推广平台(共11篇)
1.推广平台 篇一
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2.推广平台 篇二
产品推广活动一向工作量大、涉及面广、流程复杂, 如何高效、准确地管理和实现产品推广已成为广大企业关注的重点和难点问题。产品推广服务平台PPSP (Product promotion support platform) 是为企业的销售经理、产品经理、市场经理的产品推广活动提供支撑服务, 满足企业市场部门日常应用的重要网络平台。本文将介绍一种以.net技术为开发平台, 基于B/S、C/S混合模式的产品推广服务平台的设计与实现。
1系统的分析与设计
1.1系统总体结构
PPSP总体结构如图1所示, PPSP采用了典型的三层结构:表示层、应用逻辑层和数据管理层。
(1) 表示层采用了基于浏览器的WebUI和基于Windows窗体模式的WinUI相结合的交互模式。WebUI实现了系统的主体功能, WinUI则实现系统设置, 只有系统管理人员才能使用, 从而提高了系统安全性。
(2) 应用逻辑层通过应用集成接口接收表示层的请求信息, 并向数据管理层请求数据支持, 以完成相应的操作。各个子系统之间基于一致的信息模型, 通过WebService和底层数据库这两种方式实现信息的传递和共享。
(3) 数据管理层采用了一致的编码规则 (如宣传品编码规则、活动编码规则和企业知识编码规则等) 对底层信息进行编码和规范处理, 以便统一管理产品推广平台的各种数据信息, 为应用逻辑层提供数据支持。其次, 相同的信息表达方式有利于实现系统间的信息集成和共享。
1.2功能模块
系统功能结构如图2所示。
·宣传品管理子系统主要对产品推广工作中宣传品 (礼品、印刷品、样品) 的使用过程进行信息化管理, 并提供必要的物流服务, 以便将其准时送达目的地。
·活动管理子系统实现了对产品推广中的广告、会议、培训和促销活动的过程管理, 并能自动向宣传品管理子系统提交宣传品订单, 向信息导航子系统的通知信息模块提供与用户相关的活动信息, 同时为数据分析模块提供数据支持。
·信息导航子系统为用户提供联系人信息、竞争对手信息和通知信息在内的必要的信息服务功能。
·数据分析子系统实现推广活动的绩效分析、客户分析和竞争对手分析, 为管理层提供决策支持服务, 以便于降低产品推广成本、提高推广效益。
·系统设置子系统可设置宣传品信息、管理系统用户、设置系统中的相关流程等基础信息, 以及备份和恢复系统数据, 从而提高了系统的可靠性和稳定性。
1.3数据库设计
系统主要的信息表为:
·宣传品管理信息:记录宣传品 (礼品、印刷品、样品) 的名称、使用数量、费用、使用目的、下单人、下单日期、使用日期、订单状态、活动编号等信息, 对于印刷品还要管理其设计文件, 以便作为今后使用的参考。
·物流管理信息:记录订单号、下单人、下单日期、起始地、目的地、运送方式、承运商、备注、费用、活动编号等信息。
·广告管理信息:记录订单号、下单人、下单日期、广告商、备注、广告设计文件、费用、KPI、活动编号等信息。
·会议管理信息:描述展会、研讨会、产品发布会在内的会议信息。
·培训管理信息:描述针对产品推广开展培训活动的信息。
·促销管理信息:描述产品推广期间采用的促销活动的信息。
·联系人信息:描述客户、同事、朋友在内的常用联系人信息。
·竞争对手信息:描述竞争对手信息。
·通知信息:管理系统通知信息。
·流程信息:描述各子系统工作的流程信息。
·用户信息:管理用户的基础信息和权限信息。
2关键技术
2.1信息集成技术
为保证信息的一致性和企业部门间业务的有效协调, 必须实现PPSP与其它企业运营系统间的信息交互, 主要体现在以下四点:
(1) PPSP需要从ERP系统读取人员信息、库存的推广品信息, 向ERP的库存管理模块发送库存请求, 向ERP的财务模块提供费用信息。
(2) PPSP的客户信息应与CRM的客户信息保持同步, 活动信息、费用信息和分析结果应提供给CRM的营销管理模块, 对于企业的营销管理起到辅助作用。
(3) PPSP需要从企业知识管理系统 (KMS) 读取共享的产品知识, 同时向其提供推广活动产生的新知识。
(4) PPSP的信息导航模块需要读取企业门户系统 (Portal) 的最新商情信息, 同时向其提供产品推广相关的活动信息。
考虑到网络服务 (WebService) 技术的跨平台、跨编程语言、跨防火墙能力、良好的互操作性、可靠性和较低的开发成本, 本系统采用了基于WebService的信息集成技术, 集成方案如图3所示。
(1) 建立统一的企业UDDI (Universal Description Discovery and Integration) 注册中心, 负责注册、发布和查找集成所需的Web服务。
(2) 各服务提供者首先在系统内部实现各自的Web服务, 利用WSDL (Web Services Description Language) 描述Web服务, 然后在UDDI注册中心注册和发布Web服务。
(3) 服务调用者从UDDI注册中心找到相应的资源服务, 并获取相应的WSDL描述和指向服务的URL。服务调用者使用该WSDL描述构造SOAP消息, 然后与Web Service组件实现使用基于SOAP的消息传递, 执行服务并返回结果[1]。
2.2信息推送技术
信息推送技术IPT (Information Push Technology) 是一种按照用户指定的时间间隔或根据发生的事件把用户选定的数据自动推送给用户的计算机数据发布技术[2]。IPT作为一种主动性、推式的技术, 与传统的拉式技术相比, 具有高效、快捷、准确的优势, 非常适合应用于PPSP。
考虑到IPT技术的优点和PPSP的实际需求, 本系统采用了支持多载体的混合式智能推送技术, 工作原理如下图4所示。
(1) 分类响应信息推送请求, 生成对应的推送信息。
PPSP中需要推送的信息主要可分为两类:工作流推送信息和个性化支持信息。当推送请求为工作流信息时, PPSP工作流引擎会读取流程规则库、用户信息库和推送规则库, 产生适合各种推送载体的通知和提示信息。当推送请求为个性化支持信息时, PPSP将根据用户的需求、权限、操作习惯和系统的推送规则, 综合PPSP支持信息库、集成搜索服务的信息, 生成适合各种推送载体的支持信息。
(2) 根据推送规则和用户类型, 选择合适的信息代理分发推送信息。
网络浏览器可推送普通用户需要的一般性信息。除处理一般性信息外, 管理员客户端专门推送针对管理员的信息 (如费用预警信息、活动审批提示等) , 电子邮件代理还将把最新的工作流信息发送到指定用户的邮箱中, 而短消息代理则实现时效性强或紧急信息的分发。
2.3安全技术
PPSP涉及到企业的商业机密和财务信息, 因此必须综合应用各种安全技术, 以确保企业关键信息的安全。
安全技术应用的对象和层面, 从整体上可分为以下三类[3]:
(1) 网络层安全的基础在于优良的网络安全基础结构, 关键在于应用适合PPSP要求的软硬件防火墙。
(2) 主机层一般包括Web服务器、应用程序服务器和数据库服务器的保护, 防护措施包括系统补丁更新、账户控制、文件和目录控制、端口控制、日志的审核和记录。
(3) 应用程序层的安全技术主要包括身份认证、IP地址认证、表单信息来源认证、输入合法性认证、页面信息保护、授权机制, 应在PPSP设计和实现时保证。
通过上述安全技术和手段的综合应用, PPSP系统的安全性和可靠性大大提高, 最大限度地减少或避免因信息泄露、网络入侵等安全问题造成的损失。
3系统实现
PPSP服务端操作系统为Windows 2003 Server, 后台数据库采用Microsoft SQL Server2005, 以确保和.net平台最佳的兼容性和稳定性。PPSP的应用程序基于.net技术、采用Visual Studio 2005中的Visual C#语言进行设计, 开发效率高, 易于实现数据访问和信息集成。
PPSP目前已在某大型企业成功应用, 提高了该企业产品推广活动的工作效率和管理效率, 对降低产品推广成本、改善产品推广效益也起到了积极的促进作用。
4结束语
本文阐述了一种基于.net技术、B/S和C/S混合模式三层结构的产品推广服务平台的设计和实现方法。该平台稳定性强、集成度高, 并取得了良好的应用效果, 对类似系统的开发有较好的参考意义。
参考文献
[1]吴学玲.基于WebService和元数据的虚拟企业信息集成框架[J].微计算机信息, 2005 (21) :58-60.
[2]徐险峰.基于因特网的网络信息资源个性化服务研究[J].图节馆建设, 2004 (5) :62-64.
3.推广平台 篇三
关键词:工程项目管理 应用 推广
随着社会的进步,以及科技化信息化改革体质的进一步加快,我国已然跟上了世界的主流脚步,加入到了信息化社会当中,各行各业都进行了系统化的信息改革。在民生建设当中,工程建筑一直是重中之重,无论是道桥、工建、商建、水利、农业等重点国家建设工程,还是房改、城改、民建等关系民生生活的一般性建设工程,都在悄然的与信息化管理逐渐融合,工程项目管理平台已然成为工程建设当中必不可少的重要环节,所以笔者结合多年经验,就其平台的应用与推广两大方方面,为大家详细的分析一下其重点意义。
1.板块与功能描述
功能模块当中分为监理、经营管理、业务管理、机构管理、工作备份、人力资源管理、行政管理、系统管理等。其中监理方面包括事务处理:基础模块,主要用于企业内部人员办公联络及事务办理,含工作联系、工作跟踪、待办事务、已办事务、草稿箱、垃圾箱、日程安排、短信通知、信息化岗位职责分工;个人处理:含个人信息、员工通讯录、个人组设置、万年历、投票参与。经营管理方面包括投标管理:用于市场招投标管理;合同管理:用于市场合同管理及财务的开票付款管理功能;经营报表等。业务管理方面包括项目管理:公司项目部、各分公司对项目实施过程进行现场管控。实现项目的“四控、两管、一协调”。具体功能模块包括:工程监理、项目代建、招标代理、造价咨询、项目咨询、合作单位库;我的工程(我的监理工程、我的代建工程);项目动态信息(项目上报信息、项目获奖登记);项目信息检索(万能搜索)。工程监理过程管理内容如下:(1)基本信息:登记项目基本信息(项目名称、实施部门、责任人、工程概况、工程时间要求等)。项目所有基本信息可以作为项目统计分析的条件和输出结果。(2)人员管理:即项目组织架构图(监理人员名单)(3)参建单位:登记项目相关参建单位,如设计单位、地勘单位、建设单位(项管单位)、施工单位、监理单位、供应商等,及其联系人、联系方式,便于工作联系。(4)项目进度(项目月报):简单实用的项目进度管理,每月填写实际项目形象百分比进度,自动生成项目进度报表。(5)完成投资(投资月报):根据工程总投资每月实际完成金额来考核项目工作量。(6)工程资料(项目文档):系统自动以单项工程为单位对项目执行过程的工程联络记录及项目各类文档。(7)项目动态信息。(8)工程概况:详细记录工程的各项建设指标。(9)获奖登记。(10)财务信息.(11)管理授权:只有授权用户才能查看到本项目的各项管理信息。给建设单位授权查看本项目监理资料的权限。机构管理管理包括公司领导、人力资源部、技术部、财务部、经营部、行政部。工作备份对文档集中、规范管理包括知识库中的文档来源包括项目文档和行政档案及技术规范等内容。人力资源管理包括员工登记、劳动合同、保险记录、职称记录、专业资质、岗位级别调整、获奖记录、培训记录、员工情况统计、考试管理。行政管理包括公告信息;办公用品管理;车辆管理;综合管理;公司论坛。系统管理包括系统后台管理功能,管理员可在此进行权限分配、流程监控,事件查询及数据备份等操作;系统自动对操作进行日志记录,并对模块点击进行日志记录。
1.工程项目管理平台的应用
建立一个快捷有效的工程信息系统,是现有工程信息平台建设的重点依据之一,在信息系统当中,不仅包含先进的信息管理技术水平,也包括完善的管理系统配置和管理方式选择。经过系统的信息平台应用,可以完美的呈现出工程当中整个业务流程和操作水平,通过仔细认真的观察和详细的分析,我们就可以从操作流程当中分析出工程的整体工作执行力是否有问题,并最终通过一系列的分析研究,彻底解决工程当中的弊病,最终对工程当中完成的业务、进行的项目、处理的问题、管理的人、物流动等多个方面做出系统性的概括汇总,汇聚到一个平台上去。当整个工程项目管理团队掌握到了具体流程与操作信息后,这个工程的工作效率和处理问题的方式方法都会得到质量的提升,并且随着时间的推移,将会建立起一座信息庞大的处理平台,最终辅助项目完善自身的工程需求。建立完善有效的项目管理平台,将最大程度的满足单项管理、多项管理、混合管理、组合管理以及跨领域式合作管理等,并且强化各个管理领域的整体性,完善管理层次的合理划分,精华细节提高实时管理控制能力,最终推动传统管理组织模式向现代化、国际化、数字化、网络化工程转变。
2.推广意义
在平台从试验工程到整体工程推广的过程当中,一步步的展现了其强大的融合能力和适应能力,被广大工程管理认同并且接受,主要的原因是利用了现代化的信息传达技术,并且抓住了工程管理模式的转化机制体系,顺应工程施工要求、顺应了市场体系要求,并抓住了现有施工管理理念当中的“重点控制、动态监理、灵活处理、及时记录”这十六字总原则方针,并且转移了管理阶层的劳动重心,释放了管理压力。工程管理平台的重点核心需要着眼于基层,具体责任应落实到个人身上。 在传统的项目管理过程当中,组织模式一直是一公司为首的强力核心集团,而不是落实到每个人身上的工程信息化分工,命令传达仅限于上下级之间,及物可靠的信息分析,又没有临时处理紧急事态的权宜之力,整个管理系统冗长复杂,不仅不利于施工现场长的具体操作,也不利于管理阶级的及时管理,所以往往在一个工程项目当中会出现,业主要同时对土建、安装和其它专业分包等儿个主体打交道,造成“责任不清、扯皮不断、竣土有日、扫尾无期、结算拖拉、投资无底”的局面。推行工程项目管理平台后,施工工程把工程项目与建筑市场联系起来,在市场竞争的洪流中,树立“搞活在现场,取信于市场,以现场保市场,以市场促现场”的观念,把搞好工程项目管理作为施工工程进入市场的钥匙,把工程管理平台的基点落实到工程项目上。通过建立总监负责制,总监受公司法人的全权委托,对履行工程承包合同即对业主负责,成为工程项目实施全过程的名符其实的责任主体,并且依托有利的信息技术,完善整个工程指标。项目管理平台的职能由过去只管施工进度扩大到对项目生产经营全权负责,项目管理力量得到充实加强,除了配备施工员、关砌、反样、材料员外,充实了技术、预算、成本、统计等管理人员,一些较大的工程还设置了主管经营和技术的项目副经理,这样便很大程度上的加强了工程管理的灵活性和可操作性,也最大程度的明确了分工,即满足了工业社会的分工制度,又符合了信息社会的“一点制约多点结合”的理论道路。
结束语:
随着时间的推移,以及实践应用的增强,工程项目管理平台将越来越突出其存在的必要性,这不仅是工业社会向信息社会转型的重要标志,也将是推动整个工程迅速发展的重要事项,通过工程项目管理平台,不仅可以快速的把握住工程的第一信息,也可以对突发性事故或者是重大事件快速掌握、快速认知,并且对工程当中的人员流动、流水作业信息、工程进程情况等事情做到了如指掌,即方便了对员工和工程的管理,有加快了效率,减低了工程当中所带来的风险危害,所以工程项目管理平台的应用和推广势在必行。
参考文献:
[1]吴涛,从陪经.中国项目管理知识体系[M].北京:中国建筑工业出版社,2003
4.微信公众平台营销推广 篇四
2013年9月26日,随视传媒高级副总裁发表了主题为“随视传媒微信企业级应用”的演讲。
沈雁:从微信5.0八月初发布以后,不少的企业我们看到开始纷纷升到服务号。之前可能大家都会觉得我到底要不要在移动上面做业务,我是否应该在移动上面做一个微信的号,但是企业会用各种各样的担心,包括我本来在QQ号上每天可以群发,今天改成服务号虽然功能增强,但是我并不知道要怎么样用这个功能,或者说我怎么样能够保证微信的投入是有产生的。
之前在很多的推广周期里面,我们看到用户想拿到自己想要的内容,而不是说我们通过各种各样的硬广,直接去推,让用户强制的收看。为什么最近在移动上,大家可能看到从91之后突然就加速了,看到非常多的分发渠道的集中化,或者是说大的互联网媒体对于移动业务的一个投资这个里面我们认为它的重要是在于消费者非常碎片化,可能不怎么看电脑,也不怎么看电视的情况下,我们如何能够帮助企业有效的触达这些目标手中,移动媒体,或者移动APP是最重要的途径。
所有的理论都在说回头客有多保证,或者回头客有多重要。但是实践上我们发现,很多的企业市场总监跟总经理对话的时候,会说我们会员管理挺有价值的。老板说还不错,然后销售总监说我们是不是可以在CRM上做更多的投入,老板说你还是去看一下怎么买到更多的流量。就是大部分的情况下,我们并不能对自己的顾客做识别,就谈不上我们对自己的顾客去做有效的二次。
实际上对于潜在顾客更加的不能识别,直接就都流失掉了。这个也是说企业现在的微信商想要解决的问题,我们可以把静变的客人当中一部分挂在微信上,建立一个联系,使得企业有机会对他做再次的营销。
大部分的CRM,一问你们公司现在会员管理怎么样?他说我们管的挺好,我们有几百万邮件发放,我们有几十万短信发放,我们还会给其中几千个客人打电话做市场。但是你真正问到你确定库里面的这些手机号是有效的?那有一些比较负责任的企业市场负责人告诉你可能40%以上手机号是不准确的,还有一部分手机号随着时间的推移联系不到的。
那在这个当中,可能大家自己手机上也装过各个品牌的手机卫士,我也收到不少短信,但是我基本上已经看不到。还有一些情况,我们通过邮件去做DM,去做直邮,往往活动已经结束了,还有很多会员仍然没有来得及看邮件。所以这块也是企业一直在憧憬,我如果使用微信的话,我是不是能够获得一个像邮件一样内容丰富,但像短信一样保证送达,并且能够在一天频繁打开的时候让用户及时阅读的营销渠道。
我们现在看到的是什么?移动终端占据用户的使用时间比例越来越高,实际上从各种各样的统计里面大家都会知道,每年发布的互联网使用人数的持续增长,可能从去年第二期开始就已经是大部分来自于手机贡献,而不是来自于电脑贡献。我们之前取过一个数据,就是说微信同时的在线人数,或者说是微信的日活跃人数,当然可能处于不刺激运营商的考虑,微信发布的数据往往是前两个月,或者上一个季度的,比如官方的数据是说日活跃用户超过了1.9亿,实际大家可以把这个数字再网上加25%。我们看到的活跃用户的表现,一天会打开微信界面28次。他有可能看消息,有可能在群里面讨论,也有可能看朋友圈。前两天大家可能在看到了有一个做智能手表的,依靠微信的一百个群,依靠大家的朋友圈,预购超过1.8亿只智能手表。
微信在4亿中国用户,1亿海外用户里面,它的男生的比重还是占了绝对优势,包括30岁以下的年轻人占的比重非常高。但是你如果从女性30岁以上成年人的绝对人数来讲,可以看到微信目前在一个单元手机APP当中,这两个群体的比重应该算是最高的。
我们之前看到的很多广告,看完了之后可能对品牌留一个印象,之后我要去百度上搜。如果幸运的话,我可能找找这个品牌的官网,找到官网之后还得自己很费劲的翻到版帖,最后打开两三个页面找到很不好找的企业热线,如果很幸运的线路不繁忙你可以跟企业问,你说的某某车型大概什么时候上市,我在什么城市,我们这边会不会有一个优惠活动,我要预约。你会发现整个过程中,任何一个环节用户都有可能因为找不到企业,因为没有办法获得客服的相应,最终流失掉了。
微信现在是对这个过程有一个加速,就是说我为什么在很多框架或者是地铁的广告画面上,大家越来越多看到二维码。因为你可以让用户一旦有一点点兴趣,他可以马上跟企业取得一个联系,我直接问,对用户来说是体验最好的,但是对于企业来说成本最高的。很多企业很委屈,我做了一个旅游产品,我已经在页面上写的很清楚,说这个是落地签。为什么用户每次打电话进来还要问这个怎么签证,我要提前多少天把护照给你。实际上你要做生意,就会知道用户不会去翻这个说明书,用户最习惯的方法就像淘宝上这么多年的习惯一样,你写再多没有,我会直接在官网上问小二,什么型号是均码,还是大一码,我能不能退。
微信我们看到可以做这几件事情。第一我可以去接待我的顾客,第二个我可以帮助顾客提供在手机上垂手而得的服务。第三个我怎么样能够利用价值的区别对待,或者利用不同的群体产品推介,提高整个成单率。最后利用我的顾客转介绍来,来提高新的客户导入范围。
我们现在在做所谓带参数的二维码,可能传统大家用的是标准头像,用户可以加企业的关注,但是无法确定用户买的渠道,因为哪个活动或者因为哪一件单品对企业感兴趣,所以所有亲朋好友看到的关键词是同样,这个就像我们在不同的网站上投广告投不同的单品,但用户来了以后统一指到首页一样,你没有办法提高整个的转化,用户体验很差。
第二部分就是我可能对不少大型企业已经有了一个成熟的会员库,在会员库当中我有他们的手机,有他们的邮箱,但是这些人可能其中一部分也关注企业的微信,但是我不知道新增微信好友是谁,是我的哪个会员,曾经买过我的东西吗?有没有跟我的客户投诉过。没有办法识别到这个人。
我们现在做的方法是可以为每个会员生成一个特定的二维码,这个二维码当中包含了他的会员编号,当他用微信扫过之后,马上可以告诉企业你的新增微信好友某人是会员的第100号,企业自己对应出来这个用户曾经买了我的空调,已经过了保修期,还曾经跟客服这边联系过什么事情。这是我们现在在动态二维码当中做的一些新的方法。
另外一部分就是企业跟用户之间的沟通,传统方法是我想办法攒几万个用户,每天给大家发一篇文章,至于这个文章是不是大家想看的,我也不关心,我觉得发少了以后是很亏的。
另外一方面,对于消费者来说,真的我想通过微信获得一些维修记录,或者我拿积分换一些免费保养或者其他的奖品,消费者在手机上很难访问企业的官网解决这些问题。因为大部分企业并没有意识到他应该把官网做成手机和PAD都可以识别的格式。另外一方面企业的客服往往没有足够的人力,用户想要问一些问题没有办法去沟通。这些都是可以通过微信来解决。
这块我们最近跟电信的客服中心也有合作,大家一直看到四万多的电信外包呼叫中心坐席,电话坐席已经开始增加微信的坐席,因为他的效率,他的生产力要比传统的电话沟通高很多。
微信使用一些自定义菜单,会使用关键词,也会使用语义分析,你可以试一下,按住加号,你跟它开始说我10月3号从北京飞往广州,他会告诉你有哪些航班。但是即使用了所有这些自动化的应答之后,仍然会有20%的问题是一定需要人工来回答的。我们看到的就是微信客服可以同时应答三个到五个的客人,所以他的效率可以达到电话客服的三倍以上。
我们可以根据数据不断的去优化整个配置,另外一方面现在微信可以支持到二线客服。一线的你只要回答普通的问题,我怎么查定单,怎么样确认,付款之类。但是你说要改签,我的航班被取消了,我要投诉,我可以把客服的需求转给二线的主管处理。
第三部分微信时代的客户关系管理。我们怎么样做真正所谓有顾客参与的CRM,而不是企业自己单方面去意向当中我在管理我的顾客。
第一个要给我的客户去做很多的属性标记。实际上客户从他开始关注企业的微信,在什么时间,在什么渠道,因为一个什么样的商品,或者因为一个什么样的活动,关注这个企业,这个就已经透露出很多属性。在之后我邀请用户参加活动,有没有参加,如果他参加了,有没有在活动当中购买商品,或者他有没有把活动推介给他的朋友,还有他跟客户主动对话,或者他自己上台自助查询,这些方面都透露用户非常多的属性,我可以通过多维度的标签标记下来,之后我再做活动的时候,就可以通过多选,筛出来北京男性30岁以上有海外的机票购买记录的,我给他发一个邀请,说我们有一个赛特而群岛双飞四千块钱的特价旅游产品,你是否有兴趣。我这样做活动,不是像微博这样转发几千次,影响到十几万微博粉丝,才能有一二十人报名。不用,在微信上活动变得更小,但是更加有针对性。
现有顾客的转介绍,对于中国的用户来说,前两天我看了一个报告调查,被认为最受信任人的一种媒体方式。但是很遗憾的有很多转介绍的方式,不适合在特别公开的媒体上,像微博或者其他的论坛上出现。在这个里面我们会看到,之前所有的朋友圈、电商,大家看到非常多的案例,有人开始用各种方法吸引用户,把某一个图文消息分享给朋友圈,你就会发现你的朋友隔十几分钟就有一个分享,通常这样的方式最后都会被关号,或者封端口。
我们现在看到的,微信里面用户分享到群里面,或者用户分享到一对一的账号当中,效果更好一些。所以我们现在看的更重要的是你设计活动的流程让他们很重要,让他们觉得这个东西确实有好处,因为它是好的优惠,所以我把它告诉朋友,这个方式效果更好一些。
我们可以做到的是,我可以追踪到每一个把活动分享出去的用户,他分享之后带来一个人还是带来了十个人,我都可以统计到。这样的话,对于一个企业来说,做一次这样的口口相传的活动,它就可以识别出来我有一万个微信好友,其中有那几十个人是意见领袖,他是真正能够影响到其他更多的新顾客,我没有认识到的,没有接触到的潜在顾客。后面我再做活动的时候,可能我会直接跟这几十个意见领袖去沟通,说我们有一个新的商品,邀请你试用。也希望你把你的体验写一篇发到微信朋友圈上。
这里面讲几个案例。去哪儿,我们刚刚拿到十大优秀微信服务号的评选。去哪儿,他们本身产品相对标准化,在这个产品的营销当中,原来习惯也是对所有的微信好友去做群发。但是你从北京出发的团,或者从北京出发的特价机票,确实没有必要让其他城市的用户去看。
所以我们后来跟他调试,大家磨合。变成我开始越来越多的去采用分城市,分消费记录的,分不同组别的活动方式去营销我的旅游产品,我能够拿到更大的销售回报。我们当时创来的记录,最短的一次两个小时卖了15万的旅游产品。
喜达屋酒店它有一百万会员,还有几万个机场会员,我们发现它的会员成为微信好友,通过微信使用客服服务的比例非常之高。我们曾经问过,有一个背景,不少外资品牌他们的网站虽然是中文,但是并没有把服务器放在中国,所以你会发现很有意思,用户最终抛弃了永远打不开的PC官网,开始在微信上说我要定房,我要查积分,我要兑换免费的房间,甚至我们还见过客人留言说我把衬衫忘在酒店哪一个房间,你能帮我把它快递回来了。它有320个电话客服人员,其中有8个是用微信,我们当时看到最高峰的处理记录是一个小时有500个客人在提问,因为当时做活动抽奖,八个客服把其中82%的问题都解决掉了。
江淮汽车,这个案例是很朴素的活动。当时他们说我希望用户能够用自己的家乡话朗诵一遍江淮汽车的广告语,并且把它发送给江淮汽车,江淮汽车会有一个评选,每天有一个奖,最终26天活动结束以后会有一个大奖,有一辆江淮汽车一年使用权。在这个活动当中我们没有用到很多推广措施,而是使用自己的门店,自己的官方微博,我们当时做到超过每天200个朗诵。这个传统上如果是在微博或者是官网做一个征集活动,征一征图片还OK,如果征集语音或者视频那就很难交报告,因为太难灌水了。所以我们也看到微信因为随时拿在手上,它录音、录视频这么方便,使得我们在微信上做活动的时候,它的互动性更好,趣味性更强一些。
提问:你刚才说到现在还是媒体碎片化,你提出用微信来提高广告的精准投放,除了微信以外,你们是怎么看待在提高广告精准投放,而且怎么确定提高它?
沈雁:实际上我们公司一直以来的业务也是做精准的营销,包括程序化购买,就是大家所说的BSP这些。我们理解精准投放是整个链条的一个努力,不仅仅是在于你如何筛选目标手中,你挑哪些媒体,哪些版位,用什么样的广告形式投放。最重要的是你要把广告的最终和你最终站位转换的数据最终结合在一起,使得企业通过不同的组合持续优化,使得我可以根据最终转换效果来优化前段的广告选择。
你即使你这么做了,你会发现,比如电商为例,淘宝最高的时候购买率可以达到6%最后的时候,站卖最高1%,你按照6%来算,有94%的潜在顾客可能到访企业的旗舰店或者到访的企业网站最后没有买东西,仍然流失掉。这个里面你的ROI很难再去提高,因为你不可能去买更多的流量来提高ROI,你只有可能用更多的定单产出来提高回报。
所以我们现在认为微信在目前这个阶段,对于实体店也好,对于网店也好,最重要的一点让企业能够跟潜在顾客,跟没有当场买东西的潜在顾客建立一个联系,让企业有机会做二次营销,这样它可以提高整体的最终产出。
提问:我之前没有了解过微信的营销,今天听了非常非常好。我现在有一些客户服装类,如果是服装类的做微信营销,它有什么样的流程,怎么样操作这件事情?
沈雁:企业会在腾讯的微信公共平台上申请一个认证账号,然后把这个认证账号升级到服务号之后,我们会帮企业去申请很多企业接口,把这些企业接口配置完成跟企业自己的定单系统,跟企业自己的会员数据库对接之后,就可以让用户通过微信下单,通过微信查物流,通过微信把他购买到的商品扫一扫换积分,包括我有一些客服可以跟企业值班的微信坐席沟通,这个已经相当标准化了。
提问:刚才你提到我们导入微信的资料还是要和企业原来的CRM库对接。腾讯的接口还是比较封闭,那么在对接的过程中有哪些困难,还有哪些新的玩法?
沈雁:你指的是微信公共平台开发模式,我们跟微信从去年合作到现在,我们一直使用的是企业接口,所以我们在做多维度的标签或者做会员整个属性回写的时候,我们从来没有遇到过你说的这些封闭问题。微信他们现在也准备把企业接口能够扩大使用范围。
提问:前阵子陈坤跟自己的微信信友收费,听说一个月吸纳了七八十万的用户,每个人收费18块,这个洗金速度太快了,你对这个事怎么看?
沈雁:会员账号的探索在很前一早就开始了,那个时候大家看过南泰三叔,这个是同一个服务商在做。会员账号的服务,我们认为它是一个趋势,但是它绝对不是仅仅使用一些像公开的、免费的内容来支撑的服务,你会看到会有更多大的娱乐公司和他旗下的艺人一起来建立这个会员账号,里面会使用到有版权的商业内容,用这样的方式,包括这些娱乐公司的很多线下活动,包括签售,包括首映式,包括见面的歌友会的方式来支撑整个会员账号的价值。如果让用户一个月付18块钱,只是看你发一条微博的话,我相信这个模式不能成立。但是如果是公司的这些经济合同和艺人一起来投入做微信的会员账号,这个会是一个趋势。
主持人:这条来自微信上的内容,现在无论是订阅号还是服务号都很多,我们知道服务号一个月只能推出一条,我们怎么能够增加用户的活跃度,或者黏性?
沈雁:简单的说,订阅号现在更像是一个博客,除了每天能够发一篇文章以外,你做不了任何的事情,你并不认识你的读者,但是作为服务号来说,实际上企业认识自己每一个微信好友,如果他想做的话,他是可以做到。我可以通过一对一的沟通来提供我的服务,比如我要去查我的年检记录,我要续报,或者我想查上一次维修的清单等等,如果是基于企业对一个人来沟通的话,并没有受到限制。
大家可能用过招商银行信用卡这个微信账号,当你每次消费的时候,他都会下一条通知,我们称为模板消息,告诉你刚才刷了82块钱,请你核对。其实对于很多企业来说,这个通道都是可以使用的,因为我来消费,你给我下发一条回访,或者因为我订阅了一个什么样的提醒,你上一次买的药这个疗效快吃完了,你要不要补,如果要补的话,客服就直接帮你续单。企业对于一个用户一对一的沟通,服务号是通畅的,并不是说一定要使用全体群发,统一一句话建立方式才能够用微信。主持人:我刚才看见PPT最后几页讲了很多成功的案例,有成功的,我想必然肯定有不太理想的。那我们逆向思维,你在做的过程中是否有碰见一些不太好的案例,你觉得不好在哪里,我们今后该怎么去避免?
沈雁:我理解对于企业来说,做微信也好,或者做各种各样的信也好,对于企业来说最重要的是你是否真的准备在手机上服务你的顾客,这个是最重要的。就是对于很多企业,他开诚布公的跟你讲我们老大非常想上微信,你看看能不能完全不用客服,我们也能用微信。
但实际上微信跟微博最大的区别,如果有人在微博上批评企业,然后企业不回应,大家觉得很正常。三天四天这事就过去了。在微信上不是,在微信上如果你跟企业讲话,可能三分钟、十分钟没有人回复,这个用户他就会很恼火,他可能会取消关注,而且会在朋友圈里跟其他人说,某某企业微信就是一个样子,根本没有人理我,除了每天给我发一条广告,没有任何用。这是一个特别明显的差别。
主持人:这是响应速度的问题。
5.社区推广微信公众平台总结 篇五
2016年***社区推出了微信公众平台的,给社区和居民提供了沟通的全新平台。社区微信公众平台有三大模块:惠捷便民、社区之窗、参与互动。其中,惠捷便民中包含了社区介绍,便民服务电话、办事指南;社区之窗中包含社区风采、通知公告、社区新闻、志愿者风采、社区党建;参与互动中包含社区微拍、服务诉求、活动报名。以上内容真正做到最大程度整合社区资源,让每一个居民都参与其中,乐不知返。
为了将社区微信公众平台做到人人知晓,户户使用,从运行开始,社区就利用居民到社区办事,让居民扫码关注社区微信公众号,入户走访、上门服务让居民关注社区微信号,并采取设站宣传微信公众平台,在社区公示、通知下方将微信公众号加上,方便居民的关注。社区采取了种种宣传的活动方式,提高社区居民、单位对微信公众号的的知晓率和关注度。
社区居民通过社区微信公众平台,不仅可以了解到社区内所发布的信息,也可以给社区反应情况,让社区及时掌握辖区内的动态,及时解决问题。而对以往不清楚的办理流程,居民也可以从平台上清楚知道办事指南,再也不用来回奔走。
6.推广平台 篇六
通过百度推广线上投诉平台,网民在百度搜索推广中发现疑似不良信息或遭遇网络欺诈等问题时,都可以通过填写投诉信息的方式向百度进行投诉。投诉内容包含授权、网站名称冒用、网站名称虚假、欺诈网站、钓鱼网站、病毒网站等行为,
提交成功的投诉信息将由百度搜索推广管理员进行审核、处理,并将处理结果通知投诉人。发现证据确凿的网络欺诈案件,百度还将与网民一起向公安等部门报案。
对于这一平台的上线,百度有关负责人表示,该投诉平台的推出旨在为四亿网民搭建一个反馈信息的快速通道,借助全体网民的力量,能够进一步净化互联网市场,向网上不法行为的宣战,希望得到社会的积极响应和支持。
7.推广平台 篇七
1 高校公共体育服务概念的界定
肖林鹏、李宗浩、杨晓晨在《公共体育服务概念及其理论分析》一文中根据公共服务的概念以逻辑推理的方法提出了“公共体育服务”的定义:公共组织为满足公共体育需要而提供的公共物品或混合物品。[1]张永保、沈克印在《我国高校体育公共服务的理论依据与内涵解析》一文中根据公共事务管理等理论依据出高校公共体育服务体系的概念为:高校以自身为主导,利用现有的体育资源, 借助一定的管理模式和具体的实施途径,在不影响学校正常工作的前提下,为满足公众和社会的基本体育需求提供体育产品和服务行为的总称。[2]我国高校不仅是执行国家教育权力和提供教育服务的事业单位,而且拥有的是国家投资的公益性资源,为社会提供公共服务是其基本责任和义务。高校公共体育服务是高校履行其社会服务职责的重要途径。
2 高校公共体育服务体系平台构建的多维性
2 . 1 高校校内公共体育服务体系的构建
2.1.1 构建完善的体育课程体系框架
首先,高校体育课程应具有创新性,教学方法、手段的创新,授课内容的创新,这要求必须有创新的老师。其次,高校体育课程应具有明确的目标,高校体育课程的教学,就是掌握基本健康知识、医学常识和体育基础理论,使课堂所学知识应够应用到实际生活中,掌握正确的健身方法,进行自我锻炼,培养良好的体育生活方式。最后,高校体育课程应具有多样性,体育课和课外体育活动同时开展,充分考虑学生的体育需求和个性发展,让学生积极参与到校园体育活动中去。
2.1.2 丰富多彩的课外体育活动和群 体活动
丰富多彩的课外体育活动是构建和谐校园的重要组成部分, 俱乐部制的师生课外体育活动及竞赛方式是课外体育活动的不二选择。高校体育部负责构建完善的师生俱乐部制度,学校公会和学生会体育部负责俱乐部相关活动的开展,体育部定期对俱乐部进行考核,体育教师俱乐部的辅导老师,对课外体育活动的开展会起到很大的促进作用。
2.1.3 合理的场馆开放和资金投入
据不完全统计高校体育场地数量与国家规定的基本配备标准比较,仍存在一定差距。其中本科院校的体育场地资源相对丰富, 专科院校体育场地资源情况则不容乐观,而民办高校的体育场地资源情况最为紧张[3]。同时,各高校的场馆开放制度还需更加合理化,制定相应的场馆 开放制度,增加室内场馆 的开放时间 和开放面,提高室外场地的使用率,使在校师生能充分利用场地、器材进行锻炼;同时政府要加大对高校体育的投资,一方面,高校体育场馆的建设和改造;另一方面,高校体育活动经费的投入。
2 . 2 高校校外公共体育服务体系的构建
体育事业 发展“十二 五”规划第十 条写到:总结经验,拓宽思路,继续推动公共体育场馆和学校体育场馆向公众开放,并向社会公示开放时间和服务内容会同教育等部门,努力提高具备条件的学校体育场馆向公众的开放率。[4]高校在不影响学校正常工作的前提下,适当的向公众开放,既能减缓政府公共体育服务的压力,也可以达到创收的双赢性。
2.2.1 高校体育场馆设施面向校外公众公益性开放
高校应根据自己学校的实际情况选择面向校外公众开放的方式,对于场馆维护成本较低、管理方便,危险系数低的运动项目可以选择免费开放。比如高校田径场可以选择在早晨上课前和晚上 公益开放。
2.2.2 高校体育场馆设施面向校外公众商业性开放
高校体育场馆设施虽然多数由政府投资建设,但是高校学生基数大,高校校园体育活动数量多,场馆、器材维护费用高,且对校外开放具有一定的安全隐患。对于像健身操房、羽毛球馆、乒乓球房这些维护费用比较昂贵、并且人民群众需求比较高的项目采取 收费的方式对外开放。收费的方式有政府对高校的付费以及消费体育公共服务的公民对高校的付费两种。
2 . 3 高校之间公共体育服务体系的构建
随着我国经济的迅速发展,大学城的发展模式在我国迅速发展,并成为我国高等教育的一大亮点。这种格局是经过整体规划、谋求资源共享的整体。为此对于高校间体育资源的整合,最大限度的协调配置高校之间的体育场地设施,充分利用有限的体育资源, 服务于广大师生和高校周边的居民,以保障广大师生和周边居民体育权利的实现。
3 高校公共体育服务体系平台的推广对策
3 . 1 多方联动, 政府牵头, 发挥高校优势共建高校公共体育服务体 系 平 台
教育行政部门、体育行政部门、高校、社区街道等多方联动,成立能有效运转的组织管理机构,明确责任分工,相互配合协调,形成具有执行力和约束力的高校体育场地公共服务运行组织,充分发挥高校体育资源优势,构建完善的社会公共体育服务体系平台。
3 . 2 全方位构建高校公共体育服务保障体系
8.推广平台 篇八
关键词 微信公众平台 ;民营橡胶 ;科技推广
分类号 S794.1天然橡胶因为其优良的物理和化学特性而具有广泛的用途。据不完全统计,世界上含有天然橡胶的物品已达7万多种[1]。随着国内经济的飞速发展,天然橡胶消费量迅速增加,为海南橡胶产业发展提供了机遇,特别是民营橡胶产业获得蓬勃发展。截止到2013年末,海南省民营橡胶收获面积达28.9万hn2,年产橡胶24.9万t[2]。橡胶树是海南省重要的经济作物之一,是中西部地区农户家庭收入的主要来源。在多年的橡胶科技服务活动中,我们发现,大多数民营橡胶农户对橡胶科技所知甚少,对橡胶科技信息比较渴望,然而获取信息的渠道相对有限。为适应海南民营橡胶快速发展以及橡胶科技服务新形势的需要,中国热带农业科学院橡胶所科技服务中心于2014年7月建立了基于微信软件公众平台的“海南热农橡胶科技服务”公众服务号。以期解决以往科技服务形式反应速度慢,覆盖面小,效率低等问题,提升橡胶科技服务水平,强化科技服务“三农”力度的支撑作用。
微信是腾讯公司于2011年推出的一个为智能终端(智能手机、平板等)提供即时通讯服务的免费应用程序,公众平台是微信的一个社交功能模块,通过这一功能,个人和企业都可以打造一个微信的公众号,并实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动[3]。微信公众平台应用于橡胶科技推广将会为农户提供更加直观、动态、高效的服务,助推橡胶产业科学发展。
1 海南橡胶远程科技服务平台发展现状
针对民营橡胶在飞速发展中存在的科学植胶意识不强、胶园生产能力偏低、技术力量薄弱、橡胶树病虫害防控能力不强、民营橡胶产品整体质量水平有待提升等突出问题[4]。作为传统科技服务形式的补充,自2005年以来,中国热带农业科学院橡胶研究所科技服务中心(以下简称橡胶所科服)陆续推出了科技110服务热线、短信服务平台、远程视频培训会议系统等远程科技服务平台,橡胶科技服务形式和手段的多样化带来了良好的效果,不仅提高了胶农科学种胶的意识,也促进了海南民营橡胶产业技术水平的提升。
1.1 科技110服务热线
为解决农业生产中遇到的疑难问题,满足农民对橡胶科技信息的急切需求,2005年橡胶所科技服务中心开通科技110服务热线,胶农通过打电话咨询橡胶生产上遇到的问题,专家服务队通过电话或是田间地头的现场诊断和传授,迅速及时地把科技送到胶农手中,充分发挥科学技术对“三农”的支撑作用,对推动橡胶生产技术的普及与应用发挥了重要作用,同时也为解决胶农学科技难开辟了新模式。
1.2 短信服务平台
随着移动手机的普及,橡胶所科技服务中心于2008年建立了基于电信短信端口与互联网连接、实现与客户指定号码进行短信批量发送和自定义发送的短信服务平台,通过短信的形式随时向农户发布橡胶栽培技术、病虫害防治、胶园管理技术、施肥技术、灾害防控措施及科技资讯等一系列科学技术知识。同时在遇到问题时,胶农可随时以短信的形式将问题发送至短信服务平台,我们在第一时间将问题进行分类,并联系相关领域专家给出解答,进行反馈。短信服务平台与科技110服务热线对接,将农户出现的应急性问题存档归类,互为补充。
1.3 远程视频培训会议系统
为进一步提升科技服务水平,2010年橡胶所科技服务中心创建了远程视频培训会议系统,远程视频培训会议系统通过多方视频会议的方式,定期组织专家给基层科技人员和广大农户传授橡胶生产栽培技术。在培训过程中,农户可以就生产上出现的问题实时向专家组提问,增强互动交流并及时得到解答。通过远程视频培训,让农户足不出户便可学习最先进橡胶生产栽培技术,享受到贴心服务。
2 “热农橡胶科技服务中心”微信公众平台简介
随着移动通信技术的发展,智能手机的普及,微信、易信、来往等即时通讯软件的出现,为创立新的橡胶远程科技服务平台提供了可能。“热农橡胶科技服务中心”公众服务号依托微信公众平台,微信用户关注以后,可以实时查看在平台上已经上载的文字、图片,语音、视频等信息,同时,根据需要,通过服务号可以实时向用户推送最新信息。通过对平台的升级,将来还可以实现实时的信息互动,甚至视频互动。
2.1 组织结构
根据公众平台服务号构建规则,可创建最多3个一级菜单,每个一级菜单下可创建最多5个二级菜单,见图1。一级菜单命名字数不能超过4个字,二级菜单不能超过8个。二级菜单下可以上传包含文字、图片、视频等多素材的信息[5-6]。根据海南橡胶产业发展现状及科技服务实际需要,热农橡胶科技服务中心公众服务号一级菜单设置为:实时资讯、科技成果、科技示范,内容设置贴近生产实际,力求在内容上和实用性上做到尽可能的平衡。
2.2 实时资讯
实时资讯,主要包含:生产动态、服务动态、市场动态、联系我们、气象信息5个二级子菜单,见图2。
(1)生产动态:根据气候及物候变化,实时发布相应的橡胶生产技术,遇到台风及害寒等应急情况,及时发布相应防灾及灾后应急措施。
(2)服务动态:实时发布橡胶所科技服务中心及课题组在海南省各市县将开展及已开展的科技服务活动。
(3)市场动态:实时发布橡胶干胶的收购价格,指导胶农进行生产。
(4)联系我们:发布橡胶所科技服务中心的简介及联系方式。
(5)气象信息:链接中国天气气象网站,用户可以实时查询所在地的天气情况,指导橡胶生产。
2.3 科技成果
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科技成果包含:科技产品、速生丰产栽培技术、割胶技术、病虫害防治技术、精准施肥技术5个二级子菜单,见图3。
(1)科技产品,主要介绍橡胶树优良种植材料、橡胶树割面营养增产素、橡胶树多效割面保护剂、橡胶树死皮康复营养剂、全自动干胶含量测定仪等近年来橡胶研究所研究开发的新产品。
(2)橡胶树速生丰产栽培技术,主要从品种选择、开垦定植、初期管理、割胶问题、减轻台风灾害措施等方面系统阐述橡胶树生产相关技术。
(3)割胶技术,从传统割胶技术、新割制、气刺微割技术等方面对现有的割胶技术进行全面的介绍。
(4)病虫害防治技术,以图文的形式详细介绍白粉病、炭疽病、死皮病根病、小蠹虫、六点始叶螨等橡胶主要病虫害。
(5)精准施肥技术,详细介绍橡胶树精准施肥技术的措施和方法。该技术与橡胶树传统施肥技术相比,具有数量精,位置准,决策快,肥效高,成本省,时效长的六大特点,填补了橡胶树变量施肥理论研究的空白,革新了橡胶树施肥机制,达到国际领先水平。
2.4 科技示范
科技示范包含产业体系、示范基地辐射、惠农政策、友情链接4个二级菜单,见图4。
(1)产业体系,即国家天然橡胶产业技术体系,主要介绍产业体系的组织构架、专家团队、功能、研究方向,试验示范基地等情况。
(2)示范基地辐射,主要介绍橡胶研究所在儋州、屯昌、琼中所建立的良种繁育基地、橡胶树速生丰产基地等示范基地的建设和新品种、新技术示范情况。
(3)惠农政策,详细介绍针对民营橡胶的良种苗木补贴政策和非生产期补贴政策,为胶农更好地享受国家相关政策提供方便。
(4)友情链接,用户通过点击该菜单可直接跳转至橡胶研究所官方网站,查询相关信息。
3 微信公众平台服务于橡胶科技推广的优势
3.1 功能齐备,信息丰富
“热农橡胶科技服务中心”公众服务号依托微信公众平台设置了实时资讯、科技成果和科技示范三大板块,信息内容广泛,覆盖了从生产技术到橡胶销售各个环节的信息。橡胶生产技术方面涵盖了栽培、割胶、病虫害防治和施肥管理等各类信息。依托橡胶研究所强有力的科研团队,可以及时向农户推送最新的橡胶树生产管理技术,方便农户及时了解、学习前沿的橡胶生产技术。另外,微信公众平台还会及时通报橡胶胶乳、胶块收购价格,国内主要天然橡胶生产区和消费区橡胶交易情况,方便农户了解天然橡胶市场动态。农户在获取市场信息后,可以在一定程度上避免“信息不对称”造成的负面影响,依据市场价格选择卖胶方式,卖胶时间,调整生产投入计划。
3.2 接收方便,操作简单
微信公众平台功能的实现主要依托智能手机,用户只要安装微信软件,关注“热农橡胶科技服务中心”公众号,即可定期获取微信公众平台发布的信息。只需点击就可以了解信息,简单易操作。使用海南热农橡胶科技服务中心公众服务平台,用户可以改变以往被动接受信息的模式,可以随时与服务平台进行互动,查询相关信息,实时提出问题并获得解答[7]。
3.3 动态服务,实时互动
微信公众平台为农户提供了互动空间,农户需要了解特定的信息,可以通过发送文字信息咨询,后台管理人员会依据信息及时回复。微信推出的图片、语音和视频功能,方便了农户与科技人员之间的互动[8]。橡胶树病虫害防治过程中,农户遇到难以解决的问题,可以通过图片、语音甚至视频的方式向科技人员提问,科技人员根据图片、语音和视频信息对农户的问题做出较全面的判断,提高了远程解答问题的准确性,方便农户和科技人员之间的理解和沟通。通过微信公众平台,科技服务人员可以更加有针对性的解决农户的问题,避免了现场培训过程中服务内容与农户需求不匹配的问题,同时让科技服务工作更加高效、及时。在日常生产管理中,微信公众平台还会及时发布气象信息,方便农户及时了解信息,做好生产规划。
3.4 成本低廉,针对性强
微信公众平台提供的科技服务是一种远程服务方式,科技人员利用现代网络技术为农户提供科技服务。相对于科技服务人员直接深入田间地头或者村委会,可以节省往返的时间,避免舟车劳顿。海南橡胶种植户分布在海南省18个市县,科技推广是一个庞大的系统工程。如果每个村落都采取传统实地讲座方式进行科技服务,将消耗大量的时间、人力和物力。对农户而言,参加讲座也需要消耗时间和精力,可能还会出现地方政府为了应付科技服务工作强制性要求农户参加科技讲座等流于形式的现象。微信公众平台的出现可以避免服务的盲目性,还可以降低科技服务的成本。
微信信息发送和接收成本也相对低廉。通过微信发送文字只需要付网络流量费,发送 1 M流量的文字,如不加入任何套餐,资费一般为 10 元,如用户加入手机资费套餐计算,费用则可省略不计;目前国内手机短信最多能发送70个字,1 M汉字约为 50 多万字,通过手机短信发 1 M汉字需发送7 000多条短信,发送手机短信一条为0.1元,即总共需 700 多元[9]。用短信发送图片就被视为彩信,收费更高。对普通农户而言,使用微信公众平台获取橡胶科技信息将是最省钱的方式。
4 微信公众平台在海南橡胶科技推广中存在的问题
自微信公众平台推出以来,随着推广力度的加大,用户数在不断地增长,目前已积累300多位用户,海南各地市植胶区均有分布,其中以儋州市、屯昌县、及东方市最多[10]。自橡胶所科服成立以来,与屯昌县热作部门合作紧密,橡胶科技服务深入民心,橡胶所科服深受当地胶农信任,在屯昌县热作部门的联合推广下,公众服务平台获得较多关注。随着国家良种苗木补贴项目的实施,东方市的民营橡胶产业飞速发展。橡胶所科服在橡胶种苗发放的同时,加强胶农科学种胶的宣传,热农橡胶科技服务中心品牌日益深入人心。但在微信公众平台使用过程中,依然存在一些亟待解决的问题。
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4.1 用户相对较少
截止2013年11月,我国微信注册用户已经突破6亿。CNNIC网调统计数据显示,从年龄段来看,19~40岁的用户占到了被调查总覆盖用户人数的75%以上,微信用户呈现出年轻化的特征;从学历来看,专科以上学历的微信用户占到了七成以上,微信用户呈现出高学历的特点[11]。微信的迅猛发展丰富了移动接入的渠道,为各种机构拓宽服务内容提供了可能的方法。智能手机几乎成了普通老百姓日常生活的必需品,在海南各地已经相当普遍,很多农民在年轻人及周围人的影响下开始使用手机上网。尽管目前热农橡胶科技服务中心微信公众平台已经积累了部分用户,但相对于海南庞大的橡胶种植农户数量而言,显得微不足道。可能的原因是橡胶产业利润较低,许多年轻的农民都外出务工,仍然从事橡胶生产的农户以中老年人为主,他们文化程度相对较低,对新事物接受意愿相对较低,仍然愿意相信传统方式,使得微信公众平台在科技推广中发挥受阻[12]。
4.2 农户使用频率较低
通过一年的推广,热农橡胶科技服务中心微信公众平台形成了一定的用户群。但是与其他远程科技服务渠道相比,微信用户使用微信方式求助或者了解橡胶科技服务的频率仍然较低。根据公众服务号后台统计,关注用户公众服务号平均使用频率在8次/月,使用频率最高为15次/月,最低仅为1次/月[13]。对此,我们给出的解释是农户对微信功能了解不够,对微信公众平台缺乏深入的认知。
5 微信公众平台应用于橡胶科技推广的建议
5.1 加大宣传力度
作为橡胶科技推广的主体及微信公众平台的建设者,橡胶所科技服务中心要全力推广“热农橡胶科技服务中心”这一微信公众平台。在橡胶所科技服务中心主持的讲座中积极向基层农业管理部门介绍,向广大橡胶种植农户推广。在橡胶所对外发放的科技服务资料上印刷微信公众号的二维码,方便潜在用户直接关注。在与农户面对面服务交流中,积极宣传微信公众平台的优势,并积极帮助不懂得微信使用功能的农户讲解微信使用方法,帮助下载客户端,现场服务。
5.2 鼓励农户自主宣传
微信软件的朋友圈功能可以方便微信用户之间相互交流和了解微信好友最近的动态。鼓励农户主动在朋友圈晒自己最近了解到的科技服务信息,方便其朋友圈了解,一传十、十传百,就能够发挥科技使用主体自主宣传的效果。鼓励农户自主宣传关键在于教导农户熟练微信使用的各项功能,引导他们习惯微信公众平台的科技服务。
5.3 加强与基层管理部门合作
农业的基层管理部门在科技推广中有着不可忽视的作用。基层管理部门是农户生产的组织者,他们接触生产一线,了解农户的需求,在农户心目中的地位举足轻重。将微信公众平台在科技推广中的功能向基层管理者积极宣传,引导基层管理者建立自己的微信公众平台服务农业生产、服务橡胶科技推广。让基层管理部门认识到微信公众平台的高效、及时等优势,主动为微信公众平台的推广积极宣传。
5.4 保证服务的有效性和及时性
作为微信公众平台推出者,应该保证微信推出的信息准确、及时、有针对性。通过提供优质的信息服务赢得广大用户的信任。避免因信息服务不及时不准确给橡胶种植农户带来麻烦,影响热农橡胶科技服务中心微信公众平台在用户心目中的形象。
参考文献
[1] 刘锐金,杨 琳,魏宏杰.天然橡胶产区价格与销区价格的动态关系[J]. 中国林业经济,2010(2).:50-54.
[2] 数据来源:海南省农业厅南亚办.
[3]百度百科:微信[EB/OL].http://baike.baidu.com /view /5117297.htm.
[4] 王秀全,祁栋灵,黄月球,张志扬,等. 民营橡胶发展提升探析[J]. 热带农业科学, 2011,31(1):31-34.
[5] 百度百科:微信公众平台[EB/OL].http://baike.baidu.com/view/9212662.htm.
[6] 资料来源:微信公众平台[EB/OL]. http://mp.weixin.qq.com/.
[7] 李呀楠,唐延东. 微信公众平台在高校教育领域中的应用研究[J]. 都市家教,2014(8):172.
[8] 资料来源:微信公众平台[EB/OL]. https://mp.weixin.qq.com/advanced/selfmenu?action=index&t=advanced/Menu-setting&token=21362769&lang=zh_CN.
[9] 程久龙. 微信PK短信腾讯“挑逗”运营商[N]. 21世纪经济报道,2011-01-25020.
[10]资料来源:微信公众平台[EB/OL]. http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA4NDc5NTIxMQ==&mid=200458694&i
dx=1&sn=feaf6bf93c50ec4d8b842d177c5e8aa6#rd.
[11] 孔 云,廖 寅,资 芸,等. 基于微信公众账号的图书馆移动信息服务研究[J]. 情报杂志,2013,(9):167-170+198.
[12] 黄浩波. 微信及其在图书馆信息服务中的应用[J]. 图书馆学刊,2013(1):62-64.
[13] 资料来源:微信公众平台[EB/OL]. https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/appmsg?begin=0&count=10&t=media/appmsg_list&type=10&action=list&lang=zh_CN&
token=21362769.
9.QQ邮箱开放平台的网站推广方法 篇九
目前QQ邮箱主要是开放了六个服务,其分别是:邮我,邮件分享,邮件列表,他域互通,接入订阅,举报反馈。这里将分别详述其如何为个人站长或公司网站所用。
一,邮我
主要是用来在网站上生成一个“给我写信”的快捷方式,简单点说是一个反馈邮箱,用户可以通过点击这个快捷方式迅速给你回信与反馈。而这种方式还可避免被邮件 采集地址。
二,邮件分享
顾名思义,这是一个提供分享的功能,主要作用是:分享者可以通过点击这个按纽,将自己有兴趣的内容通过邮件分享给好友。
三,邮件列表
邮件列表通俗点说就是邮件订阅功能,用户通过入口填写需要订阅的邮箱地址,然后网站主将编写好的内容信息有规律的通过邮件发送给订阅用户。这个功能对于中小网站来说非常实用,可以轻松管理网站的忠实用户,并与之进行内容互动,
而这一切,QQ邮箱可以免费帮您完成,包括批量发信的服务也是免费的。
四,他域互通
他域互通是为他域名邮箱管理员提供的一项服务,主要是可以用来统计邮箱到达数据,发信成功率,以及用户的阅读,投诉等数据,通过这项功能我们可以更清楚的了解邮件营销的效果。
五,接入订阅
这是一个非常强大和实用的功能,你可以通过订阅开放平台将自己的内容免费接入到QQ邮箱分享平台,如果你的网站提供优质的内容,可以很方便的在QQ邮箱订阅平台获得稳定的高质用户。目前很多知名博客,如月光,卢松松等博客都有开通这项服务。对于提升网站品牌和流量非常实用。
如果我们需要订阅其它网站提供的内容,可以直接进入QQ邮箱在左侧QQ邮箱订阅功能中去进行搜索和查找内容应用。
六,垃圾邮件举报反馈
这个功能主要了是为用户体验考虑,通过举报反馈系统,你可以知道你所发送的邮件被用户举报或反馈的情况,邮此可以调整邮件发送列表,对于一些不需要的用户则不需要进行内容推送,同时也避免造成用户的反感。
其中最实用的功能就是邮件列表与接入订阅功能了,通过这两个功能,个人认为可以极大程度加强与用户的内容互动行为,挖掘并吸引一批更忠诚的用户对网站的发展至关重要。
10.推广平台 篇十
进入21世纪的第二个十年,我国经济发展取得了举世瞩目的成果,其中大量的民营经济体成为了承担经济增长和贡献税收的主力军,民营经济在宏观层面取得了长足进展。但是,繁荣的背后也避免不了存在很多急需解决的问题。
在过去的十年间,伴随我国改革开放近30年的“人口红利”逐渐淡化,中小企业尤其是以加工制造为主的经济体,逐渐失去劳动力成本的优势,虽然大量企业也在通过商业模式创新和产品创新摆脱曾经的劳动密集型企业的模式,但是对于劳动力的需求并没有完全得到满足,尤其是对于技能型劳动力的需求反而有所上涨。同时,随着我国社会结构“老龄化”的进程以及城市开发造成城区周边村镇的城市化,大量劳动者也在此阶段形成了新的工作需求。那么如何将劳动者与用工企业之间形成高效对接,达成劳动力高效就业也就成了新的亟待解决的课题。
一、低效率就业现状
客观来说,在近几年政府各方面政策和扶持之下,曾经充斥媒体的“招工难、就业难”等问题已经得到了有效的缓解。在课题组的前期调研中,有超过八成的企业HR、一线劳动者表示,最近12~18个月以来招工、就业的难度并不大,但是一系列的数据却又反映出招聘就业不难,从业困难的情况。
接受调研的17家用工企业HR认为,新上岗劳动者的岗位适应性普遍不高,即劳动者具备的初始技能与企业的需求差异较大,超过九成的.劳动者需要接受培训方可上岗,超过八成的劳动者在进入工作岗位之前并不清楚该岗位所需要的技能甚至工作强度,仅有部分掌握国家通用技能评定的劳动者,会优先选择技能匹配的岗位,如电工、司机等,也就是说择业的盲目性相对较高。
在受访企业的人力资源部门数据统计中,劳动者在企业工作的平均时间为19个月,这个数据的形成相当的极端化,一部分稳定员工跟随企业发展形成了超长的工作年限,而大量的新员工则以极高的流动率大幅拉低了这个数据。在将调研数据进行整合分析之后,笔者得到一个粗略的数据,企业每产生1,000万元的产值,因人力成本浪费造成的费用支出约为6.5万元,而这部分成本将直接扣减企业的净利润。
通过上述数据不难看出,劳动力就业的效率之低以及由此产生的人力资源浪费和人力成本攀升对企业的积累性伤害有多大,而这仅是能够看到的显性伤害。因此,构建信息化平台以提升劳动力就业效率的思路得到企业HR高管及受访劳动者的一致认同。
二、信息化平台构建设想
(一)具备产业链性质的信息平台。用工企业反映的劳动者初始技能不足的情况,最好的解决办法就是形成稳定并不断扩大的产业工人集群。以广东佛山陶瓷产业为例,在佛山周边200公里半径内陶瓷生产加工产业链相对健全完善,该产业的劳动者一旦选择重新择业,基本上会优先同类企业进行选择,而相应的技能熟练度和岗位适应度也就比较高。在这样的环境下,企业在招聘劳动者时不需要进行重复的岗位培训,大大提高了劳动者就业效率,同时在很大程度上保证了生产效率及品质。
但是,受限于我国地方经济发展不平衡的现状,大部分地区无法形成规模化的产业链以及产业工人集群,这就需要通过信息技术创造一个不受地理位置限制的产业信息化平台。相同产业、企业的用工需求或者掌握某类产业技能的产业工人集群可以通过该平台快速、精准的相互检索并交换信息。
(二)供求信息对等交互的平台。在调研过程中超过95%的劳动者反映并不希望频繁的更换工作,但是由于应聘时并不了解该岗位的技能需求乃至劳动强度,在进行了短时间的适应后不得不重新择业。而用工企业的劳动力招聘信息发布的也相对简单,如招聘普工、招聘操作工等信息充斥着现在主流的招聘渠道,这就造成了双方需求信息的交互障碍,而这一障碍也势必导致大量的劳动力就业后再流失。因此,在信息化平台的构建中,必须对需求信息的量化及精准化进行界定。
(三)操作便捷高效的信息平台。互利双赢是现今时代各方均在大力宣扬的口号,那么在构建信息化平台解决高效就业的过程中,用工企业和劳动者双方之间如何形成互利呢?
劳动者调研数据显示,六成以上人员为80后,基本上可以熟练地使用网络以及目前主流的移动通信方式,并且有超过四成的被调研人群表示,愿意通过网络、短信或微信了解招聘单位信息及求职。因此,在构建信息化平台时,可以结合飞速发展的移动互联网终端,通过微信、微博等公众认知度较高的移动应用,利用科技手段大幅度降低检索信息和发送信息的周期,从而通过效率提升来为企业和劳动者提供一个真正互利的平台。移动应用的设计维护费用可以通过适当收取企业费用的形式来支撑该平台的正常运转。
(四)拥有较高公信力的信息平台。目前,劳动者寻找工作的主要途径不外乎商业网站、劳动力市场、中介以及经人介绍,而这些途径常常会出现一些虚假信息或者违法招工等行为,降低了劳动者的择业安全性保障。因此,在构建信息化平台过程中,重中之重就是要有地方政府的参与,甚至用工企业的资格审核也要有政府的身影,只有这样才能保证供需双方的基本利益,从而快速地推进信息化平台的实际应用。
因此,信息化平台建设应以政府相关部门为核心,运营商为技术支持骨干,综合考虑企业、社区和劳动者的应用需求,具体功能结构如图1所示。(图1)
三、平台推广建议
作为一个面向广大劳动者和大多中小型民营企业的公共平台,建设和推广过程将会相对较长。整个过程中,政府职能的有效利用将是重中之重,只有相关部门鼎力支持,企业的认知度才能得到保障,运营商的非盈利性网络支持才能有效地开展。
建议以一个地区为试点,通过逐个行业的拓展形成地区性的信息化就业平台,再将成功经验复制到周边地区,在具备3~5个区域站点的良性运作之后进行区域合并,再向更大区域拓展,直至形成一个通用的公共信息平台,其中对于职业学校及现有的公共网络平台整合也将是重要的组成部分。
11.推广平台 篇十一
摘 要:智能手机的出现,加速了移动终端的发展进程。微信公众平台作为信息时代的产物,已成为维系和推进社会化关系网络发展的新纽带和信息传播的新载体。城市形象推广的主导者可以利用微信公众平台的这一优势及时推送城市形象相关讯息,及时追踪城市现时的动态,也可以通过形式各异的活动引发城市人群之间的话题互动,创造文化事件,进而产生文化现象,并最终形成对城市的关注,把城市人无形中凝聚到传播和提升城市形象的过程中,将城市形象推广引入新时期。
关键词:微信公众平台;信息传播;城市形象;传播媒介
信息时代,城市人的生活离不开形形色色的媒体。任何个体离开现代传播媒介都将失去与社会群体对话的最佳时机。微信公众平台通过公众号开展自媒体活动,个体作为自主性极高的传播者通过现代化手段向特定的社会群体推送信息。微信公众平台应在城市形象推广中充分发挥其资源优势,发布并推广城市重要讯息,使之成为城市形象推广的新载体。
一、城市形象及其推广理论
城市形象是城市全方位、全局性的形象,包括城市的整体风格和面貌以及城市居民的整体价值观、精神风貌、文化水平等因素。正如凯文·林奇在《城市意象》中提出的概念——城市形象是人对城市物质环境的体验和体验后的再现。
城市形象推广是提升城市核心价值的有效手段,是城市与市民之间强化情感的纽带,更是展示城市发展成就、增强城市凝聚力和归属感的重要途径。著名学者骆春玲曾在《城市形象推广中政府营销能力分析》中提到:“城市形象推广可以理解为对城市进行物质和精神双重传播的过程,是在对城市内在本质进行挖掘、概括和提炼进而科学识别的基础上,将形象塑造发展有关的成果形成战略规划并付诸实施、广为传播的过程。”
二、微信公众平台的生存现状分析
微信公众平台作为一种新兴的信息传播载体,自2012年8月18日正式上线以来以惊人的速度在社会生活中得以广泛应用。很多企业正是利用了微信公众平台,来建立品牌形象,发布企业资讯并宣传企业文化。各路媒体也将其作为扩充自己的受众范围、吸引更多的眼球来关注媒体讯息乃至媒体本身的重要手段。很多学者、明星也在利用微信公众平台和自己的粉丝沟通、交流、互动,而这些社会精英相对于微信公众平台庞大的使用群体而言,只是沧海一粟。据微信官方数据统计,截至2014年7月底,我国现有微信公众号580万,且每日新增用户1.5万个。淘宝积累600万卖家用户用了9年时间,而微信只用了两年。据第三方观察,截至2014年年底,微信总用户数应该已经突破6亿,并且这个数字还在飞速增长中。仅仅从这一点来说,一个拥有如此庞大用户群体的媒体平台足以为城市形象推广提供强大的助推力。
三、微信公众平台在城市形象推广中的应用价值分析
(一)借力熟人网络,高效的一对多小众传播
微信公众平台在最短的时间内被最多的人所认可,其重要原因是腾讯公司成功唤醒并应用了已经沉淀多年的庞大的用户群,他们通过绑定自己的手机号码,利用手机联系人来建立微信好友关系。同其他媒体相比,微信强化了自身独特的传播优势——建立在熟人之间的网络传播,提高了用户彼此间的信任感,大幅度提升了信息传播的到达率。微信公众平台的这一特点启发我们将其应用在城市形象推广中,即以城市为单位,建立每个城市的微信公众号,将城市形象的相关讯息以一对多的方式直接传播到用户的手机,在每个城市范围内迅速建立起广泛的城市形象认知客户群,利用他们对微信公众号的充分信任,以及对公众平台所发布的讯息不会产生排斥的特点,提高信息到达率,在推广中使城市形象深入人心。
(二)传递富媒体内容,服务无限,便于分享
简单来说,富媒体是直观地传达广告商的信息以及与用户进行互动的一种应用媒体,微信在这方面的应用可谓是得天独厚。不论是其对讲的聊天功能,还是“@”好友分享的朋友圈功能,微信都使信息的传播不拘泥于简单的文本传输,而形成了有声音、图片、视频的富媒体传播形式。同时,众多手机用户还可以随时随地建立自媒体来提供信息服务。在城市形象推广方面,可充分利用微信公众平台深入人心、见微知著的特点,更加深入地挖掘、传递最真实的关于城市形象的信息,以最直观、最立体的视角品读城市,以最丰富、最多元的内容展现城市。通过这样的手段,城市独特的形象和气质就能够迅速准确地在人们心中留下深深的烙印。
(三)传播成本更低,长期、持续利用更易
如今,传统的、旧有的信息传播模式日趋没落,全新的线上线下的立体网络传播深入人心,这种直接的P2P传播方式省去了繁杂的中间环节。相比其他方式,微信公众号免费申请认证,避免额外开支以及信息的点对点传达使传播成本大幅度降低,传播的有效性更高,在成本控制方面让微信公众平台占据了绝对优势。利用微信公众平台对城市形象进行推广,仅依靠一部智能手机便可,传播不再受到时间和空间的约束,信息随时随地更新,用户随时随地关注,它使城市形象推广更长久,更易持续。
(四)特殊的地理位置服务,服务定位更精准
LBS是基于地理位置的服务。《LBS的应用及其安全分析》中指出:“它包括两层含义:首先是确定移动设备或用户所在的地理位置;其次是提供与位置相关的各类信息服务;意指与定位相关的各类服务系统,简称‘定位服务。”在微信公众平台中,“摇一摇”“漂流瓶”“查找附近的人”都是基于特殊的地理位置服务。生活在同一个城市的社会群体,可以通过手机的GPS定位系统,全方位、全局性地获取所处城市的相关讯息。相对于其他传统的传播方式而言,这种特殊的地理位置服务是微信公众平台的优势所在,准确的服务定位使城市形象推广的目标受众更加明确,信息传递更加精准。
(五)个性的服务,丰富的互动
微信公众平台作为一款社交软件,不仅可以实现好友之间的沟通交流,还可以和公众号互动,城市形象推广的主导者可以利用微信公众平台的这一优势及时推送城市形象相关讯息,及时追踪城市现时的动态,也可以通过形式各异的活动引发城市人群之间的话题互动,创造文化事件,进而产生文化现象,并最终形成对城市的关注。例如恰当利用“二维码”这项服务,在二维码中加入创意城市的相关讯息,这样可以清晰地掌握对诸如此类信息关注度很高的一类人的信息,并结合大数据更加系统地整合目标对象及属性,以此精准推进一系列个性化的互动。
四、结语
目前,伴随着微信运营团队的不断创新,微信公众平台正逐步成为传播媒介的新宠。这个新兴的传播平台已经在高校移动自助图书馆、教辅出版、企业网络营销等各个领域被启用。微信公众平台作为微时代下应用广泛的新兴传播媒介,借力熟人网络,以自媒体的形式进行城市形象推广,其目标人群的针对性更强,城市推广的互动性更强,信息传递的持久性更强,将媒介对受众的作用发挥到了极致,把城市人无形中凝聚到传播和提升城市形象的过程中,将城市形象推广引入新时期。
参考文献:
[1][美]凯文·林奇.城市意象[M].方益平,何晓军译.北京:华夏出版社,2001.
[2]骆春玲.城市形象推广中政府营销能力分析[D].泉州:华侨大学,2013.
[3]谢语蔚.多元媒体时代大都市城市形象的建构与传播[D].重庆:西南政法大学,2012.
[4]陈梦轶.微信公众平台的传播学解读[J].三明学院学报,2014,(01):76-80.
[5]李英.LBS的应用及其安全分析[J].内江科技,2012,(10):131
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