导购、促销员管理办法（共11篇）
1.导购、促销员管理办法 篇一
导购促销员简历模板
| 简历模板 | 导购促销员简历模板 | 个人简历模板 | ||||
| 姓 名： | 大学生个人简历网 | 性 别： | 女 |
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| 民 族： | 汉族 | 出生年月： | 1993年3月6日 | |||
| 证件号码： | 婚姻状况： | 未婚 | ||||
| 身 高： | 162cm | 体 重： | 50kg | |||
| 户 籍： | 广东湛江 | 现所在地： | 广东湛江 | |||
| 毕业学校： | 广东技师学院 | 学 历： | 中专 | |||
| 专业名称： | 计算机应用与技术 | 毕业年份： | ||||
| 工作年限： | 一年以上 | 职 称： | 初级职称 |
| 求职意向 | |
| 职位性质： | 全 职 |
| 职位类别： | 市场/营销-促销员/导购
咨询/顾问
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| 职位名称： | 文员 ; 业务员 ; 前台接待 |
| 工作地区： | 湛江市霞山区 ; |
| 待遇要求： | 可面议 ; 不需要提供住房 |
| 到职时间： | 可随时到岗 |
| 技能专长 | |
| 语言能力： | 英语 低 ; 其他语言 标准 ; 普通话 标准 |
| 计算机能力： | 差 ; |
| 综合技能： |
| 教育培训 | ||||
| 教育经历： |
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| 培训经历： |
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| 时间 | 所在学校 | 学历 |
| 时间 | 培训机构 | 证书 |
| 工作经历 | |||||||||||||||
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2.导购、促销员管理办法 篇二
将导购员的管理外包，并不是什么希奇的事情。零售商减少自己雇佣的店员数量，引进厂家导购，本身就是一种业务外包。因为如果让隶属于本店的员工养成一个关系网和一定地位，其生产力必定下降，而要求的工资额却会升高——无论国企还是外企超市都是这样。
但供应商也同样受不了自家导购员数量和物欲的双重膨胀。“矩阵式”恐十白已是个顶点。
不过，供应商／厂家对于导购管理外包还是有疑问。他们担心：第三方导购员也难以熟悉所有产品，效果不一定好，并且还容易将我方商业数据透露给对手。还有就是导购员效果难以衡量，费用不好计算。
因此有厂家就准备学习LG中国的做法。LG专门成立了一个促销员培训学校——Promoter Sch001，制作了销售技巧教材和讲师用教案以及全产品教材，期望把促销员培养成为熟悉公司产品、热爱公司文化、技能高超而热情亲切的中国最优秀的导购员。
我要提醒大家，不要把自己和LG公司等同起来。LG是个独特的个案，它是一家世界级公司，专利众多、拥有丰厚利润，并且它在中国各产品线的对手都是最优秀的厂家。所以它完全有必要、也有能力尝试把导购员纳入一个正规体系。
但中国众多的二、三线品牌，还有层出不穷的新品厂家，却应该借助于第三方的导购员力量——这些厂家本身没有太多时间和资本来慢慢培养导购队伍。上述担心对于任何种类的导购员都存在，何况相对来讲，你可以从第三方那里得到低报价。
3.促销导购员培训 篇三
西安维维乳业有限公司
◇导购员的基本素质
◇导购员的职责
◇导购员应掌握的基本知识
◇导购员专业的销售技巧
◇导购员的基本素质◇强烈的推销意识 ◇热情友好的服务
◇熟练的推销技巧
◇勤奋的工作精神
一、强烈的推销意识对导购员而言，推销意识就是要树立“我一定要把产品卖给顾客”的观念。强烈的销售意识是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心、勤奋精神和忠诚度的结果，能使导购员发现或创造出更多的销售机会。
二、热情友好的服务服务能吸引顾客、创造销售机会、缔造销售佳绩。服务首先是态度问题。导购员面对的是人，推销是心与心的交流，导购员要用热情去感染对方。热情所散发出来的活力与自信，会引起顾客的共鸣。一位销售专家说 ：“热情在推销占据的分量在95%以上。”导购员会因为过分热情而失去一笔交易。但因不够热情会失去100%笔交易。
顾客不再光顾的原因有90％是因为现场销售人员缺乏礼貌，而不是价格、品种、服务设施的方面的因素。其次，服务是方法问题。导购员向顾客提供的服务包括金钱及非金钱性服务。前者如对顾客的优惠、提供奖品等；后者包括五个方面：正确的礼仪、亲切而专业的建议、提供有价值的信息，售后服务的安排、提供购物乐趣和满足感。
三、熟练的推销技巧美国营销专家卡塞尔说：“生意场上无论买卖大小，出卖的都是智慧。”导购员要掌握产品知识、顾客心理、推销技巧及相关知识，更需要有创新能力。创新是销售工作的生命线。敢说敢干是一个优秀导购员的必要条件，会说巧干才是一个优秀导购员的充分条件。导购员如何发现一个产品的新卖点？介绍自己的产品有没有更好带动办法？如何把自己产品与对手的产品结合来说？如何把自己的产品与对手的产品组合来卖？如何把产品的缺点变成不是缺点的缺点来
1说？又如何使产品的优点被不认同的消费者接受？如果产品滞销，是商品本身的原因还是销售方法原因？只要多动脑筋，导购员肯定与众不同。
四、勤奋的工作精神导购员要经常检查；墙壁有没有透明胶、图钉等？POP广告是否变色、污损？图钉是否按好？地板是否有垃圾？是否有纸屑等物品？陈列柜是否沾有灰尘？玻璃是否脏了？告示板有没有污点和损坏？产品样品是否已经残旧？产品陈列有没有没有章法？包装是否完好？商品型号、颜色、类别摆放是否有序？该展示的商品是否实事求是予以展示出来了？是否需要补货？新品是否及时地上货架了？等等。
售点就是导购员的阵地，要以最好的形象展现在顾客面前。导购员的职责在销售现场，面对顾客，导购员（包括促销员，以下统称导购员）是一个推销员，他们介绍产品，回答顾客提出的问题，诱导顾客做出购买决策。把产品卖出去是导购员的主要职责，但成就一个好的导购员绝不只是把产品卖出去那么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此站在顾客和企业的角度，导购员的职责包括以下方面。◇ 站在顾客的角度，导购员的职责
◇ 站在企业的角度，导购员的职责站在顾客的角度，导购员的工作职责包括两个方面：
1、为顾客提供服务。
2、帮助顾客做出最佳的选择。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种产品能使他获得最大的利益。导购员如何帮助顾客呢？（1）询问顾客对商品的兴趣、爱好；（2）帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；（3）向顾客介绍产品的特点；（4）向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益；（5）回答顾客对商品提出的疑问；（6）说服顾客下决心购买此种商品；（7）向顾客推荐别的商品和服务项目；（8）让顾客相信购买此种商品是一种明智的选择。一个好的导购员能向顾客提供很多有用的信息，出许多好的主意，提许多好的建议，能够帮助顾客选择中意的产品。站在企业的角度，导购员的职责包括：宣传品牌
◇产品销售
◇产品生动化（陈列）
◇收集信息
◇带动终端营业员和服务员做好本产品销售
◇填写报表
◇其他
宣传品牌
导购员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品基础上，介绍产品的品牌价值。介绍一种品牌的承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一分放心。为此，导购员要做好以下工作：
（1）通过在卖场与消费者交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度。
（2）在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。
产品销售
1.学会利用各种销售和和服务技巧
2、提高消费者的购买欲望
3、实现更多的销售。产品陈列
1、做好卖场生动化，2、产品陈列
3、POP维护工作
4、保持产品与促销品的整齐和清洁
5、保持标准化陈列。收集信息
导购员要利用直接在卖场与和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。
1、收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管汇报。
2、收集竞品的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报。
3、收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持。
4、了解卖场的销售、库存情况和补货要求，及时向主管和经销商反映。带动终端营业员或服务员做好本产品的销售
导购员不仅要自己做好销售，而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售。为此，导购员要做到：
1、传递产品知识、企业信息；向终端店员介绍自己的公司和产品信息，让他们在了解情况的基础上做好销售。
2、示范：导购员可进行销售示范，教会终端店员如何销售自己的产品。
3、联络感情：与终端店员沟通感情，以激励其销售积极性。
4、利益激励：赠送礼品、样
品、返利、开展销售竞赛等。导购员应掌握的基本知识◇了解公司的情况
◇了解产品
◇了解竞争品牌情况
◇售点知识
◇了解顾客
一、了解公司的情况□公司的形象、规模、实力、行业地位、声誉等都会使顾客产生联想，从而影响到顾客对产品的信任。
□导购员了解公司的情况，既可以使说服顾客的工作更加容易，也可以对公司有一种荣誉感、自豪感，从而增强销售信心。
□导购员要了解公司情况包括：公司的历史（发展历程）、现状（规模、实力）、未来（发展计划、前景）、形象（经营理念、行业地位、荣誉、权威机构的评价）和公司领导（经历、荣誉）等。
二、了解产品产品知识就是推销力，产品技术含量越高，产品知识在销售中的重要性就越大。导购员要成为产品专家，因为顾客喜欢从专家那里买东西。导购员掌握产品的知识途径有：
听――听专业人员介绍产品知识；
看――亲自观察产品；
用――亲自使用产品；
问――对疑问要招到答案；
感受――仔细体会产品的缺点；
讲――自己明白和让人家明白是二个概念。更进一步，导购员要在了解产品基础上做到：
1、找到产品的卖点以及独特卖点
2、找出产品的优点和缺点，并制出相应的对策
3、信赖产品
找到产品的卖点以及独特卖点
◆卖点即顾客买你产品的理由是什么？
◆独特卖点是顾客为什么买你的产品而不买竞品原因
◆导购员面对顾客不能说出三个以上顾客买你产品的理由，一般是无法打动顾客。找出产品的优点和缺点，并制出相应的对策 □导购员要找出产品的优点把它作为子弹打出去
□找到缺点，则考虑如何将缺点转化为优点或给顾客一个合理的解释
□实践中存在的问题是：一些导购员对产品了解的越多，就对产品的缺点认识的越透彻，而对产品的优点熟视无睹，导购员的视线被缺点挡住了。信赖产品
◆在了解产品知识的基础上，导购员要更进一步欣赏自己的产品的优点，相信自己的产品是一个好产品，是一个能够为顾客带来好处的产品，一个值得顾客购买的产品，这种信赖会给导购员以信心，从而使说服顾客的能力更强。
◆初级的导购员知道产品的基本知识
◆中级导购员能更进一步了解产品的卖点及优缺点，并制定出应对之策
◆高级的导购员则在了解产品的基础上信赖产品。
三、了解竞争品牌情况顾客常常会把导购员所推销的产品与竞争品牌进行对比，并提出一些问题。导购员要了解竞争对手（类似品、替代品）以下情况：
1、产品品种
2、陈列展示
3、促销方式
4、导购员的销售技巧
5、顾客
产品品种
1、竞争对手主营产品是什么？
2、为招揽顾客而展示促销的产品怎么样？
3、主要卖点是什么？
4、质量、性能、特色是什么？
5、价格如何？
6、与本公司同类产品的价格差别？
7、是否推出新产品？陈列展示
1、争对手柜台展示的商品是什么？
2、展示特色？
3、POP广告表现怎么样？促销方式
1、促销内容（哪些商品减价？减价幅度如何？）
2、促销宣传（减价POP广告好不好？）导购员的销售技巧
1、竞品导购员的服装、外表好不好？
2、接待顾客的举止正确与否？
3、产品介绍是否有说服力？
三、售点知识导购员一个重要的工作内容就是要做好终端生动化，通过产品陈列，POP广告画等创造出卖场气氛，吸引顾客购买。因此，掌握产品陈列与卖场生动化的基本知识是必须的。◇ 产品成列
◇ POP广告
1、产品陈列
产品陈列是促成终端销售的最后机会之一，调查表明：顾客的购买决定87%取决于该商品的显眼度。产品陈列的黄金标准是
◇陈列位置最佳（容易看到、容易找到、容易拿到）
◇陈列面积最大
◇陈列高度位于视线水平高度，介于胸膛和下颌之间
◇陈列地点及位置更多
◇品种齐全，数量充足
◇品类集中，以带动连带购买
◇按固定顺序摆放，给顾客以视觉冲击
◇产品正面向外，以传递产品及促销
◇干净卫生，完整无缺，这是基本的要求
4.商场导购员管理 篇四
一、目的：为了规范合作商派驻在进行产品销售的人员在展厅管理，明确导购员职责，特制定此办法。
二、适用范围：所有合作商派驻在驻场导购，统称导购员。合作商临时安排的导购人员也需遵从本管理办法。
三、导购员入场：
1、合作商需派一名人员进驻门店进行产品销售，需向主管部门提交书面申请，经主管部门面试后，填写导购员入职手续，方可生效；
2、主管部门将导购员的《入场申请书》、《个人简历》、身份证复印件两张（留1张相片做工牌）订好交给行政，行政将导购员个人资料录入电脑里的《驻场导购员电子档案》后，由存档保存；
3、所有商家驻场导购第一天上班需要做以下培训：
一、店面形象如何管理。
二、规章制度培训。
三、工地的流程及主材配送的流程培训。
四、导购员考勤：
1、导购员的上班时间由统一安排，并报行政部备档；
2、导购员的上班时间夏季时间：8:30--12:00,2:00---6:00。冬季时间：9:00---12:00,1:00---5:30；
3、商家有特殊情况需变动导购员的上班时间必须提供书面申请，由主管部门审批统一安排，做好备案；
4、导购员上下班实行指纹打卡制，上下班不打卡、漏打卡，将进行现金处罚；每次罚款50元。
5、导购员需按时上下班，出现迟到、早退（半小时以内）将进行罚款处理；迟到早退每次罚款10元。超过半小时的视为旷工。
6、导购员旷工一天，商家按照本公司旷工处理，连续旷工三天，当自行离场；
7、导购员的考勤由统一管理，每月初所有导购员上月考勤情况由主管部门经理签字发放到每个商家。
8、导购员每月休假4天，即每周休假一天，假期由统一安排，若导购员需变动休息日必须经主管部门经理审批同意方可；
9、导购员需回其公司开会，必须提供其公司的书面证明，并提前一天向主管部门申请，经同意后方可，否则将视为早退或旷工；
10、导购员因特殊情况需请假，必须提前一天向主管部门经理提供书面申请，若因情况紧急无法提供书面申请的需电话与主管部门经理进行沟通请假，否则将按旷工处理；
11、主管部门对导购员的假单进行归档管理，每月初进行一次清理。
五、导购员仪容仪表：
1、导购员上班必须穿戴整洁、戴工牌，导购员的工牌应自行保管好，不得随意丢放；
2、导购员的工牌如因人为保管不善，造成丢失、损坏、弄污，需更换应上交工本费5元；
3、女导购员上班需化淡妆，涂口红，画眼影，长发必须扎好，头发不可染太夸张的颜色；
4、导购员的着装应整洁大方，不可拖鞋、超短裤、无袖衫上班；
5、导购员保持清洁面貌，应勤洗发，勤洗澡；
6、导购员上班时间不可带太夸张的饰品，注意个人形象。
六、导购员样品管理：
1、所有样品必须张贴好标价签，型号价格要清晰，不得遗漏；
2、样品进入卖场必须经进行检查入数；
3、样品需定期更换，保持产品的新颖，给客户良好的选购空间；
4、赠品进入卖场后，导购员应自行存放好在自己展厅，导购员是赠品及样品管理的直接责任人。
七、导购员工作内容：
1、对所属商家商品进行销售，并附带好赠品的赠送，做好一名推销员，遵守有关职业道德及公司有关制度、规定；
2、负责所属商家样品及赠品的库存、陈列的管理及存放，展厅的整洁卫生并定期打扫，每日对每个商家卫生检查，发现当日卫生不合格商家给予20元处罚；
3、导购员应负责好展厅样品不被损坏，发现顾客有损坏产品或私自拆产品包装应给予劝阻；
4、严格按店面标价要求，做好产品在展厅的标价工作，避免出现错价，若因工作跟进不到位造成错价，而引起顾客投诉的将由导购员承担责任，不可对店面定价提出争异；
5、了解所属商家产品的市场价格信息，保证每个商家在的产品价格是市场最低价，若有产品价格投诉及纠纷商家全部负责；
6、负责所属商家产品促销活动的执行、跟进，但未经主管部门同意的商家的促销活动不可在展厅操作，（商家活动不能和活动同时享受的应提前书面通知主管部门）导购员未经主管部门经理批准，不可私自在展厅张贴所促销商品的价格、赠品赠送及促销活动的单页；
7、跟踪所属商家产品的补货及调货工作，严格按补货及调货要求进行补货、调货，避免出现漏补、少补或多补情况出现，销售前应了解顾客所选商品的库存情况；
8、听从的安排，积极配合主管部门各项工作开展，如帮助搬货、参加组织的团队活动及会议。
八、导购员跟客要求：
1、导购员不可以到其他展厅与顾客介绍；
2、顾客在进入展厅前，导购员应先与顾客打招呼，再进行跟客；
3、顾客看那哪一个品牌的产品，相对应品牌导购员就进行介绍；
4、若顾客已经表明找什么品牌的产品，就应由相应品牌导购员进行跟客，若该品牌的导购员不在，哪个导购员先回答顾客，就由谁跟客；
5、严禁同一品类商家进行抢单翘单，发现第一次，给予商家警告，第二次封单一个月；
6、导购员向顾客介绍商品应有耐心，语气适中，不可夸大商品用途及抵毁其他品牌商品。
九、导购员工作纪律：
导购员间接上级为主管部门经理，在主管部门中主管部门主管负责对所属导购员的各项工作、纪律的安排、监督及汇报。
1、言谈：
（1）导购员上班时间应保持良好的精神面貌，看到顾客、同事做到三米微笑打招呼，不讲脏话，做到礼貌用语不离口，接待顾客需有礼貌；
（2）导购员上班前不可吃异味太浓的食品及饮酒，应保持清新口气；
（3）下班时间已到不可催促顾客，应用心接待完顾客方可下班；
（4）上班时间导购员不可三两人聚众聊天、哼歌或大声喧哗；
（5）上班时间导购员不可接打私人电话，接打业务电话必须有礼貌，不可有影响他人的言行；
（6）材料专员请求导购员查找商品价格、帮顾客做相应报价等，导购员应以最快速度去处理解决，若对于材料专员的请求置之不理的将进行处罚；
（7）导购员应熟悉的制度、规定，不可随意给顾客作出违反公司制度、规定的承诺，若因此引起顾客投诉，将由导购员承担责任；
（8）导购员之间有矛盾，应自行找主管部门主管进行沟通处理，避免在展厅出现争吵，情况严重者将作清场处理；
（9）导购员应遵循先服从，后解释的原则，不可顶撞上司，有事应主动与上司进行沟通解决；
（10）导购员无论任何情况不可与顾客发生争吵，违反者将进行处罚及清场处理；
（11）导购员发现员工或顾客有违反公司制度规定的行为应主动向主管部门主管进行举报，知情不报者，将严肃处理；
（12）导购员不可向他人透露的商业信息，违反者将进行处罚及清场处理；
（13）导购员不可在展厅传报谣言，拉帮结派，搞不团结，违反者将进行处罚及清场处理。
2、举止：
（1）导购员上班时间需保持站姿端正，不可靠墙、堆头，做不雅动作；
（2）导购员上班时间应留在各自所促销的商品排面前，并靠边站好，不可站在通道中间，保持通道畅通，不可私自离岗，出门前应做好交接；
（3）导购员给顾客买单，不可直接收款，应主动交予财务，若发现商家私自收款将给予处罚或清场；
（4）导购员上班时间不可接待亲朋好友，不可与业务员在卖场长时间聊天；
（5）导购员上班使用的物品应整理整齐，不可随意放在展厅，借用的东西应及时归还，做到好借好还；
（6）导购员因个人工作不小心损坏展厅样品或赠品，应按进价进行买单；（7）导购员上班时间看到地面有纸屑应自觉捡到垃圾桶，发现地面有水应自觉拿拖把拖干净，确保区域地面清洁干净；
（8）导购员用餐必须遵守员工用餐要求，用餐时间在用餐区用餐，并保持用餐区清洁卫生，剩饭剩菜应倒在垃圾桶；
（9）导购员不可在工作时间在用餐区闲坐、说笑；
（10）导购员应自律自爱，不可使用产品或赠品。
（11）任何情况下，导购员不可与同事、顾客发现冲突，发现一次将进行清场处理；
（12）导购员应遵守店面导购员销售职业准则（是否有），对违反而发生导购员之间矛盾的，将进行处罚或清场处理。
十、导购员奖惩：
1、对导购员的管理本着公开、公平，有功必奖，有过必惩的原则；
2、导购员的奖励形式有通报表场及奖金分两种，导购员的处罚形式有通报批评、罚款及清场三种；
3、导购员的奖罚金最高金额为50元，最低金额为5元，对于给展厅造成的损失另按赔偿办法处理；
4、导购员的处罚及奖励权限，由主管部门主管或主管部门专员申请，主管部门经理审批；
5、导购员违反同一规定，情节均在罚款金额50元的，第二次将进行清场处理；
6、导购员的奖励及处罚条款按《驻场导购员管理办法》里的内容由主管部门经理根据责任给予确定，或参照《员工奖励条例》进行；
7、导购员的处罚全部以现金的形式上交，奖励也是由从处罚中以现金发放给导购员，每月店面对导购员奖惩的费用使用明细进行公示，接受所有导购员监督；
8、导购员的奖惩款项由主管部门进行专项管理，奖惩资金专款专用，最高存放金额不可超过1000元，材料专员代办收、支，每月收支明细报行政部监督。
十一、本办法由负责解释。
5.导购员管理制度 篇五
一：我们的目标
★制定严格的终端管理人员招募机制，选择优秀人才，确保合理的人才储备；
★建立专业的培训考核系统，提高整体销售力；
★规范终端管理，提高终端管理人员业务技能和工作绩效；
★构建科学、合理的薪酬激励机制，最大限度地刺激与挖掘终端潜力；
★健全信息反馈制度，真正做到对市场的快速反应；
二：导购员行为规范
1、热爱公司，热爱本职工作，严格遵守公司各项规章制度。
2、明确公司的销售政策，努力完成公司下达的销售任务。
3、严格遵守工作时间，不迟到，不早退，不中间外出离岗。
4、上岗要求：精神饱满，意气昂扬，站立、说话、仪态，充满朝气与活力。
5、上岗时间穿工作服、带胸卡，整洁利落，不浓装艳抹（可淡妆）。
6、使用“您好”、“欢迎光临”“欢迎您再来“等礼貌用语，不说伤害顾客的话。
7、讲解产品时热情诚恳，语调清晰、温和，认真听懂顾客的询问后详细的进行讲解，保证正确的站立姿势。
8、洞悉顾客心理，主动与顾客交流时，了解顾客想要买一个什么商品，什么价位，什么面料的商品，要注意观察顾客的一举一动。
9、要站在顾客的角度看问题，并想想如果你处于他的立场，你会要求对方如何做，这样你就会知道如何让顾客满意。
10、对待顾客要耐心、热情、杜绝任何草率、轻视态度。不要急于求成，掌握好分寸。
11、在介绍商品时，注意一定要明确介绍思路，主推产品一定要详细介绍，突出优点，强调特点，避免缺点，对不主推的商品大致而略
12、给顾客试衣时，应轻拿轻放、动作敏捷，告诉顾客使用产品时注意事项，这样就减少了以后不必要的麻烦。
13、不在展区内接待亲友，不允许长时间接听私人电话。
14、保持卖场、商品的干净整洁，物品摆放有序，给顾客创造一个清洁、舒心的购物环境。
15、切实执行公司的工作要求。如有疑难和不满应及时向上级主管沟通反映，不得私下议论公司的各项规定。
16、以公司的利益为重，不做损害公司形象及利益的事，积极参加公司、商场组织的业务学习及各项活动。
17、不贬低各项竞争对手或品牌。
18、员工之间要互相团结、协力合作，不打闹滋事。
19、严禁与顾客拌嘴争吵或指责顾客，或在顾客走后议论顾客。
20、进入工作岗位后手机必须调整到震动状态。
21、不准私自串班，休息须提前电话告知直接负责人。
22、当没有顾客时导购员必须站在展区内，不准离岗或与其他人聊天等。
23、不得私自在门店内购，内购需提前向公司申请，不得私自少零降低折扣。
三：导购员工作职责
导购员是营销体系中第一线的执行者，其根本任务就在于如实地向顾客传达公司的理念和商品价值，提供服务，并尽最大的努力消除顾客在购入商品时的种种不便，从而实现公司的利益增长。
★负责所在卖场商品推广、销售工作，完成销售任务。
★熟悉业务，能熟练操做公司商品，掌握好商品的性能、特点及相关知识。
★为营造现场气氛，增加销售量，协助促销工作。
★宣传公司的商品与企业形象。
★在终端派发各种宣传资料。
★协助店长做好终端商品与营销道具的陈列及维护工作，保持终端的整洁。
★收集顾客的意见、建议与期望，及时妥善处理顾客抱怨，并向直接负责人汇报。★协助店长收集竞争对手的商品品、价格、市场活动等信息。
★协助店长沟通与所在商场的基层关系。
★每日21:30分之前电话告知负责人当日销售额及需补充商品款式和码数。
★商场柜台位置变动及商场整体调整等其他重要变化必须在第一时间通知负责人，以便公司及时跟踪作出有利应对。
四：导购员激励考核标准
1、目的：
为加强终端实贩卖，促进导购员的工作积极性，提高导购员队伍忠诚度；提高导购员企业认同感，使之成为老爷车文化及产品的优秀传播者。
2、考核指标
①销售数据：每月实际达成销售额度及任务达成率。
②终端售点：陈列、卖场卫生、POP陈列
③工作风貌：导购员工作态度及工作沟通能力
④业务考核：商品知识及导购技巧考试
3、考核办法：
对终端销售导购员（店长）进行考核，店长由公司各个部门综合打分。
店员由所在部门及店长综合打分。
①业务考核连续多次不合格者及连续三次排名倒数后三位者给予降薪/调离/解聘处理，但不扣发工资。
②导购提成不限区域: 2制人店第一名提2.2% 第二名1.8%
3制人店第一名提3.2%第二名3.0%第三名2.8%
③导购员工作满一年并使该终端销售额有较大提高者由店长提出上报公司，给予底薪增加50-100元。
④月度销售所在商场小组排名奖励：
第一名给予单店200元奖励
第二名给予单店100元奖励
第三名给予单店50元奖励
⑤最佳店铺：
任务达标奖单店给予800元奖励
最佳进步奖单店给予500元奖励
⑥优秀店长
第一名300元奖励
第二名200元奖励
第三名100元奖励
⑦优秀导购员（限3名）
优秀导购员
第一名200元奖励
第二名100元奖励
第三名50元奖励
六、导购员投诉或申诉
1、导购员对管理人员的管理方法、工作态度、处罚方式、力度等有异议的，可以向公司上级投诉或申诉，公司在十天内向导购员提供投诉或申诉结果。七：导购员离职和辞退
1、对于违反《导购员管理制度》严重者，并对公司声誉造成不良影响给予辞退。
2、导购员要求离职者，必须提前一个月通知公司，如未提前通知公司，扣发当月提成。八：附则
本制度由某某公司负责解释。
6.导购员工装管理规定 篇六
一、目的
为提升终端整体对外形象和员工个人职业形象，达到统一规范的目的，塑造企业文化，进一步规范化管理，特制订本规定。
二、适用范围
适用于******需配备导购员工装的各终端导购员。
三、管理职责
1、总经办：负责《******导购员工装管理规定》（下称本规定）的制定、报批、修订、解释、协调工作；负责牵头组织导购员工装标准制定；根据本规定进行相关押金审核。
2、销售管理部：负责根据本规定执行编制相关终端工作服的计划、收集报批工作；负责员工的工作服领用审批和岗位变动时的工作服管理工作；负责监督检查员工的工作服领用登记；协助市场部督导组监督检查本规定的有效实施和导购员着装规范检查。
3、产品中心：负责联系工装生产厂家，并根据经权限领导批准的采购计划统一实施采购。
4、各分公司/加盟管理部：以销售管理部提供的服装领用明细为依据进行服装领用登记。
5、财务管理部：根据本规定执行相关押金监督检查。
四、发放制度
1、凡试用期合格的导购员，均可经相关分公司/加盟管理部申请制做工装；
2、工装使用年限为24个月，均从领用之日算起；领用时，自营导购员需缴纳50%的工装费用作为押金；领用满24个月后可凭押金收据退回押金。
3、加盟商按公司制定价格购买工装。
4、工装在使用年限内损坏需重新领用的，凭销售管理部开具的工装发放通知至物流部门领取，并承担所领工装的全额费用，费用在当月工资中扣除。
五、如有员工因个人原因辞职的，根据下列情况处理工装押金：
1、自工装发放之日起，持有不到壹年的员工，如因个人原因辞职的，将不退还押金。
2、自工装发放之日起，持有壹年以上不到贰年的员工，如因个人原因辞职的，将按50%退还押金。
六、着装要求
1、上班时间必须统一着公司的工装，不得改变服装式样。
2、导购员对配发的工装有保管、修补的责任，应经常换洗，不得出现掉扣、错扣、脱线现象。
3、应尽量减少工装在非工作时间的损耗。
4、导购员不得擅自转借工装。
5、以公司名义参加订货会、招商会或其他相关事宜，都应穿着公司配发的工装。
七、其他事项
1、市场部督导组负责本规定的检查实施工作，对已领用工装但未按制度要求着装者，每发现一次罚款20元；对试用期已满，但因分公司/加盟管理部未申请服装而导致未按制度要求着装者，每发现一次相关业务员罚款20元。
2、上级领导负有指导、监督下属导购员穿工装的责任。
3、本规定适用于公司新购置工装。
4、本规定自公布之日起执行。
7.家具专卖店管理制度导购员管理 篇七
首先，我们要遵循三个核心：即沟通、团结、礼貌！把三个核心运用起来，我们的团队 就是一支优秀的团队！
一、上班时间整理着装,必须做到整洁干净；女员工需画淡妆,精力充沛着；不能披头散发，头发最好统一盘在脑后，刘海不能遮眼。
二、遵守公司的上下班时间，不得迟到、早退；违者十分钟以内按十元处理，旷工者一天按三天处理。
三、不得在上班时间高声喧哗、嬉戏打闹、睡觉、赌博喝酒等影响公司形象，违者一次按二十元处理。
四、不得在商场和仓库内吸烟，违者一次按五十元处理。
五、上班时间手机一律静音或震动，跟单期间不得接听私人电话，违者一次十元。
六、工作期间面带微笑，不可因个人情绪影响工作。
七、上班时间未经允许不得擅自离开岗位。
八、区域商品完整度检查，破损或缺少配件的及时上报处理。
九、上班时间不做与工作无关的事情。
十、责任到人，区域划分，管理好自己区域商品的卫生，开单工具放在抽屉，保持店内商品的整洁。
8.潮e馆导购员提成试行办法 篇八
总销售任务：
一.目标及奖金比例如下：
1.达成%以下，月销提成按%计提；
2.达成 %，月销提成按%计提；
3.达成 %-%，月销提成按计提；
4.达成 %-%，月销提成按计提；
5.达成%以上，月销提成按%计提；
二．个人达标奖：
达标奖励级别指标（元）奖金（元）
一级二级
三级四级五级
三．个人超越奖
1.每月个人业绩达
2.每月个人业绩达
四．搭配奖：
1.一单完成件奖
2.一单完成件奖
3.一单完成件奖 元；
4.一单完成件奖
5.一单完成件以上奖 元；
注：总任务完成率不到%的基本工资按%计算。第（一）；
（二）；
（三）；
9.好莱客XX专卖店导购员管理制度 篇九
一：我们的目标
★制定严格的终端管理人员招募机制，选择优秀人才，确保合理的人才储备；
★建立专业的培训考核系统，提高整体销售力；
★规范终端管理，提高终端管理人员业务技能和工作绩效； ★构建科学、合理的薪酬激励机制，最大限度地刺激与挖掘终端潜力； ★健全信息反馈制度，真正做到对市场的快速反应； 二：导购员组织机构图（略）
三：导购员职责： ★企业文化的传播者 ★产品售卖者 ★展区管理者
★终端信息搜集、反馈者 ★基础客情沟通、维护者
四：导购员行为规范
1、热爱公司，热爱本职工作，严格遵守公司各项规章制度。
2、明确公司的销售政策，努力完成公司下达的销售任务。
3、严格遵守工作时间，不迟到，不早退，不中间外出离岗。
4、上岗要求：精神饱满，意气昂扬，站立、说话、仪态，充满朝气与活力。
5、上岗时间穿工作服、带胸卡，整洁利落，不浓装艳抹。
6、使用“您好”、“欢迎光临”“欢迎您再来“等礼貌用语，不说伤害顾客的话。
7、讲解产品时热情诚恳，语调清晰、温和，认真听懂顾客的询问后详细的进行讲解，保证正确的站立姿势。
8、洞悉顾客心理，主动与顾客交流时，了解顾客想要买一个什么品牌，什么价位，什么功能的产品，要注意观察顾客的一举一动。
9、要站在顾客的角度看问题，并想想如果你处于他的立场，你会要求对方如何做，这样你就会知道如何让顾客满意。
10、对待顾客要耐心、热情、杜绝任何草率、轻视态度。不要急于求成，掌握好分寸。
11、在介绍商品时，注意一定要明确介绍思路，主推产品一定要详细介绍，突出优点，强调特点，避免缺点，对不主推的商品大致而略
12、给顾客看色卡时，应轻拿轻放、动作敏捷，告诉顾客使用产品时注意事项，这样就减少了以后不必要的麻烦。
13、充分了解产品知识、营业知识及相关技能。
14、不在展厅内接待亲友，不允许长时间接听私人电话。
15、爱惜产品、拿放、演示、介绍功能，都要轻拿轻放，动作轻盈准确。
16、保持样品的干净整洁，物品摆放有序，给顾客创造一个清洁、舒心的购物环境。
17、切实执行公司的工作要求。如有疑难和不满及时沟通或向上级主管反映，不得私下议论公司的各项规定。
18、以公司的利益为重，不做损害公司形象及利益的事。
19、积极参加公司、展厅组织的业务学习及各项活动。
20、不贬低各项竞争对手或品牌，对同行的到来要作到热情有礼。
21、员工之间要互相团结、协力合作，不打闹滋事。
22、严禁与顾客拌嘴争吵或指责顾客。
23、严禁在顾客走后议论顾客。
24、进入工作岗位后手机调整到震动状态。
25、不准私自串岗，休息须提前一天以书面形式告知展厅经理。
26、接待的顾客必须随手赠送产品宣传单。
27、必须规范、准确、准时上报日、周、月销量。
28、当没有顾客时导购员必须站在展厅内，不准离岗或与其他人聊天等。
五：导购员录用制度
1、招聘
在自愿应聘的基础上，通过审核相关资料及面试，择优录用。①大批招聘：公司组织招聘、面试，招聘后将导购员的人事资料存档。②个别招聘：挖掘其它衣柜店或同行的强势人员。
③甄选、确定：经过负责人面试、甄选，并通知本展厅，聘用素质较高的导购人员。
④短期促销员招聘：以大中专院校学生为主，旺季派到卖场支援，由展厅负责人负责管理；
2、录用条件；
①高中或大专以上学历。
②身体健康、五官端正，具有一定的文化修养。③无不良前科及复杂背景。④其它条件执行公司有关招聘文件。
3、招聘原则
①公平、公开、公正原则。
②宁缺勿滥原则：高标准、严格，确保质量。③亲属回避原则。④知识化，专业化原则。⑤公司规定的其它原则和要求
4、所需资料
①简历（按照公司统一格式填写）。②身份证复印件。③两张近期一寸免冠照片。④最高学历证明书及复印件。⑤健康证明。
⑥外地户口人员的暂住证。⑦公司需要的其它证明资料。
六：岗前培训
1、培训要求：
★对公司有基本了解并，对公司有信心 ★对本岗位有基本了解，对本岗位有高度的重视 ★对产品有基本了解，掌握学习产品的基本方法
2、培训内容： ①企业文化：
★公司简介，性质、规模、网络，组织结构、发展方向。★公司的人本文化：团队、执行、个人发展、文化公益活动等。★导购员的工作内容。②产品：
★公司所经营产品在市场中的情况及未来前景。★介绍衣柜等产品基本情况。★衣柜的内部结构。★衣柜的技术特点。
★主要竞争衣柜产品及主推衣柜的卖点说辞。★产品独特卖点及打击竞品说辞。★导购技巧的强化培训。★卖点说辞的实战交流。★终端演示方法交流、推广。★消费者心理。③售后服务
④公司制度，导购员管理制度
七：导购员工作职责
导购员是公司营销体系中第一线的执行者，其根本任务就在于如实地向顾客传达公司的理念和衣柜价值，提供服务，并尽最大的努力消除顾客在购入衣柜时的种种不便，从而实现公司的利益增长。
1、工作内容：
①销售衣柜、书柜和推拉门等 ②职责
★负责所在展厅产品推广、销售工作，完成销售任务。
★熟悉业务，能熟练操做，掌握好产品的性能、特点及相关技术知识。★为营造现场气氛，增加销售量，协助展厅经理做好促销工作。★宣传公司的衣柜产品与企业形象。★在展厅派发各种宣传资料。
★做好展厅衣柜产品与营销道具的陈列及维护工作，保持展厅的整洁。
★收集顾客的意见、建议与期望，及时妥善处理顾客抱怨，并向展厅负责人汇报。
★收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息。★协调沟通与所在商场的基层关系。③销售报表
★日报表：每日17:30分之前填写日报表汇报给总经理。★周报表：计算本周销量，填写周销量表,并交给总经理。★月报表：每月3日前将衣柜月销量表交给总经理。
④展厅展样位臵变动及展厅整体调整和其他重要变化必须第一时间通知公司负责人，以便公司及时跟踪作出有利应对。八：展示专柜管理规定
衣柜展示及其他样品的摆放是公司整体形象设计的一部分，其能显示公司及产品特色，故对其进行有效管理非常重要。
1、导购员必须做好衣柜展示的维护工作，保持其美观、清洁和完好无损，严禁人为破坏。对顾客不慎划伤部分，可向分公司申领零件进行修复。
2、妥善保管和醒目公司各项荣誉证书、奖牌等，不得丢失。
3、衣柜上的饰品应做到丰满。
4、衣柜展厅严格按照5S执行（整顿、整理、清扫、清洁、身美）。
5、展厅展样应干净，外观不能有损坏，如有损杯的，应及时报告并予以维修或更换。
6、衣柜上只放本公司的产品，不得存放个人的物件、杂物。
7、促销品应保持整洁干净。
8、促销品应放在显眼的位臵上，但不宜挡住产品，也不宜太多太复杂。
9、促销品不是装饰品，而是辅助销售的工具，说明产品时应该加以利用。
10、在衣柜上不能有纸屑，包装盒，包装绳等。九：导购员例会规定
（一）时间：每月初（展厅负责人同经理月初确定）
（二）参加人员
1、总经理
2、展厅经理
3、工厂负责人
（三）会议准备：
展厅经理、导购员必须将本月展厅存在的问题提前列出，会议直接讨论。
（四）会议记录：
展厅负责人将会议记录，2天内整理后以书面交给总经理
（五）会议内容
1、销售分析：
①销售额：各店整体销售额。②周冠军及月冠军公布及奖金发放。③竞品：（销量，促销活动等）
2、导购：
①人员：（纪律、心态等）②客情关系：（与主管，竞品关系）③现场：（卖场布臵，演示，陈列，卫生）
3、促销：
①促销活动：（结果，分析，个人意见，竞品活动）②竞品促销动态：
4、下月任务及计划： ①任务：（会前各部门负责人同经理制定）②促销计划传达。
5、培训： ①产品培训 ★衣柜知识讲解。
★汇总所有顾客常问问题，与卖场导购员共同统一答案，并做好记录。★打击竞品说词。★新品卖点培训。
②心态培训（品牌意识，执行力）③竞品知识培训
④产品知识及导购技巧考核
十：导购员考勤制度
导购员的工作态度将直接影响公司的形象。严格遵守考勤纪律亦是工作态度良好的一个方面。
1、导购员考勤规定
①迟到：因非工作原因没有在规定的上班时间进入工作区域开始工作视为迟到。
②早退：因非工作原因在规定的下班时间前离开工作区域视为早退。③旷工：迟到1小时以上；未事先得到展厅负责人批准的事假；没能在规定的班次中工作至少60％以上的时间，就会被视为旷工。④串岗：在工作时间内，不在自己的工作区域，而去其他非工作地点，聊天、干私事，被视为串岗。
⑤空岗：超过30分钟不在工作区域内视同空岗（午餐时间除外，午餐时间为一小时），展厅涉及到早晚交接班工作，未按时交接班或因交接班不当而出现空岗，早晚班交接工作人员全部视为空岗。
2、导购员考勤制度
①导购员的工作时间及班次按遵照展厅的安排，促销员必须严格遵守所在展厅上下班或早晚倒班时间。
②导购员原则上每月休息四天，具体时间由各展厅根据实际情况安排，但周六、周日和活动时间还有节假日不能休息，特殊情况需向经理申请。
③导购员请事假必须提前一天向展厅经理人申请,无事前请假,视为旷工,且事假一个月内不能超过2天；请假一周以上（如事假、婚假等）必须提前一周上报至总经理，由总经理审核后，方可执行。④病假必需在当日班次前及时通知展厅经理，上班后补交病假条，否则一律按旷工处理。病假必须有市（县）级以上医院的证明。⑤旷工一个月内发生一次扣款100元，一个月内发生两次，将导致被解聘。
⑥导购员有义务反映其它商家及同行的销售,货源及销售价格情况。
3、考核办法：
主要依据所在展厅考核标准不定期巡场进行考核。十一：导购员激励考核标准
1、目的：
为加强导购员的工作积极性，提高导购员队伍忠诚度；提高导购员企业认同感，使之成为好莱客衣柜XX专卖店文化及产品的优秀传播者。
2、考核指标
①销售数据：每月实际达成销售额度及任务达成率。
②展厅人员建设：展厅样柜陈列、展厅卫生、产品演示、POP陈列
③工作风貌：导购员工作态度
④业务考核：产品知识及导购技巧考试
3、考核办法：
对导购员进行级别评定，并执行相应的级别工资，导购员级别评定每季度进行一次，并进行相应调整。
4、考核设立项目
①导购员（执行相应工资）②月度销售排名 ③月度销售达成率排名 ④季度客户建设优秀奖 ⑤最佳销售奖（限1名）： ⑥最佳客户建设奖（限1名）： ⑦优秀导购员（限1名）： ５、考核项目评判标准 ①星级导购员
★实习导购员：试用考核合格，单店月销售40000元以上，客户网络建设符合公司要求。
★导购员：单人月销售60000元以上，客户网络建设符合公司要求，工作积极，忠诚度高，产品技能考核合格。
②月度销售排名：取每月销售前2名者，根据实际销售进行统计并排名。
③优秀导购员：客户销售在30万元以上，至少获得过一次季度最佳客户建设奖励，具有很高的忠诚度，工作态度积极，产品知识考核全部为优秀并工作满一年以上者。根据平时对展厅检查做评定。评定人员为：导购人员、店长，店助共有5名。
④最佳销售奖：按照每个导购实际销售数额统计排名，每个展厅只取前1名并工作满一年以上者。
激励事项：
★月销售排名第一名： 300元或赠品 奖励产品由总公司定
第二名： 200元或赠品
第三名： 100元或赠品
★月度销售达成率
第一名： 500元或赠品
第二名： 300元或赠品
第三名： 200元或赠品 ★最佳销售奖 共2名 奖励500元 ★优秀导购员 共2名 奖励现金500元，四、导购员公司给与制作导购员标牌，并在全公司通报
6、业务考核
①考核范围：衣柜的产品知识、竞品产品知识、导购技巧 ②考核时次：每月导购员例会进行考核或组织季度考核。③考核评定：90分以下为不合格、95分为合格、98分为良好、100分以上为优秀。
十二：奖惩规定：
1、行为考核：
①对于违反“导购员行为规范”者，情节较轻者并能用于承认错误承担相应责任者，给与50元每次罚款并取消本月度任何优秀的考评。②对于违反“导购员行为规范”者，情节较重但是能够用于承认错误承担相应责任者，给与100元每次罚款，并取消本季度/月度任何优秀的考评。
③对于违反“导购员行为规范”者，情节严重并严重影响客情关系及损害周口好莱客衣柜的声誉者，给与开除处理，并扣发当月工资及奖金。
2、出勤考核
①对于违反“考勤制度”者，发现一次给与20元处罚，本月连续3次违反“考勤制度”者给与开除处理。②对于上报虚假销售者给与开除处理，扣发当月工资及奖金。
3、业务考核
①公司组织的月度及季度考核，不合格者给与每次10元处罚，到数后三名分别给与20、30、40元处罚。
②业务考核连续多次不合格者及连续三次排名倒数后三位者给与解聘处理，但不扣发工资。
十二:导购员薪资标准与发放办法 工资组成
标准工资+对应提成+月度奖励+季度奖励+奖励+其他奖励 导购员工资标准
①根据实际消费水平进行实际调整，导购员提成及公司的奖励由总公司协商制定。
以郑州为例说明：
星级 底薪标准
销售额要求
一星级 600元 二星级 800元 三星级 1000元 四星级 1200元
五星级 1800元
②导购员工作满一年销售额有较大提高者有展厅店长提出上报公司，给与底薪增加50元。十三：导购员晋升
①晋升流程：导购员—〉店长助理—〉店长—其他更高层级管理职位
②晋升要求：
★导购员—〉店长助理：工作满一年以上，四星级以上导购员，业务考核优秀，具有良好的沟通及表达能力。
★店长助理—〉店长：工作满一年以上，优秀导购员，业务考核优秀，具有良好的沟通、表达、组织协调能力，在任店长助理6个月以上。
★经理：在任店长工作6个月以上，工作业绩突出，经考核后可晋升。经理—〉
③其他说明：
★各方面均符合晋升条件者，暂无职位可以提供公司将列入储备人才储备档案，一旦有职位空却，公司将优先给与考虑。★以上职位晋升必须符合公司运营部其他方面的相关要求。
十四: 导购员投诉或申诉
1、导购员对管理人员的管理方法、工作态度、处罚方式、力度等有异议的，可以向运营部投诉或申诉。受到投诉或申诉的部门应在三天之内开展调查，十天之内向导购员提供反馈。
2、不鼓励导购员匿名投诉，但对匿名投诉情况仍按上一条办理，运营部应向导购员公布投诉、申诉电话。十五：导购员离职和辞退
1、对于违反《导购员管理制度》严重者，并对公司声誉造成不良影响给与辞退。
2、导购员要求离职者，必须提前一个月通知运营部（试用期导购员必须提前一星期），如未提前通知运营部者，扣发当月底新和提成。
3、导购员离职必须交接资料和属于公司的资产。
十六：附则
10.办公室人员促销员管理办法 篇十
时间安排：早晨、中午、下午、其他时间。
早晨：早晨办公室促销员管理者必须按商场时间提前30分钟到商场，查看促销员促销物品是否齐全，准备迎接促销员到岗促销员召集、促销员晨训、促销员了解促销内容、产品知识，促销员工作安排、鼓舞士气。
中午：促销员管理者必须安排好促销员吃饭休息时间，休息吃饭时间为1小时，具体按商场情况灵活安排，如需（倒班）。
下午：下午因劳累或商场客流影响，做好促销员即时激励、下班做好促销员促销物品回收规整，做好促销员当日工作总结激励。
其他时间：促销员工作内容讲解、促销员工作内容指导、促销员工作内容示范、促销员工作内容检查、促销员激励、促销员突发事件解决、促销员工作形式即时调整、促销员绩效统计、促销员工作绩效评分。
工作内容：促销员召集、促销员晨训、促销员了解、促销员工作安排、促销员工作内容讲解、促销员工作内容指导、促销员工作内容示范、促销员工作内容检查、促销员激励、促销员突发事件解决、促销员工作形式即时调整、促销员绩效统计、促销员工作绩效评分、促销员当日工作总结。
促销员召集：早晨促销员到商场可能有一些找不到我们的专卖店，需要我们管理者按照人事部下发促销员名单打电话确认是否到岗，把促销员召集起来，让他们换好服装！促销员晨训：好的开始是成功的一半，所以我要做好促销员战前动员、明确当日目标。
促销员了解：好的管理者必须对自己的管理对象做深入的了解，做到“物尽其财、人尽其用”、了解每个人的优势、劣势。
促销员工作安排：就是把合适的人安排在合适的位置，但是必须做好前一项，即：促销员了解。
促销员工作内容讲解：促销员工作内容可按照下发《国庆促销员管理办法与条例》执行！做好深入的内容讲解，这种讲解不是一次性的，全天候讲解！
促销员工作内容指导：我们每个下商场的促销员管理者，既是管理者又是老师，所以我们对一些促销员做的不好的地方要即时指导！促销员工作内容示范：我们是管理者，想要做好管理工作，必须让促销员信服你，如果他们会的你却不会，你怎么指导他们，让他们听你的。
促销员工作内容检查：全天对促销员的工作一定要检查到位，我们要给他们评分，他们的薪酬与你评的分数挂钩，所以要时时检查，做到公平、公正。时时了解促销员情况。
促销员激励：怎么样让一个人时时刻刻都有很好的战斗力，顾名思义我们一定做好激励、安抚工作。让他们时时刻刻感动！
促销员突发事件解决：商场如战场，什么突发事件都有可能发生，我们要果断、理智的进行处理，一切以人员安全和公司的利益为重。促销员工作形式即时调整：我们干的工作是促销，所以他是有很大的灵活性的，那里才能发挥促销员工作效益最大化，我们就去那里、发挥人员主观能动性。
促销员绩效统计：由于我们促销员人员多，流动量大，做到公平、公正。做好每天的考勤统计。
促销员工作绩效评分：促销员薪酬与评分挂钩，所以参照《促销员考勤评分表》进行评分，做到公平、公正。
促销员当日工作总结：每天工作结束做好当天工作总结，表扬、改进、激励、、、、、、、工作地点安排：加宜一期：姚艳华、集美：赵远心、河西红星美凯龙：张雪峰、红桥红星美凯龙：王盛旭、加宜二期：吴红章、大海马：邱礼兴、小海马：张晓霞、嘉海：崔晶、欧亚达：刘芸、居然之家：段小华。
11.导购员管理制度 篇十一
2、专柜遗失货品，遗失率超过0.1%，无论何种原因，导购员必须进行赔偿，赔偿金额为产品零售价的7折。
3、专柜内的礼品、礼品盒、货品袋、道具、玩具等皆为公司财产，导购员不能遗失及挪为私有，如有恶意损坏、遗失，必须按照公司成本价进行赔偿，并处于扣发一天工资的惩罚，市场部发放的礼品登记单必须严格填写，导购员在交接班时必须交接清楚。
4、所有报表必须按时制作并上交公司，内容必须真实、准确。如按时未交者，少一份报表或报表发生一个错误的则罚10元，在当月工资中扣除此罚款。
5、各专柜产品脏污率为当月销售额的0.1%，超出额定率，导购员将进行赔偿，赔偿金为零售价的7折，每月脏污率不作累计，当月处理结算。
6、对于弄虚作假、虚报销售、盗窃公司财物、向外界透露公司事宜的导购员，一经公司发现立即予以除名处理，并保留追究相关法律责任的权利。
7、按照公司规章制度，每天没有报销售给相关业务主管的营业员，每次将扣10元进行处罚，超过3次者，公司将作辞退处理。此罚款在当月工资中扣除。
【导购、促销员管理办法】推荐阅读：
导购培训管理制度01-04
导购及卖场管理求职简历09-11
专卖店导购员的职责及管理07-11
终端(商场)导购员营业员绩效考核办法!09-15
促销员的管理办法10-25
家具导购培训10-28
服装导购手册12-24
临时促销员管理规定07-01
促销员管理经验交流02-21
如何对促销员进行管理03-04