物业管理项目整体设想

物业管理项目整体设想（共9篇）（共9篇）

1.物业管理项目整体设想 篇一

办公楼提高物业管理服务水平的整体设想及策划

一、高标准、高水平管理的措施

（一）项目定位

1、市场定位：地理位置优越，楼宇设施完善，以办公和客户服务为主业，具备优质物业管理服务的办公场所。

2、形象定位：安全、舒适、文明、洁净(1)安全通过完善的综合管理体系，及时完成福田地税办公楼物业的管理各

一、高标准、高水平管理的措施

（一）项目定位

1、市场定位：地理位置优越，楼宇设施完善，以办公和客户服务为主业，具备优质物业管理服务的办公场所。

2、形象定位：安全、舒适、文明、洁净

(1)安全通过完善的综合管理体系，及时完成福田地税办公楼物业的管理各项事宜，确保客户的各项工作正常进行。

(2)舒适按照规范标准，完成楼宇的各项检修、保养，确保楼宇设备、设施完好，配以观赏性佳的室内外植物点缀，为客户提供一个舒适、优雅的办公、纳税场所。

(3)文明通过对公共秩序有效的疏导和维持,做好各项物业服务工作,营造活跃、轻松的办公氛围。

(4)洁净提供酒店式的保洁服务，运用各种监督机制，创造出一个洁净、优雅的工作环境。

（二）管理目标

１、自接管之日起，第1年接收并管理好客户移交的所有设备、设施，并达到福田区物业管理优秀大厦标准，取得相关证书，第2年内达到市物业管理优秀大厦管理水平。

２、自接管之日起，2年内通过ISO9002国际质量体系认证。

（三）管理优势

１、体制优势

物业公司是深圳市物业管理行业中率先实行员工持股改制的甲级企业。员工持股60％，占控股地位。因此，企业的命运取决于全体员工共同努力的结果，公司每一位员工的行为，都会给企业的发展带来不同程度的影响。正是由于员工的主人翁地位得到了确认，激发了员工的工作积极性和创造性，加上政府和股东企业的大力支持，员工在户口和住房方面无任何后顾之忧。物业公司凭借体制上的优势，通过不断输入新的血液，同时加强员工的综合素质培养，逐步提高公司的服务档次。目前物业公司员工的大专以上文化程度比例和深户比例及企业效益均居同行前列。近几年内，业务范围还扩展到上海（别墅区）、北京（工业区）、江西（政府接待中心、商品批发市场）、河南（商业批发市场）等地。

２、地理优势

福田地税办公楼位于福田区华富路，距离我公司深圳总部鹏益花园只有一公里路程。针对地税征收工作的特殊性和实际征收过程人流量的不均衡性，物业公司可凭借优越的地理优势，随时调集充足的人力、物力及各类交通和维修工具，来满足客户临时性的多方面需求。

３、住房优势

物业公司公司在福田地税办公楼附近有鹏益花园、银湖鸣翠谷、润唐山庄、碧湖花园4个管理楼盘。在各管理区域均设有员工宿舍。员工到福田征收管理分局办公楼上下班只需要几分钟时间，鉴于政府即将试行的朝9晚6工作制，我公司若有幸接管该办公楼，管理处所有员工均不需要客户提供住宿用房，遇有突发事件发生，公司将在最短时间内增派人力去现场支援。

４、经验优势

物业公司自88年开始从事物业管理，95年接管招商街道办事处办公大楼，从事办公楼物业管理已有8年历史。我们凭借体制上的优势，汇集了大批机电设备专业和综合管理人才，组成了物业公司公司强大的技术力量和管理力量，特别是先后接管的深圳大学光电子学研究所办公楼、招商街道办事处办公楼、青海大厦（青海省政府驻深办公楼）、鸣翠谷、上海西郊华城别墅区等高档楼宇的管理经验，可确保公司新接管各类管理项目的正常运作。

物业公司的技术优势体现在能运用先进管理经验，对福田地税楼宇设施包括消防设施、机电设备、停车场设施等整体功能进行改进，不断提高物业的科技含量，完善该物业的使用功能。

５、信心保证

在为政府物业提供专业化服务方面，我公司在追求规模经济利益的同时，更加注重政治和社会效益，为此我公司将充分利用体制上的优势，集中精力，从各管理处抽调最优秀人才，组建福田地税分局管理处组织架构，力争在短时间内打造出管理精品。为此我们在这里郑重承诺：

● 对于因管理不善导致大楼的财产被盗，承担全部责任。

● 对于因物业管理单位内部人员有违法行为导致业主损失，赔偿全部损失。

● 对于因管理不善导致物业设施损坏，承担赔偿责任。

● 因管理不善或操作不当等原因造成责任事故，承担责任事故所造成的损失。

● 由于我方原因造成不能完成管理目标或直接造成业主经济损失，除按双方约定赔偿经济损失外，愿承担所有违约责任。

（四）有针对性的管理措施

获悉福田地税拟公开招聘物业管理单位的信息后，物业公司立即组织人力，对《深圳市地方税务局福田征收管理分局物业委托管理招标书》进行分析研究，了解该办公楼的管理特点，并从其服务的角度出发，深入细致地分析了该办公楼对物业管理服务的需求，接管后管理处将采取各项高标准、高水平的管理措施，以确保管理目标得以实现。

１、建立快捷客户服务系统

物业公司将始终坚持“客户至尊，服务至上”的企业宗旨，把客户满意与否作为工作业绩评价的主要依据，从而最大限度地满足客户需求。通过运用创新的客户服务理念，建立全方位客户服务系统，提供高档次的精品服务，不断提高客户满意度。根据客户的需求信息来调度各职能部门和作业层面的日常服务工作，设立客户信息档案，高效反馈、处理客户意见及需求。每月按期将客户需求和回访结果进行深入细致的分析，调整工作思路，真正体现“真诚服务，精心管理”的服务理念。

２、实施物业整体形象工程

主体形象通过定期维护和管理，确保楼宇完好率达99％。l

l

设备管理设备标识清晰规范，设备档案完善，所有设备无油污、无锈斑、无故障运行。

l

环境维护实施水质和空气监测、排污管制及垃圾分类处理，完善标识系统，倡导环境文化，保洁效果达到“洁净”目标。

l

员工形象强化员工自律意识与服务观念，通过规范员工行为和实施隐性化服务，减少服务过程中对客户的影响，体现对员工和客户的尊重。

３、建立严谨的管理运作体系

l

在物业交接阶段，管理处主任将制订详细的工作计划，按照管理处组织架构，选调和培训人员，组织实施维修保养、保洁等工作，虚心听取福田地税相关负责人的意见，以达到平稳过渡，顺利接管。

l

在物业接管以后，按照科学的管理机制和严格的安全制度，制定和实施机电设备的运行保养和维修计划。在环境管理、公共秩序等方面管理处均按专业程序予以安排。l

推行ISO9002质量保证体系，在福田地税办公楼物业管理工作中实施物业公司已成熟运行的ISO9002质量保证体系，并结合该物业特点，通过征询客户的意见，确定适宜的质量目标，确保接管2年内通过ISO9002认证。

４、建立规范化的成本控制体系

采用成本倒算原则，制定切实可行的物业管理预算案，征求客户同意后组织实施。l

l

执行预算过程中实行成本否决制，即预算案中未列项目坚决控制或从简。同时，采取员工参与、适当废除、数据评价、库房挖潜、量化指标管理等有效手段，使成本控制落实在全员、全要素、全过程中。

l

高度重视物业节能降耗工作，针对福田地税办公楼机电设备，制定并实施有效的设备经济运行方案，从而降低总体运营成本。

l

加强对供应商和供货厂家的监管力度，利用自身对设备十分了解的优势，物业公司将根据在其他办公楼对水、电、空调的管理经验，结合该物业设备实际情况，在对供货厂家交货数量、保修服务内容和质量方面实施有效控制。

５、实施精英人才组合战略

物业公司高度重视福田地税办公楼项目，除总经理亲自挂帅进行业务指导外，拟委派公司精锐骨干组建专业管理团队，作为提供真诚服务、实现管理目标的重要保障。通过实施精英人才组合战略，利用物业公司体制上的优势，激发员工的内在潜力，发挥员工的创新能力，培养高素质、高标准、高品质的物业管理人才、技术人才队伍，使满意的员工和满意的客户完整构成人性化的服务、管理理念，实现满意的员工创造满意的客户、满意的客户创造满意的效率，满意的效率创造企业和员工更为广阔发展空间的良性循环。

为了确保福田地税办公楼的物业管理服务质量，我公司已决定从公司范围内抽调最优秀人才组建新接项目管理处，具体人员简介详见标书第47页，并郑重承诺，一旦中标，上述所有人员名单不变，更不会在中标后通过招聘和培训来组建新接项目管理处，以免使中标项目有较长时间的管理磨合期。

二、全方位的服务意识 真诚服务精心管理l

规范操作，以客户满意为目标，提供优质的物业管理服务。l

(一)专业化服务

物业公司凭借管理深大光电子学研究所办公楼、青海大厦、招商街道办事处办公楼等楼宇的经验优势，配备专业的管理和操作人才，利用现代管理手段，总体协调、高效运作，实现最终的管理目标。

(二)规范化服务

有针对性地进行定期的规范培训，缔造高素质的管理人才，完成规范性的服务内容。

(三)品牌化服务

通过实施规范服务的形象战略，鼎力奉献，全面、长远承担物业管理责任，树立福田地税办公楼安全、舒适、文明、洁净的整体品牌形象。

(四)人性化服务

在日常服务过程中，以人性化服务理念，针对福田地税不均衡的人流量与天气变化的要求，运用不均衡管理理论，为税务部门与纳税人营造健康的沟通环境，充分展示税务部门为企业文明服务的形象。

(五)分项承包服务 l

电梯分包

合理利用“共享式”服务的专业优势，有效节约成本，我们选择信誉良好的专业电梯公司作为分包方对三菱电梯进行维护保养。专业公司良好的服务质量更有助于物业公司管理目标的实现。l

中央空调保养

福田地税办公楼中央空调主机采用了美国约克公司产品，该产品与我公司管理的碧湖花园中央空调主机为同一厂商，在碧湖花园中央空调多年的运行管理过程中，我公司的维修技术人员与设备保养分包方美国约克公司建立了良好的合作关系。如我公司有幸中标，现在为福田地税办公楼空调保养的美国约克公司将再次成为我公司的合作伙伴。

(六)实施片区全方位服务

1、建立“全方位联合”概念，满足福田地税办公楼各项服务的客观要求。

“全方位联合”指的是充分利用企业内部资源，合理有效与外联单位合作，完成物业管理任务。如：企业内部集中采购、企业内部专业培训、专家小组的管理、技术指导，与外联企业如水、电、通讯等相关单位及邻近小区、大厦合作、相互支持关系的建立。

2、充分利用现代科技，通过网上及电子媒体等手段，提高全方位服务的效率。

3、物业公司公司通过礼仪培训，规范员工的言行举止，倡导员工文明服务和敬业爱岗，使员工质素符合高尚办公环境及文明社会环境的要求。

三、创造优美、舒适、安全、文明、洁净环境的设想

1、垃圾分类

从接管之日起即采取垃圾分类收集办法，根据福田地税办公楼的特点，设立可回收垃圾、一般垃圾和有害有毒垃圾箱。可回收垃圾以报纸、书刊、瓶罐为主，一般垃圾以日用废物、尘土为主，有害垃圾主要为污水排放沉淀物、废旧电池等。

对垃圾分类处理，我们将配合政府相关部门，采取有效措施进行妥善处理。

2、环保控制

鉴于福田地税办公楼在纳税高峰时期人流量大，管理人员根据实际情况或季节的变化调整中央空调的冷风量以及新风量，保证室内空气质量。根据环保要求，对福田地税办公楼食堂所产生废气、废水的排放情况提出合理化建议。

3、精神文明建设

我公司在精神文明建设方面有以下几点设想：

(1)在重大节日协助做好节日装饰，营造节日气氛。

(2)配合、支持福田地税举办的各类职工文化活动。

(3)协助接待来访福田地税进行参观、学习的企事业团体。

(4)协助办好墙报、宣传栏、读报栏等工作。

4、风险控制

风险控制的出发点是为了全面解除客户的后顾之忧，确保福田地税办公楼在任何时候，水、电、气设备运行正常，无任何大小事故发生。为此，物业公司将在各个环节严格履行管理职责。多年的管理经验告诉我们，无论多么完善的监控设施，都必须通过人的各种规范行为才能实现预期目标。物业公司培养出了众多具有丰富实践经验的操作员工，这些员工能够始终如一在自己岗位尽职尽责地工作，从而确保了公司一旦接管新物业，能按照规范要求，来操作各项设备，及时发现安全隐患，并将其消灭在萌芽状态，从而为福田地税办公楼提供一个安全、舒适的工作环境。

四、管理学前沿理论的掌握与运用

管理科学理论包括行为科学、组织学派、社会系统学派、决策理论、权变理论等。随着科学技术的飞速发展和市场竞争的日益加剧，管理科学理论得到了进一步的完善，其前沿理论主要集中在以人为本、系统理论、动态调节理论、效益统一理论和企业文化等方面。

(一)以人为本的管理理论

现代管理思想把人的因素放在首位，重视处理人与人的关系，强调人的自觉性和自我实现，主张以挖掘人的积极性、创造性作为管理的核心。这一理论对物业管理行业具有重要的指导作用。

物业公司公司体制在物业管理行业中最先改制，现已成为全员持股企业，企业员工成为了公司主人。物业公司倡导敬业、奉献、创新的企业精神，在公司范围内实施ISO9002国际质量保证体系，制定了“安全、舒适、文明、洁净”的质量方针，公司全体员工共同为创建名牌物业而努力。

(二)系统管理理论

该理论认为：现代企业是为了一定的经营目的，由许多相互关联的要素、环节、部门有机地结合而成的整体，是一个复杂的社会技术经济体系。为了实现管理目标，必须运用系统思想综合分析和处理。

这一理论对物业管理企业十分重要。我们经常强调的客户服务第一、注重对内、对外协调、实施ISO9002质量体系、扩展和应用现代管理技术等，都是这一理论的应用。物业管理是一项十分繁杂的工作，应该用系统观念、全面的观念整体把握、科学分析、全面实施。

(三)动态调节理论

为了实现管理目标，使企业取得最佳效益，管理过程的每一个步骤、环节都必须实行动态调节，而不能把管理过程视为一成不变的模式。这就是管理的动态调节理论。企业管理通过动态调节，就可以使各要素在各个环节上保持协调、均衡，又能对外界保持灵敏的适应性，从而最大限度地发挥其功能作用。

在物业管理工作中，动态调节理论应用极为广泛，鼓励创新、加强信息沟通和应变能力、强调“不进则退，不快则亡”的观念以及对业务流程重组从而达到提高响应客户的能力，缩短改善周期等都是具体应用实例。

(四)效益统一原则

企业为社会提供产品和服务，不仅要满足广大客户的需求和欲望，而且要维护和增进客户和社会的利益，为人类幸福做出贡献，最终企业才能赢得更多的利润。这就是现代企业管理科学中的效益统一原则。

根据这一原则，物业管理企业应该精心计算成本，既坚持以盈利作为重要目标，保持企业发展后劲，又要处理好经济效益、环境效益和社会效益的关系，保持企业长远发展的后劲。

(五)企业文化

杰出而成功的大公司都有强有力的企业文化内涵，它是企业赢得市场竞争的内在筋骨，反映了企业的基本信念和发展追求。

物业公司公司以其特有的企业精神、经营管理理念和发展目标构成了丰富的企业文化，为企业发展提供了强大动力。

五、针对办公楼管理现状拟采取的整改设想

获悉福田征收管理分局公开招标消息后,我公司立即组成一个调研小组,由总经理亲自挂帅,二位副总经理各自分工负责专业技术工作，公司各级人员积极参加贵局组织的发标会，明确招标要求，对办公楼进行了现场调查,针对目前存在的问题制定了整改方案.１、机电设备、设施的规范管理

经过深入调查，发现办公楼的发电机房、变压器房、配电房、风机房、配电箱、水泵房、中央空调主机、冷却塔等机电设备均需要尽快进行专业保养。我们认为，一般机电设备和公共水电设施寿命在十年左右，如果保养不到位，将大大减少各类公共设备设施的使用寿命，从现场看，应及时整改，避免影响正常使用。

物业公司公司已实施完整的机电设备管理规程及实施办法，并在多年的实践中得以完善，我们有信心能保证福田地税办公楼的机电设备和公共设施在短期内面貌焕然一新，并逐步走向规范化管理。

２、制定房屋配套设施维修、保养计划

福田地税办公楼内墙面多处渗水，各类管道均有不同程度的锈蚀现象。处理内墙渗水问题，首先应查明渗水原因，彻底解决渗水问题。对发生锈蚀的管道进行除锈刷防锈漆。制定并严格执行科学的房屋本体及配套设施维修、保养计划，是确保和延长房屋及配套设施使用寿命的最佳方案。

３、清洁工作体现专业水准

清洁工作从感观的效果上看，一般都可以做到洁净度标准。结合福田地税办公楼客流量不均衡性的特点，除认真执行清洁工作标准外，还应在纳税高峰期、阴雨天增加2倍以上对办税大厅、洗手间、走廊、电梯间等处保洁、消毒工作频率，保持植物盆内无杂物，植物垫盘内无尘土。

４、公共秩序、安全管理

报税高峰期引导纳税人依次排队办税，疏导报税人流，避免纳税人之间或纳税人与税务工作人员因报税先后次序产生矛盾。严密监视闭路监控系统显示屏幕，预防不法人员乘机作案。

５、停车场管理

根据福田地税办公楼停车需求量远远大于可供给量的实际困难，保持车辆畅通应为最佳方案。非报税高峰期可设2名车场保安员管理车场，逢报税高峰期及阴雨天增设1-2名保安队员，指挥疏通车辆。在分局领导的许可下，适当减少个别车位，由原来1条车行进出通道调整为2条并行通道。其中一条通道作为即停即走上、下客通道，与其并行的另一条通道仅作为车辆通行通道。在报税高峰期或车位已停满的情况下，保安队员引导纳税人车辆在上、下客通道即停即走，始终保持其中一条车行通道畅通，以缓解在报税高峰期车辆进出车场遭遇“进入难，出更难”的尴尬。

６、通过专业设计，制作办公楼配套标识。该项工作主要是结合参评深圳市物业管理优秀大厦要求的标准，按照建设部有关规定，对办公楼设备机房、公共走道、屋顶、办公室、车场等区域在显要位置，设置清晰标识，方便使用人，提高办公楼的管理档次。

2.物业管理项目整体设想 篇二

由于工程建设项目投资巨大、工期长, 从其筹划、设计、建造到竣工后投入使用, 整个过程都存在着各种各样的风险, 无论是工程项目业主 (投资商) 、承包商、咨询 (监理) 商, 还是建筑设计商、材料设备供应商等, 都面临着不可回避的风险。例如, 对于工程项目业主 (投资商) 来说, 它既可能面临着承包商违约、监理商失职、设计商设计错误以及材料设备供应商所提供的材料设备质量等人为风险, 也面临着通货膨胀、资金筹措困难等经济风险。同时, 它还要面临恶劣气候、地震、水灾、火灾等自然风险及员工行为不当等责任风险。由于我国正处于从计划经济向社会主义市场经济过渡的过程之中, 建筑市场各方主体不成熟, 行为不规范, 如垫资垫料承包、拖欠工程款、工期拖延、业主压级压价、施工企业资本金不足等等, 会产生许多意想不到的风险。因此, 需要采用经济和法律手段合理分配风险, 逐步建立符合中国特色的工程项目风险管理制度。

对于工程项目风险管理可以有多种对策, 但基本的选择主要有两种:一是风险自留并加以防范和控制;二是将其转移出去。其实, 各类工程项目合同签订的过程, 同时也是工程项目风险的转移过程。

二、建立工程保险和工程担保制度的特点

工程项目风险管理制度的核心是一种综合性的担保和保险制度。与其他担保和保险种类比较, 有以下不同特点: (1) 承保风险的复杂性。一项建设工程, 从开始施工到竣工, 所面临的风险是多方面的, 不仅工程本身可能受到损失, 而且与工程相关的标的也可能遭受损失。 (2) 承保人的多方性。建设工程项目一般涉及多个利益方, 如工程所有人、工程承包人、技术顾问以及发放工程贷款的银行等, 他们对建设工程项目担保都具有相对独立的利益, 并对该工程项目承担不同程度的风险, 因而都可以作为工程项目保险的投保人, 也都可以根据保险合同从工程项目保险单项下获得保险保障。 (3) 承保期限的不确定性。工程项目担保和保险的期限不是按年计算, 而是根据预定工期天数确定, 即自施工之日起到竣工验收交付工程所有人时止, 有的工程项目担保和保险的期限还包括工程交付后保证期的时间。 (4) 承保责任的综合性。建设工程项目担保和保险除了承保各种财产直接损失外, 还承保第三者责任风险。 (5) 承保金额的巨大性。建设工程项目往往投资巨大, 往往是上亿元。

三、建立工程项目风险管理制度的设想

在工程建设活动中, 业主和承包人是平等的法律关系, 因此在建立信用担保制度时必须遵循对等原则, 即业主和承包人必须按照规定提供信用担保, 任何一方均不得以任何借口在自己不提供信用担保时要求对方提供信用担保。当前可首先考虑推行如下几种信用担保制度:

1.投标信用担保制度。就是担保人保障投标人正当从事投标活动作出的一种承诺。根据建筑施工企业现状, 当前宜采用以下办法:在投标报价时由投标人出具银行保函, 以保证投标人不会中途撤销投标, 中标后与业主签订承包工程合同。一旦投标人违约, 银行须向业主支付投标保证金, 其额度为标价总额的1%~3% (按标价额度分级确定比例, 且金额不得低于该标与次低标之间的差额) 。其有效期限比投标书的有效期限长一个月。这样, 既可以减少资金抵押给投标人带来的压力, 又可使业主权益有可靠的经济保障, 同时还可有效地遏制借照挂靠、一标多投等违规现象。

2.履约信用担保制度。履约担保是担保人保障承包人履行承包合同作出的一种承诺。宜采用以下办法:中标人在与业主正式签订合同时, 须提交银行出具的履约保函。一旦承包人不能履行合同义务时, 银行即按照合同规定的履约保证金额对业主进行赔偿。其金额为合同价的5%~10% (按合同价额度分级确定比例, 并考虑承包人业绩与资信划分档次) , 其有效期限比合同有效期长一个月。

3.预付款信用担保制度。预付款担保是指业主预先支付一定数额的工程款以供承包人周转使用, 为了保证承包人将这些款项用于工程建设和业主的资金安全, 而建立的信用担保制度。根据建筑施工企业现状, 宜采用以下办法:承包人在取得业主提供的工程预付款时, 需向业主提供与预付款额相同的银行保函。预付款保证金按合同价的10%~30%, 并与合同确定的预付比例相同。采用这种办法, 既可以合理配置资金, 立足长远, 增强企业活力, 逐步改变“打工性质”的企业经营机制。预付款银行保函随着业主按照工程进度支付工程款并逐步扣回, 预付款担保责任随之逐渐降低直至最终消失。

4.业主支付信用担保制度。业主支付担保是指业主通过担保人为其提供担保, 保证业主按照合同规定的支付条件, 如期将工程款支付给承包人。如果业主不按合同支付工程款, 将由担保人代向承包人履行支付责任。宜采用以下办法:业主在进行招标时应出具项目资信证明, 在正式签订工程合同时需按合同价款提供银行保函。其担保责任随着业主按照工程进度支付工程款至工程竣工结算结清尾款, 而逐渐降低直至最终消失。施工中业主因提高建筑标准或扩大规模等需要增加工程造价, 在提出设计更改时, 应提供相应额度的补充银行保函。建立业主支付信用担保制度, 对于规范建筑市场交易行为, 有效防止业主拖欠工程款, 保障工程建设的顺利完成, 具有重要的制约作用。

为了确保以上担保制度的正常运行, 还应做以下的制度完善: (1) 完善工程担保及工程保险的立法。 (2) 加强风险评估, 确保承保质量。 (3) 提供风险技术服务, 减少事故发生。保险公司要充分发挥防灾防损职能作用, 要投入大量人力、财力, 开发配套险种, 为承保的建设工程项目提供优质的、全面的、科学的风险技术服务。 (4) 培育实力雄厚的担保主体和中介机构。 (5) 依法严格管理业务。 (6) 建筑施工企业的准入资格, 必须达到规定标准。坚决打击无资质“草台班子”的挂靠行为。 (7) 组建公正的权威性的检测机构。

参考文献

[1]郭仲伟.风险分析与决策[M].北京:机械工业出版社, 1987.

[2]尹贻林, 陈通, 杨杉.我国项目风险管理的发展趋势[J].中国软科学, 1995, (10) :81-84.

3.信息系统项目管理师论文整体管理 篇三

[摘要]：

2004年6月，我作为项目经理开始参与某省烟草公司工商信息协同项目的开发，主要负责系统的组织规划实施开发与项目管理，该系统工程浩大，外部运行环境复杂，具有严格的安全，稳定，时实高效和可靠性能要求，是一个基于网络的大型数据库实时分布式系统，该系统由数据交换存储子系统，信息分析查询子系统，产销衔接子系统，管理监控子系统四部分组成，统一于服务器端软件模块，系统建设从数据中心中获取销售、订单数据，与商业企业核心的专卖、计划决策、订单处理及库存管理、CRM系统以及呼叫中心等系统进行数据交互，通过统一的数据传输层进行数据的传递。同时分公司一级的工商信息协同系统与省公司一级的工商信息协同系统进行数据交互，形成整个的工商信息协同系统.分段我们采用分期建设，研发与试点同步推进的开发方案，使用RUP软件工程方法对项目进行管理。一个项目成功离不开项目经理对整个项目的全局把握。本文以该项目为例，结合作者实践，讨论了该项目整体管理方面的问题，主要通过在计划阶段制定完整的项目管理计划，实施阶段对项目的进度，成本和质量进行跟踪和控制，力求三大目标的统一，正确处理变革等方法和策略对项目进行整体管理。目前该系统已开发完毕并全面推广，运行状况良好，受到客户一致好评 [正文]2004年6月，我作为项目经理开始参与某省烟草公司工商信息协同项目的开发，主要负责系统的组织规划实施开发与项目管理，工商信息协同系统完成了工商企业之间的销售预测和合同数量的达成，并自动的实现国家局电子交易系统的数据上报，减少了现有合同签订的工作量，也保证了合同数据的合理、可靠。该系统采用分公司分布方案，并统一建设在商业企业一方，系统总体结构包括系统展现层，4个应用子系统，数据传输层，支撑层数据传输层，支撑层。系统展现层是该系统用户界面的接口，使用BEA的Portal产品来实现展示。四个应用子系统分别是数据交换存储子系统，信息分析查询子系统，产销衔接子系统，管理监控子系统。传输层部署工作流引擎，传输引擎和各类系统插件（WEB SERVICE），支撑层上架设应用服务器BEA WebLogic Server，消息中间件（IBM MQ）、后台数据库软件Oracle和LDAP目录服务，硬件平台使用IBM小型机和PC服务器，系统平台是WINDOWSNT，UNIX或者LINUX。在各分公司，要提供各类业务系统接口，实现工商信息协同系统与核心运营CRM，营销系统，专卖系统，数据中心CALL CENTER 的无缝集成，省公司工商信息协同系统建设需要国家局电子交易平台提供相应的数据接口.在本项目中，我们采用分期建设，研发与试点同步推进的开发方案，并使用RUP 软件工程方法，进行项目的开发和管理，项目开发周期为1年，项目人员配置情况如下：客户方项目组由客户方项目领导小组3人 客户顾问1人 客户方项目负责人1人 客户方实施人员2人一共7人组成，负责监督项目的实施，和开发方沟通，明晰需求。开发方项目组由开发方项目领导小组3人，开发放顾问组3人，项目经理1人，分析设计组3人，开发组6人，测试组3人，界面美工1人，工程实施组3人，配置管理人员1人，质量管理人员1人，质量保证人员1人一共26人组成。项目的成功很大程度上归功于我对项目的整体管理。在该项目中，我主要使用microsoft project 2003 作为辅助工具，并通过在计划阶段制定完整的项目管理计划，实施阶段对项目的进度，成本和质量进行跟踪和控制，力求三大目标的统一，正确处理变革等方法和策略对项目进行整体管理

计划阶段制定完整的项目管理计划

我带队在经过两个月的整体规划和可行性分析之后，项目于2004年8月正式立项建设。项目计划是实施时的依据和指南，好的项目计划可以有效地指导项目的实施。在该项目中，我制定了如下计划：工作计划，主要说明该项目的实施方案以及对资源的有效利用；人员组织计划，主要说明工作分解结构图中的各项任务有谁来承担；设备采购供应计划，主要需要采购哪些设备，采购的具体流程；资源供应计划，它是有关项目全过程资源供应的方案；变更控制计划，主要说明如何处理变更请求，进度计划，拟定项目的进度，完成时间以及各阶段目标，成本投资计划，包括各层次项目单元成本，文件控制计划是保证项目顺利文件管理的方案；支持计划，主要包括培训，考评，系统测试等支持方式，比如：在采购计划，我制定了IBM小型机，PC服务器，其它硬件设备和中间件产品都需从外部采购，并要求必须严格按照采购流程完成，比如：合同编制，招标，供方选择，合同管理，收尾等。

进度，成本，质量进行跟踪和控制，力求三大目标统一。

实施阶段要进行进度的跟踪和控制，在确定项目开发计划时，我们制定了详细的工作进度表，在确定每项任务时都确定了该任务的工作量，开始时间，结束时间，持续时间，同时要让每个小组成员都知道自己承担的任务时间表，根据自己的任务制定详细的工作计划.工作日志是了解每个小组成员工作情况的最好方式，我要求每个小组成员都要对自己的工作情况做日志，详细记录自己每天的工作。在每周5下班前通过内网B/S项目管理信息系统PMIS 提交《项目周报》，把各自本周内完成的任务进度情况和下周任务计划做出汇报，报告要严格按照百分比量化任务完成的情况，因为PMIS只提供具体的百分比选择，每个小组成员都要对自己的总结报告做出负责，我把各项任务实际完成数据输入到项目进度计划中，Project自动完成甘特图的绘制并生成成本统计表，通过查看甘特图就可以交好的把握项目的总体进度绩效，随时了解项目进度,并确定是否调整下一阶段的进度计划

一个产品是否合格，取决该产品的质量是否达标。在该项目中，我要求开发人员要和质量管理人员，质量保证人员要紧密配合，对他们提出的问题都要有清晰的文档纪录。同时，我们公司还引入CMM3质量保证体系，有效地指导了项目的质量保证工作，并尽力保证成本，进度，质量三大目标的平衡。正确处理变更。

4.项目经理任职设想 篇四

一、工程施工管理特点及主要应对措施

 XX项目#3机组已移交商业运行，#4机机已于2010年6月29日开始168小时试运行，工程已基本完成。

 本工程合同约定#4机组移交商业运行时间为2009年6月28日因受四川省汶川大地震影响，燃机、汽轮机等主机及辅机设备影响，实际实际移交商业运行日期为2010年7月2日，本工程共拖延10个月。

 合同总价包干，外委工作，材料价差已锁定；  合同中存在较多的争议。主要应对措施：  安全（见专项措施） 质量（见专项措施） 成本

1).加强与分包方结算；

2).做好工程索赔与反索赔准备。本工程力争实现的主要目标（指标）：

 安全：除力争实现各类安全目标外，注意保护生态，避免出现环境污染事故。 质量：除力争实现各类质量目标外，本工程争创鲁班奖。

 进度：力争7月上旬#4机组移交商业运行,8月份完成资料移交及现场临建设施拆除。 成本：经济划块指标:中海福建XX燃气电厂工程为总价合同，合同金额为：7838万元（其中预留金500万且未有明确的约定其具休体途），合同按清单报价为7338万元。目前中海福建XX燃气发电有限公司（以下简称甲方）已确认的合同外金额：质安奖励38万元、工期奖励104万元（从外委主材采购中支付）、外委主材采购：250万元，外委施工160万元元，合计甲方已确人的金额合计：7890万元。目前预计发生成本8294.09 万元，（包括总公司管理费用300.6万元,预计可回收费用合计432万元，其中材料可回收费用377.62万元、临建可回收费用36.83万、工机具可回收费用17.62 万元），工地实际

/ 8

预计消耗成本：7555万元（具体情况详见附表：指完成情况分析）。

 综合治理：不出现重大及恶性事件，包括项目部领导班子成员和主管以上中层干部不发生一起违法和严重违纪案件，项目部不发生一起严重刑事案件，内员工违法和严重违纪人数少于本项目部总人数的0.15％，不出现公司内部审计重大不符合项。

二、主要工作目标及设想

作为XX燃气电厂（C标段）项目经理，总体目标是确保工程项目安全、质量、进度和成本目标的实现。

A.安全工作责任、目标及设想：

安全责任：

 作为项目部安全施工的第一责任者，负责确定职业安全健康职责落实到项目部相关岗位人员的接口工作，协调各岗位的职业安全健康职责，对项目部安全、文明施工工作负责，筹划布置指挥协调各部门的安全、文明施工，健全和完善用工管理手续，督促检查各职能部门履行安全职责。组织并参加本工程的安全文明施工工作，完成公司下达的安全责任目标。安全目标：

 不发生因工人身死亡和重伤事故。不发生重大火灾、爆炸事故。不发生重大机械、设备损坏事故。

 不发生负主要责任的交通事故。 不发生群伤恶性事故。

 不发生群体职业病和职业中毒事故。 不发生触电伤亡事故。 不发生重大垮（坍）塌。

 控制轻伤事故率不大于3‰，不发生恶性未遂事故。 不发生职业病；

 不发生员工集体中毒事件；  不发生大面积传染病；

/ 8

1、安全管理措施及设想：

 建立健全安全生产责任制，制定并落实安全生产规章制度；自觉接受上级主管部门的监督管理。

 保证安全生产条件所需资金的投入和使用，施工现场安全生产防护和文明施工符合标准、法规和当地规范性文件的要求。

 设置安全生产管理机构，配备与施工规模、专业相适应的专职安全生产管理人员。 主要负责人、项目负责人、专职安全生产管理人员和特种作业人员经法定部门考核合格并持有有效合法证书。

 依法参加工伤保险，依法为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险，为从业人员交纳保险费。

 制定对危险性较大的分部分项工程及施工现场易发生重大事故的部位、环节的预防、监控措施和应急预案。

 制定生产安全事故应急救援预案、应急救援组织或者应急救援人员，配备必要的应急救援器材、设备。

 建立健全施工现场安全管理档案、台帐，加强现场施工技术安全交底、大型施工机具管理及危险作业的布防措施。

 施工组织与准备阶段。工作重点：临建布置、施工电源布置、安全管理体系的建立、全员安全教育培训、安全责任状的签订、安全目标的分解与落实。

B.质量工作责任、目标及设想：

按时交付满足机组达标投产要求的优质工程，体现在同行中质量领先的地位。具体质量工艺目标如下：

 安装分部、分项工程优良率≥98%；  机组受监焊口一次检验合格率98.5%以上；  机组启动热工仪表、自动控制投入率100%；  热工和电气继电保护系统安全可靠，投入率100%；  机组投运后汽轮机轴振≯76μm；

/ 8

 汽机真空严密性≤0.3KPa/min；

 发电机及其系统最大漏氢率≯10Nm3/24h；

 主要辅机试运指标达到验评标准优良级；全部辅机试运指标优良率达到100%；  杜绝重大质量事故；

 消除设备及管道的跑、冒、滴、漏现象；  施工工艺质量美观良好；

 锅炉水压试验、厂用电受电、汽机扣盖、点火冲管、汽机冲转、整套启动、 并网发电、168小时满负荷试运行一次成功；

 移交的竣工资料齐全、完整、准确、系统，达到工程档案管理要求。C.进度目标及设想：

科学地编制工程进度计划

 根据业主的工期要求，在工程前期编制本工程项目的二级施工进度；

 项目计划部门与各专业项目主管、工程师进行完成详细的三级进度计划的编制，包括质量验收、土建交安、图纸交付和设备到货计划，将责任落实到每一个专业项目和每一个专业班组；

 以P3e/c编制的进度计划来控制和保证各项工作的按期进行；

 对关键路线中的主要节点编制专项计划进行进度控制，确保里程碑工期的实现。有效的进度控制盘点

 在进度计划的的编制中采用WBS组织结构进行，并充分细化施工作业条目，便于进度的跟踪管理，同时也方便进度的统计工作；P3e/c总体计划经业主批准后即建立A版目标计划，在里程碑调整或业主要求需调整的情况下同样建立相应的目标计划，以方便实际进度与计划进度的对比分析；

 对照目标计划，对现行计划进行进度盘点和分析，编制总体进度及各项目WLU的完成情况，内容包括具体完成的量和百分比，提前或拖延的情况等，在每周的工程协调例会上落实周进度的完成情况，调度和协调各方面的要求。从而做到以局部保总体，以关键保全面，确保每个里程碑节点顺利可靠的实现；

/ 8

 总体计划管理方面，工程前期主要按专业抓进度；到了中后期，主要按系统抓移交分部试运，即以调试拉动安装，以保证STOCC计划的顺利进行，最后检查各系统收尾工作，关闭未完成工作。

加强风险分析和预测保证工期实现

 对关键路线上的工序或里程碑节点的实现进行风险分析和风险预警，如水压试验，是否存在图纸、设备、材料问题，影响多大，人力是否足够，能否保证施工需要等等，提前把问题暴露出来，使我们有时间进行协调，把影响施工的因素减少到最小，确保节点或里程碑工期的实现。

 加强土建与安装的交叉点面策划工作

 土建与安装交叉工作在施工过程中对安装工期甚至总工期造成的影响较大。因此在本工程中我们将发挥安装的优势，尽早策划，尽量避免与土建开挖及不连贯施工对安装的的影响，确保后续工序和总体工期的顺利实现。目前进度情况：

 截至2010年6月30日，#3机组已移交商业运行,#4机组已进168小时试运行。 截至2010年7月01日，工程总体实际进度为99.97%，同比计划滞后0.03%。

三、经济指标完成情况：

 中海福建XX燃气电厂工程为总价合同，合同金额为：7838万元（其中预留金500万且未有明确的约定其具休体途），合同按清单报价为7338万元。目前业主已确认的合同外金额：质安奖励38万元、工期奖励104万元（从外委主材采购中支付）、外委主材采购：250万元，外委施工160万元元，合计甲方已确人的金额合计：7338+38+250+160+104=7890万元。目前预计发生成本8294.09 万元，（包括总公司管理费用300.6万元,预计可回收费用合计432万元，其中材料可回收费用377.62万元、临建可回收费用36.83万、工机具可回收费用17.62 万元），工地实际预计消耗成本：7555万元（具体情况详见附表：指完成情况分析）。

四、合同主要存在的问题： 合同漏项：

/ 8

 合同约定主地网为A标、但工程量清单在C标；

 合同约定特殊消防安装C标段为除机岛外消防安装，但工程量清单为全部C标段特殊消防安装。设计升级：

 天然气管道设计与招标时不符，明显提高材料等级；

 升压站主材设计比招标时使用的型号及规格不同，造成费用大幅提升。清单工程量报价漏项：

 合同约定整套启动前调试电度由我方承担，但业主提供的工程量清单中未有该部份内容，我方未报价。

 合同约定循环水土方开、机岛二次灌浆、消防水管、但业主提供的工程量清单中未有该部份内容，我方未报价。

 特殊调试项目合同约定由我方完成并承担费用，但业主提供的工程量清单中未有该部份内容，我方未报价。

 招标文件约定锅炉按酸洗报价，实际为碱洗。

五、主要的索赔项目和应对措施：

合同存在的争议部分：

 合同漏项：合同约定主地网为A标、但工程量清单在C标（工程量已确认费用经测算约210万元），；合同约定火灾自动报警系统C标段为除机岛外消防安装，工程量已报甲方确认之中费用预计90万元），合计可索赔费用300万元。

 设计升级：天然气管道设计与招标时不符，明显提高材料等级；升压站主材设计比招标时使用的型号及规格不同，造成费用大幅提升，两项预计发生金额235万元。 清单工程量报价漏项：调试物耗、循环水土方开、机岛二次灌浆、特殊消防安装、特殊项目的调试等，费用合计约400万元。

 招标文件约定锅炉为酸洗，实际为碱洗，现甲方已直接从工程款中暂扣105万元。 本工程合同约定的解释顺序为本合同协议书>本合同条款>招标文件>工程量清单。上述

合同漏项中的第1、2项，虽然合同清单中有体现工程量，但合同条款已明确不在C标的 6 / 8

范围内，可向为主索赔，第3项由于合同中已明确约定由我方施工，虽在业主提供的工程量中未有体现，作为总价合同应包含在合同内，此部分向业主索赔的依据不充分，且近期在与甲方相关计划人员沟通时了解到山东关于这方面的索赔，业主的审计单位不做任何审计，因此第3项可向业主索赔，应适当放弃。可向业主索赔的合同漏项冲减业主方的索赔后：300+235-105=430万元。工期拖延费用索赔

 本工程合同约定#4机组移交商业运行时间为2009年6月28日因受四川省汶川大地震影响，燃机、汽轮机等主机及辅机设备影响，实际实际移交商业运行日期预计为2010年7月上旬，本工程共拖延10个月。因设备推迟而引起的窝工和赶工费用因我方实际用工工日远少于投标时承诺用工工日，且甲方已用其它方式给了108万元的奖励，因此再向甲方提出窝工和赶工费用的补偿估计比较困难，建议向业主提出因工程拖延10个月发生的固定成本支出费用11251640.68元（此部份费用不因当月完成的产值而发生变化）较为合理。索赔费用具体如下（详见附表），根据本工程管理的需要，按工作岗位配置了程管理人员：其中包括工程技术管理人员、后勤保障人员、现场维护人员等人工费合计6504500元（详见附表）。

现场临建设施租赁：办公室、仓库、施工班房、员工宿舍、办公设施等，合计费用824164 管理费用：150000元×10个月=150000元 工、机具租赁或折旧费：吊车、平板车、焊机、热处理机及常用机工具费：2055000元 税金：367976.68元。

六、工程结算力争目标：

本工程业主工地实际消耗7635万元，业主已确认可结算金额7890万元，后期力争索赔金额800万元。争取项目节余1290万元。

 合同金额为：7838万元（其中预留金500万未有明确的约定及具体用途），合同按清单报价为7338万元。

 已确认的合同外费用：552万元

质安奖励38万元

/ 8

工期奖励104万元；

 合同外委：410万元（其中外委主材采购250万元，外委施工160万元） 合同漏项：300万元（业主已基本认可） 设计升级：235万元  工期索赔：500万元

5.物业管理项目整体设想 篇五

——以信阳市为例

摘要：茶文化生态旅游是新兴的一种农业生态旅游方式。信阳市不仅 茶业资源丰富，而且旅游资源独具特色，发展茶文化生态旅游极具潜力。分析了发展茶文化生态旅游的意义及信阳市开发茶文化生态旅游具备的优势提出了具体的发展策略，即开发特色茶文化生态旅游产品，将茶文化旅游与其他旅游资源相结合，利用多种渠道加大宣传力度 等，推动信阳市茶业经济与旅游的发展。

关键词 ：茶文化 生态旅游

策略 效益

一、建设茶文化旅游的意义

茶文化旅游，是以悠久的茶文化为主题与现代旅游相结合的一种旅游方式。是以茶区生产为基础，依托优美的、多样性的茶区自然景观和当地悠久的茶文化历史，结合特色的民风民俗等旅游活动，而开展的具有多种旅游功能、形式多样的系列活动。开展茶文化旅游，不仅能使旅游者实现休息放松、休闲娱乐及获取茶知识等 目的 ． 而且满足 其愉悦身心、获得精神享受的需求。

1、茶文化生态旅游带动了茶产业经济发展

以茶文化旅 游为龙头，把与茶相关 的景点、餐 饮、购物和娱乐等串联起来，带动 了以茶文化旅游 为核心的茶消费。特别是游客将茶 叶及茶产品作 为馈 赠亲友 的礼品，扩大 了消费群体，提高了茶 区 群众 的收人，促进 了经济的繁荣发展。另外。通过 发展茶文化生态旅游，带动相关产业 的发展，可直 接或 间接提供就业 岗位，解决 了当地剩余 劳动力 问题。的生活方式与价值 观念发生 了转变，休闲的需求 也在不 断上升，回归 自然 的生态旅游成为旅游业 的热点。将茶文化 与旅游融为一体，组成兼具 观 光、休闲、体验性强的文化旅游，深受游客的喜爱。信 阳市不仅拥有 丰富 的茶业资源、底蕴深厚 的茶文化。而且有着 丰富的、独具特色的旅 游资 源。将茶文化融入到旅游 中，形成一种新 的旅游方 式，既能推动茶文化和茶产业发展，又满 足了人们 从观光游转 向体验游的追求。

2、茶文化生态旅 游满足 了游客的文化需求

现代旅游消费者在旅游活动中不仅重视物质 消费，而且注重文化活动，对旅游文化有着浓厚 的 兴趣，注重文化消费。茶文化是旅游文化的重要组 成部分，在旅游活动 中安排一些茶文化的内容，比 如让游客了解茶的生产流程、制作过程，观赏茶艺 表演、茶歌茶舞，了解茶 的历史、茶风俗及茶 的作 用，并使游 客有 机会 亲 自参 与采茶、制茶和 品茶，将会给游客带来无限的乐趣，既愉悦 了身心，又增 长了知识。因此，旅游活动 中融入茶文化的内容，增强 了现代旅游的观赏性、知识 性和可参与性，丰 富了现代旅游的内涵，满足了游客的文化需求。

3、茶 文化 生 态旅 游 的发展 弘扬 了茶文化

旅游业 的迅速发展。推动着茶文化的内涵提 升。利用茶文化旅游也宣传和普及 了茶文化知识 ． 让 游客深刻 地体 验到博 大精深 的中 国传 统茶 文 化，同时在 向游客展示茶文化 的过程中又提高 了 游客 的综合素质，对游客 自觉或不 自觉地形成赏 茶、爱茶 的心理起到了 良好的促进作用。另外。在 旅游 中安排欣赏茶艺表演，以茶论道，既可使人们 在游览中体验茶文化的深厚底蕴。感受乡村的风 土人情，又可让游客在感受中国诸如“礼让、友谊、亲 和”的茶德 中，促进人与人之间的情感 交流，享 受旅游的乐趣，获得美好的旅游体验。

二、建设茶文化旅游的理论依据-优势

1、自然资源优越。

信阳茶区位于我国茶区北部边缘，是北亚热带向暖温带过渡带，属于高纬度茶区。气候温和，年平均气温为15.1℃；雨量充沛，年平均降雨量为1200毫米，且多集中在茶叶生长季节；光照充足，茶叶生长期光照时数达1592.5小时，辐射量为89.25千卡/平方厘米；山区土壤多为黄、黑沙壤土，土层深厚疏松，肥力较高，PH值在6-6.5之间，适宜茶树生长发育和养分积累；五云山区海拔在500-800米之间，山势起伏多变、森林密布、植被丰富、云雾缭绕、空气湿润、温差较大，有利于茶树茶叶缓慢生长，持嫩性强，叶片肥厚多毫，有效物质积累较多，有利于氨基酸、咖啡碱等含氮化合物的合成与积累，对名优茶叶的生产十分有利。浉河区内生态环境优越，污染少，具有生产无公害、绿色食品茶和有机茶的生态环境。

2、旅游资源丰富

信阳山水文化独具特色。信 阳鸡公山旅游区是观光、会议、休闲、度假的绝佳胜地。鸡公 山 海拔低于 1 000米 ．在我 国避暑名山中是罕见的 鸡公山地理环境、植物和动物物种的组成复杂，森 林覆盖率高达 97％，每立方厘米空气 中的负氧离 子含量高达 22万个，是 含氧量在全 国最高 的地 区，极具保健疗养功能。鸡公山是我 国湖北与河 南、伏牛 山和大别山、长江流域 与淮河 流域、秦岭 和淮河 以及 湿润 与半 湿润地 区的重要地 理分界 线，过渡带的气象条件和气候类型，使鸡公山四季 分 明，景色特异，先天的 自然地理条件赋予 了信 阳 独特的 自然魅力。另外，鸡公山文化资源内容十分 丰富，可谓 中西文化荟萃，各 国各民族的建筑、宗 教、园艺等文化元素融汇一 山，成为多国多种文化 的缩影，旅游价值非常高，极具发展潜力。南湾湖景区山奇水秀，树木繁多，物种丰富，植 物种类达 116科 525种，动物种类有 1 000余种，由 于森林和湖泊共同作用所形成的森林小气候环境，为野生动物和植物的生存繁衍提供了条件保障。南 湾湖景 区以水域为主体，众多风光资源要 素如林 木、潭瀑、山峦和岛屿等融合在一起 ． 形成众多的半 岛和湖湾，宛如龙腾虎跃。南湾湖景区可谓是 山、水、林 自然旅游资源的完美结合。

三、建设构想与策略

将信 阳的茶文化与旅游资源结合起来，将茶文 化贯穿在旅游 当中，既能增强旅游的文化 内涵，又 可加深游客对茶文化 的认同，两者相互促进，互动 发 展。

1、举 办好 信 阳 国际茶 文化 节庆 活动

节庆活动是一种特殊的旅游产品，通过节庆活动可带来可观 的经济效益和社会效益。信 阳市通 过举办信 阳国际茶文化节，可 以把旅游要素整合 进去，将茶 园林 观光、茶 文化风情、自然风景观光 与茶道、茶艺表演、农 家乐等多种旅游活动结合起 来，通过食、住、行、游、购、娱 一体 的服务，将丰 富 多彩的茶文化展示 出来。

2、准确定位

开发特色茶文化生态旅游产品 旅游产品是开拓旅游市场客源的基础。信 阳 可根据当地民间的茶俗、茶礼，开发能够提升茶文 化价值、代表 当地茶文化形象的茶生态旅游产 品。还可针对不 同消费群体设计具有吸引力的特色茶 文化旅游产品。如，根据青少年及大学生群体精力 充沛、个性鲜明的特点，可推 出以山、水、茶为主题 的茶园观光生态游 ： 根据 中老年人注重健康、修身 养性的特点，推出以赏茶、品药茶及制茶为主题 的 养生保健 游 ； 根据现代女性工作、生活压力大及爱 美 的心理特点，推出以减肥、美容为主题的休 闲度 假游等等。

3、将茶文化旅游与其他旅游资源相结合

利用信 阳秀美 幽静 的茶 区环境、丰富的茶文 化 内涵及绚 丽多彩 的茶风茶俗等茶文 化资源，与 其他旅游 资源相结合，如山水文化(鸡公 山、南湾 湖)和历史文化(佛教、建筑、民俗文化等)，进行资 源整合，实现 多样 性的 自然景观、茶 园林景 区、茶 文化娱乐园与特定历史文化景观等为一体 的线路 组合，发挥 出信阳旅游资源的整体优势，提高空间 整合度 ． 从而塑造 出信 阳生态旅游、茶文化旅游、休闲度假旅游等旅游品牌，提高知名度。

4、利 用 多种 渠道加 大宣传，提 高知名 度

提高信阳茶文化旅游的知名度和影响力，应进 行全方位、多角度的宣传。旅游管理部门和企业应 联合起来，利用先进 的现代媒体手段，如网络、电 视、电影 和歌 曲等，进行宣传促销，吸引更多 的游 客，促进茶产 品销售、茶文化推广，从 而带动 茶旅 游发 展。

四、建设茶文化旅游所能带来的的效益

经济效益：项目建设地由于国土资源丰富，气候、环境等条件优良，加上茶叶品种改良，项目建成后每年每亩可增产50斤干茶，基地农户每亩每年可增加收入1200万元，经济效益明显。

生态效益：信阳森林覆盖面达67%以上，由于有独特的自然环境和条件，茶叶生长良好，是河南省产茶大市，适宜茶叶种植的面积广，发展潜力大，建设标准示范茶园基地不仅可以为农民增收，重要的是能通过发展茶叶改变生态环境，保土保肥，保护生态平衡，生态效益显著。

社会效益：项目建成后，将直接带动项目建设地6000户农民，16000多农民直接受益，年人平增收2800元同时可安置15000人就业，年人平工资收入可达4500元以上。通过项目实施，对调整农业产业结构，缓解地方就业矛盾，增加农民收入，维护社会稳定，促进社会主义新农村建设起积极作用，产生显著的社会效益。

五、结语

6.物业管理项目整体设想 篇六

1 目前建筑工程项目管理中存在的问题

1.1 项目管理在工程进度方面存在的问题

影响工程项目进度的因素有很多, 诸如:施工环境、物资供应、劳动力状况等, 而项目承包商对于工程的管理也很重要, 很多承包商在管理方式上不到位, 执行力不强, 使得项目实施人员只是注意到自己的利益, 却往往忽视了大局, 导致项目进度的拖延, 严重的甚至不能按期完成工程建设。另外, 作为管理人员, 也并没有清醒的认识到进度、成本和质量之间的关系, 不能同时兼顾三者, 往往导致了重进度轻质量, 重成本轻质量的现象, 这样既会打乱工程的实施进度, 又会造成资源的浪费。

1.2 项目管理在工程质量方面存在的问题

如何快速高效的完成任务计划, 同时又能保证工程质量, 是每个管理者都必须深入思考的问题。然而, 很多项目工程, 却恰恰忽视了这一点, 有的施工方为了降低人力资源成本, 同时对多个项目进行施工, 其中施工人员、技术人员在多个岗位流动, 导致没有专业的人员保证质量的进行, 因此, 项目的质量在开工后便会遇到重重困难, 往往加重了施工的额外成本。另外, 没有专门的质量监管人员和监管体系也是很多施工企业普遍存在的问题。因为缺乏必要的质检体系, 和相应的实施规划, 质量的检测和监督本身便成了一件难事, 再加上没有配备专门的监管人员进行监督、整改, 很容易便降低工程的质量, 而增加了项目的成本。

1.3 项目管理在成本控制方面存在的问题

没有切实可行的管理规划, 自然就不会有严格的成本规划。现行的很多施工工程本没有完善的成本控制体系, 只是有需要时随时进行资金、人力的调拨, 缺乏完整的成本规划, 这样非但没有充分利用好权责, 还容易在工程出现问题之时发生互相推诿的现象, 不利于工程项目的进展。另外一个重要的问题是, 我国的工程建设企业对于工期和成本之间的关系不重视, 虽然每份合同上都会对工期有明确要求, 但工程方却很少就此进行明确分析, 这就造成在真正施工的过程中, 往往出现赶工期便增加成本的现象, 自然不利于工程的进展。

2 如何提高建筑工程中项目管理水平

2.1 完善施工前的工作准备, 充分做好计划

合理的施工方案不仅能够提高工程效率, 减少不必要的资源浪费, 还能充分保障施工项目的质量, 使施工项目更加合理。因此, 在工程开始之前便要对工程的进度、技术、人力、质检等方面做好充分规划, 对于工程中经常遇到的施工难题、技术问题和经济问题等进行事先预估, 做好相应的应急措施, 以保障工程的进度和质量。

2.2 在项目施工中要不断进行管理完善

工程施工过程是整个工程项目的核心, 直接关系着工程的质量, 因此在工程施工中要不断的进行工序完善和质量监控, 对于工程的各项影响因素进行完善的监管, 合理分析施工成本、质量、进度之间的关系, 以质量为出发点, 在合理控制施工成本的情况下, 保证工程的如期完成。同时, 要建立科学的质量体系, 针对不同的工程, 采用不同的施工方案, 并且要在必要的时候进行适度的调整, 以完善工程结果。而对于工程施工中不稳定的因素, 也要进行充分的事前预估, 提前做好防护措施, 只有这样, 才能从根本上解决问题, 以维持施工进度和工程质量。

2.3 加大检查制度, 严密进行监督

施工过程中的质量监督同样不容忽视, 只有保障在施工过程中每个环节都正常、合理, 才能使最后工程建成时的质量过关。因此, 必须建立相应的监督检查制度, 对于工程中的违规操作、设计不合理、施工漏洞、规范缺失等问题进行及时发现和解决, 避免给整个工程的质量带来影响。另外, 也要定期对于工程的质量进行抽检, 一旦发现问题要及时报告、整改, 维持施工质量的标准。

2.4 建立相应的责任机制

建立相应的责任机制, 可以明确管理人员、企业与员工之间的权责管理, 并且可以利用经济手段强化对于施工过程的监管, 对于施工人员形成相应约束力, 并且, 责任机制的建立可以使管理更加科学化、规范化, 人员的工作积极性更好, 实现项目管理的经济效益和社会效益, 提高工程质量。

2.5 加强对工程验收的管理

工程完成后, 需要相关人员对整个工程进行验收, 包括工程的结构形式、材料的使用安装、墙体构造、防护系统等方面, 这些方面都是关系到建筑是否能正常使用的关键。工程的验收要符合一定的规定, 不能随意进行修改, 否则即使进行了验收也不能说明工程合格。这就要求相应的工作人员清楚了解相应的验收标准, 严格按照验收标准执行工作, 对于不达标准的建筑进行上报, 以督促工程方进行整改, 达到竣工标准。

3 结语

工程项目管理贯穿于整个施工过程与阶段, 不仅关系工程合理成本的利用, 还关系到工程项目的质量, 因此, 要正确认识到项目管理的重要性和必要性, 对建筑工程进行严格管理把控, 只有这样从管理入手, 才能真正实现工程质量、成本、进度的协调统一, 同时又确保施工工程的质量被放在首位。

摘要：随着经济社会的发展, 安全问题越来越受到大众关注, 项目管理的情况直接关系到建筑工程的整体质量, 而建筑工程的质量则与安全相挂钩。本文从提高项目管理的重要性入手, 分析目前我国建筑工程项目管理现状, 提出提高项目管理整体效果的对策, 希望借此可以促进建筑工程质量的提高。

关键词：建筑工程,质量,项目管理,建议

参考文献

[1]李龙乾, 杨贵良, 张凯.浅论新时期的建筑工程施工技术及项目管理[J].城市建设理论研究 (电子版) , 2013 (11) .

[2]谢石华.浅议建筑工程施工阶段的项目管理[J].华章, 2012 (21) .

[3]杨波.试论建筑工程施工阶段的项目管理[J].建材与装饰, 2013 (10) .

[4]闵晓燕.浅论新时期的建筑工程施工技术及项目管理[J].城市建设理论研究 (电子版) , 2013 (18) .

[5]石昕.浅谈做好大型建筑工程全面项目管理[J].房地产导刊, 2013 (10) .

7.医院筹资建设整体搬迁项目请示 篇七

市第一人民医院关于入股在现址妇幼儿童专科医院筹资建设整体搬迁项目的请示 市卫生局： 2009 年 5 月 26 日 市人民政府第 28 次常务会议研究同意整体搬迁市第一人民医院。选址在市振兴街南段原**东磷化工总厂生产区内，占地面积 150 亩。2010 年 1 月 29 日 省发改委组织专家对《可研报告》进行评审，符合建设要求，总建筑面积 68800平方米，总投资 17185 万元。床位 800 张。《可研报告》总建筑面积未含地下室面积，地下室面积 9141平方米，实际总建筑面积 76780平方米，实际总投资 18648 万元。2010 年 2 月 3 日，经市发展和改革委《关于市第一人民医院整体搬迁项目可行性研究报告的批复》（曲发改社会〔 2010 〕 12 号），原则同意《市第一人民医院整体搬迁项目可行性研究报告》； 2010 年 2 月 19 日，发展和改革委员会对市第一人民医院整体搬迁项目初步设计作了批复，原则上予以通过（曲发改社会〔 2010 〕 49 号）。项目批准后，得到市委、政府及卫生行政主管部门的关心帮助和有关部门的大力支持。土石方工程于 2010 年 4 月 28 日 经天启建设工程咨询有限公司公开招投标，东方建筑工程集团有限公司中标。同年 6 月 29 日，门诊楼、医技楼主体工程经云南赛林建设招标咨询有限公司公开招投标。广东**建安集团有限公司中标。

8.物业管理项目整体设想 篇八

时间：1小时以上

人数：不限，人数较多时.需要将队员划分成若干个由12～16个人组成的小组。

道具：(每个小组)

·2个大呼啦圈(尽可能用直径最大的呼啦圈)。

·1个秒表。

·1个哨子。

概述：这是一个随时可用的、引人发笑的游戏。

目的：培养整体观念。

准备：

步骤：

1.把队员们分成若干个由12～16个人组成的小组。

2.让每个小组都手拉手、面向圆心围成一圈。

3.等每个小组都站好圆圈、拉好手之后，任意选一个小组，让其中两个队员松开拉在一起的手，把两个呼啦圈套在其中一个队员的胳膊上，让这两个队员重新拉起手。对其他小组做同样处理。

4.现在，让各个小组沿相反方向传递两个呼啦圈。为了把呼啦圈传过去，每个队员都需要从呼啦圈中钻过去，如主图所示。两个呼啦圈重新回到起点后，本轮游戏结束。

5.吹哨开始游戏，同时开始用秒表计时。

6.第一轮游戏结束后，祝贺大家成功完成任务，并通报各小组完成任务所用的时间。重新开始一轮游戏，并告诉队员们这次要求大家能更快一些。反复进行4～5次呼啦圈传递，确保队员们知道他们需要一次比一次快。

讨论问题示例：

·你们在游戏过程中碰到了什么问题?

·怎样分析问题的?

·游戏过程中有无领导者或教练员产生?

·哪些因素有助于成功完成游戏?

·哪些因素使完成任务变得更加困难?

·有没有确定出比较现实的目标?

安全：如果有人身体的柔韧性较差，不适合参加这个游戏，那么可以让这些人来计时，或是充当监护员。如果你在游戏中使用了监护员，要让监护员尽量跟着呼啦圈移动，这样当钻圈的人不小心被绊倒的话。他们可以及时保护和搀扶。

变通：

1.在每轮游戏开始前，给每个小组一分钟计划时间。

9.河南手机电视项目整体方案 篇九

手机电视是利用手机等便携式移动终端收看电视节目的新兴多媒体业务, 它使电视广播从面向固定、家庭接收, 扩展到面向移动、个体接收, 用户可以在任何时间、任何地点接收手机电视节目, 按照自己的喜好选择节目内容, 真正实现节目内容接收的个性化和互动化。手机电视带给用户的不仅仅是具体的节目内容, 更是一种令人震撼的全新体验, 手机电视必将为内容提供商、网络运营商和手机终端厂商开创广阔的新兴市场。

如今已经到了手机新媒体跑马圈地的时候, 中央电视台、北京电视台、凤凰卫视、上海文广、湖南卫视等多家电视媒体也都开始打造属于自己的手机新媒体。发展属于自己的特色手机新媒体已经成了当前创新发展的重中之重。在这个前提下, 河南手机电视项目也进入了规划建设阶段。

河南手机电视平台将建成一个集手机电视新闻、手机咨询服务、手机生活服务、手机音乐、手机搜索、手机邮件、新闻汇聚、手机社区、手机下载、手机游戏等功能为一身的手机新媒体。手机新媒体的建设必将为河南省文化产业的发展发挥重要作用, 而且会带动手机游戏、动漫、软件、手机设备、音像等周边文化产业的发展。因此需要建设一个功能强大的手机综合信息服务平台。

本方案是根据河南省手机电视项目在内容制作、存储等方面的需求, 借鉴广电行业专业的内容处理技术, 为河南手机电视设计的适合手机电视节目内容处理及其发展的一个整体方案。

1 需求分析

通过前期对兄弟省市相关项目的考察, 并在与相关领导和专家的沟通与调研基础之上, 我省手机电视项目系统的主要需求如下。

1.1 内容采集需求分析

河南手机电视节目内容源主要需求是:1) 通过数字媒体资料上载工作站 (DVD上载) 采集节目源, 数字媒体资源上载主要是收录来自河南手机电视自制节目、外购节目及共享节目等, 同时还支持蓝光、P2等设备的内容上载等;2) TS卫星收录系统, 主要是完成对卫星TS流信号的收录;3) SDI/AV收录, 主要是完成模拟电视节目的收录及SDI接口电视节目的收录。

1.2 内容制作需求分析

内容制作功能承担内容制作, 包括内容采集、上载节目源的再编辑, 审核后将节目内容存入内容存储管理系统;内容制作功能在本方案中由内容制作网络系统完成。它具备素材采集、高低质量编辑, 通过CPU+GPU+I/O技术, 支持MPEG-2 I、MPEG-2 IBP、MPEG-4、WMV9、IMX、DV25/50、ES等多格式混合编辑。本方案中配置的编辑工作站要求能够支持3层25M视频的实时编辑, 满足广播级的节目编辑制作要求。

1.3 内容存储需求分析

内容存储管理功能负责存储成品节目;内容存储管理功能在本方案中是由存储管理系统完成。根据对本省手机电视开播后播出量的推算, 存储部分至少需要9TB在线存储空间。由于内容存储管理系统是整个系统的核心, 因此, 磁盘阵列可采用广电级可靠性大的磁盘阵列, 具备双控、RAID容错、冗余电源等冗余功能。存储管理服务器也配置主备。这样将极大的提高系统的可靠性和可用性。

1.4 播出系统需求

主要是实现河南手机电视的自制节目及收录节目的播出, 需要实现主、备信号的自动切换、手动切换;并实现安全、可靠、7×24小时连续不间断地工作。

2 整体目标

2.1 总体目标

建立一个功能强大、性能稳定、技术可靠、运行安全的手机电视平台。为河南打造一个继报刊、广播、电视、互联网四大媒体之后的“第五媒体”。

2.2 具体目标

1.建设手机电视平台, 实现手机电视、手机音乐、手机搜索、手机邮件、新闻汇聚、手机下载、手机社区、手机游戏等功能。

2. 将手机电视平台通过城域网光纤接入互联网, 实现手机综合新闻信息服务平台对互联网的安全访问和信息传递。

3. 以手机电视平台为核心, 建立统一的综合业务平台如手机电视的采、编、播等其他业务平台, 为各种功能应用提供统一的服务器、存储备份支持, 从而实现业务数据的集中处理、交换、存储、备份和管理。

4, 为制作编辑视音频节目专门搭建一个制作网络, 配备相应的设备。

5.部署安全系统, 初步建立安全支撑平台;实现对网络和应用系统的全面防护, 提高系统整体安全性;建立严格的安全管理体系。

3 设计思路

本方案是针对河南手机电视项目的内容和业务需求而整体设计的, 内容涵盖了网络架构, 硬件体系结构, 软件模块功能等内容。方案不但要保证系统在目前的标清环境下进行正常运转, 同时还有兼顾到以后在高清编辑环境下的正常、稳定运行。要运用先进的计算机网络和多媒体处理技术, 结合新的高清AV设备, 搭建一个AV+IT有机融合的、高标清兼容 (或很容易过度到高清标准) 的制作系统。本方案的目的是将河南手机电视项目建设成为一个具备数据化、网络化、自动化特点的, 高标清兼容的节目创作、加工平台, 并且可以提供有效的网络管理手段, 承担对外经营任务。

4 设计原则

河南手机电视项目应有统一的体系结构, 在设计和实施该项目过程中, 应遵循以下原则。

4.1 统一领导、统一规划原则

整个河南手机电视制播项目应由相关主管部门制定统一、长远的规划, 对项目具体需求要有全面考虑, 同时对整个系统设计进行统一的规划和整体性的设计。

4.2 示范和推广原则

目前国内的手机电视项目还没有非常成功的案例, 所以河南手机电视项目在建成后力争能够达到引领我国手机电视项目技术的水平, 为全国的手机新媒体运营增值平台的建设发挥强大的示范和推广作用。

4.3 安全可靠性原则

采用安全、稳定的网络结构是河南手机电视项目建设中的关键。在日后的节目日常制作、播出、存储以及内容数据管理等方面安全性表现将更加突出。系统应具有极高的运行可靠性, 具有检错、纠错能力, 并具备完善的应急方案, 且应急操作安全、快捷。备份系统 (包括通道) 要有独立性, 防止主系统出故障时对备份系统造成影响。同时, 系统运行过程中的各关键因素要有严格的监控和管理手段。安全性设计主要从两个方面考虑:一是系统的健壮性, 需要从硬件、软件、网络构件、通信介质、布线规范和电源供给等多方面加以考虑;二是系统信息和数据的保密性和安全性, 需要采用各种有效的访问控制方法和安全保障技术手段来实现[1]。

4.4 先进发展性原则

项目设计施工的过程中, 不仅要完全符合我国电视广播规范和有关标准, 符合国际广播电视技术发展潮流, 完全适应视音频编辑技术、计算机技术、网络通信技术及系统中其他技术发展的要求。同时, 要借鉴和吸收国际领先的新闻制播理念, 实现先进、高效的自动化流程。提供平滑升级到高清数字电视信号的采集、制作和播出的接口, 把系统建立在可扩展、可变化的基础之上, 更好的调整管理体系和适应媒体行业的发展, 充分体现系统的先进性[2]。

4.5 标准开放性原则

采用标准平台、运用标准规范、实施规范设计与开发, 是任何IT应用系统建设的一个关键因素。河南手机电视系统也应该具有良好的开放兼容性, 系统要支持主流的文件格式、压缩格式和相关的主流设备, 完全满足收录、上载、编辑、审核、播出等需求。

除上述开放性技术外, 数据交换平台要采用标准的企业服务总线, 支持松散耦合系统的交互, 支持各种异构平台的互连 (如C++、.NET、J2EE等) , 可实现基于用户触发, 支持各种消息格式, 如:HTTP (s) /SOAP、JMS、FTP、SMTP、File等, 提供高效率的消息路由, 提供同步和异步通信模式。在河南手机电视系统解决方案中, 标准开放性重点针对数据交换平台对各个应用业务系统的接入、互联互通和未来新系统的接入等方面。

4.6 易维护可管理原则

所设计和提供的河南手机电视系统要具备优秀的可操作性能, 同时也要提供了良好的检错、纠错能力, 具有完善的备份措施。在系统出现故障时, 能够在较短的时间内恢复系统运行。通过统一的网络监管中心, 系统能对网络和设备的运行情况进行监测和记录。

该系统还要具备完善的网络管理功能, 网络管理操作简单、直观、维护方便。所有日常维护工作要求能实现在线式操作, 同时所有的主要设备必须支持在线热插拔。

4.7 技术与管理相结合原则

由于河南手机电视建设是一个复杂而庞大的系统工程, 其中涉及项目的产品、过程和人的因素, 因此总体解决方案必须在考虑技术解决方案的同时, 充分考虑管理、法律方面的制约和调控作用。单靠技术或单靠管理都不可能真正解决安全问题, 必须坚持技术和管理相结合的原则。为保障河南手机电视新媒体项目的安全, 必须建立较为完善的运行保障体系, 安全保障体系由安全技术、管理和人才教育三个子体系组成。

4.8 良好性价比原则

河南手机电视项目在采用先进的技术和设备的同时, 应该充分为用户着想, 在系统配置、运行管理、系统扩展性等方面进行合理化设计, 使整个解决方案具备良好的性价比, 切实做到最大限度地降低用户的总体拥有成本 (TCO) 。

5 系统构成

河南手机电视项目系统, 由节目采集收录板块、节目编辑板块、存储/核心服务板块、节目播出/发布板块和内容管理板块等系统组成。系统结构如图1所示。

整个系统建设采用统一规划、统一设计、统一建设的原则, 为实现手机频道网络化、安全播出/发布奠定坚实的基础。系统的建设不仅要满足高质量、高效率、低风险的节目制作和资料调用的需求, 还要满足对现有节目的数字化整理、存储、管理功能。

6 系统功能

河南手机电视系统各子系统, 按功能具体划分如图2所示, 详细功能如下所述。

6.1 节目运营支撑平台

1.存储管理系统:河南手机电视平台的数据中心。

2.接入用户管理系统:完成用户基本信息的登记和管理, 包括用户基本信息 (用户ID、姓名、联系方式、住所、资信等级等) 。

3.用户服务系统:完成对客户的服务支持, 比如开户、业务开通、故障报修、疑问咨询等。

4.网络安全系统:整个项目系统的网络安全中心。

5.资产管理系统:对运营支持系统软硬件资源的统一管理平台, 完成物资管理、运行系统资源注册管理 (比如流媒体服务器的IP、端口、带宽、负载能力等) 等功能。

6.2 节目生产中心

1.节目采集/收录子系统:节目采集/收录子系统为手机电视系统信号输入的主要来源, 建成后的收录网络应可以接收来源于光纤、卫星、有线电视机顶盒、互联网等多种路由信号, 收录网络系统以收录单为线索, 实现信号的调度和收录、节目素材的存储服务。收录系统由于需要长时间、稳定、安全的收录外来节目, 在本次的规划方案中, 根据对将来节目所需收录信号的预计, 自动收录系统应该可以同一时间完成六路不同 (或部分相同) 信号源的录制工作, 前端配备16路信号切换矩阵, 完成收录计划编单、自动收录、自动入素材库等功能, 实现无人值守的7天×24小时的不间断卫星收录工作。为应对特别需求, 也可以通过设置将卫星信号直接收录到录像机磁带上。支持模拟、数字、复合、分量等多样信号输入, 收录成MPEG-1、MPEG-2、MPEG-4、H.264、WMV等多种编码格式和文件格式的文件, 同时生成高低码流, 支持“边收录、边编辑”。同时要有完善的素材管理使用方法, 以防止素材的误删除。

2.节目转码子系统:支持主流音视频编解码格式和文件格式的广播级高效互转。

3.节目制作子系统:该子系统用于完成剪辑、特技、字幕、文稿处理等大部分节目编辑工作, 其编辑结果可送审看或打包发送并待播。

4.媒体资产管理子系统:建立一个好的节目内容资料库, 管理好节目资料, 将极大提升手机电视的核心竞争力。本系统应具有节目内容管理功能, 如对节目进行编目分类及归档等工作, 采用多级存储的体系结构, 这个子系统的建设策略是不单独为媒资建设一个独立的网络系统, 目前可与制作网络共用部分服务器, 如数据库及应用服务器等。采用此种模式, 在有限的设备投入的模式下实现了节目内容管理的功能。未来可以将其建设成独立的系统, 以此来完成节目的上载、审查、多层编目、多级存储管理、迁移管理等功能, 是媒体资源集中存储和管理的业务系统;。

5.远程节目共享子系统:与兄弟台或记者外地采访时进行素材、节目和相关元数据 (编目数据、文稿、场记信息、图片) 的远程传送导入, 支持多种数据链路, 和媒资系统、节目制作系统无缝衔接。

6.3 节目播控中心

1.节目播出编单子系统:支持顺序播出、延时播出、紧急播出 (插播) 、应急播出 (垫片播出) 、点播、直播等多样播出方式。

2.节目播出控制子系统:根据播出编单信息和播出设备的信息, 按照播出调度策略和用户点播回传信息进行播出流媒体服务器播出的动作控制, 支持直播控制、数据播出控制、收视动作控制 (快进、快退、暂停、恢复播放等) 。同时对播控信息进行记录, 作为用户计费的基础数据提供给计费营帐系统。

3.播出节目审看子系统:完成对整个节目的政审及技术审核;完成播出质量的监控和保障。

6.4 节目分发中心

1.节目实时编码子系统:实时编码系统支持模拟、数字等多种信号的收录, 实时编码成MPEG-4系、H.264系等适合河南手机电视项目节目播出的音视频数据流, 发送给直播流媒体服务器或者直接支持RTP、RTCP等播出协议的服务器进行播出。

2.节目直播流媒体服务器:支持手机电视直播业务的流媒体服务器, 接收实时编码器的音视频数据流, 封装为RTP、RTCP等流媒体播出协议的UDP/IP包实现流媒体的播出。

3.节目点播流媒体服务器:根据播出控制系统的播控命令在指定的通道, 按照指定的方式, 播出指定的节目文件。

4.播出节目监视子系统:对播出节目信号进行监控和预警, 出现播出故障时及时启动垫片播出或者备份播出, 同时对播出情况进行实时的日志记录和事后统计分析。

6.5 运营商网络平台

完成节目在播出IP网络上的分发, 使就近的流媒体服务器服务就近的终端用户, 减少网络的数据通讯压力。

6.6 辅助平台

1.教学信息管理系统:辅助教学功能是该系统的核心内容。主要包括信息发布、资料下载、辅导答疑、讨论交流等。

2.门户网站:通过网站可进入其他相关各类网站 (如政治类、经济类、农业类等网站) 和应用系统 (如资源库系统、信息管理系统等) ;发布手机电视相关信息, 使用户更深入了解河南手机电视实际情况, 起到宣传作用。

6.7 手机电视发布形式

由于手机电视为新兴的产业, 根据其特点要求实现以下四种发布形态:

1.节目广播:与传统电视台的播出模式类似, 用DVB-H、DMB (数字多媒体广播) 、CMMB或其它形式的广播, 用户以手机、MP4、PPC、PDA等终端接收。

2.节目点播:与移动、联通等运营商合作, 设立点播服务器, 让用户想看就看, 随时看随心看, 不受时间环境的限制。

3.互动参与:让用户可以实时或非实时的参与到节目制播中来, 第一可以发布自己的拍摄作品, 第二可以对发布的节目进行评论, 发表自己看法, 第三可以参与游戏, 多人互动。

4.资讯订制:根据用户需求, 可以订制天气、道路信息、股市动态等资讯, 为用户提供多方面的资讯与服务。

根据不同的发布形态, 一方面可以利用广电总局建设的CMMB网络进行节目的广播, 另一方面可以与电信运营商合作, 实现点播、互动、资讯等。同时完成用户管理、计时计费、流量统计等功能。

根据我省目前实际情况, 可以采取节目制作完成以后, 通过转码服务器转换成流媒体格式, 提供给移动、联通公司, 采用现有2.5G网络进行发布。随着CMMB网络建设的完成, 可以逐步将部分功能平移到CMMB网络发布系统中去。

7 系统流程及架构

7.1 系统流程

系统工作流程如图3所示。

内容采集环节是通过信号上载、收录、网络传输、数据资料引入等手段, 对节目进行挑选, 然后统一转码为所需要的格式, 例如:MPEG-2、H.264等, 然后进行节目制作环节, 如果该节目不需要制作, 可直接入存储库, 然后发布播出。

内容制作环节主要是根据审核通过后的发布任务, 进行预告片、片花等节目的制作, 然后统一转码为发布的格式, 入库保存。

内容管理环节, 根据发布任务查询节目, 然后进行挑选、编目等环节, 并且根据新媒体业务的特性, 引入美工制作的图片, 统一在存储系统中保存。编目、图片引入等工作完成后, 可根据节目的发布任务紧急程度, 选择是否是迁移到近线保存或者直接进入内容发布环节。内容发布环节仍然是以发布任务为依据查询发布节目、编制发布节目单, 通过后台转码为MPEG-2或H.264或者其它发布格式, 然后迁移节目到发布节目区, 同时发送节目单到前端播出系统。最后, 进行远程推送操作, 完成节目的最终发布。转码环节可根据实际情况在入库前或者入库后的迁移、传输前进行调用。

7.2 系统架构

根据以上分析, 河南手机电视系统具体架构如图4所示。

1.网络架构:在整个系统中, 为了更好的实现系统建设的性价比, 本系统的网络架构设计采用iSCSI (IP-SAN) 方式, 其主要的目的是可以节约建设成本、降低管理门槛和维护费用、节省存储资源、不受距离限制, 而且根据将来的实际扩展情况可以对本系统进行灵活的伸缩。关于iSCSI和FC-SAN及SAN+NAS网络架构的不同, 多有文章介绍, 在此不再赘述。

2.软件平台:系统软件平台采用三层结构实现, 即用户层、应用层、数据层, 如图5所示。介绍三层软件结构优点的文章较多, 在此不再赘述。

7.3 业务流程及数据流程

投入使用后的河南手机电视项目系统, 可以将其比做一条庞大的节目加工流水线, 每一位工作人员在这条流水线上从事着对节目资料不同角度的加工工作, 成品节目与素材从上载、编辑制作到审批、播出、入库再到存储, 以及应用到各种服务中都要经过不同的业务流程来完成。使手机电视系统内各工作环节有条不紊的按照事前制定的流程进行, 整个系统衔接收录、编辑、播出、媒资等多个环节, 如图6所示。

8 系统安全体系

河南手机电视项目系统内含多个业务子系统, 可能涉及到电视台的收录、新闻、制作、播出以及SP运营商等多个部门, 网络安全是至关重要的。因此, 建立系统安全体系的目的是保障环境、网络、主机、数据库、数据、应用系统的正常和安全。

整个安全体系结构模型应当覆盖并兼容国际信息安全标准 (ISO17799) , 其主要内容由信息安全政策总则、信息安全管理政策、信息安全政策细则、信息安全审计考核、信息安全政策标准评估等五个方面组成。

安全体系结构模型是一个五角形的动态模型, 如图7所示。信息系统安全体系的五个分系统 (安全防御、安全管理、安全检测、实时监测和安全响应) 分别位于五角形的五个顶点, 安全策略位于五角形的中心, 构成基于策略的、完整的、实时的、动态的信息系统安全体系。

建立完整的、实时的、动态的信息系统安全体系是河南电视台手机频道非编网络系统安全解决方案的基本指导原则。根据这一原则, 应该建立如表1所示安全机制, 并根据系统实施的先后顺序进行分步骤的规划和实施。

9 小结

手机电视是一个新兴媒体形式, 所以系统的设计和建立应本着立足现在, 长远发展的原则, 设计建设一个适合于河南省实际情况的手机电视系统。

摘要：河南手机电视项目是发展新兴传媒产业, 构建新的传媒体系的一个重要步骤。由于该项目涉及方面较多, 且以前没有太多的成功经验可以借鉴, 所以在设计建设时要考虑全面。本文是根据河南省的具体情况, 立足于现实, 着眼于发展而为河南手机电视项目量身定做的系统方案。

关键词：手机电视,新媒体,功能平台

参考文献

[1]GB/T17975.2-2000.信息技术——运动图象及其伴音信号的通用编码第2部分:视频.