广安区第二人民医院2014年工作计划

广安区第二人民医院2014年工作计划（11篇）

1.广安区第二人民医院2014年工作计划 篇一

广安区第二人民医院

2013年医疗质量督查情况整改报告

2013年12月，广安市卫生局组织专家对我院医疗质量进行了全面细致的督导检查，在检查后通报了我院存在的问题，并提出了宝贵的意见和建议。我院领导高度重视，针对存在的问题，结合我院实际，制定了以下整改措施：

一、组织实施

1、成立广安区第二人民医院医疗质量管理领导小组。

组长：杨斌

副组长：肖功雄、兰先勇、周俸民、杨海平

成员：各科室主任、护士长

下设办公室在医务科，处理办公室日常事务。

2、召开会议，就此次检查情况存在的问题进行院内通报。

3、组织讨论，制定措施，并落实责任和人员。

二、整改措施

1、院感控制方面

提高对院感工作的认识，加强院感管理人员的培训，已与广安区疾控中心沟通，根据2012版《医疗机构消毒技术规范》的要求，出具环境卫生学监测报告单。

2、急诊急救管理方面

重新布局急诊科，并固定1-2名急救医护人员开展急诊急救业务知识学习及技术培训，并有相关记录，增添科室及急救车辆上的急救设备，并派专人到中山急救中心学习。

3、病历质量管理方面

严格按照2010版《病历书写基本规范》要求书写，落实核心制度，已修订住院证明及出院记录，规范上级医师查房记录的书写，对运行病历和归档病历进行随时抽查、监控，并制定了奖惩制度。

4、优质护理服务方面

制定了《广安区第二人民医院优质护理服务工作方案》，并做好记录，重新组织学习了护理工作操作规范，对护理不良事件做好分析评价，制定护士继续医学教育方案，全面提高护士综合素质。

5、临床合理用药方面

组织全院临床医师再次学习了临床抗菌药物使用的基本原则，正确掌握抗菌药物给药方法，严格抗菌药物联合应用的指标，围手术期抗菌药物的用药方案，实行抗菌药物分级管理，不定期抽查处方，并进行点评，制定了奖惩制度。

6、已着手进行单病种临床路径管理，正在升级住院管理系统。

7、麻醉质量管理方面

建立麻醉不良事件登记上报制度，已添置复苏气囊。

8、临床检验和输血管理方面

已联系设备工程师修改检验报告单格式，增添血气分析仪、全自动血凝仪设备，加强临床用血评价活动及输血相关规章制度落实，做到临床合理用血。

三、监督落实

就整改方面逐一落实到相关科室，由科室负责人彻底落实整改完成，医疗质量领导小组参照相关规章制度负责监督落实情况。

二○一四年一月十四日

2.广安区第二人民医院2014年工作计划 篇二

1 资料与方法

1.1 一般资料

调取渭源县人民医院信息系统中2012-2014年抗糖尿病药应用数据, 包括药品名称、剂型、规格、消耗数量、消耗金额等。

1.2 方法

应用Excel2003电子表格对各项数据进行处理, 以世界卫生组织 (WHO) 推荐的限定日剂量 (DDD) 法分析用药频度, 各种药物的DDD值参照《新编药物学》 (第16版) 和药品说明书确定。用药频度 (DDDs) =该药年销售总量/该药的DDD值, 某药的DDDs值越大, 说明该药的使用频度越高, 反映临床对该药的选择倾向越大。排序比 (B/A) =药品消耗金额排序 (B) /DDDs排序 (A) , 反映药品消耗金额与DDDs是否同步, 比值越接近1.0时表示同步性良好。限定日费用 (DDC) =该药年销售总金额/该药的DDDs值, DDC代表药物的总体价格水平, 表示患者应用该药物的平均日费用。值越大表明患者经济花费越大, 是衡量药品被患者接受程度的重要指标之一。

2 结果

1) 2012-2014年抗糖尿病药消耗金额占医院药品消耗金额比例见表1, 2013年较2012年消耗金额增长59.56%, 2014年较2013年增长44.00%, 从构成比来看增长趋势相似。

2) 2012-2014年本院抗糖尿病药各类消耗金额 (万元) 及其构成比、增长率 (%) 见表2, 从表二可知, 胰岛素和胰岛素类似物其品种数、消耗金额及构成比均出项快速增长态势, 各类口服抗糖尿病药中磺酰脲类和双胍类消耗金额逐年上升, 但构成比逐年下降, 其余各类保持稳定或出项下降态势。

3) 2012-2014年本院DDDs、院抗糖尿病药 (注射剂) 各品规消耗金额 (万元) 、DDDs、DDC及B/A见表3。

4) 2012-2014年本院DDDs、院抗糖尿病药 (注射剂) 各品规消耗金额 (万元) 、DDDs、DDC及B/A见表3。

3 讨论

随着生活水平的提高, 我国糖尿病患病率日益攀升, 如何应对糖尿病已成为亟待解决的公共卫生问题[3]。本文通过回顾性分析表明, 近三年来, 我院抗糖尿病药的消耗金额增长了2.29倍, 原因有:1.抗糖尿病药的品种和规格不断增加, 2.糖尿病患者数量持续增加, 3.医保目录的调整等有关。同时本院抗糖尿病药的使用有明显的区域性特征和发展趋势。

3.1 胰岛素和胰岛素类似物

本院近三年的数据表明, 该类药物的消耗金额构成比分别为:65.16%、72.02%、75.19%, 说明该类药物应用在治疗中占主导地位, 且增长潜力巨大。使用胰岛素治疗是控制血糖的主要手段, 据资料报道, 对初发2型糖尿病患者进行2周的胰岛素早期强化治疗, 短期内血糖控制良好, 能使胰岛β细胞功能极大程度的改善 (或恢复) , 减轻胰岛素抵抗, 防止并发症的发生, 重建饮食和运动疗法对血糖的反应性。我院现使用的制剂包括:超短效、短效、超长效及预混等9个品种规格, 基本能满足临床需要, 在临床使用过程中需考虑患者病理生理缺陷及其生活方式的特点, 有针对性地、个体化地制定控制方案, 也可联合应用口服抗糖尿病药, 达到促进胰岛素敏感性的作用, 减少胰岛素治疗带来的低血糖、增重、水肿等不良反应。需要指出的是超长效的甘精胰岛素 (DDC值高) 和短效的普通胰岛素 (使用不便) B/A的值偏离1.00较远, 说明此类药物的同步性差。其余各类预混胰岛素笔芯使用方便、安全、简便、剂量准确, 因此深受医师和患者的欢迎。

3.2 口服抗糖尿病药

本院使用的该类药物包括:磺酰脲类、双胍类、α糖苷酶抑制药、噻唑烷二酮类及非磺酰脲类促胰岛素分泌药等。除个别品种外其DDDs和消耗金额均有不同程度的增长。其中DDDs值排序近三年一直在前列的是:格列本脲、二甲双胍、格列喹酮、阿卡波糖及瑞格列奈, 说明上述几种药品使用较为广泛。

3.2.1 磺酰脲类

该类药物适用于胰岛尚残存一定功能的2型糖尿病患者, 由于其作用确切、价格低廉, 现为2型糖尿病的一线用药。我院现使用格列本脲、格列喹酮、格列吡嗪等五个品规, 格列本脲由于DDC很低, 在我院使用较多, B/A值偏离1.00较远, 同步性差, 建议引进格列美脲, 其作为三代磺酰脲类药物具有较少刺激胰岛素分泌和较强的胰腺外作用, 起效快、作用维持时间相对合适, 导致低血糖的可能性小, 临床上有很好的推广前景。

3.2.2 双胍类

该类药物本院使用的主要是二甲双胍片及肠溶片, 苯乙双胍片已基本停用。二甲双胍是全球临床广泛使用的双胍类抗糖尿病药。我院二甲双胍的DDDs仅次于磺酰脲类, 它适用于肥胖型2型糖尿病患者, 有助于降低患者体重、改善血糖水平、提高2型糖尿病患者的血糖耐受性。因其独特的作用机制, 肯定的疗效、较少的不良反应而被临床广泛应用。

3.2.3 α糖苷酶抑制药

本院使用的该类药物是阿卡波糖 (拜糖平) 片, 其作用独特, 可抑制小肠刷状缘上的葡萄糖苷酶, 减慢葡萄糖的吸收而降低餐后血糖。虽然其降高血糖作用强度不及磺酰脲类和双胍类, 但在以碳水化合物饮食为主的我国, 其发挥了较大的作用, 且用药不受年龄和体重限制, 可与其他任何类口服抗糖尿病药联合应用。该品种连续三年消耗金额占第一位, 而且该药的DDC值最高, 在7.42~7.87, 说明该药的应用优势明显。

3.2.4 噻唑烷二酮类及非磺酰脲类促胰岛素分泌药

上述两类药物本院使用品种是罗格列酮、吡格列酮及瑞格列奈, 近3年消耗金额及DDDs值变化不明显, 同步性良好, 无特别意义。

综上所述, 我院抗糖尿病药品种比较齐全, 结构合理, 使用基本规范合理。在胰岛素制剂方面, 预混胰岛素笔芯制剂占主导地位, 适用于大多数患者, 超长效甘精胰岛素笔芯由于价格较高, 限制了其临床应用。磺酰脲类 (格列本脲、格列喹酮) 、双胍类 (二甲双胍) 及α糖苷酶抑制药 (阿卡波糖) 疗效肯定, 使用方便, 得到广泛使用, 临床应根据患者的具体情况选择最合适的抗糖尿病药, 个体化用药, 在控制血糖的同时, 纠正代谢紊乱、保护胰岛β细胞功能, 避免并发症的发生, 以保证糖尿病患者用药的安全、经济、有效。从而使药物真正造福于人类社会。

参考文献

[1]龙燕, 韩璐, 王彧杰, 等.2009-2011年上海交通大学医学院附属第三人民医院抗糖尿病药应用分析[J].中国医院用药评价与分析, 2012, 12 (12) :1079-1081.

[2]张苏衡, 康阿龙, 李书桐, 等.2006-2010年解放军第四五一医院抗糖尿病药应用分析[J].中国医院用药评价与分析, 2012, 12 (3) :221-223.

3.广安区第二人民医院2014年工作计划 篇三

全国基层中医药工作先进单位实施方案

为切实做好昌吉市全国基层中医药工作先进单位创建工作，促进我市中医药事业快速发展，根据自治区中医民族医药管理局《关于创建2014-2015年全国基层中医药工作先进单位的通知》及《昌吉市全国基层中医药工作先进单位创建工作实施方案》的文件精神，结合我院实际，特制订《昌吉市第二人民医院全国基层中医药工作先进单位创建工作实施方案》如下：

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以深化医药卫生体制改革为契机，以促进我市中医药事业全面发展为目标，将创建全国基层中医药工作先进单位、发展基层中医药服务作为深化医疗卫生改革、有效解决“看病难、看病贵”问题的重要抓手，大力推动中医药继承与创新，提高我市的中医药服务能力，为广大人民群众提供安全、有效、便捷、经济的基本医疗服务。

二、创建目标

按照全国基层中医药工作先进单位建设标准和评审细则的要求，加强我院中医药工作的组织领导和管理，提高中医药服务网络的服务能力，充分发挥中医药在预防保健、健

康教育、传染病防治等公共卫生服务中的作用，如期完成创建任务。通过创建活动，建立健全中医药服务网络，强化我院中医药能力建设，形成一支具有较高素质的专业队伍，将中医药服务有机地融入我市医疗卫生服务的多个领域，全面提高中医药服务水平，基本满足群众不同层次的健康需求，努力降低居民医疗保健费用，进而推动全市中医药管理工作走上规范化、科学化轨道。

三、工作措施

（一）大力提升中医药服务能力。加强我院中医科室、中药房建设，要按照《综合医院中医临床科室基本标准》《医院中药房基本标准》及《医疗机构中药煎药室管理规范》的要求设置中医科室、中药房、配备中医药设备，提供中医药服务。

（二）加强医院作风建设。弘扬中医民族医传统的优良医德医风，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，树立中医民族医药工作者爱岗敬业、精益求精、开拓进取、乐于奉献、文明行医的良好形象。加强医院医德医风教育，建立和完善医院内部监督约束机制，认真查处违法乱纪和不正之风，规范服务行为。

（三）大力推广中医药适宜技术。在我院设立基层常见病、多发病中医药适宜技术推广基地，建立中医药适宜技术推广师资队伍，分层分类开展中医药适宜技术推广。推广以

《基层中医药适宜技术手册》和国家中医药管理局通告的适宜技术目录为重点的中医药事宜技术，使各乡镇卫生院、社区卫生服务中心有更多的专业人员掌握中医药适宜技术。

（四）加强中医药人才队伍建设。积极促进我院各类中医药人才成长，结合自治区、州、市相关培训体系和我院实际，有计划、有重点的培养和造就一批中医药专业技术骨干，形成科学合理的中医药人才梯队。我院中医类别医师要积极参加中医药管理部门组织的培训。加大中医药人才引进力度，落实引进人才的优惠政策，不断优化和改善我院中医药人才结构。

（五）加强中药饮片的使用与管理。医院中药房要按规范设置并配备相应的中药饮片和中成药。相关部门必须严格实施国家基本药物制度，严格中药饮片、中成药的使用管理，严格执行中医药相关标准规范，不断优化煎药服务。

（六）充分发挥中医药特色优势。加强我院中医科室对常见病、多发病、重大疑难疾病的防治能力，充分发挥中医药的作用，提高中医药服务管理水平和效益，以满足广大人民群众就医需求为目标，促进中医科室因病施治、规范诊疗、合理用药，提升运行质量和效率。

（七）加强中医药的继承与创新。依托我院基层常见病、多发病中医药适宜技术推广基地，严格落实中医住院医师规范化培训，开展乡村医生中医药适宜技术培训，提高基层中

医药人员综合素质。力争为昌吉市培养3-5名临床技术骨干，每个乡镇卫生院和社区卫生服务中心培养1-2名临床技术实用型人才。我院中医科室及相关职能科室要大力培养专科人才，尤其是加强专科专病学科带头人和技术骨干的培养，培养一批在治疗常见病、多发病和疑难重症方面有特殊造诣、临床疗效显著，在教学方面具有系统扎实的专业知识、教学水平较高，在科研方面大胆创新、科学严谨、成果显著，在中医药学术传承发展中取得显著成绩的中青年优秀人才，造就新一代中医药领军人才和中青年名中医药专家。

（八）进一步完善我院中医医疗和预防保健服务体系。一是加强我院中医药科室的建设，按照国家相关科室建设标准，积极争取和实施中医药建设项目，将我院建设成中医特色突出、优势明显、综合服务功能完善的医院。二是构建我院中医药预防保健服务体系。中医药科室要充分发挥中医药在预防保健服务中的优势与特色，做好中医体质辨识与调养指导等服务项目，逐步推动我院中医药科室开展中医药预防保健服务。

（九）广泛深入开展中医药文化宣传推广活动。相关职能科室及中医药科室要广泛开展中医药文化普及推广工作，积极推进中医药知识宣传进家庭、进学校、进乡村、进社区。要在新闻媒体开辟专栏或版面，积极宣传中医药科学文化价值、中医药在治病防病中的特色和优势，向社会大众普及推

广中医药基础知识。并在就医环境、文化氛围、诊疗服务等方面体现中医药文化特征，通过在门诊大厅、病区走廊、病房等有效空间内张贴标语和宣传画以及开展知识讲座等形式，加大对中医药基本知识、养生知识、防病治病基础知识等方面的宣传力度，努力提高我院中医药人员对中医药相关政策、城乡居民对中医药常识科学的知效率。

四、保障措施

（一）加强组织领导和管理。成立我院创建全国基层中医药工作先进单位工作领导小组，明确职责，按照全国基层中医药工作先进单位建设标准和评审细则的要求，根据《综合医院中医临床科室基本标准》《医院中药房基本标准》及《医疗机构中药煎药室管理规范》，分解任务，责任到人，确保各项工作落实到位。

（二）加大对中医药事业投入。医院要加大对各科室中医药基本建设和大型设备购置的投入，鼓励医院非中医类科室开展中医药工作，提供中医药适宜技术与服务。

五、实施步骤

（一）准备阶段（2014年6月1日-15日）

1．成立医院创建全国基层中医药工作先进单位工作领导小组，制定创建工作方案等相关文件。

2．召开全院创建全国基层中医药工作先进单位动员大会，全面安排部署创建工作。

3．组织开展形式多样的宣传活动。制作创建全国基层中医药工作先进单位宣传材料，在医护人员及广大群众中进行大力学习宣传，在全院及我市居民间营造出广泛支持创建、积极参与创建的浓厚氛围。

（二）创建阶段（2014年6月16日-30日）

积极开展自测自评工作，查漏补缺，完善提升。

（三）迎检阶段（2014年7月1日-31日）

全力做好各项迎检准备工作。

（四）总结提高阶段（2014年8月1日-15日）

全面总结创建工作中存在的亮点及不足，针对存在的问题制定整改措施并积极进行整改，将创建工作中一些好的工作方法和经验加以推广，建章立制，形成中医药管理工作的制度化、规范化、标准化的长效机制。

昌吉市第二人民医院

4.广安区第二人民医院2014年工作计划 篇四

为进一步提高免疫规划工作，促进预防接种人员规范化服务水平和操作技能，确保预防接种工作质量，杜绝预防接种不良反应和事故的发生，更好地为广大群众健康服务，有效地预防和控制计划免疫相关传染病，特制定各村卫生室和医院医务人员和新进人员的培训计划：

一月份：疫苗和冷链管理制度。

三月份：结核病知识培训。

四月份：免疫规划预防接种知识培训。

五月份：上旬.艾滋病的防治及艾滋病职业暴露防护知识培训。下旬.突发公共卫生事件应急预案知识培训。

六月份：上旬.传染病知识培训和传染病疫情报告奖惩制度。下旬.消除麻疹、AFP和AEFI知识培训。

七月份：死因监测报告培训。

八月份：肠道传染病、人禽流感（不明原因肺炎）监测。

九月份：传染病防治法知识培训。

十月份：免疫规划知识培训。

十一月份：结核病知识培训。

5.广安区第二人民医院2014年工作计划 篇五

考核自查报告

根据彝良县卫生局《关于开展2014年卫生工作暨深化医改任务目标责任考核的通知》（彝卫通〔2015〕6号）文件精神，认真对照我院2014年4月与卫生局签订的深化医改任务目标责任书，结合2014年度我院工作开展情况，现就2014年卫生工作目标任务完成情况自查如下。

一、任务目标整体完成情况

全年门诊病人119748人次，住院病人20448人次，同比增长3291人次，增长率为19.2%。医疗业务收入7886.97万元，同比增长1350万元，增长率为20.6%，其中，诊疗性收入4955.33万元，占业务收入的62.8%，药品收入2931.64万元，占业务收入的37.2%。实际开放床位432张，病床使用率91.71%，全年实际占用床日数120063天，平均住院日6.3天，病床周转57.08次。

二、主要措施

为圆满完成各项目标任务，我院建立了以院长负总责、分管领导具体抓、职能部门全面落实的工作机制，采取了一系列行之有效工作举措，主要体现在以下几方面：

（一）政治思想及党政管理工作

1.加强党风廉政建设，为各项工作开展提供组织保障

容的宣传专栏14期、编发院内简报15期、制作展板两块，进一步提高了广大群众和干部职工对医疗信息的知晓率；三是打造先进树立典型，发挥先锋模范作用。以创建基层服务型党组织为契机，在全院打造党员示范科室1个、党员示范窗口2个、党员先锋岗1个，制定了相应的职责和服务标准，实行患者评价服务制度，为全院医护人员塑造了典型。四是积极参与由县质监局牵头组织的诚信计量宣传活动。

3.加强行风建设，强化服务意识，营造和谐就医氛围

一是狠抓制度落实，促进作风转变。由党支部牵头，各部门协助，每季度深入科室开展行业作风专项整治活动，及时发现和整改工作中存在的问题，全年共开展督查4次，发现问题10项，整改10项。二是严格按照卫计委相关文件精神，在全院开展了临床医生和患者签署不收和不送“红包”协议书专项活动，并成立领导组进行定期督查。活动开展以来，临床医生主动上缴因难以退还病人“红包”2次，共计金额1000余元，已如数退还患者。三是畅通投诉渠道，听取患者意见。成立了医患办，全年共接待患者投诉17件次，办理17件次，办结率为100%，并及时将处理结果反馈给患者。四是大力开展社会满意度调查。由党支部、办公室、医患办组成调查小组，全年展社会满意度调查2次，共发放问卷调查表569份，平均满意率为91.2%，同比上升1.5个百分点，征求到意见建议12条，已整改8条，正在整改4条。

内感染病例32例，感染率为0.2％，开展耐药菌株检测2378例，检测并执行多重耐药菌株感染病例管理3例；五是对全院消毒设施设备进行了备案和效能检测，及时解决了2项消毒设备的检修维护问题，确保了消毒工作的安全性和有效性；六是加强医务人员的安全防护宣教工作，提高职业暴露防控和处置意识，及时处置了已发生的15例职业暴露；七是加强医疗废物的管理，完善了医疗废弃物处理流程和暂存点的管理。

3.加强艾滋病及结核防治工作

一是“关爱之家”100%接收疾控中心转介的病人，接受抗病毒治疗，临床各科对艾滋病病毒感染者和病人均接收治疗，全院医务人员对就诊和住院病人开展PITC(艾滋病检测咨询)工作，通过PITC工作的开展，2014年送检HIV阳性标本22份，并进行告知，最后确诊15例为艾滋病病毒感染，初筛阳性结果告知率达100%。2014年完成资源咨询检测106人。二是2014年完成新增抗病毒治疗任务数37人（其中死亡1人）。符合治疗条件的病人和儿童接收抗病毒治疗比例达100%，单阳家庭阳性配偶治疗率达100%，阳性男男性行为人群及暗娼人群未有前来治疗者，在治抗病毒病人比例达100%，CD4检测率达95%，未达100%以上主要原因是外地打工的病人不愿自费检测，已向卫生局汇报，拟于2015年报销CD4检测费用完成指标。病毒载量检测率达90%，当

查处不合格病历16份，共处罚金800余元，通过督查，甲级病历率达35%，无丙级病历。五是按时完成了病案月报、季报、年报及病案首页信息填报工作。六是完成了2个省级重点专科建设项目的申报工作，并成功取得1个建设项目。七是完成了中医康复科、体检中心和外三科的建设，医院住院人次和业务收入大幅度增加。

6.加强护理质量管理，提高护理质量

一是健全完善了护理管理规章制度、护理质量控制及评分标准和部分护理诊疗规范，全年召开护士长例会、质控分析会议12次；二是加强护理人员培训，共开展理论培训16次，技能培训12次，受训人员达3000余人次；三是开展护理行政查房和疑难病例讨论，组织护理查房12次，护士长夜查房24次，全年质控督查扣款2676元；四是为病区增设了床护栏，为病员添置了病员服、手腕带、健康教育宣传册等物品；五是实行急救车药品封存动态数量管理，使药品、物品定位定量并处于有效备用状态；六是启用电子体温单，逐步实现护理记录规范化；七是在妇产科开办了孕妇学校，每月开展讲座1次，进一步提高了孕产妇的保健意识。

（三）医保、新农合管理工作

一是严格药品网上集中采购程序，基本药物的使用和销售占全院药品总量的35%以上。二是加强组织建设，调整充实了医保办负责人和工作人员，在临床科室成立了以科主任

3.加强抗菌药物使用监管

一是建立健全了抗菌药物使用分级管理制度，并在临床工作中得到有效落实。二是严格贯彻执行《抗菌药物临床应用管理办法》，每月开展督查一次。各项指标与2013年相比，抗菌药物DDD值从130.85降到59.53；住院患者抗菌药物使用率从64%降到47%；门诊处方抗菌药物使用率从27%降到17%。

4.积极开展健康体检工作

一是派出3名医师参加了省级职业中毒专题培训，并取得诊断资格证书；二是成立了体检中心，完成普通体检2580人次、征兵体检276人、高考体检1579人。

5.扎实开展“无烟医院”创建活动

一是成立组织机构，全面创建“无烟医院”。医院成立了以院长为组长，党支部副书记为副组长、各科室主任及护士长为成员的控烟领导小组，全面负责“无烟医院”的创建工作。二是开展了多种形式的控烟工作。统一在门诊楼、住院楼、行政楼办公楼等显眼位置张贴了禁烟标志50余张，设立了禁烟区若干；将控烟宣传教育纳入到病人入院宣教工作中；举办禁烟宣传专栏1期、通过电子显示屏制作宣传标语10余条。三是大力开展控烟巡查工作，由保卫科对各科室进行定期或不定期的巡查，对吸烟者进行规劝。

6.广安区第二人民医院2014年工作计划 篇六

培训计划及考核办法

为扎实开展平安医院创建工作，使创建工作取得实实在在的成效，结合党的群众路线教育实践活动，结合卫生党委的工作要求，结合我院工作实际，特制定平安医院创建培训计划及考核办法，各科室遵照执行。

一、指导思想

指导思想是以构建和谐医患关系为中心，充分发挥各科室成员的职能作用，突出工作重点，深化创建工作，使我院平安医院创建工作再上新台阶。

二、学习内容

1、组织一次消防安全知识讲座，加强对重点岗位，重点科室，重点人员的安全知识培训。

2、组织2次法律法规知识的学习和培训。

3、加强医务人员三基三严训练。

4、组织学习创建平安医院的总体目标和具体目标。

5、邀请市消防队对我院安全进行现场演练。

6、加强医务人员，病患者及家属水电气安全教育。

三、考核办法

1、各科室按医院规定组织学习，要有学习记录，才加人员要达到90%以上。

2、加强对各科室水电气使用情况的检查，发现损坏未及时报告的科室给予警示教育，因水电气损坏发生事故的科室。追究当事人责任及科室负责人责任。造成重大损失的，按规定追究责任。

3、对未能及时完成创建任务的科室，年终评审实行一票否决制。

四、保障措施

1、领导重视。各科室主任护士长为平安医院建设具体负责人，要成立科室领导小组，要高度重视平安医院创建工作加强对科室医务人员的培训，加强科室水电气，医疗质量管理。

7.县人民医院2014工作计划 篇七

全年工作的总体思路是：以市场为导向，创新经营思路及经营理念，主动适应医疗市场需求，力求科学地定位市场，坚持以人为本，着力推进科技兴院，人才强院战略，转变观念，树立“品牌”意识，有效地增强医院综合实力。

一、工作重点

（一）继续推进人事分配制度的改革，引入职工考评末位处理制。

我院人事分配制度改革经过近三年时间的实施，已经取得了一定的成绩和经验，但也还有许多不够完善的地方，如有的考评标准过于笼统，有的针对性不很强，有的不便操作等。今年对考评方案要进一步修订，对考评工作中难以操作的条款要进一步细化、量化，要充分利用医院信息系统准确统计个人工作量，建立和完善岗位考核制度，制定量化的考核要素，使考评标准更科学、合理。为了促进服务效率和服务质量的提高，加大考评力度，今年在职工年终考评中引入末位处理制。末位处理考评的主要内容有医德医风、工作质量及劳动纪律等方面，对在这些方面年终考评得分低于80分的末位者，医院将给予停岗、待岗或下岗的处理。分配方案将根据医院实际情况进行测算调整。

（二）进一步调整医院收入结构，使医院经济发展步入快车道。

我院业务收入结构经过去年的着力调整，医疗性收入已上升到43%，业务总收入的“含金量”大大增加，医院的可用财力明显增强，为医院经济步入良性发展奠定了基矗为了使我院收入结构尽快趋于合理，使医院经济发展步入快车道，今年仍需继续调整医院的收入结构，今年医疗性收入的比例要在去年的基础上增加3%，全年的业务总收入比去年增加10%，力争12%。因此，要求全院职工树立全局意识，积极工作，努力创收，力争完成今年医院下达的经济指标任务。

（三）继续实施“科技兴院”战略，不断提升医院的综合实力。

1、突出重点，加强学科建设，逐步使人才结构趋向合理。

抓好学科建设是提高医疗质量的基础，是医院发展的重要保证。针对我院目前学科建设不甚规范，专科优势和特色尚不明显，人才断档现象仍然非常严重的情况，从今年起医院将以当代医学技术发展方向和科室的实际情况相结合为出发点，对学科进行结构性调整，充分发挥市场的调节作用，对那些市场空间较大发展较好的学科加大扶持力度，在床位、人员和经费上重点投入，突出重点，发展强项，扶持特色。有计划按学科发展需要选派中、青年医师外出进修深造，特别重视低年资、低职称有培养前途的青年医师的发展与培养。今明两年重点安排中层干部及中级职称以上业务骨干外出进修及培训，依托国内知名医院的教学优势提高医学人员的专业技术水平，使之尽快成为医院及县域学科领域的权威，并创造条件使一批学科带头人和业务骨干不断拓展医疗服务领域，逐步形成“人无我有，人有我优，人优我新，人新我精”的新格局，全面提升医院的综合实力。

2、积极开展医学科学研究和新技术项目，推动医院的医疗技术创新。

医院要快速发展，就必须接轨先进技术。把别人先进的技术、理念等“拿来”，为己所用。我们要采取引进技术与创新发展相结合的方法，在引进过程中从实际出发不断创新，为我所用，为我所创。今年的目标任务是：开展新技术项目20个，发表论文18篇，其中国家级5篇。因此，要求外出进修者结束后，应积极开展临床新技术项目，不断提高本专业的业务技能。医院规定进修时间半年者两年内必须完成一项填补我院空白的临床新技术项目，进修时间一年者完成二项以上新技术项目。要求高级职称人员主动承担科研任务，每人完成一篇国家级专业论文；中级职称人员每人完成一篇省级以上的专业论文。

3、开展多种形式的继续医学教育，不断提高医务人员的业务水平。

①自学：医学科学的飞速发展要求医务工作者必须确立终身学习、不断创新的志向。今年医院将加大督促医务人员自学的力度，组织阶段性和年终考试考核，其成绩列入科室考评。自学内容主要以“三基”的理论和技能为主。②进修：今年将有计划按学科发展需要派出中、青年医师外出进修，原则上初次进修在省内教学医院，再次进修在省外教学医院进修。③远程教育：依托现代远程教育网络，开设高质量的网络课程，每月组织一次集体授课学习，有计划专题讲座。

4、加大“科技兴院”投入，进一步完善医疗基础设施。

为了进一步改善医疗条件，提高医疗质量，今年医院对各科室的医疗设施进行一次清理。更新那些使用时间较长、效率不高的设

备，同时重点考虑一些能迅速产生效益的项目，依托先进仪器设备，提升医院的诊治水平。

(四)开展医疗业务协作，扩大医院市场影响力。

随着国家对医疗市场的逐步放开，给医疗卫生单位带来了日益激烈的竞争和前所未有的挑战，在市场经济环境下，谁抢先一步，便获得优先发展的空间。一个医院在激烈竞争的市场中所占份额越小，就越容易失去其应有的地位和作用。为了扩大医院服务的辐射能力和影响力，满足消费者和医院发展的双重需要，用市场的理念经营和管理医院，实现区域卫生资源的共享，强化职工的服务意识、质量意识及竞争意识，提升医院的服务水平显得尤为重要。今年医院本着优势互补、资源共享、平等互利的原则，通过检查与输送病人让利等方式加强与基层卫生院的协作，达到共同发展，有效利用区域卫生资源，提高工作效率和两个效益的目的。这种业务协作的开展，既可加强与乡镇卫生院的沟通联系，又能促进我院业务的提高和发展，既可解决当地的技术难题，又可从当地送来不少疑难急重病人，满足

我院发展的需要。各科室应积极策应医院的举措，切实转变观念，为病人及各医疗单位提供优质、高效的服务。

（五）介入社区卫生服务领域，拓宽医疗市场空间。

要适应医疗市场变化，就要更新传统观念，树立全新理念。按照“卫生工作应以人为本，以健康为中心，而不应以疾病为中心”的思路，我们不仅要占领患病人群的市场，而且要开发亚健康人群的市场和健康人群的市场，变被动等病人为主动挖病人，充分利用我院的设备和技术优势，放大市场资源。医院今年计划以医保科为基础，调整医院的人力资源，创立集医保、社区服务、健康体检三位一体的社区中心，把医疗服务延伸到社区。以社区为基础，家庭

为单位，居民个人为中心，以健康促进为目标，向社区人群提供一体化服务，形成社区中心为医院发掘病人，住院病人康复期转至社区中心的新模式，放大医疗资源。通过社区门诊、家庭出诊、家庭病床、健康讲座、周期性体检、健康咨询等多种方式为广大居民提供预防保舰医疗护理、伤残康复、健康教育等卫生服务。走出一条既能满足社会需求，又能节省资源的发展道路。这就要求我们必须全方位提高服务质量，积极开拓新的服务领域，才能吸引群众，社区服务才能拥有广阔的市常

(六)规范医疗行为，强化医疗环节质量控制，提高医疗质量，杜绝医疗事故发生。

随着社会对医疗质量要求的不断提高和医疗法律环境及其法律规则的变化，医疗行为的法律风险愈加突显出来。预防医疗事故的发生是避免医疗法律风险的重要环节，而规范医疗行为则是预防医疗事故的关键。我院医疗工作中的许多纠纷是由于医疗行为不规范引起的，因此今年医院必须将规范医疗行为作为医疗质量管理的一项重要工作来抓，完善我院常见病医疗规范，加强对医疗过程中影响医疗质量的关键环节的控制与实时监控。重点控制三级医师查房、三级医师手术范围、院内会诊和交～工作及危重病人抢救等内容。

1、突出重点，完善制度。要围绕医疗质量，根据医疗卫生制度、医疗行为规范和医疗技术规范及其操作规程等，完善有关制度，并编写出言简意赅、操作性强的有关条目，促使规章制度真正落到各项医疗工作、各个医疗岗位、各个诊疗环节之中，并建立相应的考评体系。

2、落实三级医师查房制度。三级医师查房是医院最基储最重要的医疗活动，是病人能否得到及时确诊、治疗的关键，也是上级医师对下级医师进行临床教学的一种重要形式，各级医师通过这项制度紧密地结合在一起，一级监督一级，一级对一级负责，这样才能及时发现问题，及时纠正。我院虽然制定了三级医师查房制度，但在实际执行中还没有真正到位。为了督查三级医师查房制度的执行情况，从今年3月1日起，医院将实行分管院长业务查房制度，分管院长每周对所分管的临床科室进行一次业务查房，检查、考核科室的三级医师查房情况，规范医疗过程中的不良行为。

3、严格执行本院制定的围手术期管理的有关规定。围手术期是外科系统住院病人诊疗活动最重要的时期，也是医疗投入大、诊疗内容多、医疗质量要求高的关键时期。在围手术期安全管理中要突出过程管理，强化防范措施。

4、加强医疗文书书写的规范，提高病历内涵质量。病历质量是医疗质量和医疗水平的具体体现，也是医院总体水平的重要方面。今年要把医疗文书书写作为质量管理的重点，以抓病历质量带动医疗、教学工作。认真学习并严格执行新病历书写规范，规范、统一医疗文书的格式、内容。强化病历书写的内涵质量，避免缺项、漏项、语句不通、不规范、字迹潦草、记录不全、不及时、不准确、病程记录流于形式等现象，通过病历书写的培训、比赛、检查、评比等形式进行交流，提高病历书写的内涵质量。

(七）充分运用医院信息系统，提高医院管理水平。

计算机管理是医院管理现代化、规范化的有力手段，是对医院内部管理的一次变革，具有十分重要的意义。它的运用至少可带来以下三个方面的好处：一是可以规范医院的流程，提高医院各项工作的效率和质量；二是通过计算机管理后，避免了跑、冒、滴、漏现象；三是医院的医疗数据入网后，为下一步决策支持提供了基矗因此，各科室要密切配合，强化职工个人对系统的熟悉与掌握，尽快提高工作效率，为今后医院全面实行微机管理打下坚实的基矗信息科要根据我院实际制定出相关的管理制度及操作规程，确保医院信息系统的正常运行。

（八）全面推行院务公开制度，自觉接受社会对医疗服务的监督。

为进一步增强医疗服务工作透明度，让患者和群众享有医疗知情权和监督权，根据上级有关文件精神要求，医院从今年3月起推行院务向社会公开制度，把群众最关心、最敏感的院务向社会公开，自觉接受社会对医疗服务的监督，进一步密切医患关系，促进医疗卫生事业的改革与发展。

（九）进一步加强医院行风建设，树立良好社会形象。

医院行风的好坏直接关系到医院的兴衰，要坚持纠建并举、标本兼治的方针，加强医德医风建设，进一步改善服务态度，巩固优化发展环境和行风评议的成果。继续开展创建群众满意卫生单位活动，在全院推行“亲情服务”。今年医院将“亲情服务”开展的情况列入科室考评内容，希望各科室结合去年医院下发的文件要求，切实将此项工作当作转变作风、改进服务的一项重要工作抓紧抓实抓好。

二、其它工作任务

（一）加强应急机制建设，增强应对突发公共卫生事件的能力，完善应对突发重大公共卫生事件工作的预案和医疗救治体系的建设。

（二）继续抓好非典防治工作，要坚持以防为主，认真落实各项防治措施，加强疫情监测，严防疫情反复。

（三）进一步完善疫情信息报告制度和预防控制措施，加强

医院感染管理系统的软件建设，强化

感染知识及防护技能的训练，提高医护人员的自我防护能力。抓好院内感染管理，降低院内感染率，减少漏报率。

（四）强化领导，落实责任，认真做好综合治理的各项工作。

（五）贯彻执行好计划生育政策，杜绝违反计划生育政策的人和事，做好全院干部职工的环孕检造册登记工作，积极配合政府做好计划生育技术服务工作。

（六）继续抓好职工的普法教育工作，努力提高职工的法律意识和法制观念，确保无违法案件的发生。

（七）进一步规范后勤保障体系，降低医院运行成本。

（八）完成上级机关布置的临时性工作任务。

8.广安区第二人民医院2014年工作计划 篇八

“医疗服务质量提升年”先进集体活动情况汇报

嫩江县人民医院是嫩江县唯一一所政府指定的综合型医院，现有占地面积16000平方米，建筑面积40833平方米，现有床位320张，拥有万元以上医疗设备50余台（件），实际在岗职工502人，专业技术人员405人。有临床科室47个，市级以上重点专科2个，是集医疗、预防、保健、康复、急救、科研、教学、医学司法鉴定、职业病健康体检、社区卫生服务为一体、诊疗功能齐全的二级甲等医院，具备一定的医院管理和信息化基础，具有较高的医疗服务能力和医疗技术水平，承担着嫩江县区域内近50万居民的健康指导和疾病诊治工作。

2014年，为了贯彻落实《黑河市医疗服务质量提升年活动实施方案》的通知要求，持续推进“医疗质量万里行活动”和“三好一满意”活动，切实加强医药管理，提高医疗服务质量，保障人民身体健康，构建和谐医患关系，嫩江县人民医院开展了“医疗服务质量提升年活动”，现将具体活动开展情况报告如下：

一、提高认识，加强领导，落实目标责任

1、我院院领导班子认真学习《黑河市医疗服务质量提升年活动实施方案》的文件精神，分析了我院在医疗服务质量工作中取得的成效，存在的问题及原因所在。重点研究我院开展“医疗服务质量提升年”活动的方法、步 骤。并根据文件要求，结合我院实际制定了《嫩江县人民医院医疗服务质量提升年活动实施方案》

2、建立“医疗服务质量提升年”活动领导组织。成立了以院主要领导任组长、分管领导任副组长，各职能科室负责人为成员的“医疗服务质量提升年”活动领导小组，下设办公室在医务科，负责全院“医疗服务质量提升年”活动的有序开展。各科室负责人及相关人员负责具体开展好本科的“医疗服务质量提升年”活动。落实责任，明确分工。

二、广泛发动，人人参与，营造浓厚氛围

1、召开会议宣传发动。在全院召开“医疗服务质量提升年”动员大会，认真学习“医疗服务质量提升容，并认真贯彻实施。年”活动方案内容，使全体工作人员了解、掌握活动内

2、围绕“医疗服务质量提升年”活动主题，组织开展形式多样的宣传活动。在门诊部、住院病区等醒目处悬挂标语，利用院务公开栏、电子宣传屏等形式，大力宣传医疗质量和医疗安全管理的新思路、新举措、新成绩，宣传开展本次活动的意义。营造有利于促进医疗安全、提高医疗质量、改善医患关系的舆论氛围。

三、强化培训，提升医务人员的医疗服务质量 在“医疗服务质量提升年”活动中，我院始终把医务人员的培训放在重要位置，采取多种形式，全面开展业务技术人员培训，努力提升医务人员的业务技术能力和水平。

1、组织卫生法律法规、规章制度、常规规范的学习。我们先后开展了《执业医师法》、《护士条例》、《传染病防治法》等学习，通过科室集中学习、医务人员自学、分析讨论等形式，使医务人员了解掌握了卫生法律法规、规章制度、常规规范，强化其法律意识和自我保护意识，增强依法执业的自觉性。

2、开展多种形式的培训活动。一是在院内组织了业务骨干培训、病历书写培训、药品培训、医院感染知识培训、医疗纠纷防范等活动，使医务人员的业务技术和医疗安全意识明显提高。二是积极参加上级组织的培训讲座。对省、市两级组织的各种有关医疗质量管理和业务技术培训讲座，积极组织人员参加学习，截至2014年11月，共选派各科室医务人员73人参加省、市级培训31次，学习医疗卫生新知识、新技术、新理念、新观点。三是加强学科带头人的选拔和培养，2014年1-11月份，共选派4人到省级以上医院进修学习，通过以上举措，提高了我院卫生技术队伍的整体水平。

3、组织理论考试和技术比武。我们以培养提高医护人员急救技术、程序、常用方法和治疗方案的应用为重点，按照由易到难、由浅入深的原则，进行培训，推广新知识、新技术。

四、简化服务流程，改善就医环境，大力开展惠民行动

1、为有效缓解弱势群体看病难、就医不方便的问题，确保患者得到方便、快捷、连续和个性化的医疗服务。2014年我院积极开展“先诊疗、后结算”医疗服务模式工作。继续认真推进同级医疗机构间检查、检验结果互认工作、预约诊疗服务、优质护理服务、临床路径管理、医院志愿者服务等惠民措施的规范落实。

2、深入开展服务百姓健康行动。我院以“服务百姓健康行动”大型义诊活动周、“三下乡”活动为基础，开展卫生惠民行动，定期派出医疗服务小分队“进农村、进社区、进家庭”，宣传普及健康保健知识，开展常见病多发病的普查工作，提高群众的健康意识。2014年1月-12月，我院共举办大型义诊周1次，下乡义诊活动3次。

五、狠抓医德医风，创建群众满意医院 我院着力于建立群众满意度调查长效工作机制。对我院所有住院患者进行满意度调查，对所有出院患者进行电话回访，对门诊患者进行随机抽查，征求意见和建议，有针对性地改进服务。指定专人负责，努力提高群众满意度。

六、严格自查，认真整改，全面提高医疗质量 医疗质量是医院生存和发展的生命线。医院管理的核心，只有树立这一理念，才有可能实现医院科学发展。我院围绕医疗服务质量工作，和《2014年嫩江县人民医院医疗服务质量提升年活动实施方案》的内容，结合我院实际，进行了自查与整改，全面提高医疗质量。

1、严格落实了医疗核心制度。按照《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗技术临床应用管理办法》等有关法律法规规定，严格执业准入、加强监督，全院无违法执业行为。认真执行了《医师定期考核管理办法》，加强对医师执业的定期考核和评价。建立手术分级管理制度，制定了具体实施细则和管理办法。同时，根据医师的专业技术能力授予相应的手术权限，实施动态管理。

2、加强了临床合理用药。一是建立和完善医院药事管理委员会组织，职责明确、制度健全、记录完整，提高临床合理用药水平，降低患者医疗费用。二是定期对院内临床用药情况进行监督、评价和公示。认真落实处方点评制度，对处方实施动态监测及超常预警，对不合理用药及时予以干预。三是贯彻落实卫生部抗菌药物临床应用相关规定，遵循《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，开展合理用药培训及教育，对过度使用抗菌药物的医生采取个人谈话、通报批评、经济处罚等严厉措施。

3、加强急救工作，强化医务人员急救基本技能训练，提高应急救治能力和水平。医护人员能够熟练、正确使用各种抢救设备，掌握各种急救技术。

4、强化控费意识，严格控制医药费用不合理增长。严格规范诊疗行为，合理检查，合理用药，严格控制门诊和住院费用增长幅度。做好单病种质量控制工作，继续实行临床路径管理工作。要严格住院标准，可以门诊治疗的不住院治疗；严格掌握治愈标准，及时办理出院手续；在保证医疗安全的同时，降低病人住院率。

在“医疗服务质量提升年”活动中，我院虽然在医疗质量的持续改进与管理方面做了大量的工作，取得了一定成效。但距上级的要求还有一定的差距。今后，在上级卫生行政部门的正确领导下，我们将进一步更新观念，提高认识，多措并举，加强医疗质量管理，确保医疗安全，推动卫生事业稳步前进，为经济发展和社会稳定，做出新的更大的贡献。

9.广安区第二人民医院2014年工作计划 篇九

为做好各类突发公共卫生事件的应急工作，建立高效的卫生应急机制，提高我中心的卫生应急管理水平，特制定2014年卫生应急管理工作要点如下：

一、加强突发公共卫生事件应急队伍建设

完成应急队伍组建，包括：应急管理领导小组、应急小分队、后勤保障小组等队伍的建设。明确分管领导，落实责任科室，职责明确，措施到位。

二、制定总体预案、专项预案和卫生应急管理制度 制定《突发公式卫生事件应急总体预案》，及重点急性传染病、食物中毒、自然灾害和不明原因群体性疾病等专项预案。健全各项卫生应急的管理制度，包括应急值守、信息报告、人员培训制度等。

三、开展各类卫生应急培训工作

1.组织全体医务人员参加1次以上应急培训，卫生应急小分队成员一年至少参加一次培训。有条件时，组织卫生应急小分队参加区应急办组织开展的各类应急培训班，时间按照区应急办的通知；

2.中心应急小分队积极参加上级卫生行政部门组织的应急演练或自行演练1次。

四、加强卫生应急法制宣传教育

加强《突发公共卫生事件应急条例》的社会宣传力度，对全体医务人员开展《传染性非典型肺炎防治管理办法》、《突发公共卫生事件与传染病疫情监测信息报告管理办法》等规章、预案、诊断标准和处理原则的培训学习。

五、加强应急装备和物资的储备

中心内部设置应急储备室，为应急小分队添置相应的应急装备。承担应急工作的内、外、妇、儿科、检验科添置设备。后勤保障小组备好相应的医疗器械和药品物质。

六、社会动员与健康教育

10.广安区第二人民医院2014年工作计划 篇十

（草案）

前言

市场分析

（一）、河南省第二人民医院现状

河南职工医学院附属医院（河南省第二人民医院）是一所集医疗、教学、科研、康复、预防保健为一体的省级综合医院，是我省唯一一所省卫生厅直属的 高等医学院校附属医院。医院现有龙湖院区和百泉院区两个院区。

医院前身是1949年10月成立的“河南省人民政府干部休养所”，1952年迁至郑州市菜市街河南省第二人民医院，1958年迁至新乡百泉更名为“河南省百泉疗养院”，1995年更名为“河南省百泉肿瘤医院”。2006年11月，经省编办批准更名为“河南职工医学院附属医院”。2007年11月，经省政府同意，省发改委批复将医院迁建至郑州市新郑龙湖高校园区。2008年8月，经省卫生厅批准增挂“河南省第二人民医院”名称。2009年9月，经河南省红十字会批准增挂“河南省红十字第一医院”名称。

（二）、市场占有及竞争形势分析

数据来源于本次市场调查

河南省第二人民医院目前已经完成了门诊楼、医技楼、病房楼、综合楼及附属设施等主要工程建设，整体项目已于9月底全面完成，并拟定于今年12月开诊。现开设床位300张，设置有急救中心、预防保健科、内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉、口腔科、皮肤科、医学美容科、肿瘤科、麻醉科、康复理疗科、感染疾病科、医学检验科、病理科、医学影像科、中医及中西医结合科等科室，承担着区域内近100万居民的常见病、多发病、各种疑难性疾病、医疗急救、突发公共卫生事件的医疗处置任务和职工医学院临床教学任务。是市场竞争方面有明显的优势资源。

（三）、消费者分析

1、影响消费者医院选择的因素分析

消费者选择医院时所关注因素的重要性依次是：医疗技术水平（96.5%），舒适的服务（57.2%），交通方便（18.9%），价格（17.8%），医院名气（5.6%）。对于上述因素的重视程度，所有消费者的认识基本一致，作为就医这一特殊消费，医疗技术水平受到了最大重视，也是显而易见的！

2、其他需要关注的消费者因素

A、年龄段

B、消费心理：找好医院，找知名度高的医院

C、大多数消费者认为

广告定位

（一）、形象战略定位

实施品牌战略，打造“人性化，亲情化”形象，继续推进医院“尊重生命，追求卓越，服务民众，奉献社会”的理念。

（二）、市场定位

（三）、对象定位

广告策划

（一）、广告诉求地区广告分期

立足郑州，辐射全省及周边省份，延伸县区周边地区，广告宣传有所侧重。

（二）、广告导入时期及广告推行分期

开业前期：选择重点主流媒体发布开业信息，造成一定声势。

开业时：加大宣传力度，同时加上优惠活动，是消费者建立深度好感，同时选择“开业”这一主题做足文章，提升医院整体形象和知名度、美誉度。开业期：举办大型广场文化活动和社区医疗行活动，进一步是消费者认可，强化其影响力。

（三）、广告媒介 组合策略

媒介选择

1、车身广告（车身广告能直接冲击消费者额视线，优势明显，对广大市民具有强度告知作用，选择在50辆车左右）

2、河南电视台新闻频道

（软新闻的形式播报）

3、河南电视台新农村频道（覆盖广大农村市场）

4、河南人民电台交通广播

5、河南日报大河报

6、郑州日报郑州晚报

7、东方今报河南商报

8、路牌广告（集中火车站、汽车站、购物广场、商业街等人流量大的、人员集中的地区投放广告牌）

9、网络广告

10、横幅及海报，传单广告

11、出租车计价器广告

媒介组合开业前期

开业时

开业期

广告预算

广告效果预测和评估

一、事前评估

二、中期评估

三、后期评估

成功案例：

郑州仁人体检中心开业及媒体广告投放 郑州艾玛妇产医院广告投放 郑州整形美容医院活动

郑州集美整形美容医院选秀活动

郑州人民医院

11.广安区第二人民医院2014年工作计划 篇十一

方案

来源：深圳市宝安区人民医院作者：院政风行风评[日期：2007-06-11] 议领导小组办公 [字体：大 中 小]

宝安区人民医院民主评议政风行风自查自评阶段工作实施方案

为贯彻落实省、市、区关于开展民主评议政风行风专项工作的部署，根据宝安区卫生局《关于印发<2007年宝安区卫生系统政风行风评议工作实施意见>的通知》（深宝卫〔2007〕72号）文件精神，结合本院实际，制定本方案。

一、组织开展民主评议政风行风工作的目标和要求

按照省、市、区文件要求，卫生系统将作为民主评议政风行风工作的重点行业之一。各科室要认真贯彻落实省、市、区的要求，根据本实施方案，开展全面的自查自评工作。

（一）自查自评的总体目标。通过在全院集中开展民主评议政风行风自查自评工作，提高全院医务人员对民主评议政风行风工作目的、意义、重要性和必要性的认识，真正树立全心全意为人民服务的意识，提高医务工作者遵纪守法、廉洁行医的自觉性；正确认识到做好这项工作是贯彻落实科学发展观的客观要求，是构建和谐医患关系、建设和谐医院的重要途径，是促进医院健康发展的重要保证，是树立医院良好形象的重要举措。

（二）自查自评的基本要求。民主评议政风行风自查自评工作，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，倡导以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，坚持以教育为主，做到人人参加学习，人人受到教育，使人人在思想认识上都有收获和提高；坚持自查与自评并重，做到边学习，边自评，边整改；坚持自查自评与接受评议和落实整改相结合，推进政风行风评议工作长效机制的建立。

二、自查自评的主要方法

按照市卫生局《关于印发2007年深圳市卫生系统民主评议政风行风工作实施方案的通知》（深卫发〔2007〕58号）和宝安区卫生局《关于印发<2007年宝安区卫生系统政风行风评议工作实施意见>的通知》（深宝卫〔2007〕72号）文件精神的要求，医院要通过召开座谈会、开展问卷调查、走访服务对象、设立政风行风评议专用意见箱、电子邮箱等，收集对本院政风行风建设的意见和建议，并将社会各界群众反映的“热点”问题及意见归纳整理，找准政风行风建设中存在的问题，对照政风行风评议的内容和要求，边查边改、以查促改。在完成自查自评工作后，要形成自查自评书面报告并上报。

（一）患者问卷调查：由党办牵头，客户服务部组织分诊导诊护士协助组织对门诊患者、各科协助组织对本科住院患者和出院患者，进行问卷调查。

患者问卷调查采取定向调查和抽样调查两种形式进行。定向调

查是在门诊和住院患者中进行，一年二次；抽样调查由出院患者在办理出院手续之前填写问卷调查表，或者函询已出院患者和家属，每季度一次。

问卷调查表中的总体评价分为满意、基本满意和不满意三个档次。患者根据问卷调查表中的评议调查内容，给医院打分，80-100分的为满意，60-79分为基本满意，59分以下为不满意。同时，填写具体意见和建议。

（二）暗访检查：区卫生局和区纠风办将采取不定期地组织暗访组对医院的政风行风情况进行跟踪检查暗访；对发现的问题要限期整改。

（三）公开评议

1．召开会议，面对面的评议。区卫生局和区纠风办民主评议政风行风工作领导小组，就患者问卷调查和暗访检查中所反映出来的问题，经过归纳梳理后，召开医疗卫生单位领导参加的会议，由评议代表就医疗卫生单位存在的问题进行面对面的评议。

2．医院领导参加“民心桥”节目，直接倾听群众呼声，解决群众提出的实际问题。不能当场解答的，要认真记录，解决后将结果进行反馈。

3．点评不当处方。由医务科牵头，质控科、药剂科负责按照一定比例，随机抽取各类处方，对抽取的处方，组织相关专家进行点评，对评出的不当处方在一定范围内进行公示，如再发

生类似的情况应严肃处理。

（四）接受考核：拟于6月中旬召开服务对象、患者及家属座谈会，由党办牵头，院办、医务科、护理部、财务科、总务科、药剂科协助完成；拟于6月中旬召开我院聘请的人大、政协、新闻媒介、群众代表等20名政风行风评议监督员会议，由党办牵头，院办、健教科协助完成，了解政风行风评议监督员监督检查情况及提出的有关意见、建议并进行整改；接受区纠风办、区卫生局的考核、验收。

在此阶段，区纠风办、区工商（物价）分局和区卫生局将组成联合检查组，对医院的医疗收费和药品价格等进行检查。

三、实施有效的工作指导

对政风行风评议进行自查自评，是专业性、政策性很强的工作。要把中央和省、市、区的精神和我院的实际紧密地结合起来，把上级的部署和要求细化、实化、具体化。既要抓好工作落实，又要研究自查自评各项工作的逐步深入，加强对新情况、新问题的研究，完善政策，增强工作的预见性、针对性和有效性。院政风行风评议办公室通过深入临床调查研究、督促检查、具体指导，进一步促进民主评议政风行风工作的顺利开展。

四、几点要求

（一）要广泛征求意见，查摆问题

要通过走出去、请进来等方式，敞开大门，广泛召开各种座谈会或采取函询、走访等形式，主动征求本院干部员工、服务对

象、病人及家属、区人大、政协、政府纠风办、行评团的意见和建议。充分发挥政风行风评议监督员在构建和谐医患关系的重要桥梁作用，通过他们听取群众的意见和建议。通过投诉电话、意见箱、接待来访者，认真处理患者群众的投诉。在此基础上开展“七查七看”活动，即：查领导班子建设和履行职责的情况，看政风行风建设责任制有无落实；查依法行政、廉洁从政的情况，看行政执法有无做到廉洁公正和吃拿卡要、刁难群众等行为；查依法行医、廉洁从医的情况，看医疗活动有无做到规范执业，网上阳光采购药品有无落实；查切实纠正损害群众利益不正之风的情况，看群众反映的收受红包、回扣、开单提成，过度检查、过度用药、过度治疗，自立项目、分解项目多收费、乱收费等问题有无得到解决；查改进作风、提高服务质量的情况，看服务意识、服务水平有无提高；查推行政务、院务公开情况，看行政执法和医疗执业有无得到有效监督；查完善党风廉政建设和行业作风建设各项规章制度情况，看有无建立政风行风建设长效机制。要对查摆出来的问题，分门别类，认真梳理，具体分析，找出原因，提出相应的解决办法。

（二）结合医疗业务工作，抓自纠

要针对查摆出来的问题，对照政风行风评议的内容和要求，进行边查边改。自查自纠工作要围绕我院工作做好“六个结合”，即：与深入开展医院管理年活动结合起来，与治理商业贿赂专项工作结合起来，与开展医疗收费专项大检查结合起来，与开

展药品阳光采购工作结合起来，与“三服务一促进”主题活动结合起来，与“加强作风建设，勤政廉政为民”为主题的纪律教育学习月活动结合起来，抓好医德医风教育，规范执业行为，提高服务质量，控制医疗成本，降低医疗费用，树立医院良好形象。

（三）突出重点，纠建并举

要把领导班子和领导干部以及群众反映政风行风问题较多的部门、科室和人员作为自查自纠的重点。领导班子和领导干部要做到“四个带头”，即：带头参加学习、带头查找问题、带头进行整改、带头接受评议。对于重点部门、科室和人员，要专门跟踪，落实措施，开展作风教育和整顿，坚决刹住损害群众利益的不正之风，以认真负责、实实在在的态度抓好整改，取信于民。

（四）加强沟通，齐心合力

医院要加强与市、区卫生局之间的沟通联系，理顺工作关系，明确职能分工，各司其职、各尽其责，提高工作的整体效能。要建立信息通报和简报制度，定期报告和通报工作进展情况，医院要坚持政风行风工作周报制度，报送一周以来专项工作的进展情况，院政风行风评议领导小组及其办公室要充分履行职能，加强组织协调，认真负责地做好各项工作。