学习型文化是我国电力企业文化建设的方向

学习型文化是我国电力企业文化建设的方向（精选11篇）

1.学习型文化是我国电力企业文化建设的方向 篇一

“十五”期间，我国电力体制改革的核心就是建立电力市场，引进竞争机制，这将直接影响到企业及企业人在生产和经营过程中的价值取向。而企业文化作为一种价值观是通过企业员工的行为活动来表达，来发展的。可以说，没有丰富内涵的企业文化，没有认知企业文化的高素质员工，电力企业就不可能提高生产能力和生产效率。宝洁公司前董事长Mr.Dupree曾说：“如果你拿走我的资金、厂房及品牌，留下我们的人，十年内我们将重建一切。”以人为本建设企业文化，首先要树立“人才就在企业里，人才与企业一起成长”的观念。这是构建以人为本企业文化的关键。管理学对于人的假定提出三个阶段：第一个是“泰罗阶段”。人被假定为“经济人”，就是说人要穿衣吃饭，所以要干活挣钱，管理学在这时候强调的是控制；第二个是“德鲁克阶段”，把人假定为“自然人”，人不仅要穿衣吃饭还要有归宿感。所以管理学在这个时候强调的是激励。就是企业不仅要给人物质，还要满足人的精神需求；第三阶段是“西蒙阶段”，人被假定为“决策人”，就是说不仅要体现自我价值，还要求自我设计，自己当自己的主人，所以管理学在这个时候强调赋予人的权利。从这个角度讲，电力企业要对人力资源进行开发和利用，就应当最大限度地满足员工三个阶段的需求，从而使人力资源管理和企业文化建设真正有机结合起来，保证优秀的人才担任领导工作和使员工都能够满意高效地工作，进而实现每个员工的能力、兴趣与工作三位一体的和谐统一。第二，让员工广泛参与企业文化建设。很多人把企业文化等同为老板文化、高层文化，这是片面的。企业文化并非只是高层的一己之见，而是整个企业的价值观和行为方式，只有得到员工认同的企业文化，才是有价值的企业文化。电力企业在构建企业文化时，应首先征求员工的意见，同时应该创造条件机会让全体员工参与进来，共同探讨企业文化。在企业文化塑造过程中，可以先让基层员工自己讨论工作中的问题，然后结合企业文化，提出如何改善和提高，包括工作的流程和方法。通过这样互动式的研讨，让每个员工都清楚地知道企业文化的内涵，从而取得企业员工的价值认同。

第三，要加快企业家队伍建设，推动经营管理向战略管理和文化管理发展。电力企业的经营业绩来源于异质型人力资本的边际报酬递增能力的实现，而企业家作为实现文化管理的决策者和带头人，是企业的核心。企业价值观、道德观、责任感等思想意识与精神将在企业家身上集中体现。作为企业文化塑造者的企业家，他们的一言一行都对企业文化的形成起着至关重要的作用，因此，电力企业的高层管理人员应有以下基本素质：具有广博的知识水平，通晓现代企业经营管理理论与实务，组织控制和团队领导经验丰富；具有高尚的价值观、道德情操、品格修养，有强烈的责任感、事业心、奉献精神；具有人才观念，掌握领导艺术，知人善任；具有较强的风险意识及处事能力。为进一步提高电力行业企业家队伍的素质，应逐步建立企业家资格认定制度、任职收入制度、培训培养制度、市场化评价制度及监督制约制度等一系列配套的制度。

第四，要建立健全人事激励约束机制，科学管理和配置人力资源。电力企业竞争的核心是人才竞争。要按照中央深化干部人事制度改革的精神，稳步推进领导干部竞聘工作，建立“赛马机制”，树立“能力、表现与实绩重于一切”的观念，建立和实行公开、公平、公正的人才选拔机制，为优秀青年人才的成长、使用提供均等的机遇。逐步实行专业技术岗位等级管理，为不同类型的专业人才提供人尽其才的发展空间。探索人才开放政策，加快吸纳国

内外一流人才的步伐。完善绩效考核目标体系，严格按绩用人，按绩付酬，形成员工能进能出、干部能上能下、收入能多能少的激励约束机制。

第五，加强员工教育培训，提高员工队伍整体素质。要全面加强员工的素质教育，既要提高科学文化素质，又要提高思想道德素质，尤其要加强政治思想教育和职业理想教育。要通过专题研修与学术交流相结合，学历教育与资质考试相结合等形式，培养和造就电力企业发展所急需的高级人才队伍。这对构建卓越的电力企业文化具有重要意义。

第六，形成良好的职业道德规范和员工行为规范。广泛开展员工职业道德教育，规范员工职业行为，是电力企业文化建设的一项重要工作。企业在确定了新的企业文化理念后，就要进行导入，也就是把理念转化为行动的过程。在进行导入时，企业要切实把职业道德教育作为提高员工队伍素质，加强企业文化建设的重要组成部分，作为有效防范风险，提高经营管理水平的一条治本措施，坚持不懈地抓下去。同时要努力扩大职业道德教育成果，不断探索新的工作规律、新的教育方式、新的活动载体，努力使职业道德教育更加生动活泼，使企业文化经历从理念到行动，从抽象到具体，从口头到书面的过程，从而得到员工的理解和认同，并转化为自己的工作行为。

第七，强化各级领导者的作用。古人云，千里马常有，而伯乐不常有。人才的发现、培养和使用，关键在领导。要注重用好人，要做到“用人不疑，疑人不用”。海尔集团首席执行官张瑞敏在谈到企业文化建设时曾说：海尔今天有效的企业文化，是通过公开表彰一批在各个岗位上的优秀人才后逐步形成的。这从另一侧面，强调了管理者在人力资源管理和企业文化建设的特殊作用。电力企业的各级领导都是先进的人力资源方法的具体实践者和操作者，在实际工作中应注意“因地制宜”，在构建企业文化过程中，要按照以人为本的方针，广泛调动企业员工的积极性和创造力，把企业文化建设成为富有较强生命力，为员工所认同的卓越文化

2.学习型文化是我国电力企业文化建设的方向 篇二

一、以党和国家全局为核心, 努力建设“大局”文化

电力企业是为全社会服务的特殊行业, 电力企业生产经营活动不仅直接关乎本行业职工的工作和生活, 而且与全社会的发展和稳定息息相关, 因而对电力行业广大职工来说, 不仅肩负创造丰富的经济效益, 促进国民经济的快速发展的任务, 而且还承担着艰巨的社会责任, 是重要的社会效益的创造者。因而, 围绕党和国家中心工作的大局, 在企业中不断培养全体员工的“全局”意识和“大局”观念, 将是电力企业企业文化的核心, 教育员工不断树立全国一盘棋的观念, 树立全国电网大一统的观念, 树立为全国改革发展做贡献的观念, 特别要树立一切围绕党和国家大局出发服务全国改革、发展、稳定的全局观念, 服务地方经济建设的观念, 构建企业文化建设, 才能使电力企业“优质服务”工作具有深厚的文化底蕴, 赋予“优质服务”工作以深刻的思想内涵。

二、以电力客户为重点, 努力建设规范的服务文化

无庸置疑, 国家电网公司不仅是全国资金密集、人才密集、科技密集的重要国有企业, 而且是客户数量最大, 涵盖最全, 服务层次最多, 服务要求最高的企业。在现代社会中, 电能已成为全社会须萸难离的产品。因而, 为电力客户提供一流的优质服务, 则是电力企业职工天经地义的职责。建立电力企业企业文化, 也必须将对电力客户的优质服务, 做为文化建设的重中之重。

电力企业的优质服务工作, 与电力企业的经济效益的提高, 社会效益的提高及企业自身的发展一脉相系, 共生共荣。要持之以恒的做好优质服务工作, 决不能随心所欲一哄而上, 必须在企业中建设厚重的服务文化。一是要不断加强全体员工的素质培养, 用“安全文化”建设推动企业的安全生产, 提高设备健康水平, 没有企业的安全生产和一流的电网设施做保证, 为客户提供优质和不间断的供电只能是一句空话。因而, “安全文化”的建设则必然是“电力文化”和“服务文化”的基础, 只有具有浓烈的“安全文化”, 才能使“电力文化”底气十足。二是必须加强规范服务, 使优质服务工作“有法可依、有章可循”, 只有这样, 才能避免服务中的无序现象, 既能防止服务的不到位, 也可避免对客户的“轻诺而寡信”, 造成企业的负面影响。三是强化服务工作的效率, 既要杜绝内部部门之间的扯皮, 又要防止部门和员工的拖沓和不当不做为。而要实现这一目标, “服务文化”的建设就必须与规章制度的执行, 员工素质的提高, 电力设施的改造, 配网建设的推动相结合、相依附, 这样才能使电力企业的文化建设成为有源之水, 有本之木。

三、以“三公调度”为纽带, 真诚为发电企业服好务

随着电力企业体制改革的推进, 原本为一家人的诸多发电企业成为供电企业的兄弟单位, 做为从电力生产到电力销售最后到电力消费链中的中间环节, 供电企业便成为电力能源生产者与消费者中重要的联系纽带和不可或缺的媒介。因而, 供电企业不仅要真诚优质的为电力客户服好务, 而且要则无旁贷的为发电企业服好务, 要做好这一工作, 坚持“三公”原则必不可少。一是要严格执行国电公司“三公”调度工作管理规定, 坚持公开、公平、公正的调度原则, 依法加强统一调度, 平等对待所有发电企业;二是规范上网管理, 电力交易和资金结算, 努力为发电企业公平竞争搭建平台;三是定期进行厂网交流沟通, 联系政府为发电企业充分利用供电企业与地方政府联系紧密的优势, 解决电力供应等存在的困难和问题;四是教育职工牢固树立厂网一家, 一荣俱荣的观念, 建立良好的电力生产, 销售秩序, 相互促进, 共同发展, 为社会提供一流的电能产品。因而, 电力企业文化建设, 必须立足于完整、统一的电力市场, 任何人为的隔裂和自我封闭都将是不明智的。

四、以社会发展为依托, 建设促进地方经济发展的社会理念

电力企业是一个全国联网的全国型企业, 然而具体到某一个供电单位, 则是紧紧依附于地方经济发展而不断发展的, 那种只将眼光局限于企业内部, 设想只靠企业“打斗”而取得发展, 不仅是不现实的, 而且也是不可能的。一是要充分发挥供电企业与地方政府联系紧密的优势, 及时与地方政府沟通, 获得地方发展信息, 及时的给“项目”服务, 在支持地方发展的情况下使自己获得发展;二是要依靠供电企业与所在地方企业联系广泛的优势, 及时优质的为他们提供电能服务, 促进企业做大做强, 也为自己获得新的经济增长点;三是要主动承担必要的社会责任, 积极协助地方解决发展中存在的问题, 这项任务的完成, 虽能为企业提供丰厚的利润和经济效益 (也不排除在经济上还要做一些贡献) , 但却可以为企业的发展获得民意和政府的支持, 为自己获得更大的发展空间;四是要根据地方发展规划, 及时制定和调整企业发展规划和计划, 既能保证企业抢占到市场的先机, 又能保证服务工作的及时和到位。只有仅仅依附于地方经济的发展, 围绕地方经济提供一流的服务, 才能使企业真正在市场经济条件下游刃有余。

五、以企业内“服务意识”的培养为基础, 全面建设“服务文化”

一提及优质服务, 许多同志马上联想到的是对客户的服务和对社会的服务, 而对企业内部的服务关系, 则往往被忽视, 使得服务工作形成缺失。实际上, 企业内部的服务关系, 是企业内强素质和理顺工作关系的重要方面, 没有企业内部顺畅的关系, 要搞好优质服务也是不可能的, 一是领导为员工的服务, 企业员工是企业的主体, 也是企业的主人, 企业中各级领导为职工群众服好务, 是贯彻落实“三个代表”重要思想的充分体现。因而, 企业领导必须坚持对上负责和对下负责的有机统一, 坚持管理和服务的协调融合, 制订计划, 规划工作必须充分考虑员工的切身利益, 这样才能真正上下合心, 为企业的发展同心协力;二是坚持机关为基层的服务。机关是企业领导有效指导工作的专门部门, 机关工作人员对基层的工作不仅有督导权, 同时也有指导和服务的义务。各机关部门集中了大量的专业人才, 在对基层工作检查时, 应充分发挥自己的专业优势, 将发现问题和解决问题相结合, 特别是要将注意力放在帮助基层解决问题上, 只有这样, 才能收到事半功倍的效果;三是生产为营销的服务, 生产单位和部门是供电企业的重要工作部分, 但供电企业的最终目标是将电能出售给客户, 因而营销工作才是电力系统工作成果的最终体现者和经济效益的实现者。因而, 生产部门一切工作都要为营销工作创造良好的基础和环境, 只有这样, 才能使企业工作更加顺畅。四是营销必须为市场服务。对营销部门和人员来说, 必须和客户建立紧密的联系关系, 不能将工作理解为单纯的“买卖”关系, 更不能抱着对客户“恩赐”心理而高高在上, 必须及时了解市场, 使服务工作更加到位和及时, 也只有这样, 才能使营销工作再上台阶。

供电企业的工作是服务性工作, 而优质的服务是社会的需求, 只有将“服务”作为一种文化来建设, 才能是优质服务工作长兴不衰。

摘要：本文从当今社会发展的趋势论述了做好优质服务对电力企业文化建设的重要性, 结合“四个服务”介绍了如何搞好优质服务。

3.矿山企业安全文化建设的方向 篇三

安徽富凯矿业公司万洪涛

摘 要：本文以一般企业文化理论为指导，对矿山企业建设安全文化的方向进行了初步分析研究，提出了矿山企业安全文化的主要目标、具体措施和主要原则，为中小型矿山企业建设安全文化，实现安全发展，明确了方向，理清了思路

矿山是高危行业，矿山企业以安全为天。党的十六大以来，矿山企业已经把安全文化建设当作安全生产领域的一项基础性工作来抓，坚持突出以人为本，举安全工作使命之旗，铸安全理念之魂，强安全行为规范之基，将安全文化植入安全管理之中，营造 “关爱生命、关注安全” 的良好氛围；全面强化员工的安全文化素质，把“安全第一、预防为主”变为每个员工的自觉行为。从而为实现安全生产长治久安提供思想保证和精神动力。

建设安全文化是企业文化建设发展的需要，是从属于企业文化的一个子系统，是企业文化的重要组成部分。安全文化建设必须依赖于企业文化这个基础，没有企业文化的建设与发展，企业安全文化也就没有了根基。因此，在搞好安全文化建设的同时，必须抓好企业文化建设。安全文化建设是企业文化建设的一个抓手。通过安全文化，以有形或无形的渠道，正式或非正式的传播方式在企业员工中树立一种全新的“安全生产、以人为本” 的企业文化理念，以此推进企业文化建设向深层次发展。

安全文化与安全管理有其内在联系，但安全文化不是纯粹的安全管理，企业安全文化也不是企业安全管理，安全管理是有投入、有产出、有目标、有实践的生产经营活动的全过程，安全文化是安全管理的基础和背景，是理念和精神支柱。

安全文化与安全管理是互相不可取代的。它们都是为了人的安全和健康，但各自的目标值和广度及深度大不相同。安全文化与安全管理是有机的统一，安全文化来源于安全管理，指导于安全管理，安全管理又提炼了安全文化，丰富了安全文化的内容和理念。

安全理念是企业在安全方面的诸项工作科学发展的综合体现，是企业管理层对企业安全管理的深层思考，是灵魂和精髓。安全理念的培养、形成和发展，直接影响着安全生产的进程和生产质量的高低，关系着企业的生存和发展。就企业安全生产的本身去分析，安全理念是一种精神理念，没有安全理念的精神支柱，是很难保证安全生产的。因此，在矿山企业生产过程中，安全理念的确立是第一位的，而安全生产活动则是第二位的。也就是说，先进安全理念的形成，才能更有效地促进企业的安全生产、反之，安全生产就会大打折扣。搞好安全文化建设工作，首先要组织编写《安全文化手册》，这是最基础的工作。在此基础上，要大力开展宣传贯彻《安全文化手册》活动，要充分利用各基层单位学习型组织的网络优势、政治优势和传播优势，将《安全文化手册》的宣贯内容纳入到学习型组织的学习内容中，真正落实“工作学习化、学习工作化”，赋予学习型组织贴近安全生产、贴近企业发展的实际内容和现实意义。以安全文化建设为突

破口，全面带动企业文化建设向前发展。以企业文化建设为纽带，促进学习型组织创建工作的不断深入。

在安全文化建设中，一方面要继承和发扬过去在安全文化建设中创造和总结的好经验、好做法，使之在安全文化建设中进一步发扬光大，发挥更大的作用。另一方面，要与时俱进，不断创新，虚心学习和借鉴兄弟单位的先进做法，在安全文化手册的框架之内，充分吸收其安全文化的先进理念、科学内涵以及丰富的营养，在探索和创新中不断发展安全文化，持续改进安全文化，使安全文化在安全生产管理中发挥应有的作用。

要搞好安全生产管理工作，离不开经济处罚。要搞好安全文化建设工作，离不开思想教育。如何把握和处理好两者之间的关系，这就有个度的问题。事故教训告诫我们，既不能任意夸大思想教育的作用，也不能过分依赖经济处罚的作用，要把思想教育与经济处罚有机地结合起来，做到经济处罚与思想教育同步进行，在经济处罚中深入做好思想教育工作，在思想教育中合理利用经济处罚手段。

安全文化建设和思想政治工作既有区别，又有联系、安全文化属于管理方法范畴，思想政治工作属于政治范畴。安全文化建设独具个性，只能在本企业的沃土上开花，广泛意义上的思想政治工作，哪家企业都能用。安全文化形成后具有相对的稳定性和强制性，思想政治工作要求启发自觉，润物无声，一般不带强制性、安全文化建设与安全思想政治工作相互渗透，缺一不可，你中有我，我中有你，矿山企业开展的形式多样的安全思想教育工作，全部都是安全文化建设的内

容。安全文化和思想教育是两个相交的圆，目的一样，都是为了搞好安全生产服务的。

在安全文化建设中，有一种错误认识必须纠正，有些人认为安全文化建设是政工部门的事情，与生产部门关系不大。安全生产涉及到方方面面，安全文化同样如此。搞好安全文化建设，既需要政工部门，也需要生产部门，它们在安全文化建设中都承担着重要职责。尽管政工部门和生产部门的工作性质不同，但安全文化建设的职责是相同的。政工部门和生产部门要通力合作，密切配合，全力以赴搞好安全文化建设。以此确保煤矿安全生产工作的健康、有序、稳定发展。各级领导干部要把加强安全文化建设作为强化安全管理的一项重要举措，主动、积极、自觉地学习安全文化，宣传安全文化，实施安全文化，把安全行为规范落实到日常工作中，切实在安全文化建设中发挥带头榜样和模范作用。

同时，搞好安全文化建设也离不开全体员工的积极参与。要充分发动员工，充分依靠员工，通过经常的、广泛的、持久的安全文化建设活动，让广大员工的安全意识、安全文化、安全素质得到不断增强，让安全文化进矿井，进区队，进班组，进社区，进家庭，进公寓，走进千家万户，家喻户晓。只有广大员工在共同参与中互相学习、互相促进，安全文化建设才能不断引向深入，才能有深厚的群众基础。安全文化管理是管理的更高境界，是管理的创新和发展。将安全文化植入安全管理之中，不断提升安全管理水平，是适应安全工作发展的迫切需要，是实现安全生产长治久安的内在要求。安全文化作为

一项先进的管理方法，要使其在安全生产过程中发挥应有的作用，必须建立健全安全文化建设检查监督考核机制。

矿山企业要设立安全文化建设专项资金，用于安全文化建设奖励，做到专款专用。公司和各矿要制定安全文化建设考核办法，把安全文化建设包含的内容全部纳入到考核办法中，由安全文化建设牵头部门，定期对安全文化建设工作进行检查考核，检查考核结果要严格按照安全文化建设奖罚考核办法落实兑现。从制度上保证安全文化建设能够深入持续地开展起来，并且取得明显成效，促进安全生产工作的可持续发展。

4.电力企业安全文化建设的思考 篇四

“安全”这两个字，对整个国家来说，它就是富强，就是繁荣;对我们企业来说，它就是效益，就是发展，而企业安全文化，是企业在安全生产实践中，经过长期积淀，不断总结、提炼形成的由决策层倡导，为全体员工所认同的本企业的安全价值观和行为准则.2002年以来相继发生的美加大停电、伦敦大停电、意大利大停电事故，警示我们：电力安全，事关国家安全和社会稳定。长期以来，安全生产在电力行业中始终放在突出、重要的位置，完善的规章制度，健全的监督管理网络，先进的设备和逐年加大的安全投入，为确保电网安全稳定运行，确保员工的安全与健康奠定了坚实的基础。

搞好电力企业安全文化建设，提高职工安全素质和企业安全管理水平，实现安全生产目标，是现阶段企业进行安全文化建设的首要任务。首先，改善物质条件，提高电力文明生产水平。物质条件，包括电力生产作业环境、工艺设备、管理机构、安全设施等。增大投入，改善安全生产的物质基础和提高生产组织水平，优化各种生产要素的组合是确保安全生产的关键。其次，丰富安全文艺产品，构建电力企业安全价值体系可以直接影响职工的思维模式和行为方式，使职工在生产过程中的思维表现出“安全第一”、“我要安

全”、“我要保安全”等特征。再次，建立良好的群体行为规范和准则。就电力企业而言，它包括国家有关电力企业安全的法律、法规和企业的安全管理规章制度。现有的《电业安全生产规程》是我们电力员工用鲜血和生命凝结而成的，是我们避免事故最好的安全罩。同时电力企业安全管理应根据生产经营的不断变化而作调整，并在原有的基础上巩固、创新、提高。电力企业安全管理应根据生产经营的不断变化而作调整，并在原有的基础上巩固、创新、提高。

在电力企业的安全文化建设中将传统管理学及现代企

5.电力企业安全文化建设 篇五

企业安全文化是一种新型的卓有成效的安全管理手段，因此如何建设企业安全文化便成为所有企业必须面对的一个现实问题。安全是电力企业永恒的主题。从20世纪90年代以来，我国电力安全管理水平不断提高，但还存在着事故的不断发生。安全文化作为电力企业文化的重要组成部分和核心内容，为电力安全生产提供强大的精神动力和智力支持。电力企业安全文化作为电力安全管理的“母体”，是统率电力安全管理工作的灵魂，代表了当前电力安全管理的发展方向。建设电力企业安全文化作为一个时代的命题，在电力安全管理工作中的地位和作用日益提升。

第一章电力企业安全文化建设的意义

安全文化建设就是为了改变电力企业在安全生产上的“事故－整改－检查－事故”被动循环的局面，改善电力企业的安全管理，从而实现电力企业安全生产的可控、能控、在控；就是为了矫正员工的不安全行为，弥补管理的不足，从价值观开始培养员工对安全的一种发自内心的渴求和自觉，努力把安全问题与电网安全、企业发展和员工个人幸福生活联系在一起，将全体员工培养为“安全人”。

文化是行为，是观念，是自觉。安全文化是对人的安全价值观的管理，是要通过教育和潜移默化的影响来塑造具有安全能力的人，使其从自身需要、从本质上、从理性的角度看待自己的行为、规范自己的行为，主动地、甚至潜意识地克服自己的不安全行为，做到不伤害自己；不伤害别人；也不被别人所伤害；并且保护他人不受伤害。如果上行下效真正能达到这样的状态，我们的安全就真正实现了可控、能控、在控，我们就可以不再“如履薄冰，如临深渊”，就可以真正做到“除了人力不能抗拒的自然灾害外，通过我们的努力，所有的事故都可以预防，任何障碍都可以控制”。我们的安全局面就根本改观了。

基于安全文化不仅符合现代安全管理的客观规律，弥补了传统的强制性管理方式的不足，而且符合电力企业职工的根本利益、内在需求和心理特点，容易被职工理解接受和积极响应，对安全生产起到事半功倍的效果。所以，电力企业安全文化建设在电力安全管理中有着及其重要的意义重大。

第二章电力企业安全文化的内涵与本质特征

（一）内涵

电力企业安全文化是电力企业所创造的安全物质财富和安全精神财富的总和；是电力企业在从事电力生产的实践活动中，为保证电力生产正常进行，保护电力企业员工免受意外伤害，经过长期积累，不断总结，并结合现代市场经济制度所形成的一种管理思想和理论；是电力企业全体员工对安全工作形成的一种共识；是电力企业安全工作的基础和载体；是电力企业实现安全生产长治久安强有力的支撑。

（二）基本特征

强调人在安全管理中的主导地位，一切管理手段皆要做到“以人为本”，以“关爱生命、承担责任”为切入点引导安全；强调人的思想认识是电力企业安全生产的基础和前提，以“培育浓郁的安全文化氛围，积蓄深厚的安全文化底蕴”为基点营造安全；强调人的行为问题是安全生产要解决的核心问题，以“提高人的自觉性与自律性，树立正确的安全价值观和行为准则”为手段保证安全。

（三）本质特征

“安全第一、预防为主”，把劳动保护、安全生产、保护职工生命与身心健康、预防事故、消减灾害等统一考虑，是对电力企业安全文化特征的高度概括。

“安全第一”的思想意味着“内在的探索态度、谦虚谨慎、精益求精以及鼓励安全事务方面人的责任心和整体自我完善”。就是要求电力企业全体员工，都要确立“人是最宝贵的财富、人的安全第一、人命关天”的思想。在组织生产时，坚持把安全生产作为电力企业生存和发展的第一要素和保证条件。当生产与安全发生矛盾时，生产服从安全。对于安全所需要的人、财、物要按照第一需要给予保证满足。要把生产中的不安全因素和事故隐患当作第一类紧急大事处理。只有当各种隐患被消除或危险得到控制，才能持续进行生产，这是电力企业安全生产的基本要求和根本保障。

“预防为主”就是在生产过程中，以事先防范为主，把事故、灾害消灭在未萌状态，见微而知著，防患于未然。安全工作需要有超前性，要立足于事故的防范，坚持预防为主的原则，电力企业员工对生产过程中的不安全因素和可能发生的差错、失误，要提前系统的采取技术、组织和管理措施，从而有效地控制和消除不安全因素和事故隐患，真正做到防患于未然，才能实现安全生产。

第三章电力企业安全文化建设的基本原则

坚持以马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表为指导，深入实践科学发展观。要善于学习和运用马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表的立场观点、方法，来解决电力企业安全文化建设中的实际问题。

博采众长融汇提炼自成体系。创建安全文化是一个过程，必须对电力企业固有的安全文化现象进行总结、概括、挖掘、整理、提高，形成独特的电力企业安全文化雏形；要注意摆正安全文化同企业文化、社会文化、外来文化的关系；要坚持安全文化建设与企业物质文明、精神文明建设、思想政治工作同步推进；坚持以竞争为导向，在电力企业形成强大的内在动力和激励机制；重视班组安全文化建设，逐渐形成具有自身特点的企业安全文化氛围。

领导倡导和模范典型引导相结合。企业领导首先是安全文化的倡导者。对企业员工进行安全宣传教育，实质就是对安全观念、安全价值、安全道德的推销。进行安全检查，实质就是对生产人员进行安全文化陶冶。最终实现安全价值观念趋同化、安全行为规范化、安全操作程序化。电力企业中的模范人物是电力企业安全文化的楷模，他们是最先接受优秀文化的实践者，对建设电力企业文化有带头作用和示范促进作用。在创建初期要特别重视领导倡导和模范典型人物的作用。

选择正确的安全文化建设着力点。建设电力企业安全文化，一定要对电力企业历史、现状和生产要素进行

认真地调查、分析、研究，选择出适合自己特点、最易于见效的着力点。如安全价值观的塑造、设计制造安全文化氛围、培养严勤细实的作风和养成良好的安全习惯等。

凝聚紧固安全合力。这既是安全文化的功能，又是建设安全文化应遵循的原则。要凝聚紧固党政工团的共管合力。安全是电力企业的基础，党政工团齐抓共管，各负其责；各生产部门通力合作才能保证连续安全对用户供电；安装检修运行合力，设备安装检修质量是运行的关键，严格安装检修规程工艺，确保质量，是安全运行的前提。

第四章电力企业安全文化的功能

6.学习型文化是我国电力企业文化建设的方向 篇六

1安全文化建设的内涵及意义

电力通信企业的安全文化指的是在从事电力通信生产的实际过程中，为了能够保证生产能够正常进行，保护职工不受到伤害，通过长时间不断地积淀和总结，并结合当前形式下的市场积极制度所形成的一种思想及理论。其不仅是全体职工对安全工作形成阶段的一种共识，而且还是电力通信企业安全工作的基础与平台，更是实现电力通信企业安全生产长治久安的坚强后盾。因此，安全文化在电力通信安全管理阶段中具备非常重要的意义。

1.1企业安全文化建设的步骤

1.1.1建立机构

企业安全文化组织的保证来源于建立领导机构。委员会负责对领导的组织工作，日常工作开展主要依靠下设办公室完善，各项二级单位需要成立专门的领导小组。安全文化建设领导机构能够有效建立及正常运转都少不了高层领导的高度重视。各级领导需要充分意识到建设企业文化对企业发展的重要性，积极组织好安全文化小组，完成各项任务，要保证其在任务阶段能够获取有效成绩，推进企业安全文化建设步伐，以此带动企业安全生产管理水平的提升。

1.1.2制订规划

在进行电力通信企业安全文化的建设过程中，需要有总体规划方案，即行动有计划，并且要定时定期地检查计划与规划的执行状况。在制定规划的过程中，需要调查分析安全文化所涉及的内容，并且要根据电力企业安全生产及经营管理对通信专业的基本要求，对企业的安全文化理念做定格的设定。要及时地制定科学的时间表，在实施计划过程需要讲究效率及效果，而且要定期检查实施情况。值得特别注意的是，企业必须与时俱进，要按照电力企业对通信企业提出的各项要求，进行创新文化的理念革新，及时修订安全文化的建设规划，使其能够适应时代发展。

1.1.3训练骨干

在安全文化建设的过程中，只有训练出一批对安全文化建设有正确认识及深刻体验的骨干人才，才能够在一定基础上有效地带动群众队伍，从而齐心地建设和完善企业安全文化。这一过程的训练内容基本包括理论分析、实例分析及经验详谈和单位的实施方法等。企业骨干培训越多，企业安全文化建设的推动就越有利。所以，对于企业领导、班级领导，首先要让自己成为企业中的骨干，只有这样才能起到带头作用，才能更好地影响群众。

1.1.4宣传教育

安全文化建设的手段主要通过宣传、激励、教育、感化的形式进行。通过采取各种文化模式，例如宣传激励、科技创新、文学艺术、教育培训等协助安全文化建设的推进工作。在此有几方面的内容需要强调，具体如下；

（1）要传递上级主管部门在各个环节的重要指示精神，特别是针对通信专业的具体要求，需要领悟其深刻思想，要在一定程度上加强安全生产的责任感。

（2）要积极、有效地运用“安全月”“安全隐患排查”的活动，及时做好安全文化建设的宣传工作，营造文化气氛。

（3）要抓住重大事故的案例进行对比，按照四不放过的原则进行严格管控，通过举一反三的形式对员工进行安全意识培养。

1.1.5努力实践

在建设企业安全文化的阶段中，不仅需要做到雷厉风行，而且还要完善实际效果。安全建设文化实践的要点主要包括以下方面：

（1）高层领导需要起到表率的作用，要不断深入群众体系，聆听大众建议。

（2）管理人员在管理过程必须有创新精神，而且这个阶段需要培养新的工作作风。

（3）需要建立完善的机制，需要表彰奖励先进，对正确的行为方式给予鼓励。

2企业安全文化建设的内容及方法

当前，在电网的安全管理及经营管理都依赖于通信的形势下，电力通信安全生产的重要性，在很大程度上决定了企业安全文化建设的必然性。其中，通信企业安全文化建设的内容主要包括以下方面：

（1）有效地完善安全机制，提升安全意识。

（2）通过对事故心理的.研究，塑造优良的心理状态。

（3）加大教育力度，增强教育效果。

7.学习型文化是我国电力企业文化建设的方向 篇七

企业文化(corporate culture)也称为组织文化，企业文化作为一种管理理论，诞生于美国，兴于日本。上个世纪六七十年代，日本产品以其质优价廉大举进军欧美市场，引起美国企业界人士的震惊。对于美国的传统优势产业来说，美国公司在全球的霸主地位，受到了日本强有力的挑战。通用汽车、福特汽车、通用电气、摩托罗拉、柯达、施乐等大多数美国王牌企业，都不得不在日本人面前“俯首称臣”。美国的家用电器产业甚至被日本人打垮，直到今天也不能恢复元气。哥伦比亚广播公司、帝国大厦等美国的标志，也先后被日本企业所购并，迅速崛起的日本重重地摇动着美国经济。当时美国人纷纷惊呼：“总有一天，美国也会被日本人所收购。”当时，美国的一些管理学者研究发现美国的许多企业在国际竞争中败于日本企业的一个重要原因是两国企业的组织文化的差异。日本在企业管理中，重视人的因素，重视对人的精神力量的发掘。自此以后，在管理学领域掀起了企业文化研究的热潮，企业文化的概念和定义也就得到相当程度的完善和发展，形成了众多的理论和观点。20世纪80年代初，美国考核日本企业后先后出版了四部论著：《日本企业管理艺术》、《西方企业文化》、《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》、《寻找优势——美国最成功公司的经验》。这四部书的问世，标志着一种新的管理学派的出现和企业文化理论的形成。

一般研究认为，企业文化具有自己特有的功能：即导向功能、约

束功能、凝聚功能、激励功能、融合功能、辐射功能等，对企业来说，意义重大。美国哈佛大学的约翰·科特教授和詹姆斯·赫斯克特教授深入研究了企业文化与企业长期经营业绩之间的相关性。他们研究得出的结论之一是：“企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。我们发现具有重视所有关键管理要素(消费者要素、股东要素、企业员工要素)，重视各级管理人员领导艺术的公司,其经营业绩远远胜于那些没有这些企业文化特征的公司。在11年的考察期中，前者总收入平均增长682%，后者则仅达166%；前者公司股票价格增长为901%，而后者为74%；前者公司净收入增长为756%，而后者仅为1%。”而且随着经济的全球化、企业竞争的加剧以及知识经济的出现和发展，企业文化对企业的意义越来越重要，因为“企业文化是一种力量，随着知识经济的发展，它对企业的兴衰将发挥着越来越重要的作用，甚至是关键性的作用，21世纪企业之间的竞争，最根本的是企业文化的竞争。谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。”

8.电力企业文化思考论文 篇八

积极挖掘企业文化积淀，秉承国家电网公司“努力超越、追求卓越”的企业精神，****电力形成了以“爱”为核心的企业文化理念体系。借助有效载体，**电力“爱文化”在员工中形成强大的文化纽带和感情纽带，营造了促平安、思上进、干事业、求发展的和谐氛围。**电力“爱文化”成果荣获“全国企业文化优秀案例”。全体**供电员工为之骄傲，这是继前不久获得“全国电力行业企业文化优秀成果奖”后的又一殊荣，也是表彰的全国20家企业中的唯一一家电网企业。

爱我**点靓万家

“爱文化”激发出**供电员工“立足岗位，用心工作”和“爱我**，点靓万家”的干事创业激情。“点靓万家”是**供电员工引以为豪的责任。**年，在不断总结社区电力服务工作经验的基础上，**电业局大胆创新，推出了“一栏三网”社区电力服务体系(即“电力爱心宣传栏”和“社区电力信息员网络”、“社区电工联络网”、“社区开发商电力负责人联络网”)，构建了供电部门与社区用电客户之间深入沟通、便捷交流的崭新服务平台。业主在小区里就可以看到停电信息，有电力故障能够及时联系和处理，业主的投诉少了，物业管理方便了。目前，该经验已在**全省供电系统得到全面推广。**供电员工把“爱我**，点靓万家”融入精心组织电网建设上，全力支持**经济发展。5年来，共完成地区电网资本性投资26亿元。目前已拥有220千伏变电站8座，变电容量达180万千伏安，是**年的2.5倍;220千伏线路801.59公里;110千伏变电站14座，110千伏线路637.28公里。

奉献爱心勇担责任

“爱文化”凸显了**供电员工“爱人类、爱社会、爱自然”和“攻坚克难、彰显本色”的时代精神。**供电员工勇于把内心真挚的爱，体现在实际行动之中。**年2月，开展了“爱心助学济困”活动，共收到捐款11.6310万元。5月，1号强台风“珍珠”过境，全系统出动抢修人员4200多人次;8月，又派出**“电力110”突击队为电网重建圆满完成了任务。防抗“圣帕”超强台风期间，**供电系统成立党员突击队159支，“一带二”先锋小组632个，共有1174名党员、27支青年志愿者突击队673个团员青年参加了抗台战役，以共产党员为骨干的**“电力110”突击队在风雨中谱写出“攻坚克难、彰显本色”的时代新篇章。深入践行“爱文化”的**供电员工，心系农村，情牵贫困儿童。近年来，**电业局勇挑扶贫重任，先后承担8个省、市重点扶贫村的帮扶任务，派出3个驻村干部驻村开展工作，已有2位驻村干部圆满完成驻村使命、5个帮扶村初步实现脱贫。20，以党建“三级联创”为载体，党员们自发捐款，为漳浦油坑村的26位贫困学生送去了15000元的爱心助学金，为油坑村的6个五保户和8个孤寡老人送去了慰问品和慰问金，并投资近万元在油坑民族小学建立了“电力爱心图书室”，开展“科学用电宣传进校园”、“让山区小学亮起来”和“亲情帮扶结对子”等活动。据统计，5年来，共在扶贫上投入37多万元，助学上投入21万多元，员工对外捐款达59万多元。

主动服务追求卓越

9.电力系统企业文化建设探析 篇九

姓名：王芳单位：忻府供电支公司邮编:034000［摘要］

［关键词］

电力行业作为央企，一直秉承“人民电业为人民”的服务宗旨，积极倡导“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的文化理念，以开展“爱心活动”、“平安工程”为契机，把培育具有特色的道德文化、安全文化、服务文化和廉洁文化作为构建和谐企业的重要内容，以聚合企业文化之光，铸就和谐文明之企。近年来在着力用文化创新带动管理创新的同时，也形成了自己独特的文化底蕴和文化氛围，然而，随着组织架构的全新变革，管理模式的全面创新，业务流程的科学优化，以及“十二五”规划中，电动汽车、网络融合、节能环保等产业的迅猛崛起，再加之客户端设备日渐增多，风电大量接入，公司正面临着由传统企业向现代企业的转型。电网安全、可靠供电和优质服务都面临着新的考验。现今行业改革依在不断深化，电力监管持续深入，创新发展、规范管理、队伍建设面临着更高的要求。相较之下，电力企业文化建设在新形势下存在许多不足。从“重发、轻供、不管用”思维下的薄弱网架，到一个新型的国家电网；从全力追求经济总量到切实关注民生幸福。经过“十一五”的挑战，国家电网站在了新的历史起点上。“到2015年，基本建成坚强智能电网”这不是一个单位的愿景，这是一群人，一个企业，一个行业在“转变经济发展方式”战略下的积极选择，是和国家科学发展发出的强烈共鸣企业文化在电力企业发展中具有重要作用。“建设优秀企业文化，促进公司科学发展”是公司“十二五”企业文化的主题，也是促进公司“十二五”健康发展的重要力量和保证。随着“一强三优”公司的深入推进，智能电表的批量“上岗”、电动汽车充电站的强力“扩容”、智能变电站的“初露芳容”、智能用电小区的“闪亮登场”，加强现代能源产业和综合运输体系建设。

1、目前新形势下电力企业文化建设存在的不足表现在：

1.1对文化建设的重要性认识不足

常言道：“没有文化引领的制度是没有导向的，没有制度支撑的文化是没有力量的”。企业文化是企业在生存和发展过程中所形成的本企业所特有的，是企业整体的一种价值观。据调查，电力企业中有很大一部分单位将企业文化等同于精神文明建设，认为开展一些体育文娱活动、职工教育或制定几点制度，提几点要求即可。多在企业管理工作方面强调制度化的硬性管理模式，不注意利用企业文化的影响来培养调动每个职工的聪明才智。有部分企业虽然意识到企业文化的重要性，也制定了所谓的企业精神并广为宣传，但由于没有把企业文化作为一种战略手段来考虑和部署，缺乏专门组织机构的支撑和全体员工的参与，企业文化建设流于形式，还没有真正形成企业的动力，难以将员工的个人价值取向与企业组织的整体价值取向进行有机的融合。

1.2缺乏对企业文化共性的全面理解

对企业文化的各种表现、各个层次，缺乏一个全面系统的认识，只知抓住其中某些部分而忽视其他。如对客户投诉态度冷淡，不认真解决客户投诉有关自己产品和服务中的问题，则诚信难存；管理老一套，既无创新，又不严格执行现有的规章制度，企业管理者缺乏应有的文化定力，不善于借鉴和吸收中西各种文化中适合自身特点的内容，以此整合出自己的文化内涵。要么拒绝借鉴吸收，要么照搬照抄，不是“左”就是“右”，缺乏应有的文化定力，难以起到应有的作用。

1.3 企业文化与市场经济相脱节

在市场经济条件下，电力企业文化并不排除功利性、竞争性、甚至是国际性。然而，电力行业长期以来作为垄断行业，在企业中普遍存在着一种“皇帝女儿不愁嫁”的思想。在这种文化的无形影响下，使系统大多员工缺乏强烈的市场意识，竞争观念、成本观念和效益观念，使得企业在市场竞争中缺乏一定的灵活性和适时性。

2、构筑电力企业文化所需的先行条件

2.1缔造全新电力企业经营理念

当前社会是知识经济社会，归根结底是科技和人才的竞争。但是，当前，电力企业实际上紧缺的并不是人才，不是资金，也不是生存和发展的空间，而是缺乏一种与社会主义市场经济相适应的全新的企业经营理念。在许多情况下，电力企业还沿袭着计划经济时代长期形成的思维定势和工作方法，如“文山会海”的泛滥、思维方式的滞后，人才不能合理流动，优质服务总是不那么令人满意„„因此急需树立全新的企业经营理念。全新的企业经营理念是全面走向市场生存与发展之道，需引起电力企业每一位员工的重视，推动能源生产和利用方式变革，构建安全可靠、经济高效、清洁环保、透明开放、友好互助的坚强智能电网。电力企业经营理念须掌握以下几个方面：第一，要与市场经济相适应，要符合市场法则和竞争意识；第二，要着眼于打破电力企业的垄断性；第三，要突出时代的进步与发展的特征。

2.2营造最佳电力企业文化氛围

在缔造全新企业经营理念同时，电力企业还需要进行企业制度、企业形象、营销观念、职工行为、企业环境的全面创新与规范，以营造一种全新的文化氛围。比如忻州供电分公司根据员工文化需求，投入一定资金新建了图书馆、阅览室、健身室、运动场；定期举办文娱体育活动；同时，围绕公司的生产工作，定期举办安全生产、业务知识专业培训讲座、岗位技术练兵比武竞赛、以及征文、摄影、书法、绘画、歌唱等比赛，以培养和陶冶员工高尚的品德和情操。并且创办了国网公司系统首家电子杂志——《希望》，及时宣传两个文明建设，传播科学技术文化知识，为忻州供电分公司营造了良好的文化氛围。通过尊重知识、尊重人才，不断增强企业凝聚力，培养良好的团队精神，增强员工队伍的集合力，才能牢牢掌握市场的主动权，把握新机遇，才能使企业加快发展，立于不败之地。

2.3丰富电力企业文化建设内涵

根据电力企业当前在社会竞争中所处的地位，我们须在电力行业本身特征基础上大胆借鉴别的企业文化优秀成果，以丰富电力企业文化内涵。一些知名企业都有他们自己的企业理念，如麦当劳：世界通用语言；苹果电脑公司：让劣质产品原形毕露；丰田汽车公司：以生产大众喜爱的汽车为目标；华为公司：认真负责和管理有效的员工是企业最大的财富，尊重知识，尊重事实；海尔集团：卖信誉，不是卖产品，否定自我，创造市场。这些优秀的企业文化，虽然各有不同，但却有着惊人的共同处：开拓创新，尊重知识，尊重人才，客户至上，追求卓越、争创名牌。所以，电力企业文化，就是要在广泛吸收这些优秀文化精华的基础上，树立市场竞争意识，企业员工效益意识，赋予自身行业的特色，创造新的电力企业文化。

3、如何构筑富有时代精神和行业特色的电力企业文化

3.1 应注重“以人为本”的企业管理文化 ——道德文化

文化对于企业发展的核心作用在于凝聚力与竞争力的形成，而企业文化能否发挥作用则取决于员工对其的心理尊重程度和务实性。诚实、守信是电力企业道德建设的重要内容。诚信是市场经济的“帝王规则”，是企业联系社会与客户的桥梁纽带，是“客户满意、政府放心”的前提条件。加强电力企业的道德建设就要把先进的道德文化融入企业文化建设中去，营造出健康、文明、积极、向上的企业文化。电力企业的精神要符合社会主义道德要求，要体现“人民电业为人民”的核心要求，省公司提出的“学习、创新、务实、诚信”的企业精神，不仅反映了电力企业员工“学习、创新”的自身价值追求，而且也充分体现了“务实、诚信”的扎扎实实为人民服务的观念。制度文化是企业对内部员工行为的规范和要求。电力企业制度文化的建设也要体现社会主义道德要求，充分反映“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业

奉献”的公民基本道德规范，并对其贯彻落实提供可靠保障。物质文化是企业文化中企业的外在表现，电力企业的物质文化建设不能盲目求洋，求大、求奢、求华。要体现勤俭的道德要求，保持中华民族艰苦奋斗的优良传统。当然在电力企业的文化建设中尤应注重依法治企和以德治企的结合，应当注重个人、集体、国家三者权益的相协调，使遵纪守法、诚实守信、利人利已、共同发展成为人们内在的觉悟和自觉的行为，成为推动电力事业不断向前的不竭动力。

诚信电力建设是一项长期的系统工程。诚信是靠道德力量和信用关系与市场的接轨。诚信要有正确的人生观、世界观、价值观，要有人人为我，我为人人的真诚服务氛围。国电公司提出北学李庆长，南学郑聪明，正是为我们树立的楷模。诚信建设也要求企业在建章立制用制度管人的同时，必须致力于营造良好的企业文化，培土固本，自然根正苗旺。深入持久地开展“五爱”活动，加大员工队伍建设的力度，建立激励机制和培训机制，造就一支高素质的员工队伍，形成个个岗位比贡献的工作氛围，这样何愁我们企业不强、事业不大。忻州供电分公司还注重培养员工的团队精神，无论在输变电工程建设还是在农村配电网改造工程中，电力员工都是以团结务实的团队精神奋战在工地现场，使忻州电网能为人们提供更加优质可靠的电能。只有让员工的自我价值在企业发展中得到充分实现，建立一种能尊重人性，积极发挥员工创造性和积极性的体制和制度，注重用精神激励和物质激励等方法，才能充分调动员工的积极性，才能更好地为公司服务。企业文化是企业领导层开创的，但必须有赖于全体员工的认同和参与，否则一切将付诸东流。

人力资源是企业中最宝贵的资源，企业应弄清员工的需要层次和机构，针对不同类型的人采取不同的激励措施。在物质生活上，企业通过工资、奖金及工作条件的改善而得到满足；在精神方面的需要则通过企业内部良好的人际关系、企业道德等得到满足，企业环境中要形成尊重人、理解人、温暖人的气氛，员工才能形成爱企、爱岗的思维模式和行为模式，并使之在新老员工的交替过程中不断延续，促进员工奋发向上的心理环境，及确保企业经营业绩不断提高的内在动力，作为一种能够推动组织变革和发展的企业文化不断丰富和发展。比如忻州供电分公司各单位根据上级要求实行竞争上岗，公示岗位条件，按德、能、勤、绩进行考评考核，建立能上能下的人力资源开发机制，使一批思想政治素质高、业务技术强，具有公正办事能力，年轻有为的青年人走上管理岗位并成为管理骨干。并通过组织设计和管理模式的变革，推行厂务公开制度，使员工最大限度地参与企业决策；公司同时合理配置各类人才，激发员工在各自岗位努力工作。

3.2应提升“微笑服务”的企业品牌文化——服务文化

供电企业作为电力行业价值链上的终端销售环节，直接与消费者接触，是电力行业的“窗口”单位，是塑造电力行业形象的关键部门。但是由于电力行业长期实行的政企合一管理体制，使供电企业有些职工片面认为，电力销售不用求人，什么时候都能卖出去等错误想法，以至于在行动上降低服务标准，对群众要求不那么热心，有些单位甚至出现了对顾客“吃、拿、卡、要”等恶劣事件，在社会上造成了不良的影响。“电老虎”、“电霸”等词的出现，极大地损害了整个电力行业的形象。同时还要看到，供电企业与社会千家万户相联系，点多、线长、面广、用户高度分散，这个特点决定了供电企业，要全面重视良好的社会服务，不留死角。否则，只要有些点、面工作不到位，就可能影响到服务的信誉

优质服务是占领市场的根本保证，计划经济时代，由于电力企业履行管电职能，习惯于把客户作为管理对象来对待，随着电力体制改革的深入发展，在新的形势下，企业必须转变观念，真正把用户作为客户对待，从内心里把客户作为亲人、作为上帝，围绕客户需求，多沟通交流，用真心换真情。营业窗口人员要加强服务业务利益培训，树立“服务换真情、服务优化环境、服务赢得和谐”等理念，员工要充分树立市场意识、竞争意识和优质服务意识，最大限度地满足客户要求，创建企业的品牌文化。

作为消费者和客户，他们不再仅仅满足于有电用，更需要得到方便及时和高品质的好

服务。忻州供电分公司根据客户的实际需求，在调整工作思路和服务方面，提出“为民、便民、利民”服务新举措，自我加压增加供电服务承诺，抓好供电营业窗口规范化建设，提高心，以先进的现代通讯技术、计算机网络为手段，通过科学的管理规划，实现迅速、便捷的员工服务质量，倡导“优质、方便、规范、真诚”的服务作风，同时，建立了供电客户服务中服务，在电力企业与客户之间架起理解、沟通、信任的桥梁，全面提高优质服务水平，树立良好的供电企业形象。在电力企业中，必须根据自身的行业特色，创建优质服务，树立品牌文化，才能赢取更多的客户，获得更大的效益。、供电企业所处行业的社会公益性决定其需要建立服务型企业文化。虽然供电企业所处的电力行业具有垄断性，在市场上仍具有垄断实力，但它作为国民经济的基础性产业，有着很强的社会公益性。它与整个社会的发展和人民生活密切相关，因电力广泛应用于工农业生产和社会生活的各个领域，是现代社会生产和生活不可缺少的能源和动力，做好电力供应的服务工作，向用户提供优质、安全的电能不仅是电力企业生产的目的，也是电力职工的重要职责。尽管电力行业同社会上其他一些企业一样具有社会公益性，但由于电力企业具有很强的联合性，电能的产、供、销同时进行，这使电力企业的社会服务性较其他服务行业更突出，对服务的质量要求也更高，而且随着国民经济的发展和人民生活生平的提高，电力越来越显示出其他能源所不可替代的作用，整个社会对电的依赖程度越来越大，对服务的要求也将日益提高。

（三）应强化“安全第一”的企业管控文化——安全文化

电力安全、可靠、稳定供应是企业生存的基础，是企业发展的保障，是企业管理的体现，是企业文明的标志。在安全生产活动中，人起着主导作用，可以说，任何设备问题都是管理的问题，而任何管理问题都是人的问题。员工的安全文化观念和综合文化素质等都会影响到他自己和别人的工作态度、行为、习惯以及责任感，因此企业必须统一全员安全价值取向，用一种崇高的精神力量去说服人、吸引人、团结人、鼓舞人，从而发挥员工的创造力，以期在全员中形成以强烈的目标感、方向感和使命感为认识的价值合力。“要改变人的行为，必须先影响他的思维；要影响他的思维，必须先扣动他的心弦”这是忻府供电支公司安全管理者们的共识，因此，可以利用班组活动、安全生产月等有利时机，坚持全员参与、全方位覆盖、全过程监督的做法，通过多维度、广空间、真实例的大宣教模式，在树立安全典范、表彰安全英模等项目和环节上，引导、统一、确立、锁定、落实安全价值观，确保全员把“安全第一”的价值观思想如心入脑。

在日常的生产管理工作中，要强化贯彻落实制度的刚性本质，全面提升各级人员的执行力，有效规避安全管理工作的随意性以及安全生产的有序性。

（四）应健全“清正廉洁”的企业效能文化——廉政文化

廉政文化是企业在长期发展过程中逐步形成的能促使领导干部和广大员工廉洁从业，推动企业依法经营的思想观念、行为规范和从业行为的一种依法管理理论和管理行为，具有导向、教化、激励约束功能，本质在于引领。供电企业的工作关系国计民生，联系千家万户，担负着提高经济效益、社会效益的双重任务。特别是在如今的市场经济条件下，由于工作的特殊性，决定了供电企业是腐败问题的多发区。如何推进企业也电力行业作为央企垄断行业，虽历经百年之久，但因一己私利而出现商业贿赂和贪污腐败的现象却很鲜见。这在很大程度上得益于社会诚信体系的完善和监督制约机制的健全，也得益于长期以来所形成的企业文化。置身全国范围内“治庸、治懒、治散”的大形势之下，供电行业作为央企，是国家也是人民的企业，历来一直处于服务经济社会发展的第一线，政府监管严格，社会广泛关注，因此我们必须高度重视。可以从“四抓四解决”上下功夫。

第一，抓思想建设，解决一个“勤”字。思想建设，实际上是抓学习、抓教育，通过学习、教育，提高大家的思想觉悟。“勤”，就要解决好“四勤”。勤动脑，就是对工作要多

思多想，今天我们该做什么？明天我们该做什么；勤动嘴，就是要多问、多说、多请教别人和领导；勤动手，就是要去做、去抓、去落实；勤动腿，就是要搞调查研究、了解情况，发现问题，给领导多提建议，当好参谋。

第二，抓办事效率，解决一个“快”字。就是说下一步我们各部门要坚持用“制度考核”来管人、管事、管财，力求通过制度创新、管理创新来提高工作效率。具体到我们工作中，不管是协同办公、营销业务应用、PMS、ERP、还是安全监督管理系统，分公司每周通报、考核我们。我们为加快流程高效运转，也可以实行考核通报管理制度。全力解决文件超期未办等难题。

第三，抓服务水平，解决一个“优”字。就是以“微笑服务”为引领，以“青年文明号”和“创先争优”为载体，以“满意在忻府”为目标，全力解决好顾客“脸色难看、言语难听、事情难办”的问题。第四，抓制度建设，解决一个“廉”字。什么是“廉”？不要一提“廉”，大家就把它联系到腐败方面，“廉”其实更重要的我们要把它界定到为人处事上，简言之就是要做到为人处事的“公正、清明、和气”。进一步完善效能建设制度建设，认真抓好岗位责任制、限时办结制、首问责任制、一次性告知制、失职追究制、服务承诺制等六项效能建设基本制度的落实。严格执行公司考勤、请销假等制度，力求通过制度落实，切实解决公司内存在的庸、懒、散等问题，树立“干事干净”、“干事放心”的理念，把握好亲情和原则的“感情线”、公利和私利的“警戒线”、党纪国法的“高压线”，不能贪图小利、以损一生利益。坚持“大事查清，小事说清、没事澄清”的原则，加强警示教育，坚持教育与管理、自律与他律相结合，开展廉洁文化建设，有利于促进企业文化与党风建设的有机结合，不断丰富和发展企业文化体系，有利于提高党风廉政宣传教育工作的文化含量和文化效应，增强社会公德、职业道德、家庭美德教育的实效性。

那些体现市场经济要求、符合企业发展根本利益的企业核心价值观、经营理念，在引导和规范着所有员工的行为、促进企业的发展上发挥了重要作用。

对于电网企业来说，要发挥建设运营的主导作用，在认真总结智能用电服务实践经验的基础上，充分借鉴国际经验，加强客户服务需求调查，针对城乡之间、不同行业、不同群体等的不同需求，通过与相关产业开展互利共赢的合作，共同推进灵活适用技术的开发应用；成功设计商业运营模式，广泛吸引社会合作方和

用户参与智能用电服务系统建设与运营；加强宣传与引导，提高智能用电的社会认知度和影响力；在技术和运营模式成熟之后，加快推广智能用电服务系统，让更多的人享受到惬意的智能用电生活。电力企业文化相较其他三项服务文化，在廉政文化上所提较少。其实，廉政文化和企业文化不是主次关系，不存在主流文化和亚文化的冲突，电力企业文化只有吸纳和融合了廉政文化，才是完善和健全的。反之，一个拒绝吸纳廉政文化，与廉政文化格格不入或背道而驰的企业文化是病态和残缺的。

［参考文献］：

10.浅谈传统电力企业文化 篇十

浅谈传统电力企业文化

企业文化是企业在长期的生产经营活动中培育形成的全体员工共同享有的一系列规范和价值观，它是一种管理文化、经济文化和微观组织文化。企业文化对企业员工的行为、企业决策行为和管理方式有着很大的影响，进而影响着企业长期的经营业绩。

一、变革电力企业文化是深化企业改革，实现“两个转变”的需要在计划经济和改革开放初期，电力长期处于紧缺状况，企业由于不担心产品的销路，所以根本谈不上市场战略，企业的营销措施不是为了扩大用电量，而是千方百计地限制用电量的增长。在这种形势下，企业的一切工作都以安全生产为中心，也因此形成了具有强烈生产导向的电力企业文化。这种企业文化的主要优点是：

1、长期半军事化管理形成了高度的组织纪律性和严谨的工作作风；

2、企业员工对企业有很强的归属感。

随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立和完善，电力企业面对的市场环境发生了很大的变化，企业也面临着巨大的压力，这些压力主要有：

1、来自市场的压力。市场压力主要来自两方面：一是行业生产能力增长超过用电量增长带来的销售压力，二是在一些细分市场上替代产品的竞争压力；

2、来自政府的压力。由于电力行业具有天然垄断性，且对人民生活

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和国民经济发展影响重大，而市场经济讲竞争。政府为克服垄断带来的低效率，官商作风、价格居高不下等种种弊瑞，必然会对电力企业的管理体制、价格机制等以打破垄断，引进竞争的一些强制性改革措施；

3、来自顾客的压力。随着经济发展和人民生活水平的提高，顾客对电力企业提供的产品质量和服务质量要求也越来越高，这给企业的经营管理带来巨大的压力。

针对环境的变化，近些年来，尽管电力企业为适应市场经济需要，采取了许多改革措施，并取得了一定成效，但令人遗憾的是，在一些能打破垄断的领域，还没有进行深层次的改革，还不能跟上市场经济发展的步伐，造成这种情况的原因是多方面的，而其中重要的一条就是已有的一些改革措施缺乏现代企业文化的支持。

虽然传统电力企业文化包涵了组织纪律性强、企业凝聚力高等积极的内容。但不可否认的是，在许多企业中，企业文化也表现出许多不利于企业发展的消极因素，这些消极因素的外在表现主要有：经营管理理念落后，不适应市场的变化；盈利能力不强、自我发展能力不足；在某种程度上忽视顾客的利益和投资者(国家)的利益；固步自封，自我感觉良好等。

一般来说，企业的战略应与企业现有的文化基本一致，这样才能确保战略目标得以顺利实现。但是，电力企业现在所面临的环境与过去相比发生了巨大的变化，企业所实施的新战略在许多方面与企业传统的文化有冲突。传统的电力企业文化是一种生产导向、过于注重内

部的内向型文化，而现在电力企业要实施的新战略必须要以市场为导向，要适应外部环境的变化。因此，为确保企业改革的成功，必须建设以市场为导向的新型电力企业文化。

二、新型电力企业文化是以市场导向的开放型企业文化

每个企业的内部条件和所处的环境地位都不相同，因此不存在完全相同的企业文化，当然也不可能存在一种对所有企业都适用的企业文化。尽管如此，我们依然可以从其它成功企业的企业文化中吸取营养。一般而言，新型电力企业文化必须具有强烈的市场导向性，其核心价值观和主要的共同行为规范应包涵以下内容：

1、企业领导和管理层十分关注股东利益。对大多电力企业而言，股东即是国家。如果企业经营不能保证投资者的利益，企业就不可能得到其经营活动所必须的资金。

2、企业全体人员必须十分重视顾客的利益。在市场竞争日益激烈的今天，这一点是不言而喻的。只有通过为顾客提供优质的产品和满意的服务，建立起与顾客长久的互利关系，企业才能生存和发展。

3、十分重视企业员工的利益。企业各种经营活动都是靠员工来完成的，再好的策略最终也要靠人来实现。企业只有重视员工的利益，使员工在帮助企业实现经营目标的同时，实现其自我价值，这样才能为企业发展提供动力。

4、锐意改革，感于冒险。市场经济中，企业所处的环境是不断变化的，企业必须不断进行改革来适应这种变化，企业文化应能为改革提供有力的支持。

5、齐心协力，奋发进取。企业是一个集体，要实现企业的目标，就离不开企业全体员工共同努力。

总之，新型电力企业文化应是一种重视顾客、投资者和员工等企业构成要素的市场导向的企业文化，它强调团队精神，能对企业为适应市场环境变化所进行的改革提供支持。

三、变革电力企业文化是一项长期而艰巨的任务

企业文化扎根于企业员工的头脑之中，有极强的惯性。因此，变革企业文化注定是一项长期而艰巨的工作。虽然企业文化是企业全体员工所共同享有的价值观和行为规范，但企业文化变革却需要从上至下地进行。这是因为：首先，传统企业文化具有很强的阻碍变革的倾向，要克服这些阻力，需要极大的权力支持，这种权力只属于企业最高决策层；其次，企业内部各机构总是相互依赖的，这种依赖性决定了局部的重大改革是不可能成功的，企业文化变革必然是全局性的，能够实施这种全局性变革的人只能出自企业最高决策层。企业文化变革过程中，企业管理层起着至关重要的作用，只有他们的积极参与才能使变革取得成功。

企业文化变革不是孤立地进行的，它总是和企业经营管理上的一些重大战略的实施同时进行的。通常企业只有在身处困境或面临很好的市场机遇，原有的企业文化对所要实施的经营战略有阻碍时才进行企业文化变革。从这一点来说，企业所要实施的经营战略必须是正确的，企业文化变革如果不能取得经营效果的改善，是注定不能成功的。企业的最高决策层在着手进行企业文化变革时，初始时可能只有很少一部分人理解和支持他们的行为。但当他们的行为产生持续良好的经营效果后，随着时间的推移会有越来越多的人支持他们的改革行为。随着支持改革队伍的日益扩大，一个更适宜企业发展、富有市场适应性的新型企业文化也逐渐成熟。

11.企业文化是具有企业特色的文化 篇十一

作者：未知

文章出处：论文网发布时间：2006-10-7

企业文化是具有企业特色的文化

序言：入世后，我国企业经济环境产生巨变，面临着巨大的挑战。怎样增强企业核心竞争力以适应信息时代的发展。这是现代企业管理者的一道重要课题。

在我国，新兴的企业文化建设，以人性化管理适应了市场经济的要求。企业文化建设适应了当前我国企业走向国际市场的形式。

一、企业文化的概念及其作用

企业文化的组成部分，具体定义。现代西方经济学对企业文化的阐释。每一个国际知名企业集团都有自己的企业文化，企业文化是不能够模仿和移植的。搞好企业文化建设应该明白企业文化的意义、作用、目的、切入点等方面问题。

二、塑造具有自身特色的企业文化模式

在我国短短二十多年的企业文化发展过程中，出现了五种企业文化基本模式：海尔“三层次说”企业文化、北京企业文化建设协会“一本三涵”企业文化、广东太阳神“CIS”构建模式企业文化、上海宝钢“CS客户满意战略”、山东黄台火力发电厂“三维立体”构建模式。北钢集团如何建树北钢文化，首先必须懂得企业文化对企业的积极影响，其次明白企业文化建树的方法策略，选择专业机构，专业人力对企业文化执行情况进行摸底调查。关键在于“认准一个理、抓住一条线、坚持一颗心”。

三、企业文化对于企业生存与发展的重要作用

企业文化是现代企业管理理论和管理方式的重要内容，加强对中国特色的企业文化研究、运用、实践，是企业管理创新，建立和完善现代企业制度的必由之路。

企业文化对于企业的生存与发展起到以下作用：凝聚、协调、约束、塑造形象等作用。企业文化建设为中国企业步入国际舞台提供了广阔的空间。

2001年11月11日，中国加入了世界经济贸易组织！中国的“入世”，标志着具有五千年悠久历史的泱泱大国在经济上进一步的崛起，也标志着经过20多年改革开放的中国已经彻底结束了闭关锁国的时代，标志着中国经济已经融入了世界经济，中国企业的经营环境和竞争对手等都将发生重大的变化。“入世”后，中国的企业面对以上所代理的变化，我们的企业领导者应该采取怎样的变革应对发展问题？发源于欧美，成熟于日本的企业文化逐渐发展成为当今企业管理改革的趋势。那么企业将如何通过

卓有成效的企业文化建设来适应新形势的发展的需要，进而提升企业核心竞争力壮大自身实力？企业文化建设的未来发展趋势又将是怎样的，企业文化建设如何进一步围绕适应市场经济发展主题的要求？这一系列的问题是当前每一个企业都必须直面的问题，也是当前中国企业家、企业文化研究者，不能不研究和解决的新课题。弄清这些问题，就能与趋势成功地配合——成功地迈向未来，为企业发展赢得广阔空间。

在我国“入世”以后，面对瞬息万变的世界市场和不断强大的竞争对手，如果仍然拘泥于传统落后的管理模式来经营管理企业，显然是滞后于整个时代发展进程。为了在新的环境中求生存、谋发展，企业必须进行一场深刻的、彻底地管理变革，这就涉及到深层次的方面，企业管理理念化，企业精神等诸多方面根源于企业经营者的思想深处，创新建立健全具有企业特色的企业文化。以企业文化这种现代人性化管理的最大特点是贴近市场，贴近企业管理者与企业生产者，适合跨行业、跨地区、跨国度的经营，适合对知识工作者的管理。它能够对员工、对顾客、对供应商、对消费者等的需求做出迅速反映。实行企业文化理念化管理的企业，不再单纯依靠具体的规章制度约束员工，企业文化精神理念会渗透到企业每一个员工的心底，每个人都会感觉到企业无时无刻不在关爱着自己，将自己的利益与企业利益随时联系在一起。当然，企业文化管理也是建立在一定的基础管理之上的，就和海尔的企业文化理念管理是建立在OEC日清日高的基础管理之上一样，诸多模式企业文化有着各不相同的成长基础。

企业文化的概念及其作用

企业文化是什么？专家这样认为：企业文化是一个企业团队在经营过程中体现出来的一种文化，它可以分成四个层面。首先是表层的，即物质上的，这也是最可变的部分；其次是浅层的，即行为文化；第三层是中层文化，即制度文化；最后是深层文化，即精神文化，这是精髓部分，也是变化最小的部分。这是企业文化构成要素。

企业文化通常指的是企业的环境或个性，以及它所有的方方面面。具体从四个方面定义为：

一、企业员工所共有的观念、价值取向以及行为等外在表现形式。

二、由管理作风和管理观念（管理者语言、行为、奖励等形式）构成的管理氛围。

三、由现成的管理制度和管理程序构成的管理氛围。

四、书面和非书面形式的标准和程序。

现代西方经济学（特别是现代企业理论）的发展，使经济学更接近现实，它打开了新古典经济学中“企业”这个“黑匣子”，使我们可以从更深层次认识到企业文化在企业经营过程中的应有地位和作用。西方学者阿尔钦（A.Alchain）、德姆塞茨（H.Demsetz）对于企业文化阐释使我们认识企业文化在企业生产管理过程中的地位。在其《生产、信息费用与经济组织》一文中，他们提出了“团队生产”（team production）的理论。他们认为，企业实质上是一种团队生产方式。团队生产的意义在于多项投入在一起合作生产得出的产出要大于各项投入在分别生产的产出之和，即实现1+1是否大于或者小于、等于 2的功能。他们指出，如通过团队生产所获得的产出大于各队员分别生产的产出和加上组织和约束团队成员的成本，就会使用团队生产。然而，在团队生产中，参与合作的队员的边际产出并不是可以直接和分别地观察到的。因为，一个团队向市场提供的是整个团队的产品，而不是每个成员的边际产品，而人的机会主义倾向便会诱致偷懒行为：团队成员缺乏努力工作的积极性。由此可见，企业文化作为企业在生产经营中所体现出的一种“团队精神”，是企业赖以成长的丰厚土壤。它能从根本上有效制约生产中的偷懒问题等道德风险，实现了“团队生产”、“联合劳动”的高效率。

在诺思（D.North）的框架中，企业文化作为制度的一个层面尤为受到管理者的重视。在他看来，文化作为秩序的伦理基础，是一种“意识形态”，他更是从经济发展史的高度指出，“意识形态是人力资本”、“个人意识形态的信念强，说明他的意识形态资本大。” 一定的文化作为一种“意识形态”，在诺思等人看来，不仅是减少经济秩序交易费用的重要制度基础，更重要的而且它对经济主体创新和进取精神的推动，具有和产权界定匹敌的巨大作用，他可以提供选择性经济动力激励等方面的产出，是有效率的经济组织的基础。近代资本主义的兴起与日本迅速的崛起，无不证明了这一点。而这也是《新教伦理与资本主义精神》的主旨。企业文化可在企业内部形成一定的思维框架和评价参照体系，也可谓之“心灵结构”（mental structure），成为一种集体无意识机制，促进和制约管理活动的发展，而且保证企业发展的连贯性。如企业不会因为公司领导层的变迁而引起公司具体行为的起落，具有持久性和延续性，这就是百年企业的立足根本。当然，同时也应该注意到，企业文化可能显现出高度的“路径依赖”（path dependence），使之在演进中受到自身的障碍，因此企业的领导者应该有意识、有目的地塑造奋发有为的企业文化，并能不断再造，适时创新、改变。

大卫.克莱珀斯（David Kreps）在其《企业文化和经济理论》一文中更是用博弈论来解说企业文化，对其作出经典的解释。企业作为一个由多个人组成的群体，其行为实际就是人与人的博弈过程。人的行为取决于他自己的效用函数和约束条件，一般认为效用函数的变化很小，因此个人所面对的约束条件如环境就决定了他的行为主观能动性。克莱珀斯定义其为“Corporate Culture”（企业文化），他认为其对企业的经营来说是非常重要的。在普遍的情况下，由于不完全信息的影响，企业作为人们合作的“场所”无法把所有可能发生的事件明确地写在契约中（因为无法估量该事件发生后所带给每个人的损益）。企业需要形成某种“文化”即“决策”环境，使企业的人们可以在不确定性的情况下更容易地找到“决策”的“焦点”，也就是企业文化可以形成一种默契和一种微妙的暗示。也可以反过来认为，“焦点”的存在减少了人们选择行为中的不确定性和机会主义倾向，也就是说企业文化能够从人的思想意识中起到管理作用。这里的“焦点”很显然使容易我们想到“麦肯锡7S”中所指的核心“共享的价值观”（Shared value），这也是企业文化的核心。

随着现代经济管理发展的不断创新实践，诸多西方学者和管理家将企业文化理论运用到实践当中，不断充实和发展了企业文化的内涵和精神实质。哈佛大学教授泰仑斯。E.迪尔和麦金赛管理咨询公司专家唉伦。A.肯尼迪在长期的管理实践中，总结出企业文化五大组成要素：企业环境、价值观念、英雄人物、文化仪式、文化沟通网络。在广告大师奥威格的眼中，企业文化是由许多部分组合而成的——传统、神话、仪式、习俗、习惯、英雄、特色和价值观。

现代企业的管理中核心竞争力、技术创新等方面都可以模仿的，但企业文化没法模仿，企业文化是一个企业具有自身特点，根源于自身企业，在企业发展过程中，企业领导者和生产者所总结、积淀出文化与管理等方面的成就，为什么海尔的企业文化只适用在海尔自己，而别的企业在学习“海尔”文化之后，盲目的嫁接到自己的企业，没有再产生又一个克隆的“海尔”呢！其实这些企业学习的结果就是学来了“皮毛”，舍弃“精髓”。有这样的一个例子：笔者曾经在一家商业企业亲自经历这样的事情，该企业领导层集体去“海尔”考察学习，盲目以为在取到“真经”之后，千方百计想把“海尔”的文化移植到自己的企业。该企

业一味搞“海尔”的“零库存”、“狼来了”等企业管理理念和管理模式，其实这家企业管理者根本就不知道这样的浅显道路，“海尔”的管理模式是建立在海尔企业文化的，“零库存”是建立在海尔企业文化中所提到的企业营销体系之上，自己的企业根本就没有这样的企业文化氛围，企业管理者与企业的生产者根本就没有从思想深处接受这样的企业文化理念。结果是企业领导者站在台前指手画脚、照猫画虎决策部署，中层的管理干部糊里糊涂执行，下面的职工是不知东西，闹出了一场克隆企业文化的闹剧，这种活动其实就是在计划经济时代我们企业之间推广的“比、学、跟、帮”的模式，其实企业文化不是简单复制和克隆，企业浪费大量财力、物力大搞企业文化建设，企业还是原来的模式，没有什么变化，这样的事例在我们周围也是屡见不鲜的，作为企业管理者应该避免走这样的弯路，深刻认识企业文化。

企业文化的功能不是体现在为企业当时能带来几个亿或者几千万、几百万的利益。企业文化功能是间接的，但对企业长远发展的影响却是巨大的。现在的企业文化与传统不同，但过去的文化所起的作用应该珍惜，而未来必须由新的文化来引导。中华民族的古老文化以儒、道、佛三家为主，所强调人与人之间的和谐统一，作为企业的文化，只是大文化的一小部分，脱离不了大文化的范畴，中国的企业文化应该是根植与中华民族古老的文化基础之上，吸收和汲取外来文化的精粹，从而塑造自己的企业文化。谈到企业文化切入点，应该从人与人、组织与组织、组织与人、组织与企业、企业与社会这个范畴切入：首先是宗旨、精神、理念；其次是经营、研发、工作上的文化；第三是个人层面上，做人做事的规范，人在社会中的规范。企业文化的特点大致是：非决策的、非经营的、非制度的、非管理的、非功利的。那么在企业范围内，企业文化的目标就主要指向——企业员工的精神状态问题。

企业文化的目的，就是要在企业员工内部倡导和营造一种积极健康、活泼和谐的精神氛围。做企业文化的各项工作都集中指向核心这一点，解决好这个问题，就会对企业的各方面的工作起到良好的推动作用，就体现了企业文化所蕴涵潜在的巨大价值。从精神状态这一块产生出一种力量，可以叫企业的文化力，主要的几种可以看作为凝聚力、激励力、约束力、导向力、纽带力和辐射力。这样，在管理通畅、制度贯彻、人才智能发挥、市场开拓、形象展现等各方面都可以从中得到好处，君子各善其身的同时，又可以兼济天下，企业运转又多了一层最好的润滑剂和推动力。企业文化建设对于企业未来的发展起到无庸至疑的重要作用。

塑造具有自身特色的企业文化模式

企业文化传播到我国不过短短不到二十年的时间。我国经济发展过程中具有不同的模式，例如在民营经济的发展就有“温州模式”、“苏南模式”和“珠江三角洲模式”等，同样我国的企业文化建设也因为企业各自特点及其市场发展空间和其他因素的影响，形成了各具特色的不同构建模式。根据目前的现状可以概括为以下五种企业文化的基本模式。

第一，以青岛海尔集团为代表的“三层次说”的企业文化构建模式。海尔CEO张瑞敏指出，“我们将企业文化分为三个层次，最表层的是物质文化，即表象的发展速度、海尔的产品、服务质量，等等；中间层是制度行为文化；最核心层是价值观，即精神文化。”海尔人以创新为价值观，构建了先进的精神文化，包括海尔理念、海尔精神、海尔作风和海尔目标等；以此为核心构建了制度行为文化，如“OEC管理法”、“SST市场链机制”和“6S大脚印”等管理法则等；在此基础上则构建了现代文明的物质文化。

第二，以北京市企业文化建设协会为代表提出来的“一本三涵”模式。即“以人为本”，它体现了现代企业文化管理的主旨：“讲求经营之道”，强调了企业理念与经营战略相结合：“培育企业精神”，涵盖了企业规章制度、企业作风和企业道德的建设内容：“塑造企业形象”，综合了产品形象、服务形象和员工形象等的建设发展要求。

第三，以广东太阳神集团为先行代表的CIS构建模式。它从企业的理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统三个层面，系统地将企业形象塑造与企业文化建设融为一体。根据我国市场经济和企业发展的需要，许多企业还出现了将CIS的营销战略提升为企业文化战略的趋势。

第四，以上海宝钢集团为先行代表的“用户满意工程”（即CS，顾客满意战略）的构建模式。它以企业理念满意为先导，以产品和服务满意为重点，将企业管理文化与经营文化融为一体，开拓了企业文化建设的新型模式。新版ISO9000系列提出了顾客满意度的指标，也将会从质量保证体系上推进这种模式的实施。第五，以山东黄台火力发电厂为代表的“三维立体”的构建模式。即以企业文化为主体，将厂区文化、社区文化和家庭文化三者结合为一体进行系统的文化建设。这种模式虽具有其特殊性，即适用于厂区和社区连为一体的企业，但是它对于加强社会主义精神文明建设具有重要的意义。浙江横店集团、江苏华西集团等的经验也都证明了这一点。

以上五种企业文化建设模式都是根据企业及其环境的特点而创立和发展起来的。它们各有所长，但都是成功有效或比较成熟的企业文化建设经验，并且在我国企业界中也得到了广泛的认同或效法。当前，在江泽民的“三个代表”重要思想指引下，建设具有中国特色的企业文化是我们企业的目的。我国的企业文化建设新高潮正在兴起之中，新的经验和模式也在层出不穷，北钢集团做为大型国有企业，企业文化建设应该在自身发展经验基础上，根据企业多年来形成的特点，参考和综合以上几种企业文化模式的特点，有选择性建设适合自身发展模式的企业文化，而不是简单的去嫁接或者移植一种外来的企业文化。北钢集团在发展历程中通过不断地扩张、发展成为横跨多个行业的大型国有企业集团，那么北钢企业文化应该是一种具有广博的包容精神、创新精神、企业核心竞争力等多方面的企业文化，但也应该有下属板块企业自身特色文化，两者之间关系是绝对以北钢文化为中心，提倡板块文化相互促进和发展的企业文化集成和整合文化。

企业文化应该如何建树？要想企业文化有所建树，我们必须清楚知道企业文化对于企业有那些方面的影响。首先，企业文化对企业施以积极影响。我们知道，企业是人群组织，更是人性化的组织，而人性化的实质是体现多样性和差异性的。因此，在企业这样的人群集体里要驱动和召引其个体成员齐思一律地沿着一个方向，一个终极目标进发，最基本也得有两套措施：一是“格式化”——即以制度、计划、纲领、文件等约速之；二是“同使命”——即以自发一致的使命感导向之。这两种手法一个刚性，一个柔性，从管理学上讲，二者都不可或缺，都十分有用，但从组织发展的角度来看，后者确是更高的层次，也因其没有固定成模式的操守，故而难度系数大一些。然而无数的企业组织社会实践不止一次地证明，在事关企业生死存亡的关键时刻，企业文化起到了导致局面性问题迎刃化解的作用。我们都曾记得，在工业文明持续发展的几百年间，有关产品质量的问题经历了“检验——监督——管理——责任——使命”五个阶段。最初大家认为质量是检验出来的，只要严于把关，质量就可以保证，后来认为次品是监督失控所致，再后来发现这是管理上疏漏导致品质问题，再后来才发现作业人员责任心强与弱对质量关系甚大，到现代企业竞争阶段，企业管理者又翻然醒悟，组织文化培养起来的精神主宰——使命感才是维系质量最好状态的法宝。这个认识经历花了几百年时间，它是阵阵巨疼反思与经验教训总结的结果。这在上部分中我们可以从西方学者的论述中体现出来。在这里我们不难看出，工业文明的核心、经济社会效益的核心正是由死板的“硬”制度管束逐步让位于灵活的“软”文化影响。我们不难理解，当我们自己的生存状态和发展愿望受到寄身组织的真诚关注，当我们个体的孤立思想被先进而优秀的组织文化召引和融合并给予更大释放空间，我们还有什么理由不把自己最细致的心思化为种种作业能力去报答这种良好的归属呢？而这个，就正是企业文化生力的基点，也就是当今市场经济环境下，如何正确引导企业员工的价值取向捷径。

其次，是企业文化建树的方法和策略。企业文化建树绝不是请个什么专家大师来培训讲解，那样企业文化就会变成校园文化，而大家都很清楚校园文化是一种意识形态文化，根本就不具备生产能力、甚至连影响生产的能力也不存在（这里并没有否定校园文化的意思，只是校园文化自有其它价值体现）。企业文化的建树，首先要做组织环境（包括内部环境和外部环境）分析，其目的是看本企业组织相比于其它组织的特点、优势和精神导向有何不同，而后加以评价、补充、发展和完善。在这个过程中应特别注意的是集思广议，能借此打动每位员工个体广泛而积极地参与意识。这样强调的好处有二：一是最大限度地发扬了集

体智慧、以期提炼出的文化基础更科学、优秀和实用；二是让员工们感觉到其中有自己的精力和智慧，最起码也应使其感觉到组织重视了其建议，这样便于确定后的组织文化在他们中间流通，接受也就快，认同感也就强；第二，须是企业经营者怀着无限激动、真诚和珍视将这份集体智慧互动的结晶（企业文化蓝本和理念）分享给大家，号召大家共同学习、探讨。让组织成员感受到文化的力量形成了一种企业亲和力。事实证明，企业经营者尤其是现代型绩优企业的经营者都是受员工爱戴和尊敬的。如果领导都如此重视，下属定是大受感染，学习气氛日盛。这里需提醒的是，在企业文化建设中许多企业主思想不大气，没有正气，不成熟，带着幼稚病，分不清企业经营何为主何为次，哪是虚哪是实。企业做大，领导被众多商家的利欲缠身，再加上受浮华风气影响，往往不由自主地失去了真实的创业者的身份，只重外面，不重里面。致使企业员工对企业组织的发展前途失去信心。实际上，在企业文化方面的重视和投入才是真实的。只有这个才会积蓄潜力。

第三是选择组织专业人力对企业文化执行情况进行摸底调查，综合评价，整理意见，集合思想进行二次修正、二次推行，如此往复，去其糟粕，得之精华，日臻完善。这里又有一点需提示，如此的循环往复，组织成员非但不会厌烦，反而在心中更加尊重自己的企业。因为企业如此尊重个体员工的思想，他们必然十分感动，加倍努力，而且还更敢于直言，提出自己发展企业点、线、面、体的宝贵意见。只要以上三方面的执行到位，做的扎实，企业文化必然顺利建树并能够确立之，而且必然不同凡响，必然会在企业文化的影响和感召下，企业员工坚决执行。

企业文化建树说其复杂实不简单，然说其简单也并不难成。关键是要认准一个理，抓住一条线，坚持一颗心。这一个理是：组织文化成功依赖组织群力；一条线是：沿着组织成员议论的焦点一线贯穿跟踪解决到底；一颗心是：对自己的职员（“自家人”）常施以爱心。诚如此，则优秀的企业文化诞生之时，企业未来发展的前景将是无限辉煌。

企业文化对企业生存与发展的重要作用

企业文化建设作为现代企业管理的重要内容，对企业经营业绩的促进作用已得到大家的公认。企业文化对企业的长期经营业绩有着重大的作用，在21世纪将成为决定企业兴衰的关键因素。因此，企业文化建设是管理创新的重要内容，也是企业持续、快速、协调发展的重要保证，同时也是新世纪我国经济发展的重要基础。中外企业发展的成功实践表明，企业文化为现代企业管理理论和管理方式的重要内容，其丰富的内涵、科学的管理思想、开放的管理模式、柔性的管理手段，为企业管理创新开辟了广阔的天地。加强有中国特色的企业文化的研究、运用和实践，是企业管理创新的必由之路，也是完善和建立现代企业制度的重要途径。企业应切实重视企业文化的建设，真正为企业健康发展注入持久的文化推动力。企业的发展是核心竞争力，核心竞争力来自于技术，技术来自于管理，而管理靠的是企业文化。没有企业文化，谈不上核心竞争力，企业文化对企业生存与发展具有以下重要作用：

凝聚作用。企业文化像一根纽带，把职工和企业的追求紧紧联系在一起，使每个职工产生归属感和荣誉感。企业文化的这种凝聚作用，尤其在企业危难之际和创业开拓之时更显示出巨大的力量。

激励作用。企业文化注重研究的是人的因素，强调尊重每一个人，相信每一个人，凡事都以职工的共同价值观念为尺度，能最大限度地激发职工的积极性和创造性。

协调作用。企业文化的形成使企业职工有了共同的价值观念，对很多问题的认识趋于一致，增强了他们相互之间的信任、相互交流和沟通，使企业的各项活动更加协调。

约束作用。企业文化对职工行为具有无形的约束力，经过潜移默化形成一种群体道德规范和行为准则，实现外部约束和自我约束的统一。

塑造形象作用。优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产。