运营管理顾问合同

运营管理顾问合同（共8篇）

1.运营管理顾问合同 篇一

XXXXXX项目-资产运营管理顾问服务合同

甲方 法人代表人 注册地址 电话 传真

乙方 法定代表人 注册地址 电话 ：

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：

：

：

： XXXXXXXXXXX物业管理有限公司 ：

：

：

传真 ：

根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将自己持有的XXXXXXXX（商业项目）委托乙方进行资产营运管理顾问，双方经过友好协商，就商业项目资产运营管理顾问服务事宜达成一致意见，并签订本合同共同遵守。

一、总则

1.物业基本情况

物业名称：XXXXXXXX

物业范围：XXXXXXXX（商场1F-7F及车库部份）（以下简称“该物业”）

2.坐落位置：XXXXXXXXXXXXXXXXXX

3.甲方聘请乙方作为该物业的经营管理顾问，乙方以经营管理顾问身份就物业提供法律法规、租赁条款、管理公约（如有的话）、该物业管理制度和本合同所规定的所有管理服务，并行使经营管理顾问的所有职权和职责。

二、委托管理事项及委托管理期限

1.依据本合同乙方应实施的经营管理顾问的范围和领域包括以下各项：

1.1.开业前工作内容

1.1.1.装修管理

1.1.1.1.制定承租户装修管理流程和各种文件范本。1.1.1.2.监控各商务装修进度及隐蔽工程情况。1.1.1.3.室内机电配置分配。

1.1.1.4.组建二装协调团队，审检二装形象。

1.1.1.5.协助组织商铺装修竣工验收和督促安排租户如期开业。1.1.1.6.与项目部协调各二次装修与各系统连接事宜 1.1.1.7.项目工程建设协议建议。

1.1.2.管理公司及管理制度的筹备

1.1.2.1.租赁及管理公司的设立。1.1.2.2.启动初期部分相关费用预算建议。1.1.2.3.人力资源及行政制度建立。1.1.2.4.员工招聘、培训。1.1.2.5.制定各项管理规章制

1.1.3.财务管理

1.1.3.1.收银系统安排及使用。1.1.3.2.财务预算及现金流量结算。

1.1.4.客户服务

1.1.4.1.设计客户服务工作流程、内容。

1.1.4.2.主要职能为协调各部门与租户或顾客诉愿，政府机构沟通。1.1.4.3.协助组建客户服务团队，指导如何处理消费者投诉。1.1.4.4.建立客户服务各项工作制度。

1.1.4.5.制定相关工作详细流程及注意事项，如：铺位交收工作指引，各项费用收取工作作指引，商户装修管理工作指引等。

1.2.开业后工作内容

1.2.1.财务管理

1.2.1.1.落实收银系统的正常使用。1.2.1.2.营运费用测算和调整。

1.2.2.租赁管理

1.2.2.1.租户调整策略。1.2.2.2.持续招商。1.2.2.3.租户续租管理。1.2.2.4.租赁合同管理及保管。1.2.2.5.品牌调整策略。

1.2.2.6.业态优化调整组合策略。

1.2.3.推广计划及执行

1.2.3.1.制定活动档期排定、相应媒体投放计划、地区大型活动参与、与活动赞助商合作。

1.2.3.2.相关媒体及政府部门公共关系维系，有效运用媒体资源。1.2.3.3.制定相关VIP系统及VIP活动规划和对于重复消费的激励计划与实施。

1.2.3.4.推进购物中心的市场地位及影响力，提升其整体收益。

1.2.4.客户服务

1.2.4.1.日常客户监督与服务，对相关工作提供建议。1.2.4.2.工商、质检等政府相关部门工作协调。1.2.4.3.监督购物中心、商户各项管理制度。1.2.4.4.制定商场及租户管理的各项规章制度。

1.2.5.行政及人力资源

1.2.5.1.人力资源及行政制度建立。1.2.5.2.员工招聘、培训。

1.2.5.3.员工保险、薪酬福利制度完善。

1.2.6.日常营运及物业管理服务

1.2.6.1.巡查商铺。1.2.6.2.客流与业绩分析。

1.2.6.3.协助财务部门进行租金和物业管理费的催讨。1.2.6.4.基础物业管理服务

1.2.7.风险评估及管理

1.2.7.1.风险预测及应对策略。1.2.7.2.商户和租赁法律纠纷。

2.委托管理期限：

第一阶段采取顾问形式处理（以下简称＂第一阶段＂），即XXXX年XX月XX日起至开业前六个月：由XXXX年XX月XX日至开业前六个月。

第二阶段采取全权委托形式处理（以下简称＂第二阶段＂），开业前第六个月至开业后。

三、权利义务

1.甲方之权利义务

1.1.甲方有签约商家、租赁合同条款的最终决定权。1.2.甲方应及时向乙方支付本合同中约定的各项费用。1.3.审核乙方申报的运营预算、费用支出申请。

1.4.审定乙方制定的营运管理方案、预算及相关收取标准； 1.5.检查监督乙方资产管理工作的实施及制度的执行情况；

1.6.审议乙方在管理计划、资金使用计划及决算报告，审定乙方提出的管理服务计划、财务预算及决算。

2.乙方之权利义务：

2.1.2.2.根据甲方的委托范围提供经营管理服务，并接受甲方的监管与考核。乙方按预算提出该物业经营管理人员聘用方案和计划给甲方，聘用方案中包括职位要求、员工工资及相关法规要求之费用；乙方对该相关选聘成功的人员负责指导及培养。

2.3.2.4.2.5.按月提交经营管理顾问报告；

制作经营管理计划，包括市场推广计划、调整或更新空置单元租户及经营管理工作计划等；

制定所有价目，收费及价格，及与此有关的监督和控制该物业营运管理中的任何性质收入，或各类服务的收费标准，及收据事项等，报甲方审批同意。

2.6.2.7.2.8.2.9.2.10.建立健全的该物业经营管理档案并负责及时记载有关变更情况。

当本合同终止时，如果乙方未被继续聘用，则乙方应协助相关各方做好交接及善后的一切工作；

乙方在本合同期内制订的所有与项目相关的经营策略方针均需报甲方备案，以供甲方行使监督的权力；

乙方应按照双方协议的规定提供专业服务团队

乙方进行各项服务行为须规范且符合国家与地方相关法规规定，如乙方因为操作不当违反法规规定，或者致使甲方违反法规规定，则由乙方自行承担由此引起的法律后果及赔偿，并同时赔偿甲方因此承担的全部损失。

2.11.2.12.乙方代表甲方对外签署和发布的任何文件资料均应事先通过甲方书面同意，乙方应保证在合同有效期内具有履行本合同的合法资质，乙方在合同有效

否则乙方对此承担责任。

期内丧失资质的，甲方有权立即解除本合同。

四、运营管理顾问及全权委托服务费用

1.服务费用

1.1.第一阶段费用：

 乙方按第二条提供前期经营管理顾问工作的每月顾问费用(含税)为人民币叁万元 [RMB30,000.00](下称 “服务费”)。于本协签署之日由甲方向乙方支付首２个月服务费（即人民币陆万元 [RMB60,000.00]作为初次费用，本合同才视作正式生效，其后的每月顾问费应于次月10日前向乙方支付。

 乙方人员到场的住宿由甲方直接安排与提供。

1.2.第二阶段费用：

 乙方按第二条提供全权委托经营管理工作的每月酬金(含税)为人民币捌万元 [RMB80,000.00](下称 “固定酬金”)。其余项目涉及所需开支由甲方支付，前题为乙方需于进入第二阶段前3个月提供针对项目的经营管理预算供甲方审批，乙方可于已得甲方同意的预算范围内进行开销，并向甲方以实报实销形式处理相关费用。届时，甲乙双方将另定协议处理相关经营管理预算及操作方式及处理细则。

收款方全称 银行 银行账号 银行地址 ： ： ： ：

2.根据已被甲方同意之预算，所有资产营运支出费用均全部由业主方所收取之管理费、推广费、能耗费及或其他相关费用中承担。

五、工作方式

1.乙方应按甲方的要求安排相关主要人员参与与乙方服务范围有关的会议。

1.1.第一階段：乙方每10天1次（每次不少于2天）派遣合适人员到该物业提供顾问服务。召开双方定期会议，就相关事宜提供深入及可行性建议，会议时间暂定为每10天一次；

1.2.第二阶段：乙方提供全权委托管理服务，并派遣专责项目经理1名驻守该物业提供相应服务；

1.3.在委托期间，乙方提供相关工作人员到场提供服务（见本条1.1项），并就该商场的具体问题和建议采取会议、电话、传真、电子邮件等联系方式与甲方保持联系，并随时为甲方提供专业性的指导意见；

1.4.1.5.在合理情况下，甲方可以在需要增加讨论时向乙方提出增加会议的要求，乙方应尽全力配合，安排相关人员参与会议；

甲方需提前两个工作日通知乙方相关的会议内容及流程，以方便乙方作出相应的人员安排。

六、知识产权

1.乙方或乙方代表，根据本合同代理服务内容直接向甲方提出建议之所有资料或文件均应视为甲方的财产。前述资料的所有权，其所含有的知识产权归甲方所有，乙方不得将相关资料用于与履行本合同无关的任何用途。

2.甲方提供给乙方参考的有关项目的所有资料以及客户资料的所有权归甲方所有，乙方未经甲方书面同意，不得任意使用、发布或向第三方提供项目一切相关资料。3.在任何情况下，甲方和乙方各自拥有的商标权都不得受到对方和任何第三方的侵害。4.乙方保证对向甲方提供的咨询意见、设计成果、文件资料不会侵犯任何第三人合法权利，甲方在使用过程中不会被第三人主张任何权利；甲方保证乙方在依照本合同约定使用由甲方单独制作的文件资料时不会致使乙方遭受第三人主张权利。如发生上述事由，由相关责任方负责解决和承担责任。

七、保密条款

1.乙方承诺，对因履行本合同而知悉的甲方及其关联公司的商业秘密承担保密义务（所谓商业秘密指甲方及其关联公司未公开的各种技术或非技术信息，包括但不限于：材料、工具、设备、设计包装、工序、程序、项目、产品、开支、财政数据、营销计划、客户信息、供应商名单或经营计划、管理文件、标准、图纸、流程、价格等），对于上述商业秘密和载体，乙方在未经甲方及其关联公司书面授权的情况下不得转让、外泄、出售、出租或以其他任何方式使第三人知悉或使用，乙方也不得在本合同业务范围之外使用，并应在本合同签署15日内与相关雇员签署保密协议，采取相应措施保证其雇员遵守保密义务。对于乙方雇员的非职务泄密行为和/或解除劳动合同后的泄密行为给甲方造成的损失，乙方亦需承担连带赔偿责任。保密期限截止相关信息可被公众通过合法途径获取之日。

2.乙方承诺妥善保管所有属于甲方的文档资料。若本合同因任何理由终止或未予延长，乙方须在本合同终止日或期满日或双方协商之日期无条件交回所有由其保管的文档资料给甲方，同时递交资料交接清单供甲方核查，而文檔内容应由双方在之前进行协商。

3.对于任何一方所获知的与该物业或另一方或其各自的客户，消费者或供应商有关的任何秘密信息，在任何时候该方都应始终尽力保密并不应使用或不应使其泄露(而且应促使其各自的职员和代理人保密和不应使用或不应使其泄露)，除非: 3.1.事先取得另一方的书面同意；

3.2.符合有管辖权法院的命令，主管机关按合法权限发布的命令或任何相关管理机构(包括但不限于任何有关的证券交易所)的规章和规则；

3.3.为且仅为该物业的所有权、管理、经营、推广、营销或维护的目的而使用或仅仅在实施管理或经营中每一具体情况所需的范围内（按具体情况）而使用，前提是每一个情况中如果公司需透漏该等信息，则应签订适当的保密协议，并且公司应采取适当的其他措施，包括与信息传播，参观该物业和其他相关事务有关的措施，以保守秘密及该信息所享有的知识产权，并确保该等信息不应被利用除为该物业及其扩充部分的需要之外的目的；

3.4.当该等信息成为公共信息，但因任何的一方(或其代理人或职员)的故意、过失或疏忽行为造成的除外；或在该等信息泄露前一方已在通常的商业过程中了解、拥有并使用。

4.在任何时候，所有秘密信息的所有权都应始终属于提供该等信息的一方，并且该等信息应当在提供该等信息的目的终止时立刻归还该方。于此，任何情况都不应被视为对任何一方依任何法令或习惯法所享有的信息保密的权利的减损或背离。

八、合同修改、终止、违约责任、生效

1.本合同所涉工作内容，可能未臻全面，若有增加或修改，双方协商解决并签订补充协议。

2.本合同履行过程中，乙方出现以下情况的，甲方有权单方面解除本合同：

2.1.乙方超越授权范围对外发布甲方或甲方项目信息的；

2.2.乙方全责造成之营运/租赁过程中的错误，而经甲方调查后以书面要求改善后14天仍未作出相应行动者；

2.3.乙方违反本合同义务，经甲方书面通知整改后7天内仍未履行的；

2.4.甲方基于乙方专业素质和良好信誉选聘乙方为甲方的代理人，乙方应保持自身良好的信誉，若乙方被政府部分记载不诚信行为达2次以上或乙方被媒体进行负面曝光达3次以上的，甲方有权立即解除本合同。

2.5.乙方不按租赁条款、车库条例或管理公约（如有的话）的约定管理，致使的物业达不到租赁条款、车库条例或管理公约（如有的话）、该物业管理制度的要求并且物业状况严重恶化，经甲方书面通知后，甲方有权解除本合同，但应提前30天书面通知乙方。

3.除本合同另有约定外，任何一方擅自解除本合同的，擅自解除方应承担违约责任，违约金为相等于本合同2个月的服务费 / 固定酬金支付给守约方。4.本协议将在下列情况终止：

4.1.若本合同约定的经营顾问期限期满，任一方需续订，应在期满前三个月以书面形式通知对方，否则合同期满本合同即时终止。

4.2.甲方无故拖欠乙方本合同约定1个月的服务费 / 固定酬金，经乙方书面催告后一个月内，甲方仍未采取适当措施加以纠正的，乙方可即时终止本合同，但并不影响乙方在本合同及中国法律下所享有向甲方追讨赔偿之权利。

4.3.若任何一方清盘，不论是自动清盘还是被迫清盘(为重组或合并者除外)，又或接管人已获委任处理其全部或部份资产，又或任何一方转让其权益予债权人，或与债权人达成和解协议，或任何一方威吓要进行以上任何事宜。

九、附则

1.适用法律和争议解决

1.1.本合同履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提请该物业所在地法院管辖诉讼解决。

2.免责

2.1.因下列事由直接或间接导致的损害，均构成对乙方的免责事由，乙方均不负赔偿之责：

2.1.1.不可抗力事件所造成的损害； 2.1.2.该物业本身固有瑕疵所造成的损害；

2.1.3.甲方、业主、该物业任何单元的使用人或任何其他方的故意或过失行为导致的损害；

2.1.4.甲方和业主自用部分的火灾或盗窃等造成的损害；

3.乙方需根据法律法规、该物业管理合约条款、《公约》而作出适当的行为、措施及事项。乙方在履行本合同义务过程中，因其自身和/或其雇员、代理人的故意、过失或疏忽的行为而被法院或仲裁机构裁定向任何人士之索偿负责则不属于免责范围。

4.乙方对于因履行本协议而获得的甲方和/或甲方关联公司的经营状况信息、商业秘密及客户资料予以严格保密，不论该经营状况信息或商业秘密是乙方从甲方直接获得还是通过进行经营管理顾问而获得。此保密义务于本合同因任何原因终止后一年内继续有效。

5.在本合同有效期内，为履行本合同以及实施本合同所规定的物业管理，甲方可以在有关宣传中使用乙方的名称和商标。未经乙方书面同意，甲方不得将乙方的名称和商标用于本合同以外的或与物业之管理无关的任何目的。

6.甲方与乙方工作人员不因本合同的签署而产生雇佣关系，乙方应依法劳动法规规定的用人单位责任。

7.乙方必须遵从国家与地方关于劳动合同、用人单位以及雇员保险的相关法律、政策规定，并负责承担有关的费用，且对其雇员的意外或伤亡负全责。

8.甲方对于乙方任何雇员的意外或伤亡皆不负任何法律上的赔偿责任，若甲方因此而遭受损失，乙方应负责赔偿。

9.按本合同规定发出的任何要约、书信或通知，应以航空挂号信、或以使用回执的电子邮件、或以传真、或以专人发送。如以航空挂号信寄出，于邮戳日期后的第七天被视为送达收件方；如以使用回执的电子邮件发出，则在收到收件方的读信回条之时被视为送达；如以传真发出，则在确认传真获成功发送到收件方的传真号时被视为送达；如以专人发送，则于签收确认之日被视为送达日期。

一切通知和通讯均应发往下列地址、电邮地址或传真号码： 甲方 注册地址 电话 传真 电邮地址 收件人

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乙方 注册地址 电话 传真 电邮地址 ：

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收件人 ：

10.如双方以上通讯信息有所变更，变更一方应于变更前15日内以书面形式通知对方新的通讯地址。

11.本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。

12.除本合同特别声明外，本合同部分条款或条款的部分内容无效，并不影响其它条款或条款的其它部分的效力。本合同全部或部分终止，并不解除任何一方当事人在本合同全部或部分终止以前已产生或由于终止而产生的保密义务及任何法律赔偿责任。

13.本合同之附件均为本合同不可分割的有效组成部分。本合同及其附件和补充协议中未予明确约定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。

14.本合同自双方授权代表签字并加盖公章后生效。本合同一式贰份，合同各方各执壹份，各份文本具有同等法律效力。

(此页为签署页)甲方：

乙方：

公司盖章及代表签字：

公司盖章及代表签字：

见证人：

日期：

****年**月**日 签署地点：

见证人：

日期：

****年**月**日

2.运营管理顾问合同 篇二

拜恩州地面交通局巴伐利亚铁路公司(BEG)和莱茵-美因交通局(RMV)授予DBRegio一份为期12年的运营合同,该合同始于2015年12月13日。届时,DBRegio将负责美因-施佩萨特山的客运服务,线路连接法兰克福、阿沙芬堡和维尔茨堡,每小时发一班车。此外,列车将继续前行至施韦因富特和班贝格,此段线路的发车间隔为2h。

DBRegio计划向庞巴迪订购Twindexx4辆编组双层电动车组,该车还设有自行车位、轮椅位和无障碍卫生间,以满足合同中规定的最大载客能力提高25%的要求。

与此同时,BEG已经选择ErfurterBahn运输公司作为运营商在施韦因富特周边运营KissingerStern客运线路。该运营合同始于2014年12月,为期12年。

3.运营管理顾问合同 篇三

调整组织架构，运营体系得到有效优化。一是加强“五大中心”建设。为进一步提升集约化管理水平，该行将原有的“一部六中心”调整为“五大中心”，即会计管理中心、集中作业中心、运营监督中心、运营维护中心、档案管理中心；并在各中心建立了“四项基本制度”，即岗位职责、管理办法、操作流程（工作流程）、考核评价办法，做到中心分工明确、岗位设置合理、岗位有效制约，保证了全行运营工作的高效、有序运行。二是加强流程银行建设。该行成立了运营条线流程银行建设工作小组，以“一项业务、一个制度、一个操作流程”为目标，组织理论水平高、业务能力强的员工对运营条线的所有制度流程进行再造，并编制成册下发条线学习，实现了制度的规范化和操作的标准化。三是加强业务指导。该行按月编制运营简报，定期通报上一月度的全行运营情况，并对主要运营风险进行提示、答疑解惑，有效提升了柜面人员综合业务能力和水平。

深化运营改革，工作效率得到有效提升。通过深化运营体系改革，有效提升了该行运营工作效率。一是业务授权时间进一步缩短。上收基层主管的授权权利，实行集中授权，并通过对授权系统有效优化、对授权人员和柜面人员的有效培训，使得远程集中授权平均时间由集中前的每笔业务60秒缩短至18秒，平均授权等待时间由10秒缩短至2秒，减少了前台办理业务的客户等待时间。二是企业对账率进一步提升。集中对账后，由原有的单一纸质对账调整为纸质上门对账、电话对账和网银对账，对账率大幅提升，由集中前的60%提升至目前的97.02%。三是现金管理效率进一步提升。现金管理分中心设置专职清分员岗，通过专业清分，月均清分整点现金量由原0.09亿元上升至3亿元。四是业务差错率进一步降低。通过集中授权审核控制，并落实“T+1”风险控制模式，该行的风险得到有效控制。全行的差错率由之前的万分之2.5，下降至目前的万分之0.7。五是清算渠道进一步畅通。通过合理分配工作，及时做好票据解付、印鉴卡建库、账户审核、同城交换、集中开户、抵质押物集中管理工作。截至11月末，清算分中心开立银行承兑汇票2766笔，解付承兑汇票合计11318笔，系统查询查复3686笔，理财产品归集62次、分红58次，在业务量不断增大的同时做到了结算无事故。

强化制度执行，风险防控得到有效加强。一是加强运营条线检查辅导。对全行44家营业网点实行会计监管包片管理制，每年组织不低于4次专项检查、1次运营工作全面检查。会计管理中心每周抽取部分网点进行现金、凭证、印章检查，每周进网点进行现场辅导和业务检查，有效提高了柜面风险防范能力。二是加强授权业务标准执行。当网点提交授权业务申请时，申请随机分配，杜绝了柜面经办人员与授权人员相互勾结的风险，实现了从横向分散型的风险控制向纵向集中控制转变。同时进一步加强对授权人员的管理，组织授权人员到网点交流学习，组织授权人员召开风险分析会，授权主管随机抽取授权员进行授权标准及模块的考核，实现风险的事前防范。三是加强运营事后监督。实现所有会计业务凭证“T+I”上解扫描，通过风险预警系统对会计业务进行监督，对业务差错及时进行预警，按差错类型进行考核管理，实现监督工作制度化。同时落实事后监督的周评价、月交流、季报告制度，持续提升后督工作质量。四是加强档案和抵质押物的集中管理。改变传统的保管方式，建立健全抵质押物集中管理制度流程，并坚持定期查库要求，有效防范抵质押物、信贷资料丢失、信息修改等风险。截至11月末，该行已上收押品13370份、金额122.39亿元。五是加强对公账户开立审核。通过推行对公账户集中开户、集中审核，实现了城区对公账户开立标准统一，有效防范了虚假开户风险。

4.网站代运营合同 篇四

甲方：以下简称甲方 乙方：以下简称乙方

甲乙双方经平等、友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的规定，就甲方委托乙方为其全网电子商务的运营外包服务达成下述协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展。第一章总则

1． 合作内容：乙方是一家专注于从事面向消费者的电子商务（B2C）外包运营公司。乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，协助甲方筹建并运营全网电子商务业务，共同向消费者提供服务。包括但不限于新品销售、折扣促销、会员管理、系统服务、平台资源管理等等。

2． 合作条件：甲方拥有所售品牌在互联网上的商标使用权及商标使用权再授权，产品的分销权和零售权。乙方拥有面向最终消费者的全网电子商务运营权力。

3． 合作方式及范围：甲方通过全网电子商务向最终消费者销售自己公司旗下的品牌商品，乙方为甲方该项业务提供外包运营服务。该外包运营服务包括但不限于网店建设、营销推广、网店运营、客户服务、系统服务、平台资源管理等。甲方指定乙方为甲方旗下品牌授权的全网电子商务（包括但不限于天猫商城、淘宝网、京东商城、1号商城、QQ商城、当当、亚马逊中国、聚美优品等平台）唯一运营外包合作商。4． 针对甲方旗下子品牌，乙方拥有优先合作权。5． 合作区域：中国大陆地区。第二章合作期限

合作期限年，为年月日至年月日。到期后，乙方拥有优先续约权。

合同到期后，如双方没有提出正式的书面解约，乙方仍继续履行原合同义务，视合同自动续约，甲方应按照原合同的支付与结算条款履行支付义务。第三章权利及义务 1．甲方权利及义务

(1)甲方拥有全网电子商务业务相关的知识产权（包括但不限于所含的任何标识、品牌、域名和产品）。

(2)甲方必须保证在互联网上所销售商品的合法性和安全性，并对其承担所有责任，包括但

不限于知识产权、产品质量等；由于产品质量问题而给消费者造成人身损害、财产损失等，甲方应承担全部责任。

(3)甲方须依照其品牌视觉识别系统（VI）提出网站的品牌视觉识别系统（VI）要求，乙方遵照执行。

(4)甲方应向乙方提供运营全网电子商务所需产品的基础信息，包括但不限于公司介绍、产品详情、市场宣传等文档图片内容等。

(5)甲方应向乙方的运营团队成员提供培训支持，包括但不限于：品牌故事、品牌历程、品牌荣誉、产品知识（分类、工艺、优劣势等）、产品卖点、产品适应人群、产品搭配、产品参数等；

(6)甲方享有营销推广方案的最终决定权。在全网电子商务运营期间，乙方负责提出营销方案、广告投放途径和费用支付时间,甲方书面确认的方案所涉及费用由甲方支付。

(7)甲方有义务在全网电子商务经营中，提供充分的媒体营销资源（包括但不限于央视、卫视、地铁、杂志、微博、社区等线上、线下全部媒体营销资源），以便支撑其全网电子商务发展；

(8)甲方应向乙方配备全职的对接工作人员，对接人员将负责营销对接、售后服务、货品配送、财务结算等工作内容。

(9)甲方须保证网上销售货品的正常供应,且要维持热卖产品的不断货和持续供应。(10)甲方须根据网上销售情况,提供一定范围内的销售价格变动幅度,作为乙方设计其营销方案的参照依据，但所有营销方案须经甲方审核确认无误后方可实施。

(11)甲方须保证在消费者付款购买后的48小时内发货，并保证7天之内产品必须送达（偏远地区可适当延迟）消费者手中；当遇大型促销活动时，需按照网络平台的官方要求进行发货和送达。如果甲方需要临时外包仓储的服务，乙方有义务去代为协调，但临时的仓储外包费用须由甲方承担。

(12)甲方应确保运营电子商务业务所使用的IT技术和设备能正常运作。(13)甲方须承担由于质量问题引发退换货和投诉纠纷处理的一切费用。(14)甲方有义务向消费者提供正规的销售发票。

(15)甲方须参考乙方建议，自行购买全网电子商务运营中所需的工具，包括但不限于行业数据分析工具、店铺视觉工具、流量统计工具、客服管理工具、店铺运营工具等。因购买延迟而带来的损失须由甲方自行承担。

(16)甲方应按时支付各平台收取的开店申请费用、服务年费等费用。

(17)甲方须开设各线上渠道专属的电子商务财务账户。乙方享有该账户的查询权，甲方享有该账户的查询及支付权。在进行结算及其它情况下的资金支出时，由乙方通过电子邮件

方式提出申请，甲方核准后进行支付操作。

(18)当消费者需要进行退款操作时，甲方须保证在24小时内进行退款操作。如甲方出现24小时内未能及时进行退款操作的情况，导致店铺评分降低，甲方将自行承担责任。(19)如甲方出现电子商务店铺退款速度低于行业标准时，甲方须将电子商务财务帐户支付权限转交至乙方，由乙方操作在线退款管理，直到高于行业标准值后再转移给甲方。在大型活动期间，（如：双

11、周年庆、硬广和聚划算等）甲方须将在线退款管理移交给乙方负责，以降低退款速度的风险。

(20)甲方应承担电子商务财务账户的相关税费支出。

(21)甲方保证发货速度不得低于各平台可供参考的行业平均水平，若低于，乙方的销售额提成系数自动增加1%，以此来弥补乙方损失。2.乙方的权利及义务

(1)乙方应保证甲方各平台店铺中所售商品均为甲方公司的产品，在与其他品牌进行联合市场活动的促销时，需提前得到甲方的书面同意。

(2)乙方负责甲方各平台店铺的装修工作，乙方应参照甲方公司视觉识别系统和产品线规划进行网站设计，在上线之前交由甲方最终确认。如因甲方确认周期、标准不明确等原因造成拖延导致运营损失由甲方承担。

(3)乙方有权根据销售状况对在售商品进行陈列及促销调整。

(4)乙方有权提出产品定价建议。甲方应根据乙方意见决定零售指导价格范围，以避免与传统渠道产生冲突，双方达成针对不同产品的线上定价指导建议。

(5)乙方有权提出产品结构的优化建议，包括设计、SKU深度及宽度等，甲方应根据乙方意见决定网上销售的产品结构、SKU深度和宽度等。

(6)乙方负责各平台店铺的日常商品管理，包括信息录入、信息发布、商品分类关联、图片优化等。

(7)乙方负责各平台店铺的运营和营销规划，并提供运营报告及数据，包括周报、月报等。若甲方报告需求数据不在乙方日常提供范围之内，需要甲乙双方另行协商解决；乙方拥有报告格式的所有权，但不得将涉及到甲方的任何数据透露给第三方，乙方有责任做好甲方数据隐私的保密工作。

(8)乙方负责面向消费者的客户服务和订单处理工作，法定节假日外，按照每周7天×15小时提供在线咨询服务，售后服务提供每周6天×8小时的电话热线；(9)乙方保证在网络平台上合法运营甲方店铺。第四章支付与结算

1． 本合同所涉及的所有价格和金额以人民币为计算单位。

2． 消费者在各平台店铺购买产品的货款应当支付到双方指定的电子商务财务账户，而且此电子商务财务账户是以甲方公司名义开设。

3． 双方合作期间，合作模式按照基础服务费+销售额提成模式。4． 基础服务费和销售额提成需分开结算，具体规定如下： 5． 销售额提成系数和支付时间：

A.基础服务费每年120万 B.固定式提成计算及支付方式：

a)甲方向乙方支付的销售额提成系数标准为5%。b)计算说明：销售额提成=销售额×5%。

销售额=（甲方电子商务财务账户借方实际到帐金额）—（经双方确认的消费者个人退款额+消费者支付的运费）；

任何第三方经营平台（如淘宝官方、京东等）扣除的各项费用都不作为销售额提成基数的抵减项，包括代扣淘宝佣金、代扣淘宝客佣金、代扣积分返点、信用卡手续费、红十字会捐款、各种爱心捐款等。c)支付时间：当月的销售额提成，甲方须在次月10日前支付给乙方。具体要求：

乙方于每月5号前把上月结算表（附件《财务结算数据需求标准》）发给甲方，甲方收到结算表后5个工作日内做出相应的结算结果反馈并付款。如果甲方在收到乙方结算表后，在规定时间里没有提出任何反馈意见，乙方将视做甲方对结果已经确认，乙方将按照合同约定流程进行后续结款工作。如遇国家法定节假日，付款日期可顺延。若甲方迟延付款，每延迟一日，按应付金额的0.05%/日收取滞纳金。若甲方延迟付款日达3天，则乙方有权解除合同，并追究甲方的赔偿责任。

（1）特殊说明：甲方针对销售额提成结算提出具体要求，明确在做销售额提成结算时需乙方提供的数据和资料，如果甲方不能准确提供具体要求，以乙方统一对外提供的格式附件《财务结算数据需求标准》进行提供。甲方不得临时更改结算资料需求，如果需要更改，需提出书面申请，乙方会在10个工作日内对申请做出回复，明确是否作为，如果作为，是否单独收费，甲方提出的临时申请，不得作为拒绝结算销售额提成的理由。

6． 付款方式：银行汇款或者转帐。

7． 为了保证全网电子商务的正常运营，甲方要对每一次的活动保证金（如聚划算保证金）

提供充足的保障，如果在业务活动过程中，甲方对活动保证金不能按时提供支持，那么此保证金可由乙方来代垫，但乙方将按日利率为万分之五乘以垫付天数来向甲方收取垫款和利息，如果甲方要求开发票，乙方将加收8%的税点。

8． 针对聚划算或者其他大型活动垫资需要，甲方需提前准备出下月活动备用金30万，用于活动保证金；建议合同签订后3个工作日内，甲方支付一定额度的备用金给乙方，由乙方代为应对日常运营中的各种费用，包括但不限于应对顾客退换货费用及营销活动，备用金额度通常不少于30000元。

9． 由于各第三方平台有不同的结算流程和规定，针对不同平台上店铺的具体结算方式，由甲方双方另行协商约定后，以补充协议的方式作为本协议附件。甲乙双方分别指定如下账户为其在本合同项下的收款账户： 10．

(1)甲方：

账户名： 开户行： 账

号：(2)乙方：(3)账户名：

开户行： 账 号：

第五章商业保密条款

1.商业秘密：任何一方不得公开此次合作协议与本合同相关的任何信息以及双方在本合同的签订、履行过程中获得或知悉的双方公开或未公开的任何技术信息和经营信息，包括但不限于：产品计划、销售计划、奖励政策、客户资料、财务信息等，以及非专利技术、设计、程序、技术数据、制作方法、资讯来源等，均构成双方商业秘密。2.商业保密：

(1)双方对在本协议下知悉的另一方的任何商业秘密（包括但不仅限于甲方的客户购买信息、商品资料信息库、商业统计信息等，包括但不限于乙方的项目合作报价，项目建议书，营销策划方案及其他乙方认为不能披露的信息）均负有保密义务，任何一方在任何时候均不得向第三方披露另一方的商业秘密，非经另一方书面许可不得向任何第三方泄露。任何一方违反本条规定的，应全额赔偿另一方因此遭受的全部直接和间接损失。本协议终止后三年内，双方仍然负有本条款项下规定的保密义务。

第六章知识产权及不竞争条款

1.甲方授权乙方为旗舰店装饰装潢、旗舰店产品销售、旗舰店品牌推广之目的，经甲方书面确认后可使用AA品牌商标、标识和相关徽记，但 A 品牌相关的全部知识产权归

A公司所有，包括但不限于相关商标、标识、徽记和产品外观设计等权利，上述授权不意味着乙方因此获得与 A A品牌相关的任何知识产权。

2.乙方对甲方AA品牌商标、标识和相关徽记的使用必须符合甲方对AA商标、标识和徽记的统一要求，不得随意改变或添加，不得在本条第一款所述授权范围外使用或擅自提供给任何第三方使用，更不得试图获得甲方商标、标识或相关徽记的任何权利。3.经甲方事先书面确认后，乙方可使用AA品牌注册商标在其它媒体上（包括但不限于广播、电视、报纸、杂志、路牌等）开展有利于提升“AA”品牌形象、促进旗舰店销售业绩提升的各种宣传推广活动。

4.乙方因履行本合同而产生的所有权利，包括但不限于商标标识、专利、相关域名、页面版权、外观设计等相关知识产权，均归甲方所有。

5.未经甲方书面同意，乙方不得另行接受包括甲方经销商在内的第三方委托，在已授权的平台，就甲方产品的网上销售，提供与本合同相同或相近的营销与运营服务。6.如乙方违反上述承诺，则视为乙方实质性违约。甲方另有权根据国家法律法规追究乙方知识产权侵权责任。第七章合同变更及解除

1.对本合同的任何修订或补充均需经双方同意并以补充协议的形式确定，补充协议经双方加盖公章或合同专用章后作为本合同有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.遇以下情形之一，本合同可得以解除：

(1)双方经协商一致要解除本合同；

(2)合约期内乙方未经甲方同意在网络渠道擅自组织、举办、执行与甲方产品相关的促销活动，经甲方书面通知后1日内，乙方仍未改正停止该促销活动，则甲方有权在再次书面通知乙方后甲方单方面解除本合同；

(3)除双方另有约定外，合同有效期内，合同一方未能按本合同约定履行，经另一方书面通知后15日内仍未予以改正，则另一方有权在再次书面通知后单方面解除本合同；

(4)因不可抗力，致使本合同中止履行达30日，则合同任何一方都有权在书面通知另一方后单方面解除本合同；

(5)根据其他双方约定或者法律、法规规定，可予以解除的情形。

3.在以上情形之外，若甲方单方面要求终止合作，则需赔偿乙方先期投入的损失费，即6个月的基础服务费，合计人民币60万元。

4.本合同提前终止或是本合同期满，双方不再就本项目继续合作的，甲乙双方按照如下约定执行：

(1)运营终止：乙方基于该合同获得的一切与甲方旗舰店运营相关的权利立即终止。乙方应立即停止行使A品牌相关的所有知识产权和其他权利，包括但不限于停止使用A品牌的标识、商标或其他徽记，停止销售A产品。否则，若甲方发现乙方有任何上述行为，甲方有权就所遭受的全部损失向乙方索赔。

(2)账目清理：乙方应在甲方限定的时限内与甲方核对财务账目，双方在账目清理完毕后10个工作日内交付相关票据，结清相关款项。

(3)业务资料交接：由乙方投资购买的有关设备及设备中所附属的软件及业务操作流程等与A品牌不相关的物品等归乙方所有；双方在办理交接过程中，乙方必须保证旗舰店正常营业。

第八章不雇佣、不转让条款

1.甲乙双方在本合同有效期间及期满后三年内均不得雇佣对方雇员，除非该雇员已经与公司脱离任何有偿或无偿的雇佣、顾问、服务等关系三年以上。2.本合同生效后，除甲方书面同意外，乙方不得将其在本合同项下的任何权利或义务全部或部分转让给任何第三方。第九章

违约责任

1.经双方确认的活动由于甲方原因取消，如果活动还没有进行，甲方应承担乙方前期准备的所产生的所有费用如人工费、设计及相关费用，已经发生的支付给第三方的费用及有可能产生的法律责任，等等；如果活动已经进行，甲方除了承担以上乙方损失外，还应自行承担有可能产生的消费者索赔、投诉，工商部门查处等工作所产生或增加的费用以及可能产生的法律责任。

2.如属双方协商同意取消已经发生或者未发生的活动，根据实际情况，由双方分别承担各自应负的责任。

3.由于一方不履行本合同规定的义务，或严重违反合同，造成该业务无法经营或无法达到合同规定的经营目标，视作违约方实质性违约，另一方除有权向违约的一方索赔外，并有权根据合同第十章解除本合同。但如双方同意继续合作，违约方仍应赔偿非违约方的经济损失。

4.乙方保证所提供的技术设备的正常运作，如完全因乙方技术设备原因给消费者或甲方造成损失，由乙方承担相应赔偿及相关责任。

5.除另有约定外，如合同一方违反本合同其他约定的，如由此造成另一方的损失，由违约方予以赔偿，或按《中华人民共和国合同法》由违约方承担违约责任。

6.本合同项下所称的损失均包括但不限于因此而产生的律师费、诉讼费用、鉴定费、差旅费用等。

第十章不可抗力

1.如因为不可抗力导致技术故障，进而影响服务的不能履行或履行延误，从而导致消费者理解错误而造成的任何损失，双方均不负责任。

2.不可抗力：在合作期间，由于地震、台风、水灾、火灾、战争或其他不能预见并且对其发生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使协议的履行直接被影响或者不能按约定的条件履行时，遇有上述不可抗力事故的一方，应立即将事故情况通知对方，并应在十五天内提供事故的详细情况及合同不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件。按照事故对合同的履行的影响程度，由双方协商决定是否解除合同、或者部分免除履行合同的责任、或者延期履行合同。

第十一章争议解决方式

1.因履行本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方如不能协商解决，则任何一方有权提请本合同签订地有管辖权的人民法院裁决。第十二章 合同的生效、终止及其他

1.本协议自双方授权代表签字、盖章之日起正式生效，至双方合作期限届满之日终止。2.本合同终止或解除，甲方有权要求乙方于合同终止或解除之日起三个工作日内，交还个平台店铺的电子商务财务帐户及密码，一个月内完成产品库存的交接及其它业务资料的交接，并完成财务包括但不限于费用清算、往来发票等资料的移交手续。乙方有义务将帐户名称、账户余额等涉及用户财务信息部分及时转交给甲方。

3.如因合同任何一方的懈怠或者不作为造成前述交接工作延迟，则由此造成或者扩大另一方的损失，由过错方予以赔偿。

4、本合同为中文本，共四份原件，均具同等法律效力，双方各执两份为凭。

5、本协议未尽事宜，须经双方另行协商并签署书面文件，与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）： 授权签字：

乙方（盖章）： 授权签字：

签署时间：年月日

签署时间：年月日

5.游乐项目运营合同 篇五

乙方：

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规之规定，甲乙双方在平等互利基础上，经友好协商，达成协议如下：

1、甲方提供家运天城福乐多超市内（收银台出口对面）场地，室内面积一共平方，由乙方在现有的游乐设施的基础上增加设备自行投资开发游乐项目（包括：游乐设备及游乐场内冷饮、食品店）。

2、双方合作时间为年月日起至月日止。合作期满双方合作愉快可继续合作，续签合作协议。乙方不愿意退出，乙方有优先合作权利。

3，甲方负责免费提供现有的游乐设施及场地，并增加消防通道旁边的仓库给乙方开发使用。

4、在双方合作期间，新增加的儿童游乐设施投入由乙方负责承担，在合同履行期内甲方不得另招他人投资游乐项目，合同期满后，甲方的设备归甲方所有，乙方后期购买补充的设施由乙方所有，折旧费各自自行承担。

5、甲方供乙方使用的场地要做到“三通一平”即电通、路通、水通和场地平整，乙方所需项目建成后（在运营期间，甲方应保证水电需求），项目间的通路、绿化、消防设施等工作由甲方负责。

6、甲方在整体对外宣传中，要把乙方的项目一并做好对外宣传（包括网站宣传、折页宣传、营销宣传等），不得向乙方收取任何费用。

7、甲方提供的场地为园区内部闲置地招租合作，乙方不再负担其它费用（如工商、税务、物业管理等）。

8、乙方的责任及义务：

（1）乙方所安装的游乐设备均为国家相应机关检验合格产品。

（2）乙方在游乐项目的经营中必须严格遵守国家有关安全规定，遵守园区的各项规章制度。场内所有游乐设备要配专业人员经常检查，发现问题及时解决，消除事故隐患，如发生安全事故及人身伤害所引起的经济及法律责任由乙方承担。

（3）设备操作人员必须严格按照设备的安全规程操作，爱护园内公共设施，做到遵纪守法文明经营。

（4）乙方在经营期间应按时交纳水电费，水电费以园内实际用量核算，按规定时间交付。如不按时交纳费用所引起的后果则由乙方全部承担责任，否则甲方有权终止合同。

9、本合同经营期满，如乙方继续经营，乙方应提前三个月向甲方提出，双方另行协商，并签订书面合同。如乙方不继续合作经营，乙方应提前一个月清空游乐园，乙方所投入的游乐设备由乙方自行处理，逾期视为自动放弃。

10、收入分成方式：

（1）游乐园产生的收入扣除游乐支出（含水电及人工工资、宣传费用、维护后期设备所需的费用），剩余的部分即是利润。

（2）甲乙双方可得利润分成比例为1：1，即是双方各得纯利润的50%。

（3）每天的营业额采用双方监督机制，为了更好的运转，每（半月或一月）现金结算一次（具体双方协商定）。

（4）甲方收银台指定专人开出收据（二联），甲方保管现金和发票第一联，乙方凭发票第二联放人进场，半月后双方凭收据结算，支付相应的支出。甲方收银台票据丢失或经济问题由甲方负责。如果乙方遇到结算受阻，乙方可以不经过甲方同意自行收取现金。如果甲方没有违反约定，乙方工作人员不需要收取顾客现金，否则一经发现，扣除当月工资的50%，并予以警告，直至开除。

（5）后期（开业后）如果乙方引进新的娱乐项目进场，再根据项目的投资成本、出资方式等补充讨论双方利益分成方案。

11、本合同在履行中如有未尽事宜或发生争执，由双方协商或由管辖地人民法院议决，并签订补充协议，补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准。

12、本合同一式二份，由甲乙双方各执一份。合同签订之日生效，即产生法律效力。

甲方：

乙方：

6.电商运营员工简单合同 篇六

乙 方：

地 址：

地 址：

合作店铺：

联系人：

联系人：

手 机：

电 话：

开户行：

手 机：

帐 号：

E-mail：

E-mail：

甲乙双方本着互相尊重、平等互利，长期共同发展的原则，就甲方拼多多店铺 ? 咨询、推广和执行服务等签署以下合作协议。

一、服务内容

1、乙方所管理的店铺推广费用由甲方承担.

2、由于乙方为第三方运营团队，服务内容包括店铺推广和运营、店铺装修、图片设计、客服外包、产品上架、售前客服、售后客服等内容。

二、服务期限：

本合同履行期限从签订合同日期开始。 _____年____月____日至_______年____月____日为止(为期 )，合同到期以后的服务内容由双方协商确定。

三、双方权利与义务：

1、在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货，如甲方的库存发生变化未能及时更正，造成无货空挂，可能会引起相关销售平台的处罚，此类处罚由甲方全权负责;

2、甲方为乙方提供网上销售产品的质量需符合相关法律法规，乙方不承担任何因产品问题引发的纠纷和损失;

3、甲方对所销售的产品需提供使用说明书及其相关资料，甲方需对产品的说明书、资料的真实性、完整性、合法性负责;

4、在乙方为甲方进行服务时，甲方不得干扰乙方既定策略的执行，不得对乙方的操作进行修改，确保乙方制定策略的完整执行，若甲方自行对产品进行更改，对乙方的优化策略造成影响，此后果由甲方自行承担。甲方可随时参照数据报表监控乙方优化策略执行的效果，并及时向乙方传达自身需求，由乙方进行策略调整。

5、若甲方因店铺被处罚或其他原因不继续经营店铺等甲方单方面问题导致服务无法继续，由此造成的一切损失由甲方自行承担，乙方对此不负任何责任。乙方不退还已收服务费;

6、乙方尊重甲方对产品所拥有的知识产权;

7、乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事务;

8、合同期间，甲方店铺产生的所有销售额都算乙方所销售出的销售额;

9、乙方应为甲方做电子商务服务的工作保密，未经允许的情况下，不允许给第三方客户作为参考;

10、乙方应为甲方在网店运营过程中，主帐号的主要目的是用于“店铺整合营销”的项目。根据本协议的规定所提供之服务给与使用，除非甲方另外以书面形式指明其他目的。未经甲方事先书面授权，乙方不得将保密信息用于其他目的。

11、乙方应为甲方在网店运营过程中，对甲方所委托的网店店铺主帐号进行保密，未经甲方允许的情况下，不得透露给第三方公司。

但下列情形不视为违反本协议：

1、该信息乃根据甲方事先书面同意而披露;

2、甲方因违反国家相关规定，在对其有管辖权的法律部门要求下而披露。

3、乙方将对商城账户操作进行严格控制，对由于甲方原因造成的损失不负有任何责任。

4、请甲方在合同满后及时更换主帐号密码，以免造成不必要的纠纷。服务结束后，甲方应及时更换密码，如在服务结束后由于密码原因造成的损失，乙方概不负责。

四、服务费用

1、由于乙方为第三方代运营团队，为甲方提供商城运营服务，在乙方运营顾问期内，甲方需每月支付000元作为技术服务费，并从每月的销售额中提取 0% 的佣金作为乙方的服务报酬。甲方需提前支付000元 作为店铺一年的保证金费用。待服务结束后乙方应退回000元保证金给甲方。

2、结算时间：双方原则上以每个季度 1日为结算周期，乙方应于每季度开始的 5 日前向甲方出具上季度对帐周期实际发生的结算金额对帐通知单，甲方在收到乙方对帐通知单 2个工作日内将对帐通知单回执返回至乙方。如甲方对乙方提供的对帐单有异议，双方可通过对帐方式进行核对。双方对结算对帐单确认无误后 2个工作日内，甲方应在每季度前的 1日至 3日期间向乙方帐户汇入服务报酬。

五、违约处罚

I、甲方存在下列行为，甲方应自行承担由此造成的一切损失：

1、甲方所提供的产品在销售当中出现问题且没有正当合法来源的;

2、甲方提供的产品存在品质缺陷致使购买者人身权和财产权受到损害的;

3、甲方提供或故意编造虚假的进货凭证或进货渠道说明，致使乙方据此在网上发布的相关产品信息不符法定产品质量要求的;

4、甲方未能按时、足额发货的;

5、甲方提供的产品存在侵犯第三方人身权、财产权、知识产权等其他行为。

6、甲方未能按照本协议规定支付销售佣金的;

7、其他由于甲方原因造成的损失。

II、乙方存在下列行为，则乙方按以下方式承担由此对甲方造成的损失：

1、乙方服务方式被认定为非法的，乙方自行承担责任

2、并非为达成本协议条款的目的，利用甲方提供的产品、支付宝资金、资料、帐户做与服务无关的事宜，致甲方相关利益受到损害的，乙方须赔偿甲方因此而造成的损失

六、争议解决方式

1、一切由执行合同引起或者与合同有关的争议，均应友好协商解决，协商不成时应向一方所在地人民法院起诉。

2、本合同未涉及的部分，均按《中华人民共和国民法典》及其它相关法律法规的有关规定执行。

七、其他

1、对本协议内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方授权代表签字后成为协议不可分割的部分。

2、本协议为中文本，共贰份原件，均具同等法律效力，双方各执一份为凭。

3、本协议未尽事宜，须经双方另行协商并签署书面文件，与本协议具有同等法律效力。

甲方(盖章)： 乙方(盖章)：

签 字： 签 字：

7.运营管理顾问合同 篇七

由于企事业单位的IT资源基础构架日趋庞大, 大量异构的物理资源存在于不同的部门, 多种不同的资源管理系统并存, 使得管理非常复杂, 资源利用率低下。同时, 应用需求的不断改变, 在线服务的请求规模经常不可预测, 这种动态的环境要求数据中心或计算中心能够对各类资源进行灵活、快速、动态的按需调度。在云计算正在爆炸式发展的今天, 在目前已知的解决方案中, 虚拟化技术无疑是实现复杂IT系统资源管理的最佳选择。

对于电信运营商而言, 一方面它作为IT技术的重点行业客户需要逐步转型企业自身庞大的IT基础设施提升资源利用率, 加快新业务的部署速度;另一方面, 它还希望有效整合自身IDC基础设施、网络接入资源和计费支撑服务能力, 将所有的计算和存储资源都构建为计算池和存储池, 提升自身服务水平。同时按照应用的要求、灵活实时地为应用提供硬件资源服务, 打造一条从终端到网络再到计算的完整链条。由此看来, 虚拟化平台的大规模公众运营需要电信运营商来实现, 而虚拟化技术也能帮助运营商实现业务的价值提升、实现固网的转型。

目前业界在虚拟化运营管理技术方面已经有了很多的研究, 也有一些成型的产品, 例如微软的System Center[1]、惠普的Matrix[2]、IBM的Tiv SAM[3]、世纪互联的Cloudex[4]等等。然而, 由于虚拟化运营管理平台涉及物理服务器、虚拟机、存储、网络等设备 (资源) 的统一、协同监控、管理与部署调度, 同时还需与具体业务紧密结合, 目前各厂家的产品仅可满足部分或基础的运营功能需求, 与大规模可运营的虚拟化运营管理平台的功能需求均存在一定差距。因此本文的第二部分将介绍当前虚拟化管理技术的主要产品及其特点, 第三部分在此基础上提出从运营商的角度提出虚拟化管理的基本架构和需要具备的主要功能, 最后对虚拟化管理的实现及发展进行分析和展望。

虽然虚拟化技术已经有了几十年的发展历史, 但业界对于虚拟化技术的理解和关注点仍存在许多差别, 因此在开始展开下文的讨论之前, 本文先做以下几点声明:

(1) 本文讨论的虚拟化技术仅限于X86服务器, 暂不讨论基于小型机和大型机的虚拟化技术。

(2) 本文所讨论的虚拟化营运管理产品是指不仅作为企业级甚至运营级的计算平台, 能够用于提供高性能、高可用的IT基础资源服务, 并支持服务快速提供和弹性部署和按需实时变更配置, 还支持虚拟化运营管理功能, 如服务目录管理及计费管理等。

(3) 本文讨论的虚拟化软件仅限于VMware的ESX、微软的Hyper-V、思杰的Xen, Redhat的KVM等四家。

(4) 本文讨论的虚拟化管理的目标是实现对物理资源及其承载的虚拟资源的统一、高效、智能管理, 即IT管理员除了能能在统一的界面上高效管理物理设备资源以外, 还能管理各个主流虚拟化平台上的虚拟资源, 同时虚拟化管理平台能在资源的调度、规划、告警、自恢复等方面提供基于一定策略的建议和警告。

2 虚拟化运营管理产品概述

虚拟化运营管理产品一般包括对虚拟环境的管理和运营管理, 其中对虚拟环境的管理是虚拟化部署环节中至关重要的一环, 其目的是要尽可能地减少动态和复杂的IT基础设施的管理和维护需求。作为虚拟化软件的配套设施, 虚拟化管理组件可由虚拟厂家提供, 如Vmware的v Center;也可由第三方软件公司针对不同的虚拟化平台进行开发, 如Enomaly的ECP。虚拟化管理软件可以独立于运营管理系统, 也可以作为运营管理系统的组件之一。由于各个管理产品的设计初衷不同, 运营管理部分的实现有着很大的差别。表1给出了主要的虚拟化运营管理产品的基本信息和功能。

(1) IBM Tiv SAM

IBM的Tiv SAM管理平台可实现物理资源和虚拟资源的统一管理, 对不同的虚拟技术生成的虚拟服务器统一通过Tiv SAM中的TPM模块进行管理, 可支持的虚拟化技术有:VMware、Xen、KVM;对不同的存储资源通过IBM的SAN卷控制器 (SAN Volume Controller, SVC) , 将来自IBM和非IBM存储系统的SAN存储集中到一个存储池中实现集中管理;对资源的监控主要是通过Tivoli Monitoring产品系统集成实现。

(2) 惠普Blade System Matrix

Blade System Matrix可以将网络、存储和功率容量作为资源池动态配置, 从而可以在同一环境中的若干台物理服务器和虚拟服务器上运行各种应用。利用HP Blade System Matrix, 可以通过自动配置、容量优化和灾难恢复, 即时调整适应动态业务需求。同时, 还可以通过将网络、存储设备、计算工具和能源作为共享资源池进行管理, 转变数据中心的经济模式。HP Blade System Matrix经设计集成, 可为共享服务提供具有较高灵活性和可扩展性的架构, 并可以集成现有服务器、存储设备和网络环境。

目前支持的虚拟化平台包括VMware和Hyper-V, 研究计划包括Xen。

(3) 微软System Center

微软System Center解决方案在帮助IT组织从自助管理、动态系统中担当了主要角色。System Center解决方案可将关于基础架构、策略、流程, 以及和实践相关的知识进行获取并整理到一起, 这样IT专业人员就可以通过优化IT结构降低成本, 改善应用程序兼容性, 并增强服务的交付。

这种整合式的自动化管理解决方案使得IT组织能够更高效地为业务提供服务。由于主要针对自助管理以及动态系统, System Center解决方案实现了开发、运营以及IT之间的整合, 这样既可将人员、流程以及工具连接在一起, 也可深入到操作系统、应用程序、不同的服务以及工作流内部, 评估依存性, 优化业务流程绩效。System Center目前支持Hyper-V和Vmware的管理。

(4) 世纪互联Cloudex

世纪互联的Iaa S云平台是Cloudex, 提供云主机、弹性计算、云存储、云备份等服务。Cloudex云平台通过虚拟化技术将跨数据中心的服务器、存储和网络整合成相应的虚拟资源池, 提供自动化的综合业务支撑系统BOSS和跨数据中心的虚拟化管理系统, 内置ARP、木马、DDOS等防护措施, 支持自动迁移。Cloudex通过三层虚拟化 (单机虚拟化、集群虚拟化、统一虚拟化) 和节点资源管理实现统一的资源管理层, 目前可支持Xen和KVM两种虚拟化环境。

(5) 主要特点及存在的问题

目前的虚拟化管理产品由于设计理念的不同, 大部分的厂家 (如IBM、惠普、微软等) 都定位于解决企业级的IT系统管理, 因而其主要功能大多数都注重于对服务器、虚拟机、存储、网络、软件等资源的统一监控、管理和部署调度。只有少数产品, 如世纪互联在运营层面上的功能 (如用户管理、计费管理、报表管理等方面) 有更多的实现。

另外, 由于不同企业的优势不同, 软件厂商和硬件厂商在虚拟化管理产品的实现上也有着很多差别, 多数硬件厂商对自有设备 (资源) 有相当的管理能力, 如IBM、HP对自产的服务器, 存储设备的管理, 但对非自有设备 (资源) 的管理能力普遍不足。而软件厂商则多数在硬件管理上稍有逊色, 但在操作系统及软件管理上也能表现自身的特长, 如微软不但有自己的虚拟化软件Hyper-V, 而且对基于Windows的操作系统和应用也有着很好的管理。

再者, 由于各个厂家在技术产品积淀及规模等方面的不同, 在产品实现机制上不同厂家也有着明显的不同, 例如IBM、惠普、微软等均采用多种成熟产品增添虚拟化功能模块组合而成, 而像世纪互联、华为等则是单一产品。

总的来说, 目前仍没有一个产品能完全达到虚拟化营运的条件, 一方面是在对主流虚拟化软件 (VMware ESX/Hyper-V/Xen/KVM) 的支持上, 没有一个产品能实现完整的统一管理。另一方面在物理设备的管理上, 也没有一个产品能兼容大多数厂家的设备。

此外, 在运营管理方面, 虽然各个产品都有一定的服务管理和业务管理功能, 但由于各个厂家对虚拟化产品的定位不同, 服务模型及接口也有着很大的差异, 距离大规模运营还有一定的距离, 因此下面本文将从电信运营商的角度提出虚拟化运营管理的架构, 一方面可以作为现有虚拟化营运管理产品的参考, 另一方面也希望能以此来催进虚拟化技术商业营运的发展。

3 电信营运级的虚拟化管理架构及实现

作为Iaa S (Infrastructure as a Service) 的核心技术之一, 虚拟化实现了底层物理设备和上层操作系统、应用软件的去耦合[5], 而运营管理平台则要凭借相关技术提供一个可管、可控、可运营的服务提供环境, 使Iaa S服务提供商可以便捷地将基础资源 (与应用相结合) 以服务的方式提供给用户, 其本质是实现部署调度, 运维管理和服务提供的自动化。一般来说, 虚拟化营运管理平台应具有两大功能。首先, 其向下提供对物理设备 (服务器, 存储, 网络) 和逻辑资源 (计算资源, 存储资源, 网络资源和软件资源) 的统一管理、监控和部署调度;向上则要抽象出各类逻辑资源, 并通过服务交付的方式提供给不同类型的客户。其次, 虚拟化营运管理平台以业务网元的形式与BSS (业务支撑系统) 进行数据交互, 通过双向同步的方式保持用户和订购关系数据的一致性, 同时管理平台将采集到的原始话单提供给BSS实现计费功能。另外, 管理平台还需向网管支撑系统 (OSS) 提供必要的管理监控信息, 以达到总体监控和全局管理的目的。

3.1 虚拟化管理架构

图1给出了一个典型的运营管理平台架构, 主要包括服务管理和资源管理[5], 其中服务管理主要包括服务门户、服务目录管理、服务实例管理、用户管理以及部分报表管理、安全管理、计费网关及接口管理功能。资源管理包括资源的部署调度、监控、封装以及资产管理、模板管理和应用管理, 也包括部分报表管理、安全管理、计费网关及接口管理功能。

服务管理一般指的是虚拟化运营中, 包括网络, 存储, 计算能力以及应用服务等所有资源, 都需要以服务的形式向用户提供。服务管理是对服务整个生命周期及服务配置进行的管理。服务配置指的是和服务相关的一些操作和策略。服务管理需要向管理员提供服务设计、服务目录、服务发布、版本管理, 审批等功能。其中, 服务目录管理指根据服务的不同属性对服务进行分类, 组成服务目录结构并进行管理维护。服务目录的内容包括所有服务库中的服务, 即所有生命周期中的服务。服务目录需要根据服务的不同属性和权限展示给不同用户。服务实例管理一般包括服务实例申请、服务实例查询、服务实例变更、服务实例挂起、服务实例终止和服务实例审批等服务实例生命周期管理。服务门户则分为用户门户和管理门户两部分, 用户门户对用户提供了简单的、易于使用的自服务界面, 一般基于Web2.0。管理门户为云计算的管理人员和内部操作人员提供一个统一的管理平台, 对服务、资源、服务实例、用户、报表等进行管理。用户管理实现对云中用户资源进行统一访问控制。用户也常分为内部用户, 外部用户, 用户管理包括:用户管理, 用户组管理, 角色管理, 权限管理, 用户审计等子模块, 从而向管理平台内其他模块提供用户权限管理等服务。

资源管理主要实现对物理资源和逻辑资源池的统一管理, 屏蔽底层硬件细节和故障, 整合系统中所有可用资源, 实现对资源的生命周期管理和资源信息的综合管理, 为其他模块提供资源分配, 资源定位, 资源信息查询等基本服务。可通过底层的专业管理层提供的接口实现或直接管理。资源监测是指对各类物理资源和虚拟资源实现统一的、具有多层次多颗粒度的集中监控, 同时对采集的数据进行分析和优化, 提供对各类资源的故障管理、性能管理、自动巡检管理等功能, 达到实时监控资源健康状态、主动发现故障、及时运维的目的。同时向下通过资源管理模块获得资源的访问管理信息, 向上为资源部署调度模块和报表管理模块提供监控信息服务。资源部署调度主要是指对物理网元和虚拟资源的生命周期和资源信息实现动态、弹性、按需的流程化、自动化调度, 按照策略自动进行资源部署以及操作流程, 并提供和其他服务的接口, 同时根据应用、服务的负载情况, 动态的分配物理和逻辑资源。资源封装管理模块则实现对物理资源、虚拟层及专业管理层的统一管理, 屏蔽底层硬件及虚拟化异构, 整合系统中所有可用资源, 实现对资源的生命周期管理和资源信息的综合管理, 提供资源定位、资源分配等基本服务, 并提供资源可靠性保障。资产管理模块是指对物理设备 (包括物理服务器、网络设备、存储设备等) 和软件资产的管理, 对资产信息 (如上架时间、所在机架编号、资产拥有者等) 进行配置、修改、查询、导入导出等管理。模板管理则提供从创建、发布、激活, 挂起, 撤销到删除的镜像生命周期管理以及快速部署, 提供与服务管理模块的接口。应用管理指的是对Guest OS及其之上的应用等进行相关管理。

此外, 服务管理和资源管理还包括计费管理、报表管理、安全管理和对外接口。计费管理是指以标准格式向BSS系统提供计费接口, 开户类接口, 用户状态变更类接口和销户类接口等, 从而实现进行数据交互, 通过双向同步的方式保持用户和订购关系数据的一致性, 同时将采集到的原始话单提供给BSS实现计费。报表管理模块实现对虚拟化系统中各类资源的使用情况以及各服务、服务实例和用户的基本信息的统计, 并根据统计结果生成统计报告。安全管理一般包括服务器安全管理, 数据安全管理, 网络安全管理及安全审查机制和安全策略等。对外接口主要完成和上级网管支撑系统之间的信息交互, 提供特定级别的告警信息, 以及按网管支撑系统的需要, 提供实时采集的KPI指标和统计分析数据。

3.2 虚拟化营运管理功能

基于以上的管理平台架构, 本文认为虚拟化管理组件的功能一般应包括:虚拟机生命周期管理、资源监控、虚拟机性能监控、故障管理、虚拟机动态迁移、负载均衡等。各个功能模块具体为:

(1) 统一接口:为所有资源的管理访问提供单一且安全的接口, 发现可用资源目录。

(2) 虚拟机生命周期管理:提供完整的虚拟机生命周期管理, 包括创建、删除、查询、启动、暂停、停止、重启和关闭虚拟机。要求提供简单便捷的操作界面, 虚拟机创建、启动、停止等操作时间尽可能短, 如创建Windows XP虚拟机的时间小于15分钟。

(3) 资源监控:监控服务器物理资源利用情况, 包括CPU利用率、内存利用率、磁盘使用情况、网络访问量。要求在服务器出现性能瓶颈如CPU利用率过高时, 能发出声音、邮件、日志告警。

(4) 虚拟机性能监控:监控物理主机上各虚拟机的运行情况, 包括v CPU利用率、内存利用率、磁盘利用率和网络访问量, 要求在虚拟机出现性能瓶颈时, 发出告警。

(5) 故障管理:保证虚拟平台的稳定性和可靠性, 包括物理主机和虚拟机故障恢复。当物理主机发生故障时能将其上运行的虚拟机恢复并迁移至其他物理主机, 虚拟机出现故障时能将其恢复到其他虚拟机上。故障恢复要在秒级完成, 要求保证上层业务的连续性。

(6) 虚拟机动态迁移:在不中断业务的情况下, 将正在运行的虚拟机由一台物理机迁移到另外一台物理机。要求支持虚拟机快速热迁移, 支持物理机到虚拟机的迁移, 支持虚拟机到虚拟机的迁移。

(7) 虚拟机克隆和快照:通过快照实现虚拟机状态的保存, 方便恢复;通过克隆功能方便虚拟机的创建和规模化部署。

(8) 负载均衡:监控物理机和虚拟机性能, 在物理服务器之间以及虚拟机之间自动负载均衡。要求在物理服务器负载过重的情况下, 自动将虚拟机迁移到空闲的服务器;要求能够根据虚拟机负载情况, 自动增加/删除虚拟机实例, 以满足上层业务需求。

(9) 资源管理:管理服务器物理资源和虚拟机资源。要求虚拟机能够绑定网卡及物理CPU;要求支持对虚拟机的离线更改, 包括包括v CPU数量、内存大小、网卡数量、网络带宽;要求支持定制资源的Qo S策略。

(10) 开放接口:提供标准接口给第三方开发上层应用。要求接口能直接获取虚拟平台底层信息, 支持对VM文件的访问、对虚拟机进行管理和控制、与VMM交互、获取性能监控数据等。

3.3 虚拟化营运管理的实现

目前, 各大虚拟化厂商除了拥有自己的底层虚拟化基础软件之外, 都提供了相应的虚拟化管理软件。其中, 最典型的产品如VMware的v Sphere和v Center。在具体的实现细节上, 这些虚拟化管理软件和工具一般都是通过在各个硬件设备上添加代理来实现管理终端和各个被管理设备之间的信息沟通和操作交互的。同时, 商用的虚拟化工具大多数都会提供API接口, 以便于用户自己开发相应的管理脚本和工具, 也因此为虚拟化运营管理平台实现多虚拟化平台的管理提供了基础。

本文认为的多虚拟化平台的管理只限于各个虚拟化产品统一管理, 不包括不同虚拟化产品上业务的线上融合。一方面是因为目前云计算的标准化工作仍处于起步阶段, 各个虚拟化产品实现有着很大的差别, 因此跨虚拟化产品的融合管理成为难以突破的技术难点, 例如要将一个Vmware的虚拟机迁移到Hyper-V的虚拟化环境上, 目前业界尚未有解决方案。另一方面, 基于虚拟化运营考虑, 不同的用户对自己的业务质量有不同的要求, 而目前的虚拟化产品也有着较大的价格差距, 因此本文认为运营管理平台只要能在统一的平台上纳管各个虚拟化产品, 并实现线下的虚拟机的跨平台转换 (文件格式的转换) , 这样用户可以根据需求选择合适的虚拟化产品, 并且在需要的时候可以进行产品的线下升级及跨虚拟化平台转移。基于以上考虑, 本文针对目前在实现虚拟化运营管理平台上存在的挑战进行小结并提出解决方案。

首先是对不同物理设备的纳管;纵观目前的虚拟化运营管理产品, 在对不同厂家的物理设备的纳管上, 尤其是对存储设备和网络设备的管理都没有很好的实现。解决这个问题一方面的依靠设备标准化工作的进一步发展, 另一方面也可以从接口入手, 只要各个资源系统之间具有统一的管理接口, 那么虚拟化运营管理平台只要通过管理接口, 或者直接使用设备厂商或者第三方开发的MP包 (Management Pack) , 就能实现对设备的纳管, 并具有较强的可扩展性。

其次是虚拟化平台之间的融合;由于目前各大虚拟化厂商除了拥有自己的底层虚拟化基础软件之外, 大多都提供了相应的虚拟化管理软件, 例如Vmware的Virtual Center、思杰的Xen Center、Hyper-V的System Center组件等, 因此虚拟化平台之间的融合也可以通过各大虚拟化厂商提供的管理软件接口来完成系统的融合, 从性能损耗方面来看, 一般情况下虚拟化厂商对于自己虚拟化产品的管理都能实现更好的管理;而同时这个也是一个事实上的趋势。

最后是系统管理智能化的实现。从服务适应性来看, 虚拟化技术是极为灵活的技术, 但它也会带来一些新的运营挑战, 会使一些问题变得更加复杂, 例如容量管理、故障告警处理等就非常复杂。虚拟化技术将虚拟资源从原始物理硬件中抽象出来, 在虚拟化及虚拟化管理中也会带来一定的性能损耗, 这就使得在运营中对实际的资源要求会变得难以估计, 导致虚拟服务器的工作负载性能和稳定性容易出现混乱和风险。而随着IT系统的不断增大, 对于故障告警信息的定位及处理也显得非常复杂。要解决虚拟化营运管理的复杂性, 除了坚持使用标准平台以外, 还应积极融入管理智能化技术。如果不能构建并发展集成度较高的自动化智能管理技术, 那么在虚拟化的运营发展过程中肯定会受挫。引入虚拟化技术之后, 管理复杂度更高, 随着IT规模的不断增大, 系统的管理智能化已经不再是可有可无的技术了, 而是不可或缺的技术。目前, 业界也在系统的智能化管理中有所发展, 例如在容量管理及扩容规划方面, 惠普Blade System Matrix中的Capacity Advisor就是一个代表, 它可以对一个系统进行大量的利用率数据收集, 并利用大量数据生成报告创建有意义的模拟方案, 在现有的资源利用方面和未来的扩容方面为容量规划人员提供一个很好的参考。它在制定方案中, 不仅参考处于停滞状态的工作负荷, 还考虑功耗因素, 而且被收集的系统可以是实际的系统, 也可以是代表新系统的完全模拟形式, 既可以是物理硬件也可以是虚拟系统。但这种在虚拟化运营中的管理智能化技术目前仍处在起步阶段, 例如Capacity Advisor的应用目前也只极限于惠普的服务器, 而在虚拟资源的自动部署及规划建议上尚未有相关的功能。

4 总结与展望

中国拥有世界上数量最多的中小企业以及个人用户, 中小企业自己建立内部云计算资源、服务平台及应用的投资回报率较低, 很难与业务的快速成长相匹配。而虚拟化服务提供商的租用模式提供了合适的解决方案, 能更有效地利用计算资源, 帮助企业实现“节能减排”的目标。工信部联合六部委日前共同发布《关于推进光纤宽带网络建设的意见》, 提出“到2011年, 光纤宽带端口超过8 000万, 城市用户接入能力平均达到8bit/s以上, 农村用户接入能力平均达到2bit/s以上, 商业楼宇用户基本实现100bit/s以上的接入能力”的建设目标。一场宽带提速的计划正在3G大规模建设的同时展开。对于目前个人宽带用户最高4M带宽现状的提升路径, 中国电信给出的答案是三年提升到100M。在虚拟化服务的众多需求的刺激下, 在网速大提升背景的推动下, 虚拟化管理运营服务有着广阔的前景。

摘要：为了充分发挥虚拟化技术的优势, 必须有一个高效统一的运营管理平台, 实现对虚拟化产品的全面管理和科学运营。电信运营商拥有大规模的通信网络基础和IT基础设施, 在实现虚拟化平台的大规模公众运营上具有得天独厚的优势。文章首先描述了当前虚拟化运营管理的主要产品及其特点, 接着从运营商的角度提出了虚拟化运营管理需要具备的主要功能, 最后对虚拟化运营管理的实现及发展进行了分析和展望。

关键词：电信运营商,虚拟化管理,IaaS

参考文献

[1] http://www.microsoft.com/systemcenter

[2] http://h18004.www1.hp.com/products/blades/components/matrix

[3] http://www-01.ibm.com/software/tivoli/products/service-auto-mgr/

[4] http://www.cloudex.cn/

[5]樊勇兵, 丁圣勇, 陈天, 汪来富等.云计算技术手册.2010, 04

[6]金海.计算系统虚拟化——原理与应用.北京.清华大学出版社, 2008, 12

[7]英特尔开源软件技术中心.系统虚拟化--原理与实现.北京.清华大学出版社, 2009, 03

[8]《虚拟化与云计算》小组.虚拟化与云计算.北京.电子工业出版社, 2009, 10

[9] VMware.Inc.Understanding full virtualization, paravirtualization, and hardware assist.2007

8.我国社保基金管理运营探讨 篇八

关键词:社保基金;管理运营;分析;对策

1 我国社会保障基金的涵义和管理模式

1.1 社会保障基金涵义

社会保障基金是国家为了实施社会保障制度,通过法律、行政或市场运营等手段筹集积累的资金。社会保障基金是社会保障制度的首要新问题和核心新问题,是社会保障制度能顺利进行的基础和物资保障。

1.2 社保基金的管理模式

目前世界上各国的社会保险基金管理模式一般分为三种:一种是社会保险基金管理模式,是指将社会保险基金委托给某一专门机构管理和投资运营。一种是基金会管理模式,即通过独立的基金会组织管理社会保险基金,如新加坡的中央公积金局,作为一个高度集中统一的基金会组织,负责基金的日常开支和管理与投资运营。还有一种就是商业经营型基金管理模式,即由政府授权的养老基金组织管理社保基金的模式,智利的养老基金运作就是这种典型。

2 社保基金运营过程中存在的问题

(1)统筹层次不同,基金管理主体分散,影响了基金的存量规模,削弱了基金运营的规模效益。目前地方保险基金的统筹层次也不尽相同,中央和省属企业养老保险、失业保险实行了省级统筹,医疗、生育、工伤保险实行地市级统筹或县级统筹,统筹的层次还处在较低的水平。一些企业还建立了补充医疗保险和补充养老保险,企业是补充保险基金的管理主体。这样的管理体制,使基金节余分散,管理难度增大。

(2)基金管理制度的约束。在保险基金的管理上,前一时期,确实存在大量基金被挤占和挪用的现象,在这种情况下,国家严格限制了基金的投资渠道,只允许投资国债和银行定期存款。在资本市场发育的初期,防范风险的能力较小,对社保基金的投资范围作出限制是必要的,但是不应当成为一个长期的政策选择。就目前讲,只有国家级社会保险基金有投资管理的办法,详细规定了投资的渠道和管理方法,地方结余保险基金的投资渠道还没有打开。

(3)基金运营不规范。社会保险基金运营主体的非专业性以及过多的行政干预导致基金运营的低效率、高风险并存。从目前社会保险基金的管理机构设置来看,社会保险的事务性管理和基金的运营都是由政府组建的事业性机构即社会保险管理局(中心)来管理,其管理模式是政府行政命令式的管理,而非市场指导下的商业化运作,这使基金在运营过程中存在很大弊病。

3 社保基金运营管理对策

(1)国家应尽快制定保险基金的投资管理办法,依法管理和规范基金投资。

尽管有中央管理的社会保险基金投资管理办法,但还不是全部保险基金的投资管理办法,对其他保险基金的投资管理还是空白。社保基金关系到广大人民群众根本利益,需要以立法的形式加以保证。

(2)改社会保障费为社会保障税。

开征社会保障税是国际上社会保障系统普遍采用的筹资方式,目前在已经建立社会保障制度的140个国家中有80多个国家开征了社会保障税。采用社会保障税有强制性特征,通过强制征收增强了政府的宏观调控能力,保障社会保障基金的征收;能向社会及时足额的供给社会保障基金;使我国经济体制能更好的同国际接轨,有利于我国的对外开放。

(3)建立社会保险基金的投资管理机构和监管机构。

国家、省、市应建立起保险基金的投资管理机构和监督管理机构,明确各自的工作职责,按照基金投资管理办法进行投资和监督管理。投资管理部门和监管部门应相互制约,有各自的职责,互不隶属。投资管理部门内部要严格遵守国家投资法规和政策进行投资管理,监管部门还应具有较强的独立性,按照法律规定的投资办法进行独立的监督和检查,确保基金按照规定去运转。同时,应建立分权制衡的运作机制,基金的运用决策系统、执行系统、考核监控系统,由此形成相互协调,相互制约的分权制衡机制。

(4)由现收现付制向基金累积制过渡。