公司退换货制度（精选8篇）
1.公司退换货制度 篇一
安利（中国）公司产品退货和换货制度流程
来源：安利商城网 http://www.exbuy.net
一、消费者及销售代表权益
1． 安利（中国）为消费者及销售代表提供全面的购货保障，在允许退货期内（自购买产品之日起30天内），消费者及销售代表可以根据自己的需要，凭购货发票或售货凭证，自由选择退、换已购产品。
2． 消费者及销售代表通过正常渠道购买安利产品，有权索取购货发票或售货凭证。无购货发票或售货凭证的，消费者可拒绝购买，并有权向安利（中国）举报。
二、退换货范围
1． 凡通过正常渠道购买的安利产品，自购买之日起30日内，产品未开封的，可以办理退换货。
2． 凡通过正常渠道购买的安利产品，自购买之日起超过30日的，安利（中国）将按照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等国家法律法规的相关规定办理。没有质量问题的，不予换货或退货。
三、退换货办法
1． 消费者退、换货
1.1 消费者自购买安利产品之日起30日内，产品未开封的，可以凭安利（中国）开具的发票或者售货凭证原件向安利（中国）及分支机构、所在地的服务网点或者推销产品的销售代表办理换货或退货。
1.2 安利（中国）及分支机构、所在地的服务网点和销售代表应当自消费者提出换货或者退货要求之日起7日内，按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货或退货。退货金额可通过银行直接汇入消费者提供的账户内，或是以现金方式退还，退款部分将从向其销售产品的销售代表的当月销售额中扣除。
2． 销售代表退、换货
2.1 安利销售代表自购买直销产品之日起30日内，产品未开封的，可以凭安利（中国）开具的发票或者售货凭证向安利（中国）及分支机构或者所在地的服务网点办理换货或退货。
2.2 安利（中国）及分支机构和所在地的服务网点应当自销售代表提出换货或者退货要求之日起7日内，按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货或退货。退货金额可通过银行直接汇入销售代表的指定账户内，或是以现金方式退还，退款部分将从销售代表的当月销售额中扣除。
2.公司退换货制度 篇二
去年，我有一双买了4个月的跑鞋鞋带眼突然开裂，鞋带系不上了，那双鞋我是花了85美元买的。
我当然知道接下来应该做什么。我会带着鞋子到店里换一双新的。这是零售业现在的惯例，对不对?
但结果发现，我想错了。那家鞋店的人告诉我，他们只能换买了一个月左右的鞋子。他们说，对于一双跑鞋来说，4个月的时间实在是太长了。有些顾客每个月都会购买新鞋。
我以前从来没碰到过这样的事。我平常穿跑鞋做步行或跑步锻炼，通常一双鞋会穿上一、两年时间。而且我的跑鞋从来、从来没遇到过鞋带眼出问题的，即使鞋子已经磨得不成样子了也没有。
鞋店让我联系生产厂家──耐克(Nike Inc.)。这可是全世界最大的运动鞋生产商之一哪。他们告诉我它对顾客的服务非常周到。于是我给耐克打了电话。然而，至少在我看来，它的答覆还有不尽如人意的地方。
按照宾夕法尼亚大学沃顿商学院零售业专家霍奇(Stephen Hoch) 的说法，我假设的“顾客就是上帝”的观念已经过时了。他说，大多数零售商已经不再抱有这种理念。至于慷慨的退货制度，“许多零售商认为，他们即使这么做也不会得到叫好，而且，还会让一些喜欢钻空子的顾客给他们带来损失。”
仍有一些坚持退货制度的公司如仓储式折扣店Costco Wholesale等对顾客不想要或发现有瑕疵的商品提供方便的退换服务。但即使是Costco一年前也开始被迫对无条件退货制度作出修改，因为有太多顾客将电视机、电脑和其他大额电器退回商店，而这些商品的价格在下降。一年前卖出的电视机一年后只值当初售价的一个零头。
Costco 首席财务长格兰蒂(Richard Galanti)说，公司以前每年因为大额电器退换货造成的损失高达1.8-2.0亿美元，这些退回的商品回收或销毁后的价值只有当初售价的百分之几，
因此，公司在2007年初对退换货制度作出修改，规定只有售后90天内的电器可以退换。(作为补偿，它延长了生产商的保修期，增加了帮助顾客设置电脑和大屏幕电视机的服务。)
同时，Costco保留了其他类别商品的无条件退货制度。格兰蒂说，现在公司每年在退换货上的开支是5亿美元。该公司目前并不打算修改退换货制度，这一制度是它还处于试图向顾客证明其经营理念的时期制定的。
Nordstrom对待顾客退货采取具情况具体处理的方式。但该公司一位发言人说，为让顾客高兴，他们有时会回收顾客几年前购买的货品。发言人说，我们确实认为，顾客之所以愿意到我们这里来购物的一个原因是，店里所销售的商品有我们做后盾。
但耐克的态度可不是这样。当我给他们的客户服务人员打电话时，他们告诉我，把鞋子寄给生产商，好让他们检查一下哪里有毛病。难道鞋带眼裂了还不叫有问题吗?于是，我花了7美元把鞋子寄走了。
几个星期过去了。没有一点回音。我又打电话给厂家。他们已经检查过了，认为没有制作上的毛病。那么我的鞋子呢?他们已经把它寄回来了。
我简直气坏了。我之前已经为一双质量很糟的鞋子扔了85美元，然后又被迫花了7美元邮寄费用，结果却好像被告知是我自己运气不好。
我在电话里对耐克的客户代表叫嚷了将近半个小时。然后还跟她的上司通了话，但还是不解决问题。耐克公司也没有回复有关此事的电话询问。
在我看来，耐克的退货制度实在让人遗憾，它简直像是有意要激怒顾客。如果你不打算接受退货，你就不应该让顾客把商品寄去。唯一的例外应该是对那些你认为打算钻空子占便宜的顾客。这事到现在我还会想起来。
3.卖场退换货管理规定 篇三
——卖场导购人员须知
一、商品退换货是商品销售的继续，我们要最大限度的维护消费者的合法权益。
二、各店要按照退换货制度以及个别商品的“三包”规定，为顾客进行退换。
三、在规定的退换日期内以及因商品质量问题顾客要求退换货的，由各店长或经理负责退换。如顾客有争议时可由客服中心调查核实后注明原因，履行相关的退换货手续。
四、退货时如果顾客曾经领取过礼品或赠券以及会员卡已经积分或返利的应到服务台办理退回手续。收银员认真核实无误后再按消费者购买时的付款方式予以退换。
五、因消费者使用、保养、洗涤不当导致的问题商品，不予退换。
六、因物价标签误导消费者的，消费者要予以退换的，应给予退换，并对相关责任人按有关定进行处罚。
七、因营业员商品知识不足，有意或无意的误导消费者而引起的商品退换货，经查实后，一切后果由营业员承担。
八、在退换货过程中，由于服务人员态度不当造成的顾客投诉，给予相关责任人处罚。
九、在办理商品退换货过程中，能做到打不还手，骂不还口的员工，为了维护公司利益和形象而忍辱负重的员工，公司将给予委屈奖（）元。
卖场退换货管理规定
——顾客购物须知
一、服装类商品购买三日内，未经穿用及使用，保持商品原样不变，品牌标识齐全，凭购物小票可以退换。
二、有下列情形之一的商品，不予退换：
1、无信誉卡及有效购物凭证的，不予退换。
2、为保护消费者健康，食品类、化妆品类、日化用品类、内衣类商品，不存在质量问题的，不予退换。
3、鞋类商品一经穿用，如无质量问题不予退换；未超过保修期的，予以保修。鞋上任何装饰物不在保修范畴。
4、各类商品因消费者自身使用、保养、维护、洗涤及保管方法不当而造成的商品破损、变形等问题的，不予以退换。
5、童车、玩具类，书籍及音像类商品无质量问题的，不予退换。
6、标明为“处理品”、“有残次品”、“特价品”的商品不予退换；所有赠品、促销品不予退换。
4.退换货管理操作细则新0708 篇四
规范公司销售产品退换货、样机及替换机返厂管理，减少和降低公司不必要的损失，明确责权，提升服务意识，结合公司实际，特制定本标准
2.适用范围：
适用于龙岗电子厂所有销售退货、样机退回、替换品、代卖品服务。
3.职责：
3.1.商务部：负责客户退货信息的接收（退货是否接受，注明销售时间、订单号以及退货原因、处理意见）、审核、报售后总监（陈浩）审批及退换货指令下达、相关信息反馈、与客户费用确认、退货开单的处理。
3.2.维修中心：根据商务部指令负责返厂货物的接收、登记、送检维修或翻新、相关报告出具及各环节跟进处理。
3.3.制造部：负责对自产产品的返修及翻新；产品故障问题汇总及上报研发部。3.4.研发部：产品故障分析、解决及防止机制。
3.5.物控（PMC）：出具生产维修材料清单、申购，翻新计划的制定与跟进。3.6.品质部：负责对退回产品退库前的检测并出具相关报告。3.7.采购部：材料采购、外协产品问题反馈跟进及相关商务协调。3.8.仓储物流部：核对实际退换货数量，办理退库手续。3.9.财务部：负责退换货等相关费用报价、审核及账务处理。
4.审批权限：
4.1.退货
4.1.1.产品质量问题，由商务部申请，研发技术鉴定，售后总监（陈浩）审批。
4.1.2.非产品质量问题，不影响二次销售的以及样机，由商务部申请，售后总监（陈浩）审批。4.1.3.对于人为或运输残损、定制或保外产品以及非MYWAY品牌产品不予退货。
4.1.4.因客户原因造成的退货，在销售一个月内可根据实际情况经售后总监（陈浩）审批后可以有条件退货，客户需承担相应翻新、折旧等费用。
4.2.换货
4.2.1.因客户原因的换货，由商务部申请，售后总监（陈浩）审批。
4.2.2.因产品质量问题的换货，由商务部申请，研发技术鉴定，售后总监（陈浩）审批。
4.3.替换品
4.4.替换期内的换货：由维修中心申请，生产部经理（何文赞）或生产总监（陈浩）审批。替换期内的退货，由营销总监（吴杰）审批。
4.5.样品
4.5.1样机退货，由商务部申请，售后总监（陈浩）审批。
4.5.2借出样品原则上为无条件退货，允许包装破损、外观轻微磨损划伤、说明书、小配件、合格证丢失等样机损耗，除物理损坏核心元器件外其他将不收取翻新费用，但对于个别产品外观严重划伤与受损，需由维修中心酌情确认后传递到商务再按照退库流程办理退库。
5.操作流程及作业标准：
1、商务部：接收退换货需求，进行初步确认并提出处理意见；提交退换货申请审批；下达维修中心退换货指令； 通知客户发回产品；费用单传递客户确认并回传，在ERP上开具退换货单。
a)仔细核对客户要求退换货的产品型号、出厂日期、数量及退换货原因等，做出初步处理意见后提交退换货审批申请；如审批不予通过，应及时反馈客户原因。b)审批通过后将退换货清单下达维修中心，同时通知客户发回产品。
c)将维修中心出具经财务审核后的《维修收费通知单》发送客户确认，及时反馈信息到关联各部门，并跟进客户签字确认回传。
d)根据仓库《入库单》在ERP系统中生成退货单，提交财务审核。
2、研发技术部： 产品退换货问题的初步判断；产品故障原因分析总结；解决方案及防止机制；对制造部上报反馈问题做出技术指导并落实。
3、营销部总监（吴杰）或生产部经理（何文赞）及生产系统副总经理（陈浩）根据公司相关规定，了解实际情况后作出最终核准意见。
4、维修中心：根据商务下达审批后的退换货清单核对签收返厂退换货产品；移交制造部检修翻新，或通知采购部外发检修；出具相关检修报告单（含费用报价）；关联部门各环节间的沟通及跟进。a)签收实物标准：应开箱查验是否有人为及运输损坏情况，无人为及运输损坏的正常签字收货，出现人为及运输损坏的及时与客户沟通后再确定签收或拒收；同时，核对好机器所有配件是否完整并做好登记，邮件形式与客户确认货物是否正确；如无退换货申请审核的到货，不得执行退换货流程。
b)产品签收后，维修中心协同技术人员划分自制生产和外协采购产品：
1.归类于自制生产的：开具《产品检修单》交制造部，如需翻新的需在检修单上标注。2.属于委外采购的：《产品检修单》送交采购部联系相关厂家处进行维修或翻新，同时建立相关台账以便跟进处理。
c)维修或翻新费用确认：根据PMC出具的维修翻新材料清单或采购部提供的上游厂家报价后交财务确认费用价格（要求1个工作日完成）。
d)依据财务审核后的订价出具《维修收费通知单》提交商务部。e)跟进商务部落实客户确认信息并书面通知制造部或采购部维修或翻新。f)接收维修翻新合格品（含外协部分）并填写《退料单》到仓库办理入库手续。
5、制造部：负责对自产产品的返修及翻新，送交品质部检测、确定维修配件材料；产品故障问题汇总、上报研发部。
a)
制造部接收维修中心产品，送交品质部检测。
b)检测结果返回后，应于2个工作日内确定维修或翻新配件清单并书面通知PMC，属于产品功能性缺失的，上报研发部支援解决方案。
c)
根据PMC下达的维修或翻新计划返修，相关信息反馈PMC及维修中心。d)按《产品检修单》要求将货物维修好，送品质部检测（确保3个工作日）。e)
将检测OK产品移交维修中心办理相关手续。
6、物控（PMC）：查询在库料或提出申购；配件材料清单及计划交期反馈维修中心；下达制造部维修或翻新计划。
a)整理维修或翻新所需材料清单（正确的规格型号、数量）反馈维修中心出具报告。b)接收客户确认信息后，查询当前库存，不足部分发送采购部提出申购。c)跟进材料到货交期，物料齐全后下达制造部维修或翻新计划。d)反馈维修中心实际完成日期。
7、品质部：退回产品退库前的检测（按公司出货质检标准），出具品质检测报告。
8、采购部：维修翻新配件采购；外协产品返修跟进、产品故障分析，解决及预防机制出具。a)按PMC下达的请购单采购配件原材料。
b)根据维修中心诉求，联系相关供应商处进行维修或翻新；随时跟踪维修翻新进展情况，责成上游厂商尽快修复翻新后发回。
c)期间若供应商需收取相关维修费用（要求5个工作日内确定），信息反馈维修中心。
d)经维修中心发送客户确认信息后，通知厂商进行维修或翻新，并要求厂家确保10天内将机器维修好并发回工厂。
e)根据仓库签收单及确认的厂商报价单申请付款。
9、仓储物流部：核对实际退换货数量，办理退库手续。
a)仓储物流部根据维修中心填写的《退货单》、实物及品质检测报告（合格品）签收并办理入库，三者缺一不可。
b)同时按对应的客户及型号在系统中生成《入库单》，提交财务审核。c)通知商务部做销售开单（退换货单）。
10、财务部： 维修翻新费用报价、确认审核；退换货账务处理。
a)根据维修中心提供的材料清单报价确认并返回（要求1个工作日完成）。b)审核仓库入库单、商务部销售开单（销售退换货单）。
5.公司退换货制度 篇五
编制：韩秀好
连锁便利店商品退换货/报损和调拨管理
一、门店商品退换货管理(一)、消费者退换货
1、退换货时间限制：顾客自购买商品后的3天内可退货、7天内可换货、15天以后不能退/换货（属国家三包范围之内的商品除外）。
2、退换货要求：在规定的期限内顾客可持收银小票及原包装商品来所购门店进行办理。
3、在不影响二次销售的情况下，门店应积极给予顾客进行商品的退换。但以下情况不给予退换货：（1）无本店收银小票或发票。
（2）购买商品日期超过期限（除特殊商品外，如商品本身有说明之外）。
（3）电池等消耗性商品（除可确认有质量问题）。（4）产权类商品（如:书籍、游戏卡、手机卡等）。（5）食品、饮料、烟酒、药品类等含隐性安全隐患的商品。（6）内衣裤、袜等有碍个人卫生无法再销售者（未拆封之情形，若买错可酌情处理）。
（7）已告知不可退换的商品。（8）有明显使用痕迹的商品。
（9）原包装遗失或损失，配件不全或损坏的商品。（10）商品赠品有明显使用痕迹。
4、消费者退换货流程
连锁便利店运营------
编制：韩秀好
连锁便利店运营------
编制：韩秀好
对于来店要求退换商品的顾客，接待人员本着“顾客第一”的原则，需热情、认真、友善的对待顾客，替顾客解决问题。
（1）顾客提出商品要求退换，门店人员在询问退换原因后，索取收银小票据或发票。根据退换货标准，检查商品是否符合要求。（2）对于不符合退换货要求的，应耐心的解释给顾客听，委婉的拒绝顾客的要求。
（3）对于符合退换货要求的，顾客要求换货的。则门店人员应仔细检查顾客送来的原商品是否有拆封现象等，检查无误后，给予更换同一品种、规格、数量、日期的商品。尽量避免给予顾客更换临期商品。（4）对于符合退换货要求的，顾客要求退货的。则需仔细询问顾客退货的原因，做好退货登记，要求顾客填写相关项目并签名，给予顾客退货。
（5）退货的商品若可以进行再次销售的，则应由店长（或店助）给予重新登记，扫描入POS机内，进行再次销售。
（6）对于因质量问题退回的，且已拆封，无法再次销售的，应填写好退货清单做退货处理，同时报备采购课门和物流部，做好同步记录。(二）、门店退货
A不合格商品退货：
1、按照商品质量管理标准，对于有质量缺陷的商品或无标签、无条码，挤压变形或损毁的不合格商品要实行退货处理。
2、退货流程：
（1）将不合格商品全部选出放置在一起，逐项开出电脑退货单，在备注栏里注明退货原因，提请商品部复核。
连锁便利店运营------
编制：韩秀好
连锁便利店运营------
编制：韩秀好
（2）开出手工退货明细单，注明品种、数量、退货原因及店名、日期、开单人签名，连同商品放置在一个胶箱内由送货人退货仓库并联系商品部审核确认。
（3）商品部对照电脑退货单和退货的商品进行审核确认，并报经人事总务部复核查实责任，通报相关部门负责人并做出责任登记。（4）如为供应商直送商品退货，由门店店长在与采购沟通后，采购联系厂家，由厂家来门店退货：
a/退货时，供应商委托人需凭盖有单位公章的空白退货单据，与退货门店指定人员共同确认退货商品数量，并填写退货单（一式四联，双方各执一联，仓库一联，财务审计部一联），双方签字确认； b/由供应商委托人开出加盖单位公章的退货收条并签字交与门店； c/门店将经供应商确认签字的手工退货单和退货收条装订一起上交财务审计部；
d/供应商凭门店签字确认的手工退货单到物流部办理退货手续； e/物流部对照并审核经门店和供应商共同签章的手工退货单与门店电脑退货单一致后，对门店电脑退货单进行生效并打印（一联仓库留存，一联次日随货带到门店签收，另一联转交财务）；
f/物流部根据生效的门店退货单进行汇总，并为供应商开出仓库退货单，经审核生效后打印并经双方签字，其中一联交供应商委托人带回作为结算凭证。
B临期商品退货：
1、挑选登记: 临期商品必须于店长当晚下班之前挑出另放一处（与退货、报损商品分开放置），并逐项做出临期商品登记；
2、申报：由店长或店助电话申报给采购，采购逐项登记并重复连锁便利店运营------
编制：韩秀好
连锁便利店运营------
编制：韩秀好
一遍进行确认。确认完毕，门店申报人要在临期商品登记本上注明申报人、接报人及申报时间。采购接单人要在临期商品接报登记本上注明申报门店、申报人、接报人和接报时间。
3、处置：
（1）接报人对当日各门店申报的临期商品进行汇总统计，交采购主管联系供应商去门店办理退货（退货要求和程序同上）。
（2）无法协调供应商退货的临期商品，由采购拟定处理意见报运营总监审批，转交信息管理员对门店报出的临期商品进行拆分编码，做出后台变价后通知门店执行。
4、门店临期商品处置率控制≤0.6％。超过部分由店长按半价买单，每月一核算。
二、不合格品管理
（一）对于门店退回仓库的不合格品，由物流部通知商品部验收确认，并由商品部按商品质量责任进行分类；
（二）属于供应商商品质量责任的，如保质期内变质、商品内有异物等，商品部通知采购第一时间联系供应商退货，到仓库办理退货手续。
（三）属于内部管理导致的无法退货的不合格品，如无标签、无条码或标签条码错误、挤压、破损等，由商品部按不同责任人分别提出鉴定意见，报人事总务部提出处置方案并执行。
（四）内部管理因素导致的不合格品处置规定，由责任人直接按进价买单，账目处置视同供应商退货程序。因个人工作疏忽失误导致顾客投诉或给公司造成损失的，另予追偿。
三、门店报损管理
（一）、报损条件
连锁便利店运营------
编制：韩秀好
连锁便利店运营------
编制：韩秀好
1、对于过期商品、无意过失损毁商品或门店自制的不合格商品，一经发现应立即进行报损处理。
2、店内使用的各种消耗品，因老化、故障无维修价值的物品，应按正常手续进行报损处理。
3、门店店长对所报损的物品，需认真检查，是人为原因造成的，还是自然损坏。自然损坏的，按正常报损处理。
（二）、报损流程
1、先将报损商品挑出并开出电脑报损单和手工报损单，注明报损品种、数量、店名、日期和原因，并经送货人点数核实签字。
2、将报损商品和手工报损单一起打包好，交送货人带回商品部审核。
3、商品部审核确认后，对单据进行审批直接冲减门店库存。
4、商品部对报损商品进行统一销毁处置，并做好各门店报损金额的分类统计。
5、无意过失损毁商品和门店自制不合格商品要对当事人按成本价开出罚单，连同商品和报损单一起上交商品部审核后计算店长的报损率。
6、门店报损率控制≤0.3％，超过部分由门店按进价买单。
四、门店商品调拨管理
（一）、调拨条件
1、门店有大量余货或滞销商品，可先向其他门店店长电话联系并征得同意后实施调拨。门店经联系协调后无店面接受调拨的，报营运部协调门店强制分配后实施调拨。
2、门店某类商品缺货，仓库又不能及时配发，可先电话联系营连锁便利店运营------
编制：韩秀好
连锁便利店运营------
编制：韩秀好
运部由营运部根据情况进行调拨；
3、大宗商品或团购，由营运部直接组织进行调拨。
（二）、调拨流程
1、申请门店可自主协调调拨的由门店之间按调拨程序和单据规范要求自主解决。无法自主解决的，可请求营运部负责协调解决。
2、调拨商品需要动用车辆运输的，可提请营运部负责协调安排。
3、调出门店先将需调拨的商品整理出来，逐项登记清点品名、条码和数量。
4、由调出门店店长或指定人员开出电脑调拨单和手工调拨单（一式四联，一联调出店、一联留调入店、一联转交财务审计部审核，一联营运部留存），手工调拨单需经调拨人和送货人签字确认。
5、调入门店店长或指定人员先凭手工调拨单核对调拨商品，如有差异应当场与送货人确认，对差异数量修正后由送货人签名。同时调入门店要做差异登记报经商品部认定责任后调整调入门店库存。
6、调入门店凭核对后的手工调拨单审核调出门店开具的电脑调拨单，如与未修正的手工调拨单数字有误差，应立即联系调出门店修正。
五、相关管理规定
（一）、送货人员对于门店退货、报损商品要无条件带到指定场所，并对照手工单据和商品核对无误。如有违反或不按规定，处罚当事人20元/次。
（二）、门店要将退货、报损商品按不同性质进行分类开单、装箱，并对照商品和单据核对无误后放指定地点（可根据实际与送货人协商）。如有违反或出错处罚当事人20元/次。
（三）、退货和报损品由商品部分别做出统计，人事总务部进审核提连锁便利店运营------
编制：韩秀好
连锁便利店运营------
编制：韩秀好
出处置方案，分清责任后分别计入相关人员的考核。
连锁便利店运营------
6.关于产品退换保证书 篇六
2、未使用过的全新货物，附有正规的质量保证书、合格证;必要时提供完整的质量检测报告。
3、保证货物是原包装且包装完好。是否同意经用户单位现场监督，当场拆封、检测产品。
4、自验收合格之日起，_______ 天内出现非人为因素的故障，是否同意退货或换货。
5、执行“三包”的产品名称、范围及“三包”具体承诺：
_______ 天包退;_______ 天包换; _______ 年包修。
质保期限为：_________ 天。______ 天内，因货物本身质量问题，免费维修;超过质保期收取维修费、材料费。
6、因产品质量问题，给客户造成了损失，如何解决。
7、其他优惠条件、售后服务措施或需要说明的事项。
其他：
是否免费送货、现场安装调试。
是否免费提供货物的使用、操作培训。
是否免费上门服务。免费上门服务的具体期限为 _____________________;_____次/年。
7.公司退换货制度 篇七
一、适用条件：
商品房买卖合同退换房（合同备案撤销），不存在权属限制的。
二、办理流程：
申请——受理——审核——缴费——取件。
三、提交材料：
1、厦门市商品房买卖合同退换房申请表。
2、商品房买卖合同两份、购房发票（复印件经核对）。
3、合同退换房（合同备案撤销）协议及相关法律文件。
4、当事人身份证明。
5、应提交申请报告（含诚信承诺）及退房理由证明材料。
6、已办理预告登记的，须提交原预告登记证明。
7、其他必要材料。
四、办理时限： 5个工作日（上网公示3天另计）。
五、收费标准：
手续费：住宅3元/平方米、商场12元/平方米、办公7元/平方米、厂房4元/平方米、车库7元/平方米或车位200元/个。
六、注意事项：
1、国家禁止一切形式的楼花转让，严禁利用退换房形式变相转让楼花。
2、项目主件确权通过的，原则上不予受理退换房（合同备案撤销）申请。
8.退换货地址说明(代理必看) 篇八
退换货说明，格式如下：(一定要放纸条，不然不知道是哪个订单的)包裹里附一张纸条内容如下： 淘宝订单编号：
退换货地址：姓名：刘弟 电话：***
地址：浙江省杭州市上城区近江住宅区滨江新苑9幢103
声明：拒收一切到付和平邮件。注意！！
收到商品后我们在会24--48小时内受理。
【申请退换货的服装请保证没有洗涤过。吊牌完整。不影响第二次销售的情况下才可以退换。】
非质量问题退换货买家承担来回邮费。谢谢。换货返回的邮费放在包裹里跟纸条放一起寄回即可
注意：关于质量问题仅限于（有洗不掉的污渍，破洞，严重脱线，严重被染色了）影响穿着的，才是质量问题,细微瑕疵品不属于质量问题 有质量问题的，也请让买家拍个清晰的照片给我们看过确认过，不然买家单方面说有质量问题的，我们也不做质量问题处理。谢谢合作！
关于质量问题与发错商品的，我们承担来回邮费（比如订单拍下时收取的商品运费为10元 那因质量问题退换的 退回来的运费我们也是承担10元）
(质量问题的包裹请让买家先垫付邮费寄回，换货返回时会在包裹里按订单拍下时收取的邮费返还)
声明：拒收一切到付和平邮件。注意！！
退换货地址：姓名：刘弟 电话：***