公共关系学在线考试

公共关系学在线考试（精选8篇）

1.公共关系学在线考试 篇一

人资1102班 公共关系学考试重点

一、分析题：

1.比较分析公共关系的基本含义：

公共关系社会组织在运行中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。（1分）它具有五层含义，公共关系是一种公众关系，公共关系是一种传播活动。公共关系是信息交流关系，公共关系具有管理职能，公共关系是有目的的自觉活动。（3分）

2.分析比较新世纪的公众具有哪些新特点：

（1）公众的自产独立意识普遍增强。

（2）公众的群体交流日益活跃、广泛、深入。

（3）公众的自发活动已经形成一股潜在的、独立的社会势力。其能量与作用足以与社会组织对峙，并可能对有关组织经营决策产生直接影响。

3.比较社会关系学的柔性手段、刚性手段的异同点：

柔性手段是指伸缩余地比较大的调节手段，传播是它主要的方法。通过传播各种明确表示赞同或反对的有效信息来诉诸关系双方的感情和理智以达到关系的平衡。柔性手段还经常通过影响社会舆论的走向而起到调节社会关系的作用。一般说来，柔性调节手段包括道德手段、心理手段、礼仪手段等。

刚性手段是指弹性较小的调节手段，一般具有强制性的特点，其结果也常常具有不可逆性。刚性手段一般是在关系双方矛盾较深时所

采取的的一种调节手段，也常常是在柔性调节失败时采取的手段，具体说来，它包括经济手段、行政手段、法律手段和政治手段等。

公共关系作为一种传播活动，一般都采用柔性调节手段。

4.分析比较CIS策划包括哪三个方面：

理念识别系统（MI）、行为识别系统(BI)、视觉识别系统(VI)

二、论述题

1.公共关系应以满足公众哪些需求为出发点，举例说明（举一个）：

按照行为科学的观点，人的任何行为的产生皆处于他的个体需要。人的需要可以划分成不同层次，由低层次向高层次递进，但高层次的需求以低层次的满足为前导。人是公共关系的工作对象，故人的需求以及与此相关的人的态度、情感、认识等因素当然也应纳入公共关系的研究范围。换言之，公共关系要是对象—人在信息传播中产生合作行为，那就必须把满足人的需求作为一个基本准则。

公共关系活动首先要满足人们的知晓心理需求。所谓知晓需求，也就是人们了解周围事物真相的需求。

其次便是要满足人们的独立自主的人格需求人们在社会交往中则更普遍希望受到他人尊重，他们在待人处事时也往往会表现出明显的独立性、自主性、主动性。

第三，公共关系活动应满足人们不断转移、升华的精神需求。举例说明。（5分）

2.试述公共关系组织形象调查的内容，举例说明。

（1）组织自我期望形象调查。组织自我期望形象调查是指一个组织

自己所期望达到的形象目标。它是一个组织开展公关活动的内在动力和方向

（2）组织实际形象调查。这是非常重要的一环，只有了解了组织在 公众心目中的实际形象，才能比较两者差距，才能更进一步了解公众对组织形象的期望。

（3）寻找组织形象差距。通过调查，了解组织对自我形象的期望。同时，也把握了公众对组织的实际评价，第三步工作，就是进行分析比较，找出两者的“形象差距”，这是制定公共关系目标的前提。如何通过开展公共关系工作去弥补或缩小这种差距，便形成公共关系目标了。

（结合实际展开叙述）（5分）

三、案例分析：

1.企业陷入困境的原因：

该企业经营陷入困境的根本原因是企业经营行为不当，导致所生产的食品违反国家的有关规定，引起消费者不满。直接原因则在于企业没有很好地处理消费者的质量投诉，导致危机出现。更严重的是对前来采访的记着采取了非法的手段，加重了危机程度，从而使企业陷入经营困境。

2.如果你是企业领导，如何处理：

如果我是企业负责人，首先，我将要求企业中负责处理此类事情的人员认真对待消费者的质量投诉，与消费者协商。根据国家有关规定和消费者意愿，救得问题的妥善解决，以防止事态扩大。

在此过程中，如有记者前来采访，在尊重记者的采访权的前提下，力争客观地表达企业对问题的出来意见，以及企业的整改措施，求得媒体的客观报导。在此基础上，查找企业管理中的漏洞，严格企业管理，杜绝类似问题的再度发生，从根本上杜绝危机源。

四、应用题：二选一

1.从公共礼仪要求、公共语言到行为习惯，为一家公司员工具体策划，目的是营造商业氛围：

（1）礼仪规范训练，例如身体语、姿态语、动作语的动作要符合规范，请培训师培训公关语言，统一着装，讲礼节、礼貌，从基础到情景到实践考虑训练的要求，从行为上改变员工的一些不良习惯。

（2）从组织风格到组织形象制定最佳行动方案，方案要求写得比较细，可以虚拟，总之形象要大为改变。

2.从公关活动策划的基本要求上为母亲节做一个策划案（可以是一个小型策划书，也可有一个策划思路，要符合策划规范）

2.公共关系学在线考试 篇二

考试是高校教学活动的重要一环, 其目的是检查和评估学生对基本理论、基本知识和基本技能的掌握程度。学生参加考试实际上是对其分析能力、解决问题能力的一种检验。但是目前的考试制度和考试方式在评估学生的各项能力时存在诸多弊端, 如考试内容不能涵盖课程的绝大部分内容、考试方式单一、考试题型缺乏主观题目、期末考试“一锤定音”等等, 这样的考核无疑是学生掌握基础知识不扎实和学生“眼高手低”、能力低下的罪魁祸首。本文以高校公共基础课程为研究对象来探讨科学、合理、公正的考核方式, 以期达到完善考试机制的目的。高校公共基础课是指以力学基础课程为首的, 包含高等数学、大学英语、计算机等课程。下面将探讨传统公共基础课程考试存在的问题及考试改革方案。

1 传统公共基础课考试存在的问题

考核方式单一。传统的基础课考试一般是在学期期末和期中进行, 最终的成绩总评是平时成绩+期中成绩+期末成绩。但是在日趋重视素质教育的今天, 更多课程进入课堂 (如电影欣赏、健美操、唐宋词欣赏等等) 导致了公共基础课程课时的压缩和削减。比如:《理论力学》课程70~80学时缩减为50~68学时。然而《理论力学》的教学内容对后继的力学课程及一些工科的专业课程至关重要, 所以教师在课堂上教学内容丝毫不减。如何在少学时内讲完所有内容呢?只有通过减少习题课及期中考试来争取教学时间, 这样导致了总评成绩的评定只有平时成绩和期末成绩, 也就是大家所谓的“一考定乾坤”。

考核内容集中。一张考卷既要求符合教学大纲内容、又要覆盖课程的重点知识, 同时必须在两个小时内“完工”, 这些要求导致了试卷只能是填空、选择、判断及计算的组合, 且题量较小, 容易误导学生“考什么, 学什么”[1]。大概“课堂记笔记、考前背笔记、考后扔笔记”是当下学生对付考试的真实写照。甚至有些学生考前两天搞“突击”, 将理解掌握的内容变成了“短暂的记忆”。这种“考完即忘、考完即扔、考完即还 (还给教师) ”的“三即”现象应是“考试内容集中”惹得祸。

教考评不分离。大学中普遍存在“谁上课、谁出题、谁评卷”的原则, 即教考评不分离的一条龙服务。有些不负责任的教师为了让学生在期末评师网上给的评价高些, 不惜采用各种有违师德的方式来讨好学生。比如有的教师奉行“难题不需讲”、“考前画重点”、“考前透真题”、“评卷留情面”等现象, 这样考试成绩呈现“你好、我好、大家都好”的“三好”局面。殊不知, 这样做高兴了学生的当下、欺骗了学生的未来。教考评不分离的另一重大弊端就是任课教师在课堂上知识的侧重讲授是学生猜测考试内容的依据, 所以这种情况下的考试结果既不能真实反映教师的教书水平, 也不能客观反映学生掌握知识的程度。

缺乏激励政策。最受欢迎的教学法是什么?教师和学生都会不约而同地回答:“启发式教学”。可是如今的大学课堂准确地来说大部分仍然是填鸭式教学。为什么?“启发式”教学并不是简单的使用“多媒体”课件或者课堂上抛出几个过渡性的问题。启发式教学是要充分调动学生的积极性参与课堂内容的探讨、以问题诱导学生深入思考。当学生出现倦怠之时, 采用激励机制鼓励其参与课堂, 调动学习的主观能动性。目前奖励机制的消失使课堂上普现“教师台上讲课, 学生台下手机睡觉”等怪象。

2 考试改革方案

适当增加段考。针对考核方式单一的考核弊端, 应适当增加段考来弥补那些相对于重点内容而言显得不太重要的被“冷落”的知识点。为了使学生学习专业知识更扎实、不再为了期末考试而废寝忘食地“突击”, 可以根据教学内容的紧密程度来进行分段考试。众所周知, 平时的大学生上课是清闲的, 课堂上他们仅带着课本和“耳朵”就来了;期末时学生夜以继日地复习, 他们是疲惫的。如果增加段考, 就扭转了期末考试“一锤定音”的不合理, 并且学生获取和掌握的知识也更扎实。

考核内容知识点分散。针对期末一张试卷覆盖课程重点内容导致很多内容无法“露面”的现象, 段考是“良丹妙药”。在分阶段考试中, 相对于整个教材不是那么重要的知识点在段考中就成了重点, 它们在段考中的“崭露头角”迫使学生复习和掌握。当学生进入社会需要此知识点时, 便不会再有“似曾相识”的感觉。此外, 段考的增加使学生的课余生活由于参与学习和复习变得丰富起来, 这样“平时清闲、期末慌乱”的不规律的作息将会“烟消云散”。

教考评分离。为了真正体现教师的教学水平和学生掌握知识的程度, 教考评分离是最公正、最合理的方式。因为教考评分离能够避免“教什么考什么”的问题。如何实现教考评分离呢?通过试题库实行统一命题、统一阅卷、统一评分的方案。高考是国人最首肯的考试, 也是最公平的考试, 大学的考试也应参考高考的模式, 施行教考评分离来真正提高大学的考试质量。

增加奖励分数。奖励机制是提高学习成绩的有效方法之一, 但奖励机制从未在大学生的考试成绩中给予体现。小学生的考卷上尚曾出现卷面分数“5”分的奖励, 尽管高校不需要卷面分, 但是平时的学习态度、积极参与课堂讨论、善于提出问题及解决问题、参与科研课题、参与学科竞赛等都应列入奖励之列。可能很多教师有这样的体会:你回答了某个学生的疑惑并且对他 (她) 进行了肯定, 他 (她) 的学习动力会更足, 甚至在他 (她) 的心目中, 你就是出众的、受人尊敬的教师。你奖励了他 (她) , 他 (她) 回报你了更好的学习动力和对你的肯定, 你也是受益者, 因为学生对你的鼓励增强了你在课堂上的使命感, 这样的“一举三得”必然是大家期盼的, 所以增加考核中的奖励分数也是非常必要的。

3 结论

高校课程考核是督促学生学习、检查学生学习效果、完成教学任务的重要环节。合理、公正、公平的考核方式必然是考核内容多元化、考核方式多样化、教考评分离和增加奖励分数的综合。

参考文献

3.浅析高职公共英语的考试改革 篇三

【关键词】高职公共英语；考核方式；考试内容

当前的高职英语教育要求培养出适应时代需求的具备一定专业技能并熟练运用英语的新型复合人才，为此，我国相应的一系列高职教学改革一直在不断进行和深入。这其中，作为对学生学习情况进行评价、对教师的教学效果进行反馈的考试考核方式改革也越来越受到重视。

1.当前高职公共英语考试的问题与现状

目前高职考试的模式相对滞后，特别是公共英语的考试制度依然按照传统的考试模式，在应试教育中占有重要的位置，大多数高职院校的公共英语考试模式仍旧是粗放式的，以理论考核为主，一般采用期中成绩加平时考勤加期末考试的形式，其中，期末成績占据着较高的成绩比例。这样的考试考核方式更看重的是学习的结果，而没有关注学生的学习过程，没有形成对有效的评价机制，考试的试题侧重课本上的知识内容，忽视了结合学生的学习态度、学习过程等综合因素，从而影响了学生的学习主动性和积极性，使学生的学习产生了惰性，违背了高职高专教育英语课程教学基本要求中提出的以“实用为主，应用为目的”的教学目标。

鉴于当前高职英语的种种弊端，为了更好地客观、公正地评价学生的学习情况，迫切需要对现行的高职公共英语考试进行改革，建立一个更加优化、公正的考试考核体系。

2.对高职公共英语考核方式的改革建议

目前要对现行高职考试的评价方式进行改革，采用较多的是终结性考试与形成性评价相结合的考核方式：终结性考试一般采取期末或者期中考试的方式进行，具有一次性成绩的特征；形成性评价的考核方式可以采用学生自评：由老师为学生设置自评的标准；学生之间互评：以小组的形式进行，每个小组由组长组织，组员参与，以组员在课堂的表现，对小组的贡献，参与学习的程度等方面为标准；教师评价：老师根据学生的如下几个方面对学生给出评价：出勤率、作业、课堂表现、考试成绩为标准；三个评价成绩各自以一定的比例相加构成最终的形成性评价成绩。

在终结性考试与形成性评价相结合的考核方式中，我们应该适当增加形成性评价的比例，因为终结性考试属于一次性成绩，过于关注结果，而形成性评价相对关注了学生的整个学习过程，更加全面、客观的评价了学生的整体学习。形成性评价的考核方式可以采取如下方式：

2.1笔试与口试相结合

期末的笔试考试必不可少，期末总成绩可以加上口语考试的成绩，口试形式可采用多种多样的形式，诸如情景对话、故事复述、文章总结概括、看图说话和主题辩论等。口试和笔试相结合的评价方式，有利于提高学生的阅读和写作能力，有助于提升学生在实际交往中的口语应用能力。

2.2课业展示测试

学生的课业展示可以包括老师组织的小组讨论的主题展示，老师布置任务的作业展示，英语话剧表演等等，这项测试学生的语言能力、交际能力和创新能力都可以得到锻炼，也能培养学生的团队合作意识，增强学生的自信心。

2.3英语基本能力测试

对学生英语基本能力的测试贯穿整个学期的教学过程，包括学生的语音、单词记忆等听说读写各个方面，需要教师在日常的教学中随时注意观察学生的表现，作为形成性考试成绩的一部分。

3.高职公共考试内容的改革

3.1调整试题比例，减少客观题比例，增加主观试题比例

现在的英语考试题型主要分为：听力、词汇或者语法单选题、完型填空、阅读理解、翻译和写作。如果算一算试卷上的分数，我们就会发现客观试题比例很大，需要学生选出答案的客观题比例过高，常常达到70%甚至80%，诚然，客观试题有很多的优点，但是它有很多的弊端，考生运用语言知识的实际能力如何是客观题不能反映出来的，因此，应该在考试内容的设计上应该加大主观试题的比例。

3.2减少对课本知识的考核

要降低学生对课本的依赖度，避免学生平时不努力，考前搞突击。目前的英语考试，鉴于学生普遍英语水平较低，老师为提高及格率会给学生划定考试范围，将课本上的练习题稍加修改甚至毫不修改，原封不动地搬到英语试卷上，这样一来，很多学生就有了得分的捷径。导致很多学生平时疏于学习，只在考试前突击复习老师划定的范围，甚至于考试中作弊，因此，老师在出题考试的时候应该减少对课本内容的直接考查，避免学生投机取巧，从而帮助学生形成正确的考试观，养成正确学习的习惯。

俗话说：分，分，分，学生的命根。考试对学生来说是至关重要的东西，事关他们的切身利益。要想更好地适应新时代对高职学生的要求，增强学生的实际英语英语能力，培养更加优秀的大学毕业生，不仅要从整个高职英语课程改革的角度入手，更要重视高职英语考试的重要性。所有课程改革的内容，最后都要落实到考试上来，要通过考试来检验改革的成效。我们一定要打破当前单一的考试考核方式，采取多样化的考试方式，只有这样，才能促进学生的学习，提高学生参与学习的积极性，从而提升学生的真实学习水平，才能实现我们高职教育培养学生的目标。

【参考文献】

[1]高职高专英语类专业教学指导委员会.高等职业教育英语课程教学要求（试行）[R].2008.

[2]包尕娃.高职英语课程评价方式改革研究[J].理论观察，2013.

4.公共关系学考试题及答案 篇四

二、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共15分）1．组织开展公共关系活动的基础是（C）。A．公共关系意识 B．公共关系观念 C．公共关系状态

D．公共关系策划 2．1906年，艾维·李发表的著名文件是（B）。A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》 D．《公共关系学》 3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B）。A．优化环境功能

B．提高素质功能

C．塑造形象功能 D．协调关系功能 4．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（D）。A．熟悉组织情况 B．接近客户 C．工作连续性、持久性 D．职业水准较高 5 建设型公关主要适用于组织发展的（A）。A．初创时期 B．顺利发展时期

C．与公众不协调时期

D．严重失调时期 6人们思想中不想向他人公开的内容是（C）。A．共同经验区 B．开放区 C．秘密区 D．个人经验区 7．搞开放组织活动（D）。A．应完全公开 B．应加强保密工作 C．只公开组织的过去 D．既公开又不能泄密 8 在社交活动中，人与人的距离保持约在o．45～1．22米属于（A A．个人距离 B．公共距离

C．亲密距离

D．社交距离 9．谈判工作的第四个阶段是（B）。A．交锋阶段 C．妥协阶段 C．概说阶段 D．协议阶段 10．展览会的类型，属于按项目分的是（D）。A．宣传展览会 B．室内展览会 C．露天展览会

D．专项展览会 11．象征物属于组织VI系统的（A）。A．基本要素 B．传播要素C．广告要素 D．应用要素 1 / 6

12．中国妇女穿着旗袍适宜出席的场合是（D）。A．谈判

B．旅行

C．会议 D．社交 13．可以绕过“把关人”控制的传播媒介是（B）。

A 报纸 B．互联网 C．电视 D．广播 14．在人际传播的过程中，传播速度快，规范性强，但信息经过层层筛选，可能造成失真的传播模式是（B）。A．辐射式 B．链式 C．交结式 D．G形网络 15．企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（C）。A．理念满意 B．产品满意 C．行为满意 D．服务满意

三、多项选择题（在下列各题的备选答案中，选择2至5个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分）1．根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（CDE）A．首要公众

B．内部公众C．潜在公众 D．知晓公众 E．行动公众 2．公共关系产生的社会条件是（ABCD）。A．理论条件

B．经济条件

C．政治条件

D．技术条件 E．民众条件 3．把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD）。A．真实 B．客观 C．公正 D 全面 E．正义 ． 4．公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（ACDE）A．资料储存中心 B．领导指挥中心 C．信息发布中心 D．环境监测中心 E．公众接待中心 5．电视作为大众传播媒介的缺点包括（ABCE）。A．记录性较差 B．公众选择余地小 C．接收方式不灵活 D．制作周期长 E．制作费用高 6．人际传播的线路模型主要包括（ABCE）。A．交结式

B．G形网络 C．辐射式

D．环式 E．链式 7．演讲的形态艺术包括< ABDE）。A．表情 B．手势 C．语音 D．站姿 Z．目光 8．组织举办庆典活动的具体形式包括（ABCDE）。A．开幕庆典 B．周年庆典 C．节庆活动 D．闭幕庆典

E．特别庆典 9．CI设计的基本原则包括（ABCDE）。A．客观性 B．系统性 C．社会性 D．稳定性 E．差异性 2 / 6

10．在公关礼仪中，尊重公众的原则包括尊重公众的（ABCD）A．人格

B．权利 C 爱好 D 性格 E 地位

四、判断题（在你认为正确的题前画“√”，不正确的画“X”。每题1分，共10分）（Y）1．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（N）2．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。（N）3．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。（N）4．社会组织与政府有关部门之间的沟通是单向的。（Y）5．辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少；但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。（N）6．在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。（N）7．去阿拉伯人家中做客，最好公开赞美一件物品。（N）8．在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把地位高者介绍给地位低者。（Y）9．所谓名牌就是公众通过对企业及其产品的品质和价值而加以确认的著名产品。（N）10．与企业相比，事业团体的突出特点是非营利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。

五、简答题（每题10分，共30分）1．为了使公关策划不断创新，有哪些思路（请举出实例）可供借鉴？ 答；答题要点：我们认为有以下几个方面可供借鉴：（1）大胆设计，敢于开创前人没有发现的新形式。（1分）例如1993年，香港奥美广告公司为杭州西泠冰箱厂设计的公关广告，买下了上海文汇报第一版的整个版面，创造了新中国报刊史和广告史的第一次，造成了巨大的社会影响。（举出实例可给1分）（2）移植与再造相结合。从事公关工作的人员，在教科书上，报刊杂志上，或道听途说其它公司的先进经验，只要本地区尚无人使用，就可以大胆借鉴，移植使用。（2分）（3）角度转换，逆向思维，寻求突破。许多常规的公关活动样式立意虽好，但因多次被采用而失去了新意。（2分）如一般的厂庆、店庆活动都是盛大集会，但安徽的合肥百货公司却在40周年庆典之际，开展了百日监督活动，请顾客监督服务质量，多提宝贵意见，收到良好的宣传效果。（举出实例可给2分）（4）排列组合，以旧翻新。其它组织或自己曾经搞过的活动形式，经过转换顺序，变换形式的方法，仍能取得意想不到的效果。（2分）2．你认为良好的员工关系对企业有什么意义？ 3 / 6

答：答题要点：员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。员工是企业最重要的内部公众，是内求团结的首要对象。（2分）良好的员工关系可促使企业的决策及行为能充分体现企业与员工双方的共同利益，能反映双方的愿望和要求，能说服员工将个体利益目标追求寓于企业整体利益目标之中，达成双方的相互信任与合作关系。（2分）员工是形成组织力量的主体，是企业创一流产品或服务的主力军，是塑造和推销组织形象的积极因素。（2分）建立良好的员工关系，其意义主要表现在以下两个方面：第一，企业需要通过员工的认可和支持来增加内聚力；（2分）第二，企业需要通过全员公共关系来增强外张力。（2分）3．如何按照公众的态度对其进行分类？ 答：答题要点；一个组织面临的各种公众，由于他们所处不同的地位和环境，捞演的社会角色以及主观认识水平等条件，而形成对组织的不同态度。（2分）我们可根据公众对组织是否具有合作态度将其分为以下三类：（1）顺意公众。又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。（1分）一个组织的公共关系工作，其首要目标是保持和扩大顺意公众的队伍，经常与他们沟通联系，不使他们的态度发生逆转，不让他们被竞争对手争取过去。（1分）（2）逆意公众。又称为敌对公众，是指对组织持反对意见，不合作态度，甚至采取敌对立场的公众。他们是公共关系工作的重要对象。（1分）逆意公众的形成一般有两种原因：一种是在利益上与组织发生冲突；另一种是由于沟通不畅对组织的政策和行为产生了误解。在公共关系工作中，如何争取逆意公众的转变是一个难题，但又不能因为这是一个难题而放弃做对逆意公众向顺意公众转化的工作。（2分）（3）独立公众。又称为中立公众或不确定公众，是指那些持中立态度或态度不明朗，或未表态的公众。（2分）由于独立公众的态度具有极大的可塑性，他们既可以向顺意公众转化，也可以向逆意公众转化，宜采取说服、争取的工作方式，争取他们向组织有利的方向转化，绝不能掉以轻心。（1分）

六、案例分析（20分）杜邦“胜利大逃亡” 2004年7月9日，美国环保署宣称，杜邦“特富龙”的关键原料——全氟辛酸铵，可能会致癌或影响生育。这场**在中国市场引起强烈反应，杜邦不粘锅销量急剧下降，有些商场开始停售杜邦不粘锅，国家相关机构开始介入。4 / 6

2004年？月20日下午，杜邦中国公司在北京召开媒体见面会。杜邦中国公司总裁查布朗在新闻发布会上与记者见面，三位在杜邦美国总部负责“氟产品”的技术专家也携带相关技术资料来到北京，回答记者及消费者的问题。接着，美国杜邦总裁贺利得接受《人民日报》采访，向外界宣称：“我们可以拿整个杜邦公司的名誉作担保，杜邦不粘锅绝对安全。” 2004年10月13日，国家质检总局在对特富龙的检测结果中，证明特富龙无毒。10月14日，有关特富龙无毒的报道铺天盖地，虽角度各异，但主题却只有一个：杜邦特富龙没毒，并且以前也都一直没有存在过。案例思考：杜邦公司面临的是一种什么样的公关危机？杜邦公司的危机公关对我们有什么启示？（要求写出一篇400字左右的案例分析）答：题要点：杜邦公司面对的是一种因公众误解而造成的公关危机。首先是权威机构的误解，美国环保署宣称，杜邦“特富龙”的关键原料——全氟辛酸铵，可能会致癌或影响生育。其次是中国相关机构的误解，媒体广泛报道了这一事件，相关机构介入调查。最后是广大消费者的误解，由于担心不粘锅有毒，致使其销量大幅度下降。（5分）杜邦“特富龙事件”，可谓危机公关方面一个教科书式的生动案例。一系列的危机公关，让我们看到了杜邦应对危机的丰富智慧、良好素质、有序管理和层层递进。杜邦“特富龙”危机公关对中国企业至少有如下启示：（1）对新闻媒体的危机公关必须主动、积极。2004年7月20日下午，杜邦中国公司在北京召开媒体见面会。抓紧时机向中国媒介及广大的社会公众进行解释。（5分）（2）杜邦处理此次危机的态度极为诚恳、权威。杜邦中国公司总裁查布朗在新闻发布会上与记者见面，三位在杜邦美国总部负责“氟产品”的技术专家也携带相关技术资料来到北京，回答记者及消费者的问题。美国杜邦总裁贺利得接受《人民日报》采访，向外界宣称：“我们可以拿整个杜邦公司的名誉作担保，杜邦不粘锅绝对安全。”（5分）（3）积极配合中国相关机构的检查。2004年lo月13日，国家质检总局在对“特富龙”的检测结果中，证明“特富龙”无毒。中国的多家媒体对这一检测结果进行了报道，从而消除了各方面的误解，恢复了公众对杜邦不粘锅的信任。（5分）

单选题：

1、现代公共关系传播本质是组织与公众之间信息的（双向交流）

2、组织开展公共关系活动的基础是（公共）

3、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（揭丑运动）

4、被誉为公共关系学之父的时（伯尼斯）

5、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（有效的公共关系）5 / 6

6、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（提高素质功能）

7、分析组织的自我形象玉实际形象之间的现实距离时使用（形象要素差距图）

8、企业言必信，行必果，一诺千斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业CS战略中得（行为满意）

9、公共判断的第三个阶段是（交锋阶段）

10、服装的样式非常多，我们只能简单低将其分为（西装）社交装和便装三种。

11、对组织持赞赏支持、合作和新人态度的公众是（顺义公众）

12、策划海斯事件为企业进行宣传的时（巴纳姆）

13、组织形象处于最佳状态的时（高知名度、高美誉度）

14、印刷精美，表现力强的传播媒介是（杂志）

15、把重点事情实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性摆列时间的新闻公报结构式（倒金字塔结构）

5.公共关系学在线考试 篇五

一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。）

1.信息传播的首要原因是（）。A.政府命令 B.新闻价值 C.媒体选择 D.民众关注 正确答案：

2.政府公关中搭建的发布展示类型平台有（）。A.公益广告 B.商业广告 C.节事活动 D.听证会 正确答案：

3.政府国际公关中的G2B是指（）公关。A.公众对政府 B.政府对公众 C.政府对企业 D.企业对政府 正确答案：

4.政府公关是通过运用()来协调政府与公众的关系 A.行政命令手段 B.传播沟通工具 C.法律法规工具 D.政策规章手段 正确答案：

5.在国内公众公关中，需要以()出发点。A.公众性质 B.公众立场 C.公众需求 D.公众态度 正确答案：

6.朱镕基总理给焦点访谈的题字是“舆论监督、（）喉舌、政府镜鉴、改革尖兵”。A.党 B.政府 C.国家 D.群众

正确答案：

7.危机公关是政府为应对()而展开的公关活动。A.自然灾害 B.突发紧急事件 C.安全事故

D.卫生安全事故 正确答案：

8.在危机公关中，“速度第一”属于危机应对的()原则之一。A.5T B.3S C.3T D.5S 正确答案：

9.中国各级政府中最早设立专门公关机构的是()A.深圳市 B.北京市 C.天津市 D.双峰县 正确答案：

10.一般认为，在中国，政府公关工作引起关注始于()年。A.1980 B.1988 C.1998 D.2008 正确答案：

11.在政府公关中，网络电视属于()。A.旧媒体 B.传统媒体 C.新媒体 D.新新媒体 正确答案：

12.“信息管制悖论”是指（）。A.信息管制越强，信息膨胀越快 B.信息管制越松，信息膨胀越快 C.信息管制越强，信息膨胀越慢 D.信息管制越松，信息膨胀越慢 正确答案：

13.国家社科规划中有关政府公关的成果最早完成于()年 A.1980 B.1990 C.1998 D.2008 正确答案：

14.“提高政府公信力”写入政府工作报告是在()年。

A.1985 B.1995 C.2005 D.2006 正确答案：

15.在政府危机公关中展开受害者群体分析，应以()为重点。A.死难者

B.幸存者及其家属 C.利益有关者 D.死难者家属 正确答案：

16.政府公关的客体是()A.政府 B.公众 C.社会 D.国家 正确答案：

17.在政府公关中，可以认为“政府工作就是()”。A.最大的行业 B.最大的第二产业 C.最大的消费业 D.最大的服务业 正确答案：

18.媒体危机公关中信息传播过程中会存在（）效应。A.信息堵塞 B.信息失真 C.传播迟滞 D.信息管道 正确答案：

19.在政府公关中，内部公众是指()。A.区内公众 B.国内民众

C.政府内设机构与人员 D.境内公众 正确答案：

20.外交部举行的公众开放日活动属于()平台的运用。A.发布展示 B.参观体验 C.听证会 D.新闻发布 正确答案：

21.政府公关可以分为()。A.内部公关与外部公关 B.人际公关与组织公关

C.全员公关与局部公关 D.整体公关与个体公关 正确答案：

22.政府公关主体可以分为一般公关主体与()。A.特殊公关主体 B.专门公关主体 C.非常设公关主体 D.普通公关主体 正确答案：

23.在危机公关中媒体一般被定位为（）。A.把关人 B.中介者 C.传声筒 D.监督员 正确答案：

24.在公众危机中展开冲突调解应该以（）为中心。A.政府 B.民众 C.受害者 D.媒体 正确答案：

25.在现代社会，媒体影响巨大，乃至有人认为媒体是“()”。A.第一权力 B.第二权力 C.第三权力 D.第四权力 正确答案：

16秋学期《政府公共关系学》在线作业

二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）

1.在政府公关中，撰写广告词需要注意()。A.简明精炼 B.善用修辞 C.注意压韵 D.情趣高雅 正确答案：

2.在冲突调解过程，综合运用多种技巧，以让公众()。

A.知情 B.知法 C.知理 D.知足 E.知度 正确答案：

3.实施冲突调解，展开行动救援，需要注意受害者群体的多种需求，包括()。A.安全需求 B.利益需求 C.信息需求 D.物资需求 E.情感需求 正确答案：

4.政府公关中利用的新媒体包括（）。A.电台 B.网站 C.博客

D.移动电视 正确答案：

5.多维的政府形象包括()。A.国家形象 B.政府部门形象 C.政府官员形象 D.领导与职员形象 正确答案：

6.在政府公关中，发布展示型平台包括()。A.新闻发布会 B.商业广告 C.公益广告 D.听证会 正确答案：

7.政府公关中利用的传统媒体包括（）。A.电视 B.网络 C.报纸 D.杂志 正确答案：

8.政府公关中，进行冲突调解，关键之一是需要“紧扣两个回归”，是指（）。A.回归冲突 B.回归自我 C.回归本源 D.回归民众 正确答案：

9.社会公共危机的特点包括（）。

A.危害性 B.急迫性 C.突发性 D.挑战性 正确答案：

10.政府公关时机选择要注意（）。A.周全性 B.敏感性 C.敏锐性 D.合理性 正确答案：

11.在政府公关中，媒体应用的误区包括()。A.低俗宣传 B.疲劳轰炸 C.媒体管理 D.贪大求多 正确答案：

12.政府形象塑造的原则包括（）。A.系统 B.求实 C.创新 D.有效 E.持续 F.全面

正确答案：F 13.政府及其官员形象定位要注意（）。A.美观性 B.适宜性 C.艺术性 D.独立性 正确答案：

14.公众危机中沟通的关键包括（）。A.差异沟通 B.双赢沟通 C.对待沟通 D.互利沟通 正确答案：

15.危机公关机理包括()。A.联动原理 B.劝说原理 C.互动原理 D.引导原理 正确答案：

16.公众危机公关中政府可以采取的沟通方式有（）。

A.现场沟通 B.新闻公告 C.窗口接待 D.电信联系 E.个别会谈 F.调研访谈 正确答案：

17.危机根据成因可以包括（）。A.自然灾害型 B.事故灾难型 C.公共卫生事件型 D.社会安全事件类型 正确答案：

18.识别危机时需要确认危机范围，包括确认()。A.危机严重程度 B.危机损害程度 C.危机涉及民众 D.危机涉及部门 正确答案：

19.政府形象识别系统由（）构成。A.政策 B.视觉 C.理念 D.行为 正确答案：

20.政府公关中的常用文书有（）。A.展览词 B.演讲稿 C.广告稿 D.辩论稿 正确答案：

16秋学期《政府公共关系学》在线作业

三、判断题（共 5 道试题，共 10 分。）

1.轰动效应和屏蔽效应是输入媒体的信息加工吗？ A.错误 B.正确

正确答案：

2.在政府国际公关对象中，是否包括国内公众？ A.错误 B.正确 正确答案：

3.“在危机公关中，媒体既可以是合作方，也可以是对立面”的说法是正确的吗？ A.错误 B.正确 正确答案：

4.“政府公众危机公关既是服务，又是管制”提法是准确的吗？ A.错误 B.正确 正确答案：

6.公共关系学在线考试 篇六

1.× 公共关系是一门专业性的理论科学 2.√ 公共关系是一门综合性的应用科学 3.√ 公共关系是一门综合性的应用科学 4.5.6.√ 广告并不等于公共关系，但是，公共关系工作可以采用广告的方式

7.√ 首要公众是指决定组织生存和发展的公众，他们对组织的生存、发展与成败有着举足轻重的影响 8.× 一般来说，低知名度、低美誉度这种状态是组织较为稳定和安全的状态（低知名度，高美誉度）10.× 艾维•李创办了世界上第一家宣传事务顾问所 11.√ 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的

12.√ 爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》，该书被视为公共关系发展史上的一个历程碑 13.×近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的“揭丑运动”为标志（标志应该是“便士报运动）14.√ 《原则宣言》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端

15.× 卡特里普和森特在合作的权威著作《公众舆论之形成》一书中提出了“双向对称”的公共关系模式（“双向对称”是在《有效的公共关系》一书中提出的）

16.× 1985年9月，复旦大学率先招生国内第一届公共关系专业的大学生，是公共关系教育走上了正规化的轨道（深圳大学）

17.× 2003年中国国际公共关系协会宣布，把每年的12月21日定为“中国公关节”（12-20）18.√ 产品形象是整个组织形象的基础

19.√ 一个组织的形象是由产品、员工、机构、管理、文化等形象综合反映出来的 20.√ 公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传

21.√ 在比较发达的商品经济社会，公众的消费行为主要是由消费者心理支配的 22.√ 从定义上来看，公共关系是组织与公共之间的一种双向传播活动 23.× 对一个处于发展中的企业来说，塑造组织形象不是很有必要

24.√ 当代公共关系发展的趋势之一就是，就是组织形象符号化，便于公众理解和记忆 25.× 企业与政府、事业单位不同，它需要面对两方面的公众（都一样要面对两方面的公众）26.× 公共关系管理过程中，组织只能提升组织成员的个人形象意识

27.× 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才（专才式和通才式）28.√ 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构 29.× 公关人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合

30.× 技术型角色是公关部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通的、最基层的公关人员（事务型角色）31.× 侧重于公共关系传播功能的公共关系部应隶属于接待部门（广告宣传部）32.× 美国一份调查显示，拥有25人以上的公共关系公司为中型公司（7～25）33.× 公关组织中的经理、部长、主任等担任着专家型公关角色

34.√ 按照相关理论研究，通常来说多血质气质的人更适合从从事公共关系工作 35.√ 优秀的公关人员需要具有开朗、有耐心、宽容的性格

36.√ 公共关系公司除了提供全部的公共关系服务之外，还提供专门技术性的单项服务

37.× 在公关调查中，随机抽样法是一种准备率高，但又省时、省力、省钱的好方法（文献调查法）38.√ 组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象

39.× 开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析（闭卷）40.√ 公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语

41.√ 服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象

42.√ 公关调查主要包括社会环境调查、公众调查和组织形象调查

43.× 一个组织形象的好坏，主要通过知名度来衡量（知名度还有美誉度）

44.√ 与其他调查方法比较，文献调查法能够超越时空条件的限制，获得其他方法所不能获得的信息 45.× 召开新闻发布会，发表演讲等活动策划，属于交际型公共关系（宣传型公共关系）

× 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

9.× 1903年，艾维·李创办了一家公共关系咨询事务所，公开对外营业，才使社会上出现了公共关系职业（1904）46.√ 为了是信息顺利“过三关”，公关人员在编制传播信息时，会特别注意信息刺激的强度、信息的对比度、信息的新鲜程度、信息的重复率以及信息语言的价值色彩等因素

47.√ 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力

48.× 政府关系是社会组织可以回避的一种关系（不能回避）

49.√ 组织可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活 50.× 媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系（组织与新闻界的）51.√ 社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系 52.√ 股东关系是一种分散于外部的内部关系 53.√ 搞好员工关系，首先要了解员工的意愿

54.× 政府关系是组织公共关系环境的轴心（消费者关系）55.√ 媒介关系的对象包括报纸、杂志、电台等大众传播媒介 56.× 名流公众最突出的特点是权势较大(知名度很高)57.√ 组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主

58.× 长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介（短期的选用电子媒介，长期的用印刷媒介）59.√ 公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动

60.√ 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性

61.× 记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比（记住广告节目人数与收看广告节目的人数之比）62.√ 与传统的大众传播媒介相比，互联网是一个“自由”的世界，没有把关人 63.× 与杂志相比，报纸印刷比较精美

64.√ 广播和电视都不受文化程序的限制，老少皆宜

65.× 瑞典“爱立信”公司的“沟通就是关怀”属于祝贺广告（公益性）66.√ 新闻写作要有事实根据，简明扼要，并突出趣味点

67.√ 辐射式传播的特点就是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。但是，在这种人际关系网络中，成员之间联系较少

68.× 狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动（广义）

69.√ 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光

70.× 界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础（谈判的出发点是起点）71.√ 人际传播的参与者必须为两个人以上

72.× 名人演讲、作报告通常会跟公众保持社交距离（公共距离）73.× 公关谈判的第一阶段是概说阶段（导入阶段）74.√ 谈判双方真正争夺的利益范围是协议区

75.× 在演讲结束，利用感情激昂、动人心弦的语言将演讲推向结束，引起听众激烈掌声的方式是幽默式（激情式）76.× 出资赞助社会公益事业，有助于企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的（塑造组织的美好形象）

77.× 开放组织织能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众（最直接地了解公众的看法）78.× 在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深

79.√ 组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的影响，取得了什么效果，达到什么目的

80.× 2008年11月初，重庆出租车停运**，既是公关危机，又是危机公关（是公关危机）81.√ 在危机出现的最初12～24小时，消息会像病毒一样以裂变方式高速传播

82.× 公共关系专题活动根据不同的需要必须有明确的主题，通常每次主体可以有2～3个主题（1个）83.√ 赞助活动的对象，除了体育事业外，还可以是文化事业、教育事业或者社会福利和慈善事业 84.× “学校的开幕典礼，部队的迎新典礼”都属于特别庆典（开幕庆典）85.√ 汽车展览会、电冰箱展览会等属于专项展览会

86.× 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

87.× 全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。（还有“润滑剂”）88.√ 公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点

89.√ 礼仪是一个合成词，其中“礼”是礼仪的内在本质，“仪”是礼仪的外在表现 90.× 公关礼仪最根本的原则就是身份差异原则（尊重公众的原则）

91.× 坐在主席台上、办公桌后面或公交车上时，最好采用双脚斜放式坐姿（双脚交叉式）92.× 男士的燕尾服，女士的旗袍等都属于正装（社交装）

93.√ 鞠躬礼起源于中国，现在韩国、朝鲜、日本非常流行，在世界其他地方也很普遍 94.√ 在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，一般尊贵的客人在右边，主人在左边。95.× 正式宴会上，西方国家习惯将男女穿插安排，以男主人为中心，女主宾坐在其右边。96.× CI设计一经导入，就不可改变

97.× 在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸（视觉识别）98.√ CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个形本身

99.× 经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，他为企业指出了前进的发大方向（经营策略改为经营方针）

100.√ 具象符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限

101.× 理念识别系统是指企业在实际经营活动中所具有的操作规范、协调机制和管理方式的一体化（理念识别系统应该改为行为识别系统）

102.√ CI项目中最多、最广、效果最直接的传递信息的形式是视觉识别系统 103.× 最早提出CI概念的是德国设计师（美国设计师罗维和兰德）

104.× 1998年，我国第一家以CI为经营宗旨的设计机构广东新境界设计公司成立（1988）105.√ CI包括三个部分，即MI、BI和VI，所以在设计过程中要考虑到系统性原则 106.× 名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象（名品战略 107.√ 整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源

108.√ 公关在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上 109.× 与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能 110.× 与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性

111.× 整合营销传播是20世纪80年代以来在西方风行的营销理念和方法（20世纪90年代）112.√ 当社会发生重大问题时，一般的传播媒介进行沟通已经行不通，为此需要进行协商对话

× 国家规定，学生只能到社会附近的学校上学，这一现象，凸显了事业单位公关活动相对落后这一特点。113.× 事业单位跟政府一样，具有唯一性，因此不需要进行公关活动 114.115.116.单选题

1.公共关系可直接称为（公众关系）

2.组织开展公共关系活动的基础是（公共关系状态）

3.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（双向交流）4.组织与公众联结的方式是（传播）5.公共关系的工作对象是（公众）

6.按照公众与组织有无归属关系来看，股东和员工家属属于（内部公众）7.社会名流、新闻人物、舆论领袖等属于公共关系传播媒介中的（人体媒介）8.公共关系与宣传的工作方式不同，前者是一种（双向）的传播过程 9.与公共关系传播相比，广告的信息传播原则是（引人注目）

10.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（《有效的公共关系》）11.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（1955年）12.1906年，艾维•李发表的著名文件是（《原则宣言》）

13.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（揭丑运动）14.被誉为公共关系之父的是（艾维•李）15.近代公共关系萌芽于（美国）

16.（爱德华·伯尼斯）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人 17.（《有效的公共关系》）被后人誉为“公关的圣经 18.在我国，公共关系首先是从香港传入（广州）地区的，一些宾馆、饭店首先设立了公共关系部 19.（1997年11月15日）中国公共关系职业审定委员会成立 20.组织形象的基础是（产品形象）

21.组织公共关系活动的出发点应当是（从事实出发）

22.企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于企业初创时期 23.民主参与法是用来协调内部公众关系

24.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的提高素质功能

25.“顾客的人数、性别、类型、收入、购买动机”等内容属于公关部门收集的（市场）信息 26.公共关系最基本的职能是（塑造组织形象）

27.在组织初创时期，传播工作的重点是（争取公众对本组织留下一个良好印象）

28.“党和国家的各项方针政策，有关经济活动的立法，国务院和当地政府的各种法令、条规”等内容属于公关部门收集的（政府）信息

29.“组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境”等要素属于组织形象中（机构形象）30.公共关系部是一种具有服务性的、较高层次的间接（管理部门）31.(公关顾问）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公关咨询公司工作 32.与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（职业水准较高）

33.由各具有专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，受具体企事业单位委托，为期开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构是（公共关系公司）

34.在公共关系组织中，经理、部长、主任、社会活动家等属于（领导型）角色

35.（专才式公关人才）是指精通新闻写作、广告、美工制作、摄影、书法等某一方面公关技术的人才 36.隶属于（人事部门）的公共关系部，侧重于对内部人事关系的协调功能

37.按照领导方式分类，（总经理直接负责型）是指由组织的最高负责人兼任公共关系部负责人 38.高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（较为安全、稳定）39.自我与他人、个人对个人的传播活动属于（人际传播）

40.为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（新鲜程度）

41.分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（形象要素差距图）42.交际型公共关系的特点是（灵活而富有人性，效果直达情感层次）43.低美誉度、高知名度属于公共关系（恶劣）状态 44.高美誉度、高知名度属于公共关系（最佳）状态 45.开业庆典、周年纪念、公益事业等属于（社会型）公关

46.“××市政府曾搞过一次“假如我是××市长”的征文活动，激发了市民关心城市建设的热情。”这一公关宣传属于（征询型公共关系）模式

47.一般来说，在第一手资料难以得到或不够用的时候，会采取（文献调查法）方法

48.公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（消费者关系），它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境 49.（媒介公众）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分 50.（政府公众）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象 51.组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（大众传播）

52.(社区关系）直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等 53.从本质来说，股东关系属于（内部关系）

54.员工关系是一种（内部关系）关系，对企业的生存和发展有很重要的影响 55.媒介关系也称（新闻界关系），是指组织与新闻传媒机构的关系 56.名流公众最突出的特点是（知名度很高）57.良好的（媒介关系）有助于形成良好的舆论关系

58.不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（广播）59.针对性强的大众传播媒介是（杂志）60.读者选择的余地比较大的是（报纸的优点）

61.把重点事实和主要结论放在文章得最前边，然后按事实的重要性排列事件是（倒金字塔结构）62.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（公益广告）63.下列选项中，印刷精美，表现力强的传播媒介是（杂志）64.（导语）是新闻公报的灵魂和精华所在

65.侧重于介绍商品的性能、质量、价格、服务的广告是（商品广告）

66.2001年中国申办奥运会时，许多组织纷纷打出公关广告，支持政府的行为，显示自身从事公益事业的热情。这属于（响应广告）

67.以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，从而提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的政府形象的新型公关活动，我们称之为（网络公关）68.公关谈判的第三个阶段是（交锋阶段）69.谈判双方利益的最后防线是（界点）

70.人们思想中不想向他人公开的内容是（秘密区

71.组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（环形网络）72.在人际交流中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指（0.45～1.22米）73.下列人际传播路线选项中，上级的命令属于（链式传播路线）

74.只有爱人、父母、孩子和密友才能进入的人际交往距离是（0.45米以内）

75.演讲过程中，通过饮用名人名言、名著的段落、著名的诗词等来结尾，属于（借用式）方式 76.木林厂和家具商店经过讨价还价，最后以每把椅子30元成交，这30元是（协议点）77.一般情况下，组织每年搞庆典活动（2-3次就够了）

78.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助形式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（社会事业）79.展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（既有商业性的又有非商业性的）80.搞开放组织活动（既公开又不能泄密）

81.认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应责任，并诚恳地道歉是（受害者对策）82.一般来说，工厂的厂庆、商店的店庆、学校的校庆等都属于（周年庆典）

83.“某企业将组织内部有关产场所和工作程序对外开放”这一行为属于（开放组织活动）公关

84.由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下的公共关系状态是（公关危机）

85.（露天）展览会具有在室外举行、规模大、布置简单、花费少，易受天气影响等特点

86.现实生活中的洪涝、旱灾、台风、森林大火等危机事件属于（由不可抗拒的外部力量所引起的事件）87.公关礼仪作为一种（传播和沟通）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的理解和仪式 88.良好的（个人礼仪）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。89.公关礼仪最基本的原则就是（尊重公众）

90.坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（双腿斜放式）坐姿

91.由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分为（正装）、社交装和便装三种 92.在我国，男士的夹克衫、T恤衫，牛仔服等属于（便装）。

93.“身体直立，双目注视对方，面带微笑，两手并拢合在胸前，口中念诵„佛祖保佑‟之类祝福语”的礼仪属于（合掌礼）94.公关礼仪的根本目的是（塑造组织形象）95.“女生优先”遵循了公关礼仪中的（身份差异原则）96.在希腊，“竖起大拇指”表示（滚开）

97.企业使命属于组织理念识别系统的（观念形式）

98.由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（抽象类）99.组织行为识别系统的英文缩写是（BI）

100.处于整个CI系统的最高层的是（理念识别系统）

101.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（企业使命）102.在亚洲，最早引进CI设计的国家是（日本）

103.“美国IBM公司的宗旨：IBM意味着最佳服务”属于（经营方针）104.企业理念最常见的一种形式就是（标语口号）

105.CI具有（识别功能），企业一旦导入，就能够使其产品和其他企业的产品相互区别，从而提高产品的非品质竞争力。

106.CI设计是一门新兴学科，其源头可追溯到（20世纪初期）

107.当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（协商对话）108.关系营销的理论基础与前提是（4C）

109.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（政府）

110.利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是（市场跟进者战略）

111.人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（视听满意）

112.企业“言必行，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（行为满意）113.整合营销传播指导原则之一就是以（消费者）为核心 114.政府公共关系的主体具有（权威性）

115.在我国，学校、医院、图书馆、研究机构等属于（事业单位）116.某企业聘请袁隆平为首席科学家，采用的是（名人战略）117.多选题

1.人们普遍认为公共关系可以是（公共关系状态,公共关系活动,公共关系观念,公共关系学,公共关系职业）2.公共关系的基本要素包括（社会组织,传播,社会公众）

3.公共关系观念主要有（形象观念,互惠观念,协调观念,公众观念,传播观念）4.公共关系涉及的学科主要有（伦理学,管理学,社会学,营销学,传播学）

5.根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可以把公众分类为（潜在公众,知晓公众,行动公众）6.公共关系产生的社会条件是（管理条件,经济条件,政治条件,传播条件）

7.在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（艾维•李,伯尼斯,卡特里普和森特）8.艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是公众必须被告知,说真话 9.伯尼斯的主要著作有《公众舆论之形成》,《公共关系学》,《舆论》

10.从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（希尔—诺顿,博雅）11.反映组织经营理念的文字形式有（口号,对联,训词）12.组织的标记有很多，但最重要的两个是（组织名称,商标）

13.造成组织形象受损的外部原因包括（公众的误解,竞争对手的陷害,假冒伪劣商品的出现,社会上的谣言）14.公共关系的职责主要有（收集信息,咨询决策,传播沟通,教育引导）15.公共关系的功能主要有（塑造形象,协调关系,提高素质,优化环境）

16.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（资料储存中心,信息发布中心,环境监测中心,公众接待中心）

17.公共关系部的主要特点是（专业性,服务性,协同性）

18.公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容（实事求是,公正无私,勤奋努力,乐于助人,光明磊落）19.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（遵纪守法,讲求真实、准确,不干涉内务,保守秘密）

20.从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为（公共关系对象型,公共关系手段型,公共关系复合型）21.评估公关效果的方法有（内外监察法,直接观察法,传播统计法,公众行为检测法）22.组织形象分析的三个环节是（自我期待形象分析,社会实际形象分析,形象差据分析）23.宣传型公共关系的具体形式有（发新闻稿,公共关系广告,印刷内部刊物和资料,演讲和表演）24.编制公共关系预算的具体方法包括（目标作业法,销售额提成法）25.反映组织社会影响大小的客观指标是（美誉度,知名度）

26.社区关系的特点有（生活联系面广,空间区域性强,利益分享相关,文化背景相近）

27.搞好员工关系应遵循的的基本原则有（艺术性原则,平等性原则,时效性原则,有效性原则）

28.搞好员工关系，使员工增强对组织、国家的高度主人翁责任感，组织必须建立健全各项管理制度，其具体内容包括（奖励先进制度,合理化建议制度,知识技能培训制度）

29.为处理好与政府关系，组织应坚持（一视同仁的原则,按照程序办事的原则,遵守政府的政策法规的原则）原则 30.名流公众具有（极大影响力,成员的不稳定性）等特点

31.公关广告与商品广告的差异在于（直接目的不同,内容不同,发布方式不同,应用范围不同）32.记录性较差的大众传播媒介是（广播的缺点,电视的缺点）33.电视作为大众传播媒介的缺点包括（记录性较差,公众选择余地小,接收方式不灵活,制作费用高）

34.写好新闻公报应当注意的原则是（要有新闻根据,要突出新点、近点,要简明扼要,要突出变化点和趣味点）35.组织内部刊物可分为（对内刊物,对外刊物,混合型刊物）

36.与传统媒介相比，互联网有如下特点自由性,无限性,互动性,虚拟性,低成本

37.从演讲的风格看，常见的开场白有（轻松幽默型,悬念吸引型,先声夺人型,感情趋近型）38.演讲的结尾形式包括（总结式,激情式,深思式,幽默式,借用式）

39.人际沟通的禁忌包括（凡事包打听,讲大话吹嘘自己,一味吹捧对方,故弄玄虚,过分暴露自己的“隐私）40.公关谈判包括（导入阶段,概说阶段,交锋阶段,妥协阶段,协议阶段）等阶段

41.在人际交往过程中，除了克服自卑心态外，我们还需注意（扩大开放区，缩小秘密区,找到共同经验区,注意尊重对方,防止说话伤害对方,学会保持沉默）等沟通技巧 42.危机事件的特点具有（突发性,紧迫性,危害性）

43.庆典活动在形式上，一般有（开幕庆典,闭幕庆典,周年庆典,特别庆典,节庆活动）44.从展览会的性质分，有（贸易展览会,宣传展览会）

45.任何一个组织，如果要想搞好开放组织活动，必须考虑以下几个方面（明确目的,成立专门机构,做好向导,安排时间）

46.公众的误解所引发的事件包括（服务对象公众对组织的误解,内部员工对组织的误解,传播媒介对组织的误解,权威性机构对组织的误解）

47.在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座得礼仪主要有（“以右为尊”,“以前为上”,“对门为大”）原则

48.公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有（整洁大方,整体和谐,展示个性）

49.公关活动中的身份差异性原则，包括（外事礼宾差异,地位的差异,性别的差异）等内容

50.尊重公众的原则具体表现为（尊重公众的个性爱好和性格特质,尊重公众应当具有的公民权利,尊重公众的人格）51.公关礼仪的起源可概括为（起源于传统礼仪的母体,服从于现代商品经济发展的需要,大众传播媒介推动其发展,是公民意识不断提高的产物）等方面

52.组织CI系统的功能包括（管理,识别,教育,传播,经济）53.CI设计的源头最早出现在（美国,德国,意大利）

54.组织的VI的基本要素包括（企业名称,企业标志,标准色,标准字,象征物）55.企业理念的文字形式包括（标语、口号,训词,歌曲）

56.政府公关收集信息的工作包括（建议征集,信访工作,民意测验,典型调查）57.名牌是企业的商标，含有产品的（质量,价值,知名度,市场覆盖率）

58.公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，具体指（名人,名品,名门）59.4P理论的内容包括（产品,价格,渠道,促销）

7.公共关系学在线考试 篇七

1传统考试方法的弊端

多年来, 民办学院采用的传统考试方法仍然是一套以传授知识为主要内容的继承性教育的考试方法。 主要弊端有如下几种:第一, 对民办本科教育考试缺少系统研究, 对其本质、地位、作用 (功能) 的认识不到位。 第二, 考试的内容结构不合理。考试内容一般是教师讲过的、课堂上学过的、教材上有的, 造成学生死记硬背, 不注重学习过程。第三, 考试形式 (方法) 单一。到现在为止, 很多民办学院的课程考试基本上还是闭卷笔试, 不能全面真实地反映出学生的知识、能力和素质。第四, 重期末终结性鉴定性考试, 轻教学过程中的形成性考试。对学生课程学业成绩的评定过分依赖单一的期末考试, 期末成绩往往占课程总成绩的80%。

上述存在问题的主要原因是教育思想观念转变的不够, 对考试改革认识不到位, 以及考试管理的僵化和缺少创新性。

2民办高校公共基础课程考试改革的目标

民办高校公共基础课程考试改革是以教育思想、 观念转变为前提, 以保证人才培养质量和建立用人单位对民办高校本科教育质量的信任为根本目的。目标是根据民办高校本科教育的本质特征, 针对我国民办高校本科教育考试中存在的问题和弊端, 以民办高校的公共基础课程考试改革实践为主, 构建民办本科教育公共基础课程考试模式的基本框架, 科学指导公共基础课程的考试与实践, 强化基础教育教学质量和考试管理, 最大限度地发挥考试的教育教学功能和质量控制功能, 加强学生对基础知识的应用能力和素质培养, 特别是实践能力和创新能力的培养, 推进民办本科教育考试水平和教学质量的全面提高。

3民办高校公共基础课程考试方法的改革及其实践

对公共基础课程考试方法进行改革, 可以检查学生对课程内容的掌握情况及所达到的能力、技能水平, 调动教与学双方的积极性和主动性, 充分发挥考试的督导功能。从而, 更好地发挥考试这个教育测量工具的作用, 检验教学目标的实现程度。我们根据民办高校公共基础课程的目标及学生的个性差异制定了公共基础课程的《考试纲要》, 确定以考核知识的应用能力与技能水平为主的, 开闭卷结合的考试方式;形成性考核与鉴定性、总结性考试并重;时间、空间按需设定的考试方法。将公共基础课程平时考核成绩由原来占总成绩的20%提高到40%, 期末考试成绩占总成绩的60%; 平时的形成性考核是在教学过程中完成的, 教师可根据教学实际情况进行考核。

我们在“高等数学”“、大学外语”课程中进行了改革的实践。“高等数学”课程将平时成绩再进一步分解为形成性考核的课堂独立作业、课后作业、课后单元综合自主作业、课堂主动解答问题各为5%, 这样, 大大地调动了学生学习高等数学的积极性和自觉性, 学生们克服了以前死记硬背的学习方法, 同时还培养了学生们一丝不苟的学习态度, 促进了教学质量的提高。 2014年“高等数学”课程的不及格率从原来的14.96%下降到12.26% , 各分数段人数占总人数的百分比, 见图。

“大学英语”课程考试方法改革后, 主要采用闭卷、 开卷、口试、成果试和操作试五种;考试类型有诊断性考试、形成性考试、鉴定性考试和素质测评四种。成绩按百分制评定, 学期总成绩= 平时成绩占50% (出勤10%, 四次作业20%, 课堂表现10%, 口语10%) + 期末考试成绩占50% (笔试闭卷) , 由于认识到位, 考试模式合理, 措施得当, 近年来我校的英语过级率明显提高。 近两年学生的课程考核合格率均达到90%。2013年我院大学英语四、六级考试学生通过率提升至16%、 11%, 实现了质的飞跃。

4结语

总之, 紧紧围绕着民办学院人才培养目标, 精心设计和组织实施的公共基础课考试方法改革及其实践, 收到了良好的效果。建立了符合民办学院教育本质和办学特色的考试模式的基本框架, 有力地推动了教学内容和教学方法的改革, 强化了学生学习技能与能力和素质的培养及人文精神, 对推进独立学院本科教育考试水平的提高、强化教育教学质量和考试质量管理, 保证人才培养质量等都具有十分重要的现实意义和推广应用的价值。

参考文献

[1]李艳华.原子物理学课程考试改革探究与实践[J].湖北函授大学学报, 2015, 28 (2) :117-118.

8.公共关系学在线考试 篇八

【关键词】全国公共英语等级考试;教学思想;教学方法;教学内容

引言

自从取消非在校大学生参加大学英语四六级考试资格的政策出台之后,全国公共英语等级考试PETS成为众多在职人员追逐的目标,相关教材也因此赤手可热。由复旦大学出版社在2007年出版的《全国公共英语等级考试》第三级教材是依据《全国英语等级考试大纲》编写的一套备考教材,既可作为PETS考试培训的实用教材,也可供考生自学使用。

“任何一套教材都有优缺点, 世上没有完美无缺的教材,也不可能成为不朽之作。”(刘道义,2004)因此,“对教材进行评估,有助于教学大纲的实现,能为教育行政部门选择教科书提供参考依据,能向教科书编写单位改进教材提供参考意见,教材评估尤其有利于教师在实际教学中对教材进行取舍和调整,有针对性地帮助学生学习。”(刘道义,2004)。那么何为评估呢?Hutchinson and Waters认为,“评估就是判断某事物是否适合某一特定目的。”(Hutchinson and Waters,1987)教材评估的目的多种多样,评估的方法也不尽相同。本文试从教学指导思想和方法、教材内容的选择与安排、教材的组成部分和设计形式,教学对象及其效果等方面对《全国公共英语等级考试》第三级教材的特点做出系统的评估,并指出了其不足之处。

1.教材指导思想和方法

众所周知,任何一套好的外语教材的编写都以一定的外语教学理论为依据。《全国公共英语等级考试》第三级教材也不例外,正如编者在前言中表述的那样,“本套教材紧扣考试大纲中规定的交际话题和功能意念,融功能意念于交际之中,既教授语言知识,又适当介绍英国国家文化,每册每单元覆盖一个交际话题,如:询问姓名,家庭环境,日常生活,饮食习惯,业余活动,教育,假期,购物,等。这与社会语言学认为的语言的社会本质是语言的主要特征,语言的产生与存在都是出于社会交际的需要,交际功能是语言的主要功能和著名应用语言学家、交际教学法的创始人之一H.G.Widdowson,在其专著《语学交际法》中指出,编写教材要考虑到语言的交际功能及语言在实际生活中的使用是相一致的。这也是交际英语教学法的基本观点和教学原则,即在进行教学活动前,必须先调查学生的需要(learnersneeds);在教学中,根据学生的需要给予大量的语言信息,围绕“交际能力”的培养在每一个环节都让学生充分理解和积极参与;教材使用自然、地道,真实的原文,通常是从各种书籍与报刊杂志节选的文章或电影、电视和电台报道和片段等,培养学生的交际能力和具有可应用于真实生活的实用性。学生通过学习本部教材每一单元的对话部分,对涉及日常生活各个方面的交际用语有了较好的掌握,这些是在很多传统的以专门讲授语法,词汇和句型的教材中所不能学到的,将词汇,句型融入情景交际中,学生学习起来轻松,容易。如第一单元的对话部分是询问人的姓名,电话和住址以及做自我介绍等:

Smith: Oh, hello, how are you?

He: Very well, thank you, Dr Smith. And you?

Smith: Fine, thanks.

He: Dr Smith, Id like you to meet my good friend and colleague, Li Yan. This is my advisor, Dr. Danny Smith.

Li: How do you do?

Smith: How do you do, Ms. Li? Welcome to our university.

通过这段对话的学习,学生在实际的语言运用中掌握了如何问好,介绍朋友,自我介绍等基本用语。每一单元的对话部分后面还设有一个与本单元主题有关的useful expressions.如第一单元后面的good morning! How is everything going? Please allow me to introduce myself. 并且区分了正式语与非正式语的区别。如:

Formal: May I introduce you to Mr. Li ?

Informal: Id like you to meet Mr. Li.

2.教学内容的选择与安排

2.1 内容的选择

“有教学大纲为依据,有当代语言学和教学理论为指导,教材编写还必须把好选材关。所选材料必须做到语言真实,题材广泛,体裁多样;不仅具有思想性,知识性,趣味性,还应有可思性”(黄和斌,2001:244)《全国公共英语等级考试》第三级教材均体现了这些特点。

2.1.1 实用性

实用性是指在注重打好语言基础的同时,更侧重培养学生的语言应用能力,特别是使用英语进行涉外交际的能力。这与《全国公共英语等级考试》的指导理论思想是相统一的。教材中每一个单元都设有一个单元学习目标,具体说明了通过本单元的学习能够学会运用哪些知识,均以“能”字开头,充分反映了教材学为所用的宗旨。如第二单元的学习目标为:

Listening:能听懂对话关于家庭等基本情况

Speaking:能掌握交谈中如何插话的技巧;

Reading:能通过阅读这两篇文章了解当代西方家庭的一些情况

Grammer:能学会将来完成时、一般过去将来时的用法

这些目标在单元中也得到了具体的实施,如学习如何更正补充自己想说的话题的句型,有:I mean to say…, and in addition, by the way, have you thought…等。《全国公共英语等级考试》三级教材实用性最为突出的部分是写作。每一单元都设有一个guided writing,且作文题材实用性比较强,如写申请信、道歉信、抱怨信、祝贺信、传真、备忘录、商务报告等。这对于工作人员来说是非常实用的。此外教材的写作部分提供了具体的模板,包括格式、常用句型、词汇等。这样的例子在教材中比比皆是。下面以第六单元的祝贺信来举例说明:

常用贺词:

I would like to sincerely congratulate you on your recent graduation from Mountain State University with your MBA.

I hasten to tender you a word of congratulations on this splendid success.

表达祝愿常用语:

Best wishes for the future.

I wish you all the best in the future life and career.

教材中的这些知识有利于学生在实际的工作中去运用和巩固。

2.1.2 趣味性与文化性

我国古代教育家孔子曾经说过:“知之者不如好之者, 好之者不如乐之者。”美国心理学家布鲁约也说过,“学习最好的刺激是对所学材料的兴趣。”这都说明学习兴趣与学习效果有着不可分割的联系。而学习者学习兴趣的产生, 与教材课文中趣味性有着密切的联系。而外语学习的趣味性往往与语言的文化是紧密相关的。通过介绍西方国家的历史文化,风土人情比单纯的学习语法、词汇、句型要更能激发学生的兴趣,提高学习效果。《全国公共英语等级考试》三级教材也认真贯彻了这一点。阅读文章大都是与西方的文化有关,介绍一些和人们生活息息相关的知识。如教材阅读部分介绍的关于复活节,麦当劳,橄榄球等:

Rugby has the reputation of being one of the roughest sports in the world. Outside the British Isles, rugby is little known and in fact is often confused with soccer.

Easter is a chief Christian festival which celebrates the Resurrection of Christ on the first Sunday after the first full moon that coincides with, or come after, the spring equinox.

另外,外语学习的目的之一是为了能够与所学语言国家的人们交往,所以教材中所选的语言要真实地道,能反映目的语国家人们的真实语言使用情况,《全国公共英语等级考试》三级教材上述内容的设置反映了这部教材语言的真实性。

2.1.3 广泛性

“课文内容的广泛性有利于学生更好地掌握语言。根据社会语言学理论,内容制约并决定着语言形式。语言交流的话题、场合、对象和手段决定了语言形式的选择,所以课文的题材越丰富,学生所学到的语言就越全面。”(黄和斌,2001:245)这样一方面有利于学生学习不同语域的语言形式,另一方面由于学生兴趣,情感因素这样多样化的题材才能更好的调动他们的学习积极性。参加PETS考试的学生大都为工作人员,因此教材的编写应该尽量涉及与他们工作相关的英语词汇。本部教材的对话和写作部分都切实的贯彻了这一点。

2.1.4 内容可思性

所谓内容的可思性,就是所选材料应给人以启迪,能发人深思,文章值得人再三回味。可思性与思想性,趣味性和知识性是浑然一体、密不可分。这部教材的写作和口语部分的选材都是些与人们生活密切相关的话题,反映一定的社会问题,且发人深省。如十二单元的看图作文用两条路的图片寓意人生中会面临很多选择;十四单元饼状图作文“Consumption of Resources in Relation to Population”提醒人们要节约能源,控制人口的增长; 口试模拟题中的对于四副图片----城堡,海边,山区,都市的描述,旨在说明不同的人会选择不同的地方去生活,孰好孰坏,因人而异。

2.2 内容的安排

《全国公共英语等级考试》三级教材是全国英语等级考试五个级别中的中间级,本部教材共有18个单元,每个单元都是围绕着一个主题展开的,分别为人、家庭、天气与气候、饮食、日常生活、业余活动、购物、假期、地方、教育、健康和医疗、服务等。每个单元由五部分组成:第一部分是口语练习,设有三个对话并附有相关话题的其他常用说法;第二部分是听力训练,围绕单元主题,练习形式有回答问题、填空和选择等;第三部分是阅读,包括两篇文章,词汇较难,设有阅读练习,形式是回答问题和选择;第四部分是语法,本部教材将英语的语法循序渐进的做了系统的讲解,这对于工作的学生来说,无疑帮助很大。由于工作人员长期不接触英语,造成语法生疏,而教材对语法的系统讲解有利于帮助学生巩固基础;第五部分是指导性作文,简要介绍有关作文技能,包括格式、常用表达等。内容包括私人信件及商务信函的写法,图标描述等。这些与考生的工作结合的是很紧密的。每个章节配有大量的练习题,针对每个单元的词汇设置即时的词汇练习,有利于学生课堂消化这些词汇;每课后面还有针对某个单词及其派生词设置的词汇练习,大大增加了学生的词汇量和培养阅读中的猜词能力。语法部分的练习更是有的放矢,针对本单元的语法专项设置的练习题,有利于学生即时巩固提高。

2.3 教材的组成和设计

《全国公共英语等级考试》三级教材只有学生用书,并配有光盘,历年真题,没有配套的练习册。本套教材印刷很清晰,字距行距比一般的英语教材要大一点,配有一些有趣的图片和表格。

2.4 不足之处

笔者经过实际教学工作中发现《全国公共英语等级考试》三级教材仍有一些不尽人意的地方,具体如下:

2.4.1 教材词汇难度与PETS等级考试不符

PETS三级考试大纲要求的词汇是4107个,《全国公共英语等级考试》三级的词汇的难度远远大于三级考试,尤其是阅读部分的很多词汇较为生僻,虽然编者在前言中说,“某些选材略高于该级别的难度是为了使考生在适应本级难度的情况下,潜移默化的提高自己的英语水平。”(姜荷梅,2007)但笔者在实际的教学中发现,很多学生觉得词汇难度过大,导致他们的学习积极性和信心受到打击。如阅读部分的词汇如catchall, presage, bestride, asbestos, carcinogeon等难度过大,但却列在了新词汇里面。

2.4.2 部分口语材料实用性不强

《全国公共英语等级考试》三级教材中每一课都配有三个对话,但第三个对话大都口语性不强,材料中的词也不够口语话,部分材料更像短小的阅读理解。

2.4.3 交际法的弊端

《全国公共英语等级考试》三级教材主张融功能意念于交际中,但往往这种交际化是以牺牲语言的准确性为代价的。没有必要的词汇、语法知识,难以培养出较高的语言交际能力。

3.结语

《全国公共英语等级考试》三级教材吸收了当代语言学的研究成果,从功能语言学和社会语言学角度出发把握外语教学的方向;是一套紧扣教学大纲,语料量饱满、课文设计合理、练习面广的适合于广大考生使用的理想教材。笔者在实践工作中,也体现了这套教材的优势,但建议在紧扣考试方面还有待于加强。

参考文献

[1]Nunan,D. language teaching methodology [M ]. Hertfordshire: Prentice Hall International (UK) Ltd. 1991.

[2]Hutchinson, T. and Waters, A. English for specific purposes: A learning-centered approach[M ]. Cambridge: Cambridge University Press. 1987.

[3]黄和斌等. 外语教学理论与实践 [M ].译林出版社, 2001::244 -247.

[4]刘道义. 浅议英语教材的评价标准 [J]课程教材改革, 2004.

[5]姜荷梅,蒋秉章. 全国英语等级考试PETS第三级. [M ]复旦大学出版社,2007.