淘宝运营计划书怎么写

淘宝运营计划书怎么写（10篇）

1.淘宝运营计划书怎么写 篇一

这是一个神秘淘宝的大卖家，在接受一家大型电商网站访谈时揭秘了淘宝店铺的成交机密。本人

觉得这是一个有深度的访谈，希望各位能学到一些东西，应用到店铺优化中去。

q：上面的访谈结束了，下面是卖家提问的时候了，希望你继续揭露在淘宝成交的秘密。由于时间有限，每人只能提一个问题。

a：在淘宝里没有任何秘密可言，因为淘宝的秘密已经在淘宝页面上显示出来了，如果你进入那些成功卖家的店铺就会发现他们成交秘密。“愚蠢笨熊”也说过： “淘宝的秘密就在淘宝页面上，我们唯一的错误就是没有对这些数据进行分析”。

q:有卖家问：在淘宝里宝贝成交的核心是什么？

a:淘宝成交的核心就是两个部分，1据我的测试所有宝贝的成交都是来自于宝贝的标题，如果标题做好了,流量的也就引导过来了。2是宝贝描述，宝贝描述是非常重要的环节，它完全能够决定买家是否愿意购买.核心就是你的宝贝描述是否能够说服客人购买，如果你能通过宝贝标题把客人引导过来，说明你的宝贝标题是成功的。如果成交就说明你的宝贝描述能够说服客人，证明你的宝贝标题和宝贝描述是成功的。

q：卖家问你：宝贝图片应该怎样制作才能吸引客人的眼球？

a：我这几年测试过很多图片，发现很多带有文字的图片能产生大量的成交。如图片有 “秒杀”“包邮”“价格”的字样，另外我还发现这些图片拍的都很丑陋。这又与淘宝官方的图片制作标准不符，这说明买家喜欢浏览那些制作难看的带有文字的图片。所以我一直强调无论是漂亮的图片还是丑陋的图片，只要能够产生成交就是成功的宝贝图片。

q：下面有人问你：怎样在直通车投放金额不变的情况下，怎样提高转化率？

a:这个问题很给力，就是不知道我能不能hold住。有一个最简单的做法就是先把把有点击没有产生转化的关键词关闭，然后看看哪些有转化的关键词，看看这些关键词哪些词的排名不在首页，这时我们就要提高这些价格，让他们排名在首页。这样你的转化率可以更多幅度的提高了。另一种方法是先把转化率高的词作为词根去拓词，然后用这些词去替换那些只有点击没有转化的词。这种方法“愚

蠢笨熊”经常使用，效果相当好，但是我还是建议直通车新手尽量使用第一种方法。相对来讲第二种方法直通车只有高手才能掌握，我也是经常使用第一种方法。

q：卖家问：你是如何看待宝贝的属性设置？

a: 宝贝属性能直接反应你的宝贝投放是否精准，如果你在宝贝标题里写上是黑色，但你的属性里设置是蓝色的，这时买家就会离开这个宝贝的页面，所以我们的属性设置必须精准，否则的话交易容易流失，另外当属性里同时出现两个栏目以上符合我们的宝贝属性时，我们应该怎样设置？比如女装里有“羽绒服”“品牌羽绒服”“ 短款羽绒服”三个属性，我们看到这三款属性都适合我们的宝贝属性，当我们无法确定我们的宝贝要设置在那个属性时，我们就应该通过一周的时间进行测试，看看哪个属性的成交量 大，如果“品牌羽绒服”成交量大，就应该把宝贝的属性设置在“品牌羽绒服”的属性里。

q：有人问你；宝贝标题到底应怎样描写？

a: 宝贝标题里的学问很大，我们曾经测试过“秒杀包邮 2011韩版包款女装”这个标题，这件商品每天成交35件，当我们删除“秒杀包邮”这个词后，当天的成交变成21件，这个数据非常可怕，当我们把“秒杀包邮”还原后，当天的成交量就恢复到35件以上，这就是宝贝标题的重要性。淘宝里有很多优秀的收费工具可以优化你的宝贝标题，你也可以把直通车里那些点击量和搜索量大的关键词放在你的标题里，还有一种更简便更傻瓜的方法我在这里不能讲，因为淘宝不让我讲，今天淘宝的张总也在台下提醒过我，请大家原谅。如果你不介意的话我们可以线下交流。

q：店家问你：我的宝贝页面原来是4米，我用量子统计的热力图测试我的宝贝页面后，数据显示宝贝页面2.7米时效果最好，但当我把宝贝页面优化到2.7米后，反而成交量下降。请问这是怎么回事？

a: 哈 哈 这个问题非常精彩，淘宝里能有你这样的店家我感到自豪，我也非常愿意回答这样的问题，同时我欢迎大家提的问题越难越好，最好把我难倒。关于这个问题我们以前也测试过，当工具判断我们的页面在2.7米时是效果最好的页面时，我们修改成2.7米后反而流量下降了。一般有3个原因会出现这样的情况，1你修改的页面位置正好是买家喜欢浏览的内容。2你修改的位置没有卖家的点击痕迹，但买家喜欢浏览这个位置，我们直观的判断是客人没有浏览过这个位置，当我们修改这个位置后，跳出率就会自然增高，买家在这个页面的停留时间也会减少。3有些不重要的内容被我们删除了，如“产品认证书”买家看一眼就浏览其他的内容区了，但你要是没有“产品认证书”买家就会认为你的产品不可信，表面上看“产品认证书”是没有用的，但要是没有它，买家就不相信你的产品。在“产品认证书”的这个位置上买家即不点击也不停留，看一眼就继续滑动鼠标，这样量子统计也无法显示，所以当我们删除“产品认证书”这个位置后，成交自然减少。遇到这种情况时，应该如何判断我们优化的宝贝页面是否成功那?

1当我们修改这个页面后，如果点击量增加后成交量也增加时，这次页面的优化就比较成功了。

2页面修改后点击量没有改变，但成交在下降，那就是你的页面有化是失败的，遇到这种情况时我们应该一步步的把那些被我们删除内容逐步的添加回来，直到我们成交量回到原来就可以了。这也正是我们看到“雕爷”的店铺为什么宝贝描述页面那么长，从数据上看75%的内容是无用的，但像“雕爷”这样聪明的人为什么没有把那75%的内容删除那？答案很简单，删除了转化率就降低了。希望会后能与你单独切磋，因为我愿意向高手学习。

q：卖家问：你在哪里学到这么多的店铺营销技巧？

a：在电商商务营销技巧方面三个人对我的影响非常大。“宋星”在网站分析和搜索引擎营销方面是我的老师，他在搜索引擎营销方面对我影响很大，他提出的一笔成交可能会通过三个关键词点击产生的理论，让我在直通车优化上受益匪浅.在淘宝店铺的应用方面，“愚蠢笨熊”在宝贝优化和直通车优化给我很多帮助，他是一个极为神秘低调的人，他能用很简单的方法让店铺在24小时后成交量翻倍。很遗憾我至今不能做到他那样的程度。“蓝鲸”是一个纯粹的数据分析师，很多在Analytics里不能解决的问题他都能用很简单的办法帮你解决，如访客在单页网站的停留时间在各种统计网站上是无法统计出来的，但蓝鲸在js加上关闭代码就把这个问题解决了。这三个人对我在淘宝开店有很多实质性的帮助。特别是我能有幸和“愚蠢笨熊”这样顶尖级人物进行交流，另外，有时我也阅读像阿芙的“雕爷”和芳草集“吕公子”的文章。这些人都是我的老师，我也非常感激他们。

q: 卖家问：客服的能力重要吗？怎样考察他们的能力？

a：当宝贝页面和直通车优化好后，客服就是你取得成交的关键了，考察一个客服的能力其实也很简单，如果你的店铺有两个客服，其中一个客服有10个旺旺聊天记录，成交了7单。另一个也是10个旺旺聊天记录，成交了3单。这样我们就可以判断哪个客服更优秀，我们就可以把那个优秀客服的聊天记录拿出来，供其他客服学习和参考。

q:有人问；我的直通车里有些关键词产生了成交，但点击花费大于宝贝的金额，这样的词是 好词吗？

a：哈，一看你就是高手，你在考我吗？这个问题很有意思，看来你也是一个用心开直通车驾驶员，举一个例子，比如“牛仔裤”这个词每次点击是5元 今天的点击是20次，这样直通车花费就是100元，如果商品金额是78元，在表面上看“牛仔裤”这个词是亏损的。那么我们再把这个数据打开再看一下，我们发现这个词的点击来自5个地区，其中天津地区点击了5次，花费25元，成交一次78元，如果我们把其他4个地区关闭后，我们发现“牛仔裤”这个词在天津地区是盈利的。那么我就可以判断这个词是好词。但是这种方法要通过一个月的数据才能判断，因为数据收集的准确性通常在一个月以上。所以当我们看到一个数据时，必须把这个数据打开进行细分，这样我们才能做出一个正确的判 断，“宋星”老师曾经说过“不细分必死无疑”

q：有人问；关于直通车烧钱的问题，你是怎么看待？

a：在这里我要重申，直通车烧钱的定论对淘宝是不公平的。造成这样的错觉有两点，1个是淘宝的直通车小二至今没有把直通车原理讲清楚，我只听过两次直通车的讲座就不再去听了。2是我们自己没有把直通车开好。直通车比百度干净多了，直通车的关键词也很精准，而且直通车转化率高达4%以上。在这个问题上“愚蠢笨熊”和很多人的观点是对立的，他一直认为在中国没有任何一个搜索引擎关键词的转化率能超过直通车，直通车是淘宝最伟大的工具之一。开个小玩笑，不是直通车不好，而是我们根本就没有开好直通车。哈

q：卖家问;我的直通车质量得分很低，出价很高也不能进入首页,怎样能够迅速提高质量得分和排名？

a：直通车的质量得分低，你就没有排名资格，即使你出价50元也不能排名首页，但是被点击一次可能就要你花费50元，这就是质量得分的重要性。质量得分低通常是表现两个方面，1直通车的标题描述与关键词不匹配。如你的标题是“宜家家居”，但你投放的关键词是”实木家具”，这样的关键词就是不匹配的关键词，2是关键词与关键词本身不匹配，如你的商品是“家具”的关键词，但你投放的关键词是“床上用品”，这样的关键词和你的产品没有相关性，质量得分肯定很低。所以我建议你在投放关键词时，首先要考虑到投放的关键词是否与直通车的标题相匹配，另外还 要考虑你投放的关键词是否与你的产品相匹配。这两点你都做好了，质量得分自然很高，排名也就没有问题了。我再声明一次，质量得分是直通车很重要的一个指标，如果质量得分做不好，你的排名也不会很好，点击金额也很高，关键词的投放也会不精准。

q：卖家问：做直通车除了看点击量点击率还要注意哪几项？

a：做直通车开始时先看关键词的点击量点击率是错误的。单纯的追求点击量和点击率只能会更烧钱而且效果也不好。这也正是淘宝小二所犯的致命错误。所以他们的讲座很多人听了后感觉是无用的，做直通车我们应该首先考虑成交的转化率，为了防止漏词现象出现，我们也可把收藏量当做转化，也可以把平均停留时间当做转化，再通过这些能产生转化的关键词回推到点击量和点击率，这时我们要看这些有转化的关键词的点击量点击率能否给我们带来收益，如果能够给我们带来收益，就说明这个词的表现比较好。我做直通车时通常考虑的指标是：成交转化率、收藏量、平均停留时间这三个指标。通过这三个指标再分析这三个指标的的点击量和点击率。

q：我设置的关键词点击量很大，点击率也很好，就是成交非常低。这是什么原因造成的？怎样解决这个问题？

a：出现这样首先要考虑的就是我们的关键词设置的是否精准，如你的商品是“短裙”，但你设置的关键词是“女装”，表面上看“女装”这个词和短裙是相关的，但女装的范围很广。点击量很大，价格也高。虽然能够产生转化，但它是靠大量的点击和昂贵的点击价格产生的转化，这时我们应 该判断这个词是不精准的。另一种原因是你设置的关键词很精准，但你的宝贝描述不能说服客人，所以也就不能产生成交。比如你设置的关键词是“短裙”，这个词已经很精准了，点击量很大，价格也不高，但是产生的转化很少，这种情况下我们就要看看是不是宝贝描述是否出现问题，一般在这种情况下我们就要考虑修改我们的宝贝描述，让我们的描述更能说服客人。只有这样你才能提高关键词的转化率。在这个问题上，“愚蠢笨熊”有很多独到的见解。

q：我是做服装的，服装类的关键词应该排在什么名次转化率好？

a：我认为关键词排名要用数据说话，在没有数据的情况下我是没有话语权的，所以我也不能告诉你服装类关键词的排名，但想要得到这个结果方法很简单，比如我们用“女装”这个词，在第一周我们把这个词放在首页，它的转化率是2.8%，在第二周把这个词放在第二页，转化率是4.5%，那么我们就可以判断“女装”这个词在第二页时表现最好，我们就可以把“女装”这个词设置在第二页，只有这样不断的测试，才能找到最好的排名位置。淘宝里很多店铺有卖直通车排名的软件，你可以试一下。

q：应该怎样判断定向推广和类目推广直通车的效果？

a：这个问题我们同样用同样的方法进行测试，我们可以把推广计划设置成定向推广和类目推广，一个月后我们看看他们的表现，如果成定向推广和类目推广都能为我们带来收益，我们就要全部保留。如果成定向推广能带来转化，类目推广不能产生转化，那么我们就应该关闭类目推广，保留定向推广。这个测试要一个月的时间才能准确。

q：请问刷销量管用吗？

a：我一直不赞成刷销量这个观点，实际上现在的形式下刷销量要被淘宝降权的，降权后在淘宝里就搜索不到你的商品，那么这是一个什么概念哪？淘宝的自然搜索量占总流量的68%，如果你因为刷销量被降权了，那么就以为着你将要损失68%的流量。比如我们搜索“化妆品”这个词。我们宝贝名称也包含“化妆品”这个词。，但却没有展示我们的宝贝，这就是你刷销量的恶果。这样做是很危险的，一旦被降权，这件商品就会遭到灾难性的惩罚。淘宝现在越来越重视诚信体系的建设了，因此任何不道德的行为都是很危险的。

q：一个卖家问：宝贝页面和直通车哪个更重要？

a：宝贝页面优化好了可以让宝贝的在左侧的自然排名增高，获得大量的流量和成交，因为宝贝标题有字数的限制，因此很多买家通过搜索关键词可能找不到我们的商品，这时我们就可以去直通车购买这些关键词。通过直通车带来的点击和转化可以让宝贝自然排名更靠前。这样你的流量会更大，成交也会增加。通这几年的测试自然排名的流量站62%，直通车的流量站38%，而他们的转化 率分别是

3.7%和4.8%。因此我们在优化好宝贝页面同时一定要开好直通车。

q：论坛推广 贴吧发帖 邮件营销能提高宝贝的销量吗？

a：非常遗憾，到目前为止我没有见到一个店铺是靠论坛、贴吧发帖和垃圾邮件获得成功的。论坛推广 贴吧发帖 邮件营销可以给你带来一些流量，但成交的难度很大，因为胡乱在论坛、贴 吧发帖和垃圾营销邮件都会让买家很反感。淘宝的大卖家几乎没有乱发帖子和垃圾邮件产生成交的。店铺优化师“愚蠢笨熊”认为：“真正能带来精准流量的就是宝贝标题和淘宝直通车的关键字，而真正能让这些流量产生转化的是宝贝描述和客服的服务水平”。

2.淘宝店铺公告怎么写 篇二

方案一：我是新卖家，别的不敢说，货的质量你绝对放心，皮肤是女人多么重要的东西，咱们都知道，大家都是女人，绝对推荐给大家物美价廉的好dd!

方案二：大家好欢迎大家光临**美妆屋~很高兴认识各位朋友噢~因为喜欢所以努力!希望大家多多捧场。

3.淘宝开店运营计划书 篇三

开店前的准备工作：

开店

1.账号申请

2.店铺装修（基本的整体装修，最好设计一个适合自己产品风格专业的代码模板）

3.建立一个完善的产品数据库（包括产品的展示图，细节图，产品描述，尺寸，价格，库存），制定买家须知、购物流程、加盟和代理条例等等，数据库实时更新（有新的产品的上架，和断货产品的下架，增加，删除，备份）

4.图片处理，加自己公司水印。适当美化图片效果。

5.产品上架

6.产品名称，关键字优化，橱窗展位的推荐。

7.做推广。

店铺运营

一、推广渠道

1、淘宝网内部的免费渠道

包括在社区发帖回帖、参加帮派组织的活动、用银币抢广告位宣传店铺或单品。

(1)发帖回帖

(2)帮派组织的促销活动

(3)使用银币抢广告位

(4)友情链接

2、淘宝网内部的收费渠道

常用的是直通车、满就送、搭配套餐、会员折扣等几种方式了。

3、淘宝站外的免费渠道

像各种行业论坛、流量较大的社区，比如百度贴吧、百度知道、天涯社区、猫扑社区等等，进去申请一个账号，找到对应的版块，发帖子，软性的为主，否则可能会被删除和封号。(可以在设置个人资料和签名的时候带上自己的店铺地址、旺旺名等重要的联系方式。)创建博客，甚至博客群。这里不限制广告，只要内容合法都可以，见效虽不快，但持久。

二、联系物流

可以这样说，一个好的物流合作伙伴在网购中占有1/3的重要地位。尽管小件产品的运费也并不高，但是一个有优势的物流伙伴可以大大增大在同行中的的竞争地位。

淘宝店运营之初就可以尝试多联系几家物流公司，择优来建立长久的合作伙伴关系。

三、开店初期为提高信誉好评，策划促销、团购（包邮或者到一定量赠送小礼品这叫满就送）等等活动。

四、客服的服务规范，发货周期，以及售后方面处理的策略。

五、淘宝店铺信誉到一个钻之后考虑开通消费者保障服务，淘宝店信誉到一个皇冠之后

考虑同步升级商城。（一开始就要加消保，否则举步维艰，让消费者感觉没有保障，很难将流量转化为成交率）

六、再到时机恰当的时候可以考虑做外贸。

日常经营

1.每天上班后盘点（或查询）一下库存，做到心中有数，2.建立客户资源档案，管理好新顾客，老顾客，和潜在顾客。（旺旺是一种很好的管理工具，一定要分门别类，学会整理！）增加一个会员管理体系

3.时间的管理。（旺旺的在线时间，也就是店铺营业时间至少是每天8点比较合适9:00—24:00）

4.打造自己有特色的店铺，做专业。

5.每天的网络推广，必不可少。

6.开通400电话，为客户服务。

7.最后还要做一个前期成本评估（淘宝直通车的费用+消保+装修+付费推广等，老总通常更关心这个）以及前期信誉低的时候成交率低的情况也要在之前做好评估。前期运营成本的计算很重要的。

武汉叶之枫网赢工作室

4.淘宝公司简介怎么写 篇四

鑫誉掌柜努力打造淘宝优质时尚品牌平价羊毛衫、羊绒衫店铺!高品质的、流行时尚羊毛、羊绒衫，低廉的的价格是我们执着的追求!图片全为实拍的，店内商品均已是淘宝低价了,利润微薄,为节约大家的时间和议价时的尴尬,所以不接任何形式的讨价还价及各类的议价。 本店已加入消费者保障服务，请您放心购买。

2.色差问题：

所有商品都是实物拍摄，在拍摄完成后，为了尽量让颜色不出现偏差，我们通过各种方 法对颜色进行了校正， 而我们专业的做图显示器也能保证颜色在最大程度上接近真实。 但我们不能保证每位买家不同的显示器都不出现色差，建议注重颜色的 GM JM 多换几台显示器看看。对一点色差都不能容忍的GM JM请慎重!以免造成不必要的金钱时间浪费。

3.尺寸问题：

每件商品都是手工测量详细尺寸，每个人量法与量具不同，有一些误差是正常现象(误 差范围一般在 2cm-3cm 内，所以请买家一定确认尺寸后再购买，尺寸不合非质量问题) ，尤其是有弹性的衣服(针织)或者宽松款的衣服，一般会量取一个适合范围，拉松一点或者拉紧一点的差别都很大。

4.快递问题：

快递因所在城市不同，运送速度也不一。特别是遇到恶劣天气以及法定节假日，都会有 延迟耽搁现象。 另外快递公司每个网点的业务员素质也不一，中间可能出现个别网点业务员态度不好或者包裹损坏等，一些卖家无法预知的意外因素。总之有什么不愉快请联系我们， 我们会积极跟快递公司沟通解决的。

5.质量问题：

发货前都会有专门发货部门进行严格衣检，包括剪线头，应无质量问题。如衣服确实存 在影响穿着的问题，请在收到的 48 小时内及时联系我们，提供相关图片证据，一定为您妥善解决，邮费我们承担。由于每个顾客要求不同，是不可能做到在任何顾客眼里都十全十美，有任何问题请尽量与我们沟通联系。衣服穿后洗涤时请避免热水，长时间浸泡等，对于 装饰物较多的也请反过来手洗。 深色或颜色艳丽的衣物下水若有轻微脱色，也是正常现象，请尽量将这类衣物按照羊绒衫裤洗涤方法洗涤。因为人为洗涤不当，造成的问题不属于质量范畴哦。

6.如非质量原因，但已经穿着、洗涤修改、损坏或是内衣，恕不退换。

商品质量问题如：衣服破损，大片脏污，缀饰脱落，剪裁版型有误，带子缝反了等等极为明显无争议的严重的质量问题。

非质量问题如：轻微钩针或脱线，褪色或极小污点，有少许线头，裁剪画粉痕迹，人为造成瑕疵(钮扣不牢，扣嘴未剪开等无法控制的原因)，电脑显示造成的色差(不同显示屏，色彩会有所不同的)，不喜欢、和我想像的不一样、大小穿着不合适、面料不符合想象、透明、穿着不舒服、手感不好、针脚粗等买家主观判断的问题不视为质量问题

1. 快递默认圆通，如指定快递，请于发货前与掌柜联系。邮费由买家承担。

2.邮费：同城四环内送货上门，其余国内省份 10 元。

5.米沙软陶淘宝商城运营计划书 篇五

目标：未来三五年内我们共同奋斗，致力把商城做强做大，求长远发展，付出较多的推广费，精诚合作。 营销策略

1.价格策略：以品质定价 以大众的眼光着手定价 经过调查200到300元的定价 买就送 满就包邮是消费者最能接受的。

2.推广预算： 5000－10000推广包括威客推广 阿里妈妈广告位推广 直通车 一个月左右分析推广点击成交率 再作后续投入

3.商品配比及商品路线： 高端或低端或大众

4.宝贝描述： 独特性 材料 款式 定价 适宜人群 同款对比 优劣分析保养建议指南 推广定位好评截图 授权证书生产工艺 细节图

5.店铺装修： 结构清晰 颜色清新 迎合促销宝贝 容易精准定位宝贝 400电话必有150PX的店招 客串链接要有新思路 自定义推广关键词 打包发货流程 仓库展示图片 店尾要有多个链接 更多的设置旺旺入口 确定好爆款的展示位置 装修定位的颜色，切勿超过多种颜色 图片的存储空间最好放于外部，便于沟通交流。网页排版结构，要遵循一个原则，利于回头的修改。前后不要牵制太严重。文件夹的管理要有条不紊 不要乱放文件。关于做图的质量要选JPG格式，图片质量10-12级。

6.商品包装：满足顾客的爱慕虚荣 面子工程 或大气或高贵或典雅或温馨

7.刷起销量：跟风购买心理相当重要

8.宝贝标题及主图： 突出商品个性 出题突出 彰显卖点 引人入胜 加入LOGO 增加信任度 品牌感 诱惑 遐想 召唤 夸大 找热点

9.杜绝退换货及中差评：直接打款确认，得高评分解决此问题

10.每天软文一篇：回贴50 分人完成，每天提交发贴网址，派人督查。

11.帮派或QQ群： 会员折扣购买 专人管理

12.多种付款方式：很多买家不会支付宝没有网银 店铺要开通货到付款 签好代收货款的快递公司

13.赠品机制： 包邮，送底座，送背景…… 给你超值的感觉

14.活动报名时间表： 着手培养热销单品 价格上要顶得住后期活动促销 在定价上要长期考虑

15.套餐搭配，限时打折，满就送，秒杀活动。

16.在店内开起团购页面

17.给每一个成交的顾客发送10-100元不等的优惠券代码。如果你把这五组代码推销出去，我们直接往你的支付宝注入等价的RMB。每张优惠券上共五组代码：68701 6870268703 6870468705 只要有顾客报出这五组数字并成交。我们就打钱过去

18.分销－400位分销商 做好无水印宝贝描述同，组建分销群

6.B2C淘宝商城运营计划书 篇六

爱汇润计划新建淘宝商铺，除开独立的b2c商城之外，还要建立一个覆盖面广的平台。大纲：

1．网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。2．内部流程的规范化和优化。

3．活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。1:店铺设计 时间：2周内 人员：美工，文案

工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。

要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。

2．模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。3．右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。1，当月主题活动 2，顾客体验活动 3，特惠产品活动

4．增加 FAQ，参考柠檬绿茶 5．增加好评打分提醒。

6．增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。7．增加官方帮派.8．增加收藏店铺，放置在右侧。9．增加顾客反馈。10．增加公司简介。11．增加服务承诺。

12．增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。13．增加店铺品牌软文。（类似凡客）14．支持信用卡支付。

15．增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。16．增加购物流程，放置在首页底部。

17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。18．分类页面的底部，放置买家必读。19．登陆到各大搜索引擎。2:商品页面 时间：4个星期内 人员：美工，文案

工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。要求：

1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。（可参考排名靠前的同类商品使用的关键词）

2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。3．商家促销放在靠上位置。4．放置收藏商品，收藏店铺。

5．商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。

6．热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。7．有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。8．放置热销商品TOP4，分类：控油，美白，保湿。9．放置链接到“服务承诺”。10．宝贝上架时间设置为7天。11．橱窗推荐，只给快下架的主打商品。3: 客服问答标准化管理 时间：长期 人员：所有客服

工作：规范化客服对顾客的问题的回答。

内容：1。用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。

2．对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。3，对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词，类似“呢，哪，啊”。4: 客户互动 时间：长期 人员：策划

工作：与客户保持良好的交流和互动。

内容：1。经常举办客户体验文章有奖评选，写超过200字，就有奖品。2．提建议有奖品。写超过200字，就有奖品。3．超级买家秀的评选。每月一次。5:推广营销 时间：长期 人员：全部

工作：主要涉及店铺活动和部分推广业务。一．软文。

要求：1。编写不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接。2．产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止。3．也要提出意见和批评，更显得真实。

推广渠道：1。相关论坛，淘宝社区，百度贴吧，百度知道，百度空间。2．HTML的SEO优化页面的主题内。

3．店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。

4．申江服务导报，新民晚报，上海一周的相关板块页面。

5．超级买家秀，可以安排公司员工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，进行超级买家秀，实际是软文的营销。并采取买家秀的评比，重奖第一名，普遍奖励每个投稿人，吸引买家帮助在论坛里进行营销。

二．HTML单页SEO优化GOOGLE,BAIDU排名，链接到网店相关单品。要求：1。关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。

2．页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。3．交换高PR值的网站做友情链接。三．淘宝客

要求：1。设置商品选择当季热销商品。2．选择图片漂亮，清晰的。3．选择有比较高销售记录的商品。4．尽量设置比较高的佣金比例。四．淘宝直通车

要求：1。选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。2．设置投放地区 上海 和最高上限 30元每天。3．选择图片漂亮，清晰的。五．一元起拍

要求：1。根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行1元起拍。以达到聚集人气的目的。2．每周更新一次产品。一次推出10个商品。

3．一元起拍的商品不在首页出现。只出现在一元起拍专区。六．超级卖霸

要求：1。每周关注新的相关活动，并报名参加。七．试用中心。

要求：1。提供免费小样参与活动。

八．综合利用 秒杀（限时打折），聚划算，优惠券，淘团购，淘7天等活动。九．联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似淘宝天下，HITAO，口碑等。6: 信誉倍增管理 时间：长期 人员：一个客服

工作：在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。

举例：1。六个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费 2．满200元，可以送广告商品小样，需另拍。3．第2件半价（等于打75折）7: 好评打分提醒 时间：长期 人员：一个客服

工作：顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。要求：

1。随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5分。

2．在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价。如满意，则请顾客及时给予好评和所有项目5分。

如有问题，不论责任在谁，客服必须第一时间真诚道歉，然后调查问题的原因，并及时给予处理和补偿方法（具体处理方法和补偿方法，需和公司领导商议决定）。

例：物流延时未按时到货，货物包装受到挤压变形，证实后可以给予5到10元的店铺抵扣券，用于下次购物抵扣。具体对话流程，参看 附件:售后回访流程。

3．对于客服，如果出现一次中评，奖金扣100元，出现一次差评，奖金扣300元。4．如果顾客评价得分保持与上月持平，则客服获得相应部分的奖金。

如果顾客评价得分超过上月。则奖金根据超过的百分比提高，比如从4.7提高到4.8 则奖金当月增加100元，以此类推。

如果顾客评价得分少于上月。则奖金根据超过的百分比降低，比如从4.7降低到4.6 则奖金当月减少200元，以此类推，若处罚金额超过奖金部分，则从基本工资中扣。注：奖罚可以根据实际情况而定。8: 会员管理 时间：长期 人员：一个客服

工作：已购买产品的顾客的针对性营销。

内容：1。制定会员制度，普通会员，高级会员，VIP会员不同的优惠比例。2．利用APP插件实现自动的会员管理，生日祝贺，特惠活动通知。

3．联合策划人员，举办只针对老顾客的优惠活动，此活动在会员特惠区出现。9: 商品排序管理 时间：长期 人员：一个客服

特点：针对标准化产品。

内容：1。每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序方法中居于优势位置，如果不是，则针对进行优化和调整。

2．利用APP STORE里的插件，检查店铺内宝贝是否有被降权，如有发现，则及时删除，并修改后重新登陆。

店铺初期站内推广方案（初稿）公司及产品信息概述 „„ 推广策略

主要工作的内容为，通过淘宝网站外站内，把索域专营店的文化、产品、服务及理念传到给潜在的消费用户，让更多的用户通过推广渠道进行购买，进而实现其销售目的。推广目标

通过淘宝网站外站内的广泛有效的推广，将店铺以及店铺产品更多的展现在潜在消费者眼前，促进消费，并且通过不断的维护及深化，使店铺为淘宝商城占据一定地位的品牌专营店。区域性推广计划及既定目标

以淘宝网为界限，进行区域性划分，主要分为：店内推广、淘宝站内推广、淘宝站外推广三个部分。第一部分：店内推广。主要包括关键词优化，产品上下架时间、整店及部分产品的促销优惠活动。其促销工具有：满就送，限时打折，搭配套餐。标题关键词优化（热门关键词、款式、材质）格式：材质+样式+产品名称+型号+优惠信息 产品上下架时间

11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小时左右发布一个新品。（通过淘宝助理一次性上传的产品，可以通过手动上下架来调整其宝贝最佳发布时间。整店优惠活动

(1)满500减100。（满500送200积分此类）(2)满？元+1元换购

(3)收藏店铺（送小礼品，或减1元现金）(4)包邮

(5)全场？折（**会员价，VIP价）(6)现金券、红包 部分产品的优惠活动(1)单品包邮（购买其他产品也包邮）(2)买A产品送B产品(3)新品预售

(4)单品打折（VIP尊享价）(5)限时打折

进度及目标：预计10—15天完成整店及部分产品的调整及实施。

第二部分：淘宝站内推广。淘宝站内推广主要又分为三块：稳定的推广、短期的活动推广、论坛社区推广。稳定的推广。主要是指淘宝网一些衍生的专业推广及需支付一定费用的推广方法，其推广方式比较稳定，变换型间隔性相对较稳定。主要的方式有：(1)钻石展位(2)淘宝直通车(3)超级卖霸(4)淘宝客(5)淘代码(6)阿里妈妈推广

B.短期的活动推广。主要是指参加淘宝站内一系列有时间限制的一些特惠活动，能短时期内带来较大的流量，其关键是怎样提高转化率、吸引顾客再次购买。(1)购买帮派广告位

(2)参加淘宝各类主题活动（中秋、国庆等）(3)一元拍、荷兰拍(4)超级买家秀或者买家分享(5)秒杀(6)团购

淘宝影响较大的一些活动帮派及报名地址：

1、淘宝新会员活动招商帮 2天天特价频道_招兵买马帮 3淘宝VIP招兵买马帮 4淘宝商城秒杀帮

5、联帮超市

6、淘宝聚划算

7、快乐淘保官方帮派

8、淘江湖招商卖家帮

9、手机版淘宝官方帮派

10、帮派投稿处-店铺

11、淘宝商城官方活动报名

12、淘团购

C.论坛社区推广

淘宝社区推广（论坛，尽量发精华帖热帖）

淘画报（将产品图片拍的有视觉效果，再配合当季某些品牌发布话，制作画报，增加流量）加入商盟或一些流量较大的相关帮派 优惠信息区发布信息 网店自己搞在线活动推广 相互交流收藏

自己建立帮派招收会员进行推广

进度及目标：本部分主要为商城店铺进行推广，目的是尽一切可能吸引潜在消费者进入店铺，需要其他部门进行配合，将潜在消费者转化成客户。

第三部分：淘宝站外推广。主要是指在除淘宝网以外的任何地方进行推广的一系列方法。其包括像：SNS推广、博客、**推广等一系列手法。

进度及目标：淘宝站外推广及范围较之指定范围内的推广难度较大，需要投入更多的时间去推广。效果也较之不明显。

网店或产品推广流程图

店铺整体构筑——站内推广、站外推广同步进行 推广实施步骤及内容

（1）初步了解产品的定位、材质、价位、目标消费人群等。

（2）结合产品定位等其他因素将整店及单品的优惠促销活动确定下来。

（3）淘宝站内推广在（1）和（2）的基础上，进行一系列推广，原则是：使推广与现有的活动最大力度的结合起来，不相互矛盾，使客户最大限度的多购买、下次再来。

（4）淘宝站外推广在（1）、（2）和（3）的基础上，将店铺及活动最大限度的让更多网民知晓，吸引流量。

推广执行人员安排及工作量 淘宝站内： 淘宝站外：

推广效果预估及评估指标 参考：

（1）淘宝站内的评估指标：通过量子统计，察看潜在消费者的来源。（2）淘宝活动的参加数（3）论坛发帖回帖数（4）其他 参考：

站外推广：量子统计，察看潜在消费者的来源 帖子数及质量。其他。

7.淘宝运营计划书怎么写 篇七

学习内容：公司主营商品，公司主要店铺了解（天猫）作业：

达品宏数码专营店产品架构报告 目的：

了解店铺销售市场主体（ps：周一与周二之间：带领参观公司）

周二：

学习内容：研究学习各种促销设置操作 作业：

设置一个单品的不同促销方式

目的：

了解各促销的设置操作及性能，方便日后店铺的设置 要求：

灵活运用并准确设置

（ps：周二与周三之间：衔接部门及人员介绍）

周三：

学习内容：管家ERP系统

作业：

问卷测试（日常常用问题提问）目的：

上架数据信息来源地

要求：

学会看可用库存，采购在途到货时间，组合条码设置，采购单找对应采购负责人

周四-周五：

学习内容：产品上架（5-10个）+标题规范+类目准确对应寻找 作业：

新品上架表（给到蓝牙耳机，智能手环，通用配件等）

要求：

类目，品牌选择准确度，标题副标题的优化，条码编辑对应准确度等

周六：

学习内容：数据索取及跟踪反馈（生意经，魔方，生意参谋等）作业：

单品销售跟进表，特殊销售表，重点单品跟进表 目的：

学会各种数据的提取方式及渠道 要求：

准确性，及时性，反馈性

8.淘宝运营计划书怎么写 篇八

方法/步骤

1、打开淘宝网首页-卖家中心-出售中的宝贝-选择需要设置参加公益宝贝计划的宝贝-勾选，点击设置公益宝贝

如果需要批量设置商品参加公益宝贝计划只能全选当页然后设置，一页一页批量设置

2、选择我同意上述承诺书之内容，并愿意参加公益宝贝捐赠活动

首次会提示开通支付宝公益宝贝代扣协议书，参阅步骤三楷体

3、页面提示您尚未与支付宝签订公益宝贝代扣协议，无法设置宝贝，请先点击这里完成签约。点击进行签约的按钮进入支付宝协议签约页面

在开通支付宝账户付款服务页面依次输入支付宝账号，支付密码，效验码完成支付宝付款协议的开通

4、选择公益筹款类型：

常态项目：可以通过公益宝贝计划长期开展筹款，

限时项目：在设定的目标时间内开展筹款活动，适用于短期性、临时性的项目筹款需求。如9958儿童紧急救助项目，大爱清尘基金

限额项目:设定筹款目标；适用于有着特定项目资助计划的筹款需求，如星光益彩自闭症艺术疗育计划（北京

小编选择的时候暂时没有常态项目

5、捐款方式:

按成交额百分比捐款:根据每一笔宝贝成交额的设定比例捐赠给公益计划

按指定金额捐款：选择一个捐款数额如0.02元0.1元,1元，每一笔成功交易扣除设定的数额捐赠给公益计划

选择完毕后点击保存

6、提示您的宝贝已成功参加公益捐赠活动，再去打开宝贝页面就可以看见公益宝贝图标

据说设置了公益宝贝有一定权重提升

我是为主的祥助，感谢您的阅读！还望点击投票，帮到了我和关注作者支持一下

注意事项

9.计划书怎么写 篇九

1. 执行概要和要领

活动目的原因宗旨目标等。

2. 目前状况

(1) 当前大学生的`业余文化生活状况,学生业余生活喜欢什么?

(2) 文化市场需求状况：电影的市场或者大学生的需求。

(3) 周边状况：周边文化市场或者影院基本情况。

3. 问题分析

优势：引导健康向上业余文化生活。

劣势：现今社会文化娱乐丰富多彩,电影作为一个传统娱乐项目,观众逐年减少。

综上所述：如何扬长避短，发挥协会的优势力，引导大家参与健康的娱乐。

4. 目标

营销目标：每月每季度每年放映多少.什么类别等。

5. 费用规划

投入和支出,收益和效益

广告：宣传广告形式。

市场调研：主要市场调研手段与举措。

6. 行动方案

活动(时间)安排。

10.淘宝好评返现怎么写 篇十

淘宝好评返现怎么写？

1.老板性格好，宝贝也好，戴上去也很舒服，超赞！

2.效果很不错，以后会长期服用。

3.掌柜人不错。鞋子很好 服务很热情。

4.质量好，以后还来你家买。

5.很难得的正品，网购以来最满意的了。

6.做工较细致 款式上身比较修身 发货速度快 是物有所值的一件衣衣 谢谢。

7.很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦

8.发货很快，东西不错，有效果

9.本来有点担心，不过去验证了，是行货，是个好卖家、10.服务好!礼品还真是漂亮，超值!但，有一颗小珠有些瑕疵，这是难免的。尺寸比想象中的要小。总体还不错!

11.卖家的服务 挺好的，以后 还能做上买卖

12.不错不错，这样的老板我喜欢~~~~

13.跟你交易次次都这么成功和开心的..希望我们以后有更多的交易吧...哈哈

14.好!好!好!尽在不言中。

15.蛮好的，呵呵，以后继续光顾!

16.还可以，一分价钱一分货!

17.宝贝不错发货很快!

18.店家货物做工很精美，服务也不错，给好评一个!

19.发货超快，只是我不在，没能及时签收。赞！赞！

20.很好的卖家，绝对支持!

21.早上收到，很喜欢，下次一定还来!

22.店家发货很速度，一天就到!

23.谢谢店家，鞋子穿起来很舒服。

24.衣衣收到了 质量不错 板型也很好 超值!

25.东西收到了，很好哦，很喜欢，赞个!

26.是冲着好评这么多买的，收到后还是有惊喜的，夏天穿刚好。

27.质量很好，非常不错!