海航企业文化考试

海航企业文化考试（6篇）

1.海航企业文化考试 篇一

同仁共勉十条：

团体以和睦为兴盛，精进以持恒为准则； 健康以慎食为良药，诤议以宽恕为旨要； 长幼以慈爱为进德，学问以勤习为入门； 待人以至诚为基石，处众以谦恭为有理； 凡事以预立而不劳，接物以谨慎为根本。

四个共同：

共同理想：是“造福于人类的幸福与世界的和平”； 共同信仰：是“天佑善人、天自我立、自我主宰”，是“真、善、美”，是“无疆大爱”；

共同追求：是“大众认同、大众参与、大众成就、大众分享”；

共同理念：是“诚信、业绩、创新”。

诚信十条：

遵守法律法规，坚持实事求是； 严守公司规章，禁止不当得利； 恪守职业道德，避免不当支付； 保守商业秘密，保护知识产权； 珍惜公司商誉，维护社会公德。

2.海航企业文化试题(新2) 篇二

（二）A2004年6月8日 A尚贤 B尚同 C兼爱20、1996 被评为“全国优秀企业

2、对于一件彼此都有益的事情，应不应该

一、单项选择题（每题1分）家”并当选全国劳动模范，荣获“五一”竞争的问题，孔子认为： ABC

1、《中庸》的作者是： D子思 劳动奖章。A始终保持人文礼貌的竞争 B不论于

2、周朝立国的重要思想的中心是“善人是21、2005年9月和11月 分别荣人于事，都应该竞争，但要争得合情合理

富”。这句话的意思是： 获“2005年中国最佳商业领袖奖”和 C揖让而升，下面而饮，其争也君子 D国家的人们都是思想纯正，行为端正，那“2005年亚洲最佳商业领袖奖”。

3、“学问”，在儒家看来是如下那个意思：

才是真正的富强

22、D2006年 任命王健为海航CD

3、道家中指的真人是： B 集团有限公司首席执行官（CEO）。C做人好，做事对，绝对的好，绝对的对 B 学问、道德到了家的人 23、2006年8月30日至9月3日，陈峰董D随时随地要有思想，要有见识，要有体验，4、“知者不惑”的“知”指的是： C事长陪同中共中央政治局常委、全国人大要能反省

智慧 常委会委员长吴邦国出访，并与 C 巴西航

4、曾子曰:“吾日三省吾身„„”这三省是

5、在中国文化史中,文化开创的功劳,首空工业公司 签订100架飞机采购合同。ABC 推： B周公

24、在办公室，应在电话铃响三声之后 接A替人家做事，是不是忠实?

6、曾子说他同学颜回“以多问于寡”是指: 听电话。B与朋友相交是不是言而有信? C

25、我们海航的“作品与目标”是什么？ C领导、老师教我如何去做人做事，我是不 C知识渊博的人向不如自己的人请教

7、你对“见危是命”的理解？ A A身为负责人，为大家做事，要能做到临危时接受任命，为达成任务，宁可牺牲自己

8、“里仁”是什么意思？ B B就是我们随时要把修养精神放在仁的境界

9、孔子认为：一个人的意志，如果会被物质的环境引诱、转移的话，就无法和他谈道、谈学问.这个“道”是指:C出世离尘的精神，做入世救人的事业

10、子贡问孔子,人生修养的道理能不能用一句话来概括？孔子说出了恕道。恕道是指 D D己所不欲，勿施于人

12、“无为而治”是道家的一个基本政治理念。什么是无为，应该怎样理解无为而治： C自己道德修养好，以这个风气，影响部下一层一层的负责

13、截至到2006年年底，海航集团共分为 C 大板块。C八

14、“君子务本”的“本”是指： C C人生的建立，内心的修养

15、《中国传统文化导读》的内涵不包括： C C个人利益第一，公司利益第一，集体利益第一

16、要开创海航发展更美好的未来，要求我们： C要增强全局观念和知识 17、1998年8月31日，海口美兰机场责任有限公司成立，海航投资2亿元人民币，占该公司注册资本金总额的 B，陈峰当选为董事长。这是我国民航史上经民航总局和当地政府批准航空公司入股机场的第一列，是通过资本运作实现美兰机场建设和良性运转的重大举措。B25% 18、1997年6月26日，陈峰总裁亲自执槌，海航7100万股 B 股正式在上海证券交易所挂牌上市。上市当天每股以0.518美元开盘最高攀至0.57美元，最终以0.536美元报收成交15769000股，使公司成为首家境内上市外资股的民航运输企业，进一步增强了公司的资金实力。

19、A，陈峰董事长陪同胡锦涛主席出访匈牙利国事活动。C C一旦我们设定了目标，我们一定要约束自己、规范自我的行为，因为我们有了自我发展的追求

26、注重身心修为，人生大有作为。，有高境界的品格；，有高起点的抱负； ,有高量级的才能；，有高品位的情趣；常怀

，交友不分高下；常行善举，；，修炼纯净人格；处惊不变，展示。C C克己奉公；热爱本职工作；钻研技术；广读诗书；诚心；助人不求感恩；临财不苟；大智大勇

27、上善若水是一种，唯 才能达到。上善若水是一种，唯 才能获得。上善若水是一种，唯 才能运用。上善若水是一种，唯 才能成就。A境界、至诚；谋略、至善；智慧、至精；功德、至美 B境界、至诚；智慧、至善；谋略、至精；功德、至美 C境界、至诚；谋略、至善；功德、智慧；至精、至美 D境界、至诚；功德、至善；智慧、至精；谋略、至美

28、深明

，第一，第一，第一。A义利之辨；国家利益；公司利益；集体利益 B大义；国家利益；集体利益；公司利益 C义利之辨；公司利益；国家利益；集体利益 D大义；国家利益；公司利益；集体利益 29、2004年8月26日－9月10日，陈峰董事长陪同中央领导 B贾庆林 出访亚欧4国进行国事访问。

二、多项选择题（每题2分）

1、中华民族几千年来，固然受到了孔孟思想很大的熏陶，但无形中影响最大的还有墨子的思想，因为墨子的思想后来经过演变，和中国的狭义思想合流，又另开一个局面。墨子思想的主要内容是： ABC 是真正去实践了?

5、孔子认为:一个人的意志，如果会被

物质的环境引诱、转移的话，就无法和他谈道、谈学问。这个“道”是指: CD C出世离尘的精神，做入世救人的事业 D到艰苦的环境中去锻炼

6、孔子说到人格修养的三个重点是: ABC A知者不惑B仁者不忧C勇者不惧

7、子贡问孔子，人生修养的道理能不能用一句话来概括?孔子说出了恕道。恕道是指： ABCD A推已及人。替自己想也替别人着想 B别人想要的，我得到了，分一点给别人 C觉得别人不对，原谅他一点 Ｄ已所不欲，勿施于人

8、孔子曰”益者三友。“这是指： ABC A 友直 B友谅 C友多闻

9、孔子说中庸太难了，你认为什么是中庸呢? CD C使事物保持对的一面，舍弃不对的一面 D中和之道

10、畏大人是指： BCD B怕父母 C怕长辈 D怕有道德学问的人

11、孔子门下的七十二贤人包括： BCD B子路 C子贡 D颜回

12、对“忿思难”应怎样理解： BC B 对一件事情,在情绪上冲动要去做时,要考虑考虑,每件事都有它难的一面,不要一鼓作气就去做了 C凡是种种利益,在可以拿到手的时候,就应该考虑是否合理,应不应该拿

13、孔子认为领导术或者领导的方法是什么： ABC A领导的道德。所谓领导应以“德”领导人 B上面对下面的如果尽心,那么下面的对上面也自然忠心 C“父慈子孝,兄友弟恭”

14、对“从心所欲”应怎样理解： AC A 就是西方文化所说的“自由” C 自由而不能超过人与人之间的范围

15、假如有人,大家都说他好,像这样的人,怎么样？假如大家都说他坏,又怎么样？ABD A“群众心理是盲目的”,所以一个人对于善恶之间,很难判断

B 不可以绝对认可,也不可以随便附和 D 做领导人的,用人不必过分要求,世上没有样样都好的人,办好了事,其它的让他去,不要求备

16、“无为而治”是道家的一个基本政治理念。什么是无为,应该怎样理解无为而治：BCD B 做事做人,做到外表看来轻而易举,不费什么,而实际上已经把可能发生的漏洞,事先都弥补了,没有了

C 自己道德修养好,以这个风气,影响部下一层一层的负责 D 无为,也就是无不为

17、孔子的弟子当中,子路是一个很有味道的人,他个性豪迈,慷慨尚义。孔子说他,穿着破旧的袍子,与富贵中人穿了皮袍的站在一起,他没有自卑感,丝毫不觉得不如别人。孔子说这种气度,这种修养,只有子路做到。那么子路为什么能够做到,因为他：ABD A对人不企求,不寄希望,自己心里非常恬淡平静

B 心中正常、坦荡，你地位高,有钱,但你是人,我也是人,并没有把功名富贵与贫贱之间分等,都一样看得很平淡 D有内在的修养,风度、气质自然就出来了,无须衣服装饰来培养

18、《五经》包括： AC A《易》、《书》、《礼》

C《诗》、《乐》、《春秋》

19、海航的成功发展得益于： ABCD A有一批胸怀大志、有事业心、有眼光、有务实精神的高级管理人员

B能够发挥集体智慧，形成正确决策，并且有上善若水的谋略

C基本合理有效的管理体制和架构

D缘分，造化

20、海航员工思想建设的内容包括： ABCD A中国传统文化教育 B员工对企业的认同感的培养

C“为自己做点事，为他人做点事，为社会做点事”的核心价值观教育

D统一思想，统一认识，统一行动步骤

三、填空题（每空1分）

1、“上善若水，水善利万物而不争”这句话出自于 《老子》。

2、《中国传统文化导读》中，孔子对“仁”的解释是，恭、宽、信、敏、惠。

3、《中国传统文化导读》中讲到了中国文化中有“三礼”，这“三礼”指的是： 周礼、礼记、仪礼。

4、《中国传统文化导读》中，讲到了从政典范的“五美”，这“五美”指的是“惠而不费、劳而不怨、欲而不贪、泰而不骄、威而不猛 ”。

5、“士不可以不弘毅，任重而道远”出自 孔子。

6、孔子认为人生幸福建立在节礼乐、道

人之善、多贤友三件事情上。

7、孔子说到人格修养的三个重点为 知者不惑、仁者不忧、勇者不惧。

3.感受实实在在地海航企业文化 篇三

我们说一个企业的经营效益是首当其冲的, 但并不仅仅是为了生存而存在。在抓住企业效益的同时更应该注重企业内部制度的合理规划。只有一套合理的,系统的,规范的,符合企业自身发展的制度才能使一个企业腾飞。而企业文化是一个企业制度最核心的部分!文化是抽象的，而制度是看得见摸得着的，二者是一致的。企业成败的关键一部分在于制度本身的科学性，更重要的是企业自身文化对企业制度的渗透和正确的引导。

在海航创立的过程中，我们建立了先进的管理制度外了，与此同时还创造了富有海航特色的企业文化，概括地说就是“大众认同，大众参与，大众成就，大众分享”。我们的目标是“为社会做点事，为他人做点事，在其中体现自我”。这样的企业文化具有鲜明的特点,在日益变革的今天, “内修传统文化精粹，外兼西方先进科学文化技术”，短短的几句话道出了海航作为企业的社会责任感和企业制度执行的最终目的，即造福社会。我们海航始终有这样一个“大我“的精神在里面，而这样的企业文化不是虚的，是实实在在在体现在物质上的。为什么我们可以让这一企业文化不 “虚 ”呢？ 体现在两个方面。

第一，就是因为我们建立了先进的管理体制。

海航起步时即建立西方会计制度，并聘用美国最大会计事务所之一的普华永道做财务顾问；在生产经营上，海航借鉴美国波音公司经验，成立运行中心，全权处理生产与飞行安全的有关事务；在国内海航率先引进大型跨国公司采用的“六西格玛”流程质量管理体系。中国传统文化中一直强调集体而淡化个人，突出和谐而弱化竞争，形成平均主义、吃大锅饭现象。但是海航在建设自己的企业文化过程中，做到了在保持团队精神的基础上突出个人，增强能力主义，建立绩效管理，提倡结果导向等价值观。然而它不是简单地放弃团队精神而强化个人主义，因为海航人明白其实这两者并不矛盾，因为是个人组成了团队，团队精神和企业文化影响了个人。马斯洛理论告诉我们，人的需要是有阶段性的，因此海航重视员工的物质需求，不是仅仅通过精神导向而要求员工放弃了最基本的要求。在这个海航为我们搭建的舞台上，大家都能获得公司发展多带来的利益。海航努力做到“四大”，以获得连绵不断的生机，如此怎能不“实”呢？！

第二，因为我们“实实在在”投入建设企业文化。

陈峰认为，海航运用的现代企业管理制度，在中国是一流的，但这些运营管理的手段毕竟是一种有形的东西，无形的东西得靠一种人的精神，而这种精神源于中国传统文化，因此培训必须成为企业持续的自觉行为。企业文化,是一个企业最核心的部分,从经济学的角度对其进行分析,那就是一个企业的灵魂,它应该体现的是企业家自身的理念,和这个企业要达到的终极目标,一个企业的企业文化往往需要一个相对长的时期来形成,通过几代人的努力来共同完成,企业家为一个企业灌输什么样的理念,最终会直接影响一个企业的兴亡!所以海航很努力地投入建设自己的企业文化。设有专门的培训中心，建立专门培训制度，定期对员工进行培训，每年培训投入超过5000万元。培训内容，除中国传统文化，还包括西方最新的科学技术。海航每年都要对员工进行企业文化考试，没有通过考试的，将不予晋职；管理人员平时定期撰写学习体会或论文，互相交流和提高。我们有专门的部门做企业文化的策划和推广工作，并实行全员化的企业文化培训，采用多样化的企业文化学习方式。《中国传统文化导读》、《精进人生》、《海航故事》、《管理研究》，每个员工都要经常读，而且只读不行，还得定期写学习心得。高层管理人员，除这些普通读本外，还要学习《周公诫子》、《三习一弊疏》、《显心潭》等传统文化典籍。

4.海航新时代文化的实践者 篇四

海航：新时代文化的实践者

人类社会的每一次跃进，人类文明每一次升华，无不镌刻着文化进步的烙印。当前，中国崛起与世界转型并行不悖，赋予中国巨大的战略空间，也赋予世界发展的崭新机遇。这一趋势体现在文化上，就是以西方文化反思和中华传统文化复兴为对照性标志，世界进入文化复兴与重塑的新时代，新的世界性文化在探索之中；中国迎来文化建设的新时代，文化力量在中国崛起进程中进一步彰显价值。如何迎接中国文化建设的新时代，每一个中国人都在思考，而海航集团做出了积极探索。创业１８年来，海航集团坚持文化立业、文化兴业，自觉肩负起复兴中华优秀传统文化的历史使命，为塑造以中华传统文化为基石、开放、创新、包容的新时代文化做出了不懈努力。

中国前景与海航文化使命

中国崛起与世界转型并行推动中国时代的到来。如何实现中华民族伟大复兴的夙愿，中国以什么样的国家形象展现在世界面前，是中国时代的核心议题。真正的世界大国，其文化必有典范意义，中国应致力于经济现代化、制度现代化与文化现代化的结合，以中华文化的力量温暖世界。

伴随着中国的和平发展，东方文化复兴成为推动世界发展的重要力量，中国正在成为东西方文化交汇的中心舞台。展望未来，中国将在经济可持续发展的基础上，大力弘扬中华优秀传统文化，积极吸收世界其他文化的优秀成分，促成一种新的世界文明在中国生成，占据文化发展的制高点，更好地在激烈的国际竞争中掌握主动权，推动中国时代的展开，为中国成长为世界大国打下坚实基础。

致力于中华传统优秀文化复兴，促进世界文化融合，奉献于中国文化建设的新时代，具有根本性意义。大型企业是推动中国时代展开的先锋队，而成功的企业无一不是把文化视为灵魂和神韵的。海航集团就是这样一个承载中国历史使命、立足于为人类谋福祉、共建人类文明的幸福家园的大型企业集团。

海航成立于１９９３年，经过１８年的超常规发展，从地方性航空公司发展成为现代服务业综合运营商，资产规模从创业的１０００万元增至２０１０年的２０１４．６２亿元，营业收入达６４７亿元，为社会提供９万多个就业机会，其下属海南航空有限公司被评为世界七家“五星级航空公司”之一。展望未来，海航确立了五年内成为世界级卓越企业的目标，将创建世界级企业和世界级品牌、引领国民消费观念转型、推动中华传统文化复兴作为其历史使命。

海航梦想，以其文化建设为基石。海航持之以恒地致力于文化建设，打造以中华传统文化精粹为内涵、面向世界、面向未来的思想文化体系，致力于新时代条件下的文化融合。海航文化体现了中华传统文化的复兴与创新，昭示着中华文化现代化的方向。海航在文化建设和推广过程中，追求内化于心、固化于制、外化于行、物化于境的境界，为中华文化包容性发展提供了重要启示。海航文化的核心内容

创业伊始，海航就高度重视企业文化建设，提出了“内修中国传统文化精粹、外融西方先进科学技术”的经营管理思想。海航决策者躬行倡导，逐渐培育出中西合璧的企业文化。伴随着海航事业的全面发展，海航文化在实践中得到检验和进一步升华，其境界、视野更加开阔，中华基石、世界眼光、战略思维的内涵凸显，其内容更为丰富和前瞻，跨越国界、跨越行业、普适性的思想文化体系正在形成之中。海航文化的核心内容包括： 企业使命：海航终极使命是“为了人类的幸福与世界和平”。海航坚持全球视野和世界市场之立场，致力于人类的幸福与世界和平，在创造经济效益的同时创造更大的社会效益，自觉将创建世界级企业和世界级品牌、引领国民消费观念转型、推动中华传统文化复兴作为其历史使命。

企业愿景：海航的愿景是“创建世界级企业和世界级品牌，立足于为人类谋福祉，共建人类文明的幸福家园”。海航致力于成长为世界级卓越企业，并将企业规模进入世界５００强前列、管理模式和企业文化堪称现代企业典范、成为造福于人类的杰出企业公民作为基本标准。

企业精神：海航的企业精神是“大众认同、大众参与、大众成就、大众分享”。“大众认同”是指通过创造社会效益、促进社会进步获得社会大众认同；“大众参与”是指让社会大众广泛参与、支持、关心海航发展，推进海航事业；“大众成就”意味着海航事业永无止境，需要一代代海航人创造成果的积累；“大众分享”指的是员工与社会大众分享财富，确保企业获得不断发展的生机。

企业宗旨：海航的企业宗旨是“为社会做点事、为他人做点事、人生不留遗憾”，“追求真善美”。海航人致力于实现从谋生到人生的升华、从个人小我到社会大我的转化，秉持从人生精进到为社会创造财富、为他人做出贡献的精神价值，追求社会价值和自我价值的实现。海航强调追求真善美，以真诚为品、以奉献为格，把展现心灵之美、行为之美作为人生坐标，追求人、社会、自然的和谐共处。企业理念：海航的企业理念是“诚信、业绩、创新”。诚信是海航信誉之源、立身之本、发展之基。诚信的表现形式就是业绩。海航业绩观致力于海航发展、海航人发展和社会发展的 结合，既考虑长期、中期和近期考核的结合，又强调经济指标与人的发展、社会责任相结合。创新是实现诚信和业绩的必由之路，是海航事业的永恒主题。

企业训条：海航以“团体以和睦为兴盛，精进以持恒为准则；健康以慎食为良药，诤议以宽恕为旨要；长幼以慈爱为进德，学问以勤习为入门；待人以至诚为基石，处众以谦恭为有理；凡事以预立而不劳，接物以谨慎为根本”为企业训条。由国学大师南怀瑾主持议定的《海航同仁共勉十条》集中体现了海航人做人做事的具体标准和人道精神。海航文化的精髓集中体现在２０１１年初颁布的《“海航精神”价值体系》这一重要文件中。面向未来，海航站在人类文明的高度思考，强调让国家放心、让国民信任、让世界接受的文化取向，提出了以“四个共同”为核心的精神价值体系：以造福于人类的幸福和世界的和平为共同理想；以天佑善人、天自我立、自我主宰为共同信仰；以大众认同、大众参与、大众成就、大众分享为共同追求；以诚信、业绩、创新为共同理念。海航文化的建设历程 海航文化建设是一个逐步的过程，伴随着海航事业发展而丰富完善。在海航事业发展的每一个重要阶段，海航决策者都以前瞻的战略眼光，率先推动企业文化的提升，不断推动文化创新与升华。迄今，海航文化发展历经了三个重要阶段： 奠基时期（１９９２－１９９９年）。此时的海航文化可称为航空文化。创业伊始，海航决策者就深刻认识到企业文化建设的重要性，提出“内修中国传统文化精粹、外融西方先进科学技术”的经营管理思想，为培育中西合璧的海航文化打下了坚实的基础。早在筹建之初的１９９２年，海航创业者编写《企业文化建设纲要》，提出“凝聚、奉献、腾飞”的创业精神。１９９４年，海航制定《企业文化建设大纲》，提出“至诚、至善、至精、至美”的企业宗旨。１９９５年，海航编写《中国传统文化导读》，全员学习。１９９７年，海航颁行《员工守则》，确立“外兼西方现代企业制度，内修中国传统文化精粹”的企业文化精华。１９９８年，推出《管理研究》、《原本大学微言》等企业文化书籍，正式向社会发布ＣＩ系统。发展时期（２０００－２０１０年）。此时的海航文化可称为集团文化。２０００年元旦，海航抓住国家要求组建大型企业集团的契机，组建海航集团，实施“出岛战略”，其事业触角迅速向全国铺展，其文化建设进入全新阶段。伴随着中国崛起，中华文化复兴的重要性愈加突出，海航文化进一步强调了中华文化的重要性；伴随着海航事业向商

业、资本、实业、物流等领域的扩张，海航文化从单一的航空文化走向集团文化，其内涵外延均不断发展。２０００年，南怀瑾受邀主持议定《海航同仁共勉十条》，为海航文化进一步丰富奠定了基础。２００１年，海航开展企业文化工程建设，汇编完成《海航故事》、《企业文化教程》等，制定《海航集团员工守则》、《海航集团管理干部守则》，编写《海航管理干部必修读本》、《红日当空》、《精进人生》等文化读物，丰富了海航文化的内涵。２００３年，海航深入开展“诚信、业绩、创新”管理理念变革，为海航文化建设提供了积极动力。２００７年，海航启动“心灵工程”，教育员工爱祖国、爱公司、爱员工、爱家庭。２００７年和２００９年，海航邀请中共中央党校学者门洪华撰写《海航软实力》、《中国时代与海航科学发展之路》等著述，对海航发展道路进行了深入总结，丰富了集团文化的内涵。其间，海航确立了立足于成为现代服务业综合运营商、促进国民消费观念的转型、推动中华传统文化复兴的战略目标，致力于为中国新经济时代的到来创造条件。在此基础上，海航２００９年制定《海航集团管理干部道德操守准则（试行）》，颁布了《海航同仁守则》，明确提出了爱党爱国、举业为民、感恩社会、和谐发展的宗旨，强调海航文化体系以“诚信为基、创新为本、至诚奉献、强力执行、勇担道义”为核心。升华时期（２０１１年至今）。以世界转型和中国和平发展的深入为背景，海航集团实施“走出去”战略，其事业迅速向全球布展，海航进入跨文化管理的新时代。海航确立五年内成长为世界级卓越企业的目标，以此为基础提出了新时代的文化畅想，即２０１１年初颁布推行的《“海航精神”价值体系》。这一战略性文件的主题是，站在人类精神文明的高度思考，海航文化致力于构建共享型、普适性的价值观体系，将其文化上升到“道”的层次，进入到精神信仰领域。就此，海航决策者提出了“艺术海航”的命题，强调秉持“天地之间皆为用心之处”的理念，继承和发扬海航创业精神，以和而不同的心态展开合作，通过中国传统文化和世界各地优秀文化的艺术性融合，建设更具适应性、包容性和全球性的海航精神价值体系。

海航文化建设历程展现出进步、包容、创新和超越的价值。梳理海航文化的核心内容和发展历程，我们认为其基本特点是：

第一，中体西用、多元一统。海航强调，海航文化核心是如何做人、如何做事，“中学告诉我们如何做人、西学告诉我们如何做事”。海航强调其文化是中国文化核

心部分的传承和弘扬，而真理性认识具有普适价值，应以更大的包容性看待不同地域的文化，善于吸纳，勇于开放，追求多元一统。

第二，以人为本。海航文化注重人的发展，注重人与人、人与社会、人与国家之间和谐发展的意义，强调以事业成就感提升人，把人的发展和事业的发展紧密结合，重在实现人的自身价值；用感情来凝聚人，造就出一支有战斗力的队伍；用精神和物质利益的机制激励人，鼓励员工发挥其积极性。第三，诚信为基。《管子》曰：“诚信者，天下之结也。”海航决策者高度重视海航诚信建设，强调诚信是海航的立身之本，要求海航事业以诚信为基，对社会要以诚信为本，遵守法律法规，坚持实事求是，恪守职业道德，珍惜公司商誉，维护社会公德。

第四，创新为本。海航决策者将创新提升到海航事业指导思想的高度，以创新思想促进海航事业的健康、持续、高速发展，以是否有经营管理的新思维和新方法、是否有创新意识作为考核管理干部的标准，以创新作为变革时代、勇担使命的不竭动力。

第五，奉献为信。海航文化强调奉献的价值，追求为社会做点事、为他人做点事，舍弃私我、放下小我、成就大我，认为奉献是一种福报，是个人立于天地之间的根本依托。第六，理想为念。海航文化以反映人性、反映普遍规律、反映世界潮流为己任，强调在哲学层面和价值观层面理想的价值。与此同时，海航致力于理想与现实的结合，强调文化培训形成制度，文化背后有纪律。党建工作与海航文化建设

海航党建工作与企业文化建设与均着眼于精神文明建设，重在人的培养，二者目标和宗旨高度一致，即同为构建海航和谐内部环境的“粘合剂”，同为帮助职工实现从谋生到人生的转变，帮助干部员工成长为社会和谐的积极促进者、科学发展观的忠实执行者。海航党委将党的思想政治工作与企业文化建设有机结合起来，把党的思想政治工作视为海航文化的精神堡垒和政治保障，坚持以党建工作推动企业文化建设，以企业文化承载党建工作职能，为海航文化建设提供思想凝聚力和行动感召力，促进党建工作创新。在日常工作中，海航党委本着文化强企、建立学习型企业的理念，立足党的工作传统和优势，坚持党建工作为企业文化建设提供指导，将思想政治工作与企业文化建设有机结合起来，通过构建共同信念、共同愿景，为海航发展营造了持久和谐的内部环境。与此同时，海航文化建设是党的思想政治工作的良好载体，海航各级党组织均把加强干部员工的企业文化学习作为其首要任务来抓。海航党组织深刻领

会党中央提出的以人为本、构建和谐社会、落实科学发展的战略思想，建立起把共产主义精神、共产党员信念、中国文化精粹融为一体的海航文化建设和培训体系。海航文化坚持服务社会、服务大众、实现人的全面发展，强调干部员工的社会责任意识及其与党和人民的血肉关系。

海航党委把企业文化建设、文化培训纳入到思想政治工作的轨道上，以海航文化承载党建工作职能，以党建工作推动海航文化建设，不仅使思想政治工作有了显著的针对性、主动性、实效性，使海航文化渗透到海航的各项制度中，全面提升了海航的核心竞争力。最能体现二者有效结合的，即２００７年９月海航启动的“心灵工程”。“心灵工程”旨在发扬海航热爱祖国、热爱社会、热爱海航事业、关爱每一位员工的优秀企业文化，进一步形成海航事业的强大推动力。“心灵工程”有三方面的侧重：发挥党群组织的活力，完善“员工关爱站”体系，加大解决员工实际困难的力度；建立员工与企业负责人的对话机制；将“心灵工程”与海航企业文化建设结合起来，形成制度化的长效机制。“心灵工程”融洽了员工与员工、干部与员工和员工与企业之间的关系，夯实了海航的凝聚力。

海航文化建设与海航事业

企业文化是海航恒久昌隆的根基，亦是海航的核心竞争力。海航事业的成功，在一定意义上是海航文化的成功。海航通过全员培训与文化推广体系，增强员工对公司的认同感，形成了强大的内聚力。海航文化建设贯穿在海航整体经营管理活动中，始终与海航战略的制定实施、海航现代企业制度创新、社会环境的不断优化紧密结合。海航文化通过企业重组跃出海南岛，走向全国和全世界，重组企业对海航文化的积极接纳吸收，验证了海航文化强大的生命力和普适性，促成了海航文化的发展与升华。海航文化的作用体现在企业精神基础的夯实和员工素质的培育，对员工思想行为产生导向、凝聚和约束作用。海航集团董事长陈峰１８年来持之以恒亲自抓文化培训，为海航文化建设不遗余力。在海航决策者的引领下，海航文化确立了固化于制的基本特色，即构建完整的企业文化培训体系，制定完备的企业文化培训规划，编制规范化的企业文化培训教材，建立企业文化辅导员制度，将企业文化培训作为一个系统工程看待，经由制度化管理培训，实现员工对海航文化的认同进而自觉践行。海航文化培训强调以人为本，把人才视为蕴藏着无限潜力的生命体，尊重个人的追求，把员工的理想、信念、价值观统一于企业的共同价值取向和整体观念上，促进员工对海航的认同

感、荣誉感和使命感，为海航事业的腾飞奠定了坚实的基础。海航文化的作用在海航事业拓展和企业重组中发挥着巨大威力，其辐射功能得以全面展现。海航事业拓展，以海内外兼并重组为重要路径，海航注重制度刚性与文化柔性的结合，强调“文化先行”的战略价值，即整合之始就把输入海航企业文化作为重组工作的首要环节，通过集中学习海航企业文化、参观、感受、交流等形式，有效增进干部员工对海航事业的认同感，通过干部员工思想的统一促进整合工作。文化先行有积极注入的含义，但海航并不强行推广自己的文化，而是在尊重对方的前提下开展平等的文化交流，使重组企业员工主动接受海航文化。海航决策者强调，重组企业体现行业特点的优秀文化传统要继续保留，海航应注意吸纳重组企业的文化精华。海航文化在向不同行业拓展的过程中，其内涵和外延在不断发展；随着越来越多的外籍员工和外籍企业加入海航大家庭，海航文化开始超越国界，体现出更为宽广的视野。

海航文化建设推动了海航文化产业的兴起。随着中国和平发展的深入，弘扬中华文化，深化文化体制机制改革，推动文化大发展大繁荣成为国家的重要战略目标。海航集团抓住机遇，组建海航新华文化（控股）集团，迅速整合海航旗下文化企业，初步构建起海航文化产业格局。

面向未来，传承、创新、升华海航文化成为海航决策者关注的核心命题。海航精神价值体系的提出，彰示着海航文化的发展方向。海航作为全国最大的现代服务业综合运营商，致力于促进中国人消费观念的转型，引领新的生活方式，这一进程必然对海航文化建设注入强劲的动力。

海航文化建设与社会发展

海航文化建设的根本目标在于促进海航发展、推动社会进步。海航秉持“己欲立而立人，己欲达而达人”（《论语》）的精神境界，致力于树立良好的企业形象，提供社会服务，推动社会发展，引领社会潮流。

海航文化渗透在海航事业发展的全过程，体现在全体干部员工身上，凝结在所有服务与产品之中，是海航核心竞争力在精神层面的表达。海航文化建设向社会大众展示着海航成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，为海航塑造着良好的整体形象。海航文化充分展示了以文化建设作为企业内治之道的独特魅力，促进了以中国传统文化为基石的企业文化的不断完善，对于中国企业发展无疑具有极大的启示意义。

海航文化为其提供精美的社会服务奠定了坚实的基础，诚挚于心、卓越于行成为海航人的不懈追求。海航人将为他人服务视为一种福报，倡导“至诚、至善、至精、至美”的服务理念，致力于通过服务赢得市场。海航不断创新服务产品和理念，其服务经历了从热情服务到职业化服务、从职业化服务到个性化亲情服务的飞跃。海航将东方文化与国际服务标准相融合，与海航文化在精神层面形成价值共鸣，主动承担起传播中华文化的重任。２０１１年１月，海航集团下属海南航空被评为世界七家“五星级航空公司”之一，实现了创造中华民族世界级航空品牌的梦想，为海航打造世界级卓越企业奠定了坚实的基础。

海航认为，企业只有融入到社会需要中，勇于承担社会共同发展的责任，才能得到社会的认可和尊重，企业发展才能产生源源不断的动力。海航自觉以推动社会发展进步为己任，持续投身社会公益事业，通过实际行动践行海航文化。迄今，海航向自然灾害地区、海南省、西部贫困地区、慈善总会、红十字会、青少年发展基金会、妇女发展基金会等地区、单位或个人捐款、捐物、捐机票等价值７亿多元，为社会公益事业做出了突出贡献。期间，海航创立了海航带动、社会参与的慈善工作新模式，并将社会公益事业更多地引向公益性文化事业上，成为社会风气的引领者。

海航致力于成为社会潮流的引领者。海航不仅全力发展产业、实业报国，更致力于引领消费理念的转型和观念创新，推动中华优秀传统文化的复兴，推动中华文化进一步走向世界，为新的世界文明形成做出贡献。正是源于这样的宏大理想，海航才能够不断推动企业文化的升华。海航之作为，合人间之正道；海航之理想，达世界之至美。海航文化与中国未来

我们正在走进文化制胜的新时代。文化是软性的，其影响如同春风化雨，润物细无声；文化又是硬性的，由文化形成的竞争力最难替代和模仿。文化反映了民族特征，同时又包含着普适价值；文化是传统的，又需要与时俱进。

随着中国的全面崛起，文化建设提上议事日程，并逐渐成为现代化建设的核心内容。我们深知，文化建设者，实百年大计，惟有协力同心，方能硕果盈枝。我们相信，中国秉持“和而不同”的思想，主张世界各国和衷共济、讲信修睦，共克时艰，共享和平繁荣，这样的文化精神终将获得世界的积极认同。中华文化复兴并大步走向世界，是中国成长为世界性大国的重要基础，也是中国成长为世界性大国的必由路径。

海航集团创业以来，持之以恒地进行文化建设，追求中体西用、多元一统，致力于成为中华传统文化复兴的推动者，其文化建设探索对企业文化建设、中华文化繁荣具有重要的启示意义，其跨文化建设实践对世界文明的塑造具有

5.企业文化考试重点 篇五

Swot分析法Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats

资产管理Asset Management

人事管理personnel management

后勤管理logistics management

行政管理administrative management

CISCorporate Identity System

企业文化Enterprise Culture

2.行政助理或主管的岗位职责

（一）行政助理岗位职责：

不同行业的行政助理有不同的职责，工业企业的行政助理的主要职责是：

1、负责员工的考勤，于次月第一个工作日提供考勤报表并存档；

2、负责员工档案管理，包括原始档案的收集、整理、归档、电子档案的建立；

3、对一般文件的起草和行政人事文的管理；

4、依据人力资源要求计划，组织各种形式的招聘工作、收集招聘信息，协助招聘工作；

5、处理人事日常管理工作，负责请假、招聘、录用、保险、合同等人事手续的办理；

6、及时办理相关证件的注册、登记、变更、年检等手续；协助做好公司人力工作的管理、培训与指导；

7、组织公司各种活动的策划；

8、负责办公用品采购计划制定及物品领取管理。

（二）行政主管岗位职责：

(1)在行政总监领导下负责公司人事工作,起草有关人事工作管理的初步意见。

(2)负责按用人标准配备齐全各类人才,人尽其才,合理调配员工到最适当的岗位上,做好人才挖掘,引进工作。

(3)负责保存员工的人事档案,做好各类人力资源状况的统计,分析,预测,调整,查询和人才库建立等工作。

(4)具体负责办理招聘,劳动合同签订或续签,以及职务任免,调配,解聘,离退休的申请报批手续。

(5)具体负责员工户藉调动,职称评定,住房分配预案测算等管理工作及办理其申请报批手续。

(6)负责落实劳动安全保护,参与公司劳动安全,工伤事故的调查,善后处理。

3.企业文化有哪几个层次

企业文化有三个层次，共同构成企业文化的完整体系。

（一）企业物质文化。它是由企业员工创造的产品和物质设施等构成的物质载体，是一种物质形态表现的表层企业文化，是企业精神文化的显现和外化的结晶。

（二）企业制度文化。指企业规范化管理方面的所有规章制度、章程、标准等。它是企业员工行为给规范的约束机制，是形成良好企业文化的保证，是企业文化的中间层次。

（三）企业精神文化。是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。

4.办公室接待的原则

通常的企业接待工作，行政人员应注意以下几个原则：

（1）诚恳热情、讲究礼仪

（2）细致周到、按章办事

（3）勤俭节约

（4）保守秘密

外事接待工作中的基本原则有以下几方面：

（1）主权高于一切原则

（2）高度统一的原则

（3）平等相待原则

（4）内外有别原则

（5）接待得当原则

5.食堂卫生管理有哪几个方面

（一）计划管理

（1）企业食堂的数量指标和质量指标

（2）企业食堂的实物指标和货币指标

（二）卫生管理

（1）食品卫生管理

（2）个人卫生管理

（3）厨房卫生管理

（4）餐厅卫生管理

（5）用具清洁管理

（三）原材料管理

（1）原材料的采购

（2）原材料的验收、入库和保管

（3）原材料的领用

（四）价格管理

（1）价格合理稳定

（2）质价相称 精打细算作。

（3）保密性强。缺点：

（1）建筑成本和能源成本高。

（2）费用大。

（3）影响管理经营的效益。

开放式：

优点：

（1）由于没有隔墙和门，节约了大量空间，因此办公室职员可以在办公室里更自由的走懂，有利于不同部门之间的工作联系。

（2）信息沟通更加容易，内部电话的使用频率降低，相应地减少了电话所产生的噪音。

（3）能观察到所有或大部分职员的工作情况，便于监督管理。

（4）由于没有隔墙，办公室环境管理更富有弹性，搬动办公家具和办公设备、重新安排各部门的位置也比较容易。

（5）提供了一个顺畅的工作流程，各种信息和文书能顺利地从一个地方传到另一个地方。

（6）照明与取暖更容易，安装费用低，整体的经营管理费用也更低。

缺点：开放式大办公室易让人生病，员工们比较会有压力感、易感冒，且生产力较低。

6.宿舍分配管理有哪些方面需要注意

企业员工宿舍在分配时应注意以下几个方面：

（1）宿舍主要是提供给单身职工、家在外地的员工、需要倒班工作以及工作时间不规律需要中途休息的员工。对于企业辖区内已有住宅的员工，企业不再分配宿舍。

（2）如果企业的宿舍紧张，宿舍管理人员要首先将宿舍分配给困难更大的员工。

（3）如果一间集体宿舍分配多人居住，宿舍管理人员应考虑合住人员的人际关系，如果宿舍人员之间的关系不和睦，将会给宿舍管理带来很多问题。

（4）员工入住宿舍或退离宿舍还应该办好相关手续。当新员工或者离职员工办理手续时，企业宿舍管理人员应同企业人力资源部门相协调。（5）为免影响他人生活，对于患有传染病、有不良嗜好、不遵守企业宿舍管理规定的企业员工应不安排分配宿舍。、（6）为增加员工住宿安全感，宿舍管理人员要特别注意住宿人员的变动情况，并杜绝员工私自留宿他人或转租宿舍。

7.不足点（食堂）

8.网络科技公司有哪几个部门组成并说明其职能

一、办公室：负责行政管理、后勤保障、文秘档案、劳资人事。

二、财务部：负责公司财务、器材管理、成本核算、税务申报。

三、收费部：负责公司各类业务收费工作。

四、技术部：负责工程设计、网络规划、技术档案管理、材料定额制定。

五、工程管理部：负责工程质量监督、工程技术指导、工程验收组织、工程预决算。

六、传输运营支撑部：负责卫星电视信号的落地接收和转播，电视信号监测和机房播出设备的维护;公司运营支撑系统的运行维护和监控工作。

七、数据中心：负责公司数据网络核心平台的建设和的设备维护维修工作。

八、市场部：负责把握市场趋势、确定市场发展目标、营销策划、信息收集分析、大客户管理、受理用户投诉。

9.办公室封闭式和开放式的优缺点

封闭式： 优点：

（1）可满足单独办公和无噪音办公环境的理想办公要求，比较安全。

（2）易于员工集中精力，避免受到外界干扰，加强了办公室内部的沟通，适合于从事专业性强、分工细致的工 负责把握市场趋势、确定市场发展目标、营销策划、信息收集分析、大客户管理、受理用户投诉。

10.企业安全生产有哪些原则

（1）安全第一的原则

（2）以我为主的原则

（3）坚决贯彻“不做、不准做”的危险操作原则

（4）严格遵守安全生产规程

11.请简述广告公司一般有哪几个部门及其职能

一、行政部

行政部是公司行政事物综合管理部门，在执行创意总监的领导下，其主要职责权限是

（1）负责公司财务出纳的工作。

（2）协助执行创意总监督促检查上级主管部门对公司重大决议的贯彻执行情况。

（3）协助策划总监组织协调各部门的工作，处理有关的日常事务。

（4）负责公司办公会议、例会的工作纪录。

（5）组织起草公司制度，总结。

（6）起草和发布行政布告、通知等。

（7）负责来往公文、函电、传真的收发文工作。

（8）负责公司公文的收集、整理、保管、借阅、立卷、归档工作。

（9）负责公司印章的保管和管理。

（10）负责公司的接待和信访工作。

（11）负责报刊、杂志的征订、分发和邮电收发。

（12）负责办公用品、劳保用品的采购和发放工作。

（13）负责公司各类文件的打字工作。

二、策划部

策划部是公司设计事物部门，在策划总监的领导下，其主要职责权限是：

（1）负责为客户根据市场变化制定相应的策划策略。

（2）负责组织策划市场营销活动。

（3）负责客户需求组织对市场的调研工作。

（4）针对市场的变化，为客户提供营销应对策略与建议。

（5）负责执行策划案。

三、设计部

设计部是公司设计事物部门，在策划总监的领导下，其主要职责权限是：

（1）负责公司自身形象的各种宣传形式设计和制作。

（2）负责按客户要求根据策划人员提供的创意进行广告设计。

（3）负责按公司的业务要求做好各项设计和制作工作。

（4）负责建立健全的设计档案,按公司规定的时限做好归档工作。

（5）不得用公司设备为外公司、非公司事务设计制作业务。

（6）完成公司其它部门需要配合的工作。

四、业务部

业务部是公司对外的业务部门，在策划总监的领导下，其主要职责权限是：

（1）部门业务发展计划及营销策略。

（2）有效推动本部门的商务拓展、项目管理、善于开拓新的合作项目与渠道。

（3）负责建立、执行并跟踪项目计划。

（4）负责合作伙伴之间的合作洽谈。

（5）能对市场整体策略发展提出建设性意见并提供相应信息依据。

（6）协调其他部门与客户关系。

（7）不得以个人名义或其他相关公司名义与客户洽谈业务，严格保守公司机密。

12.企业车辆发生交通事故如何处理

（一）事先规定交通事故处理原则

（1）企业办公车辆发生交通事故要通过行政部门统一处理

（2）交通事故发生后，司机和相关人员应直接报告行政部门，不允许司机私自处理，否则事故的赔偿善后由本人负责。

（3）事发外地或时间紧急，可授予司机或当事人进行交涉，一定赔偿金额内可以自行处理，但事后仍需要提交报告。

（4）为提高司机的责任意识，对于违反交通规则、违章等过失行为受到的处罚，应规定由其个人承担一定的比例。

（5）大额的交通事故赔偿，应报企业领导决定。

（二）现场处理要点

（1）迅速与公司联系，接受公司指示。

（2）保护好现场，报告交警及保险公司。

（3）如发生人身伤害时，应迅速把伤者送到最近的医院进行治疗。

（4）纪律下对方的驾驶证号、车牌号，索要对方的电话、住址、工作单位等详细信息。

（5）牢记双方车辆损毁部位及程度。

（6）根据实际情况回答交警提问，确认责任原因，接受交警处罚，保留好交警开出的交通事故报告。

（7）需要自己赔偿的事故，通知自己的保险公司理赔到现场定险。

（三）交通事故的事后处理

（1）修理好事故车辆，保留好单据发票，到保险公司理赔。

（2）事故中有人员受伤，需要联系好治疗，保留好单据发票，到保险公司理赔。

（3）大额的交通事故赔偿，事后由公司进行协商解决。

（4）出现重大交通事故，应及时检查分析，在公司进行通报，同时展开安全教育和安全检查，杜绝事故的再次发生。

13.一个部门发给本部门办公用品请列举3类办公用品（列表）

（一）企业办公设备。如：打印机、传真机、扫描仪等。

（二）企业办公家具。如：文件柜、办公桌、电话机等。

（三）企业办公耗费品。如：办公文具、纸张等。

14.红珊瑚广告策划公司具备代理广告而且已经形成以策划为龙头服务客户宗旨的体系涵盖营销策划、形象策划、公

共形象策划、媒体整合等业务范围。现公司招聘公共策划部门秘书，假如你参加面试

自我介绍300字（20）我是xx,是天津职业大学文秘专业的应届毕业生。本人乐观大方、坚强自信、勤奋好学，具有很强的团队精神和责任心。

三年来，在老师的教育及个人的努力下，我具备了扎实的专业基础知识，掌握了秘书写作、秘书语言与交际、公共关系、办公自动化、秘书学等专业课程。同时也拥有一定的分析和设计能力。通过在校期间的试验实习和课程设计的训练我具备了较强的动手能力。

除了在学好本专业的知识外，我对计算机知识进行了比较系统地学习和熟练地应用学习过电脑操作技术，能适应现代化办公的工作需要。在校学习期间，注意思想品德修养，严格要求自己，积极参加社会实践活动。

6.《企业文化》考试资料 篇六

此资料按头一个字的拼音字母排列

一、判断题

“X理论”把人看成是社会人，而“Y理论”把人看成是经济人。（×）

“超Y理论”把人看成是文化人，而“Z理论”把人看成是自我实现的人。（×）

“企业的办公室里洁净、井然有序”反应了企业文化氛围里的制度氛围。（×）BI的作用是企业理念的动态表现。（√）

BI是CI活动的核心。MI和VI都必须通过BI加以升华和体现。（√）

BI在企业识别系统（CI）中最具传播力和感染力，所接触的层面最广泛，可快速而明确地达到认知与识别的目的。（×）

CI是企业文化的外显形式，是企业文化的社会传达。（√）

CI是塑造企业文化形象的，是传播企业文化的载体和途径，而企业文化则是CI的灵魂。（√）CI战略的核心和灵魂是MI。（√）

MI是人们看得见、模得着的，它具有一致性、独特性、审美性和简单性等特征。（×）VI的功能主要是直观、形象地展现MI和BI，它是内在文化的“显示器”。（√）VI的作用是企业理念的静态表现。（√）

按共性与个性可以把企业文化模式划分为实际模式和目标模式。（×）按空间分布特性可以把企业文化模式划分为传统模式和现代模式。（×）按时间的继承性可以把企业文化模式划分为东方模式和西方模式。（×）按现实性和预见性可以把企业文化模式划分为一般模式和特殊模式。（×）产品形象是企业形象的物质基础，是企业形象的基石。（√）

传统的管理靠的是权力而不是人的意愿，是独裁式的管理；以人为本的管理则强调自主管理、参与管理、鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。（√）

传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理，而企业文化理论则把人的要求、欲望、兴趣放在第一位，重视采用各种激烈手段去激发人的积极性。（√）

创新型企业文化是以企业的最高目标为核心理念的企业文化，追求最高、最强、最佳、力争卓越、创造一流是企业的基本经营宗旨和管理哲学。（×）

从企业楷模的来源看，有历史楷模和现实楷模。（×）从企业楷模的形成特点看，有共生楷模和情势楷模。（√）从企业楷模事迹及特征看，有单项楷模和全能楷模。（√）从企业楷模形成的时期看，有群众楷模和领导楷模。（×）定格设计是建设企业文化的第一个环节。（×）

服务形象是企业的价值观和企业精神等基本理念在公众心目中留下的整体印象。（×）公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为企业守业文化。（√）公司开创时期孕育、形成的企业文化称为企业守业文化。（×）环境形象是树立企业形象的媒介和手段。（×）集体主义是东方文化的特征。（√）

建设企业文化的过程就是塑造企业形象的过程。（√）教育保证是企业文化建设的根本保证。（√）

经济环境主要是指国家的政治制度和政府制定的有关法规和政策。（×）

理念形象是企业及全体员工在营销服务过程中所表现的服务方式、服务功能、服务态度、服务质量以及由此引起的消费者和社会公众的客观评价。（×）

目标型企业文化是以企业的最高目标为核心理念的企业文化，追求最高、最强、最佳、力争卓越、创造一流是企业的基本经营宗旨和管理哲学。（√）

企业成员在相互交往及工作中表现出来的气氛和态度，如企业成员之间相互尊重与信任、工作配合默契等，是企业文化氛围中的感情氛围。（√）

企业的服务行为主要通过企业经营宗旨、社会责任心和企业道德标准表现出来。（×）企业家的基本职业能力是企业家胜任复杂的经营管理工作的特殊本领，它是企业家先天素质和职业修养的基础上经过大量实践活动逐渐形成和发展的。（√）

企业家的基本职业修养就是企业家从事事业开拓和经营管理职业应具备的基本观念或指导思想。（×）企业家胜任自身的职业所必需的政治思想水平、知识水平及由此决定的品质和性格等，这是企业家的基本职业修养。（√）

企业家是企业先进文化的倡导者和培育者。（√）

企业精神的塑造是一项系统工程，从过程上讲，一般需经过三个阶段，即企业精神的倡导阶段、确认阶段和深化阶段，三个阶段密切关联，层层递进。（×）

企业精神对全体员工是一种具有共性的精神特征。（√）企业精神具有稳定性，它是企业员工行为整体的稳定倾向。（√）企业精神是企业文化的核心内容。（×）

企业精神是企业员工群体人格健康、向上心态的外化，是企业向心力和凝聚力，员工群体对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现形态。（√）

企业精神是一种个性精神，它反映了不同员工的独特个性。（×）企业楷模是企业文化建设的主体，是企业文化的创造者与实践者。（×）企业楷模是企业先进文化的体现者。（√）

企业理念的激励功能可以把广大员工潜在的热情、能力与智慧挖掘出来，充分调动他们的积极性，使个人目标与企业目标相统一，把能量贡献给共同的事业。（√）

企业理念可以使整个企业团结一致，产生奋发向上的群众意识，凝结成极大的集体合力，推动企业的发展，这就是理念识别系统的激励功能。（×）

企业理念可以引导企业的行为方向，又可以引导和激励员工的价值取向和行为选择，把企业员工的一切行为引导到企业所确定的目标方向上，这就是理念识别系统的激励功能。（×）

企业文化变革的根源在于企业生存、发展的客观条件发生了根本性的变化。（√）企业文化传播是企业文化整合的前提条件，企业文化冲突是企业文化整合的直接条件。（√）企业文化的激烈功能主要表现在企业价值观对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。（×）企业文化的经济属性是由企业作为一个独立经济组织的性质决定的。（√）

企业文化的凝聚功能体现着强烈的“群众意识”，可以改变那种从个人角度建立价值观念的一盘散沙状态，把员工的个人追求紧紧联系在一起。（√）

企业文化的无形性是针对形式和载体而言；有形性是针对内容而言。（×）企业文化的选择过程实质上就是企业文化的冲突过程。（√）

企业文化氛围由物质氛围、制度氛围和感情氛围等三部分构成，其中物质氛围是核心，它是企业文化最直接的表现。（×）

企业文化积累量及速度与企业发展成正比。（√）

企业文化既有经济属性，也有社会属性，是两者的完美统一。（√）

企业文化建设的一体原则就是坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化。（√）企业文化理论是以物、以事、以任务为中心的管理。（×）企业文化理论注重纪律和监督，是强制性的管理（×）

企业文化模式是指以现有企业文化为基础所设计的一类企业的文化特质要素的构成方式及稳定特征。（×）企业文化能够最大限度地激发员工的积极性和首创精神，使他们以主人翁的姿态，关心企业的发展，贡献自己的聪明才智，这就是企业文化的凝聚功能。（×）

企业文化是某一时刻一下产生的，不是企业在长期的经营管理实践中连续传播、积累的产物。（×）企业文化是社会文化的一种亚文化，是在社会政治、经济、文化的综合作用下产生并发展的。（√）企业文化是社会文化的一种亚文化。（√）

企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。（√）

企业文化是一门纯理论的年轻的边缘学科。（×）

企业文化新特质不断增加的过程也就是企业文化不断积累的过程。（√）企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。（√）企业文化一旦形成就不会变革。（×）

企业文化正向积累是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化；反向积累是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。（√）

企业文化作为一种理论，是企业管理理论的一个新的里程碑。（√）企业形象是企业文化的外显形态，是企业文化的载体。（√）企业应持的正确人才观是既重才也重徳，把才放在第一位。（×）

企业员工的仪表、语言、风度、气质等是企业伦理道德在经营活动中服务行为的体现。（√）企业员工对生活、金钱、工作和企业等的看法，这是群体价值观。（×）企业员工是企业文化建设的主体，是企业文化的倡导者与培育者。（×）企业员工是企业文化建设的主体，是企业文化的创造者与实践者。（√）

企业员工以共同的信念、共同的意识为标准，自觉地用它来约束和规范自己的言行，这就是理念识别系统的向导功能。（×）

企业整体价值观念是企业的基本信念、追求和经营管理的基本理念，它与企业精神构成了企业文化的核心。（√）

企业整体价值观是指导、制约和统帅着个人价值观和群体价值观。（√）

企业主体的品德主要通过企业经营宗旨、社会责任心和企业道德标准表现出来。（√）群体价值观具有综合性和高层次性的特点。（×）

群体价值观是指正式或非正式的群体所拥有的价值观，它影响到个人的行为和组织的行为。（√）人本文化是企业文化目标模式最基本的内容。（√）日本企业的激励制度主要是着眼于个人，而不是团队。（×）日本企业文化的精髓是团队精神。（√）视觉表象统合的过程是VI的导入过程。（√）

视觉识别系统的设计程序是：确立设计理念、编制指导手册、设计开发、反馈再加工。（×）团队型企业文化是以团队精神为核心理念的企业文化。（√）推崇个人能力主义是美国企业文化最重要的特征。（√）物质保证在企业文化建设初期是关键性的保证措施。（×）

以个人为单位，崇尚“自我”以及激进开放是西方文化的主要特征。（√）

以求真务实为核心理念，注重说实话、办实事、重实效、一切惟实、不拘形式、反对浮夸和虚假作风，这是传统型企业文化。（×）

政治环境是指在一定生产方式下，社会生产力和经济发展的水平以及由此决定的人们的消费水平、消费结构和消费方式等。（×）

只求办实事，只想在企业界大显身手，不为各种荣誉所动心，不为各种仕途所吸引，这是企业家必须具备的基本职业能力。（×）

只有先进企业有企业文化而一般企业没有企业文化。（×）制度保证是企业文化建设的基础保证。（×）中国企业文化研究会的成立于1987年。（×）追求精神自由是欧洲国家文化的特征之一。（√）

二、单选题

（A 企业文化）是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。

（A 企业整体价值观念）是企业的基本信念、追求和经营管理的基本理念。

（A 企业主体的品德）是指企业的管理者、经营者及普通员工的道德水平和道德素质。

（A 同构易播规律）是指相同或相近企业结构的企业文化共同体，企业文化在其间的传播速度快，影响大，易于奏效。

（A感情氛围）主要是企业成员在相互交往及工作中表现出来的气氛和态度，如企业成员之间相互尊重与信任、工作配合默契等。

（A理念形象）是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。（A企业价值观）是企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。

（A企业价值观）是企业文化的核心内容。（A企业楷模）是企业先进文化的体现者。

（A企业文化变革）的根源在于企业生存、发展的客观条件发生了根本性的变化。（A企业文化变革）是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化。（A企业文化积累）是企业文化发展的基础。

（A企业文化积累）是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。（A企业文化目标模式）是指以现有企业文化为基础所设计的一类企业的文化特质要素的构成方式及稳定特征。

（A生活惯例礼仪）是指与员工个人及群体生活方式、习惯直接相关的礼仪。

（A物质保证）是企业文化建设的基础保证。

（A政治环境）主要是指国家的政治制度和政府制定的有关法规和政策。（B 1988年），中国企业文化研究会的成立是中国企业文化发展的标志，对推动我国企业文化建设贡献甚大。

（B 企业精神）是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而在长期生产经营实践的基础上，经精心培育而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。

（B 企业精神）与企业整体价值观念是紧密相联的，是企业规范化和信念化了的意识的表现，反映企业经营管理中积极的主导意识。

（B 企业文化）是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。

（B 企业文化传播）是指企业文化特质从一个群体或个体，扩散到另一个群体或个体的过程。（B产品形象）是企业形象的物质基础，是企业形象的基石。（B创新）是企业生命力的源泉。

（B工作惯例礼仪）是指与企业生产经营、行政管理活动相关的带有常规性的工作礼仪。

（B经济环境）主要是指在一定的生产方式下，社会生产力和经济发展的水平以及由此决定的人们的消费水平、消费结构和消费方式等。

（B理念识别系统）是CI基本精神所在，也是CI运作的原动力，它反映的是企业精神现象的本质，属于思想意识范畴。

（B企业家）是企业先进文化的倡导者和培育者。

（B企业文化礼仪）是指企业在长期的文化活动中所形成的交往行为模式、交往规范性礼仪和固定的仪式。

（B企业文化模式）是指一类企业在发展过程中所形成的不同文化特质要素的构成方式及其稳定特征,它反映一类企业的整体文化面貌和一般精神状态。

（B企业形象）是企业文化的外显形态，是企业文化的载体。（B制度保证）在企业文化建设初期是关键性的保证措施。

（B制度氛围）主要是企业成员对企业各项政策、制度及规定的态度、情绪等。（C BI）的作用是企业理念的动态表现。

（C 企业文化冲突）的结果，或是融合不同质的企业文化，使自身的企业文化得到丰富和发展，或是变更企业文化的特质，使原有的企业文化完全为其他企业文化所取代。

（C法律环境）是建设企业文化的基本保证。

（C法律环境）主要是指国家颁布的有关规范、企业经营行为的法律制度，广义地讲还包括企业内部的各种规章制度。

（C服务形象）是企业及全体员工在营销服务过程中所表现的服务方式、服务功能、服务态度、服务质量以及由此引起的消费者和社会公众的客观评价。

（C共识）是企业文化的本质。

（C行为识别系统）是CI活动的核心

（C行为识别系统）是以企业理想为核心，表现企业内部的组织、管理、制度、教育等行为，以及对社会的公益事业、公共关系等的动态识别形式。

（C纪念性礼仪）是指对企业具有重要意义的纪念活动中的礼仪，如厂庆、店庆等活动。（C教育保证）是企业文化建设的根本保证。

（C企业败业文化）是以不思进取、坐吃山空、谨小慎微、明争暗斗为特点的文化。（C企业伦理道德观念）是调整企业人与人之间关系的行为规范的总和。（C企业文化冲突）是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。

（C企业文化氛围）是指笼罩在企业整体环境中，体现企业所推崇的特定传统、习惯及行为方式的精神格调。（C企业员工）是企业文化建设的主体。

（C群体价值观）是正式或非正式的群体所拥有的价值观，它影响到个人的行为和组织的行为。（C异体或异构抗播规律）是指相异甚远或全然不同的企业文化体，一般说来企业文化在其间的传播速度慢，影响小，不易奏效。

（D VI）的作用是企业理念的静态表现。

（D VI）是人们看得见、模得着，它具有一致性、独特性、审美性和简单性等特征。

（D 企业风貌与形象）是企业从事生产经营活动和管理活动所表现出来的外部行为特征、视觉特征以及企业风格、风气、传统、习惯等，表现为企业在社会上的知名度、美誉度、忠诚度的大小和企业内部精神面貌的好坏。

（D服务性礼仪）是指在营销服务中接待顾客的礼仪，如接待顾客的程序和语言规范。（D公共关系形象）是树立企业形象的媒介和手段

（D环境形象）是一个企业内外生产生活条件建设的总体表现，它是影响人的心理重要因素。

（D交往性礼仪）是指企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪，如出访礼仪、谈判礼仪、宴请礼仪等（D企业楷模）也称企业英雄，是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物。

（D企业视觉识别系统）是通过具体可见的视觉符号，经由组织化、系统化、统一化的识别设计，传达企业的经营理念和各项信息，塑造企业独特的形象。

（D企业文化选择）的任务就是要对企业的文化政策作适当的调整。（D企业文化选择）是对同质文化中的历史成分和现实成分进行筛选，有选择地积累和储存适合企业发展需要的部分，摒弃不适合企业发展需要的部分。

（D企业文化整合）的结果就是形成各个层次、各种类型的企业文化构型。

（D企业文化整合）指的是企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。

（D企业形象）是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。

（D企业整体价值观）具有综合性和高层次性的特点。（D人本文化）是企业文化目标模式最基本的内容。

（D视觉识别系统）的功能主要是直观、形象地展现理念识别系统和行为识别系统，它是内在文化的“显示器”。

（D员工形象）是企业劳动者的整体形象，是决定企业形象的能动力量。

“企业的办公室里洁净、井然有序”反应了企业文化氛围中的（C物质氛围）

“人生来就以自我为中心，漠视组织的需要”的观点是属于（BX理）论

CI是（A企业形象识别系统）的简称，它把企业及产品形象中的个性与特点有效地传达给一切可接受信息的消费者，使其对企业及产品产生统一认同感和价值观，从而达到促销的目的。

CI是在（A 20世纪80年代初期）传入中国。

CI战略的核心和灵魂是什么？（A理念识别系统）

按共性和个性可以把企业文化模式划分为（D一般模式和特殊模式）。按时间的继承性可以把企业文化模式划分为（A传统模式和现代模式）。按现实性和预见性可以把企业文化模式划分为（C实际模式和目标模式）。

把企业文化划分为成长型企业文化、成熟型企业文化和衰退型企业文化，是按什么来划分的（企业的性质）。把企业文化划分为目标型企业文化、竞争型企业文化、创新型企业文化、务实型企业文化、团队型企业文化和传统型企业文化，是按什么来划分的（内容特质）。

把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是按什么来划分的（A市场角度）。不同社会、不同民族、不同地区的不同企业，其文化风格各有不同，这是企业文化的（A 个异性）特征。传统管理靠的是纪律和监督，是（B强制性）的管理 传统管理靠的是权力，是（D独裁式）的管理。传统管理是以（A物、事、任务）为中心的管理。

从企业楷模（C事迹及特征）看，有单项楷模和全能楷模 从企业楷模（D形成的时期）看，有历史楷模和现实楷模。从企业楷模的（A来源）看，有群众楷模和领导楷模。从企业楷模的（B形成特点）看，有共生楷模和情势楷模。从企业文化积累的方向看，（A 正向积累）是指企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。

从企业文化积累的方向看，（B反向积累）是指企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。

从事飞行员工作要承担一定的风险甚至要冒生命危险，这样引起的焦虑是（C次生性焦虑）。公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为（B企业守业文化）。公司开创时期孕育、形成的企业文化称为（A企业创业文化）。

积极向上，努力把事情办得最好。这是建设企业文化的哪项基本原则？（B卓越原则）

建立了（B团队文化）企业，一般具有如下特征：员工热爱企业，关心企业前途和命运；员工追求一体化的目标；企业人际关系和谐融洽；企业非正式群体与正式组织协调一致。

建设企业文化一般包括四个环节，第二个环节是（B企业文化礼仪）。

具有（A求实文化）企业，一般具有如下特征：组织形式及运行机制求实；坚持按客观规律办事；形成了扎扎实实工作作风；员工的物质与精神追求实在化；企业中人际关系明朗化。

具有（B竞争型企业文化）的企业把增强企业的竞争意识和竞争能力作为建设企业文化的重点，从企业精神的表达到企业经营管理的方式方法等，到处都渗透着竞争精神，体现企业追求卓越、赢得优势的价值追求。

具有（C创新文化）的企业，一般具有如下特征：改革成为企业的主导意识；企业员工不满足现状，对开拓和创新具有狂热的兴趣，并且乐于尝试和实践；企业中蕴藏并不断造就着一大批改革骨干和革新迷；企业具有一整套鼓励改革、创新的奖励制度。

具有（D团队型企业文化）的企业行为特征是，一般采用集体决策，在工作中强调个人目标与集体目标的一致性，鼓励员工亲和一致、爱厂如家，把精诚团结、形成一个拳头作为取得经营优势和谋求企业发展的根本。

具有（D务实型企业文化）的企业中，表现出浓厚的说实话、办实事、重实效、一切惟实、不拘形式、反对浮夸和虚假作风，把工作实绩作为考核一个人的惟一尺度。

具有（目标型企业文化）的企业在产品开发、市场营销、内部管理上都追求最高、最强、最佳，力争卓越、创造一流是企业的最高精神境界，是企业的基本经营宗旨和管理哲学。

具有优秀文化的集体是一所“学校”，为人们积极进取创造良好的学习、实践环境和条件，能够提高员工的素质。这就是企业文化的（D教化功能）。

具有悠久历史的同仁堂药店，生产管理严格，用料讲究，精心研制，质量好，疗效高，直到今天，这种（D严细）精神依然光彩夺目。

美国企业的质量管理小组信奉“爱怎么干就怎么干，只要干得有意义，有效果就好”，这种思维体现了美国企业文化强调（C理性主义）的特征。

民生实业公司提出“职工困难，公司解决；公司困难，职工解决”的一体化思想，它体现了企业的（C“人和”）精神。

民生实业公司以“服务社会、便利人群、开展生产、富强国家”为准则，主张对内“个人为事业服务，事业为社会服务，个人的工作是超报酬的，事业的任务是超经济的”，它体现了企业的（A实业报国、服务社会）精神。

企业（A人本文化）的确立，具体表现出如下特征：具有比较健全的民主管理制度和员工参与管理的通道；企业管理者具有良好的民主作风；具有一套运行良好的动力机制；重视人才的开发、培养和使用。

企业环境具有稳定性、有序性、复杂性和（A不确定性）等特性。

企业家的（C基本职业意识）就是企业家从事事业开拓和经营管理职业应具备的基本观念或指导思想。

企业家的（D基本职业能力）是企业家胜任复杂的经营管理工作的特殊本领，它是企业家先天素质和职业修养的基础上经过大量实践活动逐渐形成和发展的。

企业家胜任自身的职业所必需的政治思想水平、知识水平及由此决定的品质和性格等，这是企业家的（B基本职业修养）。

企业家是企业先进文化的（D倡导者和培育者）。企业精神的（A主体内容）即企业文化的精髓。

企业精神的塑造是一项系统工程，从过程上讲，一般需经过三个阶段，第一个阶段是（B 确认阶段）。

企业精神作为企业积极向上的心理定势、共同的价值取向和整个企业文化的主导意识，其在（B形态特征）上表现为企业员工人格、心态，企业向心力、凝聚力，企业员工对企业的信任感、自豪感等等。

企业居于核心地位的文化、正宗的文化与企业处于非核心地位的文化、非正统的文化的冲突，以及企业整体文化与企业亚群文化的冲突，这些冲突是属于（A 企业主文化与亚文化的冲突）。

企业楷模产生于群众之中，他们的理想、信念、追求具有现实的基础，易于为群众所认同和敬佩，于是产生独特的魅力，吸引着周围的员工，使整个组织同心同德，形成整体力量，这就是企业楷模的（B聚合作用）。

企业楷模能以其优秀品德、模范的言行、生动感人的形象感染人们，他们为人、功绩是群众直接体验的，容易使群众产生感情共鸣，因而乐于去仿效，这就是企业楷模的（A榜样作用）

企业楷模是企业先进文化的（B体现者）。

企业楷模以自身在企业中地位和优势，在解决企业内部各种矛盾、冲突时起着（D调和作用）

企业理念的（D激励功能）可以把广大员工潜在的热情、能力与智慧挖掘出来，充分调动他们的积极性，使个人目标与企业目标相统一，把能量贡献给共同的事业。

企业理念可以使整个企业团结一致，产生奋发向上的群众意识，凝结成极大的集体合力，推动企业的发展，这就是理念识别系统的（C凝聚功能）。

企业理念可以引导企业的行为方向，又可以引导和激励员工的价值取向和行为选择，把企业员工的一切行为引导到企业所确定的目标方向上，这就是理念识别系统的（A向导功能）。

企业伦理道德主要通过企业主体的品德、企业服务行为、企业经营客体和企业内外部的人际关系等方面体现。企业员工表现出来的仪表、语言、风度、气质等属于（B企业的服务行为）。

企业文化不是强制人们遵守各种硬性的规章制度和纪律，而是强调文化上的“认同”，强调人的自主意识和主动性，通过启发人的自觉意识达到自控和自律，这是企业文化的（B非强制性）特征。

企业文化的（A凝聚功能）体现着强烈的“群众意识”，可以改变那种从个人角度建立价值观念的一盘散沙状态，把员工的个人追求紧紧联系在一起。

企业文化的（A物质保证）是指通过改善企业的物质基础和生活条件，扩大生产经营成果，完善企业的文化设施，来物化企业的价值观，以增强企业的凝聚力和员工的归属感。

企业文化的（B导向功能）主要表现在企业价值观对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。

企业文化的（B制度保证）是指通过建立和完善企业的组织制度、管理制度、责任制度、民主制度等，使企业所倡导的价值观念和行为方式规范化、制度化，使员工的行为更趋合理化、科学化，从而保证企业文化的形成

和巩固。

企业文化的（C教育保证），是指通过各种培训手段，提高员工的素质，启发员工的觉悟，开发员工的潜能，使之能够成为承载和建设企业文化的主力军。

企业文化的（C教育保证）是指通过各种培训手段，提高员工的素质，启发员工的觉悟，开发员工的潜能，使之能够成为承载和建设企业文化的主力军。

企业文化的（D保证体系）是指企业以保持和发展优良企业文化为目标，运用系统观点和科学方法，坚持以人为中心，优化企业内外环境，形成企业文化建设的良性循环机制。

企业文化的形成使得企业员工有了共同的价值观念，对众多问题的认识趋于一致，增加了相互间的共同语言和信任，使大家在较好的文化氛围中相互交流和沟通，减少各种不必要的摩擦和矛盾，使企业上下左右的关系较为密切、和谐，各种活动更加协调，个人工作时心情也比较舒畅。这就是企业文化的（D协调功能）。

企业文化的选择过程实质上就是企业文化的（C冲突过程）。企业文化的选择往往通过（C冲突）来实现。企业文化定格并在实践中得到巩固以后，尽管其核心的和有特色的内容不易改变，但随着企业经营管理实践的发展、内外环境的变化，企业文化还是需要不断（D完善提高）。

企业文化定格后，就要创造条件（实践巩固）。

企业文化对员工行为具有无形的约束力。这就是企业文化的（D约束功能）。

企业文化氛围由物质氛围、制度氛围和感情氛围等三部分构成，其中（A感情氛围）是核心，它是企业文化最直接的表现。

企业文化建设的（Ｂ一体原则），即坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化。

企业文化理论把（D人的要求、欲望、兴趣）放在第一位，重视采用各种激烈手段去激发人的积极性。企业文化理论的核心就是以（D人）为中心。

企业文化理论是（B 20世纪80年代初期）美国学者在受到日本经济增长经验的启发，总结、比较日、美企业管理差异的基础上提出来的。

企业文化理论注重对员工心理、行为的深入研究，在科学分析的基础上，采取（C对症下药）的办法，通过满足职工合理需要而激发员工的积极性，重“以德育人”，从而使管理工作取得最佳效果。

企业文化能够最大限度地激发员工的积极性和首创精神，使他们以主人翁的姿态，关心企业的发展，贡献自己的聪明才智，这就是企业文化的（C激励功能）。

企业文化是多数员工共同的价值判断和价值取向，这是企业文化的（C共识性）特征

企业文化是个多元的体系，从不同的层面或角度观察，可以概括出企业文化的本质特征和从属特征。下面哪一项不是企业文化的本质特征。（B超前性）

企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。从企业诞生的那天起，就在企业生产、经营活动中开始孕育并逐渐形成自身的文化，这是企业文化的（A 客观）属性。

企业文化是企业管理理论的（D第四座）里程碑。企业文化是社会文化的一种（C 亚文化），是在社会政治、经济、文化的统合作用下产生并发展的。

企业文化是一个企业在（A 长期）的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。

企业文化现象的产生和发展是与企业生产、经营活动相适应的，它有自身的运动规律，这是企业文化的（C本质）属性。

企业文化现象作为一种客观存在，在其发展过程中，具有积极与消极之分，这是企业文化的（D “两分”）属性。

企业文化像一根无形“纽带”，维系着企业的正常运行。这就是企业文化的（C维系功能）。企业文化新特质不断增加的过程也就是（A企业文化不断积累）的过程。

企业文化一旦形成，它就会成为企业发展的灵魂，不会朝令夕改，但根据企业内外经济条件和社会文化的发展变化也会不断地得到调整、完善和升华，这是企业文化的（D相对稳定性）特征。

企业应持的正确人才观是既重才也重徳，把（C徳）放在第一位。

企业员工对生活、金钱、工作和企业等的看法，这是（B。员工个人价值观）

企业员工是企业文化建设的主体，是企业文化的（B创造者与实践者）。

企业员工以共同的信念、共同的意识为标准，自觉地用它来约束和规范自己的言行，这就是理念识别系统的（B制约功能）。

企业正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识是企业精神基本内涵的哪一方面？（A主体内容）

确立了（D竞争文化）的企业，一般具有如下特征：全体成员具有强烈的竞争意识；企业树立了正确的竞争观；企业善于发挥自身优势，不断创造并保持独树一帜的经营特色；企业内部管理引入了竞争机制。

日本企业文化的精髓是（A团队精神）。

日本企业文化的精髓是团队精神，下面哪一点不是团队精神在经营管理活动中的具体表现（D励制度主要是着眼于个人）。

视觉表象统合的过程是（D VI）的导入过程。

视觉识别系统的设计程序是（A确立设计理念、设计开发、反馈再加工、编制指导手册）。推崇（B个人能力主义）是美国企业文化最重要的特征。

我国企业文化目标模式的基本框架应包括人本文化、团队文化、（D创新文化）、竞争文化、求实文化等五个方面的内容。

西方的人学理论中的（AY理论）把人看成是社会人。西方的人学理论中的（BX理论）把人看成是经济人。

西方的人学理论中的（C超Y理论）把人看成是自我实现的人。西方的人学理论中的（DZ理论）把人看成是文化人。

下面哪一点不是东方民族企业文化特点？（D重视物的因素）下面哪一点不是美国文化的特征？（D家族意识和团队精神）

下面哪一点不是欧洲国家的文化特征？（B人文主义）

下面哪一点不是欧洲国家的文化特征？（C和谐一致的精神）

下面哪一点不是欧洲国家企业文化的特征（C重视团队精神的发挥）。下面哪一点不是日本文化的特征？（A人个主义和自我价值）下面哪一点不是西方民族企业文化特点？（A集权式管理）

下面哪一项不是建设企业文化的基本原则。（D统一原则）下面哪一项不是企业文化定格设计应遵从的原则。（C精神）下面哪一种不是企业精神的取名方式？（D外延扩展命名式）以下哪句话的表述是错误的。（D企业文化变革总是由质变到量变的）以下哪一本书是企业文化理论诞生的标志性著作。（B美国哈佛大学教授）以下哪一点不是企业文化的从属特征。（A个异性与共识性相统一）以下哪一点不是企业文化的学科性质。（D古老学科）

以下哪一点不是塑造良好企业形象的原则？（B动态性原则）

用以调整企业内部以及企业与社会各种关系的行为规范的总和就是（C企业伦理道德）。

优秀的企业文化通过企业与外界的每一次接触，包括业务洽谈、经济往来、新闻发布、参加各种社会活动，能向社会大众展示本企业成功的管理风格、良好的经营状态和积极的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响。这就是企业文化的（B增誉功能）。

在企业识别系统（D VI）CI）中最具传播力和感染力，所接触的层面最广泛，可快速而明确地达到认知与识别的目的。

在企业文化建设中，不光是要善于根据人们工作绩效大小进行奖励，以鼓励他们以更好的心理状态、更大的努力投入到下一轮工作当中；而且目的还在于把人们的着眼点从“过程”转向“结果”，避免形式主义、教条主义，这是建设企业文化的哪项基本原则？（D绩效原则）

在企业文化建设中坚持（A亲密原则），是由人的社会属性决定的。

在一个良好的组织环境中，企业楷模的公正主张和远见卓识能够控制舆论导向，能够起到引导员工言行、强化企业价值观的作用，这就是企业楷模的（C舆论导向作用）。

只求办实事，只想在企业界大显身手，不为各种荣誉所动心，不为各种仕途所吸引，这是企业家必须具备的（A基本职业追求）。

中国企业文化的现实特点主要表现为（D十个并存）并存。

三、多选题

（企业整体价值观念,企业精神）是企业文化的核心，决定着整个企业文化的方向、本质、层次。

BI的主要内容可从企业内外两方面划分，对内包括（企业环境、组织机构、员工教育、员工行为规范化）等内容，目的是达到全体员工自觉遵守统一的行动方式，使企业内部变成一个整体。

BI的主要内容可从企业内外两方面划分，对外包括（产品规划

、营销策划

、公共关系）等内容，目的是宣传企业形象，以获得社会公众的认同和好评。

CI策划通过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动，使CI具有（识别功能、代表功能、解释功能、象征功能）。

CI是企业形象识别系统的简称，其内容包括（理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统）等方面。VI是人们看得见、模得着的，它具有（一致性、独特性、审美性、简单性）等特征。按共性与个性可以把企业文化模式划分为（一般模式、特殊模式）。按时间的继承性可以把企业文化模式划分为（传统模式、现代模式）。按现实性和预见性可以把企业文化模式划分为（实际模式、目标模式）。

不论是企业文化的国际传播还是国内传播，都遵循着以下（同构易播规律、异体抗播规律、异构抗播规律）共同的文化传播规律。

除了新创办的企业外，多数企业建设自身的文化都是在原有“文化”的基础上进行的，即都是“非零起点”。所以选择建设企业文化的切入点，必须从企业现有的文化状况出发，具体应从（企业内部面临的主要矛盾入手、总结企业的优良传统入手、企业环境的重大变化入手、企业组织结构的重大攺组、制度的重大创新入手）等方面入手。企业文化变革主要是在企业生存发展的外部（政治、经济、文化、科技）环境发生了重大变化，企业内部人、财、物组织规模、制度等发生巨大变化，原有文化对企业发展已经产生阻碍作用的情况下进行的。企业文化理论注重（对员工心理、行为研究、“以德育人”、对症下药、纪律监督），从而使管理工作取得最佳效果。传统管理靠的是纪律、监督和权力，是（强制性、独裁式）管理。企业文化是一种重视人、以人为本的管理方式，强调（自主管理、参与管理、参与决策）。

从根本上讲，评价企业文化效果的标准只有一个，就是是否有助于推动企业的长远发展。但从企业文化不同功能发挥的程度看，可从企业文化的（教化功能、维系功能、激励功能）是否正常发挥作用等方面评价一个企业的文化建设。

从企业价值观的构成内容分析，最基本的企业价值观包含（经济价值取向、社会价值取向、伦理价值取向、政治价值取向）等几方面的内容。

从企业楷模的来源看，有（群众楷模、领导楷模）。

从企业楷模的形成特点看，有（共生楷模、情势楷模）。

从企业楷模事迹及特征看，有（单项楷模、全能楷模）。

从企业楷模形成的时期看，有（历史楷模、现实楷模）。

从企业文化积累的方向看，包括（正向积累、反向积累）。

东方民族企业文化具有（集权式管理、重社会责任、重共同意识、重家庭气氛和密切沟通理）等特点。非正式群体具有（整体性、目的性、非强制性、有条件性）等特点。

根据企业文化处在生命周期的不同阶段，可以分为（企业创业文化、企业守业文化、企业败业文化）。建立了团队文化的企业，一般具有（员工热爱企业，关心企业的前途和命运、员工追求一体化的目标、企业人际关系和谐融洽、企业非正式群体与正式组织协调一致）特征。

建设企业文化一般包括以下（调查研究、定格设计、实践巩固、完善提高）环节。

具有创新文化的企业，一般具有（改革成为企业的主导意识、企业员工不满足现状，对开拓和创新具有狂热的兴趣，并且乐于尝试和实践、企业中蕴藏并不断造就着一大批改革骨干和革新迷、企业具有一整套鼓励改革、创新的奖励制度）特征。

具有求实文化的企业，一般具有（组织形式及运行机制求实、坚持按客观规律办事、企业中人际关系明朗化，形成了扎扎实实的工作作风、员工的物质与精神追求实在化）特征。

具有人本文化的企业，一般具有（具有比较健全的民主管理制度和员工参与管理的通道、企业管理者具有良好的民主作风、具有一套运行良好的动力机制、重视人才的开发、培养和使用）特征。

美国企业文化的特征是（突出个人能力、强调理性主义）。

欧洲国家企业文化的特征是（强调理性主义、强调创新、竞争精神、重视员工的“参与”管理）。

培育企业价值观可以从（企业实践中总结升华、在继承的基础上创新、用有特色的语言表述、要得到员工的认同）等方面入手。

企业管理理论的前三座里程碑是：（科学管理、企业文化、现代管理科学）企业环境具有（等特性。稳定性、有序性、复杂性、不确定性）

企业家必须具有独具慧眼的创新精神、敢担风险的开拓精神、敢于拼搏的进取精神，还应该具备（科学理性的实效精神、尊重人才的宽容精神、面向世界的竞争精神、热爱祖国的奉献精神）。

企业家是企业文化建设方案的设计者，也是企业文化的（积极倡导者、精心培育者、身体力行者、转换与更新的推动者）。

企业家应具备的基本素质和能力包括（基本职业追求、基本职业修养、基本职业意识、基本职业能力）。企业价值革命是企业最深层的文化变革，它通常涉及（企业价值观变革、管理哲学变革、管理思想变革、企业经营思想变革）等方面。

企业价值观对企业的生存和发展具有重要作用，具体表现在以下（为企业生存发展确立了精神支柱、决定企业的基本特性、对企业及员工行为起到导向和规范作用、提高企业凝聚力，激励员工释放潜能）等方面。

企业价值观是由多种因素复合而成的，从纵向系统考察可分为（员工个人价值观、群体价值观、整体价值观）几个层次。

企业精神的表述应遵循以下哪些原则。（准确而深刻、有个性特色、简洁而生动）

企业精神的基本内涵包括以下（主体内容、形态特征、载体基础、发展机理）几个基本点。

企业精神的塑造是一项系统工程，从过程上讲，一般需经过以下哪几个阶段？（确认阶段、倡导阶段、深化阶段）

企业楷模的作用表现为：（榜样作用、聚合作用、舆论导向作用、调和作用）。

企业理念识别反映的是企业精神现象的本质，属于思想意识范畴。它是企业在生产经营过程中形成的一种指导企业整体行为的特殊精神，包括（企业哲学、企业价值观、企业精神、企业目标）等内容。

企业理念识别系统的功能主要包括（向导功能、制约功能、凝聚功能、激励功能）。

企业伦理道德规范主要包括（企业与员工、管理者与员工、员工与员工、企业与社会）之间的道德规范。企业伦理道德建设是一项艰巨的工程，需要从以下（发掘企业优秀伦理道德观念和习俗，确立正确的道德规范、把企业伦理道德建设和提高员工素质结合起来、坚持个人示范和集体影响相结合、企业伦理道德建设和管理制度改革、规章制度建设相结合。）等方面有计划有重点地做好耐心细致的工作。

企业伦理道德具有以下哪些特征？（与社会伦理道德具有一致性、与规章制度紧密相连、具有稳定性、具有连续性）

企业伦理道德主要通过（企业主体的品德、企业的服务行为、企业经营的客体、企业的人际关系）等方面体现。

企业文化保证体系包括（企业文化物质保证、企业文化制度保证、企业文化教育保证）等内容。企业文化冲突有多种表现形式，主要体现在（企业主文化与亚文化、群体文化与个体文化）的冲突。企业文化从市场角度分类可以分为（强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化、过程文化）。企业文化的创建与创新主要体现在：（企业经营思想的创建与创新、企业作风的创建与创新、企业价值观的创建与创新）等方面。

企业文化的从属特征包括（无形性与有形性相统一、抽象性与具体性相统一、观念性与实践性相统一、超前性与滞后性相统一）等方面。企业文化从发育状态上分类可以分为（成长型企业文化、成熟型企业文化、衰退型企业文化）。

企业文化的社会价值主要通过以下（企业文化是优秀传统文化的体现和弘扬。、企业文化是新的社会文化 的“生长点”。）方面体现出来的。

企业文化定格设计应遵从下述原则：（从实际出发和积极创新相结合、创造个性与体现共性相结合、领导组织与群众参与相结合）。

企业文化对社会经济发展的促进作用表现在（企业文化是不断变革社会生产方式的精神力量、企业文化是市场运行的内在动力、企业文化是促进企业改革与进步的一种决定性因素、企业文化能指导企业履行社会责任、端正企业行为。）。

企业文化氛围由（物质氛围、制度氛围、感情氛围）等构成。

企业文化建设的基本原则包括：（目标原则、共识原则、一体与亲密原则、卓越与绩效原则）。企业文化具有（个异性、共识性、非强制性、相对稳定性）本质特征。企业文化礼仪在企业文化建设中的作用主要表现在：（使企业理性上的价值观转化为对其成员行为的约束力量、企业文化礼仪是企业文化传播最现实的形式、企业文化礼仪是企业成员的情感体验的最佳形式、企业文化礼仪是企业成员的人格体验的最佳形式）

企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的（特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯）和与此相联系的生产经营观念。

企业文化是一个系统，其主要内容包括（企业价值观、企业精神、企业伦理道德规范、企业形象）企业文化是一门（年轻学科、边缘学科、实践性较强的学科、古老学科）。

企业文化作为一个完整的体系，其内容包括（企业整体价值观念、企业精神、企业伦理道德观念、企业风貌与形象）。

企业文化作为一种微观文化现象，具有（客观属性、亚文化属性、本质属性、“两分” 属性）特征。企业形象具有（整体性、对象性、效用性、稳定性与可变性）特征。

企业形象是（主观和客观、抽象和具体、内部形象和外部形象）的统一。企业员工是企业文化建设的主体，是企业文化的（创造者、实践者）。企业整体价值观指导、制约和统帅着（个人价值观、群体价值观）。

强调理性主义和创新、竞争精神是欧洲国家企业文化的特征之一，这种精神突出表现在以下方面：（注重建立灵活多样、讲求实效的组织机构和制度、注重相互模仿，因人设事、重视制定着眼于世界市场的企业战略）。

确立了竞争文化的企业，一般具有（全体成员具有强烈的竞争意识、企业树立了正确的竞争观、企业善于发挥自身优势，不断创造并保持独树一帜的经营特色、企业内部管理引入了竞争机制）特征。

日本企业文化的精髓是团队精神，团队精神在具体的经营管理活动中主要表现在：（提倡集体主义管理、提倡着眼于人的管理方式、激励制度主要是着眼于团队）。

日本企业文化的特征是（强调经营理念的重要性、重视团队精神的发挥）。

识别系统分为基本要素与应用要素两个部分。基本要素包括（企业名称、企业品牌、企业标志

、企业宣传标语）等内容。

视觉识别系统的功能主要是直观、形象地展现（理念识别系统、行为识别系统），它是内在文化的“显示器”。视觉识别系统的设计程序是（确立设计理念、设计开发、反馈再加工、编制指导手册）。我国企业文化建设的指导思想是：（坚持国家利益、集体利益和个人利益三者相结合、以现代化建设战略目标为指导，努力实现企业自身的理想目标、保证企业员工的主人翁地位，吸收员工参与管理和决策、坚持企业的科学管理，积极推广各种行之有效的现代管理方法）。

我国企业文化目标模式的基本框架应包括（人本文化、团队文化、创新文化、竞争和求实文化）等内容。西方的人学理论包括以下哪几种理论。（Y理论、X理论、超Y理论、Z理论）

西方民族企业文化具有（制度化、讲究效率、重视物的因素、强调科学性）等特点。学习研究企业文化的方法包括（演绎方法、实证方法、对比方法、实践方法）。

以下哪几方面（个性化原则、整体性原则、战略性原则）是塑造良好企业形象的原则。以下哪几方面（质量、信誉、顾客满意度）是塑造企业形象的基础。

以下哪几方面是企业精神的特点。（是一种个性精神、是一种团队精神、具有实践性、具有稳定性）以下哪几方面是塑造企业形象的途径。（树立先进的经营理念，为塑造企业形象提供精神支柱、建设积极的企业文化，为塑造企业形象奠定基础、实施CI战略，为塑造企业形象提供科学的方法和手段）

以下哪些方面表现为中国企业文化的现实特点。（民主意识与个性发展意识并存、改革开放意识与封闭保守意识并存、法制观念与人治传统并存）

以下哪些理论是企业文化理论发展的基石。（人学理论、社会动力理论、领导理论、学习理论）以下哪些是企业伦理道德的基本原则（公正、集体主义、诚实守信、克己奉公）。

以下哪些属于企业文化内传播的通道。（企业神话、奇闻轶事、各种语录、标语、标记、口号、雕塑、企业家及其管理者的意识、行为、作风、要求）

以下哪些属于企业文化外传播的通道。（主动输出传播、示范传播、攀比和模仿传播）在企业文化建设中，坚持目标原则的作用在于：（有效地引导企业员工的认识和行为、激励人们的工作热情和创造精神、为考核与评价企业员工的工作业绩和文化行为提供依据）

中国传统文化中以下哪些方面能够在建设现代企业文化中发挥积极作用。（团队意识、人本思想、和谐思想、爱国主义精神、吃苦耐劳、勤奋自强的性格、求实、求索和开拓精神）