礼仪与形象塑造论文

礼仪与形象塑造论文（精选9篇）

1.礼仪与形象塑造论文 篇一

职业形象塑造与现代商务礼仪 9-17(上海-深圳)会务组织： 中国企管网 深圳市创威企业管理咨询有限公司

举办时间： 上海：2010年9月17-18日 深圳：10月15-16日

举办地点： 上海 深圳

● 培训背景

一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。杰克.伟尔奇等世界杰出的企业领导人，无不将自己的形象视为公司的品牌，无不重视企业员工的礼仪素养和职业形象。

在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。所有这一切，您都不用担心，两天的共同分享，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花！

● 培训收益

1.塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出

2.掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功。

● 培训特色

课程集30多个案例、短片和图片，采用小组讨论、示范指导、模拟练习、角色扮演、头脑风暴等多种方式，就职业形象和商务礼仪方面的内容，另融入学员现场提出的问题，进行分析、讨论、演练和点评。

● 课程大纲

头脑风暴：你心目中真正的专业形象是什么样的？您碰到哪些关于职业形象与商务礼仪的难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练，解决学员实际问题。

前言：为什么要注重职业形象与商务礼仪？

1.关于职场对于现代金领/白领职业形象与商务礼仪要求的数据分析

2.自我测试：自己的职业形象技巧测试

3.自我测试：自己的商务礼仪技巧测试 现代商务礼仪篇

一、商务礼仪概述

1.礼仪的定义与特征

2.商务礼仪的作用

3.商务礼仪的基本原则与要求

二、交际礼仪

1.商务会面礼仪：迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口

案例：杨澜在展望2008年奥运会时的担忧是什么？现在仍然让人担忧吗？

介绍、握手、名片

训练游戏：快速认识，得体交际

情景案例：在商品交易会上

2.接待与拜访礼仪：商务接待七步曲、商务拜访五步曲

不守时的人不可信——守时就是信誉

情景模拟：如何接待身份地位不同的几位客人？

3.乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、飞机、火车等

4.商务通讯礼仪：电话礼仪、短信礼仪、传真礼仪、网络沟通礼仪（Email，B TO B，B TO C，QQ，BBS）

案例：新闻官点名张怡宁郭跃不懂礼貌

5.座次礼仪：尊位的概念、常见场景座次礼仪——开会、乘车、会客、行进、谈判、签约、宴会等

6.馈赠礼仪：选择、赠送礼品的5W1H规划及送礼技巧

三、沟通礼仪与技巧

1.语音、语速、语调、音量的把握

案例：老人临终留遗言赠医院

2.待客三声 ：来有迎声，问有答声，走有送声

3.交际礼貌用语与禁忌语

4.不要让舌头超越思想——先学会听，再学会说

5.人际表达三准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么说

6.真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才

7.学会闲聊片刻——闲聊而不无聊

8.公众讲话——引人注目的最好时刻

四、餐宴礼仪

（一）中餐礼仪

1.中餐礼仪简介——你在品味食物，别人在品味你

2.商务宴请的程序

确定宴请对象、规格和范围/确定宴请时间、地点/邀请/订菜：喜好与禁忌/席位安排/现场布置/餐饮禁忌

3.商务宴请技巧处理

致辞：欢迎辞 祝酒辞 欢送辞 答谢辞 敬酒、劝酒、拒酒、挡酒

案例：张大千幽默劝酒梅兰芳

如何调节席间气氛

如何达成宴请的主要目的头脑风暴：酒桌上的潜规则

（二）西餐礼仪简介

西餐着装要求 / 西餐摆台 / 西餐席位的排列 / 西餐宴会的程序

西餐上菜顺序 / 西餐礼仪细节 / 西餐宴会的禁忌 / 西餐餐巾的用法

（三）自助餐礼仪简介

五、前台接待礼仪

1.迎客礼仪

2.登记礼仪

3.引见礼仪

4.接待奉茶

奉茶的礼仪：事前的准备

/ 倒茶的方法

/ 端茶的方法

/ 访客离去后

几种品茶礼仪（红茶、绿茶、功夫茶）/ 广东早茶、下午茶礼仪

5.送客礼仪

6.前台常见工作礼仪（文印、登记、文件传送、电话接转、复印、发送资料等等）

7.前台接待礼仪中的常犯错误

六、职场礼仪

1.职场礼仪要点

办公室人际关系/整洁的办公环境/适度的音量/遵守工作纪律/尊重他人的空间/文明礼貌的用语/影响职场人际关系的十“小节”

2.尊重领导是天职

上司心理分析 / 与上司相处的三大原则 / 与上司相处的礼仪

工作汇报礼仪：口头汇报礼仪 / 书面汇报礼仪 / 电话汇报礼仪 / 会议汇报礼仪 / 工作汇报技巧

3.尊重同事是本分

同事心理分析 / 与同事相处的三大原则 / 与同事相处的礼仪

4.尊重下属是美德

下属心理分析 / 与下属相处的三大原则 / 与下属相处的礼仪

七、提高自身素养，让礼仪发自于内

1.内强素质，外塑形象（包括个人形象、企业形象、国人形象）

案例1：让我们脸红的图片

案例2：中国游客在海外成不文明代名词，震动中央高层

2.让礼仪成为我们源自心灵的呼唤！职业形象塑造篇

一、定位你的职业形象——让形象辅助您事业的发展

1.职业形象的构成要素

2.职业形象对事业发展的影响

案例一：赵薇的日本军旗事件

案例二：穿着得体的奥巴马夫妇

案例三：尼克松的失败

3.你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的 4.看起来就象个成功者——定位你的职业形象

二、职业形象中的仪容――培养职业亲和力的技巧

1.首应效应——这是一个两分钟的世界

2.仪容仪表的基础

3.修面：男士魅力的亮点！

4.化妆：女士职业形象的标志！现场演练——

职业淡妆的步骤 / 职业淡妆的技巧（针对不同脸型、眉形、眼形）/ 学员化妆练习和现场点评

5.职业人士的发型要求

案例分享：民航空乘人员的仪表礼仪

三、职业形象中的仪表(1)――视觉美学在形象塑造中的运用

1.职业着装的基本原则：

适宜原则 / TPO原则 / 和谐原则 / 个性原则

案例1：IBM员工着装规范

案例2：希尔顿酒店的员工形象

案例3：海尔的安装工人

2.常见着装误区点评：

案例：比尔盖茨为什么被拒绝进入高尔夫球场

3.男士服饰的选择与搭配

现场演练：领带的打法

4.女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配

现场演练：丝巾的打法

5.情景短片：不同场合的不同着装方式与技巧

四、职业形象中的仪表(2)――职业形象塑造的个性化分析

1.体型分类：女士的体型分类 / 男士的体型分类

2.扬长避短的体型调整着装

3.款式风格：女士八大款式风格和男士五大款式风格

4.诊断自己的款式风格

5.色彩：色彩季节理论与色彩四季

6.寻找个性的用色规律

7.形象设计实例分析（现场点评与指导 + 观看录相）

五、职业形象中的仪态――体现你的职业素养

1.职业人的仪态要求

2.职业人的仪态礼仪——现场训练与指导

迎接客户时的正确站姿 / 办理业务时的正确坐姿 / 工作区间的正确行姿 / 低处取物的正确蹲姿

常用的几种手势礼仪 / 微笑 / 眼神 / 别让小动作坏事

案例：周恩来高超的体态语——举手投足皆潇洒，一笑一颦尽感人

3.职业人的仪态禁忌

六、规划你的形象――我们的个人形象设计：

规划你的职业形象；规划你的社交形象；规划你的生活形象

● 师资简介:

张淑秋 知名礼仪专家，客户服务职业讲师。现任多家礼仪公司及文化传播公司常年顾问，曾任世界500强企业中国区客户服务部经理、培训与发展部经理及高星级酒店管理集团培训总监，并赴法国接受过系统服务领域职业训练。具有十余年的客户服务从业经历及培训经验，近年来一直潜心致力于高素质的客户服务人才培训，在职业形象塑造、国际商务礼仪、服务礼仪、销售礼仪、服务意识与服务技巧、客户满意及客户关系的建设与维护等领域均有深入研究。其专业的授课效果被国内众多企业评为“最受欢迎的培训师”。

服务过的部分企业：中国电信、中国网通、中国联通、金碟软件、朗科科技、可口可乐、中国银行、建设银行、工商银行、交通银行、招商银行、民生银行、中信银行、浦发银行、兴业银行、华夏银行、国信证券、联合证券、长江证券、世纪证券、万科集团、招商地产、富通地产、中海地产、中航地产、深圳航空、香格里拉大酒店、中海物业、天安物业、星河物业、京珠高速等。

授课特色：课程采用互动式、案例式教学法，在寓教于乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念，自动自发的修正行为。其授课风格诙谐幽默、条理性强，并特别注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性，使培训能收到立竿见影的效果，深受客户和学员的好评。

● 适用对象

企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员；各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。

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一、你需要塑造什么样的职业形象？

（一）、什么是职业形象

（二）、职业形象的重要性――社会心理学基础

（三）、职业形象水平测试

二、仪容礼仪――皮肤保养与场合化妆

（一）、皮肤保养（包括男士）―将问题消除在产生之前 1． 皮肤的基本结构 2． 不同的皮肤类型 3． 皮肤保养操作手法

4． 日常护肤方法（使用适合的化妆品）：清洁、调整皮肤纹理、爽肤、均衡滋润、保护（可根据要求具体演示）

5． 防晒的重要性与解决方法 6． 常见皮肤问题的解决方法

（二）、场合化妆――合乎场合礼仪规范的化妆 1． 化妆不能改变你，却能展现你最美的一面 2． 四季色彩理论 3． 立体化妆理论

4． 你最美的地方――这里是你的展现重点 5． 化妆的具体步骤

（1）化妆的基础――粉底：

抹粉底的目的（保护皮肤并“调整”面部结构）； 选择粉底的方法（适合你的颜色与适合你的类型）； 如何涂抹粉底；加强脸部立体感的方法（2）眉毛的修饰：

标准型眉：不同眉型的选择――与你的脸型、眼睛、风格相配；如何修眉；如何画眉（3）眼睛的修饰：

眼睛的标准位置；眼线；眼影；睫毛――如何卷睫毛、上睫毛膏（4）唇部的修饰：

口红颜色的选择；唇线的画法；不同唇型的选择与修饰；唇部保养；涂口红的方法及注意事项

（5）脸颊的修饰：

确定腮红的位置及形状；选定腮红的颜色 6． 不同场合化妆的礼仪规范

三、仪态训练 要求：

女学员穿鞋跟4～6厘米的船型皮鞋、裙长至膝部（上3厘米～下5厘米）的西服套裙（也可据企业要求而定）；男学员穿皮鞋、服装据企业要求而定。（因仪态训练体能要求较高，故宜与其他理论课穿插进行）

（一）、仪态训练的基本功――基本训练站姿的要领：脚、腿、腹、胸、臀、腰、肩、颈、头、臂、手、表情（练习目标：可按要领夹纸顶书静立20～30分钟）

（二）、基本训练坐姿的要领：脚、腿、上身、表情（练习目标：可按要领顶书静坐20分钟以上）

（三）、站姿的变化

女士15°/30°/45°小八字；脚位调整练习；左/右侧小丁字步；左/右侧大丁字步；典式丁字步

男士：标准站姿及变化

（四）、坐姿变化

女士：左/右平行步；左/右丁字步；小叠步；大叠步 男士：标准坐姿及变化

（五）、走姿训练

要领：踮脚站立练习；顶书走姿练习

（六）、引领及指示的手姿与体位（7个方向要领）

（七）、鞠躬礼：15°/30°/45°鞠躬礼要领及练习

（八）、握手礼要领及练习

（九）、敲门要领及练习

（十）、目光凝视规范与视线控制

（十一）、身体语言

四、仪表礼仪――成功的着装

（一）、第一印象

（二）、衣着是助你成功的重要工具

（三）、衣着应体现团体特征

（四）、与你所处行业风格相吻合

（五）、以老板为榜样

（六）、决定服装品质的要素：面料、做工、合体程度

（七）、衣柜“大扫除”――现有衣服的评价与淘汰原则

（八）、基本服装：

1． 公司职员的基本服装需求清单举例 2． 男士西装着装要领与细节 3． 女士职业服装穿着要领

（九）、饰物与内衣

（十）、服装色彩与图案

（十一）、服装搭配技巧

（十二）、场合着装礼仪――特殊场合着装原则

（十三）、掩饰身材缺陷的着装原则

（十四）、成功着装十大秘诀、避开职业形象“雷区”

五、公司员工基本礼仪

（一）、礼仪的概念与本质

（二）、礼仪的文化基础

（三）、见面介绍的礼节

（四）、递接名片的礼节

（五）、办公室礼仪 1． 保持专业形象 2． 注重伦理道德 3． 举手投足皆有礼

（六）、乘坐轿车的礼节

（七）、商务接待的礼节

（八）、电话礼仪

（九）、会议礼仪

（十）、餐饮礼仪

（十一）、商务旅行中的礼仪

（十二）、宗教禁忌

国作为WTO的一员，跟世界各国都有商务往来，各国的礼仪肯定是异彩纷呈，各不相同的；即使在我国境内，各地的风俗也不一样。如果不及时地了解，把握这些异国的礼仪准则，就会不可避免的在商场中落下“笑料”，甚至把到手的生意“砸了”。

【课程大纲】

走进它、了解它——商务礼仪 社会的不断完善是人类文明前进的一个标志,在现代商务活动中，礼仪几乎成了商务成功的一个关键因素。

1、怎样利用好礼仪帮助自己的工作

2、礼仪的重要性

3、礼仪的特点和原则

4、现代商务礼仪的约束标准 职业人士着装礼仪 莎士比亚说：“服饰往往可以表现人格。”的确，着装是职业人士进入商界的身份证，也是走向成功不可少的通行证。

1、服装礼仪原则

2、男性着装实用大全

3、女性服饰礼仪大全

4、办公室仪容的塑造 工作、商谈、交际中语言礼仪 泰戈尔说：“礼貌就像新鲜空气，尽管看不见摸不着，却能使你怡神气爽。”

1、打造良好的第一印象

2、有关“介绍”的礼仪

3、怎样营造良好的谈话环境

4、肢体语言礼仪 商务往来、谈判礼仪 商务往来、谈判在商业行为中是一项不可少的活动，而交往、谈判礼仪是交往、谈 判成功与否的重要砝码。

1、商务请柬礼仪

2、商务招待礼仪

3、赠礼、受礼礼仪

4、不同国度人的谈判风格与特征 同事交往和商务沟通礼仪 在人与人的交往中，礼仪越周到越保险。

1、男性如何展示个人魅力

2、女性如何展示女性魅力

3、电话沟通礼仪

4、信函礼仪 商务社交活动和就餐礼仪 社交活动或就餐时的小细节往往能影响到整个大局。

1、商务社交礼仪

2、商务活动礼仪

3、宴请准备礼仪

4、餐桌上具体的礼仪

张老师优雅大方、极具亲和力，长期致力于礼仪领域的研究，在礼仪及形象塑造方面有着非常独到的见解。课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练；采用专业测试、情景模拟、角色扮演、教学DV展示等多种教学方法，以优雅的仪态真正的做到：言传身教；重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的青睐！

礼仪培训师培训课程 礼仪文化概述

教学重点：

1.礼是中国文化的核心

2.表象的礼仪背后蕴藏的文化精神 3.礼与国家、企业、个人的关系

礼文化的核心——敬的解读

教学重点：

1.敬如禅宗得道，一通百通 2.敬的情感化体验

3.敬人一尺，人敬一丈 4.敬，远耻辱也

5.礼仪的外在规范化动作到底表达什么 6.社会名人成功的因素之一“敬“的解读 7.面由心生

8.微笑不是露出几颗牙齿的问题 9.服务中的“色难”

10.先有此孝才有彼笑 透过恭敬看举止

（站、坐、恭迎恭送、递物、引领等）教学重点：

1.不在于学会怎么做，重点在于怎么用。2.案例对比教学

透过品味看着装

（衣服的选择、搭配等）教学重点：

1.着装的品味取决于个人的文化品位（杨澜）

2.张艺谋，成龙，李连杰，赵本山的着装说明什么？ 3.着装的基本原则

4.没有永远的对，怎样穿不出错就可以了

5.第一印象固然重要，长久的交往和信任还在人心

透过细节看社交

（尊称、介绍、握手、名片、交谈、告辞等）

教学重点：

1.尊称在服务和人际交往中的应用

2.善于记住别人的名字及他所传达给你的信息 3.让人一辈子不忘的错误性称呼

4.称呼的正确与否暗含着你的重视程度 5.自我介绍的场合应用

6.为他人作介绍的顺序手势及注意事项

7.怎样把握手和名片讲的和别人不一样 交谈礼仪

教学重点：

1.见面之初寒暄话题的选择 2.交谈应对技巧

3.通过倾听控制谈话场面

4.选择能走进他人内心的话题

5.告辞不是再见那么简单

6.综合应用情景演练点评 言为心声，音由心起

教学重点：

1.礼貌用语“五声十一字”为何难说

2.一个自以为是，目中无人的人不会说——问候语 3.内心缺少谦虚，自私霸道的人不会说——请求语 4.不懂反躬自省，苛责别人的人不会说——致歉语 5.不懂感恩只懂索取且习以为常的人不会说——致谢语 6.只重功利不重情义且目光短浅的人不会说——道别语 7.心中没敬的人不会说敬语，说话的声音不会庄重 8.心中没爱的人不会说暖语说话的声音不会柔和亲切 9.语言谈吐与内涵修养

10.看孔子与学生们的语言对答魅力

11.解决服务礼仪中服务语言的运用问题 12.解决人际交往中的语言应对

礼仪培训师国学内功的培养

１.孝悌是做人的根本，不孝者不为人，何谈做事乎？ ２.孝不仅仅只是养，而根本在敬 ３.敬不仅仅是做而根本在“色” ４.敬、色与现代服务礼仪的关系

5.把对父母的爱扩而充之，事诸父如事父事诸兄如事兄。

国学中的忠恕之道与业道德

教学重点：

１.忠是一个人的必备素养，是责任心的基础

2.尽人事听天命不是消极宿命，是一个人积极的人生态度 3.得一恕字，行之天下

4.对别人的不满皆来自于要满足我心 5.已所不欲勿施于人的深层解读 6.用恕道解析生活案例

国学中的仁爱思想

教学重点：

1.仁爱就是人与人之间如何相处的那点事 2.仁爱精神在服务礼仪中的运用

3.仁爱精神在政务商务礼仪中的运用 4.没有仁爱谈服务空中楼阁 5.视频教学 6.案例分析

7.教学中引用论语语句背诵

礼仪教学教法及课程设计

教学重点：

1.关于授课技巧的探讨 2.关于开场白和结束语 3.关于案例的选择和剖析 4.关于课堂的互动和游戏

5.关于面对不够热情的学员等等 6.授课节奏的掌控和进度的把握 7.与学员交流互动时的注意事项 8.如何设计不同群体的课程

9.培训师结训考试

10.颁奖及颁发证书

2.礼仪与形象塑造论文 篇二

在当今激烈竞争的社会中，一个人的形象远比人们想象的更为重要。给你的老板、同事、客户留下干练的专业形象，是你成功的开始。成功的职业形象对自身有暗示作用。我们要生存、要立足，一个人的形象与礼仪应具备三个基本要素：

第一、良好的品德。古人云：欲修身必先利其德。在家里要有家庭美德;在工作岗位我们要有职业道德;在公共场所，我们作为中华人民共和国的公民，我们要有公共道德。德是一个人的形象与礼仪的很好的体现。

第二、有学识。人们说形象好，礼仪得当，是不是有气质?有内涵?气质来自于什么，内涵来自于什么，外包装固然重要，然而，学识带来的底蕴，才是气质与内涵最根本的要素。人们说，腹有诗书气自华，就是这个道理。

第三、穿着礼仪。这个礼仪看似外在“包装”，确是内涵的外延。试想一个人如果你道德卑微，不学无术的话，你不可能有高雅的举止，也不可能有优美的言谈。正是从这个意义上说，通过你的外在的举止，穿着打扮，接人待物，人们可以探询到，你内涵到底深厚到什么程度。

由此可见，一个人的形象与礼仪在其德，在其识，在其表，是当今社会必不可少的，它各个方面及要素的重要性在我们的职业上就有很好的体现。

一项调查显示，形象直接影响到收入水平，那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。美国心理学家奥伯特·麦拉比安调查发现人的印象是这样分配的：55%取决于你的外表，包括服饰，个人面貌，体形，发色等;38%是如何自我表现，包括你的语气，语调，手势，站资，动作，坐姿等;只有7%才是你所讲的真正内容。我们生活在一个被称之为“30秒文化”的世界中，不论我们自己愿意与否，别人都会根据我们的衣着、说话方式、环境布置及对同事的影响来判断我们。

但是现在社会上，仍有很多人不注重自己的职业形象与礼仪，更有人认知错误，步入误区，认为礼仪形象是礼仪小姐的事，又或者身着职业装就是注重礼仪。对此，举两个例子说明：事例一，一所名气很大的幼儿园老师上门家访，结果引出了转学风波。原来，幼儿园老师上门家访，前脚离开，后脚就引起了一场家庭会议，“我们一定要转园!”妈妈、奶奶斩钉截铁。园长想不通了，别人抢着要求进园，这家却强烈要求退园，一问原因才知：“不能把宝贝交给这样的老师”———挨个家访的女老师穿着吊带背心，还是露脐装!事例二，一位大型国有企业的秘书正在陪同外商参观，优雅的举止、礼貌的谈吐赢得外商的好评，却意外地发现秘书小姐的丝袜破了个洞，很不雅观，最后使得合同签订泡汤。

两件事说明了什么?故事一说明：礼仪细节关系到为人处事的品质，任何行业的任何人，都不是“局外人”。打个比方说，上门和客户谈业务，有没有大大咧咧把公文包往客户桌上一甩的?有没有不顾及客户不见烟缸的书香环境而贸然递烟的?所以，转学风波的出现不是偶然。而故事二的那位主角看上去就有点无辜了，她各方面都做的很好，但是破了的丝袜却暴露了问题，往往有些人地类似丝袜、领带、皮鞋这些小的细节不够重视，这些缺失的礼仪细节，都会让所倡导的一丝不苟的工作作风‘大打折扣’。很多人把正规场合穿不穿正装当作衡量注不注重礼仪的一把尺子，这实际上是错误的。穿套装，袖长及手腕，裤长及鞋面，身长盖及臀部;衬衣领子高出外套一厘米，袖边长出外套一厘米;领带的标准长度是，领带尖对着皮带扣;女士裙装应过膝盖、皮鞋是船鞋、丝袜没有破损……这些，才是真正形象与礼仪的体现!

礼者养也，是指一个人的修养;仪，指具体表现的形式。职业礼仪主要体现在：职业形象、职业素养和职业意识三个方面。可见，一个人的职业形象与其是分不开的。

身为一个职场人，要表现职业形象与职业礼仪，决胜于职场，就应该：

一，尊重为本。自尊第一，尊重他人。“礼仪者敬人也”，也就是一种待人接物的基本要求。比如在公共场合，接见重要人物时，手机应设为振动。拿取名片时要用双手去拿，拿到名片时可轻声念出对方的名字，以让对方确认无误等。

二，学会沟通。个人的成功15%靠的是专业知识、专业技能，而85%要靠人际关系处世技巧。对职业人而言，拥有礼仪知识以及能根据不同的场合应用不同的沟通技巧，展现自己的专业素质与职业形象，往往会令事业如鱼得水。马斯洛理论：交际来自需要，与任何人打交道，要想办法满足需要。

三，礼仪规范。在多元文化背景下，在经济快速发展的社会中，作为一位现代职业人员，不知礼，则必失礼;不守礼，则必被视为无礼。职业人员若缺少相关从业礼仪知识和能力，必定会经常感到尴尬、困惑、难堪与失落，进而会无缘携手成功。没有规矩不成方圆，懂得相关的职场礼仪规范，提高自身职业素养和商务交往的成功率。

作为一个职场人，在忙碌的职场中，还要拥有一种阳光的心态，“开心每一天、快乐在此时”。

职业礼仪与职业形象不只是一门技巧和艺术，更是一门值得研究的学问，是为了顺应市场经济发展对现代职业人员素质和能力的迫切需要，是基于提升从业人员的职业形象，促其熟练运用人际交往的技巧，展示沟通艺术，进而完善职业人员的综合素质，增强工作能力，增进职业竞争能力而言的。“职业礼仪”，来源于市场经济发展的需要，顺应了各行业竞争的需要，是时代发展的必然产物。“职业礼仪”定位于职业人员的基础技能，是每一位职业人员工作的必备技能之一。

摘要：本文着重分析了职业形象与职业礼仪的关系, 及职业礼仪对于职场人的重要意义。作为个职业人员应如何掌握职业形象和职业礼仪取胜职场。

3.礼仪与形象塑造论文 篇三

一、预防：创设环境，鼓励交往

社交焦虑是一种因社交需要得不到满足而越来越严重的心理疾病，它表现为大多数儿童都会有的一种危险的体验——孤独感。孤独感是当一个人的社会关系网络比预期要小或是比预期的不满意而引起的一种情绪体验。孤独感会造成儿童相当大的痛苦，使儿童找不到社会归属感，从而导致自尊下降等后果[4]。而礼仪教育的互动性可以很好地舒缓这种情绪体验。文化知识是一个人自身去吸取而习得的，而礼仪知识是面向其他人应用学习、与他人互动的知识。在礼仪教育中，教师鼓励儿童尝试在人群中反复练习各种礼仪用语、礼仪行为，更多的是在模拟的场景中进行练习，面对模拟的各种性格的人、各种特殊或常见的情景，练习如何稳定自如地进行应对。在这些互动合作中，会强制性要求每一个学生都参与并尽自己最大的努力去理解思考应对，让学生有更多的机会接触他人，并且与他人交往，从而大大减轻儿童的孤独感和社交焦虑。礼仪教育同样会指导学生为人处事的规则和道理，让学生理解与人交往的技巧，从而提高他们社交的成功率以及收获更多善意。成功的交往则会进一步对儿童后续的主动与人交流或接受他人发起的交往起到促进作用。

社交焦虑往往是在有一定缺陷的生理基础上慢慢形成，或在外界刺激下逐渐形成的，如果在儿童最初的性格形成过程中加以干预，还未成形的社交焦虑就会减缓甚至消失。但是寻找这种微弱的焦虑太过困难，所以礼仪教育的重要性就显现出来。一个有着良好礼仪习惯的人在处理人际关系的时候会自然而然地以礼待人，用善意的心态去与他人交往，这样的人会在无意中充当干预的角色。缓解一个具有高度可塑性的儿童焦虑的最好办法就是让他置身于一个温馨且充满善意的环境，使其得到感动和满足。

二、疏导：引导学习，形成习惯

礼仪教育是道德教育的分支，所以在教育理念上和道德教育相似。礼仪教育讲“明礼”而后“循礼”。也就是说礼仪教育要将“礼”变成“习惯”，学生们先接受系统的礼仪教育的指导，熟悉并理解各种基础知识，然后进一步掌握和遵循，最后将礼仪教育转换到日常生活中来，让学生的一言一行都自动自觉地遵守相应的礼仪，从而改掉一些生成自卑感的行为习惯。

早期创伤性事件会导致个体心理发育障碍，是社交焦虑发生的关键因素之一。障碍多表现为自卑、容易紧张、害怕、回避等。而这些障碍表现通过礼仪教育可以得到很好的改善。一般有这样表现的儿童会在学习中表现出极度的不自信，很难集中注意力去接收信息。但是区别于一般的知识教育，礼仪教育具有趣味性和渗透性，可以在轻松愉快的氛围中了解礼仪知识，唤起其学习礼仪的自觉性。而礼仪教育的案例导入法便于学生理解以及课堂内容联系实际，集中精力去接受信息，学会接受而非逃避。礼仪教育是实践课与理论课并行的课程，所以需要进行特殊的考核。例如将学生分组，进行剧本的编写、排练及表演的训练和考核[5]。在此过程中出现的很多场景性的知识，有利于引起儿童的兴趣并激活他们的注意力和记忆力，使儿童有意愿去了解和学习。而礼仪教育的渗透性则会有意识地疏导儿童，使他们的一言一行在教育中逐渐变成一种在礼仪约束下的自动行为，以养成习惯性的礼貌、习惯性的高尚道德。渗透性不是强迫性地去灌输一些深奥晦涩的知识去命令儿童遵守，所以不会因为儿童的抵制心理而产生负面作用。而渗透所养成的这些习惯会帮助儿童克服自卑和紧张，引导儿童与他人交往，更会吸引其他人与之交往。优秀的礼仪习惯会使交往的双方感到愉快和尊重，产生愉快的情绪，并在潜意识中留下趋向性，在接下来的交往中儿童能够感受到身边的人与环境带给他的善意，从而走出创伤性事件的阴影。

三、塑造：阅读经典，提升素养

解释偏差是个体对言语或非言语的歧义信息作出正性或负性解释的偏好，大量的研究证明解释偏差是社交焦虑产生和维持的重要因素[6]。而这些歧义信息大多来自于生活中的常识而非教育规定学习的文化知识。要正确解释和处理这些模糊的信息，就要教导儿童对于他人思维的理解和把握。社交焦虑的儿童较正常儿童敏感多疑，容易被激怒。礼仪教育会对儿童灌输中国传统礼仪，而中国的传统礼仪多为互助、仁爱、团结、同情、孝慈、自律等，这是对儿童“根本”的塑造培养，其对儿童的积极思维的形成是非常有意义的。礼仪教育指导学生阅读经典，提升基础素养。这些经典知识的灌输会让儿童理所当然地去遵守这些传统美德，并一步步地塑造孩子，使其拥有平和善良的性格，这样的性格和心境能让儿童学会理智地思考和比较，而非被激怒或过分沮丧。并且礼仪教育会指导学生在各种场所面对不同的人处理各具特色的事件，也就是引导学生去思考他人的想法和所要表达的意图，正确解读他人的行为和话语（模糊的歧义信息），更要学习用正确的态度回复他人，学会留给他人好的印象。解释偏差一类的问题很难被人们从心理医学的角度去认识和理解，但它们严重时引起的社交焦虑会带来攻击性行为等严重后果。近年来校园暴力事件屡见不鲜，并呈低龄化、恶性化发展，如果不从根本上纠正儿童看待和处理问题的方式，很容易给他们日后的心理和生理发育造成极大的伤害。

社交焦虑在儿童中非常常见，与其用药物，各种生理、心理手段去治疗，不如在日常生活中一点一滴地去渗透。礼仪教育是预防、疏导，并塑造儿童社交的根本。因此，家长、学校乃至社会都应该重视礼仪教育。

参考文献

[1] KELLER MB.Social anxiety disorder clinical course and outcome：Review of harvard/brown anxiety reasearch project（HARP）findings[J].Clin Psychiatry，2006，67（12）.

[2] LIBOWITZ MR，HEIMBERG RG，FRESCO DM，et al.Social phobia or social anxiety disorder：What's in a name？[J].Arch Gen Psychiatry，2000，57（2）.

[3] 王丽颖，杨蕴萍.社交焦虑障碍的研究进展[J].贵州师范大学学报：社会科学版，2008（3）.

[4] 周宗奎，赵冬梅，陈晶，等.童年中期儿童社交地位：社交自我知觉与孤独感的关系研究[J].心理发展与教育，2003，19（4）.

[5] 林丹彤，刘迪中.“社交礼仪”四维立体教学创新研究[J].经济研究导刊，2015，267（13）.

[6] 余红玉，钱铭怡，姚泥沙.积极关注对社交焦虑者焦虑及认知偏差的影响[J]. Chinese Journal of Clini- cal Psychology，2015（23）.

4.形象与礼仪学习心得 篇四

—《职业形象与礼仪》讲座心得

古人云：欲修身必先利其德。

在家里要有家庭美德；在工作岗位我们要有职业道德；在公共场所，我们作为中华人民共和国的公民，我们要有公共道德。

可见，德是一个人的形象与礼仪的很好的体现。那么是不是有了德，我们的形象与礼仪便已经得到了充盈呢？当然不是的，在市场竞争的时代，我们要生存，要立足，就必须要有本领，这是第二要素，我们必须有学识。人们说形象好，礼仪得当，是不是有气质？有内涵？气质来自于什么，内涵来自于什么，外包装固然重要，然而，学识带来的底蕴，才是气质与内涵最根本的要素。人们说，腹有诗书气自华，就是这个道理。

然还有第三要素，就是穿着礼仪，这个礼仪看似外在“包装”，确是内涵的外延。试想一个人如果你道德卑微，情感猥琐，不学无术的话，你不可能有高雅的举止，也不可能有优美的言谈。正是从这个意义上我说，通过你的外在的举止，穿着打扮，接人待物，人们可以探询到，你内涵到底充盈到什么程度，深厚到什么程度。

由此可见，一个人的形象与礼仪在其德，在其识，在其表，是当今社会必不可少的，它各个方面及要素的重要性在我们的职业上就有很好的体现。

荀子曰“仓廪实而知礼节”；卡耐基说，一个成功的企业，18％需要专业技术，82％需要有效的人际关系的沟通。

随着物质生活水平的提高，人们对于精神文明的溯求也越来越高，特别是随着中国市场经济的发展和加入WTO参与国际竞争，都迫切的要求我们在对外交往中能够了解到国际惯例，掌握好职业礼仪，从而更加有效的与他人沟通，取胜于职业之路。职业礼仪的运用不但体现了个人的自身素质，也折射出你所在工作单位的文化水平和管理水准。职业礼仪的运用具有共通性和差异性，要得体的适时的使用职业礼仪还需要根据所在环境适时的进行变通，不可一味的死搬硬套造成不合环境，不融于世的情况。职业礼仪是一门社会科学，也是一种艺术的运用。

放眼社会，有很多人不注重自己的职业形象与礼仪，更有人认知错误，步入误区，认为礼仪形象是礼仪小姐的事，又或者身着职业装就是注重礼仪。对此，我们举两个例子以做说明：事例一是这样的，一所名气很大的幼儿园老师上门家访，结果引出了转学**，怎么回事呢？原来，幼儿园老师上门家访，前脚离开，后脚就引起了一场家庭会议，“我们一定要转园！”妈妈、奶奶斩钉截铁。园长想不通了，别人抢着要求进园，这家却强烈要求退园，一问原因费思量：“不能把宝贝交给这样的老师”———挨个家访的女老师穿着吊带背心，还是露脐装！事例二，银行的一个服务窗口正在接受创建检查，礼貌用语、服务态度小伙子都表现得挺规范的，检查人员却意外地要求他双手侧平举，这一举，暴露了工作装掉了一颗纽扣，很不雅观，被做扣分处理。两件事说明了什么？故事一的话外音是：礼仪细节关系到为人处事的品质，任何行业的任何人，都不是“局外人”。打个比方说，你们上门和客户谈业务，有没有大大咧咧把公文包往客户桌上一甩的？有没有不顾及客户不见烟缸的书香环境而贸然递烟的？所以，转学**的出现不是偶然。而故事二的那位主角看上去就有点无辜了，他各方面都做的很好，但是那颗掉了的扣子暴露了问题，上班往身上一套，下班往架上一挂，工作服保养少有人问津，事实上，落在身上的灰尘，掉了的纽扣，这些缺失的礼仪细节，都会让所倡导的一丝不苟的工作作风‘大打折扣’。很多人把穿不穿工作服当作衡量注不注重礼仪的一把尺子，这实际上是错误的。穿行服，袖长及手腕，裤长及鞋面，身长盖及臀部；衬衣领子高出外套一厘米，袖边长出外套一厘米；领带的标准长度是，领带尖对着皮带扣„„这些，才是真正形象与礼仪的体现！

礼：养也，指一个人的修养；仪：仪式也，指表现的形式。体现在：形象、素质、意识三个方面。可见，一个人的职业形象与其职业礼仪是分不开的。

要怎样表现一个人的职业形象与职业礼仪，以决胜于职场呢？我有三点心得：

一、形式；尊重为本。自尊第一，尊重他人。“礼仪者敬人也”，也就是一种待人接物的基本要求。比如在公共场合，接见重要人物时，手机应设为振动。

二、内容；善于表达。善待别人是一种教养，了解别人是一种智慧。

三、形式规范。即标准，没有规矩不成方圆。

而良好的职业形象必须具备以下要素：训练有素、懂得欣赏别人、恪尽职守。认真只能把事情做成，用心才能把事情做好。聪明的人从不拿别人折磨自己，要信奉“开心每一天、快乐在此时”。

个人的成功15%靠的是专业知识、专业技能，而85%要靠人际关系处世技巧。对职业人而言，拥有礼仪知识以及能根据不同的场合应用不同的沟通技巧，展现自己的专业素质与职业形象，往往会令事业如鱼得水。马斯洛理论：交际来自需要，与任何人打交道，要想办法满足需要。

业礼仪与人际沟通总结：八个字“形象、关系、沟通、心态!”。

5.礼仪与职业形象设计 篇五

姓名：李

班级：

学号：

荞 08级6班 2008021406161、作为职场新人，初入单位或公司，你既要与同事友好相处，平易近人，又要

不卑不亢，获得领导和同事的好评，请问你应该如何做？（30分）

面对竞争激烈的职场，作为刚毕业的大学生，虽然在大学里学得一些书面知识，但是在公司里、单位里都应该从最底层做起。刚踏入职场的我们，要有正确的态度，认认真真脚踏实地从基础做起，切忌勿好高骛远。同时，要有积极向上的心态，遇到不开心，要乐观向上，有时还要有点阿Q精神。

人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题，特别是对大公司企业的职业人士来说，良好的人际关系是舒心工作安心生活的必要条件。作为毕业生的我们，绝大部分是独生子女，刚从学校里出来，自我意识较强，来到社会错纵复杂的大环境里，更应在人际关系调整好自己的坐标。

第一，对上司——先尊重后磨合。任何一个上司（包括部门主管、项目经理、管理代表），干到这个职位上，至少有某些过人处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是听并无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼有节有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。

第二，对同事——多理解慎支持。在办公室里上班，与同事相处得久了，对彼此之间的兴趣爱好、生活状态，都有了一定的了解。作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想，理解一下人家的处境，千万别情绪化，把人家的隐私抖了出来。任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。同时，对工作我们要拥有挚诚的热情，对同事则必须选择慎重地支持。支持意味着接纳人家的观点和思想，而一味地支持只能导致盲从，也会滋生拉帮结派的嫌疑，影响公司决策层的信任。

第三，对下属——多帮助细聆听。在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却都是平等的。在员工及下属面前，我们只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属，其实是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。

而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。美国一家著名公司负责人曾表示：当管理者与下属发生争执，而领导不耐心聆听疏导，以至于大部分下属不听指挥时，我首先想到的是换掉部门管理者。

第四，向竞争对手——露齿一笑。在我们的工作生活中，处处都有竞争对手。许多人对竞争者四处设防，更有甚者，还会在背后冷不妨地“插上一刀踩上一脚”。这种极端，只会拉大彼此间的隔陔，制造紧张气氛，对工作无疑是百害无益。其实，在一个整体里，每个人的工作都很重要，任何人都有可爱的闪光之处。当你超越对手时，没必要蔑视人家，别人也在寻求上进；当人家在你上面时，你也不必存心添乱找茬，因为工作是大家团结一致努力的结果，“一个都不能少”。无论对手如何使你难堪，千万别跟他较劲，轻轻地露齿微笑，先静下心干好手中的工作吧！说不定他仍在原地怨气，你已完成出色的业绩。

2、一个英国代表团到访你所在的公司，领导安排你作为该代表团的全程陪同人员，请问你会如何做好此次陪同工作？（35分）

陪同工作是秘书的一项经常性工作任务。这项工作看似仅仅陪同来访人员一起参观,其实要出色地完成这项任务并不容易。它要求陪同人员掌握常识,讲究礼仪,增强素养,既能按规矩办事又能灵活机动相机行事,这样才能让来访人员对本公司更好的印象和了解，促进双方的交流和沟通，相互进步。

我认为，在陪同英国代表团来访的过程中应注意以下几个问题:

一、要认真做好准备工作。一旦接受陪同任务,我就会注意提前收集相关信息,全面了解掌握情况。首先,要明确此次陪同的目的和任务,包括英国代表团的意图,要达到的预期目的等。其次,要了解涉及单位的有关情况,如陪同人员等,做到心中有数。同时还要事先与英国代表团协调商议,周密制订行程计划、日程安排和保障方案,尽量做到细致明确,环环相扣,以防止出现意外。再次,要掌握交通和地理状况,包括飞机航班、火(汽)车车次的时间、票价等,还要适当了解掌握英国来访人员他们的风土人情和文化背景,准备好需要携带的有关资料(包括姓名、性别、民族、职务等),做到有备无患。

二、要妥善处理随机问题。在陪同来访人员进行公务活动期间,各种情况是在不断发生变化的,这就需要我们陪同人员始终保持高度警觉,时刻关注新情况、新问题,增强工作的预见性。一旦发生特殊情况,要迅速与有关单位和人员进行协调,及时调整。

三、由于来访人员是英国代表团，鉴于民族文化差异，首先应该注意礼仪方面，尊重外国民族文化。首先，注重教养。仪容方面，讲究仪表和衣帽整洁，其面、手、衣履要洁净。举止大度得体、态度端庄和蔼、挺胸正颈，精神饱满，任何失礼或不合礼仪的言行都被认为是有失体面的。讲究身分，说话客气，不做任何越礼之事。说话时神情矜持和蔼，略带微笑。遵守时约。与人约会必须严格守时，不能失约超时。允诺别人的事不能忘记，必须按时做好，失信或失约的人是有损于自己的人格。其次，礼貌用语作为礼仪的表现形式，把一个人对世界、对人们的爱心和礼节坦露传达出来，使爱者更显光辉，使说话人更被人敬重。在国际交往中“你好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”这些礼仪语言具有极高的使用频率。同时，尊重习俗。不同国家的文化习俗有别，社会制度有异，思维方式和理解角度常常有较大差别，所以在交往关系上要互相尊重，谨慎从事。尊重习俗这是国际交往中很重要的一条礼仪原则。一些在中国人看来是正常的举止，在一些国家会被认为无礼甚至犯讳。最后，尊重隐私。尊重隐私，在交谈中应回避涉及个人隐私的一切话题，具体而言，就是要做到“五不问”：一不问年龄。二不问婚否。三不问经历。五不问地址。5.女士优先。“女士优先”是国际礼仪中重要的原则。女士优先原则的核心是要求男士在任何场合、任何情况下，都要在行动上从各个方面尊重妇女，照顾妇女，帮助妇女，保护妇女。

四、见面介绍：见面时的精神状态，直接影响来宾对组织的第一印象，接待人应注意用热情大方及彬彬有礼的 举止风度给来访者留下良好的印象。客人到达时，接待人应微笑着迎上去做自我介绍，并主动向客人握手以示欢迎。如果主客双方陌生需介绍时，通常是先将主人介绍给客人，再把客人介绍给主人。1.要把被介绍人的职务、姓名说的准确、清楚； 2.要按身份、年龄、性别情况介绍。即先把身份低、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的，先把男士介绍给女士；

3.要有礼貌的用手示意，不能用手指指点点。见面介绍时常常需要互递名片，接递名片时应用双手，注意不能倒递名片或反递名片。

五、握手礼节：主客见面、介绍的同时，双方要握手。握手是国际、国内最常见的礼节。主人主动、热情的握手会增加亲密感。握手要注意几点：1.年轻者对年长者、身份低的对身份高的，应稍稍欠身，也可用双手握住对方的右手以示尊敬。2.男子与女士握手时，注意只握女士的手指部分。3.一般应有主人、年长者、身份高者、女士先伸手，客人、年轻者、身份低者、男子先问候对方，待对方伸手后再与其握手。4.男子在握手时应脱下帽子和手套，女士则不必。5.握手时双目应注视对方，微笑致意，或者致以欢迎和问候。6.当多人同时向你伸手时，不要用双手交叉握住。

六、乘车行路：接待者应注意上车时让客人和领导先上，自己后上。要主动为客人和来宾打开车门，并用手示意，待来宾和领导坐稳后再关门。坐车的位置也有讲究，习惯的礼仪式做法是“右为上，左为下，后为上，前为下”。行路：接待者陪同客人走路，一般应注意让客人位于自己的右侧，以示尊重；如自己承担主陪任务，应并排走在客人的旁边，不能落在后面，如果自己属于陪访随同人员，应走在客人和陪同人员的后面，若距离较近远，走的时间较长，不要闷头各走各的路，要相机讲一些比较得体的话，如介绍当地的一些名胜古迹、风土人情，或单位的情况等等。

最后，在做好一切准备事项之后，认真细致地做好每一项工作，有问题时也要随时向上级请示，确保将这次陪同工作做好，让英国代表团能更直接深刻地了解我公司，为公司合作提供更多发展机会。

3、一年一度的公司年会即将到来，在这一年中最重要的一次酒会中，你既要给大家留下深刻的印象，又不能显得过分张扬做作，令人生厌，请问你会为自己设计什么样的形象？（35分）

在各种场合，打扮合乎角色的穿着是一种礼仪，而在不同的社交宴会时，符合个人特质的品味装扮，自然的散发出自信丰采及内敛的涵养，而这种属於自己的独特魅力，将使所有人赞叹。精致、时髦是商务酒会要体现的着装要素。而服装搭配之道中，简单永远制胜。在穿着正式服装的时候加以趣味时髦的图案、色彩点缀是入时的捷径，比如具有特殊含义的袖口，正式款型却拥有别出心裁图案或肌理的面料将会迅速提升着装品位。而这些装饰性的点缀有一到两处即可，简约复古新潮流已经悄然来临。带有前瞻性的着装趋势总会令人刮目相看。

一、服装造型：中式风格服饰，可分为袍装类或组合式晚装，由於曲线优美，适合东方身材特质，颇受一般妇女的喜爱。尤其，正式国宴或婚宴场合，都是一种代表隆重的礼仪表现。在商业界社交场合，或时尚业所举办的社交活动，都可将个人独特的创意巧思加入服装造型里，让别具一格的时尚魅力，吸引众人的目光。今天的宴会，我会挑一套材质精致，色彩绚丽的中式袍装。换上独具特点的典雅披巾，增长晚宴气氛。巧妙的组合式晚装，也可避免同场合「撞衫」的窘况。

二、搭配品：合适的搭配品装饰，可有画龙点睛之效，集中焦点。而过多的装饰品，却有如画蛇添足，掩盖了自己的气质光芒。拿掉多余的饰品。耳环、项、手表、手、胸花、胸针，甚至皮包及鞋子的协调性，过分夸张，只会掩盖自己的自信。

所以，我只可选择其中一种做为集焦的饰品，其他尽量求其简单而协调。那么，华丽精巧的小提包，则是一处集光的焦聚。加上小巧适中的耳饰、手链及刻意低调的素雅鞋款。整体感觉有主有次，不会让自己的衣着装饰，像圣诞树一样的琳琅满目。

三、发型彩妆：发型是令人直接感受到精神及个性的地方。尤其，不同的发型，就可塑造出不同的视觉效果，而使人感觉活力充沛及修长高，都可从简单、乾净俐落的发式造型着手。我选择的是用电发棒，做出优雅的卷发，不要用烫的，没有一次性的效果自然。

彩妆部份，除了基本的彩妆外，可依服装的色彩，多加流行的金银粉或亮光眼影，加强眼线，假睫毛，透明光泽唇彩，甚至贴上拉风的小钻，加强晚宴的华丽效果。

6.礼仪与形象塑造论文 篇六

2010年12月15日

谈谈我对社交礼仪的认识和看法

眨眼之间，我的选修课在这学期就要结束了，真有些恋恋不舍。每一次在上课期间，您都能够让每一位同学自觉认真仔细的听课，这显然是大家所期盼的老师，同时，也是老师您讲的够精彩。虽然，这学期结束了，但是，您所给我留下的印象而永久性的留在了我的内心的深处，您讲课时所授给我们的知识让我受益匪浅。特别是在上课期间，你给我们讲了些我们微所未闻的事情，让我们的视野进一步得到了拓展。印象最深的就是你每次给我们做出的一些表情啊，动作啊，逗乐了大家，给大家留下的是生动，而又风趣的一位教师的形象。还有一次就是，您叫上来了一男一女两位学生，让他们分别演示下男生与女生关于礼仪方面的动作与姿势，譬如，站姿、坐姿等！也是逗乐的大家乐坏了腰。你说，这样的老师谁不喜欢呢，这样的课谁会给忘记了呢？不会，永久不会忘记的。

我们的国家从古至今都讲究的是礼仪之邦，一个人的礼仪的好与坏，直接影响到他个人今后的发展，同样，一个人给别人留下的印象的好坏，也是至关重要的，二者皆不可偏废。作为新世纪的一名大学生而言，在大学里面打造好自己的职业形象与职业礼仪，是多么的重要啊。所幸，我选择了这门职业形象塑造与国际商务礼仪的课程。我深知，这门课程又让我重新认识了我自己，重新又为自己写下了新的心声，燃气了新的希望。我还深知，自己在这方面做的还不够到位，今后，我会积极的努力去培养好自己这方面的，为我的今后走入职场，步入社会，夯实一定的基础。

古人有云：与善人居,如入芝兰之室,久而不闻其香,即与之化矣。通过一个学期的学习,我知道没有白选这门选修课。作为为人师表的老师您呈现给我们的是一个充满外在形象和内在气质双重美的面孔，是一个任何人看见都为之精神振奋的形象，那一刻我感受到了真正的“大学生”形象，老师您的出现为我们能够成功塑造自己形象和礼仪起到了至关重要的作用。如果我是一名女生的话，我也要像老师一样，为拥有那样的形象气质而自豪，可惜我是一名男生，所以我要思考一下我自己的出路。

形象塑造非常重要,从我和我身边的同学的比较就可以知道。我发现很多的同学走路都是低着头，有的甚者显得有气无力，根本没有意识到昂首挺胸对于一个人外在形象有多么的重要，而一个走路昂首挺胸的人，给人的感觉就是有气质，给别人一种焕然一新的感觉。还有一点就是说话的时候，很多的人声音一般比较小，而说话声音比较洪亮的人，让别人一听就感到这个人有气质，看说话多有魄力啊。最主要想说的就是关于礼仪方面的，特别是说话时这方面的事，到了大学以后我发现很多的人说话不注意下场合，有时候还特别的苛刻，做事也不顾别人感受,所以我觉得大学生礼仪修养很重要,大学生应该注意如何去塑造自己的个人形象，怎样给别人留下难以忘怀的第一印象，让他人一下子就记住了你呢？

下面谈谈我对“大学生如何塑造个人形象”的看法。

一、大学生形象的定义和范围

形象是指客观世界作用于人并被反映在大脑中的人和事物的印象。

生活在自然界和社会中,人不是无知无觉的,人是有思想有感情的,形象就是人们在一定时间内形成较为鲜明、具体事物的轮廓。大学生形象是社会对大学生在校期间的行为所形成的总体评价和大学生所在院校形象附着在学生本人身上的形象的总和。

大学生形象由软件形象和硬件形象构成。软件形象不能直接表现出来,而是通过自身的气质、性格、意志、情感、能力间接表现出来。如自立、自强、自信、自爱、开拓创新、实事求是、精诚合作、富有牺牲个人利益精神、个人凝聚力,自学、科研、管理、应变能力、心理健康、明礼诚信、耐挫力等。硬件形象是可以直接表现出来,体现为大学生外在的精神风貌特征和具体的可视证件。如形体特征,身体健康状况,学历、学位证件,各种培训资格证书,社会实践政绩,各种奖励证书,特殊技能等。硬件形象和软件形象是一对相辅相成的范畴。软件形象是硬件形象的支柱和根据,它决定了硬件形象的价值取向,但它较含蓄。硬件形象是软件形象的直接表现,很直观易造成第一印象。因此在塑造形象时,二者不可偏废。值得庆幸的是这二者不是鱼和熊掌只能二选一,我们可以二者全选。

二、大学生形象塑造的必要性分析

（一）、注重“个人形象塑造”是当代大学生自我发展的要求。当代大学生是社会人群，是一个融注众多时代因素的独特群体，其特殊性决定一方面是青春、活力，另一方面又是知性、内敛；一方面是时尚、张扬，另一方面又是纯朴大方。当代大学生所处在一个物质条件相对丰富的社会中，他们追求个性、追求美、追求时尚，他们将外在 的形象表现为青春的形体、不俗的言谈、文雅的举止：其内在的形象表现为丰富的内涵、渊博的知识、超凡的能力。他们追求的是内在美与外在美的和谐统一。在这个充满竞争激烈的新世纪里，只凭“内秀”而缺乏“外秀”，只会令竞争力大打折扣，只凭“外秀”而缺乏“内秀”的形象也将是苍白无力。诸多事例表明，“金玉其外，败絮其中”固然不好，而“败絮其外，金玉其中”亦不足取。只有“内外兼修”，与时俱进，才能在人生职场的竞争中立于不败之地。因此，注重“个人职业形象塑造”，不断改善和提升个人整体形象，更好地生存于社会，服务于社会，这才是当代大学生自我发展的最终目标。

（二）、注重“个人形象塑造”是当代大学生社会发展的要求。作为一名新世纪里的大学生，应该以一种头脑，丰富的学识，良好的综合素质与较强的应变能力，来铸造我们必不可少的筹码，但是这仅仅是一方面。在竞争日趋激烈的社会中，人们对个人形象的要求也越来越高，“内外兼修”的复合型人才越来越受欢迎。尤其是大学毕业生这一特殊的群体，面临着人生重大的转折，那就是走出校园踏入社会。从校园到社会，不仅生存环境发生了改变，社会角色也在进行转换，理所当然，个人形象也要进行适当的调整。在当今竞争激烈的人才市场上，不同的岗位有不同的选人标准，文凭已不再是万能的敲门砖，而聪慧、灵敏、勇于进取和成熟、睿智、精明干练、富有开拓精神的形象特征成为当今雇主所共有的心理期待。为了生存和发展，每个人都在积极参与竞争，一个好的形象可能会给你赢来一个好的机会。尤其在求职面试中，呈现良好形象更显重要。也许你才智过人、品学兼

优，但很可能别人也有，怎样一决高低呢？在匆匆一面的求职现场，“视觉第一印象”往往凸显重要。试想，一个不修边幅的人，与一个形象气质俱佳的人站在一起，谁会占优势!

总之，在个人形象方面，真才实学固然是决定胜败的主因，但这样竞争激烈的社会，除充实的内涵外，提升个人形象更有如虎添翼的功效。如果仍想只凭内才求取成功，也势必被淘汰。外表正如那些给人好感的物品包装一般，包装与品质同等重要。

三、大学生形象塑造的途径

进行大学生形象塑造，从而在就业竞争中取得有利地位，这不是大学生个体所能承担的，还需要社会、学校、家庭等多方面的配合：

1、高校应以素质教育为主线，确定大学生良好内在形象的塑造支点

2、社会、学校配合开展“塑造大学生形象工程”，全面提升大学生的公众形象

3、以榜样的力量为大学生形象塑造提供参照点

作为大学生形象塑造最重要主体的大学生，在平时学习、生活中就应该有意识地通过以下途径培养、塑造自身形象。(一)、加强内在形象的培养和锻炼(即软件形象,内在美)。

1、要进行社会责任感和社会道德感的培养，这是大学生塑造良好形象的基础。

2、要注重知识的积累，在校大学生在学好专业课之外，还应当大量涉猎其他学科领域的知识，做到既博又专，并掌握外语和计算机这两样工具，使自己成为通才式的人物。

3、要有一个积极向上的态度，不管对待什么都要勇往直前，毫不畏惧。

4、要有一个健康的心理素质，微笑面对人生，轻松面对生活。5,要经常的锻炼身体，以一个健康的体魄去迎接各种挑战。6,应当拥有良好的心理素质，拥有自信、豁达、热情、开放的心理,永远记着“我们是最强的”。

在礼仪方面，这点的重要性，我想无庸置疑，中国素来礼仪之邦，在社会各个领域都有一定的要求，特别是在职场方面更贴近我们的生活，要想做到良好的礼仪，我想最基本上要我们自己去学习各种礼仪的课程，从基础上把握礼仪的基本点。要想从跟本上掌握礼仪的要点，我想这就需要我们去参加各种活动，从实践中感受礼仪。

(二)、适当注意外在形象(即硬件形象,外在美)。首先，应注意风度和魅力的培养。风度和魅力不是先天的，主要靠后天。只要大学生善于注意从平常生活做起，举止自然潇洒、稳重大方，谈吐自然得体、文雅风趣，待人真诚、热情、宽容、大度，遇事沉着冷静、自信果敢，再辅之以适度的修饰，那么风度和魅力将自然在大学生朋友们身上流露。其次，大学生还应注意适度的修饰。大学生受其经济实力所限，着装打扮不可能也没必要去追求时尚、高级，大学生的着装有一个总原则应当把握，即整洁、大方、得体、尽显学生本色，要让别人从我们身上看到朝气蓬勃的影子，看到文化修养的氛围。头发要干净，发型要合适，指甲要经常剪，男生要剔胡须，保持面部的干净整洁。走路要挺胸，说话要有力，做事要勤快，学习要努力，工作要加油，作

7.礼仪与形象塑造论文 篇七

一、出家

出家, 指的是为解脱尘世的苦难, 舍弃人世间的贪爱而出家修道。这一制度其实并非出自佛教, 在印度古已有之且非常风行。在形式上, 作为出家人的基本标志便是剃除头发。其用意在于舍弃装饰, 甘于朴素清苦的生活。在中国, 僧人的僧装, 素食, 独身制度自古延续至今。一般来说成年的男性还要剃除胡须, 但也有例外, 一些有名望的人如弘一大师出家后依然蓄须。

“和尚”一词是对出家人中师长的尊称, 有德有才, 堪为人师者才有资格接受。一般来说, 一座寺庙中唯有住持一人可被称作“和尚”。在寺院里见到的普通僧人可用“法师”来称呼, “法师”是指精通佛法可以为人讲说的出家人, 用在此处既得体又可表示尊敬。其实按僧人精通经藏的差异还有不同的称呼, 但在现在“法师”已作为对一般出家人的通称了。现代人在这类称呼上面还常有误会, 可以此作为参考。

出家制度在世界不同地区有所不同。在南传佛教区, 如我国云南傣族地区, 泰国等, 基本实行人人皆须出家一次的规定。这并非佛教规定的制度, 在修行上这种临时性的出家也与长期出家的僧人有所不同。日本的佛教出家制度的特殊之处在于僧人可以娶妻食肉。这也是社会发展导致的佛教变革。

二、戒律

释迦牟尼自三十岁成道, 即开展了长达半个世纪的弘法传教活动。随着这个过程中门徒的增多, 为了团体内部的规范, 便渐渐地有了戒律的体系。而在中国, 据劳政武论, 禅宗之后千多年来的基本组织结构与生活规范, 在道信时初创, 在弘忍 (公元601-674) 时确立;正式把禅宗的规范法制化、条文化的人是百丈怀海 (720-814) 。百丈怀海根据禅宗的特性, 针对中国社会的实际情况, 融会了中华传统文化的宗法礼制, 折衷了佛教大小乘戒律的精神, 制定了著名的《禅门清规》。禅宗后又分出几大派系, 现存的“清规”典籍尚有《百丈清规证义》、《幻住清规》等, 日本还有《莹山清规》、《大鉴清规》等。

中国历朝历代都有法令来对佛教进行规范, 实际上与之同时, 佛教礼仪对中国古代的法制也有所影响。佛教的“中国化”是与中国固有法制紧密相关的。其中儒家的“仁”“礼”的思想与佛教的相关性最大, 产生的影响也最大。政府出于为政治服务的目的对佛教进行规范, 导致了佛教的一些变化, 变得更加“中国化”。较为典型的如唐代, 《唐会要》中有记载:“开元十二年举行僧尼考试, 不合格者还俗。”以和科举考试类似的形式来进行僧尼的选拔和考核, 充分融合了当时的中国的特色。行政干预僧道事务的事例还有很多, 这一个算是积极的方面。到现代, 我国也制定有专门的宗教规范制度, 在尊重宗教自由的基础上进行管理。慈悲思想是大乘佛法的根本精神之一。佛教认为人生是苦, “慈”与“悲”是从不同的角度体现佛教对众生的关怀: 慈是给予众生乐, 悲是拔除众生苦。基于这样的慈悲思想, 佛教有不杀生的根本之戒。在慈悲思想的指引下, 佛教逐渐形成“断屠月”和“十斋日”的传统。从南北朝到唐代, 这样的传统渐渐深入到政府的行刑制度当中。中国自古而有的“秋冬行刑”的传统与此不无关系。在社会影响上, 佛教的戒律鼓励民众修行向善, 以其道德性和教育性客观上对一般性的犯罪起到了一定预防作用, 有利于维护社会稳定。我国现行的宗教管理制度也提倡宗教与社会现实相适应, 共同发展。

因鼓励向善而起到预防犯罪的作用只是佛教戒律对社会影响的一个方面。事实上, 随着多年以来佛教在中国的普及, 佛教的思想与儒家思想融合, 已经深深地影响了大部分中国人的是非判断, 价值判断, 乃至处世态度。

关于犯戒的处罚, 《四分律》规定了比丘二百五十戒, 列出处罚名与罪章名若干。经研究发现, 除了“除名”性质的处罚, 许多的犯戒行为必经“忏悔”即可“出罪”, 属于非常纯粹的道德性制裁。原因在于佛教所重视的“果报”, 让其对于犯戒行为更为强调的是长劫性的果报。劳政武提出犯戒处罚的本质问题即“忏悔”。忏悔的性质与种类复杂, 据释圣严研究, 忏悔法共有两类三种, 两类分理忏和事忏, 理忏下有无生忏, 事忏下分取相忏和作法忏。这是按照罪名的层次来划分的, 在此不多做分析。这些忏悔的种类包括的各种行为层次和精神层次, 由此观之, 在佛教中, 广义的“忏悔”其实效用极为广泛, 个人修持、禅坐、念咒, 包括为众祈福等佛事都囊括在内。

戒律所依据的因果报应论, 在历史中逐步渗入世俗社会, 影响人们的生活。在佛教的社会观中, 社会共同体无不基于众生的“造业”, 那么众生无一能回避对社会的共同责任。佛教认为在社会交往中, 利他教化是核心内容。交往的发生, 本身就是佛法教化的大缘之所在。佛教对“慈悲”的信仰与儒家的“仁爱”思想十分相近, 二者融会共同影响着中国人的精神。佛教思想已经融入了社会的方方面面, 就现代人而言, 不论是否真正信仰佛教都会受其浸染, 因为佛教已是中华传统文化的一部分。文化礼仪改变着人们的精神世界和日常生活方式。我们应该充分认可并继续发掘其积极的方面, 如“诚信”这一问题自古以来就受佛教教义的规范, 到了现代, 在推进诚信建设的过程中, 更多的是着眼于诚实守信的社会化行为规范和市场的规则意识, 而非信仰建设和信仰教育, 本人认为这是值得再研究的。

戒律当中值得一提的还有佛家的素食制度。素食制度为汉地佛教所独有, 已成为中国佛教的重要标志之一, 在南传佛教国家和中国的西藏内蒙地区均无禁止食肉的规定。原本佛教里说要禁的“荤”是指的荤辛, 即味道重的几种蔬菜, 并非通常概念上的肉食。戒律中规定出家人可食“三净肉”, 即“不见”“不闻”“不疑”。在佛教中国化的进程当中, 中国的大乘佛教秉行慈悲戒杀, 而素食是与之相吻合的。素食制度的形成, 除了教义经典, 还有外力因素。梁武帝对此做了大力的推行, 僧人们激烈争论后达成共识, 后此戒律一直持续至今。

三、仪式法会

(一) 课诵

课诵是中国的佛教寺院最基本的日常行事之一, 于获功德准则之中, 也被称为功课。由于课诵一般是早、晚各举行一次, 因此佛门里也称“早晚功课”“朝暮课诵”等。论其来源, 最初是由西域等地的佛教翻译家们传来的。而中国的念诵仪制始创于东晋道安, 后佛乐取得长足进展并广为传播。这也是佛教在艺术上会合当地文化的一大例证, 尤其在南北朝的梁代, 梁武帝对念诵梵呗大力提倡且亲自参与制出佛乐中的名篇, 将其宫廷化。清代的《禅堂规约》规定“行坐、课诵、受食、山坡等不随众者罚”, 成为被普遍遵循的基本制度。从修行的角度来看, 课诵本就可以发扬大乘教义, 陶冶个人修养, 有这样的礼制规范, 方能真正深入人心。现代的课诵与古制并无大异, 并且成为普通民众了解佛教的最直接的方式之一。

(二) 水陆法会

佛教的法事众多, 这里介绍一下规模最大, 最隆重的一个——水陆法会。它起源于南北朝时期的梁武帝, 流传至今。这是一种超度仪式, 宋代最为流行, 特别在战争以后由朝野举行。该项仪式经过多年流传与演变, 现行的会场的布置、念诵经典及人数、牌轴的规定、进行的程序和法事所用的时间等项内容是依据《鸡园水陆通论》。坛场分内坛和外坛, 法事以内坛为主。内坛布置有严格轨制, 力求庄严。而外坛佛事七日, 共设大小六个坛场。从进程上来看, 法事的完成一般在七昼夜内。水陆法会的圆满是由最终的僧众皆参与的“放焰口”来完成的。放焰口的来源本是为饿鬼道众生超度, 到了现代则主要是为了对死者追荐。其布施过程仍与食物有关。

四、小结

佛教的文化深厚, 在哲学、文学、艺术等领域为人类留下了宝贵的精神财富。而佛教文化的最主要外在表现形式之一便是礼仪。中国佛教的一大特点就是受中国传统文化的影响逐渐走上了中国化的道路, 从古至今皆是如此。佛教礼仪的传统与现代, 反映了文化思想的演变, 以及其与世俗社会的相互影响。佛教在中国历史上一直接受行政上的管理, 同时因其教义的广泛传播在客观上也影响着政治尤其是法制。佛教既吸收俗世的文化也在以本身的理念影响改变着俗世。大众对于佛教的接受度一直颇高, 礼仪成为普通人了解佛教的直接方式之一, 这也是佛教仪制不断变革的一大动因。佛教在中国的传播在客观上是极为广泛的, 影响也是深远的, 其演变也都是为了与社会相适应。在现代中国, 佛教的影响力仍然巨大, 在礼仪方面既有对传统的坚守也有为适应社会所做的革新。学术界对其仪轨的研究也不断发展壮大, 这也是佛教进一步继续中国化的表现。将一些基本的与普通信众息息相关的佛门礼仪进行普及, 也可有助于规范众人在寺庙等佛教场所的举止, 同时由内及外地对佛教礼仪进行研究也是协助规范, 共促社会和谐的推动力, 这些是研究佛教礼仪的现实意义。总而言之, 中国佛教礼仪的传统与现代, 都体现了佛教教义中深刻的文化内涵以及一定程度上的社会现实, 对这方面的研究都意义重大。

参考文献

[1]赖永海.中国佛教百科全书——仪轨篇[M].上海:上海古籍出版社, 2001.

[2]陈永革.佛行人间——佛教社会观[M].北京:宗教文化出版社, 2008.

[3]夏金华.中国佛教的制度与仪轨[M].上海:上海社会科学院出版社, 2010.

[4]冯修齐.晨钟暮鼓——佛教礼仪[M].成都:四川人民出版社, 2004.

[5]劳政武.佛教戒律学[M].北京:宗教文化出版社, 1999.

[6]关剑平.《敕修百丈清规》与佛教茶礼[A].禅茶:历史与现实, 2009.

[7]方立天.佛教哲学[M].北京:中国人民大学出版社, 1997.

8.礼仪与形象塑造论文 篇八

关键词：礼仪；实践教学；成长；职业学校

一、课题的提出

1.课题提出的依据

实践性教学一直是教学改革中的重点研究对象，尤其是在礼仪课程的教学中，被认为是最能提升个人魅力，激发学生学习兴趣的方法之一。通过实践教学的实施研究表明，一个完整的、目的明确的实践教学体系，能促使学生高效率地完成教学任务，实现自我价值。

2.课题提出的实践价值

高职礼仪课程的任务是使学生掌握日常交往的基本礼仪规范，提高人际交往能力和水平，礼貌得体地与人交往，为更好地适应未来工作的需要。要实现这一教学目标，必须重视实践教学。

二、课题的研究对象与方法

1.研究对象

我校12电商51和会电51班学生，年龄17岁左右，共71人。分为实验组（33人）和对照组（38人）两组。

2.研究方法

2.1 实验法：礼仪与形体。站姿、坐姿、行姿、握手、致意、引领等规范练习（舞蹈镜、音乐）。

2.2 实验步骤：目标的制定要根据学生的实际水平和该项目练习的特点，目标设置应非常明确、具体、可控、可测。首先，实践练习前学生形象（技评）和效果（录像）两种目标及其评价方法。实验组实施明确目标设置教学，包括教学进度和教学目标设置内容、实践场所等。对照组仍按常规方法教学，不设项目目标、没有实践教学，告诉他们尽力即可。

2.3 实验条件：两组学生教学为同一名教师担任，除教学方法、场地不同外，其他（如教材内容、课外辅导时间等）均相同，两组学生情况基本保持一致。

2.4 实验内容、时间：

1、介绍塑造良好的个人形象，（2课时）。重点：仪表、仪容、仪态行为规范。

2、人际交往礼仪（4课时）。重点：相见时的肢体语言如何准确运用，提升第一印象。

3、人际交往礼仪（4课时）。重点：肢体语言与有声语言如何有机的融合运用，完美的诠释自我。

三、课题研究的结果分析

通过查阅文献、专家研讨，及个人多年教学经验，制定《礼仪与形体、肢体语言训练》的项目教学方案，同时通过两个班级教学对照。

从两组学生成绩对照表可以看出，实验组和对照组，在对礼仪理论知识掌握和理解差异并不显著，但是通过实践性教学，从学生对动作环节的掌握，姿态的把持，大方优雅体态展示，双方间的协调配合，语言和肢体语言完美统一，以及个人表现力等，均差异显著。其中我们在对手势礼仪、引领礼仪实践目标设置调查中，差异及其显著（﹢63% ﹢71%）。

四、结论与分析

1.结论

经过了五周10课时的个人礼仪、人际交往礼仪两章节的专项教学，实验组和对照组的都有了不同程度的提高，但是实验组学生的提高的程度明显的高于对照组，这种现象是在学生原始水平、教学内容，教学进度、时间、师资等条件基本相同的情况下进行的教学实验，故可认为两个班学生实验后出现的成绩差异主要是由于应用合理的实践教学目标所致。

2.分析

2.1 教学改革，目标明确

礼仪课程首先要在教学内容和教学方法上进行改革，礼仪课程有他定的特定性，我们要尊重它的世界性、区域性、时代性、应用性与品质性。修订本课程教学计划和教学大纲，增加实训课的课时量，保证课程内容紧密结合时代需要。

2.2 项目模块式训练教学法

给学生制造一些障碍，有利学生健康成长。创新礼仪教学，初步形成了“项目板块式训练教学法”通过尝试性练习、案例性练习、反复性练习、场景性练习等训练环节，使礼仪课程教学真正收到实效。

2.3 运用实践教学 培养良好个性

发展个性，就是要在学生的共同性的基础上，充分的把学生的差别性显示出来，从而使每一个人都具有高度的自制性、分辨性和创造性。重视礼仪实践教学，主要以提高学生能力作为评价基础。强调个人的努力，重视个人综合能力的培养，在单元目标界定引导下，实现教学的知识目标、能力目标、素质目标。

2.4 目标评价，提高教学有效性

学生需要了解自己应该做什么，被评价，被认可，以及达到目标之后会有什么收获。经常进行教学行为目标测试检查，有利于教师及时了解学生掌握学习及个人理念等情况，并能及时向学生反馈他们的问题所在，可针对性地适当调整教学目标，使不同层次的学生始终有一个明确的努力方向，有效的实践性训练目标需要教师根据学生的学习效果、完成目标等情况，及时、准确、公正的进行评价[1]。使学生相互间有所比较，从而调动学生学习的积极性。

3.结束语

礼仪这门学科，它有着特定的知识界面，从有声语言到肢体语言他们之间有着美妙的融合，在这个过程中学生可以体会魅力、气质、帅气、品味，并给他们带来的对生活无限的热爱。现代人对综合素质要求更加强烈，教育的本质就是提高学生的全面综合素质，通过友善的有声语言、优雅的肢体语言、亲切的甜美微笑，开发学生的正能量。在高职校礼仪课程教学中，实践性、训练性教学理论是可行的、有效的，是一种值得采用，具有推广价值和实用性的教学方法。

参考文献：

[1]施良方崔允著《教学理论：课堂教学的原理、策略与研究》华东师大出版社2001.8

[2]张岩松.现代交际礼仪[M].北京：中国社会科学出版社，2006.

9.商务礼仪与职业形象论文 篇九

关键词 护士 职业形象 塑造

1注重外在美的塑造

外在美是塑造职业形象美的外在表现。包括相貌美、服饰美、语言美和行为美。

1.1相貌美：护士的相貌美包括自然美与修饰美。护士工作时应化妆，但切忌浓妆，因为浓妆与护士形象美的要求相距甚远，非但不能使护士的形象美锦上添花，而且还会破坏整体形象美。护士的相貌美还包括护士的表情。护士美好的内心世界及护士对患者和蔼的态度主要是通过面部表情传递给患者，表情在塑造职业形象美方面非常重要，甜美的微笑不仅是护士送给患者的一剂良药，也给护士形象增添了无穷的魅力。

1.2服饰美：透过护士的着装，能显现出护士的素养，折射出护士的修养层次。护士的工作服与燕尾帽，代表了护理专业的特征，能体现护士特有的精神风貌，这就要求护士的衣着应当整洁端庄、大方适体、松紧适度。燕尾帽、袜、鞋要干净、统一。护士的妆饰要适度，头发前不遮眉，后不过领，不佩戴首饰及粗大的耳环、项链，使护士自然、大方、健康、高雅，让患者感到亲切、和蔼、可信，切忌花枝招展奇装异服，使人感到庸俗和浅薄[2]。

1.3语言美：语言是做好护理工作的重要手段。

这就要求护士一定要注意语言的艺术修养，提高交流技巧。比如对不同的患者应使用恰当的称呼，强调语言的通俗性、文明性、礼貌性。但通过临床观察，仅仅强调语言的内容并不能完全达到好的交流效果。在临床工作中要求护士不但要说而且要会说，7%言辞+38%声音+55%体态语言被认为是最完美的语言表达方式3l。应该把这完美的表达方式应用于语言交流中，使护理工作事半功倍。

1.4行为美：行为美能显现护士的修养，折射出护士的品位，赢得患者的信任。护士的行为美包括姿态美和操作美。在护理工作中要求护士做到举止大方，站姿挺拔，坐姿端庄，走姿平稳，蹲姿幽雅，手姿得体，动作应协调连贯，给人以动态的美感。护理操作时要求一举一动都要体现稳重、准确、轻柔和敏捷;抢救患者时忙而不乱，有条不紊地执行各种医嘱来体现技术娴熟美与业务精确美。

2重视内在美的修养

2.1心灵美：护士的心灵美实际上是一种境界，是职业形象美的根基。南丁格尔说过“护士其实就是没有翅膀的天使，是真、善、美的化身]。护士不但要有聪慧的头脑和灵巧的双手，更要有一颗金子般善良的心。护士的心灵美是情感美、情操美、诚实美、宽容美的综合体现。护士的心灵美首先体现在护士对患者的无私的关爱、深切的同情心和高度的责任感上，以满腔热情服务患者。表现在实际工作中，就是不怕脏和累，尽职尽责为患者服务。不论患者的出身、职业、地位、性别、外貌如何，都应一视同仁地给予帮助，使他们在痛苦中得到安慰，在失望中得到鼓励。

2.2人格美：护士的人格美往往体现在护理工作的细微之处如护士对患者的心态、心情及身体状况的悉心体察和照料有时甚至比患者自己考虑得还要周到。护士要对患者在不同情境中的心态和情态有较深的了解，并在此基础上能够理解患者的言行，用正确的方式使患者平静下来，使工作目标得以实现。

3小结