酒店管理系统设计

酒店管理系统设计（精选8篇）

1.酒店管理系统设计 篇一

0前言

在当前的经济形势和市场环境下，酒店行业呈现出激烈的竞争局面，酒店的经营与管理面临着巨大的压力和挑战。信息技术的应用，酒店经营管理模式也相应发生了变化，形成了酒店信息管理系统，科学、系统的进行管理。作为现代酒店管理的重要工具，酒店信息管理系统经过不断的改进和完善，在酒店经营管理当中发挥着重要的作用。

酒店信息管理系统科学合理的进行设计，有效完善其功能，以提升酒店的管理水平和服务质量。

1信息管理系统的基本原理

酒店信息管理系统主要有EEC0、HIS、CLS、Lodgistix、Opera等，目前五星级酒店使用最多的是Fidelio以及它的升级版本Opera，整个模式已基本定型，技术较成熟，功能也较齐全。管理信息系统(ManagementInformationSystem)是围绕着计算机应用系统的数据库为核心，将信息作为对象。从某种意义上来说，信息是数据加工之后得到的。

在酒店经营管理当中，信息是经营决策的重要参照。分散且繁多的信息，给管理工作带来了不小的难度。需要从信息来源着手，包括社会环境、市场以及酒店的管理部门等，进而采取不同的信息加工方式，以获得酒店经营管理需要的有价值的信息。在信息管理系统当中，遵循正确的原理和法则将相关的要素整合，形成有机的整体，并与环境之间存在一定的有机联系，进而发挥信息管理系统的重要功能。现代企业信息管理系统模型基本由输入、处理、输出的功能要素组成，然后予以有效的控制，发挥各个要素的重要职能，通过系统的输入、输出、反馈以及控制，由数据转换为信息，在数据输入和信息输出的过程中完成了信息的采集、传递、储存和加工。

在此基础上，进行信息的使用和维护，以更好的应用于MIS当中，在酒店经营管理当中得以广泛的应用。提升信息管理系统的硬件和软件水平，充分利用计算机、网络通讯设备，结合操作系统和应用软件包，发挥计算机技术和通讯技术的重要优势，对酒店经营管理有着积极的意义。

2ERP在酒店信息管理系统当中的应用

应用信息技术并结合先进的管理思想，建立信息化管理平台。在酒店信息管理的新模式当中，ERP系统发挥了相当重要的作用，能够合理调配可利用资源，为酒店的经营管理服务。在信息时代，酒店的经营管理模式必须做出适应性的转变。

ERP作为一套企业管理系统体系标准，以面向供应链的管理思想，服务于企业的经营管理。EPR系统围绕其管理思想，有机结合服务器体系、数据库、图形用户晃面、4GL以及网络通讯等多项技术，整合成为完整的信息管理系统。在酒店经营管理当中，信息管理系统的功能也在不断的拓展和完善，以先进的管理理念和管理办法，提升酒店管理的工作效率，提升管理水平和工作质量。在ERP系统的作用下，酒店经营管理的各项工作都能够有条不紊的展开，为酒店的正常经营和运作提供有力的保障，为经营管理决策提供重要的参考。进而凭借ERP系统高起点的硬件环境和软件开发工具，极大的提升了酒店信息管理系统的工作效率，在酒店信息管理新模式当中，ERP系统扮演了十分重要的角色。

2.酒店管理系统设计 篇二

1.1 Wi-Fi

Wi-Fi是IEEE (美国电气和电子工程师协会)定义的无线网技术,到2009年为止,IEEE官方定义802.11标准有a/b/g/n,区别如表1所示。

由于技术的成熟与芯片的普及,相关设备成本也随之降低。近年来,802.11n标准设备在酒店工程实际应用中已逐渐普及,越来越多的管理公司及建设单位均采纳将802.11n技术作为酒店无线网络覆盖的解决方案。

1.2 AP分类

较为通俗的叫法,AP有“胖”、“瘦”之分。简言之,“胖”AP可独立工作,“瘦”AP不能够独立工作,需要有AC配置才能完成相应功能。

“胖”A P能独立管理,而“瘦”AP只能集中管理;在应用环境方面,由于“瘦”AP通过控制器实现了智能化的高效控制,因此减少了人工管理维护的难度,可以在所有情景下代替“胖”AP。

由于技术的发展,目前几乎所有“瘦”AP均具备“胖”、“瘦”双重功能,通过拨码就可实现二者之间的切换,且产品造价逐渐接近;同时,由于控制、管理功能的需要,目前几乎所有大型工程中,尤其是新建工程均采用“瘦”AP+AC的方式实现无线网络的覆盖。

2 酒店无线覆盖需求

随着技术的发展,尤其是智能终端(如PAD、智能手机)的高普及率,无线网络接入已经成为了大众最基本的需求之一,与客房的住宿功能一样,几乎成为了酒店建设的必建内容。从经济型连锁酒店到国际最高端的连锁酒店,至少在酒店客房区域,无线网络几乎无处不在,甚至在我国的众多城市,已经开通了免费城市无线网络,与之相比,酒店的无线网络要求更高。

酒店的无线网络需求,尤其是特殊的要求,简言之,有覆盖强度高、覆盖区域广、酒店应用复杂等特点,具体体现在以下几个方面。

2.1 无线覆盖量化标准

无线网络已经成为酒店的必需内容,尤其是高星级的酒店,酒店与其他业态所不同的是,为了保证高质量地服务客人,高星级的酒店对无线网络的覆盖强度有着量化要求,即要保证酒店需要无线覆盖的区域,信号强度必须高于某个数值,否则可能导致酒店不能通过管理公司验收,从而影响到酒店开业。

近年来,国际酒店管理集团均提出了各自的酒店无线网络信号覆盖量化标准,均为-65dB。

2.2 无线覆盖实现方式

就酒店的无线覆盖方式来说,不论其量化指标如何,不同的管理公司对实现的方式也有不同的要求,大体来讲有AP直接覆盖与天馈覆盖两种形式。

2.3 无线覆盖应用

无线网络作为通信基础,其覆盖区域是为酒店客人、酒店管理服务,就目前的管理需求及客人需求讲,归纳有五种需求需要无线网络作为其传输基础:

(1)酒店客人无线上网的需求。

(2)酒店客人用PAD控制客房设备的需求。

(3)无线点菜的需求。

(4)用PAD控制音视频设备、灯光系统的需求。

(5) Wi-Fi电话通话需求。

2.4 无线覆盖区域

根据如上实际使用需求,无线覆盖主要涉及区域如下:

(1)酒店客人无线上网的需求——客房区域。

(2)酒店客人用PAD控制客房设备的需求——客房区域。

(3)无线点菜的需求——餐饮区域。

(4)用PAD控制音视频设备、灯光系统的需求——宴会、会议区域。

(5) Wi-Fi电话通话需求——酒店所有区域。

由于以上需求的不同,酒店无线网络覆盖区域可划分为三大类:公共区域、客房区域、后勤/室外区域,不同管理公司的不同需求导致覆盖区域不同。

上述可知,酒店无线覆盖有覆盖方式与覆盖区域的区别,根据笔者的工作经验,对不同酒店管理公司的需求做一下总结,见表2。

3 酒店无线覆盖设点

了解了不同酒店的不同需求后,根据如表2的要求,结合不同的覆盖方式及项目现场情况,接下来要对酒店做针对性的布点设计,可以参考如下步骤:

(1)影响无线信号覆盖的主要外界因素

布点之前,必须了解对无线信号影响最大的几种常见建筑材料、装修材料在实施过程中信号的衰减程度(经验值),见表3。

(2)覆盖方式与覆盖区域的参考对应关系

由于前端布点有AP与天馈两种方式,故在一个项目中就有三种选择可以实现特定的无线覆盖要求:全AP覆盖、全天馈覆盖、AP+天馈覆盖。

注:该表统计为经验值,与相关管理公司现行标准不一定完全吻合。

说明:空旷公共区域,如大堂、大堂吧等;非空旷公共区域,如餐厅包厢等。

因此,从总体工程设计、实施的性价比考虑,就有必要针对不同区域进行针对性选择的覆盖方式。根据笔者的经验,在酒店各个区域实现要求的无线信号覆盖,可以参考的覆盖方式与区域对应见表4。

(3)点位详细设置

为达到-65dB的覆盖要求,不同区域设置AP或天馈的数量是不一致的,根据笔者的经验,各个区域的详细设点总结如下:

空旷公共区域:15m直径设置1个AP。

非空旷公共区域:每个包房设置1个全向天线。

客房区域:每间客房设置1个全向天线。

后勤区域:每间办公室设置1个全向天线。

室外区域:由于各个项目的室外现场情况几乎完全不一致,因此需要根据现场实际情况选择全向、定向天线进行覆盖。

注1:室外区域走无线覆盖时,需要特别注意,一定要选择本身防水,接头防水、防潮性能较好的室外型AP,否则极易出现受潮导致的信号时通时断的问题。同时,由于设备安装在室外,必须落实设备的防雷接地措施,否则极易出现雷击受损的情况。

注2:由于酒店应用的特点,设置AP点位时,不仅要考虑无线信号覆盖的强度,在某些特定的区域,如宴会厅、会议室,还必须考虑现场接入终端数量对AP的影响。

(4) AP覆盖与天馈覆盖的关系

项目中,由于覆盖要求关系,结合现场的覆盖经验,故出现AP与天馈两种覆盖方式,二者之间的关系并非简单地将AP的天线更换为全向天线。使用天馈方式覆盖,无线AP与天馈天线之间的关系如图1所示。

4 无线系统配置

无线AP设置完毕后,需要进行相应的后续配置工作:

(1)为各个管理间设置的AP配置相应的有线网络接口。

(2)为无线系统配置容量合理的AC (无线控制器)。AC的容量不仅要满足目前AP配置的需要,还需要留有一定的余量,以满足在实际实施时的必要扩充,以及将来可能的容量扩展。

(3)为系统配置相应的管理软件及软件许可。

5 其他注意事项

由于天馈覆盖方式需要使用馈线,因此在施工过程中有如下难点需要注意:

(1)线缆施工:由于1/2英寸、7/8英寸馈线的外径较粗,直径分别为15.62mm、28mm,且线缆较硬,故该线缆的弯曲半径要求较大,最小弯曲半径分别为127mm、254mm;若桥架较小时(支线、干线桥架还有大量的其他线缆需要敷设),需要考虑该弯曲半径,否则可能导致信号衰减较大。

(2)设备放置:由于功率分配需要,工程中需要数量较多的功分器,由于常见的功分器的尺寸较大(长度近150mm),加上其功分的线缆的弯曲半径,该设备就有对放置空间的要求,至少有350mm以上平行空间供安装使用。

3.中小型酒店管理信息系统设计 篇三

关键词：中小型酒店；计算机管理信息系统；数据库管理系统

中图分类号：TP39文献标识码：A文章编号：1671-864X（2015）11-0204-01

我国酒店业发展非常迅速，中小型酒店之间的竞争也非常激烈，这也要求酒店管理者不断提高内部管理水平和服务质量标准，才能提高自身的市场竞争力。计算机管理系统的引入给宾馆和酒店带来了极大的便利，本文对中小型酒店信息管理系统的设计进行了简要的介绍。

一、对中小型酒店管理信息系统进行设计的必要性

中小型酒店有着较大的规模扩展空间，在扩大规模的过程中需要不断增加服务功能和收入支出的环节，要保障营业支出的准确性和合理性与营业收入的完整性和安全性，就需要设计一套完善的管理信息系统。对中小型酒店管理信息系统进行设计是非常有必要的，能够对酒店的发展产生深远的影响[1]。

（一）进一步提高系统的信息处理能力。

在中小型酒店的日常管理工作中，各种账务、客人信息、客房信息等数据都需要通过管理信息系统来进行处理，通过对管理信息系统进行科学的设计，能够使数据处理的准确性和速度得到提高，从而提高酒店内部管理的水平。

（二）提高酒店管理者决策的准确性。

面对越来越激烈的行业竞争，酒店管理者必须做出正确的决策，这就需要充分发挥酒店信息管理系统的对比和统计功能，为酒店管理者提供必要的数据支持，使其能够对自身的经营状况和市场信息进行及时的了解，及时调整经营策略，作出正确的决策。

（三）进一步提高劳动效率。

通过对酒店管理信息系统进行科学的设计，能够使酒店的管理工作更加规范，减少账务差错、提高工作效率、增加服务种类、树立酒店良好的社会形象。这样也可以进一步精简酒店机构和人员，减轻工作人员的作业强度。

（四）提高酒店经济效益。

当前很多中小型酒店为了进一步提高经济效益，往往将住宿和餐饮组合起来，满足客户的多方面需求。这样增加了酒店接待客人的数量和比例，但是也增加了管理的难度。通过对酒店管理信息系统进行科学的设计，能够使消费和客人之间能够直接对应，为客人提供更好的综合性服务。

二、中小型酒店管理信息系统的设计理念

在对中小型酒店管理信息系统进行设计时，要注意尽量使图形化界面更加简洁和美观，并且保障系统的安全性，避免由于系统漏洞而造成的经济损失。对于数据集的结果可以使用map类来进行检索和保存。为了对代码进行进一步的优化还可以使用数据绑定技术。要保障数据库的配置正确，才能正式运行系统。为了提高系统的时空效率，要尽量使用简单明了的算法。在对登录模块设计时应该增强其安全性[2]。

要保障整个酒店的系统界面功能齐全、操作便利、美观友好、安全性强，并且具备中小酒店中常用的结算、定菜、点菜等基本功能。与此同时，还要将销售存根数据库和菜谱数据库建立起来。这样一来管理者能够对酒店的经营销售情况进行便利的查询，并且进一步完善系统的安全性和易用性。在设计时要考虑到中小酒店的柜台收银人员的计算机水平有限，因此要尽量对系统界面进行简化，提高其操作的便利性，避免操作过于复杂而产生操作失误。

三、中小型酒店管理信息系统的主要模块和技术要点

中小型酒店管理信息系统应该包括以下几个主要模块：系统界面设计、数据库设计、帮助模块、结算模块、点菜订单模块、菜谱管理模块、登录管理模块。各个具体的功能模块共同组成了整个软件系统。在登录失败或者未登陆的情况下，只能使用4个功能模块：退出、关于、帮助、登录。在值班人员输入正确的口令密码之后，才能使用其他的功能模块。这是为了保障中小型酒店管理信息系统的安全性，避免系统数据被人为篡改。

以系统功能的设计要求为根据，充分考虑到Visual C++的编程特点，本设计系统将中小型酒店管理信息系统设计为两个部分，分别为前台和后台，并且开发和分解了几个比较小的功能模块。前台系统包括定菜管理、菜单管理和口令管理，后台系统包括数据库管理和数据库连接。这种设计方案能够使整个开发过程具有更强的条理性，而且留有余地。在中小酒店的发展中，为了适应酒店发展的需要可以非常便利的修改模块的功能，或者在该系统中添加新的功能模块，对系统进行升级。

在中小型酒店管理信息系统的设计中运用到了以下几种关键技术。①结算模块。值班员先将折扣率和桌号输入到对话框中，系统将折扣率的输入限制在0.1到1.0之间，使用相应的函数来对单击结算按钮事件进行处理。代码对折扣率和桌号信息进行读取之后，程序会将这两个信息传送给CDlgJS对话框对象，然后将指定桌号的订餐信息读取出来，OnInitDialog会根据折扣率计算出最后的金额。完成结算之后单击保存，就可以将记录加入到结算表之中，将已经结算过的订餐信息删除掉。②点菜模块。在该模块中可以将客户点的菜项逐个输入，并可以自由的修改和删除，最后点击提交按钮，将其保存到数据库中。将桌号输入到主号编辑框里，根据菜谱的编号在编号框内进行选择。这样客户报出编号之后值班员就能迅速找到客户所要的菜，出错率有所降低，服务效率也得到了提高，CDlgDC：OnInitDialog（ ）能够包含所有的菜谱号。③菜谱管理模块。读取的数据记录主要是通过一个列表框控件来进行显示，该控件可以在CDlgViewCP：：OnInitDialog（ ）中进行初始化，值班员选中其中的某一行之后可以由程序进行处理，并且在列表框中进行显示，通过相应的函数实现菜谱管理功能[3]。

四、结语

实践证明该套中小型酒店管理信息系统设计非常适合中小型酒店的管理，符合中小型酒店对管理信息系统的相关要求，具有较高的安全性和易用性，在实践中取得了良好的应用效果。

参考文献：

[1]金岩.公寓管理系统的设计及应用[J].才智.2011（07）

[2]王敬东.酒店管理系统的设计与实现[J].黑龙江科技信息.2012（28）

4.改扩建酒店的设计管理 篇四

一、前期阶段对整个设计团队的组织架构设计是关键

由于高档酒店功能复杂、专业要求高，在建设过程中先后会有几十家与设计有关的单位介入项目。主要可能有以下几个大类的单位：

1、主要设计单位：如方案设计、施工图设计、装饰设计、景观绿化设计等

2、专项设计单位：如基坑围护设计、结构加固设计、钢结构设计、幕墙设计、智能化设计、燃气设计、人防设计、防雷接地等

3、设计顾问单位：如机电顾问、灯光顾问、声学影音顾问、厨房洗衣房顾问、SPA/泳池顾问、标识设计顾问、艺术品顾问、地毯顾问等

4、各种需深化设计的材料、设备单位：如电梯深化、配电房深化、柴油发电机房深化、艺术灯具深化、家具深化设计等

一定要在项目前期策划阶段，在设计单位实质介入前梳理清楚整个设计团队的组织架构、发包模式、设计范围、工作界面、互相之间的管理协调机制。否则，一旦设计工作展开，很容易产生互相扯皮、局部范围设计遗漏等情况，对工程推进带来不利影响。

二、总体设计进度计划要统筹考虑，并随项目进展及时调整

项目总体设计进度一定是由业主或项目管理单位来制定的，其进度安排不仅仅要考虑各设计单位自身的合理设计周期，也要结合酒店的政治性开工开业节点、报批配套报审、施工招标、材料设备采购、后继设计单位的工作搭接、施工技术准备等的时间需要来统筹考虑。设计是龙头，是项目所有工作展开的首要工作和前提基础。

随着项目进展，不可避免的会有各种变更和情况变化，原有的设计进度计划需要根据实际的变化做及时动态调整，提前为变更做好设计工作的各项布置和安排。

三、过程协调体现管理价值

酒店建设从有项目投资意向开始，历经概念方案可行性研究、项目立项、然后设计阶段、招投标、施工，试运行，最后竣工交付，是一个相当长的过程。而设计管理不仅仅是在前期和设计阶段，在整个项目全过程中都需要进行各种协调和管理。以下是过程协调中几项重要的工作：

1.前期策划和方案阶段：与业主沟通了解其对项目的各种要求、设想和意图，了解业主方的业务流程、组织及现有的设施，配合业主进行合理正确的项目定位。设计方案要结合既有酒店的开停业和施工部署来综合考虑，以对现有酒店最小的影响，发挥设计最大的创造力。另外，对既有酒店的改造，需要掌握原有设计的资料，核实实际建筑与竣工图纸在轴线、高程、结构等方面的差异，避免新老建筑的对接发生问题。

2.设计阶段：始终以业主利益最大化为己任，代表业主与设计师沟通，最大程度地发挥设计单位和设计人的作用。在设计单位与设计单位之间做好协调和督促，确保相关的设计信息传达到所有相关的单位和人员。动态跟踪设计进展，确保设计图纸及时交付。审核设计图纸，探讨设计优化的可行性，必要时组织专家会进行专题研究。提前与政府审批和配套部门协调，力争缩短设计图审批周期。

3.重要材料、设备的选型：高档酒店需要体现其尊贵和品位，在外在装饰材料和内在机电设备上都有很高的要求，很多材料、设备需要甲供才能真正保证质量要求。设计师所挑选的材料、设备，是否有相应的货源、是否能符合业主的心理需求、是否满足项目投资切块的限定要求，替代的产品是否能满足设计师的要求。而乙供的材料设备，则需要在招标时提供准确、详细的技术要求文件。所有这些工作都需要设计管理人员协同其他专业人员在项目实施过程中逐一落实。

4.施工阶段：项目进展过程中，尤其到施工阶段，设计单位往往对现场情况了解不足，需要管理单位及时安排工程技术交底、重点部位的验收、局部的设计修改、工程事故的处理等等工作，落实设计单位跟进。做好设计方与业主、建设主管部门、承包商以及其它项目参与方之间组织、沟通、协作的工作，为项目的顺利开展进行保驾护航。

5.设计合同管理：挑选符合项目需要的设计单位介入项目，与设计单位进行合同谈判，就设计周期、设计范围和要求、费用等专用条款的洽商。跟踪设计进展，对设计款的支付进行签认或拒绝。发生合同变更时，合同界面的内容、空间位置、实施时间与顺序等都有可能发生变化，要及时发现合同执行过程中的偏差、异常或潜在的异常情况，迅速做出调整。同时做好记录工作，为合同索赔做好准备。

四、设计信息管理

设计管理人员要配合项目的信息管理工程师在项目一开始就建立工程信息的编码体系和信息管理制度。对建设过程中所有与设计管理有关的信息进行及时的收集、整理、分类、编码、储存，使项目团队和相关单位能全面、及时、准确的传递及应用信息，确保所有下发的设计文件资料处于受控状态，更有效地指导和控制项目的实施，协调好各方的关系。主要有关资料如下：

1.政府批文类：有关政府部门下达的规划、计划、决议；与项目有关的指示、批示、批复；对项目的立项、计划任务书、工程可行性研究和总体设计、初步设计的批复等；

2.设计合同类：各种设计、勘察、工程可行性研究的任务委托书、设计合同/协议；招标文件和设计任务书。

3.技术资料类：设计图纸和资料；勘察报告；与设计技术、决策有关的专题会议、设计例会纪要、备忘录等。设计估算、概算、施工图预算等造价报告。

4.项目执行期间：与业主、设计单位、施工单位有关的往来函电、报告、通知、指示、图纸、请示与批复等，相关单位的通讯录。其中比较重要的是来自设计单位的变更图纸、联系单，以及来自业主的变更指令。

5.酒店管理毕业设计开题报告 篇五

在80年代初发展起来的国内的酒店管理系统，充分吸收了国外管理系统的精华，再结合国内的实际情况，逐步发展成熟，到90年代初期已形成了几个较成熟的软件系统，同时，产生了几家专职从事宾馆业计算机管理系统的公司。到了90年代中后期，随着计算机在酒店中的普及应用，计算机技术的不断发展，酒店管理系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的系统特点及发展方向不断涌现，主要体现在系统基本转到客户机/服务器模式下的Windows版，功能更加细致完善，系统更加稳定可靠。据一位业内人士称：“对软件开发商来说，小的软件商慢慢淘汰。对用户来说，国内大的系统慢慢进入五星级酒店市场，而以前基本被国外系统所垄断。”

从全国市场分布角度看，华东之上海、浙江、江苏、山东，华中之湖南、湖北，华南之广东，华北之北京等省市，电脑普及率及应用水平相对高一点，但相对而言市场基础也好。新建酒店及一些老酒店尚未使用电脑管理，许多老酒店也因各种原因需更新电脑系统，总的来说，市场虽没有前几年那么增长快，但还是有很大的潜力可挖的。

技术带来的广阔前景，放到市场上考察，技术对产业的推动似乎就不那么游刃有余了。论及科技在实践生产中的应用，一个事实不容

这篇酒店管理系统开题报告范文的关键词是范文,管理系统,酒店,报告, 忽视：技术、市场、观念、人-机关系众多因素会成为顺畅使用技术的滞障，这直接表现为开发-应用矛盾，需求-供给矛盾。与其说酒店需要IT提供技术，不如说它们更需要新的管理模式。目前一些酒店对酒店管理系统的应用仍停留于‘记帐式’，远未上升到对其管理模式的改变。业内人士认为：“酒店管理软件绝对不是 ‘记帐型’，而是‘管理型’的，并且是提供决策的科学手段，其关键点是让酒店既能开源又能节流。”酒店如果不在管理模式上突破，不惜重金买下的管理系统只能成为酒店的“高价摆设”，而管理模式的突破关键在于酒店决策层观念上的突破。在观念上取得重大突破，面对目前鱼龙混杂的IT市场，酒店就会择其善者而为之。

酒店管理系统市场前景广阔，利润回报丰厚。但事实上，酒店业本身早就进入了微利甚至亏损时代，加之市场竞争激烈，软件开发商的单个项目利润大不如前，从而导致一些实力不足的开发商被淘汰出局。使用了该系统的酒店，因为失去了原开发商的技术支持，也不得不更换软件系统，从而造成投资上的浪费。一方面是整个行业没有一个自律机构，国家没有一定的评审机制及相应的等级制度，使一些根本无条件的公司能进入市场参加竞争。另一方面，目前酒店业的投资主体各种各样，对软件的重要性认识不够，要么误选开发商，要么不正常压价，导致酒店和正规软件商双方均被损害利益。 固然，酒店业涉及的信息系统和产品众多，却缺乏统一的行业标准使各个供应商相互协调，一方面造成资源浪费与互不兼容，另一方面也阻碍了整体水平的提高，无法完全符合酒店的需要。

在技术开发与酒店需求上，酒店IT现存需求-供给矛盾：

其一：技术功能与酒店需求错位。目前的管理软件系统未能有效解决酒店目前面临的关键问题--销售与成本控制。现在酒店管理软件多是用于内部运作和管理，其主要诉求点在于提高效率，还谈不上直接降低成本。在某种程度上，酒店运用电脑以后，人工成本未必降低，甚至有可能增加。运用电脑以后，仅是管理的量化程度提高、数据的流转速度加快。然而酒店迫在眉睫的矛盾是，在行业不景气的情况下，总在权衡投入成本与产出效益的比重。在中国酒店行业尚处于比较困难的现阶段，开源节流尤为重要，直接对市场的技术要求日益凸显，而目前酒店直接面对市场的销售手段还停留在拜访、打电话、发传真等传统形式。现有的软件不能直接帮助开源节流，这是目前技术与需求的差距。一个软件开发商发出这样的感叹：“目前再好的酒店软件也不能使酒店有的经营有特色，对客人有直接影响。譬如，已在其他行业运用得非常纯熟的CRM(客户关系管理)概念，在酒店国内的酒店业中尚未得到充分应用。” 这也是酒店不愿意在IT方面投入更多的主因之一。

其二：科技与服务主体错位。目前的酒店IT未能直接对客服务，而只是辅助管理的“幕后英雄”。

国外酒店集团IT运用的成功典范有：Marriott作为企业战略一部分的收益管理系统，通过自动识别，挖掘单一客人的消费潜力，增加整体收入。

Calson的全球预订系统，是业内最高效最具扩展能力的预定系统，同时还通过一个在线数据库实施全面顾客满意计划。Courtyard的 IntraNet把所有的内部手册和印刷物电子化，减少了耗材和劳动力成本。Ritz-Carlton设立专职为住客提供IT方面的技术支持服务。 Radisson为旅行社提供的在线预定系统根据订出的客房数量回报给旅行社。IMPAC在每个酒店的大堂摆放触摸屏设备，进行顾客满意度调查。 Promus通过电脑化的绩效工资系统，增强了员工的士气，减少服务中的差错。

总体而言，国内酒店IT技术开发的现状是：1、需求不明确，使酒店项目工程性强，产品化不足，开发商的总体成本居高不下，研发缺乏原动力。2、没有行业统一标准，厂商各自为政，市场分化导致产品整合难度大。 3、产品推广依赖行政手段和关系网，抑制了新技术的引进和技术的创新，不利于形成自己的产品特色和质量控制。

4、国外优秀品牌的低价进入，垄断了国内高星级市场，开发商利润空间式微。

七 选题含义:

在21世纪的今天，以客户需求为导向、勇于创新、求实务实、持续学习、追求卓越”的经营理念，为广大中小企业的经营管理提供有力的保障.全力以赴为广大用户提供满意的产品和服务，同心协力为信息化产业的高速发展作为更大贡献。

八 参考：

a 酒店系统设计 上海人民出版设

6.酒店管理系统设计 篇六

题目基于Delphi的酒店客房管理系统的设计与开发要求

1．开发一个酒店客房管理系统；

2．要求界面简洁大方，功能使用方便，实用性强；

3．本系统采用Delphi+SQL Server技术进行设计；

4．论文字数5000字以上；

5．论文由电子文本和打印件构成,统一用A4纸打印；

6．完整的论文构成要件: 封面、摘要页、目录、正文、致谢、参考文献（20篇以上，包含英文文献）

内容与技术参数

1．本毕业设计开发的酒店客房管理系统主要有前台接待管理、查询管理、财务管理、系统维护等功能；

2．要求论文条理清晰，内容规范，设计合理，按照枣庄学院本科生毕业论文模板要求的规范认真撰写；

3．毕业设计要有自己的思想，不得抄袭他人的成果，要有创新点，有实用的价值；

4．资料要求详实，有相应的参考文献，如果有引用别人的地方，要注明。工作计划

2011年11月15日-2011年12月18日：明确本系统需求，完成开题报告的论证；2012年12月19日-2012年3月10日：搜集相关资料，构思设计方案；

2012年3月11日-2012年3月30日：完成数据库系统的设计，编程实现各个模块的功能；

2012年3月31日-2012年4月19日：对系统进行测试；

2012年4月20日-2012年4月30日：进行毕业论文的撰写，提交初稿；

2012年5月01日-2012年5月06日：完成毕业论文的最终稿，并将毕业论文和酒店客房信息管理系统上交指导老师。下达日期： 2011年11月15日完成日期： 2012年5 月 06日

学生：（签名）年月日

指导教师：（签名）年月日

7.酒店预订管理系统浅析与模块设计 篇七

酒店预订管理系统是酒店管理中非常关键的一环。它在酒店客房的工作人员、基础设施和客户资源之间起着信息沟通的桥梁作用, 直接影响着经济效益。然而, 传统的酒店预订管理模式存在很多不足:时间上的延迟与信息沟通的闭塞, 不便于查询, 管理过程繁琐而复杂, 执行效率低等。鉴于以上这些不足之处, 方便快捷的网上酒店预约系统随着互联网的普及应运而生。通过该系统, 我们可以做到信息的规范管理和快速查询, 从而减少了管理方面的工作量, 节约酒店人力成本;而且对客户来说, 客户完全可以坐在家里动动手指头就能做到远程预订。这既方便了客户, 又增强了酒店的竞争力, 可以为酒店带来很大的客流量, 极大地提高了酒店的工作效益。

二、系统分析与可行性研究

1. 系统功能分析

该系统在功能上, 主要实现对用户的按角色登录, 然后根据角色进入相应的页面, 各个角色模块对应的功能如下:

(1) 住客:通过网上查询酒店信息 (如房型、房价、房间是否注满等) , 同时还可以预订房间, 这样既可以节省时间, 又可以节省人力, 方便快捷。

(2) 系统管理员:

(1) 通过电脑处理数据, 实时查询各种入住信息;

(2) 建立住客资料, 方便日后建立良好的客户关系;

(3) 系统通过网上酒店预订系统提高酒店客房入住率;

(4) 统计客房预订量, 便于轻松应对客流量突然增多的情况。

2. 系统性能分析

在系统完成后, 除了系统运行正常、不出BUG以外, 还需满足一下要求:

(1) 系统处理的准确性和及时性。客户在预定过程中肯定接受不了长时间的等待, 所以在系统设计与实现过程中需要考虑系统将来可能承受的访问量, 在此标准上进行系统设计, 使系统的处理能力尽可能的适应需求, 缩短系统的平均响应时间, 做到平均响应时间限定在1秒~2秒之内, 时间过长便会让感到等待, 影响系统的接受性。

(2) 系统的开放性和可扩展性。软件设计中应将系统模块化, 新的需求的增加应该只是功能模块的增加, 因此系统不会受技术改造或机构网点的增多而重新调整, 这样系统可被方便地载减和灵活的扩展。

(3) 系统的易用性和易维护性。系统要有友好的用户界面, 并提供良好的用户接口, 针对用户可能出现的使用问题, 要提供足够的帮助, 缩短用户对系统熟悉的过程。

3. 可行性研究

(1) 技术可行性分析。掌握信息系统开发方法、数据库技术、VS开发技术、网络和通信技术。网络后台实现了对前台信息管理的功能, 通过编辑各个模块, 实现不断更新酒店各方面的信息。通过订单管理模块对住客预订的房间信息进行管理, 进而达到合理安排房间利用率。

(2) 社会可行性分析。社会上已有很多成功开发酒店信息系统的企业, 社会需要酒店管理的现代化和信息化。酒店信息系统开发和运行与国家的政策法规不存在任何冲突和抵触之处。另外, 酒店信息系统所采用的操作操作方便灵活。该操作系统容易学习、掌握。因此该系统具有可行性。

(3) 经济可行性分析。网站前台展示了整个酒店的服务内容, 酒店设施、硬件条件以及一系列相关信息, 满足了全面展示宾馆自身形象的要求。在订单管理模块中, 提供在线订房功能, 满足了住客通过网络预订房间的要求。通过网络对酒店日常业务进行管理, 大大的提高了房间的利用率, 提高了酒店的经济效益, 从而使经济效益达到最大化。

通过经济、技术和社会等方面的可行性分析, 可以确定本系统的开发完全必要, 而且是可行的。

三、系统的模块设计

本系统主要分为两大模块:系统管理员模块、住客模块。住客模块属于前台模块设计, 系统管理员模块属于后台模块设计。每个大模块下又分为许多小模块。本系统的模块划分如图所示:

四、总结

客户预订管理系统为用户提供丰富的信息资源和快捷的查询手段, 是酒店实现网上销售客房的一个平台, 并极大地提高客房利用率, 同时也是酒店宣传、展示自身形象的平台, 节省了时间和人力, 提高员工工作效率, 提高了酒店的竞争力。

参考文献

[1]林慧君.基于Web服务的网络营销集成方案的研究[J].计算机工程与设计, 2006 (6) :13-15[1]林慧君.基于Web服务的网络营销集成方案的研究[J].计算机工程与设计, 2006 (6) :13-15

[2]徐德华.信息系统建模方法研究[J].计算机工程应用, 2002:83-86[2]徐德华.信息系统建模方法研究[J].计算机工程应用, 2002:83-86

8.酒店管理系统设计 篇八

关键词：酒店客房；智能控制系统；舒适化设计

1 酒店客房智能控制系统涉及的内容

酒店客房智能控制系统一直跟随着时代的变化和客户需求而发展，早期的客房智能控制系统涉及房间内的灯光控制、空调控制、背景音乐控制等，主要依靠电路集成化控制面板，操作和体验显得单一、客户体验选择少，主要是被动接受酒店房间内部设施操作，客户缺乏参与感和趣味性。而伴随着互联网革命的异军突起，尤其是移动互联网深入人们的生活，“万物互联”成为了必然结果，加之人们对于智能生活的初体验，酒店客房控制系统引入互联互动的智能化理念成为一种发展趋势，也为酒店在激烈的商业竞争中开辟了一条生存之路。互联互动的智能化控制系统更加注重酒店及房间内部与客户的互动，强调个性化、舒适化的客户体验。可以从客户预定到入住再到退房整个流程的系统化服务，以及在房间内部各操作系统、智能产品等方面引入智能化控制系统。

2 酒店预定流程化、系统化服务的智能控制系统

客户预订酒店到入住的全过程往往是一个繁琐而缓慢的过程，而这个过程却是繁忙现代人最希望简化的过程，也是能反映出酒店高效管理水平的重要环节。为提高服务效率，最人性化、便捷化地服务于大众，酒店可借助移动互联网的力量及第三方平台搭建自己特色化的服务系统。目前90%的酒店实现了网络预订服务，为客户带来了大大的便捷，但是酒店的入住、选房及退房服务的发展仍相对滞后，据调查，客户入住及退房时仍需花费大量时间，大部分酒店的入住与退房服务仍停留在传统的服务模式中。如果能进一步利用移动互联网终端研发和引入客户自助选房、入住、退房的服务系统，将会大大提高酒店的服务效率，节省人力成本，并为客户带来更加便捷化、舒适化的入住体验，这也是酒店智能控制系统开发的一个发展方向。

3 酒店客房内部智能化操作系统与智能产品

酒店客房是为客户提供优质服务，传递品牌文化、企业理念的一个重要空间，也是客户选择酒店时最看重的空间，酒店客房除了以合理的功能布局、优雅或精致的室内装饰吸引客户外，还需要进一步考虑为客户提供简单的设备操作和舒适的入住体验，这个环节往往令酒店锦上添花，也是酒店体现品质和冲出同质化竞争的重要环节。酒店客房内部智能操作系统要设计多套优化方案供客户选择，如提供场景控制、背景音乐控制、空调控制、窗帘控制、房间状态控制、布线及中央管理系统控制等，从声光电的物理效应着手，通过视觉、听觉、嗅觉等人体感官的体验打造舒适的酒店客房环境。

3.1 酒店客房内部智能化操作系统

第一，场景控制。场景控制往往和灯光系统紧密相连，通过场景的设置，为客户提供选择方案以达到客户期望的居住氛围，场景的功效令客户身心愉悦，缓解疲劳、放松心情，由此对酒店留下深刻印象。酒店客房内的场景可设置为欢迎模式（WELCOME）、日光模式（DAY）、晚间模式（NIGHT）及节能模式（ECO MODE）等，也可根据功能设置为电视模式（TV MODE）、阅读模式（READING MODE）、睡眠模式（SLEEPING MODE）等。客户根据需要自行选择理想的控制模式。智能化的场景控制模式与传统控制模式最大的区别在于，客户不用再为营造什么氛围而手动地逐一去按按钮或开关，而是直接点击模块按钮，便可一步到位，操作简单快捷，为疲惫了一天忙于旅行或商务的人带来轻松的感受。酒店方和设计方在设置场景控制时应考虑尽量简化模式模块，要便于操作和选择，并且选择设计优质与室内风格相统一的控制面，控制面板的安装位置也应提前设计，放置在客户最方便操作的墙面上。

第二，背景音乐控制。酒店客房内的背景音乐从听觉上带给客户愉悦的享受，为舒适化的入住体驗加分。背景音乐的设置也应采取智能化的控制模式，酒店方和设计方为客户提供优选方案，如设置森林中的鸟鸣、海浪沙滩、雨打芭蕉、熙攘咖啡馆、冥想禅思等背景音乐模式，也可提供流行乐、爵士乐、古典乐、摇滚乐等音乐歌曲，还可通过移动互联网或蓝牙功能连接客户的手机终端，连接客户自己的音乐歌曲，使之产生互动，所有的操作一键完成。背景音乐的控制不仅要在房间里设置，还要在浴室里设置，让客户不仅在休息时甚至沐浴时都能体验到音乐的魅力和放松。酒店方和设计方在设置背景音乐控制时，同样要考虑到如场景控制时的各个设计要素，以便做出最佳的智能方案。

第三，空调控制。空调的温度调节涉及酒店客房内的物理环境的舒适程度，很多酒店的空调使用起来并不太理想，忽热忽冷的室内温度并不能为客户带来舒适的入住体验，酒店方应重视室内环境温度的营造，因为它直接关系到客户入住是否舒适愉悦。解决办法可先从空调与新风系统的选择入手，选择优质且价廉的品牌空调与新风产品，在传统控制面板操作的方案上可设置不同的选择模式，还可透过前台开启或关闭，更甚者可以通过客户的移动互联网终端进行控制，实现空调系统智能化控制的全面升级。

第四，窗帘控制。窗帘的控制是全自动化的体验，为客户带来“懒人般”的享受模式。可经由墙壁上的控制面板作独立控制，亦可以融入不同的场景模式，令效果更为完善。

第五，房间状态控制。可经由墙壁上的控制面板转换“打扫房间”或“请勿打扰”的房间状态。当在“请勿打扰”的状态下可将门铃静音。

第六，布线及中央管理系统控制。酒店客房智能控制系统往往对布线及中央管理提出更高要求，因此酒店方应选择将所有设备集中安装，方便日后进行维修保养服务。而且系统可经由中央管理系统监控，而控制台可设于不同的位置，如前台或工程部等，方便使用、维修及提升工作效率。

3.2 智能产品

酒店客房内选择优质的智能产品也能改善客户入住的舒适化感受，智能产品的选择要体现创意性和实用性，不在多在精。例如，选择有护眼功能的智能台灯、智能化操控的香薰设备等。

4 结语

酒店客房智能控制系统的研发一定要以人居舒适化为出发点，虽然在实际的运用中存在很多问题，如成本相对高昂，对施工技术要求高，以及人们对于智能控制系统的理解误区，认为有大量高科技设备就是智能酒店，认为有移动互联网设备或一键控制就是智能酒店等等。但是不论遇到什么问题，智能化控制都将成为酒店发展的新趋势，酒店方及设计方不可回避，而是应该更进一步思考如何围绕人性化的行为导向深入研发令人身心愉悦的舒适化的智能客户体验。

参考文献：

[1]许劼.智能酒店信息化系统的设计与实现[D].电子科技大学，2015.