楼层经理(商管员)岗位职责

楼层经理(商管员)岗位职责（精选3篇）

1.楼层经理(商管员)岗位职责 篇一

一、楼层经理岗位职责

1.负责制订楼层经营计划，分解计划指标并督促落实，带领楼层人员完成公司下达的各项经营管理指标指标。

2.负责品牌前期调研、引进、沟通洽谈、合同签订、换季招商等商场招商及租赁工作。

3.负责组织商品销售及商品管理工作，执行公司营销策划方案。

4.跟踪和分析商品销售情况，采取相应改进措施，如商品结构、布局调整以及物业改造建议等工作；

5.负责经营情况分析设计和组织各种促销活动，促进销售，扩大市场份额，并监督各种促销方案的实施与效果评估；

6.负责按照公司要求核算和分摊各种费用，协调与供应商的各种关系；

7.负责本楼层日常管理，监督楼层现场、员工、安全、卫生等方面的制度执行情况；

8.及时提交经营情况报表与各种经营方案报告，分析状况，撰写经营管理工作总结及改进措施；

9.负责本商场促销费用的核算和分摊工作。

10.负责指导、培养、教育、本楼层员工，贯彻执行现场管理规定，督促、指导本楼层现场管理、售后服务等工作。

11.负责做好本楼层员工的绩效考核、考勤、劳纪、奖惩管理工作。

12.配合、接受内部职能部门和外部执法部门的检查指导。

13.负责本商场人、财、物安全。

14.完成由上级主管指派的其他工作。

二、楼层副经理岗位职责

1.严格执行公司各项规章制度，服从领导的工作安排。

2.协助经理分解计划指标并督促落实，执行公司营销策划活动安排。

3.协助经理对楼层各项方案、计划进行跟踪检查、监督落实。

4.协助经理做好楼层员工的绩效考核、考勤、劳纪、奖惩管理工作。

5.贯彻执行现场管理规定，督促、指导本楼层现场管理、售后服务等工作。

6.负责培养、教育本楼层员工，贯彻执行现场管理规定，督促、指导本楼层现场管理、售后服务等工作。

7.协助经理负责本楼层人、财、物安全工作。

8.配合、接受内部职能部门和外部执法部门的检查指导。

三、楼层主管岗位职责

1.协助楼层经理完成招商工作。

2.协助楼层经理进行布局及品类调整。

3.协助楼层经理完成公司下达的各项经营指标。

4.协助楼层经理做好商户管理工作。

5.负责本楼层现场管理、员工管理，杜绝违纪现象。督查、指导、协调楼层员工开展业务工作。

6.督查、指导员工仪容仪表、文明用语和服务礼仪等职业要求，鼓舞员工工作积极性；

7.负责指导、规范、考核直接下属的工作。

8.负责本楼层的商品管理，指导、布置柜内的商品布局，检查、组织货源上柜，保持柜面清洁各新颖，安排商品保养，保证安全。

9.布置各种促销活动，检查“三信”、卫生和促销活动落实等工作。

10.处理售后服务和本楼层内、外部突发事件。

11.督促新进导购员办理进场，督促退场导购员办理相关手续。

12..完成上级领导指派的其他工作。

四、楼层管理员岗位职责

1.负责导购员考勤。负责召开员工早会，传达公司或楼层各项工作，总结经营管理、促销活动等情况，传达当天或近期主要工作计划。

2.负责营业前的各项检查工作。

3.负责营业中的各项跟踪检查工作，规范员工的行为。

4.负责现场管理、商品陈列、氛围布置、宣传品规范、员工就餐规范、卫生、三信、安全、施工等各项检查、管理工作。

5.监督指导员工做好商品管理、检验和退换货工作。执行商品促销计划，提出促销建议。

6.负责处理顾客投诉。

7.负责按规定程序提出商品补货、调价、新产品开发等建议。

8.监督、管理商户的进、撤场工作。

9.监督导购员办理入场手续。

10.负责员工进场应知应会知识和安全知识培训。

11.做好顾客意见、市场信息、调研的收集、反馈工作。

12.做好“安全清场”工作。

13.负责统收收银台的留台确认及安全工作。

14.监督导购员营业结束的退场秩序

15.负责商场值班及交接工作，认真完成楼层值班日志。

五、督察岗位职责

1.监督检查各楼层员工进场、早会纪律、晚间退场情况。

2.监督检查迎、送宾工作。

3.监督检查员工行为规范、现场各项规范，依照公司制度进行奖惩。

4.监督检查各楼层值班经理工作。

5.协调处理现场突发事件。

6.及时向公司反馈一线各项工作。

7.认真记录各项检查情况，参与统计、汇总各楼层、各部门管理工作情况，作为公司考核的重要依据。

8.完成上级交办的其他工作。

2.购物中心商场楼层经理岗位职责 篇二

职位概要：分管楼层业务、企划工作

直接责任：

1.配合楼层经理及指导部经理完成本楼层及各阶段经营指标

2.进行本楼层（商场）的经营分析

业务人员岗位职责

3.对本楼层（商场）商品促销方案、氛围及商品负责

4.掌握与楼层（商场）合作的重点厂家经营情况

5.带领部经理进行楼层（商场）经营布局调整

6.负责商场的进货审批，并指导前台促销，商品展示

7.负责审批楼层（商场）商品布局及小范围内装修工作

8.负责本楼层的商品质量、物价管理工作

9.负责楼层（商场）的招商工作

10.配合楼层（商场）经理完成人力资源处下达的培养各类人员的任务

11.随时向直接上级沟通汇报工作进展情况

◇4 商品部经理岗位职责

职位概要：负责本部门的业务、企划工作，领导整个商品部完成及各阶段经营指标

直接责任：

1.根据商场下达的各项经营指标制定本商品部各小组各阶段经营指标（企业重大活动或会战期间经营指标落实到天）

2.检查、落实本商品部各柜组经营指标完成情况

3.与厂家真诚合作，帮助、指导厂家销售

4.掌握本商品部合作厂家的名称、地址、联系电话、联系人、经营情况

5.与本商品部各厂家建立良好的厂商合作关系

6.与厂家沟通谈判，引进商品，引导消费潮流

7.掌握本商品部各类商品成本价、出厂价、进价、售价

8.组织安排换季、节假日、旺季销售的商品货源及促销活动

9.了解本部门经营状况，对各品类商品经营情况做以分析，促进重点品类商品的销售

10.负责审核经、联销商品的送货清单，审核联营厂家的供货情况，确保商品合理及有效库存

11.对本商品部促销方案及促销商品负责

12.严把进货质量关，商品价格关，对有质量问题、价格高的商品进行调整

13.负责处理本部门的售后服务

14.配合楼层经理完成人力资源处下达的培养各类人员的任务

15.随时向直接上级沟通汇报工作进展情况

◇5 业务主管

职位概要：协助部经理工作

直接责任：

1.将本商品部各小组各阶段经营指标（企业重大活动或会战期间经营指标到天）传达给本商品部员工

2.做好商品部经理交办的各项工作

3.与本商品部各厂家建立良好的厂商合作关系

4.所有合作厂家的合同签订

5.检查缺断货情况并与厂家要货

6.了解每天商品部经营状况，对各品类商品经营情况做以分析，引导员工销售

7.配合部经理做好本部门的进货和销售工作

8.对商品的摆放、价签、POP展示及各种备品进行检查

业务人员岗位职责

9.负责本部门商品质量、物价检查，并将发现问题及时向部经理汇报进行整改

10.配合楼层经理完成人力资源处下达的培养各类人员的任务

11.随时向直接上级沟通汇报工作进展情况

◇6 业务员岗位职责

1.配合商品部经理及业务主管做好本部门的进货和销售工作；

2.做好商品部经理和业务主管交办的各项工作。

商场楼层经理职责

1、传达商场各项指令、通知和规定，并贯彻执行；

2、制定本分部工作计划并组织实施，检查、跟进计划完成情况，对未完成的计划分析原因，采取措施确保完成商场下达的各项任务指标；

3、提高各级人员工作技能，充分调动员工的工作积极性；

4、负责考核员工业绩，对职工提升、降级及调动提出建议；

5、识别各级人员培训需求，制定培训计划并组织实施，验证培训效果；

6、对本分部商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理；

7、负责本分部商品布局、陈列的总体控制，做到布局合理，陈列丰满、美观，促进销售；

8、识别顾客需求，向商场提出新商品（新专柜）引进和滞销商品淘汰的建议，不断优化商品结构，满足顾客需求；做好重点销售客户的管理工作；

9、执行商场下达的促销计划及促销活动，积极策划、组织开展本分部的各种促销活动，对促销效果进行分析和反馈；

10、负责对本分部经营成本的控制，努力降低商品损耗，降低管理成本；组织做好本分部盘点工作，并对盘点结果进行分析，对存在的问题采取纠正预防措施；

11、负责本楼层商品、消防、资金等的安全工作。定期进行消防安全检查，采取措施减少商品丢失，做好预防工作；

12、及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持及营造现场良好的秩序；

13、与专柜客户的沟通和协调，及时向专柜负责人反馈信息。

商场楼层经理的工作职责

一、基本要求：

1、敬业爱岗、忠于职守；品行端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则；

2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度；

3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识；

4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现；

二、卖场管理

1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；

2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；

3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；

4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生；

5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示；

三、商户关系

1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态；

2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；

3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；

四、顾客关系

1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高；

2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议；

3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；

4、妥善处理各类退换货及各种投诉；

五、部属管理

1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；

2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题；

3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求；

4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处；

5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜；

6、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷；

六、上级关系

1、完成主管上级安排的各项工作任务；

2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；

3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查；

七、同级关系

1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；

2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。如：协助防损部进行每日清场工作等；

八、其他

1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作；

2、完成公司领导安排的其他工作任务。

商场楼层主管的日常工作和职责

工作职责

1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；

2、认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；

3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；

4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。

5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；

6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；

7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；

8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；

9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权；

10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；

11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动；

12、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；

13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；

14、承担本区域的销售任务；

3.楼层经理(商管员)岗位职责 篇三

1、组织制定项目总体规划和施工设计，全面负责项目部生产、质量、安全、文明、财务等一系列管理工作。负责整个项目各种施工方案以及进度计划、月、周工作安排编制和落实。

3、严格质量管理，保证施工质量达到国家规定的标准或合同的要求。

4、合理的组织、调度生产要素，实施日常工作中的组织、计划、指挥、协调、控制、鼓励的职责，保证工程质量、安全文明、工期和效益的目标得以实现。

6、协调解决处理好与业主、监理、分包商以及行业主管部门的关系，确保工程项目正常进行；

7、负责施工现场管理，合理使用物料、机械设备和劳动力，控制各工程项目的施工成本；按工程进度的“急、慢、先、后”制订材料申报表、成品及半成品计划应提前计划、提前订购，以不影响施工连续性为关键。

10、解决处理施工中出现的各种技术问题，协调解决、裁决技术分歧；

11、按照图纸、合同要求组织施工，确保按期交付竣工，赢得业主的满意；

12、组织做好各阶段工程的竣工验收与结算工作；完成领导交办的其他工作任务；

技术负责人岗位职责

1． 贯彻执行国家有关技术政策及上级技术管理制度，对项目技术工作全面负责。

2．组织施工技术人员学习并贯彻执行各项技术政策、技术规程、规范、标准和技术管理制度。贯彻执行质量管理体系标准。组织技术人员熟悉合同文件和施工图纸，参加施工调查、图纸会审和设计交底。

3．负责制定施工方案、编制施工工艺组织设计，并向有关技术人员进行交底。

4．组织项目各项规划、计划的制定，协助项目经理对工程项目的成本、安全、工期及现场文明施工等日常管理工作。

5．组织项目部的质量检查工作，督促检查生产班组开展自检、互检和交接检，开展创优质工程活动。

6．负责整理变更设计报告、索赔意向报告及索赔资料。

7．参加建设单位组织的各种施工生产、协调会，编制年、季、月施工进度计划。

8．负责项目各阶段的工程计价、计量资料的收集、整理和申报签认手续。

9．负责主持竣工技术文件资料的编制，参加竣工验收。

施工员岗位责任制

一、参加编制单位工程的施工组织设计，制定单位工程施工技术措施；

二、组织施工人员学习规范标准，并检查落实施工技术措施及查验材料、构件、半成品的质量；

三、检查班组长对当天施工的各项工程质量问题落实情况;

四、组织有关人员对重要部位，隐蔽工程进行检查，发现问题应及时采取措施予以解决；

五、经常检查施工人员执行质量、安全、操作规程的情况，坚决制止违章操作和蛮干行为；

六、为强化施工质量、安全的管理，认真贯彻工程技术质量检验标准及安全规范标准，施工员要严格按标准执行，坚持循环检查制度和交接班检查制度。

安全员岗位责任制

一、在项目经理和安全科的领导下，督促本队职工认真贯彻执行国家颁布的安全法规及企业制定的安全规章制度。发现问题及时制止、纠正，并向领导汇报。

二．参加本单位工程安仑技术措施计划的制定，协助技术人员向施工班组进行安全技术交底。

三、深入现场每道工序，掌握安全生产重点部位。检查各种防护设施，纠正违章指挥、违章作业。坚持原则，按章处罚。

四、参加施工队组织的定期安全检查，对查出的问题，督促在限期内完成整改。发现危及人身安全的严重情况，有权先停止作业，再报告领导处理。

五、抓好班组安全网络建没，经常开展安全活动，表扬好人好事，总结推广安全生产先进经验。

六、发生工伤事故要立即上报。要协助保护好现场，组织抢救伤员。积极配合上级对事故的调查，坚决执行上级对事故的处理决定，负责防范措施的落实。

技术质检员岗位职责

1.服从公司的统一指挥、统一调度、顾全大局，贯彻执行各项规章制度。

2.树立“质量第一”的思想，在生产工作中，认真贯彻质量标准，严格把好质量关。

3.努力学习质量管理的基本知识，掌握各中心的质量规范。

4.对着规范要求，跟踪检查确保质量达到要求。

5.积极参加上级部门组织的有关提高质量水平的理论学习、技术培训、技术考核和各项劳动竞赛。

6.坚决制止不符合质量标准要求的操作，发现质量问题，坚决返工。

7、发现严重的质量问题，理解向公司质检部门报告。

8、熟悉施工图纸，深入施工现场发现问题及时调整。

9、定期分析队组的产品质量情况，制定改进措施。

10、配合项目部搞好各项管理工作，负责向队组进行质量教育工作，督促和质量管理工作。

11、会同项目部成员，进行分项工程质量验评、核定质量等级、督促检查材料质量，严格把好原材料进厂的质量检查，对不合格的原材料坚决不予进场。并会同配合做好各种材料的复试及试块的保养试验工作。

12、实施关键工序的边续监控，狠抓工程质量，高标准、严要求、消除质量通病、提高工程经济效益。

预算员岗位职责

一、严肃认真的执行上级颁发的规定、定额、取费标准、规章制度，结合本企业的情况，保证本企业的合理收入。

二、参加工程的设计与图纸会审，掌握现场“三通一平”情况，收集有关的经济数据，认真复审施工图预算书，确保施工图预算正确完整。

三、根据施工图纸，施工组织设计技术措施，施工定额及编制施工图预算，做好自审、复审及申报工作。

四、注意掌握经济信息，做好调整和补充，使补充内容完整，单价合理，为调整施工图预算提供依据。

五、深入现场，掌握施工情况，会同其他职能人员搞好分工协作，及时提供有关资料，做好两算对比，严格控制工料支出，搞好标号核算。

六、认真收集积累，预结算有关资料，保证资料齐全完整。

七、参与投标金额的测算，参与制定企业内部包干费用的测算及分配工作，为企业的经济效益做出正确的预算、测算。

八、做好工程竣工结算，工程竣工前，通知有关人员及分包单位清理并核对原施工图预算，增减预算及有资料，需要调整项目，应逐项进行调整，做到竣工_结算真实完整。

九、以图纸为依据，以往年材料的耗用为基础，准确地提供各单位工程需用材料的规格与数量，并按施工图进度的要求，按时送交采购员、发料员、施工员，以便施工的正常进行。

材料保管员岗位职责

一、深入现场了解情况，根据施工生产任务需要，做好料具采购，运输供应工作。

二、熟悉各种材料的规格和验收标准。进场材料除应有出产说明书或材料合格证外，还必须经过对原材料进行试验，否则禁止使用。

三、实行定额储备，计划用料，按施工平面图堆放材料，加强对现场材料的管理和使用

四、掌握施工进度，做好材料的分批采购、进场工作每月用书面向单位汇报材料的储备情况。

五、调查材料余缺，处理积压料具，做好废旧料具的回收和修理二作。

六、及时掌握市场信息，搞好成本核算，提高经济效益。

资料员岗位职责

1、资料员在工程部经理的领导下，主要负责对公司文件、工程文件资料进行收集、整理、筛分、建档、归档工作的管理。

2、认真贯彻执行公司的各项管理规章制度，建立健全工程资料管理岗位责任制。

3、负责按工程进度同步收集、整理施工技术资料，并按国家规定编目、建档。

4、负责编制施工技术资料，确保资料的真实性、完整性和有效性。

5、负责施工技术资料的归档和移交。做好施工技术资料的管理工作。

6、贯彻执行公司文件和资料的有关管理办法，保证本单位、部门文件和资料管理有序。

7、负责本单位、部门文件和资料的发放、回收、借阅、传阅工作，并及时传达。

8、建立健全文件和资料有效控制和各种记录，防止文件和资料损坏、丢失。

9、协助配合部门工作人员进行相关事务性工作。

机管员岗位职责

1、负责项目使用机械设备的进退场计划的编制工作；

2、负责现场使用的机械设备的完好、做到设备各级保养维修工作，填报和管理设备专用的记录和台账；

3、对机械设备严格实施专机专人操作制度；

4、负责贯彻执行机械安全操作规程及检测计量器具的检验制度。

1．2． 负责项目机械设备的安全管理工作。

掌握机械人员情况，并登记造册连同操作复印件一同存入资料袋。

3． 设置好机械三牌（操作规程牌、岗位责任制牌、操作人员牌），经常教育机械人员遵章守纪，安全作业。

4． 参与机械设备的安装、调试及检查验收工作并收集，整理调试及验收资料入档。

5． 经常检查机械安全使用状况及操作人员遵章守纪情况，发现隐患及时协助解决，发现违章及时纠正。

6． 负责安排机械设备的维修保养工作，督促机操人员作好“十不吊”作业。

7． 参加上级部门组织的机械检查及安全检查，作好记录并督促、检查存在问题的整改。