浅谈如何做好秘书工作

浅谈如何做好秘书工作（精选8篇）

1.浅谈如何做好秘书工作 篇一

浅谈如何做好高校党政办公室秘书工作

【摘要】高校党政办公室是为党政领导和全体师生员工服务的综合办事机构，是学校内外交流的门面和窗口，职能的特殊性对党政办公室工作人员的素质提出了更高的要求。秘书岗是办公室一个非常重要的岗位，秘书人员要与时俱进，夯实基础素质，提升关键能力，培养优良的工作作风。

【关键词】高校；办公室；秘书

高校党政办公室是为党政领导和全体教职员工服务的综合办事机构，是学校进行内外交流的门面和窗口。办公室秘书是领导和基层之间重要的沟通渠道和信息桥梁，地位重要，?C合素质要求更高。如何做好党政办公室秘书工作，是新形势下党政办公室秘书人员必须要深入思考的问题。下面，笔者结合自己多年的工作感悟，谈谈体会和思考。

一、夯实基础素质

（一）先做人，后做事。“德品不正，言行必歪”，作为秘书人员，在领导身边扮演着重要的角色，首先要从思想道德上端正自己，才能在做事的工作过程中见贤思齐、从善如流，特别在高校，知识分子相对集中，只有培养良好的品格才能真正成为领导可以信任的人，才能更好地发挥参谋作用，才能胜任传达领导意图的岗位，得到群众认可。

（二）敏于知，慎于言。“敏于知”就是要具有敏锐的洞察力和高度的政治敏感性，要把日常工作想周全，计划做周密，切实起到拾遗补缺的作用。“慎于言”，就是要以高度的责任感，谨言慎行，谦虚谨慎，不夸夸其谈，根据工作需要言之有物，言中有理，言而有信。

（三）博于学，笃于行。秘书工作要有前瞻性、系统性和创新性，要勤于学习、善于学习、自觉学习，“纸上学来终觉浅，绝知此事要躬行”，学以致用才是最终决定秘书工作质量的关键因素，只有这样才能适应新形势的更高要求。

二、提升关键能力

（一）要有较高的文字水平。秘书人员应该具备扎实的文字功底，不但需要精通各类文种、语法、逻辑知识，还应该具有较强的把握领导意图的能力，在撰写材料的过程中，首先必须要领悟领导的意图，尽量写出领导心中所思、口中欲言的内容，这就要求秘书人员要随时注意积累资料，不断加强写作实践。一份好的材料绝不是一蹴而就的，它需要系统巧妙的构思、条理清晰的逻辑以及反复的修改和精细的淬炼。

（二）要有较强的组织能力。组织协调是党政办公室的重要职能，秘书人员甚至每天的工作都离不开组织协调，经常需要按照领导的意图和要求来组织各类会议以及活动。因此，要加强科学的组织能力，统筹安排，提高办事、办会、办文效率；同时，要注重提前沟通，加强过程汇报，重视事后总结，使得组织工作既符合领导意图，又能让领导随时了解工作进展，并感受到你做事的用心。

（三）要有较强的沟通能力。沟通、协调对于秘书人员来说同样重要，在传达和布置领导意图的时候，往往需要协调各个部门，自身的沟通能力就显得非常重要，在很大程度上能够克服阻力，提高办事效率，这样在实际工作中才能更好地为领导当好参谋助手。

三、培养优良的工作作风

（一）忠于职守，自觉履职。秘书人员要忠于岗位，热爱本职工作，要自觉履行工作职责，辅助领导做好各项工作。要有强烈的责任感和事业心，不可以擅权越位，不能够掺杂私念，不渎职。秘书经常要在领导的授权下，代为处理一些日常事务或工作事项，这很容易使秘书人员产生权利错觉，一定要明白，即使是领导授权办理的事情，遇到问题时，也应该及时请示，办完后及时汇报。如出现差错，一定要耐心听取领导的批评和指导。

（二）服从领导，当好参谋。秘书作为领导工作的参谋和助手，要严格按照领导的指示办事，可以在服从领导的前提下发挥个人的积极性和创造性，但可以用个人不成熟的想法影响和干扰领导决策。对领导交办的每件事，不管急缓，都要周密思考，认真负责，做到心细如发、一丝不苟，把每一个细节都做细做精做到位，不能敷衍塞责，应付了事。时间允许的情况下，还要把关键认真检查几遍，尤其是对一些文字性的工作，更要不厌其烦地去推敲、修改和充实，把最好的“作品”呈现给领导。但要注意，服从不是人身的依附，不是唯唯诺诺地趋附，即服从而不盲从。

（三）勤奋刻苦，勇于创新。秘书岗位地位重要，责任重大，头绪多、规矩多，影响面广，因此不得有丝毫懈怠、草率和疏忽，这种工作性质要求秘书必须具备刻苦努力、踏实勤奋、不计个人得失的优秀品质；同时，更应具有强烈的创新意识和开拓精神，不断提出新问题，研究新方法，走出新路子，既做思想上的先行者，又做实践方面的实干家。

（四）谨言慎行，办事公道。《淮南子?人间训》中有

“圣人敬小慎微，动不失时”之说。意思是，要用谨慎的态度对待细小的问题，以防造成较大的错误和损失。切忌因为在领导身边工作而自命不凡，自以为是，要虚心听取职能处室的意见，戒骄戒躁，热情服务。要善于协调矛盾，团结协作，一视同仁，秉公办事，把为领导服务、为各职能部门服务以及为群众服务当作自己的神圣职责。总的来说，就是要：自尊自强，谦虚谨慎，态度和蔼，平等待人。

（五）诚实守信，严守机密。诚实守信，就是要“言必信、行必果”，通俗点儿说，就是说话算数，行动落地。事情一经允诺，就要尽力办到，遇有变化，必须要事先说明原因，取得理解，让人信服。严守机密，是秘书人员最基本的职业要求，自觉加强保密观念也是秘书人员必须遵守的职业道德。

【参考文献】

[1]周永凤.浅议怎样做好高校党政办公室秘书工作[J].科学咨询（科技?管理），2014（02）.[2]袁慧.试论如何加强秘书人员的职业素质[J].职业技术，2011（05）.[3]温都拉.现代社会秘书角色错位问题及对策分析[J].前沿，2012（15）.[4]楚廷峰.办公室工作无小事[J].办公室业务，2010（01）.[5]刘英才.如何发挥央企党委秘书参谋协调作用[J].办公室业务，2013（03）.

2.浅谈如何做好秘书工作 篇二

1 教学秘书工作职责

1.1 及时准确传达上级通知

教学秘书要做好传达工作, 要将上级教务部门的各种通知, 原原本本地传达给全院教师及学生。比如, 教学任务书落实, 教学质量评估, 学生选课通知, 补考、重修通知等, 都必须及时地通知到教师和学生确保教学工作达到预期目标及教学秩序正常运转的基本手段。

1.2 日常教学管理

一切日常教学管理工作都围绕着教学活动进行, 所以根据教学计划安排做工作, 不能出现遗漏和差错。

学生工作方面:专业分流;选课组织;课程表;补考、重修考试;学籍异动材料;学籍处理;毕业资格审查等。教师方面:教学任务安排;教师课程表;调课、停课;考试安排;教师期末考试试卷收集;教师工作量统计;教师课堂教学质量评估等。

1.3 档案材料管理

档案资料管理主要有四类。第一, 教学计划、教学大纲、教学工作量等信息, 可为学院领导搞好教学管理提供基本依据, 保证教学管理顺利进行。第二, 教学进度表、教学课程表等, 为学院领导提供日常教学信息, 便于安排听课等教学检查督导活动。第三, 学生点名册、学生成绩表等, 为学院领导和教师提供学生的信息, 使教师在教学中全面地掌握学生的情况。第四, 过往的试卷、毕业论文、毕业实习材料等, 作为资料参考和本科教学评估的原始资料。

1.4 做好服务保障工作

教学秘书从事的工作是教学管理, 是对教学计划实施过程中的常规管理, 教学秘书扮演的是“服务教学、服务教师、服务学生”的角色, 因此加强与教师、学生的沟通, 主动为广大师生着想, 及时反馈教学信息, 切实做好本职工作, 真正把服务落实于各项教学管理工作中, 为日常教学活动的顺利进行保驾护航, 成为教学秘书工作的重要内容。

2 教学秘书的基本能力要求

教学秘书的工作出发, 教学秘书的能力是影响顺利完成教学秘书工作的必备条件。因此, 我认为做为教学秘书的基本能力要求主要体现在以下三个方面:

2.1 沟通协调能力

沟通是现代管理过程中最为核心的组成部分。因为, 只有与人进行良好地沟通, 才能得到别人的理解与支持, 才能获得他人的大力相助, 进而得到想要的信息。教学秘书最为重要的职责是经常协调本院教师和学生有关教学方面的相关事宜。因此, 为达到沟通畅通要根据各个目标群体的具体情况, 本着“原则性和灵活性”相统一的原则, 做出不同的工作安排, 既要讲究原则, 又要讲究方式方法。另外, 教学秘书还要善于交往, 适当地制造一个与同事和谐相处, 与学生和平共处的舒畅的工作环境。因此, 在教学过程中的每个环节都是离不开教学秘书的沟通协调。

2.2 管理能力和写作能力

随着教育教学改革的不断深入, 教学管理工作越来越规范化, 教学秘书承担的工作任务也越来越多。如何在时间紧、任务重的情况下圆满地完成工作, 是新时期教育教学改革对高校教学秘书提出的更高要求, 即教学秘书要有较强的管理能力。也就是说, 面对着大量的文件、资料和信息, 教学秘书必须具有迅速、准确地处理对手头上的资料分门别类, 收藏存档, 并向院领导及时汇报, 向有关教师和学生及时通知。同时, 写作能力也是教学秘书完成工作的基本功, 无论是学院内部沟通或者是对上级部门沟通, 都离不开文稿的撰写。下通知或者写审请材料要准确、简洁地使用书面语言, 完整地表达思想, 因此文字写作能力对于教学秘书来说是必不可少的, 是一个合格教学秘书的基本要求。

2.3 现代化信息处理能力

随着计算机等现代信息设备已广泛地运用到实际工作当中, 现代网络特别是校园网络的使用也使得教学管理工作日益摆脱过去的手工实操模式, 逐渐趋向于数字化、智能化、网络化。学校逐步实行信息化教务管理, 以教务管理为中心, 将课程管理、教学计划管理、学籍管理、学生网上选课、网上评估、教室管理、成绩管理、毕业资格审查等纳入综合教务管理系统, 基本实现教学管理的现代化、信息化、网络化。学校实行网上办公, 要求教学秘书必须熟练使用现代信息技术, 掌握电脑的应用;能够熟练进行文字编辑、图像图形处理、表格处理、数据库处理等, 可以用现代化的手段安排考场, 现场办公, 既提高了工作效率, 减轻劳动强度, 又为师生提供了方便快捷的服务。

3 如何做好教学秘书工作

教学秘书是一项既平凡、又繁杂的工作。我作为一名教学秘书, 本着一切为师生服务的思想, 努力做好每一项管理工作。在这几年的具体工作中有以下几点体会:

3.1 培养服务意识

教学秘书是教学管理中基层的人员, 从事着复杂而又繁琐的工作, 如每学期课程安排、学籍管理、教学计划制定、期末试卷、成绩管理等。有时任务急, 还得同时完成几项任务, 不得不加班加点, 节假日也不休息。有人认为这是一种简单劳动, 教学秘书工作就是“勤杂工”“跑腿工”, 所以在工作中得过且过。其实, 教学秘书工作的特点要求具有良好思想素质, 要培养服务意识, 服务于分管领导, 服务于教师, 服务于学生, 把教师和学生当做亲人和朋友, 多换思考, 把全部的热情和精力投入到服务活动中去。

3.2 开拓创新能力

开拓创新是新时代赋予的新的要求。教学秘书在平时的工作中要不断地去思考总结、推陈出新, 要利用新方法、新思路提高日常工作的效率:在工作中发挥主动性、积极性和创造性, 解决问题, 使工作再上一个台阶;才能符合时代的要求, 为提高创新能力奠定坚实基础, 这才是真正的做好本职工作才能推动教学管理工作。

3.3 认真勤恳

教学秘书工作庞杂, 日常排课表, 调课串课, 每件小事教学秘书都要考虑周全, 认认真真、勤勤恳恳地去做。审核毕业生成绩问题时, 稍有疏忽, 就可能影响学生的一生, 造成无法挽回的结果。所以教学秘书在教学管理工作中, 在与教师、学生交流沟通的过程中必须能够提供及时、准确的指导和帮助, 解释要清楚到位, 杜绝冰冷生硬, 提供尽可能的帮助, 才能进一步提高工作质量和效率。

3.4保持心态平和

教学秘书工作繁杂, 他们在默默无闻地为学院的教学管理工作做贡献。他们做的似乎都是日常小事, 而一旦出事却都是大事。不要把自己工作中的不顺心挂在嘴边, 写在脸上。向领导, 教师、学生和你身边的人展示灿烂的笑容, 用微笑带走心理的烦恼。无论遇到什么都要记得微笑, 保持心态平和。

3.5 良好的写作能力和沟通能力

教学秘书经常要根据教学中的实际情况写一些教学文书, 如教学通知、申请、记录等, 就要有一定的写作能力:在调整课表、考试管理、学籍处理等工作中需要与工作对象反复沟通, 沟通过程中教学秘书要认清自己的角色位置, 充分考虑对方的特点和需要, 互相尊重, 互相理解, 注意谈话的艺术, 灵活应变, 热情机智。同时教学秘书要善于交往, 营造一个与同事和谐相处, 与学生和平共处的舒畅的工作环境。

4 结语

总之, 高校教学秘书, 应该具有服务意识, 开拓创新能力, 认真勤恳的工作精神, 平和的心态, 良好的沟通与写作能力, 责任心事业心强, 熟悉业务、懂管理、会操作计算机, 同时要及时有序, 客观准确, 坚持原则, 保守机密, 公正廉洁, 兢兢业业, 当好院领导的参谋和助手。

参考文献

[1]纪东.周恩来总理教我做秘书[J].秘书之友, 2009, 2.

[2]卢鑫.浅谈高校教学秘书如何做好本职工作[J].黑龙江科技信息, 2007 (3) .

[3]李欣.秘书工作[M].北京:高等教育出版社, 1991.

[4]白丹.现代企业教育[J].2012, 7 (7) .

3.浅谈如何做好秘书工作 篇三

关键词：教学秘书；高校教学管理；素质

1 高校教学秘书工作岗位的重要性

在高校教学管理工作中，教学秘书起着非常重要的作用。教学秘书是高校最基层也是最直接的教学管理人员，是日常教学活动中积累的与教学相关的一切文件资料的保存者与管理者。高校教学秘书是联系学校教务处与学院、学院与各系及教研室、老师和学生之间的桥梁和纽带，是院系领导在教学管理工作中的助手，协助领导维护好正常的教学秩序，保证教学的正常运行。高校教学秘书工作的好坏直接影响高校教学管理水平的高低。

2 高校教学秘书的岗位职责

认真贯彻执行教学管理的各项规章制度，根据教务处统一部署，协助主管教学领导做好教务工作。主要包括以下几个方面：

2.1 本学院（系）日常教学运行管理工作。组织协调各教研室完成教学计划，教学任务安排工作，并协助主管领导检查教学计划执行情况；协助领导做好本部门开学、期中、期末的教学检查工作；协助领导做好学院（系）日常教学质量监控相关工作，加强教学质量管理；维护好正常的教学秩序，掌握教师、学生上课的情况，及时处理教学过程中的突发问题；按照教务处的有关规定为教师办理停课、调课和补课手续；协助教务处完成下学期教材征订工作；负责本院（系）学生实习、毕业设计（论文）等实践环节的安排工作；负责本学院（系）教师工作量的统计等。

2.2 学生考试及成绩管理工作。协助教务处做好各类考试（如期中考试、期末考试、大学英语四六级考试等）的考务工作，并安排教师监考；负责审查学生考试资格并办理缓考手续；负责收齐本部门所授课程的班级成绩表并上交教务处存档；负责学生成绩的查询、打印等工作。

2.3 学籍管理工作。负责统计学生报到注册情况，完成学生留级、转学、休学、退学、复学等审核统计工作；完成本学院（系）应届毕业生毕业资格审核工作，并上报教务处；负责办理学生重修手续等。

2.4 协助领导了解师生对教学工作的意见，配合主管领导做好教师教学质量考核及聘期考核相关工作。

2.5 负责本部门教学管理文件和资料收集、汇总、整理、存档等工作，包括学生毕业设计（论文）、考试试卷、教师任课表、学生成绩表等，并按规定时间将档案材料交给档案室。

2.6 负责组织召开与教学工作相关的会议。

2.7 解决与教学管理相关的其他突发事情。

3 高校教学秘书如何做好本职工作

从高校教学秘书工作岗位的重要性和高校教学秘书的岗位职责可以看出教学秘书在高校教学管理中起到了举足轻重的作用，要想做好本职工作，成为一名合格教学秘书具体应从以下几方面努力做起：

3.1 思想政治方面。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”的重要思想、科学发展观和习总书记系列讲话精神，不断加强自身的思想政治修养，廉洁自律，不断加强自己世界观、人生观和价值观的改造，提高自身的政治理论水平，并将其落实到工作实践中。

3.2 职业道德修养方面。要热爱自己的本职工作，对工作认真负责，不推卸责任，不因事小而不为，不因事难而怕为，立足岗位职责，办事公道，诚实守信，恪尽职守，牢固树立全心全意为师生服务的意识，做好工作的每一个环节，为实现工作目标而努力奋斗。

3.3 自身素质和能力方面。①应具有较强的的综合分析能力。教学秘书工作繁杂多样，因此在工作中我们要始终保持头脑清醒，思维敏捷，有条理性，善于思考，分清事物的主次和轻重缓急，拿出行之有效的计划和方案，从而提高工作效率。在工作中我们要善于抓住每一次机会，培养、锻炼、提高自己的综合分析能力。②应具有良好的文字表达能力。教学秘书在工作中会经常遇到撰写计划、总结、申请、报告等各种材料、文件，这就需要有良好的文字表达能力。文字表达能力的提高不是一蹴而就的，需要我们善于动脑，随时积累、记录、归纳总结，勤读书，多练习，掌握写作基本功。③应具备与人沟通能力。教学秘书在教学管理工作中承担着上传下达、协调左右的重任，这就要求教学秘书秘书具有较强的沟通能力，教学秘书除了要和部门领导、教师以及其他部门进行有效的沟通外，还要和学生进行有效的沟通。良好的沟通能力是教学秘书能够发挥自身作用的有力保障，是保证教学工作有序、顺利开展的重要前提，因此，我们要不断提高自己与人沟通的能力，从而保证教学与管理工作顺利进行。④应具有熟练的计算机操作能力。随着计算机技术和互联网技术突飞猛进的发展，计算机的使用已经广泛进入高校机关的各个部门，熟练掌握和使用计算机已经成为教学秘书最基本的能力要求。现在很多高校实行信息化教务管理，将课程管理、培养方案管理、学籍管理、排课管理、教室管理、成绩管理、学生网上评教、网上选课、等纳入了教务管理系统。这些都需要有熟练的计算机操作能力。除此之外，教学秘书的许多日常事务性工作，如档案管理、教学工作量的计算、各种通知、总结的撰写、文件的打印等工作都利用计算机完成。教学秘书要不断加强使用计算机的能力和技巧，成为技术型、复合型的高素质教学管理人员，以不断提高教学管理工作的效率。⑤应具有勇于创新的能力。创新是时代的要求，有创新才有发展。信息化时代要求教学秘书要有现代化的管理方法和手段，能迅速、准确地收集信息、处理问题。这就需要教学秘书不断更新观念，收集好的经验和做法，勇于改革创新，为领导提出好的建议，给领导的决策提供科学的依据，使教学管理制度更加合理化、规范化和科学化。

除此之外，教学秘书为了提高自己的业务能力，还应定期或者不定期地参加有关教学管理方面的培训，从而能够系统地学习到教学管理方面的知识理论，还可以去其他院校参观学习，借鉴其先进的教学管理经验，接触新思想、新理念，和其他教学管理人员相互交流探讨，不断提高自己的业务水平。学校还应给教学秘书学习进修的机会，不断加强理论知识的学习和全面素质的提高。

总之，作为教学秘书，我们要有一个积极主动的工作态度，发扬敬业思想，明确自己的职责，摆正自己的位置，不断学习，全方位提高自身素质，一门心思干工作，就一定能做好自己的本职工作。

参考文献：

[1]胡晓萍.论新时期高校教学秘书的素质要求[J].宁波工程学院学报，2007（3）.

[2]邓媛.高校教学秘书的工作职责与素质要求[J].黑龙江科技信息，2009（1）.

4.如何做好秘书工作 篇四

我所理解的秘书工作就是“要有较强的文字组成能力、熟悉本单位的工作性质和各部门的工作任务，做好上传下达，协助领导处理日常事务，协调完成各部门的工作计划、计划完成、工作总结等文字方面工作”的一项综合性服务工作。要想做好秘书工作我个人认为应该从以下几个方面努力。

一、要有正确的工作态度

我们不管做什么事情都应有一个积极的态度，特别对待工作，更应如此。良好的工作态度是出色完成工作的前提和保障。记得一位伟人曾说过：“你的心态就是你真正的主人”。你的态度如何，在一定程度上已决定你是失败还是成功。要改变现状、克服困难，首先要做的就是要端正态度，没有正确的态度，这一切就无从谈起。那么，我们应该树立什么样的工作态度，才能享受到工作的乐趣，取得事业的成功呢？作为秘书我认为勤奋、踏实、细致、严谨是我们应有的工作态度！

二、要具备秘书应有的基本素质

秘书工作是一份复杂而且特别能考验人能力的工作。

首先：应该具有较高的文字水平。秘书工作人员的一个重要任务，就是从事大量的文字处理工作。所以，秘书人员必须具备扎实的文字功底，不仅要精通语法、修辞和逻辑知识，还要掌握一定的写作规律。写作是一种综合能力的表现，要做到内容与形式的统一，既要有好的表现形式，又要有充实的内容，并不是一件轻而易举的事。这就要求

秘书人员要加强写作实践，熟练掌握各类公文特点、写作要求和语言表达技巧，要深入基层熟悉、掌握工作人员的工作情况和任务完成情况，随时注意收集素材、积累资料，不断提高写作水平。在这一点上，我虽然从事过两年的办公室工作，但离领导的要求还有很大差距。今后我定会更加努力提高此方面的能力；

其次：较强的组织能力。根据职责的要求，秘书人员经常要按照领导的意图拟订计划布置各类会议和活动，如果缺乏一些现代的、科学的组织管理能力，就无法把工作做好。所以，秘书人员一方面要通晓办事的渠道，提高办事效能，平时多接触一些具体事物，处处留意他人和领导是如何处理问题的，不断增加自己的阅历和经验。另一方面要用系统的观点，统筹安排工作。提高组织能力，向领导和身边的同志学习适应新形势，新变化也是秘书工作的快捷途径。

然后：广泛的社交能力，也是秘书工作不可或缺的一部分。当前社会交往已成为社会各阶层的一项 “热门”活动。社交不仅可以开阔视野，增长知识。还可以博采众长，学习各方面的知识以丰富自己。与此同时社交也是秘书办事的重要辅助工具，往往好的人际交往通常能使事情干起来事半功倍。

三、要不断提高自身综合素质

秘书工作的专业性和复杂性要求我们必须不断地学习、不断地练习，在学习中实践，在实践中学习，完善自己、锤炼自己，才能做实做好.不断的学习，才能使我们跟上时代的步伐，适应不断发展的社会。对此，我们要本着活到老，学到老宗旨不断提升自我，扎实基本

功，拓展眼界，只有这样才能更好地适应工作的需要，完成上级下达和单位领导安排的各项工作。

四、要有基本的职业道德.秘书工作直接关联着机构或部门的命运，所以秘书工作必须做到以下三个保证：保证忠于职守、爱岗敬业，保证秉公办事、廉洁自律，保证严守机密、遵纪守法。不该做的不做，不该听的不听，不该传的不传，一切以服务领导工作和做好事实为出发点。“精心做好每件事，忠诚服务每一天，微笑面对生活”，我想、这就是做好秘书工作的决窍。

总之要做好秘书工作就应该“腿要勤、眼要尖、手要快、心要细、嘴要严”，在今后的工作当中我一定会遵守这些职业的基本素养，不断加强学习提高自身素质，为本单位的健康发展，也为领导更省时、更准确的做出决策，做好份内工作。

陈蓉蓉

5.论秘书如何做好协调工作 篇五

摘要：协调关系是秘书工作的一项重要职能和长期任务，如何正确认识协调关系在工作中重要性，并采用怎样的方法开展协调工作，是秘书工作不可缺少的重要内容。文章就秘书具体协调的工作内容和方法进行了讨论，浅析了新时期秘书如何去认识协调关系和开展协调工作。

关键字：秘书；协调能力；协调工作

随着市场经济的深入，新的运作机制冲击着传统秘书工作体制，协调工作作为秘书工作的重要职能之一，越来越受到人们的关注。所谓协调，,指事物相互适应和有序的关系状态。而文中所说的协调,是指通过协商和调解,减少和化解各类错综复杂的矛盾,使各相关方面形成共识,有序配合,以利于推进工作,实现共同目标。协调是公共关系的基础,是秘书工作的一个重要组成部分。秘书通过具体的协调行为,运用协调艺术,使社会组织与相关公众的关系达到良好状态,以利于组织更好地生存与发展。

秘书的协调能力，对于秘书从业者高效地进行工作，快捷地解决问题、把握机会、建立一个群策群力、生产力高的团队十分重要。这种能力推动着秘书从业者与组织内不同职位的人员进行友好合作并开展有建设性的工作。而合理的协调事务作为人类一种极为普遍的社会活动，自古有之。伴随着中国经济高速、平稳地驶入市场经济快车道，协调即可作为通过沟通消除分歧、创造价值的有效手段，已经渗透到现代社会的各个领域。我们可以这样说，沟通协调能力是秘书从业人员必不可少的基本技能之一。

一、秘书协调工作的地位和作用

秘书同普通干事不一样，要适应角度转换，用一半的精力搞协调，一半的精力搞文字。作为一名秘书，必须充分认识到协调工作的地位和重要作用。

（一）协调是秘书部门的首要职责

从一定意义上讲，秘书部门就是协调部门。协调工作的质量如何，直接关系到领导工作的成效，关系到整个机构能否高效运转。协调不及时不行、不到位不行、不周全也不行，稍有差错就可能使领导工作陷入被动，有时甚至会影响领导之间、领导与部门之间的默契； 而且协调环节一旦出了问题、造成损失，再努力也很难弥补、很难挽回。因此，一名称职的秘书应把协调工作作为首要职责，时时事事想到协调工作，尽心尽力做好协调工作。

（二）协调是领导工作的延伸

工作中的一些重点难点问题，只有领导亲自出面协调，才能得到及时、妥善的处理。但在日常工作中，领导不可能事必躬亲，大量的协调工作还是要由秘书人员来做。秘书人员只有自觉地主动地做好协调工作，才能为领导分忧，为领导工作分流。

（三）协调是秘书人员的基本功

写材料、抓业务是秘书人员的基本功，搞协调、办事务，同样是秘书人员的基本功。秘书人员只有具备一定的协调能力，掌握一定的协调方法和技巧，才能理顺上下左右的关系，确保每一项任务的圆满完成。

二 如何做好秘书的协调工作

（一）秘书协调工作的原则

为了做好协调工作，一个合格的秘书必须把握以下原则： 1.通览全局的原则。

秘书部门处于中枢地位，在一定意义上代表着领导行使各种职能。无论是参与服务，还是管理事物，只有胸装全局，才能保证协调工作忙而不乱、紧张有序。秘书尤其要有大局意识、中心意识，一言一行都要为中心服务。在国内外形势异常复杂、矛盾众多、新生事物层出不穷的当下，只有把握全局，才能协调各方面利益，为共同的目标而奋斗。2.尊重事实的原则。

协调工作不能靠主观臆断。只有在充分掌握事实的基础上，才能把握矛盾的重要方面，准确找到协调工作的主攻点。3.公道正派、一视同仁的原则。

公道正派，是做好协调工作的灵魂。在协调工作中，必须坚持按照党的政策、国家的法规办事，做到以事实为依据，以规章制度为准绳；不可人云亦云，更不能感情用事。应在实事求是、深入调查的基础上，确定协调的性质，找到解决问题的办法；只有坚持原则、以理服人并人性化操作，才会得到各方满意的结果。4.分层推进的原则。

调协工作必须坚持按程序办事，先办什么，后办什么，应遵循一定的程序规范。按程序规范办事，明确轻重缓急，工作才会有条理；绝不能眉毛胡子一把抓，让工作陷入被动。每项工作都应该由表及里、抓住重点

（二）做好秘书协调工作的具体内容 1.要有全局观念

是否了解和把握全局，对能否搞好协调至关重要。把握了全局，才能掂量出每件事情的分量；想到全局，才能与领导的思维同频共振。要做到胸有全局，首先就要善于捕捉关系全局的重要信息。这样，协调工作的立足点就高了，想问题就会更深刻、更全面；其次，要自觉维护大局、服从大局，真正从大局出发，把增进领导之间、领导与部门之间、部门之间的团结作为协调的出发点和落脚点。2.要讲究策略

从本质上讲，秘书部门的协调是一种非权力性的“软”协调，是一种说服式、商量式的协调。这就要求秘书人员在协调中谦虚谨慎、摆正位置、掂身量言，不能“扛牌”，不要动不动就搬出领导压人，要学会商量、学会处事，慎用指示性、命令性语言，即使是传达领导的意见也要注意态度，口气不能太硬。对于好办的事情要商量，不好办的事情更要商量；应该办的事情要商量，可办可不办或需要变通处理的事情更要商量。这里讲究语言艺术十分重要，总的要求是语言不能太急、太冲，口气不能太大、太硬，而且要做到，能当面讲的不要用电话，能电话讲的不要用条子，能亲自登门处理的不要让别人转达。3.要注重时效

当秘书要学的第一件事就是有效管理时间。协调中的秘书许多问题往往就出在对时间的把握上。实践证明，对工作时间的协调，按部就班不行，满打满算也不行，一定要提早介入，留有余地；要善于捕捉时机，把握火候，在适当的时间做适当的事情。4.要严谨细致

在协调工作中，既要想宏观也要抓具体，要抓大不忘小，特别对那些可能影响全局的小环节、小细节、小事情、小部位要格外重视。要主动不盲动，保持清醒的头脑，要严谨细致，沉着应付，防止忙中出错，要到位不越位，自觉按程序搞好协调工作。

三、提高秘书协调能力，做好协调工作

（一）提高自身的理论知识水平

协调工作在多数时候是一种说服疏导工作，特别是在化解矛盾和冲突的时候更是如此。秘书只有提高理论知识水平，才能在劝导中站得高、看得远，说得深切有力，说得丰富感人。

（二）要提高自身的政策水平

秘书开展协调工作，有着鲜明的政策性，离开了政策这一尺度，协调工作就寸步难行。因此，秘书不仅要熟悉国家有关的路线方针政策法规等常识，还要领会其精神，这样秘书在协调工作中才能做到自觉按政策办事。

（三）提高各种相关能力

协调工作具体复杂、灵活多变，是一种具有很强的行动特点的工作，要求秘书要有精干的能力，如调研能力、口语表达能力、交际能力、组织能力、应变能力等。秘书要提高协调能力，做好协调工作还应掌握协调技巧。

首先，要善于捕捉时机，灵活行事。被协调人情绪好的时候是协调的最佳时机。其次，在协调时要做到冷静谦和、耐心细致。协调是在人与人之间进行，由于人与人的素养不同、情况不同，会产生语言、态度上的差异，态度蛮横，出言不逊的情况时有发生，作为协调者的秘书应保持冷静，给个好态度，遇到上司发脾气，不可轻易动怒或甩手走人。协调时要做耐心细致地说服劝慰工作，在劝慰时做到均衡劝慰，弥合缝隙、消除矛盾、加强团结，而不能从中掺合，扩大矛盾。

再次，发挥人缘和情感作用。要搞好协调工作，秘书应充分发挥人缘优势，有人缘，做起事来会一通百通。有了友情，有了人缘，再利用高超的语言艺术，针对不同的协调者采用不同的语气、不同的话语，协调工作就顺利多了。

四、结语

总之，秘书协调的内容复杂，范围宽广，本身固有的内在的若干特征，要求秘书人员采取灵活多样的协调方法和技巧，由此对秘书提出了很高的要求。并且随着改革开放的进一步深入，中国经济与世界经济的联系越来越紧密，新的形势，新的要求下，秘书的协调内容将会更丰富、更复杂，这就要求秘书人员要不断学习，加强自身修养，立足国情，立足自身的工作特点，采取更为灵活多样的协调技巧去处理各种纷繁复杂的工作，只有这样，才会使秘书工作开展得富有生气、佳绩不断，从而推动所在单位的各项事业又好又快地向前发展。

参考文献：

[1] 徐晓健，企业秘书协调工作初探[J].秘书之友,2001（3）

[2] 胡 霞，论秘书工作的协调性特点和实践意义[J].教育随笔2010.3 [3] 蔡 军，秘书如何做好协调工作[J].石家庄理工职业学院学术研究.2009.3 [4] 张传禄，谈谈秘书工作中的协调秘书工作[J].2007（1）[5] 欧阳琼，浅谈秘书部门综合协调中的几个问题[J].2003(2)[6] 陈合宜，秘书学［M］.广州：暨南大学出版社，2005 [7] 文 杰，办公室文秘工作标准［M］.北京：蓝天出版社，2005 [1]

LUOYANG NORMAL UNIVERSITY

管理文秘期中论文作业

论秘书如何做好协调工作

院（系）名称 专 业 名 称 学学指导教生姓

名 号 师

管理科学系 行政管理专业

6.浅论如何做好国有企业秘书工作 篇六

内容摘要：国有企业秘书岗位是一项综合性工作岗位，对从事秘书工作者的要求愈来愈高。本文围绕如何做好国有企业秘书工作，从应该树立的意识、锤炼的能力以及必须做好的具体工作等三个方面进行了深入浅出的论述。

一、突出重点，牢固树立五种意识

一是服务意识。秘书的主要职责就是服务，只有强化服务意识，才能作出优异的成绩，让领导满意、让职工群众满意。一要全方位做好各项服务工作，增强服务的主动性。秘书人员要主动适应各种变化，不断拓宽服务领域，提高服务水平。二要正确处理好各方面的关系，提高服务质量和效果。

二是责任意识。秘书工作无小事，每一件工作都容不得半点虚假，一旦出现疏漏，都可能捅娄子、误大事。因此，秘书人员要增强责任意识，做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，都要从严要求、从优服务，确保工作万无一失。

三是奉献意识。秘书工作的服务性就决定了秘书工作突发事情多、应急事项多、需要加班加点的任务多，工作既苦又累。“有节无假，有假无闲”是秘书工作的真实写照。因此，秘书人员要保持一种平静的心态、平和的心态，勤勤恳恳，任劳任怨，谋事而不谋利，奉献而不索取。

四是效率意识。在科学技术突飞猛进、知识经济日新月异的今天，秘书人员尤其需要增强效率意识，要时刻关注和把握重点工作，做到

早介入、早思考、早研究，增强工作的主动性。对领导交办的事情，要说办就办、不能推诿扯皮、拖拖拉拉。对领导的决策部署，要全程跟踪，全程督察，将落实决策的各个阶段、环节以及存在的困难和问题及时、准确地反馈给领导，为领导进一步完善决策、制定下一步措施提供第一时间的服务。

五是保密意识。保守秘密是秘书工作的重要职业道德规范。秘书在信息传递过程中，要牢固树立保密观念，严格执行有关保密法律、法规和制度，切莫以得知“内情”而炫耀，更不可以“秘密”讨好于人，做到不该看的绝对不看，不该听的绝对不听，不该说的绝对不说，不该问的绝对不问，自觉养成保守秘密的好习惯。

二、立足岗位，着力锤炼五种能力

一是调查研究能力。协助领导搞好调查研究是国有企业秘书的一项重要工作。在搞调查研究时，要有高度负责精神，深入实际，采集信息，掌握第一手材料，去伪存真，去粗取精，并本着不夸大、不隐瞒、反映实际情况的原则，写出调研报告，为公司领导决策提供有价值的信息材料。

二是语言表达能力。语言表达能力包括文字表达能力和口头表达能力。国有企业秘书经常有些文字工作要做，如撰制公文、起草调查报告、回复往来函件等，这就要求其具有扎实的文字功夫，会运用各种文体写出不同的文字材料。秘书在处理上传下达、迎来送往等门面性工作时，多是靠口头来完成的。话语得体，条理清晰，具有良好的口头表达能力，不仅反映出秘书本人的素质，对公司形象的树立也会

起到不可忽视的作用。

三是协调沟通能力。国有企业的机构相对来说比较庞大，部门多，人员多，事务多，工作中会产生一些难以避免的矛盾。为了确保公司领导能够集中时间和精力处理解决重大问题，秘书应具备一定的协调沟通能力。在做协调工作时，应顾及左右，联系内外，从全局利益出发，多方听取意见，了解实际情况后，制定出可行性协调方案，利用各种沟通渠道和方法进行有效的协调沟通，最终化解矛盾，使各方力量步调一致，各项工作顺利运转。

四是办事应变能力。国有企业秘书大部分工作都是处理具体繁杂的事务，大到协助领导决策与管理，小到一个标点符号的处理，面面俱到，没有灵活的头脑以及精明干练的办事应变能力是不能胜任秘书工作的。秘书处理事务时，应力争做到有条有理，大事不误，小事不漏，尤其在突发事件发生的紧急情况下，更应沉着冷静，分清轻重缓急，及时有效地进行妥善应急处理，为领导的决策做好准备。

7.浅谈如何做好秘书工作 篇七

首先, 坚持以人为本, 做好服务于领导的工作。行政秘书应该善于领会领导的意图, 顺应领导的工作思路, 以使学院的各项工作能够有条不紊的开展, 为学院的发展打下坚实的基础。另外, 行政秘书应该主动地掌握了解学校及各学院的相关信息, 以及本学院广大教师、学生的意见和建议, 并进行整理汇总, 为领导做好服务, 及时地向领导汇报, 以便领导做出相应的决策。其次, 坚持以人为本, 做好服务于教师的工作。在高校中, 教师不仅肩负着教书育人的重任, 还肩负着科研的重任。所以, 行政秘书要处理好与广大教师的关系, 树立为广大教师服务的信念。另外, 行政秘书还应做好教师职称评定工作, 做好教师年度考核工作, 做好教师的财务报销工作, 做好教师的岗位变动工作, 等等。在教师对学院或学校有和意见或建议时, 及时向有关领导汇报;在教师对某些问题有疑问时, 及时、耐心地做好解答。再次, 坚持以人为本, 做好服务于学生的工作。学生是祖国的未来, 行政秘书虽然没有具体的教学任务, 但是我们应该时刻关注学生的学习及生活情况, 对于生活或学习有困难的同学, 应该及时的给予帮助与指导, 使学生能够顺利完成学业, 为祖国的未来贡献其力量。

二、保持积极的心态, 更好地处理复杂化、多样化的问题

首先, 保持积极的心态, 处理好各种人际关系。行政秘书工作的范围广, 涉及的人际关系也较多。它是高校管理层与学院领导、教师联系的纽带, 是学校各职能部门与学院领导、教师联系的纽带, 是学院领导与学院广大师生联系的纽带, 是学院各行政办公室与广大师生联系的纽带。这就要求行政秘书人员时刻保持积极地心态, 耐心、细心地处理工作中的各种问题, 协调好各方面的人际关系, 以使学院的各项事务有序、顺利地进行。其次, 保持积极的心态, 处理日常行政事务。作为行政秘书要协助学院领导做好各系、各部门的工作;做好各部门各项事务的通知、传达, 及时向各系各部门传达各种通知, 并对教师反馈信息及时做处理;做好各种会议前的准备, 会议通知, 以及会议记录工作;协助领导及教职工做好各系各部门财务预算、报账、借款、结算等工作;做好各系各部门材料的整理、归档、管理工作;做各类文件的收发、登记、归档工作;做好各系各部门固定资产管理、维修、保养、报废等工作;做好各系各部门办公用品领取登记工作;做好各系各部门信函收发工作;做好对于来访人员的接待工作;等等。行政秘书工作每天面对的日常事务繁重而琐碎。这就要求行政秘书, 能够以积极地心态, 以饱满的热情处理工作中的各类事务。再次, 保持积极的心态, 处理各种突发事件。高校相当于一个小型的社会, 生活人口众多, 密度较大, 且学生正处于人生观、世界观、价值观形成和确立的阶段, 理性思维和心理素质都较差, 缺少社会经验和危机意识, 情绪易激动, 易被人煽动利用。所以高校易发生各类突发事件, 如学生群体打架斗殴事件;如因情感、学业、人际关系等问题引起的学生与教师的急躁、抑郁、失眠甚至自杀、报复等严重问题;如大范围流行性疾病, 大规模食物中毒等等问题。这些问题都需要行政秘书协助学校各部门以及学院领导, 冷静、严肃、积极地处理好。

三、讲求方式方法, 更好的处理工作中的问题

首先, 对于工作要统筹安排, 分清轻重缓急, 有条理、有计划地处理。行政秘书每天要面对的工作千头万绪, 我们不能眉毛胡子一把抓, 而顾此失彼, 所以就要求行政秘书对于每天的工作进行好统筹安排, 有计划、有条理地做好处理工作。在工作中, 可以根据事情的紧急程度, 把各类事件分为紧急处理事件、较急处理事件和一般常规性事件。采取优先处理紧急事件, 重点处理较急事件, 妥善处理常规性事件。另外, 在工作中, 一定要有计划, 有条理地进行。例如, 要去行政办公楼办事, 就可以把所有需要去行政办公楼各职能部门办理的事情先都整理好, 再一次性办理, 节约时间, 减少人力, 大大提高工作效率。其次, 增强工作预见性和主动性。行政秘书工作虽然很多工作来得比较突然, 没有规律可循, 但是, 有很多工作也是我们可以预见的。比如, 定期会议的会前准备, 工作计划、工作总结、职称评定、年度考核、每月考勤、岗位聘任等事情都是可以预见的。对于这类事情, 行政秘书应该提前、主动做好准备, 以防工作都赶到眼前, 任务重, 事情烦, 易出错。另外, 对于这种常规性的工作, 我们还应注重收集工作中的各种资料, 总结工作中的规律, 以便下次处理这类问题时, 有章可循, 有据可依, 又快又好的完成工作。再次, 养成写工作日志的习惯, 更好的总结工作中的经验与不足。职场新人既没有行政秘书专业知识, 也没有行政秘书相关的工作经验。要克服这些不足, 就要求职场新人, 在工作中处处留心, 谦虚谨慎, 向老同志学习的同时, 还要自己做好各种记录, 养成写工作日志的习惯。写工作日志可以帮助职场新人总结工作中的经验、教训与不足;使新人能够更好、更快的适应行政秘书工作, 并保质保量的完成行政秘书工作。

四、继续发扬学习精神, 更好的做好行政秘书工作

首先, 学习各种基本理论知识, 提高思想政治素养。思想政治素养是做好行政秘书的根本保证, 所以行政秘书应该加强政治理论的学习, 提高思想政治素养。坚持以科学发展观为指导思想, 深入学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。坚持正确的政治立场, 对于行政秘书十分重要。在任何情况下, 行政秘书人员都应该在政治上、思想上、行动上和党组织保持高度的一致, 认真自觉地贯彻落实党的路线、方针、政策。其次, 学习行政秘书专业知识, 以便更好地胜任行政秘书工作。行政秘书岗位一般都不是专业人员, 这就要求新人在走向行政秘书岗位时, 学习行政秘书相关专业知识, 并结合本学院的有关专业、学科以及建设现状和特色, 以及各位老师的专长、特长学习基本业务知识。同时还要学习行政秘书人员基本的管理知识和交流、沟通、协调技巧知识。再次, 学习现代办公信息化知识, 提高工作效率。现代社会是信息化社会, 高校也大多采用信息化办公。高校行政秘书在日常工作中需及时收集各种信息, 提供给领导, 以便领导作出决策。另外, 行政秘书还需要处理各类表格, 处理各类数据, 归档各类型信息。这就要求行政秘书人员必须强化学习现代办公信息化知识, 应对信息化、网络化时代, 做好行政秘书工作, 提高工作效率。

摘要：高校行政秘书岗位是联系学校各职能部门、学院、教师与学生等之间关系的纽带。高校行政秘书的工作质量和工作效率直接关系着学校以及学院的各项工作是否有序、顺利开展。本文主要从四个方面谈了如何做好行政秘书工作:坚持以人为本, 更好地服务于广大师生;保持积极的心态, 更好地处理复杂化、多样化的问题;讲求方式方法, 更好地处理日常工作中的问题;继续发扬学习精神, 更好地做好行政秘书工作。

关键词：行政秘书,以人为本,积极心态,方式方法,学习精神

参考文献

[1]屈跃能.高校教学院系行政秘书工作的探讨[J].高等函授学报, 2010, 23 (4) .

[2]单国雷.做好新时期高校院系行政秘书工作的几点思考[M].安徽农学通报, 2010, 16 (06) .

[3]苏志兰.提高高校院系行政秘书工作效率的对策[J].湖北函授大学学报, 2010, 23 (1) .

[4]田炯.高校行政秘书应具备的职业素养[J].科技资讯, 2010, (35) .

8.浅谈新任秘书如何主动开展工作 篇八

关键词：秘书；参谋；领导意图

中图分类号：F272.91文献标识码：A文章编号：1006-4117（2011）04-0059-01

新任秘书即指刚刚从事秘书工作的人员，他们也许会在任职之初当碰到一些棘手的问题时而不知所措。绝大多数新任秘书在最初也都是承担些琐碎而又繁重的事务性工作，而对一些重要工作领导一般不会交给新任秘书去完成。那作为一名新任秘书该如何去主动的开展工作，从而逐渐获得领导的重视呢？

一、增强自信心，建立良好的人际关系

新任秘书因对领导的个性特点缺乏了解，所以在做事说话方面甚为小心，如履薄冰。其实，美国著名的教育家卡耐基说过，“你要学习控制生活的机器，生活在独立的今天之中，确保你航行的需要。你要用铁门把过去——逝去的过去关在身后，用铁门把未来——还没有到来的明天给遮挡掉。”他就形象的告诉了我们一个道理：努力做好今天的事情，这也是新任秘书增强信心的有效方法。所以，作为新任秘书应该放下包袱，全身心投入到每一天的工作中去，不要害怕失败，只需尽自己最大努力去做，相信最后会获得领导的认可。

其次，因秘书工作具有综合性，所以新任秘书应尽快与同事和谐相处，在工作上建立默契，从而形成良好的人际关系。新任秘书只有协调好上下、左右、内外的关系，才能够发挥好“润滑油”的作用，实现整个企业工作系统的有序运行。秘书的工作繁杂，每一件事都可能牵动全局，所以新任秘书在做工作时，要分清事情轻重缓急，不以事小而不为、不以事杂而乱为、不以事急而盲为，要注重方法。如，有些问题可以用通知解决，就不要召开会议全面传达；有些事情可以用电话说清楚的就不要弄个书面汇报等等。在这些事务性工作中，尽可能的化繁为简，简化程序，提高办事效率。而在对外协调上，要善于借领导之权、部门之力、员工之智，形成强大的凝聚力共同实现目标。

二、广学博览，提高自身能力及素质

做秘书工作，要随时准备回答出领导提出的问题。要达到这样的要求，就得靠平时的不断积累和及时的学习来充实自己。一般来说，领导都比较忙，他不可能有那么多时间去收集和阅读大量的信息资料。因此，新任秘书必须具备综合概括能力，这种综合能力全面体现了一个人的思想水平、理论水平、文字水平及经验和阅历，而对于这种能力的养成跟秘书平时的努力是分不开的。

在平时为了提高自身的能力及素质，秘书需抓紧时间阅读关于政治、经济及文化艺术方面的书籍、资料，这些都可以不断提高自己判断和选择的能力。当今社会五光十色，到处充满诱惑，作为秘书，尤其是新任秘书如果不调整好心态，思想上就很容易放松警惕，从而放纵自己。所以，新任秘书要有控制力，要有自律精神，不该拿的不拿，不该要的不要，唯有如此才能保住一身正气。

三、脚踏实地，做好参谋服务工作

众所周知，秘书是领导的参谋和助手，所以作为新任秘书就更要在参谋服务上多下功夫、多动脑筋，脚踏实地的完成每一项工作任务。

我们在为领导做参谋服务工作时，就必须全面掌握情况，这样领导根据你所提供的信息才能够较准确的做出决策。如果新任秘书偷懒，只是靠打电话、听汇报来了解情况的话，就容易与实际情况发生偏差，这样怎么能做好领导的助手呢？相反，可能还会帮倒忙，使领导做出与实际情况相违背的决策。因此新任秘书一定要勤勤恳恳地去掌握第一手资料，以便更好的、更准确的为领导提供信息。

作为一名新任秘书，你还要树立超前意识，谋之以先、见之以远、立之以高、求之以是。身为领导的秘书，你就必须要知识面广一些、视野宽一些、研究深一些，力争你给领导提出的建议有超前性，有实用性、能给人以启迪。

四、准确把握领导意图，促进领导意图的落实

秘书工作本身就是适应领导工作需要而产生的，是为领导工作而服务的，所以准确把握领导意图是秘书主动开展工作的必要条件。

有的領导讲出自己的想法是言简意赅，直接的；而有的领导则是含蓄委婉，间接的。所以，作为新任秘书要把握好领导意图，首先就要加强对上级各种文电和指示精神的学习；其次，要注重积累，例如对领导的批示进行研究，对领导的关注点进行观察等等，这样做都有助于更好的掌握领导意图；最后，及时与领导沟通，了解领导意图。如要抓一项重点工作时，就要了解领导对这一工作的指示；又如，要谋划一个阶段的工作，在策划之间就要主动询问领导的想法及要求等等。如果秘书不积极主动去了解领导意图，等领导找到自己头上，工作就会很被动。

当然，领导的意图一旦落实确定下来，就要雷厉风行地给予贯彻执行。要做好上下级之间、部门之间的组织协调工作，要让他们相互配合协作共同完成任务。并且也要做好督导作用，秘书人员不要认为把领导意图交待给下级部门后就万事大吉，而是还需对承办部门进行督促检查，确保领导意图落到实处。而对于周期较长的工作，还需对领导定期反馈。在督查督办过程中，必须要围绕中心，突出重点，因为督查督办是推动工作的重要手段和杠杆。新任秘书在督查督办中可以发挥集体的力量，建立督查网络。实行“目标分解、跟踪督查、考核奖惩、责任追究”制度，使各部门能够时刻绷紧这根弦，常抓不懈，抓出实效。但是，如果在落实领导意图的情况当中发现了与客观情况不相符合的话，在摸清情况后，一定要及时向领导反映，以便领导能够及时修正自己的意图。

作者单位：江西外语外贸职业学院

作者简介：李雯(1983— )，女，大学本科，硕士学位，江西南昌人，江西外语外贸职业学院工商管理系。

参考文献：

[1]斯西.卡耐基人际关系学[M].北京:北京燕山出版社,2007.

[2]赵中利.现代秘书心理学[M].北京:高等教育出版社,2004.

[3]班玉冰.引入秘书节活动丰富秘书实训[J].上海:上海人民出版社,1997.