53、事业上得寸进尺，生活中不论短长，何愁事业无成。

54、才能是来自独创性。独创性是思维、观察、理解和判断的一种独特的方式。

55、不要让自己被三件事所控制：过去，别人和金钱。

56、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。

57、没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。

58、成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。

59、要正直地生活，别想入非非!要诚实地工作，才能前程远大。

60、人生的奋斗目标不要太大，认准了一件事情，投入兴趣与热情坚持去做，你就会成功。

61、人之因此有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。

62、不大可能的事也许这天实现，根本不可能的事也许明天会实现。

63、所谓天才，只不过是把别人喝咖啡的功夫都用在工作上了。

64、不要失去希望，你永远不知道明天会带来什么。

65、人生重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。

66、世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。

67、人因为梦想而伟大，早日达到自己的目标。

68、伟人之所以伟大，是由于他与别人共处逆境时，别人失往了信心，他却下决心实现自己的目标。

69、人生的每一次付出就像在山谷当中的喊声，你没有必要期望要谁听到，但那绵绵长悠远的回音，就是生活对你最好的回报，新的一周愉快!

70、人能为自己心爱的工作贡献出全部力量全部精力全部知识，那么这项工作将完成得出色，收效也更大。

71、我们在我们的劳动过程中学习思考，劳动的结果，我们认识了世界的奥妙，于是我们就真正来改变生活了。

72、懒惰象生锈一样，比操劳更能消耗身体;经常用的钥匙，总是亮闪闪的。

73、不管有多苦，千万要记住：苦难是我们人生路上不可缺少的经历，只有活着，才有幸福的可能!

74、生活是一件平常的事情，哪有那么多传奇。

75、人生的真正欢乐是致力于一个自己认为是伟大的目标。

76、千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金。风雨后的彩虹最美丽，拼搏收获的果实最甜美。祝愿朋友跨越坎坷，一往直前，百折不挠，早日实现自己的理想!

77、人生是海洋，希望是舵手的罗盘，使人们在暴风雨中不致迷失方向。

78、你可以先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。

79、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。

6.浅议优秀汽车销售人员的基本素质 篇六

那么, 如何成为一名优秀的汽车销售人员?

1汽车销售人员必须具备的基本素质

一个优秀的称职的前台接待人员应能做到接待时与客户进行良好的沟通。要具有以下基本素质:

⑴丰富的销售经验及熟悉本企业的业务流程;

⑵熟悉各车型的报价组成;

⑶具有汽车专业理论, 熟悉汽车构造;

⑷熟悉一条龙服务规则;

⑸了解相应的政策、法规、制度;

⑹了解顾客的心理, 善于与顾客沟通。

具备了必须的基本素质, 作为一个优秀的销售代表, 应当具备那些心态呢?

2优秀的销售人员应该具备的心态

⑴真诚。态度是决定一个人做事能否成功的基本要求, 作为一个销售人员, 必须抱着一颗真诚的心, 诚恳的对待客户, 对待同事, 只有这样, 别人才会尊重你, 把你当作朋友。业务代表是企业的形象, 企业素质的体现, 是连接企业与社会, 与消费者, 与经销商的枢纽, 因此, 业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。

⑵自信心。信心是一种力量, 首先, 要对自己有信心, 每天工作开始的时候, 都要鼓励自己, 要能够看到公司和自己产品的优势, 并把这些熟记于心, 要和对手竞争, 就要有自己的优势, 就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。作为销售代表, 你不仅仅是在销售商品, 你也是在销售自己, 客户接受了你, 才会接受你的商品。

⑶做个有心人。“处处留心皆学问”, 要养成勤于思考的习惯, 要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍, 看看那些地方做的好, 为什么?做的不好, 为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足, 促使自己不断改进工作方法, 只有提升能力, 才可抓住机会。

机遇对每个人来说都是平等的, 只要你是有心人, 就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时, 就记录客户每次买米的时间, 记住家里有几口人, 这样, 他算出人家米能吃几天, 快到吃完时, 就给客户送过去。正是王永庆的这种细心, 才使自己的事业发展壮大。

作为一个销售代表, 客户的每一点变化, 都要去了解, 努力把握每一个细节, 做个有心人, 不断的提高自己, 去开创更精彩的人生。

⑷韧性。销售工作实际是很辛苦的, 这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦, 方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的, 要不断的去拜访客户, 去协调客户, 甚至跟踪消费者提供服务, 销售工作绝不是一帆风顺, 会遇到很多困难, 但要有解决的耐心, 要有百折不挠的精神。

⑸良好的心理素质。具有良好的心理素质, 才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景, 也有不同的性格、处世方法, 自己受到打击要能够保持平静的心态, 要多分析客户, 不断调整自己的心态, 改进工作方法, 使自己能够去面对一切责难。只有这样, 才能够克服困难。同时, 也不能因一时的顺利而得意忘形, 须知“乐极生悲”, 只有这样, 才能够胜不骄, 败不馁。

⑹交际能力。每一个人都有长处, 不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道, 但一定要多和别人交流, 培养自己的交际能力, 尽可能的多交朋友, 这样就多了机会, 要知道, 朋友多了路才好走。另外, 朋友也是资源, 要知道, 拥有资源不会成功, 善用资源才会成功。

⑺热情。热情是具有感染力的一种情感, 他能够带动周围的人去关注某些事情, 当你很热情的去和客户交流时, 你的客户也会“投之以李, 报之以桃”。当你在路上行走时, 正好碰到你的客户, 你伸出手, 很热情的与对方寒暄, 也许, 他很久就没有碰到这么看重他的人了, 或许, 你的热情就促成一笔新的交易。

⑻知识面要宽。销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道, 不同的人所关注的话题和内容是不一样的, 只有具备广博的知识, 才能与对方有共同话题, 才能谈的投机。因此, 要涉猎各种书籍, 无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等, 只要有空闲, 养成不断学习的习惯。

⑼责任心。销售代表的言行举止都代表着你的公司, 如果你没有责任感, 你的客户也会向你学习, 这不但会影响你的销量, 也会影响公司的形象。无疑, 这对市场会形成伤害。

⑽谈判力。其实业务代表无时不在谈判, 谈判的过程就是一个说服的过程, 就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前, 要搞清楚对方的情况, 所谓知己知彼, 了解对方的越多, 对自己越有利, 掌握主动的机会就越多。

摘要：孙子曰, 知己知彼, 百战不殆。谈判力的表现不是你能够滔滔不绝的说话, 而是你能够抓住要点, 首先满足客户的需求, 在满足自己的需求, 在双方都有异议时, 就看你平时掌握了客户多少信息, 那么, 你掌握的信息越多, 你的主动权就有可能更好的运用。谈判力的目的是达到双赢, 达到互惠互利。

7.最重要的是把握销售时机 篇七

许多行业的销售人员发现，让顾客购买正变得越来越困难，完成单位任务的耗时和无效劳动越来越多。一方面是消费者对企业的销售技巧有了免疫力，另一方面与移动互联时代实现的信息便捷查询有关。对于仍然将商场、超市、自营门店作为主要销售渠道的企业而言，它们存在的挑战在于：网络购买和新商业地产的开发，必然对现有顾客及新增顾客的购买形成分流，终端竞争的惨烈化必将不可避免。

现在的消费者购物时有些普遍特征：有时会表现得顾虑重重、反复思考对照，中断购买、改变初始选择；有时却很爽快，甚至不在意价格；有时会对商品或服务大加抱怨，却自始至终忠诚消费。假定消费者购物时有一块秒表，从其选购到最终购买的时间段，就是让销售人员努力发挥作用的时间段。《销售时机：如何把握销售中最关键的因素》一书所探讨的就是如何拨慢顾客秒表指针或者干脆让秒表停走，如何把握消费者的最佳消费时机。

书中将购物选择分为四大类型，建立了一个购物矩阵，横轴从左至右体现购物时间由短至长，纵轴自下而上则是企业可能与消费者发生联系的接触点、产品利润由少至多，左上象限为冲动型、右上象限为谨慎型、左下象限为被迫型、右下象限为消遣型。

冲动型购物一般适用于继续购买、在需求产生前很少购买的产品或服务，比如顾客驾驶汽车时爆胎，需更换轮胎。冲动型购物属于情感冲动，购物决定极快，消费者的购物秒表转速飞快。书作者指出，企业面对冲动型消费者购物时，就必须使产品外观能够直观反映出产品优势，让消费者有兴趣额外花几分钟来研究你的产品优势。

在网店游荡的网民，去购物中心闲逛的主妇，基本上也都属于消遣型购物。书中指出，为消遣型消费者服务的企业不能仅仅着眼于低价策略，更重要的是要在秒表停止前让消费者获得愉悦感，避免其产生挫败感。让他们在购物过程中发现一些新的、不一样的、令人兴奋的东西，国内的华润万家等超市正在努力实现这一点。

从动机和行为看，消费者有时候属于被迫型购物，最典型就是去电信、去银行。消费者虽属于迫不得已，但企业还应设法创造一个让消费者感到满意、惊叹的零售环境，不断创新产品与服务，将利益范围不断向新的市场与领域扩展，借此消除消费者的被迫感，让秒表转动过程变成一个增进满意度的进程。

顾客在选择礼品、蜜月行程、高档床垫时，往往会反复甄选，以提高购物选择带来的效益，这就是谨慎型购物。企业需设法通过品牌营销、广告等环节，增加与消费者潜在的接触点，并能在其购买行为临近时，实现与消费者的密切互动。

此外，该书还介绍了测算顾客购物时间、精准锁定顾客群体、分析连续购物时段以整合营销的操作方法，提出了“倒计时预算”配置营销资源的上手指南，有助于企业根据四类不同的购物选择建立对应的销售策略方案。

8.中国最优秀的销售 篇八

美泰百货公司是美国一家百货公司，尽管在同行业中，它还不怎么起眼，但是在竞争非常强烈的美国零售行业中，美泰百货公司却凭着独具匠心的顾客服务措施，赢得了顾客的信任，成为一家回头客不断的零售企业。

关于美泰百货公司的顾客服务制度，别的暂且不提，我们仅介绍它为顾客提供的咨询服务。

我们可能都有过这样的切身体会，国内外一般较大的商场，都设有问询处，但是，许多问询处都免不了有摆设之嫌，因为它们根本就起不到什么作用。但是，美泰百货公司却不是这样。

顾客只要一走进美泰百货公司，就可以看到设在商场底层中心位置的问询处，它的四周都设有醒目的标牌，工作人员总是由笑脸状态、业务精通的年轻小姐充当。她们的主要任务，就是要让所以进入商店的顾客高兴而来，满意而归。

这些服务员小姐总是会热情而耐心地向顾客介绍商场的布局，指引顾客到他们想去的柜台，有时候还充当顾客的购物参谋。如果商品一时脱销，她们还能准确地说出销售此类商品的附近的商店，并建议顾客前去购买。如果短时间内市场没有，她们就彬彬有礼地向顾客道歉，并请顾客留下联系方法，然后向总经理汇报，以督促进货。一旦有货，她们

就打电话通知顾客，或者是送货上门。

美泰百货公司的总经理认为，美泰的问询处必须具备这些职能，顾客走进商场，都将得到满足，美泰公司不敢夸口销售世界上所以的商品以满足顾客的需要，但是公司可以做到用一流的服务来迎接顾客的需要，少数顾客暂时不能得到物质上的满足，他们至少也要让顾客得到精神上的满足。

同时，公司的问询处每天还要为公司提供大量可贵的商品供求信息，把一批顾客介绍给其他商家，既让顾客得到了满足，又得到了竞争对手的好感，这正体现了美泰百货公司的经营作风。

美泰百货公司的经营作风就是以顾客为中心。《哈佛商业杂志》曾发表的一份研究报告指出：“再次光临的顾客可以为公司带来25%-85%的利润，吸引他们再次光临的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是商品本身的质量，最后才是价格。”

9.销售面试最常问的问题和题目 篇九

1.考察对销售岗位的热爱程度

“为什么选择相关销售这个行业?销售者岗位有什么是吸引你的?”

“你认为作为相关销售人员应该具备哪些能力?”

“你觉得销售跟其他岗位，有什么优势吗?”

2.考察销售的能力

“在上一份销售工作中，你的主要工作任务是什么?”

“你以前的销售主要是以什么推销类型为主呢?”

“业绩达成情况如何?”

“你做了什么努力达到这个业绩?”

“你觉得销售冠军比你做的更优秀的原因是什么?“

“销售业绩最好的时候是多少?”

“可以分享一个您认为非常成功的销售经历吗?您觉得哪里做的好?”

“你以前是如何寻找客户的(刚开始/半年后/一年后)?在这个过程中你有什么发现?”

“能分享一个您成功开发新客户的案例吗?”

“你最喜欢怎样的客户开发方式和渠道?哪种方式可以获得最大的收益?”

“对于一个陌生客户，你都有哪些方式去向他推荐自己的产品?”

“某个客户你觉得他有需求，但是他不相信你和你的产品，你将如何开拓这个客户?”

3.考察候选人的抗压能力

“工作上遇到怎样的事情，你会觉得压力山大?”

“过去的工作中，你遭遇的最大挑战是什么?你是怎么面对和处理的?”

“请描述一次你花了很长时间、付出了很多努力，但结果却仍然不理想的销售经历。”

“原来在工作业绩压力大的时候，工作是怎么安排的?”

“如果工作上有压力的时候，你会怎么做去减压，让自己的心理回到平衡?”

4.为什么辞职?

电话销售他的辛苦与回报不成比例，再加上原来的公司比较小，知名度不高，我跟客户推销产品，前期还要包装我们公司文化，公司老板是怎么样的好，这些都会增加我们的销售难度。加盟一个知名的大企业有助于专注销售自己的产品，省去很多前期的门槛。按照这个标准就选择贵公司。再加上因为面对面的销售，这样能更好的服务客户，更全面的得到客户资料。

5.之前的工作经历(或者是学习经历)，是如何开展工作的?

之前的那份工作资源是公司给的，自己只要不停的打电话就行，然后找到意向客户后在进行细致化的跟进。如：当打到一个意向客户时先加上他的微信，挂完电话后第一时间发一条事先准备好的短信，短信中简单介绍一下自己，并为下次的沟通做铺垫，然后在微信上查询他的动态，了解他的基本情况，找到他的兴趣点，最近发生了什么事····为下次沟通做铺垫。

6.如果你加入我们公司，你打算如何开展业务?

①先借力，询问和观察公司的老员工，看看他们是如何做到的，自己再不断的实践，遇到困难主动求变，始终相信办法总比困难多，只要你敢想，就一定会有解决的办法，即使自己当时解决不了，还可以打电话求助公司的其他人。

②用心的做好服务。因为卖产品就是卖服务，只有你比别人做的用心，客户才能记得你，和客户处成好朋友，这样再做工作会轻松很多，朋友是会给朋友面子的。

7.你认为自己做的最失败的事情是什么?

是我刚开始做的时候，由于自己什么都不懂，销售主张太清晰，导致一介绍项目人家就挂断电话，后来我逐渐明白要先做人情，模糊自己的销售主张，当和客户有了起码的信任感之后在说生意时客户会容易接受的多。

8.你的优点是什么?缺点是什么?(回答的时候尽量精准一点，但是也不要太老实，你懂的。可以通过故事的形式讲出来)

面试销售经典题目及回答

1、请简要介绍一下自己。

这个问题是为了弄清楚两个事情：关于应聘者的一些有意义的背景信息和应聘者把这些背景信息组织成合适具体情况的陈述能力。通过考察他/她在说明自己的经验时所采用的策略，我们就可以知道他/她在绘声绘色地描述我们公司产品时能采用的策略。夸大其词、错误百出或者絮絮叨叨地复述过去的事情，却又与当前的工作毫无关系，这些都是危险的信息。求职者应注意避免。

2、你打算如何把自己以前的经验应用到我们公司的销售工作中?

这个问题是看应聘者在证明自己的能力时所使用的例子。这些例子可能跟销售活动有些直接或间接的关系。除了这些明显相关的情节，销售人员还应该突出自己在设定目标和达到目标方面的能力。

3、为什么决定到我们公司应聘这份销售工作?

针对这个问题，用人单位都不希望求职者茫然地凝视和耸肩，然后含糊其词地说：“你们在报纸上打广告，我就来应聘了。”

企业希望找到证据证实应聘者对下列情况有些基本的了解：你所应聘的公司是做什么的?销售对象是哪些?为什么说把公司的产品或服务卖给那些人是一个对专业水平的挑战?在回答时，尽量表达出内心对于销售这份工作的热情。

4、请说出一个你遇到的棘手问题并说明你是如何妥善处理这个问题的具体例子。

应聘者说明的案例应该可以表现出你的机智、交际手段以及意想不到的挑战迅速给予回应的能力，知道如何对过去的功绩做有说服力的口头说明。在叙述的过程中，一定要流利。

5、如果你有机会把事情重做一遍，你的做法会有什么不同?

这个问题要考察的是，当不同的方法可能产生更好的结果时，应聘者是否具备后退一步、反复思考的能力。无论销售人员是野心勃勃的新手还是经验丰富的老手，如果不能从诸如一次糟糕的销售会议或者一个没有及时回复的客户电话之类的事情中吸取教训，那么不大可能成为面试官所想象的那种优秀的销售人员。

6、你和你的经理或者老板有过意见分歧吗?

对于这个问题，不适合说“没有”，因为工作中意见分歧是在所难免的。首先应聘者可以说明，人并不总是与他人和睦相处，没有任何分歧的，并且知道如何讨论、协商以及如何从工作冲突中脱身。不好的回答是含蓄地或者直截了当地问到底自己做错了什么，最终把分歧的错误归到经理或老板那里。

7、告诉我一笔别人都不相信你能完成但你却完成了的业务。

有经验的销售人员至少会有五六个这样的事例。对于这个问题，应聘者应该重点突出抗干扰和克服难题的经验和毅力以及思考方式等。

8、如果我认为你在面试期间的回答表现存在严重问题，你会怎么做?

这个问题主要是看应聘者对与客户交流中存在的压力如何反应。大多时候，面试官并没有直接说对方有严重问题或者表现很差，只不过是一些暗示。遇到这个问题，最关键的要保持冷静的头脑，从容机智的来应答。

9、你对今后有什么打算?

回答这个问题时，销售人员应该将所应聘岗位和自己的职业发展规划结合起来，表现出脚踏实地的精神。

10、为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?

回答这个问题时，应聘者说出自己的见解即可。参考回答：认真、有激情、努力加有相当的沟通能力与业务技巧。认真是做好一件事保障，认真才能做好一件事情，如果不认真是做不好任务一件事情的。

11、如果你有一百万你会做什么?

一个考察应聘者的计划性的问题，不能回答买房购车这样的事情。有头脑的人，永远将投资作为最大的快乐，显示应聘者是个有计划的人。但是不要浮夸，比如马上开一家公司这样的话，如此激进会让人产生不信任感。

12、请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的?

不管销售也好还是其他的什么职业。当你去面试时最常见的就是这样的一个问题，让你说说自己曾经的工作经历，考官主要是想从你过去的工作中了解你处理问题的能力，回答这样的问题可以将过去的经历稍微夸大，让考官对你刮目相看。

13、关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少?

此类问题也是在面试时比较受关注的，所以在准备面试前，应聘者要先对打算进入的公司有一个整体的了解，做到有备而来。

14、在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持已存在的客户的?

对客户的维护每个人有每个人的不同方式，可以把客户当做朋友，不要总是觉得和客户间只有生意关系这样就能与客户保持较好的关系，在回答这个问题时，应聘者可以告诉考官一些曾经与客户间保持良好关系的例子，这样比说空话要好得多。

15、假如给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售目标的?

这个问题比较尖刻，是看应聘者是否有应变能力，其实任务大时间短是销售人员经常遇见的问题。应聘者可以告诉考官，自己会将任务量化，把每天应该做多少工作都计算出来，然后严格按照计划去做，有计划的工作是成功的最大保障。

市场营销面试题目解析

1、具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出?

答：努力、认真、坚持、良好的沟通能力与业务技

2、关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少?

答：目前了解不多。主要是渠道商与建筑商。

3、关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?

答：最喜欢的是跟客户进行商务谈判。因为这有利于提高自己，跟不同的人交流就等于在跟不同的人学习。最不喜欢老板或上司叫我做工作以后的事情。因为要公私公明。

4、若受到奖励，你有什么感想?

答：哪是一种认可，也是一种责任，因为爱到奖励你就有责任做得更好。

5、你最典型的一个工作日是怎样安排的?

答：早上九点上班用十分钟安排一天的工作计划，然后准备当天工作所需要的各种资料，十点跟客户联系或拜访客户。下午四点左右完成当天业务拜访回办公室。总结今天的拜访结果，落实与客户约定的各项事宜。五点半检查一天的工作看有什么工作没有做完的。如有做完后再下班。

6、为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?

答：认真、有激情、努力加有相当的沟通能力与业务技巧。

认真是做好一件事保障，认真才能做好一件事情，如果不认真是做不好任务一件事情的

有激情：其实这是一种工作心度。对于业务工作来说没有很好的心态的话是不能做好日复一日的与人说同样的话做同样事的工作的。

努力：有付出才有回报。

沟通能力与来务技巧：这是工作的能力与方法。

7、电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧?

答：语言表达能力与科学的电话回访频率

8、在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的?

答：不断回访

9、若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么?为什么?

答：企业文化、产品介绍，以及销售公司产品最真接有效的方法

因为一个员工首先要了解自己的企业跟团队，知道他在跟什么样的人在一起工作战斗，再要了解自己的武器。产品就是上战场的武器。如果不知道怎么样用枪，去打战哪是有输无赢的。第三再告诉他这场战用什么方法才能打赢。

10、请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。

答：电话联系，面访。拜访以后24小时内一定要给被拜访的客户回一个电话或短信。然后在周未或节假日给所有的客户群发节日祝福。功夫在诗外。客户认可你的人之后才会接受你的公司及你的产品。

11、讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的?

答：分流。与人合作或者说外包。

12、你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的?

答：有，幸运加努力。

13、当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户?

答：建立良好的客户关系。

14、在打推销电话时，提前要做哪些准备?

答：准备好客户的相关资料。公司的产品资料。笔，记录本等。

15、你怎样处理与销售活动无关的书面工作?

答：利用下班时间或晚上处理;

16、请向我推销一下这支铅笔。

答：你好，请问你家孩子吗?如果有的话把这次铅笔买下来送给他做礼物，他一定很高兴的。

17、你认为推销电话最重要的特点是什么?为什么?

答：真诚、热情、坚持。因为电话推销只有真诚才能用声音打动客户。只有热情才能影响客户，激起他购买的热情。坚持是因为电话推销的成功率较低。所以必须要持之以恒才会有好的业绩。

18、和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种?为什么?

答：都喜欢，相对更喜欢跟新客户打招道。因为接触新的人可以学到更多新的东西。

19、如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品?

答：差异化，让客户了解我们产品与他销售产品的不同之处。

20、假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说?