订单班管理制度

订单班管理制度（共11篇）

1.订单班管理制度 篇一

武汉地铁运营有限公司订单班管理办法

第一章 总则

第一条 为加强武汉地铁订单班教学和管理工作，提高人才培养质量，特制定本办法。

第二条 本办法所称订单班是指经武汉地铁集团有限公司（以下简称集团公司）与合作订单院校签订培养协议而组成的班级。

第二章 职责分工

第三条 公司人力资源部负责配合集团公司人力资源部完成订单班学生（以下简称订单生）招录和订单生最终验收工作。招录工作结束后，人力资源部须将最终进入订单班的学生组班情况和学生信息交公司培训中心。在订单生信息变动时，应及时通知培训中心。

第四条 培训中心负责订单班教学指导、监督及考核工作，订单院校须指定专人与培训中心联系，并及时更新订单院校联系人信息和变动情况。

第五条 公司与订单院校共同负责制定订单班人才培养方案，培训中心负责组织专业技术、管理人员参与培养方案的制定。订单班人才培养方案包括人才培养目标、专业课程设置、素质课程设置、学时分布、专业教材选用、教学计划、相关职业资格证书的培训考核等。第六条 订单院校负责将最终确定的订单班人才培养方案、订单班班主任基本情况、订单班培养方案中各专业教材报送公司培训中心备案。

第三章 教学管理

第七条 公司根据订单生培养需求选派专业人员作为订单班兼职辅导员，参与订单班教学和订单生管理活动。订单班班主任应与公司订单班兼职辅导员保持密切联系与沟通，及时解决发现的问题，保持订单班的良好运行。

第八条 公司根据需要安排专业技术人员为订单班进行相应的授课，授课内容包括公司发展状况、企业文化、规章制度、设备技术等。

第九条 订单院校每学期应将订单生学习成绩、操行评定成绩、奖惩状况等相关信息以书面形式报公司培训中心备案。订单生毕业时，订单院校应及时将订单生取得相应专业的毕业证书及本专业要求取得的资格证书情况报公司培训中心。

第十条 订单院校应制定严格的订单班日常管理制度，加强对订单生的考勤和纪律管理，使订单生具备良好的学习生活习惯和职业道德素养。

第十一条 公司应做好订单班教学与管理检查工作，通过随机听课、查阅资料、座谈讨论、组织考试等方式，了解订单班教学管理情况。在第四学期末，由公司命题，组织对订单生进行专业考试，以评估教学管理质量，并将考试情况反馈订单院校。第十二条 订单生在校期间出现以下情况的，将责令退出订单班：

（一）累计有两门及以上学科成绩不及格的；

（二）在校期间违反校纪校规被记过及以上处分的。

第四章 实习管理

第十三条 订单院校组织订单生在第三学年进入公司实习。运输专业订单生在第五学期入司实习，其他专业订单生在第六学期入司实习。

第十四条 公司在订单生入司实习前，对订单生进行专业知识及安全知识考试。考试合格的，方可入司实习。考试不合格的，将在入司实习前统一组织补考。补考不合格的，一个月后再给予一次补考机会。再次补考合格的订单生，应延长实习期三个月。再次补考不合格的订单生，将责令退出订单班。

第十五条 订单生在入司实习前应参加集团公司组织的体检，体检未通过的，应退出订单班。

第十六条 订单生入司实习前，由公司与订单院校签定订单生实习协议，明确双方权利和义务。

第十七条 订单生实习期间，由公司与订单院校共同管理，订单院校须指派专人负责与公司的沟通和协调工作。

第十八条 各部门可根据相应专业岗位要求制定实习期考核办法，分阶段对订单生进行考核。阶段考核不合格的，给予两次补考机会，不合格者再由培训中心组织一次补考，补考仍不合格的，将责令退出订单班。

第十九条 订单生实习期间出现以下情况的，将责令退出订单班：

（一）违反国家法律、法规的；

（二）连续缺勤七天或累计缺勤十五天及以上的；

（三）违反公司劳动纪律造成严重后果的。

第五章 考核验收

第二十条 订单生实习期满，由培训中心组织对订单生进行考核。第二十一条 订单生验收考核内容包括订单生综合表现、理论及实际操作能力。各部门可根据专业岗位情况自行制定考核细则，报培训中心备案。

第二十二条 考核结束后，培训中心须将考核结果报人力资源部，由人力资源部组织验收。

第二十三条 订单生出现以下情况，将不予签订劳动合同：

（一）验收考核不合格的；

（二）未取得毕业证（非个人原因除外）和本专业相应资格证的；

（三）入司体检不合格的。

第六章

附则

第二十一条

本办法由公司培训中心负责解释。第二十二条

本办法于自发布之日起开始实施。

2.订单班管理制度 篇二

职业教育的本质决定了酒店管理专业必须走工学结合的道路。高职院校以培养应用型技术人才为目标, 以能力为核心、就业为导向, 要求学生具有一定理论知识的同时, 必须具有实际的操作技能和综合的实践能力。仅靠学校理论课教学和在有限实训条件下的实践教学是很难达到培养目标的。这就决定必须将学生放在全真的实际工作中, 让学生在实际工作环境中既能掌握实际操作技能、积累工作经验, 又能真正感受到实际工作的氛围。而在高职院校采取工学结合的人才培养模式是有效解决这些问题的最佳途径。

酒店管理专业的特性决定了酒店管理专业必须走工学结合订单式培养之路。酒店业属于服务业, 是人才密集型的行业。因此, 酒店的从业人员不仅仅要从事技能性的劳动, 更多的是要处理复杂的人际关系。一个服务员只有掌握顾客的需求心理, 才能照顾到顾客的心理, 才能为顾客提供满意的服务。学生真实的工作至少要处理三种以上的人际交往关系:与客人之间、与同事之间、与上级领导之间的关系。这里存在三种不同性质的角色定位:基本的服务人员的角色、新手的角色、下级的角色。这对刚刚迈出大学校门的大学生来说是很难适应并迅速成长的。相对于其他专业一般接触的对象是机器、网络等, 酒店管理专业人才培养更需要通过工学结合之路实现。

“校企生共赢”的追求决定了工学结合订单式培养是酒店管理专业的不二法门。高职院校教学资源的有限性、财务资源的局限性决定了单靠学校一方努力是无法满足高职教育需求, 培养出高素质的一线应用型人才的;而酒店业的服务性决定了对大量高素质一线人才的需求, 酒店员工的高流失率决定了酒店管理的高难度。工业结合订单式培养是一种校企共同培养人才的模式, 既解决了高职院校本身资源不足的缺陷, 又保证了酒店企业人才质量、人才稳定性、管理难度等问题, 取得了双赢, 但更大的赢家是学生, 通过校企合作订单班的平台, 掌握了扎实的工作技能, 形成了良好的职业素养, 在获得一定经济报酬的学习中顺利地成长为高素质、高技能的酒店人, 并顺利就业。

二、校企合作海湾订单班的实践分析。

教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》明确提出:要大力推行工学结合模式, 突出实践能力的培养, 改革人才培养模式。在我院大力鼓励、提倡校企深度合作的推动下, 我院酒店管理专业于2010年与珠海海湾大酒店共同合作创办了校企合作订单班———海湾班。对工学结合订单班教学模式进行了深度的探索, 并取得了部分成果, 现分析如下:

(一) 校企深入调查, 确立深度合作模式———海湾订单班。

珠海海湾大酒店是珠海市五星级酒店, 也是最早与我院开展校企合作的单位之一。经过多年合作, 在双方对彼此信誉认可和肯定的基础上, 经过双方深度思考, 双方确立了愿意向更深层次合作的意愿, 并开始了积极的探索、调查、分析, 最终为保障双方荣获“双赢”, 即学院能够满足市场需求, 培养一批能够从事高星级酒店一线服务岗位及基层管理岗位的具有高素质、高技能的可持续发展型酒店服务人才;酒店能够解决人才流失率大、员工来源质量差、员工队伍不稳定、员工需求不对口等问题, 获得高质量、对口型服务人才, 校企双方共同努力确立了深层次校企合作模式即海湾订单班, 并签订了合作意向书。

(二) 学生自愿选择海湾订单班, 循序渐进的阶段式推进教学安排。

海湾订单班教学进程的合理安排, 是充分保障校、企、生三方利益的关键, 否则合作就会流于形式, 无法深入贯彻。因此, 学院本着“自愿、需求、双赢”的原则, 将海湾订单班的具体实施期限设置为从大二开始到大三顶岗实习结束, 运用建班不分班的形式, 采用循序渐进的阶段式推进教学安排。这样不但让学生充分了解本专业, 避免了选择的盲目性, 而且在保障学生和企业的对彼此知情的前提下, 为学生就业和企业需求搭建了互通平台。其主要流程如下:校企合作洽谈、“订单式”合作项目报批、校企联合制订的新教学计划、专业举办宣传动员会、企业专题讲座并进行双向交流、学院组织学生自愿报名、酒店到学校组织面试并公布面试结果、组织学生到企业实地考察、订单班专题动员会、签订校企合作协议;学生携带“告知书”与家长商量并签字, 岗前培训一个月 (教学第一阶段) , 校、企、生签订三方协议确定订单班学员;第一年工学交替式实习教学, 基层服务岗位培训, 每周实习总结会、企业高层与基层员工交流会、新旧员工交流会 (教学第二阶段) ;第二年顶岗实习式教学, 学生进驻酒店参与实践、顶岗实习阶段性总结、学生与酒店签订顶岗实习协议、基层管理人员岗位培训 (教学第三阶段) ;最后学生结合实习工作完成顶岗实习总结, 企业和学生互相选择, 合作办学总结交流会。

(三) 校企双方量身打造弹性教学活动计划。

酒店是以盈利为目的的企业, 简单地以教学为主由学校单方面制定海湾订单班教学实践安排不切实际, 也无法在现行的市场环境中实现校企合作, 因此我院在结合酒店行业淡旺季及行业服务特点, 综合考虑学生对企业环境的适应力及学院的教学安排的基础上, 由校企双方共同制定了一份具有一定弹性的教学活动计划安排。一方面课程设置能够呈现“企业化”特征, 并能与市场需求、行业特点接轨, 保证了海湾订单班的人才质量, 使学生能更好地将理论和实践相互融合, 扎实地掌握专业服务技能, 培养良好的职业素养。另一方面由校企双方根据学生的实际情况和企业的需求共同制订教学活动计划, 不仅能够培养出企业现行需求的一线服务人才, 而且可为企业提供针对性的基层管理干部来源, 为企业后备人才库提供坚实的保障。

(四) 实施项目制管理, 全方位跟踪式学生管理。

为了保证海湾订单班的顺利开展, 海湾订单班在成立之初就确立了项目管理制度, 任命专业教师作为项目主管对海湾订单班进行全方位、跟踪式服务和管理。一方面, 在确立海湾订单班项目时, 项目负责人能够创立一个畅通无阻的校企沟通机制, 确保了项目工作的顺利开展, 避免了不必要的沟通麻烦。另一方面, 当学生参与到校企合作“海湾订单班”时, 学校所具备的完整教学管理队伍就不可能全方位地参与对订单班学生的管理。管理活动的组织者和参与者由单纯的学校管理转变为校企共同管理, 管理人员呈现复杂化趋势, 而项目主管的设置则保证了“海湾订单班”学生管理的延续性和实施管理队伍的相对稳定性。在第二阶段的学工交替的教学安排中, 项目主管游走于校企之间, 跟踪式地负责海湾班学生的管理工作, 在第三阶段的半年顶岗实习阶段, 阶段性进驻企业, 与海湾订单班学生一起在酒店工作生活, 既便于随时掌握班级动态, 特别是针对刚刚进入企业学生的情感波动, 做好班级管理和安抚工作;又可作为企业、学校、学生之间沟通、协调、联系的桥梁, 随时将学生的实习信息反馈到课堂, 进行实践和教学的融合, 并协调安排好日常教学与外出到企业的支援实践工作;同时在企业进行挂职学习, 为今后更好地推进校企结合积累经验和为日后教学质量的提高打好基础。

(五) 课程考核职业化、动态化。

周济部长曾指出职业教育就是就业教育。为了保证学生“今天所学”与“明天所用”之间的一致性, 学院对海湾订单班学生的课程考核做出了重大改革, 取消以校内课程知识考核为主的考评方式。根据合作酒店的“高技能人才”标准, 把订单班学生的考核内容改变为更能体现高素质、职业化特点的五项集合即学习态度、团队合作精神、专业技能水平、工作纪律性、工作学习能力, 形成合作企业评价和学院教师评价并重的过程化考核方式, 一定程度上避免“学非所用、考非所用”现象, 一方面能更好地引导学生明确学习目的, 提高教学效率, 另一方面为合作企业人事部门的最终录用和提拔学员提供最直接的依据和凭证, 可谓一举两得。

三、提高酒店管理专业校企合作订单班实践效果的途径分析。

虽然海湾订单班的实施取得了一定的成效, 但也存在一定的局限性和问题, 需要校企政的共同努力, 方可突破难关, 取得更卓越的成效。

(一) 政府支持, 均衡企业利益与学生需求, 校企共同构建职业化的教学活动安排。

在校企合作过程中, 订单班有同学反映在酒店工作较单一, 缺乏灵活性和实践知识获取的全面性, 而专业也很难完全改变现状, 因为要解决此问题, 必须换位思考, 明确酒店追求利益的本质, 因此对学生实践岗位及实践时期的安排定会在很大程度上受企业价值观和酒店行业特点的影响, 从而导致学生实习岗位的单一化, 劳动过程技能含量低, 学生缺乏兴趣等。而学生则将从事酒店实践活动作为教学内容的一部分, 主要目的是通过岗位实践使所学理论应用实践, 并熟悉酒店工作环境等, 需要的是全方位、多层次地接触酒店工作岗位。作为搭建企业与学生互惠互利平台的学校无法完全使两者之间达到平衡, 这就需要政府的大力支持, 并给予参与校企合作的企业相关优惠政策方有机会达成, 既能使企业通过合理的岗位安排而赢利, 又能使学生在校企合作订单班中接触更多的岗位和获得更多的实践知识。

(二) 校企共同开发系统的、职业化的、动态课程体系。

由于海湾订单班采用建班不分班的形式, 因此校内课程还是跟普通班一样, 虽然我们已在进行基于工作过程的课程改革, 并已形成一个积极反馈的渠道, 但仍未完全摆脱知识和实践脱节情况。鉴于此, 我们认为更好的方式应该是根据校企合作订单班的需要, 校企共同投入一定的财力和人力, 合作开发系统的、职业化的、动态课程体系, 力争使教学内容与岗位要求内容保持一致, 同时拉近校企教学的距离, 采用行动体系导向性、工作过程性、动态性的实践知识教学。以职业岗位群剖析为起点, 根据职业岗位群所需要的知识和能力确定教学重点。并在教学过程中, 实施任务驱动型教学、模块化教学, 真正形成教、学、做一体化。

(三) 打造双师型教师团队, 保障校企合作订单班的顺利开展。

对于订单班的成功开展, 双师型教师团队是使其成功顺利开展的保障。只有“下得厨房, 上得厅堂”的教师, 即在教学中是理论知识丰富、教育业务能力强的教师, 在酒店工作中是能够为顾客提供一流服务的岗位能手, 并且掌握教育学、心理学并具备相应的沟通技巧, 方能够顺利游走于校企之间, 无论在企业指导学生实践, 还是在校内实施教学活动, 都能够明确定位, 引导学生成功地实现角色的转变。同时这种优秀人才也深受企业喜欢, 为深度开发校企合作奠定了基础。

(四) 全方位引入企业文化, 实现校园文化与职业文化的无缝对接。

职业教育培养的不仅是高技能人才, 还是高素质人才, 因此必须将企业文化引入校园文化, 实现校园文化与职业文化的无缝对接, 并将其作为学生职业素质的内涵之一进行培养。职业文化即是在长期的职业活动中逐渐形成的, 为企业员工普遍认可与遵循的, 具有企业特色的企业使命, 其核心是价值观及行为规范的总和。每个行业都有其自身的文化内涵, 作为酒店管理专业应该将“宾客至上”服务理念牢固地融入班级文化、校园文化之中, 严格贯彻“入校即入职”理念, 使酒店管理专业学生自觉认同其所在行业的价值理念, 模范地遵守其规章制度, 并能快速地适应企业文化环境。最终通过订单班的形式, 学生不仅在知识、技能方面与企业岗位“零接触”, 而且在价值理念上也实现“零接触”, 真正达到校企合作的更高境界。

(五) 关注学生情感与思想道德建设, 注重安全机制的建立。

校企合作订单班使学生与普通班学生相比较早地跨出了校门, 迈入了社会。一方面, 他们不断体会着学生与职员两种角色的转变, 当在过了初步接触企业环境的兴奋与好奇之后, 开始感到自己的与众不同和被孤立的感觉, 从而情绪波动, 加之对企业环境的不适应, 会出现打退堂鼓、抱怨等情绪, 不利于订单班教学的顺利开展。另一方面, 酒店行业是一个极其复杂的小社会, 学生在渐渐接触岗位的过程中, 除了对该职业有了较为感性的认识, 了解了职业所需知识、技能以外, 还渐渐开始贴近社会的阴暗面及人际关的陷阱, 从而不可避免地会影响学生世界观的形成与对职业的正确认知。因此校方要跟企业形成互动机制, 密切关注订单班初期学生的情绪波动, 及时沟通解决相关问题, 引导学生走出围墙式教育模式, 正确地、辩证地认识一些负面问题, 提高学生对社会及行业负面影响的免疫力, 真正成长为思想多元化、积极向上、具有良好职业素养的高级技能型人才。同时鉴于订单班学生学习、生活环境的变化性、移动性, 对学生生命财产安全的监护也成为订单班工作的重中之重, 这需要校企共同建立紧密的安全保障机制。

参考文献

[1]谭欣, 鞠红霞.高职酒店管理专业“工学结合”人才培养模式探究[J].教育与职业, 2008, 9 (81) .

[2]杨智争, 龙毓亮.关于加强订单班教学管理工作的几点思考[J].大众科技, 2010, 12 (133) .

[3]侯清麟.高等学校实践教学质量保障机制研究[J].教育与职业, 2009 (15) .

[4]徐建南, 施向荣.聂建文.工学交替顶岗实习中的大学生思想政治教育[J].中国成人教育, 2009 (8) .

[5]孙朝阳, 杨琰.高职院校校企合作“订单班”学生管理工作研究[J].三门峡职业技术学院学报, 2010, 9 (11) .

3.订单班管理制度 篇三

关键词：校企合作；订单班；合作管理机制

基金资助：本文系新世纪教改工程2010年一般B类资助项目“高职高专校企合作订单式培养优质模式的实践探索与研究”（课题编号2010JGB193）阶段性研究成果

中图分类号：G4

一、导言

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》的颁布，描绘了未来十年我国教育事业改革发展的绚丽蓝图，《教育规划纲要》中特别强调了职业教育的重要性，要求建立健全政府主导、行业指导、企业参与的办学体制。教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中也提到，加强实训、实习基地建设是高等职业院校改善办学条件、彰显办学特色、提高教学质量的重点。高等职业院校要按照教育规律和市场规则，本着建设主体多元化的原则，多渠道、多形式筹措资金；要紧密联系行业企业，厂校合作，不断改善实训、实习基地条件。

校企合作订单班正式在这样的时代背景下，在许多高职院校中迅速发展起来的。所谓“订单班”，就是指由合作企业提前（一般毕业前1～2年）在学院的对口专业或相关专业中，通过双向选择重新组成的班级，该班按照企业提出的人才培养目标和知识能力结构，修订教学计划，组织教学，毕业生将提前（一般毕业前1年）进入企业工作。订单班由于是按照学院和企业的双方要求，在互惠三赢的基础上建立的，它既有效促进了高职院校毕业生就业率和就业质量的提高，同时为企业培养了忠诚可靠的人才。

然而对于高职院校来说，有没有独具特色、机制完善的校企合作，将决定高职院校的前途命运。因此，校企合作是职业教育开启技能人才培养之路，也是当前职业教育发展的瓶颈。而打造高质量、高水平、深合作才是校企合作的精髓。本研究即从广西经贸职业技术学院开展校企合作办学实际出发，总结该校校企合作的经验和思路，提出深度校企合作的对策与建议。

二、广西经贸职业技术学院订单班特点

笔者所在的广西经贸职业技术学院，一直非常重视校企合作，已经在多个系部建立了稳定的校外实训和实习基地，笔者所调研的是工商企业管理专业与深圳人人乐连锁商业集团共同成立的校企合作订单班——“人人乐商场管理定向班”（2010级），编入该班的学生必须通过笔试、面试等考核环节。双方协议定向培养商场管理技能人才，双方共同商订该班的专业教学计划和课程教学大纲。集团公司不定期派企业高管和相关技能专业人士参与教学活动，编入该班的学生在入学的第二年，即与深圳人人乐连锁商业集团股份有限公司签订实习和就业协议，在校学习两年后直接进入公司属下企业进行带薪顶岗实习。

具体来说，是采用“1+1+1”的模式，第一个“1”，即第一年与工商企业管理专业的其他同学一样，学习基础课和专业课；第二个“1”，即第二年融入由校企双方共同制定的课程，并安排企业相应人员授课，在这一阶段，企业可以按照自身的人才培养目标和方向，开设相应的课程，让订单班的学生在毕业前就开始接触企业，接触将来的工作内容，为之后顺利进入企业实习打下坚实的基础。第三个“1”，即在第三年，订单班的学生全部进入企业事先预留的岗位，进行顶岗实习，并获得与同级员工一致的待遇。

通过以上描述，可以看到，“人人乐商场管理定向班”将有2年的时间与企业共同管理该班学生，即第二年的在校学习和第三年的企业顶岗实习，所以如何共同管理好订单班的学生，是一个非常重要的问题，这将决定着订单班学生的毕业质量和就业能力。

三、广西经贸职业技术学院校企合作管理的建设思路

人才合作管理重在合作，怎样合作才能更有利于双方的共抓共管呢？笔者认为，首先要清晰人才合作管理的目标，即培养出既符合高职院校要求，又符合企业人才要求，既要具备扎实的工作能力，又要具备一定的未来可持续发展能力的学生。基于这一目标，人才合作管理的建设思路应该从以下三个方面展开：

1、树立先进的订单班管理理念，并做到双方人才培养理念的统一。

订单班的学生既是高职院校的在册学生，又是企业为自身培养的储备人才，所以要培养好订单班的学生，就必须要做到双方的理念统一。

首先，对于学院来说，不能认为订单班是企业培养自己的人才，所以就希望企业能抽出更多的时间，甚至能像教师一样去带这个班级的学生，这显然是不现实的；其次，对于企业来说，也不能认为既然还是学生，就应该更多地由学校来管理，自己只负责某些课程的授课任务即可，这显然也是不可取的；最后，对于订单班的学生来说，学院和企业都应该灌输给学生一个鲜明的理念，企业订单班不是过去计划经济时代的包分配，不是一个萝卜一个坑的对岗就业，而是一种新型的合作制人才培养模式，是高速发展的企业为将来的战略目标实现所做的人才储备，表现优秀的可提前转正、定级、晋升，表现不合格的同样可以淘汰。

2、企业和高职院校联合成立人才共管的机构，完善制度，并配备适合的人员。

目前高职院校的校企合作模式，很多都停留在基础合作的浅层次，只是校企互访，相互培训或授课等，而校企深度合作有赖于稳定的校企合作平台，这就需要校企双方在深度访谈和沟通后，建立一个校企合作订单班培养的专管机构，这个机构可以设置在学院里，企业安排专人负责相关事务的联络，甚至可以到学院的专管机构来办公。当然，除了专管机构这个“体”以外，“制”也很重要，必须要由校企双方出台相关的政策措施，以保证校企沟通、合作培养、学生发展等方面事务的顺利开展。

3、双方共同加强人才培养的理念宣贯、发展评估和质量监控，确保订单班质量。

人才培养既然是校企双方的义务，那么对于订单班的质量，校企双方也同样要重视，订单班的质量保证，除了以上的2点以外，双方共同对人才培养的理念宣贯、发展评估和质量监控也非常重要，按照我院人人乐商场管理定向班的经验，理念宣贯、发展评估和质量监控要从大一就开始，具体用下表1阐述。

表1各阶段人才合作培养的理念、评估与质量监控

学期阶段合作阶段

（1+1+1模式）理念宣贯发展评估质量监控

大一上学期第一阶段

（学院基础课程）了解企业文化对企业文化及其影响机理做深入了解开展案例讨论和考察考核，以检验学生掌握知识情况

大一下学期熟悉企业岗位和相关制度对企业岗位设置和工作任务以及制度建设内容有所了解校内实训模拟，小组团队意识培养，期末考核

大二上学期第二阶段

（企业课程融入）岗位基础课程按照岗位基本要求，开设一些理论性和常识性课程通过课堂训练、基本知识解答、期末考试来综合监控

大二下学期岗位专业课程基于岗位知识需求，开设一些实践性强的课程通过模拟训练、实践考核与理论考核相结合的方式监控

大三上学期第三阶段

（在岗实习）基层岗位轮岗主要是通过知识学习和具体岗位结合，融理论和实践性一体，让学生全面掌握知识和能力让学生掌握基本的操作能力，并将知识融入到具体的工作当中，加深对工作的认识

大三下学期针对性岗位的培养根据学生兴趣和本领与企业实际，进行具体岗位的培养对实践操作能力进行全面考核，并撰写实习报告，指出问题，提出对策

四、高职高专校企合作班学生的人才合作管理保障措施

1、学生职业人意识培养

第一，要充分肯定学生的每一点成绩，帮助学生树立职业人必须的自信意识。肯定他们在专业学习与实习过程中的取得的每一点成绩，树立他们的自信意识。第二，大胆采用实习小组的形式，培养学生的协作意识。可以根据学生不同的学习情况灵活地进行分组，通过学习或实训任务的协作完成让学生增加协作意识。第三，鼓励学生积极动脑，培养学生的创新意识。在学习实训过程中鼓励引导学生自己动脑筋、想办法，创造性地解决问题，并结合一些拓展性的任务，让每个人最大限度地发挥自己的主观能动性。

2、以企业需求为导向，合理设置专业和课程

高职高专校企合作办学要全面贯彻落实工学结合的办学理念，以经贸类高职院校为例，应瞄准经贸行业就业市场需求变化，开展市场调研。准确把握经贸类就业市场对各类人才的需求情况，准确定位培养目标。结合经贸类学校的办学条件和办学特色，进行专业设置和调整。第一，应使专业布局与就业需求相吻合，既符合高职高专院校的办学定位，又能够适应合作企业需求的技术人才。同时，各专业应建立有企业相关人员参加的专业建设委员会，负责组织审定专业教学计划。教学计划以应用为主旨，来构建学生的知识、能力、素质结构。第二，在知识结构上，以“必需”、“够用”为度，不盲目追求基础理论的完整性、系统性以及专业知识的“高、精、尖”，强化课程的针对性、应用性、实践性，突出高职高专特色。建立以能力培养为主线的、满足企业用人单位需求的、与社会行业需求相适应的专业人才培养方案。第三，从课程体系设置、课程内容调整、教学实施、实习实训直至学生就业等方面，充分发挥企业和用人单位的作用，由高职高专院校和企业共同完成人才培养工作，这样可以培养出受企业欢迎的“用得上、留得住、有后劲”的高职高专人才。

参考文献：

1.教育部.关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见[R].教高[2006]16号文件

2.吕健伟，韩宝军.试论高职学生职业意识培养[J].教书育人：高教论坛.2009年第3期：12-14页.

3.丁金昌.高职“校企合作、工学结合”办学模式的探索[J].高等工程教育研究，2010，（11）.

4.订单班仪式校长讲话稿 篇四

尊敬的王次长，老师们，同学们：

上午好！

首先我代表学校向武汉爱机汽车配件有限公司的各位领导表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

同时，也代表学校向促成此次合作的各位工作人员和汽修专业的师生表示感谢！

欢迎爱机公司与我们合作，共建实训基地，共设“订单班”，共育汽车人才！共同推动汽车事业和职教事业的发展！

感谢爱机公司对学校的信任！对学校发展的支持！感谢爱机公司、全体工作人员、老师们和同学们为促成签字仪式和授牌仪式所付出的艰辛努力！

企业的发展需要充足的人力资源作为支撑，需要不断引入新的人才以增强企业的活力；职业学校的发展需要紧贴市场，紧贴企业岗位需求，需要不断创新人才培养模式以培养适应市场需求的学生！“校企合作，订单培养，互惠互利，互动发展”无疑是实现企业和学校效益最大化的重要途径。

“爱机订单班”的成立和“爱机实训基地”的挂牌为校企深度合作搭建了良好的平台。依托这个平台，学校将进一步加快人才培养模式改革、课程体系建设、教学模式创新、教学内容创新、评价模式改革、优秀企业文化和学校文化的融合等方面的步伐，提高人才培养规格，为企业持续健康发展提供强有力的人力支撑，使我校汽车专业的发展再上新台阶，最终促进学校的发展，促进爱机公司的发展，共同为地方社会经济的发展服务。

在此，提三点希望。

1、希望订单班的同学们珍惜机会，履行“爱机准员工和东职学生”的双重职责，严格要求自己，积极参加工学实践，自觉遵守企业和学校的各项规章制度，不断提高自己的技能水平和职业道德素养，为将来的发展奠定基础。

2、希望汽修专业的老师们把握机遇，积极参与互动交流，多向爱机公司的技术骨干们请教，多利用爱机实训基地这个平台进行实践，了解并尽快掌握与汽车发展相关的新技术、新工艺、新要求等，并结合实际运用到我们日常的技能训练之中，培养出更多更优秀的，符合汽车行业发展需要的初中级人才。

3、希望爱机公司和学校能以此为起点，拓宽合作领域，加大合作力度，共同为汽修专业师生的发展、爱机公司和学校的发展打造更好的平台。

5.苏宁订单班问题解答5.26 篇五

1、进入苏宁订单班后，实习期多久？实习期待遇如何？

答：毕业前均为实习期，实习期待遇为60-70元/天另加8元/天餐补。

2、我在网上看到，说苏宁经常加班，是这样吗？

答：作为政策，公司并不鼓励加班行为，基层管理岗已经从制度上安排双休。我们相信每个员工都是来做事业的，而苏宁能提供一个良好的发展空间和基础平台，这是最大的财富。如果期望得到更多、更快，就要比别人付出更多。表现优秀、突出者为公司认可。每一个人都期望自己成为佼佼者，关键就在于谁更勤奋工作，公司会根据员工的工作表现按照公司的标准进行定薪定级，能定岗的定岗，同时公司也会有相应的薪资级别待遇。对于工作积极，表现优秀的员工，公司将重点培养、大胆任用，一切就依靠自己的努力和付出。成功依靠努力和付出，依靠辛勤的工作。

3、所签合同是与贵公司签订还是与人才市场签订？

答：实习期满，双方达成一致意向后是与我司签订正式劳动合同。

4、苏宁电器对我们学校招聘的学生有哪些具体要求？如生源地、学历、专业方面。有哪些后续培训机会？

答：根据公司的用人理念，对于应届生的选拔更多的是在个人对于发展的要求、个人综合素质、自身的抗压能力和自我学习能力。我司对生源地没有特殊要求，学历要求大专以上，专业除财务类岗位要求有相关财务基础知识及会计上岗证，其它岗位对专业没有特别限制；进入企业实习后，首先会针对公司企业文化、人事考勤制度、实习岗位上岗技能等对学员进行系统培训，后期会有实际的业务技能培训带教，各种梯队的培训等。

5、若进入贵公司实习，有没有机会转回生源地家乡工作？

答：进入公司后有机会回生源地家乡工作，但要求在与我司签订正式劳动合同工作半年至一年的时间，可提出内部调动申请。

6、在面试选拔过程中，如何对待专业不对口问题？

答：在面试选拔过程中，除财务类岗位人员选拔会考虑会计相关专业，其他岗位的选择更注重个人对于发展的要求、个人综合素质、自身的抗压能力和自我学习能力等方面，对专业没有特别的限制要求。

7、面对党中央的十二五规划，贵公司对未来五年发展有什么计划？苏宁置业是

否会走城市综合体地产类模式，苏宁置业是否会在宁波建立苏宁广场？

答：在连锁发展方面，我司在未来五年将保持每年新增200-300家门店，销售规模达到40%的增长速度，综合地产开发方面，苏宁将坚持商业、物流工业、住宅、科技、旅游五大领域协同发展，同步带动高星级酒店、购物中心，到2020年完成300家自建电器旗舰店、60个物流基地、100个高星级酒店和50个大型购物中心，营业规模达到2000亿。宁波是集团的核心发展地区，如有符合我司地产开发条件的地块，一定会有综合地产项目的开发。

8、订单班毕业后，是不是每个人都有机会进入贵公司？

答：订单班毕业后，若学员实习期间能严格遵守公司各项规章制度，在实习岗位上踏实投入，签订就业协议，毕业后统一签订劳动合同。

9、请问去年贵公司招的财会人员均面向普高生，请问今年是否会面向三校生？ 答：针对财务类岗位，我司要求为会计相关专业或非相关专业但掌握财务相关系统理论知识，并持有会计上岗证，即可报名参加财务类岗位的面试。

10、财务类是否需要考出相关证件（比如会计上岗证）？财务类一定要会计专业或金融专业吗？

答：财务类要求必须有会计上岗证，同时需要自身学习财务相关系统的理论知识。财务岗位是一个技术专业性的岗位，综合的理论基础非常重要。

11、进入企业后，要晋升管理的话，除需要1-2年的轮岗实习，其他考核办法有没有，是怎样的？

答：针对1200员工，公司有一个明确的发展、提升路径。关于管理岗晋升，在员工进入公司后每满一年，公司会对员工的自身表现、工作绩效进行评定，并集中组织开展笔试、述职答辩，结合综合的评定结果进行定职、定薪安排。

6.订单班管理制度 篇六

石泽英

班上体育委员系学生会体育部部长

一、作为系体育部部长组织了本系部的拔河比赛；

1、组织本系部大一新生参加了院“迎新杯”篮球赛；

2、每天早上带领本部门成员查操，监督本系部同学的早操质量

二、作为班上体育委员积极做好平时的体育工作

1、体育课时帮助配合体育老师上好体育课

2、积极动员班上同学参加系里的拔河比赛

3、每天早上监督苯板同学做早操

另外出了做好本部门和本班级的工作外，我还积极参加院系里的各种 课外文娱活动，例如：外语系口语协会风采大赛、圣诞晚会文艺节目等等。

7.订单班管理制度 篇七

所谓“订单班”式人才培养模式, 即学校与用人单位签订“校企合作协议书”, 以企业的人才需求为导向, 学校和企业共同制定人才培养方案、课程设置, 企业深度参与教学过程, 学生毕业后按协议就业的一种校企合作。理论上来说, 订单班有利于企业节省人力成本、有利于学生提前熟悉工作环境、有利于培养忠诚度较高、离职率较低的员工, 这些优势让越来越多的企业纷纷和学校进行深度合作, 以期实现人力资源的最大限度的开发和利用, 节省企业成本和减低人力资源异动等。正是订单班这些优势越来越凸显, 不仅国省内有名的星级酒店贵州饭店, 还有喜达屋、雅高等国际知名酒店与商学院合作进行订单式培养。贵州商学院酒店管理订单班经过5年的经验探索, 先后有四个订单班模式培养人才, 对已在岗的159进行调查研究, 结果发现订单班学生在订单合作企业初次就业率37.1%, 工作半年离职率为20.34%, 这一酒店离职率与近年来20-30%左右的酒店离职率处在同一水平上, 并未显示出订单班人才稳定性优势。在调查中发现把现有企业当做跳板的学生占80%, 而在实际已经进入实习工作岗位的学生实际就业情况与订单班的初衷相去甚远, 因此本研究从学生学习、实习、工作实际从发, 设立观察组 (订单班学生) 和对照组 (酒店员工) , 进一步探索学生工作满意度对其就业异动情况的影响。

1 研究方法

1.1 被试

为了进一步探讨订单班学生 (称观察组) 工作异动情况, 设有对照组170人 (选取餐饮与客房两个部门现任员工) 。对已经进入工作岗位的订单班学生159名进行问卷调查, 其中男生49人, 女生110人, 客房37人, 西餐厅24人, 中餐厅96, 意大利餐厅1人 (共分为餐饮和客房两个部门) , 二线部门1人。对照组:在岗员工170人发放问卷, 收回有效问卷157, 其中男生55人, 女生102人, 餐饮68人, 客房89人。

1.2 研究工具

员工满意度问卷。从综合文献对工作满意的维度, 本研究主要参考JDI工作描述问卷和张小瑜等的满意度问卷, [2]并综合需求理论来设计问卷的题项, 将工作满意分为工作本身、工作环境、主管领导、人际关系、薪资福利、升迁考核、社会地位等七个维度18道题, 采用李克特五点计分, 通过内部各项目在各自因素上的度。一致性和稳定性, 采用克龙巴赫α系数进行分析, 员工满意度问卷总体α值为0.755, 各α值介于0.722到0.790之间, 问卷具有较好信度。

就业异动问卷设计, 通过文献查阅, 没有专门针对就业异动的问卷调查, 学者们对员工就业异动研究主要集中在离职率的研究, 其研究多是定性研究探讨, 根据模型Price中包括对离职产生影响的内生中介变量是工作满意感和组织承诺, 国内学者认为薪酬、离职成本、管理水平、个人因素、文化因素。当然也有人看和经济因素, 罗旭华 (2005) 指出酒店员工离职由内部“推力”即缺乏发展机会、薪水福利差、管理人员素质较低、和外部“拉力”即行业属性、经济及竞争对手的影响等。[1]由此可见, 就业异动与工作满意度各指标息息相关, 由此设计了职业预期、能力提升、归属感、工作价值感四个因子12道题目的自编问卷, 采用李克特五点计分, 通过前测由收集到的数据对问卷进行信度检验, 使用克龙巴赫信度系数检验, 其值为0.92, 各因子α值介于0.71到0.89之间, 问卷通过了信度检验。采用因素分析对问卷进行结构效度的检验, 通过因素分析, 因子旋转, 寻求并验证了原有的问卷结构, 问卷具有较好的效度。[3]

1.3 数据处理

本研究在问卷回收后, 剔除无效问卷, 采用Windows Excel xp和SPSS13.0软件包进行数据管理和统计分析。

2 研究结果与讨论

2.1 就业异动和员工满意度现状

通过对观察组159份、对照组157份有效问卷的整理, 得出表1所示结果。

从表1中可看出, 订单班学生 (观察组) 就业异动在总分和职业预期、价值感、归属感上均小于均值, 71%的酒店管理专业学生在完成学校教学任务后便不再涉足酒店行业, 因此从职业发展规划上, 学生是没有酒店职业经理人的职业规划的, 主要源自社会价值观对酒店行业影响, 导致其职业价值感较低, 此类情况在订单班学生中并无非常显著的差异。而在职员工 (对照组) 在就业异动总分、职业预期、归属感上明显高于均值, 问卷调查到的在职员工集中在一线的基层员工, 其学历较低、工作相对固定、年龄在30-45岁之间占85%, 对于这个群体, 酒店工作相对稳定、因工作年限较长, 人际相处较为融洽, 收入与毕业的大学生持平, 从公平理论而言, 他们内心会感觉到公平而更加满意自己工作状态。观察组在能力提升因子上明显高于对照组, 而在价值感体验上两组均小于均值, 这与学生的顶岗实习中的能力发展有关, 他们学习能力较强, 在短短的一两个月时间里基本掌握酒店服务相关技巧, 随着技能和能力的提升, 反而觉得大学毕业干一线服务员难以发挥自身价值, 因此酒店工作并没有增加他们的自豪感和价值的感觉, 甚至有很多同学是“骑马找马”的状态, 把当前酒店工作当做跳板, 他们一直在备战各种考试和跳槽机会。

从工作满意度研究结果来看, 观察组除了人际关系因子外, 其余因子及总分无一例外地体现不满意。当对订单班学生进行问卷调查时, 他们填写满意度问卷时激起了他们对酒店的一些不满情绪, 对酒店的管理、人事制度、晋升制度 (这一项上在国企和国际性酒店的态度有差别) 等表达了明显的无奈, 除了在工作中能和老员工愉快相处由此引发的人际关系满意外, 其他因子基本没有满意的体验。尤其是对工作本身, 绝大部分学生表达了辛苦、劳累甚至厌烦。而对照组除了对工作本身和升迁考核不够满意外, 其余因子及总分均表现为可以接受的。对照组因其特殊的文化和年龄结构, 他们的确在身体上感觉到劳累之外, 对工作并没有显著的不满。这一研究结论引起了企业和学校的反思, 综合研究文献, 订单模式对于其他专业, 诸如会计、计算机等专业的订单班初次就业率、离职率、工作满意度等情况较之酒店管理专业理想, 这些专业学生毕业后企业和学生彼此的满意度都较高, 普遍能达到90%以上的满意度。本研究认为, 订单班不是为了解决某些企业用工荒的断层而设, 而是根据专业特点、人才发展需要、企业发展前景而设, 真正有深度合作的订单模式才能从根本上享有订单班办学模式给企业、学校、学生多方带来的实惠。

2.2 工作满意度与就业异动的典型相关分析 (观察组)

为了进一步了解订单班学生工作满意度对就业异动的影响情况, 使用SPSS附带的典型相关分析命令程序canonical correlation对员工满意度和就业异动进行典型相关分析。

输出四组典型相关系数, 有四种典型相关的模式, 通过维度递减检验, 如表2所示, 只有模式1通过检验。

由表3可知, 其典型相关系数为0.503, 说明此典型相关模型是显著的, 即对总体的典型相关程度有推断意义。[4]职业异动构成因素透过典型相关式 (X, Y) 可以解释满意度总变异量为37.9%, 而效标变量的典型因素Y又可以解释效标变量变异的78.1%;而预测变量由效标变量解释的变异为19.2%, 而效标变量由预测变量解释的变异为16.7%。由就业异动与工作满意度典型相关分析看出, 员工满意度中薪资福利的典型负载系数最大为0.821, 依次为迁升考核因子0.713、工作本身0.641, 这表明薪资福利、升迁考核、工作本身对就业异动的影响较大, 其对就业异动中的职业预期、能力提升和价值感的解释率分别为0.951、0.866和0.803, 因此通过工作满意度, 可以在一定程度上预测就业异动情况, 特别是薪资福利和升迁考核两个因子, 会带来员工的相对稳定, 减少异动, 同时会满足员工的职业预期、体验到较高的价值感和归属感, 因此工作满意度可以作为员工就业异动的一个指标。

3 校企合作订单班人才培养的发展建议

从研究结果发现订单班学生在订单合作企业初次初次就业率37.1%, 工作半年离职率为20.34%, 62.9%的学生随着实习结束而终结了酒店的职业发展方向而另谋出路, 这对企业和学校来说是一种时间和资源的浪费, 通过这5年来的摸索, 并没有在订单班的培养模式上有突出进展, 对此结合研究的结论对订单班人才培养提出以下建议。

注:***p<0.01**p<0.05*p<0.1

(1) 通过企业深度参与教学过程加强酒店企业文化建设。企业文化即酒店员工共同遵守的一组管理理念假设、核心价值观、行为准则和行为模式的体系。通过企业深度的教学过程参与, 将企业文化植入学生认知结构, 企业常常通过行为和理念层面来表达, 在校企深度合作中, 让订单班学生明确企业使命、目标和价值理念, 行为层面的规范、仪式、口号等, 加强对酒店企业文化的认同, 以增加订单班学生的归属感、自豪感和忠诚度, 从而文化和情感层面接纳自己作为企业一员, 使这些功能相互结合起来, 共同发挥作用。

(2) 发挥心理契约在就业协议中的重要作用。心理契约是员工与组织对彼此之间的付出和收获的期望, 是非书面的心里默契, 也是员工和企业彼此之间的期待。在学生工作中, 之所以对企业的满意度逐渐下降, 尤其是从初次就业和间隔半年后离职率来看, 在企业应允的某些承诺没有兑现, 学生因此而生企业失信于己之感触发了他们以同样的方式回应, 校方经常收到来自酒店人力资源部投诉学生不明原因擅自离岗, 调查下来发现问题多存在企业和学生彼此失信的状态, 因此要正确对待彼此的心理契约, 尊重彼此的使命感, 管理者对学生多给予支持和帮助, 防止契约破裂造成的损失。

(3) 企业与学校需加强进一步深度合作。企业要从学校的宣传招生、人才培养目标、课程设计、教学环境、实习实训、职业生涯规划和指导等各个专业教育和设立奖学金、助学金等激励机制等都有贯穿始终, 企业也有树立自己人才培养的品牌, 因此需要企业有专人来负责对接和整合资源, 包括订单班学生的教学地点都要精心的设计, 既要满足学生理论学习, 也要满足实践的接触, 真正“把老师引进来, 让学生走出去”。

(4) 改善工作环境, 增加激励因素, 提升工作满意度。从赫兹伯格双因素理论的角度来看, 酒店首先改善工作环境以减少员工不满意体验, 其次增加学生在酒店的晋升发展、培养胜任具有挑战性工作的能力激励因素。尤其要提供公平晋升发展机会。从调查结果来看, 当学生在现有岗位上没有长足发展, 便会另谋发展, 在当前订单班的159名同学中, 目前仍然在岗的有47人, 做到领班的有5人, 做到经理的有2人, 从对晋升同学的访谈结果来看, 当酒店为其提供晋升发展平台和培训学习机会时, 会更加坚定在现有岗位继续工作, 因此具有挑战性的工作是留住人才的一个重要因素, 酒店人才培养也应将此纳入到人才发展的战略思路。

摘要：酒店用工存在着断层和高离职率的情况, 尤其是周期性用工荒现象特别严重, 面对酒店用人的周期性断层情况, 校企合作环境下的订单班培养模式越来越成为当今酒店招聘和用工的一种有效方式。它是一种节约成本、减少离职率、员工对企业忠诚度较高一种人力资源管理, 在实际操作中, 这一现象与企业订单班的初衷相背而驰, 因此本研究旨在探讨工作满意度对学生就业异动的影响, 并提出在订单班模式下的发展思考。

关键词：工作满意度,订单班,就业异动

参考文献

[1]祝建霞.酒店高离职率研究[J].今日财富学术探讨, 2010:197.

[2]张小瑜, 朱美琳.基于聚类分析的员工满意度研究[J].沿海企业与科技, 2006, 3:215.

[3]戴海崎, 张锋, 陈雪枫.心理教育测量[M].暨南大学出版社, 1999, 2:116.

8.订单班管理制度 篇八

拓宽招生渠道 确立“订单班”人才培养方案

为确保“订单班”招生质量，陕西邮电职业技术学院将“订单班”招生信息向社会公布，学生或家长可以通过企业网站或社会关系等对企业有个大致的了解，也可以通过和学院的招生部门或系部联系，了解具体情况。通过这种形式成立的订单班，学生在上学前就对今后的就业方向做出了长远的规划，有利于学生就业观的形成。

与此同时，学校号召合作企业来校宣讲，在相近的专业或通用专业中选拔部分学生组成订单班。这种订单班因为学生已经在校上了两年学，对所学专业和行业都有了充分的认识，因而组成的订单班人数基本能够稳定，人员变动相对少，因而后续的教学和顶岗实习也比较容易组织。这种订单班的成立，是建立在学校和企业长期合作的基础上，企业能够为学生提供较丰厚的待遇，并有一定的上升通道。

人才培养方案是人才培养目标、基本规格以及培养过程和方式的总体设计，是学校保证教学质量的基本文件。“订单班”的人才培养方案是在校企双方成立的专业指导委员会的主持下制定的，是在双方对岗位的职业能力进行分析的前提下，将工作任务和职业能力量化成课程教学的过程来完成的。

此外，学校在“订单班”人才培养方案制订的过程中，考虑到存在着同一专业不同企业要求的情况，比如学校通信技术专业的订单班，通信运营、通信建设、通信维护的要求就不尽相同，因而对同一专业的不同“订单班”执行不同的人才培养方案。

以质量为本 正视教学组织与管理过程中的不足

“订单班”的教学过程可以分为三个阶段：第一阶段是大一和大二阶段，学生主要学习文化基础课和专业核心课程及开展部分实训，这一阶段的任课教师基本都是学校的专职教师；第二阶段是大三的第一学期，由企业人员和专职教师共同参与教学和实训管理，上课内容除了企业文化课外，主要是岗位实践课程及职业资格认证课程，实训内容也主要是在校企联办的实训室内进行；第三阶段是企业顶岗实训，主要以师傅带徒弟的形式在企业进行。

企业教师专业性强，教学性不足 企业教师在语言叙述及教学组织等环节存在诸多需要改进的地方。但是，他们具有较强的动手能力，在实际操作中展现出来的技能令学生折服，一定程度上弥补了不足。为学校通信专业讲授电缆接续和光缆接续的企业特聘教师就是这样的例子，他们都是在通信行业举办的各类竞赛中取得过优异成绩的佼佼者，是通信行业的一面旗帜。虽然他们在为什么要这样做的问题上很难回答得清楚，但丝毫没有影响学生对他们的崇拜，因而也取得了比较明显的教学效果。

企业教师流动性强，更换比较频繁 企业中能够参与教学的人员往往都是企业的骨干，工作压力大、任务繁重，很难保证教学的时间要求。协调一周的时间让他们专门为学生上课或实训是件很不容易的事，以往的订单班教学中就出现过同一实训更换不同老师来上课的现象；而且因为企业人员流动性较大，有教学经验的师傅因为工作的变化而不能继续从事教学的现象时有发生，有时不得不临时选派学院专职教师代替企业老师上课。这在一定程度上影响了校企合作的效果，也给整个教学组织带来很大的不便。

学校专业教师力量亟待加强 经过多年的磨炼，学校已经锻炼出一支能征善战的双师型教师队伍，他们不但具有丰富的教学经验，而且能将理论知识和企业实际紧密联系在一起，他们的教学工作不但得到学生的褒扬，更得到了企业的好评。但是他们每个人都有比较繁重的教学任务，而且经常被培训中心抽调为企业员工做培训，因而很难保证有足够的时间下企业锻炼，久而久之很容易造成与企业脱节的现象。

以市场为导向 改进“订单班”人才培养的评价机制

“订单班”的人才培养方案是学校与企业共同制定的，因而人才培养的评价工作也应该由双方共同承担，尤其是实践教学的评价工作。近几年，随着“订单班”数量的增多，陕西邮电职业技术学院对此作了一些有益的尝试：一是大三第一学期的课程考核采取校企双方共同出题考核的形式，学生成绩由平时考勤分（20%）、作业及课堂提问（20%）和期末考试（60%）三部分组成；企业参与的实训课程的考核由企业方制定并实施，但需报教务处备案。二是大三第二学期的考核采取企业评价、毕业论文和设计、技能鉴定证书三部分组成。学生在实训结束后，由企业根据学院和企业共同制定的考核方案给学生一个综合评价。另外，学生在企业实训期间除了要完成的工作以外，还要自己选题和指导教师完成毕业论文和设计，同时还要参加技能鉴定，拿到技能鉴定证书（或与工作相关的其他证书）。

此外，大部分学生在参加工作后一年内，学校要进行就业追踪，由教务处、各系部和招生就业指导中心三部门联合就业单位联系或座谈，了解学生参加工作后的学习和生活，部分优秀学生还会被邀请回来给在校学生作报告并和相关专业负责人座谈，为修订下一届订单班的人才培养方案提供帮助。

经过几年来的良好运行，“订单班”不但加深了学校与企业之间的交流，更重要的是提升了学校的社会知名度，使学校的招生和就业进入了良性循环，为实现可持续发展创造了良好的条件。

9.订单管理制度 篇九

采购订单的明细管理主要是通过对采购订单各项目的管理，使企业相关部门能够明确掌握商品订货的情况。当采购单位决定采购对象后，企业通常会寄发订购单给供应商，以作为双方将来交货、验收、付款的依据。订购单内容主要侧重于交易条件、交货日期、运输方式、单价、付款方式等。因用途不同，订购单可分为厂商联(第一联)，作为供应商交货时间的凭证;回执联(第二联)，由供应商签字确认后寄回给企业物料联(第三联)，作为企业控制存量和验收的参考;请款联(第四联)，作为结算货款的依据;承办联(第五联)，由制发订购单的单位自存。

(二)采购订单的跟踪管理

订单跟踪是采购人员的重要职责，订单跟踪的目的有三个：促进合同正常执行、满足企业的商品需求、保持合理的库存水平。在实际订单操作过程中，合同、需求、库存三者之间会产生矛盾，突出地表现为由于各种原因合同难以执行、需求不能满足导致缺货、库存难以控制。恰当地处理供应、需求、缓冲余量之间的关系是衡量采购人员能力的关键指标。采购订单跟踪过程如图所示。

1.合同执行前订单跟踪。订单人员在完成订单合同之后，要及时了解供应商是否接受订单，是否及时签返订单合同。在采购环境里，同一商品往往有几家供应商可供选择，独家供应商的情况很少。虽然每个供应商都有分配比例，但在具体操作时可能会遇到因为各种原因的拒单现象，由于出现变化，供应商可能要提出改变某些合同条款，包括价格、质量、交货日期等。如果供应商按时返签订单合同，则说明供应商的选择正确;如果供应商确实难以接受订单，可以在采购环境里另外选择其他供应商。与供应商正式签订的合同要及时存档，以备后查。

2.合同执行过程中订单的跟踪。进人订单实际作业阶段的第一项工作，就是要签订一份与供应商的正式合同。这份合同具有法律效力，订单人员应全力跟踪，并且应和供应商相互协调，建立起相互之间的业务衔接、作业规范的合作框架。合同跟踪应注意以下事项：

(1)严密跟踪供应商准备商品的详细过程，保证订单正常执行。在跟踪过程中，发现问题要及时反馈，需要中途变更的要立即解决，不可贻误时间。不同种类的商品，其准备过程不同。总体上可分为两类：一类是供应商需要按照样品或图纸定制的商品，存在着加工过程的周期长，变化多的特点。对于这类订单的跟踪管理，可以向供应商单位派常驻代表，以起到信息沟通、技术指导和监督检查的作用。常驻代表应当深入到生产线各个工序、各个管理环节，帮助发现问题，提出改进措施，切实保证彻底解决有关问题;另一类是供应商有存货，不存在加工过程，周期短。对这类订单的跟踪管理可视情况分别采用定期或不定期到工厂进行监督检查，或者设监督点对关键工序或特殊工序进行监督检查;要求供应商自己报告生产条件情况、提供相应检验记录、让大家进行评议等办法实行监督控制。

(2)紧密响应生产需求形势。如果因市场原因需求紧急，要求本批商品立即到货，应马上与供应商协调，必要时可帮助供应商解决疑难问题。有时市场需求出现滞销，企业经研究决定延缓或取消本次订单商品供应，订单人员也应尽快与供应商进行沟通，确定其可承受的延缓时间，或终止本次订单操作，给供应商相应的赔款。

(3)慎重处理库存控制。库存水平在某种程度上体现了订单人员的水平。订单人员既要保证销售正常，又要保持最低的库存水平，也就是必须保持与正常经营相适应的商品库存量。因为企业库存过大，占用资金，增加管理费用;库存过小，则品种不全，数量不足，容易造成脱销。

(4)控制好商品验收环节。商品到达订单规定的交货地点，对国内供应商来说一般是企业仓库，对境外交货则是企业国际物流中转中心。境外交货的情况下，供应商在交货前会将到货情况表传真给订单人员，订单操作者应按照原先所下的订单对到货的物品、批量、单价及总金额等进行确认，并进行录入归档，开始办理付款手续。境外的付款条件可能是预付款或即期付款，一般不采用延期付款，因此订单人员必须在交货前把付款手续办妥。

3.合同执行后订单跟踪。应按合同规定的`支付条款对供应商进行付款，并进行跟踪。订单执行完毕的柔性条件之一是供应商收到本次订单的货款，如果供应商未收到付款，订单人员有责任督促付款人员按照流程规定加快操作，否则会影响企业信誉。商品在使用过程中，可能会出现问题，偶发性的小问题可由采购：人员或现场督验者联系供应商解决，重要的问题可由质检人员解决。

(三)采购订单的使用管理

对于尚未使用电脑系统的公司，一份订单通常有7～9份副本。而在使用计算机的条件下，将一份采购订单分寄到每个部门的电子邮箱就可以了。供应商在原件上签字后将其送回买方，就表明供应商已收到订单并同意订单的内容。从法律上来讲，发送订单的采购部门构成了合同提供者，而确认订单的供应商则构成合同接受者，提交和接受是具有法律约束力的合同的两个重要组成部分。

采购部门将一份订单副本送达会计部门(例如应付账款)，提出需求的部门接收并进行交易。采购部门通常保留有几份订单的副本及相关收据，其他部门应对采购订单和收款收据有很高的透明度：

1.会计部门能够得知未来的支付条件，同时还持有一份订单副本，以便在：货物到达时对付款进行核对。

2.采购订单应有订单编号以便相关部门备案。

3.接收部门持有与商品收据相匹配的订单副本，该部门还可以用特殊的采购订单帮助预测进货的作业量。

4.提出需求者在需要查询一份订单状况时可参考的采购订单数字。

5.运输部门知晓交货要求，针对每一次交货安排承运人或使用公司内部运输。

10.订单管理是一个常见的管理问题 篇十

订单管理是一个常见的管理问题。由于客户下订单的方式多种多样、订单执行路径千变万化、产品和服务不断变化、发票开具难以协调，这些情况使得订单管理变得十分复杂。顾客可能通过电话、传真、电子邮件、IVR（Interactive Voice Response）或公司网站下订单。在电子商务交易中，更加成熟的采购部门还可能使用EDI（Electronic Data Exchange）或多种网络协议下订单。在上述这些不同的下订单方式中，订单的形式和内容都各不相同。而公司可能拥有多个分销商和零售客户，他们都用不同的方式下订单，所需要的服务水平也不尽相同，这就进一步增加了订单管理的复杂程度。另外公司的制造地点可能分布在全球各地，这也为订单管理带来了困难。1.“订单状态”问题 这复杂的订单流的中心问题是，特定客户的订单状态如何获知？假如贵公司通过多种方式接受订单、又在多个地点生产、同时从制造工厂和分销中心出货、需要组装来自多条订单执行路径的部件，那么订单状态问题就很难找到答案。想想你怎样才能从所有的工作订单和分解而成的生产线项目中，从所有的执行路径中获知订单的状态？什么时候订单才会真正完成？ 客服代表（Customer Service Representative，CSR）需要完整的端到端的订单可视性，最好是实时的，这样他才能控制顾客需要的信息，向顾客提供高质量的服务。最好是顾客自己能够检索信息。一个好的客户自服务系统可以帮助公司减少客户呼叫量，从而节约客服代表的人力成本，同时又能够提高客户的信息访问率。这种可视性还能够降低其他领域的成本，例如降低库存水平等。流程管理能够实现这一切。但为了实现这一点，你的运营必须做一些改变。流程管理能帮助公司集成异构的系统，管理订单执行流程，使用简单、全面的视图向员工展示复杂的订单管理信息。并且流程管理能迅速实施，成本也在可接受的范围内，比使用ERP代替所有的现有系统更为安全。流程管理还能将订单管理转化为企业的竞争优势。2.真正的问题 许多公司都希望使用ERP替代全部的现有系统来解决订单管理问题。这种方法存在几个难点：首先实施过程十分困难，其次成本难以控制，最后ERP配置的失败率非常高。更重要的是，即使成功实施了ERP，它也无法包含所有的流程和系统，一些边缘的流程和系统从此就被抛弃了。但这些系统（高定制订单输入系统）又是十分有价值的，不应该抛弃。使用ERP系统代替所有的系统可能在某些领域会有一些功能性收获，但也会丧失其他领域的一些功能。这会对公司的竞争力造成一定影响。只要集成现有的系统，流程管理就能发挥作用。这样就能保留原有的系统，不必花费巨资购置一个完整的新系统了。实际上真正的深层问题在于： 系统之间无法进行有效的沟通； 对于运行于这些系统中的流程，缺乏进行管理、监控、改进的简单方法； 在处理端到端的订单流程的意外情况时，需要手工操作，成本昂贵。这里的“订单管理流程”究竟是指哪些流程呢？是指企业日常运作中整个“订单到现金”循环中的主要职能，包括收到并验证订单、将订单分解为几个部件、生产这些部件、组装部件后发货、开具发票、收到货款。这些活动有些是手工执行的，有些是自动化的，涉及到多个系统。通常在企业中，这些系统都无法有效的共享信息。实际上，这些系统的信息经常有重复和不一致的地方。一般来说，系统之间会有一些接*换信息，但这种缺乏统一规划的接口数量很快就会成几何级攀升，难以管理。流程管理将所有的系统连接

到一个共享中心，并提供协调层来协调系统为关键流程服务。这个协调层负责管理活动流的正常运行，保证订单的正确处理。它还负责管理订单出错问题，首先它要侦测到错误所在，然后自动解决问题或是由领域专家手工处理，当然它会向领域专家提供背景信息和支持信息。专家解决问题之后，订单的自动化流程就会继续往下走了。协调层同时还提供监控功能，保证整个流程从头到尾的可视性，出现情况时向业务和技术经理拉响警报，以便他们采取纠正措施，避免出现流程失败。3.初始步骤 选择起点：为了实现上述的通过流程管理来优化订单管理，那么首先要选择一个项目。这个项目必须是公司急迫需要的，能够带来财务效益的。这个项目的选择将决定首先对哪些应用系统进行改造，会影响到哪些组织部门。连接性：选择好集成平台后，接着就要让每个现有的应用“说”和“听”（即让它们发布有关重要事件的信息，以便其他系统更新信息）。例如，当一个新顾客的订单输入系统时，最好是能够自动在CRM系统和开票系统中创建新顾客的记录，自动检查制造、仓库和库存控制系统中的产品可用信息，并通过外部服务检查顾客的信誉。假如应用系统之间能够有效的共享信息，那么这一切都将在订单输入的那一刻完成，不再需要在其他系统内手工输入信息。但是前提是订单输入系统与相关系统之间有效连接。传递信息：流程管理平台还提供消息功能，促进信息在系统之间的流通。假如公司已经实施了某种消息层（例如MQSeries或JMS），那么流程管理也能够使用这种现有的消息层。数据转换：接下来的问题就是数据转换问题，应用系统如何才能理解其他系统传来的信息？这可能涉及到将EBCDIC数据转换为ASCII数据，或是将EDI数据转换为XML文档，等等。这将涉及到术语意思和形式的转换。流程管理平台提供的工具能够很好的完成这种数据转换。4.通用业务对象 但是简单的将系统A的信息转换成系统B能够理解的信息，不是一种优化的方法。在系统之间创建点对点的连接，即便是通过共享消息总线，都会造成一种混乱的、无法规模增长的连接网，很难进行维护。更好的方法是定义“通用业务对象”（顾客、订单、价格、促销、产品等），这样所有的应用都能够将自己的数据转换到这个标准形式，其他应用系统就能够读取标准形式的数据了。这种统一的映射取代了系统之间的两两映射。这样应用系统的升级换代也容易多了，因为不再需要重新建立新系统与其他系统的接口。但是为主要的数据项创建通用定义是比较困难的。有时候是因为部门对数据的所有权问题，有时候是因为数据过于复杂难以定义。我们建议公司采用一套通用对象的标准定义，然后根据需要再慢慢扩充这些定义。例如对于电子通信业来说，TeleManangement论坛已经定义了代表该行业订单管理最佳实践的数据对象和流程。OAGIS（Open Application Group）则给出了更为通用的一套定义。5.流程 应用之间已经实现信息共享，公司也定义了订单管理需要的关键数据对象，接下来又要做什么呢？ 由于订单的接收、验证、执行和开票流程涉及到好几个系统和手工步骤，而且时间的拖延会造成巨大的损失，因此公司的目标是要建立“直截了当”的处理流程。也就是说，要用最少的步骤和时间来完成订单处理。订单的正常处理程序通常已经足够的“直截了当”，但是订单出错的处理程序也应该足够的简洁，以避免出现延迟交货这样的情况。那么如何才能实现这一点呢？ 通常的方法是，制订出所需要的“直截了当”的流程，使用新的连接和监控功能来检视流程的实际执行情况。考虑以下问题： 订单正常执行的比率是多少？ 订单执行的平均提前期是多长？ 均值的方差有多大？ 最常见的错误是什么？它们出现在哪里？ 对你的主要流程进行图形建模，收集信息。接着就可以实现流程的自动化了。由于同应用系统建立了连接，操作能够自动初始化，信息也可以自由进出。正常循环时间、错误、瓶颈和改进机会都一目了然。使用新的连接对应用进行协调和控制，这样就能有效的管理端到端的流程了。6.协调 你可能认为由于应用系统都具备流程定义工具和工作流功能，因此你已经完成了所有流程的自动化。但事实上并非如此。订单的获取和验证流程将订单分解为多个工作订单和生产线项目，订单的执行、重新组合、发货、支付都会涉及到多个系统。一个订单流程可能会涉及到30多个系统和手工处理程序。即便CRM系统、制造系统或开票系统具备工作流功能，订单管理的自动化也无法轻易实现。但是只要在现有系统之上加入一个协调层，那么一切就会迎刃而解了。当订单到达时，系统就会自动检查组件的库存情况、顾客的信誉，自动将订单分解为生产线项目„„系统将自动搜集信息并提交给各个相关系统，就像手工操作的一样。但与手工操作不同的是，这一切都是迅速的、完整的、一致的，并有错误处理流程保证结果的正确性。客服代表和其他系统的用户并不需要学习新的接口，他们可以使用原来的界面。任何检测到的无法自动解决的问题将退回到流程上一步的系统。当然，也会发生一些需要人工干涉的问题，这时候就需要领域专家根据实际情况例用自己的领域知识加以解决。所有正常的“工作流”都是可用的——任务列表、任务分配到组或角色、数据纠正后自动重新提交等等。更加成熟的流程管理系统使用规则引擎和特定的出错管理服务向领域专家提供最可能的解决方案，并且能够根据实际的解决方法学习新的规则。7.提高ROI 应用程序之间的信息共享能够带来巨大的利益。流程的可视性能够带来可观的成本节约，流程的自动导向及良好的错误处理能够持续减少循环时间和错误率。为了获得更高的ROI，应加入业务活动监控（Business Activity Monitoring，BAM）。BAM能监控统计数据，达到边界条件时会发出警报，根据情况变化主动调整流程。一旦你实现了应用程序的集成，并开始运用流程管理，那么展现在你面前的将是一个全新的订单管理世界。8.结果 使用流程管理来优化订单管理的好处是很多的。首先能够主动引导多个应用系统，保证订单流程尽快执行，同时增加强有力的错误处理，消除问题出现时的流程延迟。那么能否提供一个顾客或订单的“单一视图”呢？每个企业都会遇到这样的挑战。但是只要实施了流程管理，那么端到端的订单管理就类似于一种顾客单一视图。这样客服代表就能迅速确定所有地点的库存水平、顾客采购历史或所有订单的状态，那么他在接听顾客电话时就能更方便的进行交叉销售了。流程管理还可以统一来自多个数据源的信息。可以使用流程管理对多个系统进行实时查询，例如“告诉我关于这位顾客的情况”。系统将合并查询结果，并按照一定的格式在单一视图中展示给客服代表。又比如：“哪里有这种规格和直径的水管？”查询会自动返回库存水平。在多条执行路径中查看库存和订单状态的能力将带来多个领域的改进。例如，在缺乏可视性的情况下，企业必须保持较高的库存水平，避免出现缺货情况。有了基于流程管理的订单管理系统，企业就不需要这部分过多的库存了，同时也不会出现缺货情况。运输和开票的错误情况也会减少，相应的处理成本也会降低。假如订单需要由来自多个品牌或产品线的项目组成，那么并行的订单执行路径可能有很多条，订单零件可能处于不兼容的系统（通常是兼并过来的遗留系统）的控制之下。在这种情况下，企业要花费巨大的投资增加联系中心的人员，来回答顾客询问订单状态的电话，即使顾客的订单很快就能出货。这里面的根本问题就在于缺乏信息访问。实施流程管理后，系统能够迅速地向客服代表提供合并的订单状态视图。同时顾客也可以通过自服务门户方便地查询订单状态，这将为公司节约大量的成本，并能提高顾客满意度。总之，运用流程管理来整合与管理企业的订单流程，企业能大大提高订单管理的质量，从而提高顾客服务的质量

11.订单班管理制度 篇十一

【关键词】五年制高职教育 职业教育 订单班 校企合作 人才培养

开展职业教育特别是高职教育是培养人才、解决就业和丰富企业人力资源的重要手段，在我国已经成为教育体系的重要组成部分，越来越受到社会各界的重视。其中，五年制高职教育以其教育规模大、在校时间长、技能培养水平较高的特点，成为了很多地区职业教育的首选。推进五年制高职教育，实施“订单式”人才的培养模式，已经成为职业教育领域的风潮。在此，探索“订单班”人才培养的路径和基本方法，无疑有着重大的现实意义。

一、制定务实有效的“订单”培养计划，转变人才培养观念

众所周知，开展职业教育，是培养高素质职业人才的重要途径，也给众多企业的发展提供了优质的人才资源。但是在传统的职业教育特别是五年制高职教育中，封闭的环境、滞后的教学理念和缺失的教育计划都给人才的培养带来了困难。现今，采取“订单班”形式的高职人才培养模式，其根本要义是将职业人才的培养通过企业的诉求和学校的教学有机结合起来，即按照企业用人的实际需要制定教学、培训和培养计划，然后通过学校的教学来提升学生的理论知识水平、实践操作能力。“订单班”是针对性较强的职业人才培养模式，使学校教学更加有的放矢，也使得企业对人才的需求更加务实，同时也可以提高职业人才的实践技能水平。

开展五年制高职教育的“订单班”模式教学，首先要更新思想、实事求是，要让学生们认识到“订单班”的深刻内涵，要理解企业用工的需求，要深刻领会技能的重要性。高职学校和广大教师要切实转变教育、培养的观念，要侧重对学生基本理论知识和实践操作技能的培养，让学生成为“来之能战，战之必胜”的高水平人才，而不是“纸上谈兵”的理论家。要深化校企合作的力度，根据企业“订单”需求制定翔实、有效的教学、实习、上岗及反馈体制，实现“订单”教学的一体化。改善教学环境，让学生真正成为企业的“人才”，为企业的发展做出贡献。所以，用人企业单位、职业学校和学生都应该更新观念、解放思想，要用科学化的思想理念武装自己的头脑，真正实现“订单班”模式的成功。

二、企业“订单”直接指向学校，直接与学生培养挂钩

所谓的“订单班”，其实就是根据企业、单位的用人需要，和职业学校达成培养人才的意向，然后按照教育和培养计划进行人才培育的过程。在这个过程中，企业的需求和方针无疑具备指向性的作用，企业的人才需求就是学校职业教育的方向。所以，企业的“订单”应该和五年制高职学校的教学紧密结合起来，不但要参与到教学计划的制定中，而且要适时的给出反馈和意见，并不断的对人才培养模式进行调试和改进。五年制高职教育的对象大都是十五六岁的初中毕业生，他们尚处于身体和思想发育的阶段，可塑性较强，适合接受“订单班”模式的教育，也适合与企业需求直接挂钩。通过与企业接轨的职业教育，能够培养出实践水平高、理论知识强和综合能力突出的优质人才。

从实质上来说，“订单班”教学和培养的模式就是企业通过职业学校来为自己培养人才的过程。因此，企业甚至可以直接影响或参与到日常的教学工作中。当然了，“订单班”的学生要学习和认知企业的基本理论，包括企业文化、企业精神、企业产品、企业制度等。同时，学生培养与企业直接关联，也改变了传统的职业教学模式，为校企合作、专业人才培养找到了一条新路子。另外，企业的直接参与，可以更有针对性加强学生的专业技能培养，让学生的实践动手能力得以迅速提升，可以为学生毕业后直接进入企业工作打下良好的基础。需要注意的是，在校企联办的“订单”人才培养过程中，要始终遵循学生的主体地位，要保障学生的全面、综合及可持续发展。

三、推行职业教学“订单4+1”的模式，提升学生的实践技能

在五年制高职教育的过程中，学生、企业和学校同处于教学工作的链条中，企业是人才需求的终端，学生则是培养的主体，学校则扮演着人才培养和教学基地的角色。可以这样说，三者只有相互融合、共同努力，才能获得“三赢”的结果。因而，要推行类似“4+1订单”的教学和人才培养模式，要既保障职业学校内部的教学活动，提高学生的理论知识水平和思想道德素质，又要注重学生专业技能和职业技术的培养。所谓的“4+1”模式，其实是很多五年制高职学校都在采用的教学模式，即四年的在校学习和一年的顶岗实习。四年的在校学习能够保证职业人才充分的理论储备和素质提升，一年的顶岗实习可以让学生将学到的理论知识、实践技能充分的释放出来，实现“理论指导实践”。同时，在“4+1”的过程中，人才的培养可以真正达到“水乳交融、行云流水”的效果，学生的实践技能水平可以实现质的飞跃。

当然，具体的培养模式还包括“3+2”“2+1+2”等，其实这些模式都是将五年职业教育拆分成不同阶段，然后开展在校教学与在岗实习的过程。诸如此类的人才培养模式，既保证了学生理论知识的极大丰富，也实现了学生职业技能和实践水平的有效提高。

总之，探索和实施五年制高职教育“订单班”人才培养的模式，是开创职业教育新局面的有效尝试，也为职业人才培养、企业人才储备和职业学校教学改革奠定了基础，值得在全国更大范围内进行试点和推广。

【参考文献】

[1]沈菊. 高职院校“订单式”人才培养模式分析[J]. 武汉纺织大学学报，2011（02） .