创业服务实施方案

创业服务实施方案（共9篇）

1.创业服务实施方案 篇一

为了深入巩固“机关效能—项目建设年”活动成果，进一步转变机关作风，提升服务创业水平，促进黎川赶超发展。根据《江西省开展创业服务年活动实施方案》和《抚州市关于开展创业服务年活动的实施方案》的要求，结合我县实际，制定如下实施方案：

一、指导思想和工作目标

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发

展观，全面贯彻党的十七大、十七届四中全会、省委十二届十一次全会和全省、全市、全县经济工作会议精神，以服务创业、富民兴县为主题，以服务项目建设为重点，以打造最优发展环境为总体目标，以深化改革、创新举措为动力，进一步优化服务、提升效能，为我县赶超发展提供坚强有力的保障。要通过开展此项活动，努力实现“四个更加”的具体目标。即：行政审批更加快捷，“三个至少缩减30%”真正落实到位；创业主体更加活跃，引进一批重大产业项目，培育一批优势和特色产业，新增一批个体工商户和私营中小企业；服务体系更加完善，全县建设1个创业孵化基地，树立10个创业典型，培育一批创业企业，组织开展千名党员干部帮扶千名创业者活动；创业环境更加优越，努力实现“项目审批手续最简、土地征用时间最短、用工对接速度最快、资金融通成效最好”。

二、活动主体和服务对象

创业服务年活动主体为：全县乡镇以上党的机关、人大机关、政府机关、政协机关、审判机关、检察机关、人民团体以及具有行政管理职能的单位和公共服务部门及其工作人员。

创业服务对象为：全民创业；企业的“二次创业”和升级改造；中小企业和非公有制经济的培育发展；优势产业、高科技、低碳经济等大项目、大企业的招商引资。

三、工作重点

（一）努力打造一个创业平台，充分发挥园区载体作用。即：打造园区、创业孵化基地、专业市场三位一体的创业平台。进一步加大主攻工业、决战园区的力度，做大做强园区，积极引进产业支撑力、带动力强的创业大项目、好项目，促进企业集中、产业集聚，形成创业抱团发展态势。强化中小企业创业孵化园的功能。加快培育各类专业市场，促进市场繁荣。组织举办“亲情回归”恳谈会、项目对接会，加快建立异地商会，广泛联系在外创业人士，动员引导他们回乡投资创业。

（二）扎实开展两项评选活动，全力营造创业氛围。即：开展“十大创业明星”和“十大服务创业明星”评选活动。以县委、县政府名义进行表彰奖励，进一步激发创业的热情和活力、服务创业的主动性和创造性。同时，充分利用广播、电视、报刊、网络等各类新闻媒体，开辟专栏，大力宣传全民创业政策、全力营造政府鼓励创业、社会支持创业、干部服务创业、创业者积极创业的浓厚氛围。

（三）建立健全三大创业机制，确保项目建设顺利推进。即：完善重大产业项目招商引资机制。围绕我县产业发展振兴规划，突出产业招商，靠大联强，加大对央企、世界500强企业及省内外大公司的招商引资力度，完善招商引资的考核激励机制，力争实际引进资金有较大幅度增长，不断增强经济发展后劲。完善重大产业项目建设管理机制。进一步完善重大产业、重点建设项目的绿色通道。全面推进网上并联审批，加快重点项目审批进度。完善土地、人力、资金、环境等要素资源配置，优先确保重大产业项目需要。完善项目建设进度监督、督办、稽查和效能监察等制度，保证项目建设质量。引进市场机制，探索资本运作，搞好项目经营，提高项目效益。完善重大产业项目协调推进机制。围绕意向项目抓跟进、签约项目抓推进、在建项目抓服务，促进项目早签约、早建设、早投产、早达标。坚持“六个一”（一个项目、一个领导、一个责任人、一套工作班子、一个实施方案、一支好的施工队伍）的工作机制，深入一线，现场办公，强化工作调度，破解项目建设难题，保证项目建设质量。

（四）着力规范四项行政行为，努力提升创业服务水平。即：规范行政审批。巩固和扩大行政审批制度改革成果，加大网上审批电子监察建设力度，全面实行审批“两集中、两到位”，进一步提高审批项目进驻服务中心的数量、行政审批首席代表的授权率。规范办事公开。着手构筑全县统一的网上办事平台。扩大机关精细化管理试点范围。加强廉政阳光工程建设。大力实施政务流程再造，有效解决部门之间职能交叉重叠、责任不清和事权分离等问题。规范行政处罚。对必须的行政处罚，在企业有效整改的前提下，能减则减，能免则免；进一步深化行政执法自由裁量权改革，推行行政处罚统一原则、标准的基准制度，最大限度地消除“同案不同罚”现象。规范市场监管。加强行业自律，改善行业服务水平，重点强化与创业生产、经营密切相关的部门和行业的服务监管。进一步清理、规范行政事业性收费和行业协会、中介组织以及其他社会组织的收费，降低创业成本。

（五）着力优化五项创业服务，营造便捷、高效创业环境。即：优化金融服务。县、乡镇财政要安排创业扶持专项资金。强化政银企合作，帮助创业者争取更多的银行信贷资金。推动金融产品和服务创新，积极探索适合个人创业、劳动密集型、科技型小企业经营特点的新型融资业务和服务方式。优化担保服务。县、乡镇财政预算安排专项资金，增加县、乡镇担保机构的资本金，做大做强担保机构(来源：

秘114">好范文 http:///）。完善信用担保体系，激活民间资金，引进或创立风险投资，支持创办民营小额贷款公司。加强诚信体系建设，建立健全失信惩戒和守信激励机制。优化培训服务。加强职业技能培训，建立创业实训基地。创造条件、有计划选派一些成长型企业、龙头企业的创业者到国内外著名企业和高校学习深造，培养一批创业带头人。优化营销服务。支持创业企业产品营销，组织本地创业企业到国内大中城市进行产品展销和新闻发布，政府采购在同等条件下优先选用本地产品。优化信息服务。积极搭建服务创业的电子商务信用信息服务平台，建立创业者信息管理服务系统，为创业者提供便捷、高效的信息服务。

（六）积极开展“四倡四争”活动，进一步深化机关作风建设。大力倡导服务之风，强化服务意识，完善服务机制，把握服务重点，努力建设服务型机关、争做服务型干部。大力倡导创新之风，创新发展思路，创新工作机制，创新服务方式，工作中敢于突破、敢负责任、敢于争取，努力建设创新型机关、争做创新型干部。大力倡导务实之风，强化为民意识，建立责任机制，努力建设务实型机关、争做务实型干部。大力倡导廉洁之风，带头遵纪守法，严守各项纪律，廉洁自律，努力建设廉洁型机关、争做廉洁型干部。

四、工作步骤

活动分为学习动员、组织实施、总结考评三个阶段。

（一）学习动员（1月21日—2月28日）。认真组织学习全省创业服务年活动有关会议文件精神、学习县委、县政府关于支持全民创业方面的政策措施。结合实际，明确全县创业服务年活动重点工作的牵头部门和配合部门，制定重点工作实施办法。各地各部门也要根据各自实际制定实施方案，于2月1日前逐级报上一级创业服务年活动领导小组。

（二）组织实施（3月1日—10月15日）。根据重点工作实施办法，明确目标、分工、责任，创新方法，强化措施，确保每项重点工作有部署、有安排、有检查、有落实、有成效。

（三）总结考评（11月1日—12月31日）。对活动开展情况进行全面总结。以重点工作落实情况为主要内容，按照干部管理权限，制定量化、便于操作的绩效考核工作方案。充分运用日常督察、明察暗访、受理效能投诉、发展环境监测等手段，严格绩效考评。强化考核结果运用，建立激励约束机制。

五、工作要求

创业服务年活动涉及面广，任务重，要求高，各地各部门要精心组织、周密部署，突出重点、加强协调，狠抓落实、务求实效。

（一）加强领导，明确责任。成立全县机关效能建设领导小组，负责对全县创业服务年活动的组织领导。领导小组下设办公室（县效能办）具体负责日常工作的组织实施。各地各部门要把思想和认识迅速统一到县委、县政府的决策部署上来，把开展创业服务年活动作为保增长、扩内需、调结构，推动经济更好更快发展的一项全局性工作，列入重要议事日程，在县机关效能建设领导小组统一组织领导下，建立由主要领导负总责，相关领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实的工作机制，各级领导要带头扶持创业，服务创业，县四套班子领导每人帮扶1户新创企业；县直各单位主要负责同志每人帮扶1户新的创业者；乡镇党委、政府主要负责同志每人联系和帮扶1个新的创业者。

（二）加强沟通，抓好协调。牵头和配合单位负责重点工作的推进落实，加强与上级相关部门的沟通协调，掌握所负责工作在全省、全市的位置，并力争进入全省、全市先进行列。人事、劳动、公安、教育、经贸、建设、国土、环保、农业、科技、共青团、妇联、供电、质监、金融、工商、税务等相关部门要设立创业服务热线，积极为创业者提供项目开发、创业培训、开业指导、政策咨询、融资贷款、政策扶持、跟踪指导、环境整治等服务。

（三）创新机制，常抓不懈。各地各部门要进一步解放思想，转变观念，大胆实践，勇于创新服务创业的理念、载体、方法和手段，及时总结、完善服务创业的有效做法和成功经验，在市场准入、政策支持、收费减免、提供服务、市场环境等方面形成长效机制，常抓不懈，常抓常新，为创业者提供最好的服务、最大的支持、最佳的平台。

（四）加强监督，注重实效。对创业服务年活动开展情况开展行之有效的监督检查，着重督查重点部门、行业、岗位服务全民创业、落实优惠政策和日常工作开展的情况，并及时通报监督检查结果，加大软环境整治力度，深化“百千万”内设机构测评工作，加强对创业者、群众和监测点反映问题的督查督办。通过公布创业环境举报电话、受理效能投诉、开展日常督察、明察暗访、环境监测等手段。及时发现并解决创业服务活动中存在的突出问题。

创业服务年活动实施方案范文

2.创业服务实施方案 篇二

1 实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升服务工程的现实意义

“优质服务是国家电网的生命线”。随着电力企业改革的不断深入, 国家电网公司的新体制运营以及打破垄断、多家争雄的竞争态势, 决定了只有深化优质服务, 才能进一步提升公司的品牌形象、优化外部环境, 并直接对公司经营和发展产生积极影响, 才能提升竞争力、软实力, 使公司在激烈的市场竞争中立于不败之地, 使公司在利益相关方对供电的要求和约束中不断得到持续健康发展。优质服务事关公司发展全局, 是一项综合性的长期任务。

实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程是公司落实科学发展观, 积极适应经济社会发展的客观需要。世界已步入知识经济时代, 信息技术高速发展, 随着市场竞争的越来越激烈, 竞争的范围也越来越广泛, 不仅包括产品质量, 还包括服务水平, 当企业的服务水平更高时, 在竞争中将会更有优势, 更容易获利。供电企业作为集垄断性、公益性和服务性于一体的国有重点骨干企业, 事关国家安全和国民经济命脉, 在国民经济建设中具有举足轻重的战略地位。虽然是“皇帝的女儿不愁嫁”, 但承担着重要的经济责任、政治责任和社会责任。随着吕梁市“三三战略”的实施, 以及“三四三”重点项目攻坚战的推进, 走出“金融危机”后的吕梁经济回升渐趋明显, 电力需求呈现恢复性较快增长, 各级政府、电力客户、发电企业、城乡居民等各方面对公司服务质量、服务标准的要求也在随之不断提高。实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程, 就是要建立统一优秀的服务文化、打造一流的营销队伍、铸造卓越的供电服务品质, 以更好地保障和推动全市建设小康社会、和谐社会。

2 公司供电服务工作存在的主要问题及成因

长期以来, 公司奉行“四个服务”的方针, 立足履行社会责任、维护公司利益开展优质服务, 为社会提供安全、优质、高效的电能, 努力保障经济社会安全发展、科学发展、和谐发展。但严格来说, 服务还是单纯的、被动的, 还没有达到全方位、多层次的主动服务阶段。很多的问题都是用户发现而且找到相关人员才去处理的, 精细服务、超前服务的功夫没能下到。无可否认公司在供电服务中还存在一些问题, 主要是:部分单位和干部员工对于优质服务工作重要性、长期性的认识不足。有的单位优质服务措施落实不到位, 工作在某些方面流于形式, 大服务观念、全员服务意识还没有完全落实到生产经营的各个环节。个别干部员工的主动服务意识不强, 表现在对客户态度生硬, 不主动、不热情, 对工作不负责任, 据2011年1-12月份的统计, 省公司受理吕梁客户对公司员工服务行为不满意而进行的投诉有17例, 占到全部投诉案例的37.8%。此外, 服务中也还存在一些薄弱环节。如:停限电告知及恢复不及时、抄表催费不到位、临时停电过于频繁等客户关注的难点、焦点问题尚未得到彻底解决。据2011年1-12月份的统计, 计划停电486次, 累计停电时间7769.1小时。临时停电898次, 累计停电时间6128.5小时。临时停电次数是计划停电次数的1.85倍, 临时停电时间是计划停电时间的0.79倍。

上述问题的存在, 咎其成因主要是:相当一部分职工, 受传统的计划体制的观念影响较深, 对于公司处于高度集中的集约化的管理模式产生错觉, 形成了发展靠上级、效益靠政策的意识, 对市场经济的基本规律和电力生产的特殊规律缺乏全面系统的认识, 不能从企业的生存发展、从企业经营战略的高度去充分认识优质服务的重要性和必要性。一些单位和部门的领导思想上有“皇帝女儿不愁嫁”、“独此一店, 别无旁号”等错误观念作祟, 对供电形势认识不清, 对企业参与市场竞争的风险估计不足, 不能够用心体会“客户就是衣食父母、服务是立身之本”的真谛, 缺乏紧迫感、危机感。不少员工对优质服务的认识存在局限性, 弄不清优质服务的深刻内涵, 仅片面地从其外延, 如服务态度、形式、方法、手段等方面去理解, 而未能从服务内容、质量等方面去考虑, 上级叫怎么做就怎么做, 上级叫如何杆就如何杆, 服务缺乏主动性、创造性, 以致服务工作带有一定的盲目性。

3 推进实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程的措施

3.1 立足市场, 创新观念, 强化服务意识。

经营服务工作的对象是市场, 其最终目标是获得效益, 而经营的效益是以服务为基础的, 创造更高质量的经营服务, 这充分展现了企业从计划经济向市场经济的转变, 同时为企业从粗放型经济向集约型经济转变提供了有效地方法。我们了解了这点之后, 就能够不断的增强自身的市场观念、经济观念、效益观念, 能够让广大人民享受更好的服务。我们要努力把生产经营做好, 促进供电事业的蓬勃发展, 各单位一定要坚定“客户至上”的原则, 在优质的服务中创造更加优秀的经营, 这不仅是企业做好服务的出发点, 又是其归宿点。

3.2 抓住龙头, 统筹推进, 健全工作体系

“95598”客户服务系统已广泛应用, 它既是客户服务需求的快速响应体系, 又是内部服务资源的整合平台。要以“95598”建设为龙头, 以推广应用业扩报装“一书四制”工作法和高危客户“三到位九把关”管控为突破口, 制定合理的技术服务规范, 科学的进行服务管理, 最大限度的确保数据信息的完整性、准确性以及时效性, 保存最真实的原始数据和信息资料, 这样做的目的是为了实现决策层做出决策的科学合理性, 建立高效运行、闭环有序的科学化经营服务体系, 进而促进各项业务的高效、稳健发展, 为我们打造优质服务打下坚实的基础;我们可以开展相应的服务应用技术培训, 理论与实践相结合, 使服务素质得到整体提高, 熟练地掌握微机操作技能, 创建更加完善的电力营销管理信息系统, 通过更加准确的数据让决策者做出更加正确的营销决策, 通过技术上的创新来带动电力营销服务机制、体制的创新, 不断促进电力营销管理和文化的进步, 促进电力营销服务的新进展。

3.3 完善机制, 奖惩分明, 保障服务根本。完善激励

机制要体现奖惩分明, 它是经营服务的动力, 也是实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程的应有之义。其核心是岗位责任制。认真遵守责任到人、指标到人、考核到人的原则, 该奖励的时候奖励, 该惩罚的时候惩罚。保障约束机制的有效运行, 制定简单明了的各项操作规范和标准, 使全体员工自觉做好自己的工作, 让广大人民享受更好的服务。在提供优质服务的同时, 做好监督、监察与检查工作, 如果出现破坏企业形象的行为, 要及时的给予处罚, 如在提供窗口服务时, 人为地延缓了服务的时间客户的一些投诉等问题, 要认真的执行相应流程和考核规定, 及时地对相关负责人查处, 创造更高质量的企业服务。其次, 增强协调处理能力, 能够更好的保障服务工作的顺利完成。现在, 我们要从社会关注的报装接电流程, 收费项目标准等问题出发, 不断努力建设新营销系统, 完善便捷查询与缴费措施;推广用电资讯宣传公告栏等。而且还要不断完善跟踪服务体系, 从根本上解决解决客户的所担忧的问题, 提高企业信誉度。要尽快制定和公示上门服务准则和有偿服务范围及标准, 建立服务电话回访制度, 让每个服务行为都在社会、客户和企业的监督下进行, 这样才能有效减少供电企业服务中的不规范行为。

参考文献

[1]张羡崇.深化优质服务实现核心价值[N].国家电网报.2009-10-27.

[2]孟永平, 吴斌.绍兴电力局服务评价实现“精确定位”[N].国家电网报.2009-12-30.

3.创业服务实施方案 篇三

摘 要： 以本科大学生为主体的大学生创新创业训练计划项目，能充分调动本科生的创新创业的主动性、积极性和创造性，有效激发学生的创新思维和意识，全面提高本科生的创新创业能力。本文通过阐述我院大学生创新创业项目的实施机制及大学本科生创新创业项目实施效果和存在的问题，探讨怎样才能真正达到创新创业计划项目的目的。希望通过“大学生创新创业训练计划”的实施，促进本院针对大学生创新能力的培养和创业本领的提高，加快教学改革进程，提高人才培养质量。

关键词： 创新实验 大学生创新 实施方案

2015年李克强总理在政府工作报告提出：“大众创业，万众创新。”推动大众创业、万众创新，“既可以扩大就业、增加居民收入，又有利于促进社会纵向流动和公平正义”，这与教育部推行的大学生创新创业训练计划不谋而合。大学生是最有活力的人群，以大学本科生为主体的创新项目实施计划，一方面能调动学生的创造性，激发学生的创新思维和意识，另一方面能全面提高本科学生的创新创业能力。“大学生创新创业训练计划”的实施，使得我院创新型人才的培养质量得到大幅提高，并且加快了教学改革进程和各项工作的开展，提高了人才培养质量。

一、目前我院大学生创新创业项目的实施机制

学院领导高度重视此项工作，成立了由教学副院长为主的学生创新工作组，统筹规划工作的全面实施，并制定了《“大学生创新创业训练计划”项目管理规定》。聘任校级和院级督导组老师和相应专业的教师参加，具体职责是：校级和院级督导组负责全面规划本学院创新性实验项目及立项申报工作；各专业教师审查大学生创新申报的项目可行性，衡量项目研究是否具有必要的软硬件条件，并对有关政策提出意见和建议等。

1.创建相应的服务机构。

（1）创建服务型学生创新中心，作为“计划”的管理服务主体。创建服务型学生创新中心负责具体实施，明确目标，准确定位，坚持原则，整合资源；在上述基础上完善各项规章制度，强化过程管理；通过发挥管理主体监督，推进各获批大学生创新创业训练计划的全面实施。

（2）成立专家评审委员会。委员会主要由专家评审和专家指导组成。专家评审委员会制定项目评审细则，进行立项评审、阶段性中期检查（3个月一次汇报）、结题验收工作，为项目公平合理实施和评价发挥支撑作用。通过具体实施并以创新型人才培养为研究对象，通过对国内高校创新教育深入研究，破解创新型人才培养在理念、机制、模式、体系等方面问题，为培养高素质创新型人才提供理论研究支撑作用[1-2]。

（3）建立大学生创新创业基地。为保障本科生创新项目计划的顺利实施，根据学生需要提供必要的实验场地，我院教师积极主动为学生的创新项目提供帮助，提供相应的材料和实验条件，立足我院现有的实验室、实验教学中心和创新项目实施平台等，结合其他学院的一些具有相通性和较强示范性的实验室，统一命名为“大学生创新创业基地”。“大学生创新创业基地”一方面能够为学生科研创新活动提供具体实施实验的平台，另一方面能够提供相应的创业项目指导平台。通过这两种平台，能够为大学生科技文化活动创新和创业活动提供有效载体。我院在实施过程中坚持做到以下两方面内容：坚持做有利于推进素质教育和培养创新型人才的工作；坚持做有利于充分利用实验室高新精的实验设施、提高办学效益。

2.大学生创新创业项目的保障措施

（1）提供了合理的项目评审制度。结合我院的实验条件，大学生结合导师的项目自主选题、联合申报、择优资助、规范管理的程序，重点资助思路有创新、目标明确、具有一定创新性、研究方案可操作、实施条件具备的项目。并制定立项评审、分阶段检查、结题验收等多个环节的评审原则，保证公平、公正地做好项目的评审工作。

（2）创业新项目等级的确定。在立项评审过程中，为避免“说得好，做得差”现象，确保立项和实施的一致性，我们根据实践经验在政策上确定了先做再定级的过程考核制度，即在项目立项时，先定项目数给予一定的启动经费，根据项目分阶段的检查及各项目实施情况和亮点的凸显，再确定国家级项目和省部级项目，给予不同的后续资助经费。通过这种方式的实施就能准确把握学生科研项目的真实性和创新性，合理推进学生科研项目的实施。

（3）科学有效的评价激励制度。评价激励制度主要由两个方面组成：对教师的激励，教师的指导对学生最终完成项目具有很重要的作用，学生发表的论文、专利，学院要给予认可及相应的奖励；对学生的激励，鼓励学生发表论文，参与科研项目，对做得优秀的学生可以考虑给予有限报送硕士研究生资格等措施[3-4]。同时建立一系列政策：a.建立与毕业设计（论文）有效结合的机制；b.本科生创新项目的阶段性成果和创新成果可用在毕业设计（论文）上，若学院和导师同意，本科生创新项目的成果修改完善后作为本科生的毕业设计（论文）进行答辩；c.针对大学生创新项目开展优秀指导教师的评选工作，并且充分肯定指导教师的工作；d.通过创新项目的展示评选优秀创新项目和创新之星，建立适用于不同年级、专业的评价激励体系，推动计划的实施。

3.大学生创新创业项目的实施程序

计划项目实施程序突出学生的主体地位，强调指导教师的辅助和指导作用，充分发挥学生在选题方面的自主性。学院重点做好立项评审、中期检查、结题验收三个环节的检查工作，加强过程管理。（1）立项评审。申报人（或团队）按照“兴趣驱动”的原则自由选题，填写项目申报书提交到项目负责人所在学院。各学院对申报项目进行初审评选后，汇总上报学生创新中心。学院聘请有关专家组成专家评审委员会，通过书面评审和答辩评审两个环节，给予项目客观的评价，确定立项项目，下拨启动经费。（2）分阶段检查。为促进项目的有效实施，采用分阶段检查，编写汇报文件进行书面检查，并对项目下一步开展提出意见建议。（3）结题验收。按照项目申报书的约定，在结题验收工作中主要采取书面检查、答辩验收等方式，对项目进行验收。通过结题验收综合评定“优秀”、“良好”、“合格”、“不合格”的项目。

二、大学生创新创业项目成效

两年来，在我院师生共同努力下，创新效果显著。经过训练的学生的学习方式发生了转变，由以前的被动学习转变为主动学习。创新项目的实施不仅提高了学生的科研兴趣，丰富了知识，而且提高了本科生创业和创新能力，得到了全院师生的充分认可。

1.计划实施的成效

（1）形成了我院创新人才培养教育理念，加快了本科生教学改革进程。（2）培养了学生学习的积极性和主动性，提高了学生的综合素质。（3）学生创新能力得到了提高。

通过上述实践，我们将合适的科研课题及时转化为实验教学内容，及时更新实验内容和实验方法，不断提高学生的想象力、观察力和协同力等方面素质。多年来定期举办学术前沿讲座、指导学生参加大学生创新项目（20项）、主持教研课题（3项）、发表教研论文（7篇）、指导本科生发表论文14篇（中文核心4篇）、申报专利（9项）等，均取得了较好的效果。

计划项目成果参加7届“新疆农业大学CAD技能大赛”、2届“新疆农业大学先进图形与创新技能大赛”，指导并组织学生参加2届“全国大学生先进图形技术与创新技能大赛”，全国大学生课外学术科技作品竞赛、创业计划大赛，实现了创新计划项目成果的进一步发展，提高了本科学生的创新和创业能力。

2.学生综合素质的评价

在学生经过2年的实践锻炼后，我们从其学分绩点和班级综合测评成绩进行了分析，以土木工程和水利工程专业8个班为例，这几个班中大四班级学生参与的创新项目比较少，大二和大三班级学生参与的比较多。从班级综合测评成绩来看，大二班级和大三班级中，学习成绩一般的学生进入综合测评成绩班级前20的比较多，对应大二班级的学生则较少，反映出经过创新项目锻炼后的学生在综合测评上占据了一定优势，再加上论文专利的加分，总成绩提高明显。从教学秘书处取得的创新项目负责人学生学分绩点来看，有高有低，未见明显规律。

针对这些学生成绩和综合测评成绩逐一分析，发现参与项目的学生有些是本身学习成绩好，有些是动手能力强，还有些学习成绩和动手能力都强，从个体成绩变化来说呈现出无序状态。但是把这些参与创新项目的学生同班级其他学生来比，就可以发现综合测评成绩明显提升。可见，大学生通过创新创业项目的培养，对自身综合素质的培养起到了重要作用。

三、存在的问题及原因分析

1.大学生由于初次承担项目，对项目的整个流程不能完全把握，存在不少纰漏。如果指导教师不能及时跟进，往往就会耽误项目的正常开展，甚至不能按时完成。

2.部分项目经费配置不合理。有些项目经费过少，导致实际开展需要用到指导教师的资源，实施过程中一些必须用的设备和试验仪器由于经费的限制，只能变通使用。有些项目经费花销，主要是购置一些书籍或针对性调研活动，经费花销不宜从发票上体现出来，造成了经费的配置不合理。

3.由于大学生创新创业项目属于零基础项目，在项目的开始阶段，开展难度很大，但项目组同学在指导老师的指导下，理论知识和实践技术能力得到很明显的提高。但往往此时项目结题了，后续的项目无法跟进。如果考虑高年级同学就可以参与项目的方式，对后续项目的负责人给予帮助，同时不断丰富理论知识，提高实践技术能力。

参考文献：

[1]晋强，朱琳，王宣.大学生创新实验结合自主型实验提高大学生创新能力[J].考试周刊.2015.28.137-138.

[2]刘长宏，李晓辉，李刚等.大学生创新创业训练计划项目的实践与探索[J].实验室研究与探索，2014，05，175-178.

[3]陈国新，梁海芳.在校大学生发表学术论文的特征与效果研究[J].中国电力教育.2014，5，146-147.

[4]晋强，王宣，施少聪.新型棉花秸秆粗骨料的试制初探[J].新型建筑材料，2015，42（419），8-10.

4.创业服务实施方案 篇四

为贯彻落实十七大、省第十次党代会和省委十届二次全会精神，推进公民道德建设，按照省委、省政府开展“满意在**”主题活动的统一部署和省交通厅、高管局的要求，结合我处实际，决定开展“真诚服务，微笑高速，满意在**”主题活动，全面提升服务水平和管理能力，树立**高速公路良好形象。

一、工作目标

在全处范围内开展“真诚服务，微笑高速，满意在**”主题活动。从2008年3月31日开始至12月31日结束。按照服务至上、关注细节、快速反应的工作思路，通过创新服务理念，规范服务标准，延伸服务内涵，切实把“服务语言美、作业行为美、举止仪表美、窗口环境美”落到具体行动中，努力打造高速公路服务品牌。

二、组织保障

按照党政齐抓共管、各职能部门分工负责的原则，成立“真诚服务，微笑高速，满意在**”主题活动工作领导小组，负责研究、协调、解决活动工作中的问题。

领导小组及办公室组成人员如下：

领导小组组长：

领导小组成员：

领导小组办公室主任：

领导小组办公室副主任：

领导小组办公室成员：

信息联络员：

举报电话：

（路政大队）（处党办）

三、工作内容及责任单位

（一）加强环境卫生整治工作

扎实推进“整脏治乱”工作，合理规划站区环境。各征费站、路政中队办公区域和周边环境要达到整洁、有序；厕所坚持免费开放，不随意关闭，有专人负责清扫、冲洗；随时清扫积存垃圾，生活垃圾要作掩埋处理，不得随意乱倒；所有设施要经常擦洗，做到无尘土、无泥浆；站区空闲地带要种植花草树木，做好绿化、美化工作；各种悬挂物、广告、标志标牌等的张贴和悬挂要醒目、清晰、完整、规范。

加强对沿线加油站、生活服务区的环境卫生监管工作，要求各加油站、服务区环境卫生整洁，各类服务设施完整，功能齐全有效，整体形象美观大方。

加强管理路段沿线的道路保洁工作，计工部门要督促养护站重点做好桥梁隧道管理、道路养护和公路绿化、美化等工作，保持路面平整干净，桥梁隧道顺畅通行，边坡稳定，绿化带美观整洁，行车舒适。责任部门：处属各征费站、路政中队、征费科、路政大队、党办、行办、计工科

（二）增强路政执法人员服务意识，规范、文明执法

结合我处路政队伍的现状，进一步强化服务意识，坚持依法行政，规范办事程序，改进工作方法，缩短办事时限，提高办事效率。坚持为服务对象提供热情周到细致的服务，为群众排忧解难，解疑释惑，当好群众的服务使者。一是坚持实行政务公开。设立政务公开栏，公布职责范围、执法程序、服务承诺、投诉办法、处罚依据等，扩大执法透明度。二是严格实行限时办结制。凡法律、法规明确规定办结时限的应严格执行；法律、法规没有规定办结时限的，必须结合实际制定时限，给予明确的答复。三是履行好告知制。承办人应一次性向服务对象告知规定的办事依据、办事程序和相关要求。对符合规定、手续齐全的能当场办理的，应立即办理；不能办理的，应主动说明原因，并告知办结时限。四是切实加强对路政人员的教育、管理和监督，严明工作纪律，强化岗位职责，加强督促检查，严格责任追究，保证各项规章制度落到实处，确保政令畅通。对违反有关规定，在基层群众中造成严重影响的人和事，要追究相关人员的责任，并进行严肃处理。

责任部门：处属各路政中队、路政大队

（三）加大开展征费窗口微笑服务、诚信服务活动的力度

为提高征费窗口服务的专业化和标准化程度，提高服务质量，处要进一步开展好微笑服务活动，促进文明服务工作上档次、上水平。活动期间要组织开展业务知识教育，学习现代文明礼仪和推行普通话服务，推行青年文明号信用公约的实践活动，按照文明服务要求组织全员专题培训，学习有关规章制度，重温“文明十用语”，培养强化员工文明服务的自觉性，使广大职工从思想到作风上都有根本性的转变。结合我处实际，修订“微笑服务”评分标准，对全体征费员工进行标准化服务培训，以适应新的工作要求。工作人员持证上岗、挂牌服务、仪表整洁、着装规范,使用文明用语，征费亭要设有便民用品，常备饮用水、针线包、旅游常用药品、小型维修工具等。利用便民设施，面向社会开展亲情服务、便民服务、文明服务。对征费人员的语言、业务、形象等进行统一规范，积极采取灵活多样的形式开展好技能比武和岗位练兵活动，全面提升征费队伍的整体素质。

责任部门：处属各征费站、征费科

四、实施步骤和工作要求

（一）加强宣传，营造氛围

3月25日前制定切实可行的工作方案上报，并 在凯里高管处网站等有关媒体开设“真诚服务，微笑高速，满意在**”主题活动栏目，公布举报电话和信箱。要组织开展公民道德建设宣传月、“9.20”公民道德宣传日等活动，要加强员工对社会公德和职业道德的教育，提高其综合素质，自觉投身于“满意在**”主题活动之中。要采用发放宣传资料等多种形式，宣传各部门开展活动的情况，对好的做法和好的经验要

及时推广，共同营造“满意在**”的良好社会氛围。

（二）查找问题，集中整治

处工作领导小组办公室要利用两个月时间，通过各种方式，向社会广泛征集最不满意问题，并将有关问题分门别类进行梳理，制订切实可行的整改方案，对个别责任心不强、服务意识差、办事效益低、不作为的人和事要进行专项整治。在此基础上，根据文明服务和文明执法的要求，健全和完善规章制度，促进工作效率、水平、质量的提高。在6月底完成对群众不满意问题的专项整治工作，并向社会公布。

（三）加大考核力度，实行重奖重罚

1、采用明察与暗访相结合的办法，对活动组织、宣传、措施、监督检查、内业管理五个方面进行检查，7月份，有关部门将对各个服务岗位开展公众满意度测评，并进行内部通报。凡满意度在60%以下的，其单位精神文明建设分值按零计算，并通报批评，对相关责任人进行问责；已经取得文明称号，整改达不到要求的，报相关单位取消文明称号。对满意度达92%以上排名前三位的单位和个人，予以表彰奖励。

2、为调动员工参与积极性，奖优罚劣，奖勤罚懒，制定详细的奖惩措施，对年终评选出来的先进单位和个人给予物质奖励，个人的工作业绩可作为日后晋级或签订劳动合同的参考依据；同时实行问责制和末位淘汰制，对因工作不力导致社会形象受损的单位和个人按照问责制要求追究相关人员责任，对服务形象差、态度差、不使用文明用语的当事人进行通报批评，实行末位淘汰。被淘汰人员实行待岗处理，待岗期间参加文明服务规范培训，经考试合格后可重新上岗。两次被淘汰待岗的，解除聘用合同。

（四）示范带动，树立“标杆”

要把开展创建文明大道、文明单位、文明机关、文明征费站、文明路政中队等活动，与“满意在**”主题活动有机结合起来，互为作用；共同营造讲文明、讲卫生、讲秩序、讲道德的良好氛围，展示凯里高管的良好形象。

抓好示范点。处领导小组办公室确定凯里西站、三穗路政中队为征费和路政岗位示范点，抓出实效，发挥示范带头作用。同时，年底在处机关、征费站、路政中队等单位中，组织评选“十佳征费员”、“十佳路政员”；还要评选各个不同岗位“公民道德建设”的先进集体和先进个人1至2人。树立全处各项工作岗位的道德模范“标杆”，用身边的事感动身边的人，用身边的典型教育身边的人，用身边的模范引领身边的人，使人人学有榜样、赶有目标、见贤思齐。以此促进全处干部职工爱岗敬业，奋发努力，为完成2008年的各项工作任务做出应有的贡献。

（五）总结经验，巩固成果

5.创业服务实施方案 篇五

根据县优化办工作领导小组《县窗口服务单位“优质服务百日竞赛”活动实施方案》的精神，为进一步提升县政务服务中心各窗口的服务水平和办事效率，经研究决定，7-10月月在中心各窗口开展“优质服务百日竞赛”活动。现提出如下意见：

一、指导思想

以科学发展观为指导，认真贯彻县委十届六次全体扩大会议精神，按照“抢抓新机遇、谋求新跨越、建设新”的要求，扎实组织开展优质服务百日竞赛活动。通过活动的开展，进一步增强窗口工作人员的服务意识，进一步规范窗口服务行为，进一步提升窗口服务单位的服务水平的办事效率，努力为企业和基层群众提供优质、高效、快捷、方便的服务。

二、参赛单位

本次参赛窗口共28个：

中心总值班室咨询服务窗口、卫生局窗口、工商局窗口、国税局窗口、地税局窗口、质监局窗口、农林局窗口、建设局（人防办）窗口、国土局窗口、民政局窗口、公安局窗口、文体局窗口、消防大队窗口、环保局窗口、交通局窗口、劳保局窗口、财政局窗口、经贸局窗口、外经贸局窗口、粮食局窗口、水局局窗口、发改委窗口、科技局（地震局）窗口、安监局窗口、气象局窗口、建管局窗口、土地房产抵押窗口、收银窗口。

三、竞赛内容

（一）比工作纪律，比约束度。模范遵守工作纪律及有关制度，无违规违纪现象。

（二）比服务态度，比端正度。倡导文明服务、微笑服务、主动服务，使用文明用语；服务热情，解答问题耐心、细致。

（三）比行为规范，比文明度。窗口工作人员行为举止大方、得体、有礼，无上岗不佩证、着装不规范、行为不文明等现象。

（四）比服务质量，比满意度。简化办事程度，提高工作效率，窗口办事快捷、透明、高效。

（五）比工作运作，比规范度。许可主体、程序合法，无擅自增加条件、环节等现象；依法公示许可主体、依据、程序、时限和收费标准；承诺或法定时限内办结，收费符合有关法律法规，使用法定文书，许可档案管理规范；实行一个窗口对外，许可、服务、收费项目应进必进大厅，窗口单位对窗口人员授权充分，无多头受（办）理、双轨审批等现象。

（六）比廉洁自律，比自警度。严格依法行政，按服务规程办事，无吃拿卡要、暗箱操作等现象。

（七）比工作实绩，比领先度。窗口人员政治素质高，业务技能精，争先创优意识强，工作业绩突出。

（八）比服务环境，比整洁度。柜台、办公桌、资料间清洁卫生，物品陈列整齐有序。

（九）比创新争先，比奖惩度。窗口单位及窗口人员服务工作有创新；相关工作受到上级表彰或新闻媒体宣传表扬；无受到上级批评或新闻媒体负面报道现象。

四、活动安排

（一）宣传准备阶段。主要是做好活动的各项准备工作。成立政务中心竞赛领导小组及其办公室、起草活动实施方案、做好舆论宣传工作、7月1日下午召开由政务服务中心全体人员参加的动员大会。

（二）组织实施阶段 ⑴建立规章制度，规范服务行为。各窗口建立健全首问负责、一次告知、限时办结、服务承诺、岗无缺位服务、24小时预约服务、招商引资项目帮办服务等制度，做到“一牌、两卡、四上墙”，即窗口设立人员去向牌，工作人员设桌卡或佩戴胸卡，有条件的窗口，各项工作示意图、工作流程、工作制度和服务指南上墙。7月份，县优化办将组织人员对窗口单位制度建设和执行情况进行一次专项检查。中心竞赛办也将组织人员对窗口制度建设和执行情况进行不定期检查。

⑵加强教育培训，提高窗口工作人员素质。通过开设讲座、进行学习交流等形式，加强对窗口服务人员的教育培训，重点开展职业道德、应知应会知识、礼仪知识等培训。县优化办于8月份组织开展“立足岗位，我为企业和基层群众做什么”演讲比赛，综合考察窗口工作人员的各项素质，评出一、二、三等奖。中心将选派人员参加演讲比赛。⑶开展服务竞赛，提高办事服务水平。7月份，县优化办将组织人员对窗口单位制度建设和执行情况进行一次专项检查。各窗口要对照竞赛的九项内容认真开展竞赛活动，中心将通过发放调查卷、设置征求意见箱、召开座谈会等方式收集企业和基层群众的反响。⑷强化考核奖惩，积极创建“优胜服务窗口”。9月下旬，县优化办在《中国》门户网站设立投票窗口，请全县人民对“优胜服务窗口”和“优胜服务标兵”进行投票。其中“优胜服务窗口”设10家，网上投票占总分的40%，县经济发展环境监督员和有关方面评议占总分的60%，获得演讲比赛一、二、三等奖和组织奖的分别15分、10分、5分和10分。“优质服务标兵”由各窗口服务单位先行推荐，经优化办综合考察后，择优选择40名在网上公示、投票，并直接以投票结果确定前20名为全县“优质服务标兵”。中心各窗口要积极创造条件进行申报。

（三）工作总结阶段

按照县优化工作领导小组的要求，各窗口要总结好“优质服务百日竞赛”活动开展情况，肯定成绩，指出不足，提出下一步优化服务努力的方向和要求。

五、活动要求

（一）统一思想，提高认识。要统一窗口工作人员的思想，使大家充分认识到开展“优质服务百日竞赛”活动，是提升窗口形象，规范服务行为，提高服务效能的重要举措。窗口工作人员要积极支持参与这项活动，立足岗位，从我做起，努力提高服务水平和办事效率。

（二）加强领导，抓好落实。县政务服务中心成立“优质服务百日竞赛”活动领导小组，下设办公室，具体负责对活动的组织协调和检查考核。各窗口负责人为第一责任人，扎实开展各项竞赛活动。

（三）突出重点，务求实效。各窗口要围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，认真解决群众反映强烈的热点问题。通过总结和推广先进经验，推荐好人好事，以点带面，推动竞赛活动卓有成效地开展，整体提高文明行政、优质服务水平。

6.创业服务实施方案 篇六

为深入贯彻xx市政府办《关于印发〈xx市简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业实施方案〉的通知》要求(x政办字〔xxxx〕63号)精神，加快推进简政放权、放管结合、优化服务改革，进一步提高公共服务质量和效率，切实解决基层群众“办证多、办事难”等问题，更好地推动大众创业、万众创新，激发市场活力和社会创造力，结合我县实际，制定本实施方案。

一、总体要求

全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，按照国务院和河北省关于简政放权、放管结合、优化服务协同推进的总体部署，坚持问题导向，聚焦推进供给侧结构性改革、降低制度性交易成本、企业投资经营和公共服务便利化方面的突出问题，综合施策、标本兼治，务求在简环节、优流程、转作风、提效能、强服务方面取得突破性进展，为大众创业、万众创新清障搭台，不断提升公共服务水平和群众满意度。

二、主要任务

(一)全面梳理和公开公共服务事项目录。

1.梳理编制公共服务事项目录清单和办事指南。县政府各相关单位要依据国家有关法律、法规，结合本部门实际，以创业创新需求为导向，明确有关政策支持、法律和信息咨询、知识产权保护、就业技能培训等综合服务事项;以公共服务公平、可及为目标，明确公共教育、劳动就业、社会保障、医疗卫生、住房保障、文化体育、扶贫脱贫等与群众生产生活密切相关的公共服务事项。组织编制公共服务事项目录，并对照所有公共服务事项逐项编制办事指南，明确办理依据、受理单位、基本流程、申请材料、示范文本及常见错误示例、收费依据及标准、办理时限、咨询方式等内容，并细化到每个环节。

2.公开发布公共服务事项目录清单和办事指南。县政府各部门及相关行业主管部门将公共服务事项目录和办事指南报送县编委办，县编委办会同县政管办审核后，通过县政府门户网站、县政务服务中心门户网站和各部门各单位门户网站统一向社会公开，并依法通过办事场所、政务微博、微信等渠道向社会发布。

3.对公共服务目录实行动态管理。对已经公布的公共服务事项目录，不得擅自取消或调整，要根据法律、法规修订情况及时调整完善。对增加政府服务的，应当在公共服务提供之日起20个工作日内向县编委办登记备案。各部门要按照目录规定的内容，严格履行职责，主动解决问题，为群众提供合法、公平、公正的优质服务。

4.探索建立“群众点菜、政府端菜”工作机制。各部门要以群众需求为导向，充分运用基层和群众“点菜”机制，采取调查问卷、网上收集意见、委托第三方调查等措施，认真查找现行公共服务流程存在的不足，列出社会关注的热点、难点问题清单，找准症结，分析原因，制定具体解决方案，成熟一个、推出一个、实施一个，同步向社会公开，以改革的实际成效取信于民。

(二)压减清理申报材料和各类无谓证明。

1.精简行政许可事项申报材料。全面梳理并压缩审批时限，所有审批事项都要严格按已承诺时限做到“零超时”。最大限度精简申报材料，凡无法律、法规依据或无实质性作用的，原则上予以取消，可合并的一律合并;上一个审批环节已经收取的申报材料，下一个环节不再要求提交;申报材料为本部门或本系统发放的，只提供名称、文号、编码等信息供查询验证，不再提交原件或复印件;能够通过与其他部门信息共享获取相关信息的，不再要求重复提交。

2.坚决砍掉各类无谓证明和繁琐手续。凡是没有法律、法规依据的证明和盖章环节，原则上一律取消;对于功能相似相近的证明，原则上要优化整合;对于面向基层、量大面广、由基层管理更为方便有效的证明，原则上要下放到基层(乡镇或街道办事处)管理;确需申请人提供的证明，要严格论证，广泛听取各方面意见，必要时履行公开听证程序，并作出明确规定;办事部门可通过与其他部门信息共享获取相关信息的，不得要求申请人再提供证明材料。

3.探索实行告知承诺制。对于能够通过事后监管纠正不符合审批条件且不会产生严重后果的行政审批事项，各部门可结合实际，探索由申请人书面承诺符合相关条件并进行公示，办事部门先予以办理，再相应加强事后核查与监管，进一步减少由申请人提供的证明材料，提高办事效率。

(三)大力推行“互联网+公共服务”。

1.全力推动公共服务事项网上办理。加快推进公共服务事项办理由实体政务大厅向网上办事大厅延伸，内容涵盖所有面向企业和群众的审批、服务事项。大力推进县级部门互联互通、与县乡村纵向联通，逐步建立起全程网上审批和服务系统，促进网上审批和服务工作规范、高效运行，构建全县统一的“一号一窗一网”网上在线审批和服务平台。凡具备网上办理条件的事项，都要实行网上受理、网上办理、网上反馈，并实现办理进度和办理结果的网上实时查询，让“数据多跑路，群众少跑腿”。

2.推进部门间信息共享。贯彻落实《河北省政务信息资源共享管理规定》，建设县政务信息资源交换共享平台，与省、市平台互联互通，围绕商事登记制度改革，以企业注册监管信息共享为切入点，推进县直部门信息资源共享。探索建立行政协助制度，县直部门因行使职权时所必须的文书、资料、信息为其他县直部门所掌握，而自行收集难以获得的，可以提请其他县直部门协助，其他县直部门如无涉密等正当理由时，应当予以协助。逐步建立行政协助目录管理制度，发布行政协助事项清单，明确行政协助的条件、内容、程序、方式、责任、时限等。将与群众生产生活密切相关的水、电、气、暖、交通、通信等基础性公共服务，教育、医疗、社保等社会性公共服务，投资担保、证照办理、工商注册等办事程序及时通过政务服务网站进行宣传推广，推动部门信息资源按需求和交换目录进行共享。

3.构建综合化政务服务与信息平台。各部门各单位通过门户网站、微信、微博和热线电话等多种方式，依托移动终端及自助设备等多种渠道，提供全程在线咨询服务，协助办理相关事项，逐步构建网上办事大厅、移动客户端、自助终端等多种形式相结合、相统一的公共服务平台，为办事企业和群众提供方便快捷的多样化服务。

4.推进证照库共享应用平台建设。在“三证合一、一照一码”登记制度改革的基础上，建立全县证照库共享应用平台，整合各政府部门许可、监管信息资源，推进“双告知”和联合惩戒工作，实现各部门许可审批业务系统的有机衔接，提高政务服务水平和监管效能。

5.开发流动人员人事档案公共服务管理信息系统。构建统一、规范、高效的流动人员人事档案公共管理服务平台。建立健全全省人才档案公共管理服务“一体化”运行模式，制定与人力资源社会保障部相配套的流动人员人事档案管理服务办法。积极推进流动人员人事档案基础信息库建设，逐步实现人事档案信息资源共享、异地查询等功能，进一步提升档案管理规范化、标准化水平。

(四)加强公共服务全程监管。

1.推广“双随机、一公开”监管。落实《国务院办公厅关于推广随机抽查规范事中事后监管的通知》(国办发〔2015〕58号)要求，完善以随机抽查为重点的日常监督检查制度。全面推行“双随机、一公开”监管，随机抽取检查对象，随机选派执法检查人员，及时公布查处结果。进一步规范现场执法行为，提升监管实效，明确主体、落实责任，防止监管“缺位”和管理“真空”，实行“阳光执法”。

2.建立和完善综合行政执法机制。积极推进综合行政执法体制改革，坚持“减少层次、整合队伍、提高效率”的原则，落实相对集中执法权，进一步整合执法力量，理顺执法机构与职能部门的职责关系，构建食品药品监管、县城管理、环保、文化、安全生产等领域跨部门、跨行业综合执法体系，避免多头执法、重复执法。

(五)开展服务能力和作风建设四个专项行动。

1.开展相对集中行政许可权改革专项行动。按照精简、统一、效能的原则，突出主业、整合力量、优化配置，着力推进内设机构改革，切实解决因人设事、因人设岗、因人设科等问题。全面落实“两集中、两到位”，按照县编委办最新“三定”规定，所有审批事项、审批科室必须按规定进驻县级政务服务中心，充分授权，“一把手”直管，彻底消除前店后厂、体外循环现象。省垂直管理部门要根据我县经济社会发展实际需要，推进相关行政审批事项及工作人员进驻县政务服务中心。

2.开展办事流程再造专项行动。各部门要全面推行行政审批规范化、标准化建设，对各类公共服务事项审批流程进行再梳理、再精简、再优化，做到同一事项同等条件无差别办理，防止擅自增设或减少审批条件、随意抬高或降低审批门槛;逐项制定行政审批事项审查工作细则，定制办理模板，明确工作流程，大力缩减自由裁量权，彻底消除行政审批“灰色地带”。在公布公共服务事项目录清单的基础上，编制一次性告知单和流程图，并及时在县政府门户网站、县政务服务中心网站、各部门门户网站和办理窗口予以公开，形成更加规范、科学、便捷的办事流程。

3.开展服务大厅质量提升专项行动。各窗口服务单位全面实行“四零”承诺服务(服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉)，建立健全首问负责、一次性告知、联合审批、并联办理、限时办结等制度，将全部公共服务事项纳入县本级政务中心办理，撤销相关分中心，探索将部门分设的办事窗口整合为综合窗口，变“多头受理”为“一口受理”，积极推行一站式办理、预约办理、自助办理、委托代办等服务，为群众提供项目齐全、标准统一、便捷高效的公共服务。

4.开展政务服务质量评议专项行动。重点查找“门难进、脸难看、事难办”方面存在的突出问题，广泛征求服务单位和服务窗口在行业管理、行政审批、工作流程、服务质量、工作效率等方面的意见建议。在各部门网站设置网络意见箱，开展服务对象评议活动;在政务服务大厅窗口，开展问卷调查、人大代表、政协委员和社会监督员评议活动。各部门要认真对待评议结果和反馈意见，对存在的问题立即进行整改，视情况采取上网公告、寄发函件、上门走访等形式进行反馈，切实改进工作，全面提升服务质量。

三、工作措施

(一)加强组织领导。各部门要建立健全“一把手”负总责、分管领导具体负责的工作机制，进一步明确任务目标、推进步骤、完成时限、责任科室和人员，确保各项任务落到实处。县编委办、县政管办要加强统筹协调，强化对县政府有关部门、相关部门的督导指导。县政府各部门、各相关单位要按照本实施方案要求，抓紧落实、扎实推进，确保各项工作措施落地生效。

(二)强化督查考核。县政府督查室要把优化公共服务列入全年重点督查任务，对工作进展缓慢、影响工作进程的有关单位及直接责任人严肃问责。县政府有关部门要把优化公共服务纳入目标绩效管理，进行综合绩效考核，确保各项目标任务落到实处、见到实效。

(三)改进工作作风。各部门、各单位要结合正在开展的机关作风整顿，对准焦距、找准要害，从制约经济和社会发展的障碍抓起，从基层和群众反映最强烈的问题入手，采取有力措施，切实解决突出问题，坚决扭转消极懈怠、推拖等靠、因循守旧、明通暗卡等不良风气。

7.身份即服务解决方案 篇七

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数字安全领域的全球领先厂商金雅拓(Gemalto, Euronext)推出了CloudEntr,这一新服务旨在帮助企业管理用户身份,同时实现对基于Web的应用的安全单点登录(SSO)访问。

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无论企业规模大小,无论是IT经理还是寻求提高在线服务访问防护水平的员工, 任何企业用户都可受益于采用基于云的解决方案, 如CloudEntr。金雅拓的解决方案使IT经理能够节省时间,并在帐户服务开通、密码策略执行和更好地操作与密码相关的整体支持服务方面获得可见度。CloudEntr提供了分配或清除员工对企业应用访问权限的简单方法,当组织或工作流程发生变化时,这种方法能够大大节省时间,提高业务连续性。

身份与访问权限高级副总裁Fran ois Lasnier表示:“CloudEntr使企业能够更好地管理员工访问基于Web的企业应 用的方式 , 以实现更高 效的IT管理 , 并为用户 提供了多渠道 便捷方式 ,从而从密码最佳 实践中受益 。金雅拓的这 一全新IDaaS产品融合了 金雅拓在 数字安全领 域30多年的经 验 , 我们为企业 和政府提 供可靠服 务的悠久历 史 。”

关于金雅拓

金雅拓公司是数字安全领域的全球领先厂商,2012年营业收入达22亿欧元, 在43个国家或地区设有83个办事处和13个研发中心,员工总数超过10,000人。

8.第七方案　在家创业 篇八

可借鉴度：★★★

模式解读：有史以来，以家庭为基础的企业，一直是世界经济的重要组成部分，许多大型的企业都是从“在家创业”开始起步的。今天有非常多的人，包括各种年龄层次，也都希望凭借在家创业先积累下资金和经验。

定义在家创业

在家创业，这个充满诱惑的字眼，像埃及金字塔、美国自由女神像和玛丽莲·梦露一样具有吸引力，令人无限遐想。可惜大多数的人们没有足够的勇气和能力实现这个独立、自由之梦。什么人可以在家创业？翻翻资料就会发现可选择的行业多得吓人：注册会计师、医生、时装设计、保险商、电话营销员、律师、计算机顾问、环境工程师、财务顾问、护士、职业培训师、媒体专家、营养学家、摄影师、公关专业人士、保安人员、自由撰稿人、职业购物员、房地产代理、语言病理学家、电信顾问、文字处理员、图书馆专家、平面设计师、网页设计师、服装、珠宝、陶艺及各类工艺品设计人员、产品经销员、进出口贸易人员、音乐、绘画等艺术家。

在家创业，也称SOHO，起源于美国80年代中后期，然后迅速风靡全球经济发达地区。据美国相关资料报道，自由职业是美国求职市场中发展最迅速的一个领域，这几年以50％的幅度增长。近年来，中国国内特别是大中城市已拥有相当一部分中青年追“新”族们加入SOHO的世界。一个人疯狂不等于大家都得了妄想狂。现在有33％的美国劳动力是受雇于自己。他们大多具备如下特点：有经营头脑，趋利性、良好的组织性、懂技术、有文化、有雄心壮志、有事业心、多面手。

在家创业，准确的说是独立工作，不隶属于任何组织的人；不向任何雇主做长期承诺而从事某种职业的人。比较准确的定义：是脑力劳动者（作家、编辑、会计等）或服务提供者，他们在自己的指导下自己找工作做，经常但不是一律在家里工作。

在家创业的优点是时间安排灵活；独立、不受外界干扰地工作；在家里非常舒服；可以改善家庭生活，比如照顾孩子；工作上可以有很大的变化空间。缺点则是：打开局面困难；过度劳累；不能挣到足够的钱；需要克服孤独感；遭遇拒绝、不可靠的客户和供应商；对自由职业者本人和家庭成员的压力。

看上去很美

奇佳创意工程设计公司成立不到两年，合伙人之一的唐添力已经将原先设在他家里的工程制图公司搬到附近更大的商业写字楼里。唐添力具有专业制图与营销经验的背景，他放弃了大公司安定的工作和高职，宁愿承担无法预知的风险，他找到了一位合伙人，他们将客户的对象设定为制造业。两年后，他们的客户群已经扩展到邻近珠江三角洲的几个城市。

“呵护你的宠物”，这个招牌是否让你觉得是一个值得放心托付宠物的地方？李佳薇经营这个家庭式的专业宠物照顾及接送服务，已经有3年多了。她原先是一个衣来伸手、饭来张口的富婆，丈夫是一家大型企业的老板。在生活上非常的富足，但是在精神上却非常的空虚，为了排解空虚与寂寞，她就养了很多的宠物。因此，她积累了许多照顾宠物的经验。

一开始，她的业务量就超出了一个人的运作能力，必须请家里的保姆协助。在她的客户中，还包括几只伤残需要细心呵护的宠物。至于她的宠物接送服务也同样热门，李佳薇说：“经营此项服务的秘诀在于，不断充实照顾宠物的专业知识，在签约之前与主人认真沟通，并熟悉所要照顾的宠物。”

如果说，唐添力和李佳薇的在家创业，利用的是自己的专长，那么田文在家创业，靠的则是一份贴心的服务。孩子2岁以后，田文就在考虑寻找一个一举两得的，让事业和家庭可以同时兼顾。此时在家创业，成了田文的不二选择。但是“到底该从事什么行业？”终于有一天她灵光一闪：“自己孩子出生时，礼物像雪片般飞来，贩售礼物应是个不错的生意。”就是这个简单的想法，田文利用网站开了一家爱的礼物专卖店。

卖礼物，卖的就是“贴心的感受”，为了让上网的客户可以宾至如归，田文铆足劲地“讨好”客户。网站刚开张时，爱的礼物专卖店还特别与平面流行杂志合作，在上面刊登广告，以招徕人气；此外，为了吸引网友上网一游，第一个月适逢父亲节，田文就设计了一个“父亲节礼品设计企划比赛”，让网友直接上网比拼，最近爱的礼物专卖店更别出心裁地推出“纪念日通知”的免费服务，上网的网友可以任选15个纪念日，登录在网站上，届时爱的礼物专卖店就会在纪念日到来的前一周，预先寄发提醒函，提醒你佳节即将到来，而且登录在案的网友，还可以收到一张9折折扣券。

田文的优势策略是：

1、产品新颖:田文每天都会上网更新商品，为了使得网站上的礼品常保新意，她特别与居家附近的便利店合作，引进不少绝版的商品，供网友选择。

2、贴心的服务:提供网友上网登录纪念日的服务可谓是一举两得，既可以给网友方便，也可以顺带收集客户资料，只要和客户建立密不可分的关系，即使别的竞争者想进场，也必须耗费较多的时间。

实际上，由于资金投入小，思路灵活，因此在家创业成功的例子实在是太多了，而积极进取的创业态度、务实、自律、勇于冒险、有效的时间管理，都是获取成功的要件。

以下是一些在家创业成功的实例：

1、退休教师成功设立家教中心；

2、下岗工人开设社区清洁服务；

3、书店老板与家人共同经营团体旅游中介服务；

4、家庭主妇主营上门厨师和宴会送餐服务；

5、年轻的木工在家从事古董家俱的维修服务；

6、退休的采购主管转业从事写作和培训服务；

7、几个大学生合伙从事玩具的邮购生意；

8、失业女工在家开办幼儿园。

创业秘诀

现在越来越多的人在家创业，在家创业之所以普及全因其好处多，譬如时间能自由安排，既能赚钱又能顾家庭。但作为SOHO一族也有很多方面需要遵守，才能达到成功！

一、租一个邮政信箱或一个公司地址，为公司建立一个商业形象，因为家居地址会令客户感到不专业。

二、申请独立电话线避免家人误听客户来电，引起不便。

三、安排电话转移或电话录音，确保客户能第一时间找到你。

四、谨慎地重新安排家中的空间配合商务上的需要。

五、与客户会面应尽量安排在对方的办公室或租借一个正式的会议室保持你的专业形象。

六、参加商会或一些专业协会扩展人际关系网络，并向现有客户征询意见。

七、密切留意竞争对手的动向。

八、小心保存一切单据及往来文件，包括出门公干、交际应酬的支出单据。

九、保持一定数量的流动资金以备不时之需。

9.文印服务实施方案 篇九

名称：校园文印室

创业者: 电话：

邮箱：

目录

一、背景.............................................3

二、文印店点选址

......................................3

三、业务范围...................................3

四、文印店设备........................................3

五、创业思路..........................................5

六、创业目标..........................................6

七、文印店介绍........................................6

八、行业分析..........................................6

九、市场预测..........................................7

十、营销策略..........................................7

十一、财务规划........................................8

十二、劣势分析及解决方案..............................8

一、背景：

二、文印店点选址：大学校园里（一个大学可以开几家）

三、业务范围：

主要：提供文印服务（彩色，黑白）、制作各种荣誉证书、明信片、卡片、会员证、拍照、扫描等等。

兼要：?卖点u盘、摄相头、键盘、鼠标等小东西。?夏天时： 卖点雪糕、冰镇饮料。?销售一些文具用品。

四、文印店设备：

1、电脑：可购臵3～4台，电脑的配臵不用很好，但内存一定要大。另外电脑上需要用的usb设备很多，最好加一个带电源的usb-hub，能减少很多不必要的麻烦。开文印店用u盘的学生很多，他们把u盘直接插在机箱前面的usb口上，故用的多了会让usb口磨损严重，经常会读不出u盘的内容；最好在usb口上加一条延长线，usb延长线坏了不过5块钱，前臵usb口坏了可就麻烦了。

2、打印机：打印机至少需要喷墨和激光各2台，机型选择上最好选择a3幅面的，这样在工作中会方便很多，喷墨打印机最好是选择epson的，并且加装连续供墨系统，激光打印机最好选择hp的，它的耗材比较便宜，而且鼓都比较耐用，一般灌5、6次粉都可以正常使用。

3、复印机：最开始开店最好买2～3台二手复印机，选择的原因有两个，一个是价钱便宜，现在二手的中低速机价格一般都在2000元左右；二是在旧机上可以学习复印机的工作原理和故障解决办法，用不了多长时间，就可以排除一般的故障了。复印机的幅面一般选择a3的。

4、扫描仪：扫描仪的选择空间就比较大了，最好是买一些大厂出的产品，扫描仪的幅面一般选择a4的就可以了，需要扫大图的时候可以拼接，分辨率在1200以上就可以了，5、数码照相机。

6、裁刀、切卡设备：可以买一台自动的。

五：创业思路：

4、销售一些文具用品。销售文具用品可以是多元化，同时提高收入。

六、创业目标：

在半年的时间内占领学校30%的市场，一年的时间占领60%的市场，两年的时间以绝对优势占领学校文印市场。

七、文印店介绍：

作用于高校、服务于老师、同学，针对同学打印文件贵，打印不方便等问题，为同学节省学习开支、提供方便；同时还可以接外面企业的业务。

八、行业分析：

就我们学校目前情况而言，课件、试卷、活动宣传单等等是同学们的必需品。在我们的调查报告中，平均每月打印纸张为50万张，(以学校的在校生人数来确定）。这个市场是非常大的，价格统一为0.2元/张（普通a4纸），竞争优势主要体现在地势上。

校外有很多商家想打入学校市场，广告必不可少。每年各商家通过发传单、海报、赞助晚会、搞活动等形式来增强知名度，但这些形篇二：文印室试行方案

关于设置“联想文印室”的试行方案

随着信息工程系二级管理试点方案的推出与实施，我系教职工的工作效率和工作质量较之以往有了明显的提高，但是系部办公经费的管理仍需要进一步完善，今年我系教职工的办公文印费有所超支，为了妥善解决该问题，特制定此试行方案。

一、指导思想

1、通过设置“联想文印室”，有利于增强我系教职工的勤俭意识、创收意识和服务意识。

2、在系部二级管理制度和“联想学院”品牌效应下，有利于我系教职工师德师风的精神文明建设。

3、减少我系办公经费开支，使其有更多的支配空间，大大的提高了办公经费的有效使用率。

二、试行原则

1、“联想文印室”必须遵守系部相关规章制度和学院相关文件精神。

2、“联想文印室”对外创收所得费用隶属于我系办公经费。

3、“联想文印室”各项工作纳入联想教研室年度工作考核。

三、试行内容

1、文印工作流程

2、文印室办公规章制度由联想学院制定。

四、责任与义务

1、文印室干事由联想学院负责调配。

2、文印室开放期间，负责干事不得以私事而拒绝部门或个人（学生）的文印需求。

3、文印室开放期间，负责干事须积极主动服务，不得推诿工作。

4、文印室开放期间，负责干事不得以任何形式私吞文印资料费用。

五、管理机构

六、考核

“联想文印室”考核请参照《四川信息职业技术学院教研室工作考核管理办法》

七、其他

1、文印室相关办公耗材及办公场地由联想学院提供。

2、本方案从2012～2013年第二学期开始试行。篇三：文印室策划书

大学生创办文印室策划书

一、计划摘要

在学校，同学们复印文件是非常普遍的，课件、传单等都需要打印，经过调查，每月仅打印纸张约40万张（不包括大四毕业交论文时），这个数量是非常庞大的，学校每家文印店价格都是一样的，除了地势之外没有任何优势可言，但如果学校有一家文印店，价格远远低于其他同类，同时提供网上冲印服务，那它就会迅速占领学校市场。

由此，我们计划将我们文秘专业实习时改建为文印店，名叫“人人文印”。该店的业务范围是提供文印服务、横幅、展板、明信片、卡片、会员证等制作，同时还经营一些文具用品。我们的创业思路是：

1、在纸张的背面（局部）为商家做广告，对他们做宣传，同时，我们会收取广告商家的广告费用。

2、很大程度上降低打印价格，现暂定a4普通复印为0.1元，（这是学校现有文印店价格的一半），这样就何以迅速占领市场。

3、提供网上冲印服务。顾客可以通过邮件发送文件到我们邮箱，并注明姓名，宿舍，联系方式、需要时间等问题，我们可以冲印好了后送到宿舍或者直接到打印店来取，这样减去了中间打印环节，更加速了占领市场的步伐。

4、销售一些文具用品。销售文具用品可以是多元化，同时提高收入。我们初期工作计划首先广告宣传，同时做好印刷机、电脑、文具、纸张等物品的采集工作，然后做好宣传并聘请员工准备开业。

我们的目标是在半年的时间内占领学校40%的市场，一年的时间占领60%的市场，两年的时间以绝对优势占领学校文印市场。

二、企业介绍

“人人文印”作用于高校、服务于老师、同学，针对同学打印文件贵，打印不方便等问题，为同学节省学习开支、提供方便；同时还可以接外面企业的业务。“人人文印”的宗旨是：服务老师同学，方便企业。

三、行业分析

就我们学校目前情况而言，课件、试卷、活动宣传单等等是同学们的必需品。在我们的调查报告中，平均每月打印纸张为40万张，这个市场是非常大的，价格统一为0.15元/张（普通a4纸），竞争优势主要体现在地势上。

校外有很多商家想打入学校市场，广告就是其先锋队。每年各商家通过发传单、海报、赞助晚会、搞活动等形式来增强知名度，但这些形式都只是短期的宣传，宣传范围有限，宣传方式落后，不能做到长期有效的宣传作用。

有时同学不愿意去文印店，因为那会浪费很多时间。这样就说明了文印有很大的空间去挖掘。通过以上形势分析，“人人文印”将解决以上三种问题，将同学与商家有效的联系在一起，起到了服务老师同学，方便商家的作用。

四、优势分析

“人人文印”的服务主要是面向学生提供文印服务，面向校外企业提供广告服务，有其独特之处。首先，“人人文印”打印价格为0.15元/张（普通a4纸），这对同学是一个致命的诱惑，学生本来钱就不多，如果有能便宜点的文印，他一定会选择的，这样我们就可以迅速有效地占领市场。其次，我们提供网上冲印服务，即顾客可以通过邮件发送文件到我们邮箱，并注明姓名，宿舍，联系方式、需要时间等问题，我们可以冲印好了后送到宿舍，这样更加速了占领市场的步伐，挖掘更多的顾客。另外，还可以销售一些文具用品，这样可以是文印多元化，也可以增加收入。最后，人人文印是是学生创办的，服务于同学。这样离同学更近，拉近了于顾客的距离，可以增加很多顾客。

五、市场预测

对内，价格的便宜为顾客节省了钱，是我们最大的优势，对市场的占有起着决定性作用，同时，网上冲印为顾客提供了方便，对拓展市场也有很大帮助。再次，销售文具也可以增加收入。对外，提供长期、有效、方便的广告服务，会吸引很多校外企业愿意与我合作，也就给我带来了广大收益。这样，我就会在最短的时间占领市场，并做强做大，然后开高校文印连锁，以连锁店形式占领

大学生市场。

六、营销策略

1、提高知名度，做好广告宣传。因为我们还是学生，身边的朋友多，可以通过朋友宣传，也可以通过贴传单宣传。这在前期是非常重要的。

2、实行会员制，由于我们的文印室是有专业实训室改建的，得到学校的认可，因此校园内实行会员制，并且对会员实行积分制，年终可赠送小礼品等。

3、实行网上打印，送货上门的服务（我店有网上冲印，肯定会建立自己的网站），只要将要打印的东西，上传至网站，我们会送货上门，再付款，是同学足不出户就可领取课件（另外，网站会有各个签约商的广告，扩大宣传效果）。5．口碑相传其实是节约营销成本最好的方法，而这就需要我们文印室除了价格取胜外，还要有良好的服务，这样能更快的树立形象。6.我店会对同学们的打印资料（在其允许的情况下，进行保存），方便与其他人共享（以老师的课件等为主，会分门别类的保存），使更多的同学得到自己想学习的非本专业的知识。

七、制作计划

我们的目标是在半年的时间内占领南湖40%的市场，同一年的时间占领装饰学院60%的市场，两年的时间以绝对优势占领学校文印市

场，并在全省高校开连锁。

八、财务规划

一个企业应该从刚开始时就应该有清楚的财务，这恰是中国很多初创企业的弊端，为以后的风头介入及公司的大到上市，是很不利的，虽然我们是专业实训室改建的，但是我们的资产也就一间实训室，加上几台打印机，有限的工作人员，但是对于将来的连锁之路来说，明细的财务指标是必须要有的，针对这些，我们会制定资产表，负债表，损益表，坏账准备，及最重要的利润表。这些看似繁琐的各项财务数据，肯定在将来能够用的上。

针对上述情况，我们会专门设立会计部门，可以用会计专业的同学来帮忙做账（当然是给报酬的），这样既能壮大我们的团队，也能更好的管理财政。

九、劣势分析及解决方案

1、可复制性。我们的计划没有核心技术，容易被复制。只要有人模仿我们的经营模式，我们就会受到很大的冲击。

文印室工作计划

为了适应新一轮教育改革的需要，与时俱进，树立先进教育理念，在校领

导的指导下，本学期文印室拟计划做以下几方面工作：

一、指导思想：

提高工作效率,为学校教学工作服务

二、工作重点: 1.打印、印刷学校各部门材料。2.管理好学校的各种输机文件、资料、试卷，做好保密工作。3.继续完善打印、油印登记制度。4.做好计算机、油印机的定期维护工作。

三、具体工作：

1.负责打印、印刷学校各行政部门的各种材料,力争做到准确.美观.大方。2.做好各类学科讲义及试卷的打印、印刷工作,尤其是期中期末试卷及高 三年级月考试卷。

3.要严格执行学校文印制度有关规定，所有讲义资料印制一律要登记，每月统计各年级各学科的讲义印制数量，以便查询，使用。4.要正确合理使用学校文印室的各类设备，协助专业技术人员对计算机、一体机进行定期检修, 加强对设备的维护、保养，并且能经常独立进行简

单维护，以保证机器的正常运转。5．要利行节约，杜绝浪费。6.认真完成学校交给的各项临时性工作。

高效管理，优质服务，开拓创新，服务于人，是我们的工作目标，我们将努

力工作，为教育教学工作提供强有力的保障。篇五：自助文印系统策划书最新

目 录 前

言...............................................................................2

一、市场分析.........................................................................3

1、目前高校的一卡通使用情况........................................................3

2、高校复印、打印的现状............................................................3

二、校园自助文印系统.................................................................4

1、实现原理........................................................................5

2、通过硬件和软件结合实现两系统的对接..............................................5 2．1通过软件接口实现两系统的对接...................................................6 2．2复印机以硬件的方式接入一卡通系统...............................................7

3、系统功能特点....................................................................7

4、系统网络结构图..................................................................8

5、复印、打印操作流程..............................................................8

6、打印操作流程...................................................................10

三、成功案例........................................................................10

四、结束语..........................................................................11 附件................................................................................12

1、自助打印指南...................................................................12

2、自助复印指南...................................................................21 前 言

当前在校大学生经常需要打印学习资料、作业及复印各种证书，在打印高峰期平均每个文印社内学生比肩接踵，甚是拥挤。部分等后时间过长的同学生就会十分烦躁，高声叫喊甚至发脾气。如此一来，不仅耽误了同学们的宝贵时间，而且使真个文印店的气氛十分紧张，不利于文印社的长期良性发展。

随着用户需求的提高，传统的“复印室”式的集中复印已经不能满足需求，自助文印的理念被提了出来，并在高校图书馆与档案馆中得到普遍使用。近年来，我国高校的数字化校园建设取得了明显的进展，对校园一卡通系统的建设也越来越重视。校园一卡通整合了众多的校园业务功能，包括财务管理、学籍管理、图书借还、食堂消费、人事管理等等，基本可以做到“一卡在手，走遍全校”将校园一卡通与自助复印功能高效地整合起来，现有的技术方案并不是很成熟，在国内高校中的成功案例不多。浙江大学在数字化校园建设的一期工程中，对这一问题进行了深入的探讨，并作了比较成功的部署和实施。本文就相关技术进行详细介绍。

一、市场分析

1、目前高校的一卡通使用情况

一卡通已在校园里得到广泛使用，师生使用校园卡到食堂吃饭；学校超市购物；图书馆借还书、学校机房也通过一卡通实现自动化、无人化管理；还可通过一卡通缴纳各种费用。一卡通的使用使校园消费电子化，在大大方便师生的同时使学校的财务更加规范、可控。

2、高校复印、打印的现状

目前使用一卡通的学校校园里的消费全部电子化了吗？答案是否定的。由于技术等原因的限制，学校虽然购买了大量的打印机、复印机，却没有很好的为师生服务，典型的打印、复印现状如下图所示：

1、复印、打印仍采用现金结算或准现金结算，存在财务上的漏洞，有悖于卡通的初衷。

2、由工作人员手工管理，需提供专门的场所，人工成本和场地占用成本都很高。而且管

理员下班后，学生无法进行复印打印。3.为满足打印、复印量大的需求，往往许多图书馆、实验室、办公室花大量经费配臵多

台复印机和打印机，但管理人员往往比机器少，一人多机，学生又不能插手，仍然导致排长队现象。而机器处于闲臵状态，造成资源浪费

二、校园自助文印系统

通过调研，我们发现，学校打印复印的现状，主要是因为技术原因造成的，由于现在的复印机基本上都是单机式的，没接入校园网，不支持通过一卡通手段对齐进行控制，因此不能给学生提供自助式无人化服务，只能人工管理。而打印机虽可接入网络，但不支持卡方式进行身份认证和控制，也不能自动扣费，因此仍采用人工管理。针对学校在打印、复印管理中面临的问题，校园自助文印系统，该系统成功将柯尼卡美能达公司推出的bizhub系列复印机打印一体机接入学校校园网，并与一卡通集成，实现凡是校园网所能涉及的地方，在内容、费用可控的情况下，采用“自助式无人化”的管理方式，为师生提供最方便的自助打印、复印服务。

1、实现原理

自助文印系统实现了用户自己复印、系统自动扣款、无需管理员干预的功能。—个功能完整的自助复印系统应该具有身份识别、卡片管理、账务管理、自助复印等功能，能够确保数据的安全。通常自助复印系统由：数字式复印机、网络扩展卡、ic卡读卡器、ic卡、数据库服务器、ic卡充值器、以太网等组成。数字复印机通过网络扩展卡接入以太网络与数据库服务器通信。复印用户首先到卡务中心办卡、注册个人信息并充值，所有这些信息都存入数据库中，随后用户就可以到复印机上刷卡复印。要保证整个系统安全可靠，需要做到以下几点：(1)复印机的开启必须受用户ic卡信息的控制，只有合法用户(用户是已注册的合法用户、余额高于某一限额)才能开启。