语言交谈的技巧

语言交谈的技巧（共10篇）

1.语言交谈的技巧 篇一

有思维的人，说的话通常会有许多让你回味的当地，从这些回味的当地，你能够去体会其间的意思，一起也能够学习假如把自个的主意很奇妙的表达出来。下面给大家分享一些关于跟领导交谈的口才技巧，希望对大家有帮助。

跟领导交谈的口才技巧

主动和领导谈心打招呼

作为下属，积极与领导交流，逐渐消除彼此之间可能存在的隔阂，与上级正常和谐相处。当然，“巴结”领导不能相提并论，因为工作上的讨论和打招呼是必不可少的，这不仅可以消除对领导的恐惧感，而且可以使自己的人际关系圆满，工作顺利。

领导谈话要表示出认同与受教

在听领导讲话时，在听的过程中要随时表现出认同和受教的表情，偶尔重复领导的话，要求更详细的解释。一开始会有点尴尬，但经过几次尝试，你就会习惯了。总之，无论在什么时候，无论在什么地方，即使自己身体不适或疲劳，也永远不要忘记对领导不尊重。

插话要讲究合适的时机

当领导讲话时，下属最好先注意听，等到他一个话题基本讲完了，这时再插话，领导会觉得你是一个善于倾听、善于接话的好下属。领导说话时，要不时作出反应，或附和，这样既让领导知道你在听他说话，又让他觉得你在尊重他，让他喜欢上你。

字里行间要注重言语修养

说到口才修养，不得不提口德，“德”可以说是口才的灵魂。在日常生活中，有些词应该尽量避免使用，尤其是那些与生理特征有关的词。避免使用这些词语，以免给领导留下不好的印象。记住，一个注重言语修为的人，一个有益于他人的人，自然会被领导所接受。

语气要温和，措辞要委婉

当和领导讲话时，一定要注意保持温和的语调，这样才能表现出内心的真诚和尊重。特别是要使领导内心明确的认识到，我们所做的一切，都是出于做得好的动机，是内心真正地为领导着想，而不是针对领导本人有何不恭的看法。即使你对领导有不好的看法，也一定要委婉地表达出来，千万不要过于直率，伤了和气。

说服上级领导的技巧有哪些

1.试错

所谓试错，就是揣摩领导的意图，自己故意说些错误的话或领会错误，目的只有一个，通过这种不断试错的方法，发现和领导同频共振的方向。

开始领导会觉得你这个人怎么这么笨?但时间稍长一些，你这种被别人认为很笨的方法，就能总结出很多关于领导的规律。随着时间的推移，你和领导之间的沟通就会越来越顺畅。

2.底层逻辑

所谓的底层逻辑，也就是你要站在底层去思考领导的想法。

因为领导的所有意图都是通过底层来实现的，弄清楚底层逻辑，知道领导安排底层的人在做什么，对于更好地了解自己的领导，会起到很大的启发作用，有时你就会恍然大悟，终于明白领导是怎么想的。

如果你的底层逻辑达到了这个层次，你就能很好地发挥说服领导的作用了。

3.思想细节

细节决定成败，与领导沟通也是同一个道理，只有了解了领导做事的一些细节，才能真正了解领导前后的逻辑关系，而这种逻辑关系，正是领导思想的代表。

能够在思想上与领导保持同频，对于改善你与领导之间的沟通会起到质的推动作用，通过对领导思想中的一些细节的总结和概括，找到领导思想的逻辑推理，这样，你就可以从领导的角度来思考领导的问题，当然很快就能说服领导。

4.一致性

所谓“一致”，也就是你要保证在与领导沟通时的方式以及节奏规律应该是差不多的，不能频繁地改变方式，这种频繁的改变会使领导对你产生许多的怀疑，当领导开始防范你的时候，说服工作就很难进行下去了。

因此，要尽量保持与领导沟通的方式以及节奏规律的一致，这是让领导信任你的一个重要方法，而且这种一致性，必须要做真做实，不要给领导一种虚伪的感觉。

5.今后态度

当你试图说服领导时，一定要拿出自己对未来的态度，向领导表达自己对领导的忠诚，非常感谢领导对自己的信任。

比如说，在未来的工作中，一定会全力支持自己的领导，领导安排的事情自己会全力以赴完成，不会有任何的松懈等类似的话，用自己未来的态度来堵住领导的嘴，这是一个很好的说服技巧。

怎样与领导沟通

与领导沟通的方法1.为上司分忧，勇于担当。

在上司从你那里知晓之前，不要让他为你负责的那些糟糕事担忧。如有必要，尽可能早地给他一些预警或提醒，如果是你的错，要勇于承担。

与领导沟通的方法2.积极应对困扰你的事情。

首先不要让事态恶化。上司也可能什么都不知道。如果事情对你很重要，就必须自信并以尊重和建设性的态度与上司讨论问题。

与领导沟通的方法3.提出建设性方案如果你决定把难题上交，一定要提出建议性解决方案。尽管它可能是令人厌倦的陈词滥调，但它必定代表你的真实想法。

与领导沟通的方法4.切忌背后谈论上司。

应该是在他人面前对上司的一种褒奖，而不是背后说三道四，特别是讲给上司的上司听时。常言道，隔墙有耳。当你在背后议论他人时，总会传到被议论人的耳中。

2.政务交谈礼仪技巧 篇二

与人交谈，无潇洒倜傥之态，有畏畏葸葸之容。这种人总觉得自己这也不行，那也不好。缺乏主见，常看别人眼色行事。见了上司，点头哈腰;跟同事交谈，总怕被别人笑话，自轻自贱从心理角度看是自卑感在作怪。由于自卑，对自己便毫无信心;无信心，便表现出轻视自己;轻视自己，行为便缩手缩脚，神情黯淡、语讷迟钝。

2、自傲自大

一般说来，人们大都不满足自己的财富，却极易欣赏自己的聪明，自傲自大往往是由于过分相信自己的聪明所致。这种人与人交谈时表现为语言凌厉，对某方面不如己者，要么不屑一顾，要么恶语相向;更有甚者，以己之长，量人之短，以己之聪明，衬人之笨拙。

3、缺乏幽默

3.职场商务交谈礼仪技巧及注意事项 篇三

(1)明确交谈对象——同谁(Who)交谈。与同事交谈和与客户交谈，与职位比自己高的人和与职位比自己较低的人交谈，都显然应当有所不同。

(2)明确交谈目的——为什么( Why)要交谈。对这个问题，需要深思熟虑，不然就有可能劳而无功，枉费口舌。

(3)明确交谈方式——采取哪一种方式(Which)进行交谈。它与交谈效果存在着不可否认的因果关系。

(4)明确交谈主题——谈什么( What)内容。交谈必须围绕主题展开，否则，东拉西扯，不得要领，其结果可想而知。

(5)明确交谈场合——在哪里(Where)进行交谈。谈判桌上的交谈与休闲场合下的交谈是不同的。不同的地点，谈话的氛围、态度与主题等也有所不同。

4.中职教师的语言技巧 篇四

四川省贸易学校东校区杨沐泽

教师是人类灵魂的工程师，是塑造精神世界的巧匠，而精神世界充满了语言艺术的光芒和魅力。作为一名中职教师，拥有令人信服的语言技巧是进行教学和学生管理不可缺少的基本能力。可以说，一个优秀的教师一定同时又是一个对语言驾驭非常出色，特别会“说话”的教师。

教师的语言不仅仅包括常规意义上的用嘴说的语言即声音语言，还包括肢体语言、表情语言、眼睛语言等特殊语言，成功地综合运用它们，会对教学和学生管理工作起到事半功倍的意外效果。

从事职业技术教育十余年来，本人一直非常重视语言艺术的培养，针对中职学校学生普遍基础知识偏低、思想品德有待提高，又处在非常敏感叛逆的青春期等现状，现就中职教学管理中的教师语言艺术作一探讨，与大家共勉。

一、中职教师应特别注重声音语言的合理应用。

教师的声音语言是指教师在课堂或与学生进行交流沟通时所运用的、通过人体声带声音传播的语言。正确运用声音语言，是每个教师的基本功。

首先来说说语言，就是我们平时所说的说话，其技巧和艺术性是每个人终生都学不完的。古语说：“良言一句三冬暖”，从心理学的角度来说，绝大多数的人是希望听到正面的中听的语言评价，也就是所谓的“良言”而不是“谏言”更非“恶语”了。古代的皇帝，虽有唐太宗“以人为镜”喜听“谏言”的例子，但也有商纣王、秦始皇、历代文字狱、今天的网络中有些因不当言论而招致网友“炮轰”等更多因“言”获罪的事例。说明一个道理，话没有说好，是很“杯具”的事情。著名教育学家夸美纽斯曾说：“教师的嘴，就是一个源泉，从那里可以发出知识的溪流。”如果发出的不是适合教师身份、切合实际而又中听的语言，恐怕没有哪位学生甚至家长愿意听了。中职学生正处在十五六岁的青春叛逆期，对教师语言非常敏感。从教十余年来，曾遇上这样的案例：某位学生对上课的某老师很有意见，甚至不依不饶闹到教务处请求为他作主，原因就是这位学生认为该老师说了作为教师不能说的话。

那么，作为中职教师，到底不能说哪些话呢？我认为应该不能说粗话、脏话、污辱他人人格的话、捕风捉影的话、不切实际的话、套话大话等。粗话脏话自不必说，学生和老师虽是不同的个体，但学校是以学生为主体的，教师和学生有着同等的人格，仅因一些鸡毛蒜皮的小事，或者学生对知识理解力方面的问题，就对学生说出诸如“笨蛋”、“蠢材”甚至骂人等污辱人格的话，那是坚决不行的。至于那些未经调查核实，学生自认为很“保密”，不愿被他人触及的诸如“早恋”等话题的语言，更要找准时机和切入点，掌握说话的艺术性，才能点到而止地说。而说大话套话的教师，往往上课时听讲的学生廖廖无几，打瞌睡的居多，有人说，教师的讲课精彩程度决定学生的手机流量大小，说明他们对这种话实在是太厌烦了，只好去玩手机，当然这样的语言只能就只能是学生的催眠曲。

那教师语言到底应该怎么讲呢？我认为，一是要注意精炼，该讲的才讲，不该讲、可以不讲的坚决不讲，避免让学生感觉你啰嗦；二是要注意语速，不快不慢，吐字清晰，发音准确，让学生能听懂你说的每一个字；三是要充分准备，旁征博引，这样的语言才能有说服力，切忌照本宣科；四是要适当幽默诙谐，注重氛围的营造，一堂过于生硬的课，学生肯定味同嚼蜡，而适当穿插一些幽默风趣的例子或者经典笑话，既 1

能调动学生的学习积极性，同时又会让课堂更加生动；五是切忌讲得过多，重复太多，学生接受知识是一个过程，不能“满堂灌”，要留给学生一些时间和空间让他们充分回味和咀嚼。

然后我们再来说说声音，也就是每个人的声带所发出的声音。虽然个体差异很大，但若稍加注意，教师声音仍然是可控的、可变的。现在国家全力推广普通话，作为一名中职教师，更应使用普通话，习惯成自然，关键要多说多用，不要满口本地土话，这样教出来的学生，特别是中职学生，毕业就面临外出就业，如果外出还说本地土话，出糗的可能性就会非常高，到时学生不会怨自己，只会怨教他的老师。

有一个典型的事例大家也许都知道，CCTV动物世界除了精彩的地球其他生生物之外，其吸引观众的恐怕还有赵忠祥那浑厚而磁性十足的男中音。当然，个体不同天赋有别，我们也无法达到他的水平，但至少要精彩，这样就要求教师说话时要注意抑扬顿挫、声情并茂，就是这个道理。无论上什么课，如果教师声音语言掌握好，达到这种要求，至少也是精彩了一半，成功了一半。

二、中职教师还应特别注重肢体语言、表情语言、眼睛语言等特殊语言的综合应用。

首先是肢体语言，也就是我们的四肢、身体动作所表达的含义。我们说话，不可能刻板地站在那儿嘴巴一张一合，还需要有肢体的配合，而这些肢体的配合也是很重要的。

良好的肢体语言更容易使学生亲近你，或者更容易理解你所讲解的一些知识点。常见的不良习惯有：讲课时大幅度走动、晃来晃去；多数时间埋头于讲台上的讲义教材备课本或只顾在黑板上板书；不管学生状态只顾宣讲；手舞足蹈指手划脚；声音太大满嘴喷“标点符号”而不顾前排学生的感受；不断的扶眼镜抓耳挠腮搔痒痒；手揣在裤袋里；嬉皮笑脸不严肃等等，避免出现这些不好的肢体习惯，是每个中职教师必须随时自查自纠，坚持以良好的教师形象站在神圣的讲台上，面对学生才不至于让学生记住你的某些不良习惯而传为笑柄。

正确的做法应该是随时扫视每一个学生，让他们感觉到你在注意他，既委婉地提示他认真听讲，同时也让学生有被重视的感觉。当然，适当的配合一个鼓励的颌首，一段恰当的点评，一句真诚的礼貌用语，一个淡淡的微笑，都会让学生深深地记住你。一个优秀的教师，他的很多特殊的语言包括肢体语言都是学生模仿和学习的榜样。所以，你要留给你教过的学生什么，也就不言而喻了。

其次是表情语言，脸部的每一个细小动作，都会影响学生的情感。皱紧眉头，提出问题，学生自然知道这个问题比较重要；微笑着，说明老师在期待学生的正确回答；一脸严肃，声音突然提高，说明老师正在暗示某些学生不要走神或者学生已经犯错了，所有这些，都是教师的表情语言。表情语言要适度，因为教师表情的“变化无常”，同样会影响学生的情感，只有快乐的情感才更有助于学生学习。所以，教师也不必太过丰富，关键掌握好适当适度即可。

最后是眼睛语言，俗话说“眼睛是心灵的窗户”，眼睛是会说话的。眉头和眼睛的配合动作能充分体现眼睛在语言艺术中的重要地位和作用。紧皱眉头直视某生，说明这学生犯错了，这时候教师不要看看其他学生，就只盯着他，配合好表情，一直看着他，“此时无声胜有声”，直到他低下头去，说明他自知理亏而“认输”了。

5.面试的语言表达技巧 篇五

履历表扮演的只是一个穿针引线的工作，至于是不是真正被录取，完全取决于面试这一关，因此，事前的充分准备与资料的收集，绝对能为自己的面试加分。在面试的过程中，个人在措词上必须注意以下几点注意事项：

1、回答问题应简洁有条理

表达个人意见时，应该尽量选择优雅的词汇，以适当的音量、生动活泼的语调或节奏来表达。回答问题时一定要简洁有力，千万不要拖泥带水，或是表现出迟疑的态度，同时不要使用太多的语助词，会给人一种敷衍的`改觉。

2、态度诚恳，仔细观察与思考

面试时绝对可以适时的表达自己的才华、优点，但切忌浮夸不实，态度要真诚切，当主试者发言时，一定要扮演好的聆听者，

若遇到不会回答的问题，可以据实回答，回答问题一定要经过思考。

3、懂得问问题的技巧

在面试的过程中，主试者会礼貌性的询问是否有问题，但面试者尽管有再多的问题，最好只提出2~3个问题，而这些问题最好是能显现您对该公司的关心，或综合分析的能力。至于薪水或福利的问题，一定要等到面谈接近尾声时才提问。

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6.公关语言的八大表达技巧 篇六

2、公关实务人员如何培养公关语言能力？ 答：公关语言能力首先是表达能力，即口头表达能力和书面写作能力。语言能力同时也包括领会能力，即听话和阅读理解的能力。公关实务人员要提高语言交际能力，就必须不断努力提升自身的政治思想水平和文化修养。公关实务语言能力的获得和提高必须从两个方面下苦功：一是努力学习，二是积极实践。公关语言能力的提高虽然要求表达能力和领会能力并重，但口语能力和书面语能力尤其是口语表达能力的培养训练应当给以更多的重视。因为听解、读解能力比起讲话、写作能力来相对容易，而口头交际在公关交际中占有很大比重，口头能力的培养也更具有更大的难度。训练口才要特别注意胆量的训练。为了克服在口头交际中的羞涩、怯场和由此而造成的说不出话、思维短路等缺憾，卡耐基主张应当尽量说自己熟悉的事情、自己最受感动的事情以逐步壮大胆量，提高口语才能。

公关语言的八大表达技巧

2009-02-26 20:55:52| 分类： 蝶舞珍藏 | 标签： |字号大中小 订阅

语调即句调,反映整个句子声音的高低曲折的变化。语调主要有平直调、弯曲调、降抑调和高升调四种类型。在一次演讲中,演讲者讲到法国次声武器实验所一起伤亡事故时说:“1968年——4月——28日——黄——昏……”演讲者巧妙地运用了降抑调,悲哀的气氛一下子笼罩了整个会场,收到了理想的表达效果。俗话说:“锣鼓听声,听话听音。”口头表达中一些弦外之音往往也是通过妙用语调表现出来的。在一次宴会上,一位先生要求讲几句,从宴会厅的左角却传来一句细语:“他是谁？”说话者运用短降调,传递了轻蔑、鄙视的弦外之音。语调不仅能配合有声语言更有效地传情达意,而且可以代替有声语言传递各种情感。有一次,意大利悲剧明星罗西应邀参加一个宴会。席间,他用意大利语念了一段台词。尽管外宾们听不懂,却被他那悲惨凄凉的语调和悲悲切切的表情所感动,许多人都流下了同情的眼泪。可是,在场的罗西的一位朋友却忍俊不禁,只好跑出厅外大笑不止。原来,这位悲剧明星朗诵的并不是什么悲剧台词,而是宴席上的菜谱。罗西之所以如此成功,主要是因为他充分发挥了语调的传情作用,将悲伤的情感倾注在多变的语调之中。

表达技巧之二:语顿

语音的间歇或停顿就叫语顿。一般情况下,词语的语顿最短,句子间的语顿稍长,段落间的语顿最长。语顿是公关人际传播中重要的口语表达技巧。世界三大短篇小说家之一的马克·吐温说:“恰如其分的停顿能产生非凡的效果,而这往往是语言本身难以达到的。”请看毛泽东同志的演讲记录:“最近有不少同志给中央写信,说我们好不容易到了党中央身边,怎么一到又叫离开呀？我说对呀,中央许多同志也同情这些同志的想法。但是,就有那么一个人不同意,整天叽里咕噜的,这个人是谁呢？（停顿较长时间）这个人就是„肚先生‟,也就是我们的肚子罗！”毛泽东同志的这段话幽默风趣,大大增强了言语的生动性。有一次,周恩来与国民党代表辩论,他话语机敏、言辞犀利,驳得对方理屈词穷。国民党代表恼羞成怒,胡说同我方谈判是“对牛弹琴”！周恩来灵机一动,接过话题:“对,牛弹琴！”由于巧设语顿,收到了奇妙的表达效果。

运用语顿切忌该停顿而不停顿、该连接而不连接。有位厂长在会上宣读文件,将“已经取得大专学历的和尚未取得大专学历的干部”念成“已经取得大专学历的和尚,未取得大专学历的干部”,还解释说:“时代不同了,和尚也要大专学历嘛！”在**年代,有个武装部干部视察农村的民兵训练,发表了即席演讲:“民兵同志们:我是首长（较长停顿,民兵报以热烈的掌声）派来的。我,是来抓民兵（又一个较长停顿,听众情绪紧张）工作的！（听众这才嘘了一口气,紧张情绪也随之松弛下来）是来给大家发枪的！（稍停,听众报以热烈的掌声）一个人一支（停顿,听众高兴,热烈的掌声）是不可想象的。（听众失望）两个人一支（停顿,听众又高兴起来）也是不可能的。（听众又失望）一个班一支（停顿,听众在犹豫中又鼓起了掌）也是希望不大的。（听众大为失望）那么,在座的全体同志发一支怎么样——我认为是没有必要的。（停顿,听众开始骚动）但是,我要发给你们的,是比枪还要好,比炮还要厉害的（停顿较长,全场肃静）一句顶一万句的红宝书！（掌声、笑声）”这位干部运用语顿故弄玄虚,致使公众多次误会,结果弄巧成拙,双方心理距离越来越大。

表达技巧之三:语速

语速,就是语流的速度。语速可以直接影响交际效果,也是一种不可忽视的口语表达技巧。一般情况下,在平静的语境中,常常使用中速说话;处理紧急公务时,常常是快速表达;在哀悼等场合,说话则应该是慢速。此外,我们还可以对语速进行特殊处理:为了增强表达效果,该用中速的地方改用快速或慢速,该用慢速的地方改用快速等。为了节省时间,电视商品广告一般运用中速或快速。而威力牌洗衣机的广告却反其道而行之,采用慢速,不仅利于抒发对长辈的敬爱之情,更使听众听得一清二楚,真正感受到威力牌洗衣机的非凡之处。

表达技巧之四:重音

所谓重音,就是说话时有意把某些词语讲得响些的语音现象。重音有语法重音和强调重音两种类型。语法重音是句中按照语法成分的主次自然形成的,一般不表达特殊的内容和感情;强调重音则是在不同的语境下由于表情达意的需要而赋予的,饱含着说话者特殊的意义和情感。强调重音是有技巧性的,它的表达技巧主要有四种:一是重音重说,强调重音加大音量,非强调重音则用力较小,形成鲜明的强弱对比;二是重音轻说,重音词语语势减弱,由实变虚,声少气多,与非重音的响亮实在形成强烈的反衬;三是重音高说,强调的词语说得高些,非强调的词语说得低些,在高低的映衬中突出重音;四是重音慢说,强调的词语适当延长音节,有意慢说,在快慢跌宕中突出被强调词语。这四种表达方式不是截然分开的,可以相互配合,收到强烈的表达

效果。

表达技巧之五:笑声

笑声能传递信息,它常常是人们内心情感的外部展露。笑声千姿百态:哈哈大笑、捧腹大笑、开怀大笑、纵声大笑、捂着嘴笑、狂笑、傲笑、奸笑、狞笑、冷笑、嘲笑等。建国初期,西方一国家元首率团访问我国,周恩来总理在中南海设宴为他们洗尘。当宴会进行到最后一个程序时,服务员端上来一碗“万福汤”。汤中的莲藕的形状在来宾眼里竟然是一个德国法西斯的党徽！于是,宾客脸色大变,疑惑之情油然而生。原来,这个国家在第二次世界大战时深受德国法西斯之害,对其恨之入骨。这时,周总理马上明白发生了什么,只见他神态自若,先是哈哈一笑,接着拿起筷子,夹起汤中的藕片,对客人们说:“来,我们一起消灭法西斯。”总理话音刚落,笑声再起。周总理面对宴会上外宾因民族文化背景不同而产生的误会,感到不便解释而又难以解释,于是干脆来个顺水推舟。他那巧妙的“哈哈一笑”犹如一阵凉风,辅助有声语言缓和了僵局,消除了紧张气氛,使宾主顿觉轻松,继而笑声四起,宾主又沉浸在欢乐的气氛

之中。

表达技巧之六:表情语

眉、目、鼻、嘴在面部构成一个三角区,成为表情语最集中、最丰富的地区。眉毛的动作有20多种:皱眉表示为难;横眉表示轻蔑;挤眉表示戏谑;展眉表示宽慰;扬眉表示畅快;低眉表示顺从;锁眉表示忧愁;喜眉表示愉悦;飞眉表示兴奋;竖眉表示愤怒。又如嘴的开合也可显示出多种含义:努嘴表示意;撇嘴表不愿;噘嘴表不快;抿嘴表害羞;舒嘴表放松;咧嘴表高兴;歪嘴表不

服等。

1）目光语

目光语是运用眼神、目光来传递信息、表达情感的语言。一般说来,明澈、坦荡、执著的目光,是为人正直、心胸宽阔、奋发向上的表现;目光麻木呆滞,眼睛晦衰无神,是不求上进、无能为力、自毁自堕的表现;目光漂浮游移,眼神狡黠诡诈,是为人轻浮浅薄或不诚实的表现。1952年,尼克松被美国共和党推选为副总统的候选人。就在投票临近期间,报纸揭发他曾接受若干大商人的贿赂。这个新闻如晴天霹雳,不仅可能葬送尼克松本人的政治前途,而且有损于共和党的形象。为了挽回影响,尼克松发表了电视演说。他十分诚恳地说:“我一生中只接受过一次馈赠,就是别人送给我女儿的一只花格子狗。除此之外,我没有接受过任何不义之财。”演讲时,他对观众表现出一片坦诚,眼里还闪着泪花。他的演说感动了千百万选民,同情他的电报便雪片般飞

来。

在公关交往中运用目光语传情达意时,首先,应注意目光注视的部位。近亲密注视将视线停留在对方的双眼和胸部之间的三角部位;远亲密注视将视线停留在双眼与腹部之间的三角部位;社交注视将视线停留在双眼与嘴部之间的部位。前两种适用于亲近的人,后一种适用于公关交际。其次,应注意目光注视的时间。与人交谈时,视线接触对方面部的时间应占谈话时间的20—60%。超过这一平均值,表示对谈话本人比谈话内容更感兴趣。低于这一平均值,表示对谈话内容及谈话本人不感兴趣。长时间盯着对方或不看对方,都是不礼貌的行为。最后,还应注意目光注视的方式。斜视表示轻蔑,扫视显得不尊重,窥视表示鄙夷。在公关活动中,最好以正视和环视为宜。当进行个别交谈时,应采用正视的方式;与广大公众进行交谈时,既要用正视的方式,又要结合环视的方式,避免使任何人产生被冷落之感,有利于营造和谐友好的气氛,圆满实现公关

目标。

（2）微笑语

微笑语是一种世界通用语,除了表示友好、愉悦、乐意、欢迎、欣赏、请求、领略之外,还可表示歉意、拒绝、否定。在日本,微笑有时甚至还表示哀悼。微笑是友好的使者,是成功的桥梁。在公关活动中,当你走进某个办公室联系公务的时候,当你坐到谈判桌前的时候,当你登上演讲台的时候,当你接待顾客的时候,假如你能首先给公众一个微笑,那么,公众会感到你的友好或期待,从而也以微笑做出反馈。尤其对于初次见面的公众,微笑往往能大大缩短双方的心理距离,彼此获得好感与信任,促进公关目标的实现。

微笑是一种公关艺术。一个企业在社会上能开拓局面,除产品质量、信誉等因素之外,微笑服务是获得、维持和改善同公众关系的诀窍。在一定条件下,微笑是一种具有神奇魅力的经营艺术。外国有一位政治家说过:“一个微笑价值一百万美元。”这位政治家的成功秘诀有两个:一是出众的才华;二是真诚的微笑。

美国爱达荷州在塑造自身形象时,十分注重市民的微笑,被誉为“微笑之都”。1990年,在北京举办第十一届亚运会时,亚运村服务员们的“微笑服务”给各国朋友留下了良好的印象。在法国巴黎,到处贴着一首提倡

微笑的小诗:

“微微一笑并不费力,但她带来的好处却无法计算。得到一个笑脸是个福气,给予一个笑脸也不会损失分厘。微微一笑虽然只需几秒,她留下的记忆却不会轻易逝去。没有谁富有得连笑容也拒绝看到,也没有谁会贫穷得连笑脸也担当不起。微笑为您的家庭带来和顺美满,微笑支持您在工作中百事如意,微笑还能帮助传递友谊。对于疲劳者她犹如休息,对于失意者她仿佛鼓励,对于伤心者她恰似安慰,„解语之花‟、„忘忧之草‟的美名她当之无愧,她买不来、借不到、偷也偷不去,因为她只能在付出后才变得珍贵无比。”

表达技巧之七:手势语

手势语是表现力很强的体态语,常可弥补有声语言之不足。对此,春秋时代的孔子有过深刻的论述:“说之,故言之;言之不足,故长言之;长言之不足,故嗟叹之;嗟叹之不足,故不知手之舞之,足之蹈之。”古罗马政治家西塞罗明确指出:“一切心理活动都伴随着指手画脚等动作,手势恰如人体的一种语言,这种语言甚至连最野蛮的人都能够理解。”在日常交际活动中,手势语的运用范围很广,运用频率也很高:以招手表示呼唤,以摇手表示反对,以举手表示赞成,以搓手表示为难,以叉手表示自信,以摊手表示坦诚,以拱手表示礼节等。

（1）手指语

手指语是通过手指的各种动作传递信息的体态语。在公关交际中,公关人员都会有意无意地使用手指的各种动作来辅助或者代替有声语言传情达意。手指动作能传递异常丰富的信息,既可传情表意,又可用来指示人或事物,还有摹拟象征的交际功能。手指语的运用要看语境。如在庄重和谐的场合,直伸食指指向对方,就会显得对别人不尊重。此外,手指语使用的频率、摆动的幅度及手指的姿态等都要讲究,应使其优美和谐地配合有声语言传递信息,过多、过杂而又不注意姿势的手指动作,会给人以张牙舞爪之感。

（2）握手语

握手语是交际双方互伸右手彼此相握以传递信息的体态语。握手除了表示见面时的礼节之外,还有其他一些用法。如与成功者握手,一般表示祝贺;与失败者握手,一般表示理解;与欢送者握手,一般表示告别;与同盟者握手,一般表示期待;与对立者握手,一般表示和解。总之,握手是一种承载着十分丰富的交际信息的体态语。在各种公关活动的场合,能否握手、如何握手,都大有讲究。

一般说来,应由长辈、身份高者、女士、主人先伸出手,晚辈、身份低者、男士、客人才能伸出右手与之相握。握手时,眼睛注视对方,面带微笑,身份低者还应稍稍欠身。握手用力的轻重也很有讲究。用力太轻,表示冷淡;用力太重,表示粗鲁;力度适中,表示热情。握手的时间长短也要注意。一触手即松开,是冷淡和疏远的表示;紧握不放,会引起对方反感。一般认为,握手时间应保持在1至3秒钟。握手的部位也有讲究。相握时只轻轻抓住对方几个手指尖,会给人十分冷淡的感觉;紧紧攥住对方的四指关节处,像老虎钳紧紧夹住对方,会令人厌恶。友好的握手方式是:手指微微内屈,掌心凹陷。双方均伸出一只手相握,是一般的礼貌表示。两只手握住对方一只手,或在右手相握时,左手又握住对方的胳膊、小臂甚至肩膀,更显得真挚热情。

（3）鼓掌语

鼓掌语是通过双手相拍发出响声以传递交际信息的体态语。随着社会的不断发展、人类文明的不断进步,人们越来越懂得运用掌声来传递信息。鼓掌语也常常用来表示喝彩或喝倒彩等。一般说来,喝彩时能令对方受到鼓舞;而喝倒彩时也往往比扔果皮、吹口哨的拒绝方式文明委婉,比较容易使对方接受。

（4）挥手语

挥手语的运用,是说话者内心情感的强烈抒发和自然流露。运用得好,就能有助于情感的抒发与升华。科拉松·阿基诺夫人在当选总统之后,神采奕奕地走上主席台,首先打了个“V”字形手势;接着,发表了简洁热烈的讲话;随后,她右手捧着鲜花,左手高高举起并频频挥动向公众致意。现场效果表明,挥手语补充和代替了她用言辞还不足以表达和抒发的情感。高明的演讲家在鼓动听众时,除了运用慷慨激昂的言辞之外,还常常配合挥手的动作,使其珠联璧合、相得益彰。列宁在演讲时,身子微微前倾,并习惯用左手的大拇指插于坎肩,右手坚定有力地挥向前方。列宁的这个形象就像一幅珍贵的艺术品,深深地刻印在世界人民的心中,给人以

鼓舞和力量。

表达技巧之八:体姿语

（1）坐姿语

坐姿语是通过各种坐姿传递信息的语言。不同的坐姿传递了不同的信息。如男性微微张开双腿而坐,是稳重、豁达的表示,将一只腿架在另一只腿上,是轻松、自信的表示;女性并拢双膝而坐,是庄重、矜持的表示,双腿交叉而又配合交臂的姿势,是一种自卫、防范的表示。坐姿通常有三种类型:一是严肃坐姿,身体挺直、双脚并拢或略微分开,女性为并拢双膝或脚踝交叉;二是随意坐姿;三是半随意坐姿。在公关活动中,选用什么坐姿,是受语境制约的。如在演讲、外事谈判、会议上的讲话等时间较为短暂的隆重场合,一般采用严肃坐姿;如在交谈、接待、庆典、联谊会等场合,一般采用半随意坐姿;随意坐姿一般只适用于非公关场合。在公关活动中,优美得体的坐姿可以塑造公关人员的形象,否则就会使人反感。宴请时,有的人端坐而又不显得僵硬,双臂紧贴两侧,端起食物送到嘴边,而不是紧贴桌边用嘴去接食物,这种坐姿显得文雅有礼;有的人将上身紧贴桌边,甚至还将双手臂肘撑在桌上,这种坐姿是无视邻坐的无礼之举,应当注意纠正。又如在交谈中,有的人摇摇晃晃,或者是翘着二郎腿而又不断抖动,都会传递粗俗、无礼的信息,使对方产生反感。

（2）立姿语

立姿语是通过站立的姿态传递信息的语言。如站立时,脊背直立,胸部挺起,双目平视,是愉悦、自信的表示;而弯腰曲背的立姿则是精神不振或意志消沉的表现。在公关交际中,优美的立姿配合有声语言能收到良好的表达效果。某些著名演讲家在演讲时,挺身直立的姿势,给人们留下了潇洒自如、气宇轩昂的深刻印象。在外事活动中,公关大使们欢送宾客的立姿,再辅之以欠身、手势的动作,也给人彬彬有礼、谦恭可亲的良好印象。有的人在演讲中歪斜着身子,甚至还在抖动脚尖,这种立姿让人反感。

（3）步姿语

7.律师口头论辩的语言技巧 篇七

本文指出律师执业的口头语言表达效果受到很多因素制约.这其中存在着很多的技巧,包括音色、重音、连停、节奏、语气和语调等诸多方面,律师如果能掌握并灵活运用这些技巧会令其论辩起到事半功倍的效果.

作 者：冯莉莉 王志忠  作者单位：冯莉莉(曲阜师范大学)

王志忠(山东泰安市中朔人民法院研究室)

刊 名：法制与社会 英文刊名：LEGN SYSTEM AND SOCIETY 年，卷(期)：2008 “”(24) 分类号：H0 关键词：律师论辩技巧   语音技巧   音色  

8.服装营销的语言技巧 篇八

商业工作需要营业员做到语言美。服装销售语言技巧主要包括使顾客愉快的技巧，化解矛盾的技巧，善意幽默的技巧，结构衬托的技巧，以正驱邪的技巧，纯净有效的技巧，成功推销的技巧等。使顾客愉快。营业员在工作中，要经常面带微笑，要时刻想到多给顾客一些快乐，一些赞美。使顾客高兴，自己也心情愉快。从微小的动作到姿态语言都能体现出营业员的良好品质。

化解矛盾。好的语言技巧就像一种润滑剂，调节着与顾客之间的关系，减少摩擦。营业员不能苛求每一位顾客都具有较高的修养和高贵的气质，每一位顾客都和颜悦色。营业员要具有不计较顾客态度的心态，面对各种顾客使用不同的服务语言，讲究语言技巧，时时处处表现出礼貌的态度，表现出冷静耐心忍让的心态，再配合得体的语言，使顾客的不满情绪得到缓解，化干戈为玉帛，使矛盾顺利解决。

善意幽默。幽默的最直接的功能就是引人发笑，在这幽默的笑声里，人们可以感觉到这里面含着严肃、美好、善意和崇高。幽默的语言是艺术的语言，是智慧的体现。幽默具有解除困境、引人思考、内含批评和调动情绪等多种功能。营业员要注意知识的学习，掌握广博的文化知识，熟练得体的运用幽默的语言为顾客服务，给顾客一种美的享受。幽默语言的运用也有它的禁忌，在运用时要注意忌表意不清，容易引起误会。忌说粗俗伤大雅的幽默话，忌淫邪下流，忌浅薄滑稽，忌尖刻无礼，这样的幽默语言，只能使顾客反感。营业员在使用幽默语言时要分清对象、看清场合、辨清气氛、讲究分寸、讲究说话艺术，运用好幽默的语言技巧。

9.面对不同类型客户的语言技巧 篇九

面对这样的顾客，语言使用上可以运用欲擒故纵的方法，在对产品进行简单的介绍之后，可以对顾客说：“产品介绍就那么多，您自己考虑吧，我不打扰您了，合适的话请和我联系。”

在进行产品介绍的时候，对这种类型的顾客不能介绍太过详细，要稍微停顿或者沉默，然后告知他：“我想您已经了解产品了，那您需要立即购买他吗？”

2、自吹自擂滔滔不绝的顾客

在这样顾客面前，推销人员也可以采取洗耳恭听的方式，随声附和，比如说：

推销人员：“我也同意您的说法！”

推销人员：“哦？真的有那么一回事啊？原来是这样！”

推销人员：“您说得没有错，情况的确如此！”

推销人员：“您的见解真的很独到！”

3、冲动购买的顾客

这种类型的顾客是推销人员既愿意推销又难以推销出去的类型，这种情况下，推销人员言语上要以快取胜，首先让顾客了解到产品给其带来的好处，说明产品演示产品后就想顾客提出购买的要求，不让顾客在有更多的时间思考。

顾客：“现在是大减价吗？”

推销人员：“是的，现在全场5折，价格十分优惠，而且时间只有这一个小时，限时采购，欲购从速！过了这个时间我们就恢复原价。”

顾客：“真的吗？那我要赶紧挑选了！”

这样的语言充分激发了顾客的购买热情，顾客会立即采取行动购买便宜的商品。

4、思想保守内向型的顾客

面对这种类型的顾客，推销人员语言上应多展示产品给顾客带来的实际利益和好处，建议其尝试新的产品。同时，要细心观察其举动，并适时提出赞美，建立真诚的交易关系

5、犹豫不决型的顾客

这种类型的顾客在购买行为上表现出犹豫不决，不能立即对购买行为进行决定，注意力不集中，思考问题不全面。是很难进行推销说服的类型之一。这种情况下，推销人员语言上应多鼓励顾客思考问题，然后进行决策，并且可以多提一些封闭式的问题（可以用“是”或者“不是”回答的问题），引导顾客进行思考，做出决定，问题不宜过多和复杂。

6、精明理智的顾客

这种类型的顾客在购买活动中，往往不会受他人的影响和干扰，而是凭借以往的经验和掌握的知识进行判断和决策。推销人员在这种顾客面前，语言上应多从产品、服务、信息等方面入手，提供真实的数据和案例进行分析和比较，用产品或服务的真实利益打动顾客，而不能简单的以感情打动顾客。

（1）顾客：“我不需要这个产品，它不能满足我的需要！”

推销人员：“我想如果您能进一步的了解这个商品的功能，您会对这个商品有兴趣的，也会改变现在的想法。”

（2）顾客：“这个颜色现在哪里还有人穿，过时了。”

10.赞扬下属的语言技巧 篇十

国内外的实践经验和相关研究都已情明，赞扬是最好的激励方式之一。如果领导者能够充分地运用赞扬来表达自己对下属的关心和信任，就能有效地提高下属的工作效率。因为，领导就是权威，领导的赞美就是对下属的肯定，领导的赞美意味着下属是出色的，就有升职、加薪的可能性。

不过，并不是每位领导者都懂得如何赞扬下属，有些领导者由于没有掌握赞扬的技巧，往往还会弄巧成拙。通常情况下，领导者在赞扬下属时应注意以下几个方面。

（1）讲究赞扬的场合。

这里所说的讲究赞扬的场合，就是说要让赞扬更具隐蔽性。通常情况下，领导者当着下属的面赞扬下属并非是最好的方法，有时还会让下属怀疑领导者赞扬的动机和目的。如领导者在下属面前赞扬另一个下属，就会让被赞扬者有一种想法，“是不是自己做错了什么，他在安慰我，在为我打气”。而如果增加了赞扬的隐蔽性，让不相干的“第三方”将领导者的赞扬传递到下属那里，就可能会收到更好的效果。

一个有效的办法是，领导者可以在与其他人交谈时，不经意地赞扬自己的下属。当下属从别人那里听到了上级对他的赞扬，会感到更加真诚和可信，进而更加激发出自己的工作热情。

（2）赞扬应真诚，做到实事求是。

领导得赞扬下属时，贵在实事求是。同时，领导者的赞扬也应发自内心，不要为了赞扬而赞扬。如果下属感觉到领导者是在故意地赞扬，就会认为领导者是虚伪的，有可能会产生逆反心理，容易让下属感到与领导之间的距离，从而形成不信任感。

实际工作中，领导者在赞美下属时，语言要具备应有的热度。如果任意贬低下属的优点或成就，那么就会打消他的积极性，影响今后工作中的态度。但是不适当地拔高了下属的成就，人为地加上成就本身不具有的价值、意义，甚至流于俗气地夸捧，那么也会产生不良影响。从而使受到赞美的人产生盲目自大的心理，误以为自己确有那样的成就，从而坠入“只见树木，不见森林”的迷雾之中，泯灭了发奋图强、努力开拓的意识。更可怕的是，有时还会造成其他下属的心理失衡。因为，对于名不副实的“典型”，人们常会由不服气到猜疑，甚至讨厌。果真这样，不但起不到应有的示范作用，反而会离散下属之间的凝聚力。甚至还会给领导增添许多不必要的烦恼。

因此，赞扬下属具体的工作，要比笼统地赞扬他的能力更加有效。这是因为，被赞扬的下属会由于领导者的赞扬而把类似的事做得更好，也不会使其他下属产生嫉妒心理，反而会促使其他下属以这件事情作为以后的工作榜样。

（3）赞扬下属的特性和工作结果。

赞扬下属的特性，就是要避免共性；赞扬下属的工作结果，就是不要赞扬下属的工作过程。

作为领导者，在赞扬一位下属时，一定要注意赞扬这位下属所独自具有的那部分特性。如果领导者对某位下属的赞扬是所有下属都具有的能力或都能完成的事情，这种赞扬会让被赞扬的下属感到不自在，也会引起其他下属的强烈反感。