退货处理流程表

2024-08-29

退货处理流程表（共10篇）（共10篇）

1.退货处理流程表篇一

退货产品管理办法目的和范围

为了加强企业存货的内部控制和管理，规范退货行为，特制定本办法。本办法适用于销售退货、工程项目、三包产品退货的管理。2 规范性引用文件

《成品入库验收、保管和发放管理办法》

《数据分析控制程序》

《信息管理程序》

《废品损失管理办法》

3.术语和定义

无职责

4.1销售部负责与顾客进行沟通，出具产品退货原因分析说明，办理与退货相关手续。

4.2客户对接销售员负责与顾客进行沟通，出具产品退货原因分析说明，办理与退货相关手续。

4.3销售员负责与顾客进行沟通，出具产品退货原因分析说明，办理与退货相关手续。

4.4物控部负责退回产品的接受、保管、信息反馈、组织评审、资产处置及办理相关手续。

4.5品质部负责退货产品的质量检验，并对其质量状况进行判定，出具检验结果。4.6 财务部负责退货产品的账务处理及提供退货损失责任考核数据。

4.7采购部负责外地退回产品取回。管理内容与方法

5.1 退货产品的接收与报检

5.1.1采购取回退货产品时间不得超过1周，超过1周的每次对采购主管扣1分纳入绩考核；

5.1.2销售部、客户对接销售员、品质部对获取的退货信息与客户沟通后，及时通知成品库管库员；

5.1.3成品库收到退回的产品，应及时核对产品名称、数量、规格、确定包装物完好程度，在2日内填写《退回产品信息反馈单》，分别传递给销售部、对外服务部、工程技术部；对退回产品划定区域妥善保管。

5.1.4销售部、业务员、物控部接到信息反馈单后2日内填写《顾客退货产品报检单》并提报给品质部。

5.1.5品质部应在3日内根据《顾客退货产品报检单》的要求对报检产品进行拆箱检验做好检验记录，由销售部做好退货记录，并在《顾客退货产品报检单》上填写检验结果（如外观、质量、零部件缺失数量等内容）及处理意见；

5.1.6销售部、业务员、品质部依据检验结果，对有疑义（数量不符、缺少零部件、质量责任问题）的退回产品，与客户沟通协商，确定产品退回责任认定结果，出具《产品退货原因分析说明》，经部门领导、主管领导签字批准后，报生产计划部。因销售退回的产品，销售部、工程技术部需办理退库手续； 5.2 退货产品的处置

5.2.1品质部依据《产品退货原因分析说明》及《顾客退货产品报检单》，区分不同情况，进行处理；

a）根据检验结果，对于无需返修的合格产品由品质部发放《产品合格证》，由销售部办理退库手续；实物转移至合格品区。b）检验结果确认为可以再利用的产品，由生产计划部组织评审，编制《退货评审记录》，评审内容包括但不限于：是否可修复利用、修复费用及工时、资产处置方式、破坏处理方式、办理结算方式，发票退回事宜等；根据评审结果进行处理。

c）根据检验结果，认定为产品破损严重、无返修价值的产品，由品质部下达《废品通知单》，按《废品损失管理办法》执行。

5.2.2 经评审后，退货产品还需进行出库检验和试验，品质部确定地点，由生产计划部负责组织。

5.2.3根据评审结果，需返修的产品由生产计划部下达返修生产计划，工艺部和产品研发部提出返修方案，包括返修方式、所需工时、材料及相关费用等内容；

5.2.4依据退回产品不同性质，区别情况进行处理，并由实物资产管理部门、财务部门分别建账管理。

（1）销售部销售退回产品的处理

a)对于销售退回的产品需要由销售部全部办理退库手续；联系客户办理退票事宜或无法退票的，由客户到当地税务局办理销售退回证明单。

b)根据检验结果或评审结果确定为报废的，由生产计划部提出《资产损失处置申请报告》，经主管领导批准后报财务部，履行相应批准手续后进行资产处置。

c)对于报废的产品由生产计划部办理废品交库手续，实物转移废品库。

（2）对外服务服务退回产品的处理

a)对于三包退回的经检验合格的产品，由客户对接销售员部办理退库，退到相应的仓库（退成品库或单件库或原材料库）手续，按原费用号退回。

b)根据检验结果或评审结果确定为报废的，不办理退库手续，由生产计划部提出《资产损失处置申请报告》，经主管领导批准后报财务部，履行相应批准手续后进行资产处置。c)对于报废的产品由生产计划部办理废品交库手续，实物转移废品库。d)对于经检验合格或经检验确认为可以进行返修，但认定为可能会形成长期无动态的产品，由生产计划部对实物资产单独妥善保管，并做好台账记录，尽量消化利用。

（3）工程项目退回产品的处理

a)对于工程项目退回的产品需要由工程技术部全部办理退库手续，退到相应的仓库（退成品库或单件库或原材料库）手续；联系客户办理退票事宜或无法退票的，由客户到当地税务局办理销售退回证明单。b)根据检验结果或评审结果确定为报废的，由工程技术部提出《资产损失处置申请报告》，经主管领导批准后报财务部，履行相应批准手续后进行资产处置。

c)对于报废的产品由生产计划部办理废品交库手续，实物转移废品库。

d)对于经检验合格或经检验确认为可以进行返修，但认定为可能会形成长期无动态的产品，由生产计划部对实物资产单独妥善保管，并做好台账记录，尽量消化利用。

5.2.5账销案存资产的出入库手续比照正常产品，使用手工出入库单据办理手续，并传递到财务部。物控部、销售部、品质部、财务部分别建账，每月月末核对账账、账实是否相符。

5.2.6各部门将《顾客退货产品报检单》、评审结果、退库单据、退回的发票（税务局出具的退货证明单），及时传递到财务部，进行账务处理。5.3 退货产品的索赔

5.3.1 销售部、客户对接销售员部、品质部、物控部对顾客退货产品的完整性负责，遇退回产品严重损坏、残缺不全或部分零、部件已被拆、换，数量不符时应与顾客沟通、解决，必要时进行索赔。5.3.2 由于供方质量责任引起的产品退货，由采购部门负责要求供方进行退货、更换或修复，同时对造成的间接损失进行索赔。

5.3.3 由于运输责任而造成的产品退货，由生产计划部根据运输协议负责向承运方进行索赔。

5.3.4财务部对因退货造成的损失对相关部门提供考核数据，并报人综合部。5.4 退货产品的统计

5.4.1生产计划部对退货产品登记《退货和返修产品管理台账》；

5.4.2 销售部、客户对接销售员部、工程技术部对顾客退货原因进行汇总和分析，具体按《数据分析控制程序》和《信息管理程序》执行。6 记录清单及格式

表1 《退货和返修产品管理台帐》表2 《退货产品信息反馈单》编制：

批准：

2.退货处理流程表篇二

据统计,2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元,其中网络购物占比22.9%,其社会消费品零售总额渗透率首次突破10%,表明网络购物已成为人们重要的消费渠道。对电商企业来讲,为了提高客户体验、增强客户黏性,物流的重要性愈发突出。除常规的正向物流配送备受关注外,随着2014年开始实施的新《消费者权益保护法》明确提出,网络购物“七日无理由退货”,电商企业对退换货管理也越来越重视。

不过,与其他商业模式相比,电商的退货流程更为复杂。特别是“双11”等促销日之后,电商退货量大幅增加,给物流运作管理带来难题。那么,目前电商企业对提高退货物流效率有怎样的需求?针对电商退货处理的物流解决方案有哪些?本次专题采访了多家电商企业,以及在电子商务领域有较多成功案例的物流系统集成商和咨询、信息化与服务公司,以期通过他们的经验分享为相关企业提供参考借鉴。

3.饲料厂退货流程篇三

一、退货 1.退货入库后，成品保管立即报品管员查看。品管员根据所退产品的生产日期、料的外观、气味变化，填写退货处理申请单，报代班长。2.代班长根据退货处理意见及时安排人员进行退货处理。若报废，将包装袋留下，标签报废，废料清理到厂外垃圾场；若添加回炉，由代班长安排生产，品管员监督整个回炉过程，同时记录。3.若短期内不能处理，由品管员记备忘录，经常提醒代班长，尽快实施。

二、错料 1.一旦产生错料，代班长必须立即通知品管员，监督执行。2.错料用豆粕袋盛放，按50kg/袋分装，存放地点设在提升机南面指定位置，要求同成品打垛要求，摆放整齐有序，而且必须在每种错料上做上标签，写明时间、品种、数量、错误原因。3.品管员必须认真查清出错原因、所含成份，及时出具处理意见，以及今后应采取何种措施去避免。4.品管员如果能够解决，必须立即处理；如果不能及时处理，由品管员记备忘录，经常提醒代班长，尽快实施。5.相关人员不得隐瞒实情并及时帮助品管员查找原因，否则从重处罚。

三、粉尘料 1.粉尘料包括以下品种： A a、每天清扫地面的粉尘料(成品库、原料库及生产现场)b、除尘器下定时收集的粉尘料 c、预混料机组中定时清扫的地坑料 d、预混料机组中的机器漏料 B a、浓缩料振动筛下的粉尘 b、浓缩料地坑中的地坑料 2.处理方法：（1）A类，Ba类,Bb类粉尘分别单独盛放于原料包装袋中，整齐摆放至指定位置，做好标记，标记卡上注明粉尘料来源，数量。（2）A类粉尘料必须回炉于本公司内部预混料产品，A类粉尘料添加处理量不得超过5%。（3）Ba类粉尘料回炉于本公司内部浓缩料产品中，添加处理量不得超过5%。（4）Bb类粉尘料如因堵机引起，清理后及时回炉于当时生产中，每次清扫地坑引起处理至浓缩料中，添加处理量不得超过5%。（5）所有粉尘必须经过过筛后使用。

四、余料

1、每批生产时剩余的不足整袋，下料完成后打扫清理下料现场产生的粉尘都成为余料。

2、每次产生的余料一律用原料袋盛放，做好标签，标签表明品种，生产日期，数量，余料整齐摆放至指定区域。

3、每天生产同一品种时,班长拣出此袋余料交于配料人员，由投料人员添加回炉至相同品种中；超过15天未生产相同品种者或该品种停产者直接上报品管员，由品管员出具处理意见。

4.退货处理流程表篇四

1.无论当天退货和隔天退货，首先必须由楼管签字确认

2.当天退货，在楼管确认后，收银可在POS机上直接操作

3.隔天以后退货，在楼管确认后，填写《中国工商银行特约单位POS交易退货单》，交由财务部门操作。以上内容楼管在RFS实习时应该都有培训过。

PS：之前的培训因为都是理论形式的，现在开业一段时间了，建议楼管可以根据营业开始至今发生的几个问题进行针对性的培训。谢谢

隔日退货流程，请知悉。

店铺填写(电子版)申请表 →Email至财务部 →收到后,当天传真至工行退卡部 →工行信用卡中心审核后,输入系统,转退卡中心 →退款至发卡银行 →退款至客户 POS系统退货次日按卡的类型，转至不同发卡行，退款时间亦不相同

请按流程，先EMAIL《退卡申请表》过来。

关于《银行卡退单申请表》电子版，填写注意事项，请获悉谢谢。

1．《申请表》左上角：以 “√ ”方注明退卡类型（内卡或外卡）；

2．《申请表》右上角：按月编号。（例：正大200807 – 001）

店名年月序号

3．《申请表》汇总日：指申请表递交日。《申请表》发生日期：指实际退货日。

4．每日退货（或重复刷卡退卡）后，为能及时帮顾客办理退卡，请先EMAIL给我。

邮件主题注明：退单号、退货日（例：邮件主题：20080619(周四）银行退单RFS200806-008)

退货申请表原件+附件（退货小票POS单），与《现金解款单》一起，每周一快递过来。

5．退货时，为避免争执，请与顾客说明退货时间一般需要15-30个工作日。

15-30个工作日是银行流转时间！！

5.退货的增值税会计处理篇五

设置“应交税金—应交增值税”多栏式明细账的，可用红字冲销多栏式明细账已登记的同样金额的分录。

未设置多栏式明细账的，可按购进时的会计处理做与对应科目相反的会计分录。

[例]某公司为小规模纳税人，销售产品取得的收人额为60000元(不含税)，但时隔不久，产品因与合同要求不符而被对方退回，该产品的销售成本为48000元，按双方签订的合同，该公司还负担了该批商品往返的运杂费5000元。

公司应做的会计分录为(此处考虑用红字冲销法)：

借：银行存款 68 600h

贷：主营业务收入 60 000

应交税金——应交增值税 3600

营业费用 5000

将退回产品入库时的会计分录为：

借：产成品—某产品 48000h

6.品质异常处理流程篇六

品质异常处理流程

（公开文件，共4页）

一、目的：

规范品质异常处理流程，提高品质异常处理的时效性，确保来料质量及生产的正常运转，同时满足顾客的质量要求。

二、范围：

适用于本公司来料、制程、出货品质异常的处理。

三、定义： 3.1 来料品质异常：

a、不符合相关检验标准要求，且不良率超过质量目标时； b、合格物料制程中发现重点物料不合格时；

c、有经过改善且有效果确认，但又重复发生品质异常时。3.2 制程品质异常：

a、使用不合格的原料或材料； b、同一缺陷连续发生；

c、不遵守作业标准或不遵守工艺要求； d、机械发生故障或精度磨损； e、其他情形影响到产品质量时。3.3 出货品质异常：

a、客户投诉或抱怨；

四、职责 4.1 来料品质异常：

品质：a.负责填写《品质异常联络单》“异常描述”部分；

b.负责将《来料检验报告》、《品质异常联络单》发送于采购，抄送工程、生产； c负责品质异常改善结果确认。采购：负责将《来料检验报告》、《品质异常联络单》发送给供应商并及时与供应商联系跟踪供应商及时回复“原因分析”“纠正与预防措施”并将结果回复品质部.4.2 制程品质异常：品质部: a,负责品质异常之最终判定； b,负责确认品质异常责任部门；

c,负责主导品质异常案例的处理过程；

d,负责对责任单位的改善结果进行追踪确认

/ 4 炳燊精密模具实业有限公司

异常责任单位：

a负责品质异常的原因分析，提出临时措施及长期改善对策并执行。生产部：

a负责品质异常的改善和预防措施的实施及验证改善措施的有效性；其它相关单位：

a在需要时进行异常改善的配合 4.3 出货品质异常：品质部：

a负责将品质异常通知各部门及确定责任部门； b负责异常改善后的跟踪确认； c负责处理客户抱怨异常责任单位：

a负责品质异常的原因分析，提出临时措施及长期改善对策并执行。生产部：

a负责品质异常的改善和预防措施的实施及验证改善措施的有效性；营业部：

a负责将客户抱怨反馈给相关部门。其它相关单位：

a在需要时进行异常改善的配合

五、工作程序： 5.1 进料品质异常： 5.1.1

依相关检验标准判定不合格，针对不合格物料标示“不合格”，并立即移至不良品区域。5.1.2 异常成立4小时内开立《品质异常联络单》通知采购。5.1.3 采购接《品质异常联络单》后4小时内转责任供应商。5.1.4 供应商需于1个工作日内针对异常物料提出临时对策，如对异常内容有疑问，需在4小时与品质相关人员确认清楚。5.1.5 供应商必须在《品质异常联络单》要求的期限前（如无明确要求，默认为《品质异常联络单》发出后2个工作日内）回复完整的改善方案。5.1.6

品质部对供应商回复内容进行确认，针对改善措施不合格部分予以退件，要求供应商重新回复。改善措施合格，则报告予以归档，跟踪后续进料品质状况，依5.1.7执行。5.1.7

针对供应商改善后产品加严检验，连续追踪3批无异常予以结案，转正常检验；连续追踪3批中途发现不良现象仍存在，则重复5.1.2-5.1.7。5.1.8 如供应商改善措施回复后连续2个月无进料，则强制结案，后续进料依正常检验执行。5.1.9

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如同一质量问题连续发起两次品质异常，验证结果无明显改善，则需采购部组织召开供应商评审，决定是否需要取消供应商资格。5.2

制程品质异常： 5.2.1 发现制程产品不良，应立刻停止加工。5.2.2 如异常属现场作业人发现，需立即找品质部确认不良现象可否接收。如异常可接受则继续生产，不可接收依5.2.3执行。5.2.3

依相关检验标准进行判定，确认不良成立时，应开具《检测不良记录表》。5.2.4 将不合格内容标识在工件上，立即移至不良品区域。5.2.4.1 不良品如以进行返工、返修达到合格要求，则由品质部发出《不良返修报告书》，生产对不良品进行返工、返修，返工返修后需交付品质进行检验，合格品进行出货区，品质回收报告书，统计返修用时，交返修者签名。5.2.4.2 判定重做时，生产1小时内填写补料单，交工程确认后，同《异常分析报告》一起交采购，采购1小时内下加急采购单，生产跟进材料，所有工序加急处理（如内部制程超出负荷，可申请外协）。如影响出货交期，营业客户客户交期。5.2.5 当异常问题严重，品质部又不能明确判定时，则由品质、工程、生产、营业共同会签，品质部开立《品质异常联络单》，责任部门分析原因、改善措施后，发送至营业部，最终由营业转发给客户，营业部负责跟踪客户回复处理结果，并将客户处理结果发给各部门。5.2.6

生产部按客户处理意见返工或重做（必须要有补料单），营业部1小时内回复客户最终送货时间。当处理意见为让步接收时，品质部将工件转入出货区，并附上《品质异常联络单》和客户回复的处理意见，出货时此工件不贴合格标签。5.2.7 制程品质异常开立时机。5.2.7.1 制程异常属材料所致，需第一时间通知责任单位、品质前往确认，双方判定标准一致，确认异常成立，则开立《品质异常联络单》要求责任单位改善。5.2.7.2 产品制造过程中如发现产品不良时，品质应开出《检测不良记录表》待工程、品质、制造担当分析出原因找出责任单位后由责任单位进行对策，品质部监控对策实施有效性 5.2.7.3 当产品制造不良时，品质应立即召集工程、品质等单位对问题点进行分析，找出原因和对策，等问题点解决后，方可再生产。相关不合格品的控制见《不合格处理流程》。5.2.7.4 品质再现（品质异常重复发生）时，开立《检测不良记录表》，通知生产单位整改。5.2.8 所有制程中《检测不良记录表》需生产部、工程部进行会签，生产、工程接到品质异常 3 / 4 炳燊精密模具实业有限公司

信息后半小时内需针对异常现象提出临时对策。5.2.9 责任单位需于《品质异常联络单》或《检测不良记录表》要求期限前，针对异常现象提出长期改善方案。5.2.10

品质部对责任单位回复内容进行确认，针对改善措施不合格部分予以退件，要求责任单位重新回复。改善措施合格，则报告予以归档，由品质跟踪后续进料品质状况，依5.2.11执行。5.2.11 返工OK产品需重新送品质检验，重新检验合格转入出货区，检验不合格依《不合格处理流程》要求执行。5.2.12 针对异常改善后产品，品质加严检验，连续追踪3批无异常后予以结案，转正常检验。5.2.13 如异常发生后连续2个月无生产，则强制结案，后续生产依正常检验执行。5.3 出货品质异常： 5.3.1

客户投诉或抱怨，由营业将投诉或抱怨内容0.5小时内发给品质部，抄送到生产、工程。5.3.2 如客户退货返修，依5.2.4.1执行。5.3.2.1

如客户判定重做时，依5.2.4.2执行。5.3.3 品质部24小时内分析外流原因及预防措施，并回复给营业部，抄送到生产、工程。5.3.4 营业部1小时内将品质回复内容确认，并回复给客户。5.3.5 异常单回复后，由文员统一归档整理/追踪。5.3.6 改善对策执行后，品质部依对策内容进行追踪确认，连续1个月内无同样异常外流再发，则予以结案。5.3.7 追踪期内再发则重新开立《检测不良记录表》，依5.3.4-5.3.6执行。

7.污水处理流程篇七

一、医院环境管理机构设置网络图院长

↓ 分管院长 ↓ 总务科 ↓ 专职人员

二、各部门岗位工作职责

1、污水处理工作职责：

(1)严格遵守污水处理操作规程，不断掌握设备的运行规律及污水处理的工艺流程。

(2)设备运行时，不得撤离岗位，不干与工作无关的事，严格执行安全生产和操作规程。

(3)要按照有关规定，经常对机器进行检查和保养工作，认真做好污水处理系统运行的情况记录。

(4)对各种设备出现故障时必须要做到及时修理，及时汇报，必要时还要向环保部门报告。

(5)确保医院的医疗废水、生活废水符合环保部门的排放标准。

2、医疗废物收集工作职责 ⑴、必须遵守医院的规章制度，必须掌握《医疗废物管理条例》的基本内容。

⑵、每天2次收集全院各单位产生的医疗废物；对医疗废物进行收集、运送时，应穿戴必要的防护用品，包括工作服、帽子、手套、防水鞋。

⑶、必须使用专用密闭的容器，按照规定时间和路线将医疗废物从临床科室或病区产生地点运送至医废暂存点，不得露天存放。

⑷、在收集医疗废物前，应检查包装物有无破损和泄露，包装是否合格，是否有警示标签，标签填写完整，不得将不符合要求的医疗废物运送至暂时储存点。

⑸、医疗废物收集时，严格执行内部交接制度，登记内容应包括：医疗废物产生科室、日期、废物的类别、重量或数量、交接双方签名等。

⑹、在运送医疗废物时，应当防止造成包装物或容器破损和医疗废物的流失、泄漏和扩散，并在运送、保管时注意身体不接触医疗废物。

⑺、每日运送工作结束后，应当对运送工具用1000mg/l含氯消毒剂进行清洁和消毒，并注意自身手卫生及防护用品的清洁。

⑻、当发现医疗废物流失、泄露和扩散等事故时，应立即报告医院感染控制办公室，启动“发生医疗废物外泄和意外事故处理的应急预案”。

⑼、与运送人员按时交接，并填写好医疗废物转移单，医疗废物转移单每月按时上交医院总务科统一保管。

⑽、医疗废物转交出去后，应当对暂时贮存地点、设施及时进行清洁和消毒处理。

⑾、掌握自我防护知识，正确进行各项操作，防止锐器刺伤。污染治理设施工艺流程及操作规程污水处理工艺流程

医院污水处理流程：医院污水→化粪池→集水井→格栅→调节池→沉淀池→二氧化氯消毒系统→达标排放入城市管网污水处理操作规程

主要用水射器将产生的二氧化氯注入到污水管道中就行，投加量30—50mg/L，然后停留时间大约30—60分钟医院医疗废物回收工艺流程医疗废物周转箱的发放

将足量的医疗废物周转箱,在负责医疗废物周转箱工作人员的安排下,将医疗废物周转箱放至临时贮存场所.⑵医疗废物的交接

将医疗废物装入周转箱,装入医疗废物运输车中.同时负责医疗废物的工作人员进行医疗废物的交接.医院医疗废物回收操作规程

⑴、必须遵守医院的规章制度，必须掌握《医疗废物管理条例》的基本内容。

⑵、每天2次收集全院各单位产生的医疗废物；对医疗废物进行收集、运送时，应穿戴必要的防护用品，包括工作服、帽子、手套、防水鞋。

⑶、必须使用专用密闭的容器，按照规定时间和路线将医疗废物从临床科室或病区产生地点运送至医废暂存点，不得露天存放。

⑸、医疗废物收集时，严格执行内部交接制度，登记内容应包括：医疗废物产生科室、日期、废物的类别、重量或数量、交接双方签名等。

⑹、在运送医疗废物时，应当防止造成包装物或容器破损和医疗废物的流失、泄漏和扩散，并在运送、保管时注意身体不接触医疗废物。

⑺、每日运送工作结束后，应当对运送工具用1000mg/l含氯消毒剂进行清洁和消毒，并注意自身手卫生及防护用品的清洁。

⑻、当发现医疗废物流失、泄露和扩散等事故时，应立即报告医院感染控制办公室，启动“发生医疗废物外泄和意外事故处理的应急预案”。

⑼、与运送人员按时交接，并填写好医疗废物转移单，医疗废物转移单每月按时上交医院总务科统一保管。

⑽、医疗废物转交出去后，应当对暂时贮存地点、设施及时进行清洁和消毒处理。

⑾、掌握自我防护知识，正确进行各项操作，防止锐器刺伤。污染治理设施操作人员上岗培训情况我院徐克光于2009年8月份在环保局培训。医院制定的环保管理制度

1、做好垃圾的分类治理工作，将医疗垃圾和生活垃圾分开处理制度。

2、对一次性医疗用品按上级有关单位要求处理制度。

8.学生违纪处理流程篇八

一、状态差，无打扰他人

提醒、谈话、鼓励，告知组长和班干部做工作——学生状态有改观——提醒、跟进——处理结束；学生状态无改观——告知班主任——重复以上动作——情况无改观——校信通告知家长。

二、经常性扰乱课堂

课堂警示，课外谈话——报告班主任——班主任诫勉谈话，组长和班干部包干监督——短信告知家长——有改观——提醒、跟进；无改观——面见家长，告知若无改观陪读或回家教育——有改观——提醒、跟进；无改观——按照与家长约定行事。

三、家长不予配合或发生纷争

七八年级交康老师，九年级交库老师处理。

四、学生整体状态差（小问题不间断）

提醒跟进——不间断告知家长。

五、突发冲突事件（打架）

及时制止——任课教师处理伤情——任课教师调解教育——上交班主任进一步处理：无伤情，已和解——写出“反思和自我惩戒书”——处理结束；有伤情——带学生处理——通知家长到校——康老师协调，赔付医药费、慰问受害方——必要时上报保险公司——已和解——写出“反思和自我惩戒书”——处理结束。

六、吸烟、喝酒违纪处理

第一次发现——交给班主任——学生清扫现场——校信通告知家长处理措施和进一步处理措施——举“吸烟（喝酒）危害我健康”小黑板在班级展示并写出“反思和自我惩戒书”——组长或班干部教育——处理结束。第二次发现——打扫现场——大课间展示“中学生严禁吸烟（喝酒）”小黑板——写出“反思和自我惩戒书”——面见家长。学生不接受处理——面见家长——陪读或回家教育3—5天。

七、越门翻墙违纪

第一次发现或获知——通知家长——学生停课与家长一起处理相关位置墙壁——写出保证，家长签字——写出“自我反思和惩戒书”——搬离寄宿——处理完毕。第二次发现——处于安全无法保障，劝退或家长陪读。家长不接受——交给康老师、库老师。

八、宿舍违纪

一般性违纪（不按时就寝、干扰他人）——批评教育——有改观——提醒跟进——宿舍长教育；无改观——宿管告知家长——告知班主任——批评教育——有改观——提醒跟进；无改观——面见家长——劝离寄宿。打架——宿管初级处理——告知家长，提出警示——告知班主任进一步处理。家长不接受——交给刘灵波老师。

九、损坏物品

批评教育——交给班主任——通知家长——维修或照价赔偿——批评教育。家长不接受——交给康老师、库老师。

十、学生携带手机或违禁物品

通知家长领取——告知学校规定——约定再发现措施。

十一、学生形象不符合规范

9.过期料处理流程篇九

大部分公司一般会定企划部为过期物料的持有人，企划在接受到物管部门发出的过期物料清单后根据实际生产情况启动MRB，在这里需要将过期物料的详细信息描述清楚，如物料供应商、物料型号、批号、影响数量，物料有效时间，过期时间、使用客户等。

接下来则将以上信息提交给工程进行特性评估。此部分是过期料处理的核心，在这里一定要用数据来说话。工程可以通过安排一系列试验来确认材料特性，试验过程中搜集能反应物料特性的一些数据，用数据来证明过期料的特性是否有变化，过期料使用的风险有多大?同时工程部还需要根据试验结果给出过期料的建议处理意见，是报废还是继续正常使用或是有条件使用?如果需要使用，使用期限如何?

以上工作完成后则由工程汇总评估报告提交企划划整合MRB报告，企划整合好后则可提交相关部门评审，最终评审部门为品质部门，

品保通过审查工程的报告及最终结果然后从产品品质、可靠性等方面去评审工程意见是否合适?如果合适，则再确认是否有客户特殊要求，如果客户有要求过期料需要通知客户则发给客户确认，最终以客户意见为准，如果不需要通知客户，则以品保评审的意见为最终意见，完成过期料的处理。

当然，料处理完了，还可以根据实际情况再来确认是否需要对为何会有过期料做改善，通常这里也需要由企划来组织处理，可能涉及部门会有业务、物管、企划、生产等，查到根本原因再来对策改善。