学习中细节决定成败

学习中细节决定成败（精选14篇）

1.学习中细节决定成败 篇一

学习《细节决定成败》心得体会

在我们的生活工作中，使人疲惫不堪的往往不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子，所以汪中求说，大礼不辞小让，细节决定成败。通过一个多月的学习，从汪中求的《细节决定成败》中，我受到不少启发，也更深地懂得了注重细节是胜任工作的根本，忽视细节是工作失败的源头。细节管理如此重要，那什么是细节呢？汪中求给我们举了一个买豆浆的事例。

汪中求到豆浆店买豆浆，服务员问他要冷的还是热的，汪中求说要温的，但服务员递给他的豆浆却把他的嘴给烫了。汪中求问服务员，他要的是温豆浆，为什么给他的却是热豆浆，服务员漫不经心地说，你不要冷豆浆，当然只能给你热豆浆了。

服务员简单地将豆浆分为冷热2种，而实际上温度除了冷热之外，还有更细的划分，比喻0℃、20℃、50℃、80℃等等差别，而这种差别就是细节。汪中求通过这个事例很生动地告诉我们，在我们的生活工作中，我们经常会不自觉地忽略掉细节，而面对因为忽视细节所造成的失误，又满不在乎地认为那种差错只是小事一桩，没什么大不了，努力为自己开脱，不断替自己辩解，殊不知，这种小失误背后隐藏着巨大的危险，埋伏着可怕的灾难。

从小事说，还是说说那个豆浆吧。试想一下，如果服务员不注意细节，把很热的豆浆当作温的豆浆买给顾客，而顾客也不注意细节，把热豆浆直接递给了还不懂事的幼儿吸吮，其后果会怎样呢？自然会小孩哭，大人叫，店里一片乱糟糟。所以汪中求说，一家好的豆浆店，应该按温度的高低将出售的豆浆分类，一个好的服务员也应该按顾客的实际需要，为顾客提供温度适合的豆浆。

把汪中求的“细节决定成败”的理论运用到我们的工作之中，也是很有现实指导意义的，就我的工作性质而言，工作中是否细心、工作中是否注意细节，直接决定我的工作成果是否有意义，工作能力能否得到认可。

我的工作岗位事情比较杂，常常是手头的事还没有处理完，又有几件事等着去做，或是做一件事时，不断要暂时停下来去处理别的事情。人的行为取决于思维，而我不是一个思维敏捷的人。因为能力有限，事情一多，心里一急，再加上思维反复打断，常使我头脑混乱，工作中失误频频。

没有看《细节决定成败》以前，我总觉得自己工作态度认真，责任心也强，虽然偶尔犯点小错误，那也是有客观原因的，那都是尽心尽力之外的意外，都是可以原谅的。但看了《细节决定成败》后，我才明白什么叫“千里之堤，溃于蚁穴”，才明白那些我自认为不重要的小错，关乎到公司的形象，关乎到公司的利益，关乎到工作效率的高低，也关乎到能否捧稳自己手里的饭碗。

打印文稿是我的工作之一。有时因为自己大意，有时因为时间仓促，我打印的文稿常会出现错字、漏字、多字的情况，以前遇到这种情况，我虽然感到惭愧，也不断自责，但每次改正之后，总觉得只是多浪费几张纸，多浪费一点墨而已，并没有觉得这是多么严重的过失。看了《细节决定成败》后，汪中求所说的“看不到细节，或不把细节当回事的人，就是缺乏认真的工作态度”让我大为汗颜，确实，我在打印过程中一再出现失误，最主要的原因是对自己要求太低，工作不够严谨，而这种要求太低和不严谨所带来的后果，有时可能不仅仅是一点浪费。试想一下，如果因为失误，让送出去的文件材料上原本应该是“湖北安丰达纺织有限公司”的落款打成“湖北安丰纺织有限公司”，或是将原本应该是“万”的单位打成“千万”，那会给公司带来多大、多坏的影响？所以，面对失误，我不能再一味给自己找借口，不能再轻轻松松原谅自己，而是要用更大的热情、更谨慎的态度投入到工作之中，时刻把弦绷紧，力争让自己打印出的文稿材料更准确、更完善。

核算工资是我的工作之二。核算工资是一件非常严谨的事情，绝不可以出现任何错误和闪失。所以每次核算工资时，我的压力都非常大，常常在核算工资和发放工资的几天里，忐忑不安，满心惶恐，很怕在某个时候突然有领导或职工找我，说我计算或提供的某个数据弄错了。看了《细节决定成败》后，汪中求所说的“以极高的效率完成根本不需要做的工作，是最大的无用功”和“1%的错误会带来100%的失败，100－1=0”让我内心受到很大震动。确实，核算工资固然需要投入大量的时间和精力，但如果这种投入弄错了方向和方式，那么所做的工作就会事倍功半，甚至可能变得毫无意义。另一方面，如果投入了大量的时间和精力去核对和检查99%的范围，却在惯性思维下忽视了1%的角落，那么这种一时的大意或过分的自信，很可能让自己所付出的辛苦，不仅得不到回报，甚至会让自己陷入两难的境地。因此在今生的工作中，我首先不能让自己盲目投入时间和精力，而要从细处着手，多思考、多观察、多积累工作经验，掌握正确的操作方法和技巧，努力提高工作质量。另一方面在核对工资的过程中，一定要认真仔细、面面俱到，决不漏过任何一个细微的地方，决不放过任何一个细小的环节。

保险的增减核对是我的工作之三。保险的增减与《劳动合同》和工资直接挂钩，是一份极细致和严肃的事情。保险人员的增减必须与工资表、《劳动合同》以及送出的名单金额一一对应，否则就会埋下大麻烦。但因为公司大部分是农民工，对签合同和交保险的意识不强，所以经常出现职工签合同要求交保险，但在工资表中扣了保险个人部分后，又提出要求不交保险或改交保险。以前，我对因保险反复变动而不得不经常修改其它各类相应数据感到很烦，但看了《细节决定成败》后，汪中求所说的“每天问一遍自己：是你解决了问题，还是你成了问题的一部分？”让我深受感触。我的岗位本身就是为职工解决问题，为公司解决问题的，而保险是个非常敏感的问题，处理不好就可能带来人事纠纷，产生内部矛盾，为公司留下隐患。所以，在今后的工作中，我一定要用平和的心态去面对各种的变故，做好保险的解释宣传工作，做好保险变动的相应分析和记录工作，用充足的耐心和细心，将保险的工作认真妥善地处理好。

汪中求说“细节源于态度，细节体现素质”，通过学习《细节决定成败》，不仅对我从事的文稿打印、工资核算、保险的增减核对深有启发，对我从事的其它工作，比喻收发信件、来客接待、宣传活动、计划生育等都有很大的指导意义。它让我懂得，细节是能够体现事物内在联系和实质的微小事物和情节。我们应该做精益求精的忠实执行者，应该改变心浮气燥、浅尝辄止的毛病，应该杜绝麻痹大意、考虑细节、注重细节，应该认真对待工作、细心观察、防患于未然，应该将小事做细做好，并在细节中享受工作的乐趣，使自己能圆满完成公司交付的各项工作任务。

乐婵

2.学习中细节决定成败 篇二

一、关注细节, 提倡全面发展

学生进入初中后, “男生喜理轻文怕英语, 女生喜文轻理怕数理”的偏科现象就逐渐显露出来了。笔者在多年的班级管理中注意到了这个细节问题, 为防止学生偏科现象的发生, 笔者总是在早自习、自习课等属于学生自己的时间内, 让学生先完成弱势学科的作业, 并邀请科任老师前来辅导, 既拉近了学生与科任老师之间的距离, 也让学生在最短的时间内掌握了知识。

在平时的学习中, 笔者建议学生们贯穿“把作业当考试, 把考试当作业”的思路, 要求作业要独立完成, 降低错误率, 而在每一次考试前则要求学生把试卷看成是老师布置的一次作业, 从而消除学生考试时的紧张情绪, 让学生认识到作业与考试并不矛盾, 而是相辅相成的, 它们共同促进了学生的进步。

二、关注学困生, 齐抓共管

如何教育、转化学困生是学校教育的重要内容之一, 也能体现出一个班主任的教育艺术。

1. 用名人传奇激发学困生的学习兴趣。

笔者每接手一个班, 总在班会上讲同一个故事, 以此来激发学困生的学习兴趣。“曾有三个这样的孩子:一个孩子四岁才会说话, 七岁才会写字, 老师对他的评语是‘反应迟钝, 思维不合逻辑, 满脑子不切实际的幻想’;一个孩子曾被父亲抱怨是白痴, 在众人的眼中是毫无前途的学生, 艺术学院考了三次还考不进去, 他叔叔绝望地说:‘孺子不可教也’;一个孩子经常遭到父亲的斥责:‘你放着正经事不干, 整天只管打猎、捉耗子, 将来怎么办?’这三个孩子分别是爱因斯坦、罗丹和达尔文。”笔者将这个故事讲给不同班级的学生, 让他们都心存梦想, 在追求理想的过程不畏艰险, 最终建造出一座属于自己的天堂。

2. 注重课堂教学, 激发学困生的学习兴趣。

学困生往往没有信心, 是学习上的“怯懦者”。作为班主任, 笔者常与科任教师交流, 了解这部分学生的学习状况, 达成共识后“因材施教”。如利用课堂上的生成资源, 把课本变成生活, 引发学生兴趣;把教学内容转化为游戏形式, 寓教于乐;使用投影、实物等直观教具;设计相宜的课堂练习, 使学困生在课堂上“有饭吃”、“有事做”, 培养学生的成就感, 从而有效激发学困生的学习兴趣。

3. 关爱、宽容学生, 给予学困生最大的信任。

。学困生由于在学校里受到歧视, 大多存有畏惧心理, 不信任或反感施教者, 在行动上表现为疏远、满不在乎或反抗。为使他们消除思想顾虑, 摆脱消极的态度, 笔者总是真心实意地关心和爱护学困生, 尊重和信任学困生。“亲其师, 信其道”, 当学困生愿意把老师当做知心朋友和最可亲近、信赖的人时, 教育就成了一件简单的事。

三、集思广益, 让学生做班级的主人

每个班主任都有对班级管理的一套理论, 笔者就在集思广益上做了许多文章。

1. 制度学生定。

每接任一个新的班级, 笔者都让学生自己制定《晚自习制度》《德育评分考核》《文明学生评选》《值日生安排表》《打扫卫生制度》等, 这种方法使学生自己管住了自己, 比教师的强制管理和说教有效得多。

2. 干部学生选。

学生除了自己制定班规, 班级的班干部从小组长到班委会成员也都是民主选举产生的。学生参与班干部的选举, 在贯彻民主精神、培养学生自我管理能力的同时, 也为学生提供了展示才能、发挥特长的舞台。

3. 公事大家议。

班级是一个小社会, 为了更好地体现公正、公平, 让每一位学生有发表自己观点的舞台, 班级的公事都由全体同学商议决定。

3.细节决定成败 篇三

我从来都认为，现在的人智商差距愈来愈小了，对自我的认识愈来愈自信了。这无疑是社会的进步。但另外一个极端又出现了，或正日益显现出来，那就是，人们过于相信自己，藐视一切。

的确，人不愧为高等动物。人的智商由7个基本部分组成：数字、感觉、空间、语言、记忆、归纳、表述。这得益于人有神奇的大脑。任何一位常人的大脑都优于任何一台计算机。

人脑有10000亿个脑细胞，每一个细胞就象一棵树一样地复杂，而人的每一只眼睛都有13000万个光接受器，结构之精密难以想象。人的大脑有7个智力中心：语言智力、数学智力、音乐智力、视觉智力、运动智力、人际智力、内省智力。左半脑帮你管着语言、数学、逻辑、次序，右半脑则把节奏、旋律、音乐、图象、幻想管了起来。

我常常没道理地纳闷：人的大脑，就从蔬菜、水果、果仁、鱼、植物油等食物中吸收一点营养，另外加上运动使血液向大脑供氧，大脑就那么管用？后来我听一位叫卡尔·西秀的心理学家说，就智商的7个基本组成部分之一的记忆，一般人只用了其遗传能力的10%。太不可思议了！

殊不知啊，绝大多数人的智商都很高，我们也就不容易超越他人了。

2.18分理论

有一次，我给北京大学的学生演讲，说到一个“汪中求式”的“2.18分理论”。人的智商分为智力因素和非智力因素2大部分，从对人的一生的作用来分，智力因素占40%的权重；在智力因素中知识和技能的对比中，我们认为知识占40%的权重；知识又分书本知识和社会知识，书本知识占40%的权重；书本知识能在实际生活中应用的又占40%的权重。假设我们同意以上的权重的分配，那么，总平均85分的在校学生获得的总智商分数是：1×40%×40%×40%×40%×85≈2.18（分）。当然，我们北大的高才生不可能没有非智力因素得分，也不可能没有技能和社会知识得分。这个“2.18分”的说法只是想给高才生们一个提醒：每一个北大的学生都可能成为人才，但仅凭手头的几张分数单，就认为自己已经是一个人才，就大错特错了。

要想比别人更优秀，只有在每一件小事上比功夫。比如，我们每一个人都会的阅读，中央人民广播电台的播音员的标准播音速度听说是120字/分，而一般人的正常阅读速度是200字/分，但受过快速阅读训练的人的一般阅读速度是300字/分。但这要经过刻苦的训练啊。先训练默读，做到不出声音不受干扰，专心致志；再训练读目录和标题，使阅读中紧紧抓住段落的核心；再训练扫描读，象摄像机一样工作，而不是数人头式地阅读，从第一个字读到最后一个字；再训练段读，用抓关键词的方法，几秒钟就抓住一段文字中的关键词，一次性阅读一个段落。一点一滴地强化，才可能最终突破。

再说一个消防队员的例子。我们都知道消防队员行动特别迅速，如果象我们一样慢吞吞，一幢房子早烧光了。可是你有所不知，我们的消防队员所有工具都必须非常严谨地合理放置；晚上入睡，消防队员的衣物的穿脱和摆放，都有十分明确的规范。否则，警报响起来，靴子找不到鞋带，裤子配不着皮带，怎么办？曾经看曾国藩的书，曾国藩要求子女（包括儿媳妇在内）连没有什么大用处的布片、线头都必须有序分放。我想自有其用意。

张瑞敏领导的海尔如今很叫响了，但当初的海尔经营管理可是一塌糊涂啊，海尔制定出的第一条制度是“不许随地大小便”，可见海尔昔日情形。1985年，海尔着手内部管理，为此编写了10万字的《质量保证手册》，制定了121项管理标准，49项工作标准，1008个技术标准。张瑞敏着手整理企业内部，而且愿意花大力气、花大价钱，小事当作大事做，这样一来，才有了今天的成就。

我们看到了人家成功的辉煌，却很少去关注他们管理细节的用心。沃尔玛在全球共有20多个分销中心，再由分销中心送往近3000个分店。沃尔玛的每一家商店，林林总总共20000种商品，从在计算机上开始下订单，到货物上架，耗时不超过48小时。公司总部有一台高速电脑，同各个发货中心及各多家商店连接起来，通过商店付款柜台扫描器售出的每一件商品，都全自动计入电脑。公司为此专门设有一个6频道的卫星系统，可以同时和各家商店进行视频通话。为此沃尔玛一共花费了7亿美元，才建成了现在的计算机卫星系统。这是世界上最大的民用数据库，比美国电话电报公司的还要大。我们的商场都很惧怕沃尔玛的强大竞争攻势，却很少去研究人家的服务细节，以及为了这些服务细节做出的巨大努力。

说一个真实的故事：武汉市鄱阳街有一座1917年修建的6层洋楼，这座名叫“景明楼”的楼宇在度过80个春秋后的一天，该楼的设计者——英国一家设计事务所远隔万里来信一封，告知：景明楼为本所1917年设计，年限80年，现已超期服役，敬请业主注意。还有一个故事，台湾有一位博士，在意大利某名牌鞋店买鞋。最合脚的尺码卖完了，选了一双小一号的，但有一点紧。反正鞋穿穿会松的，于是要掏钱买，可售货员拒绝卖给他，理由是顾客试穿时表情不对劲，“我不能将顾客买了会后悔的鞋子卖出去”。1992年美国国家品质奖服务奖的得主——丽滋·卡尔登饭店，在全球联网的电脑档案中，详细记载了超过24万个客户的个人资料。这就是成熟的企业客户服务的细节。

简单的招式练到极致就是绝招

我始终不明白，电影电视里的武打设计，总要设计一些奇招、怪招、绝招，观赏性强了，使观众赏心悦目；但大多不符合实际生活，而且还误导了青少年，使他们总认为生活中也是这样——一招通吃。但当这些观众再去看散打比赛的时候，方才明白打架并不是那么好看的，再厉害的冠军选手也始终没用上所谓的“绝招”。

武术本没有绝招，生活和工作中解决问题、处理事务、策划市场、管理企业，也都不会有什么绝招。大量的工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复。这些事做成了、做好了，并不见什么成就；一旦做不好了、做坏了，就使其它工作和其他人的工作受连累，甚至把一件大事给弄垮了。可惜啊，明白这些的人并不多见。

我曾在一所财经大学讲课，课间我们做过一次小小的测试，一个班50位大四的学生，每人模拟填写一份增值税发票，结果填写完全正确的只有2人。作为学生，一张票据十几个栏目填写错了一两个栏目，老师还会给个70、80分；但作为企业的职员，发票填错一栏，整张票就作废，那就是0分；如果填写错了没有被及时发现，那就麻烦大了，就不只是0分的问题。如果你去公司财务部就职，发票若老是开错，我看你就该走人了。

做过我下属的人，大多数都觉得我要求甚严，因为我有两个要求是必须做到的：第一，接了手的事必须按时、按标准完成，不能完成做任何解释我都不听；第二，已做完的事情，自己检查认定完全没有错误再上报，不要等我检查出了破绽或漏洞再辩解。我曾经跟我的秘书分析说：安排你做的事，无论巨细，你不去做就该我做，你做不到位，我就要返工。从管理角度说，公司花了大价钱请我，成本在你的10倍以上，从经济的意义上说，我花一小时能做的事，你花一天的时间做好，值。同样的道理，一件小事，你花了一个小时做完交给了我，当我发现了不足，再去补充、修订，花半个小时，如果这样，费你半天时间都要合算。你把小事做细了，我的工作效率就提高了。从此，她的工作越来越到位，我的工作也就渐渐顺手了。

日本人做事就比较到位。早在我国开发大庆油田时，日本人就特别能够从细节上发现问题。1966年7月，《中国画报》有王铁人头戴瓜皮帽的照片，日本人就推断出此地为零下30度的东北地区；又根据运原油的列车上灰层的厚度，测出油田与北京的距离，认定油田应在哈尔滨与齐齐哈尔之间；1966年10月，《人民中国》刊登出宣传王进喜的文章中，透露出一个“马家窑”的地名，日本人便推出大庆在安达车站附近；王进喜原在玉门油田，1959年参加国庆观礼后就销声匿迹了，推断出大庆开发时间为1959年9月。这次调查的成功，使日本后来在中国石油工业进口设备的谈判中占据主动，大获全胜，几乎垄断了我国石油设备进口市场。单看日本人在中国石油工业进口设备谈判的主动情形，不明真相者一定会认为他们有什么绝招呢。

看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

一顿奢侈的晚餐吓走了外商

东北某国有企业与一家美国大公司商谈合作问题，这家企业花了大量功夫做前期准备工作。在一切准备就绪之后，公司邀请美国公司派代表来企业考察。前来考察的美国公司的老板在这家企业领导的陪同下，参观了企业的生产车间、技术中心等一些场所，对中方的设备、技术水平以及工人操作水平等，都表示了相当程度的认可。中方工厂非常高兴，设宴招待美方老板。宴会选在一家十分豪华的大酒楼，有20多位企业中层领导及市政府的官员前来坐陪。美方老板以为中方还有其他客人及活动，当知道只为招待他一人之后，感到不可理解，当即表示与中方的合作要进一步考虑。美国老板在回国之后，发来一份传真，拒绝了与这家中国企业的合作。中方认为企业的各种条件都能满足美方的要求，对老板的招待也热情周到，却莫名其妙地遭到美方拒绝，对此也相当不理解，便发回信函询问。美方老板回复说：“你们吃一顿饭都如此浪费。要把大笔的资金投入进去，我们如何能放心呢？”

对于这家东北企业来说，能得到一笔巨额投资对于其未来发展具有重要作用，所以这次合作是一件大事，但这件大事却因为一顿饭的“小节”而毁于一旦。

如果说吃饭是一种“小节”，那么随地吐痰就更是一种小节了，但这种小节却使一家制药厂失去了一次大的机会。

国内有一家药厂，准备引进外资，扩大生产规模。当时，请来了世界著名的拜尔公司来厂考察。拜尔公司派代表来这家药厂考察。在进行了短暂的室内会谈之后，药厂厂长便陪同这位代表参观工厂。就在参观制药车间的过程中，药厂厂长随地吐了一口痰。拜尔公司的代表清楚地看到了这个场景便马上拒绝继续参观，也终止了与这家药厂的谈判。

在这位代表看来，制药车间对卫生的要求是非常严格的，作为一厂之主的厂长都能随地吐痰，那么员工的素质可想而知！与这样的药厂合作，如何保证产品的质量呢？

针尖上打擂台，拼的就是精细

——细节决定未来企业竞争的成败中国经济在经历WTO、APEC、申奥成功等一系列大事件以后，国际化进程大大提速，国内大、小企业也都面临着重新洗牌的市场格局。

如何能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，是每一个企业面临的重大课题。我认为，今后的竞争将是细节的竞争。企业只有注意细节，在每一个细节上做足功夫，全面提高市场竞争力，才能保证企业基业长青。

中国入世以后，WTO的游戏规则和市场环境的格式化，使得战略抉择的大方向已相对成熟稳定，像过去那样每年都作新的战略规划已没有必要，在基本“战略抉择”成形以后，决定企业成败的就是“细节管理”。

企业的成功与否，固然有战略决策方面的原因，但更在于决策后面的小事情是否做的足够好，是否能把这些决策真正细化、推行下去。国内很多企业都热衷于做大事情、规划大战略、挥写大手笔，很宏观，但战略做了一大堆，后来呢？没有人耐心地去细化、去落实，大战略也就不了了之。

纵观国内的的强势企业，都是在细节的比拼上下过很大功夫的。企业靠战略就能挣大钱的想法是极其幼稚的，正是不注意细节的大企业病拖垮了许多大企业，诸如浪费巨大而熟视无睹，人浮于事相互推诿，对市场信息不敏感，内部各部门之间沟通障碍，员工创新动力不足等，每一个问题都会在细节上找到其理由。

产品和服务微小的细节差异有时会放大到整个市场上变成巨大的占有率差别。一个公司在产品或服务上有某种细节上的改进，也许只给用户增加了1％的方便，然而在市场占有的比例上，这1％的细节会引出几倍的市场差别。原因很简单，当用户对两个产品做比较之时，相同的功能都被抵消了，对决策起作用的就是那1％的细节。对于用户的购买选择来讲，是1％的细节优势决定那100%的购买行为。这样，微小的细节差距往往是市场占有率的决定因素。日本SONY与JVC在进行录相带标准大战时，双方技术不相上下，SONY推出的录相机还要早些；两者的差别仅仅是JVC一盘带是2小时，SONY一盘带是1小时，其影响是看一部电影经常需要换一次带。仅此小小的不便就导致SONY的录相带全部被淘汰。

微软公司为什么要往往投入几十亿美元来改进开发每一个新版本？就是要确保多方面细节上的优势，不给竞争者以可乘之机。只要能保证产品在一比一的竞争中能够获胜，那么整个市场绝对优势就形成了，因而对于细节的改进是非常合算的。

这是一个细节制胜的时代。国际名牌POLO皮包凭着“一英寸之间一定缝满八针”的细致规格，20多年立于不败之地；德国西门子2118手机靠着附加一个小小的F4彩壳而使自己也像F4一样成了万人迷……而在类似的以细节取胜的经营之法也逐渐地涌入我们的视野，例如：饭馆在餐厅里准备了若干“baby椅”，专供儿童使用；客人吃完螃蟹后滚烫的姜茶便端送到手；商场在晚上关门前会放送诸如《回家》之类的音乐，让客人在萨克斯的情调中把轻松带回家……

细节制胜还反映在招商引资中。例如，宁波市一位副市长在飞机上因帮助一位香港客商捡眼镜而引进巨商投资高尔夫球场。

4.细节决定成败，什么决定细节？ 篇四

我们看到的《细节决定成败》等大量书籍，都从声称“魔鬼藏在细节中”，但是很多人，只是看到了细节，却没有发现细节中的魔鬼!没有“魔鬼”这一灵魂，所谓的“细节”只是一个海市蜃楼的空壳。

按照“错层”的思路想来，只有错开表层，才能发现本质。细节肯定是外在表现，那么，到底是什么细节?又是什么决定细节呢?

“细节决定成败”已经成为一句流行语，我在这里不想批驳这句话，另外提出像什么“战略决定成败”的口号。其实，“细节决定成败”不是一个不容置疑的绝对命题，这句话只不过是充分强调了细节的重要性而已。成败之事，很多时候不是某一个因素能决定的。很多时候，人们并不知道到底是什么决定成败。如果一定要说成败都是由“某某”决定的，发而过于吹毛求疵了。

在这里，让我们先承认细节的重要性，但是，我想问的是：如果说“细节决定成败”，那么，什么决定细节?即使提出“细节决定成败”的汪中球先生本人，似乎对此也没有深究。但是，这是一个不可不究的问题。

因为决定细节的决不是细心、严谨、认真等人为因素，对细节的重视与否不是由一个人的性格决定的。从根本上讲，细节是一种贵族精神。

只有追求并坚持贵族精神的人，才会在细节上下功夫。德国人注重细节、日本人注重细节，是因为他们很早就解决了温饱问题。有更多的时间和精力放在细节的琢磨上。

中国并不是一个天生粗枝大叶的民族，即使上千年之前出土的很多玉器、青铜器等古董，那种精湛的工艺和繁复的细节依然令我们赞叹。但是，无一例外，这些都是在王宫贵族的墓葬重出土的。普通老百姓使用的器具还是非常粗糙。今天的收藏界中有一个耳熟能详的词：“官窑”。官窑出产的瓷器一般来讲都是非常精美的，因为官窑的产品都是供给王宫贵族统治阶级的，所以，可以不惜金钱和材料，只追求精美。

从这个意义上讲，细节不是来自性格，而是来自经济条件背后的贵族精神。一个人生活在温饱边缘的人是不会在乎细节的，

在乎细节的都是有钱有闲的贵族。哪怕是没落的贵族，但是细节精神却已经渗进骨子里。

就像“那五”。《那五》是邓友梅先生的一篇小说，表现的是没落清朝贵族那五“倒驴不倒架”的故事。那五没落之后，“穷了仍然有穷的讲究。窝头个儿大了不吃，咸菜切粗了难咽。偶尔吃顿炸酱面，他得把肉馅分去一半，按仿膳的作法单炒一小碟肉末夹烧饼吃。云奶奶用体己钱把衣裳给他赎出来之后，他又恢复了一天三换装的排场。换一回叫云奶奶洗一回，洗一回还要烫一回。稍有点不平整，就皱着眉说："像牛嘴里嚼过似的，叫人怎么穿哪?”

这就是细节和贵族精神。 老百姓是不会在乎窝头大小、咸菜粗细、衣服平整与否的――有口饭吃就不错了。

现在很多机关与企业都开始注重细节，但是很多人并不知道细节不是来自细心，而是来自温饱之后的贵族精神。细心的结果是少出错误，而很难提前注意并预先设计好所有的细节。

让我在此处“长篇”引用一些文字，因为这些关于上海地铁的文字是《细节决定成败》等书籍所津津乐道的：

上海的地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国人自己设计的二号线投入运营才知道其中有那么多的细节被二号线忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线，似乎至今仍未实现收支平衡。现将我所知的二号线忽略的细节罗列于下，给大家一个参考。

1。三级台阶 地铁一号线的每一个室外出口都不是和地面齐平的，要进入地铁口，必须要踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。不要小看这三级台阶，在下雨天它可阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。事实上一号线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过，与之相较地铁二号线曾发生过雨天被淹的惨剧。

2。转弯。 地铁一号线的每一个出口都会转一个弯，不会直接通到室外，而二号线显然没有注意到这一点。这一个转弯大大减少了地铁站台和外部的热量交换，从而减轻了空调的压力，使得一号线的电费大大小于二号线。

3。地面装饰线 一号线的站台最外边采用金属装饰，里面又用黑色大理石嵌了一条边，在里面铺设同一色彩地砖。这样的装饰，给予乘客心理上暗示，从而使所有的人都会下意识地站在地砖所在的范围内，和地铁保持了大约50厘米的距离，保证了乘客的安全。而二号线地面全部用同色的地砖铺成，稍不注意就会过于靠近轨道，使得地铁公司不得不安排专门的人员来提醒乘客。

5.态度决定一切,细节决定成败 篇五

细节决定成败

态度决定一切，细节决定成败。成功与失败两种不同的结果，可以带给人不同的感受与命运，给人们带来天地一样的差距。有好的态度才会有好的人生，但是很多时候，成败就因为一点小小的细节，把握住了就可以走向成功，而忽略了就有可能引来失败。

“态度”是人们在自身道德观和价值观基础上对事物的评价和行为倾向。在做事过程中，态度起到了决定性作用。两人去完成同样一件事，会出现两种截然不同的结果。海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两国民族做事精神时曾说：如果让一个日本人擦桌子六次，日本人会不折不扣的执行，每天坚持擦六次；如果让中国人去做，那么他在第一天擦六次，第二天擦六次，但到了第三天可能擦五次、四次、三次，到后来就不了了之。有鉴于此，他表示：端正态度，把每件简单的事情做好就是不简单，把每件平凡的事做好就是不平凡。

在工作中，我们会遇到一些整天抱怨公司这样不好那样不好的员工，他们无所事事，只会用嘴巴来说公司或领导，为什么不能够端正自己工作态度，从自身找问题，最起码或鉴赏别人工作态度来完善自己呢！

“细节”是不容易起眼的小环节、小事，需要细心去做的事。当积极乐观态度具备了，目的也相同了，但达到的结果有时却不同，这又是为什么呢？那是因为不注重细节，没有将细节抓住。曾经和我一起参加高考的同学，抱着远大的理想准备去大学深造，但他理想破灭，我却如愿以偿，并不是我的智商高人一等，而是时时刻刻注重学习，注重每词每句的学习。"泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深”，这些是我追求理想的方式，他并不知道的。

在日常生活中，细节无处不在，要善于发现细节，并且尊重细节才能扭转人生，做好细节才能实现梦想。袁隆平研究杂交水稻，是从一株天然“野败”研究起才成功的，如果他当初没能在稻田中细心观察，他就不能发现那株天然“野败”。牛顿发现地心引力，是从一个苹果掉落研究起的，如果他当时没就这个细微平常的现象仔细研究，他就没有今天的成就。

6.细节，决定成败 篇六

正式实习的那一天，表哥向同学们介绍部门的成员和同学们的分工。其中老陈是公司的老业务员，年龄偏大。其他同学都跟着员工喊他“老陈”，而小王一直很尊敬地称他“陈老师”。还有小王不像其他同学那样无所事事，他主动见事做事，跟着同事跑银行和商检交单，到海关报验，即使在大热天乘公共汽车去也毫无怨言。他说：“我多跑一个地方，哪怕只是一个简单的交接单的过程，也会让我熟悉这个工作的环节。出了差错，请示老师后，现场改正也是一种学习的机会。”

有好几次，老陈接国际长途，小王就默默地坐在一边“旁听”，细心地揣摩他如何同外商交谈。有时则悄悄地给老陈递一支笔，或续上水，或记录一些数据。这些细小之处，既给老陈带来了工作上的便利，也表现出新人对“前辈”的尊重，表哥他们看在眼里，都对他产生好感。

小王刚一毕业，表哥就委托公司人事部为他办好了手续，从而使他顺利地完成了实习——毕业——求职的“三级跳”。

7.细节决定成败 篇七

客流信息是衡量运营状况的重要工具。通过人数、包括各年龄段/性别的人数这些准确的量化的数据, 研究流量规律, 不但可以获得超市、商场、购物中心正在运行的状况, 还可以利用这些高精度的数据, 进行有效的组织运营工作;通过深入的顾客研究, 可以增加销售机会, 最大限度地挖掘卖场的销售潜力, 增加利润。同时, 对于人流密度较大的区域, 还可以起到很好的预警措施。然而, 目前客流量的实时监测技术还一直停留在较低水平, 许多企业仍然沿用人工计数的方法, 对某一时点的客流量进行抽查。这种方法不能做到“实时监测”, 准确率也较低;也有部分商家引进了基于红外技术以及视频技术的人数统计系统, 但仅仅只能做到“人数计算”而已, 无法深入进行客流的信息分析。

最近, 由NEC公司推出的“零售店客流量统计分析”系统, 运用了先进的生物识别、运动轨迹判别等技术, 彻底颠覆了一直以来依赖人工统计或传统方式的客户分析, 不但实现了自动化全天候的人流量的实时监测, 还可以同时分辨统计顾客的性别和年龄, 从而使客流的数据更加精确、细化。

该系统可以将统计的数据精确到每一天、每一秒, 覆盖每个通道、每个店面。经过数据的提炼和分析, 可以帮助管理者更了解消费者的真实情况、更易搜集原始数据并结合实际运营进行分析、更好地实施特色化管理。例如, 我们可以经过分析知道出入口和通道设置以及主要楼层店面的分布是否合理、促销活动是否符合预期的投资回报、是否吸引目标客户、甚至还能为商场店面或货架布局调整、品牌招商工作提供准确依据。

大型零售商的收入与交易密度直接相关, 如果购物者密度可以准确测量, 并可以将客流信息与业务系统相关联, 就可以将客流量与销售额进行交叉分析, 从而最终锁定顾客在店内的消费状况, 准确判断顾客的购买偏好。对于非购买人群, 管理者也能通过数据分析, 及时调整策略, 将观看者转变为购物者, 保持销售收入的持续增长。

对于连锁零售集团, 通过网络化管理, 企业高层管理者在总部就能实时掌握远在千里之外每一个门店的客流量状况。经过对客流量的分析, 企业可以知道某一时段来店客人的状况, 从而进行有针对性的促销策划。例如, 监测显示, 某一时段3 0-3 9岁的女性顾客比较多, 那么这一时段的促销活动主题、促销商品、促销形式等都可以调整为与之相匹配, 而不再是笼统的、针对所有顾客的促销活动, 活动结束后, 还可以对活动期间的客流总量、性别构成、年龄构成进行综合分析, 评估促销活动是否达到了最初的目标。

8.细节决定成败 篇八

我校与外校开展校际联合教研活动，我很想体验新课程理念教学，于是承担一节思想品德公开课。为了上好课，我进行了试讲并邀请同组的几位老师来观课，以能得到他们的意见与建议。没想到几位同仁对我的试讲课产生重大的分歧，褒贬不一，之所以有分歧是因为我们对思想品德课缺乏统一的评价标准，再则我们对《新课程标准》理解并不透彻。我自己对这节课感觉也很不满意，总觉得有所欠缺。课后我仔细地揣摩，认真地推敲，并对原教学设计稍作修改。公开课后，同事们纷纷说这节公开课与我的试讲课有天壤之别，外校的老师也说精彩，我自己感觉到也满意。为什么两节课有如此大的反差呢？事后我将两节课进行对比反思，结果发现“天下大事，必做于细”，新课程理念下的课堂教学也是如此，细节决定课的成败。

【案例描述】

一、试讲课教学片段描述

在“试讲课”上课铃响后，我马上组织教学。利用“茑”的故事引出课题《依赖与自立》，并设问茑长叹一声说了什么，进行“摆脱依赖”的教学。

这是一则寓言故事，有一种植物叫茑，它身体又细又软，自己无法长高，只能沿着别的高大的植物往上爬，慢慢地茑的枝叶茂盛起来，还结了不少红黑的果实。

一天，一个过路人见了茑，摘了一个果实吃。

“真甜啊！长得也漂亮！”他夸茑说。

茑听了十分得意。

后来一位木匠上山砍树，他看了看被茑缠绕的那棵大树说：“这棵树做房梁正好！”木匠拿出斧头砍起树来，“他不会连我一起砍断吧？”茑很害怕，它想离开大树，可是它平时缠得太紧了，现有想离开也做不到了。最后大树要倒下了，茑长叹一声说：“……”

学生回答后，我又对不能依赖别人的道理进行了一番说教。然后运用故事情境对“学会自立”进行教学。

故事是两个乡下人外出打工。一个去上海，一个去北京。可在候车厅等车时，却又都改变了主意，因为邻座的人议论说，上海人精明，外地人问路都收费；北京人质朴，见吃不上饭的人，不仅给馒头，还送衣服。

去上海的人想，还是北京好，挣不到钱也饿不死，幸亏还没上车，不然真就掉进了火坑；去北京的人想，还是上海好，给人带路都能挣钱，还有什么不能挣钱的？幸亏还没上车，不然就失去了一次致富的机会。

于是，他们在退票时相遇了。原来要去北京的人得到了去上海的票，要去上海的人得到了去北京的票。

去北京的人发现，北京果然好。他初到北京一个月，什么都没干，竟然没有饿着，不仅银行大厅里的太空水可以白喝，而且大商场里欢迎品尝的点心也可以白吃。

去上海的人发现，上海果然是一个可以发财的城市，干什么都可以赚钱。带路可以赚钱，开厕所可以赚钱，弄盆凉水让人洗脸也可以赚钱。只要想点办法，再花点力气就可以赚钱。凭着乡下人对泥土的感情和认识，去上海的人在建筑工地装了十包含有沙子和树叶的土，以“花盆土”的名义，向不见泥土而又爱花的上海人兜售。当天他在城郊间往返六次，净赚了五十元钱。一年后，凭借“花盆土”他竟然在大上海拥有了一间小小的门面。

在长年奔波中，他又有一个新的发现：一些公司只负责洗楼，不负责洗招牌。他立即抓住这一空当办起了一个小型清洗公司。如今他的公司已有150多名工人，业务也由上海发展到杭州和南京。

前不久，他坐火车去北京考察清洗市场。在北京站，他刚要下车，一个拣破烂的人把头伸进软卧车厢，向他要一个空啤酒瓶，就在递瓶时，俩人都愣住了，因为五年前，他们曾换过一次票。

通过《两位乡下人的命运》这个故事设问：（1）从故事中你受到什么启发？（2）你要向哪一位乡下人学习？为什么？（3）你如何做到自立？

试讲课结束后，我们教研组几位老师和我讨论有关教学内容。有的老师说：“这节课材料典型，教材处理得当，衔接紧凑，能运用情境教学体现新课程理念。”有的老师说：“总感觉学生不活跃，材料典型但问题设计似乎空泛，没有体现出‘以生为本’的理念。”有的老师说：“标题设计过于简单，缺少科学性和思想性。”……回去以后，我重温《初中思想品德课程标准》，仔细回想老师们的议论，对教学设计斟酌再三后对细节进行了修改。

二、公开课教学片段描述

“公开课”上课铃响，我组织教学后增加师生共读一句话“我行，我能行，我一定行”。 利用“茑”的故事引出课题《摆脱依赖，学会自立》，并设问茑长叹一声说了什么，增加一个话题“你能说说生活中类似的例子吗？”进行“摆脱依赖”的教学。

运用故事情境对“学会自立”的教学，我是这样设计的：

（1）故事接龙活动：《两位乡下人的不同命运》让学生假设是到上海的乡下人发现上海人只爱花而不愿见泥土怎么做？发现一些公司只负责洗楼不负责洗招牌怎么做？故事的结局会怎样？

（2）从故事中我们明白了什么？

（3）在现实生活中，如果你遇到下列情况，你怎么做到自立？

①假设学校取消班主任制度，没有班主任约束了，你们该怎样安排自己的学习？

②如果你的父母外出一周，你怎样安排这一周的生活？如做饭，洗衣服等。

③放学后回家，你发现家中的门虚掩着，透过门缝一看，有个人正在翻你家的东西，你怎么办？

三、试讲课和公开课比较分析

公开课结束后，我们进行了评教活动，我的同事将试讲课和公开课的教学细节进行比较评析，他从四方面入手：

（一）课堂氛围的创设

在公开课时，我与学生共读“我行，我能行，我一定行”，这句积极的自我暗示的话语，它起到了以下几方面的作用：第一，振奋学生和我的精神，迅速投入到学习情境中，消除师生紧张情绪，保持良好的师生互动氛围；第二，既承接上一节课“磨砺意志”的教学，又为“摆脱依赖，学会自立”的知识教学做了铺垫，激励学生要树立信心，有坚强的意志，树立乐观向上的世界观，什么挫折、困难都难不倒，我们能学会自立摆脱依赖，同时暗示学生们这节公开课我们将会表现很出色。良好的开端是成功的一半，师生们共同充满激情和信心，这为创设良好的课堂氛围奠定了基础，提高了课堂效率。

（二）标题的确定

“试讲课”《依赖与自立》；

“公开课”《摆脱依赖，学会自立》。

一节课的标题似乎不重要，往往会被我们忽视，尽管新课程的课堂教学要充分发挥教师的主观能动作用，让教师自主整合教学内容，处理教学知识获得很大的教学空间，当然也包括每一节课板书的设计和标题的确定。但我们要重视标题的作用，因为标题是一堂课的眼睛，抓住标题，就可以统领整堂课的主要内容，而且思想品德的教育具有潜移默化的功能，标题最早映入学生的脑海，有着强化的作用，所以我们更要关注它的科学性和思想性。在试讲课中《依赖与自立》虽是本节课的关键词，但过于中性，不够鲜明，相反《摆脱依赖，学会自立》不仅明确本了节课的核心内容，而且所增加的两个动词能让学生做出科学的人生价值判断。

（三）关于“摆脱依赖”的教学

茑说了什么，在“试讲课”中我操之过急，在学生发言之后，就将人不要过于依赖别人的道理进行了说教，结果学生反应不强烈，只在那里认真地听，一言也不发。在“公开课”学生讨论中，我加了一个话题“你能说说生活中类似的例子吗？”，由于贴近生活实际，学生表现得非常活跃，说得有板有眼，产生了意想不到的效果。虽然只增加了一句话，但学生的反应截然不同。为什么呢？这是因为体现了思想品德课的一大教学原则——理论联系实际，这更符合学生的认知规律。同时贯彻了新课标强调的“在教学中要面向丰富多彩的社会生活，开发和利用学生已有的生活经验，选取学生关注的话题。围绕学生在生活实际中存在的问题，帮助学生理解和掌握社会生活的要求和规范，提高社会适应能力。”在“茑”的故事启迪下，学生本来有话要说，如果仅仅问茑说了什么，答案往往较单一，现在让学生联系实际，就大大丰富了课堂资源，产生了不同的效果。

（四）运用故事情境对“学会自立”的教学

同样的故事情节，不同的教学策略，相似的提问，但所产生的影响天差地别。在“试讲”的课堂中，学生发言人数少，气氛也不热烈，所讨论的话题不深入，而在公开课上学生争先恐后发言，非常踊跃，情绪高涨。为什么会出现这种状况呢？《思想品德课程标准》指出：思想品德课要倡导学生积极主动参与教学过程，勇于提出问题，学习分析问题和解决问题的方法。活动的主体是学生，要完全从学生角度设计，学生学习方式主要是自主探索、合作交流和实践操作。学生在学习活动过程中，要参与丰富、生动的思维活动，经历一个由实践到创新的过程。在“试讲课”中体现出的是“老师教，学生听”，设计的问题空泛，脱离实际，学生当然只能泛泛而谈，所以气氛也不热烈，学习的积极性低；而在“公开课“中我改变策略，续说故事激发了学生的想象力，点燃了学生思维的火花，所提的问题与生活实践相联系，能调动学生参与的积极性，激发学生对问题进行探讨的兴趣，因而学生各抒己见，畅所欲言，当然课堂气氛就非常活跃了。

【反思与分析】

通过这次教研活动，我对新课程理念又有了新的认识，其实在教学中我们并不一定要告知学生多少知识概念，真正目的是在于通过教学活动，让学生“从中学”，“学中做”，认识自己，反思自己，端正自己。这两节课的教学设计，只是在细节上发生变化，却营造出不同的课堂氛围，形成了不同的教学效果。究其原因，我认为思想品德课对以下三点的把握相当重要：

一、创设和谐的师生互动，形成良好的课堂氛围

新课改基于对课堂的教学一体化的认识提出新课程需要相应的新的教学观，强调师生互动关系，师生之间具备多种多样、多层面、多维度的沟通情景和沟通关系，老师应给予学生足够的展示自己才华，表达自己思想和情感的机会。在“试讲”课中“老师讲，学生听”和“教师问，学生答”是师生对话的主要方式，比较单一机械，事实上，这种对话根本没有真正实现师生之间的互动合作。而在“公开”课中，我吸取教训，以“学生发展”为本，努力建立民主、平等的师生关系，创设动态的、开放的对话时空，营造了一个民主、活泼的课堂氛围，使整堂课充满了活力。

二、课堂中的预设与生成

在“试讲”课中，我是按照预定的设计完成教学内容，让固定的教案束缚了自己的手脚，没有给学生留足自主自由思维的空间，压抑了学生在课堂上的思想和生命的活力，结果使情趣盎然的课堂变得呆板，程序化。而在“公开”课中，我尊重学生，关注学生的发展，将学生视为课堂中最活跃的生命、最重要的资源，而非固定的教案。让学生在与教学文本、教学情境以及师生、生生的互动中产生“火花”，从而促进课堂教学不断生成。

三、善于构建生活课堂

9.细节决定成败感想 篇九

细节决定成败，这是我们大家都明白的道理，但是什么才是细节？怎么做好细节？这我们就不得而知了。在我对汪中求所著的《细节决定成败》一书学习之后，才明白了其中的奥妙。作者汪中求在书中反复强调：无论做什么工作，都要重视小事，重视细节，关注细节把小事做细，做精。让我明白了：“泰山不拒细壤,故能成其高”；“江海不择细流，故能就其深”；“细中见精，小中见大”；“大礼不辞小让，细节决定成败”。寓意了伟大始于平凡的真谛。

书中讲了让我们怎样关注小事，关注细节，将小事做好，做细，然后成就一番事业的事例和经验。让一贯做事谨慎的我，觉得自己所做的一切简直就是微不足道，觉得自己还要学习的太多太多，现在，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人却很少。总觉得自己天生就是一个做大事的人，一个大有作为的人。对一些细小琐事就不予理睬，总觉得平淡、枯燥无味，没有什么意义。但是深思一下：“小事成就大事，细节成就完美”，一件平常的小事就做不好，又凭什么去成就大事？细节就没有做好，又从何谈得上完美。通过对此书以及一些相关细节管理方面的书籍学习之后，我从中领悟颇深，并融入到自己的生活、工作当中去，努力提升自己的能力和素质。

做事需从细微之处着手

在我们日常的生活中，工作中，我们多数所做之事，很显然都是一些小事，每天都是一样的生活、工作。生活首先就得从洗干净一副碗筷的小事做起，这是我们卫生的保障；工作就得从完成领导交付的任何一件简单的小事做起。但是，就是这些例如洗碗筷之类的小事以及领导交付的一项简单的工作，我们就担心、害怕，害怕做不好，完不成任务。这一切都源于我们对细节不重视，对自己的信心不足，所以我们在做任何一件小事的 时候，都得认真的去做，从每一个细小的环节做起，只有这样才能保证将这件事完成。

用心才能看得见问题

有的人做事不认真、不仔细，看不到任何问题，存在不少的不良隐患，最后导致事故的发生，而无法挽回损失。这一切都源于平时的不认真，不把细节当回事，看不到细节的隐患，总有一种大丈夫不拘礼小节的作风，做事粗枝大叶，对工作缺乏认真的态度，缺乏责任心，对工作敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，好像就是做事就是为了拿钱，只是存在老板和员工的利益关系，根本没有一种那份工作的热情和激情，整天沉浸在手中的工作上，即便是这样他们不考虑细小的环节，有的也不能把工作做好。就这样，他们日常没有过多的考虑，没有想过把这工作当作是自己的一种生活方式，这种人只能永远被别人分配、支配，只能唯命是从，永远也成不了大器。而考虑到细节、注重细节，对工作认真负责，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会的人，都能够走上成功之路。

小事成就大事 细节成就完美

细节决定成败的例子，俯拾皆是，著名营销家汪中求在《细节决定成败》中就有许多举证：海尔发展到今天，就是强调一个细节的过程和结果。张瑞敏上任后推出的第一个制度就是“不许随地大小便”，然后是“全体人员走路靠右走”，接下来，是把质量差的产品砸掉，“杀鸡用牛刀”，使企业走上健康发展之路。

一个细节的忽略往往可以铸成人生大错，可以造成事业颠峰之危，而一个细节也可以让企业重振旗鼓。海尔总裁张瑞敏先生在比较中国公司员工与日本公司员工的认真精神时曾说：“如果让一个日本员工每天擦桌子六次，日本员工会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次。可是如果让一个 中国员工去做，那么他在第一天可能会擦六遍，第二天可能也会擦六遍，但到了第三天，可能就只会擦五次，四次,三次，到后来，就不了了之。”有鉴于此，他表示，把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。也正如此书中汪中求先生所说的：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的，琐碎的，单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，就是生活，是成就大事不可缺少的基础。”在现实生活中，细节往往被我们忽视，随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事认真，精细，否则会影响整个社会体系的正常运转。对一个企业来说，只有企业的每一个员工将每一个细节都做好，那么企业才会成功，伟大源于细节的积累

再高的山都是由细土堆积而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事,大事才能顺利完成。能够注意到细节，其实这是一个人能力的问题，这种能力靠的是在平时的生活、工作中日积月累培养出来的。但是这也必须得有一个好的习惯问题，因为人的行为的95%都是受习惯影响的，在习惯中积累经验，培养素质，提升自己的能力和素质。

中国的企业总的来说都是缺少重视细节方面的意识。这是因为我们长期以来处于物质匮乏的状态。与此相应的是企业粗放的生产，很容易满足于差不多的管理，没有争取尽善尽美的意识。而且在市场发育的早期，利润空间很大，只要人们胆大、有想法，就可以有好的发展，不需要在细枝末节上下功夫。但随着经济的发展、社会产品的极大丰富和人民生活水平的提高，人们对生活质量的要求越来越高，对产品和服务质量的要求也越来越高。这种高要求，落实到实践中就是对细节的完美追求，粗放式的管理再也不能继续进行下去了。企业要想成功，一定要不遗余力地重视细节 的改进、改进、再改进。而细节改进的方向，就是满足人们对生活精细化的要求，一句话，就是人的需求。

只有重视了细节、将小事做细、做精，培养成自己的一种习惯，然后通过长期的积累，自然就会让我们所从事的工作有很大的提高。如果只图一时，而不顾长远，自然起不到什么作用，达不到什么效果。

毛泽东曾经说过：“一个人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。”不在一时，而在一世，在每一个细节上把事情做好是相当难的。所以，成功是一个日积月累、持续不断的过程，任何心存侥幸、一步登天的想法都注定要失败。

我建议大家，有时间多学习、了解一下有关“细节”方面的书籍，确实对我们当代人有很大的好处，可以让我们看见自己很多的缺点和问题，也只有通过这种方式才能了解到自己存在的不足，然后不断的学习、积累，在生活、工作中在细节上下功夫，提升自己的能力和素质。

10.细节决定成败 篇十

有时候细节就能决定面试成败。有些职业面试时，来个自我介绍很重要，这似乎是面试的必答题，好像也没什么太大的技术含量。那回想一下，回答这个问题的时候，你是不是用一分钟来复读了你的简历呢？如果是，那“恭喜”你，你的印象加分没有了。

对此，就业指导专家给应届毕业生的建议是：自我介绍的时间一般为3分钟，在时间的分配上，第一分钟可谈谈学历等个人基本情况，第二分钟可谈谈在学校或者社会实践中参与过的与应聘岗位相关的成功案例，第三分钟可谈对本职位的理想和对于本行业的看法。如果自我介绍要求在1分钟内完成，自我介绍就要有所侧重，突出一到两点即可。自我介绍过长和过短都是不明智的做法，合理地安排自我介绍的时间，突出重点是首先要考虑的问题。过于“职业”吓坏面试官。经常可以看到这样的情况，刚从走出校园的大学生，在面试时口若悬河，并不时蹦出一两个连专业人士也不经常使用的“专业”词汇，仿佛这样才够成熟、够职业。但是，学子们也要知道，大学生就是大学生，面试官让你来面试时就已经有心理准备了。

就业指导专家指出：为了显示自己的能力，为了让自己显得不太稚嫩，往往用很“职业”的语言和举止来包装自己，其实是画蛇添足。大学生首先要承认自己本来就经验不足，而不是“装”作有经验，如果一味地学习别人，反而把自己的本性给掩盖了，给面试官不自然的感觉。

11.细节描写决定成败 篇十一

细节描写的功能

细节描写在新闻中的作用概括起来不外乎有增强新闻的真实性、提升表现力、增强感染力等。但最主要的功能，笔者将其概括为两点，一是情景再现；二是反映事物本质。而上述所提到的关于细节描写的其他作用，都是由这两点延伸开来的。

“两人早上五点多起床，带上窝窝和一大塑料桶水上山，趁天凉快抓紧抢栽。夏天的太阳像火球一样，晒得人脸红肩肿。殷玉珍的双脚被沙子烫出了水泡，穿上鞋磨得疼，不穿鞋杀得疼，没办法只好用塑料薄膜包住脚干活儿。中午吃东西想找处背风的地方都难，有时刚熬好米汤没等喝，一阵风过来吹翻了锅。”殷玉珍和丈夫在沙漠中植树造林的艰难场面、情景，通过这一段简练精准的细节描写生动地再现出来，栩栩如生、逼真传神，使读者仿佛看电影、电视一样如闻其声，如见其景，受到感染。通过细节描写，把读者引入记者再现的现场，让读者有身临其境之感，这就是细节描写的情景再现功能。

细节运用的另一大功能则是反映事物本质。细节描写的运用不仅能丰富新闻的情节，还往往能反映事物的本质、突出新闻的主题。如《“消毒柜为什么不能用？”》的现场短新闻中的两段细节描写：

“‘消毒柜为什么不能用？为什么除了碗和盘子，里面还摆了这么多杂七杂八的东西？’昨日上午，西贝莜面村呼和浩特店内，呼和浩特市卫生监督所的执法人员指着冷荤间内的消毒柜，询问饭店的工作人员。”

“执法人员边说边打开消毒柜取出一个小瓷罐，指着里面残留的油污给大家看。‘不清洗就往里面放，消毒有用吗？’随后，他又从里面取出一本纸质说明书，吃惊地说：‘这东西难道也能烘烤消毒？’原来，消毒柜根本没有插电，变成了真正的摆设。”

这是一篇批评性新闻报道，通过卫生监督人员一系列的动作、话语，将个别饭店在卫生消毒方面存在的严重问题表现出来。特别是纸质说明书长期摆放在消毒柜中的那一段，将个别饭店对于消毒这一不可缺少的卫生环节全然不顾甚至弄虚作假的本质真切的表现出来，读来令人气愤。

细节描写所拥有的情景再现和反映事物本质的两大功能，可以在潜移默化中提升新闻的价值。

细节描写的分类

总的来说，细节可分为引语细节、动作细节、肖像细节等，这些细节描写在人物新闻和含人物的新闻作品中必不可少，可以把新闻中人物的相貌、服饰、音容笑貌和举止风度等全面的表现出来，使人物形象更加丰满生动，立体感强。

而相对于人物细节描写来说，景物环境细节描写常常被人们所忽略。事实上，景物环境细节描写，往往可以使新闻情景交融，不仅能增加新闻的画面性和现场感，还能使主题更突出。

“新房是沙梁上开出的一个地窨子，总共不足两米高，低矮潮湿，人猫着腰才能进去。地上铺些柴草，便是炕。顶上四处漏风，墙上镶着的一块小玻璃算作窗子。四周满是黄沙，一阵风刮过，全家人须马上将门口和房顶堆积的厚厚一层沙子铲开，否则就有被埋没的危险。”这就是殷玉珍初到位于毛乌素沙漠的新家时看到的情景，通过细节描写情景再现给广大读者，反衬出殷玉珍植树造林的艰苦和令人敬佩的坚强意志。

再如，“在位于回民区坝口子村的村姑莜面饭店内，肮脏的厨房与漂亮的前厅形成强烈反差：地面油腻、炖好的鸡肉随意摆放，搁物架上残羹剩饭与洗好的碗碟摆放在一起……”这段对于某饭店恶劣卫生状况的细节描写，能给读者留下极深刻的印象。

细节描写的来源

一篇文章如果不经过深入细致的采访、不到发生新闻事实的现场身临其境去感知观察，是抓不住细节的，这就是细节描写的来源。但只有深入的采访显然是不够的，抓到了细节，还需要周密构思，选取为主题服务的最精彩的一个片断、一个场景、一个动作、一段语言，才能使新闻生辉增色，这就意味着：功夫还在文章之外，一个好记者，需要经过长期的积淀过程，才能运用好细节。

细节运用中值得注意的问题

首先，细节运用不可违背新闻真实性原则。细节描写往往是细腻感人的，因此一些文章便把堆砌辞藻当成了细节描写，这其实是违背了真实性原则。因为真实是新闻的生命，细节描写也来不得半点“合理想象”。

其次，细节运用切忌繁冗。鲁迅先生说过，写文章要“有真意、去粉饰，少做作，勿卖弄”。这句话用在新闻写作中是再合适不过了。不要以为细节描写就是多写、多描绘，事实上，细节描写的最佳状态便是干净利落。例如内蒙古日报一版刊登的《一个基层检察官的人生追求》一文：“5月19日一大早，上访农民刘丑踩着两脚烂泥，推开了张章宝办公室的门，反映村干部贪占土地、变卖扬水站、扣留他的2.1万元土地补偿款等问题。半个小时后，老张看完了上访材料说：‘你不要再到处跑了，按理说，你反映的多数问题并不归检察院管，但我给你做这个营生吧！’” 这样的细节描写就是人们所追求的至高境界：用简短的话语，用事实说话，寥寥数语便将新闻事实再现在读者面前。

12.张增军:细节决定成败 篇十二

扭亏为盈

“几年前的华威桥店由于地理位置、周围小区改造等客观因素, 一直处于亏损状态。”当时作为部门经理的张增军, 看在眼里急在心上, “2005年, 总部领导考虑到我在华威桥超市做了几年经理, 对超市情况比较了解, 所以让我接手店长工作。我当时也没多想, 就觉得只要是店长职责所在, 事无巨细, 我都要尽全力去做好, 不能辜负了总部领导和店内员工们的期望。而能够取得今天的成绩, 与总部的支持和全店员工的努力是分不开的。”

张增军是在2005年接手华威桥店的店长工作的, 而在此后的3年里, 从2005年减亏167万元, 2006年减亏70万元, 到2007年扭亏为盈, 目标赢利达到80万元, 业绩是显而易见的。谈到扭亏为盈的秘诀, 张增军说:“没有什么秘诀, 如果真有的话, 就是不要放过每一个细节。”

张增军介绍, 华威桥店的定位是社区超市, 由于位置相对偏僻, 所以来购物的基本上都是附近的住户。2003年以前, 由于一些客观原因, 销售额不太理想, 但通过三年的不懈努力, 华威桥店的日均销售额已经从2003年初的3万元上升到15万元以上。

“这是行业协会和华普总部的领导们给予我们店集体的荣誉, 是华威桥店所有员工共同努力的结果, 凝聚了每一名辛勤工作的员工的心血。”谈到获得由中国连锁经营协会颁发的2007年度金牌店长的感受时, 张增军诚恳地说。

注重细节

在张增军办公室的写字板中间, 分列着2007年和2008年的工作目标, 除了一些赢利目标条目外, 还写着:加强卫生间和服务台的日常维护和服务。张增军工作的细致可见一斑。

“很少见他在办公室里坐着, 他经常在店里到处巡场, 他是个很细致的人, 从来不放过一个细节问题, 而且遇到问题就要马上解决。”店内的员工谈起张增军时充满了敬佩。

一次, 张增军在巡场时发现, 一些负责水果专柜的员工为了提高销售, 把好看的水果放在最上层, 而把外观稍次些的水果放在下面, 吸引消费者购买。张增军当场予以制止:“这是弄虚作假, 当顾客将水果买回家, 发现自己拿的水果远不如上面的好看时, 他们就会产生不信任心理, 对超市今后的销售会造成不良影响。”

如何做好社区店的经营?张增军意识到只有在社区内树立良好的企业形象, 才能得到社区居民的认同, 吸引大量的居民前来购物。

于是, 每年在过节的时候, 华普超市都会给社区里的低保户送一些粮、油, 2007年夏天还赠送了一批电扇。这一系列举动赢得了社区居民的赞同, 华普超市逐渐在社区居民心中树立了良好的社区企业形象。这也是华普总部一直以来所倡导的企业承担社会责任的体现。

华威桥店附近有家自行车旧货市场, 前几年曾发生过来超市购物的居民丢失自行车的现象。张增军观察到, 一些顾客由于怕丢车, 有的匆忙购物, 有的在门口犹豫一下还是推车走了。虽然自行车的管理不属于超市的职责范围, 但张增军并没有把它当作份外之事, 在其它超市还没有建立存车设施的时候, 他先是设立了收费存车处, 后经总部批准改为免费存车, 并提供免费气筒, 即使不到超市购物的居民也可以使用, 这些举动得到了附近居民的一致称赞。

“尽可能地为社区居民提供便利条件是做好社区超市的基础, 只有加强人性化服务, 让社区居民从细微之处感受到关怀体贴, 才能让社区超市赢得市场。”张增军感触颇深。

“拳头”团队

店长就像足球队的“教练”, 不但需要具备专业的技术、技能, 而且还要懂得如何选人、用人。一个聪明的店长要根据每个店员不同的工作特点, 充分发挥其特长。

张增军接手华威桥店后, 在2005年和2006年分别进行了两次人事调整, 2007年又深度调整了一次。在大幅降低了管控费用的同时, 也让华威桥店的管理团队处在了最佳状态, 大大提高了工作效率。

店长管理店铺的最高境界是用人格魅力去管理员工, 张增军对待所有员工的态度是友善和一视同仁的。

“他对员工特别好, 我们很少见他发脾气。”一位店员听说有记者要采访店长时高兴地介绍, “他在巡场时还经常帮我们干活, 常有些顾客说‘你们店长怎么一会儿在生鲜这边儿, 一会儿又跑到小商品区去了, 还帮着收拾货架, 真不像个店长, 倒像是个‘帮工的。’”

“我们遇到争执时会找他解决, 遇到不懂的问题时会向他请教, 连生活中遇到困难也会找他帮忙, 对于员工来说, 他是领导、是朋友、是家人……”另一名店员争着说。

张增军的办公室墙上挂着一张放大了的集体照, 据了解, 这是华威桥店的管理层员工做拓展训练时的合影, 他们给自己的团队起名叫“拳头”队, 因为他们认为一个手指的力量是有限的, 而当五个手指紧紧地握在一起变成拳头时, 所产生的力量更是无穷的。

张增军表示:“只要时间和条件充许, 我希望我们店里的每个员工都能一起做拓展训练, 让所有的员工都感受到团队的力量。”

张增军一直把所有的员工当作自己的亲人, 员工的困难就是他的困难, 员工的问题就是他的问题。张增军认为, 作为店长, 树立员工的团队意识是管理中最重要的, 只有让每个员工都意识到自己是团队中的一员, 才能将员工们的心凝聚在一起。

一位员工讲起了去年发生过的一件事, 一名店员在指证扒手的偷盗行为时受到威胁, 那人扬言要报复这个店员。“不用怕!”张增军听说后安慰道, “我会让防损部的工作人员和其他店员轮流和你在同一个服务区, 保护你的安全, 下班打车回家, 钱由我来出。”

张增军说:“这么做, 一方面是为了保证这名员工的人身安全, 另一方面也是让所有的员工都意识到, 华普超市华威桥店是一个团结的集体, 每一名员工都不是孤立的, 在为集体做出贡献的同时, 也理所当然会受到集体的关心和保护。”

从这件事后, 华威桥店内再没有发生过类似的事, 每一个员工都会勇敢地站出来制止让集体利益受损的行为, 从而真正实现了全员防损。

淡然得失

“既然选择了做店长, 就等于选择放弃大部分家庭责任。”张增军谈到家人时, 微微停顿了一下, 轻叹了口气:“在店里我必须要认真对待每个细节, 可能因为所有精力都投在店里了, 所以每天回到家, 什么都不想管。”每当张增军问及妻子是否对自己有意见时, 他的妻子总是淡淡的一句话:“有, 不过习惯了!”

“我儿子很聪明, 上三年级了, 学习成绩很好, 而且酷爱围棋, 现在已经是业余四段了。”张增军举起自己放在办公桌上的儿子的照片, 他眼里流露出作为父亲的自豪。“虽然我不能像其他的父亲那样接送自己的儿子去学围棋, 腾出更多的时间陪他玩耍, 我只能尽我所能去补偿他, 我想孩子大了是会理解我的。”

“随着北京的发展, 这两年我们店附近建成了许多小区, 明年将会有大量回迁和搬迁的居民入住, 这对我们店是一个很好的发展契机, 但同时对店面也会造成很大的压力, 这是我的一块心病。”在去库房的路上, 张增军一边健步如飞地走着, 一边介绍了他下一步的发展计划, “目前我们店的人效、地效、店面大小离预期还有很大的差距, 我希望下一步在获取总部更多的支持下, 更新卖场环境、扩大规模, 争取更多的市场份额, 将华威桥店做成最好的社区店。”

“快把烟熄灭了, 这儿不能吸烟。”当看到一个搬运工在一辆送货车的车尾边吸香烟边卸货时, 张增军忙上去制止。听到提醒, 那名搬运工急忙用脚把烟踩灭, 张增军走过去微笑着轻轻拍了拍他的肩膀, 搬运工不好意思地笑了。

13.细节决定成败 篇十三

各位领导、大家好：

我是装配钳工李晨，自2010年进入公司我一直从事增速器装配工作，经过这几年六年的学习和锻炼，从开始我的一无所知到现在对装配有了深刻的体会，今天我演讲的题目是“细节决定成败”在此和大家一起交流对于质量的体会。

相信在我们自身成长工作的经历中大家都有过这样的体验：一个标点符号的错误，可以使一句话意思全然相反；一个数据的错误，可以导致一个零部件的报废；一件材料的失误，可以使大家的努力全部泡汤，一个装配尺寸的错误，可以导致装配的无功而返。而人生紧要关头一步踏错，可以使一生的命运彻底改变。这就是细节的重要，这就是精细的力量。我们奋斗在生产一线的员工，更要加强细节观念。将细节决定成败的理念引入实际工作中。从细节入手，在细节中挖掘潜力，以认真的态度做好工作中的每一件小事，只有这样，才能在每一个平凡的岗位上发挥最大的作用，只有这样，才能为公司出更大的经济效益。

当你不厌其烦地拾起细碎的石块日积月累构筑起来了的却是高耸的城堡，只有站在城堡俯瞰脚下的壮美景色时，你才会体味到这些小事的重要。正所谓，细微之处见精神，人人都应从小事做起。

小事不能小看，细节方显魅力。以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，只有小事做好了，才能在平凡的岗位上创造出最大价值。“以管窥豹，可见一斑”。我们往往可以从生活中的一些微不足道的小事洞察秋毫，从而感悟到一个人的内在精神。

今天，为什么在这里我要和大家一起交流细节决定成败，因为在我们的生活工作中或多或少都有大而化之、马马虎虎的毛病，以致于社会上“差不多”先生比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概其等等，成了“差不多”先生的常用词。就在这些词汇一再使用的同时，生产线上的次品出来了，报废品出来了，质量事故出来了，不讲原则的事情也是屡禁不止。

当然，与“差不多”、“大概”的观念相应的，是人们都想做大事，而不愿意或者不屑于做小事。但事实上，正如汪中求先生所说的：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就自己的不可缺少的基石” 随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事认真、精细，但是把小事做细是一个比较难的事，也是很多人坚持不下来的事情，打个比方，车间安排一天擦拭5次桌子，第一天、第二天我相信大家能做到，那么第三天、第四天，还能有多少人能够做到，我想，这不言而喻。在现实中，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我想，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。有句名言讲到“天下大事，必作于细;天下难事，必成于易”说的就是我们必须改变心浮气躁、马马虎虎的毛病，提倡注重细节、把小事做细。

“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。工作中什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?把每一件平凡的事做好就是不平凡。”让我们以此共勉。

14.细节决定成败 读后 篇十四

一，与细节相关的企业发展道路。

从一个好的创意或者好的机会出发来做好自己的工作，然后吸引一些能严格要求自己，认真执行创意步骤的同路人组成团队，再到招募一大批愿意相信自己团队，跟着自己团队发展的大部队来发展。这是中国改革开放以来许多企业从创立到强大的发展轨迹。这个轨迹的核心要素就是能否将细节执行到每一个部门，将企业的机会执行到每一个细节。在企业发展之初，细节能否执行到位，关系到企业能否顺利生存下去，就如同初生的婴儿，如果没有亲人们的细心呵护，就难以存活下去。

在改革开放后的几十年里，当年许许多多的企业现在都已不复存在。在这里我们仅感怀一下当年那些曾走上过辉煌之路的大企业，现如今他们只留下认人感慨的过往。例如：零售行业里，基础并未坚实就盲目扩张的郑州亚细亚。酿酒行业里，产品品质没有跟上广告投入的秦池。在商业领域，抓住了绝好机会将企业带上顶峰却不注重基础细节的南德集团。

当然也有一批企业脚踏实地努力经营细节，一步一步走向成功。例如：家电行业内，以细节管理箸称的海尔集团。IT行业内，抓住历史机遇，细节执行到位的华为集团。以及快递行业速度第一的顺丰速运。

这些行业内企业的成败，固然不能用一句关注细节就能解释，但是没有任何一家健康发展的企业，不去关注重细节的执行。

说到顺丰，去年以前顺丰与我们厂还不是签约合作单位，我第一次寄顺丰快递，是用座机打了电话下了单。然后又隔了几个月，有个文件客户急需，要求一定要用顺丰来寄，当我用手机找到顺丰要下单的时候，顺丰的接线员居然不用我说，就已经知道了我的详细地址，我的部门。原来他们在第一次我寄完快递后，就详细地把我的个人资料记录在案了。果然是细节执行到位，节约时间。

二．为什么细节能够执行下去？

在海外发达国家，市场经济已经经历了几百年的发展，严酷的市场竞争环境让这些国外企业早就学会了建立在细节基础之上的精益求精的精细化管理方法。在中国大陆，由于市场经济环境形成较晚，目前仍有许多企业，没有意识到精细化管理的重要性。但是自2008年以来的世界性的金融危机在以生死存亡的方式给大陆企业上了生动的一课。到如今，对于细节，不只是认识，而是看哪个企业能够将细节顺利合理地执行到各个工作岗位，各个部门。

金融危机之后倒下的诸多企业，并非不知道细节的重要性，而是细节得不到执行。相反，一些想方设法努力将细节执行下去的企业不仅没有在危机中消亡，反而转危为安，得以发展。在这一点上，可以从三星的发展中得到启示。三星非常注重产品品质，在质量细节上，先是采取自上而下的统一思想，在思想上让各个部门都意识到质量的重要性，细节的重要性。在生产执行的过程中，实行停产制。一旦生产过程中出现质量问题，就马上暂停生产线，将不合格的产品报废销毁，把不良因素消除后，再继续生产。

三星认为，危机往往在骄傲自满的时候降临，现在的退步就是自满的后果。但是人为什么会骄傲自满呢，究其原因多半是因为对自己的工作太过熟悉以致过分自信。所以三星要求改变。三星会长李健熙提出：除了妻儿，一切都要变。仔细想想，我自己的工作中，也的确有对于工作过于熟悉以致于自满的情况。比如有时候对某个经常装柜的机型，凭经验认为其装柜量应该是多少，实际上，装柜量技术部门已有采用新包装，提高了装柜量，而我却没有注意到。

三星认为要给予基层人员一定的自主权力，以加强其责任心来完成对工作细节的重视。在有些行业比如零售或者服务业，基层人员是最直接接触终端用户的人，他们能够观察到用户对产品或者服务的直接反馈。给予基层人员一定自主权力，可以让他们第一时间自主处理客户的反馈而不需要层层上报或者不需要依赖等待上级主管的意见再来处理。快速的响应处理能让客户给予基层人员积极的表扬，这样的正激励能让他们更加关注细节，强化责任心。