师德行风整改计划

师德行风整改计划（精选10篇）

1.师德行风整改计划 篇一

“讲师德、正行风、树形象”读书活动计划

教师——传道授业解惑者，这种特殊的职业就决定了教师必须与书结缘，与书为友，走进书本，终身的与书为伴。学校给我们创造了一个很好的学习环境：打造书香校园。其实我是一个比较喜欢看书的人，读书能使人明理，读书能使人聪慧，读书能使人儒雅，读书能使人充实，读书能使人高尚。参加工作以来，一直忙于工作，读书时间少了，总觉得自己的思维空间和视野变小了。所以我要积极参与这个活动，把读书活动融入到自己的教育教学工作当中，促进教学实践与理论的结合与反思，提高师德素质和自身修养。结合慈溪市教育局在全市教育系统教职工中开展“讲师德、正行风、树形象”读书活动，特制定以下切实可行的读书计划：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，以提升作为一名教师的自身的思想道德素质、科学文化素养、科学从教能力为目标。通过读书活动，努力成为一名具有良好师德为人师表敬业爱岗的新时代的优秀教师，成为一名终身学习型的教师！

二、读书目标：

1、通过读书，丰富自己的专业知识和教育理念，提高教育教学能力、教育创新能力和实践能力，不断适应新时代教育发展的需要。

2、通过读书，不断深化自己的理论和实践水平，深化学科内容和知识，使自己成为新课程教育的优秀教师。

3、通过读书，树立正确的世界观、人生观、价值观，修身养性，陶冶情操，争当师德楷模。丰富自己的内心世界，丰富人文涵养，提高知识素养，强化自身修养，使自己的精神世界变得更为多彩、高尚，敬业爱岗，乐于奉献！

三、读书措施：

1．读书时间：充分利用业余时间、晚上、休息日、节假日和寒暑假时间，每天保证有一小时以上的读书时间，勤于善于并养成做好读书笔记的良好习惯，持之以恒，并养成写读书心得体会的好习惯，作好总结和反思。

2.读书方法：以个人自学和阅读为主，在阅读过程中，结合自身的专业和思想品德，以专业拓展、学科纵深为发展，改善自身知识结构，将读书所得运用于实践，有效改进自己的教学行为，在实践中不断探索，不断提高自己的专业水平，努力做一个创新型的教师。以高尚的品格和道德感悟，提升自己的师德和高尚情操。

核心：每月精读一本教育专著，和一本师德修养著作，每月写一份读书心得体会和反思总结！

3.读书内容： 《中国师德手册》（中央文献出版社）《新纲要 新师德》（中央文献出版社）《师德与教师礼仪》（高等教育出版社）《教师新师德六项修炼》（西南师大出版社）《教师成长与师德修养》（教育科学出版社）《陶行知师德理论及其当代价值》（人民出版社）《现代教学设计应用模式》（浙江教育出版社）

《教学理论：课程教学的原理、策略与研究》（华东师大出版社）《课堂观察技术》（教育科学出版社）

《行动教育：教师在职学习的范式革新》（华东师大出版社）《校本研修的活动策划与制度建设》（华东师大出版社）《教师成为研究者》（上海教育出版社）《给教师的建议》（教育科学出版社）

以上就是我的个人读书计划，作为一项为孩子“打底”的工程，教育天然需要我们具有一种博大而高远的精神，一种充实而圣洁的灵魂，一种虔诚而温馨的情怀，和追求完美人生的信念。那么，怎样才能使教师具有充实的灵魂和不断生长的精神呢？答案就是——读书。只有读书，并且在读书的同时进行实践研究、反思和写作，才是实现教师专业化发展，促进教师人生发展和生命成长的最好的途径。

2.师德师风自查整改计划 篇二

一、存在问题：

1、在教育教学工作方面：教育方法落后，对学困生、后进生关心不够。

但总的来说，进步并不算太大。尤其是在文化素养、科学思想、管理方法、科研能力、学习水平等诸多方面还很欠缺，与其他老师相比还存在较大的差距。归根到底是缺乏学习的自觉性与主动性。在工作中忽视了知识能力的培养再造，对业务知识掌握不够，没有意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用。在文化素养、科学思想、管理方法、科研能力、学习水平等诸多方面还很欠缺，与其他老师相比还存在较大的差距。

2、个人专业学习方面：对教学研究活动懒于参加。

在专业知识学习上没有计划性，系统性，时间抓得不够紧，在工作之余没有挤时间好好研究最新最前沿的专业知识，尤其是对深层次的专业理论知识学习、研究不够，在工作中忽视了知识能力的培养再造，对业务知识掌握不够，没有意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用。

3、工作皮沓，主动意识不强。有时对待一些中心工作抱着保持原有的态度，不愿深入，存在求稳怕乱思想，不愿接受新的思想、新的方法，遇事不愿多想，心想反正上有领导，领导咋说我咋办，肯定错不了。许多工作到推不掉时才仓促动手做。

4、关心、帮助他人做得不够，与他人的谈心交流、沟通较少，做了许多自认为是不错却得不到别人理解的事。

5、情绪易激动，言行有时过激，自控能力不强。

针对以上剖析的不足之处，本人决定结合自身实际和工作环境，采取以下相应措施，积极进行认真整改。

一是认真学习教育教学理论，积极参加各种教育教研活动，把多些时间放在业务学习上，把自己的教育教学理论学扎实。从实践中学，向有经验的老教师学习，学习他们的先进方法和思想；勤于从书上学，从网络上学，学习自己的专业知识，学习教育教学理论：向挫折和教训学，不断加以改进和提高，完善自我。我要刻苦学习新课程，完成学校的常规，积极参加学校的教研活动，不断更新教育观念，不断提高自己的教学方法，并尽可可能把自己的教育教学经验公布。以与通行进行全方位的交流与探讨。平时要注意备好课，写好教案，平时要勤批改，勤辅导，每学期要写好计划实施，及时写反学反思，做好学生的成长记录。

二是从现在起，要认真学习新的教育理论，学习优秀教师的教育方法，坚持面对全体学生，关心后进生，要耐心地、千方百计地对后进生进行扶拉的个别教育，面对学生的违纪行为，要采取灵活的方法进行教育，不要一味的“一棍子管全班”地责打学生。采取辅优补差的途径对学困生加以辅导，提高他们的学习积极性。

三是解放思想，适应工作需求。工作中，要时刻注意思想的解放，观念的创新，以适应新时期工作的需求。时刻注意自重、自省、自警、自励，时时处处严格约束自己，正确对待个人得失，不计名利，不讲价钱，不图虚名，不事张扬，勤勤恳恳，兢兢业业，扎扎实实做工作，全心全意学生服务。

3.师德师风自查报告及整改提高计划 篇三

教师不仅要教好书，还要育好人，各方面都要为人师表，使我更加深刻地认识到加强师德师风建设的重要性。教师首先自己要有高尚的道德情操，才能以德治教、以德育人。以高尚的情操引导学生全面发展，在此我就我个人在师德师风学习活动中发现的问题做自我剖析：经过这次师德师风学习，我深深地体会到“敬业，爱岗，奉献”的内在核心。自己还存在着诸多不足及根源:

1、教育理论学习不够透彻，只停留在表象上,没有从实质上深入研究，导致教学过程中出现很多困惑, 其根源于本人主观上思想倦怠不思进取,不爱读书，客观上理论修养不够。

2、业务有待提高，本人从事语文教学，语文涉及到的知识面比较广，自己的知识有限，因此有时感到力不从心。

3、教研不积极，平时不爱发言。只注重平时的课堂教学,在本校听听课、评评课，没有把教学经验及时的总结下来，很少写教研论文，写作水平低，不善于积累。

4、对学困生关心不够，又是对他们缺乏耐心。

针对性以上不足，本人提出整改计划和注意事项：

1、在教育教学过程中，我要多读书，不断丰富自身学识，努力提高自身能力、业务水平，认真学习教育教学理论探索教学理论，改进教学方法。积极参加学校教育部门有关学习活动，把时间用在业务钻研上勤劳苦钻，精益求精。认真备课、踏实教学。

2、坚持“一切为了学生，为了学生的一切”，树立 正确的人才观，重视对每个学生的全面素质和良好个性的培养，与每一个学生建立平等、和谐、融洽、相互尊重的关系，关心每一个学生，尊重每一个学生的人格，努力发现和开发每一个学生的潜在优秀品质，坚持做到不体罚或变相体罚学生。激发他们的学习积极性，努力提高教育教学质量。多关心学困生，耐心教育他们，给他们更多的爱，把他们当成自己的孩子，包容他们、理解他们。

3、在平时工作和生活中，遵守社会公德，克服个人主义、注意自己的言行，不讲粗话，以模范对学生做出表率。外出学习注意自己的形象，不参加任何赌博活动和其他对社会造成不良影响的活动。时时刻刻提醒自己要严于律已，保持良好的生活习惯。

4、平时我要注重自己的言行举止，以身作则，言行一致。遵守社会公德，克服个人主义、注意言行，不讲粗话，以模范对学生做出表率。外出学校、注意自己的形象，不参加任何赌博活动和其他对社会造成不良影响的活动。时时刻刻提醒自己要严于律已，保持良好的生活习惯。

4.政风行风整改报告 篇四

整改情况报告

根据区委、区政府关于2010民主评议行风工作的部署和要求，为深入推进公司行风建设工作，按照《黄陂区供电公司2010年迎接民主评议行风工作实施方案》，公司坚持以评促整，以整促改，扎实推进行风建设，不断改善行业作风，提高服务质量，优化发展环境，促进企业发展，努力树立电力企业新形象。现将自查自纠及整改措施工作汇报如下：

一、基本情况

黄陂供电公司主要担负着黄陂区2261平方公里，113万居民的工农业生产及生活的电力供应、管理、维护和服务任务，以及黄陂境内110kV线路的运行维护检修工作，现有营业户数303634户，截止十月底共售电8.05亿度，同比增长26.46％；线损率7.63％，电费回收99.8%。

二、主要做法

1、深化思想认识，周密部署安排。

9月份黄陂区召开了行风建设暨民主评议行风工作动员大会后，黄陂公司党委高度重视，积极响应并及时召开行评专题会议进行研究，全面部署迎接行评各项工作。为加强对该项工作的组织领导，公司成立了由总经理、党委书记任组长，分管领导任副组长的行评工作领导小组，领导小组下设办公室。10月初制订了《黄陂区供电公司2010年迎接民主评议行风工作实施方案》，随后又出台了《行评工作任务分解表》，进一步明确了各阶段的工作任务和工作目标，提高了行评工作的可操作性，确保各项工作扎实推进。积极营造“人人都是行评对象、人人都是企业形象”的活动氛围，从全体职工提高思想认识入手，利用各种会议引导职工积极投入到行风评议活动中来。公司多次召开行风评议职工动员和学习大会，做到“人人皆知”；在各营业窗口悬挂行评工作标语，在内部网站上设立“民主评议行风“活动专题，发布行评报道二十余篇，印制行风工作简报3期，利用武汉晚报、楚天都市报发行站发放综合简报5600份，向社会各界报道公司行评工作动态。通过以上系列举措，不断加大行风评议的宣传力度，提高广大职工、客户以及社会对民主评议行风工作的认识。在行评活动开展过程中，公司领导要求全体干部员工认清形势，统一思想，充分认识民主评议行风工作的重要性和紧迫性，通过扎实有效的工作，确保评议工作取得好成绩。

2、采取多种形式，认真搞好自查。

认真组织自查工作，自查内容主要体现在以下六个方面：“促进发展方面”、“执行力建设方面”、“公开透明方面”、“服务效率方面”、“反腐倡廉建设方面”、“问题整改方面”。着力查找和解决影响和制约公司科学发展的电力供应卡口和用户端电能质量问题，具有切实可行的办事规则、公开透明的办事程序和认真负责的回告结果，建立和完善服务承诺制度，达到无承诺失信、推诿扯皮、效率低下的问题；同时畅通投诉渠道，建立健全整改问题的各项制度。全公司干部职工和生产营销一线部门围绕以上六个方面的内容，认真查找自身存在的突出问题，同时制定相应整改措施。

全方位征集工作意见，一是走进社区征集意见。依据工作安排，10月16日在黄陂广场开展了以“服务进万家 满意百分百”为主题的大型便民优质服务宣传活动，10月29日在前川六小，11月9日在六指街开展了“送服务 保民生 树形象”为主题的送服务进社区、进学校活动，各基层供电营业所在辖区社区内开展满意度调查，累计接待咨询近430人次，发放宣传资料300余份。二是走进政府征集意见。加强与区委、区政府、人大、政协和纠风办等职能部门的联系，主动上门汇报工作，并就如何进一步推进供电公司发展，不断加强和改进行业作风积极征求意见。三是走进客户征集意见。10月21日，由公司领导班子成员亲自带队，分赴辖区内，对盘龙经济开发区，佳海工业园、二八八厂、驻陂部队等三十余个大客户进行了走访，就安全用电问题、电力设施保护、优质供用电服务等方面问题进行全面探讨，并向客户征求服务意见，共征集到有关节能用电措施、安全用电培训等方面的建议4条。四是召开会议征求意见。10月22日上午，公司举行民主评议行风工作座谈会，邀请区纠风办及21位行评代表，为公司行风“问诊把脉”；10月27日，邀请区政协委员开门“评”电，主动向社会各界汇报了公司民主评议工作开展及行风建设情况，行评代表、政协委员们对公司民主评议行风工作给予了高度评价，同时也客观指出了目前工作中存在的一些问题。收集到意见、建议25条。五是调查问卷征求意见。公司印制了《黄陂区供电公司对外服务承诺》、《黄陂区供电公司满意度调查表》，通过上门发放、营业厅发放形式，面向广大客户征集意见。目前，共发放调查问卷400余份，对供电服务工作满意度为98.3%，收集意见或建议13条。

通过以上全方位、多角度、分层次广开言路，开门纳谏收集到的意见和建议，对查找出来的问题和征集到的意见和建议，公司明确要求做到“四不放过”：即问题没有查清不放过，整改没有到位不放过，责任没有追究不放过，客户不满意不放过。

三、存在的问题

通过自查自纠、广泛收集意见，经过认真的梳理，我们认为在行风建设和优质服务方面，公司还存在以下问题：

一是主动服务做得不够。主要表现为一些客户对用电有关政策、规定、便民服务举措不够了解，甚至是误解。需要进一步加大供电服务进社区的工作力度，针对安全用电、缴费方式、抢修服务举措等开展用电宣传；

二是电网结构还不够完善，在局部高负荷地区和高峰时段，还存在着供电卡口和低电压问题；

三是服务工作需进一步延伸，加强对区内重点工程建设的协调力度。

四、整改情况及下步打算

在本次行评中，公司将征集的意见和建议整理后用表格形式，及时分解到每位责任领导和部门进行整改，并明确了整改时限和要求，务求使整改工作取得实效。截至11月9日，经归纳梳理共征集意见和建议16条，其中11条已整改完毕；3条正在整改；2条属政策性原因暂无法解决，已做好解释工作。

本次行评中查找的问题，前期已经整改的，决不允许反弹；对未整改到位的，领导挂帅，明确责任，列出计划，及时整改，需要建立长效机制的着手研究措施，切实纠正损害客户利益的不正之风，以整改实效和工作成效取信于民。

1、建设长效机制。按照“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，针对公司存在的突出问题，研究制订《黄陂区供电公司加强行风建设的意见》，把行风建设摆在突出位置，坚持不懈抓落实，做到评不评议一个样，促使公司行风建设不断上水平、上台阶，社会各界对供电部门的满意度不断提升。

2、履行社会责任。把服务经济社会发展作为公司第一要务，一切服务于发展，一切服从于发展，始终坚持以服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展为宗旨，履行服务承诺，强化监督考核，创新服务手段，稳步提升供电优质服务水平，为辖区内广大客户供好电、服好务，实现好、发展好、维护好广大客户的根本利益。

3、强化品牌建设。以“争先创优、满意业绩添光彩”、“创建基层满意站所”活动为载体，严格规范日常服务工作标准，主动走访重要用户，加强重要用户、大客户负荷特征分析工作，为用户提供人性化的服务；以“共产党员服务队”为载体，大力推广“供电服务走进社区”活动，为客户提供“零距离”和增值服务，延伸供电服务内涵。积极探索并推广营业窗口优质服务工作，不断提升公司的品牌影响力。

4、加强队伍建设。以党员干部为重点，加强干部的大政方针、理想信念、荣辱观、廉洁从政等教育，加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育，培养干部队伍的综合素质实现结构优化，加强班组长队伍建设，系统开展了班组长培训教育活动，狠抓员工思想道德和职业技能教育，打造一支素质过硬的职工队伍，为公司发展提供强大的人才支撑。

5.行风整改方案 篇五

民主评议基层站所工作整改方案

按照东沙河镇党委政府《2012年民主评议基层站所工作实施方案》（东发【2012】53号）的文件要求，镇教委民主评议政风行风工作已进入集中整改阶段。在巩固前一阶段我校民主评议政风行风成果的基础上，针对中小学校行风评议中自查出的、家长问卷调查反馈回来和社会各界反映的行风问题，认真地进行整改，采取有效的措施，逐条逐项抓好落实，做到事事有着落，件件有回音，特制定如下整改方案：

一、进一步抓好党员和舆论宣传工作，提高认识，统一思想，增强搞好整改工作的责任感和紧迫感。

全镇教育系统坚持“综合治理、纠建并举、评建结合、标本兼治”的方针，以“塑诚信文明学校、办人民满意教育”为目标，以提高本校干部、教师队伍素质为核心，以治理教育乱收费为重点，以“学生爱戴、家长放心、社会满意”为标准，创新学校工作思路，在治理乱收费、提高师德师风水平、转变学校工作作风上有所作为，围绕学校的中心工作，针对学校存在的问题，进一步抓好整改动员和舆论宣传工作。把全体教职工的思想统一到整改上来，教育大家要从实践“三个代表”和科学发展观的高度认识整改工作的重要性，从维护全镇教育系统良好形象的角度认识整改工作的紧迫性，从完善学校管理，提高全体教职工素质，提 1

高教育教学质量的需要，认识整改工作的必要性，切实改变消极对待和无所谓情绪，实现“要我改”为“我要改”的思想飞跃。

二、整改的目标和任务

针对我镇在民主评议政风行风中发现的突出问题，镇教委决定有针对性地抓好四个方面的整改工作。

1、加强师风师德建设，重点整改工作状态、工作方法、学校主人翁精神不强，变相体罚学生、歧视后进生等问题。

2、加强教师的业务培训，重点提高教师的教学能力，并采取有力的措施，增强教师的危机感，提高教师的教育教学水平，努力争取让学生和家长满意。

三、、整改的主要措施

1、抓好学习，统一思想，提高认识。

镇教委将召开干部培训会，全体党员培训会和全校教师培训会。通过干部培训会，提高干部的思想素质、业务素质、增进干部参与民主评议政风行风整改工作的积极性，激发创造性，推进各项工作；通过全体党员的培训会，让各校党员在民主评议政风行风整改工作中率先垂范，做出表率，发挥党员的先锋模范作用，推动学校民主评议政风行风整改工作的深入开展；通过全校教师培训会、营造氛围，明确责任，增强老师的危机意识，强化教师师风师德建设，通过交流和相互学习，提高教师的业务素质。

2、标本兼治，从源头上加强行风建设。

（1）在依法治教方面：加强教育法制建设，增强广大干部教

职工的法制意识，加大教育行政执法力度，严格教育执法程序，规范政务管理，深入推进依法执教，校务公开制度。

（2）在队伍建设方面：强化干部队伍和教师队伍职业道德建设，加大对干部、教师培训力度，全面推进人事制度改革，完善岗位责任制，加强检查考核，进一步健全竞争激励机制，建设一支勤政廉洁、爱岗敬业、务实创新、具有较强综合素质的干部队伍。

（3）在素质教育方面：更新教育观念，转变教育思想，进一步改进和加强德育工作，加快考试评价制度改革，加快教育信息技术现代化进程，切实减轻学生过重课业负担，重视培养学生的创新精神和实践能力，不断提高教育质量，促进学生全面发展。

（4）在制度建设方面：针对前阶段查找的问题，建章立制，从根本上整治教育行风问题，规范教育行为，努力创造一流行风，促进教育发展。

民主评议政风行风，整改是关键，镇教委及中小学校将按照上级领导的统一部署，结合学校的实际情况，按照此整改报告，有计划地开展整改工作，坚持“标本兼治、综合治理”，做到以改促建设，以改促改革，以改促发展，并力争在整改行动中，做到思想认识领先，整改行动领先，行风建设领先，整改成绩领先。

6.师德行风自查报告 篇六

教师师德行风自查报告

本人长期担任小学语文教学工作。通过这次行风整顿的活动，我对师德师风教育的重要意义有较明确的认识，对小学教师职业道德规范内容也更熟悉了。回顾已走过的路，方方面面都有所提高，下面从几个方面对师德师风进行一下自我剖析，发现应从以下几方面做的更加完善：

一、存在问题

1、热爱教育事业方面：在平时的教学教育过程中，常常受到教师待遇低，条件艰苦，压力大等思想矛盾的干扰，使自己曾经产生象很多老师一样的想法：哎，太难了；出去闯闯吧。这种情

绪化表现自己的不成熟，还应该更加深层次的认识这个问题，时时刻刻记住“教师是人类灵魂的工程师”，是党和人民给予我们最高的荣誉，是对我们工作的肯定。

2、示范作用方面，表现得不够到位，没有发挥好示范作用，缺乏完全的服务意识，如在大课间活动中，有时完全可以同学生一起活动，但由于自身惰性，往往不能坚持到底，没有给学生树立一个良好的典范。又如在每次的反思中，有时工作忙，有时出于懒惰，使反思没有按时保质保量的完成。

3、教书育人方面，对学生缺乏耐心和细心，不能公平地对待每一位学生，特别是后进生，有时受自己情绪的原因，关注程度不够。

4、对自身素质及修养的提高比较放松。在忙碌的工作中有时放松了学习，忽视了知识能力的培养在造。有时挤出时间来学习，但是不够自觉主动，且学习不够全面，只是学习与本工作有关的

知识，无关本职工作的就不去学。

5、在工作中缺乏主动性和创造性，不能自主地用新的思维和方法去完成本职工作。

教师师德行风整改措施

徐细兵

海明威说过“人不是生下来就被打败的”要时刻为自己树立奋斗目标，发展目标，要调整好心境，树立自信心，以全身心的热情投入到工作中来。

1、提高对师德的认识

作为一名教师要以德治身，培养良好的师德，爱岗敬业，以满腔热情投入到教育事业中。

2重视自身学习

认真学习，充分理解《中小学教师职业道德规范》，并以此作为自己言行准则，工作中要深刻牢记自己作为教师的基本职能，向优秀教师学习，学习他们热爱祖国人民，忠诚于人民教育事业的崇高理想；学习他们热爱学生、书育人、辛勤耕耘、无私奉献的高尚品质，学习

他们鞠躬尽瘁、艰苦奋斗、勇于探索、开拓创新的敬业精神。

3、严以律己，注重言行。

为人师表，坚持严以律己，增强自身的自控能力，控制自己的情绪，始终坚持保持良好平和的心境，精神饱满的投入工作，要把自己看作既是个普通人，又是教育者，到了学校就应该把属于个人一切不快和烦恼留在门外，言谈应该和颜悦色，循循善诱，举止应该优美文雅，体现心灵之美，自己的穿着应该朴素大方，符合学生的审美情趣。

4、情系学生，像母亲一样爱每个孩子。

“师爱”是师德的灵魂，学生的心灵像一张“白纸”，需要我们帮他绘出五彩缤纷的人生画面，需要呵护和培养。我要作到情系学生，像母亲一般热情的爱每个孩子。

总之，在工作中，我逐渐理解和发现自己离一名优秀的教师标准还很远，我深刻认识到，在今后的工作中要克服

这些缺点，努力高要求自己，使自己成为一名合格的优秀的光荣的教师。

师德行风建设自查报告

学高为师，德高为范，师德是教师最重要的素质。教师的一言一行、一举一动无时无刻不在潜移默化地影响着学生。因此，师德师风的好坏往往影响和决定了学校的校风和学风的好坏。教师不仅要教好书，还要育好人，各方面都要为人师表。在此就我个人在师德师风学习活动中能客观地做自我剖析。

我觉得自己做得比较好的首先是能够以身作则。我总是从小事做起，从自我做起，其次，我有默默无闻的奉献精神。对照《教师职业道德规范》自查，具体来说：

一、在依法执教方面

从教以来，一直都认真贯彻党的教育方针、政策，遵守国家宪法与法律，只有自己首先做出表率，才能教育学生讲究精神文明和社会公德、遵纪守法，争做四有新人。

二、在爱岗敬业方面

做为一名人民教师，重要任务是教学工作。我认真按照教学常规管理的各项要求落实教学各环节，认真备课，认真上课，作业、试卷即做即改。一直以来我都尽心尽力地对待自己的工作，认真地对待每一位学生。无论是在课堂上还是课余时间，我都时刻注意学生的思想动态，做到及时发现及时纠正，注意培养学生具有良好的思想品德，努力使自己成为学生的良师益友。

三、在热爱学生方面

对学生我总是努力做到动之以情，晓之以理，和学生心心相连，尊重学生的个体差异，不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生。对于“后进生”我总是用发展的眼光来看,用“放大镜”来看学生的优点和进步，以长善救失。

四、在团结合作方面

作为一名教师，学校就是我的家，学校的发展也就是教师的发展，学校的形象也就是教师的形象。所以我总把学

校、集体放在第一位，服从领导分工。和同事良好合作，谦虚谨慎，尊重同事，虚心向他们学习，共同讨论、探索教学课堂管理方法。

在对自己的工作做了认真的剖析之后，我觉得我还存在着以下的不足：

一、存在主要问题

1、课余时间，自学不够，学习的层次不高。

当今世界瞬息万变，发展迅速。要适应这种变化，只有加强学习，注重自身

素质的不断提高，做到与时俱进。尤其是在文化素养、科学思想、管理方法、科

研能力、学习水平等诸多方面还很欠缺，与其他老师相比还存在一定的差距。

2、服务学生，没能做到全面。

由于授课的班级是低年级，学生的情况比较复杂，没有全面了解每个小学生。

但我认为，老师要想更好地了解学生，更好地服务于学生，我们在致力于学校教

育的同时，更要走进学生的心灵。

3、对德育工作缺乏耐性

在工作中，有时会把自己的情绪带到工作中。对孩子有时还少一点耐心，显

得有点浮躁。在面对新的机遇和挑战时，时常感到茫然和困惑，衡量学生的标准

有点老套。不能坚定自己的信念。

二、改进措施

1、加强自身建设，提高素质。时刻树立终身学习的观念，多向有经验的同

事学习教学方法，课堂管理和课后辅导的技巧等。

2、强化责任，提高效率。

对自己的工作多用心、用脑，使其有序、有时、有步骤地完成，今天的事绝不拖

到明天做，树立强烈的时间观、效率观、质量观，同时变压力为动力，积极促进

自身能力的不断提高。

3、开拓创新，提高教育教学水平。在工作中勤观察、勤思考，想学生、家

长之所想、急学生、家长之所急，全心全意做好教育教学各项工作。

4、走进学生的心里，尊重学生，教育引导，实现“亲其师，信其道”的教

学境界。学生的成长，各种行为偏差是难免的。作为老师，我应该深入了解孩子 的内心，找到原因，然后进行引导，使学生认识到自己的行为的确出现了偏差，并明确危害，使学生从内心认识到，进而自觉纠正。

5、在以后的教学中牢固树立服务学生的意识，规范自己的一言一行，严格

履行教师的义务和职责，使自己成

为学生,家长，社会满意的人民教师，为学校

教育工作奉献自己的一份力量。

强师德 优行风自查报告

师德师风工作已经开展一个学期了，通过这段时间的学习与整改，我在教师这个岗位上用实践深刻的体会到了教师这一职业的重要性，同时也使我对自己的岗位有了更进一步的了解。

教师，不仅要教好书，还要育好人，各方面为人师表。在日常生活中，教师的言行举止都潜移默化地影响着自己的学生，可见，师德师风建设非常重要。作为一名教师，要想做好自己的本职工作，培育出优秀的后备军，最基本的首先要经常的进行自查、自省，因此，我对照着《教师职业道德规范》，结合自己在工作中的表现，进行了一次深刻的自我反思。

1、管理到位，为园工作开展提供保障。

我主管后勤部门，在工作中我努力提高服务意识，做好后勤工作。每月严

格按照物价局批准的收费项目、收费标准，收取保育费、杂费、伙食费，每月及时上缴到财政专户，没有乱收乱支、坐收坐支和私设小金库现象，在抓紧收费的同时，后勤部门还配合教导处做好新生入园工作，为新入园幼儿提供卧具、餐具及必须的生活日用品等。对各班桌椅等物品做到了学期初登记，学期末清点，平时物品如有损坏，后勤及时处理，极大地减少了物品的损坏、毁坏程度。

2、开源节流，不断改善办园条件。

坚持节俭办园。由于我园独立办园规模小，资金积累有限，因此，在日常的财务收支管理中，我们力求节俭办园。鼓励和提倡教师使用废旧材料创设教育环境；坚持少花钱多办事，不花钱也办事的原则，对日常水、电的维修、下水道的清理，能不花钱找人办的就坚持自己处理；日常采购“货比三家”求得物美价廉、经济实惠；强化对用水、用电和低值易耗品的控制和管理，避免浪费现象。

在工作中，自己还是有很多的不足，许多的事情自己做得不够好，不够完善。作为一名幼师，必须具备着一颗爱心、耐心、责任心，在这一方面，我认为自己不够有耐心。对此，我做了深刻的反省，自己要时刻注意自己的语气，不让急躁的心态有机会出现，提高自己的耐心，用心去做好人和事情，做一名合格的、有爱心、有耐心、有责任的心的幼儿教师。同时也要加强学习教育理论知识，专业知识，在工作中严于律己，虚心求进，时刻为人师表，力争做一名师德高尚，教育精湛的人们教师。

马路镇中学“树师德，正行风”自查报告

通过近阶段的“树师德，正行风”活动的学习和讨论，我们马路镇中学全体教职工受益匪浅，更加认识到加强行风师德活动的重要性。我们在暑假培训班里就组织全体教职工学习县局有关“树师德，正行风”的文件精神和活动方案，校长唐汝党就此项活动召开了行政

会议，做了精心设计和安排。我们的具体做法是：

一、健全机构

学校成立了以唐汝党校长为组长的师德师风领导机构，具体工作由工会、办公室负责进行。

二、健全制度

1、开学初就制订了《师德师风工作计划》《师德师风工作实施方案》，照章办事，方案力争做到全面、具体、切实可行。

2、九月十日，党支部、师德师风领导小组成员召开了师德师风专题会议，研究“树师德，正行风”教育活动的深入开展。具体部署“五个一”活动旳实施方案。将责任分解到人。

①办公室负责责任书、承诺书的起草制作任务，由工会负责检查落实。

②教师宣誓由办公室具体安排，在开学典礼上进行。

③演讲活动由办公室、工会协同制定方案，以教研组为单位进行初赛，然

后在学校集中复赛，对获奖选手由学校给予奖励。

④评议活动分为党员评议、教师评议，分别进行，对照规范，自查自纠，整改落实。

三、全面动员，全体参与

中学校长唐汝党于9月28日作了“树师德，正行风”师德师风建设动员报告。在报告中，唐校长认真分析了我校师德师风现状，总结了上学期所取得的成绩和存在的问题，明确了师德师风建设中的主 1

要任务和目标，指出根据我校实际重点解决两个问题：教师的敬业精神和教师的表率作用。

9月8日，中心校邓智慧副校长再次做了题为《树师德 强师能 正行风 做人民满意的教师》的动员报告。在广泛动员之下，全校教师振奋精神，掀起了一个学习师德规范，做道德高尚、业务精良、勤奋工作的人民教师的热潮。

四、落实方案，脚踏实地

1、九月十四日，校长唐汝党作了师德师风辅导报告，阐述了当前形势下树立良好师德的迫切性、重要性，提出了解决我校师德师风建设中问题的方法、具体方案及做法。

2、设置举报箱，公布举报电话，接受学生、家长和社会的监督。

3、印发学习资料，引导教师深入学习。

4、撰写心得体会和周记，展示学习的心路历程，促进学习和提高。

5、开展“我敬业，我奉献”演讲大赛，提升教师思想素质。

五、创新工作，推进教育

1、将师德师风建设与课改工作紧密结合。

课改工作是我校的中心工作之一，搞好课改必须有强大的思想教育工作做前提，只有具备了良好的师德和责任感，才能完成课改工作。为了使课改工作有条不紊的展开，学校加强师德师风建设工作，使每位教育工作者具有高度的责

任感、顽强的工作精神，坚持不懈的工作毅力。

2、邀请退休教师为师德师风献计献策。

10月13日，重阳佳节，学校诚邀退休教师为师德师风献计献策。老教师们联系自己丰富的教学经历，从教师与学生的不同层面提出了很好的建议。在解决当前突出的教育公平的问题上，他们阐述了个人

独特的见解。84岁高龄的唐尚君老师很形象的说，学校现在在升学率的重压下，采取各种措施提高学生的成绩，特别关注优生的成长，而忽视差生的发展，可以说做到了“一切为了学生”，但有的老师还没有想到要“为了一切学生”，“为了学生的一切”。学校师德师风建设要解决教师教学理念上的偏差，不能只“一切为了学生”，要三个“一切”紧密结合。这样的教育才是公平的教育！

3、加强跟踪管理来落实教育活动。

学校采取一系列的措施进行跟踪

管理，每周召开一次学生座谈会，发放一次学生问卷，问卷的内容就是教师的承诺内容，在平日上课的时候，学校领导经常深入课堂或在教室外巡视，注重观察教师的教学行为是否有违背承诺的内容。

4、利用评价机制，促进建设。

对于班主任当中存在的问题，今年主要是在考评中增加了一条分值：领导和科任教师满意程度评估，以促进那些工作中拈轻怕重，不积极肯干、工作不讲协调性的班主任教师的工作积极性。

教师师德行风建设工作自查报告

根据市县教育主管部门师德行风建设的要求，我校在全校教职员工中广泛开展师德行风教育，在全校范围内掀起了正行风树师德活动热潮，肃清学校内部存在的与发展不相适应的极个别现象，确保我校教育教学及各项工作的朝气与活力。

一、廉政教育掘深“师者仁心”境界

学校是人才成长的摇蓝，必须让正

确的思想文化去占领学校这片蔚蓝的天空。我校努力地鼓呼坚守职业良知底线，继续实施“纯洁师魂，亮化师表”工程，让“师者仁心”成为育红教职员工孜孜以求的境界。

1．学校领导、党员以“率先垂范，廉洁从教”为主题开展活动。一是将廉政活动与党员先进性教育活动结合起来，定期履行学习制度，在干部和党员中开展形式多样的学习、讲座、讨论与体会内化等活动。通过强化自觉学习、自觉笔记、自觉行动，加强领会精神实质，不断提高政治素养；二是将廉政活动与树科学发展观、树牢固群众观，反思自己的工作，创新务实，用自己良好的行为去带动教师和学生，起率先垂范作用；三是廉政活动与树良好师德师风结合起来。制定了廉洁从政、廉洁从教、依法从教公约，带头执行党和国家的方针政策，不参与任何违法违纪活动，在教师中起良好表率作用。

2．学校教职工以“扬清正之风，办

人民满意教育”为主题开展活动。一是与教师政治学习相结合。通过开展集中学习、报告、座谈、体会等赞廉洁，斥腐恶的活动，达到教职员工认同和接受并震撼心灵的效果；二是与行风建设和社会满意工程相结合。学校工作的落脚点是社会满意、家长称心、学生发展，因此，教师的工作与之紧密相连，要求教师树立正确的社会观、家长观、学生观，扎扎实实做好每一项工作，做到勤政廉洁，不以权谋私，不让家长为自己办事，不向家长索取财物；三是与教师职业道德建设相结合。开展廉洁从教、敬业爱岗和诚心服务工作，把“一切为学生”、“以人为本，以学生为本，以学生的发展为本”作为努力方向，一心一意教好学生，严肃学校的规章制度，做到不搞有偿家教，不参与赌博等违法违纪活动，管好自己，管好家庭，管好自己八小时外的活动。四是行动塑德。成立“奉献争先”青年义工队，开展“党员形象面面旗”活动，加强

党员党性修养教育，增强支部凝聚力。进行“我的教育故事”宣讲、演讲活动，实施“我的爱心行动”，进行“一帮十”“实地家访”“事业足迹向乡村支教”活动；举办“我的职业观照——师心自问与对问”活动，组织观听中国好人榜、“感动中国十大人物”、身边的师德先进典型事迹，并举办“当下怎样当教师”论坛，弘扬“学为人师、行为世范”的职业精神。

3．学校开展“四评”活动，监督教师师德行风建设工作。师德的督导考核实行“四评”方略，真诚开展“请家长监督，让家长满意”评议活动，实施师表形象、学校形象“三访”行动，主动走进教师和学生家庭、社区和机关，了解各方面对师表和学校形象的评判，自觉接受多方监

督。设立教育行风校长热线、校长信箱，建立“校长每日接访制”和“校长邀访日”，由学校主要负责人根据学校实际和学生情况，邀请特定的学生家长到学校，反映情况、建言献策。

加强师德教育，更新教育观念，提高教学质量，结合我校实际，拟采取以下措施。

1．加强宣传教育。通过校报、校园网等渠道大力宣传体现时代精神的师德行为和高尚品质，同时举办师德报告会等各种形式的活动，激发广大教师爱岗敬业、无私奉献的精神。大力弘扬在师德建设中涌现出的先进集体和先进个人，广泛宣传模范教师先进事迹，把弘扬师德建设融入创先争优活动中，充分发挥其典型示范作用。通过宣传我校师德建设先进典型，展现当代优秀教师的精神风貌，推动师德建设的制度化、规范化、科学化，形成人人重师德，个个讲师德的良好氛围。

2．制定行为规范。制定我校教师行为规范，要求教师要忠诚党的事业，贯彻党的教育方针，树立先进的教育理念，尽职尽责，求真务实，全心全意做好教育、教学和科研工作；教师要以崇高的敬业精神、负责的工作态度、严谨 的工作作风、高尚的道德品质成为学生的楷模；教师要全面关心学生成长，尊重学生，爱护学生，因材施教，循循善诱，形成互相激励、教学相长的师生关系；教师应增强集体主义观念和团结合作意识，热爱集体，关心集体，与周围同事互助互信，构建教书育人的和谐校园环境。

3．强化机制建设。加强师德建设，必须有一套有效的机制做保

证。一是要建立和完善激励机制。进一步搞好评选表彰教书育人先进集体和和先进个人工作。对师德建设和教书育人成绩突出者，要予以大力弘扬，并在教师职称评聘、岗位级别晋升、进修等方面优先考虑。对在教书育人中做出突出贡献的教师给予奖励。二是建立和完善考核机制。把师德建设作为学校思想政治教育和教育教学工作考核的主要内容。教师的考核应突出教书育人的实绩，重点考核教师的思想政治素质、职业道德状况、教学态度、育人效果等。

将师德建设与教师人事分配制度改革结合起来，把师德要求落实到师资管理的政策导向中。三是建立和完善监督机制。建立师德问题报告制度，随时接受各方舆论的监督，及时发现问题和解决问题。四是建立一票否决制。在学校进行晋务晋升、岗位聘任、职称评定、先进评选等事项中，师德考核评估不合格者将被行使一票否决权。

7.行风评议整改小结 篇七

整改阶段工作小结

行评工作整改阶段是重点阶段，是解决问题阶段，是谋求学校发展，改变工作作风，提升师德水平、规范办学行为，树立教育新形象的实质阶段。学校根据问卷、座谈会、意见箱等各方面渠道反馈的信息，对行风自查情况统计，总的说来我校的政风、行风得到家长、学生、社会的认可，在所有反馈的信息中没有重大违规的问题。但其中也有个别家长、学生不够满意的地方，对存在的问题我们认真 统计，采取措施，进行了逐一整改。

一、精心组织，积极主动抓整改

为了保证我校政风行风评议整改阶段工作落到实处，领导小组高度重视，及时召开了专题会议，提出了整改阶段工作的具体要求，落实了整改责任，明确了整改目标，并根据《涧池乡中心学校民主评议政风行风工作的实施方案》的安排，制定了《涧池乡中心小学民主评议政风行风工作整改工作实施方案》，认真进行了整改。

二、整改工作的基本原则和思路：

1、整改工作的基本原则是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，遵循小学教育教学规律，以教学工作为中心，紧紧抓住教学质量这个核心，按照教育局和涧池乡中心学校对教育教学工作的要求，进一步巩固已取得的成果，把工作重点转移到内涵建设上来，实施整改，不断提高教学质量和办学水平。

2、整改工作的基本思路是：针对教育教学工作存在的问题，按照近期整改与长期整改相结合、整改工作与当前工作相结合的原则，本着突出重点、讲求实效、重在落实的工作思路，坚决贯彻《涧池乡中心学校民主评议政风行风工作的实施方案》，采取切实措施，先易 1 后难，边学边改，边整边改，立说立改，进一步加强和改进学校的教育教学工作。

三、突出重点，建章立制促实效

学校通过发放征求意见表、上门走访、召开座谈会、设置意见箱、投诉电话等多种途径，广泛收集意见和建议3条，主要反映出四个方面突出的问题。我们针对这些问题，逐条进行了“会诊”,制定整改方案，并逐一落实了整改措施，确保整改工作重点突出、符合实际、便于操作。

１、针对工作作风纪律的问题。

我们把加强作风、纪律、廉洁、勤政、务实、高效的学校工作作风，作为行风评议整改落实的重要工作来抓，从提高工作效率、规范程序，改进工作方法等多方面，加强学校的制度建设，进一步制定完善学校各项规章制度。如：《学习制度》、《重大事项报告制度》等。从而在制度上约束教师、职工的言行，彻底解决在工作中效率不高、不细致、不耐心、不热情的问题。

2、理论联系实际、群众路线不够深入的问题。

学习大多时候停留在理论上，浮于表面，未能很好地联系实际进行理论思考。要把理论运用到实际工作中，解决实际问题。因此，运用理论来解决实际问题的能力和水平还有待于进一步提高。群众观念还不够强，服务质量有待于进一步提高。表现在班子成员深入教师中间一般性了解情况多，有针对性深入进行专题调研少，特别是对家庭有困难的教师，关心和帮助不够。对待群众来信、来访未能件件认真抓好反馈落实。直接到群众中去听取意见，了解师情生意的次数不多。

针对以上问题，建立健全行政管理制度，用制度管理人，以制度约束人。树立求真务实作风、提高行政效能，根据新形势、新任务的要求和我校实际，建立了一套加强作风建设的管理规章和制度。

3、领导、教师工作作风不硬的问题。

建立了教学第一线人员培训制度。加大教学管理队伍建设力度，分期分批对各级教学人员进行培训，进一步提高教学人员的教学水平。加大教师培养及人才引进力度，紧紧围绕教学这个中心，有针对性地培养和引进学科学术带头人或高水平人才，培养我校研究型教师，为人才培养积极开展教育教学研究，采取有效措施，鼓励、引导和支持广大教职员工开展教学研究；培养和造就一支素质较好、专兼职相结合的教育教学研究队伍；加大对优秀教学成果的奖励力度，把教育教学研究工作与各级人员的考核、晋升、岗位津贴等结合起来。

4、针对学生上网、迷恋网吧的问题。

加强与学生之间的教学信息交流。建立学生教学信息员制度，设立学生教学信息中心。畅通教学信息反馈渠道，及时、准确地了解第一线教学情况。

我们主要从以下三方面进行了整改：一是以整治为重点，加大巡逻力度，不间断巡查，做到条块联动，全面扼制学生进入网吧。二是借助社会各界、学校、新闻媒体的力量加大整治宣传力度，形成较大的社会舆论和声势，公布举报电话。三是多次与网吧业主进行座谈，要求业主认真领会《互联网上网服务营业场所管理条例》的内容，严格要求其合法经营，拒绝接纳未成年的学生上网。

四、巩固整改，立新制，保长效

积极整改、落实措施，通过新闻宣传、印发文件和简报、发放反馈意见等形式，及时向干部、群众公布整改措施的落实情况，让群众了解我们已经改了什么，如何改的，自觉接受群众监督。整改工作基本结束后，我们采取电话回访、发放整改工作调查表、召开座谈会等形式，就此次整改问题进行了回访，征求群众对整改措施的意见，从回访的情况来看，群众对我们提出的整改措施都非常满意，从而促进了整改措施的落实，有效地防止了问题的“反弹”。我们坚持以发展的眼光巩固政风行风评议成果，从政风行风建设的实际出发，针对存 3 在的问题，对相关规章制度进行了认真梳理，及时修订完善了规章制度和教师职业道德规范标准。我们在“反馈意见、整改建制”阶段做了大量工作，取得了一定成效，但仍然存在一些不足，主要是时间紧、任务重，许多工作没有做实、做透。在今后工作中，我们将进一步开展整改工作，促进有效整改，公平、公正开展检查评比，加强督促检查，巩固整改成果，保持整改长效性。

8.行风建设整改措施 篇八

在教育行风建设中，我校教师通过学习有关教育方面的政策法规和上级领导部门颁发的教师职业道德要求，通过集中学习、个人自学、分组讨论、大会交流，对照自身工作自查自纠，找出了日常工作中在师德师风方面存在的不足。以高起点、严要求、求真务实的精神，通过认真分析，提出了整改措施，通过行政会梳理，教代会讨论，提出以下整改措施：

一、厚爱学困生。

根据智力多元化理论，人的认知能力是有差异的。对学困生要建立档案，从智力和非智力因素、情感、态度、价值观方面找出差因，因材施教，分类指导，分等要求。因人而异设计题卡，分等、分层布置作业。要找出学困生的闪光点，找准最近发展区，使他们的长处得到展示，充分体验到我能行。不得用羞辱岐视性的语言批评学困生。学校将教师对学困生的情感态度纳入师德考核评估。

二、尊重学生。

教师要树立新理念，充分认识到教师和学生人格上是平等的，相互之间是平等对话的主体。对学生上课迟到不能罚站或不准进教室。对在课堂上违纪的学生做出妥善的处理，不能把罚站或其他惩罚性的方法作为教育学生的手段。对未能及时完成作业的学生，不能叫出教室书写或到办公室站着书写。学生之间发生纠纷，教师要和颜悦色认真查明事情原委，妥善作好调解工作，不能不问青红皂白，个人好恶随意呵责。对违纪学生不能布置惩罚性的作业或安排惩罚性的活动。教师布置作业要把握好度、量、序（度：作业的难度，量：严格控制数量，序：布置的作业要有针对性，要循序渐进，螺旋上升）。

三、尊重家长。

教师要针对学生实际，采取多种形式和家长交换意见，根据情况有针对性地进行家访。每个班级每学期召开一次家长座谈会，和家长交换学生的学习和生活情况，和家长交换意见时要抛弃陈旧观念，要多讲孩子的闪光点，对孩子的点滴进步给予充分肯定，切实做好家校联系教育工作。让家长分享孩子成长的快乐。切实杜绝把家长会开成告状会的做法。家长到学校和老师交换意见，要热情接待，耐心解释。做到送一杯水，一把椅子让座，一席暖人心的话。教师在任何情况下都不能和家长争执，倾心听取家长陈述，耐心做好解释工作。家长无论用何种方式咨询问题，都要做好解答工作。

四、发扬民主，使师德建设制度化。

每学期召开一次教代会，在会上把师德建设列入议程。使其制度化，常抓不懈。学校行政会在每周例会上都要小结一周来学校师德建设方面的问题。在每周教师政治业务学习大会上小结一周师德建设工作，总结经验，推广典型，表扬先进，指出不足，提出改进措施。每学期召开一次师德师风建设座谈会，交流经验，树行业新风，展示教师风采。对职业道德高尚的教师的先进事迹和经验，要在各种会议上大力宣传，让这些教师演讲，介绍先进经验和典型事例，全面推动教师

职业道德建设。

五、建立健全教师职业道德建设的保障机制。

学校班子成员率先垂范，以身作则，加强自身职业道德修养，依法治校，依法治教。分年级部挂点包干负责，深入到教师和学生中，了解教师职业道德建设情况。

六、完善师德师风各项制度。

⑴师德师风建设分工负责制;⑵师德师风学习制度;⑶未成年人保护、教育和管理制度;⑷师德师风监督制度;⑸师德师风考核制度;⑹师德师风集中整顿制度;⑺师德师风问题处理报告制度;⑻预防和杜绝教师犯罪制度;⑼教职工宣誓制度;⑽师德师风优秀教师表彰制度;⑾师德师风责任追究制度和连带责任追究制度。

七、建立有效的教师职业道德监督机制。

学校把对教师职业道德的建设考核作为队伍建设的重中之重，全方位、多角度地对教师职业道德情况进行监督和评议。每学期召开一次学生代表会，鼓励学生对教师职业道德情况进行评议；成立家长委员会，由家长对教师职业道德进行监督和评议。学校成立由行政、工会、教代会各部门代表组成的聘任制考核领导小组，对教师职业道德进行考核和评议，按学校制定的教职工教育、教学工作评估细则中的教师职业道德专项每期进行一次量化评分，作为教职工聘任思德方面的考核依据。

把安全工作纳入教师职业道德考核范畴。安全工作是学校工作的重中之重，学校的安全工作具体细化，设立专人负责制，教职工人人根据岗位确定安全职责，制定学校各类人员安全工作职责，形成分工合理、职责明确，人人有责的安全工作运行机制。

八、加强学习，提高认识，师德建设常抓不懈。

9.学校行风评议整改方案 篇九

行风评议工作着力解决学校存在的问题，促进校风、教风和学风的根本好转，推进学校管理等方面更加规范，让群众对教育系统满意度进一步提高。目前行风测评工作已进入总结整改阶段，其工作的重点是保成果，促整改，切实推动各项工作的向前发展。在行风评议工作中，我校把行风建设工作作为重要的议事日程来抓，同时严格按照测评方案，开展自查自纠，广泛征求教职工、家长、学生及行风评议监督员的意见，认真查找学校行风建设中存在的问题。

一、存在问题

经过行风评议活动的深入和学校自查自纠、社会民意调查活动的开展，学校在快速发展过程中也暴露出一些问题，归纳起来有以下几点突出问题：

1、个别教师工作责任心还不是很强，教育教学方式方法还有不妥当的地方，有些教师教育教学效果还不够理想。

2、个别教师教育教学观念还未彻底转变，还有些不太适应新课改的要求。

3、个别教师还未树立全员育人的思想，对学生的德育工作不够重视或工作方式方法陈旧，效果不理想。

二、整改措施

1、实行整改责任制。对发现的问题，学校行风评议办公室进行了认真的梳理，并召开专门的行政会，将问题归到相关处室，落实到人。实行各班主任负责制，由班主任负责抓好本班的整改落实工作，并找出问题的原因，制定切实有效的整改措施。实行班主任负责制后，避免了整改问题的遗漏和各班间的互相推诿，增强了各班的责任心。

2、继续加强师德师风建设。继续开展“我与文明同行，共创和谐校园”的师德师风建设活动，将“三风”建设活动规范化、制度化。

3、修订学校的有关制度。围绕行风评议、师德师风建设、治理教育乱收费为主要内容，完善学校规章制度如《京九小学教学常规管理制度》、《京九小学班主任工作细则》等，从源头杜绝教师体罚或变相体罚学生、乱收费、师德师风下滑等现象的出现，激发广大教职工工作的积极性，创造性。

4、加强与家长的沟通与联系。树立全员育人、全程育人的思想，尤其是科任教师要加强与家长的沟通、联系，加强学生的德育教育，注重德育的实效性、针对性，探索德育教育的新途径，关注学生特别是留守儿童的心理健康问题。我们要求每学期期中考试后进行全校学生家长会，要求班主任对学生进行家访，每期班主任至少与每学生谈心一次以上。

10.行风整改措施 篇十

政风行风整改措施

为了深入开展“三好一满意”活动，提高卫生队伍整体素质，按照沙区卫生局《沙坪坝卫生系统2014—2014民主评议政风行风工作实施意见》，我科围绕规范服务行为、改善服务态度、优化医疗环境、加强医院管理等重点内容，结合自查存在的问题拟定整改措施如下：

一、1.认真贯彻实施常见病、多发病诊疗临床路径，建立检查、药品使用审批和违规公示制度。本月完成2014年开展临床路径工作的实施方案，统一规范临床历经的开展和质控工作。要求药剂部门严格执行我院处方管理制度，整

理修订我院处方权限，要求各级医师按照权限合理开具处方。对违规违纪行为根据原综合管理方案相关条款处理。

二、继续加强抗菌药物专整治工作，建立完善我院抗生素合理应用管理指标体系，落实相关统计数据，根据各科室情况，提出2014年各科室在抗菌药物合理使用上的相关控制指标。

三、不定期对全院医务人员实行医疗护理的核心制度抽查，确保核心制度的执行效果，减少和避免因为不按核心制度或操作流程、规范从事医疗行为而导致的医疗投诉或纠纷。

四、督促各重点科室健全完善管理制度、诊治规范和流程，加强各应急流程或预案的落实情况，不定期抽查各抢救药品、设备器械的完好率，确保紧急情况下能立即有效启动相关应急预案。

五、认真开展“三基三严”培训、竞赛和考试，认真开展专技人员的继续教育活动。已写入2014年医务科工作计划。

二〇一四年十二月五日

近期，我县召开了全县范围内的政风行风测评工作，在接到此次活动中有关我局政风、行风评议意见的反馈情况后，局党组高度重视，及时召开党组会、全体人员会议，专题讨论研究政风、行风反馈的存在问题，并认真加以整改。

一、存在问题

力度不够，查处不实。纵观我县物价事业发展，价格检查工作是经得起实践和历史检验的，不受其他行政机关、社会团体和个人的干涉。但在具体的实施过程中，由于存在这样那样的影响，价格检查执法独立性不同程度地受到制约。

二、整改措施

我局从完善制度入手已进行了整改，上下联动，提高权威，针对力度不够问题，我局及时与县主要领导请示、沟通，健全完善各项责任制度考评体系，规范程序，提高质量，防范风险。同时，加强自身队伍的建设工作，以建立健全价格监督治理网络为切入点。在各乡镇

建立健全物价领导小组，配强配好物价员，明确物价领导小组和乡镇物价员的工作职责，实行目标责任制考核，层层落实监管措施。

三、今后工作改进的方向一是以维护人民群众根本利益作为工作的出发点。注重加强价格工作调查研究，大兴调查研究之风，对发展变化了的价格新情况、新问题，积极挖掘根源，探索物价工作的新方法。深入基层，亲身实践，取得有关社会发展与人民生活的第一手资料，写出切实可行的价格调研报告及实施方案，一旦成熟，立即实施。合理解决、妥善处理社会普遍关注、群众反映强烈的价格热点、难点问题。

二是以转变物价部门工作作风作为工作的立足点。不断强化监督治理，加强物价干部职工的职业道德、职业理想、职业作风和职业技能教育，激发物价干部职工的率先意识、全局意识、创新意识、市场意识和主人翁意识，倡导负重奋进，奋发有为的时代精神，努力

探索适应价格工作新形势、新情况、新特点的新思路、新方法、新途径。

三是以解决价格难点问题作为工作的着力点。坚持依法行政，开展专项整治，对损害群众合法利益的价格违法行为决不姑息，在整顿和规范市场价格秩序上决不手软。非凡是对行政事业单位办班培训收费、社团收费、中介服务收费和房地产市场价格等问题，重点抓好有关文件的贯彻落实，切实维护经营者和消费者的合法权益，发现问题立即查处。

这次行风评议是物价部门接受群众评议、社会监督，全面提高物价干部队伍整体素质的良好契机。局领导表示将以此次政风行风评议为新的起点，积极探索适应高陵县经济发展新情况、新形势的新思路、新举措，为我县的大开发、大建设、大发展作出新的贡献。

泗水卫生院行风整改措施

1、统一思想认识

组织职工认真学习《区卫生厅关于

印发加强乡镇卫生院行风建设指导意见》，深刻领开展行风考评活动对加强卫生院各项工作的重要性和必要性，让每位职工积极参与到行风考评活动中来，把卫生院的日常管理与行风考评活动紧密结合起来，落实到每个工作环节，变为每个医务人员的自觉行动，增强职工凝聚力和责任感，不断提升群众对卫生院的满意度。

2、完成工作任务

教育职工树立较强的组织意识和服务大局意识，紧紧围绕县卫生局和乡党委政府行风考评活动的部署，开展卫生院各项工作。努力完成卫生局下达的2014年综合目标管理责任制以及卫生民生工程的实施和“新农合”的运行，加大“新农合”惠民政策的宣传力度，着力提高参合农民的住院率和核报率，加快门诊统筹报销速度，扩大参合农民受益面，使卫生民生工程切实起到惠民作用。

3、改善服务态度

提高职工转变工作作风，改进服务

理念的意识，强化优质服务，简化就诊流程，坚持24小时提供医疗服务，执行首诊负责制，首问负责制，礼貌接诊，当好老百姓健康宣教员，免费健康咨询，热情接待每一位患者，耐心细致解答患者提出的疑问，从患者最关心、最需要的方面做起，从进门一个微笑、一声问候开始，以真诚服务和不懈努力，不断提高患者的满意度。

4、完善制度公开

执行医疗价格和药品价格公示制度，实行住院患者费用查询制，推行患者住院“一日清单制”，制作《泗水乡卫生院服务承诺》、“医务人员文明监督岗”公示牌，设立“投诉信箱”，健全“新农合”各种管理制度的公示内容，设立院务公开栏，实行每月公示制度，制作各种礼貌文明标语，美化院容院貌。

5、依法行政管理

认真执行《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》和《中华人民共和国士管理办法》等法律法规，做到依法行医，凭证上岗，珍惜生命，安全为本，构建和谐医患关系，全心全意为人民服务。以新农合门诊统筹为契机，推行乡村卫生组织一体化管理，巩固乡村二级卫生服务网络，做好公共卫生服务和健康教育工作，帮助广大农民群众建立文明、健康的生活方式。

6、加强内部管理

完善管理制度建设，并落实到位，加强组织纪律性，制定《医务人员行为规范》、“各科室承诺书”，建立“团结紧张、严肃活泼”的工作环境，树立自我批评精神和团队协作精神，教育职工刻苦钻研医学知识，不断提高医疗服务质量。要以民主考评活动为抓手，加大卫生院内部管理力度，将目标考核责任制落实到每位职工的岗位上，并将考核结果与职工的绩效工资挂钩，调动职工参与行风考评和目标管理责任制的积极性。

7、重视行为建设

良好的医德医风，是卫生院的重要

品牌，是医务人员刻苦钻研业务技术的重要保证，我院将医德医风纳入职工的岗位责任制中，使之成为医务人员的岗位要求，组织医务人员学习《医务人员道德规范及实施办法》，使医务人员增强卫生从业道德观念，不以医谋私，诊病之时，认真负责，论方用药，详情精当，根据患者病情需要，合理检查，合理用药，禁止药品处方、辅助检查开单提成，杜绝接受药械经销商给予的回扣、提成和其他不正当利益，制定《泗水乡卫生院防控医药购销领域商业贿赂长效机制方案》和《泗水乡卫生院防范医疗纠纷和医疗事故实施办法》，教育职工恪守服务承诺，努力营造一个健康和谐的医疗环境。

总之，卫生院作为窗口服务单位之一，关系群众的生命健康，责任重大。要始终心系百姓、贴近群众，始终把维护群众身体健康放在第一位，要坚持解决焦点问题与建立长效机制相结合；工作实绩与奖励惩处相结合；工作作风与

服务行为相结合；将依据民主考评活动《实施方案》积极实践，以“提高效能、转变作风、内强素质、外树形象”为行动指南，不断满足泗水人民群众的医疗康复需求，提升群众对卫生院的满意度，力争行风考评取得较好成绩。

思南县东华初级民族中学2014年教育行风建设存在问题分析和整改措施

在行风政风建设过程中，我们学校始终严格遵照上级有关文件精神，并结合目前教育发展形势和学校实际工作情况，扎扎实实组织各项学习活动，认认真真贯彻落实各项要求和措施，努力将行风建设的各项措施落到实处，切实有效地将学校行风政风建设推向前进。现就我校行风政风建设过程中主要存在问题做简要分析，并谈谈后面整改阶段的主要设想和应对措施，希望通过这样的努力，能使我校行风整风建设水平迈上一个新的台阶。

一、自查自纠阶段采取的主要措施

1．组织召开座谈会议，倾听师生

真实心声。行风建设的领导者和主持者是学校领导层，我们的工作开展得如何是否确有实效，是否反映了广大师生的实际情况，是否真正代表了广大师生的根本利益，这些都必须接受上级机关和学校广大师生的严格评议。而且，作为行风建设的最大受益者是作为学校建设主体的广大师生，召开座谈会主要就是要真切听取来自他们的意见，这是其他形式的调查所不能取代的。学校相继召开了班主任座谈会、学生座谈会、家长座谈会、民主党派座谈会等听取意见。这种召开座谈会的形式是学校层面主动邀请评议者开展评议的积极行为，是一种积极主动的姿态。参与座谈会的同志畅所欲言，不受任何限制，普遍受到欢迎和好评。

2．组织开展问卷调查，全面细致掌握情况。在历年的行风政风建设过程中，我们始终坚持开展问卷调查工作，力求深入细致地了解和掌握行风建设各方面的情况。问卷调查对象主要指向学

生、教师、学校工作人员和部分社会人群。调查内容主要涉及学校管理、教育教学、学生发展、校务公开和党政建设等多方面。学校在开展问卷调查

之后及时组织分析研究，既有横向的共时研究又有纵向的历史分析，既有针对个体的案例性分析也有指向群体的普遍性分析，及时发现问题及时研究应对措施。开展问卷调查工作进行得卓有成效，在此基础上我们已经提炼并形成了一套工作制度。

3．对照学习相关文件，查找自身存在问题。学校建设过程中尤其是行风政风建设过程中多多少少存在一些问题，但是无论哪个方面的问题都可以通过学习行风政风相关文件得以查找清楚并得到不同程度的解决。基于这样的认识，我们多次组织不同层面的同志开展各项学习活动，要求同志们对照文件查找问题，努力达到“知晓、自律、提高”三步走的不同阶段的不同要求，使存在问题得以明确的同时，普遍提高广大干

部群众的认识水平和约束能力。

二、学校行风政风建设中的主要存在问题

1．教学业务当中存在的若干问题

教学观念不能与时俱进通过各种形式的调查分析，我们发现学生和家长对我们部分教师当中依然存在的教学观念比较陈旧意见较大，希望这一状况迅速有所改观的呼声很高。教学观念陈旧主要表现在对本学科发展状况不够了解，对本专业课程目标不清楚，对学科理论发展成果不能运用，对新课程精神不能深入领会等等。漠视先进教学理念，死守陈旧思维模式，导致教学思想僵化，教学效率低下。

业务能力不足锻造精品重点中学的绝大多数教师的业务能力是可以信任的，是能够胜任岗位教学的。即便个别同志教学观念比较陈旧，但教学能力还是很强教学质量暂时还是能够满足教学需要的。但是我们也不排除在个别教师身上，依然存在不讲教学方法，没有新

鲜知识，缺乏系统整理、评价方式陈旧等不能胜任重点中学学科教学的现象。通过调查、谈话和综合分析，我们认为这与当事人平时懒于学习，疏于反思，缺少进修是分不开的。

工作态度不是精益求精学校的校风、教风和学风在很大程度上是与教师的工作态度分不开的，工作态度是否端正，工作热情是否强烈，工作目的是否明确，这都直接在教师的行事风格上体现出来，直接影响着学校三风的是否纯正。个别教师心有旁骛，不能集中精力搞教学；个别教师得过且过，不能精益求精钻业务。这其实已经不仅仅是教学态度问题，而与教师的职业道德紧密联系在一起。

2．思想教育方面存在的若干问题

教育理念不够先进我们的教师基本上能够以生为本，关心学生的健康成长和学业发展。但是，他们当中有一些同志不能全面、深入地理解以生为本的

深刻含义，以致工作中出现一些影响学生发展的不良情绪。比如，我们可能关心了部分人，但是还有部分人听之任之，这就是没有能够坚持关心全体学生的身心发展的基本原则；我们可能关心了学生的学习态度，但是可能忽略了学生的人生理想，这就是没有坚持关心学生的全面发展的基本原则等。此外，思想教育工作不能与课程改革精神很好地结合起来，脱节现象和疏离现象比较突出。

教育方法不够科学通过平时的观察和行风调查，我们发现有一部分教师在教育方法上尚欠妥当。一味说教的教育方法还是占领了思想教育的主要市场。学生在社会五彩缤纷与教育枯燥无味的对比当中，对学校教育失去信心甚至产生厌恶的大有人在。失去耐心的教师往往在说教无效的情况下走向另一个极端，也就是说在少数教师当中还存在着很隐蔽的体罚和变相体罚的问题。管制手段和因此带来的压力在学校教育中的影响要引起足够重视。

教育渠道不够通畅目前，学校思想教育的主要渠道还是几十年相传的“政教处－班主任－班会课”的一条线贯通式的，虽说我们也曾经探索过多方位多层面的思想教育立体化方案，但是收效不是特别显著。随着社会文明的多元发展和学生思想世界的日益丰富，原有的探索在今天显得尤其重要，而且非常迫切。学校文化、课堂教学、生活起居应当成为必须的渠道，任课教师、工作人员、校外资源应当成为广泛参与的教育者。

3．学校管理当中存在的若干问题

教师管理不够到位青年教师从个体作为自由人存在的大学

校园走上工作岗位，工作环境和职业道德要求发生巨大变化，角色转换之后的自身素质和个人修养亟待提高。个别教师在社会、学校和家庭中都不是特别成功的角色，这种社会人角色的阴暗体验无疑会影响到教学和教学对象。此外，对于改变个人生活和经济状况的不

正确思考，导致个别教师对于营业性家教情有独钟，对学校正常教学有不良影响。

收费秩序尚待严格我们学校在各项收费中一向遵章守法，依法办事，在创建依法治校示范校活动中受到省市检查组的好评，并被评为江苏省依法治校示范校。但是，林子大了什么鸟都有。学校事业的飞速发展给学校管理带来了不少麻烦，个别同志在管理与教学中的“潜水”行为还是有的，学生和家长多多少少有一些反映。经过检查，我们发现这些行为主要存在于教辅资料征订行为不够规范等方面。

校务管理有待改进校务管理总是在不断盘点中不断改进的繁杂工作，事务性工作的料理难免挂一漏万或者顾此失彼，这是目前学校事务管理中存在的主要问题。校务公开作为学校管理与建设透明化的重要手段与途径，由于没有系统科学的操作和足够人力的投入，校务公开存在公示面不够宽和知晓面不够

宽的问题，有效监督与及时改进等方面也难免捉襟见肘。工作人员态度与礼仪是否始终足以承担作为对外窗口形象的重任，也是一个值得关注的问题。

三、行风政风建设中存在问题的主要应对措施

1．借助党员先进性教育的东风，提升行风政风建设水平。加强党员先进性教育，使每一个党员和党员领导干部保持先进性，是提高行风政风建设的有力措施和必要保证。学校党委借助这次先进性教育，在党员教工中开展讨论，要求树立一中党员优秀群体形象，要求每个党员结合自己的本职工作对自己提出严格要求，要求每个同志为自己制订具体可行的落实措施，要求党员处处垂范发挥先进模范作用，要求党员同志积极开展批评与自我批评，尤其强调要加强职业道德教育，要求党员同志不仅要在理论上还要在实践中，将先进性与行风建设联系起来，寻求新的约束机制和发展空间。我们努力通过保持

党员先进性教育的大好契机，来提升我校行风政风建设的水平。

2．强化学校管理功能，加大民主办学步伐。学校管理功能的强化在于各个管理层面的职能得到实际的强化，对于事业发展的管理、教职员工的管理和教育教学的管理，都是学校管理功能的重要维度，不能像过去那样单一维度或者轻重主次不分。学校在这些维度的管理面向全校干部群众，接受广大师生的民主监督。这种校务公开与民主监督力量具体落实在九个方面：学校发展大计公开、学校规章制度公开、学校干部聘任公开、学校人事奖惩公开、学校基建财务公开、学校廉政建设公开、学校学生工作公开、学校招生工作公开、学校创优工作公开等。学校提供给员工参与管理与监督的途径和渠道大幅拓宽，全员管理全员监督，力求实效。

3．加强师资队伍建设，提升师德师风水平。师德师风建设是教育行风建设的重点和把手。学校非常重视广大教

师在行风建设中的重要作用。我们广大教师首先要不断强化自身教书育人、为人师表、廉洁从教的师德意识，这是我们作为一名光荣的人民教师的本职工作和基本要求，或者说这是作为学校工作者的最低底线。虽然学校对于教师当中存在的种种问题，都相继提出了一系列切实可行的约束与整改措施，但是还是有一部分同志屡教不改，劣迹斑斑，严重影响了我校教师队伍的良好形象。在教育系统行风检查与暗访中，反馈回来的三大问题之一就是我校部分教师师德欠佳，营业性家教有禁无止，影响恶劣。我们再次重申，所有教师都必须严格遵守学校制定的各项师德准则，严格遵守教师爱生细则和教师忌语忌行有关规定，严禁教师讽刺谩骂学生和体罚、变相体罚学生。我们的教师要自觉与违规收费、营业性家教、封建迷信、拜金思想和歪理邪说等行为作斗争，要努力成为社会、学校和家庭的文明典范，真正的人师。学校对出现问题的教师，除了

进行必要的思想教育之外，我们将一如既往，甚至更趋严厉地执行各项评议，坚决做到赏罚分明，罚之有效，禁而能止。

4．大力加强教学管理，全面推进素质教育。最后，我们来讲这

个问题，这是不可回避的问题，也是最为重要的问题。教学质量是学校的生命线，不断提高教学质量是学校发展的根本任务。大力加强教学管理，全面推进素质教育，是行风政风建设的最终落脚点和根本任务。台帐不能不准备，检查不能不准备，但是这一切只是手段不是目的，不能提高教学质量不能推进素质教育的只重形式的事情，我们每个部门科室都不能做，谁做谁负责，谁因此影响了教学质量，谁就是学校的罪人。具体说来，在当前教育教学改革中，学校的当务之急是更新教师的教育理念，端正教师在现代社会中应有的教学态度，强化教师的专业精神和工作热情。我们每一个教师都要将这一点作为自己

时刻对照的准则和要求，时时要求自己时时鞭策自己，要能够做到天天有进步日日有提高。为了进一步提高教学质量，学校严禁教师以“减负”为名，放松对学生的管理，弱化教书育人的责任，严禁教师随意变动教学计划等不负责任的教学行为。事实上，我们确有不少教师为了方便自己或者说为了偷懒，总是在教学要求和育人责任上打擦边球，而不是一切从学生实际出发从学生利益出发从学校事业出发。今后，凡有教学准备不充分，教学过程不实在，教学评价不顶真，教学调整不及时等现象或问题出现，有一个查一个，查一个改一个，没有改变我们决不罢休。此外，学校还将通过培训、鼓励进修等手段，帮助教师提高教学业务能力提高教学质量。学校对过去将教师的教学实绩与评优、晋升等挂钩起来的一系列管理措施将做进一步的改进与完善，使之行之有效。检查行风建设是不是搞好了，首先要检查教学质量是不是已经上去了，没有教学质量提

升的行风建设是不合格的行风建设。我们希望每个教师都能够协助学校，为行风建设和教学质量作出贡献。

在前一阶段的行风建设过程中，我们着重分析了学校目前行风政风建设中的主要存在问题，也提出了相应的整改措施，现在正式进入了整改阶段，我们希望通过这一阶段的深入分析和下一阶段整改工作的推动，能够将学校行风政风建设工作推向更高水平，为学校事业发展作出更大贡献。

医院药剂科行风整改措施

医院药房窗口是一个比较重要的岗位，是医院药学工作的前沿，它不仅仅是一个将药品发给患者的简单过程，它还承担着医疗诊断后治疗的落实责任，影响着患者取到药品后配合治疗的程度。配方服务是门急诊药房工作的重中之重，也是确保就诊患者用药安全和有效的重要环节。近年来，我院门诊病人量逐年增多，药房窗口服务不足的地方主要体现在：

1、在窗口病人多的情况下，对每个病人不能做到全部唱发药。

2、“四查十对”的工作做得不够细致，有时会出现发药差错的现象。

3、在窗口病人多、声音嘈杂的情况下，对病人提出的疑问解释不够耐心。

4、窗口扩音器声音小，对病人交代用药方法和注意事项听不清楚。应该来说，药学人员所能够体现给患者的专业素养也在于此。特别是当前社会，随着医疗体制的深入改革，医院及有关管理部门对药房配发工作的要求越来越高。然而，由于窗口药师的语言不当导致的药患纠纷还时有发生，直接影响着药学人员的职业形象和窗口服务质量，还无形地增加了窗口工作的压力。作为一个特殊的工作群体，怎样提高窗口服务的水平和质量，减少和预防药患纠纷的发生，怎样缓解窗口工作的压力，变成了一个不可忽视的问题。

因此，在下半年的工作中我科药学人员在尝试丰富自身药学知识的同时，用心理的视角来分析患者取药时的心理状态以及药物咨询时 的心理需求，以此作为窗口工作的出发点，有针对性来修正窗口药师的语言表达方式，提高窗口工作技巧，树立良好的职业形象，达到与患者有效沟通服务的效果。掌握丰富的药学知识，了解患者的常见咨询问题，随着患者自我保护意识的不断增强，患者的安全用药急需药师的指导。所以窗口的药师急需在繁忙的发药调配等日常事务中挤出时间来学习相关专业知识，掌握患者常见的咨询问题，以体现“药师在患者身边”的服务理念，不要以“自己回去看说明书”来推诿患者，更不能用“可能”“大概”等词语模糊地回答患者提出的各种问题。药师负责的回答、精确到位的解释会增加患者用药的信心，减少排队时间，这样可以让他们不需要再去咨询药师，也避免了就医环节中的烦琐。我们药剂科通过创建不同主题品管圈、定期考核、建立奖惩机制，层层逐步提高药师的知

识储备和专业素养。

在处理患者因为我们发错药的投诉与抱怨时，窗口药师需保持良好的心态：抱怨就是机会，可以转危为安，如果一个很不满的患者连抱怨都没了，那也就失去了解释处理的机会。我们碰到此种情况可以按以下四步骤化解矛盾：避免陷入负评价；让患者充分发表意见；理解患者的出发点；主动解决问题。在处理的过程中，窗口药师的沟通要多带些情绪语言，如“请、您、麻烦、抱歉”等，消除他们的不满情绪。当然，药房内部首先认真贯彻“四查十对”制度，杜绝或降低发错药事情的发生。

在有效的沟通上，窗口药事应具备过硬的心理素质和职业素养。窗口药师不仅要面对紧张繁忙的窗口发药工作，面对各种有心理状态 的患者，而且要尽量减少患者的排队时间。这种特殊的工作环境要求药师具备过硬的心理素质和心理承受能力。在遇到矛盾激化及突发事件时仍能从容

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镇定，做出合适的语言表达，把药患纠纷消灭在萌芽状态。药师应通过不同的方式来释放压力，开阔胸襟，保持良好的工作状态和旺盛的工作热情。

塑造药师良好的外表形象，设计窗口药师有效沟通的语言交流模式，据调查显示，在给人整体印象的三大影响因素中：视觉.>声音>语言>，这也是心理学在窗口服务中的运用。在视觉因素方面，药师应着装干净整洁，情绪饱满，服务热忱，举止端庄，要给患者留下工作认真仔细，严谨务实的职业形象，使他们产生信任感，同时自然的微笑有助于相互的沟通，使患者情绪放松，有助于身体恢复，对药房工作人员的工作产生认同感。在声音因素方面，做到清新自然，在语言表达方面，首句最好是报一下患者的名字，以示提醒对方：接下来就要调配他的药或有话要对他说。在发药之前，最好在患者的视线下一样一样地把药放入塑料袋中，提高患者对药物准确性的认识。在发药结束后，要再

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报一下患者的名字，然后说：您的药好了！以提示患者或家属可以放心离开。做到这三步，可以大大地提高患者的信任度和满意度。