1、珠宝店长的工作职责

2024-10-30

1、珠宝店长的工作职责（8篇）

1.1、珠宝店长的工作职责篇一

珠宝店长岗位职责

1、珠宝店长岗位职责

1、负责终端珠宝店的日常营运管理工作；

2、督促店面相关的管理制度及店铺流程得到有效执行；

3、整理、开发相应培训课程，协助客户建立完善的培训体系；

4、跟进店铺培训进程，不断改进、完善人员培养体系，确保店面整体水平得到提升；

5、协助营销部门策划促销活动，并在店铺有效的执行，提升终端合作店铺的品牌形象与业绩。

2、珠宝店长岗位职责

1.为顾客提供优质服务，达成销售。

2.推荐公司主推产品，树立公司品牌形象。

3.带领销售团队冲刺销售目标。

4.货品每日盘点确保货品安全。

5.协助店铺督导完成其他工作。

3、珠宝店长岗位职责

1、负责店铺的日常营运管理，包括人员管理、货品调配、店铺陈列、帐务处理等；

2、执行、跟进、达成店铺销售目标；

3、规范、监督、指导、落实店铺营运系统、公司各项管理政策及工作流程；

4、执行、跟进、反馈、修正店铺提升品牌形象、服务质量、人员培养等计划；有珠宝门店店长从业经验者优先。

4、珠宝店长岗位职责

1、能独立完成公司类及专业课等培训；

2、安排和协调培训人员和场地使用时间，发放培训资料；

3、协助培训流程开展，做好培训记录并对学员意见进行收集反馈；

4、整理各项培训资料、归档及统计相关数据，维护和更新培训档案系统；

5、填写培训报表及其他报表；

6、完成上级交给的其它事务性工作。

5、珠宝店长岗位职责

1、了解企业的经营理念，企业文化以及销售商品的特点；

2、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额；

3、负责现代金银首饰、中高端礼品（金、银、珠宝等）的柜台销售；

4、负责产品的保管、清点、店面形象的维护；

5、遵守公司各项规章，接受上级工作安排；

6、有一定的管理能力。

2.珠宝店长年终工作总结篇二

xx年就要过去了，在居安逸的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的保洁到现在的店长，其中也经历了许许多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。

一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全„„各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。

因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么，怎么做才能达到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特别是应该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。

另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

第二要注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。

第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

第四要创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。

一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。在以后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更大。篇二：2013店长年终工作总结范文 2013店长年终工作总结范文

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的xx年。一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。

但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。

回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧

决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在： 1)销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。2)沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。

3)工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。5)因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业---9月份女裤一直占比都比较高73% 男

裤只占27% 后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。

编后语：以上这份关于“2013店长年终工作总结范文”的工作总结内容就是这样子，希望对您写年终工作总结有所帮助！篇三：精选店长年终工作总结范文

精选店长年终工作总结范文

xx年就要过去了，在xxxx的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的保洁到现在的店长，其中也经历了许许多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。

一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全„„各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。

3.珠宝店长年终总结篇三

珠宝店长年终总结（1）

xx年就要过去了，在居安逸的时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的保洁到现在的店长，其中也经历了许许多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。

一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全……各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。

第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

第四要创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。

一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。在以后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更大。

珠宝店长年终总结（2）

一、个人简介

今天，在这里。首先，自我介绍一下，我叫@@@，江苏徐州人，毕业于@@@@@，所学专业是连锁经营管理。从我一毕业，就在沃尔玛工作过一年，从事的是理货员。现在，在这个超市工作也已经经近一年了，从事的是导购员。

我很荣幸能走上竞聘演讲台，参加这次竞聘店长的演讲：首先，我对公司领导推行岗位竞聘上岗机制的拥护和信任。我相信，在公司公平，公正，公开的竞争环境下，我们大家的实力和能力都在竞争中得以体现，也会得到大家的认可。在这里公司员工的积极面与消极面也都能够得以体现出来，让真正有实力的人在这个拼搏的平台上脱颖而出。其次，我是抱着学习和锻炼自己能力的态度来参加这次竞选，接受领导与大家对我的指正。

我的竞聘岗位是：乐天玛特的店长。

二、个人优势

我竞争超市店长，我认为我的个人优势在于：有近二年的超市工作经验，在工作的时候，谨慎小心、认真严谨、经常得到经理的好评。由于我在乐天玛特工作快两年了，有一定销售经验和管理经验同时也对入库，打调单这方面接触的多，对产品的了解也相当透彻。我热爱本职工作，有较强的学习和适应能力，善于沟通、工作不弄虚作假；同时具备了店长应具备的才能，我的为人处事原则是：首先应把公司利益及安全放在第一位，为公司创造最大效益为目标，识大体，顾大局对公司应具有绝对的忠诚度。协助上级领导，共同进行管理工作，服从上级的安排，竭尽全力做好每一项工作。踏踏实实做人，认认真真做事，开开心心生活。自己一贯注重个人品德素质的培养，努力做到尊重领导，团结同志，工作负责，办事公道。

为了我今后所在超市的正常发展，我会做到有法必依，执法必严，违法必纠，在第一时间理解好公司所下达的各项指令，以最快的速度下达到店内各部门，并要具体落实到每个人、每个点，让公司以及各个门店都连成一条线，也就是说让连起来成线，组起来成网，网叠起来成面，只有把面扑开了，公司才能更快更好的发展。

三、超市的未来

做为一名店长，最重要的是如何管理好这家超市、如何按照上级的指示做好自己的工作，所以我对超市的未来做了规划，为今后执行公司的任务打下良好的基础，采取了以下措施:

1、实行“顾客第一、服务第一”的经营观念

2、严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；

3、进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放；

4、督促门店的促销活动；

5、了解员工的困难，给予正确的指示，并鼓励员工提出合理化建议

6、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维

4.店长工作职责 1 篇四

店长工作职责

店长对角色定位：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长对内要操

心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、……方方面面都要照顾周到；

对外协调好与酒店、同行、政府机关等的关系。任何一个小的细节考虑不到，就

有可能给工作带来不良影响。

店长的工作职责:

1．带头遵守公司各项规章制度，依照各项管理制度对员工进行管理，了解公司的经营方针，依照上级的指示制定销售计划，带领团队完成销售任务。依据货品的特点和风格执行销售策略。

2．负责管理店内的日常工作，搞好卫生．做好员工出勤管理，本着一视同仁的原则公正考勤，做好店内工作分配，密切有效有序，充分调动员工的积极性，保

持热情积极活跃的卖场气氛。

3．监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训．

4.负责监督填写日销售报表．明细帐簿．盘点单据，商品销售依据及工资核算表

并妥善保管及保密．

5．负责店内货品调配、做好补货．调货．退货及商品陈列．定时按季节、酒店

生意制定促销活动.6．及时处理店铺出现的相关问题，不能处理的及时上报

7．每周一次心得会，根据上周报表单据总结上周销售及存在的问题，并有针对

性提出建议解决下阶段的整理措施．

8．每月月底提交盘点明细．考勤．报表．工作总结和制定的下月计划及目标，反馈相关问题。

9．工作积极，树立良好的榜样，工作失职不找任何借口。

店长的工作重点:

作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常

分为三个时段。

营业前：

1．开启电器及照明设备。

2．带领店员打扫店面卫生。整理好买场货品及库存．

3．召开晨会：

①公司政策及当天营业计划的公布与传达。

②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。

③培训新员工，交流成功售卖技巧。

④激发工作热情，鼓舞员工士气。

4．清点货品，准备、清点备用金。

营业中

1．检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。

2．专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。

3．控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）

4．备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。

5．维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。

6．即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。

7．注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。

8．及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。

9．收集市场信息，做好销售分析。

10．整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

营业后

1．核对帐物，填写好当日营业报表。

2．营业款核对并妥善保存。留好备用金。

3．检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。

4．专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。

人事方面

1．有权利参与营业人员的招聘、录用的初选

2．有对员工给予奖励和处罚的权利。

3．有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

4．有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。

5．有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。

6．有权利对店内的突发事件进行裁决。

货品方面

1．有权利对公司的配货提出意见和建议。

2．有权利拒收有质量问题的货品。

3．对店内的货品调配有决定权。

店长是整个商店的管理者，有关卖场上人、事、物等各方面均由店长负责处理。因此，身为店长，必须得到部属的信赖与尊敬。

I）性格方面

1、拥有积极的性格，有包容力、充满爱心。

2、拥有忍耐力、本性要诚信，有高度的责任感。

3、拥有明朗的性格。

有了思想才会行动;行动,将成习惯;好的习惯,成为独有的性格;

性格,决定前途！

II）能力方面

1、要有良好的培训指导员工能力

2、要有良好的货品销售能力

3、要有敏锐的判断能力

4、要有良好的沟通能力

5、要有提升业绩的能力

要想授人，要先专业！

III）知识方面

1、具有能观察出消费者变化的知识。

2、具有关于零售经营及管理的知识。

3、具有数字管理观念和知识。

4、具有关于公司的历史，制度组织，理念的知识。

5.1.5日店长会议摘要篇五

一．严抓门店清洁卫生：

加强门店卫生清洁工作力度，卫生必须打扫干净。制定详细的卫生执勤表，划分每人包干区域，做到包干区内干净，整洁。桌面电脑摆放成一条直线，不准将杂物堆放会议桌上，保持会议桌桌面整洁。每天由店长先行检查，秘书复查，襄理抽查。卫生执勤表店长、秘书、襄理各一份。

二．店长分析解读每条制度的意义（每次开会带好规则制度）

要求店长对于出台的制度必须详细向业务员解释，清楚的解释每条制度的意义与作用。不能只宣读不解释。店长一定要多宣传制度带给业务员们正面的意义。

三．现今起产调可直接报给襄理后传真到店内。

四．再次强调商圈不折用的销售服务理念。

五．强调派报的必要性。

六．制度考核：对于表现好或勤奋有进步的业务员在对月其月底考核时可酌情取消或减半处罚力度。

七．对于店长要求：

1店长必须熟悉了解门店制度 ○2每天记录业务员一天工作中所遇到的问题 ○3提升自己小组出业绩的能力 ○4每天用自己名字跟进房、客源 ○强调：店长管理必须职业化，才能带好自己的小组，自己的团队，组内业务员必须做到每个人都非常优秀。

八.各组问题反馈：

吴：业务员操作客户时对于自己所推出的房子不够了解，在推出房子的时候心里出现偏差，有恐惧感。业务员仍存在配房问题，不会引导客户看其他房源。咸：整组精神状态不好，组员反映迟钝，业务员对房源不够熟悉。

刘：组内业务员不敢推高价房，保利叶语一套高价房收取钥匙1月多没有看过房，转房存在一定问题，逼定客户不够狠，心里怕客户会反感，现组内要求每人做10套网络效果显著，点击量有明显上升趋势，平均点击量70至80之间。

梅：推房有问题，脑中客户储存记录少，小组记录存在问题，鲍丙芳、李勇上班迟到。早晨无人打扫卫生。对于迟到人员已进行处罚。

鲁：业务员依赖性太强，有人约好客户但配房确还没有配好，依赖店长配房，且配房不灵活，带看路程中与客户沟通少。

针对方案：进行一对一的与客户交流过程的培训，加强小区熟悉度。

汪：给客户推房时报价受到其它中介公司影响，业务员独立性差，凡事都依赖店长。

梁：石勇整理客户太慢，做事分不清主次，效率低。李杰客户少，购买率低，心态有所改变。业务员脑中房源印象少。李：刘世勋仍需加强培训。整组人员积极性高，小组氛围好。仍需抓紧电话跟进量。

6.店长的工作职责篇六

商场店长的工作职责二:认真细心的工作

商场店长的工作职责三:严格执行公司制度，建立健全的门店管理制度

商场店长的工作职责一:良好的心态，用心地交流。

每次说起这个问题，同事就产生不屑一顾的感觉。能够这样说，只要我们能与店主店长真诚地交流，那我们这个店就已经成功了一半了。作为店主，他们期望了解便利店行业，更期望了解美宜佳。而我们是其重要的渠道之一，这也是我们的义务，只有他们了解了美宜佳，才能和我们产生心灵的共鸣。当门店碰到棘手的问题时，我们就应以最快的速度联系相关的负责人，并做出适宜的解释，让美宜佳这一品牌在他们心中永远是完美的。

商场店长的工作职责二:认真细心的工作

经常会有这样的笑话，跟店结束后，门店还会打电话给职业店长问什么时候存款。其实跟店过程中，我们需要把很多的专业技能传授给门店，但由于店主(店长)的水平层次不同，学习潜力也有所差异，这就要求我们不厌其烦地强调，无数次的讲述与上机演练，这是我们最基本的任务。帮忙门店解决经营中出现的问题是公司对我们更深层次的要求。门店尚未开张时，我们是否已经帮门店做好市场调查了呢当门店开业后，门口人群川流不息，而门店收入始终未提高时，我们是否思考过我们的商品结构、促销的执行力度是否合理真心、用心并且细心地工作，使我们对门店的店主店长的要求，也就应是对我们自己的要求。

商场店长的工作职责三:

严格执行公司制度，建立健全的门店管理制度。

在跟店过程中，作为公司的一员，我们要时刻牢记公司的16字方针“贯彻标准，规范营运，创造效益，持续改善”，这是我们开展任何门店工作的前提。

门店是否能正常有效的运作，这与我们为其制定的制度有很大的关系。跟店过程中，我们应根据门店的实际状况，按照总部的要求，严格执行总部制度，为他们以后工作的顺利展开铺平道路。

7.店长助理的工作职责篇七

●开店前

1、同时参与员工工作。

2、检查员工是否缺席。

3、当有营业员休假时安排营业员的接替工作。

4、在开店前更换好新的促销台。

5、随时帮忙检查员工的工作。

6、检查制服是否干净，工卡是否配挂。

7、对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查新鲜度、品质及保质期。●开店前十五分钟

1、检查走道是否通畅清洁。

2、检查是否满货架(货架及促销台)。

3、检查是否缺货并告知营业员订货或催货。

4、检查条码及价钱是否正确，是否遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。

5、依清洁计划表检查员工是否完成清洁工作(清洁计划表)。

●上午上班

1、集合员工，清点人员并安排上午之重点工作。

2、帮助营业员安排整理仓库。

3、确定营业员确实检查库存数量。

4、帮助及训练营业员订货。

5、检查是否订单已传真给供应商。

6、中午前检查收货区是否有任何商品。

●下午上班

1、集合员工清点人员并安排下午的重点工作。

2、检查店内是否满货架及促销台。

3、帮助及在卖场训练员工。

4、掌握退货程序。

5、确定所有验收单已核算无误。

●营业员离开店前

1、检查仓库的清洁整齐。

2、与营业员计划明天的工作。

3、与营业员检查晚班兼职人员的工作。

4、安排晚班兼职人员的工作。

●值班

1、你必须在该卖场巡视检查。

2、你要为全处负责。

3、能正确面对所有突发事件，并将问题反映给店值班员。

4、不可在办公室工作。

●每周工作

1、检查促销期间：A．订货量与销售量；B．进价与售价；C、与营业员一起做市调报告。

2、将你市调后的建议与决定告知你的主管并将市调结果立即向供应商反映。

3、列出下次市调的单品项目。

4、训练员工：A:补货；B:仓库整理；C：库存。

5、与店长计划下周工作。

6、协助店长与厂商谈判议价。

●每月工作

1、检查库存数量与实际是否有差异，并正确地修正库存数量。

2、与店长一起商讨单品的删除。

3、与店长一起分析绩效表后作下一步的行动计划。

4、与店长完成你的培训进度。

5、与店长计划下月的重点促销活动。

●周期性工作

1、协助店长准备海报及商品促销之时货。

2、订货后检查目标营业额可否达到预估。

3、规划性检查营业员的工作。

4、检查你的工作职责，有何需与店长讨论。

5、准备盘点的工作。

6、参与店内促销海报的工作。

8.1.3店长会议摘要篇八

会议主题：讨论如何提高管理与业绩、有效结合“三源”

一．对于新制度出台各小组反映情况：

梁：业务员李杰对于罚款制度有些敏感，行程达标1.5组，工作积极性下降，有问题不及时和店长沟通。石勇行程全部完成，工作表现有所进步，小组人员网络基本可以完成。

刘：组内3人能够完成每日行程。本月开头新增3套租赁房源，6组带看。蔡慧敏行程可以全部完成。小组业务员认为都都完成新制度中所要求的达标业绩额。

梅：小组人员没有太高的情绪反映。感觉邓宝尔内心有想法，但却没有表达出来。王伟跟进量少，行程能够达标，张丽，鲍丙芳跟进不够，行程也没有。

菜：王源对于新制度意见较大，未能达成要求。张恒，熊仿辉，谭笑表示都能接受。李勇和新人尚可适应新制度，大部分网络来不及做完。

汪：小组内对于房源照片部分规定感觉有些严厉。其他尚可。

吴：认为仍需要观察。有些人对于制度消化不够，反映一般。表示能够接受。11月下店的业务员都比较能够接受，反映小组内有业务员不喜欢打电话。

咸：新制度已全部向业务员解析清楚。张磊3组行程完成情况：1客户，1组带看，20套网络。孟建东 1房源，1客户，1组带看，20套网络。跟进全部都能完成。葛飞1房源，1客户，10套网络，3套房源照片。感觉业务员压力很大，仍继续观察中。

鲁：因休息，故制度还暂未向组员解读。关于清理房源事项已说过，因小组内全是未满1个月新人，打算满一个月之后再向组内业务员解说新制度。反映小组配房存在较大问题。曹志华，李俊，肖湘卫都已能单独带看。

李：整租人员对于新制度没有排斥情况。但因有业务员离职感觉组内人心不定。刘世勋反映比较迟钝，性格比较安静。曹继昌成长较快，有较大进步。

二．新制度细节讨论：

看房：

梅：小组成员对月房源照片事项存在意见。认为房源照片达标应该已小组为单位计算，落实到个人数量过高，时间不够。存在问题：没有设备（相机）。解决方案：小组人员每天轮流使用设备，每人1小时。李：认为每天每人可以完成1组看房。跟进：要求店长每半小时刷新一次跟进。确定独家委托标准：

独家委托内容必须详细填写，产证复印件，产调，全部产权人复印件，全部产权人签字，房间照片5项标准缺一不可。

清盘：要求每天必须清理房友里房客源信息，即日起执行。

产调：每组每月可报销10张产调，拉产调之前店长在腾讯通上告知房源的信息，避免一套房子重复拉产调。

改盘：每天11：:0至14:30时间段接受改盘，租赁房源可改租售房源。商议考核时间长短：每周结算一次。

三．新增店长权限讨论： 1.存在以下问题的业务员店长有权限责令开除: 1知错不改，存在与上级严重顶嘴情况的。○（李）

2没有起色的，工作量持续完不成的，煽动小组负面情绪的，心思完全不放在工作上的。○3造假（刘）○4与其他中介有联系者（李）○强调：店长可以根据自己判断开除存在严重问题人员，但必须遵守原则！

2.新制度出台6个月之后，店长业绩优秀的，可在组内适当、略微调整制度标准。

四．如何提高业绩、提高管理

李：店长需一一盯紧每个业务员，精神分配均匀，遵循配房原则，每个客户至少配房4套。梅：人人做到给客户配房前至少看过这套房子。强调：业务员必须人人学会独立，才能做到团队独立。店长需要学会如何疏导业务员的思想，结合每位业务员的状态，房源，客源，帮助业务员将每天所遇到的、接触到的东西都理顺，让业务员有积极的心态面对工作。月初决不能放松，月初业绩目标要求每组达到5万以上。本月是关键月，业务员是否出业绩将直接影响年后小组人数。

五.小组问题反馈：

李：陈帅拿到叶上海房源名单。刘世勋接受能力差，目标帮助刘世勋的将其个人业绩达成2万。

梅：张丽最近没有带看，房源开发也没有，状态下滑。张宇皓时间管理不当，郑东燕网络、带看都不够，客源盯的不够紧，王伟做网络存在问题，邓宝尔、周忠、电话跟进少。

针对方案：消化每天的房源、客源信息，找出问题的根本所在，解决问题，突破业绩，让有能力的业务员先增强自我能力，加强客源消化与操作。

吴：王磊头脑聪明，但做事浮躁，万海兰近来心态不假，姚艳车思想比较顽固，王中赟表现尚可，但私人电话较多，吴志鹏状态不稳定，杨志刚心不定，而且问题比较严重。业务员经常会出现被客户引导的现象，小组开发房源能力差，提出希望能有有效解决方法，使小组房源、客源数量均衡。

针对方案：加强培训，安稳新人情绪，一切做好最坏打算。

梁：石勇有电话，有带看，李杰电话量少，带看少，电话转带看存在问题，目前正在抓业务员详细工作细节，发现石勇客户整理缓慢。

针对方案：连续操练3-5个月，深入客房源，珍惜每组带看，将石勇名下70多组客源整理清楚，从中整理出带看，争取成交。

刘：小组成员带看都有，李加琪最近锁事较多，今天新增两名组员，现小组工7人。蔡：张恒状态较好，熊仿辉带看不够，网络电话少，感觉仍需和王源多沟通。

针对方案：对于该问的房源了解清楚，在报价方面把好关，对于带看量大的业务员一定要让其出成绩。

汪：姜帅带看量有所上升，但配房能力差，丁佳慧客户盯不紧，杨**带看量少，开发较多，跟进少，张霖霖跟进少，张苕芹跟进，带看都比较少，杜迎博仍处于培训阶段，曹凤丽客源少，跟进少。

针对方案：要让新增人力资源出业务，店长管理不够到位，可以利用制度来做约束。小组需投入精力提高业绩，解决小组内所存在的问题。