旅游景区经营业务概述

旅游景区经营业务概述（精选11篇）

1.旅游景区经营业务概述 篇一

一、销售过程业务概述

产品销售过程是产品价值的实现过程。在这一过程中，企业一方面将完工产品及时销售购买单位，另一方面按照销售价格向购买单位收取货款。在产品销售过程中，企业要确认销售收入的实现，与购买单位办理结算，收回货款；结转销售产品成本；支付为销售产品所发生的支出；计算和缴纳因为销售产品所应交的税金等。

二、利润形成及分配业务概述

利润是企业在一定会计期间的经营成果。利润包括收入减去费用后的净额、直接计入当期利润的利得和损失等。利润相关计算公式如下：

1.营业利润

营业利润=营业收入-营业成本-营业税金及附加-销售费用-管理费用-财务费用-资产减值损失+公允价值变动损益（-公允价值变动损失）+投资收益（-投资损失）

其中，营业收入是指企业经营业务所确认的收入总额，包括主营业务收入和其他收入。营业成本是指企业经营业务所发生的实际成本总额，包括主营业务成本和其他业务成本。

2.旅游景区经营业务概述 篇二

私人银行是理财产品升级成系统化金融产品服务的体现,究其根源,私人银行最早致力为富商管理资产,后来过渡到商业银行。私人银行的出现是人们财富积累的必然,随着人们理财观念的提升,私人银行为净资产较高的客户提供专门理财方案。

在我国一线城市具有较大量的私人银行客户群体,就城市发达程度而言,私人银行产品种类也更为丰富。私人银行的职能划分为产品和服务两大类,理财产品除一般性存款、贷款、转账等还包括保险、股票、基金的投资组合,服务的范围更为广泛,可以为高资产客户提供普通客户享受不到的高端服务,具有理财性质的服务涵盖海外投资账户的建立、个人资金转账的快捷账户、艺术投资品的收藏与拍卖行程安排、遗产管理等,随着时代发展,各种形式的延伸服务开始进入人们的视线,商务旅行的行程安排、个人国际旅行的行程安排、个人饮食管理、健康管理等都受到客户青睐。

作为专业资产管理的私人银行对从事该业务板块的人才也有着较为严格的要求,从业人员需要具备较强的专业素质,这种专业素质除具备各项理财业务的从业经验外还需要具有较为开阔的眼光和投资视野。

二、私人银行的发展历史

私人银行的关键在于保证资产的价值,在保值基础上增值,并保证资产的继续传承,研究私人银行的发展历史也是对财富原始积累方式的轨迹研究,因为最早私人银行产生的源头就是为贵族管理财富,早在15世纪的英国,银行家Cosimode Medici主要为当时的欧洲贵族打理财产及世代规划,这就是私人银行产生的雏形。19世纪30年代,银行保密义务被写入瑞士的银行法,促成瑞士发展成为全球私人银行中心。19世纪70年代,综合性大银行和国际大投行纷纷设立私人银行,造成了近30年私人银行在全球范围的蓬勃发展。

在我国私人银行业务的起步较晚,20世纪仍属于空白市场,但是金融创新趋势带动私人银行业务发展势头迅猛,从私人银行在我国兴起的时点来看,我国首先引入的是外资银行中的私人银行业务,2005年9月27日,美国国际集团(AIG)旗下专门从事私人银行业务的瑞士友邦银行在上海成立办事处,这标志着国际私人银行首次敲开了中国私人银行的大门,德意志银行和美国花旗银行紧随其后,加入了私人银行的竞争队伍。为争抢个人高端客户,我国商业银行的私人银行业务在获批后紧锣密鼓的开展起来,中国银行属于四大国有银行之一,具有较为前瞻的战略发展定位,成为我第一家开展私人银行业务的中资银行,于2007年3月28日正式成立私人银行部。最近几年,陆续有几十家中外资银行在国内一二线城市及省会城市城市设立了私人银行部,建行、中行等大型国有商业银行资产较高,有能力把私人银行设置到支行。证券、基金、保险、信托及三方理财公司等非银行金融机构也纷纷推出私人银行业务。

三、私人银行业务的特点

(一)私人银行业务管理的动态性

私人银行提供管家式的服务,讲求的是对客户资产的动态管理,前文提到的几种私人银行业务也可以看出有几种产品和服务是针对不同人生阶段的,另外有些产品和服务也是时效性较强,受时事背景及文化变革影响较大。对这种一揽子式的动态服务,私人银行业务从业者需要综合考虑客户资产和负债等多个方面。管理的动态性体现在银行呢从业人员对客户资产和负债的实时把握,在维持资产的基础上保证增值,在负债方面,提供方案保证财务杠杆的实施,合理配置客户资产与负债,体现出私人银行业务的多元化与动态化。

(二)私人银行业务从业人员素质与客户素质较高

私人银行业务从业人员素质较高体现在专业素质与职业素养两个方面,一方面,私人银行业务较为高端,综合专业素质人才才能满足复杂的一揽子服务所需的知识和经验;另一方面,维护与大客户之间的合作关系更为讲究,这里对客户关系管理、公共关系、心理学、法学等方面都应有所涉猎。私人银行是个别员工与客户打交道,这样一批私人银行业务从业人员代表了我国前端银行从业人员的服务水平、企业文化与企业品牌,所以对于这批人员的要求较高。一般维持客户关系是私人银行业务从业人员的难点所在,个人兴趣与特长也能够成为与客户沟通的有效桥梁。

我国私人银行业务客户的财富积累大多属于原始积累,在西方发达国家有世代传承的富人家族,在西方社会私人银行业务的发展较为成熟,客户可能是世代相传的忠诚客户,瑞士银行的客户平均在银行存续期46年,最长的客户与银行合作212年。一般这种客户的个人能力和素质较为突出,客户对私人银行从业人员的信任是在相互合作的过程中体现的。

(三)业务隐私性较高、风险较大

上文提到瑞士银行的私人银行业务较为成熟,其中一方面是源于瑞士开放的经济环境和政治环境,一方面就是对客户隐私保护的程度可以说是达到全球最高,这里对客户信息保管之严密,甚至一般的法律手段都被屏蔽在外。在财务管理、投资规划、合理避税、遗产规划、信托等业务领域中,更需要私人银行家提供高私密性的服务,以保证财产的安全性并实现保值和增值。可见对财产的保密是私人银行业务客户的一大需求。这种保密是绝对的,无论是社会公众还是客户的家人都不能知晓。这种保密关系使得私人银行业务从业人员与客户之间的关系更为亲近,对服务对象的忠诚度与客户印象成为衡量私人银行业务人员素质高低的指标。

私密性较高决定银行面临的操作风险和法律风险较高,尤其是私密性可能给不法分子提供了庇护渠道,私人银行业务中应该加强防范的是反洗钱和客户本金安全、利率最大化,致力获得平均利润率,在此基础上使客户得到更多的投资回报。

四、私人银行业务面临的挑战

目前,私人银行业务面临着很多挑战,主要按照以下几点进行展开:

(一)客户环境

上文提到私人银行客户具有较高的素质和要求,对理财产品和财富管理的了解较多,对比相对直接,在客户掌握其他同业银行的业务和品种时,难免对其委托的私人银行业务人员提出更高的期望。

(二)竞争环境

无论在与外资银行竞争环境还是在与国内商业银行竞争时实际竞争的对象是管理人才的竞争。对客户经理及理财经理进行培训的成本较高,一方面随着薪酬体系的透明化,越来越多的竞争者采取猎头的方式从外行挖人。这种管理层的流动给私人银行业务造成的影响是巨大的,一个私人银行家所掌握的客户资源是有形的。同时,私人银行财富管理的职能决定其上游的供应服务企业或者供应产品企业数量众多,与这些供应商的关系维护成本较高,一方面需要保证供应商的产品及服务质量,一方面需要保证以较低的成本维持长期合作关系。

(三)法律环境

私人银行业务由于其相关业务的隐蔽性而吸引高资产客户,但是我国监管部门正在逐步的加紧相关法规的制定和执行步伐。更加严苛的监管将缩小私人银行财富管理业务的业务品种,降低服务质量,对法律纠纷处理的成本也将上升。同时,当发生一些社会影响恶劣的经济犯罪事件时,银行的整体声誉会受到威胁。

五、私人银行业务的产品和服务内容

私人银行以其丰富的产品种类占据银行业务的高端领域,其基本业务也在逐渐创新,基本银行业务及财富管理是两个主流划分方向,而明显后者给私人银行服务更多发展可能,所以财富管理是私人银行的主要业务板块。财富管理的主要产品有不动产顾问服务、环球财富保障计划、家庭传承服务、遗产规划服务、艺术品投资服务等。具体来说,私人银行业务至少包涵七个方面的主要内容。

(一)一般银行业务

在一般银行业务领域中,除存取款外还包含贷款业务,尽管富人具有大量的资产规模,但是资产的流动性并不很高,所以相对而言,贷款并不少见。相比普通客户,在一般银行业务中,私人银行客户享有的各项优惠较多,比如,存款利率更高、取款币种选择更多,可以无预约取款、贷款额度更大,还款期限更长等。

(二)投资管理业务

在投资管理业务中,按照客户个人的意愿喝能力以及承受风险的意愿将客户划分为三种,一种是各项水平较低的,一般交由银行专业理财师全权交易。第二种是居中,客户能在咨询银行理财师的情况下自行交易,这种情况下,客户的自主性提升,但是主要决策还是在理财师的帮助下完成。最后一种,客户具有完全的自主性,这种客户具有自己的投资眼光和想法,与私人银行理财师的交流在于一起讨论投资计划和方案的可行性。在投资回报率上,随着自主性的提升,客户对银行承担的责任要求下降,当然,更高的风险意味着更高的收益,在收取佣金方面,随着客户自主性的提升,银行收取的佣金比例下降。一般对独立作出投资决策的客户,在这一服务上只收取一定比例的管理费。投资管理业务品种主要有债券投资、股票投资、风险投资、实物资产投资,以及结合外汇投资、基金投资等结构性理财产品。

(三)保险规划服务

在一般银行业务中,面向普通客户的产品主要相对于私人银行业务中的保险规划业务只是单纯的具有保险性质的理财产品。由于保险产品的期限具有限制性,故而保险占用资金的数额较大,给客户形成了一定的资产流通性压力。这里,私人银行业务中的保险规划能够为客户提供保险费融资,很好的解决了这一问题。另一方面,由于保险获赔能够冲减风险,所以,投资风险较高的项目通常搭配保险产品从而降低风险。而且,保险收益及赔偿可以规避相关税种,除投资险种以外,大额寿险也是私人银行客户较为普遍的选择。

(四)税务咨询服务

税收咨询服务主要针对从事经营领域的客户,主要形式是通过保险账户、离岸账户、信托咨询等服务的完成实现合理避税的最大化。对税收活动进行规划能够避免漏税,从而能够减少漏缴税费的罚款额度。在建立离岸账户方面,由于隐私性较好,减少了财产法律纠纷,降低融资成本。

(五)信托服务

私人银行信托服务是指客户将财产所有权转移到私人银行,私人银行相关人员按照信托合同使客户获取收益,当收益达到一定数量时形成信托资金。信托的一个业务板块为遗产规划服务,经过信托安排的遗产分配方案可以减少繁琐的继承法律程序,相比遗嘱而言更为具有前瞻性。按照个人的意愿和需求可以将信托基金划分为教育基金、慈善基金、供养基金等多个品种。对信托服务中的遗产规划服务能够保证客户在死亡事件中以最低的成本和精力实现财产的传承与过渡。

(六)不动产顾问服务

对资产较大的客户持有的大量不动产提供资产评估服务,在出售、出租、抵押贷款、不动产管理等领域都能使客户享有更多的优惠和便利。

(七)艺术品投资服务

私人银行的专业性在艺术品投资领域更多体现,随着财富的积累,客户对艺术品投资的需求越来越高,包括有收藏价值的古董、珠宝等,在这些领域,私人银行提供专业的团队进行艺术品的鉴赏与拍卖竞标,也可以作为客户的代表参与一系列的艺术品投资活动。

除以上业务品种外,广义的财富管理踏入了私人银行服务领域,包括许多延伸性服务,如购买门票、机票、酒店订房、宠物服务等。

六、结束语

私人银行业务产品的多样化决定了私人银行业务对未来商业银行发展模式的影响必然是重大的,私人银行服务扩宽了传统商业银行零售业务的服务范围,对推动银行交叉产品覆盖率提高具有重要意义。

参考文献

[1]连建辉,孙焕民.走近私人银行[M].北京:中国社会科学文献出版社,2006.

3.投资旅游景区慎选经营模式 篇三

中国地域辽阔，河山壮丽，历史悠久，文化灿烂。在960万平方公里的土地上，有着大量人类珍贵的自然和文化遗产，蕴涵着丰富的旅游资源。然而，近年来旅游产业的大发展和对社会资本的大开放，也给景区的保护带来前所未有的压力。旅游景区究竟当怎样经营，武夷山模式可能是答案之一。

保护问题冲击景区开发

2002年中国大陆被世界旅游组织(WTO/OMT)评为世界第五大旅游目的地。根据世界旅游与旅行理事会（WTTC）《旅游与旅行行业对就业和国民经济的影响》报告预测，2004年中国的总体旅游直接或间接将创造5405.17万份工作，12736亿元人民币的国内生产总值，占总GDP的10.2%。根据中国政府制定的远景目标，到2020年，中国入境旅游人数将达到2.1亿人次；国际旅游外汇收入580亿美元，国内旅游收入2500亿美元，旅游业总收入将超过3000亿美元，相当于国内生产总值的8%至11%。

旅游作为一个产业在国民经济发展中的地位日益凸现。

景区作为旅游产业链中的核心部分，既是一种商品，又是一种不可再生的宝贵资源。因此，处理好旅游开发与景区保护便是摆在人们面前的重要问题。武陵源为了保住“世界自然遗产”这一金牌，不得不拆除违规建筑，耗资3.45亿元，相当于1990年到2001年底武陵源所有门票收入的总和！在中国开展旅游的自然保护区，有44%的保护区存在垃圾公害，12%出现水污染，11%有噪音污染，3%有空气污染。近年来，关于泰山索道的争议、张家界百丈崖观光电梯的叫停、曲阜的水洗孔庙以及武当山遇真宫的失火等无不引起理论界和高级管理层的严重关注。

为此，去年的全国建设工作会议上提出：风景名胜区不能交给企业管理，不能以委托经营、租赁经营、经营权转让等方式，将风景名胜区规划管理和资源保护监管的职责交给企业承担。

这个“极端”政策的出台，初衷是更好地保护景区，但显然将冲击到旅游市场的发展与开放。其实，要处理好景区的旅游开发与保护问题：先决条件是要有一个好的管理经营体制。

三种模式孰优？

目前，中国风景名胜区的管理经营体制可归纳为三种模式，即政府专营的管理经营模式，租赁、承包或卖断的模式以及用现代企业制度经营景区的模式。

“政府专营”模式的特点是由政府成立的机构对景区进行经营管理。实行财政统收统支。这种模式可能产生的弊病，首先是政府可能将景区作为摇钱树，特别是一些落后的地区，根本不可能有余钱用来对景区的保护和开发。其次，经营管理上，由于所有者缺位，没有人对景区的经营效益负责。导致人浮于事，效益低下，或内部人吃光，或成为接待景区。

租赁、承包或卖断模式的最大特点，是通过租赁或承包，政府可能不需要通过太多努力就可以收到比自己经营还要多的收入。通过卖断则可以一次性收到比较多的钱用于解决政府的财政困难。但这种模式带来的问题，一是可能导致国有资源价格低估。因为在租赁或卖断时，以什么标准作价是一件很困难的事。容易导致灰箱操作使国有资产流失。二是名胜区经营管理具有很强的专业性和管理的继承性。而承包经营者或者买断者可能不懂经营管理规律，缺少经营管理人才，缺少对景区历史的了解和对发展的前瞻性。对景区进行掠夺性的经营开发，经营效益上的短期行为，导致对景区的严重破坏。第三，景区的经营管理牵涉到方方面面的利益关系，它需要各个方面的配合才能进行。只要有一个方面关系没有协调好，都可能导致经营失败。因此，承包或买断者作为个体的经营者协调能力有限，成功的例子很少。

武夷山经验可借镜

第三种模式，是用现代企业制度经营景区。这种模式的做法是：景区以经营性资产作价，吸收其它经营成份，组成多元化经济成份的股份公司，用现代企业制度对景区进行经营。

这种模式的最大特点是将景区的经营与管理分开。作为政府派出部门的景区管理委员会或管理局，只负责制订景区的发展规划、建设方案审批和资源保护监督实施的管理职能。而景区的游客服务、景点维护和市场营销则交由现代企业制度建立起来的公司来负责。这种模式为旅游开发和景区保护提供了一个切实有效的制度保证。

同时，这种模式以专营权有偿出让的形式，有效地避免国有资源的流失。政府通过有偿出让专营权，既可以保证国家收入，又可以通过专营权的收回或出让来约束经营者的行为，保证政府对景区的绝对控制。

以武夷山为例，1999年武夷山景区以国有的经营性资产作价入股，占总股本的51%。吸收民营资本和内部职工以现金入股占总股本的49%。发起设立武夷山旅游发展股份有限公司。景区管委会以营业收入的50%上缴政府作为景区特许经营权费，将景区的经营权交给公司。

这种模式也有利于旅游开发和资源保护。将景区管理与经营职能分开，作为专司管理职能的管委会，将不必为经营效益操心，因而可以实行严格的管理。作为经营者，必须严格按规划建设，在保护的前提下经营。

武夷山旅游公司成立后将所募资金4000多万元用于保护和开发闽北古窑遗址——遇林亭窑址。完成了景区因资金问题一直未能实施的规划，取得良好的经济和社会效益。2003年公司拆资3个亿，进行武夷山世界遗产二期保护工程。包括：拆迁安置居民800多户、修环景区公路35公里、购买欧Ⅲ标准的环保观光车60部。项目建成后将根本上解除主景区内居民居住和过境车辆横穿主景区造成的污染问题。既提高了景区的安全性和旅游舒适度，也提高了景区的经营效益。（作者为武夷山旅游发展股份有限公司总经理）

政府对旅游景区开发与经营的规制

多年来，中国旅游、建设、林业行政管理部门在"政府主导"的大旗下，对旅游业采取了积极的干预政策，出台了一系列的旅游景区开发与管理政策措施。

国家级风景名胜区：从1985年到今年4月建设部审批了4批国家级风景名胜区共有151处。2003年4月由建设部颁发《做好国家重点风景名胜区核心景区划定与保护工作的通知》，要求核心景区编制核心景区专项保护规划。

国家自然保护区：林业局对国家自然保护区实行分区管理。把自然保护区分为核心区、缓冲区和实验区。核心区禁止任何单位和个人进入。缓冲区只准进入从事科学研究观测活动。实验区可以进入从事科学试验、教学实习、参观考察、旅游以及驯化、繁殖珍稀、濒危野生动植物等活动。

国家级旅游度假区：1991年国家推出国家级旅游度假区发展战略，在全国选择12个地点发展度假旅游，希望推动中国旅游目的地由观光型向观光、度假、商务会议综合型目的地转型。

国家级旅游扶贫实验区：2000年在宁夏固原建设第一个国家级旅游扶贫实验区，使中国的旅游景区承担了独特的使命。但该政策推广面较小。

世界遗产：中国1985年加入《保护世界文化与自然遗产公约》，目前申报成功28处世界遗产。但过度商业化与城市化严重破坏了世界遗产的真实性与完整性。

4.业务代表的职责概述 篇四

1、终端拜访，完成所辖区域的铺货、陈列及客情维护;

2、负责客户定单的下达和追踪落实、市场信息的收集和反馈;

3、负责本区域市场的生动化展示与促销活动的执行和监控;

4、负责本区域市场的库存管理。

任职要求：

1、工作态度积极向上，抗压能力强，工作勤奋，有较强的沟通能力;

2、对销售工作具有浓厚兴趣，并愿意长期从事销售工作;

3、具有较强的敬业精神以及团队合作精神;

4、身体建康，有激情，能吃苦耐劳;

5.旅游电子商务概述 篇五

摘要：随着科学的进步，互联网的迅猛发展开创了电子商务的新时代，旅游业是信息密集型和信息敏感性行业，非常适用互联网电子交易方式。本文从旅游业实施电子商务的原因出发，对旅游业电子商务实施进展成效、存在的问题展开分析，进而提出了旅游业的电子商务解决方案。

关键词：旅游业电子商务；实施原因；问题

一、旅游电子商务概况

21世纪，全球经济已经进入了以网络为核心的信息时代，信息就是财富，谁能最快的掌握信息，谁就能获得成功。而电子商务作为一个最好的平台，为广大消费者和厂商提供了一个广阔的空间，让消费者和厂家双方可以足不出户，畅通的交流和做生意。电子商务本着低成本、高效率、广范围的优势，极大地改变着传统的商务模式，成为全球各国发展的新排头兵。在这一时代潮流的驱使下，被公认为最得天独厚的行业、全球经济中发展势头最为强劲、规模最大的产业——旅游业，借助与电子商务这一工具，正朝着新的方向不断的快速发展。电子商务是在互联网与传统信息技术系统相互结合的背景下产生的一种在互联网上展开的互动商务活动。旅游电子商务是电子商务在旅游业这一特殊产业领域的应用。通常人们对旅游电子商务的概念从两个方面来理解：第一个是旅游产品和服务的互联网在线销售式，这是从狭义上理解的旅游电子商务概念，旅游网站通过即时的在线服务，对每一位旅游者提供定制化的服务；二是以整个旅游市场为基础的电子商务，这是从广义上理解的旅游电子商务。

旅游电子商务系统按是否涉及在线付款的方式可分为两类:当面付款或通过电子银行帐户或信用卡的方式进行付款。从长远发展考虑，由银行加入的电子商务系统是最终的发展归宿，也是最完善的电子商务系统。旅游电子商务从自身模式可以分为B2B成分(网站对交通、住宿、景点等企业)，B2C 成分(对游客)，还可建立C2B(游客“点菜”，企业竞标接盘)、C2C(游客发起招募同好者自行组团)等模式。

我国旅游电子商务网站从1996年开始出现，截止到目前，与旅游相关的网站达到7000多个。随着互联网的蓬勃发展，其基数还在不断增长。旅游电子商务把旅游行业的上下游从旅游供应商、旅游中介到旅游者联系在一起。相对于传统的旅游行业，旅游电子商务提高了业务透明度和工作效率，降低了旅游业的运营成本，而且体现了旅游产品本身可以满足消费者个性化需求、高效的信息化、时令化等特性。

二．实施旅游电子商务信息化背景与原因

众所周知，地球村、全球化的概念已经深入人心。世界经济正走向全球化、一体化发展，商业活动迅速扩展到了全世界范围内，如何跨越不同的国家和地区来快捷地完成企业之间的交易过程已成为各级商家的当务之急。Internet的出现为商务活动自动化和快捷化创造了有利的条件和全新的信息空间，而其对商业活动前所未有的推动和革新也导致了电子商务的产生。电子商务可以说是一次重大的商业革命。它是知识经济的产物，代表着先进的生存力和生产关系，顺应了时代发展的潮流；它符合众多消费者的利益和愿望，有利于国计民生，有着巨大的生命力；它会在市场经济的大熔炉中百炼成钢，并最终得到市场和消费者的接受和钟爱。旅游和电子商务有着千丝万缕的联系，具有天然的结合点，这使得旅游业成为最适合网络经营的行业之一。

（一）旅游业与电子商务都是服务性行业

旅游业的实质就是服务，所以旅游业的盈利点也是来自服务。从旅游者方面来说，在旅游的整个过程中旅游者购买的是一次经历,一种享受；从经营者方面来说，企业经营者也在经营一种服务，通过这种服务旅游企业才得以盈利。旅游经营和能否提供优质服务是旅游经营者的要点。传统旅游业与网络旅游业相比，网络旅游业可以提供更快捷和更有效的服务，网络本身的服务性使旅游经营者更有优势，更有效率。网络的服务性与旅游的服务性相结合，为旅游企业提供了得天独厚的优势。

（二）旅游业和网络都具有信息化的特点

旅游业可以被认为是信息的产物，这是由旅游的行业特点所决定的。旅游属于服务行业，本身并不生产有形产品，可以说是典型的智力产业。信息资源是旅游管理的主要因素之一，信息化管理亦是当今世界的大趋势。而网络是天生的信息化，旅游与网络的结合是绝佳的搭配，连在一起就构成了旅游电子商务。旅游 电子商务突破了传统的经营模式与手段，建立起现代旅游管理的信息系统，避免了传统规模扩张的机构庞大、管理失效的弊病，形成了规模化、产业化、标准化的旅游发展新格局。

（三）旅游电子商务使旅游的个性化问题得以解决

随着生活水平的提高，人们对旅游的要求已经转变为追求“舒适、自由”个性化旅游，越来越多的游客已经不满足旅行社传统的大众化的服务方式，人们不愿意再像以前那样被动的接受旅行社提供的旅游资讯和固有的旅游线路设计，市场需要从传统简单的满足观光游览转变为对“舒适、自由”有着极高要求的个性化旅游。而电子商务的发展，可以使旅游企业积极借助互联网迅速获得游客关于旅游产品概念、旅游广告效果、旅游服务要求等反馈信息，来测试游客的不同认同水平，并进一步跟踪游客的行为方式和偏好，从而为每一位客户度身定做，为其提供全方位的优质的个性化服务。旅游者上网后可以根据自己的需要选择酒店、景点，可以根据时间安排日程，完全不用旅行社参与,也不必服从整个旅行团的安排，一切只凭自己个人的爱好和需要，这使旅游的过程更合理，更有吸引力。

三．中国旅游电子商务现存问题

（一）网站重复建设，行业网络化发展缓慢

旅游网站在建设过程中，缺乏准确、全面的认识。往往是国外旅游网站的翻版，结果是模式雷同、内容缺乏特色、重复建设问题相当严重。网上促销、预定的成功率低，旅游电子商务的发展严重受阻。从行业角度来说，旅行社、酒店还都没有形成真正的网络化，国内50％的旅行社还停留在手工操作的小作坊阶段。交通业中，民航正在建立全球预定系统，而旅游车船企业尚未形成全国性的网络企业，以本地市场以及旅行社、团体为主要服务对象，没有直接广泛向社会消费者

（二）服务项目单一，消费不足

顾客忠诚度低，目前国内多数旅游网站信息虽然很丰富，但服务项目单一，大多是信息的发布和介绍。而开通了酒店、机票、旅游线路预订及网上拼团等服务的网站，电子商务也多处在“在线预定、离线确认、离线付款”的状态。虽然“网络旅游”频频见于媒体，但真正通过旅游网站来吃“旅游套餐”的人并不多。旅游消费者购买观念、方式陈旧，旅游网站商业信用不足等导致消费者认同率低，如中国旅游资讯网目前月营业额约25 万元，而美国前几大旅游网站的月营业额超过1亿美元。同时，不注重情感诉求、个性化服务，不能最大限度保持顾客；缺乏系统的供应链，与竞争对手缺乏协作，无法维持使用者的忠诚感，因此亦失去网络空间的竞争优势。

（三）旅游网站定位、市场细分不明确

现在国内大多数旅游网站的设计理念是以网站为核心，使网站之间可以链接但无法沟通，不能提供个性化服务，只能提供自助型服务。无法善用网络资源和有效降低经营成本这造成旅游业的网上市场空间运营的无效性，在很大程度上阻碍了旅游、网络化的进程。明确的市场细分是目前旅游网站面临的另一问题。不管是商务旅游者、观光旅游者，还是自助旅游者，不管旅游者是否有能力上网，都把其定为目标顾客，其信息、产品更是“老少皆宜”网站设计统一的全面解决方案，希望能够占领全部的市场份额，而不顾不同层次的细分市场的不同层次需求，结果是旅游网站的供给与使用者个性化需求未能实现无缝对接、方向混乱、目标不清、促销乏力，最终失去了市场。

（四）运营环境不完善

旅游业各个部门都还没有形成真正的网络化，大多数处于网络发展的初级阶段。此外，旅游网站使用者结构不成熟，使用者的构成与社会居民的构成不相吻合；旅游网站地域发展不平衡，网站本身良莠不齐，以及中国旅游业的发展还没有达到追求高效、追求舒适的层次。

综上所述，信息化的时代下我们必须抓住时代的命脉。旅游业与电子商务天然的适应性使旅游电子商务成为中国旅游业的必然选择，但中国现在的旅游电子商务仍有诸多问题，只有发挥政府主导作用，确立合理战略，走联合经营之路，扩大宣称，培养人才，改变传统企业的经营方式，中国的电子商务才能真正站立起来。

参考文献

[1]桂海进.电子商务概论.中国商业出版社

6.业务经理的具体职责概述 篇六

1、及时收集市场信息(客户、产品、竞争产品)，建立客户档案;

2、完成目标客户的专业化拜访，达成公司要求的目标客户的覆盖率和拜访频率;

3、定期组织科室推广会，配合公司组织的大型学术活动;

4、完成地区主管指派的其他工作任务;

5、尽力开发新市场。

任职要求

1、大专以上学历，药学、中药学相关专业优先;

2、热爱医药销售推广事业，能适应出差;

3、有良好的修养和谈吐，有较强的沟通表达能力、人际交往能力，富有团队精神;

4、本地人优先，有医药临床销售经验优先;

7.旅游景区开发与经营模式探索 篇七

一、旅游行业市场情况简介

(一)旅游景区开发的发展趋势

改革开放以来,我国经济发展迅速。第三产业成为推动国民经济增长的重部分,呈现出蓬勃的活力,并且还存在很大的发展潜力。其中旅游景区是旅游资源的载体,旅游景点的开发近年来呈现出飞速增长的趋势。据不完全统计我国现在存在的旅游景区多达20000家,截止到2009年,全国自然保护区2541处,国家级森林公园660个,国家级重点文物保护单位2352处;到2011年,我国列入《世界遗产名录》的世界自然和文化遗产41项,国家地质公园218个,5A级旅游景区119个,并且景区数量还在不断的增加。所以景区的开发与经营模式对于旅游行业能否继续保持蓬勃的发展潜力有着决定性的意义。

(二)旅游景区经典经营模式

在我国的旅游景区行业中,绝大部分景点的经营模式都是公有制,虽然我国实行社会主义市场经济体制的经济政策,但是对于旅游行业来说,还有着很大一段距离。这和我国蓬勃发展的旅游行业不匹配,严重阻碍了我国旅游经济的发展。

而国外旅游景区的经营模式呈现多样化,美国国家公园的经营模式最大的特点在于将经营权和管理权彻底分开;德国国家公园的经营模式的特点就是对于景区的负责由地方政府来承担,这也就意味着景区的经营权和管理权都归于地方;澳大利亚的景区管理模式的特点在于进行功能分区。

(三)研究旅游景区开发与经营模式的意义

针对于我国旅游景区的迅猛发展势头,为了进一步提高旅游行业的质量,合理的开发和合理的经营模式将极大的促进我国第三产业的发展。并且可以避免由于景区的开发造成的环境破坏,有利于实现人、自然和经济的三位一体的可持续发展。

二、我国旅游景区开发与经营模式的选择或者改革中存在的问题

(一)开发过程中存在的问题

1、无序开发,不注意生态保护

开发新的旅游景点时不注意保护当地的生态环境,在开发过程中,随意对自然环境进行改造,这样就会对于景区的生态环境造成很大的破坏。有些开发商在施工时为了缩短工期偷工减料,将开发后的废料随意安置,这些都会对当地的生态环境造成不可恢复的破坏。这些就会导致旅游景点的环境和预想的有很大的出入,对于现有的旅游资源不能很好的利用,甚至为了短期利益,对可接待的客流量进行过高的估计,超过了景区本身的接待能力,从而对景区的生态环境造成了严重的污染。根据数据显示,在我国开发过的自然保护区中,有44%的保护区存在垃圾公害,12%出现水污染,11%有噪声污染,3%有空气污染。

2、规划不科学,定位不准

由于我国旅游行业起步较晚,所以在开发景区时,缺乏专业的技术人才,所以在开发景区时就会出现对于景区的开发规划不科学,肆意加入人工修饰,破坏了当地的自然景观。有些景区在开发时还存在定位不准,不能对景区的定位进行很好的分析,这些都会造成客流量的不足,影响景区对于游客的吸引力。

(二)经营中存在的问题

1、忽视景区营销,对景区宣传不够

受到我国传统观念的影响,开发商会认为只要将景区质量保证了,客流量自然会很理想。但是在目前景区竞争激烈的情况下,营销方面的工作还是很有必要的。但是在目前有很多质量很好的景区不为人所知,这主要归咎于景区管理方的疏忽。这直接导致了景区的客流量不足,消费层次较低的情况,甚至会出现不能维持景区继续经营的情况。此外新建的森林旅游景点本身就还没有形成一定的品牌,所以对于景区的宣传力度还不够,必然造成游客数量比较少,有些资源不能很好的得到利用。

2、资金运转困难

由于我国单一的景区运营模式,资金的主要来源来自政府的投入和门票的收入。但是门票的价格和客流量存在着此消彼长的矛盾关系,再加上政府的投资较少的情况,这就造成很多景点出现了运营资金不足的问题。不能进一步对于景区进行完善和修复,而这又会进一步造成客流量的减少,所以景区的发展就会进入一个恶性循环。这对于景区的可持续发展是致命的。

三、解决对策

(一)提高环保意识,注意生态保护

相关部门在开发旅游资源的同时必须注意到对于资源的充分利用,并且也要充分重视对于原始环境的生态保护。可以寻求多种发展方式,引领当地经济的发展。例如可以在开发旅游资源的同时,发展当地农副产品的市场,发展第三产业等。做到既不会浪费当地的自然资源潜力,也不会对环境造成不可恢复的损害。要做好当地的协调工作,动员起当地的人们,同心协力,树立自己的品牌。只有在不损害当地生态环境的基础上,才能保证景区的可持续健康发展。

(二)开发前进行实地考察,合理开发

相关部门在对景区进行开发前要进行合理科学的规划,根据景区的实际自然环境进行计划,对于当地的自然环境的实际情况,必须进行实地考察,在充分了解环境的基础上,结合科学的规划从而可以很好的指导景区的开发工作。切记进行过度的开发,要充分考虑景区的实际承受能力,要做到既不要浪费资源,也不要超过景区的负载能力。

(三)加大对景区的宣传力度

对于新兴旅游景点来说,要充分利用一切可能的方式进行宣传,尽快的树立自身的品牌,比如可以通过互联网或者电视广播的形式进行宣传,吸引来自全国甚至国际上的游客,游客量上来了,景区才能进一步的发展。此外,对于游客来说,景区要进行宣传教育,呼吁大家在享受大自然送给我们的福利的同时,要注意爱惜。景区可以和旅行社开展合作,通过这种方式可以大量的增加客流量,从而进一步促进景区的发展。

(四)转变经营模式,学习国内外先进的经营模式

对于我国比较单一的经营模式来说,经营模式的转变可以为旅游景点注入新的活力,景区的发展要协调好开发建设、经营方式和生态保护三者的关系,当然首先要保证生态环境的保护。政府要加大对景区的投资力度,对于情况不同的景区可以实行不同的补贴力度,从而保证景区有足够的经费来源,这样景区的管理者就不会担心资金的问题,可以利用这些资源更好的去维护景区。有利于真正实现资源的可持续利用与发展。此外还可以实行和企业合作的方式扩大资金来源,但是一定要注意监督资金的流动,现在国内有些景点虽然采取了市场化的经营形式,但是大部分仍以盈利为目的。对于资源保护的重视程度不够。也可以根据自身的实际情况,学习国外先进的经营模式,取其精华,扬长补短。

8.旅游景区经营业务概述 篇八

[关键词] 旅游景区 开发 企业 利益相关者管理

一、问题的提出

建设部有关负责人：在国家所有、政府监管、符合规划的前提下，鼓励社会各方面投资开发风景名胜区。 旅游景区的引资开发，是目前各地在资源约束的前提下解决加快旅游发展所需资金问题，拓宽旅游投融资渠道的创新途径。由于引资开发过程中企业要面对众多利益主体，能否平衡各方利益，实现“共赢”，成为企业开发经营能否成功的关键。因此，本文试图通过对正在投资开发景区的两个案例的比较分析，针对两个企业不同的做法导致两种不同的结果，提出企业在投资开发旅游景区过程中应如何处理与各利益相关主体关系，进行利益相关者管理的策略。

1.“天界神川”的困境

天界神川公司于2002年3月成立，其上级母公司是国家华能集团公司。主要从事香格里拉县内虎跳峡、哈巴雪山、白水台、碧塔海四大景区的开发建设和经营管理，其目标是在五年内将“香格里拉天界神川自然公园”打造成为国家4A级旅游自然公园，同时建设两个3A级景区和一个国家级科考基地。但由于管理体制不顺，公司目前遇到了困境，计划2002年投资1.3亿元，实际有钱投不出去，建设进度迟缓。

造成这种困境的原因是多方面的：一是公司与各个部门的关系难以协调。如在碧塔海景区建设项目上，共涉及国家级风景区管委会、林业、环保、土地、公安、工商、旅游七个部门。每个部门都有各自的政策和规定，很难找到一个结合点。为了协调有关部门的关系，县、州多次召开会议，华能集团下属的实业公司专门派一名副总负责协调，但进展不大。二是由于资源使用权的转让没有明确，公司对加大投资有所顾虑。最初，华能公司看好香格里拉县的旅游业发展和旅游资源，意欲参与投资；香格里拉县拥有世界级的资源，想加快产业发展，但没有资金和管理的经验，双方达成协议，香格里拉县（以县国有资产经营投资公司为法人代表）以资源入股，与华能集团云南澜沧江投资控股有限公司合作组建香格里拉天界神川旅业发展有限公司，在保证香格里拉县原有四大景区门票直接收入不变的基础上，增量收入按4;6分成，由新公司全权负责开发和经营，合同规定从2002年4月起时效为50年。由于旅游景区资源的引资开发在全国都是一个新问题，国家有关部门的意见不统一，没有操作的依据，也没有规范的协议，华能公司担心协议不被上级部门认同。三是与当地群众的关系紧张。公司成立后要进行建设和开发，必然对景区内的经营活动进行规范管理，而当地群众认为自己祖祖辈辈都在这里生活，景区是自己的，不断产生磨擦和矛盾。上述问题使公司的投资计划和景区建设大受影响。

2.丽江束河 —— 一个保护性开发的典范

与香格里拉同样位于滇西北精品旅游线路上的丽江市束河镇，是世界文化遗产丽江古城的一个组成部分。实际上束河比大研古城的历史还要早200多年，是纳西人最早的栖息地。在保护开发之前，这里似乎已经成为一个被遗忘的角落，破败不堪的景象与相隔仅有4公里的丽江古城形成鲜明对比。

在地方财政无力支付开发保护资金的情况下，丽江市政府大胆选择了引进资金的做法，由昆明鼎业集团独家对束河古镇进行投资开发。这样的开发没有先例，2003年5月在一片质疑声中，对古镇的开发项目启动了。鼎业集团在开发之前做了详细的调研和规划，在对束河古镇的保护中明确最重要的是保护它原有的四大文化，即：水文化、农耕文化、纳西文化和茶马文化。集团投资一亿元用于道路、水电、电信、污水处理等基础设施的建设项目，在不到半年的时间里，束河古镇每一条街巷甚至菜地里有了路灯，原来仅有三块条石宽的路，已被拓宽翻新，条石甚至铺到村民的家里。为了保留农耕特点，鼎业集团把原计划全部征用的菜地在支付一次征地款之后又全部返还给农民，让农民自己种自己收，既解决农民吃菜的问题，吃不了的部分可以出售增加经济收入，又使得农耕文化的原始性得以保留，而企业也有自己得利的地方，因为如果要种草绿化，公司一年要投入几十万元。在束河古镇，连树都是一棵一棵数着买下来的，这样，村里人就不能随便砍伐。而束河古镇的水源九鼎龙潭，集团花几十万元租用三十年，村民可以随便饮用。经过一系列的保护性开发，束河古镇吸引了大批旅游者来旅游。村民们一改过去仅靠农耕吃饭的传统，开始接待旅游者。开饭馆、开客栈、自己制作和销售民族食品和民族手工艺品。开发仅一年多，鼎业集团已为村民创造直接就业机会140个，他们主要做导游、清洁工和绿化工，还通过第三产业，创造间接就业机会达四百多个。村民收入也由开发前的年均一两千块上升到现在的年均一两万元，翻了五倍还多。而集团也通过在古镇外围修建的各种旅游配套设施如商铺、客栈、酒吧等赚钱。从2004年8月起古镇开始收门票，每人30元，到古镇景区整体设施打造完善后，预计每年的门票收入就将达到两千万元。

束河开发的成功的经验倍受关注，中央电视台经济半小时栏目专门就此作了报道，省政府及旅游行政管理部门也都给予肯定。

两个景区，同样是引进资金进行开发，为什么结果不一样呢？笔者拟用经济学的方法加以分析。

二、利益相关者概念的界定及管理方法的引入

利益相关者理论(Stakeholder Theory)是20世纪60年代左右，在美国、英国等长期奉行外部控制型公司治理模式的国家中逐步发展起来的，其影响日渐扩大。与传统的股东至上主义的主要区别在于，该理论认为任何一个公司的发展都离不开各种利益相关者的投入或参与，比如股东、债权人、雇员、消费者、供应商等。从这个意义上讲，企业可看作是“一种治理和管理专业化投资的制度安排”(Blair，1995)，它理所当然地要为利益相关者服务，而股东只是其中之一罢了。

卡罗把利益相关者定义为是“企业能够通过行动、决策、政策、做法或目标责任制而影响的任何个人或群体。而这些个人或群体能影响企业的行动、决策、政策、做法或目标。”

美国学者米切尔提出了一种评分法(Score based Approach)以界定利益相关者。 可以从三个属性上对可能的利益相关者进行评分，然后根据分值的高低确定某一个人或者群体是不是企业的利益相关者，是哪一类型的利益相关者。这三个属性是：(1)合法性(Legitimacy)，即某一群体是否被赋有法律和道义上的或者特定的对于企业的索取权。(2)权力性(Power)，即某一群体是否拥有影响企业决策的地位、能力和相应的手段。(3)紧急性(Urgency)，即某一群体的要求能否立即引起企业管理层的关注。米切尔认为，企业的利益相关者又可以被细分为以下三类:(1)确定型利益相关者(Definitive Stakeholders)，他们同时拥有对企业问题的合法性、权力性和紧急性。为了企业的生存和发展，企业管理层必须十分关注他们的愿望和要求，并设法加以满足。典型的确定型利益相关者包括股东、雇员和顾客。(2)预期型利益相关者(Expectant Stakeholders)，他们与企业保持较密切的联系，拥有上述三项属性中的两项。(3)潜在的利益相关者(Latent Stakeholders)，是指只拥有合法性、权力性、紧急性三项特性中一项的群体。

麦克米兰（Macmillan）认为企业管理者在与利益相关者打交道之前，最好就制定相应的策略和举措。 萨维斯在此基础上先对利益相关者进行分类，然后提出了分别针对支持型利益相关者、无足轻重利益相关者、非支持型利益相关者和利弊兼有的利益相关者的策略为参与、监控、防范与合作。

三、对两个案例的比较分析

束河成功了，而“天界神川”却面临困境。笔者认为前者的成功和后者的困境都是有其必然原因的：鼎业集团的开发处处体现和强调了利益相关者的理念，明确对利益相关者进行有效管理应该致使传统目标（如赢利能力、稳定性和成长的）实现，合乎伦理的对待利益相关者，使他们感到满意；同时也使得企业获利，实现所谓的“双赢”。而“天界神川”的开发规划却未能贯彻利益相关者的管理理念，既不明确自己的利益相关者是谁，更没有对所有利益相关者进行分析，完全按照自己的计划抛开利益相关者利益进行开发，当然会面临困境。也难怪其管理者会感叹“政出多头的体制何日才能理顺”。

鼎业集团在确立政府和当地社区为确定型利益相关者后采取一系列措施。第一，引入外来企业和资金对世界遗产进行开发在国内也属领先，国家尚未有相关规定，在这种情况下，有人质疑甚至反对是肯定的。所以鼎业集团开发之前与政府签定了非常详细的开发协议，使得对景区的投资开发有了法律的保障和政府的支持，也使得集团之后的一系列开发举措得以顺利实施，避免了多头管制带来的麻烦。与此相反，“天界神川”首先没有理顺和政府及相关各部门的关系，以至于自己寸步难行。目前，旅游景区的引资开发还是一个新生事物，这种情况下，政府和开发商都无任何成文法可参照，只能用相关法律来约束双方的行为，保护双方的利益。若能和政府达成共识，并签定协议，则政府可以其影响力和合法性为开发“保驾护航”，开发商的权益也能得到应有的保障。

第二，集团非常清楚，束河的开发其核心就在于古朴的文化和传统的纳西民风，社区及其居民正是束河古镇的灵魂所在，他们是开发项目必须依靠的利益相关者。因此，每一个开发项目的实施都以保护当先，都首先考虑当地社区和居民的利益，不仅保证了开发项目的顺利进行，而且调动了社区和居民参与旅游开发和经营的积极性，在保留原始文化底蕴和传统民风民俗的同时，也使居民和社区获得了较大的福利，集团自已也从中获益，真正实现了“双赢”。“天界神川”在开发规划中将当地社区和居民排除在利益相关者之外，如在碧塔海的开发项目中，开发之前，当地居民一直将自家马匹拉到景区内供游人租用，既解决景区内部的交通问题，又增加了收入。而企业的开发规划却拟把景区圈围起来，把居民赶出去，过去做小生意的也必须停止。这种做法引起当地居民的严重不满，当地政府肯定也不会支持，因为这违背了政府引资开发的初衷。

第三，作为企业，鼎业集团很清楚盈利是自己的最终目标，也只有盈利才能保障股东、雇员等利益相关者的利益。因此，在保护开发的过程中，也处处考虑尽量降低成本。本来计划征用全部耕地，但考虑到投资绿化每年也需要几十万元，而且还会破坏农耕景观，因此，归还征用的土地，一举两得。同时，为了延长旅游者停留时间，增加旅游收入，还在外围修建各种旅游配套设施，这样既不破坏束河固有的原始古朴又能通过配套设施的经营增加旅游者单体消费，实现“双赢”。

第四，鼎业集团的开发也明确旅游者虽不是主要的利益相关者，但其需求对整个开发项目具有重要的指导作用。而束河最吸引人的地方就是它的古朴和原始。所以开发项目除投资对古镇的基础设施进行改善修整之外，所有现代化的旅游配套设施全部修建于古镇外围，保证了古镇景观和文化的完整性。同时还注意保护原有的文化遗迹，小到一个能体现农耕文化的晒谷场都原封不动的保留下来。而“天界神川”却准备在景区大兴土木，又是修路，又是砍树，难怪林业、环保部门纷纷出面阻挠，企业与相关部门关系紧张。

在对两个案例的比较分析中，我们不难看出，利益相关者的界定及管理在旅游引资开发中的战略地位日益重要，只有在引进资金及后续开发经营的全过程中始终如一的贯彻利益相关者管理理念和方法，景区的引资开发才能成功并实现其最终目标。

四、旅游景区开发中利益相关者的评分和管理策略

在卡罗定义、米切尔评分法和萨维斯管理策略的基础上，从旅游业的特性出发，笔者对旅游利益相关者进行如下的评分和分类，针对在旅游业制度变迁过程中，特别是旅游景区引资开发过程中的利益相关者提出管理策略（见下表）。

第一，由于政府在目前的引资开发中居于主导地位，很多事情都需要政府出面理顺关系，在项目的实施过程中，政府的愿望表达和利益要求要格外给予关注并及时加以满足。因此，在引资开发的过程中政府应该是具有合法性、权力性和紧急性的利益相关者，属确定型利益相关者，对政府及相关部门这类利益相关者应采取的策略是合作——最终形成共同治理的良性局面。

第二，由于旅游景区既有人文资源又有自然资源，人文旅游资源往往是景区旅游资源的灵魂，因此人的因素也应着重强调。即社区居民及他们的民风民俗是景区人文旅游资源的生活气息，是灵魂。旅游景区的引资开发肯定会对景区居民造成影响。所以，在景区开发过程中，景区居民和社区利益也应为利益相关者管理策略优先考虑，整个旅游景区的开发规划都必须考虑和照顾到景区居民的利益，并让他们参与开发利益的分配，这样才可使得这些拥有“民俗”这个“专用性资产”的利益相关者积极参与旅游开发和经营，以友善的态度接待外来旅游者，以平和的心态接纳外来旅游者对自己原有生活状态的影响及外来文化的冲击。社区及居民就属于对企业既拥有合法性又拥有权力性的利益相关者，但只要开发和规划能在不破坏他们原有生活的基础上给他们带来实惠，他们会支持引资开发。所以对这类利益相者应采取的策略是参与。当然，对这类利益相关者还有一个重要的举措就是教育，通过教育帮助利益相关者树立共同的价值观。笔者就曾经在丽江古城的一个小巷子看到居委会关于某日请全体居民参加旅游文化讲座的通知。只有真正意识到自己拥有的资产价值，只有真正了解旅游业发展的益处，才会主动积极地参与旅游开发和资源保护，才会为维护“资产专用性”，增加资产的价值而投资，比如民间艺术的传习，为接待旅游者而自学英语等。

第三，旅游景区开发的投资者是旅游开发的主导者，其雇员、股东的利益是旅游引资开发过程中理应被满足和保护的。对于投资的企业而言，他们具有合法性和权力性，是企业确定的利益相关者，但他们的作用对企业和整个开发而言是利弊兼有的。开发预期收益是他们能否支持开发的一个重要因素。因此，企业对这类利益相关者应采取合作和参与的策略。一方面，在他们的支持下发挥企业的资源优势开发旅游景区，另一方面让他们参与开发收益的分配。

第四，旅游资源的开发目的是为了吸引旅游者。他们对于旅游景区而言只具有权力性。他们只要求旅游需求被满足，旅游权益被保障。在引资开发的过程中只要开发规划能考虑旅游市场需求，真正实施保护性开发，保留旅游资源中最能吸引旅游者的部分，就能满足旅游者的需求，吸引旅游者。因此，在旅游景区的引资开发中旅游者可以说是无足轻重的利益相关者，也可以说是预期的利益相关者，对他们采取的策略应该是监控，因为他们的需求、流向、消费偏好和水平等都会成为景区开发的指导因素。

第五，还有一些利益相关者对于企业而言属于潜在的利益相关者，他们只拥有三种特性中的某一种。这类利益相关者如媒体、非政府组织、后代等。对这类利益相关者应采取的策略是防范和监控，虽然他们对企业的影响是潜在的，但是他们往往容易被激活而成为一个值得关注的利益相关者，会通过自己的言行影响企业的社会绩效，尤其是声誉。

由于旅游景区引资开发在各地都还处于尝试阶段，相关部门没有成文的法律或条例可供参照，现阶段的利益相关者划分需既符合中国实际，又符合旅游业的特性。因此按照米切尔的利益相关者动态发展的观点来看，这种分类和策略只适用于现阶段。

五、企业在旅游景区引资开发中利益相关者管理策略的实施

1.策略实施的基础——信息沟通

信息经济学的“囚徒困境”告诉我们，显性的信息交流——沟通是建立合作机制的基础，而只有合作才能实现“共赢”。所以，在旅游景区引资开发经营中，首先要确立一种信息显性化机制，为利益相关者各方搭建持续、稳定、公开和低成本的信息交流平台，使各方的利益要求得以充分及时的表达，并通过信息交流形成相互间的信任及对社区发展和旅游开发的预期共识，提高博弈协调性。同时信息显性化也可在很大程度上避免由于信息不完全和信息不对称产生的机会主义行为，避免对利益相关者造成利益伤害。

尤其是对企业的确定型利益相关者，信息沟通更是确保策略得以顺利贯彻实施的基础。既然政府在引资开发经营过程中具有特殊的地位和作用，企业必须建立与政府良好的信息沟通机制，保证企业和政府之间信息的完全性，以获得政府始终如一的支持，增强政府对企业的信任度。对于企业的股东和雇员而言，信息沟通可以在很大程度上避免因信息不对称而导致对企业真实获利能力缺乏了解并做出错误决策，从而对企业的开发经营给予最大限度的支持并积极参与。企业与被开发社区及其居民之间的信息沟通能帮助社区及居民树立对企业的信心，接纳企业的旅游开发经营规划，主动参与开发项目并充分发挥自我管理、自我提高的主观能动性，真正成为社区的主人和景区的灵魂。

对于企业的潜在利益相关者和预期利益相关者，因为他们于企业而言大多是利弊兼有型的，信息沟通同样重要。企业要让旅游者对自己的旅游产品从认识到接纳到喜欢到推广必须通过信息沟通，而旅游者的信息反馈又往往是企业调整完善景区项目及配套设施的主要指导因素。企业与媒体之间、非政府组织之间等利益相关者的信息沟通可使社会更为全面的了解企业，了解景区；企业通过他们的反馈也可了解自己的社会绩效，以督促自己及时履行社会责任，调整公益策略。

总之，信息沟通是实现合作博弈的基础，可避免企业因信息不对称而导致无效率的制度安排和资源配置。

2.策略实施的保障——资源依赖

管理策略实施最根本的保障是各利益相关者与企业之间的资源依赖关系，维系这种关系是实现“共赢”的基础。

政府依赖企业的资本资源、市场资源、人力资源和管理资源，扶贫致富；企业依赖政府的权力性、合法性保证引资开发的合法性及后续经营顺利进行。社区和居民依赖企业的资本、市场、管理把“专用性资产”变成旅游产品，实现其价值，并通过市场化运作使产品不断升值；而企业利用社区和居民的“专用性资产”获利。旅游者通过保护开发后的旅游景区满足自己的旅游需求，而景区又依靠旅游者的消费实现经济目标。随着景区开发的日趋成熟和项目声誉的不断增加，景区的“专用性资产”价值凸现，企业及所有的利益相关者都会自觉保护这些资源，则可实现资源的永续利用和旅游业的可持续发展，满足后代及非政府组织等其他利益相关者的利益要求。

参考文献：

[1]http://news.jschina.com.cn.中国江苏新闻，2005年4月28日

[2]《对迪庆和德宏旅游业发展的调查与思考》.2004年

[3]《束河——一个保护性开发的典范》.云南信息报，2005年1月14日

[4]贾生化 陈宏辉:利益相关者界定方法评述.外国经济与管理，2002年5月

[5]Carroll & Buchholtz: Business & Society: Ethics and Stakeholder Management， 4e， Stratford Publishing Service， 2000

[6]Jane Bobson, Ian Robson: From shareholders to stakeholders: critical issues for tourism marketers

9.漠河旅游资源概述教学教案 篇九

授课教师：闫术波 学 校：漠河县职业技术学校

教学目标：通过教学展示，让全国各地的教育界同仁对漠河有一个重新且全方位的认识，从而使漠河旅游知名度得到进一步提高。

教学用具：多媒体课件 教学过程：

一、地理位置

1.漠河县素有“金鸡之冠，天鹅之首”的美称。（中国地图及黑龙江省地图展示略）

2.漠河县位于黑龙江省西北部,大兴安岭山脉北麓，与俄罗斯后贝加尔边疆区、阿穆尔州隔江相望，是祖国最北、纬度最高的县份，边境线长242公里，县域总面积18,427平方公里，人口近10万。

二、美誉度

（一）漠河县曾先后被评为“中国最值得外国人去的50个地方”金奖、“中国最令人向往的20个地方”金牌荣誉单位、“中国县域旅游品牌百强”和“中国旅游品牌魅力名县”等殊荣。

（二）漠河县所辖的北极村中国唯一可观赏到北极光和极昼现象的地方，同时该村也被获评为中国十佳避暑小镇，北极村国家森林公园获评全国最具影响力的国家森林公园。

（三）漠河县每年一度的北极光节系列节庆活动被评为“黑龙江省唯一的国家公共文化服务体系示范项目”，同时荣获了“中国最具影响力的旅游节庆奖”，并被授予“中国汽车运动基地”称号。

（四）漠河县2012年全年累计接待游客130万人次，实现收入11.9亿元，同比上一年分别增长36.4%、53.3%，旅游经济首次实现“人数破百万，收入超十亿”。

三、旅游资源

问题导入：漠河县到底有哪些独特的旅游资源呢？ 1.有中国最北的村子—北极村(又称漠河乡)辖3个行政村，856户，2904人。

2.有中国位置最北的一户人家---最北一家

中国纬度最北的一户人家，也是中国最北的一家家庭旅馆。悬挂美国加州中国书画院院长杨墨纯的题字：“中国最北之家”。3.有全国最低的温度

漠河历史最低温度曾达到-52.3°C，漠河县年平均气温在－5.5℃。消除心理疑虑（引用马季下蛋、小马过河的故事）

4.绚丽的北极光；“不夜城”和“极光城”之美誉

漠河是中国境内唯一可观赏到北极光和极昼现象的地方。（极光是太阳和大气、地磁相互作用的结果，大概在每年夏至前后，天气晴好的夜晚有机会可以看到极光。）

5.我国第一大界江黑龙江的源头---位于漠河乡洛古河村。6.中国清代当时最大的金矿--漠河金矿（又名胭脂沟）

胭脂沟名字的由来（引入关于慈禧和妓女的两种说法）；当年老沟金矿最鼎盛时期矿工多达五六万人，而且清一色是雄性世界。于是众多的中外妓院便应运而生，当时包括老金沟在内，还有其他几个金矿的妓院总数，超过了200家，仅日本妓院就有川本楼、小岛楼等27家，俄罗斯有34家，几个矿区中外妓女多达上千人，为了表明妓女之多，有一事足以证明，据考，当年众多妓女卸装后用金沟之水洗脸，水面上胭脂水粉漂浮一层，香飘数里之外，因此这金沟又被称作胭脂沟。

7.南海观音的原身像--林海观音

这尊观音是三亚108米南海观音圣像的原身像，因坐落在观音山的万顷林海中，故为“林海观音”，也称“北极林海观音”。此观音圣像高10.8米。于2000年10月建成并安奉于海南省三亚市南山佛教文化苑光明广场中央。2006年11月9日奉安在观音山。

8.亚洲唯一的圣诞村

该圣诞村是中国极地资源与西方圣诞文化完美融合，与世界北极芬兰圣诞村遥相呼应。圣诞村主要包括圣诞老人屋、圣诞邮局、圣诞老人广场、儿童童话世界、白雪公主乐园、七个小矮人藏宝屋、驯鹿园等景点。

9.有一年一度的北极光节，吸引着国内外的游客纷至沓来（每年的夏至节前后举行）

10.有全国独一无二的城市森林--松苑公园

松苑公园是全国唯一一座城内原始森林公园“公元一千九百八十七年五月六日，大兴安岭北部林区发生世界罕见大火，摧城池，毁生灵，祖国最北之城漠河，顷刻之间被吞噬于火海之中，然涂炭之余，县城内外，满目焦土，唯松苑、清真寺、茅厕、坟地四处安然，此何故？民间传曰：松苑不烧，因吉祥之地，火魔不忍也；清真寺不烧，因真主威仪，火魔不敢也；茅厕不烧，因污秽之所，火魔不屑也；坟地不烧，因鬼魅同宗，火魔不犯也。11.有中国大兴安岭.漠河国际冰雪汽车挑战赛

每年都会吸引众多国内外赛车爱好者前来比赛，包括中国青年作家韩寒。12.有神奇的六月雪

六月雪，是人们的想象，也是人们对窦娥冤案的发泄，但是在漠河却能有幸在盛夏领略到这种独特的自然景观。

13.有最茂密的森林

漠河森林覆盖率达到90%以上，主要植被类型为落叶松和樟子松明亮针叶林，素有“美人松王国”、“落叶松故乡”之称，现已发现适生植物800种、野生动物300多种，是名副其实的生态大观园。

14.有美不胜收的景色

深秋时节,这里层林尽染，色彩斑斓,景色美不胜收。15.有中国的最北点

广场上建有中国陆地北极点标志性纪念碑，此碑取材于清代书法家邓石如的小篆体“北”字，呈三面合围状设计，具有全方位“北”字视觉特点和效果。

16.有最北的神州北极碑

形成了“南有天涯海角，北有神州北极”的对比。在此留影，便是游人到达北极漠河的鉴证和标志。（2012年国庆七天乐拍摄地）

17.有最纯最美的雪景

让游人亲身体验各种雪雕作品的视觉感受和玩雪的快乐。18.有最新鲜的空气

森林原生态，无工业污染区，素有天然氧吧之称。19.有热情好客的漠河人

淳朴的人民，热情的服务，美味的菜肴。

四、旅游交通

1.火车

6245(齐齐哈尔 – 漠河)6246(漠河--加格达奇)K7041(哈尔滨--漠河)K7042(漠河--哈尔滨)2667(大连--漠河)2668(漠河--大连)2.飞机

2752航班：漠河—黑河—哈尔滨 2782航班：漠河—加格达奇—哈尔滨 6280航班：漠河—哈尔滨—北京 7月份—9月份

漠河—海拉尔 漠河—郑州 漠河—青岛 漠河—上海

漠河机场：冻土带上建机场，在中国第134个机场中还是第一个，史无前例。中国科学院、中国公路交通研究院、中国兰州铁道研究院等中国多名研究冻土方面专家和学者以及从事青藏铁路建设的国家级著名冻土方面的专家进行了多次反复专题论证。技术难度可以与青藏铁路相媲美。

五、住宿

目前，漠河县共有各类型宾馆144家，其中，五星级2家，四星级2家，三星4家，二星级6家；家庭宾馆130家，标准客房3000间，标准床位5700张，日接待能力达5000人以上。（图片展示略）

六、特色美食

鳕鱼炖豆腐、烤狗鱼、小野鸡炖蘑菇

七、旅游线路

10.ISDN综合业务数字网概述 篇十

基本速率接口(BRI：Basic Rate Interface)：由两个 64 kb/s 的 B 信道和一个 16 kb/s 的 D 信道构成，总速率为 144 kb/s。该服务主要适用于个人计算机用户。Telco 提供的 U 接口的 BRI 支持双线、传输速率为 160 kb/s 的数字连接。通过回波消除操作降低噪音影响。各种数据编码方式(北美使用 2B1Q，欧洲国家使用 4B3T)可以为单线本地环路提供更高的数据传输率。

主要速率接口(PRI：Primary Rate Interface)：能够满足用户的更高要求。典型的 PRI 由 23 个 B 信道和一个 64kb/s 的 D 信道构成，总速率为 1536 kb/s。在欧洲，PRI 由30个 B 信道和一个 64kb/s 的 D 信道构成，总速率为 1984kb/s。通过 NFAS(Non-Facility Associated Signaling)，PRI 也支持具有一个 64 kb/s D 信道的多 PRI 线路。

CCITT(现在为 ITU-T)研究组于1984年首次推出了一组 ISDN 推荐协议。在此之前，各个地区都有各自的 ISDN 版本。通过代码设置机制可以启用国家专用信息单元(nation-specific information elements)以支持各个地区使用数据结构内自己的信息单元。其中通用的一种国家 ISDN 专用单元为 National ISDN，由 Bellcore 提出，适用于美国。National ISDN 中包含四种专用网络信息类型，它不包含任何单个八位字节信息单元。与其它信息单元相比，National ISDN 中增加了 SEGMENT、FACILITY 和 REGISTER 信息类型以及分段信息和扩展功效信息单元，此外也改变了一些字段值意思，并增加了一些新字段值，

受带宽和服务的限制，传统的 ISDN 被称之为窄带 ISDN，与如今的宽带 ISDN(BISDN)相对。

协议结构

ISDN 帧的通用结构如下：

87654321Protocol discriminator0000Length of Reference cCall ValueFlagCall Reference Value0Message TypeOther Information Elements as Required

Protocol Discriminator - 它用于将用户和网络呼叫控制信息与本建议范围内的其它消息相区别。

Length of Call Reference Value D 规定下一字段的长度。Call Reference 可能为8到16个字节长，这取决于正在编码的值大小。

Flag D 由分配 Call Reference Value 的一方发送信息时，该字段设置为0，否则为1。

Call Reference Value D 在指定会话期间分配的专用值。用于识别呼叫维护设备和 ISDN 交换机间的呼叫。

Message Type D 定义帧主要功能目标。Message Type 可以为8字节或16字节(网络特定信息)。当大于8字节时，第一个8字节采用8个0进行编码。Message Type 的完整列单请见下面的ISDN Message Types。

ISDN Information Elements D 包括两种信息元素：单八位字节和可变长。

单八位字节的信息元素如下所示：

876543211

11.蒲长春：以旅游产业经营聊斋文化 篇十一

为社会做一点事情

“人生活在社会中，就要为社会做一点事情”。这句话是蒲长春为自己定下的生活目标，也是他做事的原则。

在主政蒲家庄之前，蒲长春当过兵，做过电工。1989年，从市场中看到商机的蒲长春开始做起了服装营销生意。从经销服装到加工服装，再到组建自己的服装批发市场，凭借灵活的头脑和大胆超前的经济意识，蒲长春的事业在短短的时间内就取得了很大的成功。到2002年10月，他已经拥有淄博宝艺服装有限公司、淄博宝艺房地产开发公司、淄博宝艺花卉批发市场、淄川服装城宝艺高档休闲服饰批发市场、中国庆云宝艺服装城等多家企业，总资产6000多万元。而此时，一次历史的机遇再次把已经功成名就的蒲长春推到了一个新的事业的起点。

上世纪80年代末，当中国的旅游业兴旺起来后，简陋的蒲松龄故居迎来了一批批的参观者，蒲松龄的后代们从这里看到了商机。蒲家庄开始赚起了旅游的钱。

2001年，随着蒲松龄的历史文化名人和世界名人价值的提升，蒲家庄的旅游和发展受到了更为广泛的关注。当时山东省主要领导提出了在蒲家庄建设聊斋城的设想，经过专家们严格的规划论证，聊斋城建设规划方案于2001年4月通过，被列入全省重点旅游开发项目，项目总投资1.6亿元，占地70公顷。

就是在这个时候，蒲长春的生活发生了转折。聊斋城的建设规划有了，但规划建设的第一步就是要求蒲家庄有一个优秀的领头人。蒲家庄在此之前虽然也进行了部分的旅游景点的建设与经营，但与建设这么大规模、专业的旅游项目还有很大的距离，有关方面开始为建设聊斋城寻找合适的人选。时任中共淄川区洪山镇党委书记的高燕盯上了蒲长春：有了十几年的市场拼搏，蒲长春懂营销，懂管理，懂建筑，是最合适的人选。于是很快找蒲长春谈话，那些话让蒲长春至今不能忘：你是蒲松龄的后人，弘扬聊斋文化，你责无旁贷；你是蒲家庄村民，振兴村庄经济，你责无旁贷；你是成功的农民企业家，带领乡亲们致富，你责无旁贷。蒲长春没有再说什么，作为蒲氏后裔，他明白了自己已经别无选择。

尽心弘扬聊斋文化

干就要干好。蒲长春上任伊始，就勾画出了蒲家庄旅游发展的思路——以文化旅游为主线，把聊斋文化融入旅游，靠旅游弘扬聊斋文化。淄博聊斋旅游有限公司随即成立，蒲长春就任总经理。他意识到，为了发展旅游，必须从基础设施入手，解决游客的吃、住、行、游等问题，彻底改善当地的旅游环境。当时在规划的景区内有一条400米的小路，只有四五米宽，大型客车只能单车通过，每到旅游旺季，车辆进不去、出不来，游客怨言很多。蒲长春上任的第二天就开始动员拆房子修路。但要拆掉这些房子，单是补偿费就达400多万元。这时候，许多村民坐不住了，一些人担心这样做会把老祖宗留下的“文物”破坏了，便在房子拆迁上大做文章，漫天要价，甚至不拆不迁，阻挠工程进展，甚至还有人以破坏文物的“罪名”把他给告了。

蒲长春心里明白，村里一些明清时代的建筑，是一笔宝贵的遗产，应该加以保护，但列入拆迁范围的房屋根本不是什么“文物”，大都是上个世纪五六十年代的土坯墙草房，在淄川一些农村随处可见。问题的根源在于部分村民只顾眼前的一点利益，还没有认识到开发旅游资源、优化旅游环境的重要性。

“开发的目的是为了更好地保护，更大地体现文物的价值。有价值的东西一定要保护，但污染环境，影响视野，有碍发展的东西要坚决清除。”蒲长春与他的工作伙伴们凭着对文物开发科学的理念和执著，克服了重重阻力，终于使整个项目得以按计划实施。2001年8月聊斋城景区一期工程举行了奠基仪式。在仪式上，蒲长春向大家阐述了自己对景区整体建设的思路，得到了领导的一致赞许，也得到了村民的支持。

如今，在保留明清风格古村落的基础上，村里进一步开发旅游资源，建成了蒲松龄艺术馆、柳泉、石隐园、聊斋宫、玄夜院等一批与聊斋有关的50多个景点，吸引了更多的游客慕名探访蒲家庄，蒲家庄开始着力向旅游专业村发展。每年的春节、元宵节，中国淄博聊斋民间艺术灯会闪亮登场。聊斋城的艺术家们用传统花灯这一形式，艺术地再现了蒲翁笔下的狐鬼仙妖世界。整个灯区面积10平方公里，设万家灯火，迎八方嘉宾；柳泉采风、古道寻踪；童趣天地、情侣乐园；百花争妍、梨园小唱；宦娘迷宫、聊斋奇观5大展区，造型各异的艺术灯、传统灯、机械灯、高科技灯等上万盏，逼真地描绘出画皮、崂山道士、墙头记、小翠、连琐、宦娘、聂小倩等一个个脍炙人口的聊斋故事。

迎宾大道、情侣大道、环村路迅速贯通；聊斋广场、松龄广场、柳泉广场陆续建成；宦娘琴缘、百子嬉乐园、柳泉古道、聊斋古道、狐影潭等景点相继投入使用；聊斋文化艺术品市场成为江北最大的文化艺术品集散地；聊斋农贸市场、聊斋餐饮娱乐街吸引了八方投资商；54户村民入住高档别墅区，8100平方米的聊斋花园小区住宅楼工程全部峻工，村民也相继入住；按国际标准设计的游泳馆、网球场、高尔夫球场、五星级的聊斋旅游大酒店或已动工、或通过规划论证，进入施工阶段……

蒲家庄变了，变美了，变富了，变得处处让人充满着创业的欲望和奋斗的力量。如今，聊斋城是国家AAAA级旅游景区、山东省著名旅游景区，蒲长春也以突出的业绩当选为淄博市十二届人大代表，荣获“振兴淄博劳动奖章”、“个体私营企业家”、“山东省十大杰出青年”等称号。

思想领先于时代

属下和村民这样评价蒲长春：睿智、果敢、意识超前，有大气魄。作为一个创业者和领头人，蒲长春一直坚持创新高效的工作原则和果断的工作作风，正由于这一点，使得蒲家庄得以冲破层层阻力赢得了快速的发展，在旅游市场中抢得先机。2002年“五·一”前夕，为了承办一台高标准的文艺演出，蒲长春一班人作出了突击建设聊斋演艺广场的决定。说了就做，结果占地5万平方米、能容纳1.5万人同时观看演出的聊斋演艺广场，从工程设计到工程峻工仅用了22天，创造了聊斋城建设史上的奇迹，为扩大蒲家庄和聊斋城的知名度、提升聊斋城在中国旅游业中的地位作了很好的铺垫。

蒲长春认为，作为一个优秀的旅游景区，不仅要有丰富的景点，还应在吃、购、娱乐等方面做好文章，完善相应的配套设施。2002年秋天，他到南方考察，坐在深圳民俗文化村一家小吃摊前，吃一种很美味的小吃，东西还没吃完，他的脑海中忽然闪过一个念头：何不在聊斋城建设餐馆娱乐街，把全国各地的小吃、名吃引进来，让游客在一条街上就能尝遍天下美食？5分钟后，他的电话打到了蒲家庄：提议在村北建设聊斋餐饮娱乐街，请村“两委”研究。

这一下，不光村民想不通，“两委”成员也出现了反对意见。他们的理由很充足：村北是垃圾场，地势坑洼不平，如此环境怎么能建小吃街？地理位置偏，游客根本走不到这地方，何人来吃？投资太大，如果卖不出去，这个包袱谁来背？

蒲长春没有心思再在南方考察，立即赶回了蒲家庄，反复推销自己的设想：把聊斋园开一个北门作为出口，建一条景观大道直通小吃街，人气就旺了；在小吃街东首建高标准的游泳池、网球场等娱乐设施，地方就活了；小吃街与环村路对接起来，全面绿化，环境就美了；给建筑商、原材料商一些优惠政策，资金就解决了；加大宣传力度，策划营销方案，房子就好卖了。终于，大家被蒲长春苦口婆心描绘的美好前景所打动，方案得到了通过。

现在，占地2.6万平方米、建筑面积1.5万平方米的仿明清建筑风格的营业楼房已形成规模，被投资经营户抢购一空，餐馆娱乐街成为聊斋城一道亮丽的风景线。人们不得不佩服蒲长春的远见卓识和大手笔、大气魄！

聊斋城的西北面有一个淄博煤矿留下的矸石堆，与景区很不协调。当别人正在考虑如何把矸石堆搬运走的时候，蒲长春却在谋划把这个矸石堆绿化成一座小山，既可以减少搬运的麻烦，又可以为聊斋城风景区再添一个景点。一举两得，点石成金。

群众富了才是硬道理

蒲长春经常说，只有把开发旅游与村民的发家致富紧密结合在一起，才能调动他们参与和支持开发建设的积极性——这也是自己接任蒲家庄当家人的初衷。“开发蒲家庄、建设聊斋城，就是为了改善村民的居住环境，提高村民的生活水平，让他们早日实现小康”。对着全村的父老乡亲，蒲长春郑重许下诺言。

现在，蒲长春的愿望初步得到了实现。为了让村民们更新观念，蒲长春带领村干部和部分村民到外地参观，远处到华西村、周庄古镇，近处到博山区的岜山村、临淄区的张家社区、张店区的城东村。外边日新月异的变化让村民们由自豪变成了惊讶，由知足改为了奋进。

如何通过旅游尽快让村民们富起来，这成了蒲长春上任后考虑最多的问题。随着蒲家庄旅游业的不断发展，村民们各显其能，有的在景区搞起了餐饮，有的经营起各色各样的旅游纪念品，有的卖起了土特产品，实在没有经营门路的就到聊斋城搞服务和维护清扫工作，蒲家庄的劳动力得到了最有效的利用，村民的腰包开始鼓起来。村民们逐步摆脱了干了不知多少辈子的农田生活，穿上了西服，揣起了名片，成了经理和老板。村民蒲章浩擅长揣摩具有地方特色的农家菜，他就把自家的住房腾出来开了一个农家餐馆，自己则出去租房子住。可口的饭菜不但吸引了众多的游客，连附近村庄的人也乐于在这里请客吃饭。一个小餐馆，仅有不到十张桌子，四五个人经营，一年就有近10万元的收入。

在中国的重要节庆期间，聊斋城都要举办一些大型的活动，每天参观游览的游客都达几万人，络绎不绝的人群为蒲家庄带来了人气，增加了财气。每次活动，数十万计的游客们都把近千万元抛在蒲家庄，创造了民办旅游景区的奇迹，在国内旅游业中被传为佳话。

一个宏伟的蓝图