银行系统职业道德调查报告

银行系统职业道德调查报告（精选11篇）

1.银行系统职业道德调查报告 篇一

银行职业市场调研报告

我们媒体财务管理专业以后从事的工作大多在银行等与财务相关的行业。而此次调查我就是专门针对银行的。

银行业在中国金融业中处于主体地位。按照银行的性质和职能划分，中国现阶段的银行可以分为三类：中央银行、商业银行、政策性银行。

近年来，中国银行业改革创新取得了显著的成绩，整个银行业发生了历史性变化，在经济社会发展中发挥了重要的支撑和促进作用，有力的支持中国国民经济又好又快的发展。但当前形势对我国商业银行的经营构成了严峻挑战，可是也蕴含着不少前所未有的机遇。这主要体现在以下方面：

1、国家扩大内需政策的强力实施

2、市场主体结构的重新洗牌

3、企业调整转型的加快实施

4、居民资产配置的动态调整

5、同业竞争格局与策略的悄然变化

而要在巨大的竞争中获得优势并持续发展，银行工作人员的职业素养和技能决定着一个行业的成败。为了更深入的了解自己以后的职场环境及需要具备的技能，我抽空来到农业商业银行的一个分行，亲自向大堂经理讨教了一番。一个银行的成员主要分为柜员，大堂经理，理财经理，信贷员，客户经理等。其职能和核心素养如下： 柜员的职能为业务受理和产品推荐，核心素养为业务知识、操作技能、关注客户和耐心细心。大堂经理的职能为分流客户，提供业务咨询，处理客户投诉，协助营销宣传，核心素养为服务意识，业务知识，积极主动，灵活细心。

理财经理的职能为客户财富规划，客户开发，维护，产品销售，客户信息管理，其核心素养为职业道德，专业知识，业务知识，数据敏感性强，工作规律

信贷员的职能为贷后管理，产品宣传，市场调查，客户开发维护，客户信息管理，其核心素养为风险控制意识，专业知识，业务知识，积极主动，目标性强，数据敏感性强，工作规律，吃苦耐劳

客户经理的职能为产品宣传，市场调查，客户开发维护，客户信息管理，其核心素养为业务知识，积极主动，目标性强，数据敏感性强，工作规律，吃苦耐劳。

银行员工应该具备以下职业道德：

1．爱岗敬业，忠于职守爱岗敬业是一个人生存和寻求发展的基础，也是企业长存的基础。所以，银行想要在世界金融业中不断的发展并且壮大，需要每一位工作人员都忠于职守，爱自己的岗位，爱自己的部门，爱自己所在的单位。

2．遵守法规，依法办事

依法行政是当前和今后一个时期依法治国的重要组成部分，是新时期建设法治社会的中坚力量。作为金融机构，银行职员在推进依法行政，提高依法办事能力方面具有重要的作用。银行的领导干部更需要坚实的思想基础，增强干部法律意识和政策把握能力。

3．廉洁奉公，不谋私利 廉洁奉公，不谋私利是银行职业的重要特征，也是衡量会计人员职业道德的基本尺度。银行工作是各方面利益分配的关健，只有在银行工作中坚持原则，不谋私利，一心为公，才能处理好各方面的利益关系。银行工作天天要与“钱”、“物”打交道，如果没有廉洁奉公的品质和良好的职业道德，就可能经不住“金钱”的诱惑，还可能走上犯罪的道路。

4．认真服务、耐心服务、认真服务、耐心服务是银行人员职业道德规范的时代要求。随着改革的进一步深化和经济发展的不断加快，银行工作的服务功能日益受到人们的普遮关注。

5.保守秘密、诚实可信 这是银行工作人员职业道德规范的基本要求。在市场竞争日益残酷的今天，银行人员必须对银行内部信息和商业秘密严格保密，不得外传，这是银行职业道德的基本要求。同时，银行人员还要尽最大的努力，围绕单位经济运行的总体目标，在对外交往和商品交易的过程中切实做到诚实可信.履行承诺。

6.．客观公正，无私奉献 实事求是、客观公正是每个银行从业人员应该具备的职业品质。

我的职业目标是大堂经理

大堂经理指在营业厅内以流动形式主动引导，分流客户，为客户提供业务咨询，处理客户投诉，协助进行宣传营销的工作人员。

岗位设置与职能界定：现场规范管理，客户信息收集，客户识别，维护秩序，客户服务

具备的品格：灵活细心，积极主动，业务熟练

角色定位：资源调配者，服务组织者，团队领导者。大堂经理应在第一时间了解客户需求，并协调网点资源为客户提供优质服务，对保持良好的秩序，缓解客户排队，提升客户满意度负主要责任。

角色到位后体现价值：个人团队意识增强，有成就感，能力体现。银行营业环境井然有序，业务量增加，网点知名度提高，利润增长。

通过与大堂经理面对面的交流，让我更深刻的体会到了该职业所要具备的品格：笑脸是永远的门面，温声细语的解答是最好的尊重。庄重的仪表和热情的业务介绍是基本的职能。高度的工作责任心和事业进取心是最高的追求。

2.银行系统职业道德调查报告 篇二

一、人民银行系统内部控制制度的局限性和难点

(一)制度建设的滞后性致使内控制度建设难度大

随着人民银行职能的加强,新职能、新业务、新操作工具不断推出,但相应的管理制度、岗位职责及操作规程显现出一定的滞后性,无章可循,制度的建设滞后于业务的发展,内控建设难以到位。

如创新的支付清算业务与滞后的制度规间之的矛盾,使基层央行缺乏管理依据。2007年支票影像交换系统全国运行,支票实现了全国通用,但《票据法》、《票据管理实施办法》等相关法律法规对支票适用范围的规定并没有及时作出修改,各银行业金融机构出于风险控制的考虑,退票率高,支票影像交换系统推广不积极,对支票影像交换系统操作和内控管理流于形式;2009年6月1日中央银行会计核算电子对系统上线运行,实现了电子化的逐日对账,降低了会计核算的资金风险,但由于总行未同步出台有关管理办法和操作规程,各会计营业部门、事后监督中心、开户单位在进行电子对账过程中,具体要求及职责划分不够明确,容易引发对账人员、系统操作、对账方式等对账管理风险。再如:落后的管理办法,影响了央行的履职效率。新修订后的《人民银行法》,强调了人民银行现金管理的职责,而现行的现金管理的基本规章制度仍是沿用1988年国务院颁布的《现金管理暂行条例》,其中的条款已不能适应当前经济和金融发展的需要,从而给现金内控管理带来一定的难度。

(二)制度建设的不完善性容易引发内控风险

部分规章制度制定粗细不一,有的过于简单,缺乏系统性,有的过于粗糙,缺乏严密性,在涉及某些具体业务需引用规定办法时往往是无从下手,对重要岗位和人员的业务操作、职责缺乏具体的内控流程和监督规则,使内控的主体在业务操作和行为规范上有较大的不确定性、随意性与盲目性。如中央银行会计集中核算系统操作规程及其实施细则虽对各类业务的处理进行了明确规范,但未具体规定操作人员岗位细则,各会计营业网点自行制定的岗位职责和细则不尽统一,不利于上级行实行统一管理;再如《人民币银行结算账户管理办法》过于原则化、条款化,可行性、操作性差,基层人民银行在实际工作中很难执行到位。

(三)内部控制制度建设的标准和内容不够明晰

近年来,各基层人民银行为加强内部管理,切实防范内控风险,也制定了很多内部控制制度,但由于内控制度建设缺乏具体判断标准和定量要求,基层行及科室对需要制定多少制度才是全面的,规范的和实用的,没有一个尺度和标准,致使建立的内控制度规范性不够,有的基层行和科室未结合本单位、本部门实际制定内控制度,不能为业务提供实际的指导,这些制度上的不完善和不健全,导致内部控制上的漏洞和操作上的失误,增加了风险隐患。例如,部门岗位责任制如何制定未明确,有些部门即按现有人员来制定岗位责任制,形成“因人设岗”而不是“因事设岗”,这本身就是一种风险的表现。

(四)内控制度建设的机制存在一定的局限性

目前地州市中支内设的审计、纪检监察、组织人事、事后监督等部门都对内控执行情况具有监督检查的职能,而这些部门往往又是各自为阵,未真正构成一个职能互补、信息共享、协调一致、能够有效防范内部风险、确保资金安全的“大监督”评价体系,一方面内控制度评价效果不佳,由于熟悉全行各部门所有业务的人员毕竟是少数,评价缺少针对性和权威性;另一方面发挥职能部门作用不够。上级行职能部门对下级行职能部门负有监督、指导、检查的职责,上级行职能部门对下级行职能部门各项业务和工作比较熟悉,对制度规定和岗位分工的原则要求比较了解,而目前内审部门在内控制度建设的监督检查上单枪匹马、孤军奋战,职能部门作用发挥不够。2006年基层行内审上收中支后,基层行的监察部门仅只是一个内设部门,未被赋予或完全赋予职责所需的独立性、超脱性和权威性,加之基层行人员不足、年龄老化、业务素质偏低、激励机制不健全的客观制约,使基层行同级监督缺乏力度,不能监督、不会监督、被动监督现象不同程度地存在,难以发挥基层行同级监督的有效作用。

(五)人员环境致使要害岗位管理制度难以执行到位

1.员工数量普遍不足。从昭通中支所辖基层行的情况看,人数最多的支行25人,最少的支行15人,平均年龄43岁,多数基层行10多年未增加新行员,人员不足的现象比较普遍,员工年龄普遍偏大,职工队伍负增长的趋势越来越明显,岗位轮换几乎没有调整的空间,特别是遇到职工请假、外出学习、培训、交叉检查等情况时人员不足与制度要求的矛盾更加突出,人员不足问题在一定程度上成为职工轮岗措施难落实、要害岗位强制休假难到位,容易造成人员内控风险。再加上现行业务分工却越来越细,设置的岗位越来越多,这就造成了岗位与现有人员不相匹配的问题,形成了一人兼多岗、挂名顶岗等现象,如:2008年昭通中支各基层行根据岗位整合的要求,有发行库的基层行基础业务股要求配备有7人以上,无库的6人以上,而要承担会计、财务和国库、支付结算、反洗钱、发行、现金管理等业务二十多个岗位的职能,人员的不足难以满足岗位需要,也造成了职责不清,制度观念淡化。2005年人民币结算账户管理系统上线以来,对规范各银行业金融机构的账户管理,维护支付结算环境有了质的飞跃,有效地防范了案件的发生,但由于基层行人员少,结算账户管理系统中要求分设的审查、审批、档案管理等岗位基本上是由一人承担,人为地加大了风险隐患。

2.人员素质不适应业务发展的需要。基层支行人员的不足不仅是人数的不足,更是年轻的、高学历的、综合能力强的人员不足,员工的知识结构、年龄结构极不合理。尽管近几年来基层行加大了教育培训力度,职工学历层次和知识水平有了明显提升,但实际工作能力的改善较慢。即使有的支行撤销发行库后,可以整合人员,但发行、保卫人员由于长期未从事其他基础业务和综合业务工作,年龄偏大,业务能力和调研分析水平都难以适应业务岗位的需要,就是充实了业务部门人员,只是增加了制度所需的人员数量,并不能有效地增强业务力量,难以达到基础业务和综合业务部门风险控制的要求。

二、内部控制制度执行中存在的问题

(一)内部控制制度建设的认识和重视不够

内控制度作为一种机制是为防范业务活动过程中进行的风险控制、制度管理和相互制约的方法和程序,然而有一部份人不能正确认识内控建设的真正意义,认为上级行都出台了相应的制度、规定、办法,只要遵照执行就可,没有必要重新建立内部控制制度,忽略了内部控制中出现的各类问题,归根到底都源于人的因素,只有通过加强对“人”的监督和约束,制度才能执行到位,由于认识上的偏差,使得一部分人对内部控制建设重视不够,有的即使制定了内部控制制度,也只是照抄照搬,应付上级行的检查,未真正根据自身的实际情况,将内部制度作为一种贯穿于本单位和部门决策、执行和监督整个过程中的风险控制机制和管理手段。

(二)建立的内控制度规范性不够

内控制度的制定不是一成不变的,而是要随着人民银行的业务发展变化而不断得到补充、完善,只有这样,才能增强内控制度的适用性和可操作性。一是内控制度的及时性不够。有的基层行或部门未随着新业务、新要求、新制度的变化,不断完善修定制定的内控制度,以致内控制度缺乏系统性,并存在一定的滞后性;二是内控制度的适用性不够。有的制定的内控制度带有盲目性,有的部门建立了十几、二十多个制度,而真正起作用的、具有约束力的却很少,未真正从对“人”的监督和约束方面去考虑,未能达到监督和制约“事”的目的;三是与相关制度之间的衔接不够。由于对上级行的相关制度的学习不够,理解不透,制定的内控制度有的有勃于相关制度规定,存在有前后不一、相互矛盾的情况;四是操作性不强。有的制度内容过于简单、概括、简单和条文化,操作性不强,不能为业务提供实际的指导。

(三)内控制度执行力不够

制度执行是内部控制的第一道防线。目前,在制度执行方面,确实存在一些薄弱环节和不规范现象,增加了各种风险发生的概率。一是部分相关人员认识不足和重视不够,风险防范意识淡薄,缺乏工作责任心,思想麻痹,自我监督意识不强,对违规问题姑息迁就,未能及时发现存在的问题,没有真正形成一道立体防线;二是由于岗位长期不变,使人的制度观念淡化。在基层行,一些人在一个岗位一干就是十几年或从来没有变动过,这就容易枯竭人们的思维,淡化内控制度的应有作用,个别业务遵从习惯做法等有章不循的现象发生,这种对人员依赖程度大于制度约束程度的问题,极易发生各类事故和案件;三是人少岗多,使一些岗位职责模糊。由于人员环境的问题,再加上现行业务分工却越来越细,设置的岗位越来越多,同时,按岗位整合要求又限制了岗位设置,这就容易造成岗位与现有人员不相匹配的问题,仍然存在不按规定程序和授权办事、不相容岗位兼岗操作,造成职责不清,人为地加大了风险隐患。

(四)内控监督检查力度不够

监督检查是内部控制的第二道防线。近年来,上级行对基层行的管理力度不断加强,基层行基本能按上级行集中监督、岗位整合及相关制度的要求设置岗位、明确职责,但监督检查力度不够,再监督作用仍未充分发挥。一方面从业务主管层看,由于基层行业务部门的职责太多,有的部门要同时面对上级行多个部门的职责,即使能按规定对本部门业务进行定期检查,也只能是流于形式,做做样子,未真正去发现、思索、控制风险环节,有的甚至在人员紧缺情况,超越权限履职,更体现不了风险检查的效果;另一方面从分管领导层看,有的履行定期检查职责频率不够,有的受个人业务熟悉程度的限制,发现不了问题,检查质量不高;再有从再监督层看,内审、纪检、事后监督等部门往往是事后监督多,事前及事中监督少,监督滞后,加上基层行内审职责上收中支后,内审力量普遍不足,只能选择部分机构或业务开展审计,监督范围有限,着力也不均衡;目前基层行职能监督部门主要是纪检监察部门纪检员,由于人员少,大多业务水平有限,在具体监督检查过程中只能是束手无策,只能简单按照上级行的一般性要求敷衍了事,就事论事,不能透过现象看本质,对风险防范和化解作用不大。

三、建立和完善人民银行系统内部控制的建议

(一)完善内部控制制度建设,强化监督约束作用

1.及时完善修定内部管理制度。随着新职能、新业务、新操作工具不断推出,建议上级行及时制定与现行的业务发展相适应的制度和管理办法,对已经不符合现行业务的实际需要,制度制定时间间隔比较久远,对现行的业务起不了约束作用,内控制度与实际业务相脱节,缺乏操作性、适用性,存在明显的滞后性的制度及时修改和完善。

2.明晰内控制度的内容和标准。形成一套适应基层人民银行的《内控制度操作过程流程》,其内容包括各岗位、各部门、部门之间以及对行领导的约束等等,每个过程阶段需要哪个人、哪个部门做什么都要有明确的规定,能量化的要量化,不能量化的要细化,强化操作过程的约束作用。

3.强化岗位操作流程、岗位操作细则。各基层行和部门要结合自身实际情况,根据人员、岗位、部门之间相互制约的原则,建立“自控、互控、监控”三道防线,制定详细岗位操作流程,尝试由岗位人员根据岗位职责拟写本岗位的操作细则,由部门负责人把关,把切实可行的各工作岗位的控制程序和业务操作流程贯穿到每一个业务环节中去,以达到学习制度、落实制度融会一通,有效制止越权、超权等放任行为的发生。

(二)创新培训方式,改善人员环境

在目前基层行人员少、年龄老化,人员素质不适应业务发展的需要的客观情况下,要着重提高职工整体素质和业务部门及综合监督部门的监督管理能力。一是可尝试把基层行的业务人员抽调至中支业务主管部门以实际业务操作的方式,在学习中分析本行本部门存在的问题;二是中支业务主管部门可通过电视视频的方式,将有关的内控制度、操作流程等对基层行的业务人员进行远程培训,以减轻因人员离岗岗位人员不足造成违规兼岗带来的风险的压力;三是尝试以岗位轮换的方式,将基层行各股室的人员进行定期跨部门的轮换,实行跨部门的顶岗制度,使更多的员工了解接触更多的业务和部门,得到更多方面的锻炼和提高,成为更多的业务多面手和复合型人才,以减轻人员不足的风险压力;四是加强对分管领导和业务主管人员监督检查能力的培训。中支各有关主管部门可针对支行管理层中出现的问题,以现场检查方式从检查程序、检查内容、检查技巧、检查分析等方面进行现场培训,提高检查效能。

(三)构建内控管理长效机制,发挥监督检查的职能

各基层行应在综合考虑风险损失和机构自身条件的前提下,构建与人民银行管理要求和业务特点相适应,符合有效、及时、合理、安全性原则的一个职能互补、信息共享、协调一致、能够有效防范内部风险、确保资金安全的“大监督”评价体系。

1.建立内控管理长效机制的管理机构。昭通中支行自2006年来建立了以分管领导为组长,内审、纪检监察室、事后监督、科技、会计财务、人事科等部门组成的内控监督机制,起到了较好的效果,有效地防范的内部风险控制。各基层行可仿效建立由分管副行长任组长,办公室主任、监察室主任、系统管理员、事后监督员组成的内控监督机制,具体负责内控管理监督检查的组织实施,同时接受由中支内控监督机制监督检查,提高监督检查的实效。

2.制定内部控制长效机制的操作标准。按照“自控、互控、监控”的管理要求,建立一套完整的内控管理长效机制的操作标准、内容方法、程序,对各部门各岗位职责的落实情况,业务主管的履职情况以及重要环节和风险点进行重点防范和控制,采取定期不定期的现场检查,及时召开内控管理季度例会,反馈检查发现的问题,提出整改要求,解决检查中发现的有待统一的问题,形成定期报告,信息共享,中支各业务主管部门和监督管理部门可共享信息,根据各自需要收集信息,为加强全辖的业务管理、要害岗位管理、风险评估分析、案件防范等工作提供依据。

(四)以人为本,强化内控制度的执行力

人是内控制度执行的主体,首先,领导要把工作重点向内部控制方面倾斜,带头遵守行内各项规章制度,并定期对内部控制组织机构的有效性进行监督和指导;要形成良好的制度执行人文环境,人人都要讲内控,人人都按职责落实内控,及时主动纠正不符合内控要求的行为,为防范各类风险提供保障。其次,各部门要认真落实各项内部管理制度,要彻底转变过去重制度制定,轻制度落实和执行的思想观念,做到有章必循、违章必纠,纠必彻底,促使各个岗位工作人员都能照章操作规程,要把好管理关,搞好过程控制。

(五)盘活人员,优化资源配置

3.银行系统职业道德调查报告 篇三

（3）

“洋系统”与“本土化”的辨证关系——赛迪顾问股份有限公司咨询顾问 颜海燕

先上系统，还是先进行业务流程重组？国内外大量的系统实施经验证明，最有效的做法是并行，即根据企业的现状、需求和软件的功能，设计切实可行的业务流程并实施。

中国加入WTO，加速了中国经济和金融大环境的改革，银行一方面要面对日益激烈的国内银行之间的竞争，另一方面来自于国外银行的竞争压力也逐渐显现，变革的步伐使现有系统的局限性越来越显著，特别是在适应未来业务快速发展方面。

为了在技术、业务和管理等方面与国际接轨，中国的许多银行正在考虑或已经进行国际标准应用软件选型和实施。其中，如何引进国外先进系统，并适应本土化，哪种具有组合优势的方案最起作用，将决定其市场认同度。这也正是案例中的R银行所面临的问题。

早期的金融信息化建设以本土服务为主，但自从金融业进入以客户为中心的阶段以来，大集中、新巴塞尔协议的实施及中国加入世贸组织，使原有的金融环境发生了变化并且产生了新的竞争压力，导致了需求的复杂化和迅捷化，也推动了中国银行业信息化进程的快速发展。我国银行业亟需与国际接轨，开始大量引进国际上的先进理念和产品技术，国际厂商也纷纷登陆中国市场，甚至将主力移师中国。跨国巨鳄的优势在于技术、行业知识和行业影响力。由于时间的紧迫性和竞争的激烈性，银行信息系统的建设模式可以考虑购买，特别是引进国际先进系统而不是自建。

其实，在国际系统引进中，目前已有不少成功的运作典范。一些国际知名IT厂商，拥有国际化和本地化结合的专业实施团队，能够了解国外银行核心业务系统实施最佳实践和国内银行业务现状，在核心银行领域能够提供从商用软件包选型咨询、业务流程咨询、实施管理、系统集成、系统迁移、到运营外包的全方位服务，帮助银行降低大型集成项目的实施风险。

那么，在“洋系统”的引进过程中，如何更好地做好“本土化”工作？如何顺利实现系统升级和流程优化？

选择具有实力和国际视野的实施商

在系统实施过程中，银行应该选择具有实力和国际视野的实施商来进行合作。大多数国外系统“本土化”不成功，不是因为系统本身，而是实施的过程有问题。要想把国外的产品拿到国内来实施就需要选择一个很好的实施商，这样才能

保证获得最大成功。

首先，实施系统的厂商必须具备一定的咨询能力，必须清楚地了解该系统的研制背景、开发环境及过程、管理模式支持及怎样使用才能让系统发挥最大效益，同时在设计最优化的前提下，保证客户原有资源（业务数据、客户信息）的有效保护。

其二，实施商应当对中国的环境具有充分地了解和认识，其服务应当非常贴近国内客户，而这一点正是国外实施商目前很难做到的。

进行统一规划、改造实施和测试监控

“洋系统”的“本土化”二次开发，有效的做法是围绕着国际上最成熟的标准应用软件（行业级或企业级）所提供的整体解决方案进行统一规划、改造实施及测试监控。

核心业务系统在引进的过程中，要充分考虑银行业务流程的整合、风险防范能力的提高、客户需求的准确把握、金融产品开发周期的缩短，以及灵活的可扩展的系统架构等因素。在前期咨询分析、系统引进和二次开发、测试、上线、运维阶段整个过程中做到精密规划和实施。通过一套成熟的系统研究和差异分析方法，确保国外产品的先进经验和本地业务的特色和谐地结合起来。

设计切实可行的业务流程重组方案

首先要解决好内部重构问题，以便顺利完成“本土化”的任务。其中很重要的一点是业务流程重组。先上系统，还是先进行业务流程重组？

国内外大量的系统实施经验证明，最有效的做法是并行，即根据企业的现状、需求和软件的功能，设计切实可行的业务流程并实施。管理变革的内容在企业层面涉及到（企业）管理思想、管理流程及管理系统等三方面的变化。而这些只能渐变，不可能突变。

解决好员工的知识升级和观念转型问题

要及时处理好员工的思维观念转型问题，避免其产生抵触情绪，同时加强培训。

本案例中，R银行在引进国外系统的实施过程中，导致内部员工对T系统的一些抵触情绪，从而使系统改造难上加难，这在类似的案件中也比较常见。在员工层面涉及到（个人）认识、习惯和利益等三方面的改变。除了相关业务规章流程外，还应该重视员工的学习培训、观念转型和实施操作引导，以使其尽快适应新系统的上线。

从管理的角度讲，国外的金融产品不仅仅只提供IT系统，还包含了国外银行多年积累起来的管理经验。对于国内银行而言，如果希望在管理水平和业务发展上能有快速突破，并尽快实现与国际接轨，那么引进这样一个具有大量实践经验的国外系统，毫无疑问将对整个银行业务的改造起到很大的推动作用。

总之，各家银行的信息化建设应当根据实际情况量力而行。在信息化的实施中，从系统建设的效益来分析，银行应视其自身的规模、条件以及地域分布，包括核心客户的种类，在信息化的投入上大胆地有所为有所不为，把握住自己的核心价值，采用或自主开发，或引进，或联合，或外包等方式。

4.银行系统职业道德调查报告 篇四

智盛商业银行综合业务模拟系统实验报告

系（部）

学生名称 学 号

班 级

专 业

一、实验目的

通过本实验，加深对现代商业银行业务模拟系统的理解了，初步掌握金融业务系统业务处理方法，熟悉并学会利用计算机软件处理银行业务，为以后银行工作打下基础。

二、实验内容

（一）描述一下智盛商业银行综合业务模拟系统及操作平台

智盛商业银行综合业务模拟系统是一个面向金融业发展金融电子化工程建设，集开发、研究、实验、培训为一体的银行业务模拟系统.我们可以通过本系统将所学的银行理论知识与现代商业银行业务管理系统相结合，通过对本系统的模拟实验操作，充分理解所学的银行理论知识与实际应用系统的联系.这个系统采用最新的金融会计制度（4位会计科目代码），大会计、综合柜员制的帐务管理方式。系统采用了当前商业银行流行的系统结构和大会计、综合柜员的帐务管理方式。让我们通过实训可以更好地理解现代商业银行综合业务系统中核心会计，即并账制。核心会计系统代表了先进银行系统的一个主要特点，也是目前国内商业银行系统发展的一个新趋势。把传统会计系统的一些功能包括对公业务和各业务帐户的明细核算分散到各个应用中去，不以公、私业务及业务部门来划分系统，加强会计的分析管理功能，将大会计系统转为总帐系统，将核算会计向管理会计过渡。面向综合柜员:通过在并账制的基础之上，对前台系统和综合业务系统的有机结合，在保留原有账务轧平方式的同时，逐步将柜面人员以面向账务为主改为面向业务为主的方式，提高业务的处理效率，并有利于新业务的开展。商业银行业务管理模式一般是采用三级管理方式，即总行---分行---支行模式,这种模式是目前国内所有商业银行通行的业务模式。这个平台同样采用这种业务模式，教师可以将每个班级设置为一个支行，让我们担任这个支行的柜员角色.这个系统采用与商业银行完全一样的业务操作流程，通过模拟操作银行业务，达到身临其境地体验银行各类角色的效果。允许我们扮演银行实际工作中的各种特定角色（如会计、储蓄、出纳、贷款、报表管理、综合查询、个人客户、企业客户等），通过联机交易，分工体验到银行的实际业务环境，从信息化的高度全面把握银行的业务流程，达到现代化商业银行从业人员所具备的高素质.系统可以让我们理解现代商业银行综合业务面向客户的管理体系。采用面向管理、服务、产品、客户和数据的全新概念设计，而不是传统的面向记账、传票、交易、帐户、流程的设计，使实际的应用系统真正能摆脱垂直的应用体系而独立于银行的组织结构。客户化管理体系:目前大部分银行业务系统的业务处理均以账号为基础，同一客户不同的业务品种的账务之间缺乏有机的联系。同一客户的存贷款、资金去向等完整的业务信息难以把握。为加强对客户的服务，减少银行资金运营风险，必须强化对客户信息的管理。为此改变以往应用系统设计的方法，提出面向客户信息的设计方法，以客户信息文件为基础，构造客户信息管理子系统，这样银行就可以综合掌握客户状况，以便提供全面的客户追踪和决策分析手段。如资信评估、风险评估等。并为客户提供更好的服务手段，如一卡通、一本通、企业理财、个人理财等。这个系统为教师考评我们的实际操作能力提供一个有力的工具。教师可以通过系统检验我们对实际商业银行应用系统的动手能力。系统的教学管理系统中包含了一套智能实验测评系统，教师可以定义每一项操作的得分，并在设置的时间段内给让我们的操作实验作出综合评价，并输出实验报告，极大地方便了教师对我们实验结果进行综合考评。这个系统包含一套完整全面的案例系统，案例分为两大部份，一部份是个人业务案例系统，另一部份是对公业务案例系统。两部份案例满分各为100分，总分为200分。通过对案例的操作，可以完整全面地掌握所有的银行业务操作规范和业务流程。系统的每一个案例均包含案例内容，案例分值、操作演示等，可以通过观看操作演示而不需要经过教师培训就能完成整个实训任务。总之呢，它让我体会到了银行业务操作的流程和实际，虽然个别细节比较简陋有待优化，但是整体上让我意识到了银行工作的性质，我们通过角色扮演，担任一个柜员，做一些业务往来，更深刻地体会了这个课程的意义。

（二）做了哪些模拟业务，举例说明，包括哪些对公业务，对私业务？

对公业务：对公业务：对公柜员初始操作和对公日初处理。设置对公会计系统的基本情况，操作总行领用下发凭证，支行领用凭证以及凭证现金出库。日常业务操作之对公存贷。新开客户号并开设基本存款账户和定期存款账户，进行一般活期存款、临时存款、贷款、汇票兑付等业务操作。日常业务操作之个人贷款，包括消费贷款和助学贷款。日常业务操作之结算业务。辖内业务包括现金、转账通存管理、现金、转账通兑管理；同城业务包括提出代付业务、提出代付退票；特约汇款业务包括签发特约汇证、兑付特约汇款证、开出特约汇款证、记联行往来帐、特约汇款证汇差清算等。特殊业务操作。如：通用记账、信息、账户、交易维护、凭证管理、挂失和支票管理；并做对公日终处理，日终轧帐，凭证入库，现金入库，部门轧帐。

对私业务：储蓄柜员初始操作和日初操作。设置个人储蓄系统的基本情况，处理与凭证相关的业务。其中，重点掌握重要空白凭证出库的思想和流程。储蓄日常业务操作之个人储蓄业务。如：开设普通客户和一卡通客户。对不同类型账户进行开户、销户、存取款、部分提前支取等业务的处理。如：活期储蓄账户、整存整取账户、定活两便账户、零存整取账户、存本取息账户、通知存款账户、教育储蓄账户等。一卡通、凭证的替换、挂失和解挂。日常业务操作之特殊业务。主要包括表内记账、表外记账、信息维护、账户维护和交易维护。储蓄日常业务之代理业务。主要包括代理合同新建、代理批量管理、逐笔代收、批量托收，并做日终处理，尾箱轧帐、凭证上缴和空白凭证入库。

三．实验总结和心得

5.银行系统职业道德调查报告 篇五

验收日期：2011年4月28日至2011年4月28日

验收对象：浙江义乌联合村镇银行股份有限公司

验收地点：杭州联合农村商业银行

验收方：兴业银行总行同业业务部、兴业银行杭州分行

6.投资银行道德风险探讨 篇六

道德风险是以信息不对称、制度不完善、管理不到位为条件的。它的产生带有客观必然性, 只要市场经济存在, 道德风险就无法回避。按照契约理论, 避免道德风险需要签订契约的双方处于信息对等的地位, 当事人双方之间的信息必须是完全的。而在现在我国市场经济环境下是不可能的。我国的证券公司掌握的信息远远多于投资者掌握的信息。例如证券公司在办理承销业务的时候, 证券公司作为证券的承销商, 拥有大量证券投资者无从知晓的“私人信息”。而投资者作为证券的购买方, 所获得的信息基本上来自于发行者对外公开的各种报告和资料。这些公开信息在数量上不充分、时间上不及时, 而且存在着大量的信息内幕, 不愿让投资者知道。所以对于大多数投资者来说, 公开信息都知之甚少, 何况是对股票价格有重大影响的内幕信息, 更是无从知晓。因而, 由于信息的不对称, 投资银行的从业人员必然会为了追求自身利益的最大化而忽视投资者的利益, 做出一些不道德行为, 产生道德风险。

2投资银行产生道德风险的表现

2.1内幕交易

内幕交易, 又称知情者交易、内部人交易、内线交易, 是指内幕人员和以不正当手段获取内幕信息的其他人员违反法律、法规的规定, 泄露内幕消息, 根据内幕信息买卖证券或者向其他人提出买卖证券建议的行为。

内幕交易客观上表现为:内幕人员利用内幕信息买卖证券, 或者向他人泄露内幕信息, 使他人利用该信息买卖证券;内幕人员获得内幕信息后, 根据该信息建议他人买卖证券;非内幕人员通过不正当手段或者其他途径获得内幕信息, 并根据该信息买卖证券;非内幕人员通过不正当手段或者其他途径获得内幕信息, 根据该信息建议他人买卖证券。

由于信息的不对称性, 市场上就肯定会出现这样一类人, 他们为了实现自己的利益, 采用一定的手段获取非公开的私人信息, 与需要这些信息的人进行交易。

2.2操纵市场

操纵市场是指单位或个人利用其资金、信息等优势或者滥用职权操纵市场, 影响证券价格, 制造证券市场假象, 诱导或者致使投资者在不了解事实真相的情况下做出证券投资决定, 扰乱证券市场秩序, 以达到获取利益或减少损失的目的。

操纵证券市场的主要方式包括虚买虚卖、连续交易、相对委托、恶意散布谣言或不实资料、联合操纵等。

2.3欺诈客户

欺诈客户是指证券经营机构、证券登记、清算机构及证券发行人或者发行代理人等在证券发行、交易及相关活动中诱骗投资者买卖证券或者其他违背客户真实意愿、损害客户利益的行为。

证券经营机构欺诈客户主要表现为: 证券经营机构将自营业务和代理业务混合操作;证券经营机构违背被代理人的指令为其买卖证券;证券经营机构不按国家有关法规和证券交易场所业务规则的规定处理证券买卖委托;证券经营机构不在规定时间内向被代理人提供证券买卖书面确认稳文件;证券经营机构以多获取佣金为目的, 诱导客户进行不必要的证券买卖, 或者在客户的账户上翻炒证券;其他违背客户真实意愿、损害客户利益的行为, 如证券经营机构对客户收取不合理佣金和挪用客户保证金行为。

2.4虚假陈述

虚假陈述是指行为人对证券发行、交易及其相关活动的事实、性质、前景、法律等事项作出不实、严重误导或有重大遗漏的陈述或者诱导, 致使投资者在不了解事实真相的情况下作出证券投资决定的行为。

投资银行虚假陈述行为主要表现为:证券发行人、证券经营机构在招股说明书、上市公告书、公司报告及其他文件作出虚假陈述;证券发行人、证券经营机构、证券专业服务机构、证券自律组织在向证券监管部门提交的各种文件、报告和说明书中作出虚假陈述等。

3投资银行产生道德风险的原因

3.1对利益的追逐, 自身的贪婪

对利益的追逐, 自身的贪婪是所有投资银行的共性。以这次全球金融风暴为例, 由于金融市场上存在着大量的信息不对称的情况, 投资银行及其从业人员意识到这存在一大片发展利润的空间, 而国家在这一行业的法律环节比较薄弱。在利益的追逐下, 贪婪的投资银行从佣金、服务费为主营业务收入的投资者转变为追求高利润的投资者。然而过分追求利润的这种贪婪行为, 不顾道德风险, 最终使投资银行自食其果。

3.2内控制度不规范

在内控制度方面, 缺乏有效的长期性激励机制。尽管目前证券公司的经营者拥有了更多的经营自主权、一定的企业剩余索取权, 但当经营者意识到获取契约报酬与声望不如约束之外获取的隐性收入时, 就会导致激励失效, 如果约束又短缺, 将带来激励与约束不相容的后果。

3.3信用体系缺失和法律法规不完善

目前, 我国证券市场的信用体系还没有建立, 防范道德风险的法制建设滞后, 失信行为无法得到相应的惩罚, 失信人员违法违规成本极低, 在一定程度上纵容了证券市场上的道德风险。

3.4投资银行外部监管有待加强

我国对投资银行的监管机构缺乏对于金融道德风险全面监管的措施和手段, 并且现在的各项规章制度的执行情况往往不够理想, 留有弹性空间, 为道德风险的产生创造了条件。现阶段不仅仅在投资银行领域, 甚至整个金融领域的道德风险的发生较为普遍, 查处难度大, 惩处的力度不够。另外, 对于投行业的不当竞争相关监管机构缺乏有效地遏制手段, 这致使行业内的恶性竞争加剧了金融系统的道德风险。

3.5政府过多地参与金融运作

从经济学角度讲, 金融市场最基本的功能不是融资而是为了资产的收益和风险定价, 以便于全社会在价格的指导下进行资源的有效配置。在我国, 政府既是市场的参与者又是市场的组织者, 同时还是市场的监管者。政府过多地干预金融市场的运作, 破坏了风险收益的平衡, 最后的结果是金融市场不能为资产收益准确定价, 价格不能准确反映资产的隐含的风险和带来的收益。针对这次次贷危机, 美国弗吉尼亚大学达顿商学院院长罗伯特·布鲁纳曾经发表言论:“美国政府干预市场时间越长, 道德风险越大。”这也说明了政府过多地干预市场, 参与金融运作会产生更大的道德风险。

4防范投资银行道德风险的措施建议

4.1重视投行从业人员的道德教育

加强金融伦理道德教育是从根本上防范道德风险的长效制度, 它在一定程度上具有正式制度不可替代的作用。我国投行目前对员工过多地强调物质报酬和业务培训, 疏于金融伦理道德教育, 真正的金融企业文化建设尚未形成。因此, 投行要强调和关注员工的伦理道德和职业操守, 并把培养良好的伦理道德水准和风险控制文化作为金融道德风险防范体系的重要任务。

4.2完善投资银行的内控制度

完善的金融企业内控制度, 是有效防范金融道德风险的治本之策。投资银行应该健全和完善内部管理制度, 强化制度的执行力, 有力防范内幕交易、操作市场、虚假陈述、欺诈客户等道德风险的发生, 确保投行从业人员按章操作、依规办理相关业务。

4.3加强外部监管, 完善相关的法律体系

加强对投资银行的外部监管, 加大对责任人的处罚力度, 是提高防范道德风险水平的重要保证。投行的外部监管机构要适时更新监管理念, 改进监管方式, 完善监管体制;要强调监管机构更为主动地以预警的、市场化的方式, 参与到投资银行整个业务的流程、风险管理政策和方案的评估。证监会应该和其他金融监管部门一起建立专门的道德风险评估体系。

4.4建立健全证券公司的信息披露制度

道德风险的一大根源就是来源于信息的不对称。信息公开与如实披露, 是保证证券投资市场公平与公正的基石。只有及时、准确地了解到有关信息, 投资者才可能根据真实信息, 对相关证券的投资作出正确判断, 并作出相应的投资决定。因此, 信用评级与信息披露制度是市场经济条件下约束证券经营者的有效手段, 它不仅影响证券公司的信誉与发展能力, 而且也能对证券公司经营者产生激励或者形成压力。健全的信息披露制度本身就是对经理层的一种制衡约束手段, 也是对公司进行市场监督的基础, 是股东正确行使表决权的关键。

4.5转变政府职能, 逐步弱化其对经营的直接管理

将政府部门的工作重点放在法制建设、宏观调控和公共服务上。可以将国有的投资银行股权多元化和民营化, 取消隐性和显性的政府担保, 特别是要禁止政府干预金融机构的退出。政府可以从救助方式、救助对象、救助条件等方面着手, 制定出符合我国实际的最后贷款人制度, 对陷入清偿危机的投资银行尽量不予救助, 避免放大道德风险效应。对于经营不善、问题严重的投资银行, 严格按照《破产法》的推出体系, 实行金融机构市场退出制度, 使投行具有危机意识, 避免道德风险。

摘要：投资银行作为活跃于国际和国内金融市场上的一类重要的金融机构, 在现代市场经济和金融体系中发挥着不可替代的作用。但是近年来, 包括投资银行在内的金融领域不断发生道德风险引起的违法违规行为, 如何有效防范投资银行道德风险已迫在眉睫。根据投资银行存在的道德风险的表现形式, 分析道德风险存在于投资银行领域的原因, 并对如何防范道德风险提供相关意见和建议。

关键词：投资银行,道德风险,信息不对称

参考文献

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[2]束兰根, 于亮.商业银行道德风险的形成机制与防范途径[B].新金融, 2005.

[3]苗晴, 孔玉生.试论金融道德风险及其防范[A].江苏商论, 2007, (9) .

[4]李富强.浅谈金融业面临的道德风险及其防范[B].西部金融, 2007.

7.银行职业道德心得体会 篇七

篇

一、银行员工职业道德的心得体会

常言到：“良言一名三春暖，恶语伤人六月寒”，我前段时间看到这样一则报道，让人感触很深。某地有一位老人为换贰角钱的破币，连跑了6家储蓄所竟均遭拒绝，最后在某一不起眼的小储蓄所里得到了热情满意的服务，他当时立刻拿出十五万元现金存入该所。于是，我开始反思为什么会有六家储蓄所都拒绝了老人呢?我想我们银行从业人员是不是考虑了太多的成本收益率的问题而拒绝的老人呢?确实贰角钱破币的兑换带来的收益几乎可以不计算了，但是拒绝为储户服务的行为丢掉的是银行的信誉也丢掉了自己的道德。拒绝老人的六位柜员也许忘记了“客户第一，信誉至上，爱岗敬业”是银行职工职业道德基本规范之一。

职业道德,是指从事一定职业的人们在劳动和工作中应遵循的行为规范,是对各种从业人员规定的、起自我约束作用的行为准则。银行职业道德是银行从业人员应当遵循的行为规范和行为准则。银行业是一个特殊的服务型行业,社会影响大,客观上要求银行从业人员具有良好的职业道德。现阶段银行职业道德的基本范畴是:爱岗敬业、遵纪守法、诚实守信、业务优良、服务人民、奉献社会。

作为银行工作人员,首先要热爱本职工作,对本职工作要有高度的事业心和责任感。从勤动脑、多思考、摸实情、办实事、创业绩上下工夫，兢兢业业,对工作精益求精。其次,要遵纪守法。正确行使党和人民赋予的权力,严于律己,廉洁奉公,敢于同各种违法违规的行为作斗争,自觉地为经济建设服务。第三,必须诚实守信。在市场经济条件下,面对激烈的竞争形势,必须诚实守信,遵纪守法,恪尽职守,按规程办事,树立良好个人形象和集体形象。这是立足于社会的无形资产,是做人之本,竞争中的立身之本。第四,要做到业务优良。这要求我们要刻苦学习现代金融知识,现代市场经济知识,现代科技知识,现代法律知识,努力提高银行业务水平,以高质量的服务回报我们的每一个用户。

服务是我行发展的重中之重，无论是标准化服务用语及动作的使用，还是定期对员工进行培训，这些点点滴滴的小细节无一不是源于我们对服务的重视，对客户的重视。作为柜员，我更深深的感觉到优质的服务给我们带来的不仅仅是客户的笑脸，还有我们日益增长的业绩和客户对我们的信任感。

以上是我对银行人员职业道德的理解，其中有不尽全面的地方。但是我认为，我们银行从业人员以“为用户提供优质服务”为出发点不断反思，一定能够对我们银行的发展有所帮助。我们银行从业人员实时将《职业道德规范》放在心间，通过不断学习、接受培训，员工之间相互交流，接受良好的意见，改进工作方法等方式提升我们每个人的思想修养和业务水平。

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二、银行职业道德心得体会

一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们农行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是农行存在和发展的必需。农行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为农行人，为了农行的前途，为了农行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。

作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向;如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。我现在正在从事农行工作，这是我的职业，也是我唯一的职业，自我参加工作以来，我一直从事这项职业，也一直热爱这个职业，对农行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情，所以我一直是爱岗敬业的。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。

讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算数，讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。所以通过对这次的学习，使我更深地了解到作为一个农行职工的根本、为人、言行和责任，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。

加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要*我们广大的员工严格执行，正如《违规违纪警示案例》之案例三中所提及的违规行为，如果没有柜员黄齐秦的大意未临时签退系统、没有出纳颜朝霞的随意放纵、大悟支行本身存在未按章办事让坐班主任代班，明有光一切的违规行为也就不能得逞。而事后大悟支行的纵容庇护也导致了明有光的违规行为事件的延伸。管中窥豹，时见一斑，规章制度的执行，不是*某一人来执行的，而是要*一个集体相互制约、监督来实施的。

三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。银行号称“三铁：“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。

8.银行业职业道德议论文 篇八

银行机构越来越庞大，金融产品越来越多样化，操作风险受到国际银行业界的高度重视。在不少金融机构中，操作风险导致的损失已经明显大于市场风险和信用风险。因此，国际金融界和监管组织开始致力于操作风险管理技术、方法和组织框架的探索与构建，目前已取得了明显的进展。但是，从国内银行业情况来看，操作风险是当前银行业风险管理的重中之重，银行职员操作权归属不清以及银行员工职业道德观念淡薄是操作风险产生的根源。

1 我国银行业道德风险形成的因素分析

改制后的国有商业银行，特别是上市后的银行，其市值在全球的市值中已经排在前列。但仍存在形成道德风险的行为。

1.1 现行经营考核制度扭曲了高级管理人员价值取向。目前，大型国有商业银行包括多数的股份制银行在管理架构上依然沿袭了计划经济时代的组织结构，也就是“条块”管理。在“条块”管理的人事制度下，上级行考察选拔干部时，在相当程度上存在走过场的行为，导致了管理层(行长)在这个组织架构中拥有几乎不受约束的权利和不可挑战的权威，他们的好恶、经营理念和行为在很大程度上直接决定了银行经营的好坏，一旦出现败德行为，会为银行发展带来严重的风险隐患。

1.2 变相鼓励短期逐利的激励机制淡化了审慎经营。目前，我国银行业在激励机制设计上加强了高管层薪酬收入与经营业绩(或利润)挂钩的力度，关注短期效果，急功近利引致激励过度，使一些分支机构.尤其是基层行一味盲目追求存贷款规模、利息收入和盈利：同时对基层员工激励不足，对合规经营和风险防范激励不够。一方面，由于考核指标体系设计缺乏科学性，对经营业绩考核片面强调指标刚性，经营管理层甚至不惜一切代价，想方设法遮掩经营中的风险和问题，甚至有些地方通过违规违法手段来提升经营成果。另一方面，在银行内部往往简单地以奖金的方式对员工进行激励，单纯强调本单位的效益最大化，不顾及员工自身的人力资本价值，长此以往同化了员工的内在心理需求，造成了被迫的激励认可，形成了内部人控制的局面，内部员工的监督失去了效力。

1.3 不完善的风险管理与监督机制提供了败德空间。我国银行业的内部监督.无论是稽核内审还是纪检监察部门对经营班子成员的再监督都存在着一定的缺陷，不能胜任制衡和约束银行经营班子成员败德行为的职责。一方面，银行内部审计目标缺乏对内控系统充分性和有效性的综合评价，内审部门不能从制度上完全超脱于被审计对象自身。难以对全行业务部门(特别是高管人员)的活动进行全面有效的监督，特别是银行内部机构众多，审计业务繁重，内部审计难以达到足够的覆盖面和深度，导致审计低效：此外，因“条块”管理的缺陷缺少了对管理层(行长)的制度约束，形成了内控“控下不控上”。“上级监督不到、同级监督不力、下级监督不了”的局面，导致内控失效。

1.4 监管资源整体合力与效能影响了败德行为约束。监管能力建设是一项系统工程，而影响监管能力建设的因素涉及方方面面。当前.体制性与机制性的多重因素的存在使监管部门产生了监管障碍。一是监管力量分散。二是监管部门资源整合困难。银行与银行之间，银行与企业之间，银行与政府之间，银行、证券、保险之间以及银行监管部门与有关监管机构之间缺乏定期沟通交流的平台，各自为政，信息闭塞，重复工作不断，既增加了被监管机构负担，也不利于提高自身工作效率。三是快速变化的金融产品和服务创新带来挑战。

2 金融职业道德建设亟待完善

金融职业道德监管体系不完善，存在道德监管真空。目前，金融行业既没有一套科学规范的`从业者道德评价体系，也没有完善的道德档案和惩罚机制，从而导致金融职业道德约束力不强，甚至没有道德约束。对加强金融职业道德建设，需要从以下四点着手：首先，把金融职业道德法制化。目前，金融职业道德标准不统一，缺乏规范性，人们对金融职业道德的理解既没有统一的标准，也没有统一的认识，导致金融职业道德的宣传、教育、评价和考核无章可循，不利于金融职业道德建设。可由相关部门统一研究制定金融职业道德标准，把金融职业道德纳入法制化轨道，充分搜集各金融机构的员T行为规范、行业规范，从金融全行业的角度对金融职业道德的标准进行研究，制定科学、统一、规范的金融职业道德标准，为金融职业道德宣传教育和监管评价提供依据，成为各类金融机构引路的方向盘。

其次，加强金融职业道德教育。目前，金融职业道德宣传教育不到位，道德观念淡薄，金融机构、学校、公司和社会对金融从业者的宣传教育偏重于金融专业知识的传授，忽视金融职业道德的教育;并且金融职业道德教育存在方式不多、力度不大、时效不强等问题，教育效果差。因此，应在学校教育中安排金融职业道德课程;在金融从业资格证书考试中安排金融职业道德教育内容;通过公司培训、政府培训等方式对金融从业者进行职业道德强化教育，增强职业道德意识，提高职业道德水平，自觉遵守职业道德，对职业道德的后续教育实行检查制度。要在全社会中加大金融职业道德宣传教育力度，努力提高金融从业者的职业道德意识，树立正确的职业道德观念。

第三，加强金融职业道德监管。建立金融职业道德管理部门，一方面，组织和推动金融职业道德的建设，加大宣传力度，把握正确的舆论导向，执行法规，严格考核奖惩，完善金融从业人员资格准人、考核、奖惩、培训、退出等制度;另一方面，应督促金融机构对其从业者加大职业道德教育和评价管理力度，使员工树立正确的职业道德观。并且加强金融职业道德评价体系和档案建设，定期对从业者进行考核，记人其职业道德档案，作为录用和晋升的依据，严禁金融职业道德严重败坏者从事金融工作。金融职业道德监管是防止金融腐败事件发生的重要手段。

第四，金融职业组织建立行业自律机制和金融职业道德奖惩制度。利用金融学会等金融职业组织的桥梁作用，发挥其在行业中的自律作用，使金融职业道德规范化、制度化，在金融学会中设立金融职业道德委员会，专司职业道德规范的制定、解释、修订、实施之职。通过合理的金融职业道德奖惩机制有利于弘扬正气，打击邪气，创造良好的道德环境。

9.浅议商业银行道德风险的成因 篇九

关键词：商业银行,道德风险,金融市场

在金融领域里, 道德风险主要指金融中介机构为了自身的利益最大化而与其所有者的“利益非对称”, 从而产生自利动机, 导致金融中介机构总体收益下降和委托人利益受损的风险。在银行的经营和交易活动中, 存在复杂的委托与代理关系, 以及普遍的信息不对称问题, 因此存在复杂的道德风险问题。长期形成的旧的金融体制, 使得我国银行在组织结构、金融监管制度、银行产权结构方面都存在着严重的问题, 潜在金融风险问题突出, 存在着严重的道德风险问题。

一、我国银行业组织结构不合理

1.金融市场不发达, 信贷市场庞大

我国是银行主导型的金融体系, 支持经济发展的艰巨任务由银行担当, 社会融资总量80%属于间接融资, 银行过重负担导致银行业风险过度集中。一方面, 企业过分依赖银行现象突出;另一方面, 作为一个发展中国家, 我国每年必须保持一定的经济发展速度, 以维护社会的稳定。为此, 在我国企业直接融资渠道尚不通畅, 私人、外商、政府投资数量有限的情况下, 银行必须保持一定的新增贷款投放额, 而在我国国有企业缺乏活力、非公有制企业信贷市场尚未全面拓展、国有商业银行的信贷管理又趋于完善、防范风险意识增强的情况下, 基层行往往面临着两难困境:一是必须放出贷款, 二是必须保证贷款质量。这样就造成管理者要么在保证贷款质量下的违规操作, 如放贷收息、“寻租行为”, 要么是管理者为完成指标以便升迁而忽视资产质量盲目信贷。

2.市场结构呈现国有独资商业银行行政型高度垄断

我国银行业以国有商业银行为主体, 凭借信用“特权”形成四大国有商业银行的垄断地位:社会总融资的80%属于间接融资, 而四大国有商业银行占间接融资的70%左右;国有独资商业银行集中了80%的金融资产。

银行的垄断地位, 使得银行可以获得稳定的垄断利润, 提高银行的特有价值。银行特有价值越高, 越有利于防范银行道德风险行为。但是我国国有独资银行的垄断地位不是在市场竞争中通过优胜劣汰机制形成的, 而是行政垄断格局在市场经济时代的延续, 导致银行业竞争力严重不足、缺乏规模经济效益、缺乏创新意识和能力等, 同时使得银行风险意识薄弱、抗风险能力较差。

因此, 国有商业银行的行政垄断地位, 一方面, 并不能保证银行获取稳定的垄断利润而具有较高的银行特有价值, 从而不利于抑制银行道德风险行为;另一方面, 由于缺乏自我约束机制弱化了银行的风险意识而易出现银行漠视风险盲目信贷等道德风险行为。

3.没有基于市场竞争的分工, 导致恶性竞争时有发生

我国商业银行结构的地区趋同化, 包括组织机构的地区趋同以及与之相联系金融工具和金融产品的地区趋同, 银行结构的趋同系数在0.95以上。随着我国市场化进程中金融的不断深化, 同业竞争在不断深化, 原来的分工格局被打破, 各行在相同的经营范围内拓展各项金融业务。竞争在负债业务的对公存款、储蓄存款及主动负债, 信贷业务的黄金客户和发展消费信贷, 中间业务的代收、代付、代办、代理、理财顾问等全面展开。且在《商业银行法》的框架下, 各商业银行的业务拓展方向和目标客户趋同, 客户对象都定位于国家垄断性行业、大型企业集团、具有良好发展前景的高新技术企业、大型跨国企业集团等。没有基于市场的分工, 业务完全趋同, 恶性竞争时有发生。激烈的竞争是激励银行道德风险的重要因素。

二、缺乏竞争的金融市场

根据新制度经济学, 市场本身也是一种经济组织, 也代表着一种契约关系, 市场结构问题同样属于契约问题, 是有关制度安排的问题。金融学家们认为, 集中度影响着银行业承担风险的激励, 高的集中度增强了银行的特许权价值, 并促使管理方以股东和存款人的利益为代价去冒更大的风险。从这个意义上而言, 我国高度集中、单一的垄断性金融结构将影响到交易双方的讨价还价的结果, 是国有商业银行道德风险产生的温床。

居于垄断地位的国有银行在从专业银行向商业银行转轨过程中, 既保持着产权单一、机构设置行政化、计划性指标管理、信贷资金一定程度计划配给特征, 又在改革中形成了具有现代银行特征的一些经营管理方式 (即“双轨性”治理结构) 。首先, 它可以获得较高的垄断利润, 加快资金总量扩张, 以维持既有的利益格局, 同时其潜在的金融风险和转轨时期需要在短期内摆脱不良资产过重的负担又迫使央行采取大量减负措施, 如资产剥离、加大核销、政策挂账、贷款划转等, 倒逼央行进行“外部化”处理。国有银行通过争取资产剥离、核销指标, “再处理”经营指标等方法, 获得了巨大的政策利润空间, 道德风险滋生。

中国银行业的市场结构从理论上说属于中上集中寡占型, 居于较高度垄断地位, 寡头垄断的特征比较明显。垄断使得国有商业银行有了与政府讨价还价的资本, 增加变革惰性。而我国银行业的垄断结构并没有带来垄断利润的获得, 根据一些学者的推算, 那些资产额占比不到1/3的其他银行获取了大约2/3的利润, 而处于高度垄断状态的国有商业银行只占据了约1/3左右的利润。这是由于我国银行业较高的集中度并非市场作用的结果, 而是计划经济遗留下来的, 是政府干预的产物。由于转型的成本应该由政府来负担, 而政府让国有商业银行背负的资金供给义务又很沉重, 这就使得对国有商业银行的改革难以启动, 诱发国有银行的道德风险。其次, 由于其他商业银行在机构和网点设置上先天不足, 在市场竞争和业务拓展中, 其业务模式和管理结构也有混同于国有银行的迹象, 并没有发挥“体制外变革”的示范效用。最后, 尽管近年来中国的股票市场和货币市场有了相当快的发展, 但大部分企业的融资结构仍然比较单一, 还是以银行贷款为主要的资金来源。根据吴敬琏的研究, 从1996年到2001年的6年里, 企业融资中贷款所占比例平均为89%, 股票融资平均只占8%左右。因此, 这种局面进一步增加了国有商业银行治理结构变革的惰性, 使得市场参与者无法使用“用脚投票”权。比如拿存款人来讲, 在西方银行业中, 存款人风险意识较强, 而且资本市场较为完善。当银行经营状况不佳时, 存款人会通过提取存款, 行使“用脚投票”权, 解除自己与商业银行的委托——代理关系, 发生挤提时甚至会导致银行破产, 从而影响经理人的在职利益和声誉, 形成市场监督机制。这种市场监督机制如果能够充分发挥作用, 可以在一定程度上促进作为代理人的银行努力工作以实现经营效益最大化和风险最小化。而我国国有商业银行由于有国有信用做后盾并在市场上居于垄断地位, 存款人不用担心银行破产, 也就不会关心银行的经营状况, 无论银行资产质量如何低下, 经营风险如何高, 存款人都不会行使自己的“投票权”声誉机制受阻。这种情况下, 信息不对称程度加重, 商业银行就更有激励冒险经营, 谋求自身的利益而损害存款人的利益, 产生道德风险。

三、不健全的法律框架与监管机构

完整的法律框架和高质量的监管实施通过保护产权和保护投资者不受内部人的窃取, 是约束银行所必不可少的要素。1995年我国先后通过了《中华人民共和国人民银行法》 (以下简称《人民银行法》) 和《中华人民共和国商业银行法》 (以下简称《商业银行法》) , 标志着我国银行监管法制体系的初步形成。这两部大法成为我国银行监管法制体系的核心。我国现行的银行监管法制体系除了《人民银行法》和《商业银行法》外, 还包括国务院颁布的行政法规和中国人民银行发布的银行管理规章。从形式上看, 我国的银行监管法制体系似乎已经完善了。然而在实践中, 经常遇到运用银行法规的重叠、不协调和抵触的情况, 既有的规则、制度还有缺陷、疏漏的问题仍然存在。

1.对存款保险制度等监管手段未予以足够重视

国外实践表明, 存款保险制度在维护金融秩序和稳定银行体系方面起到了明显的作用, 因为该项制度有助于借助存款保险机构来加强对银行业务的监管, 尤其是有助于通过存款保险机构督促银行减少违法经营, 而存款保险制度在我国尚为空白状态。同样, 《商业银行法》中“经国务院批准的特定贷款项目, 国有独资银行应当发放贷款, 因贷款造成的损失, 由国务院采取相应补救措施的条款”使得国有商业银行可以在承担政策性贷款的同时把其他不良贷款转嫁到政府身上。再如, 在2002年5月中国人民银行要求国有银行按照《商业银行信息披露暂行办法》向社会披露经营信息之前, 在《人民银行法》和《商业银行法》中, 只规定了金融机构的财务信息必须对中央银行公开。这样, 除了在《金融时报》和《中国金融》等报刊上定期对重要金融信息进行发布以外, 一般市场参与者根本无法获得有关的信息来判断一家金融机构是好是坏, 强化了内部人控制的道德风险。

2.缺乏完善的市场退出机制

我国《商业银行法》对此种监管设了专章“接管和终止”, 但是该法对银行因破产或主动退出市场的监管之规定过于简单, 仅有原则性的4个条文, 诸如关闭中债务清偿、债务重组、有效资产的承接、被关闭银行的托管等均无规定。另外银行不同于一般企业, 它的破产有可能引发一系列的社会问题, 法制必须对破产程序的各种问题设置监管。如果没有一个健全稳定的金融破产法, 就无法按照市场的原则让效益低下的金融机构稳定退出。这样, 存款人或监管者认为的政府隐含和明确担保这种想法不仅降低了贷款人和监管者方面的监督努力, 也给了银行在放贷时承担更多风险的激励。

3.监管当局缺乏独立性

在监管实践中, 监管人员素质不高, 监管当局缺乏独立性, 特别是地方监管当局与地方政府“合谋”, 受地方利益的驱使, 往往放松金融机构的监管甚至干脆放任自由, 不履行监管职责。除了那些非法集资案件外, 一个突出的例子就是广东恩平的一个建行不顾风险乱贷款二十几亿, 结果大部分贷款打了水漂, 而该行行长却提了官, 甚至在中央提出严惩要求时仍然逍遥法外, 当地的金融监管形同虚设。这样的监管当局自身产生监管纵容甚至寻租现象更加方便了银行道德风险的产生。这些制度的不健全以及监管的实施实践都滋生了银行的道德风险, 没有足够的激励去维护国家的利益。

参考文献

[1]綦艳宁.银行员工职业道德风险的防范与治理[J].工会论坛, 2013 (2) .

[2]杜创等.多层次道德风险与小银行运营模式[J].金融评论, 2011 (3) .

[3]佘松涛.防范商业银行道德风险的思路和方法[J].金融经济, 2013 (16) .

10.银行系统职业道德调查报告 篇十

一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有 1 个事最符合题意）

1、为了使本行的公司信贷产品有别于其他银行的同类产品，吸引更多客户，银行必须在__上下工夫。A．核心产品 B．利益产品 C．基础产品 D．附加产品

2、关于效益性、安全性和流动性原则，以下说法错误的是__。A．贷款的期限越长，利率越高

B．银行对贷款的严格审查和管理是紧紧围绕着保障本金安全而展开的

C．在信贷资金总量一定的情况下，周转速度越快，流动性就越强，安全性就越能得到保证，效益性相应较好

D．信贷资金周转速度越慢，流动性就越差，安全性也就越差，但效益性相应较好

3、金融市场通常被看作国民经济的“晴雨表”和“气象台”，它是国民经济景气指标的重要信号系统，这是金融市场的__。A．交易功能 B．调节功能

C．资源配置功能 D．反映功能

4、以下关于贷款偿还的描述不正确的是。

A：贷款逾期后，银行要对应收未收的利息计收利息，即计复利 B：对不能按借款合同约定期限归还的贷款，应当按规定加罚利息 C：因提前还款而产生的费用应由借款人负担

D：银行在短期贷款到期l个月之前，应当向借款人发送还本付息通知单 E：著作权

5、以下不属于礼貌服务内容的是__。

A．银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求

B．一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行

C．银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解

D．对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

6、如果某公司的固定资产使用率，就意味着投资和借款需求很快将会上升，具体由（）决定。

A：小于20％或30％，行业技术变化比率 B：小于20％或30％，设备使用年限 C：大于60％或70％，行业技术变化比率 D：大于60％或70％，设备使用年限 E：著作权

7、柜台业务操作风险控制要点不包括__。

A．完善规章制度和业务操作流程，不断细化操作细则，并建立岗位操作规范和操作手册，通过制度规范来防范操作风险 B．严格执行各项柜台业务规定

C．设立专户核算代理资金，完善代理资金的拨付、回收、核对等手续，防止代理资金被挤占挪用，确保专款专用。

D．加强岗位培训，特别是新业务和新产品培训，不断提高柜员操作技能和业务水平

8、下列关于商业银行股东的义务的说法中不正确的是__。

A．在资本充足率低于法定标准时，股东应支持董事会提出的提高资本充足率的措施

B．在商业银行可能出现流动性困难时，在商业银行有借款的股东要立即归还到期借款

C．在商业银行可能出现流动性困难时，股东未到期的借款应提前偿还 D．商业银行股东承担商业银行经营和管理的最终责任

9、在对单一法人客户进行信用风险识别时，企业类客户根据组织形式可以分为__。

A．法人客户和个人客户 B．企业类客户和机构类客户 C．单一法人客户和集团法人客户 D．企业单一客户和机构类客户

10、以下不属于抵押授信贷款对象需满足条件的是__。A．具有完全民事行为能力、年满18周岁的自然人 B．借款申请人有当地常住户口或有效居留身份 C．借款申请人在贷款行开立有个人结算账户 D．借款申请人有按期偿还所有贷款本息的能力

11、根据生命周期理论，个人在成年期的理财特征为（）A．理财寻求稳定，不愿意承担太大风险 B．愿意承担一些风险投资，加大投资比例 C．愿意承担一些风险，有理财规划和目标

D．保证本金安全，风险承受能力差，投资流动性较强

12、提前还款条款的内容不包括__。

A．未经银行的书面同意，借款人不得提前还款

B．借款人应在提前还款日前30天或60天以书面形式向银行递交提前还款的申请

C．由借款人发出的提前还款申请是可以撤销的 D．已提前偿还的部分不得要求再贷

13、根据规模细分的各子市场中，商业银行应重点争取的客户群为__。A．工业企业

B．大型、特大型企业 C．中小企业 D．国有企业

14、采取“脱钩”方式转贷的，每次展期的最长期限不超过__。A．2年 B．1年 C．半年 D．一季度

15、股票有多种价值，投资者平时较为关心的是_________。A．股权 B．面值 C．红利 D．市值

16、下列关于防范质押操作风险的说法，错误的是__。A．银行应当确认质物是否需要登记 B．银行应收齐质物的有效权利凭证

C．银行应当与质物出质登记、管理机构和出质人签订三方协议，约定保全银行债权的承诺和监管措施

D．银行借出质押证件时，应书面通知登记部门或托管方撤销质疑

17、二级文件(押品)的管理不包括。A：保管 B：交接 C：借阅

D：结清、退还 E：著作权

18、两个或两个以上当事人．按照商定条件，在约定的时间内，相互交换等值现金流的合约称为__。A．金融互换 B．金融期货 C．金融期权 D．金融远期

19、__，说明行业风险加大。A．行业盈亏系数加大 B．资本积累率提高 C．行业销售利润率提高 D．行业产品产销率提高

20、下列属于银行市场定位中的产品定位手段的是__。A．设计特色办公大楼 B．设计专用字体 C．提供增值服务 D．设计户外广告

21、下列关于银行从业人员的专业胜任说法中，错误的是__。

A．具备岗位所需专业知识和技能，是银行业从业人员从业的基本前提

B．商业银行个人理财业务人员除应具备相应的学历水平和工作经验以外，还应具备相关部门要求的行业资格

C．能力是通过学习和实践所具备的技能，包括理论水平、实务操作能力和职业判断能力

D．在我国，银行从业资格认证工作由中国银监会承担，正处于起步阶段

22、股价已经反映了全部能从市场交易数据中得到的信息，包括历史股价、交易量、空头头寸等，价格趋势分析是无效的，这样的市场是__。A．弱型有效市场 B．半强型有效市场 C．强型有效市场 D．非理性市场

23、下列__不属于对外劳务承包工程贷款的常见风险。A．汇率变动的风险

B．工程延期对项目财务效益的影响 C．通货膨胀的风险

D．费用超支对项目财务效益的影响

24、所进行的合作对银行业务拓展没有明显促进作用的担保机构，银行应该__。A．立刻取消与该担保机构的所有合作 B．暂停与该担保机构的合作

C．要求所有相关业务的借款人提供新的担保 D．收回所有由该担保机构提供担保的贷款

25、个人网上银行属于__。A．电话银行 B．私人银行 C．手机银行 D．电子银行

二、多项选择题（共25 题，每题2分，每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）

1、中国居民的境内工资、薪金所得，以每月收入扣除_________元费用后的余额，为应纳税所得额。A．800 B．1200 C．1500 D．1600

2、在信用风险管理过程中，商业银行需要使用反映客户盈利能力、营运能力、资产流动性等情况的财务指标来进行客户信用风险识别，以下各财务比率不属于营运能力指标的是__。A．存贷周转率 B．资产负债率 C．权益收益率 D．资产回报率 E．资产流动率

3、下列关于期货交易保证金制度的说法，不正确的是（）。

A．期货交易所向会员、期货公司向客户收取的保证金不得低于国务院期货监督管理机构、期货交易所规定的标准

B．期货交易所向会员、期货公司向客户收取的保证金应当与自有资金分开，专户存放

C．期货交易所向会员收取的保证金，属于期货交易所所有 D．期货公司向客户收取的保证金，属于客户所有

4、同一财产向两个以上债权人抵押的，拍卖、变卖抵押财产所得的价款依照下列规定清偿__。

A．登记顺序不同的，按照债权比例清偿 B．抵押权已登记的先于未登记的受偿

C．抵押权已登记的，按照登记的先后顺序清偿 D．登记顺序相同的，按照债权比例清偿 E．抵押权未登记的，按照债权比例清偿

5、个人征信系统收录的信息包括__。A．个人的信贷信息 B．个人基本身份信息 C．民事案件强制执行信息 D．缴纳的住房公积金信息 E．已公告的欠税信息

6、破坏金融管理秩序的行为包括__。

A．个人以高于银行同类利率支付利息，向公众集资

B．某企业发现自己持有的汇票作废，在购买原材料时继续使用

C．银行工作人员利用职务上的便利，收取客户财务以帮助其优先办理业务 D．银行工作人员在不知情的情况下为毒品犯罪组织开立了资金账户 E．违反货币管理法规制造假货币冒充真货币

7、个人信用贷款展期后的利息，超过6个月的，自展期日起，__。A．按照原合同约定的利率计付

B．按当日挂牌的3个月贷款利率计息 C．按当日挂牌的6个月贷款利率计息 D．按当日挂牌的一年的贷款利率计息

8、以下哪项业务是国外银行分行不能办理的业务__ A．对中国境内公民客户的人民币业务 B．对中国境内公民以外客户的人民币业务 C．买卖外汇

D．代理买卖外汇

9、银行代理理财产品销售的基本原则有__。A．适用性原则 B．合法性原则

C．银行利益最大化原则 D．客观性原则

E．客户利益最大化原则

10、对计入交易账户的头寸，应当具有明确的头寸管理政策和程序，主要包括__。A．设置头寸限额并进行监控

B．交易员可以在批准的限额内，按照批准的交易政策和程序管理头寸 C．按照银行的风险管理程序，交易头寸定期报告给高级管理层 D．根据市场信息来源，对交易头寸予以密切监控

E．评估市场变量的质量和可获得性、市场交易的规模、交易头寸的规模等

11、自主支付是指贷款人在确认借款人满足合同约定的提款条件后，根据借款人的提款申请将贷款资金发放至借款人账户后，由自主支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。A：贷款人 B：借款人

C：借款人交易对象 D：以上都不对 E：著作权

12、目前已经开发出来的金融期货合约主要有（）。A．远期期货 B．利率期货 C．利率互换 D．货币期货 E．股票指数期货

13、下列关于短期融资券的说法，错误的是__ A．发行主体为包括证券公司等在内的企业 B．发行对象为银行间债券市场机构投资者

C．证券公司短期融资券的期限最长不超过9]天 D．收益率比央行票据和短期国债低

14、资本市场是指以长期金融工具为媒介进行的、期限在一年以上的长期资金融通市场，主要包括__。A．债券市场 B．外汇市场 C．股票市场 D．期货市场

15、某银行2006年末关注类贷款余额为2000亿元，次级类贷款余额为400亿元，可疑类贷款余额为1000亿元，损失类贷款余额为800亿元，各项贷款余额总额为60000亿元，则该银行不良贷款率为__。A．1.33% B．2.33% C．3.00% D．3.67%

16、个人住房贷款保证担保的法律风险主要表现在__。A．未明确连带责任保证，追索的难度大 B．未明确保证期间或保证期间不明

C．保证人保证资格有瑕疵或缺乏保证能力 D．借款人互相提供保证

E．公司、企业的分支机构为个人提供保证

17、__彼此互称为联行。A．两家不同国的银行之间 B．两家不同的国内银行之间 C．同一家银行的不同部门之间

D．同一家银行的总、分、支行之间

18、巴塞尔委员会对实施高级计量法提出了具体标准，包括__。A．定性标准 B．资格要求 C．定量标准

D．内外部数据要求

E．业务经营环境和内部控制因素

19、个人贷款的贷款要素包括__。A．担保方式 B．贷款利率 C．贷款期限 D．贷款对象 E．贷款额度

20、保险产品具有其他投资理财工具不可替代的__。A．投资功能 B．套利功能 C．保障功能 D．储蓄功能

21、银行经营管理过程中所面临的主要风险包括__。A．流动性风险 B．国家风险

C．自然灾害风险 D．法律风险 E．信用风险

22、根据《人民币利率管理规定》，下列关于利，率的说法，正确的是__，A．逾期贷款从逾期之日起，按罚息利率计收罚息，直到清偿本息为止 B．短期贷款合同期内，遇利率调整分段计息 C．中长期贷款利率实行半年一定

D．贷款展期，期限累计计算，累计期限达到新的利率档次时，自展期之日起，按展期日挂牌的同档次利率计息

E．借款人在借款合同到期日之前归还借款时，银行不得再按原贷款合同向借款人收取利息

23、各种贷款的审批权限，根据各种贷款办法的规定和各省、自治区、直辖市、计划单列市分行的规定办理。各经办行内部的审批程序由规定。A：总行 B：银监会

C：经办行自行 D：贷款公司 E：著作权

24、葛先生现将5000元现金存为银行定期存款，期限为3年，年利率为4%，下列说法正确的是__。

A．以单利计算，3年后的本利和是5600元 B．以复利计算，3年后的本利和是5624.32元 C．年连续复利是3.87% D．若每半年付息一次，则3年后的本息和是5630.8元 E．若每季度付息一次，则3年后的本息和是5634.1元

11.银行职业规划 篇十一

时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，我们的工作又将告一段落了，相信大家都对即将开始的工作很有信心吧！现在就让我们好好地规划一下吧。职业规划怎么写才能切实有效地帮助到自己将来的发展呢？下面是小编精心整理的银行职业规划，希望能够帮助到大家。

银行职业规划1

进入银行工作是不少大学本科毕业生或硕士毕业生的选择，每年各大银行到高校招聘新员工，这个窗口也是大学毕业生应聘成功率较高的一个渠道。进入银行大约一年左右实习后，有窗口出纳工作、或大堂经理、或其它。

笔者把银行员工职业生涯分为三个主要阶段：

（一）第一个阶段，前台出纳。

一般来说，大学毕业生进入银行进行一年左右的实习阶段，这个阶段主要就是在前台出纳。从知识角度来说，只要学过《会计学》，了解基本的账务知识与收收付付，会一般的计算机操作，经过一年的实习后，就可以轻松上岗了。从综合素质方面，要求员工细致、对于数字要敏感，对于收收付付业务知识要熟悉，对于前台顾客要耐心有礼貌。

笔者把客户服务也放在了这个阶段分类，客服的上级一般是行政管理部门。还有银行卡服务，银行卡服务包括销售与办理等。

由于各大银行每年网点的增加，以及一些老员工岗位调整，每年都会新招一些刚毕业的大学毕业生进入，因而很多大学本科生与硕士研究生选择进入银行。从大学生专业角度，主要是计算机类、经济类、会计与财务管理等相关专业。前台出纳的薪金大约在3千左右，不同省份与市区或网点工资也有不同。

（二）第二个阶段：四个方向。

1、第一个方向，金融分析。

主要岗位有：大客户经理、理财经理、风险管理、资金流量表分析信贷员等。可以考一个注册会计师、注册咨询师、注册理财师、注册金融师等相关考试。要求熟悉用指标来分析财务账务，会用计算机填制财务表格。

银行把资金贷款给一些中小企业，帮助这些企业融资以辅助其快速发展，那么贷款之前，需要对企业的经营状况进行账务分析，看你这个企业是否能够达到贷款条件，银行要有定量分析。

2、第二个方向：计算机技术。

由于各大银行都是用现代计算机来处理各种数据，并且是计算机网络。因而，银行有计算机技术部门。这些部门的工作人员对计算机要求非常高，对于大学计算机专业的毕业生来说，还需要一段时期的实践学习才可胜任。

3、第三个方向：市场方向。

这个方向很好理解，银行卡销售等。

4、第四个方向：外汇与票据方向。

还有比如银行间票据往来的结算、汇率业务等。所有这些岗位都需要你要有扎实的会计知识。

（三）第三个阶段：高管方向。

几乎很少人可以做到银行高管。相关比如，银监会、证监会、金融财政专业教师，审计部门等。

进入银行工作，大约半年至一年实习期后，就可以转入前台出纳工作，然后学习分析一些财务分析报告，对中小企业账务做一些数据分析，然后会进入信贷、理财、风险、票据等更高岗位。

银行职业规划2

基层的情况：

首先我认为无论是哪个地方工作，都存在 忙的忙死、闲的闲死 这种苦乐不均的情况。并不是你忙收入就一定比不忙的人高，也不是你闲就表明你没有地位。我有在支行工作的经历，当时做的是信贷。主要工作就是每天拜访客户。由于行长比较喜欢我，基本上是行长开车带着我去跟他的老朋友、老客户聊天。中午跟客户吃饭，晚上就更不用说，自然是跟客户喝酒。每天如此，业务做起来也轻松，虽然实习期间没有考核指标，但是半年下来大概也有3000万贷款这样的业绩。说来惭愧，这业绩也主要是行长谈的，不过算在我名下而已。但是实际上银行内压力最大的就是基层的客户经理，不论是对公还是对私，都有一系列指标需要完成，这些都与你的收入密切挂钩。除了对业务要熟悉，还要能说会道，善于交际。另外运气和环境也很重要。我认识的一哥们，刚从内地银行跳槽过来，人生地不熟，有天在写字楼里等人，发现有家公司正在装修，哥们就跟人聊了几句，没想到一起聊的人就是那公司的财务总监，而且更没想到的是这是一家台湾前三名的IT厂商，这下就发大了，半年就搞到几个亿的存款，还做了无数贷款和贴现。一年后，这哥们就正式提拔为支行信贷经理，堪称我们那年的传奇。我还认识一个朋友，本来是一家支行的业务骨干，每年排名都靠前，因为调动到另一家支行，环境不适应，一连几个月都没有完成目标，工资奖金被扣了又扣，半年收入只有2万块。这些都是我亲眼见到的真实情况。

支行客户经理压力大，但相对来说激励也高，我知道最高的一年可以拿到20多万。而柜台人员包括会计和储蓄情况就另外一回事。会计岗位目前还比较稳定，因为需要相关的知识和学历，另外，一般银行的会计制度都比较完善。当然，中国的银行也发生过高山那样离谱的事情。不过在我所在的银行，支行的会计主管都不一定给行长足够的面子，一切按照制度办事，没有任何通融的余地。会计人员以前收入不差，大概也能7、8万的样子，不过目前降了很多，具体我也不知道了。

储蓄岗位相对比较简单，但更辛苦更劳累。银行的制度是如果长短款找不回来的话，肯定是自己掏钱赔的。我问过很多储蓄的同事，特别是刚开始工作的时候，赔上1、2千块是家常便饭。这也难怪，每天接待1、2百的客户，经手那么多钱，大厅里面空气污浊，声音吵杂，人总是难免犯错。储蓄的收入比会计人员还低。算是银行正式员工里面最少的一档了。

支行的其他岗位：

行长，我所在的支行规模不大，一共大概20多人，行长就是这20多人的领导。他一年收入大概34万左右，还不包括职务消费，比如吃饭、电话、汽油报销等等。但这是效益不错的情况，如果效益差，没有完成任务，那他就只能拿到10多万。总体来说是好差事。不过没有30多岁，是混不到这个地位的。

信贷主管、会计主管，支行最重要的干部，除了受行长领导还要受到其直属部门的管理。我们都知道中层干部最累，除了要完成自己的任务，还要负责手底下人的大小事务。手底下人出了问题他们也脱不了关系。因此过得战战兢兢。年收入大概10多万。

大堂经理，临时工、见习员工。一般都不算成银行的正式编制，不过听说这几年开始陆续转为长期合同工了。这些人收入最低，大概一个月1、2千不等，包括司机、文员等。

在银行基层，最主要的工作就是完成各种指标任务。累不累看你怎么想了。我个人觉得最辛苦的是信贷人员，每天在外边跑，还没有保障。不过好歹比保险公司业务强，好多公司门口都贴 推销保险勿入 ，至少还没有不允许银行客户经理进去的地步。

银行职业规划3

未来不是只靠幻想的，美好的人生不仅需要我们从自身和社会的需要出发，从每一个“现在”开始，而且更需要有一个谨慎完备的规划。一份适合自己的规划就如同灯塔一般，指引我们通向金色胜利彼岸。

一、自我分析

客观认识自我，准确定位，是进行职业生涯规划的基础。通过结合职业规划测评分析报告以及自我评测等分析方法，我对自己进行了全方位、多角度的分析。

1、职业兴趣

我喜欢从事银行、证券、保险之类金融性质的工作。

2、职业能力

职业能力是人们从事某种职业的多种能力的综合。从事银行以及证券之类的工作，除了善于沟通，交际能力强之外，还必须熟练掌握业务的流程、股市的涨跌、证券的一些基本特征等知识。因此，在职业能力方面，我会努力集中精力在这些点上，在工作中尽心、尽职、尽责。

3、个人特质

我的个性十分随和，性格比较外向，喜欢和别人打交道、和睦相处。我对自己感兴趣的事情很热情。有同情心，善良，喜欢关心帮助他人，思维比较活跃，善于思考与创新，愿意承担责任。

4、职业价值观

职业价值观是个人对不同职业进行的心理倾向体系，它探讨人们在职业选择和职业生活中，在众多的价值取向里，优先考虑哪种价值。由于个人的身心条件、年龄阅历、教育状况、家庭影响、兴趣爱好等方面的不同，每种职业也有各自的特性。不同的人对职业特性的评价和取向是不同的。

在银行、证券工作的工作人员应具备的职业价值观也就是我的职业价值观，应该富有热情，将顾客的需要作为工作的重点，不仅要帮助他们解决问题，还要耐心热情并微笑着面对每一位顾客。

二、专业就业方向及前景分析

我现在所主修的是国际经济与贸易，同时在课余读了很多金融学专业的书籍，能够运用经济学一般方法分析金融保险活动、处理金融保险业务，有一定综合判断和创新能力，能够在中央银行、商业银行、政策性银行、证券公司、人寿保险公司、财产保险公司、再保险公司、信托投资公司、金融租赁公司、金融资产公司、集团财务公司、投资资金公司及金融教育部门工作的高级专门人才。

因此，我的就业方向主要是：

(一) 商业银行，包括四大行和股份制商行、城市商业银行、外资银行国内分支机构。

(二) 证券公司，含基金管理公司;上交所、深交所、期交所。

(三) 保险公司、保险经纪公司。

(四) 央行、银行业监督管理委员会、证券业监督管理委员会、保险业监督管理委员会，这是金融业监督管理机构。

(五) 国家开发银行、中国农业发展银行等政策性银行。

(六) 社保基金管理中心或社保局，通常为保险方向。

(七) 上市股份公司证券部、证券事务代表等。

目前就我国的现状来看，我认为对于金融学及相关学科的人来说，我认为既是挑战又是机遇。尽管众所周知,美国华尔街的无数大的银行在金融危机中极少幸免,致使许多昔日高薪人士现在处于失业状态，可是大家也许忽略了这个问题，每次经济危机，最先感知和影响的是金融，而最先走出危机，迅速恢复的也是金融业，那时急需的通过本次危机吸取教训，建立更完善的金融体系，更需要大量的人才。所以，我认为，未来几年内，仍是金融学者展现自己，大显身手的机会。而且，只要自己有足够的知识实践储备，把自己培养成社会需要的人才，无论处于什么样的情势下，都会有所作为。

三、职业分析

个人职业选项：

(一) 商业银行，包括四大行和股份制商行、城市商业银行、外资银行国内分支机构的柜员。

(二) 银行业监督管理委员会、证券业监督管理委员会或保险业监督管理委员会委员。

(三) 上市股份公司证券部代表

选择的理由：SWOT分析

首先，从职业规划测评分析报告以及自我的个人因素来说，我的分析理解能力较强，善于分析思考问题。我所选择的这些职业，无一不需要深刻的洞察能力和紧密的思维能力，这一点比较有优势。这些专业都是和金融学(即我所学习的专业)对口性很强的专业，我通过大学或是以后研究生阶段充足的知识与能力的培养，与其他非专业的求职者来说，有更强的竞争实力。

其次，我所选择的职业，在目前看来是社会上收入处于中上层次的职业，对于从业人员的素质能力要求很高，所以有利于自己在大学生活学习中始终以更高的要求约束自己，做社会的人才。

最后，从我所选择的职业的劳动力市场分析，目前中国处于社会主义初级阶段，实行的是分业经营、分业监管的金融体制，在市场经济尚不成熟、市场体制和机制尚不完善的情况下，特别是面对加入世贸组织带来的挑战，无论是金融机构内部还是外部，都有业务拓展的需求。在目前分业经营的制度框架一时难以改变的情况下，通过金融控股公司这一组织形式，既能在一定程度上享受综合经营的好处，又能在金融业务之间形成“防火墙”，从而有效地控制风险。所以，在这个过程中，国家必将需要更优秀、更专业的人才，企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，也需要能给其投资、证券带来巨大效益的专业人士。所以这些职业有很大的劳动力市场。

四、未来的学习计划

作为一名大学生，在缺乏理论知识和社会实践的情况下，我想自己的理想和现实差距甚远。为了能够顺利实现自己的理想，我应该在未来的学习生活中，在努力学习好金融类知识的前提下，有目的，有针对性地看一些与银行、证券等职业有关的书籍，以便尽快提升自己在本职业方面的觉悟和认识。同时，要做一个德智体美劳全面发展的大学生，不断地提高自己的综合素质。

五、结束语

任何制定的计划固然好，但更重要的是，在于其具体实施并取得的成效。这一点我们时刻都不能被忘记。计划，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，计划赶不上变化，定出的目标计划随时都可能改变，所以我们要求有清醒的头脑。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪;未来，要靠自己去打拼!实现目标的历程需要付出艰辛的汗水和不懈的追求，不要因为挫折而畏缩不前，不要因为失败而一蹶不振;要有屡败屡战的精神，要有越挫越勇的气魄;成功最终会属于你的，每天要对自己说：“我一定能成功，我一定按照目标的规划行动，坚持直到胜利的那一天。”既然选择了认准了是正确的，就要一直走下去。在这里，这份职业生涯规划也差不多落入尾声了，然而，我的真正行动才仅仅开始。现在我要做的是，迈出艰难的一步，朝着这个规划的目标前进，要以满腔的热情去获取最后的胜利。

银行职业规划4

在五年的时间内，你的职业规划?

如果你成功进入本行，谈谈你今后的工作计划。

【答题思路】

1、认清职位

了解职位、认清职位，才能正确的定位自己，才能根据工作做好自己的长短期规划。这是规划自己工作的前提与基础。

2、长短期规划

短期工作计划主要以了解、融入、掌握为关键词进行计划。具体了解工作，了解公司文化理念、规章制度、办事流程、部门设置。融入工作环境、通入集体团队。掌握专业技能、掌握工作方法。长期规划以学习成长为主，向公司、向老员工学习提高自己，成就自我。

3、职业规划

个人与组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特点进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。

【答题误点】

1、长短期相结合，切忌好高骛远或者安于现状不思进取。

2、脱离组织过于自我，答题习惯用我觉得、我认为……忽视应该是先融入组织，学习组织，认真思考组织及其运作价值，再谈改进问题。

3、眼见狭隘，考虑问题没有全局性，思考问题只顾眼前、局部，忽视长远、整体。

4、个人价值实现与公司发展脱离，忽视工作要以完成为导向。

【参考要点】

良好的工作规划是工作成功的一半，进入公司后，我会认真规划自己的工作，制定详实的计划，认认真真踏踏实实的完成自己的工作，努力学习不断进步。

首先，我会尽快的融入公司。通过不断的学习、请教领导、老同事，尽快的了解公司，了解自己的职位……并以此为基础尽快开展工作。

其次，在刚进入公司主要通过学习不断地掌握提高，做好自己的本职工作，认真圆满的完成领导布置的各项任务，虚心接受领导、同事的帮助教诲，快速提升自己的能力。融入团队和大家一起把工作做到最最完善。

最后，在完成本职工作的基础上，继续努力学习，提升自我，将自我价值的实现与公司目标的达成相结合，不断地在更多刚搞的岗位上为公司做出贡献，同时也实现自身价值的升华。

中公金融人提醒你，回答此类问题一定要注意换位思考，明白考查人员的目的。可以多看一些相关应聘的电视、刊物提高自己的能力。

银行考察的素质

1、抗压能力

一个普通的银行柜员一天要操作100笔以上的业务，大型国有银行的客户接待量就更大，这些客户中有30%以上的人可能会存在不太礼貌、不太尊重人的情况，甚至会被客户投诉，所以作为柜员或客服人员一定要能够抗压。

2、善于沟通

每天操作大量的业务，还可能有营销任务即对客户销售银行的理财产品，所以应聘银行的人一定要善于与人沟通，要有一定的人际沟通技巧。

3、注意形象

银行通常会以貌取人，因为银行的柜员代表着银行的形象。比如我们自己去银行办事的时候，如果柜员形象不好、不礼貌也会影响我们对这家银行的认可。所以，应聘银行的岗位一定要注意外表，面试时一定要穿正装。另外，面试过程对面试官一定要有礼貌，银行是服务行业，非常重视这个。

银行职业规划5

1、了解报考银行职位

银行校园招聘的岗位有营销岗、计算机科技岗、管培生等。不同的岗位，以后的走向也不同。大家在网申之前，需要了解所报考银行的各个招聘岗位，确定自己报考的岗位，再具体了解自己志向岗位的要求，根据想要报考的岗位所需的技能要求制定职业规划。这可以向HR传达我们对自己所报考岗位了解的信息，同时让HR感受到我们对报考该行的强烈意愿。

2、胜任报考岗位

银行职业规划第一步，就是写关于如何履行银行的工作职责，怎样做好这份工作。应届毕业生，尤其是没有银行相关实习经验的小伙伴，在短期内可能不会完全胜任因银行的相关工作，所以可以谦虚的表示，自己将经过一定的努力，尽量用最短的时间来胜任这份工作，并且表现突出。

3、规划真诚

对于职业规划，可以分为短期目标和长期目标来写，可以在规划中明确自己目前的不足之处，补充自己可以在工作中学习各项技能，不断完善，不断提高自己。先完成短期目标，再一步一步来，根据实际情况，可能对自己的规划进行相应的改动，目的是为了成为更好的自己。

职业规划不仅帮助我们树立明确的目标与规划，不断修正前进的方向。同时，也是银行满足人才需求，留住人才之手段，最大限度地调动员工的工作积极性，充分发挥其才华与潜能。所以，对于职业规划，小伙伴们一定要重视，填写时一定要认真对待。

银行职业规划6

职业规划方法/步骤

1、自我评估。主要包括对个人的需求、能力、兴趣、性格、气质等等的分析，以确定什么样的职业比较适合自己和自己具备哪些能力。

2、组织与社会环境分析。短期的规划比较注重组织环境的分析，长期的规划要更多地注重社会环境的分析。

3、生涯机会评估。生涯机会的评估包括对长期机会和短期机会的评估。通过对社会环境的`分析，结合本人的具体情况，评估有哪些长期的发展机会;通过对组织环境的分析，评估组织内有哪些短期的发展机会。

4、生涯目标确定。职业生涯目标的确定包括人生目标、长期目标、中期目标与短期目标的确定，它们分别与人生规划、长期规划、中期规划和短期规划相对应。首先要根据个人的专业、性格、气质和价值观以及社会的发展趋势确定自己的人生目标和长期目标，然后再把人生目标和长期目标细化，根据个人的经历和所处的组织环境制定相应的中期目标和短期目标。

5、制定行动方案。把目标转化成具体的方案和措施。这一过程中比较重要的行动方案有职业生涯发展路线的选择、职业的选择，相应的教育和培训计划的制定。

6、评估与反馈。职业生涯规划的评估与反馈过程是个人对自己的不断认识过程，也是对社会的不断认识过程，是使职业生涯规划更加有效的有力手段。

银行职业规划范文

一、 以客户为中心，做好结算服务工作。

客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉。

1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。

随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求。

1、 督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。

3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

7、做好会计核算质量的定期考核工作。

三、以人为本提高员工的全面素质。

员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍。

1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。

2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。

银行职业规划7

一、确立发展目标：

1、总体目标：成为一名高级秘书。

“凡事预则立，不预则废。”如果人生没有目标、没有进行合理的规划，可想而知，这种人生将会一无所获。我是一个外向开朗的女孩，具有良好的沟通能力和语言表达能力，具有很强的责任心，我爱好文秘方面的工作，希望通过不懈的努力成为一名高级秘书。按照老师的指导，我参与职业素质测评，结果显示，我属于“高资料型” 的人才，办事高效率、严谨，有强烈的责任感，选择秘书工作较适合我的个性和能力特点。因此，我的总体目标是：成为一名高级秘书。

2、阶段性目标：

第一学年：努力掌握专业基础知识，考取计算机办公软件初级操作证。参加学校计算机培训以及公软件初级操作考证，获得相关证书。

第二学年：积累专业素养，通过计算机办公软件高级操作资格考证和速记员资格考证。第三学期购买计算机和速录机，每天坚持训练四小时。第四学期参加学校组织的培训，获得相关证书。

第三学年：参加全国秘书资格的证书考试，取得中级资格证书。积极参加课外实习、实践活动，掌握职业技能。参加学校组织的实习和实践活动，利用节假日到企业兼职，加深自己的专业知识，提高自己社会实践能力。

第四学年，即毕业第三年，参加全国秘书资格等级证书考试，取得高级秘书资格证书或者涉外高级秘书资格证书。……

二、了解自己和环境

我是一个外向开朗、责任心强、办事严谨的女孩，我具有较强的文字表达能力、交往与合作能力、收集和处理信息资料的能力。经过两年多时间的中技学习，我的计算机操作技能得到了提高，能够独立进行文件处理等相关工作，能熟练运用办公软件,如WORD。对照企业招聘秘书的职业标准，我基本上符合要求，这将更加坚定我实现职业理想的信心。

自身条件分析从以上分析可以看到，我的职业兴趣、职业性格和职业能力基本上可以达到一个初级秘书人员的资格，但我的职业素养距离高级秘书的要求还有一定的距离。尤其是我的英语水平还远不能达到涉外秘书的标准，以目前学校的英语教学状况看，我必须把提高英语文字表达和口语表达能力作为长期的任务，通过参加英语等级考证，逐步完成这个任务。三、职业发展阶段目标以及实施措施

三、职业生涯设计修正方案

这是一份初步的规划书。当企业的目标，或者我个人的能力与经验等因素发生变化时，我需要调整个人的目标和实施措施，及时修正以上的设计方案。我坚信，将自己的理想与社会需要结合起来，脚踏实地、奋斗不息，我就一定会到达胜利彼岸。

银行职业规划8

一个人的一生，很重要的一个方面就是他的职业。事业是人生的一种境界。事之成为事业，从客观方面来说，在于人认识到了此事与一种更大的社会意义、思想意义、人类意义、宇宙意义相关联，从主观方面来说，在于定事最适合一个人的个性、脾气、爱好。每个人都会有自己的职业规划，这是为了完成一个人的个体意义要做的。现在，我将对我的大学四年生活作一系列的规划，找到自己喜欢的事业，通过自己的努力和拼搏，将所做的事发展成为一生的事业。

(一)个人分析

心理学专家认为，根据性格选择职业，能使自己的行为方式与职业工作相吻合，更好的发挥自己的聪明才智和一技之长。从而得心应手的驾驭本职工作。我是属于坚强有毅力型性格的人，行为目标很明确，对自己的目标理想有合理的实现计划，适应于耐力性工作。性格较为开朗活泼，做事认真细心，喜欢写作，但在学习上缺乏一定的自控力，容易开小差，逻辑思维差，不适宜做逻辑性很强的工作。

一、优势

(1)有很强的形象思维能力，善于用文字表达个人的思想和感情，对于文学写作比较精通，并且取得了一定的成绩。在学习上，刻苦认真，有钻劲，学习习惯良好。

(2)对于大学生自主创业十分赞同，并积极亲身体验，如做各种兼职，积累工作经验，协调人际关系，为适应现实社会做好阶段性的准备。

(3)写作能力较强，热情投入写作，对于自己所学的文秘专业也十分看重，努力尝试文秘写作，提高专业能力。

(4)爱好广泛，接受知识和各种新事物的能力较强，喜欢阅读看书，喜欢关于艺术的一切东西，如音乐、美术、舞蹈和文学，这些有着深刻美丽的东西对我的思想性格有很大的影响。

(5)待人接物的能力较强，应变能力和动手能力也较强。喜欢细心观察周边事物的变化，注重自己对一些事物和现象的感悟和体认。

(6)性格较温和，比较容易与人相处，心胸开阔，大度，对待生活学习积极乐观。向往自己美好的理想，有坚定的信念，并为之付出不懈的努力。

二、劣势

(1)长期生活在较封闭的学校，缺乏相应的社会经验和工作经验，实践能力较弱，不了解当今社会的经济形势。

(2)在学习上，对知识的追求较被动，缺乏表现自我的勇气和信心，只注重写的能力而忽视了说讲的能力，口才不好，演讲能力不高。

(3)在学习上，容易受外界影响，自控能力不好，对一些事情缺乏一定的耐心，思想情绪上容易出现偏差，懒惰情绪滋生，从而丧失主动学习的能力。

(4)不是很积极参加可以锻炼自己能力的各种活动，对于上台展现自我风采有一种惧怕感。在这方面走不出自我，不能超越自我。

三、机遇

(1)文秘这个行业在社会中的需求很大，大中小型企业、政府机关等地方需要大量优秀的文秘人才。

(2)学校比较重视文秘这个专业，从去年的扩招可以看出这一点。重视学生的综合素质的培养，加大培养力度。积极调配相关的学习资源，展开一系列相关的活动，开设了相关的课程，为我们提供较好的学习和锻炼环境。

(3)从现今的经济发展形势来看，文秘人才十分需要，所以这个专业还是比较容易就业。

(4)教育对这个专业的重视。为了培养综合型人才，加大投资力度，优化教学资源。

(二)职业分析

从需求数量上看，被调查的民企百分之百需要文秘人才，百分之九十以上单位需要1-2个，100%的单位需要3-5个或更多;从需求层次上看，80%以上的单位选择了大专(高职)毕业生，只有20%左右的单位需要本科生及本科生以上的毕业生，他们更看重的是文秘人才的专业素养;从需求的类型上看，65%的单位选了复合型秘书，15%的选用了应用型秘书，10%的选用了创新型秘书，5%的单位选了操作型、技术型秘书。其次，企业等就业岗位注重文秘专业毕业生的综合素质，从高至低依次为：思想和道德素质(33%)、文化素质(27%)、业务素质(13%)、心理素质(8%)、团队协作精神和沟通协调能力(5%)等。

文秘专业是一个传统的人文类基础性专业，随着市场经济的迅速发展，整个社会对文秘人才的需求状况正在发生深刻的变化。目前，文秘人员的就业渠道已经由原来的面向行政事业单位为主转向企业单位，尤其是正在成长发展的各类中小型企业单位。这类企业规模相对较小，工作分工细化程度不高，因而对文秘人员的综合素质提出了较高的要求。文秘人员往往身兼多职，集文秘工作、财务、统计、人事、档案管理等多种工作于一身，除了必须具备的文秘专业知识和能力之外，还要掌握其他非文秘专业的基础知识;不仅要具备办文办事、熟悉掌握现代办公设备的能力，还要有熟悉驾驭语言的能力和较强的社会活动能力。他们既要为企业领导当“门面”、当“窗口”，搞接待、公关，还要为企业领导出谋献策、辅助决策。

日前各行各业对秘书的要求也在不断提高，只会打杂的“听话”秘书已经难以再满足职场的需求，拥有高学历的高级秘书证书正逐渐成为人才市场上的紧俏资源。

秘书分两级，一般秘书的月收入在两千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司总裁办公室的高级秘书在8000到1万元左右。

秘书职业以后的发展是做行政、人力资源或者后勤方面的经理，或是负责自己熟悉的工作。因为他们与各个部门都打交道，对于公司的架构和业务都比较了解，所以未来发展方向也是这些，

“对企业来说，职业资格证书只是一块敲门砖”，身为人事主管，依视路光学的李小姐认为，“当一种职业的社会需求十分旺盛，且从业人员的规模已达到相当数量时，职业标准的制定和资格认证的确显得很有必要。

工作、协助领导处理行政事务及日常事务，并为领导决策及其实施提供服务的人员，包含了从企业基础文书、专职文秘、到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系，是实行就业准入的职业之一。具备较强的文字与语言表达能力、综合协调合作能力和逻辑思维与分析能力，富有专业知识与技能的秘书是各类企业、事业单位和社会团体急需的人才。该专业就业面广，需求量大，发展前景极为可观。

就业方向：该专业毕业生不仅可从事秘书工作和行政管理工作，还可从事企业广告、公共关系 等文案创作,以及人力资源管理、信息处理和营销工作。

目前由于缺乏专业背景和正规培训，很多在职的秘书工作起来不够自信，这时，他们就应该选择一个与秘书职业相关的专业，赶紧补补课，以补充自己的专业技能，从而尽快提升自己的价值，增加自身的职场竞争力。

秘书职业生涯本身就是一个不断深造、不断积累、不断提升的过程。处在秘书这个职场中的任何一个人，要想在日益激烈的竞争中求得发展，求得生存，就必须主动来更新自己的知识结构，掌握最新的技能、技术，给自己职业的发展补充新鲜血液。

选择合适的培训机构培训，然后择机跳槽已成为职场发展的最新动向。而面对名目繁多的秘书培训机构，如何选择好的培训机构进行充电，是个首要问题。只有有效的培训才能为职场人士跳槽、提薪、升职增加筹码而能达到这样目的的培训才是值得投入的。

(三)职业规划和大学四年的具体实施方案

一个人的一生，很重要的一个方面就是他的职业。事业是人生的一种境界。事之成为事业，从客观方面来说，在于人认识到了此事与一种更大的社会意义、思想意义、人类意义、宇宙意义相关联，从主观方面来说，在于定事最适合一个人的个性、脾气、爱好。每个人都会有自己的职业规划，这是为了完成一个人的个体意义要做的。现在，我将对我的大学四年生活作一系列的规划，找到自己喜欢的事业，通过自己的努力和拼搏，将所做的事发展成为一生的事业。

(一)个人分析

心理学专家认为，根据性格选择职业，能使自己的行为方式与职业工作相吻合，更好的发挥自己的聪明才智和一技之长。从而得心应手的驾驭本职工作。我是属于坚强有毅力型性格的人，行为目标很明确，对自己的目标理想有合理的实现计划，适应于耐力性工作。性格较为开朗活泼，做事认真细心，喜欢写作，但在学习上缺乏一定的自控力，容易开小差，逻辑思维差，不适宜做逻辑性很强的工作。

银行职业规划9

一、金融专业毕业生就业去向

从近几年就业情况来看，金融学专业毕业通常有这样几种将趋向：

1、商业银行，包括四大行和股份制商行、城市商业银行、外资银行驻国内分支机构。

2、证券公司，含基金管理公司;上交所、深交所、期交所。

3、信托投资公司、金融投资控股公司、投资咨询顾问公司、大型企业财务公司。

4、金融控股集团、四大资产管理公司、金融租赁、担保公司。

5、保险公司、保险经纪公司。

6、中央(人民)银行、银行业监督管理委员会、证券业监督管理委员会、保险业监督管理委员会，这是金融业监督管理机构。

7、国家开发银行、中国农业发展银行等政策性银行。

8、社保基金管理中心或社保局，通常为保险方向。

9、国家公务员序列的政府行政机构如财政、审计、海关部门等;高等院校金融财政专业教师;研究机构研究人员

10、上市(欲上市)股份公司证券部、财务部、证券事务代表、董事会秘书处等

二、金融业相关的热点岗位

1、银行客户经理

岗位要求：有金融专业背景、市场营销经验，具较强市场分析和市场开拓能力，应变力与亲和力强，精通外语。

入行门槛：本科学历证书、英语等级证书，如有“金融专业英语证书”(FECT)更好。

薪酬水平：弹性较大，和揽存业绩紧密挂钩，少则和普通银行员工持平，多则月入数万元。

职业前景：外资银行虎视眈眈，保险、证券、信托等金融机构也分走了居民手中的一部分货币，中资银行如何开发并稳定储户便显得十分关键。在此情况下，客户经理的重要性逐渐显露出来，不少国有商业银行动辄便招聘50、上百个人。如果做得好，可享受行长待遇，工资系数与行长相同

2、银行国际业务员

岗位要求：熟悉国家金融、外汇管理政策和制度，了解银行业务及其职能，掌握银行国际业务和信贷业务的管理规定、相关国际规则和操作流程，熟悉国际结算系统。清正廉洁，能保守秘密。

入行门槛：本科学历，英语六级以上。

薪酬水平：年薪6—10万元。

职业前景：各大银行的国际业务发展迅速，对此类人才的需求随之加大。具有国际业务和海外相关工作经验，又熟悉中国市场的“海归”国际业务员，年薪最高可达25万元。

3、银行风险管理主管

岗位要求：较强的逻辑能力和数据分析能力，熟悉授信政策，有5年以上证券、保险、信托等从业经验。

入行门槛：本科以上学历，英语六级以上

薪酬水平：年薪10万元左右

职业前景：风险管理是银行经营管理的核心，是建立在丰富的业务数据、科学的管理模型之上的风险控制。我国商业银行正处在由风险控制向风险管理转变的阶段，需要以有竞争力的薪酬，吸引这方面人才。

4、证券分析师

岗位要求：熟悉证券行业，有扎实的证券理论知识和丰富实践经验，有较高的经济理论素养和研究水平，能进行行业研究。

入行门槛：本科学历、证券从业人员资格证书。

薪酬水平：年薪10—50万元。

职业前景：全国7000万股民这一庞大的投资群体，为证券分析师的发展提供了坚实的基础。他们既可指导个人客户进行证券投资，还可去报刊、电视、广播等媒体担任评论员或特约撰稿人。随着证券品种的增多，证券分析师的用武之地会更大，收入也会逐渐增长。

5、保险经纪人

岗位要求：对非寿险、寿险、再保险、风险管理等精通，具备法律、金融、财务、统计学知识，丰富的风险管理、保险实践经验，良好的公关协调能力。

入行门槛：保险经纪从业人员资格考试证书。

薪酬水平：有一定客户群和知名度的保险经纪人年薪在15—50万元之间。

职业前景：中国保险经纪人市场20xx年才起步，目前从业人员为1万人，预计在5年到内发展到20万到30万人之间。在欧美，保险经纪人平均年薪为30万美元，相比之下，我国经纪人的薪酬还有较大的上涨空间。

三、根据以上资料可知，目前就业要求已经大大提高，要想在金融行业立足，就必需充足自己的知识量

1、不同阶段的知识储备

(1)基础期：基础知识和理论;

(2)职业储备：考取相关资格证书，如证券、期货、保险、基金、分析师、银行从业资格证书、金融英语FECT、CFA等;

(3)进阶准备：实习，具体接触阶段;

(4)从业：知识更新。

四、金融业就业的利与弊

1、有利因素：

(1)在各行业的薪酬横向比较中，金融业的平均薪酬与福利最高

(2)在全民市场经济的氛围中，金融业的从业者可以感受到正在人事着一份“体面”的职业

(3)每日都工作在完全动态化的市场环境中

(4)有才华的员工可以得到快速的晋升

(5)优厚的待遇和休假福利

(6)低损耗率，行业平均志愿周转率为16%

2、不利因素：

(1)工作时间长，工作压力相对较大

(2)容易受商业及股票市场周期的影响

(3)大公司高度结构化的环境容易让人有被隔离和被忽略的感觉

(4)有些大公司不愿意改变和尝试新想法

(5)时常会面临“道德”与“利益”的两难选择

(6)金融业的体制完善，规章制度严格，不需要创新，只需要遵守

五、总结

作为一名大二的学生，即将面临着大三找实习的问题，充分利用现在的学习时间，为将来的工作打好基础是一个很重要的环节。只有在明确了目标，真真实实知道了自己将来的发展方向，确定了发展方案，认真严格实施，才能够到达最终的目的地。所以，在剩余不到一年的时间里，做好学生的工作，拿到相关的证书，为一年后找工作搭好台阶。

银行职业规划10

职业规划对于每位职场人来说，意义都是不能忽视的，而有很多银行员工，却不能正确的评估自身的优缺点，忽视对职业生涯进行规划，几年碌碌无为后还是一个银行小职员，为此，不妨来具体思考下银行职业生涯规划如何做。

不是每个人都清楚的知道如何去规划自己的人生要做好银行职业生涯规划，需要把握以下几方面因素：

第一，理清目前现状问题

1，收入问题：目前的银行薪资是多少？有外快吗？未来想到达一个什么目标？比如五年后，你要到达什么目标？未来一年的储蓄、不动产、有价证券等要达到什么目标？五年呢？按照目前工作情况发展是否能实现？

2，职位发展：现在的银行职位是什么？自己是否喜欢？能否胜任？还有升迁的机会吗？公司内外部的人际关系如何？领导对自己的评价如何？自己期望的职位目标是什么？五年后呢？未来想实现什么目标？

3，生活问题：对自己目前的生活质量是否满意？未来一年有什么休闲计划？比如旅游问题？想去哪里？未来五年都想去那里呢？明年将要实施的是先去那里？自己是否有所准备或现有资源是否允许？结婚问题呢？生子问题呢？

在理清这些问题后，从银行员工职业生涯规划就要考虑到收入、职位发展和生活问题三个维度，都画出自己的现状及目标图，然后逐一分析，定立目标，分为一年目标和五年目标，一年目标是短期目标，五年时长期目标。

第二，确定下步投入问题

定完目标后，下一步就是制定自己的投入问题，主要也分三个方面。

1，人际关系投入。

银行作为大型的金融企业，本身内外部竞争就非常的激烈，你需要考虑自己有哪些潜在资源？找到20个比你强的朋友，深入联系，畅谈沟通，你就会发现每次见面彼此都会有新的共鸣，听君一席话，胜读十年书的感觉，不但让你们的感情持续升级，而且让你始终受益。

2，知识提升投入

银行职员的专业知识提升投入，包括阅读与自我充电投入。根据自己的职业规划，需要什么硬件条件，就去准备。比如你想升任为银行管理人才，就必须学习管理知识，需要MBA，就MBA一下。

同时，知识投入也包括行业发展研究学习和企业状况及竞争对手发展状况学习了解。只有深入了解了银行发展情况和未来趋势，才能更准确的为自己做好职业规划和定位发展。

第三，实施实践思路问题

发现问题，理清思路，做好规划，剩下的就是实施问题。当我们困惑的时候，应该静下来问问自己：五年后你最希望看到你自己在做什么？银行职业生涯规划如何做，也同样如此，如果你自己不去思考未来，谁又能帮助你做好规划，实现职业发展成功呢！

通过以上银行职业生涯规划步骤，职场人要善于思考，在思考中成熟，实践中超越，你得到的一定比只想不做多很多。

银行职业规划11

首先，是要有很强的学习能力。

目前，银行大部分网点都实行综合柜员制，一个做多项业务，因此银行柜员需要学习许多岗位上用到的知识技能，另外，银行也在不断推出新业务，撤掉旧业务，只有很强的学习能力，才能够迅速的掌握新的金融产品，学会如何熟练快捷地为客户办理业务，才不至于影响工作效率。

其次、沟通与表达

近些年，随着银行竞争的加剧，许多银行提倡全员营销的理念。前台柜员在为客户办事业务的同时，应主动与客户沟通，了解客户的需求，建立良好的客户关系，适时合理地向客户推介银行的产品。

再次，服务意识

银行业是典型的服务业，银行柜员每天都要接触上百个顾客，办理各种业务，因此工作压力相当大。另外，由于银行业务具有一定的专业性，很多顾客对此并不是很了解，因此顾客常有一些非理性的言行，在这种时候，银行柜员还是要面带微笑，耐心的为顾客讲解问题，提供解决方案，这就需要良好的心态和一流的服务意识。

再有，工作速度与准确性

为了减少银行排队现象，提高每一个柜员的工作效率是非常重要的。银行柜员的工作操作性特别强，需要在短时间内快速处理业务，并避免在过程中不出现失误。

综上，银行柜员需要具备的基本素质有：很强的学习能力，良好的沟通与表达，服务意识，快速处理问题的能力，准确解决业务、要吃苦耐劳，有很强的抗压能力……如果以上条件你都可以做到，那么证明你是适合银行柜员这个岗位的。

入职后，银行通常会有半年到一年的实习期，在紧张慌乱的渡过实习期后，你慢慢的适应了银行柜员紧张忙碌的工作，那么几年之后呢?这就需要有详细的职业规划来引导了。

在充分认识了自己的优势和不足，以及行业和职业的发展前景及要求后，接下来就是要根据个人情况来确定职业生涯目标了。

【真题还原】

如果你成功进入本行，谈谈你今后的工作计划。

【考题目的】

银行职员入职后有一定试用期，考察学员在实际工作中是否能胜任岗位，通过此类型题考察学员对未来工作是否有正确的认识以及是否做好了胜任岗位的准备。

【答题思路】

1、认清职位

了解职位、认清职位，才能正确的定位自己，才能根据工作做好自己的长短期规划。这是规划自己工作的前提与基础。

2、长短期规划

短期工作计划主要以了解、融入、掌握为关键词进行计划。具体了解工作，了解公司文化理念、规章制度、办事流程、部门设置。融入工作环境、通入集体团队。掌握专业技能、掌握工作方法。长期规划以学习成长为主，向公司、向老员工学习提高自己，成就自我。

3、职业规划

个人与组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特点进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。

【答题误点】

1、长短期相结合，切忌好高骛远或者安于现状不思进取。

2、脱离组织过于自我，答题习惯用我觉得、我认为……忽视应该是先融入组织，学习组织，认真思考组织及其运作价值，再谈改进问题。

3、眼见狭隘，考虑问题没有全局性，思考问题只顾眼前、局部，忽视长远、整体。

4、个人价值实现与公司发展脱离，忽视工作要以完成为导向。

【参考要点】

良好的工作规划是工作成功的一半，进入公司后，我会认真规划自己的工作，制定详实的计划，认认真真踏踏实实的完成自己的工作，努力学习不断进步。

首先，我会尽快的融入公司。通过不断的学习、请教领导、老同事，尽快的了解公司，了解自己的职位……并以此为基础尽快开展工作。

其次，在刚进入公司主要通过学习不断地掌握提高，做好自己的本职工作，认真圆满的完成领导布置的各项任务，虚心接受领导、同事的帮助教诲，快速提升自己的能力。融入团队和大家一起把工作做到最最完善。

最后，在完成本职工作的基础上，继续努力学习，提升自我，将自我价值的实现与公司目标的达成相结合，不断地在更多刚搞的岗位上为公司做出贡献，同时也实现自身价值的升华。

银行职业规划12

我是中国建设银行股份有限公司徐州分行的新员工，在南京理工大学本科部毕业后，有幸加入银行工作，我的专业是会计，获得经济师职称，英语过四级，针对个人情况制定职业生涯规划，我的职业生涯规划如下：

第一年至第五年→高效完成领导下达的各项业务指标，积极参加市分行组织的各项活动，考取报关员资格和会计师职称，同时结交更多的朋友争取竞聘成为个人客户经理。

第五年至第十年→在自己的工作岗位上，踏踏实实的贡献自己的力量，拥有一个完美的家庭，同时考取注册会计师并争取成为一名建行需要的管理型人才。

除此之外，在从事银行一线柜员期间目标规划如下：

（一）思想政治及道德素质方面：以马列主义、“三个代表”重要思想为指导，树立正确的人生观、价值观、道德观、奋斗观、创业观，坚持正确的人生价值取向。定期递交对党的章程的学习、认识及实践，以及自己的言、行、感受，争取早日通过审核，加入中国共产党。积极参加党团活动。

（二）建设业务知识方面：扎实学习专业技能，同时，充分利用网络信息，开拓视野，扩展知识范围，以此，激发、开拓思路，提高自己的业务素质。

（三）技能培训方面：虽然经济师考试和保险代理人资格考试已经通过，但这远远不够达到目标。因此，我决定本年参加报关员和会计师资格考试并力争通过。

（四）工作方面：平时工作绝不迟到、旷工，保证好对客户服务时间和质量。高效的完成领导交给我的各项工作任务，力争在年终时获得先进工作者称号。

新员工的规划虽然好，但是如果不化为行动，那么一切就是零没有实质意义，所以以上职业生涯规划，我会时刻提醒自己完成设定的目标，由一位新员工成长为管理人员晋升更好职位，努力提升个人职业素质。

总之，在早期树立起职业规划的意识，可以帮助新入职员工尽快适应工作节奏，因此，督促自己完成职业规划还是非常重要的。

银行职业规划13

银行的薪资待遇和福利以及工作所具备的稳定性质令很多职场人向往，但银行人也需面临一个问题，就是在单位里多少也会讲究资历、排辈，所以大家说的从业经验、工作经历就很重要，如果要在工作岗位上有计划赢得高职位，银行资历和经验是前提，一些专业资格证也必须要具备，如专门的会计从业资格证、银行从业资格证。

同时，银行工作竞争很大，要想在银行工作中长久发挥自己的才能，在工作中游刃有余，好的职业生涯规划很重要。除了需要给自己定工作方向，参加银行安排组织的培训和学习业务也很重要，等业务熟练之后，可以根据自身的所长和能力，去选择工作方向，比如去做理财规划、资产管理、投资风险分析或者业务营销工作。在选择自己擅长和爱好的工作岗位方面，依据自己的业务所长来规划职场生涯就等同于规划自己的人生。

所以，对于从事银行工作的员工来说，要有个好的职业规划不仅是在规划自己的人生，更是助力工作成长和进步的助推器。

银行人才需要具备的能力

各行各业都存在一定程度的竞争现实，银行也不例外。虽然银行一再强调专业营销、专业服务，所以金融产品的销售与客户服务是银行就被看的很重要，也绝对占主要地位。

工作中，首先要具备很好的营销能力，更要善于跟客户交流沟通，做到这两点就会在银行职场受欢迎;而在专业方面，银行对工作要求和规定并不是很死。但从学历、一些硬性的标准来说是非常严格的，对英语也是有要求的，这些就是硬性标准，比如，在面对办理一些外籍客户业务时，要求英语就绝对不过分。对于其他标准，比如表达能力强、善于沟通等，这些条件是基本的要求。

如今多数银行的理财经理都必须要拿到AFP(金融理财师)或CFP(国际金融理财师)的证件，只有拿到这两个证书才能真正成为理财部的业务精英，先拿到AFP，这是第一步，随后还要考CFP，这是第二阶段。假如真的获得了CFP，那么就可能成为单位或金融机构里面的业务“主心骨”，这样不仅提高了自己的职场竞争力，同时也达到了各大银行之间相互挖掘人才的标准，同时，也会将此证书作为衡量理财经理的一个基本考核标准。

如果遇到行业内跳槽的问题，高职位对外“挖人”的情况并不多，反而是在内部提拔更有效，所以拿到AFP、CFP证书的理财经理们注意了，如在基层工作或在其他岗位工作几年的员工，如果您的业绩不错，大客户维护的也不错，还是有机会可以往上提拔的，但必须要做到每一步的规划都谨慎周密。

如果工作岗位是客户经理，刚开始也许很辛苦，但如果有客户资源可能就会轻松些，有资源关系再去开拓市场，精神压力也会小一些，客户经理的工作目标就是业绩任务。如果再拉些存款放在银行，领导也会觉得员工努力工作有了成绩。所以，工作中要搞清楚自己在什么环境下工作，需要怎么面对自己未来工作中的各种情况或压力，不同环境还有不同的工作规划。

例如，柜面、对公业务、对私业务，营销方面的工作，还有有信贷客户经理、VIP客户经理或个贷客户经理，能把这些工作做好的前提就需要了解自己适合哪方面性质的工作，当走到这个环节的时候就要积极主动发挥自己的优势和特点了，力争在所工作的岗位和职位上有所成绩，同样这也需要职业规划。

如何做好职场规划

接下来说下根据自己的优点和缺点来规划工作，首先先对照一下自己所选择的岗位是否可行。这就要了解自己的优势和劣势，以及岗位对自身的要求和特质，最后再来看两者是否吻合。比如，有些员工认为只要确定自己的职业生涯和目标，奔着这个目标努力和付出就可以了，结果不重要，重要的是过程。其实，只有这些想法还是不够的，要有想法可能实现自己的目标才算合理。

然后要立足现有岗位，利用空闲时间学习与银行业务相关的业务知识对自己充电，从而进一步明确自己的职业目标。同时注意积累与客户相处的沟通技能与技巧，更要积累与金融市场相关的专业知识。如果条件允许，参加一些金融行业的培训课程和进修，也是很好的自我提升机会。如果再有机会通过银行现有资源进行内部岗位调换，从事与理财规划师相关的工作，并给自己下设目标，用2-3年的时间，积累工作经验与专业技能水平，再借助银行平台，积累自己的客户资源和人脉资源，朝着资深业务管理方向迈进，这种学习的过程不会感觉枯燥无味，只要想到为自己的将来努力，规划现在何乐而不为?

银行职场规划其实就是这样悄悄的影响我们日常的工作，但无论工作怎样，银行员工都要保持一份良好的心态，这也是很重要的一点。

如今，很多银行都在提倡全员学习营销理念。这种营销理念是要有一定的心里承受能力的，前台柜员在为客户办业务的同时，不仅应该主动与客户沟通，了解客户的需求，更要建立良好的客户关系，适时合理地向客户推荐银行的产品，这是上面我们说的银行职场规划也是需要好的工作心态，和明确自身优势来匹配适合银行要求员工的标准。

银行的工作性质特点就是服务，银行柜员每天都要接触很多顾客，办理各种业务，因此工作压力相当大。由于银行业务具有一定的专业性，很多顾客对此并不是很了解，因此顾客常会有一些冲动性的言行，在这种时候，银行柜员仍要面带微笑，耐心的为顾客讲解问题，提供解决方案，这就需要良好的心态和一流的服务意识。这种服务意识就体现在银行要求员工的标准上，如果你不能积极面对任何压力和挫折，就有可能不适应这种环境下的工作。

其实大部分银行的支行网点都会实行综合柜员制，一名柜员做多项业务，因此银行的员工还真的需要向更多方面发展自己，让自己的工作能力更有余力发挥，这也是上面说的自己还要不断的充电学习，不仅要学习许多岗位上能用到的知识技能，另外，银行也在不断推出新业务，撤掉旧业务，要有很强的学习能力，才能够迅速的掌握新的金融产品，学会如何熟练快捷地为客户办理业务，才不至于影响工作效率，这些学习也是需要合理的规划，自己适合做什么，擅长哪方面技能，都是需要好好规划的。

所以，银行员工需要具备的基本素质就是：很强的学习能力，良好的沟通与表达，服务意识，快速处理问题的能力，准确办理业务的能力、要吃苦耐劳，有很强的抗压性，外加有点人脉关系……如果以上条件都能做到，那么证明你是名优秀、全面的银行职员。好的银行员工是后天养成的，但在这里更需要自身规划!

银行职业规划14

一、市场路线

市场路线基本上是指客户经理岗位，是最累的也是发展最快的路线。累是因为客户经理岗位是以业绩为导向的，压力会比较大。也就是你个人工作结果的好坏以及收入的高低，很大程度上取决于你的业绩。

当然，如果你能把业绩做好，收入非常高，小编看到有写客户经理做的好的，收入甚至比当时一同入职银行的其他伙伴要高出好几倍。而且升职速度也会非常快，甚至日后当上行长都是有可能的。

客户经理的岗位一开始对年轻人的挑战比较大。当然如果他有一些背景资源也许会更有利于他的发展，但这也不代表没有背景资源就不能把客户经理做好。职场上更重要的还是自己的能力，只要愿意去学，能抗住压力。大多数人都会在客户经理上这条线上发展的不错。

二、技术路线

技术路线并非只指与计算机有关的科技，还包括风险评审、产品开发、方案设计、柜台业务能力等等。对于那些专业素质过硬、比较喜欢独自专研的伙伴，走技术路线比较适合。技术走的越专，待遇上升的也会越快。而且既然掌握了核心技能，到哪里都能找到饭吃，心里也坦然，相当于铁饭碗吧。

三、管理路线

管理路线即走行政路线，如果你综合素质够强，具备领导潜质，并且善于处理人际关系，你可以选择走行政路线。

业务上来说你可以不必很专，但尽量要广博，比较强调宏观思维。人际关系上尽量能和各部门的同事都处好关系，这样处理事情的时有人配合效率也会更高。最重要的是要善于抓住时机采取适当的方式给自己争取机会。总之，走行政路线时对人际关系处理的重要性绝对超过业务能力。

当然，三种路线也不是绝对分开的，在某一方面做的很好，也可能进入其他发展路线。比如业务素质很好，也或市场做的很好，就有可能提拔当领导而转向行政路线。

基本可以肯定的是，走管理路线的人上升会比较容易，除了关系等因素外，提拔这类人到一个新的较高的岗位不会影响原来岗位的正常运转。因为他不像技术人员那样有核心技能，别人不能替代，二不像市场人员那样有直接客户，会损失存贷款。

银行职业规划15

说实话，但凡有点进取精神的同学，都希望将自己最有温度的这几年，挥洒在最能证明和提升自己价值的领域。柜员显然不是。他们作为银行业的富士康，终日机械地重复繁琐、呆板、单调的指令交易，这让他们没有机会运用到自己的智力。这样的生活，会自然地损坏其进取精神，甚至破坏身体的活力。

尤其是有了对比之后，debuff中又多了层痛苦无常。刷朋友圈时，看到同窗好友发的工作照，个个都在饥饿地成长，疲倦又不乏精彩的活着，那刻所有的感慨，到最后都会化为给他们叫的一个又一个好。也会看到，与你同一批进行的员工，竟悄无声息间就进了需要三年工龄才能应聘的部门，咦，不是说柜台要待一年的嘛，那会除了呵呵银行人事，也会愤怒地想，我到底要熬到什么时候！

人的痛苦，本质上来源于对自己无能的愤怒。在文艺青年眼中，道理是拿来写金句的，但是在我们眼里，有些时候不经意的一句话，也许正巧契合你那刻的心境，能够引导你从非理性的困境中，自个摸索着走出来。譬如你在柜员岗位上终日郁郁叹息时，看到无能的愤怒这几个字，是否会在心里琢磨，这个无能的“能”，是个什么东西？

那么你想做什么？

目前来讲，商业银行的职位体系支架是钉死的，不外乎是几个传统序列间的切换与攀升。当然，在未来生产力的进阶过程中会不会改变一些具体的生产关系，期间会不会衍生出其他的发展方向，你能不能事先洞察并竭尽全力去握住它，这就要看环境与个人了。而在现有的版块中，只要稍加留心，再结合自身属性，相信对于你能做什么，向往做什么，应该会有答案。可是光这样，有了定位，够吗？

拿我自己来讲，我的定位很清晰，也很“笃定”，就是对公客户经理。放在一般情形下，听从你的内心，找到方向，并为之坚持，这是一句很燃烧自己的话。不过放在银行，如果只是粗略的听信它并且傻乎乎地执行它，而不是在这条道上见招拆招，真的很容易把自己烧焦。我自己就快七分熟了，妈的。记得刚做柜不久，中间有一领导看我人高马大，挺有闯进的样子，就问我愿不愿意加入零售团队，随他去卖房子，那会我正踌躇满志，一心向对公，因此较含蓄地说柜台知识还没吃透，还要需要历练。结果，“这小伙子太求安逸，没什么出息”的小男人评价，就开始在系统内蔓延开了。然后，我好像就被边缘了。

其实如果当时我眼中不是一味的非对公不可，可以不那么计较的去过渡一些其他岗位，以对待公司业务的热情与专注去做好当下的每件事，或许，我现在已经是一名对客户经理了。所以，目标一定要男人，要直，但路可以适当弯曲。

过渡期该怎么办？

这是我个人这段时间痛苦思考后的一个归纳，因为我发现，对于太多的人，包括我自己，可以很轻松地想通前面两点。也想通了，自己在柜员这个坑里，要忍，要熬。可关键是，我们太迷恋想通了，好像想通了就什么都解决了。其实不然，想通了这些，你明天依然觉得自己是一个苦逼的小桂圆。

那怎么办？ 先放理论：尽一切可能，去做那些能够运用自己智力、口才方面的事务；留心观察，去发现潜藏在三尺柜台上的各种规律。以我为例，说说具体操作。

一、办信用卡。我们可不是纯粹地为了办卡任务，那多无趣。要把办卡视作一场攻城战役，在它面前，你要运用你现有的各种兵器，组合你所学的各般武艺，去攻破对方的心理防线，到达他内心的柔软深处，将信用卡死死地插在里面。面对不同的城堡，要学会用不同的攻城兵器以及格斗招式。每一次成功营销就意味着一次成功征服。相信我，一旦有这种想法后，办信用卡将给枯燥的柜员生活带来的一浪接着一浪的刺激感。当然，你也可以类推到其他营销任务。

二、多留心。诸如我一样觉得柜员学不到东西的朋友，你现在可以独立无误地填写一份完整的银行承兑汇票吗，客户拿20万的现金支票过来你知道手续费是多少吗，你知道你们银行的pos机费率及费用分配是怎样的吗，你发现过你们的个人和公司账号的排列有什么规律吗，你知道客户过来开户需要哪些资料吗，你留意过法院的人过来冻结你们有贷户的时候，你们网点主任脸上复杂的表情吗？还有许多，其实只要把心稍稍沉下，多留意这些，还是会发现许多有趣的事。这些，将会在以后让别人难堪尴尬的时候，你可以淡定从容的微微一笑。